IKEA Vélizy - Cuisine et salle de bain

Tags: Magasin de meubles, Magasin de meubles de cuisine,

• Julien.e

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  Le 25/07/2022 à 13:37

  MANOEUVRE DILATOIRE d'IKEA, Service Réclamation fantôme ! Canapé acheté en janvier 2021, obligé de se déplacer à Orléans car indisponible ailleurs. Dossier endommagé au bout d'1 an (garantie 10 ans). SAV demande d'envoyer facture et photos, puis annonce qu'ils envoient transporteur avec module de rechange. Pas de nouvelle pendant 10 jours, rappelle le SAV qui n'a rien enregistré et refuse de changer la pièce à moins de retourner sur place (à Orléans), suggère d'écrire courrier à service réclamation. Courrier envoyé, pas de réponse en 4 mois. Rappelle SAV qui ne peut rien faire, à part renvoyer courrier au service réclamation. De Qui Se Moque T'on ? C'est trop facile de ne pas répondre à des courriers qu'on réclame parce quand on ne respecte pas sa parole. Bel exemple de pratique commerciale détestable.
• Danielle.E

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:56

  Les cuisines sont vraiment sympa et moderne. Il y en a pour tous les styles.Emmener vos côtés et le conseiller est dispo pour votre cuisine équipée...top
• Chris.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:25

  Magasin très propre et personnel au top par contre pas trouvé ce que je cherchais
• Angel.n

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:36

  Conception de cuisine à l'atelier avec une jeune femme fort sympathique qui a pris son temps et qui connaît très bien son métier. Avoir la chance de rencontrer des personnes si compétentes et disponibles est très plaisant.
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 07:35

  très bien pour une recherche d'idées pour sa cuisine.
• M.M

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:55

  Ikea propre, mais limité aux Cuisines et salles de Bain. "L’îlot"où du personnel compétent est censé vous aider à comprendre l’interface très mauvaise de la conception de votre bar cuisine, ou îlot ou autres, est en fait très peu visité par le dit personnel et plein à craquer. 6 ordis, donc six familles à la recherche d’infos, un ou deux employés et au bout de 20 min, sans aucune réponse, nous avons capitulé. Absence d’écoute, d’aide ajustée et paupérisation de la présence humaine. Embauchez!!
• Massika.a

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  Le 10/07/2022 à 11:19

  Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile si non je l’aurai mis, attendre 1h dans le sois disant “vente rapide ” sachant qu’il y’avais seulement 2 personnes devant nous. QUELLE HONTE.
• Serge.i

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 15:49

  Je suis ennuyé de mettre un avis négatif à l'endroit de Ikea Meudon car leur service est de qualité et nous avons été très bien reçu. Mais quand ikea meudon vous met entre les mains de leur société de montage ( Guisnel) qui vient prendre les côtes : tout bascule. In fine tant que IKEA Meudon sous traitera à cette société je vous conseille de annuler votre commande société dobt l'un des
• Stephane.a

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 11:17

  Encore une fois, attente pour emporter démesurément longue. Un tableau indique le temps d’attente, mais 25 minutes après l’expiration, toujours rien : « ah oui mais on aurait dû vous prévenir que les cuisines c’est long »
• Vincent.a

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  Le 29/06/2022 à 06:06

  Je me suis rendu à l IKEA de Velizy car leurs stocks indiquaient qu'il restaient 2 chaises hautes dans ce magasin selon le site internet et même selon les tablettes du magasin. Au final, rien. Un vendeur me confiait qu il ne fallait pas se baser sur les informations communiquées en ligne. Je suis tres déçu et en colère d avoir fait le trajet jusqu a Velizy sur la base de cette fausse information, notamment en prenant en considération le coût de l essence.
• Florence.h

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:28

  Toujours aussi génial. Personnel sympa, efficace. Magasin ok, produits ok.
• amir.u

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:09

  Lamentable ! Rdv pris à Evry , j’ai payé 29 euros, plan au final erroné, je repasse à Velizy le lendemain pour le corriger, on m’envoie boulé !! Bravo la qualité de service !!
• Demarle.r

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:16

  Bonjour magasin a fuire les vendeurs discute entre eux au lieu de s occupé des clients. Une vente de perdue. Apparemment Ikea se moque de perdre des ventes
• Hugo.E

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:31

  HORRIBLE Prestation mobilier d'un ikea classique pas de soucis mais l'accueil du personnel catastrophique a la caisse automatique qui bug il faut attendre 10 bonne minutes le vigile accuse de vol le personnel ne répond pas. Vraiment très mauvaise expérience autant rouler un peu plus et aller au clays sous bois
• Anthony.l

