Gucci - La Vallée Village Outlet

Tags: Magasin de vêtements pour femmes, Vêtements pour enfants, Boutique d'accessoires de mode, Bijouterie, Magasin de maroquinerie, Magasin de vêtements pour hommes, Horlogerie,

• mathieu.h

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:18

  Très déçu de fair 3h de route pour au final ne laissé rentré personne franchement pas du tout professionnel je ne recommande pas du tout
• Mederic.o

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:28

  File virtuelle. Personne dans la boutique mais accueil par des vigiles qui refoulé badeau. Perso, j'ai rien compris à leur système. Bref, ça ne donne même pas envie de s'approcher pour essayer de comprendre, je passe mon chemin.
• Ra.h

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:41

  Il faut prendre rendez vous pour entrer dans le magasin à l aide d un flash code (s il est disponible car retiré s il a été trop flashé) puis on vous envoi un SMS pour vous indiquer de vous y rendre dans les 15 min à défaut de perdre votre tour! Un sens commercial étrange pour ma part, le client au service du commerçant...
• Mel.

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:30

  Au top. Merci a Luiza pour les conseils et sa patience.
• kais.e

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:02

  Vraiment la qualité est 0 le service pareillement 3 semaine est la sacoche à changer de couleur vraiment déçu de la qualité moi qui est habitué a lv vraiment rien à voir
• Nalazurnom.e

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:48

  40 min avant fermeture , personnelle à l’entrée ne laisse pas rentrer Magnifique service client 👌🏻
• Antonella.F

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:24

  l'attention est un désastre.
• Thin.q

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 22:27

  On nous fait entrer 15 min avant la fin pour au final nous presser à l’intérieur alors que nous achetons des chaussures ! L’hôtesse ne sait pas gérer la file virtuelle. Les vendeuses sont super stressées tt comme nous puisqu’on n’arrête pas de nous dire que la caisse va fermer ! Le mieux c’est lorsqu’on lui signale à la sortie les désagréments engendrés par son manque d’anticipation, ca ne lui fait ni chaud ni froid.
• Rebaille.

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:54

  Très déçu de cette boutique outlet, ayant l’habitude de venir en repartant à chaque reprise avec un achat, j’y vais cette fois pour l’achat d’un jean, en rentrant chez moi j’observe un gros défaut ( un scratch déchiré) le jean est vendu à 275€ et apparemment anciennement à largement plus de 1000€, pour une qualité finalement bien médiocre, j’habite à 2h de la boutique j’y étais aller le vendredi, j’y retourne le mardi avec risque car enceinte et en fin de terme ( mais avec seulement 14 jours de rétractation donc pas le choix…) la boutique n’a pas voulu reconnaître l’erreur, me proposant un SAV mais vu la qualité médiocre je ne préférais même plus garder l’article, j’ai dû clairement insister et j’ai trouvé ça abusif, c’est normalement une boutique de " luxe " outlet ou pas ! Heureusement j’ai fini par au moins obtenir un avoir mais c’est tout de même honteux ! Mais attention ! Sur le ticket les conditions de remboursement ou échanges ne sont que mensonge car c’est seulement au bon vouloir de la manager ! Vérifier alors bien l’état de l’article avant de ressortir de boutique car d’après eux ils le font mais preuve que non. De plus c’est un moulin là bas ils sont débordés donc je doute qu’ils prennent le temps de vérifier chaque article en détail ! C’est bien dommage ça ne donne finalement plus envie de revenir.
• esra.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 19:47

  Superbe endroit très chic et les prix pas outlet
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:54

  Bel endroit pour faire des achats
• Laura.k

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:43

  Un scandale ce magasin très mal géré ,une file virtuelle qui ouvre quand elle veut ,des vigiles pas plus aimable qu’une porte de prison ,d’une semaine à une autre les prix ne font qu’augmenter alors que c’est un outlet !!!!
• Samia.h

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 19:02

  Je me suis rendu aujourd’hui en boutique, la vendeuse à été très accueillante, mais malheureusement nous avons été encaisser à la caisse prioritaire par une autre personne qui était exécrable , à peine bonjour , hautaine !! Déçu, tres déçus de mon expérience achat !!!
• Charlotte.r

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 20:32

  J’ai acheté un sac et porte carte pour mon anniversaire avec deux jours d’avance…(le 17/04).et surprise ce soir….c’est pas la bonne couleur pour mon sac!!!je me retrouve avec un sac gris et normalement je l’ai choisi noir!! Comme le porte carte!sympa comme cadeau d’anniversaire!en plus je vais devoir y retourner et je suis même pas sûr d’avoir mon sac!!!franchement honteux pour une maison comme Gucci de faire des erreurs pareilles!ils m’ont gâché ma soirée d’anniversaire
• Oxibagages.x

