HERMÈS Paris Faubourg Saint-Honoré

Tags: Magasin de maroquinerie, Bijouterie, Magasin de vêtements pour hommes, Parfumerie, Magasin de vêtements pour femmes,

• Mme.

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:32

  Étant cliente de maison je me suis vraiment demandée ce que je faisais là à ma dernière visite, un temps d'attente relativement long, il ne m'a été proposé aucun rafraîchissement en attendant chose qui se fait généralement, peut-être les vendeurs étaient trop obnubilés par la présence des acheteurs étrangers et en on fait leurs priorité. Au final je suis partie sans l'article que je désirais et sans la possibilité d'être contactée dès qu'il sera à nouveau en stock (soit disante politique de la maison). Il serait aussi peut être temps de m'attribuer une conseillère au regard du nombre d'achat que j'ai effectué cette année afin que je puisse avoir un interlocuteur privilégié et surtout que mon expérience soit des plus personnalisée, malheureusement une fois de plus une conseillère différente bien que très adorable, elle paraissait très hésitante certainement une nouvelle d'ailleurs elle m'a avouer être là que le samedi. Par contre les conseillères chez l'homme toujours aussi imbuvable il va falloir songer à améliorer leur formation.
• Roxanna.e

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:56

  2 fois venu pour un cadeau et 2 fois moment très désagréable on se moque ouvertement de vous
• Victor.u

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:24

  Une étoile pour le lieu. Le reste.. nous avons été bien mieux accueillis chez Adidas. Nous avons voulus acheter des chaussures pour ma compagne. Après 30min d’attente pour accéder à l’espace chaussures, on nous fait asseoir sur un canapé pendant 40 min. Un vendeur vient vers nous en nous appelant par notre nom. Quelle est votre méthode pour savoir qui nous sommes ? Nous demandons à essayer un modèle, et alors la, magique pour une boutique de luxe : « on a plus, bon week end ». HALLUCINANT ! Nous avions prévu de dépenser un peu, nous aurions aimé voir d’autres produits.. dommage. Je ne parle même pas des vendeuses qui discutent de leur vie entre elles. J’ai osé les couper pour demander à voir un produit, même pas un bonjour, juste le sentiment de déranger. Qui dirige cette boutique ? Une honte pour la maison. L’accueil de chez Dior Av Montaigne était nettement meilleur. Laissez vous racheter par LVMH, au moins ils savent traiter un client dans les règles de l’art !
• Eric.u

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:51

  Un service déplorable Quel dommage, les produits sont si beaux
• Lilu.i

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 22:02

  Quel luxe faire une inscription tous les jours pour un rdv en ligne (8mois )pour un sac. Personnel en boutique très pretentieux.Domage
• V...

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 21:49

  Première "expérience "chez Hermès, quelle déconvenue! L'expérience a davantage ressemblé à celle d'un Tati....longue attente, pas d'accueil, mal servie le tout dans un brouhaha tonitruant digne d'une poissonnerie. Aucune personnalisation, aucune intimité...rien de luxueux...à part le prix qui n'oublie pas de l'être. Mais quelle idée d'aller dans cette maison "matuvue"...je ne me ferai plus avoir!!!
• Lionel..

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:01

  Avis assez mitigé sur cette boutique dont la maison de luxe a tout de même une certaine renommée mondiale : pas de portier (bon ça on peut on peut s'en passer mais il y en a un dans beaucoup de maisons alentours et surtout de la place Vendôme), aucun accueil ni personnel pour guider les nouveaux clients. Résultat, on se balade un peu partout, on questionne les employés pour s'y retrouver un minimum et on attend sagement sans savoir ce qui va se passer. On croise du personnel qui nous regarde rapidement puis détourne le regard 2 secondes après qu'on se soit fixé des yeux. Niveau conseils de vente, c'était assez limité et expéditif. Bref, il n'y a de luxueux que le décor et la superficie des lieux.
• francoise.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:22

  Vendeuse désinvolte et suffisante. Service client bas de gamme et sans classe. Hermès devrait mieux former son personnel.
• Cecile.c

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:55

  Les vendeuses discutent de leurs vacances plutôt que de vous conseiller... Ensuite, zéro conseil, pas très avenante, juste le minimum... Bref un accueil qui n'est vraiment pas à la hauteur d'une grande maison... Malgré un achat. Peut être préférez vous uniquement la clientèle chinoise et Américaine. .?! Attention tout de même !
• Robert.u

