FNAC Val d'Europe

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Dimitri.o

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 19:59

  Le personnel est sympa et accueillant mais c'est une petite fnac par rapport au centre commercial ds lequel il se trouve.
• F.B

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:41

  Il manque quelques ouvrages dans certains rayons comparé à d'autres fnac. C'est vraiment dommage.
• Stella.7

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:36

  Venue pour acheter plusieurs manga, je sortais de sealife ou j'avais acheté des gourdes souvenirs, le vigile qui s'est crû dans James Bond vient rouler des mécaniques ultra désagréable en me refusant l'entrée que les boissons sont interdites, j'ouvre les gourdes et montre qu'elles sont vide, je demande a les laissées a la caisse et bien non je ne pouvais pas entrer... Au passage votre vigile devrait apprendre le français et qu'on ne s'exprime pas juste par signe, j'achèterais sur Amazon... lamentable
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:09

  Grande galerie marchande bien achalandé en magasin
• Fatima.e

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:08

  Tout n'est pas super bien indiqué Cependant vendeurs aimables et accueillants même si peu nombreux
• Lili.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:13

  Cliente depuis mon enfance je n’ai jamais rien eu à redire sur ce magasin. Le personnel est agréable et serviable, le choix est multiple comme dans beaucoup de magasin de cette enseigne. Top
• Cohovi.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 07:40

  Bonne visite et bien accueilli à la Fnac
• Lola.a

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:06

  Pour une vente à 600Euro le vendeur n'était pas trop motivé ,aucune explication sur le produit pas grand chose à dire un peu déçu surtout que ce n'est pas mon premier achat dans cette fnac.
• Arthur.r

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:03

  Plus jamais je pose les pieds dans votre enseigne ! J'était venu acheter un téléphone mais face à la lenteur de la dame qui s'occupe du rayon, j'ai finis par laisser tomber. On avait l'impression qu'elle s'en foutait de la fil d'attente.
• David.a

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:21

  HONTEUX !! (Avis concernant la billeterie) Ce n'est pas le premier souccis, une fois je veut bien, deux ça commence à faire beaucoup, trois c'est inacceptable ! Une proche a acheter une place de concert chez la Fnac, le jour J elle c'est rendue directement à l'Accor Arena où ont lui as appris qu'il n'y avait pas de concert qu'il était reporté, aucune communication, aucun mails reçu de la part de la Fnac concernant ce report ! Ensuite on l'informe que du au report elle peut légitimement demander un remboursement même si elle n'a pas souscrit a l'assurance annulation que c'est dans son droit et dans les conditions générales, que pour cela elle devait tout simplement ce rendre dans le magasin d'achat muni de son billet et qu'elle aura un remboursement immédiat ! PROBLÈME, une fois sur place, elle présente son billet on lui refuse catégoriquement le remboursement en lui disant tout simplement "non, on ne fait aucun remboursement, votre place est valable pour la date de report." La Fnac ne respecte aucunement les droits des consommateurs, de plus quand on demande qu'est ce qu'on fait car impossible de se rendre au concert le jour du report, la personne as trouvé bon de lui répondre "vous n'avez qu'à revendre votre place !" Juste scandaleux ! Je vous déconseille d'acheter des billet chez eux et de passer directement par d'autres revendeur plus compétent et qui respecte les conditions générales !
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 05:55

  Meme constat que dans les autres magasins de la meme enseigne, c'est la chute libre.
• Coralie.

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:11

  Publicité mensongère sur le prix d'un aspirateur Dyson. Vendu plus cher à Fnac que sur le site Dyson en faisant soit disant une réduction durant les soldes de 30% alors que pas du tout. J'en ai parler sur la page Facebook en message privé et ils m'ont carrément bloqué! Très choqué de cette société ! Service client médiocre, déplorable 0 !!! Une honte
• Nino.s

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:11

  Vous faites un service de téléphone payant la moindre des choses serait de répondre au téléphone lorsque quelqu’un appelle pour un éventuel achat
• Swayne.

