Décoration d'Autrefois

Tags: Magasin d'ameublement et de décoration, Siège social, Magasin de meubles,

• Elsa.a

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:48

  Produit fidèle au charme que je souhaitai donner dans ma cuisine. Service client très réactif et compréhensif ! Je recommande
• Faustine.l

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:26

  Je recommande vivement, le service client a était + que réactif quant aux questions que j'avais, tres bon rapport qualité prix
• susie.u

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:23

  Le service après vente est d'une très grande qualité, j'ai eu un petit soucis sur ma commande, le soucis a été réglé dans la journée!
• Joelle.E

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 16:19

  Le service clientèle de Décoration d' Autrefois est exemplaire: une très bonne écoute , une grande réactivité et un engagement fiable pour satisfaire la cliente que je suis! Merci beaucoup!
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 19:17

  Je suis très satisfaite de Décoration d"Autrefois : Le suivi est top : Maeva répond au téléphone tout de suite, suit les dossiers en cours et rappelle pour nous tenir informés. Suite à un défaut, elle a su trouvé une solution au problème. Société très sérieuse et très beaux articles.
• franck.e

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 20:19

  J’ai reçu un meuble à presque 580€(Vaisselier) qui est bancal avec un faux équerrage de plus de 2 cm ,constitué à 80% en contreplaqué et la couleur n’a rien à voir avec le site,j’ai contacté dès le lendemain le service client qui ne peut pas me proposer de retour sans l’accord du responsable que personne ne peut joindre !!en me disant que je peux mettre une cale sous le meuble !!!! La seule alternative proposée malgré la médiocrité du meuble,le retour à notre charge !!! Et à nous de trouver un transporteur !!
• Bruno.N

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 13:52

  Malgré un problème de délai indépendant de leur volonté, ils ont su resté à l écoute et ont fait le maximum pour trouver une solution. Mention spéciale à Maeva qui était notre interlocutrice pour son professionnalisme.
• Lecointre.r

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 08:27

  Bon service client, réactif.
• christine.s

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 05:37

  C’est la deuxième fois que je commande sur ce site et c’est la deuxième fois que je suis extrêmement satisfaite. Livraison rapide et soignée Les poignées commandé sont superbes et ils vont parfaitement sur mon meuble je suis très très satisfaite merci
• C&R.

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 07:38

  Absolument pas commerçant!! J’ai commandé un article qui ne me plaît pas et j’ai voulu souscrire à un pack tranquillité pour bénéficier d’un retour gratuit. Le service n’est pas mis en place et ils ont eu un bug informatique. Malgré mes arguments ils refusent de m’accorder un retour gratuit et préfèrent léser les clients. C’est dommage!
• Valentin.E

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 11:25

  Super après vente avec rapidité . L'hôtesse d'accueil MAEVA est très agréable. À signaler, merci beaucoup
• Ju.

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:07

  Je recommande vivement ! Commandé et livré dans les temps Mention spéciale pour la dame qui s'appelle Maeva, qui à géré mes nombreux appels concernant la livraison ! Une grande amabilité et professionnalisme ! Merci!
• Véli.O

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 01:11

  Meuble de très mauvaise qualité pour un tel prix (environ 600€), en effet après quelques mois les fonds de tiroir commençais déjà à se décoller. A cette date je fais donc un mail au service client (26/05/2020), sans réponse de leur part je tente également de les joindre par téléphone, injoignable je laisse tomber l'affaire. Aujourd'hui, je rédige cet avis car le meuble se dégrade de plus en plus (les fonds de tiroirs commence à se déformer alors que je ne met rien de lourd), je suis extrêmement déçu de mon achat.
• Maura.u

  2 / 5

  Le 09/12/2021 à 07:19

  Achat d'un porte manteaux 4 patères en bois et très déçue par la couleur, sur le site c'est un bois grisé et en réalité c'est un bois teinté acajou qui n'est vraiment pas beau...
• Marie-Pierre.u

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 14:33

  Commande passée via le site Nature et Découvertes. J'ai acheté une cloche "tracteur" avec le support. J'ai reçu une commande incomplète (il manquait la cloche). Je leur ai adressé un mail. Le lendemain, Ils m'adressaient une nouvelle cloche (complète cette fois). La cloche correspond à mes attentes. Le SAV a été top et rapide. Je recommande
• Bibi.i

