PORCELANOSA Coignieres

Tags: Magasin de carrelage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin d'articles de salle de bains, Fournisseur de matériaux de construction, Magasin de meubles de cuisine, Prestataire de réaménagement de cuisine, Fabricant de poteries, Carreleur, Fabricant de carreaux,

• Valerie.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:18

  Très bon accueil. Bon conseil et à l'écoute
• Julien.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:10

  Nous avons été très bien accueillis et bien conseillés. Nous remercions l'équipe du magasin pour l'accueil et leurs professionnalismes. Une solution à notre problème a été trouvée, nous les remercions encore pour cela. Nous vous conseillons d’aller visiter leur showroom où vous serez accueillis par une formidable équipe.
• sandrine.E

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:07

  Nous sommes allés visiter le showroom du magasin de Coignières en vu de la rénovation de notre salle de bain. Nous y avons trouvé plein d'idées en terme d'aménagement, de matériaux et de couleurs. Un grand merci à Jocelyne pour son accueil et tous ses précieux conseils. Nous reprendrons rdv prochainement afin de finaliser notre projet.
• veronique.E

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:50

  Très bon accueil, les employés sont très professionnels et connaissent parfaitement les produits qui sont je précise de grandes qualités. La dame Québécoise qui nous a servie était fort sympathique et très attentive à toutes nos demandes. Je recommande!
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 19:25

  Extrêmement déçu, pour ne pas dire plus du suivi commercial. Surtout ne pas passer de commande sur mesure: 1 mois pour prendre un rdv , plus de 3 mois pour avoir une confirmation de la prise de la mesure et notre commande n’est même pas partie en fabrication en Espagne.. Le commercial ne daigne pas nous rappeler malgré de multiples relances : manifestement nos appels sont filtrés :-(
• Fanny.e

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 08:48

  Service client à revoir. Mauvaise prise de mail (cela peut arriver) plusieurs appels pour la commande d'un échantillon. Relance par mail où l'on me répond qu'on m'appelera quand il sera là. Personne n'appelle pour au final recevoir en plein weekend d'ascension à trois jours de suite des messages vocaux me disant que mon échantillon est là depuis plus de deux semaines qu'il faut venir le récupérer en urgence sinon il repart en Espagne ou à d'autres clients. Comment dire que nous avons clairement passé notre chemin....
• Mihnea.n

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:46

  Très bons conseil, écoute et maîtrise du sujet.
• Wilfrid.E

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:58

  Excellents conseils et à l'écoute de ses clients Merci à Jocelyne.
• Lucie.E

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 07:19

  Nous avons été très satisfaits de l'accueil qui nous a été réservé au show-room, des conseils et du temps pris pour nous aider dans notre projet. Les matériaux sont très beaux et de qualité. Très grand professionnalisme de la personne qui nous a reçu. Nous la remercions chaleureusement pour son suivi et son accompagnement !
• Jean.i

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:07

  Disponibilité, patience et conseils judicieux de la part de la vendeuse décoration du magasin F C : .nous avons apprécié !!
• M.M.M.5

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 05:13

  Des tocards avis au client contrôler votre marchandise avant de sortir ils vous donne la moitié de la marchandise première et dernière fois que j'achète du matériel chez eux.
• Serge.A

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:39

  Grande qualité sur les carrelages mais logiciel permettant de passer commande n'est plus adapté au monde actuel engendrant une grosse perte de temps aussi bien pour le client que pour le vendeur. A ameliorer sérieusement.
• Martine.R

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 18:26

  A déconseiller pour la relation au client. A chaque fois que je suis allée chez Porcelanosa, Rue du Bac où à Coignières, j’ai eu l’impression de déranger. Dommage car les produits design sont de qualité. Cette fois, j’avais pris rdv avec une vendeuse à Coignières pour le projet d’une cuisine. Après m’avoir fait visiter le show room, elle me fait comprendre assez vite que mon budget ne permettrait pas de rentrer dans leurs prestations et qu’elle ne voulait pas perdre de temps avec moi ! D’ailleurs, elle ne réalise jamais un projet devant le client. Je m’étonne et lui dis que j’ai pris rdv pour cela et que j’ai tout mon temps. Elle s’attelle donc au projet de mauvaise grâce : projet non investi de sa part car elle est stressée et pressée, elle a un rdv derrière moi. Je me sens mise à la porte avec la promesse d’un envoi du devis et des photos que j’attends toujours… Inadmissible ! Nous avons finalement réalisé notre projet chez un concurrent aux prestations haut de gamme qui a su nous accompagner avec écoute, bienveillance et professionnalisme.
• Valegant.a