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:22

  Service lamentable - ils privilégient les étrangers nouveaux riches plutôt que les français locaux… un comble quand d’autres marques luttent en permanence pour avoir des locaux en clientèle principale. Nous allons au prêt à porter, on demande à essayer un homme s’approche de nous pour nous servir on le lui demande et il répond « ah demandez à ma collègue la bas » À HURLER DE RIRE!!!! La collègue en question est partie et n’est jamais revenue. On a laissé tomber. UNE HONTE cette boutique.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:23

  Très belle Maison 💖💕✨❤️ Ma fille s appelle Zoé 💕❤️ Je n oublierai pas Les Ateliers Hermès 😍❤️
• marc.s

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 13:01

  Personnel au top j'y suis allé suite à une erreur les personnes rencontrées m'ont bien accueilli et ont fait avec amabilité et professionnalisme tout ce qu'il fallait très bel endroit
• Yaacov.r

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:10

  Hermès hors normes, vendeurs supers sympas
• Wenjing.u

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:45

  Le personnel infecté par le covid-19 est toujours au travail, le personnel et les managers sont arrogants ! magasin de luxe très effrayant!
• Philou.

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 07:16

  Service déplorable…. Vendeuse manque d’expérience. Une autre qui parle mal . La caissière aigrie. Je suis outré du service que j’ai reçu … On ne demande pas si je suis déjà enregistré, si je veux me désaltérer …
• steve.e

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:13

  Une belle maison qui garde ses valeurs . SAV plus que parfait! Merci
• jean-albin.r

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:57

  Un accueil très mitigé. Une attente surréaliste de plus d’une heure pour essayer des chaussures. Personnes ne vous propose ne serait-ce qu’un verre d’eau. Aucune place pour s’asseoir. Très peu de pointures en stock sur plus de 4 modèles différentes. Prendre un rdv pour dans 24h à 48h juste pour se renseigner sur des sacs et un service client à peine souriant. Une marque tombé dans la seule vente aux touristes. Plus rien d’élégant si ce n’est le nom. Triste déconvenue et médiocre service. Mais quelle rentabilité merveilleuse pour n’avoir à ce point aucune estime du client.
• Louise.s

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 15:47

  Une expérience indigne de la Maison Hermès … Je cherchais le modèle de chaussures OASIS, couleur marron et en taille 38. J’avais appelé le service client en amont pour me renseigner sur la disponibilité, on m’a invité à me rendre directement en boutique. Une fois en boutique, je demande à une des vendeuses si le modèle est disponible elle me répond que non. Je lui demande la date approximative d’un retour en stock elle ne sait pas, je lui demande sa carte professionnelle pour être tenue au courant d’un retour en stock apparement elle ne possède pas de carte et n’est pas autorisé à m’informer des retours en stock. On parle d’un article basique, pas d’un Kelly Himalaya ou d’un Birkin en peau d’autruche. Le problème ne réside pas dans le fait que le modèle est indisponible mais dans le fait qu’aucune aide est apportée au client dans sa recherche. Habituée aux boutiques de luxe, j’ai toujours été face à un personnel qui a su m’aider et m’accompagne dans mes démarches. Le luxe ne réside pas uniquement dans les pièces vendues mais dans le service client ! Former votre personnel et éviter de sélectionner des incompétents en interface client.
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:33

  Merveilleux endroit, un cadre exceptionnel et un personnel extra. Top 👍🎁🎇🛍️
• Jean-François.a

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 10:04

  CETTE BELLE MAISON HERMÈS DEVRAIT BANNIR DE SES LIVRAISONS LA SOCIÉTÉ CHRONOPOST qui annule au dernier moment la livraison d’un article pour des motifs « bidon ». CHRONOPOST nuit à l’image de la Maison HERMÈS. Sans compter que je viens de perdre ma matinée et cerise sur le gâteau, j’ai été prévenu au dernier moment, ce jour à 11h25’ par SMS sans aucune explication, MERCI MILLE FOIS, c’est lamentable.
• Marion.r

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:43

  NUL! si vous voulez être bien servi, évitez cette boutique!
• marie.o

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:10

  Accueil très médiocre pour un achat d’une ceinture d’un montant de 1300€ Quand même Vendeurs pressés d’achever leur journée et d’expédier les clients à la caisse ! Impensable pour une marque de cette notoriété ! On aurait souhaité dépenser plus on ne nous en a pas laissé l’opportunité et de toute façon nous n’en avion plus envie .
• Elodie.u

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:48

  Quelle tristesse de ne pouvoir acheter un sac en bonne et due forme. Accueil lamentable, uniquement sur rdv. Comment traitez vous vos clients? Tous les sacs circulent sur les réseaux sociaux, portés par les énergumènes de la télé réalité, quelle honte!!!! Monsieur Dumas doit se retourner dans sa tombe. Que les produits soient difficiles à obtenir, je peux le comprendre, mais les vendre à cette nouvelle clientèle qui ternit terriblement l'image de cette si belle Maison, alors que pour nous c'est interdit car nous sommes discrets, exerçons des métiers "standards", vous avez opté pour la clientèle show off. Très très déçue . Vous finirez comme ces autres marques de luxe, que les clients de bon ton boudent, car mal portées. Bien dommage...
• Doriane.o

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 02:59

  Toujours beaucoup de plaisir à flâner dans ce bel établissement. Dommage que l’on soit pas assez bon client pour être considéré… Expérience moyenne.
• Frédérique.

