BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Julien.a

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 01:35

  But coulommiers plaît vraiment dans mon secteur dommage que mes achats de valeur soient géré par un mandataire extérieur. Surtout sachant que cette année je vie dans les locaux de la garantie jeune COS.CRPF
• Camille.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:31

  Un grand merci à Olivier pour notre superbe cuisine ! Il a pris le temps de nous écouter et de s’adapter à notre petite cuisine pour répondre à tous nos besoins. Et l’attente en valait la peine ! Merci pour tous vos précieux conseils ainsi que pour votre professionnalisme ! Notre cuisine est magnifique !
• Gabriel.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:37

  On m’a refusé un avoir Alors que l’erreur venez d’eux, j’ai rendu une marchandise qui était en trop, au moins pour le geste cela aurait été sympa d’avoir une réduction.
• Owen.c

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:20

  Nous avons acheté des meubles dans ce magasin ils sont de bonne qualité nous sommes pas déçu la vendeuse a su prendre le temps de nous recommander les bons produits une personne très agréable et à l’écoute merci Lydia
• Christine.i

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:51

  Personnels pas agréable et aucune info de leur part je préfère aller ailleur
• CLEMENT.E

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:54

  Champion du monde pour récupérer l'argent par contre pour dédommager une chaise défectueuse a 15 balle c'est différent...
• hassan.u

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 20:28

  Très bonne vendeuse, retrait marchandise pas mal . Service très bien amélioré.
• Ophélie.a

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 07:43

  Vendeur très commercial et de très bon conseil, tout ce gate lorsque l’on passe à la caisse, il y avait 2 caissières dont une qui semblait apprendre le métier donc pas de problème à ce niveau là, le soucis c’est que la jeune fille brune à côté ne l’a pas aidé un seul instant et l’a laissé dans ca galère tout en étant très désagréable, Par la suite pour récupérer les meubles, une attente très très longue sous la chaleur caniculaire pour tous les clients qui attendaient leurs meubles, environ 20 min plus tard la même caissière brune qui sort devant nous pour fumer sa cigarette, sans nous donner la moindre information, quand on décide de lui poser la question de où ça en est elle nous répond que le monsieur est tout seul (toujours avec sa cigarette à la main) de façon très désagréable comme si on la dérangeait pendant qu’elle fume… Elle est rester là devant nous avec sa cigarette et son tel jusqu’à ce que enfin le monsieur arrive… Ça ne donne pas envie de revenir …..
• Marlène.i

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:32

  Un SAV honteux, un personnel incompétent et un directeur méprisant. Voici comment on pourrait résumer notre expérience dans ce piètre commerce. Après avoir acheté une plaque à gaz défectueuse, nous l'avons ramené le lendemain au magasin afin d'avoir de l'aide ou pour obtenir un avoir, comme il est dans notre droit au vu de la législation du commerce. Après une examination peu rigoureuse d'un employé, le directeur nous a répondu que c'était de notre faute si la vis n'était pas fixée correctement sur l'appareil. Résultat : pas d'avoir ou de remboursement, et un responsable qui nous dit en guise d'au revoir : "Rentrez bien et j'espère que vous allez bien cuisiner maintenant." Une honte et un ridicule sans pareils. Une lettre recommandée a été envoyée au siège de l'enseigne afin d'avertir que le magasin de Coulommiers est une honte et que des sanctions doivent être prises à l'égard de ses employés.
• Véronique.a

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:16

  J ai trouver ce magasin bien ranger le personnel aimable et très professionnel
• Gerard.u

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:27

  Bien choix important prix corrects
• evelyne.h

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 22:05

  Bof Manque d amabilité au Niveau des caisses
• _.a

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:30

  Toujours pas de réponse à mes appels alors que le magasin est ouvert depuis 30 minutes. Toujours la messagerie avec les horaires d'ouverture pffff
• Noëmie.E

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:15

  Un service de qualité avec des vendeurs compétents et à l’écoute du client ! Un directeur proche de sa clientèle , Alors n’hésitez pas 😉
• Fred.e

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 15:47

  Dommage que vous soyez implanté dans un truc si petit du coup pas beaucoup de stock
• Luke.k

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 22:15

  Très bon vendeurs je vous recommande olivier si vous voulez choisir votre cuisine de Très bon conseil
• philippe.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:38

  Acheter chaine hi-fi.bon produit peu cher
• Boss.O

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 23:15

  Entre deux les métiers de la vente ne sont pas forcément très facile étant tributaire des exigences et de la satisfaction de la clientèle, mais cela peut être aussi interprété a l'envers d'un point de vue client le personnel peux ne pas faire d'efforts pour être réactif... Et satisfaire la clientèle, normalement en bon commerçant, le client à toujours raison... Jusqu'à un certain point.
• Jean.u

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:36

  Bonjour je suis allé avec ma sœur au magasin But de coulommiers le 10 mai 2022 afin de voir pour une cuisine pour elle nous avons pu regarder tranquillement les modèles exposés afin de se faire une idée sur le modèle que l'on voulais choisir une fois notre décision prise nous avons été voir le responsable cuisine afin d'avoir un avis sur deux modèles sur lequel on avait eu un petit coup de cœur le vendeur nous a très bien renseigné avec professionnalisme on voit très bien qu'il connaît les modèles de cuisine qu'il vend nous lui avons amené le plan de la cuisine avec les dimensions afin de pouvoir faire une implantation en 3D le vendeur a pris son temps et très à l'écoute des clients nous fait des même des propositions d'implantation par rapport à ce que l'on voulait il nous a fait un devis détaillé et précis sans surprise il nous a demandé de revérifier chez nous par rapport au plan c'est en 3D avec les mesures exactes et de lui confirmer par mail si tout allait bien vis-à-vis du plan ma sœur et moi sommes vraiment ravis du contact et du professionnalisme du vendeur cuisine si vous avez besoin de faire une cuisine aménagée n'hésitez pas à aller chez but Coulommiers et de voir avec le vendeur cuisine vous ne serez pas déçu
• X&S.A

