Star's Music Paris

Tags: Magasin d'instruments de musique, Magasin de batteries, Magasin de matériel pour DJ, Magasin d'instruments de percussion, Magasin de guitares, Magasin de pianos,

• Valentin.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:57

  Vendeur hautain, incompétent et désagréable au téléphone qui a répondu clairement à côté de ma demande en me proposant d'autres accessoires inadaptés...Sérieusement ce n'est pas professionnel et je vous déconseille fortement de faire appel à eux !
• Sanda.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:04

  Pour les achats en boutique, je vous conseille de vous orienter vers d'autres magasins (vous avez le choix). Le caractère hautain et désagréable du personnel vous décevra.
• Morice.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:35

  Mal conseillé une première fois, je reviens pour me faire rembourser un des deux câbles 'patch' que j'avais achetés, et là, mauvaise surprise : Le 'satisfait ou remboursé ', qui est bien mis en avant sur internet...ne s'applique pas en magasin ☹️! pas de remboursement possible (soit disant car on peut se faire conseiller): j'ai eu droit à un avoir... Au final, je mets 1 seule étoile pour avoir eu un des deux câbles qu'il me fallait, mais très déçu de cette politique trompeuse de non remboursement en boutique . PS : J'ai trouvé ailleurs le bon câble pour bien moins cher
• Matthieu.u

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:33

  Super accueil à la parisienne... Avec plaisir! Venu le 25 juin après midi pour acheter un retour DJ (ce que j'ai fait chez vous) j'ai fait l erreur de rentrer dans le magasin enceintes...vendeur désagréable, qui vous prend de haut et donne le sentiment qu'on le dérange...Ne pas s étonner après que les gens basculent sur internet. J'étais client stars music. J'irai dépenser mon argent chez des gens à qui cela fait plaisir. Matthieu
• Marc.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:22

  Juste un plaisir extrême. Possibilité d'essayer les guitares dans un espace dédié. Les vendeurs sont de très bon conseil. Je repars avec une guitare Chapman telecaster. Quand on sait que j'ai toujours dit que je n'achèterai jamais une TL. Pigalle reste le quartier des musiciens. Et super agréable de constater qu'ils peuvent vous réorienter vers un magasin concurrent si vous ne trouvez pas votre bonheur. Juste top.
• Virgile.e

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:48

  J ai acheté une guitare y a plusieurs années il me l on vendu plus du double du prix d aujourd'hui soit 200 euros de plus ce qui n' est pas du tout logique je n'achèterai plus dans cette chaîne de magasins 😡😡😡
• bbz.

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:29

  du bon matos mais des vendeurs à se cisailler les veines
• Laure.i

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 03:53

  Très efficaces et compétents ! J'attends la livraison avec impatience...
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 14:00

  J'ai acheté un piano Yamaha clp 775 chez Star's Music Paris. Bravo pour votre réactivité et votre amabilité. Tout s'est fait par téléphone et par virement bancaire dans des délais très courts. Je suis très surpris des quelques commentaires négatifs que j'ai pu lire. Je n'hésiterai pas à revenir dans ce magasin !
• Didier.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:39

  Star's Music Paris, accueil sympathique, vendeur passionné et très compétent. On prend son temps pour tester les produits. Beaucoup de choix et de très bonnes découvertes. On recommande sans aucun problème. Encore merci d'avoir pris du temps pour nous conseiller.
• Florian.I

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 11:56

  Équipe très sympa et à l'écoute
• Theodore.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 18:52

  Très bon service client et du matériels de musique de bonne qualité.
• denis.r

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:25

  Une grande tristesse. Des vendeurs fantômes. Ils préfèrent dormir devant leur ordi ou bien discuter avec un pote. A ce rythme là tout va fermer à Pigalle. Y aura plus de magasin on pourra pu essayer sa guitare avant. Sniff sniff . Bon ben y reste le bon coin. Ah j'avais oublié je suis allé chez Star Music (le magasin de guitares) le samedi 21mai 2022 après-midi
• Haimeï.

  2 / 5

  Le 21/05/2022 à 14:27

  Très beau magasin malgré les vendeurs très peu présents choisissant les clients a conseiller de préférence des petites jeunes ou encore d’autres vendeurs qui restent dans leurs coins.
• loran.o

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 19:18

  Magasin de musique iconique ? A la base, mais qui grâce ou à cause d internet, s endort de plus en plus, comme quasi tous les autres.. Les employés en tout cas deviennent des fonctionnaires ou, et juste des gardiens d instruments de musique.. Après que peuvent ils faire, contre les woodbr et les thotho.. À eux de voir..
• ritchi.1

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 16:26

  Une vraie note négative : Pour cause un vendeur (boutique Micros) qui ne s'intéresse pas à la question posée car pas assez spécialisée ou trop ridicule à son gout et n'essayant pas de me proposer une solution technique adapté à ma demande, Il ne daigne même pas connaitre mon budget et me met tout de suite mal à l'aise par un regard et des propos condescendants en rapport avec mon manque de connaissances techniques sur ce sujet. Veuillez lui présenter mes excuses car je sais que vous avez trop de clients et que votre enseigne n'ai réservée qu'aux professionnels.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:12

  Une équipe à l'écoute et des conseils avisés malgré l'affluence. J'y retournerai avec plaisir.
• Marco.r

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:18

  Super magasin profetionel pour musiciens 😊
• benh75020.

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 14:11

  Très bel endroit pour les amoureux des guitares. Employés très gentils et de bons conseils, je recommande.
• Brigitte.t

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 20:35

  Accueil très sympathique très bon conseil grand choix et adorable
• MIk.I

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 10:52

  Très Grand choix de guitares électriques (but de ma visite avec achat). Le personnel reste plutôt accueillant et disponible. Accès rapide depuis le métro. Je conseille. Musicalement 🤘🤘
• Swann.a

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:27

  Je viens de d’acheter pour plus de 1000 euros de matériel à la boutique d’enceintes de Paris (Pigalle). Vendeur très désagréable. Vraiment l’impression de le faire ch…. Inadmissible !! Idem pour le vendeur de câble qui m’a manqué de respect alors que je lui posais une simple question. Résultat je suis parti acheter les câbles chez Major Pigalle. Stars Music à fuir!!!
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:13

  Service rapide, attentif et aimable. SAV solide.
• M.