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:42

  J'ai commandé une cuisine en mars pour une installation en mai 2022. Beaucoup de problèmes avec les livraisons. Lorsque les installateurs sont arrivés, ils ont constaté que des pièces manquaient ou n'étaient pas de la bonne taille. 3 semaines plus tard, nous n'avons toujours pas de cuisine utilisable (ni four, ni plaque de cuisson, ni micro-ondes, ni éclairage, ni dosseret, ni hotte aspirante). J'ai appelé le service clientèle tous les jours. Ils disent qu'ils vont vérifier et rappeler, mais ils ne le font jamais.
• Lionel.a

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:38

  Grand parking. Le parcours dans le magasin est facile . Le personnel est accessible après une attente un peu longue. Quand au retrait des commandes ,c'est plus facile.
• Koret.N

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:50

  Accueil laisse à désirer, nous avons posé la même question à trois personnes, elles nous ont toutes renvoyées vers les autres. Très dommage que nous soyons obligé de nous déplacer vers d'autres points loin de chez nous.
• Sissine.a

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 21:05

  Rayon cuisine : j'ai été reçu par une vendeuse désinvolte et désintéressée par mon projet. Alors que j'étais décidé à faire cet achat chez ikea. Elle ne m'a apporté aucun conseil. Un élément devait être fait sur mesure, elle m'a découragée en m'indiquant que se serait 3 fois plus cher et long. J'ai insisté en indiquant que je pourrais recevoir le principal et que j'avais le temps et le budget pour la pièce sur mesure... elle n'a toujours pas voulu faire le devis. Bref, je vais donc aller voir un concurrent. Cette conseillère n'avait aucun sens de la relation client
• Said.o

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 18:46

  Je tiens ici à saluer l'extrême professionnalisme de Maryline au rayon salle de bain. Son soucis constant d'accompagnement du client, son sens de l'accueil, sa courtoisie ; autant de qualités appréciables qui font que l'on ne peut que conseiller IKEA Velizy à nos proches. Merci
• Evelyne.

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 14:40

  Côté cuisine les vendeurs surtout 2 ne sont pas très sympathique limite on les ennuies lorsque l'on pose une question et malheureusement il y a de moins en moins de choix c'est dommage.
• Irina.o

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:12

  Problème de livraison. Aucune indication quant à la date, est venu un jour non prévu. Depuis indique inconnu sans pouvoir replanifier. Ma commande n'arrivera donc jamais alors que le paiement a été fait... Pas de service client au téléphone et ne réponds pas par email...
• Lucile.U

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 13:35

  Achat d'une cuisine "complète" chez Ikea. Avant même de l'avoir installé, nous regrettons déjà notre achat. Avant notre commande, nous avons été contraints de reprendre un rendez-vous "conception cuisine" de 29 euros pour valider notre commande. Une première livraison de colis réalisée en 3 fois mais même pas avec tous les éléments. Et non, pour les éléments manquants ne pouvant être commandés car en rupture de stock, Ikea vous explique que c'est à vous de guetter chaque semaine la disponibilité de ces produits sur leur site. Après 1 mois, ces produits sont disponibles (sauf 4 que l'on nous propose de venir récupérer à Lille). Contraints de régler à nouveau des frais de livraison.... et les bons d'achat de 29 euros pour les 2 rendez-vous de conception cuisine sont impossibles à déduire de la commande en ligne. Et non, il faut uniquement se rendre en magasin pour les utiliser et puis c'est limité à certains produits. On tente de demander un geste commercial au service client, mais en vain. Une expérience client aberrante et décevante.
• Franck.�

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 18:25

  Ikea Vélizy est un magasin spécialisé dans l'aménagement de votre cuisine. Très utile dans la région. Il manque juste son grand frère qui serait un plus dans le coin...
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 21:13

  Merci à cet homme travaillant chez ikéa qui m'a permis de récupérer des pièces au SAV alors que celui-ci était fermé ! Quels professionnalisme et Disponibilité ! Bravo
• Anne.u

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:05

  Un grand merci à Boris 🥰🥰🥰du service après vente pour avoir eu la patience de retrouver la charnière de notre vieux meuble ikea 💙. Longue vie à votre lutin rouge 💋qui est un atout exceptionnel dans la lutte contre l'obsolescence programmée 🫂🫂🫂
• Luisa.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:14

  Plein d'achats à petits prix et un caissier souriant et aimable, super journée☀
• Mona.A

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 10:51

  Mention spéciale pour Aurélien qui a été d’une grande patience et d’un grand professionnalisme. Compétent, gentil et patient, une perle rare.
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:23

  Je ne suis pas rentré dans le magasin, je suis juste allé au service client pour un retour et j ai pu y commandé les éléments qui me manquaient. Les personnes qui m ont reçues étaient sympathiques et efficaces.
• TIANMING.I

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:59

  Ce Ikea n'est pas grand mais vous trouverez quasiment ce qu'il vous faut , avec un petit restaurant , en général, c'est bien
• Gerard.u

