CHANEL ROYALE

Tags: Magasin de vêtements, Boutique d'accessoires de mode, Bijouterie, Parfumerie, Magasin de lunettes de soleil, Horlogerie,

• Natalia.h

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  Le 29/07/2022 à 17:40

  (Traduit par Google) Je ne peux pas être plus heureux de mon expérience dans ce magasin. Je voulais acheter un sac à rabat moyen classique en caviar avec une quincaillerie dorée lors de mon récent voyage à Paris. Après avoir visité quelques autres magasins où on m'a dit que tous les sacs classiques étaient épuisés dans tout Paris, j'ai failli abandonner mais je suis content de ne pas l'avoir fait. Le 19 juillet, les magasins ont eu une nouvelle collection, alors je suis retourné voir si je pouvais aimer d'autres sacs à la place. Je ne savais pas que les files d'attente aux Galeries Lafayette et au 31 Cambon s'étiraient bien à l'extérieur des magasins. Au 19 Cambon je suis allé à l'intérieur mais on m'a dit que l'attente était de 3 heures. Sans espoir, je décide de m'arrêter au dernier magasin de la rue Royale. Pas de file d'attente à l'extérieur, je suis entré et j'ai été surpris de voir que je suis le suivant. Un gentil monsieur m'a accueilli, je lui ai dit ce que je cherchais et à ma grande surprise il m'a tout de suite apporté le sac de mes rêves ! Je n'arrive toujours pas à y croire et je ne comprends pas pourquoi les vendeurs des autres magasins mentaient sur le stock. Très contente et je ne saurais trop recommander ce magasin ! (Avis d'origine) I cannot be more happier with my experience in this store. I wanted to buy a classic medium flap bag in caviar with a gold hardware on my recent trip to Paris. After visiting a couple of other stores where I was told that all classic bags are sold out in whole of Paris I almost gave up but glad I didn’t. On July 19th the stores had a new collection drop so I went again to see if I may like some other bags instead. Little I knew the queues in Galeries Lafayette and 31 Cambon were stretching way outside of the stores. In 19 Cambon I went inside but was told that the wait is 3 hours. Without a hope left I decided to stop by the last store at Rue Royale. No queue outside, I went right in and was surprised to see that I’m next in line. A nice gentleman greeted me, I told him what I’m looking for and to my surprise he brought my dream bag right away! I still cannot believe it and do not understand why the sales assistants in the other stores were lying about the stock. Very happy and cannot recommend this store enough!
• A.

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  Le 29/07/2022 à 13:21

  (Traduit par Google) a eu la meilleure expérience de magasinage Chanel à Paris avec Samantha et Maria, un service exceptionnel et fera tout son possible pour trouver vos besoins. (Avis d'origine) had the best Chanel shopping experience in Paris with Samantha and Maria, superb service and will try everything to find your needs.
• Victoria.h

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:40

  Je suis venue pour une réparation de boucles d’oreilles et j’ai été accueillie par Noa-Lou qui a été absolument super. Que ce soit le jour du dépôt du bijou que aujourd’hui à la réception. L’accueil est au top et c’était un plaisir de passer dans ce magasin !
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 13:19

  Terrible service, clearly no longer a luxury brand. The purchase experience in an ikea is better.
• Bubacarr.U

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 07:47

  (Traduit par Google) La startup de nouveaux produits très bientôt (Avis d'origine) The startup new products very soon
• Anne.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 03:57

  Toujours magnifique cette maison. Le personnel est au petit soins. Adresse conseillée pour les amatrices des sacs Chanel..
• Rei.

