MacWay

Tags: Magasin d'informatique,

• Camille.O

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  Le 13/07/2022 à 17:14

  Coque ayant rayé mon IPHONE J'ai acheté une coque pour Iphone 13 avec cordon, or la vis qui reliait la coque au cordon est partie au bout de 2 mois (trop tard pour le remboursement) puis pour finir par découvrir que l'autre vis à l'intérieur de la coque, côté Iphone, a complètement rayé la coque de mon Iphone 13. Absolument DECEVANT pour une marque qui se dit spécialiste High-Tech, je n'achèterai plus aucun produit !
• Frédéric.A

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  Le 24/06/2022 à 12:38

  Je prends le temps de rédiger ce commentaire, car lorsque l’on est très satisfait il faut le dire. Nous avons passé commande d’un produit pour lequel nous pensions avoir un problème à l’installation. En fait le problème venait de chez nous, mais par contre, avant de m’apercevoir de notre erreur, j’ai déclenché et la demande a été traitée dans un délai très court avec une personne en ligne qui a pris le temps de nous assister pour le problème rencontré, avec un grand professionnalisme. Nous sommes revendeurs de matériel et avons affaire à des fournisseurs depuis de nombreuses années. En général quand il y a un problème, c’est là où les choses se compliquent. Eh bien dans le cas présent, la personne du service client a pris en charge notre requête en un temps très appréciable, et même si l’erreur n’était pas de leur fait, ils nous ont tout de même ouvert une demande à leur service technique afin de nous aider à solutionner notre problème. Je recommande vivement cette entreprise et merci à notre interlocutrice Elodie pour son professionnalisme. Au plaisir d’un prochain échange.
• Adrien..

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  Le 20/06/2022 à 16:58

  -Pas de visite de magasin effectué, achat sur le site internet- Commande effectuée le 14 Juin et toujours en attente de traitement, paiement de l'expédition rapide pour deux articles en "stock", mais après trois messages via le formulaire, aucune nouvelle, vraiment honteux. Étant donné que j'ai besoin des marchandises, je n'ai d'autre choix que de patienter mais il faut croire qu'il se moque de l'image de leur e-commerce. Édit : commande annulée car sois disant du stock début Juillet après trois relances de ma part
• DJ.a

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  Le 25/05/2022 à 11:22

  Parfait accueil ! Surper bons conseils et je suis très très satisfait !
• jean-marc.a

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  Le 16/05/2022 à 17:11

  Boutique sympa qui permet de faire des économies sur les produits Apple et surtout de les faire réparer ou de les tenir un peu plus longtemps en service On ne peut que recommander
• Dan.i

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:12

  J'ai eu un meilleur diagnostic que chez Apple. Le réparateur est agréable et pédagogue. Prochaine fois je viendrais directement sans passer par l'apple store
• Romain.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:30

  Super upgrade de mon iMac 21,5 pouces 4K, remplacement du fusion Drive SSD 32 Go + 1 To HD par 2 SSD ultra-rapides OWC et Samsung. Bravo et merci patience, pédagogie, écoute, professionnalisme
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:02

  J'ai fait appel à MacWay pour le changement de ma batterie de MacBook Pro et la prise en charge était parfaite et rapide. Merci!
• Juste.l

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:27

  Bonne accueil, professionnel et surtout j'ai pu récupérer mes données :)
• afisa.a

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 12:55

  De très bons conseils. A solutionné mon problème très rapidement.
• Serge.O

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:30

  Comme à l'habitude, rapides, efficaces, sympathiques. Des professionnels sur qui s'appuyer. A recommander.
• Benjamin.b

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 18:58

  Accueil TRES DESAGREABLE par le Directeur du magasin rue Lafayette. Si je n'avais pas eu besoin de mon produit, jamais je n'aurais acheté là-bas, d'ailleurs je n'y retournerai plus.
• Patrice.i

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:38

  Vendeur très désagréable, aucun conseil aucun service pour une coque de smartphone…..
• Jean-Pascal.u

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:28

  Plein de solutions, du stock et du conseil. On peut attendre un peu parfois parce que Mac Way prend le temps de s'occuper de ses clients.
• Yoann.r

  3 / 5

  Le 10/03/2022 à 19:30

  Accueil pas terrible, choix très restreint.
• Yvon.E

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 08:01

  Un service après-vente de super qualité raisonnable dans les prix et rapide. Le technicien André et non seulement très agréable mais aussi super compétent.
• stephane.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:46

  Accueil sympathique. Jeunes gens compétents et disponibles qui sont de très bon conseil.
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 14:34