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:27

  Magasin plus calme que les grands ikea mais parfait pour les cuisines, salle de bain et accessoires. En plus arrêt de tram juste en face !
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 05:44

  Magasin très agréable, l'espace détente est propre on peut se restaurer et prendre des boissons chaudes ou froides et le wifi est gratuit
• Wilfried.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 14:41

  Très satisfaite. Large choix cuisine, de qualité et à bon rapport qualité/prix.
• Jean.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:55

  Les retours sont efficaces. Pas trop de monde le samedi matin à l'ouverture 10h. Curieux d'ailleurs...
• nicolas.n

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 17:11

  Ikea côté cuisine et son restaurant fait toujours bonne impression, on peut y perdre beaucoup de temps à flâner, il vaut mieux savoir ce que l'on ai venu acheter
• Natacha.

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:52

  Que dire … deux fois que je m’y rend en dehors des heures de pointe (vendredi 10h30 et mardi à 15h) … la personne du mardi à la caisse rapide rayon cuisine : nonchalante, hautaine et agacée : démotive l’achat. Le jeune homme au point accueil cuisine hyper désinvolte et pas courtois DU TOUT ! Re démotive l’achat ! Lorsqu’il m’a indiqué l’emplacement de mon produit, son ton et sa gestuelle m’ont littéralement scotché : « allée A ! C’est pas compliqué quand même : allée A! » Je n’ai pas croisé un seul employé souriant, avec une attitude « sens du service » Vous me direz : pas besoin IKEA se vend tout seul.
• Amina.A

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 18:51

  Tout petit mais agréable si vous cherchez à aménager cuisine et salle de bain. C'est ciblé donc très rapide
• Jasmine.a

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:32

  Une erreur a été fait sur ma commande malheureusement du coup, la responsable ainsi que la petite caissière super charmante m'ont résolu le problème il est actuellement 20h28 donc au delà de la fermeture du magasin. Le respect du client et l'écoute sont primordial dans le commerce et pour le coup cette équipe mérite donc largement ces 5 étoiles.
• Anthony.o

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 08:16

  La première fois que je vois un magasin Ikea aussi petit 😅 mais du choix autant qu'un magasin classique pour la salle de bain et la cuisine
• Augusta.e

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 23:19

  J'ai fait un plan de cuisine avec le logiciel de IKEA et un Devis a la Madeleine Paris ou j'ai été très bien reçu par des jeunes très compétents et gentils.. J'ai fais quelques petits changements sur ce plan et je suis allé a Velizy pour faire les corrections sur le devis...J'ai été ressuè par un jeun home qui m'a dit de le faire tout seule et m'a parle très énervé. Ensuit une demi heure plus tard j'ai réussi d'avoir une jeune femme St----nie qui était des mauvais humeur elle aussi. J'ai essaye de plaisanter avec elle pour détendre l’atmosphère. Elle a continue e me regarder et me parler avec méchanceté. Mon amis qui était présent a était lui aussi choque par l’attitude de cette femme. Son travaille a dure 10 min car c'est moi qui avait tout bien préparé sur le site de IKEA. Cerise sur le gâteau elle a tout efface dans mon compte IKEA. J'avais deux plans de cuisines...Je n'ai plus rien , Elle m'a sortie seulement le devis sans copier les plans. Je dois recommencer. ..J'ai achète 5 cuisines IKEA depuis plusieurs années . C'est la première foi que je une expérience si désagréable...Plus jamais IKEA Velizy !
• Bruno.t

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 07:34

  Un Ikea pas trop loin de chez nous et pratique quand le site internet n'est pas clair. Pas toujours facile de trouver où sont vendus les objets exposés d'autant qu'ils le sont a différents endroits. parking 2 roues protégé un peu petit.
• Eliot.o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 07:07

  Très pratique malgré sa petite taille relative. En plus, je n'ai pas l'impression qu'il soit souvent bondé, donc un point positif en plus. Par contre, il faut bien prendre en compte qu'il ne fait que cuisine et salle de bain
• Ludovic.e

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:36

  Petit, difficile d’accès, personnel sous pression. Mais historiquement présent dans un lieu très urbain
• Triple.

