Leroy Merlin

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• ghalub.9

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 08:02

  Service de client peinture est inamicale Sait même pas de degrés de peinture blanche
• nassim.e

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 07:24

  3 étoiles car toujours pratique dans une région où il n'y a pas beaucoup de magasin de bricolage. Service pas top 3 eme fois que je viens avec plusieurs articles peut être 100ou200 euros d'achat mais il me faut un conseil et à chaque fois côté jardinage ils discute entre eux au lieux d'être disponible donc je dépose tout mes articles et je pars sans :), je suis client pas eux
• JENNIE.L

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:14

  1 étoile parce que nous ne pouvons pas mettre moins. La cour des matériaux est une vaste blague impossible de charger sa voiture selon une loi du préfet!!!!!!! Vous devez y aller à pied enregistrer ce qu il vous faut payer avant et aller vous servir en dernier!!!! Déjà la perte de temps est énorme et ensuite je ne connais pas par cœur ce qu il me faut Prioriser leroy merlin epagny qui ne fait pas tant de cinema et le personnel y est super sympa Cela vous évitera la surprise
• Xavier.i

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:32

  Leroy Merlin, comme d'habitude un choix immense. Avec depuis cette semaine les caisses en libre service.
• quentin.u

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:09

  Vendeuse au bâti exécrable. Seul point positif la qualité des info et la franchise du responsable au bâti. Les articles sur le site sont pour la plupart 2 euro plus cher au magasin exemple pour les disjoncteurs. Pas très vendeur
• Florence.e

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 20:54

  Bien , mais que 2 caisses ouverte à 16hoo et une quête pas possible. Prête à tout reposer
• Christine.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 18:39

  Grand magasin bien du choix pour maison ,agencement,carrelage, cuisine,plomberie, jardinage etc.. Bonne qualité
• Bob.s

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:29

  On y trouve pratiquement tout en matière de bricolage. Proche du CCal de Thoiry et de la frontière suisse il y a énormément de monde le samedi.
• Florence.

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 18:29

  Un grand choix de produits a des tarifs raisonnables. La possibilité d’avoir un accès à un catalogue étoffé grâce à une enseigne de grande envergure. Nous avons énormément apprécié l’ouverture de la boutique le dimanche matin. Il est dommage que l’espace extérieur soit fermé le dimanche matin. Le point négatif descendant la note est dû au service de livraison qui n’est pas à la hauteur de la qualité de service de cette enseigne. Nous avons été confrontés à des difficultés en termes de délais de livraison et le plus contraignant a été la perte de la moitié de notre salon de jardin. Le transporteur indiqué et tenait tête sur le fait que celui ci était composé de 1 seul colis. Nous avons dû bataillé auprès du transporteur et de leroy merlin pour que le transporteur se mette à la recherche du second colis. Le dénouement est positif toutefois ce n’a pas été facile. Le service de retrait est de bonne qualité. Il est fort appréciable de prendre la carte leroy merlin lors de travaux importants afin de bénéficier des dix pour-cent de remise. Le personnel est serviable et donne de bons conseils, toujours sympathiques et majoritairement avec le sourire. Une mauvaise expérience sur de nombreuses expériences positives. Un cas isolé dû principalement au transporteur. Je conseille cette enseigne au profit d’autres enseigne où la qualité du service et des produits sont nettement inférieurs.
• Florent.e

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:33

  Bon magasin dans l'ensemble mais une horreur depuis le changement du système de récupération des matériaux jardin. Une énorme perte de temps pour les clients et pas moyen de voir les matériaux hors internet. Certains ne sont même pas référencés sur le site. Tout ça pour baisser la charge de travail des employés en été au lieux de recruter du monde. Dommage. J'irais à Annemasse même si je dois perdre du temps de route, le système est plus simple.
• christine.o

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:59

  Bien conseillée, j'ai trouvé ce que je cherchais rapidement Merci
• Luis.a

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 12:50

  Tout ce qu'il faut pour tout type de travaux, mais à des prix légèrement plus élevés que ces concurrents qualité équivalente. Conseillers de vente efficaces et compétents mais très sollicités vu le nombre important de clients.
• philippe.e

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 14:20

  Leroy Merlin vous demande un avis mais se réserve le droit d refuser la publication sous prétexte qu'il n'est pas conforme. En revanche Leroy merlin ne s'inquiète pas de savoir si ses produits sont livrés à la date dite et même livré tout court. C'est à l'acheteur qui paye pour cette prestation d'attendre, de s'inquiéter de rappeler et d'attendre à nouveau. merci Leroy Merlin.
• Kenji.w

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:58

  Personnels tres agreable au gros materiaux par contre les conseiller et vendeur du magasin principal ne sont vraiment pas motivé et tres desagreables. Experience fait apres plusieurs passage en magasin.
• Cla.h

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 11:17

  Service cuisine du magazin de thoiry très incompétent... Une impression que l'on dérange trop occupé par a discuter entre vendeur au lieu de nous renseigné... Pas professionnel.... Fortement déconseillé et car les découpe d'après la vendeuse ne sont pas au millimètre près... À voir avec ceux de la découpe mdr... Vive le professionnalisme
• Luca.r

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 09:03

  Ben encore raté.. Je cherche toujours le matériel pour bricoler au plus près 10mim de chez moi j' ai un Leroy Merlin assez grand .. mais 3 fois sur 4 c'est raté.. Soit rayon vide soit pas vendus dans ce magasin soit mauvaise qualité ou abîmés soit present dans le stock informatique mais pas en rayon.. bref Heureusement y à les achats en ligne en 48h ce est devant ma porte!! Désolant
• Eyes.

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 11:22

  Je recommande stephanie et Estelle rayon peinture. Très professionnelles, à l ecoutes, serviable à souhaits merci encore
• Elisabeth.o

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 04:39

  J'aurais aimé une écoute plus approfondie et un conseil plus pointu de ce que je cherchais : cela m'aurait évité le premier achat (le "mauvais"), j'aurais ainsi "acheté juste du premier coup"...
• Jennifer.e

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:05

  Magasin pas du tout commercial et conciliant, je déconseille fortement. Nous n'y retournerons plus. Pas capable de faire un geste de prolongation d'un bon de 150.- alors qu il a été donné pendant la pandémie. C'est ridicule. Même proposé de payer la prolongation, ils en ont rien à faire.
• sandrine.r

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:39

  Mon mari est venu cet après-midi acheter un différentiel Après avoir réglé la pièce en caisse avec un code, on l'a envoyé récupérer le différentiel à la réception des marchandises Là, il a eu affaire à des personnes qui étaient plus occupé à papoter plutôt qu'à s'occuper de lui remettre son achat Au bout d'un long moment d'attente à l'extérieur mon mari c'est impatienter et a eu affaire à un employé fort désagréable. Visiblement, ce monsieur n'a pas beaucoup de considération pour les clients
• Loic.e

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 10:11

  Une honte. J'ai acheté une palette de pellets (commande 437315) de marque Woodstock.. Le livreur est arrivé en retard avec un camion inadapté. Nous avons du sortir tout les sac de la palette et décharger son camion. Sur les 72 sacs 70% sont craqué rendant le stockage laborieux. J'ai contacté le service client qui devait me rappeler.. Aucune nouvelle. C'est une véritable arnaque !! Fuyez fuyez !!!
• Stella.

