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Ceci est pour le service client qui est déplorable. J'ai acheté une armoire et une commande sur le site Internet du magasin de Orgeval. La livraison a été plus que catastrophique, avec des messages de prise de RDV sur le site internet du magasin pour venir chercher la marchandise au drive alors que j'ai payé une livraison à domicile ... Problème résolu avec un décalage de quasiment 3 semaines ... 3 semaines !!!! et encore un souci d'échange de colis détecté quand j'ai voulu monter mon armoire. En effet, je reçois 2 fois le même colis et un qui est manquant. Bien sur dans le manquant il me manque les petites planche du bas de l'armoire donc impossible à commencer à monter mon armoire ... service client appelé avec beaucoup beaucoup beaucoup de difficultés je réussi à avoir enfin quelqu'un après quelques jours pour expliquer mon souci. Cet personne m'a dit que quelqu'un allait me recontacté or une semaine après toujours personne ne m'a contacté et donc je repasse un coups de file à la même personne que j'ai eu au bout de 2 jours cette fois en appelant toutes les 15 mins (oui je travail je ne peux pas faire moins), cette même personne me dit : "je vais demander relancé votre dossier" or 3 jours après toujours personnes ... Comment faire pour résoudre ce souci rapidement ???? Franchement je suis très déçu je ne reviendrai jamais acheter d'armoire ou autres chez chose volumineux ou cher dans ce groupe ... Moi qui souhaitais ne pas aller chez nos ami Suédois et pour acheter Français et ba c'est raté ......
arnaud.u
Laura.e
Emilie.
Lesimages.n