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 07:10

  Vendeurs incompétents agissent comme si vous n'existez pas je suis venu pour un retrait en magasin et même après 30 minutes je n'ai pas reçu ma commande . Pire Fnac que je connaisse
• bryan.l

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:46

  Attente 1h pour acheter une tablette je demande à plusieurs vendeur on me répond il faut attendre devant un point relais du magasin. Je veux bien mais la vendeuse est avec un client depuis une demi heure. Je trouve ça bien compliqué juste pour acheter une tablette. A revoir votre organisation du coup jsui parti l acheter ailleurs.
• Lex.u

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:12

  Je cherchais une ps5 après 5m de recherche d’un veudeur, l’un était en train de déballer une PS5 et me fait clairement comprendre que je doit me démerder à me connecter tout le temps sur leurs hors je pense que j’ai d’autre à consacrer pour juste une console, une liste serai peut-être une solution mais bon trop difficile à mettre en place faut croire
• Jean.a

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 19:12

  Je n'ai pas trouvé ce que je cherchai et pas d'accueil de la part des vendeur
• Mathieu.i

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 13:39

  Des incompétents total. Déjà que le numéro est surtaxé, impossible de joindre quelqu'un. On est en 2022 quand même ! Et quand on arrive à avoir le bon service via l'interface au téléphone, ça renvoie vers un autre service qui redemande le numéro de l'entreprise. Je mets 1 étoile car on peut pas en mettre 0. Je recommande pas du tout cette entreprise. Un conseil : modernisez-vous !
• vanessa.e

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 16:15

  Très bien mais pas pour les petits enfants
• Joel.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 18:40

  Antoine - Rayon Son & Platines FNAC Serris - joue dans la catégorie des très bons vendeurs, il a été avec nous souriant, efficace, pédagogue, à l’écoute et d’une grande disponibilité… merci pour cette expérience client réussie Antoine ! By the way, la platine recommandée a ravi notre fils ! Joël & Olivia
• Aurelien.l

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 22:27

  Probablement le pire fnac d’île de France Je rend visite régulièrement à ce magasin car j’y vis à côté. A chaque fois, l’accueil est inexistant, les vendeurs ne nous regardent pas et continue à faire ce qu’ils font lorsqu’on s’adresse à eux poliment et oublie généralement ne serait ce qu’un simple bonjour La goute d’eau qui a fait déborder le vase fut le mercredi 15 lorsque je suis arrivé à 11h10 en boutique pour commander une PS5, les trois personnes aux stands m’ont baratiné en disant que le magasin val d’Europe était en bout de chaîne et donc ils n’avait pas de stock et donc ne pouvait pas passer commande car il était trop tard, tout était déjà parti. Même en leur ayant donné le code produit ils m’ont assuré qu’ils ne pouvaient passer commande. Chose étrange car aux alentours de 15h50 je me suis rendu à la Fnac de Claye-Souilly et j’ai pu commander une PS5 au près d’un vendeur bienveillant. Sachez que si vous n’aimez pas votre métier, d’autres seront près à prendre votre place et en tant que client, l’expérience client que vous proposez et vraiment lamentable J’espère que mon commentaire permettra de faire prendre conscience aux équipes le peu de relation client dont ils font preuve et par conséquent une remise en question dans leur façon de travailler.
• Kevin.l

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 16:28

  Trop compliqué d acheté un simple produit, 20 mn pour avoir un vendeur, au final c est le vigile qui nous renseigne, puis le vendeur refuse de vendre le produit sans l extension de garantie. Nul naze zéro, dernière fois que je tente d acheter en magasin. Les sites internet vendent mieux et sans complication. Triste mais vrai.
• Tampopo.i

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:15

  Depuis quand est il interdit de porter son enfant sur les épaules dans un magasin, sachant que le dit enfant ne mettait pas le bazar et ne touchait à rien et n'était pas à hauteur des lumières et affiches ou lumière potentiellement dangereuse. Cela m'a été ordonné de façon très peu sympathique. A fuir quand on a des enfants visiblement
• Germaine.A

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 17:48

  Sympa mais le personnel est pas très à l'écoute dommage
• CandiceSeven.

