Zara

Tags: Magasin de vêtements,

• Emma..

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:43

  Pourquoi une telle attente à la caisse ?? C'est inadmissible ! Plus de 40 mn à faire la queue et un seul caissier qui ne prend même la peine de s'excuser... Que font les autres membres du personnel ? Et les managers ? Très mauvaise gestion des flux, c'est le moins que l'on puisse dire, sans compter l'amabilité relative des employés (je connais, je fréquente très souvent ce magasin). Cela est d'autant plus inexplicable en comparaison avec d'autres magasins de grandes chaînes également présentes dans ce centre commercial (Uniqlo, H&M, Mango,...)
• Carla.a

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:19

  Une queue en caisse toujours très longue...
• Muguette.a

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:01

  Très bien dommage que les cabines d'essayage se ferment trop tôt. Obligée de revenir pour essayer.
• rui.e

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 07:11

  Bonne boutique mais pas assez de choix pour les enfants
• S.N

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 05:26

  Les caissières rayons enfants et autres passent leurs temps à discuter entre elles, irrespectueuses, un manque de professionalisme, formation à revoir !!!!. Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile.
• laurent.u

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 17:26

  Grand magasin avec beaucoup de choix, une zone enfant et une autre pour les hommes. Mon expérience client aurait mérité 5 étoiles mais c’était un jour férié (14 juillet 2022) avec une affluence très importante et un temps d’attente aux caisses digne de celui de chez Disneyland pour faire une attraction. Au surplus, la cabine d’essayage du rayon femme a fermé son accès une heure avant, empêchant toute possibilité d’essayer les vêtements. À revoir en période calme.
• elisabeth.i

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:45

  Rien d'interessant vêtements toujours les mêmes aucune originalités.
• Thin.q

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 10:59

  Zara ou le magasin qui engendre le plus de profit mais qui refuse d’ouvrir toutes ses caisses en période d’affluence. Allez un petit effort.
• H.F

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:23

  Magasin très bien rien à dire , Ce que je ne comprend pas , et ce commentaire vaut pour beaucoup de commerçants du val d'europe . C'est d'avoir 150 mètre de queue et de devoir y planter pendant 45 min . Chez Primark pas très loin , il peut y avoir 150 m de queue , on y passe 3 min 4 grand max Pourquoi ? Pourquoi es ce que personne ne fait comme eux ? Le magasin gagne du temps, de l' argent , le client gagne du TEMPS et arrivera sûrement a la caisse avec le sourire. J'écris ce commentaire en direct du magasin Zara au val d'europe En France
• Pascal.I

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:25

  Le magasin de choix très variés par excellence J´adore
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 09:36

  Deux caissières pour plus de 20 petsonnes. On passe limite plus de temps à faire la queue que de regarder et essayer les vêtements. Une honte au niveau de l'Organisation et c'est toujours la même chose car je viens souvent.
• Veronique.e

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:01

  Beaucoup trop d'attente aux caisses, bon, la période des soldes y est pour qqchose..
• Googly.c

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:14

  Mauvaise aventure ce jour (vendredi 08/07) Alors que le monde s’accumulait en caisse, les trois personnes au comptoir préfèrent snober les clients, aller le plus lentement possible, discuter entre eux, que d’essayer d’absorber la file en y mettant plus de dynamisme. Cela donne le sentiment qu’ils étaient en grève ou fâché contre quelque chose, car c’est un ressenti collectif.
• Sandra.E

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:02

  plutôt grand et bien rangé. dommage pour l attente en caisse un peu long
• Yasmine.a

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 11:17

  Pffff VENDEUSE TRÈS IMPOLI. Pire Zara de tt les temps, je suis une fan de Zara pourtant mais celui ci laissez tomber y allé pas. Et le responsable ou manager un asiatique qui rigole qui dis rien de la situation ahaha vs avais eu juste de la chance que j’avais la flemme de baffer votre vendeuse..
• Eliane.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:57

  Trop d'attente en caisse : 1 seule caisse ouverte, de nombreuses personnes occupées à ranger.
• Léa.E

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:12

  Quand le personnel des cabines d'essayage préfèrent discuter entres elles plutôt que de s'occuper des clientes cela ne favorise pas le fluidité en cabine. Et quand vous leur faites gentiment la remarque, elles se vengent sur vous en vérifiant chaque pièce que vous essayez pour vérifier la présence des antivols et en vous faisant passer pour une voleuse potentielle devant les autres clientes. Ce personnel manque cruellement de savoir être.
• Sophie.a