  2 / 5

  Le 17/12/2021 à 15:37

  Livraison d un escalier programmée pour le 7/12 jamais livré. Reprogrammé pour le 17/12 et jamais livrée !!!! Aucun appel reçu pour prévenir le retard ….Livree le 18.12
• M.

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 06:57

  Bientôt plus de matos disponible sur Amazon que Leroy Merlin. Des messages dans le magasin demandant de ne pas être agressif avec le personnel? Par contre le personnel peut lui être désagréable. L'époque du client roi est révolue chez Leroy Merlin, le client n'a qu'à bien se tenir 😂😂😂.
• Philippe..

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 13:52

  Excellent service client de la cour des matériaux. Un grand merci au manager et à l’équipe pour leur compréhension, gentillesse et sens du service !
• Emilyne.I

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 21:04

  En général bien renseigné équipe réactive j'ai rarement eu de déception chez eux je recommande Les produits sont conformes
• JYLS.u

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 14:05

  Une étoile car Sylviane de l’accueil a gâchée les autres… Aucun sens commercial, mensonges et mauvaise foie. Sois disant le logiciel ne permet pas de retour après les 6 mois sans la carte …. Client depuis plusieurs années et adhèrent à leur service fidélité, j’ai fait des achats fin mars 21 pour 200€ environ. Début octobre, je souhaite retourner les produits encore emballés, nickels Mais Sylviane la toute puissante en a décidé autrement. Et quand bien même ces démarches ont déjà eu lieu dans d’autres Leroy Merlin elle ne veut rien savoir et critique ses collègues qui eux ont le sens du commerce car après tout on est pas à 5 jours près. Je demande à voir le responsable et elle me dit que cela ne sert à rien car le logiciel n’accepte pas… c’est pas de sa faute à la Sylviane c’est l’ordinateur qui veut pas. Mais après avoir expliqué, la fidélité , la situation (a 5 jours près et surtout dans une période entre deux renouvèlements de 5 Années Avec juste une période de flottement de 2 semaines…) le dit responsable accepte. Alors c’est qu’elle était pas contente la Sylviane de devoir rembourser un article en parfait état mais qui cela est vrai à été rendu 5 jours après la date limite. Et bizarrement le logiciel il pouvait le faire 🤨. Alors merci au responsable, mais pas à Sylviane la toute puissante contrariée. Du coup, Leroy Merlin theory non merci. Je ne reviendrai plus. Je préfère largement faire plus de km et aller à ville la grand dont la personne que j’ai vu au même responsabilité a été d’une gentillesse et d’une patience incommensurable.
• Jonathan.h

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:09

  C’etait une première expérience de faire des travaux avec Leroy Merlin pour changer une porte d’entrée et de toute évidence je ne renouvellerais pas l’expérience : - je viens au magasin au départ, le vendeur me dit oui c’est compatible avec vos mesures on vient juste valider chez vous je vous fais déjà le devis avec l’offre -10% sur toutes les portes et la pose. - ensuite un autre me dit ah mais non ce sera forcément sur mesure. - ensuite après passage pour mesures chez moi pour 45 euros : ah bah ce n’est pas possible de faire la porte, ah si, ah non en fait. - 2 mois plus tard on vous propose une autre porte, elle ne vous plaît pas mais c’est pas grave elle sera aux bonnes dimensions et plus chère. - et maintenant : les 10% c’était sur une autre usine pas ici, pourtant l’affichage c’était -10% sur la porte et la pose de toutes les portes du magasin. Bref 2-3 mois de perte de temps, et 45 euros volatilisés, merci à Leroy Merlin de ne plus me contacter.
• María.e

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 08:02

  Pire SAV jamais connu On y avait acheté une ampoule qui s'est avérée défectueuse quand on l'a installé et comme elle avait 5 ans de garantie on a décidé de aller au magasin se faire rembourser. On arrive vendredi soir (vers 19h) et on nous dit qu'ils ne peuvent pas nous rembourser, que cela devait passer par le SAV. En arrivant au SAV, la dame de l'accueil nous explique qu'ils ne peuvent pas nous faire de remboursement parce que il n'y a personne pour s'en occuper, tous ses collègues étant occupés avec les commandes, et qu'il faut revenir demain. On demande comment ça se fait qu'en horaire d'ouverture il n'y ait personne pour s'occuper du SAV, que malheureusement on ne peut pas retourner demain, et ça devrait pas prendre trop de temps. Réponse : ce n'est qu'une simple ampoule, et quand-même, étant du coin on pouvait passer par là à n'importe quel autre moment (comme si elle nous connaissait déjà où savait d'où on vient et dans quel moyen de transport on y arrive) et qu'on avait même 5 ans pour le faire pas besoin d'être aussi pressé. On demande si le chargé de magasin est aussi occupé ou déjà parti en week-end et s'il est là, si on pourrait parler avec lui. La dame sort et revient quelques minutes après en disant "la personne qui s'occupe de votre remboursement arrive, veuillez patienter quelques instants". Peut après arrive un Monsieur et sans trop parler s'est occupé du remboursement, question résolue dans 5 minutes. Quand même elle a fait semblant d'oublier de nous rendre le ticket de caisse avec la liste des autres produits qu'on avait acheté en sortant du bureau. J'aurais jamais imaginé que dans une enseigne aussi connue et respecté on essayait quand-même le coup de l'escroquerie tiers-mondiste, prétextant des excuses bidons pour ne pas vouloir rendre l'argent aux clients qui le demandent, si jamais ils jettent l'éponge et qu'on peut garder leur sous. On comprend que travailler vendredi soir donne la flemme, mais c'est abusé de vouloir arrêter une heure avant quand on a toujours de clients sur place. Vraiment déçus
• Meli.a