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:05

  Super magasin !!! Non enfaite nul !!! À cause de son personnel incompétent pour des renseignements ( homme grisonnant , petit , 50 ans environ ) . Je voulais un matelas , bon déjà le choix pas ouff mais , le "vendeur" ne regarde pas le client quand il parle , dit de ne pas monter sur le matelas à mon enfant , et dis pas au revoir quand il a fini de nous " renseigner " Super magasin !!! Oui je parle de maison de la literie , j'ai acheté un matelas 20 minutes après mon passage à ce but . J'irais pas acheté quoi que ce soit dans ce magasin . Bonne continuation si vous perdurer
• Lair.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:51

  Rien à dire juste une équipe super gentillesse aimabilite tout y était. Ça sera mon magasin de prédilection.bravo bravo
• Stéphanie.

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 08:25

  Personnel agréable, mais rare. L'agencement est bien organisé mais le magasin est trop petit
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 16:14

  Très mauvais plus jamais j irais acheté chez but acheté une salle à manger complète le miroir rayer attendu plus de 6 mois et un côté de tiroir casser attendu plus 1ans et pour notre patience un bon d achat de 50 euros un foutage de gueule donc je déconseille d aller acheter chez but
• Yvette.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 13:20

  Appels téléphoniques 11h 40 rejeté alors que c est pendant les heures d'ouverture idem à 14h20.... on vous demande de rappeler pendant les heures d'ouverture....ont ils vraiment envie de travailler
• Eric.a

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 10:56

  Un canapé à de 2000€ , reçu avec des mauvaise housses de coussins à 62€ ,(soit disant montré lors de la commande). Aucun effort de But . Explication douteuse rayon du soleil sur les photos, procédure du fournisseur , vraiment de mauvaise foi. Déçu et raccroché au nez par la responsable.
• Sonia.a

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:19

  J’ai acheté Une machine a laver chez eux ma première fois que j’achète dans ce magasin et personnel acceuillant ( sauf à la caisse qui en demandant une vendeuse m’envoie la chercher moi même et savent pas sourire) de bon conseil je regrette pas
• Fk.u

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:22

  4 vendeuse en caisse pour faire jolie, Nul nul nul. Accueil client deplorable.
• Sotrane.v

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 13:18

  Déçu accueil déplorable. Pas de bonjour pas de en revoir. Vendeur pas du tout vendeur. On a l'impression d'embêter le monde!
• Mag.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 23:16

  je suis allé chez But aujourd'hui pour un canapé qui est proposé en promotion je demande un vendeur il me répond qu'il n'a pas le produit je lui demande pour le commander il me dit non je lui demande un produit similaire il me répond non j'ai pas donc je lui ai dit : écouté vous proposer un article que vous n'êtes pas en capacité de fournir vous me proposez quoi le vendeur me réponds rien c'est très vendeur!!!
• coucou.'

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 09:11

  Là-bas ce trouve une vendeuse d'électroménager impressionnante ! Elle ne recherche pas vos besoins, elle juge de l'apparance,et donc elle ne propose rien pour trouver les produits nécessaires, je pense qu'une formation est nécessaire ! Et je vous garantis que je sais de quoi je parle... Résultat elle a perdu 1000 euros de vente de produits... Mais en plus vous ne verrez plus cette personne acheter chez vous..... Car l'acceuil été tellement mauvaise que acheté à leclerc devient très bien car il n'y avais personne et cela es égale à zéro et vous a un chiffre négatif... Dommage !
• Ludo.a

  3 / 5

  Le 17/12/2021 à 19:39

  Je recommande vivement ce lieu.. Vos petits cadeaux seront d'un large choix. Vendeuse et vendeur très disponible.
• agathe.a

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 04:52

  Qualité proche du nul , meubles arrivent sous cartons déjà abimés et c'est toute une histoire pour avoir gain de cause: chez But, c'est les rois de comment faire pour se défiler et pas avoir à rembourser le client!!
• ERIC.O

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 21:12

  Aujourd'hui j'avais besoin d'une pendule murale pour un cadeau. Je rentre chez BUT, un employé passe me demander s'il peut m'aider et je lui demande un temps de réflexion. Pas de bol, mon choix se porte sur un modèle d'exposition accroché au plus haut. Je demande à un vendeur (plutôt grand) s'il peut me la vendre, mais sa réponse aussi brève qu'indifferente est que si ce n'est pas en rayon c'est que c'est mort. Bon ! Je retourne voir mon premier interlocuteur, lui explique, il comprend, dit qu'il va voir, et ne revient plus (mais me jette des regards furtifs de temps à autre). Pendant ces longues minutes à attendre, les jeunes femmes de la caisse me demandent ce que j'attends, j'explique et à mon plus grand étonnement, l'une d'elle se lève, part, revient avec un gigantesque escabeau (sur roulettes) et monte me décrocher ma pendule murale sous le regard totalement indifférent de ses collègues hommes affairés sur leur ordinateur. Je laisse la direction de BUT Coulommiers tirer les conclusions qui s'imposent mais il serait juste que la jeune femme répondant au prénom de Charlene soit récompensée pour son sens du service client et de son dévouement. Quand aux hommes de ce magasin, il y a de quoi avoir honte.
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 04:11

  Il se permettre de vendre un article que vous avez commandé devant vous et vous demande de revenir dans une semaine.Aucune organisation.
• PB.

