Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• Dom.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:27

  accueil et renseignements parfait, délai respecté, livraison sans problèmes , je recommande...
• Philippe.r

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:39

  Devant tout va bien..derrière au chargement on a l impression de les faire c......
• Issam.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:30

  Bon accueil, personel professionnel à l’écoute de ma demande
• Didier.h

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:09

  J'ai eu affaire à Matthieu pour 1 devis de cuisine, il est vraiment top, très compétent et sympathique, merci pour ces conseils Didier
• michel.r

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:07

  Du choix, des remises en ce moment .......mais pas grand-chose en stop .
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:02

  Ma dernière commande m'a donné "presque" entière satisfaction. Satisfaction concernant l'accueil du personnel, le respect de la date de livraison et le rapport qualité/prix. Seul bémol (qui explique un 9 et non un 10), la mauvaise surprise de voir qu'une porte commandé en 73 cm n'offre au final qu'une ouverture de 70 cm par une astuce de fabrication qui tronque l'ouverture totale... Du coup, le maçon a été obligé de combler les anciennes ouvertures REELLEMENT à 73 cm avec de la mousse expansive et je me retrouve avec des portes encores plus petites qu'avant... PAS CONTENTE du tout de cette "astuce-triche" commerciale...
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 12:47

  Excellent accueil et qualité de la rampe d’escalier achetée pour sécuriser un escalier chez une personne âgée. Facilité de l’installation. Les composants non utilisés nous ont été remboursés sans problème. Nous recommandons Lapeyre pour ce produit.
• J.

  2 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:27

  Pose de 4 paires de volets en PVC. Très déçu par le service et le SAV (je pensais avoir payé pour de la qualité et donc de la tranquillité d'esprit). Nous avions payé du "sur mesure" avec un service de prise des mesures à domicile des côtes et un montage à domicile (devis réalisé en août 2021). Au final (1er montage en janvier 2022), des défauts sur les volets pris en charge par le SAV mais avec un allongement des délais (fin de cette prestation réalisée en avril 2022). J'ai fait beaucoup de relances et je n'était pas assez informé sur le suivi, il est très difficile de joindre le bon SAV (celui d'île de France). On est un peu tourné en bourrique car j'ai fait une réclamation qui n'a jamais était pris en compte et au final (cf. photo que j'ai envoyé au SAV: j'ai des larges et épaisses rondelles ajoutées dans les gons pour rattraper des millimètres manquants pour une des paires de de volets). Plus d'énergie pour prolonger cette désagréable expérience...
• Ana.

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:38

  Très très déçu de la qualité de ma cuisine acheté chez lapeyre, pourtant au dire du vendeur le modèle le plus chère. La finition des portes brillantes blanches est catastrophique, malgré un SAV très reactif aucune utilité ! vu que les portes que l'on nous a échangé sont presque toutes avec le même défaut de fabrication ,l'artisan venu les changer est même reparti avec certaines portes qui etaient PIRE que celles qu'ils devaient echanger . Les portes de mes meubles ikea du même style sont mieux fini . Quelle déception....
• laetitia.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 05:26

  Pro à l'écoute, rapport qualité prix que je trouve onéreux
• Clément.o

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 14:28

  Prix affichés non respectés(mais vous comprenez nous n'allons pas changer l’ensemble des prix, ça change toutes les semaine ! il suffit simplement de ne pas les afficher dans ce cas :-) ) et surtout une amabilité impressionnante malgré plusieurs visites/achats effectués dans ce magasin. Verdict, malgré la qualité de l'essentiel des produits, nous avons choisi de faire confiance à une autre enseigne pour nos futurs travaux.
• Thomas.�

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 22:13

  Efficacité variable des vendeurs. Absence de communication dans le cadre d'un suivi de commande... Sinon vendeurs sympathiques et bon accueil.
• M.

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:05

  Inadmissible réception d’un portail présentant 4 teintes différentes, on se rend à la boutique avec les photos le responsable comprend mais rien de plus ormis une pot de lasure pour atténuer un portail a 1000 eur c’est une blague!!! En effet lapeyre yen a pas deux aussi nul et non commercial. On appel le SAV a 10h05 on me dit que les conseiller ne sont toujours pas arrivés… bref a fuir il ne sont plus à la hauteur de leur historique.
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:15

  Ma cuisine inox quartz signée en 12/20 toujours pas conforme malgré 1 constat d huissier, 2 LR et des réserves sur les PV, mais la Directrice écrit 2 fois que mon dossier est clos ! C' est faux et méprisant ! Le pot de terre contre le pot de fer à moins d' engager une procédure ....c est cool !
• Ghislaine.e

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 09:15

  Dommage que les clients soient reçus au comptoir et debout. Le dialogue est moins efficace. L attente est souvent longue.
• Mathilde.

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 22:09

  Si vous avez la chance de lire mon avis, n’achetez pas chez Lapeyre. Le SAV est incompétent et leurs pratiques sont douteuses. Nous devions être recontacté il y a maintenant 5 mois et nous attendons toujours. Une entreprise devrait pourtant se féliciter d’avoir un SAV efficace dans le but de satisfaire leur clients sur le long terme. Chez Lapeyre il n’en est rien. Et quand on voit les avis on ne peut que constater que la situation ne date pas d’hier. Donc, aucune remise en question ni de montée en compétences. Pour résumer, nous avons acheté une fois mais pas deux. L’équipe de Lapeyre Melun se complaît dans sa médiocrité.
• yannick.b

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:18

  Un peu de temps d attente ,mais personnel très professionnel
• Pierre.r

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 10:06

  A l'occasion d'un devis pour la réfection d'une douche, nous avons très apprécié la patience, la disponibilité et le sens de l'écoute très professionnel d'Audrey du rayon SdB de Melun. Connaissant bien son rayon, elle a pu nous proposer diverses solutions à nos problèmes. Nous avons trouvé, dans ce magasin, une personne très impliquée à la satisfaction de sa clientèle. Merci Audrey
• pad.i