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:34

  Zara a créé une file d'attente pour les vêtements à échanger, je me dis super, quelle bonne idée de créer une caisse pour ça. J'ai attendu plus de temps que toutes les autres caisses
• Lind’s.i

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:55

  Aujourd’hui, au Zara de Val d’Europe, le responsable et le vendeur aux cheveux longs à la caisse étaient irrespectueux avec les clients qui font la queue en caisse. Il y a deux queues: une pour les échanges/retour et l’autre, pour les achats. Ne voyant aucun caissier aux retours, je fais la queue aux achats. 15mn après des clients se mettent à la caisse retour, et là, je vois quoi le caissier (cheveux longs) prendre ces gens OR 15mn avant j’y étais et il n’a pas dénié me faire passer! Je m’énerve et vais le vois. Il me dit qu’il fallait que je reste dans cette queue. Je lui ai dis que ne voyant aucune personne derrière la caisse j’ai pris l’initiative d’aller à la queue des achats. De là, il prend tous ceux qui arrivent à la queue des retours et moi, rien… je patiente bêtement sans qu’il ne m’appelle. Le responsable arrive, je lui explique. Il me dit qu’il fallait que je refasse la queue des retours. C’est se moquer du monde !
• Rodolphe.i

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:30

  Manque un peu de vêtements pour les tout petits par rapport à ce qu'ils proposent en ligne
• Mélisa.e

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:54

  Pas assez de caisse ouverte malgré l'influence dommage.
• laura.

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:25

  Une manageuse absolument pas aimable,c’est limite si on la dérange. Nous dis pas bonjour,ne répond pas à notre demande et nous fais patienter dans le vide.
• Ndeye.h

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 09:45

  Vraiment comme tjrs caisses gérées de manière chaotique …. On attend trop trop longtemps Clairement ça ne fait pas partie du souci en terme d’expérience client , you can do better please …
• rabia.h

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 07:15

  Magasin que j'ai fais souvent mes shopping à tous ma famille ❤️❤️👍👍 excellent 👏👏👏
• Millant.o

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:08

  Clairement zara n’en a rien à faire de ses clients !! Personnels aux compétences médiocres, pas aimable avec la clientèle. Le management est à revoir dans ce magasin !! Inadmissible.
• Katia.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 03:56

  J'adore cette boutique
• Laurence.o

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 13:19

  Magasin agréable avec du choix mais l'attente en caisse décourage, systématiquement 30mn 😒😒😒😒
• sandrine.a

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:23

  Des cabines d'essayages qui ouvrent à 11h30-12h00 un samedi, du jamais vu! Et une vendeuse vraiment pas aimable. Bref, merci grace à vous j ai trouvé une très belle robe ailleurs!
• Delphine.a

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 16:18

  Beaucoup de choix et rapport qualité prix assez bon peut être revoir les cabines d'essayage car lors de fortes influences il y a un temps d'attente interminable du coup on part sans acheter
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:32

  25 mn d’attente un vendredi à 11h pendant les vacances scolaires. 2 caisses ouvertes sur 5, cela n’a pas gêné les gérants.
• muinos.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 20:25

  Je connais la marque depuis sa création et je n'ai jamais été déçue. Le magasin est assez grand et vous pourrez y trouver des articles "chic" ou sportswear. Pour l'enfant, la marque taille plutôt grand et les vêtements sont assez "robustes" et sympa tout en restant très abordables.
• KRYSS.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:58

  Très grand magasin...beaucoup d articles pour toute la famille..et accessoires pour toutes les bourses
• Mick.h

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:45

  Attente trop longue à la caisse. 1 seule pour 15 clients
• Thomas.i

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:14

  Magasin bien organisé, en revanche vendeuses qui manquent beaucoup de politesse et de bonnes manières. Très déçu cet accueil.
• Brigitte.N

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:15

  Du choix. Qualité correcte. Des vêtements magnifiques à prix raisonnables les petites filles. Éviter les jours fériés et les week-ends. Trop de monde en caisse.
• Noelle.a

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 08:35

  Personnel de la cabine d'essayage très désagréable
• jackotte.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:18

  😍😍😍 c est un plaisir pour les yeux pleins de couleur
• Linette66.

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 22:02

  J'adore ce magasin, mais attente trop longue aux caisses.
• Eric.e

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:22

  Grand choix de vêtements pour tous les goûts et budgets.
• Lina.