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:07

  J'ai acheté des haut-parleurs chez eux il y a quelques années et tout s'est bien passé. Cool contrairement à il y a 25 ans ou le vendeur qui lisait son journal nous regardait même pas lorsque nous lui posame une question, ce qui était scandaleux !!!
• Philippe.Maurice..o

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:03

  Accueil sympathique , Pas de pression , conseil au mieux , Suivant les matériels a dispos.
• Poug.r

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 22:58

  Un grand choix de guitares dans cette boutique "king size" mais peu d'enthousiasme et de disponibilité dans un magasin pourtant totalement vide à 10h du matin..
• Amadu.m

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 22:14

  MAGNIFIQUE BIEN COMMERCIALE POUR DES UTILES MUSICAUX POUR DES SPECTACLES DU SON ADORÉ POUR TOUT LE MONDE SOURTOUT COMME MOI QUE Y VA ACHETER POUR MES SONORISATION LIVE. DOÛ-SON LE FRANÇAIS DE LA GUINÉ-BISSAU. AMADÚ EMBALO, L'INTERNATIONAL SONORISATEUR DJ.
• John.r

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:50

  A large store in Paris with different sections. Staff all helpful but I discovered that it's best to shop instore because the online catalog seems to include stock from all their stores. J'ai acheté une guitare classique ici (pas chère) pour jouer juste pour mes vacances de deux mois. Ça fait l'affaire.
• Henri.e

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 16:58

  Le mec du SAV qui s'appelle Antoine est tout simplement un con.
• Didier.

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 23:25

  Super accueil . Très pro. Je recommande
• Aciz.

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:32

  clavier qui ne marche plus au bout de 3 ans alors que très peu utilisé, service client déplorable, réparation très chères. En bref je ne sais plus quoi faire et ai l'impression d'avoir jeté 300€ à la poubelle
• Bommelaer.n

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:59

  J'ai acheté un PSR 970 dans ce magasin il y a approx. 6 ans. A l'époque j'ai été très satisfait des conseils des vendeurs qui connaissaient bien leurs produits. Mi-2021, je suis repassé à ce magasin avec pour objectif d'acheter un Genos Yamaha. Pas de conseils sérieux et attentionnés. Je suis donc repassé tôt ce matin en pensant qu'en raison du peu de client à ce moment de la journée, l'attention des vendeurs serait meilleur. Catastrophe, il n'y avait aucune attention et manifestement une très mauvaise connaissance de l'instrument (et pas de sens commercial du tout). Aussi, je me suis adressé à d'autres magasins beaucoup plus attentionnés dans tous les domaines. Grosse déception !
• Francois.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 10:21

  Super magasin. Accueil hyper chaleureux. Le vendeur qui s’est occupé de moi a été hyper pro m’a laissé essayé la guitare dont je rêvais (une Gibson J45) depuis un petit bout de temps et que j’ai pu acheter en l’ayant testée! Merci pour tous vos conseils François
• Two.u

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:28

  Commande de synthétiseur en ligne : contrairement à mes expériences chez le "géant" thomann, celle de Star's music fut parfaite en tout point. 1) Seul site où le produit était disponible immédiatement ET moins cher qu'ailleurs. 2) Expédition rapide (moins de 24h) 3) Livraison très rapide (reçu le matin du surlendemain) et livreur (GLS) très compétent (pas comme mes expériences avec UPS...) 4) Colis bien emballé, RAS. 5) Juste après l'expédition j'ai appelé la hotline pour poser une question : j'ai été très bien entendu ET suivi par un conseiller soucieux de répondre à mon besoin. Bref que du bon, je suis ravi de cette première expérience et reviendrait ici en priorité !
• Christophe.u

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:19

  Bonjour, puisqu'on me demande des précisions, mon avis de deux étoiles c'est parce que je n'ai pas pu essayer en boutique ce que je voulais car ce n'était pas exposé, matériel ensuite reçu en retard et défectueux en plus avec livreur qui fait n'importe quoi car carton troué (mais pris en charge et renvoyé par la boutique (point positif)) mais au prix d'une interminable négociation durant plus d'un mois pour obtenir l'autre expédition très très en retard également. Pour finalement recevoir du matériel pas parfait avec une touche qui grince. Bagarre téléphonique pour obtenir une petite compensation que j'ai obtenue et c'est bien la seule raison pour laquelle je ne met pas une étoile. Après je veux bien croire que je n'ai pas eu de chance et que c'était exceptionnel mais suite a la comparaison avec Thomann : livré en deux jours, matériel ok, même prix, aucun soucis. C'est un avis personnel, je n'ai pas apprécié le service proposé et j'en suis désolé car malgré tout certains contacts téléphoniques étaient sympathiques et ce n'est pas une arnaque comme j'ai pu lire sur certains commentaires.
• Tarik.

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:04

  De belles boutiques mais je trouve les vendeurs trop passifs. J'ai été dans la nouvelle boutique de synthés et on m'a à peine expliqué comment utiliser un appareil, le vendeur n'a pas l'air de s'y connaître tant que ça c'est dommage.
• Pascal.I

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 12:54

  Incontournable en Île de France avec de nombreux instruments sur place répartis sur 3 magasins thématisés. Clair et pratique !
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 22:20

  Personnel détendu et sympa qui saura vous conseiller et ça fait 30 ans que cadre!! Je vous rassure, ce ne sont pas les mêmes vendeurs !! :-)
• mitenof.l

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 21:17

  super lieu pour les passionnés et collectionneurs de synthes il y a des moog des #Arturia des #matrix brute et polybrute des sequencial
• lmdc1510.