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 04:35

  Quelle déception.... La boutique est magnifique, l'accueil agréable mais - vendeuse assez peu professionnelle : soupirs, remarques, tenue un peu négligée... Soit elle est exténuée soit elle n'y met pas du cœur - temps d'attente très longs - certains clients sont visiblement mieux traités que d'autres - l'ambiance exposition bondée, calme et volupté ont été oubliés Je suis déçue. Venue pour un cadeau qui me faisait plaisir, je suis sortie certes émerveillée par la beauté du lieu mais frustrée de cette expérience un peu médiocre
• Little.o

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 17:37

  Service client laisse à désirer. On m’a refusé de payer une partie en espèce et l’autre en carte bancaire, malgré un montant inférieur au seuil légalement prévu. Très déçu du vendeur et de l’expérience Hermès…
• Anna.n

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 08:12

  Prise de rdv quasi impossible pour la maroquinerie,vous allez en boutique on vous envoie balader vers le site! Il est où le service de luxe???
• Catherine.h

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 18:48

  Après avoir rencontré un souci avec une vendeuse, j'ai rencontré le directeur du magasin. Son accueil a été digne de cette maison que je considère comme être la Maison du Luxe. Elle surpasse toutes les autres. On pourrait rester des heures dans ce magasin et rêver... Le personnel était aimable et discret. C'est un magasin à découvrir si vous ne le connaissez pas !
• xx.x

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:51

  Service après vente déplorable pour une marque dite de grand luxe . 2 mois pour remplacer une simple lanière d’un bracelet en cuir et cela après les avoir relancé par téléphone . Attention à ne pas trop s’endormir sur ses lauriers et oublier le client
• Chakameh.o

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:27

  Je ne suis pas de tout satisfait, beacoupe d'attende... Personnel n ont meme pas sourire.... enplus ils sont pressé... service client Nul .
• Marie.a

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 13:41

  Décevant que des vendeurs discutent en petit groupe de 3...de la pluie et du beau temps... au lieu de proposer leurs services aux clients...qui sont juste devant eux. Désolée d'avoir interrompu votre conversation...! J'ai acheter 2 beaux articles, et c'est comme ci on était dans une boutique de prêt à porter tout à fait banal....c'est surprenant pour une maison d'une telle renommée...sinon,peu de stocks, beaucoup d'articles en rupture, c'est dommage. Je mets 3 étoiles car la boutique est magnifique, il faut bien le dire même si poir mon avis, le service n'est pas en adéquation avec la beauté des lieux.
• Beatrice.

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:19

  Rupture totale des stocks en joaillerie et foulards . Pour une habituée comme moi quel dommage. A quand ?
• Julien.a

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 20:39

  Les produits sont somptueux. Tristement, le service à beau être délicat et attentionné, il est quasi impossible d'avoir accès à un vendeur dans un temps raisonnable. Le système de queue avec ticket semble privilégier très nettement les touristes étrangers. Quand on est un français sans tour opérateur, acheter un sac, même disponible en vitrine, relève du défi. L'expérience est au final bien amère.
• Brice.d

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 08:21

  15min pour attendre un vendeur qui nous annonce une rupture de stock sur une grande partie des vernis (seulement 5 coloris disponibles...). Une longue attente pour pas grand chose. À part ça la boutique est belle.
• Thierry..

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 14:31

  Très belle boutique, du choix et du service.
• Ant.i

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:12

  De très net progrès en accueil et service client depuis la pandémie. Les produits sont toujours excellent
• Tiveron.a

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 05:49

  Que vous achetiez pour 50 euros ou 5000 l accueil est le même Quel bonheur d aller chez hermès à Paris qui est la plus belle boutique de France
• Gaby.u

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 17:39

  J’ai connu un meilleur temps .. si tu viens pour dépenser c as pose pas de problème, si tu viens uniquement à titre d’information, ont emmerde les ( serveurs ) avec nos questions ! Luxe ça ? Passez votre chemin.
• Serge.i

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 10:36

  Le luxe, le top, quel écrin classe malgré qqs fautes de goût mineures
• Deborah.u