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 17:59

  Très contente de mon achat. J'ai commandé un manteau de cheminée et il est absolument magnifiquement travaillé dans le moindre détail. La livraison est rapide (commandé le 26/11/21 reçu le 06/12/21) Seul petit bémol, je n'ai pas été contactée avant le passage du livreur (petit oubli de leur part) mais heureusement, j'étais à la maison. Cela dit, je recommande ce site à tous les amoureux des meubles à l'ancienne!
• Ben.e

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 12:30

  Je suis ravi de mon achat, beaucoup de choix, un service client impeccable. Je recommande
• Charlotte.E

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:28

  A FUIR ABSOLUMENT ! COMMANDE JAMAIS RECUE APRÈS DES MOIS J'ai commandé un manteau de cheminée en février de cette année, qui devait être livrée sous 3 mois, et la commande a été décalée à chaque fois. Nous sommes en novembre, et exaspérée d'avoir à chaque fois une nouvelle excuse, j'ai fini par annuler cette commande imaginaire, près de 10 mois après donc. Il s'agit peut être d'une arnaque pour se faire de la trésorerie je ne sais pas. Entre temps la marque a revendu des modèles de ma cheminée 2 fois plus cher chez un revendeur, ça ne lui plaisait peut être plus de me la vendre à ce prix. En tout cas, ils prennent des commandes qu'ils n'honorent pas, c'est un scandale
• FOB.r

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 17:43

  Commande effectuée sans aucuns soucis, car site internet très fluide. L’article commandé étant malheureusement en rupture de stock, j’ai reçu un mail du SAV pour m’alerter des démarches à suivre (avoir ou remboursement), ainsi qu’un appel téléphonique (10/10, personne très chaleureuse au teléphone). Remboursement fait dans les meilleurs délais. J’ai activité une alerte quand l’article sera à nouveau disponible, car il est évident que je passerai encore d’autres commandes :) !!
• Hania.l

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 14:49

  Livraison rapide et excellent service clients !
• Chantal.u

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:05

  Très beau manteau de cheminée qui va illuminer le prochain Noël...le recommanderai à mes ami(e)s
• Pietrzyk.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 12:36

  Colis arrivé avec un petit défaut et quelques finitions indélicates. Néanmoins le SAV a su apporter une réponse satisfaisante. Globalement satisfait de la console cheminée.
• Helene.r

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 10:37

  Interlocuteurs professionnels et très réactifs!! Maeva à notre écoute a su parfaitement répondre aux deux problématiques auxquelles nous avons fait face. Merci pour vos supers produits!!
• Cedric.h

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 14:13

  Très bon article
• Bameute.

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 18:01

  Cloche en fonte "chien" correspondant parfaitement à la description de l'objet. Arrivée bien emballée et rapidement. Très bonne qualité et effectue le job impeccablement. Bel ouvrage pour embellir mon portail. Merci
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 11:25

  Après un souci sur une commande, le service client a été à notre écoute et a rapidement résolu le problème. Merci beaucoup pour la réactivité et les échanges très professionnel et cordial.
• François.a

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 14:46

  Très belle table conforme aux attentes et livrée en 2 jours seulement ! La table était légérement abimé , mais le problème a été résolu par le service client très rapidement également
• Angelik.o

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:08

  Produit choisi magnifique conformément aux photos !
• Claire.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 23:08

  Commande d un îlot en bois passé en fin de semaine précédente et reçue 4 jours plus tard. Meuble très beau et se mariant parfaitement avec cuisine rustique. Maison et meuble à recommander vivement. Je suis très contente de mon achat.
• Nathan.a

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:02

  Service client très réactif, répond en moins de 30mn avec des solutions très arrangeante !
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 16:21

  Très très satisfaite de mon achat (horloge murale). merci d' avoir répondue si vite à mes E-mails et aussi merci pour votre gentillesse. J'ai reçues mon colis très vite . Très bien emballé . Site que je recommande. Merci encore
• Natacha.o

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 09:00

  Mon article était endommagé lors de l'ouverture, il m'en on renvoyé un aussitôt en dédommagement sans devoir renvoyer le défectueux.
• francois.e

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 10:08

  Site très sérieux et très réactif. A l'écoute et très arrangeant. Merci Maeva qui a suivi notre dossier. je recommande.
• Yann.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 14:13

  Merci beaucoup pour votre sérieux, votre amabilité, votre réactivité, votre gentillesse. Je recommande vivement.
• Isabelle.