  3 / 5

  Le 24/11/2021 à 11:59

  Petit magasin mais pas mal de choix Attente un peu longue à la caisse car le personnel doit gérer le téléphone, les achats Pour récupérer son achat a l'entrepôt c'est encore plus long, le personnel doit gérer beaucoup de clients avec des achats plus ou moins nombreux (nous y sommes allés pour le black friday) malgré la charge de travail ils gardaient le sourire ,merci a eux
• Thierry.e

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:37

  Magasin petit mais il y a du choix, manque d'espace au niveau des caisses
• Giulietta.o

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 14:10

  J'aime beaucoup ce magasin car le personnel est au top,ils prennent le temps ,vous n avez donc pas le sentiment de n être qu un porte monnaie.. merci a tous et surtout au chef A bientôt
• Nina.o

  2 / 5

  Le 28/10/2021 à 22:30

  Magasin petit, mais qui dispose d'assez de mobilier et/ou d' accessoires. Le retrait est juste à côté et en plus en face du parking ce qui est très pratique. Le point négatif c'est le personnel, ils étaient tous dans des conversations d'ordre privées, en plein rayon sans aucune discrétion, et on avait l'impression de les déranger quand on voulait poser une question. Le sens du client cela s'apprend, il y a des salles de pause pour discuter 👎
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:00

  Ben je veux un produit : rupture, pourquoi le laisser en rayon alors que reapprovisionnement est à des années lumieres
• Harmeni.u

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 10:58

  Je vous conseille vivement de fuir ce magasin, si vous vous êtes trompé dans votre achat, vous n'avez que 7 jours de délai pour rapporter l'article, avec en prime un personnel à l'accueil mal aimable, incompétente. Faîtes le savoir, quant à moi je n'y rmettrai plus les pieds. F
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 10:48

  Très bien, ce qui est à déplorer c'est la plate-forme pour les livraisons. Si vous pouvez louer un camion et chercher vous même faites le. Le service livraison il n'y a aucune flexibilité et ne tienne pas compte des gens qui travaillent
• alexyssa.a

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 14:05

  Le magasin but a coulommiers 77 est une vraie catastrophe personnes ne répond au téléphone quand on appelle. Sa fait 2 semaine que j'attends un matelas en livraison qu'ils sont censés avoir en stock .
• delanchy.h

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 16:09

  Personnel aimable accueillant et à l'écoute. J'ai aimé ce magasin
• carole.o

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 08:03

  Bonjour ce magasin est catastrophique j'ai acheté une machine à laver il y a moins d'un an dans ce magasin, déjà le directeur nous a très mal reçu. Ensuite cette machine à laver est tombée en panne fin août 2021 depuis fin août 2021 je ne cesse d'appeler le magasin pour qu'il me trouve une solution parce que le service technique est incompétent. J'ai eu ce service deux fois au téléphone un rendez-vous pas la bonne adresse qui leur avait été donné deux fois deuxième rendez-vous pas venu résultats cela fait plus de 1 mois que je n'ai pas de machine à laver cela m'a coûté plus de 100 € en laverie. A ce jour je n'ai toujours pas de solution parce qu' il ne m'en propose pas sauf de passer une troisième fois par le service technique qui ou ne viendra pas ou présentera à la mauvaise adresse puisque de toute façon depuis le départ il note pas les bonnes informations. Cela fait deux jours maintenant que j'essaie d'appeler le siège à Champs-sur Marne, impossible de les joindre ça sonne pendant 10 minutes 20 minutes et personne ne répond bref cette enseigne et une véritable calamité vraiment je vous conseille si vous voulez avoir du matériel qui fonctionne et un bon service après-vente surtout surtout n'achetez pas dans cette enseigne. Pour une simple panne de lave-linge, et surtout toujours sous garantie c'est une catastrophe n'allez surtout pas dans ce magasin
• Mickael.i

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:51

  voilà plus de 15 minute qu'on m'a mis en attente après 2 appel juste pour un renseignement qui prend 2 seconde, je ne viendrai donc pas faire mes achats chez vous, j'ai que ça ça faire de poiroter 15 minute pour juste un oui ou un non ? serieusement! c'est vraiment pas pro! + encore 2 coup de fil ou on ne me laisse même pas le temp de parler c'est inadmissible !
• Mickael.e

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 08:48

  On me garanti la disponibilité du produit que j'ai payé le 9/09, on est le 15/09 et toujours pas de nouvelle. J'essaye d'appeler le magasin, j'en suis a 43 appels et plus de 1h d'attente. Les femmes au standard nous mettent en attente indéfiniment. Au lieu de lire les commentaires et de vous excuser que l'accueil n'est pas été à la hauteur, faite en sorte que ça change et revoyez vos critères d'embauche.
• Asma.d

