Saint Laurent

Tags: Magasin de vêtements,

• Delphine.l

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  Le 27/07/2022 à 04:56

  Vendeur expéditif, pressé, ça ne donne pas envie d'acheter
• Jennifer.S

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  Le 22/07/2022 à 14:55

  La honte de prétendre que l’on est une maison de luxe quand on assure pas un SAV correctement Un sac en très bon état a 2000€ une hanse qui lache et on me demande de rajouter 200€ pour faire des arrangements sur mon sac. C’est une honte On peut le dire yves saint laurent est le bas de gamme des marques de luxe Je ne reviendrais plus jamais et encore moins à Montaigne
• Justin.a

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  Le 20/07/2022 à 12:29

  Les vendeurs partent en pause devant les clients qui attende plus d’1h pour rentrer dans le magasin alors qu’il n’y a que 2 personnes à l’intérieur qui au final n’achète rien. Établissement non luxueux Aucun acceuil Tous les vendeurs sont des stagiaires Inadmissible, fuyez!
• barbara.a

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  Le 19/07/2022 à 09:08

  J’ai envoyé mon sac en SAV il y a maintenant 9 mois! En effet le sac étant en daim il s’est abîmé très rapidement on l’a donc envoyé en réparation afin d’analyser ce dernier et au mieux on me propose un refresh! C’est un cadeau dont je n’ai pas encore eu réellement le temps d’en profiter!!!! 6 mois que j’essaye de joindre le magasin afin que mon sac soit réexpédié à mon domicile , je passe d’un service à un autre qui me dit que je vais être rappeler dans les plus brefs délais mais sans retour!!!!! Étant de Lyon et ne pouvant pas me rendre à la boutique aussi facilement afin de récupérer mon sac cela devient très compliqué!!!! Je suis extrêmement déçu et outré qu’une grande marque de la sorte ne soit pas à la hauteur!!!!! Je ne sais plus quoi faire afin de récupérer mon sac!
• yasmine.a

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  Le 25/06/2022 à 14:57

  Merci Léo pour cette expérience . Je reviendrais vous voir ♥️
• Ramzi.m

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  Le 22/06/2022 à 18:19

  on s'est fait oublier au début. Mais le Vendeur s'est rattrapé. A recommander
• Alexis.i

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  Le 19/06/2022 à 10:10

  Très mauvaise experience … Nous nous sommes rendus il y a 15 jours dans cette boutique. Déjà nous attendons en plein soleil avant de rentrer dans la boutique, une conseillère se présente à nous, nous empressant de décrire ce que l’on cherche : pour ma part un porte carte noir en cuir grainé , ma sœur souhaite découvrir l’ensemble de la collection de sac et acquérir si coup de cœur … cette conseillère commence à nous faire choisir un modèle de porte carte sur un iPhone d’un modèle dépassé en plein soleil … donc on ne voit rien . On rentre enfin dans la boutique , pas un seul sourire des conseillers de vente , difficile de décrocher un bonjour. J’arrive enfin à être accompagné d’un conseiller à l’étage dédié aux hommes , que trois modèles de porte carte exposés , aucun ne correspond à mes critères , le conseiller de vente ne cherche pas les modèles dispos en stock… assez expéditif … « vous pouvez commander sur internet » Ok bref … si je suis venu jusque chez vous c’est tout de même pour acheter directement en boutique Ensuite ma sœur souhaite découvrir l’ensemble des sacs selon ses critères … elle n’arrive même pas à s’entretenir avec une conseillère , l’ensemble du personnel l’ignore … En conclusion : grosse déception , personnel condescendant et ignorant, manque de respect des clients … on est très loin d’une expérience luxe A noter : je suis fidèle client de la maison Saint Laurent et ce jour là je portais un sac à dos saint Laurent , donc impossible de l’ignorer pour l’ensemble du personnel …
• beguet.a

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:14

  Boutique sympa mais qui pourrait être améliorée, accueil des ambassadeurs très bien sauf que les boissons ne sont pas proposées à tout le monde, même si vous achetez ou qu'il fait 30° dommage...
• Bachelor.M

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  Le 10/06/2022 à 11:00

  Très mauvaise expérience , on savait ce que l’on voulait dans la boutique ( un bracelet) , accueil non chaland !
• Clément.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:26

  Super gentil les vendeuses sont agréables et contrairement à Dior il s’occupe très bien de nous bravo
• Pascal.e

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  Le 01/06/2022 à 12:54

  Une catastrophe !!!!!!! Une queue de malade juste pour montrer aux autres que y a du monde chez Yves Saint-Laurent , Alors que dans le magasin Y avait personne , Les vendeurs désagréable le responsable c’est pire Très déçu de l’accueil aucun respect pour les clients
• Mila.i

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:28

  Très déçu !!! J’appelais pour passer récupérer un cadeau d’anniversaire pour mon chéri ils m’ont même pas laissé rentrer il me demande de faire la queue alors que j’avais rendez-vous à 18h30 avec un vendeur , Je pouvais pas faire la queue mon chéri il m’attendait dans la voiture et pourtant c’était le même jour de son anniversaire j ai pas pu lui offrir son cadeau très très très déçu , Je lui acheter autre chose ailleurs Mais pas de cette marque
• Dalila.o

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  Le 30/05/2022 à 08:19

  Horrible !!!! L’accueil nul , Très désagréable
• mahmoud.d

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  Le 27/05/2022 à 17:33

  Tres mal reçu j’appelle avant on me dis que sa ferme bien a 19h30 et que la boutique reçois tous les client jusqu’à 19h30, arriver a 18h45 on nous refuse l’accès nous avons fais 1h de route mais la femme ne veut rien savoir, je ne recommande pas, personnelle tres désagréable.
• So.a

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  Le 25/05/2022 à 12:20

  Très mauvaise expérience! Je suis venue hier pour acheter un sac la vendeuse prénommée Jade nous a très mal accueillie aucun sourire, aucun conseil pas du tout aimable nous avions presque l’impression de l’a déranger, elle était sur son téléphone pendant que j’essayais des sacs heureusement que je suis venue accompagnée je n’ai jamais eu un tel accueil dans les autres boutiques de la même avenue….
• Fifi.

