Apple Store

Tags: Magasin d'électronique, Service de réparation d'ordinateurs, Atelier de réparation de téléphones mobiles,

• nadia.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:28

  Rien à dire, ils sont très bien
• Gwen.

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:39

  Très bien
• Manon.N

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:30

  Fidèle cliente Apple depuis des années, j'ai fait 60km pour me rendre au magasin afin d'obtenir un devis de réparation pour mon mac. L'accueil a été catastrophique. Un monsieur du Genius Bar me dit sur un ton très désagréable et rabaissant, sans même regarder mon mac, que ça ne sert à rien de faire constater les dégâts et que j'en aurai pour 500 euros minimum voire 900e de réparation quoiqu'il arrive. Un réparateur non-agréé Apple m'a par la suite réparé mon mac pour 49 euros, le problème étant "minime". De quoi être d'autant plus déçue par Apple lorsqu'on prend en compte les prix élevés de leurs produits pour lesquels on attend en retour un service client de qualité.
• Souad.h

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:40

  Bien .mais toujours il y a du monde.
• louis.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:30

  Il ya quel qu'une problème avec cette magasin
• Clément.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:52

  Bien mais reste trop ordinaire pour un Apple les gens par sont gentil merci
• Antoine.l

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:22

  Dommage que l’ont fasse la queue pour y entrer alors qu’il y a de la place .
• Citadine.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 07:42

  Inconditionnel de ma pomme, passage indispensable pour réparer son matériel, des conseils et le sav. Équipe très sympathique et dynamique
• Dany.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:24

  Plus besoin de vous faire les éloges de la marque. Une équipe super bien organisée qui prend le temps de vous répondre. Je vous le recommande !!!
• Louise.m

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:13

  Le personnel est peu accueillant et toujours pressé. On à l'impression que c'est à la tête du client. C'est dommage car les produits Apple sont chers et mérite un accueil et des conseils de qualité. Je ne recommande pas ce magasin
• Emel.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:53

  Accueil chaleureux, les conseillers m’ont beaucoup aidés et bien conseillés. Je recommande vivement.
• [email protected]

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:40

  Qualité de l'accueil, personnel convivial J'ai participé à une séance " Apple today" il s'agit d'une formation sur matériel Apple totalement gratuite, L'animateur du jour Hans , très compétent très bon pédagogue
• Gladys.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 06:23

  J'y ai acheté des écouteurs à bon prix
• Jean-Christophe.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:55

  Service et conseils au top.. excellente écoute des équipes techniques. Merci
• Carole.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:57

  Milles merci à Cindy pour son sourire, ses explications formidables et sa douceur. Nous reviendrons avec un immense plaisir !
• S7.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 11:10

  Merci à Carv pour l’accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur! Equipe qui top! 😁
• Grégoire.E

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:00

  Rendez vous programmé non respecté par le commercial. On doit faire la queue pour des enseignements ou achat.
• Annie.E

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:36

  Grand magasin ou les vendeurs sont très sympas.
• rahil.h

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:27

  de passage jeudi pour rdv eu genius bar ce jeudi 26/05 à 11:25 me semble-il : - accueil au top - prise en charge rapide - aimabilité et professionalisme franchement 5 etoiles au top et merité
• John.o

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 12:57

  Le service est acceptable mais il y a tjr trop de monde c'est compliqué de prendre un renseignement sans attendre longtemps
• Sophie.O

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 11:27

  Expérience désastreuse, à peine mis un pied dans la boutique, le « vigil » nous a stoppées net nous demandant pourquoi on venait. Lorsque nous lui avons répondu que nous voulions regarder les Apple Watch, ce dernier nous a dit texto « regarder ou acheter ? ». Nous lui avons donc répondu que nous voulions regarder avant d’acheter. Il a fini par accepter de nous laisser rentrer, une fois à l’intérieur, aucun suivi, aucun conseil… Jamais plus je ne remettrais les pieds dans cette boutique… Une honte !!!
• Khlo.

  2 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:06

  Magasin rempli d’incompétents, font déplacer pour des commandes non présentes, heureusement que mon experience désastreuse (deux jours précédents) fut rattrapée par cecilia et sa bonne humeur ! Merci à elle :)
• HAYAT.A

  3 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:26

  Centre Apple Store au sein du Centre Commercial Velizy 2.
• Sébastien.