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 19:48

  Fuyez... L'incompétence à l'état pur. J'ai acheté un piano sur le site en ligne. J'ai procédé à un virement instantané le jour même. Ma commande n'a ensuite jamais été validée, mais le paiement bien réalisé. On me disait que je n'avais pas fait le virement, qu'il fallait que j'apporte les preuves. J'ai donc envoyé toutes les preuves possibles de mon virement. Même après cela, on ne retrouvait pas de traces de mon paiement. Après m'avoir fait tourné en rond, par mail, par téléphone à coup de "on relance le service comptabilité" j'ai décidé d'appeler ma protection juridique et comme par hasard mon virement a été retrouvé ! Finalité, je n'ai pas reçu mon piano et j'ai perdu mon temps.... Mention spéciale pour la hotline, personnel désagréable et incompétent.
• Atlantic.i

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 13:17

  Belle boutique, grand choix de guitares pour tous les budgets, des conseils de professionnels.
• Oscar.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 06:25

  Excellent conseils et service sur place pour régler ma guitare selon ma configuration. Les responsables sont super qualifiés et très à l'écoute. Rien à dire et un choix très vaste un plaisir de visiter cette boutique.
• Émi.

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 19:04

  Guitare reçue abîmée et service client inexistant. J’ai récemment commandé la guitare signature de Billie Joe Armstrong que j’ai reçue abîmée à plusieurs endroits. Le service client est aux abonnés absents. J’avais pourtant contacté le service client après la commande afin de savoir ce que signifiait « produit descellé » indiqué sur la fiche produit. Ce dernier m’a répondu que cela veut dire que la guitare est vérifiée avant envoi. Malgré cette « vérification », j’ai reçu une guitare fissurée à deux endroits, le sillet décalé, corde montée à l’extérieur du manche, étui abîmé… Cela fait beaucoup pour une guitare qui a été vérifiée. Je signale cela par téléphone puis par mail. Star’s music se décharge en me disant que la guitare aurait été abîmée durant la livraison. Une version que je ne crois pas : si la livraison avait abimé le sillet, pourquoi celui ci ne bouge pas et est très bien fixé ? Pourquoi les 2 fissures sont juste derrière 2 vis qui ont dû être trop vissés à en casser le bois... ? De plus le carton est intact, les bulles de protection également. Star’s Music persiste : le transporteur GLS serait responsable. Les photos prises avant envoi par Star’s Music doivent m’être envoyées afin de le prouver. Ne recevant pas ces dernières, je suis obligé de relancer le service client afin d’obtenir les photos prises après vérification. Un collaborateur me rappelle et me signale qu’aucune photo n’a été prise. Star’s Music m’a menti et continue de me répéter que rien n’évoluera tant que le litige auprès de GLS ne sera pas réglé. Je suis toujours dans l’attente d’une résolution. Je ne sais même pas où en est le dossier. Silence radio de leur part. Je regrette fortement qu’à aucun moment ils ne me rassurent en me disant qu’ils vont me trouver une autre guitare. Ils ne me parlent que du litige auprès de GLS. Aucun sens du service client. Inacceptable pour un achat de 569€, 40€ plus cher que le concurrent Thomann… Étant donné qu’il s’agit de la guitare de mon idole, je suis très contrarié par cette situation. Bref, fuyez Star’s Music qui n’a pas grand chose à faire de ses clients.
• Ant.a

  2 / 5

  Le 04/11/2021 à 16:35

  J'ai passé une commande avec deux produits, j'en ai reçu un seul sur les deux très rapidement après avoir réussi à contacter le magasin on m'a assuré que l'on s'occupait de m'envoyer le produit manquant j'ai été indulgent et patient vu la situation avec la crise sanitaire c'était au mois de décembre dernier. Impossible de les joindre depuis et aucun colis reçu jusqu'à aujourd'hui...
• Jean-Baptiste.a

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 20:03

  Habitué depuis longtemps, hâte de retrouver le service du DJing depuis le départ de leur vendeur spécialisé mais l'équipe reste toujours aussi accueillante et pro !
• Nicolas.h

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 14:16

  Une expérience doublement mauvaise. Je suis déçu de ne plus pouvoir accorder ma confiance à Star’s Music : suite à la confirmation téléphonique de la disponibilité d’un produit spécifique, je me rends au magasin Star’s Music Clavier, le produit en stock n’était pas le bon et le service client à la limite de la négligence malgré cette incohérence embarrassante !
• Samir.

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 18:23

  De juillet à octobre, j'ai acheté et rendu 7 claviers Native Instruments Komple Kontrol S88 mk2 chez le concurrent car "pas neufs" (saleté, taches de liquides, trace de doigts gras, etc.) Je change de revendeur en contactant Star Music. Je tombe sur Richard à qui je raconte mon histoire. Il me dit de passer le lendemain et qu'on pourra ouvrir le clavier ensemble sur place. Résultat : clavier normalement neuf du premier coup (cf photos comparatives) et au même prix que le concurrent. Merci encore Richard !
• Fuzzy.i

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 16:34

  Super boutique pour essayer des guitares électriques et acoustiques, vendeurs accueillants, vendent aussi tout les accessoires nécessaires (jeux de cordes, capos...) et ont une belle gamme de pédales d'effets 👍
• Francky.