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 07:48

  Très belle et agréable équipe.... Merci pour votre accueil.
• Wassim.a

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 15:39

  Très mal accueilli
• Catherine.o

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 22:05

  Longue attente pour obtenir un service. Mais j’adore le produit. Les prix sont attractifs 👍
• Shani.o

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 09:09

  Personnel à fuir, magasin a fuir. Pas sérieux. Prend les clients pour des con et se moque de eux en rigolant. Fausse bonne affaire. Les prix change et c’est des édition spéciale outlet en général (fabrique par Gucci) moins bonne qualité pour vendre moins chère
• M.

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 17:08

  Accueil déplorable
• Cécile.A

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:41

  Système de QR code à scanner, des sms à recevoir… vraiment n’importe quoi alors que aucune autre boutique ne fait ça. Pour qui se prennent-ils ? De plus, je fais remarquer à la « vigile » (je pense) qu’il n’y a pas de réseau donc difficile d’accéder au QR code et elle me répond « calmez vous madame » OUTRÉE qu’on me parle de la sorte, je ne suis bien sûr pas rentrée. Quand on se sait pas s’adresser au client, on ne travaille pas dans la vente.
• MT.

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 08:05

  Belle boutique mais très peu de choix en maroquinnerie
• Sam.a

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:58

  Dégoûté de la boutique jai acheté une écharpe effilée il peux pas te l'échanger pfff vraiment pas commercial
• Didier.o

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 14:35

  Trop cher
• melinda.u

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:58

  Entre la prise en charge et la caisse 1h d'attente pour échanger une ceinture. J'ai mal au dos d'attendre sur place
• Haks.8

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 20:33

  Impossible de visiter la boutique, la sécurité demande de revenir dans une heure donc une heure après de retour à la boutique et l'agent de sécurité demande de revenir de nouveau une heure après.... Aucun problème pour accéder dans l'ensemble des boutiques du centre mais uniquement celle de Gucci.
• jonathan.2

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 13:53

  impossible d'entrer dans la boutique, il faut scaner un QR code qui n'était plus affiché à partir de midi pour réserver un crenaux de visite, comme tous les créneaux sont chargés à fonds impossible d'y faire ses courses, alors que d'autres prennent tous les clients comme sandro ou d'autre ou il suffit de faire la queue, GUCCI ne laisse que 5 clients à l'intérieur tout le temps qu'ils veulent... merci pour le personnel pas aimable à l'extérieur.
• B.

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 16:38

  350 km pour qu’on me refuse l’entrée car file d’attente virtuelle inaccessible alors qu’il n’y a personne dans le magasin, cliente habituelle… très déçue
• nad.i

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 18:56

  Franchement je suis très déçue de. La vallée Village avec une instauration d'une queue virtuelle sans en être informé si vous arrivez en a plein après-midi vous ne pourrez pas visiter certaines boutiques....@gucci en particulier De plus aucune indication n'est inscrite sur le site et ayant appelé la veille pour avoir des informations à aucun moment cette information m'a été donné....
• Anaïs.n

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 16:43

  Conseiller très gentil et serviable que ce soit en caisse où pour être renseigné .
• Adeline.d

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 07:52

  A éviter Du personnel hautain rien que devant la porte. Une file d'attente virtuelle alors même que le magasin est vide et personne devant !! Vous pensez qu'on a du temps à perdre à revenir 1heure plus tard suite à vos sms ? Organisation pitoyable et déplorable Vous voulez des clients vous êtes incapable de les accueillir !!!!!!!!
• Damien.'

  3 / 5

  Le 23/12/2021 à 21:04

  Expérience mitigée. Une vendeuse hautaine et un responsable qui a su reprendre les choses en main. Prix affiché sur un article qui passe plus cher en caisse, la vendeuse ne veut rien savoir. Je fais appelle au responsable qui passe l’article au prix affiché comme demandé.
• Sou.a

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 13:19

  Souvent en rupture de stock de produits mais toujours un plaisir de passer dans cette boutique.
• Karima.i

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 13:49

  Top. Vendeuses à l ecoute et super bien conseillé. Elles ne sont pas en mode force de vente ou elles te force à acheter même si c est pas top. Merci à Marie Laure
• Momo.

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 06:45

  Je recommande niveau tarif c'est du outlet donc bonne affaire et ya du choix
• BEN.R

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 09:30

  Prix sont trop élevés par rapport aux autres centres commerciaux
• M.