  Impossible d’avoit quelqu’un au téléphone. Obligation de venir au magasin. En passant au magasin en début d’après-midi pour un changement de batterie d’iphone, on me demande de repasser le lendemain à 11h. Le lendemain on prend bien mon téléphone en charge, en me demandant de repasser 3heures plus tard. Le client n’est pas roi et on lui fait comprendre qu’il peut toujours courir pour l’être.
• Arnaud.E

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 08:19

  2 étoiles pour signaler une tromperie. J'ai acheté sur le site du magasin un disque SSD samsung profitant d'une offre de -50€ sur le prix 159€. Lorsque je suis venu chercher le produit en magasin, l'étiquette prix était d'un montant de 129€. Puis en regardant sur d'autres sites, je le vois à 109€ sur le site Darty sans aucune promotion. Conclusion : ne pas se fier aux "fausses" offres que diffuse le site internet de Mac Way.
• Léo-Paul.i

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 12:14

  Service client impossible à joindre ("a cause de la situation sanitaire"...), commande qui n'apparait pas dans mon compte, service commercial et technique injoignable également... J'ai juste besoin d'une facture et je perds un temps fou là dessus. Merci de me rappeler!
• Mélanie.l

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:38

  J'ai acheté une souris sans fil, elle est très esthétique mais pour l'instant, je n'arrive pas à la faire marcher. La notice est succincte et approximative.
• Hubert.m

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 15:19

  Accueil sympa et très professionnel ont pris le temps de m'expliquer et de me conseiller pour mon Mac Pro .
• Lisa.�

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 04:53

  J'ai payé mon disque dur par internet. J'ai été débité de 119€. Quand j'ai voulu le récupérer, on m'a dit que mon dossier n'existait pas. J'ai du en racheter un, sans être remboursée du premier. Je ne vais pas me laisser faire.
• Florian.A

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 12:28

  Equipe sympa, accueillante, de bons conseils et toujours disponible. Du bon matos, du stock, et moins cher que dans les Apple Stores. Egalement compétents pour les réparations.
• Kata.�

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 14:22

  bravo les gars, accueil sympa et professionnel. Je suis tombée sur ce magasin un peu par hasard, déçue par la non-disponibilité des boutiques apple et agrégé, ici les vendeurs ont trouvé le temps de regarder mon appareil et me conseiller
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 17:26

  Excellent accueil, attention méticuleuse au problème concerné, délai d'intervention court et respecté, tarification parfaitement raisonnable. Du sans faute. Merci et à une autre fois !
• olivier.e

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 09:37

  Bonne accueil et professionnalisme sont au rendez-vous. Des bons plans pour nos produits Apple .
• Daphne.7

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 08:03

  J'ai acheté un iMAC il y a 2 ans dans une grande enseigne. Deux ans après mon disque dur est trop lent et je manque de RAM puisque je dois me former sur Efter effect. Chez Mac Way Lafayette, ils m'ont conseillé pour changer mon disque dur et ils m'ont proposé de mettre 32 Go de RAM au lieu des 16 Go maxi proposés par Apple. J'ai pris rendez-vous et ça a été fait en 2 jours et avec le clonage des données, je n'ai plus qu'à le brancher et je repars de là où j'en étais. La prochaine fois, j'achèterais mon mac directement chez eux, ça m'évitera de prendre un mac qui n'est plus d'actualité et de mettre un maximum de mémoire.
• Sixund.h

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 08:49

  Bonjour, J'ai voulu commander en ligne chez MacWay qui affichait du stock et de la disponibilité sur un produit, et j'ai eu la naïveté de croire cette enseigne. En l'absence de livraison du produit, j'ai contacté le SAV afin de lui signaler que la commande apparaissait toujours à l'état "traitement en cours" alors qu'elle était censée être livrée 48h plus tôt . Je n'ai pas obtenu de réponse à mon courriel et je me suis donc résolu à les appeler par téléphone, où il m'a été signifier qu'il n'avait "toujours pas le produit en stock..." Evitez donc cette enseigne qui annonce du stock alors qu'elle n'en a pas, ce qui est à mon sens, une forme de pratique frauduleuse, car elle "capte le client" et le force ensuite à attendre le produit. Par ailleurs cette enseigne présente systématiquement des dates "estimées" de livraison pour des livraisons pourtant prévues en France .... Et voilà comment Amazon, si décrié, gagne progressivement du marché, à savoir avec un minimium de sérieux et en respectant ses engagements auprès des clients. Evitez vous des mauvaises surprises et tenez vous éloigné de cette enseigne.
• Yonathan.e