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:12

  SAV / Service client déplorable. Je suis allée acheter un téléphone NEUF. Quelques jours plus tard je le ramène car celui ci a de très nombreux problèmes d'affichage. On me dit alors qu'on ne peut pas me le changer contre un neuf et que celui-ci doit partir en réparation. Nous avions de nombreuses preuves des défaillances de ce téléphone neuf cependant il a été indiqué sur le document qu'on nous a fourni que ceux-ci n'ont pas été constatés. Une semaine plus tard je viens récupérer ce téléphone, et on m'indique qu'aucun défaut n'a été constaté et que celui-ci a juste été remis aux paramètres d'usine. A peine après l'avoir redémarré, les mêmes problèmes d'affichage réapparaissent. Je retourne donc une nouvelle fois au SAV qui ne veut toujours rien savoir, ne veut pas me l'échanger, et le renvoit ENCORE en réparation pour 1 SEMAINE. Au final plus de 2 semaines sans téléphone, on ne m'en a fournis aucun autre de dépannage, et j'ai souscrit à une assurance payante pour rien du tout. J'ai finis par récupérer ce téléphone après que l'équipe de réparation ait fini par constater le gros problème d'écran de ce smartphone. N'oublions pas qu'on a du coup enlevé mon ancien écran, écran sur lequel j'avais appliqué un verre trempé a 20€, qui ne m'a évidemment pas été remboursé ou encore remplace sur le nouvel écran... JE NE RACHÈTERAI PLUS D'ARTICLES À LA FNAC. Je souhaiterais privilégier les boutiques physiques, mais quand on voit le suivi déplorable et l'impolitesse et incompétence des employés, on comprend vite pourquoi tout le monde passe par des plateformes telles qu'Amazon. Aujourd'hui j'essaie toujours de me faire rembourser mon mois d'assurance, que j'estime être la moindre des choses comme dédommagement.
• cédric.J

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:47

  Grand beau mais j'ai pas trouvé le livre que je cherchais
• xerhyus.

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 09:03

  J adore ce magasin ! Immense, Super ambiance, tous les produits possibles et une super équipe de vente, c est tellement agréable qu on y va même si on a rien à acheter....
• Garde.n

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:28

  Visite ce jour un vendeur exceptionnel au rayon cd/vinyle première fois que je vois ça . D’une gentillesse ! Je le remercie pour ces conseils ! 😁
• Erwan.a

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 23:40

  Fnac tout à fait basique avec toutes les qualités que l'on connaît ! Le bémol est la taille restreinte, qui ne permet pas de tout trouver par rapport aux autres fnac
• Niandou.O

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:06

  Service très professionnel rendu par une responsable du magasin qui a brillamment rattrapé les erreurs de ses collègues...
• Remy.o

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:19

  Ça fait longtemps que je m'y rends, il y a vraiment de tout mais elle souffre de plus en plus d'un manque d'espace, surtout les jours de grosses affluences (ce qui est devenu fréquent au Val d'Europe). Le magasin commence à être un peu petit vue la fréquentation de ce centre commercial. Dommage, il y a un grand local disponible entre Auchan et McDonald's.
• F...

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 23:11

  Bonjour Venu pour un sav sur un écran LG avec un pixel défectueux acheté il y a un mois, la garantie commerciale est bien de 2 ans assurée par la Fnac ? L'employé au comptoir du sav m'a dit que je pouvais aussi passer directement par le constructeur... Est-ce qu un ou plusieurs pixels défectueux est considéré comme un défaut de conformité (site service public : Bien qui présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage) En espérant que l écran soit réparé. Visité en mai
• empereur.u

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:38

  Que dire, rien dans le rayon blu-ray pour les promos 2 achetés 3em offert... Internet dévient beaucoup mieux. De plus pratiquement pas de réception dans le magasin impossible d'aller sur internet ou sur l'application
• Théa.h

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 18:23

  Une équipe génial ! Une connaissance des produits techniques top! Une gamme de produits larges💫
• amel.i

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:45

  Déçue ! Publicité mensongère J’ai effectué un achat multimédia une clé android tv xiaomi et on m’a pas donné une carte Deezer en guise de cadeau comme prévu pour les achats multimédias de plus de 49 euros et quand j’ai demandé au caissier il m’a dit qu’on ne donne plus alors que c’est toujours d’actualité sur le site web malheureusement je n’étais pas sure que l’offre était toujours d’actualité j’ai vérifié ça après et du coup je l’ai cru ! C’est honteux de mentir comme ça à ses clients , si je savais que ça allait se passer comme ça j’aurais pris la clé chez darty au moins eux leurs site web est conforme avec leurs boutiques le pire que je suis passée chez darty juste avant et je me suis non je prends chez la fnac ! J’ai fait un mauvais choix Faudrait bien fermer que donner une mauvaise image à la fnac ! C’est inacceptable
• Xavier.i

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 21:06

  Bon service même si les vendeurs ont tendance à se passer la patate chaude pour faire une vente ... En dehors de ça beaucoup de choix .
• M.�

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 13:05

  Trouvé rapidement le produit qu il me fallait. Et surtout bien renseigné par le vendeur qui a pris le temps de contrôler si mon achat était conforme à l'image que j avais des pellicules
• debrito.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 11:37