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 10:27

  Aujourd'hui , 11h , je me rends à Leroy Merlin pour un produit , difficile de trouver un conseiller disponible pour connaitre le prix du produit car affichage non correspondant en rayon . Je trouve finalement un vendeur dans un rayon situé à l'opposé de celui qui m'intéresse. Je me dis ils sont en effectif réduit c'est normal , pas de soucis . Je me dirige vers la sortie , et là , je vois 6 vendeurs autour d'un mannequin de présentation , 6 vendeurs pour installer un mannequin à l'entrée du magasin !!!!!! Magnifique !!!!! Et dehors 6 autres en train de prendre une pause ....... Incroyable ....Je vois que tout va bien chez Leroy Merlin !!! en tous cas je suis content de voir un endroit avec des postes si faciles à tenir .
• dita.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 21:29

  J’ai du refaire à neuf la peinture de mon appartement toute seule et heureusement que je suis tombé sur un super vendeur ce jour là ! N’ayant aucune expérience dans ce domaine M. Gauthier du rayon peinture à su me conseiller toujours avec le sourire, patience et sympathie. Merci mille fois, mon appartement est maintenant comme neuf! Je recommande sans hésiter de vous adresser à ce vendeur pour vos travaux de peinture et autres !
• alexandra.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 09:28

  Au rayon peinture, nous sommes toujours bien accueilli par notre vendeur préféré Gauthier qui sait être toujours avenant et sympathique. Il répond toujours à nos attentes et sait nous conseiller sur nos achats. Il nous explique super bien les façons d'utiliser les produits, c'est précieux. Je recommande vivement ce vendeur ! Merci à lui.
• Guillaume.l

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 13:37

  Rien à dire sur le magasin mais les toilettes client sont dans un etat LAMENTABLE, siege de toilette cassé et hors d usage, boites electriques décrochées, papier essuie main à même le sol. Dans un magasin de bricolage qui vend tout pour réparer cela, c'est difficilement acceptable.
• Lagoo.i

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 11:39

  Très déçu du service Je me trouvais au rayon luminaire ( ampoules) je demande le conseil à 1 vendeur pour des numéros que je ne voyais pas afficher en rayon Je lui demande et me dit c est la c est quoi votre question Je lui dit que c est mal expliqué et il me dit on suit les directives de la centrale Tres agressif (on peut pas exprimer apparemment notre avis chez vous) et je tiens à vous signaler que le rayon luminaire est également pas très clair vous avez les lampes exposées d 1 cote et dans l autre aller se trouve les lampe à l emporter Vraiment très déçu Je déconseil ce magasin
• Prisca.o

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 11:07

  L'intérieur du magasin est bien et l'équipe, en général arrive à vous dépanner. Par contre, la cours des matériaux... Mon dieu ! Mais quelle équipe de bras cassés ! Ils arrivent à vous dire qu'un produit n'existe pas alors que vous êtes entrain de leur montrer le lien sur internet sur le site de Leroy Merlin. A chaque fois, c'est une nouvelle blague et il faut s'armer de patience pour y aller
• Francine.O

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 20:23

  Nous avons commandé un portail et un portillon chez leroy merlin, très bien reçu et conseillé. La livraison a eu lieu le jour prévu par une personne très sympathique. Encore merci au livreur .
• Laure.i

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 14:19

  Je suis enceinte de 7 mois 1/2 et je suis obligée de faire la queue comme tout le monde en caisse. Trouvez-vous cela normal ?! Les caisses prioritaires seraient donc là pour faire joli ?
• catherine.i

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 09:25

  1 etoile, car impossible de mettre moins. on se fait envoyer promener à la coupe de bois, après avoir attendu 1/4 d heure, car le service ne fonctionne pas. Employé désagréable au possible.
• Charvin.i

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 19:47

  Cette après midi je suis passé a Leroy Merlin Thoiry et j'avais besoin d'aide concernant un produit, donc je suis passé a l'accueil du magasin et j'ai été très bien accueillis par Mme Maria , très sympa et a sue m'expliquer avec précision de ce que j'avais besoin.
• thomas.i

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 21:02

  Caissière désagréable pas un bonjour juste " ben c est bon vous pouvez poser poser vos affaire! "Avec un air meprisant. Et pas de merci au revoir . Elle m a tendu le ticket en tournant la tête. Je reviendrais plus.
• charlotte.g

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 17:47

  Faire 40 km pour arriver dans un magasin où il n y a aucun stock de parquets à prix raisonnables ( par contre ceux très cher sont bien entendu en stock ) nous pensions avoir trouvé un stock sous le présentoir et on nous annonce que c est réservé mais rien d indiqué !!! Une honte , ils ne sont pas près de nous revoir c est un certitude!!! Je met une étoile mais si je pouvais en mettre 0 croyez moi je le ferais!!!
• moussa.n

  2 / 5

  Le 03/07/2021 à 12:01

  Client de longue date de Leroy Merlin je constate malheureusement un changement de qualité et de service après vente ... dernier en date table acheter en mai toujours en attente de livraison. Dommage que la qualité de service se dégrade.
• jean-pierre.o

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 12:01

  suite à une demande de conseil pour une suspension de luminaire d'une ampoule, je me suis vu jeté par une personne "sympathique" qui m'a expliqué qu'elle ne comprenait pas ce que je désirais et m'a montré la rangée où je me trouvais déjà et débrouille toi !! certainement trop occupée pour répondre à un client ! dommage car le magasin est bien mais les vendeurs ne semblent pas tous ouverts ou compétents ! finalement je n'ai pas acheté je regarderai dans un magasin concurrent ! 'par contre à signaler le jour suivant, j'ai été contacté par le service client pour me demander des explications avec des excuses !! bon point pour l'enseigne.
• alexandra.r

  2 / 5

  Le 30/06/2021 à 12:08

  J'ai fais l'acquisition d'un storbanne. La commande a été mal passée. La pose a dû se faire en 3x. Le moteur du store est HS et le capteur de vent n'est pas compatible. Je n'ai aucun nouvelle de la suite ... pas de communication du magasin. Je suis super mécontente de se magasin. De plus les stocks ne sont pas à jour et nous induisent en erreur. Je déconseille si vous avez le choix....
• Sabah.e

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 17:21

  Malgré deux appels de la part d une employée nous avons attendu plus de 20 minutes devant le rayon menuiserie lamentable. Nous sommes finalement partis avons signalé le service déplorable à l accueil mais la personne de l accueil a haussé les épaules. Magasin à déconseiller
• Anne.i