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 17:04

  Très bon accueil, grand professionnalisme de notre interlocuteur qui a su nous donner des conseils pertinents pour la mise au point de notre salle de bain. Un grand merci.
• pascal.i

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 08:06

  Tres bon accueil . Raphael nous a consacré beaucoup de temps et donné de bons conseils
• Jean.i

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 10:22

  Reçu par Fabienne,très aimable et très bonne conseillère. Je recommande ce show room.
• Valentin.D

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 15:38

  Stéphanie & Benoit pour la partie commerciale! super dispo et efficace, très bon conseil sauf pour le miroir .. Pour la pose Richard Raisi, je conseille ! super pro, cherche vraiment la perfection !
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:54

  J’attends depuis 4 mois des nouvelles de ma commande ! Personne ne daigne me recontacter alors que mon dossier est apparement connu de tous..
• Vicente.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:22

  (Traduit par Google) Le Showroom est spectaculaire, très beau. (Avis d'origine) La Showroom es espectacular,muy bonita.
• Katy.I

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:06

  Super accueil et de très bons conseils! Le showroom est grand et propose énormément de choix, ce qui aide à se projeter.
• lionel.h

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:24

  Un désastre en SAV Voilà + de deux ans qu’un thermostatique ne fonctionne pas Les pièces n arrivent jamais Attention !!!
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 19:28

  Très beau show room ainsi que qualité des produits haut de gamme . Très satisfait.
• Laure.a

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 09:41

  Nous sommes très satisfaits de la qualité des produits. En magasin, il manque parfois de conseillers et le délai d'attente peut-être long. Le magasin est injoignable par téléphone, personne ne répond jamais dommage... Merci à David pour son suivi et qui a su très bien nous conseiller.
• Ben.a

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 12:59

  Très joli showroom et produits de qualité. Par contre, nous avons eu des problèmes de délais et notre carrelage n'a pas pu être livré pour la pose de la cuisine. Heureusement la commande a pu être annulée. Nous avons également eu un blocage sur une seconde livraison de parquet pour une sombre histoire d'impayé du professionnel de 247€... Le vrai problème est l'impossibilité de joindre l'agence au téléphone dans les situations compliquées (que ce soit le client final, ou le professionnel). Un axe d'amélioration essentiel car il en résulte une expérience globale déplorable. Dommage.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 10:59

  4eme maison avec des produits Porcelanosa et toujours le même professionnalisme et la même qualité de produits notamment le carrelage imitation parquet qui en bluffe plus d’un ! Une mention toute particulière pour Mme Mesnard, qui en plus d’être sympathique est une excellente vendeuse (magasin de Coignieres).
• Aline.a

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 11:20

  Nous avons été très bien accueillis et conseillés a Coignieres (contrairement à la Rue du Bac) et avons pu nous décider sur les matériaux grâce à Madame Mesnard! Nous recommandons Et remercions :)
• Alain.e

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 19:18

  Serviable. A l’écoute. Prête à trouver des solutions.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 06:38

  Tres bon accueil, pourtant sans rendez vous un samedi matin, par une personne expérimentée, maitrisant parfaitement le produit, avec patience et très bonne qualité de conseil.
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 21:24

  Après avoir visité plusieurs vendeurs de carrelage, je suis arrivé chez porcelanosa à Coignières. A peine entré dans le showroom, on oubli vite les autres magasin. Tous les produits sont d'une exceptionnelle qualité. Madame Mesnard nous a accueilli et nous a présenté les différents produits et gamme pour que nous puissions faire notre choix . Madame Mesnard nous a bien conseillé, nous remettant en question quand on pensait savoir sans savoir. Suite à la commande, nous avons été mis en relation avec des professionnels pour la pose. Et la encore une fois, je ne regrette pas. Un beau carrelage bien posé, c est juste magnifique. J'adore marcher dessus, j'adore le toucher, j'adore le regarder... bref, je l'adore. Je l'adore tellement, que nous sommes retourné acheter le carrelage de la salle de bain. Et la, encore une fois, Madame Mesnard a su nous expliquer et nous faire prendre conscience des bons choix. Maintenant que j ai donné mon avis sur la qualité, parlons un peu du prix. La difference de prix entre ce carrelage d'une qualité exceptionnelle et un carrelage miteux des voisins était dérisoire. A peine 5-7euros du en plus par carreau. Alors oui, cela represente une somme au final, mais pour un produit qu'on va garder entre 20 et 40 ans (si ce n'est plus) je pense qu'il ne faut pas se poser de questions. Merci encore pour tout ce beau produit. Hate de recevoir mes carreaux pour la salle de bain !
• franck.e