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 07:31

  Je me suis rendu hier au magasin de coulommiers avec mes 2 loulous pour chercher des lits pour enfants les alentours de 11:30 , j’ai. Été très choqué et déçu par l’accueil et la façon de parler le froid du commercial (il était d’un certain âge ) et à la fin il me laisse son m’expliquer quand je lui dis que c’est la caf qui va me faire un crédit comme si que je. Faisait la manche,je suis rentré à. La maison en larmes . C’est la première et la dernière fois que je rentre chez but
• H..o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:53

  Cherchant des coussins de marque DODO sur leurs site et les voyants disponible en magasin je m’y rend donc pour pouvoir voir la qualité et les acheter mais déception la vendeuse qui m’a accueilli me dit qu’elle est dans l’impossibilité de l’es chercher car « trop de cartons et trop grand » je suis abasourdi donc j’ai fait de la route pour rien merci à la flemmardise de la vendeuse blonde qui m’a accueilli aujourd’hui aux alentours de 11:30 je n’y remettrai plus les pieds! Surtout que je lui est montré plusieurs modèles sur le site BUT de mon téléphone ou il y avais bien mentionné dispo en magasin et qu’elle m’a répondu la même chose qu’elle ne peux chercher je précise quand même que le magasin étais quasi vide !!
• m.

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:56

  Magasin pas très accueillant et la présentation des produits laisse à désirer. Me concernant se sera juste un point de retrait…
• Thibault.E

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 05:50

  Magasin bien tenu, propre, personnel poli et disponible Frais de livraison trop chers et surtout cumulables en cas d achats multiples. Du coup on est tenté d acheter chez le concurrent ou sur internet pour ne pas avoir à payer ces frais Message à la direction :si j ai attrapé le variant delta car vous ne faites pas respecter le port du masque comme il faut à votre personnel lors de ma dernière venue, j irai échanger avec vous sur votre management.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 06/06/2021 à 12:50

  Au bout de 2 mois ma cafetière est tombée en panne je me suis donc présenté au SAV de mon magasin BUT de Coulommiers et à ma grande surprise il m'a été répondu qu'il n'y avais pas de SAV le Samedi. Comment font les personnes qui travaillent et qui n'ont que ce jour pour aller au SAV?
• Aline.u

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 13:51

  Une catastrophe. Pas de stock sur les commandes internet alors que les quantités sont dites disponibles. Heureusement qu'ils nous invitent à consulter le site pour connaître la disponibilité... Se félicitent de rembourser. Un scandale !
• yvlise.o

  2 / 5

  Le 13/04/2021 à 11:43

  Je suis assez déçu du manque de suivi pour les colis. J'attends un meuble depuis fin décembre, certes en période de crise sanitaire. Le personnel nous fait part d'une livraison de meubles tous les mois avec la crise sanitaire au lieu demain toutes les semaines. Seulement cela fait déjà 4 mois 1/2. Le fournisseur aurait alors du passer déjà 4 fois. Je me suis rendu 3 fois au magasin et on me répond que l'on me contactera pour me donner des nouvelles mais toujours pas d'appel. Et dire que j'ai payé une livraison. En plus le magasin est injoignable, pas de répondeur. A quel numéro peut on vous joindre avec du personnel à l'écoute ? Comment peut-on suivre un colis à distance ?
• Lea.e

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 00:25

  Très déçu Commande commander le 27 janvier reçu le 25 mars très long temps de livraison Impossible de les joindre jai appellée 100 fois avant de pouvoir les joindres Personne a la réception marchandise ma pas aider à chargée mon colis dans la voiture colis très lourd abusif très très déçue je ne recommande pas du tout à finir
• francois.

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 13:30

  Personnel super agréable. Magasin à taille humaine. Prix corrects en promotion et prestations livraison montage moins chères que la concurrence.
• Yannck.a

  1 / 5

  Le 23/02/2021 à 10:15

  Je ne sais pas si les responsables de ce magasin lissent les commentaires, mais il y avait un énorme souci, j'ai attendu une heure pour retirer ma commande et le pire est que je suis parti les mains vides. Un licenciement serait le bienvenu
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 13:16

  J'ai bien aimé cet endroit même si c'est pas un grand magasin et qu'il n'y a pas tout
• Helena.o

  1 / 5

  Le 15/02/2021 à 18:07

  J ai acheté une friteuse électrique le 20 janvier 2021qui ne fonctionnait pas .je l ai ramené le lendemain. La direction ne veut ni m 'en donner une autre ni me rembourser ni faire d'avoir! C'est la procédure chez But apparement. Donc elle part en réparation délais d 'attente environ 3 semaines. Heureusement que je n'ai pas acheté un électroménager indispensable . J ai 60 ans je n 'ai jamais eu le cas ! Je ne sais pas comment ca va finir, la friteuse je m en fiche c 'est le principe drôle de façon de traiter les clients.But a perdu un client et mes relations c'est certain.
• Lorenzo.a

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 10:29

  Annuler une commande internet a retirer dans ce magasin est un enfer. J'ai tenté d'annuler une commande quelques heures après l'avoir passé or on est obligé de les contacter. 8 jours après l'avoir fait je reste sans nouvelle et j'ai bien été débité par contre. De plus le numéro de téléphone magasin indiqué sur le site ne répond jamais Édit: votre réponse ne m'aide pas j'ai appelé 15 fois votre numéro depuis ce matin et personne ne décroche a Coulommiers. Edit2: j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un, ma demande est bien prise en compte
• François.o