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 12:23

  Je me suis rendu à la boutique afin de prendre des informations et remplacer mon Contrôler actuelle (platine dj). J'ai été profondément offensé et choqué par le comportement d'un des vendeurs! En effet, À fin de faire le bon choix j'ai demandé s'il était possible de tester le matériel et il m'a été répondu que oui . Mais quelques minutes plus tard un autre vendeur m'interrompt agressivement et me dit qu'il est interdit d'utiliser le matériel et me soupçonne d'avoir pris un casque. Je l'informe du but de ma visite et qu'il s'agit de mon propre casque! Mais celui-ci refuse d'entendre mes explications et me traite pratiquement menteur concernant le faite que l'on m'ai donné l'autorisation d'utiliser le matériel. Il a fallu encore une fois que je me justifie en lui désignant la personne qui m'avait autorisé! A l'âge de 45ans je n'ai pas à me justifier autant et surtout comme un enfant sachant que je suis avant tout un client! Celui-ci tendu et dans une non-écoute préfère m'orienter vers l'un de ses collègues. Cet autre vendeur prendra le temps de me conseiller, de m'informer clairement et m'invitera à repasser au retour de vacances du vendeur de la section Dj. Ce qui est regrettable dans cette situation, c'est que l'on soit client ou futur client , on se dois en tant que commerçant de garder un minimum de correction vis a vis de la personne se trouvant en face de vous. Je vous invite vivement compte tenu du contexte sanitaire actuelle à prendre le temps former ce jeune-homme a la relation-client.
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 11:52

  Star music de Pigalle, Très bien reçu, j'ai acheté guitare électrique pour débutants,les vendeurs ont été attentifs et de bon conseil. J'ai bcoup aimé.
• Yesiyah.

  2 / 5

  Le 29/06/2021 à 12:40

  Je suis pas musicien je n'y connais pas grand chose. Je viens pour acheter un support de clavier, j'aurais aimé éviter de l'acheter sur internet Mais VENDEUR complétement blasé, l'impression de complétement le déranger, je veux juste acheter un support et je suis jeune donc je suis pas un client assez important ? Me parle en termes techniques alors que je lui ai dis ne rien y connaitre. Hey franchement faut changer de métier si ça te soûle à ce point. Bah du coup go acheter sur Thomann puisque ma visite n'a été d'aucune utilité
• Marie.h

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 09:31

  Je suis venue ici acheter la guitare de mon père, il en est ravi !!! Personnel très agréable, à l'écoute et surtout de très bon conseil ! Si vous cherchez des professionnels qui sauront vous aiguiller dans votre choix, n'hésitez surtout pas à y passer !
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 08:47

  Essaie de plusieurs synthés. Staff connaissant très bien son sujet, accueillant et de très bon conseil.
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 28/03/2021 à 17:05

  J’ai commandé une guitare via le site web de Stars Music et cela va faire plus d’un mois que j’attends. Pourtant, il était indiqué qu’elle était en stock. Je contacte alors le service client qui ne me donne pas d’explication. Expérience déplorable. Je ne suis pas sereine pour la suite (peur de l’état d’arrivée de mon colis etc). Ce n’est pas pour rien que Thomann est le leader sur le marché. Je ne commanderai plus chez Stars Music. NUL.
• Toni.a

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 15:02

  Superbe Boutique dédiée aux Guitaristes et aux Bassistes. Énorme choix d'instruments et le Personnel est très bien. Bravo à toute l'équipe!
• Corinne.i

  4 / 5

  Le 07/03/2021 à 10:46

  Impressionnant.. Un nombre incroyable de superbes guitares, des conseils adaptés, on sent un bon professionnalisme. Le nombre de personnes dans le magasin est restreint pour respecter les règles Covid et je trouve cela également rassurant..
• Clément.z

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 15:29

  Très bon magasin de musique. J'ai eu la possibilité d'essayer l'instrument qui m'intéressait en toute tranquillité. Les vendeurs étaient disponibles et à l'écoute. Je recommande tout à fait Star Music Paris et son équipe.
• Chryslersrt.

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 14:03

  Je met 5 sur 5 mais pas au magasins . Le magasin je lui met 2 sur 5 car le vendeur de guitare ne s'intéresse pas au stock réel en temps voulu. Le 5 sur 5 ira tout droit au service Internet qui lui ma accompagné et trouvé une solution à mes attentes et de plus eux sont patients . Le vendeur du magasin est juste un vendeur ,mais par contre le service Internet j'avais vraiment l'impression qu'on prenez soin de moi et que j'avais affaire a de vrai passionné. Donc service magasin paris nul 0/5. Services Internet 5/5
• Ida.a

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 07:01

  J'ai acheté un piano sur leur site web. Il a été livré endommagé. Pas de signature à la livraison. J'ai signalé le problème par mail tout de suite. Depuis, le service client me dit de patienter, depuis deux mois et demi ! Voire, ne répond plus du tout. Je peux comprendre qu'un incident puisse arriver lors du transport, mais c'est à ça que servent les assurances. Ce n'est pas au client d'en supporter le coût. Le vendeur est responsable de la livraison, même s'il fait appel à un prestataire.
• Antoine.i

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 08:01

  Accueil agréable et de vendeurs de très bon conseil. Très content d'avoir pu essayer en vrai mon clavier avant achat, avec des prix aussi bien voire mieux que certains magasins en ligne.
• ARRON.A

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 17:07

  Service après vente déplorable. Je vous invite fortement a acheter sur internet. Le droit de rétractation est possible sur internet alors qu'il est refusé dans les boutiques stars music. Dolage pour l'économie local.
• Pan.e

  5 / 5

  Le 27/12/2020 à 17:57

  . le personnel est compétent. et une bonne communication avec le client. les produits sont de bonne qualité. et les prix sont vraiment bons. Je vous remercie. Je suis satisfait du produit que j'ai acheté.
• ERIC.i