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 07:51

  Cette boutique, comme ses consoeurs, est vraiment le temple de la beauferie pseudo geek & smart... En même temps, j'ai jamais été un Apple boy, alors maintenant que le souffle de créativité de Jobs s'en est allé, cela confine aux "précieuses ridicules"
• T.

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 12:44

  J’étais un peu sceptique en lisant les avis Mais à chaque fois que j’y vais c’est rapide bons conseils rien à redire
• Djalil.j

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 20:51

  A fuir. Genius Bar catastrophique J’y ai déposé mon iPhone 12. Il m’ont remonté le téléphone sans les vis situé à côté du chargeur. Résultat chute dans une flaque : dégât des eaux. iPhone fichu. Ils reconnaissent leur responsabilité me proposant une réparation à -50%. Genre on est incompétent mais faut payer quand même 380 € ou repartir avec un jolie presse papier.
• Thierry.O

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 11:32

  Même avec un rdv pris en ligne c'est compliqué d'être accueilli correctement ne serait-ce que pour choisir le bon modèle à acheter... Bref cette boutique est définitivement victime de son succès et finit par ne plus considérer ses clients correctement. Cela devient inacceptable quand on fini par constater que d'autres marques avec des matériels aussi performants mettent en place de meilleurs services clients !! A fuir !!
• Arnaud.

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 14:49

  Très bien! Rdv pris sur place, peu d'attente. Bon service.
• Sam.T

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 13:42

  Je suis arrivé un soir proche de la fermeture et je suis tombé sur une équipe tout simplement formidable qui s'est occupée de moi rapidement et m'a donnée un rendez-vous pour changer la batterie de mon I phone le jour même, je suis vraiment content de cette boutique et je tenais à le faire savoir ! Bravo à Alexis qui m'a pris en charge,John qui a été professionnel et rapide,Jauris qui a changé ma batterie dans un temps record ainsi qu'une dame très professionnel qui m'a expliquée les travaux effectués et fait le règlement. Une sacrée équipe, vous avez su me fidéliser dans cette boutique ! Sonny
• Melina.i

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 11:26

  Très bon accueil de la part de Sadio, il a été de très bon conseil pour mon papa pour l’achat d’un second bracelet d’Apple Watch, très à l’écoute je reviendrai vers lui pour l’achat d’une Apple Watch prochainement
• Keren.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:28

  Une expérience incroyable merci à Robin , Stephan , John P. Et Paul merci pour leurs accueil et leurs professionnalisme irréprochable !
• Chachou.

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 21:57

  Bon accueil et bons conseils. Plutôt convivial. Bizarre que leur magasin ai l'air si sale...
• Soo.m

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 14:10

  L'accueil est toujours aussi agréable, avec des employés chaleureux et énergiques. Pas un qui n'a pas le sourire aux lèvres ! Merci au monsieur qui m'a annoncé hier le décès de mon téléphone, ainsi qu'à celui qui m'a pris en charge à mon arrivé (et qui a pris le temps de me questionner sur l'avancé des opérations alors qu'il avait finis sa journée, habillé et prêt à partir) : souriant sympathique et professionnel. Pensez à mettre vos badges pour que l'on cite vos prénoms :)
• Mélody.

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:19

  C’est quand même INADMISSIBLE que l’on ne puisse pas les joindre par téléphone pour avoir un renseignement ! Je ne vais pas venir pour prendre un rdv sur place ça n’a pas de sens !
• Viet.A

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 13:32

  Apple est leader technologiquement et en service client temps d'attente moins de 10min prix de réparation accessibles conseils hyper expertisés ou experts avec super conseils ... idem Merci Steve
• francois.r

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:47

  Super accueil, 2 passages en 2 jours et la chance à chaque fois d'être reçu par Camille qui a su répondre complètement à nos questions le tout dans une ambiance très agréable. Je recommande vivement cet Apple Store
• Doreid.m

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 09:12

  Un temps d’attente non justifiable surtout qu’il a plus de personnels que des clients…
• Myliana.r

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 08:52

  Aucune tentative de trouver un accord pour une obsolescence programmée, pourtant l’équipe est généralement agréable.
• Moi.h

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:10

  Pas pratique car pas de système d'attente dans un salon. (Vu le prix des achats) c'est la moindres des choses.
• steve.u

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:31

  Service après vente à un point irrespectueux du client que ça frise l’humiliation. À éviter si vous avez le choix.
• HkM.