  Un plaisir de venir à la fnac livres toujours bien ranger pas du tout déçu de tout mes achats à chaque fois je recommande et je reviendrais à nouveau
• Nelly.a

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 08:25

  Magasin bien connu depuis qq années, un peu déçue
• Suzanne.i

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 12:03

  Je me suis déplacée à Fnac Val d'Europe pour acheter un téléphone vu sur internet à 229e. En magasin il était bien exposé en promotion à 229e.le vendeur me l'a annoncé à 269e.il n'avait pas eu le temps de retirer la promotion par manque de personnel.pressée, je l'ai quand même acheté en ayant l'impression de m'être faite avoir
• Martine.g

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 20:33

  Promotion sur un ordinateur, malheureusement l'ordinateur en question , rupture de stock Mais, le seul restant étant le modèle d'exposition, le vendeur ne pouvait pas faire une ristourne Je suis donc repartie sans rien....
• hiory12.

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 23:03

  Toujours tout a disposition que se soit de l'informatique ou de la lecture en passant par la musique c'est génial. Merci fnac 😌👌
• La.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 20:46

  Magasin bien agencé On trouve ces achats facilement Personnel agréable, accueillant et serviable
• Frk.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 17:42

  Aucun problème avec les achats chez la Fnac, complétement satisfait. Une pensée pour le SAV qui solutionne d'une main de maitre des problème engendrés par la plateforme en ligne. Merci au Service Après Vente pour leur professionnalisme et gentillesse.
• Chaibi.o

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 13:34

  Il faudrait bien fermer que donner une mauvaise image pour Fnac a 19h50 le monsieur a l'accueil il m'a dit c fermé on plus j'ai merster carte de la Fnac pour faire des achats de 3 Mill euros j parti voir le responsable j le trouver pire que son salariés pas de sourire il manque de professionnalisme il défend son salariés malgré que le client a raison monsieur le directeur de Fnac il faudrait bien faire une petite tour au Fnac de val d'Europe sa mérite même pas une étoile le vendeur de MacBook il me force de prendre une assurance il m'a mis la pression c fou j'ai remercié l'équipe de Fnac de noisy le grand des vrais commercent la sourire et la bonne accueil finalement j'achète tou là-bas
• Winter.a

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:51

  Difficile de rejoindre la vendeuse même aller sur place ni téléphone (numéro payant), j’ai regardé le possibilité de produits avant y aller au magasin, je suis arrivé au rayon de manga , je ne trouve pas j’ai demandé à vendeur, 1er vendeur me réponds tous de suite que il n y a pas , je continue aller voir 2ème vendeur même pas aller regarder pour moi . Finalement j’ai vu le 3ème vendeuse qui a travaillé une autre rayon ,elle est parti regarder pour moi finalement j’ai 11 toms
• Mlle.o

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:04

  Revoyez votre personnels surtout ceux qui décharge vers la librairie car recevoir des commentaires déplacés sur ce que l’on achète c’est très grave. Surtout quand cela touche à la religion. Vrm irrespectueux !!!!
• Christophe.l

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:08

  Service téléphonique organisé pour dégouter le client depuis la fusion avec DARTY. Viens sur tes pattes et achètes mais ne nous demande aucun suivi sérieux
• ainhan.h

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:51

  J'étais reçue et agréablement surprise par la disponibilité d'Antoine, en m'expliquant sur les détails techniques de plusieurs marques de smartphones, cherchant à répondre selon mes besoins personnels , pourtant je pouvais acheter directement chez Apple store car il n'y a aucune différente de prix , mais j'ai préféré rester fidèle à la Fnac , c'est d'abord le côté d'accueil , conseils que je privilégie de faire mon achat à Fnac de Val d'Europe .
• sandy..

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 22:19

  Très grand magasin bien agencé et toujours quelqu'un pour être là pour avoir des réponses à non questions.
• jeanphi.

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:09

  Magasin à éviter Les vendeurs passent leurs temps à fuir les clients et les questions Client fidèle depuis plusieurs années… c’était ma dernière visite dans ce magasin
• Elise.e

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:23

  Magasin inaccessible par téléphone. Un numéro en 0800 vous balade plusieurs minutes à 20 cents / minute avant de raccrocher. Le chat par messenger vous dit qu'il vous rappelle sous 2 heures , entre 9h00 et 19h00 sympa la qualité de service
• cachon.h

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 04:39

  C'est un Fnac .....peu de personnel et certains sont désagréable car justement ils ont dû travailler beaucoup plus pour palier le manque de personnel. Y a moins de personnel que le Apple Store à côté
• Geraldine.