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 09:27

  j'ai commandé ma GIBSON LP STANDARD chez STAR'S MUSIC en ligne et j'ai vu ensuite beaucoup d'avis négatif, j'ai un peut flippé. J'ai commandé ma gratte le lundi minuit et elle était éxpédiée le matin même, je l'ai reçu le lendemain, on ne peut pas être plus réactif que ça! Même chez toto les teutons on fait pas mieux ;-) la guitare était dans son fabuleux étui GIBSON qui était lui dans le carton GIBSON qui etait lui dans un autre carton ; pareil on peut pas mieux la protéger. La guitare était totalement neuve ; star's ne m'a pas du tout envoyé une gratte d'expo comme j'ai pû le voir dans un autre com; d'ailleur je crois que le site le mentionne, il faut juste bien regardé. J'ai le sentiment qu'il y a une plus grande majorité d'avis négatif car les heureux ne s'exprime pas ; celà peut arriver qu'il y ai des soucis; mais je suis sur qu'il y a moyen de s'entendre avec de la patience ; je dis ça par ce que ça c'est bien passé pour moi aussi ;-).... Bref perso je n'ai rien à redire sur mon experience d'achat chez STAR'S MUSIC en ligne; il faut rendre à César ce qui apparient à César ! AVE
• A.e

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 15:00

  Bonjour à tous, SURTOUT ne commandez pas chez eux. 3 heures d'attentes pour les avoir en ligne. Les conseillers donnent tous une version différente et ne communiquent pas entre eux. Des fois ils raccrochent au nez ou vous disent qu'ils vont vous rappeler mais ne le font jamais. Quant aux produits c'est la loterie. Soit vous en avez un avec des défauts soit c'est votre jour de chance. A vous de voir. Vous êtes prévenu et je ne suis pas le seul à vous le dire. Bonne chance!
• Benoit.c

  2 / 5

  Le 09/12/2020 à 13:38

  Un site qui fait preuve d'une grande incompétence. Commande effectuée sur le site, tous les articles sont en stock, expédiables sous 2 à 3 jours. Premier mail de retour qui m'informe qu'un article n'est pas disponible, et me propose de faire un échange ou un remboursement. Puis un second mail le lendemain : un deuxième article n'est finalement pas disponible non plus. Je demande remboursement et envoi du reste... J'ai bien été remboursé du reste, mais au bout de 5 jours, toujours aucune nouvelle de l'expédition. Le service client est injoignable par téléphone, et en boutique (si vous avez la chance de les avoir après plusieurs reprises...) on ne pourra pas vous aider. En revanche, le service client est très réactif par mail. Bref, très déçu. Je ne recommande pas.
• Hana.a

  2 / 5

  Le 14/11/2020 à 14:37

  J'ai une expérience mitigée avec le magasin. En parlant de l'accueil, évidemment, je ne l'ai pas trouvé terrible. Je me suis dit "cela donne vraiment d'acheter une guitare, dis donc (ironie)". S'ensuit que j'ai attendu un peu et j'ai prit une guitare débutant à un peu moins de 200 euros (180), en soit je n'ai pas perdu énormément d'argent sur ce coup là, mais un peu quand même. Ça aurai pu être pire, mais je suis tout de même bien déçue. Pour une 1ère guitare, je pense qu'on m'a donné un modèle bien abîmé de l'entrepôt. Je vous explique, en tant que débutant, je n'ai pas remarqué les problèmes tout de suite, du moins je ne m'y connaissait pas suffisamment, sachant que c'est ma 1ère guitare, pour vraiment tilter dès le début que cela cloche vraiment quand je joue du moins. Il s'ensuit que j'ai remarqué déjà que les frettes faisaient mal et dépassaient, mais je n'avait pas tilté vraiment dessus, mais je faisais attention à chaque fois que je jouais avec. Également je trouve que les cordes grésilles un peu de trop et je me dis "c'est bizarre, mais peut être que c'est normal, vu que c'est pas du haut de gamme non plus". Ensuite je commence à voir que vraiment ça sonne faux, que ça sonne vraiment mal quand je suis des tutoriels à chaques accords avec chaque cases avec les mêmes cordes et que ça cloche vraiment (un grésillement ce n'est jamais agréable) et je décide de voir un luthier pour faire un constat. Et là, verdict sans appel, la guitare d'après l'avis de ce monsieur, est une belle arnaque (il s'agit de son avis, c'est pas moi qui l'ai dit), il s'est coupé devant moi avec les frettes et il m'a dit qu'elle était mal réglée et qu'il était impossible que je produise de belles choses avec et qu'en clair, je dois utiliser la garantie, plutôt que de payer 25 euros pour un luthier, alors que je ne suis pas responsable, d'avoir reçu un modèle mal réglé, avec des frettes coupantes et que ce n'est pas à moi de payer (après il a dit que j'aurai du passer chez lui, mais c'est un détail). Aujourd'hui, je me retrouve à avoir payer 200 euros pour rien, avec une guitare qui grésille et qui fait mal aux mains. J'ai envoyer un mail il y a 1 semaine, aucune réponse, j'ai été ignorée. Donc quand j'ai vu parfois, qu'ils mettaient 1-2 jours à répondre, la preuve que non. Il est évident, que la prochaine fois, je ne retournerai plus dans ce magasin, qui m'a été conseillé par un proche, qui avait acheter ses premières guitares, des années de ça. Je n'ai pas mit une étoile seulement, au cas où, il y aurai une solution et qu'on m'aiderait par rapport à ce soucis. Merci.
• Alexandra.u

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  Le 12/11/2020 à 12:00

  Plus jamais je commande sur ce site ! Nul et incompetents, j'ai commandé une guitare le 14 sept et je vous épargne tous les détails, la guitare ne se faisait plus auprès du fournisseur et comme par hasard, elle est réapparu par magie ! livraison finalement faite le 2 novembre ! Aucun geste commercial nous a été fait... Maintenant ce sera sur Thomann que nous acheterons et vous feriez mieux de faire pareil ! Nul.
• margaux.e