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 03:08

  Prise en main sans rendez-vous, dès mon arrivée pour un achat d’accessoires pour MacBook Pro. La vendeuse est correcte, s’exprime clairement malgré un fort accent et répond à mes attentes rapidement. La partie la plus fastidieuse est après mon choix et le paiement où elle s’emmêle les pinceaux pour entrer mes coordonnées professionnelles (contact ultérieur pour des besoins de groupe) et m’éditer la facture papier. Bonne expérience assez inattendue vu les commentaires précédents.
• Vincent.

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:59

  Il donne des rendez-vous pour être en retard . Jusque-là rien de très méchant !!! Mais prendre les coordonnées des gens!!! POUR PAS avoir le droit de les prévenir alors là c'est le MAX de la nullité ! !!
• Edouard.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:37

  Une belle boutique et une équipe très sympa. Nous avons fait une formation code Swift avec Sony et cela a été une très bonne expérience. Nous avons beaucoup appris.
• pierre.R

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:05

  Tres longue attente pour être reçu par un technicien malgré un rdv internet. Usine à vendre .vous êtes un numéro.
• Saad.A

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 21:52

  Nouveau chez Apple, je me suis rendu au store de Vélizy 2 pour effectuer un achat, j’ai été ravi et enchanté de l’expérience que j’ai pu vivre au sein de cette boutique. Une fois arrivé une jeune femme m’a orienté vers un de ses collègues car elle avait un doute sur sa capacité à me renseigner, le monsieur m’ayant accueilli a été d’un professionnalisme remarquable et d’une sympathie très agréable. J’en suis ravi. Je travaille dans le retail également est je suis sensible à l’expérience du consommateur et franchement, félicitations à ces deux personnes qui m’ont accueilli.
• Benoit.A

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 12:14

  Savoir apprécier la pause ... l'attente ... le regard profond de ta/ton compagne ... le temps en suspend ... ça n'a pas de prix.
• RENATTO.I

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 20:20

  Je trouve que leur système de rendez est un peu absurde. Mais le jeune qui m'a finalement reçu était super gentil.
• Celine.z

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:24

  Arriver à 19h03 grille à moitié ouvert je viens pour l’achat d’un iPhone 3 personnes m’informe qu’il est trop tard et qu’il ferme , des clients sont présent dans le showroom . Aucun affichage indique une fermeture à 19h . Un conseillé m’invite à acheter mon appareil chez boulanger ou la Fnac . Bravo la relation client !!!
• abdellah.e

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:34

  Mon experience s'est très bien passé mais l'application ios pour le transfert de données n'a pas aboutit même au bout de 14h. La seule solution qu'on me propose est de refaire la manipulation et de faire en sorte de ne pas utiliser mon telephone pendant toute la manipulation c'est à dire plus de 14h. C'est vraiment nul et cela devrait être améliorer d'urgence! Cela mérite zéro étoile mais apparemment cela est impossible, encore une chose à améliorer.
• Aymen.f

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 12:04

  Accueil null de chez null Accueil non digne de cette marque Je passe immédiatement sur Samsung . Au revoir
• Bechir.e

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 12:03

  pour changer les embouts d’un airpods, il faut prendre un rendez-vous, mais c’est quoi cette procédure à la con ?!?!?
• Thibault.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:14

  On annonce un délai de réparation à 11h30. À 11h30, l’intervention n’a commencée, résultat plus de 40 minutes de retard sur l’heure annoncée.
• Slim.e

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 18:31

  C'était nul ignorer par tous les vendeurs donc rien acheter j'ai acheté une autre marque 🤷‍♂️😤
• Philippe.r

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 12:43

  Il faut prendre rdv pour dépenser votre argent dans ce magasin. Comme ça on vous colle un vendeur. Apple veut des consommateurs, simples curieux circulez... Lamentable...
• Milocapso.

