Conforama Torcy

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de luminaires, Magasin de literie, Magasin de tapis,

• N'deye.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:20

  Le personnel très accueillant et disponible.
• Indira.o

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:46

  Attention SAV dangereux !!! J'ai acheté un lit+sommier. Les pieds de lit acheté ne correspondent pas au sommier , donc non conforme au norme de sécurité, je retourne au magasin pour un échange ou remboursement. Le sav refuse catégoriquement avec mépris ne me propose même pas un échange. J'explique qu'ayant un enfant de très bas âge que c'était dangereux, on me demande de repasser une énième fois.... Un jour il risque d'y avoir un drame concernant les produits achetés du a l'incompétence du responsable sav ''Serge'' ,sans aucune formation commerciale liés à la sécurité des produits et rembourse a la tête du client. Après avoir insisté lourdement on accepté finalement un échange. Je vous invite tous a envoyer un courrier directement au siège en mensionnant directement le nom du responsable sav. Les vendeurs sont au top, le sav est une honte de cette enseigne de Torcy. les CDI ne vous protégeront jamais d'un procès. C'est un mélange de ''je m'en foutisme....'' je ne sais pas pourquoi j'ai été recrutée ici'' ''ha Bein je rembourse pas et j'échange pas pour des motifs bidons... '' '' toute façon les clients n'ont aucun pouvoir'' ... Je ne vous recommande pas de fuir le magasin mais au contraire de dénoncer par courrier sistematiquement au siège.
• Kasra.O

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:10

  Ce magasin est un vrai calvaire 1- il y a deux ans ils m’ont vendu trois machine à café qu’ils n’avaient pas en stock ca a dure 4 mois avant d’être remboursé 2- il y a un an ils m’ont vendu 1 cuisine pas complète 3- semaine dernière j’achète un aspirateur robot, tombe en panne au bout d’une semaine, même pas essayé de réparer, ils ont pas de sav ils m’ont remboursé, alors que IRobot demandait un échange sauf qu’ils n’ont plus le produit. J’attends des vendeurs 30 min dans le rayon le gars il est jamais présent à son poste, en caisse on me dit qu’il en reste un de ce produit et en rayon quand je trouve un vendeur il me dit que non…. Sérieusement à chaque fois que je ne passe pas par Amazon et que je passe par Confo le SAV est pire que médiocre. On essai même pas de trouver une solution, on vous regarde avec des yeux hagards et on vous dit “que voulez vous que je fasse” Bref A éviter quoi,
• Michelle.E

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:26

  Juste long pour retirer le colis surtout lorsque l'on est handicapé. Sinon le vendeur dans le magasin est au top !
• CELIA.O

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:48

  Vendeur Mathis très serviable, à l'écoute, souriant. Je conseille vraiment venir à Conforama Torcy le rencontrer.
• Mahmoud.O

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:46

  Très bel accueil, le personnel au top et souriant, j'ai trouvé ce que je cherchais à un prix abordable. Merci
• Sithana.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:13

  Ça manque un peu du personnel, mais la vendeuse qui nous occupe ( meuble, literie et chaise) elle est très bien bravo pour cette vendeuse. Une remarque c’est la livraison est payante pour un achat 848,39 euros plus 170 euros. Ça m’a fait un peu surprise c’est dommage… Cordialement Monsieur Sithana Souvannavong
• Sofiane.a

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:07

  Les prix affichés en soldes ne sont pas soldé les pourcentages sont erronées
• Myriam.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 06:23

  Je suis pas d'accord pour hier je vais fâché avec vous j'attends jusqu'à 15h jusqu'à 17 aujourd'hui il vient pas je vais je vais poser plein merci
• Roselyne.e

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:19

  Je devrais retirer l'étoile que j'ai mise. Conforama de Torcy s'est bien fichu de ma tronche ! Je commande et paye l'intégralité d'une commode en stock .je rajoute la somme de 101€ pour qu'elle soit livrée et montée. On me fixe rdv 5jrs après entre 8h et 13h , ils avaient le temps de prévoir . À 19h30 ,fermeture du magasin : pas livrée ! J'ai attendu toute la journée ! Le SAV devait me rappeler pour s'expliquer ....... j'attends encore ! Ma lettre pour Mr Baraille est prête , et je fais une vidéo pour expliquer tout ça ......pub gratuite 😂😂😂😂
• Rina.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:16

  Retrait de commande catastrophique: je suis venu acheter 2 petites chaises qui nécessite un passage au retrait des marchandises. Temps d’attente : 1H ! Pour 2 malheureuses chaises pourtant il n’y a pas grand monde ! Et cela parait habituel, c’est toujours comme ça ici.. organisation a revoir, pensez à prendre votre journée lors de votre passage dans ce magasin.
• Jérôme.a

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:46

  Aucun conseiller et pas de bonjour j'ai acheté un PC portable le mec connaît rien j'ai halluciné je reviendrais pas ça c'est sûre ☹
• Soukaina.I

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:53

  Service point retrait bcp bcp trop long pas normal d’attendre plus de 30 min pour récupère une petite commande
• Élise.t

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:43

  Très bon accueil. Le vendeur a été tout de suite disponible , et nous a bien conseillé
• Bibi.