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 15:02

  S. A. V. classique à la française. J'achète un disque dur encore sous garantie constructeur devenu défaillant. On ne veut faire aucune démarche à part envoyer direct chez Lacie moyennant des frais. OK. Mais si on me prêtait un câble en magasin pour que je puisse faire un test préliminaire (car évidemment on ne veut pas en faire un en magasin, qui était vide au moment de ma venue) avec mon ordinateur ? Non, on ne veut pas, et ne propose rien d'autre. Aucune volonté. On en reste au protocole (à revoir) sans surtout dépenser un iota d'énergie de plus.
• Elisa.c

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 12:48

  Super accueil, personnel très compétent surtout le responsable barbu qui m’a très bien écouté et a su répondre parfaitement à ma demande. Je recommande!
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 07:39

  Formidable ! Adorable accueil. Alors que je m'attendais à devoir remplacer le connecteur de charge de l'Iphone 6S de mon ado, le responsable de la boutique et son technicien ont procédé à un minutieux nettoyage et dépoussiérage du connecteur... et cela gracieusement !!! N'hésitez plus avec d'autres boutiques de réparation qui, la plupart du temps, vous arnaquent (j'en ai malheureusement fait plusieurs fois l'expérience). Alors je ne peux que les remercier et vous recommander cette adresse.
• Sarah.

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 15:54

  J’ai acheté un tournevis pour mon ordinateur qui ne s’allume plus. J’étais tellement prise dans mes pensées que je n’ai même pas fait attention quand l’un des vendeurs ne l’a remis. De couleur vert pas neuf du tout rayé et dans un emballage complètement déchiré. Pour 5.90€ je ne vais pas en faire un plat mais quand même c’est irrespectueux pour le client!
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 11:12

  Bonjour, je suis très content d'avoir fait appel à MacWay pour changer le disque dur de mon mac. L'équipe est très compétente et prend le temps d'expliquer les choses. L'accueil, avec sourire, est très bon. Ca fait du bien surtout que je n'y connais rien en informatique ! En plus, mon mac a été réparé en un temps record. Je recommande chaudement le service de MacWay ! Benoît C.
• pottier.e

  1 / 5

  Le 11/04/2021 à 09:03

  Attention vendeur et revendeur qui ne respectent pas les garanties. Vous achetez un produit qui annonce 2 ans de garantie et 6 mois après l'achat on vous dit non c'est 3 mois. Je demande le nom du médiateur on ne me le donne pas. Vous demandez à être contacter et la même chose lettre morte. Je vous laisse en tirer les conclusions .
• Arnaud.h

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  Le 06/12/2020 à 09:36

  Je voulais réparer mon écran de MacBook pro et j'ai acheté un écran chez MacWay en pensant acheter tout le bloc écran. En allant le chercher dans cette boutique, je me suis rendu compte avec le vendeur de mon erreur, et voulant me rétracter et renvoyer l'achat, le vendeur m'a convaincu que c'était une réparation facile, et m'a même vendu des outils en plus. Vous avez vu la note, je vous apprends rien : je n'ai pas réussi à réparer l'appareil, les outils ne convenaient pas et j'ai perdu 400€ J'ai bien sûr une part de responsabilité dans cette histoire mais l'incompétence/fourberie du vendeur n'a pas aidé.
• jean.v

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  Le 30/11/2020 à 14:27

  J'achète chez Macway (Paris) depuis des années. Je trouve le personnel très serviable. Cependant, il y a quelques mois, j'ai acheté une dalle pour l’un des imac 27. Cette dernière est défectueuse ou plutôt laisse transparaître des pixels noirs. Le siège social de Macway plutôt que d'honorer la garantie, fait traîner les choses et ne répond pas aux courriels. A bannir, la vente est une chose même si vous avez des boutiques top le Sav est plus que déplorable.
• Docteur.h

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  Le 14/10/2020 à 16:21

  Foutage de g... Je vais exprès dans un magasin physique pour ne pas avoir à aller sur internet. On ne peut pas me donner de facture dans le magasin ? On me donne un ticket même pas imprimé correctement et on me promet de me l'envoyer un email. Résultat : je reçois un lien et je suis obligé de créer un compte pour avoir la facture. La prochaine fois ce sera Amazon.
• Quentin.a

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  Le 07/10/2020 à 12:56

  Produit commandé sur le site car besoin de RAM en urgence, je choisis le retrait en magasin car en stock. Sauf que dans le 9eme ils n avaient pas mon produit. Des incompétents incapables de gérer leur stock en 2020... je déconseille vivement, ca a bien changé et ca n emploie que des incompétents. On m'oblige à aller dans le 6eme et en plus on ne me fait aucun geste commercial. Terminé Macway pour moi, je blacklist a vie et vous devriez en faire autant.
• emmanuel.a