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 17:35

  je suis passé vers 16h30 au magasin pour choisir un fauteuil de bureau. Alors que j'étais en train de les essayer j'interpelle une vendeuse pour lui indiquer mon choix. Celle-ci me répond sur un ton légèrement désinvolte qu'il n'y a plus de stock et que les fauteuils en expo ne peuvent être vendu, puis me tourne le dos... Je lui fait remarquer que je me suis déplacé spécialement de mon village pour faire un choix en magasin au lieu de commander sur amazon qui me livre demain. "ben commandez à amazon alors" me dit-elle. Argument de taille, alors que des milliers de licenciements sont en train notamment dans cette catégorie commerciale d'avoir lieu. je me suis énervé et plusieurs de ses collègues sont venus en renfort la soutenir. Si la même chose s'était passé avec un sourire et une gentillesse je pense que je l'aurais pris autrement, car par mon travail je reçois beaucoup de personnes en difficultés. J'ai vu des enseignes comme conforama souffrir par manque d'adéquation entre la clientèle et l'offre. Je veux bien qu'on m'explique l'intérêt d'un magasin qui n'a pas de stock et offre des délais interminables alors que par le i.commerce on reçoit très rapidement la commande. Et pour un meilleur prix.
• MASTER.i

  3 / 5

  Le 30/01/2021 à 13:43

  Bonjour, Je devais en principe retirer une commande internet prévue ce jour. Je n'ai pas été appelé. J'ai tenté de vous joindre sur le numéro 01 puis 08 mais j'aboutis sur une messagerie saturée. Pouvez vous me dire s'il sera possible de retirer ma commande semaine prochaine et si vous êtes concernée par les mesures de fermeture à partir de dimanche. Merci de votre retour.
• Déborah.a

  2 / 5

  Le 28/01/2021 à 20:23

  Le vendeur d’une cinquantaine d’années coté canapé devrait songer à une reconversion professionelle . Quand on demande des renseignements c’est pas par plaisir , c’est par besoin ! Prix excessif à mon goût pour des meubles imitation chêne ...
• Marine.

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 20:48

  En plus du SAV déplorable ( plus de 6 mois pour avoir un échange d'une partie de canapé qui après 9 mois d'utilisation c'est totalement décousu) quand on vas en magasin les vendeuses ne disent pas bonjour et regarde très mal.
• Jeremy.o

  1 / 5

  Le 22/01/2021 à 23:35

  Armoire commandée en septembre, prévu pour novembre. En novembre, je regarde sur le site c'est inscrit qu'on peut aller la retirer, un aller-retour de 60km pour un "ah bah non on l'aura pas avant fin décembre début janvier". Finalement appelé le 16 janvier, je viens pour la chercher et là on me sort quoi ? " on trouve pas le dernier carton vous pouvez repasser plus tard ??" Bien sûr je n'ai que ça à faire ! Heureusement après avoir hausser le ton on a réussi à l'avoir... Bref, une honte !
• Claudine.r

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 14:21

  Vendeur de meubles pas aimable du tout. On a l'air de l'embêter. La personne qui s'occupe de la carte But idem, pas de bonjour et encore moins un sourire ....
• Haifa.a

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 09:10

  Bonjour, SAV non existant !!!!!!!! impossible à joindre J'ai passé une commande (850 EUR) sur votre site le 27/11 avec livraison prévue le 17/12. 1 seul article est arrivé et aucune information sur le deuxième. Appel surtaxé et personne ne répond, au bout de 6 min: Messagerie pleine, revenez plus tard!!!!!! (J’en ai fait une dizaine minimum). J'ai envoyé 2 emails via votre formulaire de contact depuis le site BUT.FR, mais rien, silence absolu. Quelqu'un peut me donner des informations sur ma commande SVP. Je me permets de poster ça en avis car je suis désespérée et personne ne me répond. Le magasin de livraison est celui de Coulommiers 77120 . Cordialement,
• Gerhard.I

  2 / 5

  Le 15/12/2020 à 19:12

  Insatisfaction: Achat d'un lit avec 4 tiroirs et 1 chevet. A l'enlèvement, tiroirs non conformes. Manque la table de nuit Tout est mis en commande le 5/10.Livraison table de nuit il y a 15 jours, sans avoir été prévenus et récupération des tiroirs le 4/12. Pas de réponse aux appels téléphoniques. La faute du COVID? Je laisse apprécier.
• Sylvie.a

  2 / 5

  Le 15/12/2020 à 09:30

  Très déçue nous avions réservé et payé une table basse cela fait maintenant 3 semaines et ce matin on me dit qu'il n'y aura plus de livraison pour ce produit. Ils auraient pu prévenir !
• Meunier.a

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  Le 10/12/2020 à 14:33

  Service client inadmissible j'ai jamais vue un service client et expédition aussi catastrophique !! Devait être livré un mercredi aprés midi le lendemain toujours rien apparemment le service livraison n'etais pas au courrant et toujours aucunes nouvelles sur ma livraison et aucune réponse au téléphone ! je déconseilles ce magasin patétique
• par.s

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  Le 03/12/2020 à 11:20

  Je déconseille le magasin but de coulommiers. Aucune compétence pour régler les soucis de retard de livraison J'ai commandé un lit début août, que je n'ai toujours pas reçu. Je demande un remboursement intégrale, On veux me donner un avoir Hors de question.
• Anthony.i

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  Le 18/11/2020 à 22:35

  Un grand merci pour votre professionnalisme tant au moment du passage de la commande que de la réception de la commande avec en prime la livraison offerte. Cela motive encore plus à continuer à acheter en magasin que de le faire sur internet continuez comme ça merci encore 👍
• Romain.u