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 09:44

  Produit de mauvais qualité et défectueux pour le prix cest inacceptable boycottez cette boutique beaucoup de produit avec des défauts de fabrications cachées
• Emilie.

  3 / 5

  Le 12/07/2021 à 08:59

  Mitigée, l’endroit est aussi beau et bien rangé qu’une boutique Gucci non outlet, le magasin n’est pas bondé de monde grâce à leur système de réservation, mais les conseillers en vente laissent à désirer… J’ai été conseillée par Matthieu, qui était très agréable et de bon conseil, mais la femme qui m’a fait l’encaissement était si peu aimable…… Elle a voulu emballer mon sac sans même me le présenter (du jamais vu pour une marque de luxe), alors je lui ai demandé à le voir ! J’ai constaté un petit accroc au dos du sac et je lui en ai alors demandé un nouveau. Elle est allée m’en chercher un en marmonnant dans sa barbe, mécontentante du fait que je cherche à avoir un produit en bon état ! Quel accueil sommaire…. C’est bien dommage.
• Susana.r

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 14:28

  Très déçue de l'expérience "luxe" de Gucci. Les vendeurs ne sont pas la pour vendre, ils sont la pour parler entre eux. Je suis consciente que cette boutique est un outlet, mais ce n'est pas pour cela que la qualité du service de la Maison Gucci doit être moindre. Belles pièces mais l'expérience LUXE est complètement absente. Dommage.
• Loupa.i

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 13:35

  Je me joins aux autres avis… aucun service de luxe, nous sommes pas les bienvenus, aucun accueil, ni service. Également faites attention aux étiquettes, ils changent les prix très régulièrement ! Quelques surprises à la caisse… cette pratique est un délit dans le commerce.
• thibault.g.a

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 21:48

  a éviter il augmente les prix alors que c'est censée être du outlet incroyable enseigne à éviter absolument profiter des gens boycotter cette marque.
• Fahd.o

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 10:37

  Je suis tellement déçu et en colère j ai acheté une sacoche à 350 euro au lieu de 780 euro et au bout de même pas une semaine un ami veux acheté même sacoche revenu au magasin la surprise la sacoche Elle est à 420 euro au lieu de 930 euro . Même pas une semaine le prix change de même model même référence je trouve pas logique ,c est pour ça j écris cette avis car je trouve pas des explication de cette magasin de luxe !!!!!
• karim.a

  1 / 5

  Le 06/06/2021 à 15:57

  Fuiez pauvre fou ! Si vous espérer avec une bonne expérience commençant par un bon accueil et avoir personne à disposition oubliez ! Du simple vendeur au responsable cette boutique est pourrit Vous vous sentirez négligé et de trop dans cette boutique Ca commence par une queue interminable qui n'est pas respecté et par des articles abîmé faites attention !
• Romain.i

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 16:40

  Service client inexistant, aucun conseillé attitré. Attendre plus de 3h pour pouvoir enfin s’enregistrer sur la liste d’attente virtuelle… une chose est sure je n’y retournerai pas..
• hamed.a

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 12:52

  Incroyable au Gucci val. D Europe. Le dimanche 30 mai 2021. La personne avec son chapeau nous refuse l accès au magasin car il n y avait plus de place. Ok très bien sauf que 2 minutes plus tard, une fille débarque et le monsieur lui dit la même chose puis lui fait une fleur en la laissant scanner le tableau. Il lui annonce 45 minutes d attente. Je reviens en lui demandant une explication. Il n a pas sur me répondre. Délit de sale gueule de la personne de cette homme. Incroyable au 21eme siècle.
• fami.y

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 16:16

  Personnel très gentil et attentif à nos attentes en ce temps très dur de confinement. Merci . Mr john tu.
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 11/02/2021 à 12:16

  Bon magasin et beaucoup de monde pour entrer attention en se moment le magasin est fermé comme certains magasins à cause du codiv
• Sylvain.h

  1 / 5

  Le 31/01/2021 à 17:19

  Il faut prendre RDV sur internet pour rentrer. C’est une blague !!! Innovation et adaptation à la crise sanitaire = RATÉ POUR VOUS. ZÉRO
• Melia.