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 11:59

  Extrêmement déçus, nous avons voulu rendre des quantités de joints surdimensionnés par rapport au besoin réel de pose de carrelage 20 Kgs de plus... "tout de même" et sur décision du réceptionnaire refusés pour cause de date de péremption dépassée... après avoir creusé, les sacs joints valables 2 ans (soit octobre 2018) et réception de ces joints en octobre 2020....donc déjà périmés lors de l'enlèvement c'est de l'escroquerie pure et simple ! on vous remet de la marchandise déjà périmée ou en phase de l'être pour liquider les stocks et le réceptionnaire désagréable au possible qui semble faire la pluie et le beau temps chez Porcelanosa vous refuse la reprise de ce surstock car il est périmé... bravo ! nous avons même demandé à notre conseillère Stéphanie d'intervenir car tout de même 12000€ + commande de notre constructeur 120 m2 environ 9000€.... et rien n'y a fait d'un air dédaigneux il nous a renvoyé dans nos buts tout ça pour des sacs en trop mal évalués dès le départ .par la responsable de l'agence (pas Stéphanie).. une histoire de 3 francs six sous pour perdre des clients réguliers ... méfiez vous des dates de péremption et du chiffrage des colles et joints !
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 00:09

  Si l'accueil et les conseils du directeur du magasin sont irréprochables, quelle déception quant au suivi des dossiers qui est tout bonnement inexistant. Malgré des besoins urgents et significatifs (refonte d'une cuisine et salle de bain), les échanges avec le directeur étaient chaotiques : des délais de réponse à mes mails variant entre 2 et 3 semaines, parfois aucune réponse, des prix qui varient du simple au double pour une même demande (surement car les prix ont changé pendant les semaines qui ont passé à cause de vos délais de réponse / absence de réponse?). J'ai dû appeler le magasin de Paris 2 fois pour leur demander de traiter avec un autre conseiller, mais 2 fois on m'a rétorqué de rester avec mon conseiller initial... Après 3 chances renouvelées, j'ai imploré pour traiter avec quelqu'un d'autre... Fuyez ce magasin, allez plutôt à Paris si vous souhaitez que vos projets aboutissent. Au moins la-bas, ils répondent aux e-mails et au téléphone dans des délais raisonnables.
• Mireille.e

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:08

  Endroit de choix et de qualité Très bon accueil et très bon conseils D ailleurs une belle commande est en cours
• Rems.

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:43

  Très bien conseillé au niveau de notre projet et bien accueilli.
• severine.l

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 06:26

  Très bien accueilli, informations concrètes
• Nicole.s

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 15:02

  Bonjour , je corrige mon précédent avis j'ai fait une erreur en tapant sur les touches. Je cherchais une carrelage imitation parquet, j'ai été trés bien reçue par Fabienne qui m'a tres bien aidée dans le choix pour ma maison. Le showroom est magnifique, j'ai pu voir les carrelages imitation parquet que j'avais déjà vus en téléchargeant les 2 book PAR - KER La serigraphie est parfaite, ils sont en gres-cerame de 1.2 cm.il n'y a pas mieux. De plus j'ai vu aussi les tous équipements SDB, il y a la qualité, le service , la compétence et la beauté des materiaux proposés. Et le prix n'est pas si élevé que cela vu la qualité et le service.
• Roch.o

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 11:12

  👍🏽
• Michelle.i

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 11:41

  Très agréable
• Matthieu.E

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 18:44

  Nous avons été pris en charge par une vendeuse très sympathique, mais qui nous a semblé ne pas connaître ses produits, les promotions qui s’appliquent ou pas sur différentes références, les références exposées mais plus disponible à la vente... bref, sans vouloir être trop dur, beaucoup d’incompétence dans une boutique qui se positionne pourtant sur le haut de gamme du marché !! Très décevant !
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 18:55

  Très bon accueil au showrom, chaleureux et serviable. Les produits sont de très bonne qualité, je remercie Fabienne pour sa réactivité et son professionnalisme lors de mon passage au magasin. Cordialement SAS PAZ&CO
• Jocelyne.i