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 13:06

  Excellent site avec des produits de qualité. Service clientèle extrêmement efficace, à l'écoute et bienveillant. Je recommande vivement ce site!
• Carine.a

  4 / 5

  Le 08/06/2021 à 16:22

  Le site est agréable, les produits fort intéressants et le service client extrêmement sérieux. Je recommande ce marchand
• Daniele.h

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 15:26

  J'ai eu une réponse très rapide et très efficace de la part de Maeva qui a trouvé la solution à un problème pas facile.
• Christian.a

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 17:41

  Ayant subi un dégât, article à remplacer, avons contacté fournisseur, accueil chaleureux, article remplacé sans aucun problème et réexpédié jour même et réceptionné le lendemain. plus rapide tu meurs. Félicitations à tous.
• Lionel.u

  4 / 5

  Le 06/05/2021 à 07:37

  j'ai reçu un colis qui malheureusement contenait mon produit cassé pendant le transport. Mais le service des commandes m'a pris en charge et a immédiatement renvoyé un nouvel article. ça c'est très pro !
• Alain.l

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 17:19

  Bons produits. Service clients au top, réactif et efficace pour gérer un souci de livraison.
• Audray.o

  4 / 5

  Le 30/04/2021 à 13:01

  J’ai commandé des crédences pour mes étagères conformes à mes attentes. J’ai rencontré un petit soucis avec mon horloge dont le mécanisme était défectueux et la patte d’accroche pliée mais....SAV impeccable ! On m’a répondu très rapidement et proposé de me renvoyer un nouvel article . Je recommande ce site !!
• Charlottr.e

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 08:26

  Service client très réactif
• jean-marc.i

  4 / 5

  Le 22/04/2021 à 05:13

  Nous avons trouvé sur ce site un lot de poignées de tiroir aspect ancien qui nous a permis de " sauver " une petite commode a un prix bien plus raisonnable que ce que nous trouvions en magasin. Reçu et placé hier, parfaitement conforme a la description ( le petit + : vis assorties fournies ). Frais de livraison un peu lourds mais au total ça reste très intéressant. Magali et J-marc
• laetitia.o

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 07:05

  Service clientèle très réactif, à su trouver une solution rapidement face à mon petit problème. Je recommande fortement !
• Pauline.a

  4 / 5

  Le 01/04/2021 à 07:47

  J'ai commandé un chiffonnier grainetier qui me faisait rêver depuis un moment, lors de la livraison j'ai été très déçue par le coloris de celui-ci qui était plus foncé et avec un rendu beaucoup moins naturel que sur les photos du site, j'ai contacté le service clients qui s'est montré réceptif et a pris en charge les frais de sablage que j'ai dû engager pour donner au meuble un aspect et une teinte plus proches de ceux escomptés initialement. Au final, je n'ai toujours pas le rendu que je souhaitais pour ce meuble mais je m'estime satisfaite car la société a assumé ses torts et fait le maximum pour résoudre mon problème. Je pense simplement qu'il faudrait que les photos présentes sur leur site web soient plus fidèles aux articles qu'ils livrent car la frustration est grande lorsqu'on est client...
• Severine.a

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 11:39

  Livraison très rapide et service clintéle au top avec résolution d"un souci en moins de 24h
• Marie-Andrée.i

  3 / 5

  Le 07/03/2021 à 10:59

  Déçue de l'article commandé, mais service retour et remboursement sans problème. Un grand merci à Maeva pour son efficacité.
• Flo47.