  3 / 5

  Le 29/01/2021 à 18:03

  Dommage que les vendeurs ne soient pas très accueillants
• patricia.c

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 10:45

  Service client misérable ! J’achète une écharpe, arrivé à mon domicile le produit est défectueux. Le responsable ne souhaite rien savoir, ni échange ni remboursement ! Pour une écharpe à 200€ sans service client je trouve sa inadmissible. Sachant que j’appelle le lendemain de l’achat !!!
• Claudia.U

  4 / 5

  Le 11/01/2021 à 12:02

  Village de marques très bel endroit sécurisé on trouve de beaux magasins et dans certaines marques c est intéressant j y retournerai
• Morgane.g

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 20:13

  Si vous cherché un service digne des magasins de luxes passé votre chemin. J’ai visité le magasin Gucci le 7 janvier, afin de faire échanger un cadeau qui avait été endommagé. L’écharpe était encore avec l’étiquette. Jamais porté. Je présente le ticket de caisse avec l’écharpe qui était effiloché à la vendeuse. Je patiente et rencontre le responsable du pôle écharpe. Celui-ci m’explique directement qu’il n’y aura aucun remboursement et échange car l’écharpe est endommagé et ne peut pas être mise en rayon. Je suis déçu. Aucune prise en charge. Un accompagnement du client approximatif. C’est très dommage pour une enseigne qualifiée de «luxe»
• Yas.i

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 14:42

  Gros souci d'approvisionnement. Depuis un moment taille des chaussures que du 24, les châles rupture de stock sur le modèle choisi...pathétique
• Nouna.

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 10:10

  HORRIBLE A FUIR !!! Je suis tombée sur une vendeuse odieuse et insupportable, je lui demande de l'aide et se permets de me répondre avant même que je puisse finir ma phrase : "Non je suis occupée." C'est un scandale moi qui était venue pour faire des gros achats pour ma famille avec un très gros budget, je peux vous assurer que je suis partie dans la seconde, ils ont raté une très grosse vente à cause d'une vendeuse (petite de taille avec une queue de cheval je n'ai pas son nom) incompétente et mal élevée !!!!!
• Nina.i

  3 / 5

  Le 11/12/2020 à 07:28

  Pas extraordinaire, pas bcp d'articles intéressants, pour faire la queue surtout le week-end il faut donner son numéro de tel pr ns envoyer 1 sms et sutout garder nos coordonnées
• B..o

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 16:41

  Je suis tellement déçu et en colère de cet accueil... Je rentre dans le magasin, après un bonjour glaciale un vendeur vient me voir pour me demander ce que je cherche, je lui montre le modèle que je veux et la d'un coup il me laisse tomber pour aller voir une autre cliente de "haut standing", je me dit bon peut être qu'il va la renseigner rapidement, au bout de 20 minutes d'attente sans aucun mot de la part de ce vendeur ni d'autre d'ailleurs, j'ai décidé de partir FURAX, la cliente lui a finalement pris une petite ceinture alors que moi j'allais faire mes achats de Noël et plusieurs sac... Comme quoi les apparence.. Ils ont loupé une bonne vente et perdu une cliente...
• sarah.o

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 14:38

  Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais mise sans hésitation ! Après 45 min de file d'attente virtuelle et 30 min de file d'attente devant le magasin, nous accédons enfin à la boutique. Mais le pire était à venir, il y avait plus d'agents de sécurité que de vendeurs dans la boutique et les vendeurs tous INDISPONIBLES ! Nous avons interpelé au moins 5 vendeurs avant qu'une des vendeuses enfin si je peux appeler ça une vendeuse à fait des grands gestes en s'exclamant "je ne suis pas disponible" mais pas de bonjour ou désolé non sinon ça aurait été trop bien. Enfin, et là c'est la cerise sur le gâteau, je demande un foulard qui est exposé en double dans la vitrine des foulards mais plus de stock et la vendeuse ne veut pas me vendre un des foulards en exposition ... A quoi ça sert d'exposer des produits indisponibles ? faire la file d'attente plus d'une heure pour ensuite courir après les "vendeurs" et finalement exposer des produits indisponibles ... Je sais que je suis dans une boutique Outlet et je n'attend pas qu'on me serve un café mais quand même un minimum, l'expérience client doit compter un minimum. En conclusion : la boutique fait honte à la marque !
• Gigi.o

  1 / 5

  Le 02/12/2020 à 23:04

  Les vendeuses et vendeurs sont super incompétents il ne faut pas déranger le vendeur qui plie les vêtements il risque de vous envoyer balader... je donne même pas 1 étoile à cette boutique parce que des sous je leur en ai donné pas mal!
• Clara.a

  3 / 5

  Le 02/12/2020 à 21:18

  Rien d’incroyable. Il faut s’inscrire sur une file d’attente virtuelle (env. 20 min d’attente), puis faire à nouveau la queue à l’extérieur réservée aux inscrits, aucun conseil à l’intérieur puis à nouveau 20 min d’attente pour payer. Bof.
• audrey.e