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 19:21

  Je venais faire un premier tour pour choisir du carrelage pour ma cuisine Bien que tous les conseillers clientèle soient occupes mme mesnard s est rendue disponible pour moi et m a apporte tout le conseil nécessaire Du coup nous avons fixé un prochain rdv pour passer la commande et envisager la réfection de ma salle de bain Je suis ravie de cette experience
• PASCAL.E

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 12:42

  Le showroom est très agréable et la personne qui nous a reçu est super pro et et sympa. Tout l’inverse de ce que nous avions vécu il y a 2 ans dans le même magasin!
• Petit.h

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 18:14

  Super accueil, service performant et beaucoup de choix !
• Anna.a

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 22:46

  Accueil vraiment parfait!!! Service chaleureux, très agréable et serviable. Le magasin très beau et beaucoup de choix.
• Igor.a

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 07:47

  Très bon accueil, produits de qualité ! Merci pour vos conseils
• annabel.i

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 05:04

  Très déçue par le service apporté. Nous ont vendu du parquet à coller alors qu’ on avait demandé du parquet à clipser ! On avait également acheté des grandes lames de parquet et avons reçu un mélange de lames de différentes dimensions avec des défauts. Ne connaissait pas ses produits ! Le geste commercial n était pas à la hauteur de la déception ! Pour notre prochain projet nous sommes allés sur Chartres !
• Christophe.

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 11:43

  Rien à dire, projet de maison neuve, produits de qualité, grand choix, délais de livraison respectés, SAV au top et surtout une conseillère qui nous a aidé du début à la fin au mieux qu'elle pouvait. Merci Stéphanie Colson!
• G.

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 11:15

  Accueil déplorable, il faut mendier pour obtenir un vendeur...
• Souade.r

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 07:13

  Du choix, de belles matières et les précieux conseils de Stéphanie qui nous a accompagnée avec patience et professionnalisme dans l aménagement de notre projet.
• Harun.a

  3 / 5

  Le 13/03/2021 à 14:58

  Les prix sont plutôt cher
• Alix.A

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 16:46

  Dans le cadre de la rénovation de notre maison, nous avons refait une salle de bain que nous avons habillé du carrelage Nantes Caliza. Merci à Benoît pour son accueil en magasin. Nous sommes également très satisfaits de la pose que nous avons fait faire par Richard Raisi. Doté d'un excellent relationnel, c'est une personne à l'écoute des besoins, précis et minutieux pour une pose en 120x120 avec des joints de 1mm. Je recommande vivement !
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 20:35

  Très bon accueil et conseils de Jocelyne qui a pris le temps et a cerné nos attentes en un clind'oeil. Nous avons trouvé notre bonheur. Vivement les travaux !
• Caroline.u

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 15:49

  Quelle déception pour une enseigne se voulant de qualité! Les carreaux reçus n'ont rien à voir avec ceux vus et choisis au showroom, certains ont des auréoles blanches qui donnent l'impression d'un carreau tâché. Réponse du SAV : ce sont des effets esthétiques voulus...Pour information, si le carreau du showroom avait eu une auréole je ne l'aurais pas acheté qui veut mettre des carreaux ayant l'air tâché dans sa salle de bain???? Autre choix de carreau choisi pour son effet bleuté, en réalité les carreaux effets bleutés ne représentent qu'un tiers des carreaux reçus les autres sont à dominantes vertes ou beige. Pour celui-ci je peux encore "entendre" l'argument de l'effet esthétique mais une fois encore il faudrait que les carreaux vus en showroom correspondent à ce que nous recevons ou qu'au moins nous soyons avertis du rendu qui n'a rien à voir avec ce que nous imaginions et qui ne fonctionne pas sur une petite surface. Donc après la fin de non recevoir reçue du SAV, j'ai contacté le commercial il y a plus d'une semaine pour remboursement, car pour moi il y a tromperie du consommateur quand on fait choisir sur des modèles qui ne représentent pas la réalité ou qui sont les plus beaux de la série! Et depuis aucune nouvelle.... Je me permets de répondre à votre commentaire, qui ressemble à une blague, donc vous êtes désolé de m'avoir livré des produits inutilisables et je fais quoi de vos sincères salutations????? Je veux une solution, pas vos salutations, cela ne règle pas mon problème. Rendez-moi mon argent!! PS : je me suis permise de vous rajouter quelques photos pour que les lecteurs de ces avis puissent avoir une idée de ce qu'ils recevront. Sur le carrelage foncé les fameuses auréoles blanches qui ne sont pas sur le carreau du showroom mais effet artistique voulu selon votre SAV, et sur le plus clair, nous avions choisi sur la base du carrelage en haut à droite et quand nous mettons à côté ce que nous avons reçu cela n'a rien à voir.
• Virginie.e