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:48

  Jeune femme très disponible et très souriante, j'ai eu le carré du Saut Hermès...👍👍👍💝
• Yolande.i

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 15:05

  Très bon accueil, professionnel, convivial, décor embelli par de magnifiques fleurs naturelles.
• Caroline.a

  2 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:31

  Venue récupérer un bijou mis de côté par téléphone, accueillie par une vendeuse débutante qui n'a visiblement pas été formée à la vente. Un temps infini passé entre les va-et -vient inefficaces pour retrouver l'étiquette du bijou perdue en route au moment du règlement . Vocabulaire tres vulgaire utilisé par la vendeuse devant la caissière. Hermès se doit de former son personnel à la hauteur de l'excellence de cette maison. Dommage !
• Anaïs.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 11:19

  Nous avons été très bien reçues et avons pu essayer plusieurs modèles avant de fixer notre choix. Très bons conseils.
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 23:15

  Une remise à plat de vos contrôles qualité me semble urgente : comment pouvez-vous vendre des bracelets abîmés ! Profitez en pour revoir les process des commandes qui ne fonctionnent pas non plus Donc 5 visites dans notre boutique pour avoir enfin un bracelet correct mais dommage que la vendeuse ne s’excuse pas au nom de la marque
• Erick.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:30

  Excellent accueil, personnel à l' écoute et très professionnel....tout ce dont on s' attend d'une grande marque !
• Victoria.i

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:08

  Je souhaite partager une expérience très positive et agréable vécue au Faubourg Saint Honoré samedi 5 février dans l’après-midi. Je me suis rendue au sein de la boutique dans le but d’acheter un bijoux en argent pour une amie mais sans idée précise. Grégory, le conseiller qui nous a reçu, a su nous aiguiller avec beaucoup de patience et de professionnalisme en nous posant des questions ciblées. Par la suite il nous a proposé un large choix de pièces, en respectant parfaitement nos critères. Il a su nous expliquer l’histoire de chaque collection et je suis repartie en ayant le sentiment de bien mieux connaître la maison. J’ai été ravie de cette expérience et reviendrais plus souvent dans cette boutique.
• Agathe.

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 18:27

  Je remercie vivement Loïc pour son accueil sa sympathie son professionnalisme dont plus particulièrement la qualité de ses conseils pour le choix de mon bijou. J'avais été quelque peu échaudée de l'accueil qui m'avait été réservé par le magasin de la rue de Sèvres quelques heures auparavant. Il a su remonter le niveau, c'est à lui que je m'adresserai pour mes prochains achats.
• Rondoudou.

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 18:46

  Holà ! Je ne vais plus jamais acheter chez Hèrmes, il paye très mal leurs employers alors que c'est une enseigne de luxe... Hum hum
• Bertrand.i

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 17:54

  Luxe, personnel attentionné... Dommage qu'il y ait autant d'attente. Mais comme toutes les boutiques de luxe. Bref, un bon moment.
• D...

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:16

  L'élite des maisons de luxe, tout simplement. Un service impeccable, distingué et inégalable. La conseillère qui s'est occupée de moi était très élégante et avait une élocution parfaite. Moment très agréable.
• Gaetan.a

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 20:13

  Une boutique parmi les plus fournies du Monde, et de belles surprises comme un le dalle qui recréait tout un univers galactique !! Vraiment extraordinaire !
• Patrick.o

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 09:32

  Bonjour; Nous avons fait des achats le 22 décembre 2021 dans votre magasin, rien à dire sur le service, la gentillesse et le professionnalisme de vos collaboratrices et collaborateurs. En revanche, quelle Honte dans cette période de ne prendre AUCUNE Précaution sanitaire. Pas de marquage par un sens de circulation, Pas de distanciation prévue dans aucun espace, si bien que nous étions collés les uns aux autres. Vous laissez entrer sans vous occuper de la sécurité sanitaire. Pour une maison comme Hermés, je trouve ce manque de sérieux aberrant et dangereux pour vos clients. Vous feriez bien d'aller voir chez votre concurrent quelques mètres plus haut à côté du feux rouges. C'est contraignant mais sécurisé.
• Regis.e

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 08:11

  Nous avons été très bien reçus, pour l'achat d'un beau bracelet. Merci au personnel, trié sur le voley.
• Minghong.h

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 17:41

  Hermes mérite la meilleure marque mondiale, surtout après la vente équipe de service clients est excellente: efficace et humaine, Mr. Chargé de clientèle Serge Bonnet et Mr. Nguyen Nicolas sont une très bonne image de Hermes, merci beaucoup.Grace à vous, je veux toujours être une cliente très fidèle de Hermes. Avec Hermes jamais on est déçu, Hermes est excellent en chaque détail. Mes expériences avec Hermes m'ont convaincu que Hermes mérite le titre de meilleure marque du monde.
• Jean-Luc.e