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:33

  Alors si je met ce commentaire c’est pas du tout pour les équipes mais bien pour la directrice qui apparement n’a aucun savoir faire avec ses équipes. Elle se permet de très mal parler à ses équipes et ce DEVANT LES CLIENTS. Je trouve ça inadmissible de ce comporter de la sorte. Revoyez votre management ou changez de métier. Je plains les équipes bon courage à vous être pédagogue n’est pas donné à tout le monde malheureusement.
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:50

  Pas agréable du tout de ce faire bousculer par des vendeuses dans le.magasin
• Dalila.s

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 19:10

  Zara le plus mediocre que j'ai frequenté. Vigile desagreable, agressif qui cherche le moindre pretexte pour prendre la tete aux clients (pour un article qui sonne a la sortie du magasin alors que j'avais le ticket en ma possession et que je venais de l'acheter) Vendeuses soulées d'etre là Pour moi c'est 0 !
• Alokin.

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 14:59

  La vendeuse de cabines est super désagréable
• Amely.a

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 13:07

  Caissier très gentil rien à dire, magasin très grand & agréable à visiter. En revanche une des vendeuses aux cabines désagréable au possible, on croirait la déranger… je peux comprendre qu’il y a des jours + dures que d’autre mais un simple “bonjours, au revoir, merci” aurait suffit.
• Ribeirinha.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:52

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins DÉGOÛTÉE de mon expérience je demande à la vendeuse des cabines de me garder 2 vêtements parce que j'en avais trop, hyper désagréable elle me dit "Ah nan je les garde pas, mettez ça là au pire normalement ca reste", je ressors plus de vêtements.. elle n'a pas arrêté de répéter qu'elle était fatiguée devant tout le monde clients y compris qui l'entendions râler c'était hyper gênant surtout pour moi qui suis atteinte d'une maladie rare et grave!.. sa collègue je lui rapporte les vêtements que j'avais couru rechercher dans tout le magasin qui ne m'allaient pas au final, je n'ai pas remis les cintres car fatiguée pour de vrai Moi après tout ça, elle me crie limite dessus "Va falloir remettre les cintres sur les vêtements pour qu'on les remette en rayon!" Pardon!? Je travaille à Zara?? C'est le travail de qui en fait??? Je ne manquerai pas d'appeler le siège des demain matin croyez-moi! Plus jamais je ne remettrai un pied dans ce zara en tout cas une Honte clairement
• O.

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:54

  Je remercie sincèrement Ousmane Mouslim pour son accueil aux cabines pour homme, cela fait plaisir de voir un vendeur souriant et avenant bonne continuation pour la suite
• Julia.e

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 18:38

  Magasin très bien ranger , bravo à Monsieur suria de son professionnalisme signer madame Olivia et Lisa
• SYLVIE.E

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 23:28

  Avec les soldes, j ai vraiment eu l impression qu on avait mis en rayon tout les fringues les plus moches. Donc rien acheté.
• megan.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:01

  Caissière mal aimable & non chalante. Facturation d’un sac or que j’ai dis non merci, je lui dis bonjour elle n’a pas entendu ça arrive & elle m’agresse car soit disant je ne lui ai pas dis. Il y’a des façons de dire & faire. Très déçu
• souhila.e

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:38

  Trop d'attente lors du passage en caisse que 2 caisse ouverte pour payer
• Eve.

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 13:33

  Bien j étais à Val d Europe Gel hydroalcoolique et distance.
• Lopez.

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:08

  Magasin très sale , les vendeuses qui passe leurs temps a discuter en surface alors qu’il y a une queu énorme au niveau des caisses. Ne parlons même pas des caissières hautaine qui ne dise même pas bonjour et n’envisager même pas de demander un conseil parce que la catastrophe. Pire magasin du secteur Revoyez votre équipe au plus vite
• Elodie.n

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:51

  Pour un grand magasin comme Zara dans un centre commercial comme Val d'Europe, il est inconcevable d'avoir uniquement 5 caisses dont 2 seulement ouvertes en periode de Noël. Periode de Noël ou pas c'est toujours la même chose, la fil d'attente pour payer est tellement longue qu elle décourage à l'achat !!! Au vu du prix de vos articles, il faudrait peut-être investir ???
• Mogotte.