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 17:40

  12000 euros ces 6 derniers mois. Des travaux à deux reculés septembre 2021 puis novembre 2021 ... enfin fin janvier 2022 travaux en marche ... puis trop de produits achetés et des manques qu il a fallu racheter. Un geste commercial promis par madame Brossard et pas tenu ... il faut toujours quémander... Des travaux très bien faits par un artisan de qualité soit ... en hiver suscite beaucoup de désagréments... poussière... chauffage perdu du fait des allers retours de l artisan. Je mets aucune étoile
• Axel.o

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:38

  Médiocre. Nous attendons depuis plus de 4 semaines pour des roues de portails, chacun se relance le dossier. Des incapables … obligés de leur courir après, se déplacer pour rien et au téléphone ont a littéralement l’impression de leur casser les pieds. Ne mérite pas une étoile.
• Kathy.A

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 13:20

  Ils font payer une livraison inexistante. C'est à dire qu'il faut que j'aille faire 40 km allé pour aller chercher au magasin.
• FACTORIS.

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 12:44

  Professionnels compétents et compréhensifs, pour une verrière commandée, de qualité conforme à l'attendu.
• Roxane.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 16:06

  Magasin agréable, personnel professionnel et disponible. Un grand parking pour se garer facilement.
• Gwendoline.E

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 05:54

  Aucun renseignements malgrés 4 personnes derrière l accueil. Par contre bonne ambiance entre le personnel.. J en passe...
• Marina.o

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 05:48

  Trop d'erreurs accumulées, entre les délais de livraisons toujours repoussé, la communication entre le personnel (j'ai demandée un rainurage complet avec serrure, et au final je dois revenir car le rainurage n'a pas été fait, enfin le mot n'est pas passé jusqu’à l’atelier) je demande une poignée a condamnation on m'en donne une normal donc je dois encore revenir puis un ensemble de cloison qui n'a pas été commander a temps, Lapeyre c’était bien avant quand tout le suivi était fait, en tant qu'entreprise nous ne pouvons pas faire 4 aller retour pour ce genre de bricoles qui devrait être opérationnel, nous avons perdu une mâtiné de travail à conduire. La protection des portes au chargement n'es pas correcte et le personnel ne fait pas attention au produit, ça ne les dérange pas de rayer les portes sous nos yeux ! Bref, Lapeyre restera au minimum pour nous.
• Julien.H

  2 / 5

  Le 13/10/2021 à 19:46

  Qualité médiocre sur plusieurs aspects. Reprise de menuiserie à Melun mal réalisé, ce qui ne permet pas au système de fermeture de recouvrir le travail d'usinage, Présence de trou dans les portes qui imposent le type de poignées sur 1 porte, Le mécanisme des portes coulissante impose de déporter le système de fermeture pour fonctionner. 1 porte/ 10 reçue voilé. Pour un prix plus important que Leroy Merlin la Qualité n'y est plus!!! Service après vente inexistant : Pour mes problèmes ,après avoir avoir appelé et relancé 2 fois pas mail, je n'ai eu qu'une réponse sans bonjour, sans empathie, sans excuse et 0 geste commerciale = Exigeant passé votre chemin...
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 17:49

  Baie vitrée sur mesure achetée et installée en 2019. Finitions deplorables, installation bâclée par un pseudo artisan... au final une baie qui ne ferme pas ( le ventail de droite s'ouvre quand on touche celui de gauche). Tres déçu par la prestation et la qualité de pose. Aucune prise en charge de notre reclamation malgré le deplacement du soit disant manager. Tres en deçà des prestations jadis fournies par Lapeyre. C'est la derniere fois que je leur confie un chantier. Photos sur demande.
• Pascaline.e

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:19

  A FUIR ! Personnel et gérante malhonnete et peu professionnels ! Nous sommes allés fin septembre récupérer notre commande, le personnel a insisté pour charger seul la marchandise dans notre véhicule, en se moquant de notre septicisme à pouvoir faire rentrer une corniche de 3 mètres dans notre voiture, il a forcé et l'a appuyé sur le pare brise sans protection, résultat cela a cassé le pare brise en moins de 5 minutes ! Quand nous sommes retournés vers eux pour obtenir réparation, et au moins une participation aux frais de changement du pare-brise, qui s'élèvent à plus de 1000€, ils ont fuis leur responsabilité dans le dommage. Ne vous faites pas avoir par ces "professionnels" qui forcent le chargement quitte à abîmer votre véhicule sans scrupule ...
• Virginie.h

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 13:54

  Même si il y'a du monde lors des opérations commerciales , il est inutile même pour gagner du temps de se faire renseigner par un conseiller qui n'est pas spécialisé dans la catégorie souhaitée... surtout pour nous dire de lire une fiche technique... Avant de passer commande on veut être certain que le produit acheté sera le bon.. Accueil à revoir....ou alors former tous vos conseillers correctement.
• Truchere.r

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:58

  Personnel incompétent qui ne reconnaisse pas leur erreur et qui tout et son contraire en 5mn. Je déconseille fortement
• aurélie.u

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 12:50

  Bon accueil que ce soit à la commande et au retrait commande recue dans les délais prévue Nous avons juste eu un souci avec le plan de travail de notre salle de bain et tout a été pris en charge rapidement merci
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:15

  Nous font venir 3 jours de suite pour des volets, car ils oublient toujours de nous demander des cotes...bref, malheureusement ils ne connaissent pas leur travail, dommage de perdre autant de temps...
• max.i

