Ets Duval

Tags: Magasin de bois de chauffage, Magasin de poêles à bois,

• Francis.e

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  Le 17/07/2022 à 08:27

  Pas de suivi dans cette entreprise tuyau bouge il dise que c est normale et passe la fumé interieur maison on les appelle
• Francois.o

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  Le 01/07/2022 à 17:17

  J ai fait installer 1 chaudière à granulés et je suis très satisfait du résultat. Une bonne équipe sérieuse et pro
• Aurelie.o

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  Le 13/06/2022 à 18:58

  Travail parfait et dans la propreté. Tout le personnel est agréable, que ce soit les employés, les employés administratifs et service commercial. Je recommande a 100%
• Dominique.e

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  Le 22/05/2022 à 00:16

  Incapable de faire un ramonage correct et de remettre le compteur à 0. Nous prends de haut au téléphone mais sont bien moins fier en face lorsqu'on leur apporte la preuve !!! S interrroge ensuite qu on se plaigne et qu'on redemande un rdv avec un de leur technicien. Je ne retournerai jamais chez vous et vous déconseille fortement
• laetitia.a

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  Le 10/05/2022 à 09:16

  Très satisfait de l installation de mon poêle à granulés.Les techniciens sont très sympas et professionnels.Le commerciale au top .Je recommandé l entreprise Duval sans hésitation.
• Marina.o

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  Le 25/02/2022 à 15:07

  Bonne expérience avec cette entreprise pour l'installation de notre poêle à bois. Le poêle est arrivé plus tôt que la date prévue, l'installation a été faite rapidement et les poseurs ont très bien travaillés. Le commercial a été très bien jusqu'à l'installation du poêle en revanche une fois celui-ci posé, il n'y a pas eu de suivi comme il nous avait promis pour la finalisation des dossiers pour les aides de l'état et il nous avait promis des cadeaux que nous n'aurons sans doute jamais. C'est dommage car c'est le seul point négatif, pour le reste tout s'est bien passé.
• Julien.a

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  Le 20/02/2022 à 15:43

  Entreprise serieuse!! je recommande !! Poêle installé en février et service adapté à mes besoins !! Programmable à distance !!
• Corinne.o

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  Le 11/02/2022 à 11:04

  Chaudière à granulés installée cette semaine. Des ouvriers très professionnel et à notre écoute. Félicitations à cette équipe.
• Sandra.e

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  Le 10/02/2022 à 18:54

  Je suis content de mon installation d un poele hydro . Le travail est soigné et l equipe au top ainsi que le service après vente rien à dire! Je recommande fortement!!
• thomas.o

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  Le 04/02/2022 à 17:20

  Fuyer cette installateur, en cas de dysfonctionnement Mr Duval est incompétent pour résoudre les problèmes. Pas professionnel du tout. Totalement déçu
• Florine.o

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  Le 18/01/2022 à 14:58

  Je déconseille cette entreprise ! SAV : zéro ! C'est toujours à nous de les appeler car Madame la standardiste ne répond JAMAIS au mail et quand on l'a au téléphone elle nous traite presque de menteur !
• Olivier.e

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  Le 07/01/2022 à 19:49

  Poêle à granules installé en une journée. Installateurs sympathiques très compétents et professionnels..Un grand merci au commercial qui est passé nous voir pour nous renseigner autant sur les produits et les aides existantes. Nous recommandons cet établissement Merci à toute l'équipe.
• Céline.h

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  Le 07/12/2021 à 21:18

  Déception totale! Cela fait un an que l’entreprise Duval est venue nous installée un poêle à bois... tâches de peinture sur les murs, plaque de verre au sol offerte qui ne nous a jamais été donnée, joint de porte mal posé depuis un an d’où un tirage incontrôlable, arrivée d’air non conforme... et j’en passe!! Cela fait un an que nous les appelons et aucun retour constructif !! Payer aussi cher pour une telle prestation est une honte!!
• Douay.o

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  Le 23/10/2021 à 12:18

  Après pas mal de rdv avec d autres installateurs nous avons porté notre choix sur les établissements Duval. Et nous sommes ravis du travail effectué. Très professionnel, installation avec un travail soigné et propre,. Nous les recommandons vivement.
• Amélie.U

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  Le 21/10/2021 à 23:37

  Mme Duval a tout fait pour la prise en charge en garantie de la pièce de mon poêle. Que ce soit pour l'entretien ou le changement de la pièce, les ouvriers sont intervenus en mon absence en leur laissant la clé pendant que j'étais au travail. La maison est toujours rendue propre même avec mauvais temps dehors et les clés correctement replacées. Je recommande cette entreprise !
• Virginie.o

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  Le 05/10/2021 à 21:07

  Installation d'insert à granulés en remplacement d'un insert à foyer fermé. Commerçial qui connaît bien les produits Edilkamin et bons conseils. S.A.V qui réponds rapidement en cas de besoin ou entretien.
• Christophe.e