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 04:56

  J'ai été très bien accueillie et renseignée par Monsieur Quentin Brenier pour l'achat de ma cuisine. Même si au final, je me suis décidée pour un cuisiniste, j'ai beaucoup apprécié ses conseils et ses idées ingénieuses
• Muhlemann.e

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 16:58

  Client fidèle chez Leroy Merlin, nous n'avons jamais vécu une expérience aussi désagréable, surréaliste et eu autant de mauvaise foi. Nous avons commandé sur place il y a 3 semaines un set extérieur avec un employé Jardinerie avec dépôt d'acompte. On nous a fait revenir 5 fois en 3 semaines avec des vendeurs différents en nous disant que notre commande arrivait à telle ou telle date. A chaque fois le commande n'était pas livrée. Nous recevons le Directeur qui dit n'avoir aucune visibilité sur les stocks et que ce qui nous a été dit est faux devant ses employés. Leroy Merlin n'a selon ses dire aucune système de gestion et de contrôle des stocks et personne ne peut visiblement dire ce qui arrive dans le dépôt le jour J ou ne serait-ce quand une commande serait livrée. Il nous dit que c'est interdit de réserver et mettre de côté tout article en présentation, alors qu'un panneau "VENDU" est marqué sur un set extérieur placé à 3 mètres de lui. Un employé s'empresse de cacher le panneau après cela. On nous explique que malgré qu'on ait un projet de 10k chez eux et que cette manière de procéder ne se fait pas, il s'en fiche car il annule aussi des commandes à 26k. On nous propose de commander autre chose tout en ne sachant pas s'il y a du stock ou pas, mais que si ils le font ils sauront! ....Alors que visiblement 5 minutes avant il est impossible au magasin de savoir ce qu'il y a en stock. On finit en beauté après 1h de perdue avec le Directeur qui nous fait culpabiliser que son employé reçoive une remontrance pour ne pas avoir respecté le règlement interne tout en nous disant qu'ils ont des intéressements sur les ventes qu'ils font... Service clientèle de la Direction déplorable, sans solution hormis le remboursement. Il y a vraiment des choses à revoir et un petit rappel à faire sur le service à la clientèle auprès du staff managériale pour ne pas dire de la direction.
• Thild.r

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 16:56

  Gestion des commandes et de la relation client extrêmement décevant, nous avons attendu 3 semaines un set extérieur qui n est jamais arrivé... On nous a promis le modèle d exposition qui a été vendu à un autre client. Nous avons eu à faire à un soit disant 'directeur' qui s est montré parfaitement incompétent... Nous n'avons plus confiance en cette enseigne ATTENTION AUX DÉLAIS DE LIVRAISON NON RESPECTÉS ET AUX PROMESSES EN L AIR!!!!!!!!
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 14:18

  Une très bonne politique client. On peut reprocher le changement fréquent de personnels, mais ceci s'explique avec la frontière Suisse, donc le seul point négatif n'est pas du ressort de l'enseigne. a chaque problème une solution et une équipe à l'écoute. Bien qu'il soit plus petit que la plupart des autres LM, le choix est large et le service est bon. Les anciens sont très compétents et les nouveaux sont très vites formés et compétents.
• titteufff.

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 17:12

  Très déçu, j’y suis allée avec mon enfant qui à 2 ans, qui était lui sur une mini trottinette, et on m’à pas laissé rentrer car c’est soit disant interdit les trottinettes, ils on rien voulut savoir. Aucun panneau à l’entrée, j’ai bien regardé. Donc, l’enfant sur une mini trottinette interdit, mais sur poussette autorisée, ridicule. Vous venez de perdre un très bon client, la chance que d’autres magasins de bricolage aux alentours soient plus serviables.
• gauvain.o

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 17:40

  Service de location de matériel qui propose du matos qu'il n'a pas à un prix qu'il ne peut pas garantir et service location non joignable par téléphone. C'est bien continuez comme ça vous êtes bons.
• romain.�

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 18:33

  Aucun contact téléphonique possible (10 appels en une journée) personne décroche! Délai de livraison non respecté du coup déplacement pour rien . Allez a ville la grand c bien plus sérieux !
• Sebastien.u

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 15:50

  Je vous aurai bien acheté une jolie tronçonneuse a métaux mais il semblerait que votre vendeur du rayons bricolage de Thoiry ce jour a 14h15 avait plus envie de discuter avec son pote des Makita en expo que de me dire ou elle était. Sa question du genre "je peux vous faire gagner du temps ?", ou "allez voir au fond là-bas si elle y est sinon allez sur internet" . La palme, alors que j'étais tranquillement a attendre ,car après tout chacun son tour c'est normal, était " Y a mon collègue qui va passer aussi". En décodé je pense que je le gênais a oser attendre qu'il termine en fait. Bref alors en réponse, je viens de payer 189 euros une Makita sur Amazon mais pour le reste j'espère VRAIMENT que le manager du rayon va le lire. Monsieur le responsable du rayon de Thoiry (dpt 01), voila les investissements qui vont se faire cette année chez moi : _ Une terrasse de 70 m2 en beton (7-8 keuros) et je ne compte pas le carrelage encore _ une pergolas IPN + store ( 8 kEur et encore je suis plutot bas) _ Une table en metal exterieure 300 x 120 + 12 chaises + barbecue (pour laquelle la tronconneuse a métaux achetée chez amazon a 189 euros va me servir d'ailleurs ) : (total 2000 Eur) _ 50 m de grillage rigide de 1,23 a sceller (2500 Eur) Vous venez donc de perdre immédiatement environ a 20 kEur d'investissement et je pense être plutôt bas en estimation. Monsieur le vendeur du rayon, la prochaine fois ,avant d'envoyer paitre un client rappelez vous de cela et réfléchissez un minimum. Par contre, cher vendeur trop occupé, cher responsable de rayon, cher manager d'unité, cher directeur du site, cher comptable et SURTOUT cher banquier de Leroy Merlin Thoiry, les banquiers d'Amazon et de Mano Mano vous remercient du comportement suffisant de votre vendeur. La prochaine fois, faudra t il que je me colle une carte Platinium ou Infinite sur le front comme une carte a jouer pour avoir un minimum d'ecoute, de serieux et le PLUS IMPORTANT de RESPECT CLIENT ??? Ce sera mon dernier post du fait que Leroy merlin n'est pas prêt de me revoir. Cordialement, S.Dupont
• ormizd.a