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:39

  Spécialisé dans la cuisine. Il y a toujours beaucoup de queue auprès des conseillers, même en faisant l'ouverture. Pour la plupart des produits achetés il faut repasser par la livraison. Pas très pratique pour un achat rapide.
• Olivier.u

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:07

  Franchement quand on affiche le stock, le même nombre, pendant plusieurs heures et même sur place pour acheter + 3/4 h de transport et finalement il n'y en a plus, on peut légitimement râler ! (Et ce n'est pas un cas isolé car cela m'est arrivé à plusieurs reprises dans des magasins différents).
• Manu.r

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 22:27

  Vraiment pratique, il y a toute la décoration pour cuisine et salle de bain. Pour le reste il faut trouver un autre ikea.
• Eve.e

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 10:03

  J'ai passé une commande en ligne samedi dernier avec une livraison prévue le dimanche. Un service de livraison déplorable est parti de ce magasin. Je n'ai jamais reçu mon colis bien que l'on m'est appelé pour me dire qu'il était en chemin et que le transporteur me contacterait. Il est maintenant marqué comme livré sur le site alors qu'il n'a jamais été livré. Cela fait une semaine que j'appelle le service client qui me dit effectivement ne pas avoir de preuve de livraison et qui a essayé de joindre le transporteur qui ne répond plus. Aucun remboursement ou seconde livraison proposée. Le service client m'a rappelé deux fois juste pour me dire que le transporteur n'est pas joignable. À fuir, à moins de vouloir passer des heures d'attente au téléphone pour rien.
• Véronique.u

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:12

  Super pratique quand on habite à côté. Grand entrepôt à éléments de cuisine. Service rapide et sympathique
• Laurence.o

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 16:00

  Achat et paiement d'une cuisine en début d'année, avec une livraison en 3 parties. La première livraison n'a pas été faite, alors qu'il est indiqué "Livré" sur le site. Lors de mon appel le jour même au service client, on me planifie par téléphone une nouvelle date de livraison. Il m'a été promis un écrit pour me confirmer cette nouvelle date, je n'ai rien eu. Nouvel appel au service client, aucune trace de leur côté de cette reprogrammation, impossible de joindre le magasin pour procéder à la vérification du stock et ainsi confirmer une nouvelle livraison. Je suis inquiète et regrette déjà mon achat avant même la réception des produits...
• Emmanuel..

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 12:24

  Affligeant ! Une seule personne au service retours marchandises. Chaque retour prend 15 minutes que vous rameniez des meubles ou une fourchette! Il ne faut pas se tromper ou alors vous allez le payer en perdant un temps fou ! On ne m’y reverra pas !
• Christine.a

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 15:00

  Très beau magasin pas mâle de choix J ai eu une petite soif j ai donc acheté une cannette mais les vendeurs ne mon même pas calculé un ma encaissé sans me dire bonjour et est reparti finir ça discution avec ces collègues sans un merci en revoir domage...
• Maryse.e

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:11

  Achat d une cuisine aménagée, je remercie Rym pour son professionnalisme ,et ses conseils pour réaliser ce projet Peu d attente, la gentillesse et leurs compétences nous ont ravis Merci
• Victoria.O

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:37

  C’est la deuxième fois que nous revenons pour un simple retour en ligne (censé faire gagner du temps) et l’organisation est déplorable à chaque fois. La première fois, nous avons dû partir car l’attente était trop longue et aujourd’hui nous étions résolus à rendre ce produit. L’attente est interminable et les machines semblent fonctionner au petit bonheur la chance. SAV à la hauteur de la qualité des produits. Le système est à changer, c’est la dernière fois que nous nous aventurerons ici.
• Damien.a

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:19

  Personnel incompétent qui ne connaisse pas leur matériel. Ose te demander quand tu viens pour changer une pièce si ta cuisine vient de chez eux. Charnière de porte de 10 ans n'existe plus donc je dois modifier la porte pour intégrer les nouvelles charnières. Ikea formez votre personnelle correcte dans la communication avec le client et vos produits et faire des pièces qui dure et non des pièces d'une durée limitée sans continuer de les fabriquer.
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 06:27

  Magasin très sympa personnel agréable seule point négatif on nous donne une date pour récupérer des meubles manquant on arrive pas de meubles on a fait 160 km pour rien et on ne sait pas nous donner une autre date
• Sabrina.i

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:38

  Ça fait trente minutes qu'on attend j'ai jamais vu des salariés aussi pas aimables. On les dérange.
• marie-laure.l

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 11:57

  FUYEZ CETTE ENSEIGNE Cuisine achetée il y a 2 ans, Réfrigérateur en panne depuis 6 mois et toujours pas d'échange standard alors que mon dossier SAV est complet et validé. Je ne suis jamais rappelée. LE SERVICE APRES VENTE EST DEPLORABLE, AUCUN SUIVI DE DOSSIER, AUCUNE CONSIDERATION CLIENT, JAMAIS LE MEME INTERLOCUTEUR EN LIGNE APRES 5MN DE ROBOT TELEPHONIQUE.
• Microjulien.