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 09:04

  Commande d'une très jolie horloge, arrivée malheureusement non fonctionnelle mais échangée très rapidement après contact du SAV. A recommander
• Tillières.t

  4 / 5

  Le 04/03/2021 à 20:26

  Je recommande ce site. Bon SAV, j'ai commandé une cloche et 2 sortes de poignées différentes. Il y a eu une erreur dans un produit mais le SAV a été très réactif. Il est très simple de les joindre. Ils nous renvoient le bon produit sans demander de renvoyer le mauvais produit.
• Rico.o

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 10:55

  Très très bon service clientèle. A l’écoute et d’une très grande sympathie ! Résolution de problème rapide et clair ! Service de livraison geodis déplorable par contre.... je n’ai jamais reçu mon meuble. Si vous commandez sur ce site essayer d’éviter geodis.....
• Vítor.e

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 19:26

  L’histoire continue silence radio depuis des semaines , pas de nouvelle de cette fameuse super entreprise qui a plus de clients satisfaits que insatisfaits super slogan ...J’ai même proposé pour arrêter les frais de garder le meuble et de le faire réparer pour un montant largement convenable même comme ça rien à faire ne vais vraiment être obliger de faire un plainte au près des services de ma commune ou cette entreprise a son siège social .. Je trouve vraiment lamentable que de nous jours il puisse y avoir encore des arnaques comme celle-ci ... Chaque semaine ne laisserait un commentaire de la situation comme ça vous pouvez suivre le feuilleton 😂😂😂.. Rdv au prochain épisode.. Voilà comme je l’avait prévu pas de nouvelles.. Juste une super proposition de me faire 50% sur le meuble et de faire réparer par un menuisier... J’ai appeler un amis ébéniste et envoyer des photos il m’a répondu qu’il chauffait son chalet avec une cheminée ironique 😂... Une proposition ou avec un coût de fabrication de 100 euros vu la qualité des matériaux utilisés ils vont encore arriver à faire un bénéfice de 195 euros .... Et une de leur réponse de toute façon nous avons plus de clients satisfait que le contraire..Heureusement que vous avez plus de clients satisfaits que le contraire .. Mais dommage pour ceux qui ne sont pas satisfait... Mais avec tout ça on peut voir le sérieux de l’entreprise heureusement qu’il existe les réseaux sociaux pour que les gens sachent.. On se demande comment nos parents pouvaient faire pour ces litiges peut-être que le sérieux des entreprises était mieux... Bon je lâche pas car c’est fácil ... Bon courage pour vos futurs commandes je vous tiens au courant du déroulement de cette affaire ☺️
• Shum.l

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 07:34

  il y a eu un petit problème a la livraison mais sa a été très vite résolu
• Marie.i

  3 / 5

  Le 22/02/2021 à 20:59

  j'ai commande le 3 févier une horloge géante. Lors de la livraison, l'emballage est en parfait état. Après avoir mis la pile je constate que les 2 aiguilles se touchent et qu'il est impossible de régler l'heure, la petite aiguille reste en bas sur 6h. J'ai contacté le site et j'ai dû envoyer une vidéo pour monter d où venait le problème. Ils m'ont proposé le remplacement, après vérification auprès du service logistique de la prochaine horloge avant de m'en renvoyer une, et de garder la première horloge à titre de dédommagement J'ai reçu la nouvelle horloge, qui fonctionne parfaitement, le 20/02. Merci donc pour votre réactivité. Cependant, si vous voulez améliorer votre service commercial, (et je pense que c'est ce que vous voulez puisque vous me demandez de mettre un avis si possible bon), ce serait bien de vérifier tous les colis qui partent pour éviter une livraison en double même si elle n'a pas été à ma charge,. D'autre part, un avis posté il y a quelques jours mais pour un achat ayant eu lieu à Noël expose le même problème que j'ai pu avoir avec l'horloge. C'est donc un problème déjà connu chez vous depuis plusieurs mois et visiblement rien n'a été fait pour le corriger. Je pense qu'il vaut mieux faire de la qualité plutôt que de la quantité, vous aurez des clients plus fidèles. Pour terminer, vous demandez aux personnes d'envoyer une vidéo, de mon coté j'ai pu le faire mais tout le monde ne maitrise pas forcement et dans ce cas je me demande comment ça se passe. Malgré ces réserves je suis contente de mon achet, l'horloge est très jolie.
• Carole.e

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 16:28

  Très satisfait des articles achetés. Très bon service commercial, efficace et à l'écoute.
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 13:16

  suite à 1 erreur de ma part, j'ai annulé ma commande. Les services de Décoration d'Autrefois ont rapidement réagit et on fait l'avoir dans la semaine qui à suivi ma commande. Maeva qui était mon contact et de très bon conseils et a fait le nécessaire très rapidement. Merci
• G.