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 14:56

  mardi 4 mai vers 15h, passage a la cour des matériaux pour avoir des information sur les solutions d'isolation (pour un peu moins de 150 m2 tout de meme ..). J'ai bien attendu d etre seul pour pouvoir entrer, et les 2 employés sur place ne m'ont accordé aucune attention, ni meme un bonjour. j'ai salué et attendu, finalement le monsieur derriere son écran a eu l'air de me demander ce que je voulais. Je lui ai demandé qu'il me présente les solutions d'isolation disponible et sans lever les yeux, il m'a dit d'aller (pas me faire voir mais presque) en tout cas d'aller voir moi meme dans les rayons extérieurs, il m' vaguement indiqué a droite puis aussi a gauche et basta ... Super service, sens de la clientele, et aussi .. quelle plus value en conseil ! ce sera la dernière fois chez eux. C'est une honte. Je les ai également félicité poliment pour la qualité de l'accueil, du service et du conseil en sortant : aucune réaction.
• Damien.E

  2 / 5

  Le 24/04/2021 à 15:34

  Bon magasin mais mauvaise gestion des caisses Énormément de monde mais toujours pas assez de caisses ouvertes
• franck.i

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 10:39

  Au top, une commande salle de bains assemblage cuisine. Conseil précis. Un problème de fermeture de porte, remplacement de suite. Satisfait de ce mag' proche de la douane du CERN.
• Michael.a

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 20:09

  Bravo au stagiaire du rayon jardin ! Conseils et super service ! Excellent service en caisse ! Merci Katia !! Je reviendrai ! Top du magasin de Bricolage dans le pays de Gex !
• stéphanie.l

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 23:24

  Tous les employés sont au top, le service des retours toujours très arrangeant et serviable. Le conseiller qui me suit depuis des semaines pour ma cuisine est toujours agréable et accessible. Je n ai rien de négatif à dire sur ce magasin, même s ils n ont pas tous les articles Leroy Merlin en magasin, il est facile de commander. Donc hyper pratique.
• Lili.f

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 15:41

  Bonjour Très déçue de ce magasin que j'aimais bien mais pour acheter un composteur qui n'était plus en rayon et qu'il a fallu chercher au retrait (car machine électrique ne marche plus )ok pas de soucis mais malheur quand on arrive au retrait ils nous dirige vers l'autre retrait pour matériaux qui finalement nous renvoie au 1er retrait et oui tenez-vous entre des discussions entre collègues ....ils nous ont fait attendre plus de 40minutes pour avoir la marchandise ouf
• philippe.a

  1 / 5

  Le 21/03/2021 à 13:10

  A quand les étoiles négatives ! Nous avons commandé des parements le 08/12/2020 avec le versement d'un acompte de 255 euros. Le délai de livraison donné était de 3 semaines. Au bout d'un mois, nous contactons le service client qui nous demande de patienter 3 mois supplémentaires. Nous demandons au vendeur si le produit serait disponible dans un autre Leroy Merlin. Celui-ci, n'ayant visiblement pas très envie de travailler, nous invite à contacter nous-même les magasins. Sur notre demande, il nous a quand même de mauvaise grâce, fourni les numéros de téléphone d'Annemasse et Annecy. Les quantités désirées étant disponibles sur les deux magasins hauts-savoyards (que nous recommandons pour leur amabilité, leur gentillesse et leur service irréprochable) nous avons pu récupérer nos 16 cartons de parements. il ne nous restait plus qu'à récupérer notre acompte à Thoiry...Comme nous avions besoin d'autres articles, nous aurions voulu régler ces achats avec celui-ci. mais par 3 fois cela n'a pas été possible !  Ce samedi , nous décidons donc d'y retourner avec carte d'identité, facture ...et là , on nous explique que l'acompte a déjà été remboursé ! A qui? on se sait pas ...mais pas à nous! La jeune fille de l'accueil nous fournit le ticket de carte bleue sur laquelle le virement a été effectué et qui ne correspond pas  à notre carte. Face à cette situation plus que incompréhensible, nous demandons à parler à la direction qui nous dit que ce n'est pas de son ressort, qu'il faut porter plainte contre Leroy merlin afin qu'il y ait une enquête ! que c'est impossible de savoir, avec seulement les 4 derniers chiffres, l'appartenance de cette carte ! Donc, c'est la gendarmerie qui doit pointer les écritures comptable de Leroy Merlin Thoiry ! Quelle honte ! Passez votre chemin, évitez ce magasin !
• Sebastien.u

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 16:17

  J'aime bien venir dans cette établissement soit pour aller chercher des idées ou pour me fournir de fournitures pour le bricolage. J'ai toujours été reçu par une équipe de conseiller, de vendeurs dynamiques et sympathique. Il y a un grand parking avec des places et accès aux handicapés.
• Aline.e

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 11:54

  Très grand magasin avec beaucoup de choix dans les produits et des prix raisonnables. Et à côté une équipe au top : les conseillers très pro et un service clientèle toujours fort sympathique et souriant.
• Tanja.

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 12:38

  Très mauvais service. Le vendeur ne connaissais pas son rayon. Le rayon stores et rideaux est mal rangé et rien est exposé et mis en valeur correctement. Tout est sale et ça donne pas envie d'acheter ! Et pour finir, il m'a conseillé un article en rupture de stock ! Passez votre chemin dans ce rayon !
• Dave-Julien.r

  4 / 5

  Le 01/03/2021 à 19:35

  Le service après-vente ne répond jamais au téléphone. J'achète une cabine de douche, il manque des pièces mais lorsque l'on reussi enfin à avoir quelqu'un du magasin, une dame méprisante, extrêmement désagréable, nous donne une no qui n'aboutit pas. Attention, ils reconditionnent des articles parmis lesquelles il manque des pièces et aucun service après vente compétent. Merci pour votre réponse, j'ai réussi à joindre le SAV Thoiry qui a pris mon problème très au sérieux et qui a très bien su y trouver une issue. Je rajoute 3 étoiles pour ce mea culpa.
• TS.S

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 15:46

  J'ai passé une commande, je reçois la confirmation, puis 2 jours après la date prévue de livraison je reçois de nouveau une confirmation de commande !! Paniquée, j'appelle le magasin qui me confirme qu'il ne s'agit que d'une fausse manoeuvre de leur part mais que ma commande sera bien livrée à la date prévue. (Elle est passée de 2 jours !!!) 18 jours plutard. Je rappelle le magasin et là j'apprends que ma commande ne sera livrée que dans 3 semaines, soit avec 1 mois et demi de retard, et personne ne se sent obligé de m'avertir. La médiocrité dans toute sa splendeur. Incroyable !!!!
• Robert.u