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 18:10

  Très belle boutique à la française avec l'accueil adéquat. Personnel agréable bien formaté dans un environnement feutré...
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 17:39

  Une des plus belles boutiques ! Excellente expérience et personnel au petits soins. La qualité d'Hermès n'est plus à démontrer mais j'ai apprécié vraiment le passage dans cette boutique ! Merci beaucoup !
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 15:10

  Très belle boutique, personnel très aimable et accueillant
• patrick.j

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 20:00

  Clients de cette illustre maison depuis ..Après n'avoir pas trouvé le foulard recherché a George V - où il y avait plus d'agents de sécurité que de personnel Hermes - nous sommes allés au Fbg - moins d'agents de sécurité mais tout aussi peu de personnel à la vente- Dans l'un comme dans l' autre, nous étions pratiquent les rares français. Est ce pour cela qu'on ne prêtait pas autant d'attention à nous qu'aux clients potentiels d'Asie ou du Middle Est? Bref. Après avoir fait preuve de patience, environ une heure, nous avons trouvé - tout seul- ce que nous cherchions. " Tout passe, tout lasse" ?
• Laurence.a

  2 / 5

  Le 21/11/2021 à 20:05

  Bilan négatif sur cette Magnifique maison où j'ai malheureusement trébuché sur la marche allant vers le stand des recharges agenda ( main abîmée sur la rampe) et puis après avoir payé la vendeuse nous a directement reconduit vers la sortie ! J'aurais aimé qu'elle nous propose un service plus adapté à ce magasin mythique.
• Martine.r

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 16:15

  Visite chez Hermès pour y acheter une montre cape cod. Très peu de clients beaucoup de personnels plutôt distants et c'est après une longue attente que je ressors avec ma montre. Malheureusement arrivée à la maison je m'aperçois que celle ci ne fonctionne pas. J'appelle aussitôt le magasin et après 20 mn d'attente j'apprends qu'il n'y a plus personne à 17H45 pour prendre en compte ma réclamation et que je devrai attendre le lendemain pour être rappelée. Ce matin à 11 h le vendeur me rappelle il va m'envoyer un coursier pour récupérer ma montre mais l'échange ne peut pas être fait dans le même temps. Je reste bloquée toute la journée le vendeur est sur messagerie. Vraiment pas du tout satisfaite de Hermès !!! je ne sais même pas quand et si j'aurai enfin ma montre ....
• You-Jung.A

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 20:20

  Ça fait 1 mois et demi que j'essaie d'avoir un rendez-vous pour la maroquinerie. Je ne peux jamais avoir de rendez-vous. Soit c'est un problème d'organisation soit une discrimination ? A moins d'être un jet set connu, on ne peut même pas acheter un sac pour une occasion spéciale.
• Jeremle.a

  2 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:06

  Hermès pas meilleur que Leroy Merlin : la recherche d’un vendeur libre et du bon rayon demande environ 20mn. Ça laisse rêveur quand connaît le panier moyen dans cette boutique. Je n’ai pu avoir aucuns renseignements, je n’ai donc Rien acheté et on m’a fermement prié de prendre rdv…
• Géraldine.o

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 10:51

  Magique ! Surtout la parfumerie : un écrin pour des produits d'exception, présentés par des vendeuses et vendeurs tout aussi exceptionnels de gentillesse et de professionnalisme. L'accueil et le conseil sont chaleureux, ils prennent soin de nous. On s'y sent si bien... qu'on y revient ! Mon passage d'hier soir, comme chaque fois, a été un moment fort agréable, merci Jimmy ! A très vite, Géraldine
• Katharina.i

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 21:06

  Déçue cette fois ci. Manque de personnel de conseils. L impression ne pas être desirable en tant que client. On est parti les mains vides car pas envie de passer une journée a attendre d être conseillé. Avant ce n était pas comment comme ça
• Cindy.K

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 19:50

  Magasin magnifique. C’est un vrai flagship de la marque. Les vendeurs sont avenants et disponibles. Belle expérience d’achat.
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 18:47

  Très bien accueillis en fin de journée pour l’achat avec mon fils d’un bracelet Apple noir 40 en cuir j’espère que la vendeuse se reconnaîtra!! Très très agréable Elle a tout fait pour diminuer notre attente ! Il était 17h30 !! Encore milles mercis Contrairement à d’autres vendeurs plus âgés qui en début se semaine nous avaient ignorés! Je félicite chaleureusement cette vendeuse ! 👍😀😀😀😀
• FRED.E