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 17:37

  Des produits défectueux, un service après vente inexistant et un service commercial aux abonnés absents ... Plus jamais !
• laurent.i

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 17:36

  Très mauvaise expérience. Des carreaux défectueux (lors de la tentative de découpe les carreaux se cassent) et pas de retour du service après vente. Un service commercial qui d'entrer de jeu indique que c'est l'entrepreneur qui ne sait pas découper correctement ... Quelle déception
• NADIA.A

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 16:36

  J ai passé une commande de 12ke, je regrette vraiment car la qualité des produits expédiés n a rien a voir avec les modèles d expo J ai eu beaucoup de problème avec les éviers en marbre Le service commercial une fois l affaire conclue ne vous accorde plus de temps on vous renvoie vers le sav a vous de vous débrouiller Fuir
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 29/01/2021 à 17:38

  Pas mal de box d'exposition en travaux en ce moment. Sinon très beau magasin et accueil très agréable
• Grégoire.o

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 14:14

  J'aurais vraiment du lire les avis avant de commander chez Porcelanosa Coignières. Commerciaux incompétents : deux erreurs sur une même commande, impliquant un retard d'un mois et demi sur mon chantier. Aucun geste commercial réalisé. On vous demande même de payer un supplément. La direction n'a même pas daigné s'excuser. Aucune flexibilité et surtout aucune considération pour le client. A fuir.
• Tomas.a

  2 / 5

  Le 16/11/2020 à 17:51

  Produits de qualité mais le service est deplorable !! Commande prise en juillet, on m'appelle en septembre pour me prevenir que porcelenosa c trompé sur un des elements....pas de date precise pour que le nouveau produit arrive....j'ai due rappeler 4 fois en 4 semaines pour que l'on daigne me donner une reponse (la personne en charge ne rappelle jamais) produit arrivé avec 4 semaine de retard....aucune rrmise commerciale navrant A fuir a cause du manque de professionnalisme de mes interlocuteurs
• pelet.a

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 22:23

  Pourtant cela fait maintenant 2 semaines. Aucune réponse de porcelanosa que ce soit du siège du SAV ou du personnel de Coignières Je me retrouve dans une situation compliqué entre mon client qui refuse de patienter et porcelanosa qui font les morts...
• Caroline.

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 08:26

  A fuir, délais indiqués non respectés (pas de retard de livraison à cause du Covid assuré à 100%) résultat 3 semaines de retard par rapport au délai de 4 semaines annoncé et meme pas la correction de me prévenir je le découvre la vieille en appelant pour m'assurer que je peux venir chercher ma commande comme convenu. Obligé de décaler mes travaux en septembre. Je viens de recevoir ma commande et du carrelage est manquant et la seule solution qu'ils me trouvent est d'attendre minimum 10jours que celui ci arrive d'espagne. Une honte ne prenez pas le risque de commander chez eux si votre commande est erronée ou casse au déballage vous devrez décaler vos travaux!!! je déconseille et ne commanderais plus cette marque car pour le prix on s'attend à avoir un service irréprochable.
• Chaîne.a

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 21:48

  J’ai envoyé mon client chez Porcelanosa et en retour Porcelanosa à essayer de faire un pas sur la remise professionnelle m’étant destinée Voyant que je refusais de passer commande ils ont fini par accepter Ensuite j’ai été réceptionné la marchandise et j’ai démarré mon chantier mais la surprise il manquait des éléments sur une douche à Carrler en l’occurrence la grille d’évacuation Mon client a dû aller chercher cette fameuse grille en catimini dépassant alors son budget pour se rendre compte que l’épaisseur de cette grille était trop haute par rapport à la mosaïque pourtant fourni par Porcelanosa Autre grossière erreur, Une paroi de douche non réversible le vendeur ne sait pas soucier du sens de la paroi il a fallu donc en recommander une et pour le SAV ils refusent de reprendre la grille Litige en cours...
• Leslie.o

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 10:48

  Je suis très satisfaite par la qualité du suivi et la réactivité du service commercial de Porcelanosa. Une attention particulière pour l'efficacité et la disponibilité de Stéphanie qui a le souci de répondre aux attentes des clients. Des salariés qui sont la meilleure image de Porcelanosa.
• Laurent.