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 12:56

  J'ai commandé un canapé dans ce magasin, les délais ont été parfaitement respecter. Concernant le retrait de la commande, le personnel a été très agréable et très professionnel et ils nous ont même aider au chargement. Un grand merci.
• Isabelle.a

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  Le 30/10/2020 à 15:43

  Un accueil est une organisation hors norme ! Tout est a revoir. Pour une des hôtesses de caisse (brune aux ch veux longs) je vous recommande de lui dispenser des formations de commerce, vocabulaire et communication. Déplorable d’agressivité !
• Elodie.r

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  Le 14/10/2020 à 12:50

  On repassera pour le service après-vente... Commande internet du 15 août pour une réception début septembre d'un lit pour enfant. Premier mail de contact (après plusieurs tentatives d'appels) le 30 septembre, toujours aucune réponse. Deuxième et troisième mail ce WE, toujours rien. Serait-il possible d'obtenir une réponse pour une commande déjà payée ????
• Anthony.a

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  Le 13/10/2020 à 17:08

  Conseiller de vente rayon salle à manger au top, souriant, aimable et de bon conseil, seul problème au niveau du délai de livraison. Service livraison de marchandise impeccable qui savent venir en aide en cas de besoin du chargement dans le véhicule de la marchandise.
• julien.

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  Le 13/10/2020 à 14:09

  Bonjour je vous fait par de mon expérience nous avons acheté un lit mezzanine pour notre enfant de 6 ans.En magasin on a demandé conseil auprès d'un vendeur car notre hauteur de plafond était de 2,50m et sur le descriptif de la mezzanine était préconiser 2,70 m de hauteur le vendeur nous certifie que ça passe hors rentré à la maison on prend les mesures et il restait vraiment plus grand chose entre le lit et le plafond. Donc on appel but 2 jours avant le retrait pour le dire que tout compte fait on ne prendra pas le lit c'est à dire que la marchandise ne sortait même pas du magasin et But nous annoncé qu'il ne nous rembourseront pas et qu'on aura un avoir de 200 euros autant dire que c'est pas du tout commercial sachant qu'ils ont jamais de stock casi très peut de marchandise visible tellement leur magasin est petit. La moindre des choses était de nous rembourser surtout quand la marchandise est pas retiré de l'entrepôt c'est honteux je vous deconseil ce But qui plus est est franchiser c'est à dire que même mon bon d'avoir est même pas valable dans d'autre But. c'est inadmissible!!!
• Sarah.

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  Le 10/10/2020 à 14:57

  CATASTROPHIQUE! Magasin très très malhonnête qui ne veut pas assumer ses responsabilités suite à l'opération des bons d'achat en septembre dernier. Près de 1000 € d'achat et malgré les factures, on apprend qu il fallait s inscrire sur un site pour récupérer les bons. Le Directeur et une vendeuse plutôt hautains n'ont pas cherché la faille chez eux mais ont tout simplement refusé de reprendre les articles neufs et encore emballés que je voulais rembourser: la faute du client bien sûr. Aucune volonté de rattraper leur manquement car la vendeuse ne m avait pas expliquer les modalités en caisse . Fuyez ce magasin et cette enseigne en général, pratiques très douteuses basées sur la loi du chiffre et un " débrouillez vous" après le paiement. Ce qui fait peur est que nous sommes en France !!!! Plusieurs dénonciations suivront cette malheureuse expérience chez BUT. Je vous le garanti ! //// Suite à votre réponse///// On vous relate des faits et de très mauvaises expériences car je ne suis pas la seule: vous répondez juste "on va remonter à la Direction du magasin " mais il faudrait peut être songer à changer cette direction avec autant de plaintes? C'est inadmissible de laisser des clients sans solution alternative et de leur parler ainsi. Nous méritons plus de respect comme les autres enseignes qui sont mieux placés que vous en terme de relation client ex: Carrefour, Ikea, Auchan, Cd discount, Amazon..qui ne discutent aucun remboursement. Seulement 1 mois après mon achat et après plusieurs appels sans suite, on me refuse un remboursement. C'est scandaleux dans un pays comme le nôtre !!!
• Laura.i

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  Le 06/10/2020 à 12:13

  Magasin difficilement joignable. Quand on y arrive les infos sont erronées. En me déplaçant personnel peu voir pas formé du tout sur les modalités de règlement... Promo en cours... La base du commerce pourtant.
• Ingrid.i

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  Le 05/10/2020 à 19:52

  Nous avons acheté une armoire le 19 aout . La livraison etait estimée au 25 septembre . Delais de livraison de base très long. Actuellement nous n avons toujours pas notre armoire ( 5 octobre ) . Nous essayons d appeler désespérément le magasin depuis 1 semaine . Reste injoignable. Finalement nous nous rendons directement sur place . L armoire n est toujours pas arrivée . On nous repond que l on nous tiendra au courant. Actuellement (1 semaine après notre passage) toujours pas nouvelles et magasin toujours injoignable. De plus lors de l achat nous avons eu affaire a une vendeuse tres peu impliquee dans son travail.cette armoire restera notre seule achat dans ce magasin.
• Titwo.9