  2 / 5

  Le 22/01/2021 à 16:55

  Bof bof bof..... on t'annonce que ta commande est arrivée, t'as tout payé ,tu arrives à prendre rendez-vous finalement ta commande n'est pas la ,puis si! Mais ça ne correspond pas, faut revenir le lendemain, finalement c'est bien ta commande, mais ce n'est pas la même couleur,parce qu'ils ne font plus celle que t'avais commandée ,ils auraient pu avertir au moins , finalement tu charge, ...tu te débrouilles tout seul .... puis contrôle,dur de compter jusqu'à 50 !! mais fallait que tu reprennes rendez-vous.. tu aurais dû le savoir..tu te fais à moitié ou complément engueuler.etc.....bon vous me direz quand vous aurez accordé vos violons... peut être je repasserai ?
• Alberto.n

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 21:48

  J'y suis retourné, aujourd'hui, et, pour une fois, je n'ai pas eu besoin de renseignements, mais j'ai trouvé tout ce que je recherchais assez facilement. J'adore toujours ce magasin !!!
• helene.I

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 13:44

  Commande de decoupe defectueuse faite par internet. Magasin incapable de me remplacer la partie defectueuse pour des raisons admistratives. Resultat j'ai du retourner à la decoupe faire la queue perdre du temps exactement l'inverse de ce que j'ai souhaite en commandant par internet. Pourriez vous au moins verifier la qualité des produits remis!!! Ça m'aurait bien arrangé !!! Tres énervée.
• noemie.e

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  Le 28/11/2020 à 17:09

  Nous sommes très déçus on vient en magasin pour avoir des conseils pour poser du carrelage en expliquant bien au vendeur qu'on n'a pas beaucoup de matériel qu'on voulait quelque chose de simple au final impossible de couper le carrelage avec une disqueuse ni une scie cloche en se renseignant on nous explique que c'est du grès céram et qu'il faut une machine bien spécifique. De plus il y a un délais de 7 jours pour tous les carrelage.
• François.e

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 09:32

  Dommage qu'on ne puisse pas mette d'étoiles négatives, ou des briques au lieu d'étoiles, la brique exprime la lourdeur, comme un mauvais service de réservation et mauvais est le terme le plus sympathique que j'ai pu employer. Comment peut on faire passer des commandes de plusieurs milliers d'euros, annoncer des délais et simplement dire, lors de l'échéance, que la commande arrivera 1mois et demi plus tard, ce sans honte ni dévouement. VOUS ÊTES SÉRIEUX ?? Quand on parle de satisfaction client, il faut sans doute en connaître la définition ! Donc Mauvais avec un très grand M ! 0 POINTÉ
• Sandro.o

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 16:41

  Très grand assortiment. Le conseil et variable. Il y a des vendeurs et vendeuses qui maitrises leur métier et d'autres, ont ce demande ce qu'il font là. Il n'y a visiblement pas assez de monde dans le service après vente ça fait 2 semaine que j'attends que l'on me répondre.
• Canelle.e

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 11:14

  Gestion pitoyable de la commande de moquette de A à Z. Lors de la commande, une livraison sous 10 jours est garantie. La moquette arrive finalement avec 3 mois de retard, le magasin ne prévient pas de la disponibilité du produit au point retrait. Deux colis prévus, on ne m’en livre qu’un seul, ce n’est seulement qu’après avoir insisté que les responsables vont vérifier s’il y a bel et bien un deuxième colis. Je récupère finalement la totalité de ma commande, mais quand quel état? La moquette est pilée et mouillée jusqu’au centre du rouleau! Aucun sens du service client, à part une exception au point retrait, toutes les personnes eu au téléphone de la commande à la livraison étaient particulièrement désagréables. Plus jamais !
• Manu.

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 18:47

  Chute verticale sur la qualité du service client remarquée depuis plusieurs mois !! Peu de vendeurs et très peu disponibles et à l'écoute du client, des fois à la limite de la politesse. J'ai décidé de ne plus faire mes achats dans ce magasin de Thoiry quitte à payer plus cher les produits ou à faire mes achats en Suisse.
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 11:46

  Magazin pour bricoleurs et professionnel , très large choix de matériaux et a tout les prix . Site internet complet où l'on trouve de très bonnes promotion qui ne sont pas forcément dans le magasin , mais dans le stock ( entrepôt ) . Alors vous attendez quoi pour aller y jeter un œil .... Bon bricolage . Merci
• Clément.u

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  Le 20/08/2020 à 19:35

  Nous avons acheté une baie vitrée au mois de juin, livrée au mois de juillet (dans les délais) et nous l'avons monté dans la foulée... Manque de chance pour nous une roulette de réglage d'aplomb est défectueuse... Nous avons de nombreuse fois contacté le SAV de leroy mais aucune solution n'a été trouvée à ce jour. La baie vitrée ne ferme pas, notre maison reste donc ouverte et notre chantier est à l'arrêt. J'ai dû m'énerver pour dans un premier temps avoir une réponse, ensuite on m'a dit de voir en direct avec le fournisseur... C'est vrai que Leroy Merlin ne doit pas se prendre de marge et c'est donc à nous de gérer en direct le service après vente en direct avec les fournisseurs... Pourquoi n'y avons nous pas pensé avant ! Trois semaines après on me dit qu'un menuisier va venir pour trouver une solution entre 20h et 20h30. La personne essaie de me joindre à 19h30, sur la route pour être à l'heure je loupe son appel. Il laisse donc un message en disant qu'il ne viendrait pas... Toujours plus ! Je rappelle ce brave homme qui m'explique que lui n'est pas du secteur donc déjà parti. Il me demande quel est le problème et me dit qu'il n'aurait de toute manière rien pu faire... Le ponpon ! Voilà nous en sommes là et par dessus tout nous avons un bébé de une semaine et nous nous attendions pas à passer du temps sur ce dossier à cause de personne incompétentes, malhonnêtes et manifestement pas faites pour gérer les réclamations des clients ! Dommage c'était pourtant bien parti... Nous restons à la disposition de leroy merlin afin de trouver des solutions. Je pense qu'avec le récit ci-dessus, vous devriez savoir quel client je suis. De toute façon je vais de nouveau appeler en gueulant, vu que si on reste calme et sympa rien n'avance... Dommage
• Clement.u

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  Le 15/08/2020 à 14:37

  J'ai acheté un salon de jardin "extérieur" en mai 2020, nous l'avons abrité pour l'hiver mais malheureusement, au printemps 2021. Nous l'avons sortie tout moisis. Pris en charge la 1er fois, la mauvais expérience recommence ce printemps. Nous recontactons le SAV du Leroy Merlin Thoiry qui nous répondent que c'était de notre faute.. Qu'ils ne feront rien pour nous. Je suis vraiment déçu.
• Aurelie.i