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 22:43

  (Traduit par Google) Les vendeuses de ce magasin sont vraiment terribles, sortez un tas de couleurs moches, prenez un petit portefeuille et dites-moi qu'il peut mettre le téléphone à l'intérieur, comment osez-vous mentir sans réfléchir ? J'ai posé des questions sur le stock la veille du jour où je suis allé l'acheter, et je viens d'ouvrir le magasin le matin et le sa m'a dit qu'il était en rupture de stock ? Je n'ai jamais vu un assistant commercial aussi grossier et s'il vous plaît apportez votre cerveau lorsque vous travaillez. Merci de me faire perdre mon temps. (Avis d'origine) The sales assistant in this store are really terrible, take out a bunch of ugly colors, take a small wallet and tell me it can put the phone inside, how dare you can lie without thinking? I have asked about the stock the night before the day I went to buy it, and just opened the store in the morning and the sa told me that it was out of stock? I have never seen such a rude sales assistant and please bring your brain when you working. Thanks for wasting my time.
• Benoit.

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 13:27

  Ils prennent le temps de répondre au téléphone. Efficaces et aimables.
• Sabrina.E

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 10:08

  J'ai appelé avant de me déplacer dans ce magasin pour venir déposer mon sac Chanel pour réparation en SAV. On m'a confirmé qu'ils assuraient ce genre de prestation, que je pouvais venir pour l'édition d'un devis; Une fois arrivée dans le magasin, j'attend 35 min pour être reçu par un vendeur pour la réparation de mon sac Chanel , un sac iconique achetée dans cette boutique il y'a quelque années On m'a pris de haut et on ne ma pas accordé le temps qu'il fallait en m'indiquant qu'ils n'intervenaient plus sur les sacs en SAV, la vendeuse m'a accordé 5 min et avait qu'une envie c'est que je parte rapidement pour qu'elle enchaine avec les autres clientes; Je suis très déçue du manque de service de ces vendeurs qui font du travail à la chaine, les conseillers se pressent pour servir les autres clients qui souhaitent acheter et ne se soucient pas des prestations SAV Ça sera certainement mon dernier achat dans cette boutique, je suis très déçue de leur service;
• Emilie.i

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:56

  Un accueil de qualité. Alexandre, le vendeur, a été formidable et patient : l’exemple même d’un parfait conseiller de vente. Je recommande fortement !
• Amandine.o

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:56

  Alexandre c'est occupé de nous et il est au top ! De bons conseils, rassurant sur nos choix et efficace ! Je recommande ce vendeur. 👍🏻
• hamed.l

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 18:08

  (Traduit par Google) Chanel (Avis d'origine) شانيل
• Justine.A

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 18:43

  Merci à Sarah pour son accueil, ses conseils avisés et sa bienveillance. Premier achat pour moi dans cette boutique et elle a été au top. Encore merci. Bonne continuation !
• Sarah.h

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:51

  Après faire le tour des boutiques Chanel pour un échange des chaussure et d’ailleurs j’étais tres déçu de l’accueil d’une des boutiques Par contre la boutique rue royale j'étais super bien accueillie par Madame sarah Gimenez qui est tres professionnel aimable merci pour votre compétence votre professionnalisme et merci a toutes l'équipes 😊😊
• Lise.r

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:29

  Dès notre entrée les agents de sécurité au top ! Puis nous avons été accueillis chaleureusement par Beibei Sa parfaite connaissance des produits et ses bons conseils nous on permis de confirmer notre choix pour la coco crush un grand bravo et merci une employée à la hauteur de la maison. Nous reviendrons bientôt ...
• Reda.u

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 15:44

  Très bien
• Ludovic..

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 18:18

  Bon choix et accueil très convivial
• Yoann.

  3 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:08

  Venue à plusieurs dans cette boutique avec la ferme intention de faire plusieurs achats (chaussures et sacs notamment), le ton de la vendeuse ainsi que son absence totale de service au client nous a conduit hélas à partir sans pouvoir réaliser nos achats, de part ce manque caractérisé de savoir être de la vendeuse Même si cette vente ratée n’affectera pas les dividendes des actionnaires de Chanel, elle affectera notre image de cette enseigne ! Toutefois, en cette période de Soldes, on peut imaginer que ce comportement est lié au stress de cette période, mais vu les prix pratiqués chez Chanel, un personnel plus nombreux et mieux formé limiterait peut être ce type de déconvenue ! Nous ne reviendrons pas dans votre boutique !
• Galib.l