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 09:46

  Excellent accueil, très pro. La personne qui s'occupe des interventions techniques a tout simplement redonné une seconde vie à mon vieux MacBook Pro de 2011, et ce pour une somme raisonnable. Merci pour la disponibilité, les conseils et la patience.
• lea.o

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 17:28

  100% honnête et disposé à aider ! J'avais un problème avec mon mac Book, la liste d'attente était longue pour les diagnostiques et ils m'ont tout de même guidée entre deux clients pour que je puisse essayer seule de voir quel était le problème. Conseils qui se révélaient juste vis à vis du problème! merci !!
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 13:08

  Très bon accueil et de bons conseils pour donner une nouvelle jeunesse à mon Macbook pro de 2012 et ne pas me faire piéger par l'obsolescence programmée dont use et abuse notre chère marque à la pomme. Et pendant la crise sanitaire, il n'y a pas de longues files d'attente comme devant d'autres grands Stores.
• Etienne.e

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 21:24

  Super accueil, service professionnel. On a à faire à des techniciens qui s’y connaissent et prenne le temps de répondre à vos questions. Merci encore pour la batterie de mon Mac. A bientôt
• David.a

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  Le 13/06/2020 à 12:08

  Plus Jamais !!!!! Je fais echo au commentaire précédent. J'ai commandé sur le site une paire de barrettes RAM puis suis allé la chercher à la boutique MACWAY Lafayette. L'idée étant, si satisfait, d'upgrader et d'équiper en accessoires un parc de 8 IMAC et 4 macbook pro.(budget >5000€). Résumé de l’expérience client: accueil déplorable de "vendeurs" que l'on dérange dans leurs habitudes et horaires de quasi fonctionnaires, et qui ,plus est, d'une arrogance incroyable. A l’évidence cette enseigne a trop de clients pour s'intéresser à la satisfaction de ces derniers et les voir revenir. J'irai sans regret dépenser ce petit budget IT chez la concurrence. (update 22/6) :Commentaire du vendeur : "désolé j'ai mieux à faire , moi j'ai une vie". Pas de problème. Et bien, comme un client vote avec ses pieds et son portefeuille , je vous souhaite bonne chance pour la suite et c'est moi qui vous remercie pour votre compréhension.
• Assassins.r

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  Le 28/05/2020 à 09:38

  Depuis le temps je passe dans leurs boutique vu que j’habite à côté à 1km On va dire depuis 2012 jusqu’à maintenant 2020 on peut même pas demander un conseil ou quoi que ce soit , on dirais on les gêne !! il font vraiment l’air fatiguer , donc c’est toujours pareil faut chercher par soi même Même avec 0 client vraiment déplorable maintenant à chaque fois je passe dans cette boutique macway je cherche avant sur internet pour éviter de croiser leurs regarder toujours fixer sur leurs écran 8 ans après rien à changer toujours la même ambiance avec ce macway Heureusement d’autres boutique font leurs apparition dans cette rue
• Gabriella.s

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 21:44

  Service parfait et rapide, mon MacBook était mort selon Apple et Mac Way a réussi à sauver mes données et mon ordinateur. Un bon réparateur dans Paris pour une fois !
• Lalie.a

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  Le 08/02/2020 à 09:17

  Livraison en avance d'accessoires pour l'écran et le clavier d'un Mac Book Air neuf et retrait sans problème au magasin du 9ème. Produit conforme. Conseil très avisé et assistance technique précise pour le démarrage et l'installation de la suite Adobe sur cette même machine aux bons soins d'Andréï. Nous sommes un client professionnel et notre temps est précieux, MacWay nous a permis d'économiser ce temps et d'apprécier son intervention sur notre matériel neuf. Nous recommandons cette enseigne, en e-commerce comme en boutique. Une fois de plus, on a la preuve qu'il n'est pas utile de souffrir des mauvais services de "grandes" enseignes comme la FNAC pour bénéficier de la qualité de produits high-tech.
• Christian.o

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  Le 07/02/2020 à 17:55

  Quelle efficacité! J'ai été remplacé le disque dur de mon TimeCapsule. D'abord je suis tombé sur un gars sympa à l'accueil (un certain M. Fabien je crois), très professionnel et à l'écoute (ce n'est pas la première fois que je vais dans ce magasin, mais c'est la première fois que j'ai à faire leur technicien. Très efficace qui a détecté tout de suite ce qui n'allait pas et m'a proposé une solution. Je pensais récupérer mon TimeCapsule quatre jours après, eh ben non, déposé vers 13h, il était prêt à 15h30 par Andrei (c'est le nom du technicien). Je pense que vous pouvez aller dans ce magasin qui, répétons-le ne s'occupe que des Mac. Merci à Fabien et à Andrei. Je recommande vivement ce magasin.
• Eric.n