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  Le 11/08/2020 à 18:54

  On fréquente ce magasin à peu près toutes les semaines depuis 5 ans. Malheureusement, les vendeurs et hôtesses de caisse de l'époque qui étaient toujours là pour nous conseiller et nous aider ont disparu au fil du temps. Il ne reste que quelques résistants et toujours des nouveaux peu formés et peu connaisseur de leur domaine, quand ils demandent de l'aide pour aider le client ils ne l'obtiennent pas auprès des responsables. Nous l'avons vécu ce jour face à un nouveau conseiller qui ne savait pas ajouter un produit à une commande. Lorsqu'il a demandé de l'aide à 2 jeunes (des managers?) Ils se sont montrés nonchalant envers nous et n'ont pas cherché à aider: "ça va vous ajouter des frais de livraison" puis ils ont renvoyé le pauvre vendeur voir d'autres responsables. Nous avons laissé tomber. Autre exemple aujourd'hui aussi: nous demandons à régler la commande de la cour des matériaux en caisse. La caissière, nouvelles, ne sait pas faire. Elle demande à une collègue, que nous avons l'habitude de voir à l'accueil, qui ne cherche même pas une solution. Elle appelle la cour de materiaux et leur dit "je vous renvoie les clients car on ne peut pas les faire payer ici". Nous apprenons par la suite que c'était tout a fait possible mais elle a préféré nous faire balader au lieu de nous aider. Ce magasin ne durera plus dans le temps face à des gens incompétents et qui n'ont aucune envie daider le client... Au final, Jérôme à la cour des matériaux est le seul qui a sauvé la mise et tout résolu... un grand merci à lui pour son dévouement au client. En espérant qu'il tiendra bon et que les autres apprendront de lui l'attitude du bon vendeur qui donne envie de revenir au client... Merci Jérôme.
• Sebastien.o

  2 / 5

  Le 03/08/2020 à 12:42

  Jamais vu une cour des matériaux aussi mal organisée. 1h d'attente pour 4 produits à acheter. Allez au leroy Merlin d'Annecy et prenez exemple ! 2 étoiles car le personnel est sympa et serviable dans le magasin !
• Domingos.u

  5 / 5

  Le 14/07/2020 à 07:58

  Ce magasin est simplement le meilleur en la matière: - Personnel toujours agréable, professionnel et attentif - Qualité prix imbattable - Service globale impeccable Ce magasin est une vrai caverne d'Ali Baba avec des anges à son service. Je suis extrêmement satisfait de l'expérience client et reste un fidèle du magasin. Un seul regret, avoir perdu du temps chez les concurrents Cordialement
• Jose.e

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 20:34

  Service client lamentable! Après trois appels ce matin on me dit qu’il faut se rendre au magasin pour savoir la quantité disponible, sur le site “ disponible en quantité chantier “ je décide de me rendre au magasin en fin de journée après un détour de une heure pour m y rendre , arrivé au magasin on me dit pas de stock , peut-être la semaine prochaine et que la personne au téléphone aurait pu me renseigner sur la quantité disponible, bref un détour pour rien , perte de temps , mauvaise volonté, mauvaise gestion pour un magasin qui profite de sa géographie
• Catherine.E

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 08:42

  A éviter. Ils vendent des articles et lorsque l'on va les chercher dans la cour des matériaux ils n'y en a plus. La seul personne dans la cour est un intérimaire. L'agencement est horrible et pas du tout fait pour la vente. Ils vendent des articles et lorsque l'on va les chercher dans la cour des matériaux ils n'y en On se demande comment il fait pour être encore ouvert.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 10:58

  Aucune politique commerciale. Lamentable de faire attendre une femme enceinte pendant 1/2 heure pour un prix en ligne de 413€ pour une tondeuse sur batterie passant à 449€ sans aucune promo et sans explication pour s'entendre dire ce sont les prix et ne même pas accorder 5% pour un premier achat. Totalement lamentable. Vive le stock américain Ath. Ils ont des prix et un véritable accueil. Si l'on pouvait mettre moins 3 ***. Philippe
• Pertin.

  4 / 5

  Le 07/03/2020 à 16:18

  Bien dans ensemble. Commander plusieurs fois dans ce magasin aucun soucis.nouveau système. Prise de Rdv pour les livraison . Très bien.
• Charlotte.i

  4 / 5

  Le 02/03/2020 à 17:07

  Magasin de bricolage ou l’on trouve de tout, cependant les pancartes ne suffisent pas à trouver les articles parfois rangés de façons particulières mais une équipe est présente et permet de palier à ce léger défaut ! Une multitude de produits de qualités et de prix différents. Nous faisons une heure de route pour accéder à ce magasin et nous ne regrettons pas les kilomètres.
• Joanna.

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 13:39

  A éviter absolument. Les délais de livraison ne sont pas respectés même si confirmé avec le service client 2 jours avant. Si vous avez les travaux en cours, vous allez vous retrouver dans les difficultés. A fuir. Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles car une c"est déjà une de trop!
• Ivano..

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 14:07

  Bon choix choix de produits couvrant tous les aspects du bricolage, du simple loisir aux travaux de maison. Personnel compétent et de bon conseil. Prix un peu plus élevés que dans d'autres enseignes. Possibilité d'organiser la réalisation de travaux avec des entreprises partenaires locales
• Michel.a

  3 / 5

  Le 06/02/2020 à 15:38

  Le magasin est spacieux et bien agencé. Les vendeurs fort sympathiques et de très bons conseils. Le devis de cuisine à été fait avec soins, beaucoup de professionalisme avec toujours de bons conseils. Ou ça ne va pas, le paiement par téléphone..... une Misère. Après plus d'une heure d'entretien téléphonique avec le magasin et le siège, nous avons du refaire 60 kms pour payer l'accompte. La veille, la confirmation du devis par téléphone à était validée. Ceci est un réel soucis à régler rapidement ou il faut enlever le paiement par téléphone de vos pubs.
• Salomé.1

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 23:01

  J'ai trop aimé déambuler dans les rayons pour voir tout ce qu'il y avait. Un jeune vendeur m'a gentiment proposé son aide et m'a très bien conseillé par rapports à ce que je recherchais. Ça donne envie d'y retourner!
• christophe.h

  3 / 5

  Le 19/12/2019 à 21:55

  Un Leroy Merlin comme les autres : des rayons fournis avec des produits de qualité moyenne. Des vendeurs plus ou moins à leur place, certains maîtrisent leur sujet mais d'autres ne parlent pas la même langue que vous tant ils ne connaissent pas le rayon. En caisse, le personnel est souriant et agréable.
• Fabien.A