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 21:31

  Apres 2 mois d'attente notre porte d'entree est enfin pose en Juin. Nous voila en juillet et notre porte ne ferme plus! Nous contactons le SAV qui nous redirige vers le service installation du magasin de reference : le lapeyre de Melun. Nous demandons a notre voisine de rester chez nous le temps d'aller en boutique pour ne pas laisser notre maison avec la porte d'entree grande ouverte. Une fois sur place ( 14h05 ) pour une reouverture du magasin a 14h nous rentrons dans le bureau du service installation. Nous tombons sur une dame que nous avons visiblement deranger car elle n'a pas pu finir son cafe. Celle ci nous devisage de haut en bas car nous sommes entree dans son bureau 5 minutes apres son retour de pause dej... Eh oui a 14H05 les clients sont en droits de vous solliciter Madame! Nous lui exposons le probleme site plus haut: une porte d'entree installee 1 mois plus tot qui ne ferme plus et nos bossons le lendemain. Elle nous informe que l'insallateur est en conges qu'elle va donc demander au contoleur de travaux de passer mais son emploi du temps est res charge! Une date 10 jours plus tard nous est propose.... 10 JOURS avec une porte d'entree qui ne ferme pas ?? Quand je dis qu'elle ne ferme pas il n'est pas question de la fermer a cles mais bien juste de fermer la porte! Le delai etant inadmissible je lui pose cette question: Madame si c'etait votre porte d'entree qui ne ferme pas, que feriez vous? Sa reponse : 'ON S'EN FOU!' le sourire aux levres. Comment ca on s'en fou?? On s'en fou pas du tout en fait! Nous avons paye plus de 2000 euros pour notre porte et la seule reponse c'est un passage dans 10 jours pour faire intervenir quelqu'un et On s'en fou? Je trouve cela scandaleux! Cette personne n'a eu aucune compassion, n'avait aucunement envie de nous trouver une solution admissible! Si celle ci c'etait mis a notre place peut etre aurait elle compris que dans la vraie vie on ne peut pas poser 10 jours de conges pour attendre la reparation de la porte d'entree qui n'a au passage que 1 mois! Nous sommes passe par eux pour 2 changements de Velux avant se probleme, nous avions d'autres projets de reamenagement ( 2 velux, 2 baies vitrees, 1 fenetre, 1 cuisine) il va de soi que nous ne passerons plus jamais par eux, nous irons chez des concurrents et ne nous conseillerons plus jamais votre enseigne!
• Julie.e

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 14:35

  Nous avons commandé un escalier sur mesure posé début juin 21. Elle est catastrophique, mauvaise cote, escalier extrêmement bruyant, de nombreuses rayures lors de la pose, marches avec des écarts entre elle. Apres de nombreuses demandes par téléphone d une expertise (accueil médiocre par téléphone) le responsable installation s' est déplacé accompagné du menuisier avec beaucoup de mépris . Celui nous a indiqué qu' il s agissait de sur mesure INDUSTRIEL et que les encarts de plusieurs centimètres n était choquant et qu' il respectait la chartre. Idem pour le bruit, les rayures sont dut a la difficulté lors de la pose (le menuisier était seul pour travailler mon conjoint a dut l aider, ...... ). Mauvaise fois, aucune solution nous a été proposé. Je vous déconseille fortement de commander via ce magasin car si vous rencontrez un soucis par la suite vous ne serez pas pris au sérieux. Provenance : Courrier pour Windows 10
• pascal.o

  2 / 5

  Le 25/06/2021 à 19:03

  6 semaines pour un plan de travail sur mesure ok Mais qu on m annonce 8 jours de retard c'est décevant...
• pascal.i

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 08:07

  A éviter. L'installation par des sous-traitants pas toujours très compétent n'est pas maîtrisée ni encadrée et en cas de difficultés, il ne faut pas compter sur Lapeyre. Le SAV est injoignable et par conséquent inexistant. le leitmotiv de cette société est "je vends et après, débrouillez-vous". Produits chers pour ce que c'est et aucun service après l'installation.
• Anaïs.r

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 22:24

  Nous avons fait 1h de route pour un premier rdv cuisine. En voyant l'accueil, l'état du magasin et la qualité et l'état des cuisines d'expo nous avons préféré faire demi tour ! Et en voyant les commentaires nous ne regrettons pas !
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 25/05/2021 à 11:54

  Il n'y a plus les mêmes portes de placard de style ancien que j'avais commandé il y a quelques années, que du style contemporain et pour les fenêtres plus possible de mettre des petits carreaux que du sur mesure, c'est dommage que le style ancien disparaisse, le choix est maintenant très limité
• mathieu.i

  1 / 5

  Le 11/05/2021 à 14:05

  Je n’ai pas l’habitude de laisser d’avis, mais là après ce II s’est passé aujourd’hui, il fallait que j’exprime ma colère . Avec ma femme nous décidons d’aller au magasin lapeyre de Melun, jusque là tout va bien , nous rentrons , quasiment personne , du moins pas bcp de client , nous disons bonjour car il y’a bcp de personnel du magasin, et là , aucun retour de notre bonjour . Bref , merci la politesse , nous nous dirigeons vers le rayon salle de bain, avec ma femme , nous regardons les produits, et là nous essayons d’interpeller un employé du magasin , personne ne nous calcule, et pourtant , je ne passe pas inaperçu , je pèse plus de 100kg , et ma femme et moi sommes des personnes de couleurs , donc on peut pas trop nous louper , et bien rien . Entre les deux femmes qui parlent super fort et racontent leur vie privée , l’autre derrière son ordinateur au comptoir , et les autres qui passent dans les rayons , aucun n’a la politesse de venir vers nous pour nous aiguiller, nous renseigner sur le produit que nous voudrions acheter . Nous sommes bien sûr partis , et quand je lis les avis sur ce magasin, je ne suis pas étonnés , je vais aller sois au magasin de la croix blanche ou aller chez leur concurrent, mais celui de Melun , ça sent les gens Ra......... a éviter fortement , pas professionnel et à ce demander , à quoi ils servent . Si l’entreprise payent des salariés à ne rien faire à part rester devant leur pc et papoter entre eux , je vais envoyer mes amis postuler là bas , ça na pas l’air d’être compliquer de bosser là-bas , vu qu’ils foutent rien. J’enverrais mes amis qui ont la même couleur de peau que leur personnel , car si c’est comme moi , je ne pense pas que ça puisse passer . J’espère me tromper Ms j’en ai pas l’impression vu l’accueil reçu par ma femme et moi . C’était horrible de vivre cela .
• Monique.u