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  Le 23/10/2020 à 14:14

  Le vendeur de L'ESPACE DJ est un voleur de la pire espèce, en plus de sa suffisance mal placée, et son incompétence totale qui s'applique aussi au reste de leurs magasins boulevard Clichy. Aucun remboursement NI échange possible, même pas dans les 48h, et ils se gardent bien de vous prévenir !!! C'est un véritable SCANDALE! J'ai acheté une table de mixage Pioneer DJM V10 à 3125€ pour l'anniversaire de mon mari. Malheureusement ce produit ne lui allait pas, nous l'avons ramené le surlendemain entièrement neuve, non ouverte. Le vendeur nous a méprisé en disant "on fait pas de location ici, revendez sur Leboncoin". Puis il a carrément cessé de nous regardé et ne nous répondait même plus. J'ai jamais vu ça de ma vie! N'allez JAMAIS chez eux! JAMAIS!
• RaFi.i

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  Le 08/10/2020 à 14:57

  Le vendeur de la boutique lumière qui vous demande de revenir le lendemain, qu'il a bien votre produit. Revenir le lendemain, voir le même vendeur, se rendre compte que non seulement il entrave quedalle à ce qu'on lui dit, mais qu'en plus il a pas le produit.
• Armelin.t

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  Le 26/09/2020 à 10:27

  Lieux à éviter. J'étais venu chercher un ukulele. Aucun vendeur ne se rendait disponible pour aider alors que la boutique était vide. Les instruments était de mauvaise qualité. Je suis allé a major musique ou la qualité était au rendez vous !
• Juliette.a

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  Le 19/09/2020 à 18:17

  J’y ai acheté la première guitare! Les vendeurs ont de bons conseils et vous pouvez essayer les guitares dans une salle à côté. Ils font aussi des packs très interessants niveau prix. Très bon magasin pour acheter sa guitare!
• Alfred.o

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  Le 13/08/2020 à 13:10

  La honte la plus absolue ! Pour l'achat d'un micro simple, 35 minutes d'attente dans le magasin "Clavier Studio", pendant que le spécialiste "micro" finit de draguer une cliente... Au final .. ils refusent de servir les personnes handicapées... A fuir!
• Florent.d

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  Le 10/08/2020 à 10:48

  Service client incompétent et injoignable. Ne surtout paz acheter chez eux! Les prix sont trop chères. Aucun SAV suite à un manche de guitare cassée sans responsabilité de ma part. Fuyez !!!!!
• Arman.i

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  Le 26/06/2020 à 16:53

  FUYEZ! Sur le site il est stipulé "30 Jours Satisfait ou Remboursé". Pourtant, leur politique est bien différente en magasin. J'ai passé une commande de plus de 10 000 euros chez eux, j'ai voulu retourner une partie du matériel chez Star's Music quelques jours plus tard (car ça ne fonctionnait pas dans mon setup) mais impossible, il n'y a aucun droit de retour ou d'avoir! RIEN! Le vendeur THOMAS de l'espace DJ est tout simplement imbuvable, il m'a envoyé balader, sans même tenter trouver une once de solution. Je suis pourtant client chez eux depuis 10 ans. C'est complètement indécent! Je suis outré! Je me retrouve aujourd’hui avec 10 000 € de matériel à revendre en ligne, perdant de sa valeur (car leurs prix de vente sont évidemment plus cher qu'ailleurs). Pires commerçants. Aucun conseil. Et certainement pas des collaborateurs au service des musiciens. Dernière fois que je mets les pieds chez eux! PASSEZ VOTRE CHEMIN!
• Matthias.o

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  Le 12/06/2020 à 10:04

  Je déconseille ce magasin que ce soit pour la vente en ligne ou en magasin. L'accueil en magasin n'y est pas bon, c'est un supermarché. Pour la vente en ligne c'est pire, Star's Music s'est trompé de transporteur, j'avais demandé et payé pour une livraison express, et ma commande a été expédiée en standard, j'attends le remboursement. De plus, il est difficile d'avoir le service client, bien que j'ai réussis à la fin. Guitare reçue avec presque 1 semaine de retard, si vous voulez vous éviter des soucis, allez chez Woodbrass ou Thomann qui fonctionnent bien mieux, et si vous êtes à Pigalle, allez chez les magasins indépendants qui seront bien meilleurs !
• Maryline.u

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  Le 24/05/2020 à 12:30

  J ai commandé un micro sur leur site. J ai eu un problème avec. Ils m ont tout de suite envoyé le document à coller sur le carton pour pouvoir le réexpédier. Après un passage par leur SAV, j ai reçu mon micro. En tout cas, ils ont été très réactifs. Je remercie Star s Music
• Lionel.r

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  Le 22/05/2020 à 13:17

  N'achetez chez eux que si vous êtes juriste,pugnace et patient. Vous ne serez jamais livré ou remboursé dans les délais, et il faudra vous justifier à grand renfort de textes légaux pour obtenir quoi que ce soit. Le SAV n'est là que pour vous raconter des pipeaux histoire de vous faire patienter.
• Laurent.

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  Le 20/05/2020 à 03:45

  Le site en ligne est-il une escroquerie? En fait il n'existe tout simplement pas de site en ligne Star's Music. Un archer électronique pour guitare commandé le 30 avril (alors "immédiatement disponible") est étrangement passé en cours de réapprovisionnement lors de ma première relance. Annulation de l'achat demandée. Aucune réponse. En raison de la pandémie, bien entendu. Par contre le paiement fut encaissé avec grande célérité. Bravo aux services comptables! Vous l'aurez compris, à fuir absolument.
• Kerry.a