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 14:30

  Parfaitement conseillé par Aurélie. Le carrelage, posé il y a un an, ne bouge pas et est très facile d'entretien. Merci :)
• Christian.R

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 16:19

  Super conception, merci Fanny. Super installation, merci à l’équipe du menuisier. Produits hauts de gamme.
• Simo.A

  3 / 5

  Le 13/06/2020 à 17:21

  Accueil froid manque de disponibilité personnel
• B.

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 11:15

  Une belle étude du contre sens du service client. Je viens chercher une vasque, commandé et livré, certes à 12h05, ça ferme à 12h pour les enlèvements. Une vendeuse me dit que la vasque est en hauteur et qu'elle ne peut pas me la donner. Il y a une armée de vendeurs et vendeuses, bien plus que de clients mais aucun en capacité de rendre service a cette vendeuse pour un client. Évidemment il sont collés derrière leur ordinateur qui doit avoir bien plus d'importance que le client . On me propose de la récupérer le samedi matin, mais je ne peux pas payer le samedi matin, il aurait fallu payer la veille et bien sur on me dit que je devrait me débrouiller pour la charger. C'est une blague, pas l'après midi, pas avant 14h, pas après 17h30, pas le samedi... Ce modèle de distribution sera amené à disparaître au profit de la vente en ligne, il sera trop tard pour se dire que peut-être le client aurait dû être au centre des préoccupations, une priorité quoi, le bon sens dans le commerce.
• Marc.v

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 16:53

  Un super show-Room, une équipe dynamique et compétente.
• Tifany.e

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 12:16

  Très beau carrelage effectivement mais très déçu concernant le personnel! Très difficile de trouver quelqu’un de disponible et une fois trouver, la personne ne prend même pas le temps de savoir le nom de notre constructeur pour la gamme du carrelage, nous conseiller, juste pointer du doigt là où faut regarder et se débrouiller! Nous allons prendre le carrelage ailleurs.
• Alxisse.

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 17:53

  Ravie de l'accueil reçu par Mme Colson un samedi sans rdv et bondé de monde. Très satisfaite des choix pour ma nouvelle salle de bain. Merci à vous !
• Paul.

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 09:27

  Commande en cours. Rectification de la commande à la volée: l'équipe commerciale reponds du tac au tac. Pas d'attente dans les réponses apportées, je suis extremement satisfait pour le moment.
• louisa.e

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 11:41

  Le magasin est est très grands et très beau. Les conseillers sont très agréables et très professionnel ( en tout cas pour celui qui c'est occupé de moi ) la livraison c est déroulée sans problème et dans les temps annoncé. Les produits sont magnifiques et les conseils déco qui nous ont été donné s averent très judicieux une foi réalisé. En ce qui me concerne c etait une très bonne expérience.
• PATRICIA.E

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 10:05

  Le moins que l'on puisse dire c'est qu'ils ne sautent pas sur le client ! On ne vous "calcule" pas. L'ambiance du show room étant déjà très froide on est content de ressortir ! Allez chez Hemistyle qui se trouve tout près, c'est le jour et la nuit !
• Mélanie.

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 11:23

  J'ai été chez porcelanosa sur les conseils d'un ami qui m'avait vanté la qualité de leur produit. Je n'ai pas été déçu à l'arrivée. Le showroom est vraiment immense avec un large choix de produits. Nous avons été accueilli dès notre arrivée par Elisa qui a tout de suite su nous guider au vue de nos envies et notre projet (ce qui est appréciable au vue de la taille du showroom). Cerice sur le gâteau, lors de notre passage il y avait une promo sur le carrelage ! De quoi repartir avec le sourire 😊
• Paul.a

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 06:59

  Merci beaucoup à toute l'équipe de Porcelanosa de Coignieres. A chaque visite au magasin, le personnel était très disponible et offrait de très bons conseils. Je remercie tout particulièrement Mme Colson pour ses conseils très professionnels et son écoute, patiente de nos problèmes de construction, répondant immédiatement à nos e-mails ou coups de téléphone et en générale pour son accompagnement tout au long de mon projet. Félicitations à Porcelanosa Coignieres et surtout un GRAND merci à Mme Stéphanie Colson. Je recommande vivement ce magasin et nous reviendrons pour notre deuxième Sdb. Paul Makowski
• didier.e