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 22:51

  Je veux bien que les fêtes soit stressante mais qu'on me réponde mal et qu'on me manque de respect non merci, 0 professionnalisme, la vendeuse ne me laisse même pas expliquer pourquoi je suis la elle m'aggresse oralement pour avoir une information, part avant que je puisse lui dire quoi que se soit, et quand elle reviens je lui dit ce que je veut pour qu'elle me dise "bah fallais le dire tout de suite" ... Nan mais je rêve ! Je préférerais mettre 0 étoiles mais cela n'est pas possible
• Léana.E

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 19:28

  Bonjour, Je me suis rendue dans le magasin aujourd'hui et j'ai été très mal reçue par la vendeuse je l'ai trouvée très désagréable. Je venais simplement me faire retirer un anti vol qui n'avait pas été enlevé lors d'une commande internet et j'ai trouvé son comportement inadmissible.
• Erick.E

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 20:57

  Un des pires Zara ou j’ai pu mettre les pieds. J’ai acheté une paire de chaussures chez eux même pas une semaine après la semelle c’est complètement arraché. Les vendeurs qui m’accuse limite de menteur (en même disant qu’il trouve ça étonnant, que ça n’était jamais arriver). Produit étant avec un énorme défaut et on me refuse le remboursement …. Cette enseigne devient réellement une énorme daube. Zara pour ma part ce n’est plus jamais !!!
• Claudette.o

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 14:52

  Magasin que ma fille de 11 ans adore... à chaque visite elle est super bien conseillée et le temps est pris pour l'aider J ai eu un défaut sur une paire de botte et super accueil de la responsable enfant, gentille et compréhensible qui a effectué le remplacement des chaussures ( malgré le fait qu'elles avaient été achetés il y a 1 mois ) ... elle a redonné le sourire à ma fille et à moi aussi
• KONAN.a

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 12:40

  Caissière zara man hyper désagréable et expéditive. Ma monnaie n'a pas été exactement mais pour éviter les histoires j'ai dû laisser. Malheureusement, il y a pas la possibilité de mettre - étoiles.
• Laurie.O

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 10:34

  Vraiment déçue de ma visite aujourd’hui à 11h25, en cabine la vendeuse très désagréable, j’ai eu l’impression de ne pas être assez aisé pour utiliser les cabine, la vendeuse qui me regarde de haut et 0 accueil, à la caisse numéro 2 en partant de la gauche je dis bonjour 3 fois elle ne me répond pas je garde mes article et lui dis 1 quatrième fois je vous ai dis bonjour mais vous avez l’air contrarié vous ne m’avez pas répondue elle me dit j’écoutais ce que ma collègue disait à la cliente à côté, mais bonjour Madame ‘ Je l’entends dire à sa collègue de droite caisse 1 « il n’est que 11h et je suis déjà saoulé « Elle prend son téléphone et avant de finir avec moi et me lâche juste un merci.. Vraiment décevant cet accueil client !
• Genevieve.o

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 10:30

  Je viens tout juste de sortir de ce magasin. Alors en cabine la vendeuse a refuse que j accompagne ma soeur en me demandant de rester juste a cote de la cabine . Alors que d'autres personnes ont pu etre accompagnees..... A la caisse une des vendeuses qui semblait bcp plus interessee par les commentaires de ses collegues que par les clients s est permise de dire devant ma soeur qui lui a dit bonjour a trois reprises avant qu elle ne reponde qu il est a peine 11h et qu elle est deja saoulee. D ailleurs elle ne semblait pas apprecier ses taches. Je ne reviendrai plus dans ce magasin qui a mon sens ne correspond pas aux valeurs de certains aitres magasins ZARA
• Guylaine.t

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 20:01

  J’ai été très mal accueil par une nouvelle vendeuse là responsable de caisse n’en avait que faire de ma réclamation me prend de haut ! Magasin a fuir en terme de qualité d’accueil impoli irrespectueux
• Melinoa.

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:09

  Je vous fait part ce jour d'un comportement bien étrange voir discriminatoire d'un des vendeurs de votre équipe. Je voulais donc essayer des vêtements dans la cabine d'essayage sauf que, MOI UNIQUEMENT n'avais pas le droit d'être accompagné pour que je puisse avoir un autre avis, alors que les autres personnes oui et ca, c'etait à plusieurs reprises. Du coup après avoir fait part de cette remarque aux vendeurs, d'après lui je cite "pour elles, c'est exceptionnelles" Mais pas pour nous. Donc seulement après s'etre bien énervée contre lui et sa politique étrange, sa collègue qui a fait preuve d'un léger bon sens n'a pas trouvé ça normale et a réagi mais a viré tout le monde du coup.. . La veille, je m'etais également présenté chez Zara et je n'ai pas eu ce genre de problème car tout le monde avait pu être accompagné Merci de bien vouloir revoir votre politique d'accueil de la clientèle
• De.a

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:59

  Je me suis faite voler aujourd’hui par une caissière de Zara j ai acheter les articles qui sont sur la factures , la madame ne m as pas emballer le short . C est immonde des comportements pareille . J ai déjà appelé mille fois personne ne décroche. La fille qui m as volé est une petite métis avec des boucles bien définis . C est triste qu on soit aussi malhonnête. Regarder vos paquets s il vous plais lors de vos achats
• val46rossi.