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  Le 04/05/2020 à 09:56

  Une expérience horrible avec ce magasin. Impossible de les joindre par téléphone pour avoir des informations. Les conseillers par mail se moque de vous et vous répondent que "Nous ne sommes en aucun cas responsable des problèmes rencontrés par le transporteur [...] Votre colis doit être bloqué dans les entrepôt de GLS pour une raison obscure..". Ce n'est pas au client de courir après son colis ! Je paie le service de livraison, c'est à vous d'être certain que le colis est en chemin. "Il est sorti du stock" mais introuvable, pourtant il vaut plusieurs centaines d'euros ! - Je sens que je vais patienter 3 semaines de plus, c'est inadmissible. Je suis très très déçue et ne recommande vraiment pas cette boutique ! Chez Thomann, ils sont plus efficaces !
• Tupetla.a

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  Le 26/04/2020 à 00:19

  Rien à dire sur l'accueil en janvier mais une augmentation de prix indécente pendant le confinement qui fait suite à une augmentation précédente. Personne n'a eu d'augmentation de salaire à la hauteur de ce que l'on observe en 1 an. 0,5% d'augmentation dû au change qui a évolué ne justifie pas 15 à 20% d'augmentation. Je comptais me faire un cadeau et aller dans un magasin de guitare français. Vous avez perdu une vente.
• Serge.S

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 08:43

  Excellent accueil de tout le personnel. Conseils très adaptés qui nous ont bien aidé dans notre choix. Espace très agréable pour tester les guitares même un samedi matin. Merci à toute l'équipe et en particulier au sympathique spécialiste des guitares acoustiques.
• kenyo.e

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  Le 28/01/2020 à 22:41

  Franchement très déçue. Je suis venue pour me renseigner et voir les modèles de guitare, accueil glacial. Je demande à tester une guitare, le vendeur me dit d'attendre, j'attends j'attends, toujours pas. Il prend le temps de discuter avec d'autres personnes et fait passer ces derniers avant moi. Mécontente, je suis partie sans même avoir pu essayer la guitare. Tant pis
• Fanny..

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  Le 27/11/2019 à 12:12

  Mon passage dans la boutique de câbles m'a laissé l'impression de m'être faite arnaquer, j'ai demandé un type de jack spécifique et le vendeur m'a orientée vers une autre référence (n'étant pas experte je l'ai écouté...). J'ai payé et suis partie sans ticket de caisse, que le vendeur ne m'a de lui-même pas donné. Une fois chez moi, comme j'avais des doutes, je vais sur le site de la boutique vérifier que le câble que je cherchais était bien indisponible comme le vendeur m'avait dit mais il existait bien et était listé en stock en magasin ! Pire, il m'avait vendu 2€ / pièce plus cher que sur le site les câbles achetés... Sans preuve d'achat impossible de prouver l'arnaque. Bref A FUIR. Ne faites pas comme moi, surtout vérifiez à l'avance les prix pratiqués pour les produits que vous cherchez et exigez une preuve d'achat...
• Romain.r

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  Le 08/10/2019 à 05:41

  Plate forme internet inadmissible. Je ne suis pas allé au magasin, mais j'ai passé une commande en ligne pour une pédale. Celle-ci ne m'est jamais parvenue, le colis est perdu et je suis sans nouvelles de leur part. Leur service internet est scandaleux, cela fait bientôt 6 mois que le litige est en cours, ils ne veulent toujours pas me rembourser... J'ai dû envoyer plusieurs fois des attestations sur l'honneur pour marchandise non détenue... La seule réponse que j'ai quand je les appelles c'est que TNT ne les a pas remboursé donc je ne serai pas rembourser tant que le litige cours chez eux... Après 6 mois d'attente je trouve cela déplorable. A éviter pour le SAV, si vous avez un problème avec une commande je vous souhaite juste du courage et de la patience :-)
• Carlos.i

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  Le 06/08/2019 à 17:16

  Je suis arrivé quand vous été en train de fermer, je voulais seulement vous poser une petite question si vous avez encore en stock pour y retourner une clavier que j’avais vu chez vous, mais un employé vieux avec des lunettes été grossier et malpoli ! J‘achèterai mon clavier dans une autre boutique, attention à traiter bien les clients !!!
• Draven.a

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  Le 06/07/2019 à 13:16

  Le magasin reste le même , mais les employés changent et quant aux conseils mieux vaut en fait avoir à faire à soi-même ou à quelqu'un qu'on connaît qui vous entourloupera pas . L'un des derniers vendeurs que j'ai croisé a essayé de me la faire à l'envers pour vendre plus cher et non répondent à ce que je voulais comme attente matériel selon mes exigences. D'où le fait que je retire qu'une étoile.
• Frédéric.u

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 09:12

  j'y suis allé hier pour acheter une Epiphone ES335, reçu cordialement, le vendeur a été adorable ; je la voulais dans une couleur qui n'était pas exposé, mais il l'avais en stock, le bonheur !! un grand magasin, des guitares magnifiques en exposition, beau magasin oui :)
• Stéphane.

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  Le 21/06/2019 à 15:24

  J'ai commandé un ampli VOX, reçu avec un délai supérieur à celui indiqué, encore cela peut passer, je suis patient. Pas de chance : l'ampli ne fonctionnait pas, pas de mise sous tension, cela passe quand même au contrôle qualité de chez VOX, enfin bon ce n'est pas de la faute de l'enseigne. J'ai prévenu de suite le service client, il m'a fallu passer environ 10 coups de fil et au bout de 3 jours j'ai enfin reçu un bon de retour par mail. Sauf que ce bon concernait le transport du magasin chez le fournisseur. C'est d'ailleurs le fournisseur qui me l'a expliqué et qui m'a indiqué la démarche à suivre. J'ai donc finalement retourné le produit défectueux à mes frais. Bien évidemment, le remboursement a trainé, presque 1 mois au lieu des 15 jours annoncés. On m'a expliqué qu'ils attendaient la facture de leur fournisseur, je ne vois pas le rapport. Je n'ai jamais pu avoir de facture de mon côté, la commandé n'ayant jamais dépassé le statut "en cours de préparation"... Voilà ma petite aventure, à vous de juger si vous considérez ce service comme professionnel...
• AQUAE.U