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 11:05

  Je vais sur l'espace client pour avoir le modèle du produit livré mais aucun détail sur le produit. En dehors du prix et de la date de livraison rien d'autres. Ça n'a pas de sens. La facture n'y est pas non plus. J'ai une porte du congélateur cassée et sans le modèle je ne peux rien faire. En plus pour appeler le magasin il faut payer l'appel sinon fait dépenser de l'essence juste pour avoir un duplicata de la facture c'est honteux ! Et pour clôturer le tout, impossible de les joindre par mail via l'espace contact. Faudra retravailler la dématérialisation et faciliter la prise de contact sur votre site svp.
• Xavier.a

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 20:09

  Dommage nous achetons régulièrement des meubles chez eux, un service client bâclé, peu ou pas de facture pour les pros Quand on demande quelques chose c'est souvent non, surtout quand on récupère les meubles
• Lolo.o

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:37

  Discours d'1 conseillère avec son collègue, son portable à la main, "moi je conseille pas les gens ils se démerdent y a des étiquettes ils ont qu'à lire ou regarder sur internet, non mais sérieux si ils savent pas lire c'est grave". 👏👏👏👏👏👏. Beau DISCOURS !!! et puis on a qu'à acheter sur internet comme ça elle va changer de métier cette demoiselle si elle ne veut pas conseiller les clients qu'elle parte travailler dans 1 endroit où il n'y a pas.... ET BIEN J'AI FAIT DEMI TOUR ET JE SUIS PARTIE ET NE REVIENDRAI PLUS DANS CE MAGASIN je n'ai rien regarder, son discours est inadmissible 🤬🤬🤬🤬. le 02/07 vers 18h dans le rayon canapé, si elle fait fuir tous les clients comme ça le chiffre va en pâtir et vous aller fermer !!!!!!
• Fissi.h

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:41

  Bonjour, pour moi je travail avec service réception, ils sont les meilleurs. Merci
• Edwin.e

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 19:24

  Une expérience client absolument immonde, très peu de vendeurs compétent (heureusement il y en as des très gentils qui nous aident quand leurs collègue ne sont pas présent) Probablement un problème de manque de staff + manque de compétence
• Fatima.

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 18:24

  Bonsoir, J ai acheté un parasol ainsi que son pied la vendeuse ma donner des informations erronées ( 2 parasols acheter et pas de pied ) l a jeune fille a la caisse m a donner juste un ticket de caisse mais arriver au retrait de marchandises on me dit que se n est pas le bon ticket il faut la feuille rose donc je repars et reviens avec la feuille rose et on me dit que se n est pas bon.(Les deux jeunes filles sont nouvelles et l erreur est humaine je ne leurs en veut pas). Mais heureusement je peux compter sur le professionnalisme, l écoute et la gentillesse du directeur du magasin qui est sur le terrain et qui a réglé le problème rapidement et avec le sourire. Je vous conseil vivement Conforama de Torcy pour le service et la rapidité.
• Vierkaz.a

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:34

  J’ai acheté une armoire d’exposition car prix attractif même si quelques rayures (normal). Cependant le jour où je vais la récupérer l’armoire a un tout autre visage, des bouts de bois arrachés et des rayures supplémentaires qui n’étaient pas là avant. Conforama a éviter à tout prix. Vous perdez un client fidèle, c’est triste.
• Fethy.r

  3 / 5

  Le 24/06/2022 à 11:40

  Petit Conforama pas beaucoup de choix une seule personne pour s'occuper de pratiquement la moitié du magasin pour les renseignements mais très sympathique
• lili.l

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:55

  Top! mais 1 vendeuse en cuisine pour le conseil, la vente, les rdv. Conforama exagère..... Bravo à la jeune femme qui est très pro!
• PIERRE.A

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 17:10

  Nous tenons à remercier Uranie qui se trouvait en caisse, pour son professionnalisme et sa patience pour trouver une solution à notre problème. Charmante !!!
• eva.u

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:05

  En points positifs : pas chère et rapide En points négatifs : alors la c’est horrible quand ils viennent sur place pour monter les meubles ils ne font pas attention au sol !!! Ils balancent tout par terre niveau qualité n’en parlons pas ça ne tient pas, à peine on tape avec un marteau ça se pete franchement je déconseille je préfère largement IKEA malgré leurs prix au moins eux ils sont correct. En magasin il n’y a même pas de choix les meubles sont aussi mal en point la bas la pire expérience de ma vie ce conforama 😡
• Grégory.r

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:44

  J’ai eu affaire à un vendeur au rayon électroménager qui quand on lui parle répond soûler, répond à côté de la plaque, parle à différents clients en même temps et ne s’occupe pas réellement de vous, pas commercial ( proposition de prendre un produit d’exposition car le produit n’est pas dispo. Le produit est abîmé et au début on me dit non puis après on me dit oui et on me répond qu’il y a aucune remise ) autant aller voir ailleurs, presque aucun produit n’était disponible et en plus de cela demander au vendeur si le produit est disponible c’est difficile … après magasin propre j’ai pu parler a d’autre vendeur d’autre catégorie est on tous été correct et poli .. le magasin ne mérite sûrement pas 1 étoile mais concernant ma visite aujourd’hui ça vaut pas +. Je m’excuse par avance car il y a du travail qui est donné par la plupart des employés mais je reste encore choqué d’aujourd’hui.
• Stephane.o

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 16:59

  Achat le 21 Mai d'un matelas, SMS le 23/05 produit non disponible, j'appelle le 30/05, Matelas toujours pas disponible, et le fournisseur ne répond pas. Le chef de rayon n 'est pas la, il faut attendre encore 1 semaine ... je suppose qu'il n'y a pas de backup chez Confo. Par contre, l'encaissement c'est fait le jour J !!
• Jean.a

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 13:14

  Nous avons acheté deux chaises de bar. A la caisse, on nous refuse le paiement en carte cadhoc sous prétexte qu'ils ne prennent que les chèques alors que nous nous sommes renseignés avant de venir. Ensuite on retrouve au retrait de marchandises. Deux personnes dans la salle d'attente et pourtant, le début de l'enfer... Nous avons attendu 1h15 pour récupérer nos chaises de bar. On nous explique qu'ils sont en sous effectif. Résultat, nous ne mettrons plus jamais les pieds chez eux. Conforama va mal mais sans remise en question, cela ne va pas s'arranger.
• linkparkA.