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 05:43

  super prix beaucoup de choix mais une seule caisse d ouverte j ai perdu mon temps
• Vincent.g

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 15:47

  Attente interminable avec des vendeurs plus lents les uns que les autres. Une caisse retour d'articles qui ne sert absolument à rien.
• Yveline.r

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 19:41

  En ballade sur Val d'Europe donc obligée de faire un tour chez Zara. Par contre cela faisait un moment que je n'y étais pas retourné. J'ai vu des choses en vitrines que je n'ai pas retrouvé en magasin. Par contre, j'ai remarqué que Massimo Dutti avait disparu de ce centre 🤔🤔🤔
• Ticha.I

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 10:18

  Les vêtements c’est vraiment mieux qu’avant, et les prix corrects. Mais dans ce magasin une dame à la caisse toise les clients. Et me tourne le dos 🤦🏿‍♂️
• karima.o

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 18:24

  Ils n'ont rien compris au commerce pour essayer un manteau il faut aller en cabine alors que le magasin est plein de miroir, le vigil m'explique que les miroirs sont là pour la déco. Je ne vois pas on devrait surcharger les cabines d'essayage pour essayer un manteau mais c'est pas je suis allée mon manteau chez une autre enseigne. Plus accueillante.
• Btissam.d

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 11:41

  Attente interminable pour payer ses articles !!! Une seule caisse ouverte pour je ne sais pas combien de personnes ! On a pas que ça à faire D'ailleurs ça ne concerne pas que zara de val d'Europe mais j'ai l'impression tous les magasins zara
• Virginie.r

  2 / 5

  Le 02/10/2021 à 21:24

  Le zara de val d'Europe que j'ai connu avant le covid en valait la peine. J'ignore si c'est les salariés ou le personnel qui est en sous effectif mais la qualité d'accueil est à retravailler. J'ai demandé un renseignement afin de savoir si l'article en question était disponible. La première salarié, m'informe de voir avec ses collègues de la cabine d'essayage car elle a beaucoup de travail. J'ai dû faire la queue rien que pour savoir si l'article était disponible ou non. Une fois arrivée auprès des salariés de la cabine d'essayage, je leur pose la fameuse question. Le salarié recherche via son iphone. Il m'informe que l'article est bien disponible et de regarder dans le magasin. Je lui explique, que si je suis venue vers lui, c'est que je ne l'ai pas trouvé, donc j'ai besoin d'être aidé. Il m'informe qu'il a beaucoup de travail et qu'il ne peut se détacher. De plus, il me conseille de trouver un de ses collègue qui se trouve dans le magasin. Je lui dis "comment reconnaître un salarié de zara car vous êtes habillé comme des civiles. On ne sait pas qui travaille et qui fait le shopping". Au final, personne m'a aidé et je suis repartie bredouille. Zara de Val d'Europe faite un effort dans votre management pour les clients et vos salariés. Cordialement.
• Sabine.u

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:42

  Bonjour votre vigile est très impolie avec les gens c'est un vigile de couleur noir yeux rouge avec un accent camerounais il embête les gens il est très désagréable .ne donne pas envie d'entrer dans votre magasin
• Aline.

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 14:28

  Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins ...le magasin est grand et il y a pas mal de choix alors merci aux responsables des commands mais alors l'amabilité des vendeurs c'est autre chose et leur "protocole" au secours! Leur protocole ne nous permet pas d'acheter ce qu'on veut. Pour la faire courte je rentre dans le magasin, à peine rentrée j'ai une montagne de fringues(je viens pour refaire ma garde robe) je leur demande de me les garder parce que j'ai l'intention d'acheter à peu près tout ce que je vois, on me refuse. Secondo, j'arrive en cabine c'est 6 articles maxi alors soit mais le vendeur me dit qu'il me laisse six articles et va reposer les autres en rayon car il e peut pas les garder donc j'essaye es fringues je me rhabille je vais refaire le magasin au moins trois fois pour récupérer les vêtements? La 1ere fois j'ai quand même acheté pour 800 euros, il y a une semaine on est partis sans acheter à cause de ça et aujourd'hui j'ai retenté j'avais une vingtaine d'articles et même topo je suis reparte sans rien... c'est sûr que ce n'est pas à la vallée que les vendeurs réagissent ainsi! Mais c'est le protocole Madame ! mdr Je suis allée chez Mango dans la foulée et pas de sujet alors le protocole vous fait perdre des clients ! Naze
• Aurelie.e