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:32

  Vous cherchez un ordinateur et avez besoin d accueil et de conseil ? Alors fuyez ! Le vendeur informatique met tout en oeuvre pour eviter d avoir à se lever de son siege et servir ses clients. Indigne de l enseigne qui se targuait d etre agitatrice de curiosité . Nous sommes donc allés a la concurrence.
• Rachel.a

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:15

  Magasin un peu petit mais on y trouve presque tout
• Reynald.d

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 21:01

  L'endroit technique et culturel de ce centre commercial démesuré ou seuls les boutiques de vêtements règnent en maître. Attention, ils ferment avant l'heure officielle et notamment le dimanche à 19h au lieu de 20h.
• Doriane.

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 21:35

  Trop peu de personnel pour le nombre de client, j’y suis venue pour acheter un iPhone cela m’a pris près d’ 1h le temps d’avoir un vendeur à disposition aux multimédias. Le vendeur bien qu’il ait été agréable gérait mon cas et celui d’un autre client en même temps. Je n’étais pas venue en heure de pointe pourtant. Je n’ose pas imaginer en heure de pointe ce que cela donne.
• Hakima.a

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:10

  Un homme à dit a ma fille que j'avais laissé lire toute seule qu'elle n'avait pas le droit de lire gratuitement alors que tout le monde sait que fnac laisse les clients lire sans acheter. Ma fille âgée de seulement 11 ans et sortie du fnac paniquée et affolée. Un autre homme lui a pris sa chaise quand elle lisait. Si on pouvait mettre 0 étoiles je l'aurait fait
• bazile.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:21

  Vraiment une équipe top. Et un centre commercial qui vous donne envie, on y trouve toutes les boutiques de shopping et des restaurants. Je recommande vraiment ainsi que l'aquarium 🤗
• Pascal.I

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 07:14

  Toute les FNAC se ressemblent et celle ci n'échappe pas à la règle. Présentoirs, promotions et zones thématiques
• Carl.w

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:34

  Passage en caisse, nous avons été reçu par une certaine Sophie, c’est un accueil plus que désagréable et un manque totale de sympathie. Lorsque l’on fait face à des clients on se doit d’avoir un minimum d’amabilité ou alors changez de métier (c’est un conseil) surtout quand sur son badge figure la mention « service client ». Heureusement nous avons trouvé les réponses à nos questions auprès d’une collègue de l’accueil. Cette Sophie ferait mieux de prendre exemple.
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 08:01

  Facilité pour réserver et retirer des billets de spectacle. Vendeur compétent et aimable.
• Kei.e

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:50

  Horrible pour les retraits colis. Depuis décembre 2021, on ne va plus à un seul endroit pour récupérer les commandes. Il faut allé soit au casier, soit aux comptoirs livre, soit high-tech. Le pire, quand vous passe une commande et que les produits sont dispatchés ou non disponibles en même temps, il faut faire les 3 endroits l'un après l'autre. Et encore ce serait mieux si les employés étaient agréables. J'ai fait la queue au comptoir livre, ils étaient deux employés . Un monsieur qui s'est occupé de la cliente avant moi tandis que sa collègue d'un autre client et est restée discuter avec lui. Quand ce fut mon tour, elle ne m' à même pas saluer et me dit en me jetant un rapide coup d'œil qu'elle va s'occuper de la cliente avant moi, qui rappelons-le était déjà prise en charge avec son collègue, mais finalement va regarder son écran d'ordinateur au lieu de s'occuper de cette cliente. Voyant qu'elle n'avait pas envie de me prendre en charge, j'ai dû attendre que son collègue termine avec la cliente que tout le monde voulait s'occuper, pour être servie . C'est une employée brune d'un certain âge. Elle devrait revoir la définition du mot '' service ''.
• Cédric.A

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:40

  Très beau magasin, très bien tenu. J'ai pu y trouver les produits recherchés et les vendeurs sont de bons conseils. Je recommande sans hésiter.
• Lisa.e

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:33

  Trop peu de personnels pour trop de monde dans le magasin. Il faut vraiment attendre entre 20 et 25 minutes pour avoir un renseignement. C'est pas du tout la fautes du personnel , ils font vraiment de leur mieux et sont très aimable.
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:19

  Parfait sauf le personnel qui préfère discuter entre eux plutôt que s'occuper des clients
• Fuks.a

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 06:18

  La personne chargée du rayon loisirs/cuisine est très aimable et disponible. ( Dimanche matin à l'ouverture).
• Geoffrey.