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 10:47

  Magnifique boutique très chic...Produits chers mais d'un raffinement exceptionnel. Vous êtes très bien accueilli, vous vous sentez VIP😉
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:35

  Rien à signaler de particulier pour cette institution de la rue du Faubourg Saint Honoré. A la différence près qu'il est désormais impossible de s'y rendre en voiture. Pour autant, le magasin reste très fréquenté. Toujours d'un niveau très élevé en termes de services.
• margot.a

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 16:00

  Deuxième mauvaise expérience client (la 1ere étant quand je venue pour faire un échange, cela ne devait pas plaire à la vendeuse qui souhaitait juste me faire un bon échange et n'a pas hésité à me faire patienter 45 minutes debout alors que j'étais enceinte de 9 mois, en plus d'être fortement desagre6). Aujourd'hui, contrairement aux autres clientes qui elles pouvaient le faire on, on m'a refusé l'essaie d'un foulard (que j'ai finalement acheté en plus) ! Rien à voir avec la boutique rue de Sèvres ou l'expérience client est à la hauteur de la renommée de la marque, cette boutique c'est vraiment à la chaîne, aucune petite attention envers les clients ! C'est définitif je n'y remettrai pas les pieds !!
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 16:59

  Nous nous sommes rendus au sav de votre magasin pour évoquer un soucis avec un collier pendentif amulettes H confettis qui se détache tout seul et que ma femme a failli perdre à plusieurs reprises. Le conseiller après une expertise sommaire nous a renvoyé chez nous en nous disant qu'il ne pouvait rien. Ma femme n'ose même plus le porter. Si elle le perd vous me remboursez? Sinon je fais un porte clefs avec ?? Je suis vraiment déçu du soin que vous portez à vos clients. Je vous déconseille d'acheter ce collier..
• Hela.l

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 19:08

  Très mauvaise expérience avec une conseillère de vente hautaine et très impolie !!!! Heureusement la personne un monsieur à la porte m’a redirigé !!! En plus cette vendeuse n’a pas de niveau ni ton statut ni tes moyens et elle se croit hermès
• joel.

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 20:07

  La Maison Hermès est magnifique. À l’entrée les visiteurs sont accueillis avec une merveilleuse composition florale qu’on me dit est changé tous les jours. Dedans on vois un mélange des créations Hermès et des œuvres d’art qui font partie de leur histoire. Une visite ici est obligatoire pour compléter une visite à Paris.
• Pauline.

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:16

  Accueil 5 étoiles pour cette grande marque de luxe. Nous avons très bien été servis ! Hermès tient ses promesses et fait du client sa priorité.
• I.o

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 04:49

  Service après vente débordé= 22 minutes d attente téléphonique à 0.80 centimes la minute🤤pour se faire raccrocher au nez😢donc je me présente au SAV physique 🤔= 45 minutes d attente dans une très jolie pièce aux murs peinds soit mais 45 minutes🤤pour s entendre dire que mon parfum à 127€ tombé par accident et au vaporisateur cassé ne pouvait pas être réparé ni changé = poubelle😲😛😣😥😢Donc pour moi: aucun service après vente sur les parfums malgres prix prohibitifs. Je déconseille.
• Louise.a

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  Le 08/06/2021 à 10:20

  Belle maison. La boutique est sublime et présente tous les corps de métier. Les conseillers de vente connaissent leurs produits sur le bout des doigts. Une expérience ravissante.
• Raphael.a

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  Le 19/04/2021 à 06:30

  Inacceptable !!! Ma conjointe s’est rendu dans ce magasin, un vendeur s’est très bien occupé d’elle, il lui a demandé son numéro de téléphone pour accéder à son fichier client et ce n’est pas gardé de l’écrire sur une feuille et de l’appeler le soir même, des soi-disant marque de prestige qui essaye de nous voler nos femmes, c’est inacceptable au sein d’une aussi grosse société que Hermès Paris!!! Je poste sa photo pour que le vendeur se reconnaissent.
• bastien.i

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  Le 03/03/2021 à 15:06

  Sublime boutique Avec un choix indéterminée de cravate d’accessoires et de bijoux pour hommes
• Chris.