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:21

  Attente trop longue au Ikea vente rapide (plus de 20 min d'attente avec 10 personnes devant moi et personne n'a bougé, j'ai fini par partir... Et ce malgré peu de personne dans le magasin Peu de personnel qui semblent dépassés. Peu être que l'heure y fait aussi ... A vous de me dire il était 14h ...
• Renato.a

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 17:47

  service très sympathique. mais il faut mieux signaler que les articles pour la chambre sont à l'étage supérieur. de plus, il était clair que certains sacs (malgré le QR cid) ne sont pas à vendre.
• Vaneegher.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 11:12

  À cause du changement de logiciel de conception de cuisine j'avais perdu tous les plans que j'avais mis tant de temps à réaliser 😭 J'ai été rassurée et très bien accueillie avec un rendez-vous d'une heure pour refaire ces plans. Merci à Sylvain très compétent qui a pu en un temps record refaire les plans et apporter de nombreuses solutions pratiques 😃 Je recommande.
• Etienne.a

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 09:07

  IKEA propose comme toujours des produits d'une qualité plus qu'honorable à un prix défiant toute concurrence. Cependant, c'est un calvaire pour s'y rendre car Vélizy 2 est un véritable labyrinthe.
• jean.e

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 09:16

  IKEA cuisine et salle de bain. Sylvain est un vendeur qui nous a donné pleins de conseils pour la conception de cuisine. Il maîtrise également très bien le logiciel. La commande a été faite avec Elsa. Malheureusement, peu de choix pour les jours de livraison.
• Khaled.

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 18:02

  Dommage le magasin a beaucoup régressé De nombreuses ruptures de stock et énormément d'attente pour la conception cuisine. On commence à trouver mieux et moins cher ailleurs... L'enseigne a tendance a dormir sur ses lauriers
• Eya.a

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:24

  Une heure d'attente avec une seule personne qui répond et trois qui font les chefs ou qui organisent la semaine prochaine ... on est dimanche.
• caroline.e

  3 / 5

  Le 16/12/2021 à 12:23

  Je ne comprends pas la sous exploitation de cet Ikea limité salle de bain et cuisine ! Il a tout pour être plus grand et digne de ses alter ego en banlieues. Seul la section "retrait de marchandises" est un peu brouillon.
• Navid.o

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 10:06

  Je suis là depuis 45 mini pour un retour. Il y a une collaboratrice pour les retours qu’à répondu à un client en 30 minute et ne trouve pas de solution pour la deuxième cliente. les ordinateurs ont du mal à démarrer le jeune homme apprenti est un peu perdu. Et nous somme 10 à attendre qu’on nous reprennes les marchandises en retour. C’est vraiment incroyable. Pourtant pour les retraits les ordinateurs marchent très bien. Ne jamais s’aventurer ici pour retour article. Ce n’est pas ma première fois d’y perdre plus d’une heure pour deux poignées défectueuses.
• Cora.r

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 08:07

  Cuisine achetée et payée le 10/10/2021 avec service de livraison -planifiée le 20/11/2021- et montage -planifiée le 22/11-. Des 79 colis, seuls ont été livrés 21. Le restant n’a pas été livré à la date prévue et la date de livraison ultérieure n’a pas été honorée non plus. La nouvelle date de montage est reporté au 17/1/2022. Aucun respect pour le client !
• Carole.�

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 17:47

  Très contente d'avoir choisie ce lieu, car il est possible de prendre le temps pour choisir les produits sans se sentir oppressé par la foule habituelle du samedi des très grands Ikea. Les différents produits sont bien mis en avant et le retrait au dépôt est rapide. Je suis sûr de revenir bientôt. 😁
• C...

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 17:48

  Expérience désastreuse pour la finalisation d'un dossier cuisine. Cela a commencé à l'accueil où ils étaient 5 vendeurs à se demander qui avait "la pêche"pour s'occuper de nous . Ensuite, une personne a pris notre dossier mais elle n'était pas encore formée pour gérer l' ensemble du dossier , l'informatique est tombée en panne et après 3h d'attente nous avons décidé d'abandonner le projet ...le comportement des vendeurs est vraiment pas top , on se sent victime et pas client .Adieu Ikea
• François..

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 16:52

  Magasin de petit taille mais dédié spécialement a la cuisine et salle de bain. Une bonne dizaine de modèle de cuisine en exposition. Très peu d’ ameublement pour le salon et la chambre .
• Marc.

  2 / 5

  Le 21/10/2021 à 20:31

  Magasin trop petit surtout consacré à l'équipement de la cuisine. Il est préférable de faire quelques kilomètres de plus et d'aller à Thiais ou Plaisir si on souhaite trouver la majorité des produits proposés au catalogue.
• Mike.n

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 11:15

  Accueil au restaurant détestable par une caissière antipathique (15/10 à 13h). Bref cette vieille dame ferait mieux de changer de métier. Ne recommande pas la pause déjeuner dans ce magasin.
• mathieu.o

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 12:43

  Venu à 14h pour l’achat de deux meubles, ça fait une heure que j’attends les gens n’ont pas l’air pressé. Fuyez…..
• Zahreddine.H