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:04

  J’ai commandé un buffet sur leur site. Arrivée sur place on me demande la pièce d’identité de mon mari qui ne l’avait pas. Il a montré son permis de conduire et l’employé refuse de nous donner le meuble car pour lui ce n’est pas une pièce d’identité !! Son supérieur a bien voulu nous le remettre car on avait la carte bancaire avec laquelle on avait réglé le meuble. Bref le permis de conduire est délivré par l’état français donc oui faut dire à vos employés que c’est une pièce d’identité.
• marly.a

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 10:08

  Impossible d'aller au magasin depuis que le parking de bay1 est payant tout le monde vient se garer pour la journée sur le parking qui est gratuit. Ce qui va occasionner des pertes car plus d'accès à Action/Maxizoo et KFC je vais privilégier Pontault Combault ou le stationnement est plus aisé. Résultat ce parking va devenir payant pour que les clients puisse aller faire leur course.
• Michele.a

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 17:31

  Magasin bien achalandé proche et spacieux personnel sympa
• GRACA.O

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 07:14

  l'équipe sur place était très à l'écoute et serviable . Rien à redire. Au top !
• seb.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 09:43

  Vendeur disponible, de très bon conseil et qui a pris le temps de nous écouter pour nous proposer plusieurs choix de matelas en fonction de notre besoin. Très satisfait des équipes et du matelas.
• jonathan.a

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:15

  A FUIR! Nous avons voulu acquérir un cadre à 39,99€. Passage en caisse 44,99€. Remarquant l'erreur et le signalant au caissier, il fait appel à un responsable "Pedro", 5 minutes à attendre, toujours pas de responsable. Le caissier qui nous prend de haut. Au final, 10 minutes plus tard, toujours pas de responsable, pas d'encaissement, à croire que c'était fait exprès pour arnaquer les clients de 5€ en faisant perdre patience au client. On s'étonne que les clients achètent sur internet et que ce genre de magasin est de moins en moins rentable.
• Christophe.A

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 10:05

  Au bout d!une demi heure à courir dans le magasin pour trouver un vendeur...sans succès. Je suis reparti sans rien
• NAT.O

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 15:28

  Magasin propre ,bien rangé . Nous avons été très bien renseignés par Mathis que ce soit au niveau du produit que des avantages de la carte Conforama. Mention spéciale à ce jeune homme pour ses explications claires et posées .
• Clémenciia.e

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 07:18

  Très bon magasin , peut d'attente au niveau du retrait des commandes.
• Angy.u

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:01

  L'endroit n'est pas très accueillant, je m'explique les vendeurs occupés à discuté ou avec un client ? Et une des caissières sur le portable. Je ne trouve pas ça très pro. Mais sinon on a réussi à acheter notre electro ménager et il est parfait, la livraison était parfaite aussi.
• edith.i

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 06:17

  Magazin pas cher ,a la portée des petits portemonnaie tout en étant de bonne qualité et en plus beaucoup de choix au niveau électroménager etc
• Oceane.u

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:38

  SAV pitoyable 5 jours que j'attends d'être contactée pour avoir une date de livraison pour un réfrigérateur qui est bien évidemment disponible !!!!!!! Impossible d'avoir quelqu'un du magasin par téléphone sa renvoi sur une plateforme qui nous informe que le chef du dépôt nous reconctatera dans les 24 48h toujours en attente c'est INADMISSIBLE !!!!!!! Magasin à éviter à tout prix !
• Christopher.e

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:40

  Je suis venu ce matin et j'ai eu une vendeuse très gentil.... À magasin très propre.....
• Barbara.i

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 01:20

  Beaucoup de petits Electroménagers en démonstration, mais pas en stocks, c'est dommage. Je cherchais des autocuiseurs, il y en avait en demo mais pas de stocks, peut-être un soucis au niveau de l'approvisionnement. dommage de ne pas l'indiquer aux clients sous forme de pancarte. Conseillers absents des rayons ou pas nombreux. Service minimum, pas de communication, ce magasin semble être à l'abandon.
• TheJunfan.

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 13:52

  Incapable de livrer des meubles en temps et en heure ,et si retard ou annulation ils appellent même pas le client.Et la plate-forme téléphonique ou les gens ne comprennent rien c'est affligeant.Je déconseille aller chez darty
• i.x

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 15:38

  Nous avions pris rendez-vous a 17h pour le devis d’une cuisine. Sauf que des clients avant nous n’avaient pas fini. On nous fait attendre 1h !!! C’est n’import quoi
• Aurélie.i

  3 / 5

  Le 04/04/2022 à 12:37

  Magasin plus beau à l'extérieur qu'à l'intérieur. Il est plutôt mal agencé, oppressant, difficile de circuler. Les produits sont quand même intéressants.
• Hind.d

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 14:15

  SAV médiocre, magasin à fuir !! personnel de SAV désagréable J’ai toujours fait mes achats à IKEA, c’est la première fois chez conforama et ça c’est très mal passé, je reviendrai plus ça c’est sur
• Lauryn.K

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:43

  Peu de personnes pour nous renseigner, j ai finalement commander sur internet petit plus le service retrait rapide et efficace.
• Sabba.i

  2 / 5

  Le 18/03/2022 à 23:19

  Une seule personne qui gère les cuisines, elle est débordée même si très compétente, et le temps d'attente malgré les rdv est long.
• wiwi.

  3 / 5

  Le 17/03/2022 à 12:35

  disons que le service se détériore... pas assez de vendeurs surtout en électroménager mais au niveau du retrait après vente impeccable
• Nolwenn.a

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:33

  C'est la toute première fois de ma vie que je laisse un avis concernant un quelconque commerce. Je n'en n'ai jamais ressenti le besoin ni l'envie, à part peut-être aujourd'hui, concernant la location de véhicule. De bout en bout, le service était déplorable. Le camion était dans un état lamentable, quasi dangereux (le pire restant encore l'absence de rétroviseur côté passager). Au-delà de ça, la "caution" constitue un réel problème. En fait, elle n'en n'est pas réellement une. D'un montant de 800 € minimum, vous n'avez d'autre choix que de la régler par carte bancaire (pourquoi, on se le demande), non pas sous forme d'empreinte (pourquoi, on se le demande), mais bien de prélèvement. La somme est remboursée sous un délai minimum d'une semaine, voire plus. Il faut donc s'attendre à vivre avec 800 € en moins durant une partie du mois. Je préfère vous le dire, car le personnel Conforama ne prévient pas les client.es, comme moi. Je vous déconseille fortement de louer un véhicule auprès de leur service.
• Olivier..