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  Le 23/10/2019 à 09:42

  La qualité des produits fabriqués par Porcelanosa est irréprochable (toilette, receveur, paroi douche, baguette finition, colonne douche, porte serviette, robinetterie...). La conception est également bien pensée afin de couvrir les petits défauts inévitables de chantier pour avoir un rendu magnifique. L’accueil au magasin de Coignières a été un peu difficile mais après avoir brisé la glace, c'était très bien. Demandez Fanny. Livraison dans les temps et service après vente très bien avec de bons conseils (même pour des choses ne venant pas de l'enseigne).
• Olivier.e

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  Le 20/10/2019 à 15:57

  J’ai acheté dans le magasin de coignieres en Juillet très bon accueil des conseillers sur place. La vendeuse qui as pris en main notre projet as su répondre parfaitement à nos attentes tant au niveau du budget (qui était serré) qu’ au niveau décoration de ma salle de bain elle nous as même proposé pour la vasque et le receveur de douche leur matériau le Krion qui est top je peux le dire avec maintenant 2 mois d utilisation c’est génial. Je ne comprend pas certains commentaires car malgré une commande en période estival nous avons été livré dans les délais qu elle nous avait annoncé et nous avons toujours été informé. Donc je recommande à 200% ce magasin et nous reviendrons pour notre toilette
• Nous.u

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  Le 11/10/2019 à 09:00

  Salle de bain terminée, merci à toute l'équipe du magasin pour son accompagnement tout au long de mon projet. très satisfait du résultat final.
• LEVËQUE.n

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  Le 10/10/2019 à 15:09

  Reçue aujourd'hui, par "David" trés agréable , il c'est donné du mal pour m'aider dans mon choix en résumé trés professionnel , je le remercie .
• Stephanie.e

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  Le 16/09/2019 à 15:29

  Ravie de notre salle de bain! Les précieux conseils qui nous ont été donnés nous ont en plus permis d agencer notre salle de bain de manière optimale! Une fois n est pas coutume, on tombe sur une conseillère qui nous conseille et ne fait pas de la vente à tout prix!
• Mélanie.u

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  Le 10/09/2019 à 12:41

  Beau magasin avec showroom très inspirant, des vendeurs accueillant, souriant, disponible et à l'écoute. Top !!!!!
• N.

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  Le 21/07/2019 à 15:55

  Nous avions 100m2 de carrelage à acheter mais nous sommes partis au bout de 3/4 d'heure. En effet, l'accueil est déplorable, pas un sourire, pas un renseignement, rien. Aucune vendeuse n'est jamais disponible puis tout à coup elles ont toutes disparu pour la pause déjeuner de midi! Au prix du m2, la moindre des choses serait d'avoir un accueil convenable. Pour terminer sur ma malheureuse expérience dans ce magasin, j'ai acheté mon carrelage ailleurs!
• Jean-Michel.o

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  Le 02/06/2019 à 13:07

  Je regrette de ne pas avoir plus tenu compte des avis ici présent. Ne vous faites pas avoir par l'agencement du magasin type apple store où les produits sont bien mis en valeur tout devient plus beau. C'est du tape à l'oeil pour attrapter le client, derrière le service client est vraiment catastrophique. 1. Conseiller très peu disponible (même pour répondre aux mails). 2. On vous livre quand c'est prêt. Pas de date sur le contrat. On vous dit à l'oral 2 mois de délai, mais si au final c'est 4 il faut faire avec. 3. Si vous essayer de contacter quelqu'un pour dédommagement suite à un commande livrée incorrectement + du délai, vous trouverez porte close (le conseiller ne peut rien faire pour vous, uniquement escalader à son supérieur que vous ne verez jamais). 4. Si vous insistez en passant par une assitance juridique pour avoir réglement à l'amiable, ils vous envoient leur avocat. Jamais vous ne pouvez discuter avec eux. Pour comparaison, Schmidt: un réfrigérateur incorrect livré et corrigé 2 mois plus tard; j'ai envoyé un mail pour notifier mon désagrément j'ai eu une réponse au bout de 3 jours du responsable pour s'excuser, puis un peu plus tard Schmidt maison mère m'a proposer un dédomagement de 700€. Autant qu'il n'y a pas photo. Allez acheter cuisine/salle de bain chez Schmidt plutot ! S'il y a un problème avec la commande
• Sophie.o

