Bonjour, je souhaite reporter une des expériences en boutique des plus désagréables jamais vécue à Paris.
Le vendeur, un jeune homme brun aux yeux bleus avec un accent italien, pedant et à l’attitude nonchalante, a refusé de me « rembourser » une paire achetée 30 secondes auparavant, je n’avais littéralement pas encore quitté la boutique.
En me dirigeant vers la sortie, je réalise qu’une paire a 95% similaire a la mienne, non soldée, était présente sur l’étagère avec remise (la différence etait un petit logo jaune à l’arrière de la semelle) - Le vendeur s’était d’ailleurs bien gardé de me le dire.
À ce moment-là je lui demande donc si je peux « échanger » la paire de chaussures, achetée à l’instant, non soldé, par la paire identique quasiment tous point, elle soldé, et de me faire rembourser la différence.
Avec la même attitude, toujours nonchalante il semble expliquer que non, pas possible: Ma femme propose alors de prendre un avoir, pour l’utiliser sur Internet pour acheter une paire qu’elle avait essayé, mais out of stock sur sa taille, il baragouine que non, toujours en étant très désagréable.
J’ai 30 ans (je ne suis pas une Karen), je vis à Paris depuis toujours (je suis habitué au service parisien) et je considère normal de remonter un tel manque 1/ De professionnalisme, il aurait pu tout simplement échanger les chaussures en geste commercial évident (je n’avais PAS quitté la boutique, on rêve) 2/ de sens du service (a défaut d’éducation, de formation ou de bon sens).
À défaut d’une quelconque sanction , j’espère que ce point lui sera remonté, a minima rien que pour lui faire comprendre son rôle d’ambassadeur de la marque française iconique qu’est Superga, car c’est un peu la honte.
(N’oublions pas sa comparse, une jeune demoiselle, dont le manque de connaissance de l’offre, n’avait d’égal que sa mauvaise foi en essayant de m’expliquer que les deux modèles n’avaient rien a voir, taillait différemment et j’en passe)
Merci.
A.l
Anthony.a
mélie.
Benedicte.o
Aurélien.u
virginie.o
Emilie.e
Emilie.d