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 13:46

  Je suis très déçu encore une fois. Je me suis déplacé 40km pour chercher une baguette fixa qui me faut pour l'installation de ma cuisine il y a deux jours c'est marqué sur le site qu'il y ait un article le jour et je me suis déplacé le nombre a augmenté a 3 articles donc j'étais presque sûr qu'il y ait beh la vendeuse elle n'était plus utile 0 engagement elle a refusé même de vérifier dans le retour de vente
• Géranium.a

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 14:12

  Pas de pass sanitaire tant mieux. Il faudrait des informations pour les clients. En effet, on doit trouver une borne faire réservation de l'article qui n'est pas en libre service pour passer à la caisse payer puis aller le retirer . 15 min d'attente pour récupérer une barre ! On peut mieut faire. La personne Ikea a dû m'expliquer très sympa mais quand on sait qu'ils sont débordés on est gêné de leur demander.
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 16:31

  Nous sommes arrivés à l'ouverture pour mettre sur plan notre cuisine. Une fois celui ci terminé, un conseiller nous a demandé d'utiliser un autre logiciel, finalement moins pratique car peu produits disponibles sur ce logiciel. Cela nous a déjà pris 2h. Prise en charge ensuite à 14h avec une conseillère pour un financement. Nous étions munis de tous les documents nécessaires stipulés sur le site internet. Résultat après quasiment 2h pour monter le dossier. La société refuse le financement pour cause d'un document manquant or il était bien mentionné "fiche de paye OU avis d'imposition". La conseillère était outrée de ce refus et seule face au refus malgré sa bonne volonté. Nous sommes donc répartis pour avoir le dit document manquant. Après enfin une attente de 30 min, le dossier est accepté. Nous sommes à l'heure actuelle le retrait de notre commande, prête dans 1h15 seulement... Passons sur l'amabilité du personnel. Et le manque de stock et propositions pour palier à l'attente et la gêne occasionnée. Et aucune proposition ou geste, attention nous a été donnée. Pour une enseigne, soit disant qui prone l'esprit simple et pratique... Nous en sommes loin.
• Valérie.a

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  Le 22/08/2021 à 18:28

  IKEA qui ne propose que des salles de bain et des cuisines, avec quelques accessoires. Rien à voir avec un IKEA traditionnel, je n’ai presque rien trouvé de ce que je suis venue chercher, très déçue d’avoir fait tout ces km pour rien. Pourquoi ne pas le préciser dans la description du magasin ? J’avais pourtant regardé avant, je serai allé à celui de Plaisir à la place qui est 5 fois plus grand.
• hassad.e

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  Le 21/08/2021 à 11:46

  Mauvaise expérience.. On a passé plus qu'une heure à attendre pour avoir un conseiller pour nous aider à concevoir notre cuisine (il n'y a plus de prise de rdv selon la dame à l'accueil ) toujours sans réponse.. personne n'a passé nous voir.
• Narjis.a

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  Le 19/08/2021 à 20:03

  J'ai effectuée la commande de ma cuisine avec une certaine Marie G, j'ai eu à rendre et échanger la moitié de ma cuisine car elle s'est trompée sur pratiquement toute les mesures. Lorsque je lui faisait part de mes envies lors de la commande, elle disait "oui" mais je me suis rendu compte lors de la pose avec le cuisiniste que rien n'allait, je suis outrée et très énervée, j'ai dû faire plusieurs aller retour au magasin en plus de faire face au rupture de stock entre temps. Bref ce ne vous conseil vraiment pas de faire votre cuisine dans cet IKEA si vous ne voulez pas vous retrouvez à faire plusieurs aller retour pendant que la pose de la cuisine est en stand by à cause de toutes ces erreurs ! A fuir absolument.
• Khôi-Nguyên.A

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  Le 15/08/2021 à 13:46

  Petit Ikea (et ce n'est pas péjoratif) spécialisé dans les arts de la table, pas trop de monde dans le magasin, un peu excentré (tant mieux) du centre commercial Vélizy 2. Les équipes sont présentes et disponibles. On y trouve le principal. Bien sûr, l'assortiment est plus limité par rapport à un magasin de taille normale. Mais en s'organisant un peu, on peut y trouver son bonheur. Peut être un petit bémol pour le parking qui est un peu loin surtout quand on est chargé.
• Frederic.