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:06

  Qualité honteuse !! J ai acheté une paire de bottines à ma fille il y a à peine 2 semaines et la semelle est décollée ! C est inadmissible ! Ça devient de pire en pire cette marque! Et biensur je n ai plus le ticket ! Donc c est pour ma pomme ! 40e jette par la fenêtre !
• gabrielle.e

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 04:46

  Magasin spacieux bien agencé, propre, rangé avec beaucoup de choix,cabines spacieuses , les vendeurs sont très professionnels et accueillants . Un des vendeurs qui s'occupait des cabines le dimanche dernier était vraiment top : polyvalent (ils s'occupait de trier,ranger les vêtements , acceuillir les clientes en cabine ,répondre au demandes en anglais de certains clients et le tout en étant courtois bref vraiment top ! c'est assez rare donc je tenais à le dire ) Merci
• Mamadou.a

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 14:34

  Magasin spacieux avec sa diversité d'articles par contre je trouve que le rayon parfums homme n'a pas trop de choix ou nouveautés à part ça c'est un coin à recommander
• sabrya.o

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 13:44

  Les vendeuses font la gueule et sont désagréable on se demande si c'est une des conditions pour travailler chez zara!!!! Même à Primark où il y a beaucoup plus de monde les vendeuses sont agréable
• Stéphanie.

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 19:56

  Toujours trop de monde et pas assez de caisses, Mais cabines rayon enfant réservées pour eux, ça c'est Top!!!!
• aissa.

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 06:29

  Grand, propre malgré un monde fou .. Mention très bien pour les cabines bien gérées, malgré le monde la personne qui y était gerait très bien du coup pas trop d attente, fluide et ne laissait personne traîner dans le couloir une fois essayage fini on sort. 👍🏾👌🏾
• Axel.E

  3 / 5

  Le 08/07/2021 à 11:05

  Magasin propre, cabine ouverte mais par contre, faut mettre d'avantage de caisse ou bien du personnel de caisse... Patienter colle serre dans une queue en plein covid c'est pas top. 15-20 minutes avant d'arriver en fin a la caisse en plein mercredi de solde.
• Seb.e

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 01:10

  Le magasin ferme à 20h30, mais à 19h ils ferment les cabines d'essayage ! 1h30 avant la fermeture ! Bravo les gars. Gagnez du temps et fermez les directement la veille. (Boutique Zara Val d'Europe)
• Veronique.

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 07:57

  Je trouve Zara beaucoup plus interressant que H&M par exemple au niveau des soldes. Plus de choix et des prix vraiment soldés. Une petite photo d'un sac qui est le top pour cette été.
• krom.

  3 / 5

  Le 30/06/2021 à 22:58

  Un magasin Zara comme un autre mais choix de vêtements répétitifs en fait malgré les soldes. On a l'impression qu'on nous ressort les modèles chelous à chaques soldes...
• Julie.r

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  Le 23/01/2021 à 09:51

  Je suis allée hier chez Zara vers 13h afin de me faire rembourser quelques articles , la caissière m’appelle (2 eme caisse ), une fois que je lui ai dit que je voulais un remboursement elle me dit qu’elle va faire passer une personne enceinte avant moi , sans excuse . La caissière d’à coter m’appelle donc et là une seconde femme enceinte me passe devant , personne ne me regarde et ne s’excuse encore une fois , j’attends encore et je passe donc à la caisse de la première vendeuse qui ne me parle même pas mais me fait juste signe de venir , elle me rend mes ticket sans me regarder , ne me parle pas sauf pour dire « insérez » et «au revoir » . Et qui pour finir se plaint de leurs travaille et parle ouvertement sur moi avec sa collègue à côté . Je penses qu’il serait bon d’embaucher des personnes vraiment volontaires et non pas des personnes aussi démotivées.
• P.