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:47

  Boutique lumineuse, moderne et très épurée. Intéressante à visiter pour venir y découvrir les derniers produits de la marque. Beaucoup de personnel présent afin de répondre aux éventuelles questions des clients.
• Jonathan.u

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 21:13

  UNE HONTE!!!! J’ai fait 80km pour allez à ce Apple Store … une fois mis dans la file d’attente vous attendait 15 minutes voir plus pour vous dire que c’est sur rendez-vous et en plus dans la journée il y a plus de rendez vous possible dans la journée ok fallait le dire dès le début de l’attente en plus de ça on peut même pas y faire un tour il faut prendre rendez-vous, croyant rêver de la situation alors que je suis un gros client APPLE je retourne vers eux 20 minutes après pour leur demander si il sont sûre que je peut pas déambuler dans le magasin histoire de regarder eh bah non j’ai pas rêver du tout il faut prendre rendez vous…. Bref le seul apple qui fonctionne de cette façon ayant fait au mois de janvier apple Marseille et Nice et il y a 1 semaine Parly 2 ou il y a une file pour les achats une autre pour les rendez vous après vente et une pour les visites et si vous souhaitez acheter vous retourner à l’accueil pour faire une éventuelle achat. A éviter absolument diriger vous vers apple des champs Élysée ou Parly 2. Si il y avais zéro étoile j’aurais mis zéro dommage que je soit obligé d’en mètre une ma pire expérience dans un magasin et j’ai rien contre Apple
• Charles.

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:41

  J'avais acheté un macbook pro 16 pouces m1 pro, mais malheureusement j'ai eu plusieurs problème avec... A chaque fois même sans rendez-vous il me l'ont remplacer sans aucun problème, malgré que le délais de retour sois expiré.
• Ricardo.U

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 22:12

  J’ai eu un soucis avec mon iPhone ils me l’on changer avec le sourire et j’ai pu apprendre pas mal d’astuces. Accueil très chaleureux
• Robert.o

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:23

  Plus fort que fort ! Même si vous êtes vaccinés, vous portez le masque, a la fin on vous annonce qu’il faut prendre un RV !!! On rêve…
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 12:04

  Le commercial était au top. Alors oui on avait déjà fait notre choix mais il a confirmé et aidé à la validation de la vente
• Jean-Michel.v

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 18:00

  Super accueil, très bien organisé, le professionnalisme dans la convivialité, le parfait mélange pour un client très satisfait. Merci
• Halim.r

  2 / 5

  Le 17/12/2021 à 21:39

  Passé le dimanche matin pour un échange. Vendeurs très agréables mais la réponse était cinglante: impossible de faire un échange avant 14h00 car le système est aux horaires US ! C’est un comble pour une enseigne comme Apple !!
• claudia.o

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 18:42

  On nous a fait attendre dans une queue avec rendez vous obligatoire afin d'entrer dans le magasin Apple à une heure planifiée. Arrivé à l'heure prévue du rendez-vous (après avoir patienté une heure) , plus aucun accueil dans l'Apple Store, et on ou a dit de refaire la queue sans qu'il y ait une file d'attente définie, il n'y avait plus de filtrage à l'entrée, le bazar quoi. Bien sur pas de responsable dans le magasin (ça coute trop cher). On France pour le commerce y a une exception, ce n'est pas le client qui est roi mais le vendeur, surtout chez Apple.
• Zaccaria.e

  4 / 5

  Le 10/12/2021 à 05:14

  Un super débat avec notre vendeur Malik avec qui nous avons pu échanger sur les enjeux écologiques et la démarche d’Apple. Le service est très rapide quant à lui même en période d’affluence. Pas de pression pour prendre d’autres produits dérivés type assurances…Bonne expérience.
• Leclainche.e

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 07:20

  Très bien reçu, dommage qu'il ne faisait pas de prix sur les téléphones le jour du Black market,ça m'aurait intéressé,tant pis,.
• Mehdi.R

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 15:01

  Service après vente et Genius Bar absolument lamentable. Accueil froid, aucune écoute, expéditif sans explication. Je suis encore dans la garantie de mon produit mais on veut pas le prendre en charge sous prétexte que j’ai fait une première demande en avril alors que nous étions en plein confinement. A fuir
• Jeremy.i

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 19:27

  juste magnifique le concept a l'americaine apple store quoi !
• Y.

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:52

  SAV mauvais, écosystème qui emprisonne. Changement de batterie sur iPhone mais autonomie toujours très très mauvaise (2h). On persiste à me dire que c'est normal ou on me conseille de faire tel ou tel réglages sans effet. On me mène en bateau alors que l'obsolescence de mon iPhone est programmée et n'a rien n'a voir avec la batterie, qu'on m'a quand même fait changé et facturé 50€, et qu'on refuse de me rembourser malgré l'inefficacité. Je suis coincé chez Apple car j'ai leur montre, les mdp chez eux, très difficile de changer.
• Nicolas..

