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J’ai acheté via internet un cabinet bleu indien deux portes, réputé en stock, qui devait être livré le 15 janvier 2020. A la fin de la commande il est indiqué que ce sera le 30 janvier. Appel à Maisons du Monde. Monsieur charmant qui me dit que le cabinet est en réassort. Je termine la commande malgré tout.
Ne voyant pas le cabinet arriver, je contacte Maisons de Monde plusieurs fois. Une fois « Monsieur nous sommes désolés, votre cabinet est bloqué dans le Port de Marseille, bloqué par les grévistes ». Une autre fois « Ah ! Monsieur bonne nouvelle, votre cabinet a rejoint nous entrepôt au Nord de Marseille ». Une troisième fois « Ah ! Non ! Je vous confirme que votre cabinet est toujours dans le port de Marseille ! ».
Par deux fois « Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous ferons un geste commercial ». Précisons que je n’ai rien demandé, que ce qui m’importe c’est la livraison du meuble chez ma mère de 87 ans, qui pour des raisons impérieuses en a besoin…
Puis récemment, je vois mon compte en banque crédité de 438,00 € en provenance de Maison du Monde. Pas un mail, pas un SMS… Quand je vais sur mon espace personnel, qui a toujours la date du 30 janvier je vois « Annulée ».
Enfin last but not least, tous les 3/4 jours mon FaceBook s’ouvre sur une publicité Maisons de Monde qui me propose d’acquérir… Le fameux cabinet indien bleu deux portes !!!
Quant à la hotline commerciale, c’est comme d’habitude n’importe quoi !!! Il faut ruser pour avoir quelqu’un et quand vous dites vouloir une direction quelconque, on vos donne l’adresse postale du Siège. SI vous dites gentiment si vous ne passez pas quelqu’un je me répand sur les réseaux sociaux, ni chaud ni froid, même pas peur !
J’étais pourtant un bon client…
Mon épouse et moi avions même accepté, lors d’un passage dans un passage dans un magasin parisien, de tourner dans un publireportage incitant à arrondir notre ticket de caisse pour une causse écologique ou humanitaire. Nous sommes passés à TéléMatin. ON ne le refera plus !!! Maisons du Monde ? Maisons inhabitées…
Commande N° 69997473 du 15/01/2020 livraison : N° 79825823...
Magali.o
cedric.h