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 05:33

  (Traduit par Google) Mauvaise expérience (Avis d'origine) Bad experience
• Alexandra.A

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:52

  Vendeuse superbe Sarah gimenez
• Joséphine.r

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 16:45

  Boutique qui reçoit très mal les clients d’origine asiatique les accusant directement de faire du resell
• Moha.o

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 14:26

  (Traduit par Google) Excellent service client. :-) (Avis d'origine) Excellent customer service. :-)
• German.u

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 19:05

  (Traduit par Google) Nous nous sommes arrêtés dans ce magasin et le service fourni par notre SA était sympathique, respectueux et attentionné. J'ai acheté quelques articles et le processus a été très efficace. Globalement très content. (Avis d'origine) We stopped at this store and the service provided by our SA was friendly, respectful and attentive. Bought a few items and process was very efficient. Overall very happy.
• Muneera.b

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 17:13

  Bad customer service
• Najat.

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 18:36

  Après avoir visité aujourd’hui toutes les boutiques chanel de paris a la recherche d’un sac , je tombe enfin sur une vendeuse compétente à la boutique chanel royale .. Merci infiniment à mademoiselle Sarah Gimenez pour votre compétence votre professionnalisme votre accueil et votre aide .
• Laurie.u

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 12:56

  Superbe boutique un grand merci à Pascale qui a de merveilleux conseils..
• Chacha.m

  3 / 5

  Le 02/02/2021 à 19:24

  Accueil sympa , ça change des autres maison chanel !
• Tariq.l

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 02:19

  (Traduit par Google) Un bon magasin, mais il y a trois mois je voulais acheter un cadeau, il y avait une mauvaise employée chinoise, et elle m'a maltraité, malheureusement j'ai quitté les lieux et j'ai acheté le cadeau dans un magasin Dior, (Avis d'origine) A good store, but three months ago I wanted to buy a gift, there was a bad Chinese woman employee, and she treated me in a bad manner, unfortunately I left the place and bought the gift from a Dior store,
• Camahuma.G

  2 / 5

  Le 22/09/2020 à 15:53

  Magasin chic. J’ai pris le sac de mes rêves, pour quelques imperfections, je l’ai échangé contre un autre dans cette boutique. La vendeuse apprend que ce serait un retour. Tout de suite elle change de visage. Expérience mal vécue pour une telle enseigne. Chanel attention à vos recrutements
• denitza.i

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 17:28

  Je me suis sentie comme dans un souk, entourée par des vendeuses stressées et agressives. Passée dans la boutique Chanel Rue Royale pour demander un soin payant (SAV) je suis informée sur un ton bien hautain que mon sac n'étant pas " iconique" ne bénéficie pas actuellement de SAV. L'employée qui m'informe est agressive, pas claire dans ses explications et surtout a hâte de me faire partir au plus vite. Pour information il y avait un seul client au magasin. Mon sac n'est pas "iconique", on me maltraite en magasin et quand je finis par informer la "gentille dame", que des sacs j'en ai des tonnes de toutes les marques et notamment le plus grand iconique de Chanel, là elle passe en vendeuse de " haut niveau" en me proposant de revenir avec mon sac iconique (d'ailleurs acheté dans la même boutique 4 ans plutôt), pour faire un entretien SAV de 600€, avec la menace que le prix augmentera prochainement. Là, j’ai une seule envie partir au plus vite et ne jamais revenir dans une boutique où je suis traitée selon l’estimation « très précise et évidemment digne de son niveau » d’une vendeuse qui n’a même pas la courtoisie de vous écouter et conseiller et qui ne fait que dégrader l’image de la maison et baisser le chiffre d’affaire. Surtout ne changez rien, mais j’ai honte pour vous.
• Francoise.i

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 06:06

  Pour la gentillesse des hôtesses Chanel Cette boutique est ma préférée car sa configuration permet un contact sympathique avec le personnel et c 'est la que j 'ai eu mes meilleurs coups de coeur Chanel
• Lap.e