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 12:31

  Magasin à fuir absolument les vendeurs ne comprennent pas que le client est roi. Au téléphone on vous dit que le remboursement ou l’échange est possible mais en magasin c’est tout autre chose très très déçue. Bye Yves saint Laurent
• Lea.a

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 11:52

  Avez-vous envie de posséder un article de "luxe" garantie à vie ? Si la réponse est positive, il vaut mieux passer votre chemin. En effet, le service après vente est déplorable en terme d'attente et de réparation. Étant une fashion victime, je me suis offert un sac à main - Objet tant convoité- qui malheureusement, connait des détériorations rapides. Est-ce de l'obsolescence programmée afin de nous inciter à acquérir d'autres articles de la marque ? Par ailleurs, dès l'entrée du magasin, vous vous sentirez jaugé(e)s par le personnel de la vente. Vraiment vous méritez un meilleur traitement !
• Kennzaa.

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:55

  Merci beaucoup à la vendeuse DINA de m’avoir écouter et trouvée une solution à mon problème. Tout le contraire D’un certain William et des autres vendeurs hautain qui ne sont pas à l’écoute !!!
• Martine.a

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  Le 11/05/2022 à 13:08

  J'ai acheté un sac et malgré un mail fait au sav, je n'ai pas eu de retour concernant le dust bag trop juste pour couvrir le sac
• Mme.b

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 08:45

  Mes achats chez Yves Saint Laurent ont été géniaux, entre la dernière paire de lunettes de soleil et les bijoux. Tout est parfait, et la conseillère était d'une gentillesse exceptionnelle.
• Monique.h

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 08:27

  rès déçue de la qualité du service après vente.avec une direction complètement absente J’ai acheté un sac de valeur importante qui malheureusement s’est cassé, chose qui peut exceptionnellement arriver et que je peux comprendre. Habitant à l’étranger et profitant d’un voyage à Paris, J’ai déposé au magasin Montaigne ce sac en juillet 2021 pour réparation, puis récupéré en décembre 2021 et re déposé encore en février 2022 pour défaut de réparation. Cela fait 10 mois, je dis bien 10 mois date à laquelle j ai déposé ce sac et je ne peux profiter de mon achat. Au téléphone, on me répond << nous sommes désolé pour les désagréments >> Malgré mes appels et les mails envoyés, à ce jour, aucune réparation, ni échange, ni même un appel de la direction du service après vente, pour nous expliquer l’attitude. Imaginez un seul instant, ma déception et ma colère. En tout cas si vous voulez vivre une vraie expérience du Luxe, allez chez Hermès!
• Isabelle.u

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 12:42

  Boutique a fuire .responsable inexistant.pas de service après vente.très déçue. N acheter surtout pas le bracelet opyum a 195 euros de très mauvaise qualité et bas de gamme sait du laiton en cas de casse ce n ai pas réparable
• Jenna.

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 21:12

  Accueil et services parfait .Merci William
• Solène.o

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 12:43

  Très bon accueil et très bon conseil !
• Gabrielle.r

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:25

  Une attente extrêmement longue alors qu’il n’y a aucun client dans la boutique.. heureusement le personnel est top. Donc un grand merci à Anthony qui a été très efficace.
• Louis.o

  2 / 5

  Le 21/04/2022 à 12:29

  Assez déçu. Non pas par la marque mais par le magasin et ses employés. Le magasin est plutôt beau, mais l'accueil y est très "sélectif" oserais-je dire. Le personnel n'est en effet pas très chaleureux, ni agréable. Les employés ne se considèrent pas comme des employés mais comme des personnes "supérieurs" aux clients. Disons que leurs chevilles sont plutôt bien gonflées... Je ne recommande pas cette boutique mais celle du faubourg Saint-Honoré où l'accueil y est plus que chaleureux.
• JMarc.e

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:10

  Très mauvais accueil. Aucun service par notre conseiller clientèle. Ne fais aucun effort, nous jette 2 portefeuilles, et nous explique qu'il n'a rien d'autre...après insistance de notre part, il fini par nous ramener 2 autres modèles... Finalement on se rabat sur le premier. Évidemment aucun choix de couleur. Il va nous chercher un article neuf soi disant...et nous emballe rapidement le modèle d'expo. Très déçu. Inacceptable pour un marque comme YSL. Je plains les touristes qui viennent Avenue Montaigne exprès....
• Lisa.

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 17:29

  Chaque passage dans leur boutique est un pur plaisir, les vendeuses sont très gentilles et patientes
• Tarik.a

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 15:28

  Je vous déconseille cette boutique qui malheureusement à bien changé, un acceuil qui laisse à désirer. Vous serez prévenu, je suis vraiment déçu... Expérience qui j'espère ne plus revivre!!!
• J.a

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 20:28

  Très belle expérience avec Mr Alpha qui nous a donné le meilleur accueil et attention. Je lui fais une petite mention spéciale car non seulement je suis très contente de mon achat, je suis aussi très heureuse du moment passé. Sa bonne humeur, son attention au petit soin ont faite de mon expérience la plus agréable possible. Merci encore Alpha, des gens comme vous ont se souvient toujours! Très professionnel ❤️👏🏻
• Blck.i

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 22:43

  Très bien reçu. Pas de jugement cest agréable. Très agréable. Bravo à l'équipe du maître d'accueil au conseillé vente. Merci pour ce partage de ce monde du luxe.
• Françoise.e

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 19:32

  Je n’ai pas pour habitude de faire ce genre de commentaire. Mais je dois écrire que je suis très surprise et déçue du retour de la Maison Saint Laurent. Non pas de l’accueil du personnel mais du retour de la part des équipes de direction de cette boutique. Etant bonne cliente, aucune considération, aucun geste commercial ne m’ont été faits. Sans compter la réponse que l’on m’a apportée concernant mon sac très bien entretenu mais qui connait un défaut de taille et sans raison apparente. Aucune explication et aucune remise en cause de Saint Laurent. Je trouve ce manque de considération relativement scandaleux. Je ne m’attendais pas à cela. J’en suis vraiment navrée.
• Florent.i