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 06:40

  J'avais besoin expressément d'un clic clac et je me suis rendu dans magasin un dimanche. Le vendeur était seul pour gérer le rayon canapé et faisait de son mieux et était sympathique. Les clic clac sont rangés en hauteur, impossible donc de les tester, une vraie blague. Je décide tout de même de l'acheter et direction l'entrepôt pour une expérience humaine hors du commun car on nous fait attendre sous la pluie, ensuite mon colis arrive et les dimensions du carton ne correspondent pas du tout à ce qu'on m'avait annoncé en magasin, je sors le clic clac du carton et demande juste de l'aide pour juste m'aider à pousser le clic pour qu'il rentre dans le véhicule à un des employés qui fumait sa clope à 10m de moi et il me répond qu'il n'est pas payé pour ça et sa responsable me dit même que je n'avais qu'à prévoir le coup, ce sont finalement des passants qui m'ont aidé...faut pas s'étonner que les gens commandent sur Amazon, ces magasins sont amenés à disparaître vu la qualité de la prestation
• Lydia.t

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 12:00

  Le vendeur très bien, en revanche 1h30 d'attente pour faire la carte conforma !!!! Conseillère clientèle blasée, je ne la blâme pas: toute seule un samedi c'est inadmissible ! Merci à la direction de faire un effort concernant ses effectifs , et de prendre soin de son personnel!!!
• Christelle.i

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 05:26

  Magasin bien rangé personnel sympathique. Après je trouve que la qualité de certains produits ne sont pas toujours au rendez vous mais pour ma part je suis très satisfaite de mon achat 😊
• Pierre.i

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 21:46

  Article acheté chez eux, mais jamais livré. Mauvaise planification, et plus du tout de re-planification, on se demande bien pourquoi. "On vous rappelle" "on transmet" "on vous recontacte", mais ils ne le font jamais. J'ai annulé l'achat ; à part "désolé", je n'ai rien eu d'autre. Plus jamais.
• Alex.i

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 18:02

  J'ai dû courir après les vendeurs qui ne se sont pas retournés après 2 appels. Ils ont fini par me donner une information, qu'un de leur collègue a infirmé (ils n'avaient en fait pas le produit voulu)
• jerome.s

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:31

  Cette enseigne est à fuir ,ce magasin est lamentable comme la plupart de cette enseigne,la plupart des produit acheter ne tienne pas dans le temps et même pire peuvent totalement dégrader votre santé (matelas/canapé défaillant ) Leur sav ne prend jamais le temps de s occuper de vous (il doivent se cacher pour ne pas encaisser les problèmes) Les garanties ne sont jamais accepter de leur part même si le constructeur du matériel acheter essaie de faire son travail rien ne se fait (conforama fait la sourde oreille) Un dossier est en instruction pour un défaut de matériel acheter ,je ferai tout pour gagner ce combat et demander les dommages et intérêt a cette enseigne.
• yacine.

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 15:37

  J’ai acheté une machine à laver et j’ai payer une garanti a 100e , arriver chez moi je souhaite installer la machine mais elle fonctionne pas ou peut être que je n’y arrive pas . J’appelle donc conforma qui me Racroche au nez ensuite j’appelle le service technique qui me facture 35centime la minute pour me faire attendre en musique et me dire qu’il peuvent rien faire ensuite j’appelle la garantie qui me dis de contacter le magasin . C’est inadmissible je me retrouve avec une machine à 500e qui traîne dans le couloir . merci de pas me répondre si c’est juste pour me dire désoler
• SOOK.L

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:22

  Conforama petit donc choix plutôt peu varié mais des produits de bonne qualités et vendeur à l'écoute. Peu de monde agréable à visiter.
• Mémère.

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 12:21

  Magasin rénové cela fait du bien Manque de présentation sur certains accessoires. Avons commandé le 7 février des tabourets , nous sommes le 21 et toujours pas reçu de message. Nous trouvons que cela est très long pour seulement 4 petits tabourets. Espérons avoir un appel ou message au plus vite. Nous souhaitons faire un autre achat mais si cela est aussi long.......... nous irons voir ailleurs Cordialement
• Geoffrey.

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:24

  Vraiment été mal reçu... que ce soit au niveau de la caisse pas aimable du tout ou de la réception de mon meuble dans l'arrière boutique en passant par l'agent de sécurité qui est pressé de fermer et de récupérer son caddie. Aucune envie d'effectuer un nouvel achat dans ce magasin.
• BRUNO.A

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 07:59

  Service au Drive honteux, hier matin ma marchandise n'était pas prête, c'est bien beau de faire de la pub du drive mais le service n'est carrément pas à la hauteur, perte de temps, on prend rendez-vous dans le vent, 25 minutes d'attente,personne ne répond au téléphone comme prévu pour signaler notre arrivée, obligé de se présenter au comptoir avec le covid alors qu'on est sensé être protégé et n'avoir aucun contact. Si je pouvais mettre zéro je le ferai. De plus un tiroir de mon lit n'est pas percé correctement obligé de me redéplacer au SAV pour échange, visserie non complète, très mécontent,organisation nulle, en télétravail les préparateurs ?
• Michaël.u

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 18:13

  Organisation et signalisation du click & collect complètement à revoir. File d’attente dehors et dans le froid un soir en pleine semaine… une vraie punition par rapport à un achat en magasin.
• jennifer.z