  3 / 5

  Le 27/10/2020 à 11:33

  J'ai pu enfin accéder à la boutique Gucci de la vallée village. Habituellement, il y a toujours une file d'attente indécente mais avec la période covid, il y avait peu de monde et l'accès à la boutique c'est fait immédiatement. Les vendeurs sont avenants, la boutique est sympathique mais les articles exposés sont abîmés (griffures sur les sacs, étoles et écharpent boulochées). Ce ne sont que des articles d'expo mais ça doit quand même représenter la marque. Je trouve que ça reste un frein à l'achat car beaucoup de questions sur la qualité des produits. Petit bémol également sur l'emballage des produits lors de l'achat. Même en outlet le service se doit d'être irréprochable par rapport au positionnement de la marque en catégorie "luxe".
• Chloé.a

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 11:32

  Le monsieur de la sécurité devrait apprendre à parler correctement à ses clients, heureusement qu’un autre homme lui est très gentil et nous a laissé rentrer malgré le système d’enregistrement virtuel, qui ne fonctionnait pas. Le passage dans la boutique ... un passage ni plus ni moins, après deux essayages toujours personne pour nous renseigner. Nous ne devions pas avoir grand intérêt pour les vendeurs maroquinerie trop occupé à se faire des blagues. L’humilité est une belle qualité, les vendeurs devraient l’apprendre. De même que le service client INEXISTANT. Nous allons retourner à Haussmann où les vendeurs sont génialement doués et enthousiastes.
• georges.e

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 15:09

  Vendeur tres compétent... articles de 1er choix. J ai acheté un sac ... une pure merveille pour homme. Metci
• antoine.l

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 17:55

  Dix conseiller, 2 clients en magasins, pas un seul conseil, il serait préférable de venir en smoking plutôt qu’en short t-shirt.
• Sabah.

  2 / 5

  Le 01/09/2020 à 15:51

  Là je dois avouer que l on est dans l excellence de la médiocrité... je vous passe le process de l inscription pour la file d attente sans compter l attente etc etc. Une fois dans la boutique ( sachant que le nombre de clients est limité en raison du covid ), personne pour vous accueillir ni vous servir... Donc j ai erré seule à la recherche de certains articles pour au final être renseignée par une dame qui s occupait de désinfecter les lieux... Là je me suis dit on touche le fond. Arrivée à la cabine d essayage un vendeur en charge d une autre cliente me montre une cabine libre et de là plus personne. Non pas que je ne sache pas enfiler un pantalon mais j aurais apprécié de compléter la tenue... Et le passage en caisse une pépite. Bref... Le luxe a bien à apprendre du service client. The kooples devrait les former soit dit en passant. Pour résumer Gucci c est fini.
• Anais.g

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 09:32

  Accueil agréable, nous sommes venues avec ma sœur le 18 et le 19 août dans cette boutique. Aucune attente pour rentrer dans la boutique, pareillement en caisse et peu de touristes.. Nous remercions fortement le vendeur Gong pour sa gentillesse et son humour. Nous étions à l'aise et avons pu voir tout ce que l'on désirait. Vigiles sympathiques aussi.
• Doo.u

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 19:31

  Vendeur peu concerné, dommage de rater une potentielle vente par manque de professionnalisme !
• David.r

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 07:17

  Le vendeur qui s'est occupé de nous Rayane est très sympathique, merci pour ses conseils, les prix sont très intéressant avec des remises allant à plus de 60%.
• Nana.8

  3 / 5

  Le 25/07/2020 à 06:16

  Toujours une belle expérience quand je viens à cette boutique. Je n'ai quasiment jamais de queue quand j'y vais. En cherchant bien, on peut faire de belles affaires. En revanche, il faut revoir l'emballage des articles. Parfois j'ai l'impression d'aller dans un magasin lambda (écharpe sous plastique donné comme ça et ceinture dans leur pochon mais pas de boîte). En étant une marque de luxe, on se doit d'être irréprochable. Même si c'est Outlet et un peu moins cher, le prix reste élevé comparé à une boutique classique et donc le service et l'emballage doivent suivre. Sinon mis à part ça, j'ai rien à dire, le personnel toujours à l'écoute et accueillant. Je reviendrai sans hésiter.
• michael.m

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 23:16

  Ion c’est très bien occupé de nous . Attentif et patient . Je recommande À bientôt ✌🏻
• Francico.a

  3 / 5

  Le 12/07/2020 à 12:47

  C'est peut-être dû au covid-19,temps d'attente trop long, que ce soit pour rentrer mais le pire c'est à la caisse bref faut pas être pressé.
• Walid.