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  Le 02/04/2019 à 15:56

  Une catastrophe !!! Service dé-plo-ra-ble. Tous les vendeurs fuient toutes demandes d'info et se permettent de raccrocher au nez et de blake-lister les appels. Quelle honte. Et ça se dit n°2 en France !........
• christine.I

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  Le 29/03/2019 à 18:05

  Excellent accueil et de très bons conseils de Rémy. L'entreprise Radiguet qui a posé le carrelage a fait un super travail. Je suis ravie du résultat et ne peux que conseiller et l'enseigne et l'entreprise ayant effectué la pose.
• Elegancia.�

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  Le 28/03/2019 à 17:30

  En tant que Décoratrice d'Intérieur à l'Agence Elegancia déco, je travaille avec Porcelanosa Coignières depuis 5 ans. La qualité des produits, du service et la relation clients sont de vrais atouts dans la relation partenariale avec cette belle entreprise...je recommande vivement !!! Adriana Fernandez
• Christophe.O

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  Le 22/03/2019 à 15:58

  Expérience épouvantable, tout au long de la relation client: - Avant l'achat, impossible d'avoir des échantillons en prêt. - Après l'achat, erreurs dans la prise de commande. - A la livraison, des pièces manquantes. - Au niveau du SAV, des mois de relance pour arriver enfin faire commander ce qui manque. - Et enfin, obligé de repayer la marchandise manquante pour pouvoir la prendre au dépôt Depuis, malgré d'innombrables relances, le service commercial fait le mort et impossible de se faire rembourser pour solder le compte. En conclusion, service indigne eu égard au positionnement qualité et prix des produits.
• jessica.e

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  Le 13/01/2019 à 13:49

  Nous avons fait une commande courant décembre apres plusieurs relances aupres du commercial en charge qu'une partie a été commandée sans nous en tenir informé. on a attendu 1 mois pour nous dire que la partie restante avait eu un problème et qu il fallait recommander et attendre 1 mois. A ce jour nous avons reçu une partie mais nous ne pouvons avancer sur nos travaux car la partie omise nous est capitale pour les finir. Nous avons déjà posé notre préavis et nous ne pouvons emménager sur ce mois a cause de ce manque de professionnalisme inadmissible pour des produits dit "hauts de gammes" et des niveaux de prix élevés. Je suis tres déçu de leurs services qui de tous les prestataires que nous avons pris a été le seul a nous mettre dans cette situation.
• Martin.r

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  Le 11/12/2018 à 21:42

  Un grand merci à Rémi, toujours disponible et très pro, conseil avisés et délais respectés ! je recommande
• Dominique.h

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 20:14

  Sur les conseils de mon artisan, je me suis aventuré dans ce superbe hall d'exposition de coignieres. Quel bonheur d'avoir une conseillère à l'écoute du client et qui ne cherche pas à vendre ce qui se fait de plus cher. Après 2h d'échanges, nous avions trouvé notre bonheur (receveur, robinetterie, wc, carrelages, paroi de douche) et de plus à des prix très competitifs (opération spéciale pendant le blackfriday). Seul petit couac la paroi commandée n'étant pas disponible actuellement, le magasin m'a très vite recontacté pour me proposer une solution. J'ai même eu le droit à un très beau geste commercial pour s'excuser de cette déconvenue. Un grand merci à Aurelie pour sa gentillesse et son professionnalisme...
• Christian.y

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  Le 12/11/2018 à 21:59

  1 h dans le magasin aucun vendeur pour M accueillir
• Seonhee.i

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  Le 21/11/2017 à 19:46

  Dans ce vaste hall d'exposition nous avons eu la chance de tomber sur Maria une conseillère très aimable, compétente et de bon conseil qui nous a parfaItement suivi jusqu'a à la fin de notre réalisation. Personnel très attentif et serviable en general. La beauté chic et la qualité justifient le prix. Porcelanosa Coignières me donne envie de faire d'autre projets.
• Pernelle.a

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  Le 03/04/2017 à 15:07

  Les matériaux sont de très belles qualités, le prix aussi d'ailleurs... Le devis que nous avons signé et pour lequel nous avons fait confiance ne comportait pas les bonnes quantités (carrelage en lattes de 2 largeurs différentes dont le calcul ne peut être basé sur la 1/2 de la surface...) et où il n'y avait que UNE plinthe! Service après vente difficile, aucun dédommagement pour les problemes. Bref même si la qualité est bonne je ne recommanderai pas du tout la boutique tout du moins celle la!