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 16:29

  Je n'ai pas eu l'occasion depuis les fêtes de poster mon commentaire sur cet écrin : MAGNIFIQUE ! A l'écoute, nous avons été choyés lors de la visite, MERCI
• Tyssem.i

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:42

  Super accueil comme d'habitude ! Vendeuses et vendeurs très sympathique. Je recommande.
• sebastien.i

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 14:31

  J'ai acheté des chaussures pour ma fille et le modèle ne lui convenait pas. Nous sommes allés faire l'échange et le vendeur qui s'est occupé de nous s'est montré très agréable. Cependant, nous avons dû attendre 45 minutes pour passer en caisse alors que le magasin ne débordait pas, et le caissier ne nous a même pas dit bonjour. Il nous a seulement adressé la parole pour nous demander les 20€ supplémentaires sans formules de politesse du type s'il vous plaît, merci. A croire que le client n'a pas lieu d'être et que nous avons de la chance de pouvoir acheter leur produit. Cela est très décevant d'une marque qui revendique un certain standing. Le client est ce qui les fait vivre, il ne faut pas qu'il l'oublie. Nous avions déjà rencontré ce problème dans un autre magasin de la marque. Il faut donc croire que la marque se revendique supérieure à leurs clients.
• aya.m

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  Le 23/02/2022 à 20:53

  Le service après vente est déplorable. J’ai acheté récemment un sac dont le cuir s’est abîmé aux bords. Je décide alors de me rendre à la boutique pour l’envoyer à l’atelier. On m’informe qu’il doit y avoir une expertise de trois semaines pour déterminé si l’usure est dû à l’utilisation et par la suite un devis pour l’envoyé à l’atelier en Italie pour une durée de trois mois. Donc les sacs ne sont pas garantis à vie ! Trois semaines plus tard à la suite de l’expertise on m’informe que le sac seras bel et bien à mes frais et d’une hauteur de 150€ mais qu’il ne seras réparer par la maison mais par un cordonnier très mal noté ( celui dont toutes les maisons de luxe référent et renvoient leurs clients) C’est aberrant de payer un sac à une certaines somme que la qualité ni soit pas ! mais Emplus de n’avoir aucuns service commercial et après ventes .
• Gwenro.e

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  Le 19/02/2022 à 22:06

  Je lis les commentaires C'est rigolo, quand tu comprendras petit prolo que tu auras beau dépenser 3x ton salaire mensuel dans un sac à main de marque de luxe, tu n'auras toujours pas les codes de conduite d'un riche de culture, ils te voient arriver à 10km, et tu penses que l'on va te servir le thé et le café avec un large sourire... Il faut vraiment que la télé ait fait son travail de lobotomisation des masses pour que tu ne réalises pas où es ta place objective dans le game. " Faut pas jouer les riches quand on n'a pas le sous" J. Brel'
• Emma.e

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  Le 16/02/2022 à 12:02

  Très déçue du SAV, ne précise pas que le délais est de minimum 3 mois pour expertise sans être sûre d'avoir une réparation ou un échange. Sac acheté en décembre et déjà le cuir abimé. Qualité digne d'un Zara pour un sac à 1995€. À fuir. Louis Vuitton prend beaucoup plus soins de ses clients que YSL.
• Lina.u

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  Le 16/02/2022 à 10:42

  J'acheter un sac a 1500€ que était abime j'ai essayer de contacter le magasin mais impossible de les voir, finalement 1 semaine après j'ai eux Vanessa. Je retourne le sac en boutique, la je me retrouvez sans la sac et sans réponse de ca part. Je veux plus acheter le service après vente est catastrophique. dommage pour la marque on dire que on acheter chez LIDL. a fuir!!
• Assialagalsen.

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  Le 04/02/2022 à 17:07

  On est passé le 04 février 2022 vers 13h sans prétention habillé le plus simplement possible, je voulais acheter une pochette qui n’était malheureusement pas disponible en magasin et nulle part ailleurs. C’était le 3ème st Laurent que nous faisions en l’espace de 2h et comment dire… c’était juste parfait le conseiller sur place nous a mis super a l’aise on a bien ri, il a été super sympa, a pris le temps de nous conseiller. J’ai pourtant fais d’autres boutiques, d’autres grandes maisons ou j’ai dépensé beaucoup plus et où l’accueil n’a pas aussi chaleureux. On s’est senti comme à la maison. Donc William merci pour votre accueil chaleureux, votre bonne humeur et votre sens de l’humour. Vous m’avez donné l’envie d’acheter plus régulièrement chez St Laurent. Je reviendrais avec plaisir dans cette boutique. Assietou
• BéréNice.i

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  Le 26/01/2022 à 19:00

  Très mal accueillie alors que je viens acheter le cadeau d'une amie pour ses 40ans, nous sommes nombreux à nous être cotisés. Même si on n'a pas l'allure de starlette, Femme d'affaire ou du 16eme, quand on vient dépenser 1500e pour un sac, l'amabilité est de mise, c'est la moindre des choses. Nous sommes allés sur une autre boutique YSL où enfin nous avons été reçus avec un minimum de courtoisie.
• Géraldine.u

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 23:49

  J’ai acheté une belle paire de bottine à ma petite fille de 25 ans pour Noël à un prix assez élevé! Elle l’est à mise QUE 2 fois et sont déjà très abîmé. Nous sommes revenu à la boutique pour faire quelque choses à leur sujet. Ils nous ont envoyé balader ni plus ni moins ! Je ne comprend pas comment une marque de luxe comme celle-ci n’emploie pas de personne plus gentilles et agréable et n’as pas et meilleur SAV Je ne conseille pas du tout cette marque et n’irai plus chez SAINT-LAURENT !
• nicolas.