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  Le 28/01/2020 à 15:00

  Pourquoi ne pas imprimer de facture en magasin (rue Lafayette) ???? Depuis trois ans environ la seule possibilité pour récupérer sa facture chez Macway est de passer par le site web = perte de temps pour le client ! Et lorsque la connexion à son compte échoue comme c'est le cas cet am (impossible de réinitialiser le mot de passe 5 fois de suite !!!,) cela devient un parcours du combattant :-( J'ai manifesté mon mécontentement à plusieurs reprises à ce sujet. Les vendeurs n'y sont pour rien, le process leur est imposé !!! Je continue malgré tout à acheter mes disques durs chez Macway par facilité géographique, peut-être par masochisme ? En tous les cas, ce problème ne me donne pas envie de mettre une bonne note d'autant que je viens de jeter un drivedock de chez owc pris en charge par la garantie constructeur l'an passé (un mois d'attente pour récupérer l'engin) et qui finalement ne fonctionne guère mieux. Vu le délais d'attente et mon activité j'avais anticipé en achetant un second Drivedoc du même constructeur et en me disant que cela me permettrait à terme de connecter 4 disques externes. Le nouveau fonctionne très bien mais le premier soit-disant neuf est maintenant à la casse ! Je n'ai même pas envie de le ramener en magasin ! Je viens de commander un nouveau DOC de chez Inateck sur Amazon, un comble pour un consommateur qui tente de consommer français !!!!!!
• Bastien.h

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  Le 11/01/2020 à 23:04

  Très mauvais sens de la clientèle, avoir un numéro pour au final pas décrocher en boutique (car c'est blindé de monde selon le vendeur qui visiblement est seul quand j'y vais un samedi en pleine après midi), autre chose avoir un magasin c'est bien mais avoir une vitrine aussi poussiéreuse avec des drones à 1400 euros rempli de poussière ça fait pas vendeur. Je recommande pas.
• Thierry.r

  1 / 5

  Le 19/12/2019 à 18:25

  Expérience très décevante en boutique de ce macway. Sur un changement de disque de macbook, le vendeur se trompe de référence. Malgré le fait qu'il a tout (ordi et disque en panne) sous les yeux et dans la main. Pire vous lui posez une question et il vous demande de vérifier vous même. Il ne sait clairement pas ce qu'il vend ni ne se renseigne sur ce qu'il vend. Il a clairement pas envie. Avec les grèves obligé de revenir et perdre 3h de voiture (encore heureux que j'aie une voiture). De quoi vous dégouter d'acheter en magasin.
• Christine.o

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 16:01

  Service téléphonique (en province) déplorable. On vous fait attendre 10 min sans vous reprendre!! J'ai rappelé 10 fois de suite et la standardiste ne prend pas la peine de m'écouter. Du coup j'irai faire mes réparations chez un concurent.
• Vincent.i

  1 / 5

  Le 03/12/2019 à 15:39

  J'ai récupéré mon macbook pro après un changement de batterie. Je l'ai retrouvé avec le click du trackpad cassé. La seul chose qu'il ont pu me dire c'est que la batterie qu'il ont mis est plus grosse que l'ancienne et qu'elle bloquait le click du trackpad. Puis ils sont revenu sur leur propos en me disant que le trackpad était cassé avant qu'il ne l'ouvre... alors que bien-sûr il fonctionnait. Très mauvaise foi Quand vous leur donnez votre machine ils ne sont pas responsable de ce qui lui arrive, donc difficile de faire confiance. PS : Je vais revenir car mon Macbook ne demarre plus apres le chargement complet de la nouvelle batterie que vous venez d'instaler
• Ieremias.

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 16:34

  J'ai eu un problème d'alimentation secteur sur un Doc de DD externe, le vendeur et son collègue ont été très coopératifs ils ont pu me rassurer en testant mon appareil. Il se trouve qu'ils avaient une alimentation en rab sans avoir mon produit en stock, ils ont récupéré mon bloc secteur et m'ont offert celui du test ! Je trouve le geste très appréciable ! Merci les gars
• Thanh.

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 14:13

  Changement de la batterie de mon Macbook Pro 2017 : vendeurs très sympas, technicien au top, pédagogue et ultra compétent, prestation réalisée en 24h. Nickel.
• Samuel.