  4 / 5

  Le 10/05/2021 à 15:47

  Vendeur au top, les produits sont très bien, de très bonne qualité avec du sur-mesure, aussi, mais un peu cher
• Alexanfra.o

  1 / 5

  Le 17/04/2021 à 12:12

  Attention au moment de l envement, bien vérifié son stock. Il me manque 2 bottes de parquets et ils n'ont pas voulu me les donner. J'ai du racheter Déçu du service après vente. Aucune compréhension, ni de remise sur mon rachat.
• Gaëlle.a

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 17:31

  Le vendeur nous a donné aucun conseils, je lui ai demandé un devis pour portes et fenêtres. Il est vrai que je lui ai rajouté des choses supplémentaires et il me dit " vous avez d autres choses à rajouter ? Parce que je suis obligé de rentrer dans l applications à chaque fois" j ai dis non c est bon en même temps ça bloque.. Par la suite je lui demande de me refaire le même devis en couleur blanche vu que le premier était en gris anthracite. Et la le vendeur qui avait l air être le responsable (qui s appel Franck) , me dit bah je vous l enverrais par mail. Je lui demande donc pourquoi parce que j en ai besoin pour mon financement et il me répond " c est long de le refaire" je suis tombée des-nued ! Je lui ai répondu qu au vu du montant du devis il allait prendre le temps ! On a eu l impression de l ennuyer et je n ai pas apprécié du tout l accueil. On a dérangé plus qu autre chose.
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 06:17

  DÉÇUE ! J'ai besoin d'une porte d'entrée sur mesure et qui s'ouvre sur l'extérieur. Évidemment je pense Lapeyre. Je me rends à Melun. J'explique ma demande à un vendeur qui était au comptoir et lui donne les mesures. Ce dernier m'explique que Lapeyre ne fait pas de porte d'entrée avec ouverture sur l'extérieur. Toutefois me dirige vers madame S. Je réexplique ma demande. Elle se trouve être avec un jeune collègue qui lui dit que c'est possible de voir avec un "fournisseur" portugais. Elle confirme cette possibilité et prends mes coordonnées pour m'envoyer le devis. Une semaine plus tard n'ayant pas de nouvelles je repasse chez Lapeyre. Madame S. N'est pas présente ce vendredi. Il décide de lui téléphoner. Elle lui répond qu'elle finalise le devis et me l'enverra en début de semaine. Hier n'ayant toujours pas reçu le devis je téléphone et demande madame S. Et là surprise ! elle n'a jamais eu de demande de ma part ! Ne voit pas de quoi je parle. Je lui donne tous les détails de nos conversations elle me demande si je ne confonds pas avec Castorama ! Elle me prends pour une idiote ! Je lui dis que je n'ai pu inventer le fournisseur portugais, son prénom et le fait qu'elle n'était pas au magasin vendredi.... Bref elle persiste et me fais comprendre que je l'emmerde. Alors si vous n'avez pas eu le temps en 15 jours de faire le devis ou si vous ne pouvez pas honorer votre engagement : merci de ne pas prendre les gens pour des cons ! Assumez et ne faites pas perdre 15 jours à vos potentiels clients ! Donc chère Madame S. Comme vous me l'avez conseillé je vais aller chez votre concurrent Tryba ! Tant de commerces sont actuellement fermés du fait de la crise sanitaire et vous qui avez la chance de pouvoir recevoir vos clients n'êtes pas fichus de le faire correctement !
• Juliette.E

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 10:19

  Magasin agréable, bien organisé. Les produits sont bien mis en valeur et permettent de se projeter facilement. A tester !
• Hadrien.a

  4 / 5

  Le 18/02/2021 à 18:56

  J'ai appelé pour savoir si une pièce etait en stock, réponse rapide, commande validée au téléphone et retrait de la marchandise dans l'heure qui a suivi. Satisfait.
• Kevin.a

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 10:24

  Nous avons acheté un ilo central de cuisine soit disant à monter facilement et lorsque nous avons appelé pour demander des explications un vendeur nommé serge nous a répondu que ce n'était pas de ca faute si on était pas capable de monter un meuble qu un enfant de 10 ans serait faire et en disant a mon fils que du haut de ces 20 ans il croyais tout savoir avec un air moqueur qui nous a fait sortir de nos gon je ne les recommande vraiment pas
• Coco.p

  1 / 5

  Le 02/12/2020 à 10:36

  Apres avoir exprimé ma déception suite à la pose d'une porte de garage (soit disant sur mesure à plusieurs milliers d'euros, posée avec un retard immense, qui finalement frotte au sol et l'intervention d'un homme particulièrement désagréable et arrogant qui n'a rien arrangé) me revoilà : le sav ne m'a jamais contactée, la pose n' jamais été finie mais par contre on a reçu une relance pour le solde. Verdict: ils n'ont honte de rien malheureusement chez lapeyre, on a réglé parce que nous sommes trop gentils et ne voulons pas passer pour des malhonnêtes. Dommage que cette enseigne le soit, malhonnête
• Nb.t

  4 / 5

  Le 27/11/2020 à 07:44

  La qualité est là mais le prix aussi mais des fois au cour des matériaux ils font de bonne affaire c'est pas mal à vérifier
• TorS.