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 12:45

  Très belle boutique. Conseillère de vente très agréable et professionnelle. J'ai du faire la queue à l'extérieur en raison des mesures sanitaires liées à la Covid mais cela reste raisonnable.
• tara.h

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 16:55

  On se sent pas accueilli..apparemment certaines personnes ne sont pas accepté. Tempis la marque perd de l’argent c’est dommage, le professionnalisme manque à l’appel.
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:52

  Accueil, prise en charge, conseil et mesures sanitaires respectées.tout est parfait
• Jose.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:20

  Très mal reçu avec ma femme, vraiment catastrophique.
• Christopher.e

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 21:38

  C'est une boutique que je vous conseille une très bonne accueil Et j'ai eu un vendeur très sympathique....
• Pierre-Emmanuel.

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 10:52

  Haut de gamme, la boutique de luxepar excellence, mais dommage de devoir faire la queue pour des achats de ce prix ... Personnel très aimable et attentionné
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 11:54

  Accueil top avec une boisson pour écourter l’attente. Un personnel très pro. Je remercie en particulier Marina pour sa bienveillance et surtout pour avoir trouver de solutions pour que j’ai le produit rapidement malgré la faute de stock!
• Meriame.h

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 20:42

  Un super Acceuil la vendeuse qui m’a reçu avec le collier avec la lettre R était très aimable accueillante et souriante elle a su me mettre à l’aise alor que mon bébé pleurer et m’a proposer un coin à l’abri pour l’allaiter et rien que pour sa je lui dit Merci . Et merci au vigile très gentil Dommage que mon sac n’était pas disponible dans cette boutique pour l’acheter Prochain achat je vais là-bas !
• Sylvie.R

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  Le 06/12/2021 à 16:37

  Je suis venue spécialement de Nantes pour acquérir un sac et un portefeuille et je m’en faisais une joie. Mon enthousiasme a été de courte durée. Vendeur hautain et pas du tout sympathique. Je demande à voir certains modèles et celui-ci me dit qu’il n’a plus du tout ce que je recherche en noir et que dans les autres boutiques, ils sont également en rupture de stock. J’avais vraiment l’impression de l’ennuyer et il n’avait qu’une hâte de me voir partir et que me vendre quoi que ce soit ne l’intéressait pas. Je suis allée à la boutique du Faubourg Saint Honoré et là à ma grande surprise le sac et le portefeuille que je recherchai en noir était disponible et le personnel était fort sympathique et à l’écoute de la clientèle. Je ne retournerai jamais avenue Montaigne. Il est fort dommageable qu’un employé d’ une marque aussi prestigieuse puisse la ternir.
• Dalva.h

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  Le 05/12/2021 à 18:15

  Expérience assez catastrophique puisque nous avons été mal renseignés et avons dû faire 4 magasins (et la queue à chaque fois) pour obtenir l'article que nous voulions. Voulant fuir les grands magasins, en période de Noël, nous allons rue Saint-Honoré. L'article y est mais on nous propose un modèle qui a fait la démonstration, pas impeccable. On nous propose d'aller en chercher un autre en réserve. Nous attendons plus de 30 mn, sans qu'on nous propose seulement un verre d'eau. Finalement, bah non, pas d'autre article, l'état des stocks indique qu'il y en aurait 3 au Printemps. On se motive pour y aller, et une vendeuse nous demande dans la queue ce que nous voulons voir. Elle est désolée, aucun article dans cette boutique, elle nous conseille d'aller aux Galeries qui doivent en avoir un seul, selon l'état des stocks en ligne. On joue des coudes Bd Haussmann et on part aux GL. On refait la queue et on nous propose à nouveau le modèle de démonstration. On commence à perdre patience et miracle, ils en trouvent un autre, neuf. On n'en peut plus, on le prend. L'histoire ne s'arrête pas là. C'est un portefeuille pour un cadeau et la personne aimerait faire graver ses initiales à l'intérieur, ce qui est possible seulement à la boutique Montaigne nous a dit Saint-Honoré. Le lendemain, j'essaye d'appeler Montaigne avant de me déplacer, aucune réponse ni message, de la musique en boucle. Je décide d'y aller, je fais la queue dans le froid et sous la pluie, pour m'entendre dire que pas du tout, aucun service de gravure n'est proposé. Je trouve le service clients déplorable, et le luxe ça veut aussi dire faciliter les choses pour l'acheteur, des petites attentions qui font la différence, un service impeccable. Nous avons été servis et si ça n'avait pas été pour un cadeau vraiment attendu, j'aurais laissé tomber très vite car c'est inadmissible. Déplorable de bout en bout. (Obligatoire de mettre au moins une étoile, suivez ma pensée...)
• Sebila.z

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  Le 29/11/2021 à 20:35

  Achat d’un sac sunset chain Wallet, au mois de juin la couleur du sac commence à partir hors que le sac et porter peut de fois et bien ranger dans sa housse, je contacte donc le service client, attente de 1 mois et au finale pour me dire qu’on ne peut rien faire, la couleur va ce dégrader de plus en plus ainsi aucune solution n’a était proposée. En quoi consiste leur sav réellement ? Très déçu de la qualité pour le prix du sac !
• D...