  2 / 5

  Le 04/05/2019 à 13:28

  Vendeur sympathique, prend le temps de conseiller. Je pensais trouver que de belles références en boutique, mais j'y ai acheté un adaptateur USB-C MacAally, il aura tenu dix jours ..!!! J'attendais quelque chose de plus qualitatif vu le prix..
• Felicia.e

  1 / 5

  Le 04/04/2019 à 17:20

  A FUIR A TOUT PRIX! J'y ai déposé un iphone intact mais ne s'allumant plus pour un diagnostic. Il m'a été rendu avec la vitre cassée, en prétendant que l'incident n'avait pas pu arrivé chez eux, alors même que le constat de dépôt n'indiquait aucun défaut apparent!!!! Après quelques minutes de discussions où je n'en croyais pas mes oreilles, j'ai lâché l'affaire pour ne pas instruire plus l'idiot total que j'avais en face de moi. Les types sont scandaleux de mauvaise foi et infréquentables
• Michel.o

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 14:20

  Excellent magasin informatique ainsi qu'audio et vidéo et pour tout type de matériel. Si on est vraiment pressé consulter prix et disponibilité sur le net puis possibilité d'enlever en magasin.
• Vanessa..

  1 / 5

  Le 09/03/2019 à 14:54

  Je suis passée aujourd’hui pour ramener un disque dur Storeva acheté chez eux en 2017 et qui ne fonctionne plus alors que je l'utilise rarement, je l'avais déjà ramené une première fois pour le même soucis. Aujourd'hui j'ai été accueilli par un vendeur peu aimable qui l'a ouvert et m'a simplement dit que le disque à l’intérieur c’était déconnecté et qu'il vient de le remettre. Il referme le boitier et me dit simplement éviter de le bouger ! Vu que c'est un disque dur externe de petit format fait pour pouvoir bouger avec facilement j'ai pas compris sa recommandation. Donc je lui ai juste demandé si ça risquait de se déconnecter à nouveau et il m'a répondu oui si le scotch s’enlève...alors apparemment la première fois où je l'ai ramené la personne qui s'en était occupé a simplement fixer le problème avec un bout de scotch et ce vendeur n'a rien voulu faire d'autre que de remettre le scotch et m'a dit si ça ne marche pas à nouveau vous ouvrez le boitier et vous le refixer. Je lui ai dit ok...super vous pouvez me montrer comment faire et là il a tout simplement refusé. Donc merci beaucoup pour un service après vente aussi utile j'irai m'acheter un petit tournevis au cas ou! ;(
• eric.r

  3 / 5

  Le 04/03/2019 à 20:50

  Livraison express qui n’est pas arrivee. Et le pire c’est que je reçois un texto pour me demander si j’ai aimé la livraison. Personne ne répond et je n’ai pas mon matériel. J’ai les nerfs, mon boulot est à l’arrêt. Merci Macway. Et puis finalement, le lendemain, toute l’équipe macway s’est mobilisée, un nouveau rdv pour la livraison à été convenu et la commande est finalement arrivée... Ouf
• Caroline.a

  2 / 5

  Le 20/02/2019 à 13:42

  Je vous déconseille fortement. Produits très chers, 119€ un clavier même pas Apple alors qu'il coute normalement 79€. Le clavier est en tombé panne deux mois après... zéro service après ventes... à fuir.
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 03/11/2018 à 15:06

  Magasin qui n'est plus que l'ombre de ce qu'il a été. Acheté barrette mémoire HS. Cela arrive ! Mais le service derrière déplorable, échange dans possibilité de tester la nouvelle barrette sur place sans payer 29€. Interdiction de changer la barrette moi même . Bref un magasin a fuir.
• Deborah.E

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 15:31

  Un service client irréprochable et un accueil chaleureux. On a su répondre à mes besoins avec efficacité et rapidité. De plus, les tarifs proposés sont avantageux par rapport aux autres concurrents. Je tiens également à remercier vivement l'attention du responsable qui a été très à l'écoute, excellente expérience !
• Sébastien.i

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 09:23

  Magasin référence pour les macusers créatifs depuis des années. Macway a su évoluer(grâce à un site web et app très complètes) tout en gardant un bon rapport qualité/prix. Je ne compte plus les disques durs et accessoires achetés chez eux.
• Aymeric.a