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 22:36

  Très beau magasin avec des vendeurs disponibles et une large gamme de produits, tout ce qu'on aime chez Apple ! Il y a toujours cette esthétique particulière, mais avec la COVID on se retrouve à devoir faire systématiquement la queue pour rentré, dommage.
• clotilde.o

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 21:28

  Accueil déplorable. Deux fois plus de vendeurs (oups, pardon, de techniciens) que de clients mais personne de disponible. J'ai juste eu droit à : "mettez-vous devant cette table (sans siège), si vous êtes encore là tout à l'heure on viendra vous voir"
• Pierre.O

  2 / 5

  Le 22/10/2021 à 16:59

  On m'a diagnostiqué un soucis d'alimentation électrique sur un iPhone 7+ avec un coût de réparation de 380€. J'ai fait changer la batterie chez Shift pour 59€ !!? Business is business
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 11:43

  Bonjour j’ai acheté une coque de protection pour mon iPhone au bout de quatre mois la protection C’est abîmé sur les côtés vers l’écran il y a un bout de caoutchouc qui s’est enlevé, en dessous il y a du plastique plastique un peu limer du coup j’ai pris rendez-vous avec Apple Store ils m’ont dit que vous l’avez fait tomber on peut pas prendre en garantie en sachant qu’il est jamais tomber mon iPhone et j’ai un autre j’ai un autre bout de plastique qui se relever et c’est pareil en douce du plastique le plastique il est dur et différents sortes comme s’il était rayé , Méfiez-vous des coques iPhone au prix qu’il est vendent et ils sont malhonnêtes pour le l’échange je n’achèterai plus d’accessoires chez Apple Store j’ai été déçu j’irai aller voir ailleurs
• Myriam.A

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 11:20

  Mon appel store préféré, il est grand et très aérien....Les conseillers sont d'une gentillesse remarquable et très à l'écoute du besoin....des produits annexes sont aussi proposés sans pression. Je recommande
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:46

  Après une petite attente malgré un RDV pris, l'accueil à été correct et l'expertise de mon iPhone à été rapide et concrète ce qui me permet de mieux connaître la situation concernant les problèmes de mon iPhone. Merci.
• Priscilla.O

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 15:10

  Numéro injoignable, Ne sonne pas depuis des semaines. Aucun contact possible. Il ne reste plus qu'à se déplacer pour rien comme je l'ai déjà fait à plusieurs reprises. Heureusement que certains vendeurs sont sympas & surtout qu'il n'y a pas d'autres magasins aussi proches sinon ca fait longtemps que j'aurais été ailleurs ...
• lonny.u

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 12:56

  Agent de sécurité bien plus sympathique que le vendeur... qui finalement n'a pas voulu me renseigner à moins de prendre rdv. Pourtant magasin vide à l'ouverture. Résultat j'ai acheté mon Macbook le même jour dans une autre enseigne après y avoir été invité par le vendeur. Quand Apple pousse le customer care un peu trop loin.
• Nono.e

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 09:32

  Très déçue. Mon MacBook est en panne. Le site dit qu’on peut venir au Genius Bar même sans RDV. J’y vais une première fois. On me dit que vu l’heure c’est compliqué, je me dis ok c’est fin de journée je comprends. On me dit de revenir le lendemain à l’ouverture car il y a des places pour les gens sans rdv. Je me pointe ce matin. On me dit qu’il n’y a finalement pas de technicien. Genre le technicien est malade mais on demande pas la venue d’un remplaçant ? Bref si mon Mac actuel n’est pas réparable, je ne pense pas que je rachèterai un mac du coup.
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 08:49

  J'ai hérité suite au décès d'un proche de son IPAD. Fautes de retrouver les accès, il est maintenant désactivé. Aussi, j'ai tenté d'obtenir à plusieurs reprises de prendre rendez-vous avec le SAV Apple de Vélizy 2 mais sans succès. Comment faire ?
• Empreinte.

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 09:36

  Très beau magasin. Surface agréable. Le personnel agréable et à l'écoute. Je vous le recommande si vous désirez faire l'acquisition d'un produit Apple. Vous serez bien conseillé.
• Anatole.