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  Le 06/02/2021 à 13:52

  Accueil digne de la maison Hermès. Le tout orchestré par Charles, directeur des collections joaillerie. Bravo !
• fab.a

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  Le 23/01/2021 à 09:01

  Et pour confirmer leur dédain, suite aux commentaires négatifs, ils ne prennent même pas le temps d'y répondre mon avis ci-dessous : Je suis d'accord avec certains commentaires. Il est apparement plus recommandé d'être de nationalité étrangère pour être bien reçu dans ce magasin !! De plus, souhaitant acheter un sac, ils ne sont même pas capables de me renseigner à propos du stock disponible. Je me suis rendu trois fois en boutique et toujours le même scénario, répéter ce que l'on souhaite, le vendeur va dans son stock et reviens toujours bredouille. Une perte de temps pour tout le monde, une telle maison ne peut avoir un aperçu de son stock en temps réel sur leur tablette ??!!! Pour mon cas l'aventure Hermès va s'arrêter là ! Politique commerciale honteuse.... Et je passe le fait de devoir prendre rdv sur leur site pour être reçu ou la réponse pour donner un rdv est toujours négative ! Honteux !
• Louise.a

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  Le 23/01/2021 à 08:21

  Un service extraordinaire et de grande qualité ! Le personnel est charmant, très professionnel et en aucun cas, ils ne poussent pas à la consommation. Pour eux, la recherche de la satisfaction du client est l'élément principal et bravo c’est réussi. Quant aux produits, ils sont bien entendu merveilleux à tous points de vue ! Très satisfaite
• Sahar.

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  Le 20/12/2020 à 22:41

  Boutique somptueuse, produits magnifiques. Malheureusement, gros problème de stock... Je souhaitai un bracelet en cuir. J'ai repéré un KELLY mais soit les coloris ou bien la taille étaient indisponibles. Manque de réactivité de la vendeuse pour m'orienter et me conseiller pour un autre bracelet, j'ai du consulter leur site internet pour trouver un autre bracelet, et là encore même problème de stock...
• Pedro.o

  4 / 5

  Le 18/12/2020 à 11:13

  Magnifique boutique. Produits superbes. Mais comme toujours en période de Noël un accueil qui n'est absolument pas au niveau de la marque. L'expérience client à cette période de l'année est plus proche de la grande distri que du luxe. C'est dommage
• Ariel.i

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 01:04

  Un service extraordinaire et de grande qualité. Le personnel est charmant, très professionnel, et ne pousse pas à la consommation. La recherche de la satisfaction du client est l'élément principal... quant aux produits, ils sont bien entendu merveilleux à tous points de vue... Je retournerai très bientôt y chercher un cadeau pour ma muse.
• DOU.O

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 18:07

  Si vous voulez acheter des sac autre taille,il faut donner un rendez vous sur internet,le serveur m'as dit que il savait pas s'il y en stock. C'est bizarre. Mais Bonne attitude, Parce que je l'ai envoyé au magasin, le greffier a dit que si vous voulez changer de taille, vous devez d'abord le signer. Mais malheureusement, il n'a pas pu échanger les marchandises pour moi après ma signature. Mais j'ai quand même remboursé l'argent. Merci beaucoup. Veuillez noter que le greffier a déclaré que si vous choisissez d'échanger, l'argent restant ne peut être remboursé que sous forme de cartes-cadeaux.
• Agathe.e

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 16:47

  La boutique est superbe ! Accueil très chaleureux. Je remercie le vendeur aux cheveux long avec une queue de cheval qui est très serviable et professionnel. Vraiment rien a dire, ca change de beaucoup d'autres boutiques de luxe où l'accueil reste a désirer !!! Merci,
• Juliette.R

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 08:23

  Très déçue par le comportement du personnel qui prennent les jeunes de haut. J'ai ressenti un désintéressement total et même du dédain. J'ai dû demander à plusieurs reprises qu'une personne nous conseille. À la caisse la personne est peu aimable. Pour une marque de luxe, je trouve cela déplorable !
• D...

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 09:58

  Toujours un grand moment ce magasin. Et un joli constance de plus pour mon épouse pour son anniversaire. 🎂🥳🥳🥳
• Jean.u

  3 / 5

  Le 16/09/2020 à 16:28

  A un tel niveau il n'est pas acceptable d'avoir á prendre un RDV avec un vendeur une fois arrivé au magasin! Je souhaitais payer un bon d'achat pour mon épouse cela a clairement déclenché la panique auprès des vendeurs et de la caissiere et il a été très difficile detrouver un responsable qui enfin résolve ma demande. Peut beaucoup mieux faire ... quand on prétend être une marque de luxe!
• orazio.u

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 12:50

  Mauvaise expérience dans cette boutique de Paris. 50 minute d'attente pour récupérer une commande passée il y 2 ans. Pendant l'attente mémé pas un verre d'eau proposé. C'est ça la politesse de la maison Hermes pour un client qui s’apprête à dépenser plus de 10 000 € ? Honteux..... Mais ce n'est pas le pire.... Une fois arrivé mon tour.... je découvre que ma commande est incomplète! Un seul sac reçu au lieu des deux commandée. Aucun vendeur ne sait pourquoi et quand je recevrai mon deuxième article. Ce n'est pas ça une marque de luxe.
• Charles-Georges.e