  1 / 5

  Le 22/06/2018 à 14:27

  l’incompetance à son paroxysme ! 10 jours d’immobilisation de mon Iphone pour me dire qu’il n’auront finalement pas une des pièces et que l’autre .. ba .. il ont oublié de la commander... mais que de toute façon j’aurai du la payer avant. ( il aurait juste fallu qu’il me le demande) Pendant ce temps injoignable par téléphone. J’ai finalement du me déplacer pour voir si la boutique existait toujours pour récuperer mon Iphone dans le meme état. Ce sont des pratiques habituelles chez eux apparemment vu que je n’ai pas eu le droit à des excuses.
• Diane.O

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  Le 06/03/2018 à 20:25

  Après leur avoir acheté mon MacBook Pro, il y a 9 ans! J'ai eu un souci pour ajouter de la mémoire vive. Les techniciens ont fait ce travail en 36 h parfaitement exécuté. Le seul inconvénient, à mes yeux, consiste en l'obligation de téléphoner à Ilkirch mais il y a des accommodements...
• Izno.o

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  Le 28/02/2018 à 13:45

  Cette boutique et celle dans le 6ème vendent tout ce qui est nécessaire pour le Mac : disques SSD, mémoires et plus, comme câbles ethernet, NAS Synology. Les prix sont raisonnables et les conseils souvent avisés. Par contre, le temps d’attente pour être servi est variable car souvent en sous-effectif. Bonne adresse néanmoins.
• Florian.o

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  Le 07/02/2018 à 18:18

  Ne laissez surtout pas votre ordinateur dans leurs mains. J'ai apporté mon Mac Book pro pour un changement de batterie qui devait prendre 20 minutes. Je n'ai ensuite plus pu les contacter car ils n'ont pas accès aux mails ni au standard téléphonique. Ils ont eu un soucis de produit toxique avec la nouvelle batterie et j'ai du attendre 5 jours avant d'enfin craquer et de leur retirer mon ordinateur démonté... Pour aller faire changer la batterie ailleurs. J'ai perdu 5 jours de travail sans mon ordinateur et ils n'ont rien trouvé d'autre à dire que : "Il n'y a pas de batterie neuve disponible..." dans Paris en 2018.
• Florian.e

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  Le 01/02/2018 à 17:33

  2 semaines d'ordinateur immobilisé, aucun coup de fil, impossible de les joindre au téléphone (même après avoir appelé le siège de l'entreprise), ils ne trouvent aucune solution ... Au final, mon problème si évident a été réparé par un concurrent qui m'a remplacé la pièce en 30 secondes. En réellement 30 secondes.
• Philippe.o

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  Le 11/12/2017 à 16:20

  3 semaines d'attente. Appel au service clientèle qui fait semblant d'appeler la boutique et dit d'y retourner trois jours plus tard. En parallèle, la boutique avait fini depuis 10 jours et avait prévenu par téléphone.
• Caroline.o

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  Le 13/09/2017 à 21:36

  Vendeurs habiles mais service d'installation très mauvais. Installation. Ssd + 2eme DD. Travail bâclé par le technicien qui n'a pas mis à jour l'os installé (facturé). Plusieurs heures pour terminer l'installation. Le DD supplémentaire installé est refusé par le MacBook car incompatible. L'incompétence du service d'installation est surprenante. Si vous voulez vous faire avoir et perdre beaucoup de temps et d'argent vous pouvez aller dans cette boutique.
• Hadrien.a

  5 / 5

  Le 18/05/2017 à 21:15

  Je suis arrivé sous la pluie à la fermeture. Ils m'ont gentiment ouvert et conseiller avec bezucoup de professionnalisme. Mon Mac redémarre pas (encore). Mais les composant achetés sont de qualité tout comme les conseils. Je recommande fortement !
• Booké.a

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  Le 03/03/2017 à 17:47

  Mémoire vive macway défaillante !, J'ai souhaité la remplacer mais après 4 jours d'attente aucune nouvelle de la part du magasin (technicien m'aillant promis son appel le jour j de ma venu). Je décide donc, lors de ma seconde venu, de me faire rembourser. Après m'avoir donner son accord le vendeur retourne sa veste et refuse pour me proposer un avoir, chose que je refuse. Me voilà donc pris au piège sans explication avec un vendeur blasé, incompétent et qui concrètement s'en fiche. Obligé de prendre l'avoir. !!!! Enseigne à fuir !!!
• Clement.e

  5 / 5

  Le 31/01/2017 à 17:07

  Je suis allez chez Macaway suite à un diagnostic Apple. Le technicien Apple m'a donc conseillé d'aller dans cette boutique pour payer moins cher. En effet, beaucoup moins cher. Le vendeur très sympathique et la prise en charge faite dans l'heure. Le technicien qui a prit en charge mon MacBook était hyper sympathique et m'a donné des conseils et astuces. Je suis vraiment satisfait, mon MacBook fonctionne à nouveaux, il est comme neuf et pour une somme plus que raisonnable. Je n'hésiterais pas à recommande ce point de vente.
• Julien..