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 15:35

  (Traduit par Google) Le personnel de la boutique est courtois et complet (Avis d'origine) 店員有禮，貨品齊全
• WiKi.i

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 12:40

  (Traduit par Google) Je l'aime 🥰🥰🥰 (Avis d'origine) I love it 🥰🥰🥰
• lau.v

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  Le 18/11/2019 à 05:11

  Déplorable. La marque Chanel devrait faire attention au recrutement de son personnel qui vous suit le nez sur son portable et "mine de rien" sûrement pour vérifier vos faits et gestes. Obligée de lui faire la remarque. Un mauvais film.
• Laurent.E

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 18:21

  Passage Royal, la Maison CHANEL fait face à DIOR Le luxe s'invite dans l'un des plus beaux lieux de la Capitale. Vous ne regretterez pas votre déplacement.
• Shine.l

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 16:37

  (Traduit par Google) Ne venez pas dans ce magasin! Le greffier est raciste! C'est vrai que l'attitude est super mauvaise! Quand le gardien voit les Chinois, c'est pareil que l'anti-voleur! Vous devez acheter quelque chose dans ce magasin! Si vous êtes chinois L'agent de sécurité m'a regardé vers vous! J'ai peur que vous voliez des choses. (Avis d'origine) 千万别来这家店！店员都种族歧视！的确态度超级不好！保安见到中国人就和防贼一样！你要在这家店买东西！如果你是中国人。就被保安一直站在你旁边盯着看！怕你偷东西
• DUK2K.

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 13:13

  (Traduit par Google) Nous avons acheté un sac ici et le service est excellent! Bien que le responsable de la sécurité nous rende un peu inconfortables, il nous traque comme si nous étions un voleur. Dans l'ensemble, nous avons obtenu une bonne affaire sur notre sac préféré et c'est tout ce dont nous avions besoin! (Avis d'origine) We bought a bag here and the service is excellent! Though, the security guy is making us a little uncomfortable, he tracing us like we're a thief. Overall, we got a great deal on our favorite bag and that's all we needed!
• Moze.o

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 14:02

  Très bon accueil comparé au corner du Printemps
• Malika.e

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 23:37

  Boutique magnifique, service de qualité je tiens à remercier tout particulièrement Line la conseillère qui s’est occupée de moi. Merci à elle pour son temps, ses explications de qualités et ses conseils. Merci Line et à très bientôt pour mes futurs achats. Merci Chanel.
• Qin.u

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 23:36

  (Traduit par Google) J'ai acheté un sac Chanel l'année dernière et j'ai trouvé une fissure sur la poignée supérieure. Je l'ai envoyé en réparation, attendu 3 mois sans aucune mise à jour. Je suis allé au magasin Sydney Chanel, le personnel m'a dit d'attendre au moins 6 mois avant de pouvoir transporter une poignée de Paris. 9 mois au moins pour une réparation de sac! Chanel, vous créez des sacs défectueux avec un service horrible! (Avis d'origine) I bought a Chanel bag last year and found  a crack on top handle. I sent it to repair, waited for 3 months without any update. I went to the Sydney Chanel Store, staff told me to wait at least another 6 months to transport a handle from Paris. 9 months at least for a bag repair! Chanel, you are creating faulty bags with horrible service!
• franck.e

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  Le 13/03/2019 à 10:45

  achat d'un cabas à 2500€ ce matin, regard condescendant et ton obséquieux du vendeur pendant qu'une dame en fourrure faisait tourner en bourrique l' autre vendeuse- pour, du reste, ne rien acheter-et avait le droit à beaucoup de considération. Service nul digne des années 70! Ce n 'est pas la boutique que je déconseille, mais la marque!
• kumiko.n