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 13:50

  (Traduit par Google) Service amical et efficace très serviable (Avis d'origine) Very helpfull friendly and efficient service
• Bobby.A

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 13:57

  Bonjour, Je commande pour ma fille et Noel une horloge géante très prometteuse sur le site. A la réception, les carton et emballage sont en parfait état. A l'ouverture je constate que la petite aiguille se ballade seule autour de son axe et qu'il est impossible de régler l'heure. En d'autres termes elle ne fonctionne pas. J'écris au site en invoquant le transport non adapté pour ces produits fragiles et y joint photos et vidéo. Mon interlocutrice me répond que cela n'est pas le fait du transport et me confirme que le produit était déjà endommagé à l'envoi! Elle me propose un nouvel envoi et...à titre commercial de conserver l'horloge endommagée. Cela donne une idée du coût de revient de ce produit (en yen) vendu 95 € ! Craignant le transport et une réception après Noel, je décline la proposition et demande à retourner l'horloge endommagée ne souhaitant pas renouveler la commande et sollicite un remboursement. Mon interlocutrice me rétorque que les frais de retour seront à ma charge ! Le prix me sera donc remboursé mais aucun geste n'a été effectué concernant les 26 € de frais de retour. Or, cette entreprise a reconnu qu'ils m'avaient expédié un produit défectueux. Il n'y a donc pas de contrôle de produit avant l'expédition ! Je me vois aujourd'hui lésé de 26 € pour des faits dont je ne suis pas responsable. La réception d'un produit en état aurait évité tous ces malentendus et dépenses. Le respect du consommateur passe par l'honnêteté du commerçant et non par des petits profits. A très bientôt. Suite à cet avis qui traduit mon sentiment sur le produit retourné, j'ai été immédiatement contacté par l'entreprise, qui a sur justificatif du tarif d'affranchissement retour, procédé au remboursement sur mon compte bancaire. Je vous en remercie.
• Pierre-Alain.L

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 16:39

  Commande livrée endommagée (alors que le carton était intact). La croix et la bannière pour trouver une solution avec le service client... Je ne recommande pas compte tenu du mauvais service client. Dommage car les meubles sont plutôt sympa.
• romain.h

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 16:36

  Livraison d'un meuble endommagé et aucun recours possible. Scandaleux
• Just..

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 19:17

  J’ai passé commande fin décembre, j’ai eu un petit souci de livraison (1 article cassé sur 2). Le service client est facilement joignable, réactif et arrangeant même en période de fêtes. Je vous conseille de bien vérifier vos colis avant de les accepter mais ça vaut pour tous les sites web où vous acheter. Vous pouvez commander chez Décoration d’autrefois, les articles sont sympas et les prix plus que corrects, je recommande.
• Emilie.�

  4 / 5

  Le 27/01/2021 à 07:56

  Equerres en fonte achetées sur le site. Conformes à la description et de bonne qualité. Elles sont magnifiques, et arrivées rapidement. Pour cela ravie de mon achat... Cependant, il faut savoir qu'il n'y a ni vis ni chevilles, sachant qu'il ne s'agit pas d'une taille standard (petit diamètre des orifices pour les vis) et que le poids des equerres en fonte ajouté à celui de l'étagère est conséquent, il est nécessaire d'aller en magasin spécialisé. Commande reçue il y a plusieurs semaines mais pas encore eu le temps de nous déplacer pour nous occuper de cela, beaucoup pris par ailleurs. Dommage donc, mes étagères ne seront pas posées de si tôt...
• Chris.S