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 12:19

  Mackook laissé pour réparation, impossible d’avoir une réponse du magasin par téléphone depuis 5 jours malgré de nombreux appels. Leur ligne téléphonique est tout simplement coupée et les personnes de l’assistant Apple n’ont pas réussi à les joindre non plus. Inadmissible et décevant.
• Christophe.H

  2 / 5

  Le 04/07/2021 à 07:19

  Je suis venu dans l Apple Store de Velizy 2 pour acheter deux smart cover pour Ipad. A l'entree magasin, il m'a été répondu qu'on ne pouvait pas rentrer sans rendez vous, on m'a proposé de revenir sur rdv à 19h15, il était environ 17h15 !!!! Je ne comprends toujours pas pourquoi il faut prendre rendez vous pour venir acheter deux smart cover, le magasin était quasiment vide, plusieurs vendeurs attendaient sans client. Il me semble que c'est le seul magasin de Velizy qui ne reçoit que sur rendez vous, je trouve cela un peu stupide, le magasin est très grand, il suffit de faire entrer les clients au fur et à mesure en respectant la jauge et les règles sanitaires.
• Black.l

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 20:06

  Je ne savais pas que les achats se font sur le site, et ensuite on les récupère sur rdv . Mais à l’entrée de la boutique le personnel était très simpa et m’ont proposé prendre le rdv tout de suite, le prochain créneau dans 15 minutes. Au rdv avec Doon ( je m’excuse si j’ai mal orthographié son prénom) , des bons conseils , pas de pression commerciale négative . Par contre il est temps d’arrêter ce système d’achat «click et collect » vue que dans tous les autres boutiques du V2 l’entrée est libre
• Akorede.n

  3 / 5

  Le 19/06/2021 à 16:17

  Super vendeur ! J'achète un iPhone, on me vend une assurance et une coque de protection sans me proposer un chargeur, sachant qu'il n'est pas fourni. Bravo ! J'ai fais 2h aller-retour urgent car mon téléphone m'a lâché, et là il faut repartir chercher un chargeur. Je suis vénère !
• gorik.o

  3 / 5

  Le 19/06/2021 à 13:44

  Je suis un fantôme. Je m'inscris pour un rendez-vous 20 minutes plus tard j'arrive et je n'existe pas pour leurs systèmes. Mais commercial in ne mont pas éconduit. Bien
• farid.r

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 11:18

  On m’a fait attendre 30 minutes pour acheter une apple watch soit disant y’a personne de disponible alors que 4 ou 5 vendeurs sont entrain de papoter … dommage
• Dimitri.i

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 12:13

  Accueil client catastrophique. Ordinateur de moins de 6 mois en panne payé 1500 euros. Pas de rdv possible avant 2 semaines. Aucune solution d urgence trouvée ou suggérée.
• Alexandre.o

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  Le 04/06/2021 à 08:39

  Service nul On est pas au courant sur le site qu’on peut faire des achats que par internet On arrive sur place et on nous explique que pas de problème on va vous faire passer mais au final on attends et on voit passer du monde devant nous (alors même que eux non plus n’avait pas RDV) Je finis par commander par internet mais il faut attendre pour aller chercher un iPhone pendant 1h…
• Marina.a

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  Le 03/06/2021 à 11:30

  A éviter ! On m'a rendu un iphone avec un écran rayé suite à un remplacement de l'écran. Sans gêne ils donnent un produit endommagé au client et ils ne s'excusent pas. Leur réaction est : ce n'est pas si grave, c'est juste du matériel. Cet Apple store ne répond pas du tout aux critères de qualité et customer service ce qu'on connaît des autres stores.
• Johan.o

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  Le 26/05/2021 à 13:23

  Inadmissible. Je suis un professionnel et je suis allé voir pour acheter un MacBook a plus de 3000 euros. La sécurité ne m'a pas laissé voir un conseiller alors que ce n'est pas un achat anodin. On m'a simplement répondu " bah tanpis je ne peux rien faire pour vous" . Je voulais être conseiller et orienter. Il faut tout acheter sur internet. Étant client Apple depuis plus de 10 ans je déconseille fortement d'y aller en cette période.
• Mariana.i

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  Le 07/02/2021 à 20:57

  J'adore Apple, la qualité est toujours au RV. Ce que j'aime le plus: il y a des formations gratuites et du personnel très compétent. Si vous avez un appareil qui a un problème, vous êtes aidé, sans vous faire trop attendre.
• Newten.U