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 06:26

  Un grand merci à la belle maison Hermès. On est allé hier en famille , chien compris. On ne pensait pas pouvoir rentrer avec lui. Le groom nous a invité à faire rentrer le chien. À l’intérieur , ils lui ont même donner de l’eau dans une magnifique écuelle en argent. Le personnel a été impeccable. On a pu faire nos achats ( ça a bien pris 1 bonne heure ) tranquillement. Encore merci
• Lise.r

  2 / 5

  Le 11/07/2020 à 11:23

  Ce n'est pas là première fois que nous venons dans cette boutique, mais nous constatons une vraie baisse de la qualité de service. Nous sommes partis pour acheter une montre. Nous avons dû attendre plus de 30 min pour que quelqu'un s'occupe de nous, même l'agent de sécurité a cherché quelqu'un en vain. Après cette longue attente nous sommes enfin pris en charge par une stagiaire et aussi gentille soit elle, elle n'avait aucune connaissance des produits et il nous a ainsi fallut nous même lui expliquer les différents modèles. Il est inacceptable que personne ne lui soit venu en aide devant nos nombreuses questions ou elle a du solliciter ses supérieurs. Nous aurions apprécié l'intervention du vendeur qui préférait rester appuyé contre le mur et venir lui ouvrir les portes avec son badge sans même un regard Bref expérience client dramatique bien loin de ce qu'on attend de HERMES Au final plus de 2h pour acheter une montre dans une boutique quasi vide !!!!
• remi..

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 06:50

  Les vendeurs de ce magasin ne sont pas des vendeurs. Ceux sont des conseillers commerciaux qui ont un vrai sens de la clientèle et du bien-être lors d’un achat. Ils donnent de très bons conseils et prennent le temps d’expliquer. Ils sont hautement qualifiés et aiment leur métier. J’ai été aussi très surpris par la taille du magasin. Petit plus: il y a souvent une queue à l’entrée mais on m’a fait passer devant tout le monde car je ne venais pas pour un sac mais une montre :)
• Zaegel.a

  1 / 5

  Le 27/06/2020 à 20:19

  Très déçue de l’accueil inexistant dans cette boutique. Je suis venue pour des bijoux en argent et dès bijoux fantaisie. Il faut demander pour essayer et on a l’impression de déranger. Cela semblait contrarier notre vendeuse de nous présenter les plateaux de bagues. Absence de conseil et d’intérêt porté au client pendant l’essayage. Elle n’a ensuite pas daigné nous proposer de nous accompagner au niveau inférieur où se trouvaient les bijoux fantaisie. Et à vrai dire, on n’avait pas vraiment envie de continuer la visite avec elle... Expérience très décevante !
• Noredine.o

  2 / 5

  Le 16/12/2019 à 15:08

  Une très jolie boutique, des articles de très haute qualité, indéniablement. mais pour commander un produit, il faut un rdv !! , qui plus est, c'est mon impression, j'ai senti que la vendeuse faisait le nécessaire pour les clients dont la tête 🤕 lui revient. Apparemment, ce n'est pas mon cas. Sa responsable était bien plus aimable.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 16:38

  Très beau magasin de la fameuse maison Hermès. De très beaux produits et un service parfait.
• Laurent.E

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 06:13

  Hermès est unique, je fréquente ce lieu depuis 40 ans et le plaisir d'y entré est constant. Les codes du luxe et du raffinement sont intacts.
• Boris.a

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 21:24

  Lieu agréable personnel serviable et professionnels que se qui ne sont pas contents avec un tel service fassent leur course au monoprix
• Paolo.a

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 15:26

  Bonjour Je suis venu avec mon conjoint le samedi 10 juillet. L'accueil au niveau du rdc du magasin était très indigent. Une dame nous a renseigné avec beaucoup de mépris et nous a fait comprendre qu'en fin de journée las, elle n'était plus en capacité de répondre à nos requêtes. Aucun bonsoir/au revoir ni sourire 😃 plutôt des regards dédaigneux en retour malgré les sommes folles dépensées dans cette excellente maison de prestige numéro 1 pour la qualité de ces produits. Par contre au niveau du personnel la qualité de service est incongru et s'est dégradée... A éviter le samedi....
• Chantal.l

  4 / 5

  Le 18/12/2016 à 20:56

  Boutique phare de la marque. On y trouve la maroquinerie les foulards les parfums et les sacs ainsi que la marque John Lobb et la sellerie au RDC...le premier etage est reservé aux vetements et aux ceinture et bijoux.