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 05:42

  Correct , nous sommes tombés sur un caissier très sympa le ve moteur du rayon disque était cool aussi et semblait s'y connaître mais n'avait vraiment pas grand chose en stock malheureusement.
• Cyrielle.e

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:14

  Une personne plus que mal poli à la billetterie qui a refusé de m'aider parce qu'il y a des bornes et quelle à autre chose à faire. Mon problème j'avais acheté mes billets avec une carte cadeau et non une cb donc ça ne fonctionnais pas. Je retourne la voir pour lui demander de l'aide, ce qu'elle refuse et s'en va en arrière boutique. Heureusement après 45min de prise de tête une autre personne du magasin arrive et m'aide en 2min le problème était résolut.
• shahrzad.z

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:12

  Fais attention pour l’assurance c’est une arnaque J’ai fait des achats avec une vendeuse (000036) Elle n'a pas envoyé la facture et le contrat d'assurance à mon adresse e-mail ! Et ils ont retiré de l'argent de mon compte.
• Vivien.

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 07:30

  Tout ce que vous souhaitez côté culture. Magasin facile d acces Bons conseils et passage en caisse rapide
• Céline.i

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:46

  Les zones "retrait" pour les commandes en ligne sont bien indiquées (Chaque rayon possède 1 kiosque de retrait) Les membres des équipes sont accueillants, aimables, et répondent du mieux qu'ils peuvent à nos questions
• Angelique.o

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:04

  Opération pour les soldes plus que douteuses... annoncent 3 livres de poches pour 2... sauf qu'en caisse ils annoncent tout autre chose ! La personne a même indiqué qu'il comprenait mon analyse et que c'était toujours le même débat quand ils faisaient cette opération car je cite "en effet c'est mal expliqué"... bref...
• Alain.l

  3 / 5

  Le 19/01/2022 à 14:57

  Impossible de faire ouvrir un packaging pour voir le produit (non exposé). Un conseiller d'un autre rayon m'a beaucoup aidé avec des tuto et des youtuber a renoncer a mes choix. Saviez vous que la FNAC remboursent les produits avec une décôte de 20% mêmes non ouvert , c est la loi et ils l'appliquent disent-ils
• Gerard..

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 19:44

  Magasin agréable et proposant un large éventail de produits dans les domaines culturels, média et loisirs. Le personnel , professionnel et courtois, sait conseiller et guider le client lorsque nécessaire.
• ANGELABEILLE.7

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 22:32

  Je suis venue pour les soldes... très déçue : c'est balancé n'importe comment dans des bacs à l'entrée. Ça gâche le plaisir des soldes.
• Mathieu.u

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  Le 13/01/2022 à 13:50

  2 semaines que je viens tous les 12h30 pour avoir une ps5, d'après certains vendeur l'inventaire de la matinée est fait. Hier (mercredi 14 janvier) on me demande de revenir vers 13h30-14h plutôt, ils ont un peu de retard, je comprends, pas de soucis. Je reviens et non y'en a pas, on a fait l'inventaire. Je reviens le lendemain 13h30 et là le vendeur me dit qu'ils en ont reçu hier à 15h après l'inventaire évidemment. Vous vous fichez sérieusement de votre clientèle, c'est simplement lamentable ce manque de considération. Un peu d'honnêteté ça coûte rien en plus !
• Christelle.a

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 13:55

  Fnac plutôt grand bien achalandé rapidité aux caisses puisque il y en a une bonne dizaine. Après il y a plus grand c est sur mais dans l ensemble j y trouve toujours ce que je cherche
• Vivian.

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  Le 08/01/2022 à 13:35

  Service client très désagréable. Je suis venue retirer deux produits, un des produits a été annulé sans que j'en sois informée ou notifiée. La personne aux retraits ne m'explique rien et répète juste d'un ton énervé que c'est annulé et qu'il n'y peut rien. Aucun professionalisme.
• Michael.e

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  Le 05/01/2022 à 17:56

  les vendeurs se passent les tâches les uns aux autres ils ne voulaient à priori pas se fatiguer à informer un potentielle client je voulais 3 coffret d'animé à 64e le coffret j'ai finalement abandonné vu le professionalisme
• Yoann.E