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 16:19

  Magnifique passage chez vous ce vendredi 26 juin, nous n’avons pas dû trop attendre dans la file étant donné que nous sommes arrivé aux alentours de 10h20. Nous avons été pris en charge par Natacha, elle a été très aimable avec nous et surtout très patiente. Il faudrait des personnes à l’écoute du client comme elle partout !
• Camille.l

  4 / 5

  Le 29/06/2020 à 14:12

  Longue attente avant de rentrer dans la boutique (samedi arrivé à 14h30, on est rentré dans le magasin dans les alentours de 16h). Gel et gant à disposition (1 gant par personne si vous souhaitez toucher les articles). Vendeurs souriant et à disposition.
• Virgile.b

  4 / 5

  Le 28/06/2020 à 15:51

  Super magasin, vendeur très accueillant et tout à fait disponible pour un seul client à la fois. Bons conseils.
• Alli.i

  1 / 5

  Le 28/06/2020 à 09:59

  C est aberrant. On aperçoit les vendeurs à l intérieur . Boutique vide et personne pour nous prévenir de la longue attente . Arrivée à 10h35 . Il est midi il reste encore 6 personnes devant moi avant que je rentre dans la boutique. C est honteux . Revoyez vite votre organisation et le respect des clients
• Ir.E

  4 / 5

  Le 18/06/2020 à 23:14

  Attente à l'extérieur du magasin, mais surtout attente en caisse. Si non, magasin avec un choix correct, et vendeurs disponibles.
• Vivi.u

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 01:23

  Bonjour expérience horrible 40 minutes de queu pour qu’une vendeuse nous colle durant la visite ,une attente et une queue en caisse interminable pourquoi faire 6 caisse et en ouvrir 1 ? Les vendeurs sont tellement obsédés par leurs commissions qu’il force trop la vente et la responsable trop hautaine le personnel n’est malheureusement pas a la hauteur de cette marque Les models sont vraiment les invendus car importable Tres rare de trouver une belle pièces PASSE VOTRE CHEMIN
• M-A.

  4 / 5

  Le 14/05/2020 à 05:30

  Accueil chaleureux et de bon conseil. Le.seul point négatif trop de monde dans ce magasin.
• Discovery.o

  3 / 5

  Le 13/02/2020 à 12:15

  Lieu sympathique, néanmoins mauvaise gestion de la clientèle et peu de personnel pour la caisse.
• Benoît.e

  1 / 5

  Le 20/01/2020 à 13:45

  Nous sommes rentrés dans la boutique. Nous avons eu aucun contact avec le personnel de ventes unqiuement un bonjour du vigil. Ils étaient vraiment très occupés avec le monde. En fait, pas vraiment ils étaient trop occupés à discuter entre eux.
• ghilane.i

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 14:13

  Marie Laure est la meilleure vendeuse inter planétaire si j’avais pu lui mettre 6 etoiles je l’aurais fait !!! ❤️
• Conchi.

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 12:42

  Ma fille a acheté en novembre une casquette pour Noël pour une personne, le jour de Noël la casquette ne plait pas. Nous nous rendons au magasin pour échanger avec autre chose et la on nous dis qu'il n'y a que 14 jours pour échanger et que la casquette a été portée. Je ne comprends pas car la casquette a ete déballé le jour de Noël. Il nous on mis dans le paquet une casquette deja porté(peut être celle des essayages. Bien sur nous attendons une réponse de leur part.
• duval.r

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  Le 28/12/2019 à 08:02

  Ma copine en octobre a été acheter une ceinture pour m’offrir à Noël le vendeur lui dit que si ça ne me va pas je pourrais l’echanger quand je l’aurais c’est-à-dire en décembre arrive le jour de Noël J’essaye ladite ceinture petit problème elle est trop petite Donc nous retournons au magasin il nous refuse l’échange le remboursement alors que leur vendeur Nous avait dit 2 mois plutôt qu’il n’y aurait aucun souci donc on se retrouve avec une ceinture à un prix qui est quand même assez conséquent et que nous pouvons rien faire à part l’encadrer Un scandale pour une boutique de luxe et je mets une étoile parce que j’arrive pas à mettre une demie étoiles !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Tarik.u

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  Le 15/12/2019 à 22:18

  Attente interminable en caisse. Plus de 15mns par client etranger pr la detaxe trouvez vous cela normal ?? Jai du ptienter plus dune h et demi !! Je déconseille...
• ERIKA..