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  Le 06/10/2021 à 15:01

  Je venais pour acheter un manteau. Un des vendeurs s'est permis de toiser mes amis et un autre n'a pas su rester à sa place par la suite. Je suis tout de même reparti avec le manteau mais je préfère de loin la boutique de Saint honoré où j'ai acheté mon second manteau.
• Lind’s.i

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  Le 23/09/2021 à 07:22

  Très déçue par la qualité des articles ! J’ai acheté un porte monnaie et un sac Loulou, tous les deux avec les initiales noirs il y a moins d’un an… Les initiales sont déjà « rouillées » et la chaîne du sac pareil. Je les ai contacté par mail (très réactif! Merci) pour leur signaler ces deux soucis. On me dit que c’est de l’usure naturelle et que les réparations sont sur devis. Au bout d’un an, une usure naturelle alors que le sac je ne le porte pas tous les jours ?! J’hallucine ! Avoir payé + de 2000 euros d’articles pour qu’au bout d’un an, ça se soit abimés, c’est déroutant vraiment ! Ça se dit être une boutique de luxe mais même des petites marques parisiennes beaucoup moins chères, ont de meilleures qualités ! Je réfléchirai à trois fois avant de racheter quoi que se soit à cette marque.
• Lapassade.a

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  Le 19/09/2021 à 11:26

  Je me suis rendu le dimanche 05 septembre en boutique avec plusieurs amies afin d'acheter un cadeau d'anniversaire. Nous avons été accueillis par un vendeur au premier abord sympathique qui se prénomme WILLIAM. Notre amie souhaitait prendre un sac YSL, mais au bout d'une heure d'hésitation , elle a décidé de prendre le numéro de téléphone du vendeur afin de le recontacter dans la semaine quand elle aura fait son choix. Le soir même, je décide de repasser en boutique et de prendre le sac pour mon amie et lui faire une surprise. Le vendeur m'a promis qu'il ne dirait rien ! ( et en même temps il n'a rien a dire chacun doit rester à sa place ) La semaine d'après, mon amie recontacte le vendeur et celui ci décide de lui révéler que je suis repassée le soir même l'acheter et que je lui ai dis de ne surtout rien dire !!!!! Il a rajouté qu'il ne fallait pas qu'elle dise qu'il lui avait tout dit. C' EST SCANDALEUX QU'UN VENDEUR SE PERMETTE DE FAIRE UNE TELLE FAUTE PROFESSIONNELLE ! JE PENSE QUE CE MONSIEUR EST PLUS PRÉOCCUPÉ A SE MELER DE CE QUI NE LE REGARDE PAS PLUTOT QUE DE RESTER GENTIEMENT A SA PLACE DE VENDEUR ET SEULEMENT VENDEUR !!! Celui- ci était parfaitement au courant de la situation , avait promis de ne rien dire, et a oser prendre l'initiative de tout révéler, j'ai été très choquée de ce comportement, surtout pour une telle enseigne. Comment un vendeur peut se permettre d'agir ainsi ? Surprise gâchée, conflit entre amie, BREF Je déconseille fortement le vendeur William qui a un comportement d'adolescent de 15 ans, et se permets de sortir de son cadre professionnel sans scrupule. Un tel personnage ne devrait pas avoir sa place dans cette boutique.
• Mati.L

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  Le 14/09/2021 à 10:09

  Aujourd'hui nous avions rendez-vous avec Eva pour l'achat d'un sac cassandra. Nous sommes arrivés à 11h30. L'agent de sécurité nous a d'abords fait attendre 10mns à l'entrée sans explication. Une fois à l'intérieur: les vendeurs vaquent à leurs occupations sans un regard;sans un bonjour;sans même demander si nous avions besoin de quelque chose.Encore 25mns d'attente Service client DÉPLORABLE ;surtout pour un flagship!Je n'y remettrais pas les pieds! Direction la boutique St Honoré pour notre sac!
• Adrien.B

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 18:45

  Trop d’attente même pour aller voir quelques articles Manager très sélectif en terme de clients Il arrive devant moi et là il me dit je vous laisse voir avec quelqu’un d’autre juste car il voulait voir avec la personne qui était derrière moi Service pas top comme chez toutes les autres boutiques YSL Je pense que la staffing est là pour satisfaire le client…
• Mariocorinne.n

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:27

  Je suis venu dans cette boutique lundi 16 août Je garde un meilleur souvenir que la dernière fois où je suis repartie sans acheter chez YSL ( accueil pas à la hauteur ni de professionnalisme) une différence énorme à CHANEL aujourd’hui je remercie Jeanne de son accueil et son professionnalisme ou j’ai acheter se que je souhaitais ! mais si j’avais pas eu pour la seconde fois l’ accueil et le reste que l’on attend d’une boutique de luxe sa aurais été la dernière fois ! Je dirais juste qui manque le petit détail que l’on trouve chez Chanel au niveau du paquet ( pas de boîte …. ) chez YSL pas assez d’intention à ce niveau !
• Assiya.e

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 07:15

  Si j'avais pu donner moins je l'aurai fait sans hésiter. Nous avons attendu plus de 30 min pour un échange de ceinture. En arrivant au magasin (après les avoir appelés 3 fois sans réponse) et en expliquant que l'on souhaite changer un produit on nous CONFIRME que la ceinture est bien en stock, puis plus rien, on nous abandonne sans aucune explication pendant 30min. Nous sommes allés demander à un collaborateur qui nous explique que la ceinture n'est pas en stock et qu'il faut aller à la boutique de Printemps Haussmann. Bref une perte de temps, une marque de luxe ne peut pas se permettre de traiter des clients de la sorte.
• Sam.a

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 13:25

  Super mal accueilli, on te juge à ton physique. J’ai acheté le sac monogramme chain wallet au galerie en arrivant chez moi je voie que le sac n’est pas NEUF logo rayé cuir en mauvaise état.Je décide de contacter Saint-Laurent afin de le changer et d’en prendre un autre la seule disponibilité qui restait était au Saint-Laurent avenue Montaigne je décide d’aller les voir et je demande un échange le vendeur me dit qu’il revient vers moi en revenant il me dit que la manager refuse je lui demande pourquoi je l’ai acheté il y a deux jours il n’a ni demandé mon nom ni mon prénom ni ma factureJe lui demande donc de tout d’abord vérifier sur son ordinateur il décide de prendre mon nom prénom on vérifiant il voit bien que j’ai acheté ce sac y a moins de deux jours il me dit effectivement j’ai retrouvé le vendeur. lol encore heureux je sais comment ça se passe ce n’est pas la première fois que j’achète du luxe.Il me dit donc que sa manager refuse toujours et que c’est pas possibleEt qu’il faut que je retourne aux galeries directement faire mon échange là-bas je leur explique qu’ils n’ont pas d’autres exemplaires je décide d’aller retirer de l’argent et de racheter quand même le sac Je me retrouve donc avec deux sacs identique le vendeur je pense qu’ il pensait que ce n’était pas un authentique À la manière dont il me parler enfin bref accueil zéro je retourne au Galeries Lafayette qui ont récupéré le sac qui se sont excusés et au passage me disent que avenue Montaigne ou quelconque maison doit récupérer un sac quand celui-ci a in default. Saint-Laurent perdre une cliente et je ne recommande pas du tout surtout en terme en de qualité.Donc en allant récupérer ma voiture qui était garée avenue Montaigne je décide d’aller revoir les vendeurs qui m’ont vendu le sac. Car c’est vraiment pas commerciale de leur part. Une vendeuse l’accueil je lui demande où sont ils les deux vendeurs elles me dit qu’ils ne sont pas dispo je lui explique donc. elle en avait strictement rien à faire à part me dire à bah on est désolé Ni geste commercial ni même me proposer à boire ni meme affirmer les dires en me disant qu’effectivement qu’ils auraient du reprendre le sac. En bref je ne recommande pas.
• emilie.i