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 08:23

  prise de rdv en ligne pour retirer la marchandise, on nous dit d'appeler en arrivant sur le parking drive. pas de parking drive bref, j'appelle au numéro que j'ai reçu 1h avant le rdv, personne répond. je rentre donc dans le service après vente, le vendeur me dit d'attendre dehors en attendant que je soit appeler quand ma commande sera prête. 15 min après le vendeur me donne le chariot avec les cartons et me dit c'est bon vous pouvez prendre le chariot et charger votre voiture, pas d'aide rien!!!! les 2 colis ( buffet de cuisine) était d'une charge hyper lourde autant dire que j'ai galéré a mettre sa dans ma voiture. le vendeur a vu que j'étais seule et il ne m'a proposé aucune aide!!!
• Be.o

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 16:28

  SAV PARFAIT !!! SERVICE TECHNIQUE A FUIRE !!! J'ai acheté un lave linge CANDY, 13 kilos, en Juillet dernier. Les aubes se cassent en Octobre. Le service Technique intervient et les remplace sans frais. Le technicien juge qu'il n'est pas nécessaire de les visser. Les aubes sont en plastique. En janvier dernier, les aubes cassent de nouveau. Je fais appel au service Technique, le RDV est pris dans 10 jours : pas de lave linge mais je me débrouille. La veille de l'intervention, le technicien appelle pour confirmer le RDV en précisant qu'il n'avait pas les pièces. Je lui dis de ne pas passer. Mais il passe quand même. Il constate la casse des aubes, vérifie la pompe aucun objet étrangers. Il démonte la machine à la recherche de corps étrangers. Heureusement, il trouve une pièce et un crochet. VERDICT : la réparation ne passera pas sous garantie. Cela tombe bien, il n'a rien réparé et il est venu sans notre accord. Malgré tout une facture tombe le soir même de 80€ pour les frais de déplacement. Je me déplace entre temps au SAV de Torcy, je demande à parler directement au Responsable qui a pris le temps de m'écouter et reste surpris de la décision du service Technique. Aurélia se joint à l'échange et propose de me commander les aubes à leur frais (livraison à mon domicile) et le MUST elle a pris en charge la facture du service Technique. Accueil et professionnalisme au TOP et tout particulièrement pour Aurélia et son Responsable. Par contre, le service Technique est à fuire !!! Un technicien peu professionnel qui cherche l'erreur afin de ne pas prendre en charge la garantie.
• Maxim.h

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 00:27

  Vendeurs sympathiques et utiles. Par contre un peu long le temps d'attente pour retirer ses articles. M'enfin c'est la vie ça va
• Maud.

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 08:50

  J’ai passé ma commande il y a maintenant une semaine je n’ai toujours pas de nouvelles du magasin toujours pas de nouvelles du livreur impossible de les joindre impossible d annuler la commande ça sent l’arnaque. Par contre pour le paiement ça a été très vite, déjà débité. Vous n avez pas honte!
• Hayko938.

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  Le 01/02/2022 à 09:18

  Magasin à fuire d'urgence Livraison prévue 1 semaine après mon achat que je paye une fortune . Pas de nouvelle j'appelle le magasin 46min d attente au téléphone maque de chance l hôtesse a juste pause le téléphone et je l entend rigoler avec une amis ce temp la . Ensuite délai de livraison non respecté avec 1 moi de retard. Avec aucune excuse ou autre . J ai du dormir 1 moi au sol et pas de canapé non plus . SAV MÉDIOCRE le personnel incompétent. J ai commandé une commode aussi qui va avec le lit 'les tiroirs certain ne ce ferme pas correctement je rapelle on me répond juste meuble monter meuble non remboursé et échangé. Alors la faut expliquer au client comment ont fait pour voir un problème sans monter le meuble . Pour ma part sans nouvelle de leur part j engagerait une procédure. J invite les clients dans le même cas à me rejoindre pour une procédure groupée. S il ne fond rien pour remédier à nos problèmes.
• raf.i

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  Le 01/02/2022 à 05:27

  Ravi que l'on me demande mon avis! Je mets une étoile puisqu'elle est obligatoire. J'ai pu assister au désarroi des 4 clients devant moi ( familles avec enfants en bas âges qui ont pris leur temps sur leur w.end) à qui on a dit, POUR TOUS: " On a plus en stocks". Sans même y ajouter un " désolé". Bien-sûr, en tant que cinquième client ayant besoin d'un de leur produit, je vous rassure, j'ai eu la même déconvenue sans plus d'excuses. Donc, aller chez Conforamerde consiste à perdre son temps, une heure pour ma part, ainsi que mon fils. Leurs soldes nous ont donc fait perdre une heure de notre temps et le temps reste de l'argent... Sans compter l'essence des 60km que j'ai dû faire. Ils ont donc un crédit chez moi et moi toujours pas de lit. A fuire si vous avez besoin de quelque-chose, je ne dirais pas le fond de ma pensée je pourrais vite devenir incorrect. Il m'ont vu... ne me verront SÛREMENT PLUS. Amazon fera le taf pour eux depuis chez moi et je serais livré !!! Conforamerde, l'art de ne rien faire. Ni allez pas, ils n'ont pas!!
• Clara.r

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  Le 29/01/2022 à 23:04

  Magasin a éviter J'achete deux commodes au magasin de Conforama Torcy en passant par la plateforme en ligne. Première commode : il manque une planche pour finaliser l'assemblage. Deuxième commode : deux planches abîmés. Plusieurs appels / mails pour résoudre mon soucis mais rien n'avance. A quoi sert le SAV du magasin?
• Mireille.o

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  Le 27/01/2022 à 20:17

  A éviter ! Service Client mauvais, service après vente encore plus mauvais. Venu pour me faire rembourser un article a 25€, je suis reparti avec. Malgre un accord du responsable de rayon, MONSIEUR le DIRECTEUR à refuser de me le rembourser mais n'a pas eu le courage de venir m'annoncer sa décision unilatérale. Après m'avoir fait patienter 35 minutes j'ai rencontré un autre responsable tout aussi compétant que son directeur pour m'annoncer qu'ils refusaient de me le rembourser. Faudrait peut être revoir les bases du commerce Messieurs, arrêtez de mépriser vos clients et si votre metier ne vous interresse plus changez en !
• Claire.o