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  Le 04/06/2021 à 10:00

  super installation très bonne équipe a l'écoute de leurs clients
• CHAKIB.a

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  Le 30/04/2021 à 20:45

  grand merci à l ensembles de l équipe pour leur accueils et leur conseils et surtout leur qualité de produit. ils ont des grandes qualités professionnelles il prennent en charge les clients des le début jusqu'à la fin étape par étape c'est rare à nous jours avoir des entreprises correctes et honnête comme l'entreprise DUVAL .sincère félicitations à l'équipe et grand merci et bonne continuation
• thominette.a

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  Le 10/03/2021 à 19:06

  Très bonne entreprise,accueil,suivi,dépannage et pose chaudière ,pose poêle à granulés, chaudière à granulés,insert de cheminé, plomberie, je recommande fortement , entreprise très sérieuse
• Thomas.e

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  Le 11/12/2020 à 04:17

  Avant de partager mon expérience, je tient a signaler que j'ai demander une prestation pour un poêle a granulé de la marque EDIL KAMIN. Appel pour un ramonage/entretien ainsi qu'une panne de mon poêle a granulé fin aout. Le technicien pensais que la panne provenais d'un mauvaise entretien et qu'avec le ramonage cela fonctionnerait de nouveau... Malheureusement non, Obligé de rappeler pour faire revenir la personne Une fois sur place et lui ayant expliqué le soucis le gars ne semble pas savoir d'où la panne peut venir. Il appel l'assistance EDILKAMIN pour avoir des informations mais raté il est 12h... Il part donc et me dit qu'il revient vers nous rapidement avec des informations et un devis. 1 semaine se passe, puis 2 et aucune nouvelle. Nous rappelons l'agence elle nous explique qu'il faut changer la carte mère + le panel de commande du poêle Ok pas de soucis, 500 euros le devis On a pas le choix, l'hiver arrive et nous avons besoin de chauffage... La semaine d'après arrive et le technicien remplace la carte mère et le panel (20minutes) et démarre le poêle, reste 5 minutes et s'en vas voyant qu'il n'y as pas de problème. A peine partit le poêle se remet a s'éteindre et un nouveau default apparait. Super, on vient de lâcher 500 euros et ca ne fonctionne toujours pas. c'est même encore un autre problème. Nous les rappelons a nouveau en leur expliquant le nouveau problème. Devis a 88euros avec une sonde a remplacer. OK allons y. Nouveau technicien qui arrive, je lui explique un problème d'affichage sur le poêle que j'ai depuis que son collègue a remplacer la carte mère, mais il ne peut rien faire ( il ne s'occupe pas de la partit programmation des poêles). Je laisse tomber. Il change la sonde et démarre le poêle (10minutes ) au bout de 5 minutes de marche il s'en vas. A peine partit, idem le poêle se remet a délirer et se met en défaut avant de s'éteindre complètement. Je rappel l'entreprise elle me dit qu'elle revient rapidement vers nous (fin de semaine) ca fait 1 semaine et demi toujours aucune nouvelle. J'ai pris les choses en main et trouvé moi même sur internet la solution à mon problème. En conclusion : Je doute très fortement des compétences en matière de dépannage sur les poêles de la marque EDILKAMIN, ils remplacent de nombreuse pièces sans vraiment savoir si le problème vient vraiment de la. Le cout de la mains d'œuvre pour le temps passer sur place est a mon sens un peu chère. Très déçu aussi du manque de suivi, Nous n'avions aucun moyen de chauffage et nous avons relancer de nombreuse fois l'entreprise pour avoir des nouvelles suite a notre problème. Finalement, J'aurais économisé mon temps et mon argent si j'avais fait intervenir sans doute une autre entreprise vraiment qualifié. Autant vous dire que je ne suis pas du tout satisfait de la prestation de cette entreprise. A noté que notre poêle n'était pas entretenue correctement part nos anciens propriétaire mais cela n'excuse pas tout.
• Elodie.e

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  Le 06/11/2020 à 12:41

  Très déçue de l’entreprise, un total manque de professionnalisme... L’ouvrier est venu pour l’entretien annuel de mon poêle, cependant il ne connaissait pas la marque contrairement à ce que l’on m’avait dit auparavant au téléphone. De plus, une fois l’entretien effectué, il me laisse la « clé entretien » allumée et me dit qu’il me rappellera ultérieurement pour repasser afin de l’enlever. Et à ce jour rien ! Je relance plusieurs fois et toujours rien ! Je ne recommande pas du tout.. payer 180 euros pour qu’à la fin la clé de mon poêle reste allumée. Je suis très mécontente. La moindre des choses est de prévenir le client.
• Laetitia.a

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  Le 11/09/2020 à 22:03

  Très bonne entreprise qui donne de très bon conseil . Je la recommande
• didier.o

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  Le 14/05/2020 à 18:35

  instalation faite en fevrier 2020 et a ce jour aucun souci, parfait
• Maxime.o

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  Le 11/12/2019 à 08:01

  Suite à un petit souci avec mon poêle, j'ai été très bien reçu et j'ai eu de très bon conseils. Le personnels prends le temps d'expliquer et apporte des solutions. De plus, j'ai été livré en pellets et pareil rien à redire, la qualité du pellets est excellent (Total Premium). Très bon établissement avec une équipe super aimable et au top !
• hamed.l

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  Le 27/10/2019 à 07:15

  déception garantie dommage le personnel est (à peu près net) le réceptionniste est médiocre