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  Le 15/12/2019 à 22:00

  Horrible experience en caisse aujourd'hui.... on a passé plus d'1h30 à faire la queue dans ce GUCCI . Quelle honte pour un magasin de haut standing ! Ils nous ont gaché notre aprem . Certains ont l'air egaré pendant que d'autre cherche à trouver oû est l'erreur de caisse pendant que la queue est noire de monde... Pensez à vos priorités!! Là je viens de voir ds les commentaires que c'est ca a l'air d'être recurrent.... donc aucune amélioration . . Je ne reviendrai pas . En tout cas merci à stephanie pour son efficacité et qui a su m'aiguiller dans mes achats !
• Tiago.E

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  Le 07/12/2019 à 12:30

  Visite le 7décembre à 13h. Une horreur, je ne sais pas ou gucci va trouver ses vendeurs, on dirait plus des vendeurs de drogue que des vendeurs de vêtements... malpolis, un ton hautain, certains vendeurs étaient sur leur téléphone, des vendeurs qui ne veulent pas que vous regardiez les vêtements... une catastrophe... c’est une honte pour Gucci. J’avais 3 sweatshirt, un jean et une veste sous le bras, j’ai demandé à un vendeur s’ils avaient d’autres pièces disponibles, ce vendeur (le seul aimable de la boutique) m’a alors orienté vers les tiroirs situés sous les display. Alors que je regardais les articles disponibles dans ces tiroirs, un gros bonhomme plein de boutons m’a dit qu’il était interdit de regarder les tiroirs, il m’a agressé en me demandant qui m’avait autorisé à ouvrir les tiroirs... c’est inadmissible!! Le service est déplorable. J’ai donc tout déposer et je suis partit. Je vais revendre absolument toutes mes pièces gucci. Je refuse d’être associé à une telle marque.
• Laura.o

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  Le 02/12/2019 à 20:43

  Attendre 10 min dans le froid devant une boutique presque vide avec des vendeurs qui rigolent entre eux c’est franchement limite et une fois dedans on ne vous calcule pas...
• sara.a

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  Le 22/11/2019 à 18:08

  Si vous êtes impatient, passez votre chemin ! La queue en caisse est interminable, je n’arrive toujours pas à comprendre, comment est-ce possible de faire la queue pendant + de 40min juste pour être encaisser, je n’ai jamais vu ça de ma vie, surtout pas dans une enseigne de ce standing, c’est un vrai scandale ! Les prix la vallée sont intéressants et selon sa chance, on peut tomber sur de jolies pièces. Merci au vendeur Philippe qui a été très sympathique et à l’écoute.
• Taaliyah.v

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  Le 18/11/2019 à 21:35

  J ai pas aimé les 200 chinois dans le magasins ... la moitié qui formait une queue pas possible devant la caisse c est une chose mais l autre moitié qui se prennent en photo avec tous les articles.... qu'ils reposent tout de suite après, quel intérêt ?
• Alexandre.i

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  Le 28/10/2019 à 01:29

  Scandaleux et honteux, le 27 Octobre à 16h15 accès refusé par la sécurité et un staff du membre Gucci a une PMR (personne a mobilité réduite) sous prétexte quel sois avec 3 personnes. On nous explique que dans la loi c'est 2 accompagnateurs et qu'il faudra rentré avec 2 personnes et laisser l'autre dehors ou faire la queue normalement et l'attendre dans le magasin! (il n'est nullement mentionné ceci dans la loi et nous l'avons bien précisé) Malgré insistance de notre part nous avons limité été chassé de la. Nous n'avons eu aucun souci avec les autres boutiques de luxe de la Vallée avec qui nous avons pu faire des achats ! Mes amies et moi ne reviendrons plus chez Gucci, c'est fini!
• Loriane.h

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  Le 07/10/2019 à 08:26

  J’ai essayé hier une ceinture en magasin qui m’allait parfaitement, un des vendeurs me l’a alors prise pour me « la préparer » comme il m’a dit. Je suis passée en caisse et de retour à la maison grosse surprise la ceinture était 10 fois trop grande et je ne peux pas l’échanger car je n’habite pas à proximité. Je trouve cela inadmissible au prix des articles proposés. Mon article a donc je pense était échangé. Très déçue
• Jean-Philippe.