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  Le 24/10/2020 à 12:59

  Tout se fait exclusivement sur prise de rendez vous... avec des dates même lointaines et au delà, leur gestion de l’espace commercial a l’entrée du magasin bloque complètement la circulation des autres clients : il est impossible de circuler autour de cette zone. Je confirme les commentaires récents qui décrivent que la prévention tourne à la psychose dans ce magasin...
• Jean.I

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  Le 23/09/2020 à 15:42

  Franchement, ils ne servent à rien sinon a essayer de vous vendre un produit de remplacement ou reconditionné quand vous avez un problème sur le votre. Quand aux produits neufs, dès vous sortez du standard (par exemple un ordinateur avec un disque dur de capacité plus importante), il faut commander. Donc autant le faire sur le Store en ligne et se faire livrer. Quant aux conseils, c'est moyen; sauf si vous savez déjà ce que vous voulez acheter ! En plus, en ce moment et depuis le début de la crise sanitaire, ils sont injoignables par téléphone, il faut se déplacer et faire la queue à l'entrée du magasin. Super si vous avez juste besoin d'un renseignement ! Donc, définitivement sans aucun intérêt. Pourtant je suis un fidèle de la marque depuis plus de 40 ans; comme quoi on peut être c.. mais lucide ! Mais les temps changent, et succès commercial ne rime pas forcement avec service client de qualité !
• Abcd.f

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  Le 20/09/2020 à 22:21

  Cela fait plusieurs fois qu’on se rend dans cet Apple Store et nous sommes toujours très bien accueillis. Nous trouvons le personnel de cet Apple Store très agréable, attentif et bienveillant. Mention spéciale pour Jonathan, Chris et une jeune femme qui ont été exceptionnels ! De plus, le magasin est superbe et propre. Allez-y sans hésiter ! 👏 L’attente peut être longue mais cela est dû à la situation actuelle, ce qui est tout à fait normal.
• Olivier.e

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  Le 18/09/2020 à 11:57

  Service catastrophique, à fuir totalement. En tant PME, achats d'iphone à plus de 1000 €, sous garantie rencontrant différents problèmes récurrents. Aucune solution proposé par "le service entreprise" si ce n'est de téléphoner à numéro ou vous attendez des heures pour qu'ils vous répondent qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut se connecter à un site qui propose des rendez vous lointains pas forcément honorer.
• Jean.e

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  Le 07/09/2020 à 12:42

  Service après vente absolument indigne en cette période. Je souhaite faire réparer un écran fissuré depuis 2 semaines. Impossible de prendre rendez-vous par téléphone, il faut se déplacer. Une fois sur place, 30 minutes agglutiné dans une file d'attente (pour préserver la distanciation sociale à l'intérieur du store!?), pour me faire refouler faute de créneau ouvert. Seconde visite, même expérience. Aucune solution alternative proposée.
• EYB.

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 15:48

  Je ne peux que donner un bon avis après le très bon et rapide travail que les vendeurs et techniciens ont fait sur mon mac book air. Alors que les délais de réparation sont apparemment largement allongés depuis le covid, on a pu remplacer la batterie de mon ordinateur en moins de 20 minutes. C'était justement ce qu'il me fallait ! Un grand merci à l'équipe pour l'accueil, les mesures d'hygiène qui ont l'air bien respectées et le professionnalisme. Je reviendrais si besoin !
• Yvette.u

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 13:18

  J'ai trouvé Apple Store super même plus. Les conseillers au top, des vraies professionnels a l'écoute des clients. Ils font leur possible pour que tout se passe dans de bonnes condititions. Très bien reçu dans cette période encore difficile. Très contente de ce magasin avec toutes les mesures nécessaires.
• Grégory.

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 20:13

  Genius Bar : accueil parfait par les équipes techniques. Réparations et conseils d’utilisation bienvenue.
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 28/04/2019 à 19:09

  Si vous voulez achetez vos mac moins cher, passer par la boutique Apple Amazon, pour ma part j'aurais gagné 200 euros sur un MacBook Pro 16 pouces. Impossible de joindre personne pour faire remonter cette information.
• Bea.e

  5 / 5

  Le 26/09/2018 à 13:09

  Très bons conseils pour l'achat d'une tablette pour une personne âgée . Le vendeur ne cherche pas à vendre le plus cher et le plus sophistiqué mais qui s'adapte aux besoins de la personne. Extrême gentillesse pour l'installation du matériel .