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  Le 21/01/2021 à 08:21

  Beaucoup trop d’attente à la caisse en semaine comme en week-end , une seule vendeuse en caisse qui fait passer en priorité les échange et remboursement à demander pourquoi ?? La vendeuse nous demande de passé à la caisse côté homme mais avec le même problème sachant que les caisses rayon homme n’est pas du tout ranger pleins de boîte sur la caisse, des cintres, des paniers rempli de vêtements..... ! Je ne reviendrai pas dans ce magasin
• Romain.a

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 13:18

  Service client Déplorable. Article acheter pour mon frère au fête de Noël , magasin fermé pendant le confinement, je me suis déplacé pour demander un remboursement ou changement car trop petit, ces derniers m'ont dit que c était impossible car la date sur le ticket et dépassé alors que je répète le magasin était fermé!! Aucune excuse ni formule de politesse C'est une honte.
• BAB.6

  4 / 5

  Le 13/01/2021 à 03:45

  Boutique très spacieuse, ont n’y trouve vraiment tout les vêtements beaucoup de taille disponible donc peut de rupture 😉 vendeuse au top qui est parti limite me fabriquer le testeur parfum celui-ci n’était pas en rayon mes me l’a trouvé quand même très gentil de ça part ☺️
• Assia.O

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  Le 28/12/2020 à 13:50

  Le manager n'a pas voulu me rembourser un article pour la (mauvaise) raison suivante: l'article a été acheté à Aéroville et non pas à Val d'Europe. Il est quand même bien indiqué au dos de chaque ticket de caisse : Article échangeable ou remboursable dans n'importe quelle boutique Zara de France. Je dois sûrement pas comprendre la signification de 'n'importe quelle'. Je ne compte pas y revenir. Bon courage à l'équipe qui est managée par cette personne.
• Laure.e

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 19:39

  Choquée pour la première fois par l'attitude d'une vendeuse ! Avant de vouloir l'acheter, j'ai rapidement essayé une veste en rayon et au moment de l'enlever, une vendeuse est venue vers moi d'un pas déterminé en me demandant de la retirer ! Ce n'est pas le problème de me le dire mais surtout la manière et l'attitude qui était très désagréable !! J'ai eu l'impression d'avoir le droit à la morale et de "payer" pour les clients qui touchent à tous les vêtements en période COVID. J'ai expliqué très gentiment à cette charmante dame que je n'avais pas fait attention et que je comptais acheter cette veste et elle ne s'est pas calmée pour autant " on le dit partout à la télé qu'il faut pas toucher aux affaires, il y a un protocole !!! non mais c'est pas possible " Résultat : je n'ai pas voulu acheter cette veste (par principe, vu l'accueil) et donc j'ai dit à cette vendeuse que je la lui rendais puisqu'il y a ce fameux protocole et la réponse était assez ironique .... " non mais vous pensez que l'on a que ça à faire avec tous les vêtements que les clients touchent, vous pouvez le reposer à sa place" Bon et bien......... pourquoi tout ce cinéma alors.... Dernière fois que je mettrai les pieds dans ce Zara, celui de Claye Souilly est bien plus accueillant.
• Fanny.o

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  Le 30/08/2020 à 13:11

  Franchement si je pourrai mettre 0 etoile je l'aurais fait parce que le vigile du vendredi 28 aout vers 19 H à l'entrée est incompétent , impolie, irrespectueux , insolent et manque de respect en vers la clientèle alors que le client est rois je n'y remettrais pas les pieds . LA PROCHAINE FOIS JE PARTIRAI A H&M EUX AU MOINS SONT AIMABLE !!!!
• Destinée.v

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  Le 24/08/2020 à 16:55

  Manager désagréable, et malhonnête. J’ai acheté une combinaison taille L (c’est ce qui était écrit sur l’étiquette), je voulais la retourner car comme vous connaissez Zara ils taillent petits surtout sur certains articles, j’ai donc voulu l’échanger au Zara de Rosny car il n’y avait pas de XL au Zara de val d’Europe mais au moment de l’échange le vendeur me dit que le code barre ne correspond pas au code barre du ticket de caisse et qu’il fallait que je retourne au Zara de Val d’Europe. J’y suis donc retourner aujourd’hui la vendeuse appelle son manager et lui explique. Le manager me dis qu’il y a écru trop de trucs différents donc sur les étiquettes et qu’il ne peut pas me l’échanger mdr alors que c’est pas ma faute mais la leurs et pour finir il me trouve une tâche comme il ne veut pas me l’échanger à cause d’une erreur de leur part. Bref Zara de val d’Europe à Bannir déjà qu’il n’y même pas beaucoup de de vendeur disponible et en plus ils sont désagréables. Et n’y a pas beaucoup de taille.
• Sylvain.u