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  Le 02/10/2020 à 10:19

  Le jour de l'achat de notre canapé nous sommes tombé sur un dénommé Nicolas, vendeur n'ayant visiblement pas vraiment les compétences pour. Celui-ci nous explique que notre canapé sera sûrement livré le 19 septembre (un samedi) et nous met une date de livraison le 20 septembre (un dimanche). Celui-ci, selon ses dires, nous fait l'honneur de nous prêter un camion pour le 19. Nous avons reçu notre canapé le 2 octobre et n'avons pas eu de camion pour la livraison. Nous avons eux la chance de tombé sur une jeune femme qui a due arraché à son patron un avoir de 15euros. Celui-ci ne voulant pas réellement faire d'effort et prétextant que les retards sont habituel (inadmissible) En bref je déconseille, vendeur incompétent et responsable plus froid encore que les réfrigérateur vendu dans se magasin. La seul étoile allant au deux jeunes femmes en caisse.
• Sarah.e

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  Le 16/09/2020 à 15:45

  A fuir absolument ! Commande effectuée le 10/07 toujours pas reçue, injoignable par téléphone, personnel en congés donc personne n’est capable de vous répondre ... Je demande remboursement : impossible car « problème informatique » ! Gagnez du temps, allez ailleurs !
• Aurélie.a

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  Le 15/09/2020 à 14:04

  A éviter absolument ! Premièrement, un article en promotion qui selon la collègue ne l'est pas, donc au final je prouve par une photo : on me donne un bon d'achat de 5€ pour éviter tout remboursement. Super ! Ensuite, j'ai commandé un meuble il y a UN MOIS ET DEMI de ça, et toujours rien reçu? Le meuble devait arriver sous quinze jours. J'essaie donc d'appeler le magasin : quand ce n'est pas quelqu'un du magasin qui vous met en attente durant 15 bonnes minutes, c'est la messagerie qui vous annonce que la boite est pleine. J'espère sincèrement que c'est une expérience sociale pour tester la patience de vos clients, parce que pour le coup, il faut s'en armer ! Cela va faire maintenant trois semaines que je me démène pour récupérer mon meuble.
• M.o

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  Le 11/09/2020 à 19:37

  Magasin à fuir... On commande un article on vous dit on le recevra sous 15j et on vous appellera dès qu'il arrive... Sauf qu'au bout de plus de 3 semaines toujours aucune nouvelle, donc j'appelle mais personne me répond quand j'ai demandé pourquoi on ne pouvait pas les joindre la réponse du vendeur est qu'ils n'ont pas le temps..et le pourquoi ils nous ont pas appelé par ce que au lieu d'enregistrer l'article qui est arrivé sur notre réservation ils l'ont enregistrer dans leur stock magasin .... Ils risquaient pas de nous appeler...
• Diane.O

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 11:29

  Un accueil chaleureux et un service client au top ! 2 achats au compteur dont un avec un soucis à la livraison, une solution nous a tout de suite été apportée. Je recommande à 100% le BUT de Coulommiers.
• Hernandez.a

  4 / 5

  Le 12/06/2020 à 10:36

  Mon magasin électro-ménager favori sur Jouy-sur-Morin! Je suis client depuis quelques années pour l'expérience, la qualité des conseils et les bonnes astuces des vendeurs. Comme ils me connaissent, ils sont toujours ultra competent avec moi, c'est extra !
• Amélie.a

  3 / 5

  Le 23/05/2020 à 05:05

  Délais de retrait inexact. Ne surtout pas ce fié à la date prévue inscrite sur la facture. Quand on appelle on nous annonce 1 mois d'attente alors que l'on était sensé le retirer a J+1... mais cela n'empêche pas que le paiement soit débité le lendemain de la commande! Site internet a revoir, générateur d'insatisfaction clients et de réclamations auprès des agents qui eux n'y peuvent rien.
• Ornella.i

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 08:02

  J'ai eu un litige avec le site internet But, à propos d'une commande passée, je recommande ce magasin avec un service de qualité, des vendeuses à mon service, un directeur de magasin très compréhensif et GENTIL C'est d'ailleurs grâce à tout ces éléments et personnes que je retournerais en magasin but car personnes adorables Merci pour votre professionnalisme Je recommande 👍
• gregory.a

  4 / 5

  Le 24/12/2019 à 08:55

  Magasin se trouvant d'une zone d'activité, Facile d'accès. Petit magasin but avec pleins d'objet et meuble pour refaire la décoration de sa maison ou de son appart. Possibilité de faire ces achats sur leur site internet ( nombreux choix de meubles) et de retirer la marchandise en magasin.
• Bruno.f