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 11:09

  Super décontracté comme ambiance! On aime ce luxe sans prise de tete
• Amandine.

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 07:41

  Accueil agréable en magasin cependant aucun suivi et prise en charge ensuite. Sac qui se détériore de jour en jour et ça depuis le début. J’ai contacté le service client qui ne propose aucune solution. Aucun geste commercial. Enseigne et service client qui ne sont pas du tout à la hauteur d’autres marques de luxe. Très déçu.
• May.

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 12:04

  Accueil tout sauf agréable ! Personnel hautain qui se base sur l’apparence des clients pour adapter son service.... PITOYABLE Préférez le printemps Haussmann ou galeries champs Élysées pour un service client au top !
• Emma.E

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 15:08

  Je suis ravie de mon passage à cette boutique YSL, vendeur à l'écoute, agréable, disponible et réactif, Merci Ien Chan !
• Carla.

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 17:27

  Un vendeur au top, hyper sympa, disponible et réactif ! Merci à vous William ! Super passage dans cette boutique.
• Nassima.e

  4 / 5

  Le 30/05/2021 à 22:13

  Très bon accueil, merci à ien qui m’a très bien reçu , bien conseillé il a été au petit soin . Merci ien, je reviendrai Mme Rezzoug.
• Nadia.

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 01:04

  Une véritable honte. J’ai eu affaire à une vendeuse complètement indifférente et odieuse, j’avais mis de côté un sac du coup je ne l’ai pas pris car l’expérience fût fort désagréable. Je me suis tournée vers le corner du printemps : ils sont bien plus agréables qu’avenue Montaigne. Boutique à fuir !!!!!!
• san..

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 16:16

  Très bel accueil comme toujours. Je suis une adepte de la marque et vais toujours à cette même adresse. Je ne comprends pas autant d avis négatifs. Déjà sur l accueil et le « snobisme » des vendeurs : Quelque soit la manière dont je suis apprêtée , j y ai toujours été parfaitement conseillée! Les vendeurs ne sont jamais sur leur téléphone c est n Importe quoi ! Ils sont tous très disponible et n hésite pas à vous sortir un grand nombre de modèles pour vous satisfaire. A chaque visite j y passe un certain temps, et on me traite de manière égale, que je sois acheteuse ou non! Un grand merci à LISSA qui prend même le temps de me répondre sur ses jours off ! Pour vous dire à quel point il y a un super suivi clientèle! Alors oui en ce moment les délais des sav sont longs . Mais êtes vous au courant de ce qu il se passe dans le monde depuis un an ?? Bref les mauvais commentaires sont juste infondés ! Je soupçonne même les enseignes de luxe aux alentours de vouloir détériorer l image de la marque.. car ce n est pas possible autrement.. honte à vous ! Chers acheteurs potentiels ou chineurs du dimanche , je vous recommande sans soucis ce magasin qui respecte en tout point les standards des plus Grandes Maisons. Encore merci à Lissa !
• Clément.a

  3 / 5

  Le 21/01/2021 à 13:39

  Expérience agréable, sans plus. Accueil largement supérieur au corner des Galeries Lafayette ou à la boutique YSL Rive Droite ou l’on est beaucoup mieux reçu. Une partie des vendeurs sont extrêmement agréables, d’autres beaucoup moins, c’est un peu la loterie. Temps d’attentes assez longs (notamment quand lors d’un essayage on demande une autre taille), vendeur plutôt froid jusqu’au moment où vous lui dites que vous prenez certaines pièces (extrêmement sympa après). Pas de rafraîchissement proposés. Passage agréable en caisse. Bref, experience mitigée dans cette boutique qui reste magnifique avec des pièces incroyables mais le service est en deçà des autres boutiques ysl.
• Yasmine.i

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 19:08

  Accueil déplorable j’ai été reçue aujourd’hui pour rajouter des trous à ma ceinture reçue pour Noël on m’a conseillé d’aller chez un cordonnier ou même pire de le faire moi même je trouve cela scandaleux pour une ceinture qui coûte tout de même 300€ très mauvaise expérience
• Estelle.