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 20:45

  L incivisme et le laxisme des commerçants offrent un boulevard à la propagation du virus. Masque porté uniquement sur la bouche ou le menton, distanciation sociale totalement inexistante. Y compris chez le personnel et la sécurité. Simplement honteux, a quoi bien prévoir des amendes si personne ne fait rien respecter.
• Gwenola.r

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 14:33

  Personnel très désagréable, pas souriants du tout, ne dit même pas bonjour ni au revoir !!!! Aucune politesse. Aucun geste commercial alors que la plupart de leurs habits sont de mauvaise qualité et même défectueux. On m’a offert pour Noël une robe (début décembre et sachant que je n’ai pas pu l’essayer car c’était un cadeau), qui ne m’allait pas, d’un prix excessif en plus, j’ai appelé UN JOUR après la date maximum de retour, donc 1 MOIS et UN JOUR après pour pouvoir aller l’échanger, ou avoir un remboursement. Impossible de faire quelque chose d’après la vendeuse. Aucun geste et aucune gentillesse !!!! Inadmissible.
• David.o

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 09:01

  Equipe sympa mais il a fallu faire intervenir une responsable pour juste garder nos sacs le matin car nous allions nous balader toute la journée. On ne bénéficie déjà pas du Hands free shopping de la vallée soyez plus facilitant en donnant des marges à vos vendeurs...
• mtr.l

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  Le 16/11/2019 à 00:38

  Le magasin est bien agencé. Par contre le personnel féminin c'est une catastrophe, arrivée en cabine d'essayage elles sont 3, aucune clientes et parlent entre elles sans nous regarder. Au bout d'un moment nous leur Faisons remarqué et la elles nous disent que de toute façon faut attendre. On attend 1 minute et nous dirige vers les cabines.... Mais elles étaient au 3/4 vides et personne n'en était sorti... Donc il fallait attendre quoi ???
• agula76ify.

  2 / 5

  Le 06/11/2019 à 17:09

  J'adore ce magasin mais son seul défaut étant monsieur le vieux vigile qui a été très désagréable avec moi (abus de langage) malgré toute la sympathie qu'on peut donner à une personne aussi détestable. Ça gâche vraiment le plaisir du shopping.
• Paul.i

  3 / 5

  Le 28/06/2019 à 17:05

  Le magasin est grand et y aller un 1er jour de soldes est certainement une mauvaise idée, malgré tout je voulais en profiter, c'était une mauvaise idée, magasin en désordre monumental, l'attente en caisse m'a découragé d'acheter quoique ce soit. (Et les produits sont relativement cher pour la qualité...)
• hika.n

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 15:42

  Je mets 5 étoiles uniquement pour 1 seul vendeur qui est top et super chaleureux, par contre les filles sont vraiment désagréable un sourire ne tue personne . Je ne comprends pas si les gens ne veulent pas travailler qui reste chez eux . Remercier ce vendeur qui a lui tout seul fait la note de 5 étoiles .
• Catherine.i

  2 / 5

  Le 01/06/2018 à 17:57

  une usine !!! plus de plaisir d'y aller les caissières sont à peine aimables..elles vous ignorent .bref rien de chaleureux mais comme partout maintenant dans les chaînes de magasins
• Gloria.a

  5 / 5

  Le 23/05/2018 à 19:30

  J'y ai trouvé ma robe blanche simple à 15€. Aussi confortable pour femme enceinte.
• Quentin.h

  1 / 5

  Le 20/11/2017 à 08:18

  C'est inacceptable, j'ai acheté 2 jeans pour 50 €/u en début de semaine, et dès la première utilisation j'ai remarqué que la braguette descend constamment. J'ai donc décidé de ramener les jeans au magasin comme m'avaient précisés les vendeurs au moment de l'achat. Une fois sur place on m'annonce qu'on ne peut pas me faire d'avoir sous prétexte que je les ai portés une fois. De plus, le manager prend le jean, le met droit et m'annonce que pour lui la braguette ne descend pas sans même l'essayer et que par conséquent le produit n'est pas défectueux. Donc je ne sais pas s'ils sont conscients que les jeans sont essayés à longueur de journée dans les cabines et que leurs clients achètent des vêtements pour les porter ou bien si c'est une simple escroquerie. Je refuse d'en rester là et attends une solution de la part de Zara.