  4 / 5

  Le 15/02/2019 à 04:06

  (Traduit par Google) C'est une "bijouterie de grande classe" sur la place de la Concorde. J'ai eu une retraite oculaire merveilleuse. Les gens n'ont nulle part où demander et obtenir le prix d'un produit. Je pensais que c’était un magasin pour les habitués à qui on pouvait donner l’ordre de vous livrer chez vous sans dire si vous l’aimiez (ou son montant), ou un magasin pour les riches. Un homme avec un détecteur de métal devant l'entrée. Vous pourrez ouvrir la porte lorsque vos bagages seront enregistrés. J'ai été impressionné par la réaction des employés très fiers. (Avis d'origine) コンコルド広場にある『超高級ジュエリー店』です。素晴らしい目の保養が出来ました。 商品の価格を聞いて手に入れようとする方々の来るところではありません。 気に入ったら(おいくらですか)と言わずに自宅に届けてくれとオーダー出来るご常連の皆様や大金持ちの為のお店だと思い知りました。 入り口前には金属探知機を持った男性が一人。手荷物チェックをされオーケーになると、ようやくドアを開けてもらえます。 プライド高い従業員の対応に感心しました。
• Cyrielle.M

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  Le 19/12/2018 à 21:13

  Depuis le 27 octobre je me bats avec CHANEL ahhhhh le luxe hein !!! Je veux le vernis édition limitée emeraude qui est partout en modèle d’exposition !!! Mais aucune entrée de stock !!! J’appel, je fais des mails au service client Chanel et on arrive pas a me le fournir ni même me donné une réponse pour savoir comment je peux l’obtEnir !!! Bravooooo chanel c est fini pour moi et j en ferais par sur mes réseaux sociaux ou il y’a beaucoup d’abonnes
• EYAD.L

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  Le 07/12/2018 à 11:00

  (Traduit par Google) La meilleure marque (Avis d'origine) The best brand
• Hichem.O

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 20:05

  Bon accueil, vendeuses très serviables et mignonnes en plus. La classe.
• Ambre.o

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 18:34

  Demandez Monika et vous serez parfaitement accueilli et conseillé :-)
• Axelle.O

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 18:01

  Toujours un très bon accueil.
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 09/07/2018 à 14:20

  (Traduit par Google) Cette boutique a beaucoup moins de touristes que le 31 rue cambon, et la vendeuse (Laura) m'a donné le sourire le plus éclatant avec d'innombrables fois à aller chercher des sacs au magasin après que je lui ai dit plus et plus précisément ce que j'aimerais. La gamme qu'ils ont et l'expérience dans l'ensemble est fantastique! (Avis d'origine) This shop has much less tourist than 31 rue cambon, and sales assistant (Laura) gave me the brightest smile with countless times of fetching bags from the store after I told her more and more specifically what I would like. The range they have and experience overall is fantastic!
• vivi.

  4 / 5

  Le 21/03/2018 à 15:05

  (Traduit par Google) L'apparence était mignonne (Avis d'origine) 外観は可愛かった
• Jmarc.

  5 / 5

  Le 31/12/2017 à 09:48

  Passage somptueux
• Pascal.R

  5 / 5

  Le 28/12/2017 à 12:29

  Endroit très chic représentant bien la marque, tout est fait pour que la clientèle soit choyée. Les conseillères sont à l'écoute et n'hésitent pas à prendre du temps afin de vous servir au mieux. En cas d'attente elles vous proposent des rafraîchissement ou des boissons chaudes. Les articles sont bien mis en valeur dans des vitrines dédiées. Si un article n'est pas disponible dans votre taille la vendeuse peut vous la faire parvenir d'une autre boutique. Rien à redire, je vous recommande cette enseigne.
• yu.h