  3 / 5

  Le 26/01/2021 à 10:27

  J'ai reçu ma table ce matin. Je rejoins certains commentaires sur la qualité du bois qui paraît bien fragile. Je veux bien concevoir que le bois est recyclé. Par contre, au déballage de ma table, un coin de celle ci était abîmé . Donc à ce niveau là, je suis bien déçue.
• bennecer.e

  4 / 5

  Le 25/01/2021 à 11:21

  Article reçu non conforme. Maeva a su faire le nécessaire pour le régler le problème rapidement . Très professionnelle, à l'écoute du client et disponible !
• Angy.e

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 09:33

  Service clientèle très réactif
• Astrid.y

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 18:05

  J'ai été extrêmement surprise de la qualité de cette clochette ! en blondinette, j'ai dû réfléchir au montage, mais après 2 secondes de réflexion c'était tout bon. Très jolie, et avec une charmante sonorité, ça correspond exactement à ce que je voulais. En plus, le cheval est bien proportionné.
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 15:21

  Je suis ravie de mon achat. Les produits sont de très belle qualité et la livraison rapide. Je recommande absolument, Valérie :)
• Noemie.u

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 09:16

  Super, conforme à mes attentes, bonne qualité et bien emballé!
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 14:54

  Une équipe à l'écoute et qui en plus m'a parfaitement conseillé. Quant au produit reçu, il est fidèle aux photos de présentation. Le transport est parfait, la table était très bien emballée. Le petit plus, qui franchement fait toute la différence : Le coût dérisoire du transport et la rapidité de livraison . JE RECOMMANDE VIVEMENT
• Jean-Christophe.A

  4 / 5

  Le 11/01/2021 à 10:35

  Très belle table (reçue toutefois tardivement malgré le délai annoncé sur le site, mais en période de fêtes et Covid donc très excusable). J'ai eu affaire au service client qui a été très efficace et sympatique. Je recommande cette enseigne!
• cecile.e

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 20:23

  Très réactif suite à un incident qualité.
• AM.a

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 15:54

  J’ai commandé un meuble chiffonnier en bois vraiment magnifique , la livraison rapide l’article est arrivé conforme je suis très satisfaite et je recommande
• Matthieu..

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 17:01

  Nous sommes pleinement satisfaits de notre achat. Nous avons rencontré un soucis de livraison mais le SAV a été très réactif et efficace pour solutionner ce problème.
• Juste.r

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 20:46

  Site bien organisé, commande facile à passer. Très bien. Livraison extrêmement rapide. Meuble magnifique ! Merci !!
• Yan.t

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 07:46

  On a acheté un meuble bas qu'on va utiliser pour ranger des chaussures dans une entrée, on n'a pas eu de surprise en le recevant. Le meuble correspondait au descriptif du site internet. Donc, ça va.
• Stéphanie.r

  2 / 5

  Le 02/11/2020 à 14:20

  Horloge de gare de mauvaise qualité étant donné le prix!!! Se déforme rien qu'en la touchant un peu. Site trop cher par rapport à la qualité des produits. Un conseil, passez votre chemin. Je regrette mon achat. Je mets 2 étoiles car la commande a été livrée rapidement. D'autre part les avis sur le site ne sont pas tous en ligne ou cachés!!! ...
• Escarel.a

  1 / 5

  Le 30/10/2020 à 14:04

  VOLEUR !!! J ai passé une commande 300€ une table. Au moment de la réception la table était très abîmé. J appelle le sav qui me dit de renvoyer la table jusqu à la normale !!! Mais 130 € de frais de retour car ils ne prennent pas en charge les retours donc leurs publicités mensongères SATISFAIT OU Rembourser !! Puis je paye pour l envoi ensuite ils ont inventés tout un scénario et mise en scène pour pas que je sois remboursée disant que le livreur a abandonné le colis et qu il a été déposé chez un voisin à côté de leur entrepôt !!!! Ils sont eux même sacagé mon colis d envoi de façon à dire que c est le livreur qui l’a laissé dans cet état!! Facile tout ça pour ne pas rembourser , et je sentais des de le départ qu il allait pas me rembourser mais j avais espoir c est pour cela que je l ai renvoyé le lendemain de la livraison Résultat des courses je n ai pas été remboursé la table détruite par leurs soins !! Les interlocuteurs sont des menteurs je vous déconseille de commander le moindre article en final j ai déboursé 430€ et je n ai pas de table !!! Et je n ai jamais été remboursé
• Stéphane.O