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 07:21

  L'accueil et le conseil sont de qualité. La compétence des conseillers de vente est évidente. Les délais de commande sont respectés. Léger bémol au comptoir retrait marchandise.
• Olivier.

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 17:18

  Fuyez !! J'ai commandé une porte d'entrée posée normalement le 18 aout, elle est arrivée le 17. Le 18, les poseurs ont constaté que le montant était défectueux !!! ils l'ont donc reprise. Bien entendu Lapeyre a encaissé mon règlement de plusieurs milliers d'euros exigé à la livraison de la porte, après plusieurs appels sans réponse au service après-vente complètement inefficace (on vous rappellera sans faute..., ), on nous donne une date de livraison le 7 novembre, puis mi- décembre et à présent le 18 janvier !!! De qui se moque-t-on ?? Ne faites surtout pas de commande chez eux !!
• Dou.o

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 07:54

  Je suis très déçu de la pose de la porte fenêtre et des termes techniques qu il vous fait signe et pourtant le technicien est venu prendre les mesures de l'ancien porte. Lapeyre est très nul.
• Karen.a

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 15:19

  Du mépris complet. On s'en bien qu'on les fait clairement suer d'être venu pour leur demander un devis. Choisir sur un catalogue sans conseils je peux le faire chez moi aussi.
• Laurent..

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 09:31

  Scandaleux ! Fausses info sur les délais de pose et de livraison au moment de signer la commande , mais acompte bien encaissé ! Service installation qui ne rappelle pas depuis 2 semaines malgré nos relances et leur promesse . Commande passée depuis le 02 Juillet ... ce n'est pas sérieux ni professionnel .
• Mai.a

  4 / 5

  Le 02/09/2020 à 20:18

  Il y a beaucoup de choix au prix abordable. Le délai pour mon carrelage était rapide. Je suis contente
• JEROME.O

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 19:20

  VENU POUR PROJET D"ACHAT DE CUISINE COMPLÈTE POUR MES LOGEMENTS . FAIRE 120 KM POUR AVOIR PERSONNE ET ME DIRE QU'IL Y A PAS DE VENDEUR DE DISPONIBLE "DANS LA JOURNÉE" POUR MON PROJET .ALORS QUE ON ÉTAIT 3 CLIENTS DANS LE MAGASIN . ON EST REPARTI ET AVONS ÉTÉ 30M PLUS LOIN VISITER LE MAGASIN ECOCUISINE . TRÈS BONNE ACCUEIL ET CHIFFRAGE FAIT DANS LA JOURNÉE , COMMANDE EN COUR . MERCI A L'EQUIPE DE LAPEYRE MELUN DE M'AVOIR FAIT CONNAITRE ECOCUISINE .
• Celine.o

  2 / 5

  Le 20/08/2020 à 19:19

  Dessus on à fait 120 km pour rien personne n'ai venue nous renseigner.. Ont pouvait pas nous recevoir alors qu'il était pas occupé... pourtant on avait toute les mesures. Ont est repartis est ont à été à eco cuisine juste à côté avec un accueil parfait ont à pu faire notre achat de cuisine
• Julie.s

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 15:49

  "Lapeyre... Y en a pas 2" et... Heureusement (je parie qu'il n'y en aura bientôt plus du tout)... Une gestion des commandes AU SECOURS Un service client ABSENT un manque de professionnalisme CERTAIN des engagements NON RESPECTÉS des responsables qui nous disent clairement que le client CE N'EST PAS LE SOUCI PRINCIPAL Aucune RÉPONSE Du FOUTTAGE DE G***** Des commandes qui ne peuvent soit disant être reportées qu'une fois... Qui le sont 3 ou 4 fois Des excuses ABRACADABRANTESQUES 😉 Un geste commercial "conséquent" qui se transforme en une MISÈRE Des changements de DISCOURS... Qui nbe tiennent de toutes façons pas debout Des barrières dès qu'on demande à contacter 1 RESPONSABLE ou 1 SERVICE FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ. C'est devenu HONTEUX Ah ils peuvent vous blinder votre boîte mail de pubs et d'offres.... Si déjà ils faisaient leur boulot CORRECTEMENT et avaient seulement un peu de CONSIDÉRATION... Il y a des années, Lapeyre avait plutôt bonne réputation. Là, pendant nos nombreux rebondissements, durant nos nombreux A/R en magasin, nous avons pu nous rendre compte de L'INSATISFACTION DES CLIENTS (enfin qui ne le seront plus maintenant 😅) et DES SITUATIONS PARFOIS DÉSASTREUSES dans lesquelles ils sont mis. Je déconseille absolument. Allez chez de vrais pros et n'hésitez pas à consulter les commentaires sur les pages fb (les réseaux sociaux sont magiques pour ça) et vous rendre compte. Rien en vaut LA PAROLE DU CLIENT ET LAPEYRE A TOUT FAUX DE S'EN MOQUER. J'ai pour ma part eu à faire avec Lapeyre Melun (77), mon entourage n'y mettra plus les pieds, cest 1 certitude !! Ah j oubliais... Le SAV doit m'appeler depuis lundi matin... 🙄
• Fabien.a

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  Le 08/08/2020 à 09:38

  Je mets une étoile pour la qualité qui n'a pas changée et qui est toujours excellente. Par contre pour le reste... L'effet Covid19 est passé par là. Une impression que plus personne ne veut travailler, retrait drive prévu entre 10 et 11 h. Mais même arrivé à 10h vous en ressortez à 11h avec seulement deux clients servis. D'ailleurs le Comptoir des retraits à été réduit drastiquement. Donc quoi que vous achetiez, ce n'est plus le magasin qui est à disposition du client, mais le client qui est à la disposition du magasin, presque otage de son achat.
• Lisabelle.A

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  Le 08/08/2020 à 09:37

  Attendre une heure au "drive" suite à un rendez-vous imposé par le site pour récupérer un achat payé la semaine dernière... reste à espérer que le produit sera à la hauteur de mes attentes.
• Bernier.m