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  Le 11/08/2021 à 16:45

  Que le vigile en caisse automatique ait besoin de vérifier que tous les articles ont bien été scannés, je peux le comprendre. Mais qu'il demande d'ouvrir le sac sans regarder le ticket de caisse, je m'interroge. Il veut montrer que "c'est lui le chef ici", ou c'est juste pour faire semblant de travailler ?
• Johanna.O

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  Le 06/08/2021 à 11:46

  Etage chambre / salon ouvert que de 10h à 18h.., Aberrant! Nous sommes arrivées à 13h, à 13h46, toujours personne pour nous ouvrir l’espace qui demeure fermé car tout les conseillers sont en pause déjeuner… A se demander si c’est une mauvaise blague ou non? Pour une si grande enseigne, c’est honteux! Personne pour nous renseigner quant au retour des conseillers, ni pour se soucier de l’insatisfaction client. Nous ne reviendrons pas.
• Charlotte.l

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  Le 06/08/2021 à 10:30

  Ikea trop petit, il n'y a même pas de rayon plante, bougie, ni même bébé. Et ils sont loin d'avoir tout le mobilier. Le parking est trop petit. Le personnel sans intérêt, de plus ils faisaient grève ce jour là !
• Jérôme.e

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  Le 28/07/2021 à 10:05

  Bonjour, Commande passée il y a un mois. livraison prévue il y a 15 jours, un dimanche: plage horaire 12h 18h.. Personne n'est venu et personne ne m'a prévenu... Nouvelle livraison prévue hier entre 17h et 21h. J'appelle l'après midi pour confirmer, "pas de problème" c'est ok pour ce soir, me dit elle. J'attends jusqu'à 21h30... et personne J'appelle ce matin, on me dit qu'il manquerait des marchandises....... aucun dédommagement... J'ai donc évidemment annulé la commande. Nous avons emmenagés et pas de penderies pour nous et les enfants depuis 1 mois.... Aucun respect des clients et de leur temps.!!!! Fuyez si vous voulez être livré!!!!!
• Endaddine.k

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  Le 27/07/2021 à 06:37

  Système à la c... : pour acheter une cuisine, vous devez prendre rendez-vous puis payer 29 € pour qu'un(e) vendeur(se) vienne vous aider à la conception (vous payez pour acheter quoi !). À la commande, la moitié des caissons ne sont pas disponibles ainsi que les façades et le plan de travail. Ces articles pas de stock ne seront pas livrés, c'est à vous de venir les chercher et les transporter ! À la caisse, impossible de payer avec un chèque : après DEUX pièces d'identité et un contrôle (par qui ?), il ne peuvent "garantir" votre payement... donc, refus ! Poutant ce mode de payement est indiqué comme "accepté" aux caisses...
• Emna.e

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  Le 26/06/2021 à 22:43

  Accueil désastreux, déplorable et très désagréable!! Je suis venue le 26 juin 2021 pour acheter une cuisine, la dame à l'accueil aux cheveux blonds était très désagréable elle m'a donné un poste pour concevoir le modèle de cuisine, je galère 2h avec le logiciel et personne n'est venu s'occuper de moi et après je suis allée de nouveau vers elle et là elle me dit c'est déjà bien que je vous ai donné une place comme si c'était une faveur et maintenant après 18h y a personne qui peut s'occuper de vous alors que j'avais une seule question. Et je note que je suis enceinte de 8 mois et elle me dit que je fais semblant de ne pas comprendre.. c'est vraiment lamentable !
• Électricien.a

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  Le 23/06/2021 à 11:02

  J’avais laissé un avis au mois de juin mais aujourd’hui je remarque qu’il y a de plus en plus de négligence au niveau du port du masque. ( voir photo ) C’est dommage parce que un client sur trois n’a pas bien son masque mais de plus ça n’a pas l’air de déranger aucun vendeur ni de responsable. Je me suis assis déjeuner dans le coin restaurant et j’ai vu une scène incroyable : deux personnes qui n’avait pas de passe sanitaire et qu’ils n’ont pas voulu le montrer dont une femme enceinte et une dame assez Âgée. La personne de la sécurité à appeler une responsable. Et là ça a été pareil les gens n’ont pas montré car il y avait soi-disant une exception . Drôle de philosophie cet IKEA. Cela me fait peur car j’étais assis à côté de personnes potentiellement non vaccinées, la personne de la sécurité a bien réagi mais la responsable IKEA a mal gérer est n’a pas su s’imposer et faire respecter les règles. Dommage !
• km.

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  Le 05/06/2021 à 21:42

  Service retour marchandise long et au bon vouloir des salariés, service très médiocre . Malgré des instructions sur pancarte et un écriteau au dessus du comptoir, le salarié peu enclin à suivre les instructions du retour rapide. L'employé est roi et le client bien content que L'employé veuille bien accéder à sa requête. Pitoyable 😞 !
• Nicolas.i

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  Le 10/08/2020 à 18:32

  Acceuil au stand cuisine bien et soigné mais apres l équipe nous a oublié et personne ne est venu nous conseiller malgré 3 demandes de ma femme enceinte de 8mois et des clics sur l ecran. Des personnes arrivant après nous sont passés avant .... Et pas qu une fois ...Bref choisissez bien votre table car nous 1h20 sur place pour rien .... Je vais reprendre rendez-vous en payant la fois prochaine si prochaine fois ...
• LAURENT.�

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 21:28

  Très bon espace cuisines et salle de bain !! Un rayon épicerie suédoise à découvrir avec espace frais et surgelés !! Ou simplement snack / coffee à emporter !!
• Jean.a

  3 / 5

  Le 19/10/2019 à 12:12

  Parfait j'ai trop les divers possibilité. Pour découvrir du matériel cuisine et salle d'eau.nous y repartons avec toujours un achat bien cordialement
• Stephane.o

  4 / 5

  Le 12/10/2019 à 13:11

  Magasin de l enseigne dédiée à la cuisine et salle de bain. Une petite cafétéria est présente. Accès difficile depuis la N118.
• Jean-michel.E

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 11:00

  Dé très belles idées de cuisines et de salles de bain avec les accessoires. Personnel très aimable à l'écoute des sollicitations des clients.
• Eis.

  1 / 5

  Le 27/03/2019 à 09:41

  Un service catastrophique. Une heure d attente. Le staff discute sans arrêt derrière le comptoir, ensuite derrière la porte blanche. On peut les voir rigoler derrière la fenêtre vitrée. Quel désastre IKEA velizy
• H.

  3 / 5

  Le 05/03/2019 à 07:44

  L’ikea est petit, les articles sont rangés selon une logique... mais employés sympas. Heureusement le hot-dog vege permet de patienter
• Cpd.R

  5 / 5

  Le 27/11/2018 à 23:34

  #Personnel au Top !! ( A part un sur les 4/5 vigiles. ) ##tres Pro et Efficaces !! ###le petit coin enfant est Vraiment Chouette !! ####1 espace avec Pc est conçu en Haut pour les gens et sa c est vraiment Chouette !! #####et bien sûr la petite cafétéria !!! ######et pour ce qui est des Meubles .. bien évidemment c est le top !! :)
• Kévin.

  2 / 5

  Le 03/10/2018 à 09:44

  Tout petit magasin IKEA, spécialisé dans la cuisine et la salle de bain. En fait, ils n’ont rien d’autres. Ils ont très peu de meubles en stock. Cet IKEA est surtout un point de conception de cuisine et de retrait. Même la cafétéria est minuscule et ne propose que du surgelé. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍
• TIKKEN.A

  3 / 5

  Le 11/04/2018 à 23:09

  Grand ikea visible de la N118 et situé juste en face du centre commercial de velizy 2de l'autre côté des voies rapides. Le parking est grand et l'ikea visible de loin. Des places réservés aux véhicules familiaux, aux personnes à mobilité réduite, et aux véhicules électriques sont également disponibles. Il faut savoir que cet IKEA est dédié à la cuisine et à la salle de bains. Et rien d'autre. Un espace cafétéria bien fourni est visible dès l'entrée dans le magasin. Le choix est vaste et il y a plein de bonnes idées. Les produits sont bien mis en valeur. Un espace conseil est disponible avec plus d'une quinzaine de postes dédiés. Malheureusement et à mon grand regret le temps d'attente pour être reçu par un conseiller est sans fin car le nombre de conseillers ne se comptent même pas sur les doigts d'une main Alors la patience est obligatoirement de mise. Par contre les conseillers connaissent leurs produits et c'est toujours ça de gagné. Une fois vos articles commandés et (ou) payés pour ceux disponibles en rayon, il vous faut aller dans l'arrière du magasin par l'extérieur et vous rendre au service retrait des gros colis. Et là patatra encore une attente interminable. Un calvaire car vous avez de l'attente qu'il y ait du monde ou pas. Prévoyez une bonne partie de votre journée si vous vous rendez là bas. Le magasin IKEA est desservie par la N118, l'A86 pour les voies routières Et par le tramway ligne 6...station meudon la forêt qui s'arrête à moins de 50 mètres de l'ikea.
• Didier.a

  4 / 5

  Le 24/06/2017 à 16:32

  Super magasin avec de bons produits à monter soit même. Cependant attention, c est toujours plus plus...et on peut toujours oublier un petit élément. Attention également lorsque que l'on veut personnalisé un meuble a vérifier que le vendeur n'est pas mis du générique. Par ailleurs n hésitez pas à prendre des photos de l article choisi car les fiches montage sont pas toujours très Clair au premier abord. Un gros bémol....le point de retrait...équipe sympa mais si on tombe lors d une heure de pointe...c est l l'horreur...attente....attente pour le retrait.
• Ryl.l

  4 / 5

  Le 02/06/2017 à 11:22

  Je suis ici pour noté la qualité de la nourriture car sincérement IKEA c'est pareil partout en France des gars qui n'ont confiance qu'en leurs ordinateurs et qui n'ont pas souvent d'humanité. J'ai du retourné 3 fois pour un seul article indiqué en magasins sur leurs page internet & m'ont ne m'a pas donné l'article d'exposition... Sinon le saumon était bon !