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  Le 23/01/2022 à 15:26

  Plutôt bien garni mais pas assez de choix dans les salles à manger, table... plus grand qu'il n'y paraît. Plutôt agréable et facile d'accès.
• Ilkan.a

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  Le 19/01/2022 à 14:14

  SAV de très mauvaise qualité, Nous avions programmé 1 semaine à l'avance la location d'une camionnette pour 15h00. Le magasin nous fait attendre sans donner de raison valable. Sois disons ils n'ont que 1 véhicule à louer..., dans ces cas la il faut prévoir des camionnettes en plus pour le client. Je ne recommande pas ce magasin, le SAV est exécrable. Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin !
• PM.

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  Le 19/01/2022 à 12:07

  J’ai effectué une commande via internet le 3 janvier 2022 et jusqu’à ce jour je n’ai toujours pas reçu la commande , aucune nouvelle de la part du sav. Je tiens à préciser que j’avais demandé des informations en amont auprès d’un vendeur au magasin de torcy concernant la disponibilité du produit , Il m’a bien précisé que le lit n’est pas disponible en boutique et qu’il sera disponible dans 10 jours si je faisais l’achat sur internet . Aujourd’hui nous sommes le 19 janvier, Lorsque j’essaye de joindre le magasin par téléphone personne ne me répond. Je suis extrêmement déçu .
• françoise.a

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  Le 13/01/2022 à 11:36

  J'en ai. Penser que ce n'est pas lieux pour moi car j'avais commandé un lit pour une personne mais il 'n'on pas trouvé ma commande alors que j'ai payer la banque postale m'a envoyé uncode que j'ai validé et voilà donc j'espère que l'argent n'a pas été prélevé sur mon compte si non je ferai une réclamation j'en ai assez de ce magasin
• Camille.

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  Le 12/01/2022 à 08:50

  Je rejoins les autre avis. Service déplorable du SAV. Pour pouvoir parler à un conseiller il faut déjà réussir à se faire comprendre par leur répondeur automatique. Aujourd'hui j'avais rdv avec un technicien à mon domicile. N'ayant pas eu de SMS de confirmation je les appelle pour connaître l'heure de passage et on m'informe que le rdv est annulé. Surtout il ne fallait pas prévenir... prochain rdv dans 10 jours... pendant ce temps je lave mon linge à la main...
• ZARAFRAN.

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  Le 11/01/2022 à 14:06

  Lit acheté avec matelas. Retrait effectué mais au moment du montage à la maison, on se rend compte qu'on a que le bois de la literie et le matelas. Absence de quincaillerie (pièces en métal, boulons vis) et absence des vérins. On a du faire je ne sais combien de km jusqu'à Conforama pour qu'au final le responsable au service retrait (aux lunettes) nous signale que non tout est bon dans son stock et qu'il n'a aucune pièce en plus à nous. On est fatigués On lui réexplique gentiment que nous n'avons pas les pièces manquantes. Il est vite agacé. Attitude déplaisante. Il revient nous voir 10 min après pour nous donner le carton des pièces manquantes. Devant son attitude hautaine, je reste courtoise et je lui demande si ce carton de pièces était celui que nous devions avoir 2 jours avant, ou si c'est un autre qu'ils nous ont donné de leur stock. Il me répond que ceux qui étaient en charge du retrait l'ont mis de côté et oublié, et ce, toujours avec une attitude hautaine. Qu'ils aient oublié, c'est humain, c'est pas grave. Mais... On se déplace de leur faute. On s'attend au moins à une relation client correcte, non? Mais rien. Ni excuse. Ni désolé. Ni bonne journée. Conforama n'est plus ce qu'elle était. On dirait BUT. Ce genre de magasin qui fermera bientôt au profit de magasins compétents et qui tirent pas la tronche devant leur client, surtout quand ils sont en faute.
• fredérik.i

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  Le 09/01/2022 à 18:52

  Je viens d'acheter une balance alimentaire premier prix (9,99€). Il faut enlever et remettre les piles fournies, à chaque fois qu'on s'en sert, mais elle fonctionne. Personnel à l'écoute, du choix (2 modèles de balance alimentaire, une à 27euro et l'autre à 10 balles).
• Éric.o

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  Le 09/01/2022 à 15:08

  35 mn d attente pour avoir un vendeur,et absence de stock pour un gaufrier à 69 euros,et une commande prévue pour le 28 fevrier. Absence de vendeurs,c vraiment très regretable !!!!je ne pense pas retourner avant longtemps!!!!!😱😱😱😱😱😱
• Sarah.

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  Le 04/01/2022 à 12:23

  Magasin détestable au rayon électroménager. Pas un seul vendeur en rayon. Nous avons été obligé d’aller demander des renseignements à la caisse après plusieurs appels au micro… Honteux!
• Axel.E

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 22:03

  J’ai voulu réécrire un avis et changer ma note. Ma seconde visite dans le magasin aurait très bien pu être de nouveau une mauvaise expérience. Cependant, tout c’est très bien passé. Vendeur parfait (rayon électroménager) et surtout le retrait c’est très bien passé. Très bonne accueil avec le sourire et la rapidité du service.
• Tiffany.u

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:39

  Un vendeur en petit électroménager, pour un robot pâtissier, de très bon conseils, souriant, honnête et serviable. Merci, ça fait plaisir de rencontrer des vendeurs experts et de très bon conseils lorsque l'on fait l'achat d'un produit coûteux.
• Jean-Marie.a

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 18:32

  J'ai acheté 5 petits articles ce soir. Comment est-il possible d'attendre aussi longtemps (25 minutes) pour se faire encaisser ! C'est pas une blague ! Alors c'est incroyable . Je n'irai plus......
• Fred.u