  1 / 5

  Le 09/09/2017 à 14:28

  (Traduit par Google) la sécurité a un gros problème !!! Mon sac a été volé ici Le magasin Chanel devrait être sûr, donc c'est vraiment ridicule Même le shopping à Chanel doit être conscient comme marcher dans la rue !!! Et le personnel de Chanel ne voulait même pas nous aider !! L'appareil photo est le moyen le plus simple de prouver la vérité, mais il n'a pas aidé .. La sécurité a de gros problèmes Les achats chez Chanel devraient être sûrs Mais dans le magasin, tout mon sac a été emporté Vraiment exagéré Les gens qui viennent chez Chanel pour faire du shopping ne doivent pas être négligents On dit qu'il y a eu de nombreux cas de vol à chanel Ce qui s'est passé, la sécurité a même dit qu'il n'avait pas vu le sac quand il est entré dans la porte Et a demandé à voir l'écran du moniteur, Le greffier a dit qu'il ne l'aiderait pas pendant quelques jours Comment pourrait-il y avoir une si grande boutique Mais c'est la souche Sans oublier la perte de sacs importants (Avis d'origine) the security has huge problem!!! My bag has been stolen here Chanel store should be safe,so it's really ridiculous Even shopping in Chanel must be aware like walking on the street!!! And staff in Chanel even didn't want to help us!! Camera is the most easy way to prove the truth but they didn't help.. 保安 安全有好大的問題 在Chanel購物應該是很安全的 但是卻在店內我整個包包被拿走了 真的很誇張 來Chanel購物的人千萬不能大意 據說在chanel被偷已經發生很多起了 事情發生 ，保安甚至說進門就沒看到包包 而且要求調閱監視器畫面， 店員卻說要幾天時間不肯幫忙 怎麼會有這麼大的精品店 卻是這樣的應變 更何況是掉了重要的包包
• Ketsana.h

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  Le 06/06/2017 à 11:35

  Il y a quelque mois j'ai acheté le WOC gold, voulant acheter le même mais en argent je suis venue dans le quartier de Madeleine afin de le trouver. Malheuresement il était plus disponible dans ce magasin. Je l'ai trouvé ailleurs dans le Chanel au Marais. Grâce aux conseils d'une des vendeuse de Chanel rue Royale. Je veux souligner son professionnalisme, ses bons conseils, son accueil, une personne très gentille et souriante, ce qui n'etait pas le cas dans un autre magasin du quartier. Lorsqu'on achète ce genre de pièces c'est aussi pour la qualité et la disponibilité de ces personnes.
• lifestyle-.a

  4 / 5

  Le 04/05/2017 à 09:45

  (Traduit par Google) Petites entreprises. Personnel agréable et bons conseils. (Avis d'origine) Kleineres Geschäft . Nettes Personal und gute Beratung.
• Wis.o

  5 / 5

  Le 09/04/2017 à 08:46

  C'est une petite boutique CHANEL très agréable , un accueil chaleureux, je reviendrai.
• Lucien.

  4 / 5

  Le 21/03/2017 à 21:21

  Lieu agréable comme toujours, personnel qui ne sait pas en quel couleur existe le sac emblématique,.
• Aria.a

  5 / 5

  Le 09/02/2017 à 13:32

  (Traduit par Google) Le service était meilleur comparé à Lafayette avec un service plus personnalisé et pas trop de monde (Avis d'origine) The service was better compare to Lafayette with more personalised service and not too crowded
• ANN.N

  5 / 5

  Le 10/11/2016 à 18:50

  Que dire ??? Vive Chanel !!!!
• Ta.a

  3 / 5

  Le 21/07/2016 à 17:22

  De belles chaussures avec un service qui optimisent l'achat (détaxe classique pour les non-résidents UE)
• mean.i

  5 / 5

  Le 11/09/2014 à 19:24

  I love it
• james.e

  5 / 5

  Le 28/08/2014 à 23:03

  Exellent
• Andrei.o

  1 / 5

  Le 04/08/2014 à 15:43

  (Traduit par Google) Après avoir attendu plus d'une demi-heure, je suis parti sans même savoir si le produit que je demandais était disponible. Est-ce supposé être du luxe? (Avis d'origine) After waiting for more than half an hour, I left without even knowing if the product I requested was available. Is this supposed to be luxury?
• Eric.i

  5 / 5

  Le 30/07/2013 à 09:28

  (Traduit par Google) De bons services et les gens sont gentils (Avis d'origine) Good services and people is nice