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 09:19

  Très bons conseils et un large choix dans ce magasin de Lissy. Les vendeurs sont plaisant et à l'écoute des demandes. J'ai apprécié le service client et aussi la livraison. Tout s'est bien passé, rien à signaler. Je retournerai certainement chez eux.
• Volet.o

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  Le 20/07/2020 à 20:37

  Qualité de service très médiocre. Pas de coordination entre les vendeurs et l'atelier. Attention, les vendeurs vous proposent des options inutiles qui vous sont facturées lorsque vous retirez votre commande sans discussion possible.
• Eric.u

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  Le 04/07/2020 à 20:47

  Demande de devis pour faire refaire 2 sdb ( 2000€ qd meme ) , que je prendrai car le choix des produits est complet . Accueil tout juste desagreable voire detestable . Désolé d'avoir derangé !
• Glenda.o

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 16:15

  Le magasin de Crisenoy est fidèle à la réputation de l'enseigne : un magasin spacieux et competent, une équipe de vendeurs sur le qui vive et compétente, un large de choix de produits, des prix attractifs selon les marques et un SAV au poil. Que du très bon.
• nasredine.e

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 10:59

  Bonjour j'ai été reçu rapidement le conseiller était à l'écoute s'est déplacer jusqu'àu volet roulant que je voulais voir n'a pas hésité à appeler le fabricant du produit pour se renseigner c'est à fait appel à un de ses collègues pour un complément
• Pascal.

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  Le 20/05/2020 à 19:29

  Quand vous avez fait un devis chez eux une fois il y a très longtemps, vous êtes leur chose, vos données personnelles leur appartiennent. 8 ans ➕ tard, spam mon mobile sans aucun scrupule à des fins commerciales post covid. Une honte.
• Franck.O

  1 / 5

  Le 04/03/2020 à 14:48

  Si vous recherchez du sur mesure de haute qualité et un bon service de pose, passez votre chemin! Enseigne surestimée. Porte de garage sur mesure pliante commandée en novembre, posée en partie fin janvier, sav qui vient pour finir la pose début mars mais qui part en laissant le vantail principal qui frotte le sol et qui vous dit "bah on peut pas faire mieux, ça frottait déjà comme ça avant"... Porte sur mesure commandée en toute confiance ( sans possibilité de visualiser avec les finitions proposées et choisies). Dans les faits: 3000euros pour une porte inesthétique qui frotte et va donc se déformer puis mal fermer, en prime le technicien du SAV qui prend les clients de haut... déçus. Vendeur top, Michael, il est très bien. Dommage que le reste ne suive pas.
• mour.z

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  Le 23/02/2020 à 15:14

  Cuisine commandait en novembre et reçu en février . J ai été obligé de fabriquer moi même plusieurs trous qui manquaient pour monter un des meubles bas. Une porte reçu sans la poignée que normalement et d après le vendeur toute les portes de cuisine ont la poignée intégrée . C est ma première et dernière commande chez Lapeyre. Mauvaise expérience et je ne recommande pas cette enseigne.
• Christian.o

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  Le 12/02/2020 à 18:38

  Une enseigne connue de tous. Les vendeurs ne se précipitent pas sur vous et on a plutôt l'impression de les déranger. J'ai quand même réussi à en trouver un qui a bien voulu se lever pour que je lui montre ce dont j'avais besoin, mais il a fallu qu'il demande à ses collègues en pleine conversation...pour me donner la bonne information. Je ne sais plus de quoi ils parlaient mais ça devait être super intéressant...de foot ou des prochaines vacances surement
• Chris.a

  3 / 5

  Le 29/01/2020 à 10:30

  Je suis très déçu du service après ventes, j'ai fais poser une porte d'entrée depuis fin juillet, il manque les caches pour le tour de la porte extérieur. Je me fais balader depuis, soit disant ils en n ont reçu mais pas de la bonne teinte, et maintenant y a un problème avec le poseur trop de boulot. ils devaient me rappeler pour la pose, mais à ce jour je n'ai aucune nouvelle. Cela commence à faire long 6 mois pour des baguettes. Je pense que ça sera mon dernier achat chez Lapeyre.
• Jeremy.e

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  Le 18/01/2020 à 20:35

  Pire magasin de ce secteur au niveau de la vente , attente très longue pour voir un vendeur , délai pas respecté pour la la réception de tout les éléments de ma commande . Autant allez chez Castorama qui es en face , es moins chère et plus diversifié. Plus jamais lapeyre !!!
• Emanuel.i

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 09:27

  C'est la deuxième fois, depuis septembre que je commande un produit chez Lapeyre à Melun. Je suis entièrement satisfait !!! Ce matin je me suis présenté à l'atelier menuiserie pour des précisions sur des travaux de façonnage prévue sur une porte de cuisine style atelier, on à pris le temps de me renseigner au mieux, j'ai apprécié, on ma donner aussi des conseilles pour la mise en place de la porte dans ma cuisine, je recommande ce magasin ils sont vraiment très professionnel , merci encore au personnel.
• plaisance.l

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  Le 23/11/2019 à 09:52

  On a commandé un plan de travail de cuisine il récupère le produit abîmé, il me le donne abîmé , si on vous le recommande mais il faut payer le port un SAV déplorable, merci le Service cuisine.
• Cindy.E

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 19:26

  Magasin très agréable, large choix de produits de qualité ! 🌟 Personnel très sympathique, et de bon conseil. 👍🏼 Prix moyens à élevés, mais en rapport avec la qualité. 💰💶
• Sylvain.u

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 15:53

  Belle exposition de produits. Le conseiller vendeur (Michael ) très pro et sympathique. Magasin qui "j'espère" mise sur l accueil et le conseil pour survivre contre la concurrence internet
• Sonia.a

  3 / 5

  Le 03/08/2019 à 22:51

  Choix varié et matériaux de qualité Par contre l'accueil est limite et froide voir inexistant. ..j'ai été surprise de la nonchalance des vendeurs. ...ils font blasé. Dommage car prix un peu élevé et du coup on s'attend pas à cet accueil.
• Wendis.a

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 15:52

  Je donne la note 1 car on ne peut pas donner 0 Je vous publierai mon expérience avec le magasin de Melun. J’ai tous les documents et conversations et combien nous avons été malmenés par ce magasin. Un véritable cauchemar. Horrible la relation avec les clients.
• neocom.