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 16:38

  Jamais eu de pb avec ce magasin. Par contre, est ce que un jour quelque chose sera fait pour améliorer la sortie du parking le samedi ??? 20 minutes que j’y suis et c’est pas fini !!!
• Jawed.U

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 11:37

  Le lave linge commandé sur internet est arrivé cassé, en appelant le service client web on me raccroche trois fois au nez après m'avoir mis en attente, on me dit qu'on me recontactera dans les 48h, ce qui n'a pas été fait, au final je rappelle moi même au bout de 72h, on m'informe que le produit n'est plus disponible et que je dois me déplacer en magasin pour trouver un arrangement. Je repasse ensuite sur le SAV pour me faire rembourser, un délai d'attente est annoncé, nous en sommes actuellement au double de ce délai, je rappelle le SAV pour savoir ce qu'il en est. Réponse : "Votre demande est en cours, nous vous demandons de patienter le même délai d'attente.". Au moins, les interlocuteurs sont polis, c'est déjà ça. Expérience client absolument détestable, on nous demande de redonner toutes les informations client ( Numéro de commande, date de commande, nom et prénom, téléphone et prix de la commande ) à chaque fois qu'on nous fait passer d'un conseiller à l'autre, on est baladé entre les services. Bref, une franchise à fuir, vous trouverez votre bonheur ailleurs.
• mir.a

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 15:54

  Bjr Je me suis rendu au conforama ce jour vers 13h45 pour acheter une petite armoire. Il n'y avait aucun vendeur. Je me suis rendue à la caisse et la dame m'a dit désolée il n'y a pas de vendeur. C'est l'heure de déjeuner. Hallucinant. Fermé le magasin dans ce cas comme celui de Chelles faisait. Il y avait un jeune homme qui lui ne pouvait pas me faire la vente car il venait de MEAUX. Revoyez votre organisation.
• Won.a

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 18:07

  Sav nul tout simplement, lorsqu'il s'agit de prendre votre argent, on répond présent mais au moindre soucis, plus personne, on vous dis que l'on vous rappelle, ça fait 6 mois que ça dure et qu'à chaque fois la même chanson, de vrais incompétents. Ne reste plus qu'à me déplacer quand j'aurais un moment pour leur dire les choses en face, ne recommande vraiment pas cette enseigne.
• Sandra.E

  2 / 5

  Le 10/11/2021 à 18:33

  Très contente des conseils du Vendeur dans la partie cuisine où nous avons pu trouver tous les éléments pour un futur logement. Nous trouvons de tout a des prix intéressants Je modifie mon commentaire en le passant de 5 a 2... Nous avons commande une hotte suite aux super conseils du Vendeur. Le service après vente devait la livrer sous 1 semaine. 1 mois plus tard, il n'y a toujours rien. C'est désolant...
• Melody.A

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 15:55

  Service client exécrable !!! Magasin à fuir ! J'ai été livré d'un sommier défectueux (présentant un trou, voir photo en PJ). Suite à une reprogrammation de la livraison, le même sommier défectueux m'a été livré... Je trouve ça inadmissible de remettre en vente le même produit défectueux, après un refus de livraison de la part du client. Le service client est inexistant, il se passe la balle d'un interlocuteur à un autre. Nous avons dû relancé nous-même, à plusieurs reprises, pour obtenir un délai de livraison d'un sommier NON défectueux !! Avec une livraison facturée à 29€, la moindre des choses, c'est d'honorer le service en temps et en heure. A ce jour, j'attends toujours un dédommagement de la part du responsable de la boutique, pour cette perte de temps et ce service client inexistant !! Si vous ne voulez pas perdre votre temps à appeler le service client, je vous conseille de ne pas aller dans ce magasin!
• natercia.a

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 05:49

  1 étoile car elle est obligatoire Très déçu par conforama plus de 1000€ dépenser chez eux et même pas une aide pour mettre mon lave linge dans mon camion. Acheter un modèle d’exposition avec des défauts et même pas une réduction. De plus on me donne une armoire ou il me manque des planches. Le monsieur du service après-vente très désagréable qui me dit que ce n’est pas possible à plusieurs reprises et maintenant je dois attendre un mois pour en avoir des nouvelles 😡😡😡
• Paul.l

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 11:46

  Passage en caisse éclair en 2mn un dimanche 13h, en revanche la remise des marchandises est scandaleuse !!! 2 clients devant moi et aucun de nous 3 servis avant 25mn. Je me plains auprès de la personne au retrait des marchandises qui ne trouve rien de mieux que de dire qu’ils ne sont que deux derrière et qu’ils font de leur mieux… c’est ça la qualité du service au mieux chez Conforama ? Hallucinant d’autant qu’on attend à l’extérieur sous la pluie !! C’est certain je ne reviens plus.
• Frédérick.a

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  Le 19/10/2021 à 12:39

  Attention, Conforama Torcy et service après vente déplorable ! J'ai appelé le SAV de Conforama afin d'obtenir de l'aide car le service livraison et installation des meubles proposé par celui-ci a abimé la totalité de mes meubles achetés (une facture de plus de 2000€ !!!). N'ayant pas eu de retour au bout d'une semaine et demie (on devait me recontacter en 48h) , j'envoie un e-mail avec de nombreuses photos du mal montage effectué mais je n'ai aucun retour après plus d'un mois d'attente. J'ai donc effectué le déplacement jusqu'au magasin, voulant parler au service SAV on me dit mot pour mot : - " Désolé, la personne faisant le SAV a démissionné, nous n'avons personne pour traiter votre demande". J'ai donc demandé à voir un responsable de rayon meuble mais il n'y avait personne. J'ai donc demandé à voir le directeur du magasin Conforama Torcy, qui a lui été très sympathique, me disant qu'il allait envoyer un e-mail, appeler le responsable du service montage de meuble, me tenir rapidement informé.. Cependant, après notre rapide entretien et 2 semaines d'attente, je n'ai pas eu de retour malgré 2 relances par e-mail. Je me vois dans l'obligation de contacter le siège de Conforama, faire une insatisfaction cliente, voir déposer une plainte afin que l'on puisse régler mon problème. Pour finir, si vous pouvez éviter ce Conforama, faites le. P.S : - Au propriétaire : Vous avez mon e-mail, mon numéro de téléphone, contactez moi directement.
• Sabine.