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:44

  Bonne disposition du magasin, bonne ambiance . Seul la file d attente pour la caisse laisse à désirer.Choix de Produits assez multiples... lectures , videos , musiques. Je recommande
• gregory.a

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  Le 22/12/2021 à 18:30

  Magasin idéal pour trouver un cadeau pour offrir ou un évènement comme un anniversaire. Magasin bien rangé par thématique ( livres, jeux vidéo, musiques etc..). Un magasin que je recommande surtout pour les périodes de fêtes de fin d'année.
• SR.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:12

  Service client inexistant! Professionalism zero! Je vous déconseille! Surtout à jamais prendre la livraison avec Darty !!!! Jamais!!! Incompétence totale! Des mensonges, des arnaques! Un bon forfait! A éviter !!!
• Philippe.A

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 15:55

  Beaucoup de monde en ces périodes de fête mais j'ai trouvé ce que cherchais Paiement facilité par cb auprès du vendeur cela évite la queue en caisse. C'est appréciable.
• Billel.k

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  Le 19/12/2021 à 11:49

  À l'exception de d'une ou deux personnes en rayon informatique et multimédia, aucune considération de la part des autres aux clients, pour un renseignement sur la carte + et la différence entre celle-ci qui est payante et celle qui est gratuite pour l'achat du Chromebook qui est en promotion avec la carte adhérent, on nous méprise et on nous répond de manière sommaire et hautaine c'est comme ci que j'en demandais trop au Monsieur aux renseignements. J'ai fini par partir. Je crois que le personnel dans ce magasin est à bout de nerfs faudra revoir tout ça car dans d'autres Fnac comme celui des Halles, le personnel est beaucoup plus proche et attentif au client.
• Nyneave.l

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 07:28

  Fnac plus petite que celles que l'on trouve habituellement dans les autres CC. Le choix est donc plus limité aux niveaux de certains rayons. Ms le personnel est sympathique.
• Pierrick.r

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  Le 10/12/2021 à 14:44

  J'ai testé le nouveau service FNAC. Vers 14h30 je vais à la journée privée Fnac. Je vois une tablette et je veux savoir sa taille. Je demande à un vendeur qui parle de la pluie et du beau temps avec une cliente. Il me dit qu'il est occupé et qu'il faut voir un autre vendeur. Je vois deux vendeurs à côté des téléphones et je me dis qu'au moins l'un des deux pourra me renseigner car il n'y a qu'un client en caisse. Ils me répondent alors que pour les questions et renseignements, il faut voir avec le monsieur au coin du magasin et faire la queue.Ce dernier fini par appeler un autre vendeur qui fini par m'accompagner au stand du premier vendeur qui continuait tranqui. Comment faire plus simple. J'ai préféré partir. MERCI
• Marie.l

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 20:37

  Une horreur ce Fnac… Je suis venue acheter des câbles en demandant conseil à un vendeur car je ne m’y connaissais pas tellement, il était condescendant au possible. Ensuite aux caisses, une femme nonchalante nous a encaissé. Je suis revenue dans le magasin car il y avait des étiquettes qui nous faisait sonner dans tous les magasins. Je demande gentiment à cette même caissière si elle peut régler ce problème car c’est embêtant, elle me répond froidement que ce n’est pas son travail !!! J’étais outrée ! Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis négatifs, mais là j’étais vraiment obligée !
• Guy.e

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  Le 28/11/2021 à 23:06

  Dimanche 21 novembre. Après 20mn d'attente pour un conseillé de vente en appareil photo. Mon tour arrive enfin . Mais cette homme passe à côté de moi me regarde et s'en vas directement et disparaît sans rien dire ... Je le cherche et j'apprends qu'il est partie déjeuner ! (14h) Personne d'autres le remplace et je reste là bien malgré moi à trouver des réponses pour mon achat. Je suis très dessus de ce manque de professionnalisme qui est même un manque de politesse anvers les clients ! J'ai bien ensuite trouvé un autre conseillé mais il ne pouvait m'indiquer avec précision car ce n'était pas son rayon. Je suis très mécontent de cette aventure et je suis reparti bredouille ! La communication devrait normalement être dans l'éducation de cette entreprise et ce conseillé !
• Francis.l

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 15:11

  D'une manière générale j'aime la fnac cette enseigne est de ma génération. On y trouve énormément de produits high tech et autres livres, vynils... Souvent les personnels sont de bons conseils. Ce qui est gênant à la fnac Val d'Europe c'est le manque de personnel qui rend moins disponible ceux qui sont là du fait de l'affluence de fin de semaine. On doit se positionner à un endroit et attendre que l'on vienne nous chercher... C'est dommage et cela ajoute une contrainte de plus dans une période où il y en a déjà beaucoup.
• Anastasia.e