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 17:14

  après avoir mis 4 fois mon sac LOULOU la dorure du logo YSL devant est partie. il n'avait même pas trois mois! la réponse du service client avenue Montaigne a été un retour en Italie pour une durée indéterminée pas d'échange pour ce prix là , c'est comme ça chez YSL pour une grande maison comme celle ci ca me parait très léger je ne recommande pas
• Jade.g

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 09:37

  Un accueil déplorable! Le seul signe de bienvenue a été fait par le vigile, nous avons du attendre à l’étage pour que quelqu’un vienne s’occuper de nous, la vendeuse n’était pas du tout avenante et manquait cruellement d’élégance. Je travaille dans ce milieu et je peux assurer que c’est une honte pour une enseigne comme Saint Laurent. L’enseigne ne fait pas tout! L’équipe de cette boutique ainsi que l expérience client est à refaire!
• Anne.a

  1 / 5

  Le 11/10/2020 à 20:00

  Le cuir de mon sac s’est déchiré après seulement quelques utilisations. Je l’ai donc amené pour qu’il soit réparé. Malheureusement, cela prend beaucoup de temps et aucun délai ne m’a été donné. On me parle de 2 à 3 mois d’attente. Et bien évidemment, aucune indemnisation n’a été proposée. Étant donné le prix du sac, cela est très décevant. Voilà le positionnement de cette marque de « luxe » en 2020 !
• Victoria.a

  1 / 5

  Le 11/10/2020 à 10:50

  Piètre accueil pour une jolie marque, bien dommage ... Il vaut mieux aller à la boutique de Saint Honoré que celle de Montaigne Les vendeurs ne veulent pas s'occuper des clients et jugent sur leur apparence
• Valentin.a

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 01:14

  Je regrette mais pour une marque luxueuse, nous avons été reçu d’une piètre manière. Responsable de magasin à nous mettre limite à la porte, pas d’envie de vendre, l’impression de ne pas être à notre place uniquement (et ça c’est vu très largement) parce que nous n’étions pas à la hauteur de la marque ni parisiens. Effectivement campagnards mais à très largement être en capacités de nous faire plaisir sur leurs produits. C’était la première et dernière fois que nous y mettions les pieds, désormais ce sera celui du Luxembourg, bien plus avenants, sympas, détendus tout en gardant un standing adéquate.
• Joa.a

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 10:33

  ysl possède un service très bas de gamme je ne recommande pas du tout cette marque leur sav m'a conseillé de jeter mon sac car ils ne peuvent pas me fournir une vis pour refixer ma hance, on parle bien juste d'une simple vis à m'envoyer et que je refixe moi même. Le sac n'est plus utilisable. Raison : sac acheté en vente privée alors que c'est la seule commande que j'ai faite en vente privée et tous les autres achats ils en prennent pas compte je n'achèterai plus jamais rien chez eux c'est de l'arnaque.
• Romain.i

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 20:28

  Gros manque de politesse, pas de bonjour, regard méprisant et trop de costumes mal repassés, occupés avec leur smartphones. La classe ne s' achète pas! Certes je ne suis pas habillé haute couture, mais quand je rendre dans une boutique de prestige c'est que j'ai les moyens d'acheté le se que je souhaite ...
• CLAIRE.O

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 13:24

  Ce magasin soit disant de luxe Avenue Montaigne est une honte !! Le prix affiché sur le sac était différent du prix scanné à la caisse / le caissier était très mal à l'aise car la loi stipule que c'est le prix inscrit sur le ticket qui fait foi / la directrice du magasin n'en tient pas compte et aucune excuse ni de geste commercial. Un mauvais point pour cette belle marque. Revoyez votre accueil et votre personnel. Je suis allée chez Chanel ensuite et le niveau de l'accueil et du bien être du client est d'un niveau bien supérieur. Shame on you.
• Ele.

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 14:39

  A chaque fois que je me rends dans cette boutique j'ai affaire à des vendeuses très désagréables. De plus, la directrice est odieuse et manque cruellement d'éducation et d'élégance. Au delà du service client déplorable, les articles que vous proposez rouillent ( le sigle et la chaine de certains sacs ) et vos baskets sont immettables. C'est vraiment une honte.
• Géraldine.a

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 00:02

  il y a 9 minutes Shame shame shame on your brand !!!!!!! Modèle de chaussures bianca acheté 600€ Juste avant la Covid. Porté 1 fois. Pieds lacérés, en sang.... Je les ramène mais ...... La directrice de la boutique ne veut rien entendre. Sa réponse : « nos chaussures sont de mauvaises qualités et nous le savons. Nos clientes achètent juste pour la marque. Nous n’avons pas le savoir faire de Chanel ». Mes chaussures sont chez vous depuis plus de 3 mois !! Pas un appel. Sav dramatiquement nul et incompétent. FUYEZ FUYEZ FUYEZ je précise que je suis parisienne, habitée aux enseignes de luxe, journaliste depuis plus de 20 ans et que comme me l’a conseillé votre service de presse, je vais pourrir sur tous les réseaux jusqu’à ce que vous réagissiez.
• Mo.a

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 08:48

  Appel sur la ligne fixe de la boutique des Champs Elysée A 1600€ le sac, ne prennent pas le temps de décrocher leur téléphone lorsque nous les appelons dans les heures d'ouverture. Plus de 25 minutes d'attente avec leur musique en boucle et rien ....
• Jerome.r

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 13:42

  Belle boutique un personnels courtois et présents pour sa clientèle, de très belles affaires sont vendues.
• Hervé.k

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 10:33

  Dans un magasin avec mon épouse comme seule cliente et avec 4 vendeuses, l'expérience consommateur est désastreuse : aucune vendeuse nous salue. Il se passe 5 minutes avant que l'une d'entre elles daigne nous renseigner. Le modèle que ma femme souhaite n'est plus disponible. La vendeuse nous conseille de voir sur le site internet, mais ne fait pas la recherche pour nous. Et je vous épargne la suite... vive le e-commerce !
• Nadefa.a

  1 / 5

  Le 11/07/2020 à 18:08

  Aucune gestion au niveau SAV on se demande si c’est vraiment une boutique de luxe pour moi on a du attendre 1 heure pour récupérer mon sac honteux c’était pas faute de tout leur donner mail et j’en passe
• Eleonora.d

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 10:41

  Expérience client déplorable. Je viens pour un article cassé au bout de 5j d'achat... Aucune excuse de la part de la conseillère, seulement du mépris! Elle a été très hautaine et désagréable, me disant que j'aurai dû aller au magasin d'origine (le service client m'avait informé du contraire), n'a pas réellement cherché l'article de remplacement que je souhaitais, s'est occupée d'un autre client en même temps... Enfin bref, recrutement de certains conseillers à revoir, cela nuit à votre image de marque.
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 30/01/2020 à 14:39