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 09:11

  Je commande un canapé qui mets déjà 6 mois à arriver. Je paie la livraison et confirme bien que la pose et incluse installation"oui oui" et ce 4 fois pour être bien sûr c'est 80€". Aujourd'hui, livraison je me retrouve à payer 30€ au black pour l'installation. Canapé électrique à 1300€ comment je sais si il est en bon état et fonctionnel. Vous êtes de très très très mauvais commerciaux. Vous ne connaissez même pas vos produits tout comme vos assurances qui servent à rien! Ce qui est sûr, je ne travaillerai plus jamais avec vous. Vu le montant de mon achat ça devrait être offert !
• Sofia.o

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 17:31

  Je achète un frigo je le payé je vais a côté pour récupérer mes achats et là surprise pas de frigo, je me dirige vers le accueil et on me explique que le frigo que je viens de achète ne sera disponible que 2 semaines plus tard 🙄 On me la pas précisé au moment de le achat, je repasse pour voir le vendeur et je lui explique que je du loué un petit camion pour récupérer mes achats et je pas le frigo... aucun geste commercial pas une livraison rien c'est pas grave je ne achèterez plus rien donc ce magasin
• chri.h

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 11:34

  La personne du dépôt ne propose pas de vous aider. Quand c est lourd il vous laisse charger votre voiture seule même si vous êtes une femme. C est simplement scandaleux. Rien que pour cette raison il vaut mieux choisir un concurrent qui prend la peine de vous aider comme j ai pu le constater.
• pascale.h

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 12:49

  J'ai trouvé une plaque induction Rosières avec un prix inférieur de 100 € par rapport aux autres sites. Et c'était le seul site qui en avait de disponibles. Personnel aimable et compétent. Ce n'était pas mon premier achat chez Conforama, et j'ai toujours été très satisfaite. Bien sur, j'y retournerai !!!!!
• Edson.i

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 10:03

  Déçu ! Magasin conforama Torcy à fuir !! Acheter un meuble et réaliser qu'il manque une bonne partie des pièces une fois à la maison, ce n'est pas professionnel du tout. Le SAV devrait accorder un remboursement ou un geste commercial dans ces cas là, mais non rien. Franchement je ferai passer le mot au sujet de cet extraordinaire magasin dont les pratiques commerciales laissent à désirer.
• Doreen.i

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 09:53

  Deception!! On m'avait prevenue de vérifier les colis achetés chez conforma Torcy avant de rentrer chez moi car il y avait souvent des pièces manquantes. Je ne l'ai pas fait parceque j'avais confiance. J'ai acheté un meuble samedi dernier pour le monter chez moi le jour même. Et surprise !! Il manquait plus de 20 pièces pour monter le meuble, je l'ai donc ramené le lendemain afin que le SaV trouve une solution. Je souhaitait un remboursement etant donne que je ne suis pas responsable de ce manquement. La seule solution proposée est une commande des pièces manquantes, délais de réception 4 à 10 semaines. Je trouves cela inadmissible car si je me suis déplacée c'est que j'avais besoin de ce meuble dans l'immédiat, autrement j'aurai passé commande ailleurs. Très déçue, il n'y aura pas de prochaine fois.
• alexis.a

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  Le 29/03/2021 à 16:34

  Aujourd'hui a été indéniablement l'une de mes pire expériences commercial. J'effectue une commande d'un lave vaisselle encastrable le 21 janvier 2021. Aucune information sur la disponibilité de ce produit ne m'a été communiqué donc après plus de deux mois d'attente je décide d'appeler pour savoir où en est ma commande. La "bonne nouvelle" est que ma commande était prête et que je pouvais la retirer sur présentation de ma carte d'identité et du numéro du bon de commande. Arrivé au magasin on m'informe que les pièces demandées n'étaient pas suffisante et qu'il était nécessaire de présenté la carte bancaire qui a servit pour le règlement, manque de chance je ne l'avais pas sur moi donc obligé de retourner à la maison pour la récupérer et me présenter à nouveau au CONFORAMA DE TORCY. Une fois l'objet tant espéré je me décide aussitôt de procéder à l'installation mais manque de chance une fois le lave vaisselle présente des mal-façons. Je décide donc de retourner une nouvelle fois au magasin pour procéder à un échange standar. A ce moment on m'informe que la commande doit être annulée car plus de stock et qu'on ne pouvait pas ne fournir un produit de substitution. Les employés à qui je fais face sont en total détachement de la situation ne présentent aucune envie de trouver une solution amiable au vu du temps d'attente de plus de deux mois. D'autre part il a fallut que j'insiste afin d'obtenir un document stipulant que j'ai du laissé ma commande sans que l'on m'ait remboursé !!! Futur consommateurs de ce magasin je vous invite à ne pas vous y rendre préférez éventuellement un autre magasin de l'enseigne qui puisse être un minimum à l'écoute de ses clients et plus impliqués dans leurs satisfaction.
• paul.u

  4 / 5

  Le 20/08/2020 à 14:28

  Agréable à visiter, éclairé et pas mal fourni, le magasin est idéalement situé à proximité de tous transports et autres commerces, grand parking accessible, personnel disponible, sympathique et de très bon conseil, seul hic l'absence d'un univers salle de bain pour se faire une idée plus précise de la déco de l'ambiance... Pour tout le reste.. On y est bien...
• Sabrina.u

  4 / 5

  Le 09/11/2019 à 17:29

  Magasin très bien avec en ce moment pas mal de déstockage personnel très agréable souriant et serviable