  4 / 5

  Le 14/10/2020 à 09:17

  J'ai commandé un article qui n'était pas de la bonne couleur. Le SAV a été rapide et efficace pour trouver une solution qui me convenait. L'article en lui même semblait de bonne qualité hors mis le bois qui était trop foncé par rapport à la photo du produit sur le site.
• frederic.a

  4 / 5

  Le 07/09/2020 à 03:54

  Tout s'est très bien passé. Choix, livraison, emballage : tout est OK !
• Jennifer.u

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 12:47

  Très contente du meuble, il est juste magnifique! Quelques petits soucis de livraison du à la covid 19 mais qui ont été résolus par Alison que je remercie pour sa rapidité et son professionnalisme! Je recommande le site sans hésitation!
• Maxime.u

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  Le 24/06/2020 à 14:34

  N'importe quoi. Commande passée le 7 avril, jamais reçu aucune nouvelle, j'ai relancé plusieurs fois et on m'annonçait qu'il y avait un léger retard et qu'on me tiendrait au courant. Le 24 juin nous téléphonons: vu que un produit a été indisponible pendant la fenêtre du 7 avril au 24 juin, et qu'un autre est depuis lors devenu indisponible, rien n'a pu être livré. On nous dit que potentiellement nous serons livrés en fin août (pour une commande passée le 7 avril !!!!!) mais sans garantie (car entre-temps, certains meubles commandés pourraient passer en rupture de stock). La solution: tout annuler et commander meuble par meuble, au petit bonheur la chance, avec 50€ chaque fois de frais de port. Du vraiment grand n'importe quoi, j'espère pouvoir être remboursé pour cette commande, car vu le professionnalisme, je me demande si ce n'est pas une arnaque.
• Seguin.i

  4 / 5

  Le 03/06/2020 à 09:10

  Très bons conseils et un large choix dans ce magasin de Bannost-Villegagnon. Les vendeurs sont honnete et à l'écoute des demandes. J'ai apprécié le service client et aussi la livraison. Tout s'est bien passé, rien à signaler. Je retournerai certainement chez eux.
• Duhamel.l

  4 / 5

  Le 30/05/2020 à 18:36

  Je suis d'accord avec les autres avis positifs : les meubles sont de qualité et le prix est dans la moyenne. J'ai déjà acheté une commode et des fauteuils et je suis satisfait de la qualité. Le service à la livraison est genial. Je recommande à mon tour le magasin de Châteaubleau.
• Renata.i

  5 / 5

  Le 05/05/2020 à 09:59

  Merci, pour jolies plaques pour la porte. Livrée en temps , le colis bien préparée. Je suis ravis.
• Manon.a

  1 / 5

  Le 17/03/2020 à 16:59

  1ere commande : odeur des meubles tellement forte que nous ne pouvions plus dormir dans la chambre. 2e commande un an après : miroir arrivé cassé alors que l'emballage était intact (carton, papier bulle, polystyrène). Nous signale à chaque fois qu'il faut le refuser au transporteur mais nous n'avons pour habitude d'ouvrir nos colis dans la rue... (Avis personnel) Très déçu à chaque fois de la qualité et du côté pratique de l'objet. Et finitions grossières. Très cher pour le rendu, à fuir ...
• DOMINIQUE.E

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  Le 07/02/2020 à 10:17

  Afuir ! Ce site est une arnaque manifeste. J'ai comandé un semainier cérusé blanc, j'ai reçu un meuble de qualité plus que médiocre au vu du prix, quelques planches de mauvaise qualité mal assemblées, le pied décollé, de couleur grise, coulures de peinture sans aucune finition, et bien entendu si je veux le retourner le transport est à ma charge ! j'ai dejà payé presque 50 Euros de livraison pour que le meuble soit déposé au pied de mon immeuble alors que j'habite au 6ème étage ...
• Cédric.�

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  Le 14/01/2020 à 23:25

  Jai effectué plusieurs commandes . il yavait un bon service client avec marie. mais depuis 2 jours j'essaie de vous joindre pour des infos sur plusieurs produits mais vous êtes injoignable je vais allez ailleurs
• john.