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 16:38

  J'ai commandé des plinthes de parquet réception de marchandises ok les plinthe n'avait pas eu le temps de sécher à l'usine donc comme ils les ont collées les unes sur les autres elle était tout marqué numéro de série de la plainte donc commande au mois de mai puis renvoyé au mois de juin pareil au mois de juillet pareil je leur ai dit de voir avec le SAV de le signaler à l'usine personne ne m'a entendu au mois de septembre réception des plinthes et encore une fois la nouvelle chose donc j'ai demandé le remboursement réponse chef du site ce n'est pas notre faute donc ça fait 4 mois que mes enfants sont dans l'attente que leur chambre soit fini après beaucoup de dépenses effectuer sur l'année 2019 chez Lapeyre je regrette énormément d'avoir été chez eux aucune réactivité ça regarde juste les dates sur ordinateur de livraison c'est dommage vu l'enseigne vous pouvez faire 15000 ou 20000 € d'achat aucun geste commercial
• Christophe.i

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  Le 08/07/2019 à 20:05

  Je vous souhaite de ne pas vivre mon expérience chez Lapeyre de Melun. Une veritable catastrophe en matière de cuisine. On vous répond que le produit n'est plus commercialisé et aucune solution alternative n'est proposé, mis à part de tout changer. Il s'agissait simplement de trouver une porte pour un meuble haut qui en avait un à l'origine. Je remercie toutefois le conseiller qui m'a remis 3 catalogues en 3 rencontres. Étonné d'être orienté vers des concurrents. Si vous souhaitez perdre du temps et vous compliquer la vie, je vous recommande cet établissement.
• Eric.

  1 / 5

  Le 01/04/2019 à 08:45

  Si vous achetez un escalier, dont le pas de vis de la colonne centrale est mal usiné, attendez-vous à attendre 1 an avant que le SAV ne vous livre une pièce de remplacement... qui ne correspond pas à votre modèle d'escalier !! Des champions du monde de l'incompétence. Et après ils ont le culot de vous dire "il fallait pas prendre ce modèle".
• K.

  1 / 5

  Le 01/04/2019 à 08:38

  Il s'agit de la pire expérience d'après vente qu'un client puisse imaginer. Vendeurs qui n'assument pas leurs erreurs. Responsable qui alterne entre la pire mauvaise foi et la bêtise crasse. Ne pas essayer de faire preuve de logique avec eux, ils ne connaissent pas cette notion. Je ne comprends pas comment ils peuvent s'en sortir commercialement en répétant ce comportement avec tous leurs clients. Un seul conseil : fuyez.
• Alexis.H

  1 / 5

  Le 11/02/2019 à 12:48

  Vraiment à fuit. Le SAV est horrible, les conseillers ne sont pas du tout spécialisés et les retours très très compliqués. Vous gagnerez votre temps et beaucoup d'argent en allant à Leroy Merlin ou Casto.
• Fabrice.U

  1 / 5

  Le 17/12/2018 à 10:01

  En choissisant LAPEYRE, on mise sur la qualité du produit et du SAV. A tord. Le chant du plan de travail fourni était cassé. Je m'en suis apercu après 15 jours (au moment des travaux). Le SAV refuse la prise en charge. Chez CASTO ou LM, on a pas ce genre de désagrément
• Frédéric.I

  2 / 5

  Le 02/11/2018 à 08:58

  Magasin de Melun indiqué ouvert le matin de ce 1er novembre sur le site. On se déplace, le magasin est fermé ! Cela montre la considération portée à la clientèle, comme pour l'accueil d'ailleurs, je crois n'avoir jamais vu un sourire dans ce magasin ... Dommage car les produits ont plutôt un bon rapport Q/P ... FG ps (après lecture des commentaires): Effectivement pas arrangeants du tout , il faut piquer une très grosse colère dans le magasin ( si possible le samedi ) pour qu'ils commencent à être attentif aux réclamations concernant des erreurs dont ils sont pourtant à l'origine !
• claude.a

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 12:51

  Livraison prévue pour 14h. On appelle le matin pour dire de ne pas oublier l'alèse ! Pas de problème ! Livraison effectuée et l'alèse n'y est pas ..... Nouvel appel et là, ils ne peuvent rien faire ! Pas de livraison II faut venir la chercher 2h de route ... On a commandé les fenêtres en délai express avec un supplément ... C'est la faute au conseiller du matin .. Bref personnel qui s'en fout ....... Bravo
• Caroline.r

  3 / 5

  Le 10/10/2018 à 01:38

  première expérience ils ont de très bon produits certes un peu cher mais beaucoup de choix le magasin est agréable comme le personnel. Nous y avons acheté des plans de travail et au déballage ils étaient abîmés😣 et le plus ennuyeux c'est que sans que je demande quoi que ce soit on me dit me faire une remise à plusieurs reprises sur ce je remercie et après vérification j'ai payé le prix indiqué sur le net ??
• Romain.c

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 11:31

  Installation d'une cuisine avec Lapeyre en Août. Excellente prestation de la réalisation des plans jusqu'à la pose. La qualité est au rendez-vous et le rendu magnifique. Parfait.
• Manon.o