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  Le 25/11/2021 à 12:20

  Je suis abasourdit par ce manque de civisme et par l'humeur de ces employés. Je suis simplement venu récupérer des livres mais finalement j'ai du attendre 20 min pour avoir l'employées qui était charger de ce rayon, de plus AUCUN des livres n'était pas disponible. Sans oublier qu'ils sont injoignable au telephone. De ce fait, je ne conseil absolument pas cette fnac sauf si en revanche vous avez du temps a perdre
• Aurelie.i

  2 / 5

  Le 09/11/2021 à 13:43

  Magasin avec beaucoup de choix et bien agencé Beaucoup de monde lors de mon passage peu de personnel disponible dans les rayons pour nous aider à trouver ce qu on cherchait J ai du faire la queue à la caisse deux fois. J ai voulu payer en carte culture et la personne à la caisse m a envoyé payer à la billetterie donc double attente .... Bonsoir Suite à la réponse Fnac je réitère mon mode de paiement j ai payé en carte culture et non pas en pass culture !!! J aurai aimé payer directement dans le rayon pour m éviter 30 min d'attente à la caisse . Malgeuy il n y avait pas de vendeur
• Alan.E

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 20:37

  Ce n'est pas le plus grand magasin fnac qui existe mais néanmoins on trouve un peu de tout quand même. L'accueil y est sympa, mais je préfère les fnac beaucoup plus grand car j'aime trouver un maximum de choix mais ce magasin n'y mieux rien. Je le recommande sans hésiter quand même
• AP..

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 17:02

  On y trouve presque tout. Les vendeurs sont plutôt agréable et ceux des bouquins connaissent vraiment bien leur job. Les vendeurs à la téléphonie ne sont pas tous au niveau. J'en apprenais à un vendeur 😊 mais ça arrive et il est resté super sympa.
• Léo.�

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:38

  Bon ba heu... c est une Fnac... rien de spécial
• Dorothee.u

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 18:24

  La caissière veux absolument nous faire créer la carte de fidélité mais ne nous prévient pas qu'elle est payante. Sinon le magasin en soit est correct, propre on trouve relativement ce que l'on cherche si on ne cherche pas quelque chose de bien précis.
• Erwan.

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 06:31

  1h30 pour m'entendre dire a la fin que je ne peux pas payer en 4 fois sur je ne sais quelles raisons....bidon à éviter....ils ont même faillit me vendre toutes les assurances possible avant que je ne puisse acheter l'ordinateur....il a fallut que je stop la vendeuse en lui disant que la première étape c'était d'abord l'achat de l'ordinateur...autrement je serais déjà a payer une assurance et une garantie sur un an sans avoir eu l'aval pour le paiement de l'ordinateur en 4 fois....des graveurs de tunes mais aucun service client digne de ce nom...merci pour cette perte de temps
• Cédric.l

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 15:19

  Une Fnac de taille intermédiaire. J'y vais principalement pour les rayons de livres et bandes dessinées/comics/manga plutôt bien achalandés (difficile de trouver les publications trop anciennes cependant). À noter que certains livres ont du subir des déballages difficiles avec des coups de cutter sur la couverture ou des chutes marquant les tranches: attention à bien choisir si c'est pour une collection! Le personnel est parfois en nombre insuffisant dans les rayons mais à l'écoute et cordial. Enfin, le temps d'attente en caisse est très raisonnable.
• Jean.i

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 22:50

  Visite à la Fnac du val d’Europe afin de pouvoir découvrir la gamme de barre son. J’ai patienté afin d’avoir un vendeur qui était collé à son siège il à fallu utilisé toute ma persévérance afin de l’amener au rayon pour avoir une démonstration des produits. Le vendeur montre des réticences à présenter les produits exposés prétextant même que les produits n’étaient pas branchés et que je ne pouvais même pas utilisé le Bluetooth sur les barres de son. Conclusion je suis partie sans aucun achat.
• Method.a

  4 / 5

  Le 15/11/2018 à 23:05

  Responsable de l univers informatique à été très bon lors du remboursement de l un de mes produits qui n étais pas conforme aux conditions de reprise (sans etiquette) . Du service voilà ce que l on recherche aussi en magasin . Je reviendrais.