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 20:14

  Je mets 5 étoiles juste pour le service client marie au top
• Clotilde.e

  1 / 5

  Le 13/10/2019 à 12:12

  Une étoile c’est bien trop ! Voici le mail envoyé ce jour, quand c’est trop c’est trop... dommage je ne peux vous joindre les photos dans cet avis. Bonjour, (cela sera ma seule marque se politesse) Nous venons d’ouvrir notre commande arrivée il y a 15 jours juste avant notre départ en vacances (sur le gong vu votre piètre qualité de vendeur). Le cauchemar continue ! Comme le montre les photos ci-jointes sur 5 pièces réceptionnées 4 sont défectueuses ou non conformes aux photos de votre site internet et celui de La Redoute. Par où commencer... le grand miroir de pied présente des défauts inesthétiques rouges/oranges sur la moulure haute impossible d’exposer une horreur pareil si j’avais souhaité un résultat aussi laid je serai allée dans une décharge et j’aurai façonné la moulure dans le noir avec mes pieds... (voir les 5 premières photos). De plus, le mauvais jointage en haut à droite (6ème photo) laisse apparaître un jour et une fragilité de l’article. Ensuite passons au meuble dont la planche inférieure est tout bonnement CASSÉE, FENDUE sur plusieurs centimètres ! (7 et 8ème photo) Enfin, les deux miroir muraux sont non conformes à ce que j’ai acheté, en effet j’ai pris un ensemble dont les moulures doivent être identiques entre chacune des pièces or sur ces deux miroirs je ne sais pas ce que le fabricant a pris comme drogue ou si celui est aveugle mais pourquoi ces dites moulures sont BLANCHES ?! (9ème photo) Sur photo elles sont marrons foncés comme sur le miroir de pied et la patère. Donc cela ne me convient absolument pas !!!! Est-ce une farce que vous me faîtes ? Si oui elle n’est absolument pas drôle ! Après deux mois de retard dans les délais initialement prévus de livraison. Un vol organisé concernant les tarifs pratiqués puisque preuve à l’appui dans mes précédents mails je vous ai prouvé par A+B que les tarifs affichés lors du début du litige étaient bien plus bas que lorsque j’ai effectué ma commande et par conséquent et au vu de votre incompétence il est justifié que je réclame d’obtenir ces tarifs avec en plus de cela une remise pour remercier ma GRANDE patience. Une sourde oreille de la part de vos services pour répondre à mes différentes demandes de compromis amiable. Et là des produits cassés, bâclés, non conformes que vous osez livrés chez vos clients !!!!! Vous avez intérêt et cela dans les plus brefs délais à remédier à ce problème en m’apportant des meubles irréprochables et me faire une sacrée remise sur le total de ma commande ! C’est inadmissible, inacceptable. Comment osez-vous prendre vos clients pour des pigeons ? J’attends votre retour dès demain à la première heure.
• Angélique.l

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 09:03

  Dommage que leur service de livraison soit déplorable ,je n'avais jamais reçu mon colis et la société de livraison à effectué une fausse signature et il a fallu 3 semaines après de multiples mails avec information de plaintes afin qu'ils le reconnaissent. Ils m'ont enfin renvoyé mon colis avec la même société sans même me prévenir alors que j'étais en congés ,ils ont prétendu avoir laissé mon colis chez mon gardien et à mon retour de vacances mon colis est resté devant ma porte pendant une semaine!! Impossible de les joindre et on tombe toujours sur le répondeur.. Donc en résumé si vous vous absentez de chez vous,il y a peu de chance que vous receviez votre colis!
• Isabelle.L

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 17:44

  Très satisfaite du manteau de cheminée commandé, correspond parfaitement à mon projet. Le service commercial a répondu très rapidement chaque fois que je les ai sollicité concernant ma commande ou la livraison. Rien a redire👍
• Arnaud.

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 12:53

  Ce n'est pas un magasin mais le siège social , Changez votre description sur Google !!!!!