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 12:12

  J'y suis allé pour acheter un clavecin digital Roland C30 sans connaître à l'avance ce magasin. J'ai trouvé un responsable très courtois, attentionné à mes attentes. Nous sommes convenus d'une livraison qui s'est effectuée le jour J sans difficultés. A présent l'instrument, magnifique, est en place. Pour ma part, ma recommandation est évidente. Je n'hésiterai pas à y retourner en cas de recherche d'un instrument électronique pour des proches. Merci à vous.
• Alain.A

  1 / 5

  Le 12/04/2019 à 14:25

  Expérience inacceptable: 🤢 J'ai reçu une guitare avec la table fendue que j'ai fais expertiser par un luthier. Cette guitare a été stockée dans des conditions telles, qu'elle a subit une variation d'hygrométrie qui a provoquée la détérioration de la table (massive). Cela ne peux s'être fait dans un délai aussi court que la durée du transport. Le carton intérieur et extérieur d'emballage étaient en parfait état donc pas de pression sur la guitare durant le transport contrairement à ce qu'affirme le responsable des ventes guitare de Stars Music. Dés la réception j'ai aussitôt appelé le SAV pour les avertir, mais après de multiples tentatives, rien y a fait. Conclusion: cette boutique se débarrasse de ses guitares probablement en provenance de B Stock (achat au fournisseur à bas prix ou renvoie d’un client). Même en prouvant par a+b que le problème venait de Stars Music, ils n'ont fait aucun geste commercial. C'est donc la première et dernière fois que je commande chez eux. C'est inadmissible. Ne commandez pas par internet chez eux. Ils n’ont pas publié mon avis sur leur site, évidemment.
• Jean.l

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  Le 22/03/2019 à 23:21

  Avis mitigé quant à l'ensemble de la prestation : Vendeur sympathique et compétent mais livraison inexistante pour mon piano numérique ! J'ai dû me taper le voyage à pince avec mon piano numérique à bout de bras.......d'autant que le gars de l'entrepôt à hésité un court instant pour me faire des poignets en adhésif.....franchement limite... Autre point négatif : désagréable sensation de payer son produit mais de ne pas le récupérer le jour même.....comme mon casque par exemple... Pour l'achat du tabouret j'ai été vigilant mais j'avais anticipé l'arnaque.....
• Alexandro.

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  Le 15/03/2019 à 14:57

  Venu avec mon frère jumeau au star music (magasin section cables audios) pour acheté un cable de 1m50, j'ai donné 10€ au vendeur et celui ci m'a rendu 2€, franchement un cable de 1m50 à 8€ je ne m'attendais vraiment pas à sa.. trop cher pour un si petit cable je trouve..
• Fanny.o

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 21:27

  Très bon conseils pour mon choix d'enceintes et excellente qualité du matériel. Petits soucis avec l'achat d'un logiciel qui n'a pas fonctionné tout de suite avec la version CD mais problème résolu avec la version numérique. Il y a en a pour tout les goûts et tout les budgets ! C'est une valeur sûre pour les guitares, claviers, enceintes, câbles et accessoires.
• ludovic.r

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 15:34

  Prise en charge rapide et conviviale par le vendeur, bien conseillé vers un produit (celui justement nous avions en tête). Pas d'expérience d'après-vente à commenter ici, donc en l'état, satisfait de mon action d'achat déroulée normalement. Pas de raison de ne pas mettre 5 étoiles.
• Frédéric.�

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 17:36

  Nous sommes venus en magasin pour avoir un conseil et une présentation de l'instrument. Mais le vendeur nous a dit qu'il n'avait pas le temps de nous en dire plus. A quoi bon venir en magasin si le niveau de service ne dépasse pas ce que l'on peut avoir sur internet
• Atman.a

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  Le 06/12/2018 à 03:03

  A fuir...2 commandes = 2 expériences insatisfaisantes avec des commandes incomplètes et un service clients au ras des pâquerettes. Continuez ainsi et vous finirez par disparaitre du paysage et cela ne sera qu'une bonne choses pour vos clients. Pour ma part, plus aucune commande sur votre site marchand pas plus que dans vos boutiques. D'autres alternatives existent pour j’espère vous remplacer définitivement.. Impossible de mettre zéro étoiles c'est dommage...
• Philippe-LePostagalen.a

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  Le 04/12/2018 à 14:17

  5 câbles achetés XLR 6m et oh joie 0.02 € de remise commerciale sur .. 1 câble sur 5 !! merci de votre générosité la facture étant envoyée par mail 3 jours après il est dans ce cas impossible de vérifier celle ci au moment de l'achat .. bien vu !! alors que le vendeur m'annonce une remise exceptionnelle sur les câbles les 6m au prix des 4m ...
• Catherine.i

  2 / 5

  Le 28/06/2018 à 13:37

  Lors de l'achat d'un piano numérique d'une certaine valeur, le vendeur a été de bon conseil mais malheureusement la livraison une véritable catastrophe: piano perdu, des heures au téléphone avec la société de livraison et le vendeur (beaucoup moins à l'écoute que lors de la vente) pour finalement aller en récupérer un autre personnellement en magasin. Un temps fou de perdu ! Une attitude commerciale à revoir !!!
• Guillaume.u

  5 / 5

  Le 02/12/2016 à 08:58

  Je voulais essayer quelques modèles de basse pour renouveler mon matériel. J'explique au vendeur quel type de basse j'aimerais tester, et il me répond que malheureusement ils n'ont pas les modèles que je recherche en magasin. Du coup, il m'a conseillé d'aller quelques rues plus loin pour trouver une boutique spécialisée basse. Pour une fois qu'un vendeur ne cherche pas à tout prix à caser un produit plus cher ou qui ne correspond pas à la demande..merci à lui, j'ai trouvé mon bonheur. Je conseille cette boutique pour le professionnalisme des vendeurs.