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 16:07

  Magasin agréable, aéré, les conseillers sont disponibles et serviables. En revanche, l'attente en caisse est bien trop longue.
• Ingrid.e

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 19:30

  Beaucoup trop d’attente, plus que interminable, et des caissiers qui sont extrêmement long on se croirait à Lidl
• emma.e

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  Le 01/09/2019 à 13:23

  Les vendeuses sont rien à faire, pas du tout active pour aider les clients et super malpolis vers les clients qui les demandent des renseignements, peut être c'est à cause des clients ont interrompu leures glande pendant les horaires de travail.
• Vé.c

  4 / 5

  Le 29/06/2019 à 07:23

  C'est un endroit agréable visuellement surtout aux beaux jours. Les magasins sont accessibles surtout pendant les soldes. Je rejoins cependant d'autres contributeurs sur le fait que selon les marques certains vendeurs adoptent une attitude prétentieuse, voire méprisante (combien sont ils payés pour se croire plus importants que les clients ?). J'aurai tendance à rajouter que les cordons devant les boutiques produisent aussi, pour ma part le même effet et donne du coup envie de boycotter la marque alors que rappelons-le, ce n'est que du OUTLET. Mention trés bien à La Maison du Chocolat qui en plus des bons produits a une vendeuse top, vraiment simple et sympa.
• Anne.e

  1 / 5

  Le 30/05/2019 à 18:34

  Faire la queue sous la pluie alors que le magasin est vide. 😡 rien à voir avec le Covid, avant c est juste pire qu avant.
• Rotjana.a

  4 / 5

  Le 02/05/2019 à 22:16

  Bien mais y aller tot car trés vite il y a la queue pour pouvoir pénétrer dans la boutique.
• Pereira.o

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 09:00

  Ayant pu éviter de faire la queue cette enseigne m’a offert une très belle expérience! Un personnel professionnel qui est à l’écoute. Cela reste une boutique outlet, il faut dénicher les produits classiques qui sont donc peu nombreux... N’hésitez pas si vous voulez absolument un article qui n’est plus disponible en votre taille à rappeler et revenir au bout de 4/7 jours, des livraisons sont régulièrement faites.
• ANISSA.A

  2 / 5

  Le 27/12/2018 à 17:55

  Comptez bien 3/4 heures avant de pénétrer dans une boutique assez grande et où malheureusement il n'y a rien d'intéressant à acheter : peu de variétés de sacs aux couleurs improbables et aux prix pas trop remisés, des vêtements et chaussures pour la plupart improbables. Un choix intéressant de foulards. Ensuite comptez presque 1 heure de queue pour régler ses achats !!! Personnel aimable. Magasin à fuir car tous ces temps d'attente sont inadmissibles !!!
• Cindy..

  3 / 5

  Le 30/09/2018 à 17:52

  Catastrophique! Déjà, une queue pour entrer dans le magasin mais surtout à la caisse pendant au moins 15min parce que le personnel est ultra long en caisse. Mais surtout des vendeurs mal aimables et hautains, une dame avait un sac en essayage d'une couleur, je demande au vendeur si ce sac est disponible, il me dit que ce modèle n'existe pas chez eux, BLAGUE. J'y ai quand même acheté un sac mais ce n'est pas pour leur professionnalisme qui est en dessous de tout. Gucci outlet certes, mais on y dépense beaucoup et j'estime qu'on à le droit à un minimum de considération, ce n'est visiblement pas le cas dans ce magasin et c'est une honte pour une enseigne de ce standing. A Gucci outlet de la vallée village, même le service client est OUTLET pour ne pas dire low cost!! EDIT: Pour y avoir été plusieurs fois depuis, le service client y est bien mieux que la première fois.
• Romain.a

  1 / 5

  Le 01/02/2018 à 23:45

  Client fidèle depuis longtemps chez eux. Je me vois l’accès refusés avec ma fille de 5mois. Il a énormément de monde dans la boutique ( samedi 30/11/19). Il n’empêche que j’ai toujours pu passer en priorité, surtout avec la présence de ma fille c’est inadmissible d’attendre 40minutes devant. Prenez soin de vos clients fidèles, c’est la moindre des choses.
• Marine.a

  1 / 5

  Le 19/01/2018 à 10:32

  Horrible. Déjà il faut faire la queue pour rentrer (compter 10 minutes un soir en semaine) Ensuite je n'ai jamais été aussi maltraitée de toute ma vie par des vendeurs. Pour qui se prennent-ils ? J'étais venue chercher un produit bien spécifique que j'avais vu une semaine avant et ils m'ont traité comme une folle en me disant que ça n'existait pas et en me riant au nez. Ils m'ont ensuite laissée en plan. (Je précise que le modèle existait bien car je l'ai retrouvé sur internet par la suite...) Un manque de respect et de professionnalisme total, ils n'ont clairement pas le sens du service.