  1 / 5

  Le 31/05/2018 à 19:14

  Catastrophe!! Scandaleux les mots sont faibles ! Achat et pose d’un volet roulant qui ne fonctionne pas ! Et 2 mois et demi après toujours pas de nouvelles et lorsque l’on appelle la Société de pose, la personne est irrespectueuse et c’est peut dire : « si vous n’etes pas contents je raccroche » « il n’y a pas que vous , un dépanneur ne viendra que lorsqu’il y aura d’autres clients dans votre secteur » Lapeyre a disparu ... aucun suivi de clientèle Société à fuir : irrespectueuse de sa clientèle et aucun professionnalisme.
• david.e

  5 / 5

  Le 28/04/2018 à 01:20

  J'aime cette enseigne essentiellement pour sa gamme de produits. Ceux ci sont de bonnes factures en général. Il y en a pour tous types de budget. Le retrait des commandes se fait facilement et service de livraison existant également.
• Boucif.o

  5 / 5

  Le 26/04/2018 à 12:18

  J'ai beaucoup apprécié le bonjour et l'accueil de ce jeudi 26 avril. On a tourné tranquillement dans le magasin et puis s'est présentée à nous une conseillère qui s'est gentiment mise à notre disposition de façon non pressante et nous a bien renseignée sur ce que nous étions venus cherché. Et bien Bravo Madame !!!
• Myk.u

  3 / 5

  Le 13/02/2018 à 08:25

  nous avions commandé une paire de volets en pvc et au final la taille des gonds n allait pas avec le volet... il a fallu batailler dure (se déplacer à deux reprises) pour qu ils nous les reprennes et nous les changes ...vendeur assez désagréable et de mauvais conseil pour la prise des cotes
• Laurine.O

  2 / 5

  Le 12/02/2018 à 21:40

  Nous venons de refaire notre salle de bain. On nous a demandé si on souhaitait des joints de couleur, nous avons répondu que non. Je n'avais pas compris que les joints seraient gris au sol...Ces derniers sont gris mais pas uniformes et deviennent noirs avec de l'eau. Ca ne donne pas l'impression d'une salle de bain neuve. On dirait le carrelage d'un cellier... Ne faites pas la même erreur que nous, faites vous bien préciser la couleur des joints au sol. Après rien à redire sur la prestation de la personne ayant effectué les travaux. Mais si c'était à refaire je ne le referai pas.
• Hydractive.

  3 / 5

  Le 11/11/2017 à 17:35

  Je ne sais pas sur quel pied danser. Certains vendeurs sont limites désagréables tandis que d'autres sont adorables. Les prix sont hauts, certes, l'offre assez vaste et le magasin suivi.
• Cédric.a

  2 / 5

  Le 05/10/2017 à 15:48

  Rendez vous 15h, disponiblité de la conseillère 16h, 1h d'attente. Conception du projet 1h30 😧😤, rapport qualité prix hors marché, conseillère peux professionnelle, en résumé très déçu Lapeyre ne nous reverra plus et nous déconseilleront à nos amis famille et connaissances.
• Luce.

  1 / 5

  Le 20/09/2017 à 20:40

  Vendeur rien à dire, sympathique, de très bon conseil, mais il y a un gros problème au niveau du suivi sav. Sur les multiples achat avec pose, il y a toujours eu des problèmes et toujours la faute du client (gros foutage gueule). On ressent bien, que l'enseigne Lapeyre n'a aucune considération pour ses clients une fois les produits acheter. Garantis inexistante. pour nous Lapeyre c'est fini. Un conseil donner votre argent au petit entreprise qui le mérite.
• David.u

  4 / 5

  Le 30/07/2017 à 22:34

  Produits de qualité et variés, bon accueil, des conseillers à disposition. Y'a tout ce qu'il faut, mais les prix ne sont pas toujours attractifs. Attention aux devis depuis le magasin, c'est un peu n'importe quoi...
• Jonathan.A

  2 / 5

  Le 27/06/2017 à 21:40

  Service commercial pouris nous avons commandé une salle de bain avec un bon de commande de plus de 2000€. Je me suis rendu compte d'une erreur lors de la commande pour un seche serviette, mais j'étais dans mon délai de rétraction de 7 jours. Il non jamais voulu annuler pour recommander le bon modèle, heuresement que je n'avais pas signé le bon de commande et la toute suite le discours à changé car j'ai du menacer d'annuler toute la commande. Lapeyre y en a pas deux comme ça !!!
• Eric.h

  1 / 5

  Le 26/05/2017 à 07:21

  Vendeuse incapable: nous avons une fenêtre plus large que haute, nous pensions devoir prendre du sur-mesure, mais la vendeuse nous a affirmé qu'elle avait un modèle qui pouvait s'adapter avec volet roulant. malheureusement elle s'est trompé entre la hauteur et la largeur donc notre fenêtre ne peut pas s'adapter et ils ne veulent pas la reprendre!!!!! Nous avions signé le bon de commande en faisant confiance à la vendeuse. Il ne nous propose même pas un geste commercial Conclusion plus jamais Lapeyre!
• Florine.U

  1 / 5

  Le 03/03/2017 à 17:00

  Pas commerçants du tout. J'ai acheté un pack WC, je me suis rendue compte 30 jours plus tard au moment de la pose qu'il manquait l'abattant. Ils n'ont rien voulu savoir, les 15 jours de délai étaient dépassés...
• Corine.a

  1 / 5

  Le 13/04/2015 à 13:30

  Lapeyre c'est un service de vente excellent, chaleureux, compréhensif... c'est un service de livraison top qui prend soin du matériel livré,mais c'est un service d'installation pas du tout à la hauteur.L'installateur ne vient pas, ne prévient pas et lorsque l'on téléphone au service installation après une musique d'attente, il nous invite à leur laisser un message qui ne sert strictement à rien. Alors" Lapeyre y en a pas deux", dit la pub c'est vrai juste deux pas trois!!!!