  2 / 5

  Le 07/12/2019 à 14:46

  Pour ma part,je suis franchement très déçu de la prestation de ce magasin : J'ai commandé sur place et payé un matelas Simmons Influence 2 en 140 x 190. ( 660 €) Le top du top selon le vendeur, oui Mais : Commande passée le 22/10/2019 pour une livraison a domicile estimée le 15 novembre. Que Nenni ! Après plusieurs appels passés au magasin, jusqu'à fin novembre, pas de matelas au dépôt. Auparavant, le vendeur de ce rayon était en arrêt maladie et on ne pouvait me renseigner. Début décembre, énième coup de fil pour avoir enfin une livraison le 6 décembre, avec 3 semaines de retard. Créneau 14h00/17h00. Livreur en retard de plus d'une heure trente. (18h30) donc bloqué toute l'après midi à l'attendre. Une fois le matelas enfin chez moi, je regarde de plus près avant de déballer et je m'aperçois que c'est un matelas de marque Simmons, mais de bien moindre qualité que celui commandé (valeur 260 €). Re téléphone au magasin , ah bah oui, le votre a été livré ce matin chez un autre client, et on vous a livré le sien par erreur. Samedi 7 décembre, je me rends à 10h00 au magasin, on me prête un camion utilitaire renault (dans un état déplorable, dégueulasse à l'intérieur comme à l'extérieur), on charge mon matelas (Heureusement il y en avait plusieurs au magasin) et me voilà parti pour un second aller retour à 25 kms de Coulommiers. J'ai donc perdu une après midi pour rien, réglé 30 € de frais de livraison au livreur, et re perdu mon samedi matin pour me livrer MOI MEME ! Oserais je demander un geste commercial, comme par exemple une jolie couette hiver en 220 x 240 ? J'étais trop écoeuré et énervé que je m'en suis tenu a demander le remboursement des 30 €. Je me contenterais des 40 % de réduction que l'on trouve partout ailleurs, une belle arnaque commerciale. Mes prochains achats literie, pour mon fils notamment ne se feront pas dans ce magasin, c'est certain ! 8/12/19 Merci pour votre réponse et vos excuses mais ce n'est pas en m'adressant un lien URL que vous me ferez oublier cette mésaventure. C'est bien votre magasin à Coulommiers qui est concerné et non un site web de SAV en ligne ! Comment en complétant un formulaire, je pourrais oublier les soucis que j'ai eu avec votre enseigne ? Je tiens néanmoins au passage a remercier Charlène pour son sérieux et son professionnalisme.
• sarah..

  3 / 5

  Le 24/11/2019 à 20:09

  Accueil plus que glacial, j'achète un canapé d'angle comptant, aucun rabais pas un sourire ! On A vraiment l'impression de les déranger en allantxdans ce magasin !
• Li.l

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 19:51

  Franchement, j'aime beaucoup aller dans ce magasin car on est bien reçu et en plus on peut regarder les articles sans obligation d'achat. Je sais pas si c'est le patron que j'ai eu mais en tout cas cette personne fera tout pour vous satisfaire ! Très bien !
• marina.u

  4 / 5

  Le 16/11/2019 à 10:37

  Pas mal de meubles très bien a des prix correcte pour la plupart des articles même si certaint ont augmenter. le personnel est gentils et a l'écoute des demandes des clients.
• Miss.a

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 14:48

  Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais ! Les filles à l'accueil sont incompétentes surtout la blonde au cheveux carré. Le sommier et matelas infectés de punaises de lit😡 ! Nous essayons de voir avec le directeur ( qui est en "vacances" apparemment) si on peut ce faire rembourser. Je ne m'asseyais pas sur 600 euros ! Le SAV ne sert strictement à rien. Elles ne peuvent rien faire sans l'accord du mr directeur. BRAVO continuez comme sa. Je ne vous recommande pas du tout ce magasin. Aller voir IKEA c'est 100 % mieux !
• Blazin.e

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 17:15

  Impossible à joindre au téléphone!! 3 jours que je tente d'avoir le SAV sans résultat ! Nous voilà sans lave linge encore sous garantie et bonjour les laveries automatiques , l'attente et le prix que nous devons consacrer pour être propre sur nous en cette période difficile qui demande une hygiène impeccable !
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 17/07/2019 à 04:05

  De belles décos, du personnel très pro, humain et aidant qui a le sens du Service à la Clientèle.
• David.i

  1 / 5

  Le 05/07/2019 à 09:53

  Je ne peux malheureusement pas donner moins sinon je l’aurais fais... J'ai acheté deux cuisines chez eux, au bout d'un mois , un problème de lave vaisselle... cela peut arriver ... mais après pas de suivi, sav nul, réparateur qui n'arrive pas à démonter une plinthe de cuisine, ensuite on vous rappel 4 jours après pour vous donner un second rendez vous 15 jours après le premier.... J'appel le magasin pour exprimer mon mécontentement et là ça continue on me laisse 23 minutes en attente pour me dire on vous rappel dans la journée. Je suis client but depuis des années c'est la première fois qu'on me traite ainsi , déjà eu des soucis avec des appareils électro qui ont été réglés très rapidement . Dommage je voulais faire travailler un magasin du coin, je n'aurais pas du .
• luigi.f

  3 / 5

  Le 28/05/2019 à 13:24

  Pour résumé, le magasin dépend d'une plate-forme qui apparemment n'est pas au point ou qui ne semble pas très concerné. Délai de livraison extensible malgré nous. Seul option pour le magasin : offre de véhicule de prêt.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 26/03/2019 à 10:17

  Magasin qui n'a jamais de stock. 1 mois pour un canapé ou un seiche linge. Personnel aimable en surface de vente mais quel horreur en caisse, on les dérange et n'espérez pas un sourire elles ne savent pas ce que c'est.
• Nathalie.g

  1 / 5

  Le 01/12/2018 à 16:45

  Acheter un matelas en octobre ne toujours pas le recevoir en décembre. Réponse :le fabricant ne le fait plus. Mais personnes ne prévient que je n'aurai jamais la marchandise. Me propose le modèle d'exposition à la place ou un équivalent. Très déçu car j'ai payé cash
• Jeboy.

  2 / 5

  Le 09/06/2017 à 18:59

  Ferme entre 12h et 14h et ferme ses portes le soir a 19h... Le magasin est ouvert 7h par jour. Hallucinant. En plus, fermé le Dimanche malgré des horaires de bureau la semaine. Je suis nouveau sur Coulommiers, je n'ai jamais vu ça.