  1 / 5

  Le 30/11/2019 à 14:57

  Les vendeurs feraient mieux de se renseigner sur le matériel plutôt que de perdre du temps à parler philosophie et crise sanitaire... Un accessoire qui n'existe pas, il faut tout changer....... je l'ai trouvé à 8€ sur Amazon !
• Stephanie.e

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 13:40

  Je me permets de partager une situation ubuesque. Nous avons commandé une cuisine dans le Magasin de Thoiry (01170). Suite a plusieurs soucis lors de la création de la commande ainsi que plusieurs heures passées avec les vendeurs, nous avions enfin réussi à valider notre commande. Samedi dernier la cuisine arrive comme prévu et lundi l'artisan (lui est parfait) attaque son travail et nous informe le mardi matin que certains éléments sont manquants bien qu'ils soient présents sur le plan fourni. Quelle ne sera pas notre surprise aujourd'hui d'apprendre que bien que ces éléments aient été sur le plan, ils n'étaient pas dans le devis. Le magasin nous demande maintenant de rajouter 500€ pour finir notre cuisine. Vous comprendrez facilement que nous nous sentons pris en otage dans cette histoire avec un plan établi dans lequel ces éléments sont présents mais ou les éléments ne sont pas dans le devis présenté. Ainsi, une fois la cuisine posée à 80% et payée à 90% on nous informe d’une « erreur informatique » qui entraîne un coût additionnel non négligeable pour nous. Sans remettre en cause la bonne foie du magasin, il est facile de présenter un prix attractif si seulement une partie des éléments font partis du devis. Supporter cette dépense sera très difficile pour nous et nous espérons que le magasin pour absorber son erreur .
• Lionel.u

  1 / 5

  Le 20/11/2019 à 04:15

  Ma commande de volet roulant est arrivé avec 10 jours de retard et en ouvrant le colis je constate que le volet a été abîmé pendant le transport. Et malgré plusieurs mails, aux responsables, et pas moins de 5 passages sur places pour tenter de rencontrer M. Chabert (le sous disant responsable) mais rien n'y fait, il est toujours absent. Après plus d'un mois et demi j'arrête les frais. Je déconseil fortement ce magasin.
• David.o

  4 / 5

  Le 17/10/2019 à 14:07

  Ce matin difficile de trouver un vendeur robinetterie mais j ai quand même trouvé mon bonheur. Vivement qu il s agrandisse pour avoir plus de choix pour l extérieur
• Lili.

  3 / 5

  Le 31/07/2019 à 08:21

  Magasin bien tenu avec pas mal de référence, mais quasiment jamais ce qu'il me faut en stock. Les vendeurs certains savent de quoi ils parlent mais d'autres ne connaissent pas du tout leur sujet. Au rayon jardin particulièrement, le temps d'attente est une catastrophe le samedi!! Il faut adapter les effectifs des équipiers... Peut importe le rayon, je me fais toujours passer devant pas plusieurs personnes car peu de gens respectent le fait d'attendre son tour au comptoir concerné et attrapent le vendeur dès qu'il a fini avec la personne d'avant. Ce dernier devrait vérifier si quelqu'un était avant.
• Meriem.o

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 15:11

  Magazin très fourni et des spécialistes pour vous servir sympas et efficaces.mais nullisime quand au service de livraison Ordre et contre ordre 21jours pour livrer et le jour de la livraison les papiers de détaxe pas fait il a fallu aller chercher Hervé nous même le matériel Plus jamais je ferai confiance
• Audrey.o

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 09:56

  Très satisfaite par l'accueil et les conseils au rayon chauffage. Le responsable de rayon travaille vraiment pour satisfaire la demande du client. Il ne cherche pas à sur-vendre et sait répondre aux questions - ou bien il trouvera les réponses auprès d'une tierce personne. Idem aux rayons peinture. C'est tout ce qu'on attendait, ni plus, ni moins !
• S.

  4 / 5

  Le 25/10/2018 à 13:07

  Personnel très sympathique et aidant autant en rayon, qu'au SAV, qu'aux caisses. Le magasin offre un grand choix dans tous les domaines mais certains rayons sont parfois vides ou pas assez fournis... à mon grand désespoir. Heureusement on peut commander sur leur site web ce qu'on ne trouve pas en rayon et se le faire livrer en magasin. Le rapport qualité prix est satisfaisant. Détaxe possible. Je recommande.
• Regine.i

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 04:30

  Je tiens à remercier Gauthier, rayon peinture. Sa disponibilité, son écoute et ses très bons conseils ont largement participé à la réussite de la rénovation de l'appartement de ma belle-mère. Ça fait vraiment du bien d'avoir un tel accueil. 👍
• Cristina..

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 09:40

  On y trouve vraiment de tout et il y a très souvent des promos, par contre pour les commandes de cuisines il faut se méfier des délais et vérifier le bon de commande, trop peu de vendeur et beaucoup de clients donc risque d'erreurs... la carte maison peut être avantageuse en si vous faites un gros achat groupé.
• Christel.e

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 19:35

  😎 Magasin bien achalandé. Pas trop de monde dans le personnel, néanmoins sympathique. L'accès caisse reste un casse tête, l'accessibilité est compliquée dès qu'il y a un peu de clients. Organisation à revoir.
• Jean.u

  1 / 5

  Le 15/10/2015 à 11:02

  Leroy merlin est vraiment une belle enseigne, très bien achalandée . Par contre où le bas blesse, c'est par rapport au professionnalisme des vendeurs. Pour y passer régulièrement depuis l'ouverture, je crois que je n'ai trouvé que 2 fois un véritable vendeur compétent et consciencieux. La plupart sont bien plus occupés à essayer de placer une carte magasin. Où sont les valeurs des vendeurs en magasin ? Serviabilité, Conscience professionnelle, Motivation et surtout attachement à bien servir les clients ? Je me demande si tous ces employés qui se sauvent dès qu'ils peuvent, ont conscience que sans clients, il n'y aurait pas de salaire ? Quand je vois la faiblesse de compétences de la plupart des employés de ces magasins, il y a de quoi être inquiet ! Il faut en plus attendre des heures avant de trouver un vendeur qui s'occupe de vous et en plus avec le risque d'être mal renseigné ou mal conseillé. On dirait vraiment qu'on les embarrasse à chaque question (pour rester poli !) C'est dommage car le magasin est assez bien achalandé, mais vraiment c'est à vous dégoûter d'y aller ! J'ose espérer que cela changera !