  Pire expérience client dans une boutique de l avenue Montaigne. Passage de 30min dans la boutique ou j ai mis 5 min à choisir mon produit et 25 min a la caisse. Dans un flou complet et dédain général dès vendeurs qui étaient tout sauf débordés. Mon premier avis sur Google c est dire à quel point l experience fut catastrophique
• david.a

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 14:25

  Quel dommage client depuis des années de cette enseigne je suis partis pour changé un cadeau de ma femme, mais j'ai dépassé la date de 2 jours il n'ont pas voulu me faire l'échange avec la bonne taille. Pour 2 jours et un échange je trouve très dommage même les responsables de magasin non rien voulus savoir.
• Corinne.N

  2 / 5

  Le 04/11/2019 à 16:04

  Très déçu sur cette boutique ou l’accueil n’ai pas à la hauteur d’une marque de luxe ! Je garde un très bon souvenir de la boutique YSL de Milan ou la j’ai acheter 2 Sacs avec l’accueil et le service à la hauteur ! J’étais à votre boutique Montaigne le samedi 2 novembre où finalement je suis retourner chez CHANEL
• loriana.

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 12:42

  Merci encore une fois à la vendeuse Anna, qui a su diriger mes choix... Qui est resté à l'écoute et souriante du début à la fin sans stigmatiser le client! Je vous conseil fortement cette vendeuse de qualité. Merci encore Anna et Bonne Vente
• Fabien.a

  1 / 5

  Le 24/06/2019 à 09:25

  service client absolument déplorable, sac déposé au bout de 2 mois pour évident problème de conception...1 mois plus tard obligé de les relancer pour obtenir des infos plus que limitées..cette marque est morte avec son fondateur..
• Roro.a

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 18:14

  Déception totale avec ce magasin qui pâtit d'une très mauvaise réputation concernant le service client. Mon ami (plutôt bon client) à ramené un trench abîmé (la qualité du produit étant en cause). Après nous avoir fais poireauter sans même nous proposer un rafraîchissement on nous annonce qu'il n'est pas question de le réparer car il n'a pas été acheté dans la boutique.. Je passe sur le ton condescendant du vendeur qui ne faisait pas du tout "luxury attitude" et qui se permettait d'être familier avec nous ! Heureusement que les collections sont intéressantes mais sinon le SAV est minable tout comme l'accueil.
• Hector.e

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 00:40

  Accueil minable, une honte pour une enseigne telle que Saint Laurent. Je n’ai jamais vu autant de personnes qui ne veulent pas travailler, surtout une vendeuse en particulier. Une fausse rousse, qui n’était pas présentable, aucun effort pas de maquillage, on aurait dit qu’elle venait de sortir de son lit. Son comportement hautain et désagréable m’a fortement déplu. Si elle n’aime pas son travail qu’elle le quitte, le client doit se sentir à l’aise, et non l’inverse. On ne m’a pas proposé à boire contrairement à mon voisin (ce n’est pas le plus important mais je tenais à le préciser car je ne vois pas pourquoi les clients ne sont pas traités de la même manière). Le comble c’est qu’on a osé me demander si je voulais garder la boîte de mon article, est-ce une question qui se pose ? Je suis un habitué des enseignes de luxe et croyez moi c’est bien la première fois que je me sens mal à l’aise lors de mes achats. Pour conclure, à fuir !
• cobee.a

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 17:40

  C'est inadmissible de voir des vendeurs aussi ignorant. Pire boutique de Paris. Accueil 0 , Prise en charge du client 0 , par contre pour faire attendre plus de 30 minutes le client, discuter entre eux et regarder mal les clients ils savent très bien faire. N'allez pas dans ce magasin.
• Domoïna.a

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 17:32

  J'étais venue pour un sac et je crois bien que c'est la pire expérience qu'on puisse avoir dans un magasin comme celui-ci. Aucun accueil, aucun conseil et aucune considération de la part des conseillers qui étaient bien trop occupés à discuter entre eux. Je ne comprends pas comment peut-on arriver à un tel niveau de négligence. Finalement, repartie les mains vides. Fuyez ce magasin !
• Leilamicro.

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 21:33

  De passage à Paris, je me suis rendue à la boutique Avenue Montaigne ce jour avec mon amie aux alentours de19h. Les vendeurs manquaient clairement de professionnalisme et étaient désagréables au possible. En effet, l'accueil etait aléatoire en fonction de la tete du client. Certains vendeurs oublient qu'ils sont payés pour servir le client et s'octroient le droit d'être hautains après vous avoir devisages. Question : pensez vous que vous ayez une quelconque affiliation à Yves Saint Laurent lui même pour etre aussi pédants ? Je déconseille vivement cette boutique. @ Management : n'oubliez pas vos clients dans la formation des vendeurs que de telles attitudes font fuir. C est inadmissible de la part d'une boutique de luxe. Cordialement. Sarah.
• David.l

  5 / 5

  Le 19/10/2018 à 09:00

  Magnifique boutique les vendeurs sont très accueillants, un large choix de produits de qualité j'ai été très bien conseillé par la vendeuse qui s'est occupé de moi merci à toute l'équipe Saint-Laurent
• Charlotte.d

  1 / 5

  Le 24/04/2017 à 15:24

  Pour une première expérience elle fut désastreuse, vendeur qui ne vous prette aucunes attention aucun conseils et la palme revient en caisse aucun bonjour ni merci aucune considération pour le client malgré un sac acheté 2000 euros c'est la première et derniere fois , j'irai depenser mon argent ailleurs ou l'on traitera les gens avec respect.
• Antoine.r

  5 / 5

  Le 12/03/2017 à 16:12

  Une boutique au top avec des très beau produit, le personnel est adorable en plus
• Marie.u

  1 / 5

  Le 06/06/2016 à 11:05

  Des vendeurs insupportables d'arrogance, qui ne s'occupent pas de sa clientèle et restent en groupe en se racontant leurs sorties du week-end ! N'oubliez pas que vous représentez une marque prestigieuse et qu'il est lamentable de renvoyer une image aussi minable.