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  Le 30/12/2016 à 18:54

  Franchement à éviter. 2 étoiles car les prix sont bons, mais l'expérience client est vraiment horrible. pas un bonjour, pas un sourire. commande passé le matin sur le site qui m'annonce la dispo sous 1 heure. Après lecture des nombreux avis, j'attends midi et téléphone ipour être sur. On me confirme au tel que tout est ok, je n'ai qu'à passer. Je passe à 15h, et on m'annonce que ma commande n'est pas prête, je dois donc moi-même aller piocher les articles en boutique. J'ai vraiment eu l'impression de les embêter. Première et dernière fois pour moi dans ce magasin. Les bons prix ne justifient pas tout. pour ceux qui ne cherchent que du prix et se fichent du mépris, pas de problème. En revanche l'attitude du staff ne m’inspire aucune confiance pour acheter du gros matos chez eux, avec SAV potentiel derrière... visiblement les commentaires n'aident pas à l'amélioration. dommage.
• Ysander.o

  5 / 5

  Le 22/12/2016 à 12:43

  Voyant certains autres commentaires, il est vrai que l'accueil au magasin Paris 9 n'a pas toujours été très chaleureux, Mais on m'a assuré que cela allait changer, donnons-leur une chance ! Pour le reste je suis plutôt très content de macway, de la sélection des produits accessoires du Mac, leur qualité et la rapidité de livraison. De ce côté-là je n'ai jamais été déçu. (Donc 5 étoiles en attendant que le personnel esquisse désormais un petit sourire de temps en temps... je suis quand-même leur client depuis fort longtemps).
• Charles-Antoine.u

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  Le 22/12/2016 à 08:55

  Pas professionnel. Intervention pourtant simple (changement DD interne). L'ordinateur ne marchait plus après l'intervention, alors que l'on m'avait garanti qu'ils avaient testé et que tout marchait. Ils ont fini par y arriver. Mais j'ai dû retraverser tout Paris avec ma machine. Personnel pas antipathique (même très sympa pour certains), mais débordé, pas commercial. Bonnes notes sur leur site selon Trusted Shop (4.63 sur 5), beaucoup moins bonnes sur google. Je regrette de ne pas l'avoir vu avant.
• Alexis.I

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  Le 17/12/2016 à 18:13

  Quelle déception, première et dernière fois !! Très mal accueilli la veille, je repars tout de même avec la batterie d'un mac book pro que le vendeur me "conseille". Arrivé chez moi, la batterie n'est pas la bonne... je reviens donc aujourd'hui, je retrouve le vendeur, il ne me dit pas bonjour, je lui expose le problème, il me dit que ce n'est pas de sa faute et il part...heureusement une de ses collègues était là et prend la suite mais elle ne sais pas apporter de réponse, un autre collègue arrive et lui donne la bonne référence. Elle me dit c'est 10 euros de plus ! je lui demande un geste vue que j'ai du faire un aller retour à cause de l'erreur du vendeur. Elle me dit qu'elle ne peut pas faire de geste commerciale malgré son statut de responsable... j'ai lâché l'affaire, je n'ai pas envie de perdre mon temps pour quelques euros. Juste à coté de moi, un autre client qui me regardait compatissant et me dit que c'est la 3ème fois qu'il revient pour le même problème... Et cerise sur le gâteau, je demande à la responsable si je peux lui laisser mon ancienne batterie pour recyclage et elle me dit "Ah non ici on jette tous à la poubelle, on ne fait pas de recyclage !!!" Incroyable d'entendre qu'une société qui gère entre autre des objets très polluants, n'ait pas une politique écologique !
• LIONEL.E

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  Le 10/12/2016 à 16:23

  Déplorable qualité de service. Je vais essayer de rester objectif. Le client avant moi se fait envoyer promener alors que son matériel ne fonctionne pas. Je suis surpris du ton employé envers ce client mais bon, je ne m'arrête pas à cette première impression négative. Aucun bonjour ou au revoir pour les clients. Pour avoir une information, j'ai du attendre que le responsable (alors que j'étais devant lui) ait fini de discuter avec un ami et de parler du père Noël avec les enfants de cet ami (incroyable). Aucune considération pour les clients qui sont pris de haut et qui semblent l'embêter lorsque l'on pose des questions. Aucun sourire, aucune amabilité. Le ton est très sec et on ressent que l'objectif est de nous faire partir rapidement. On a clairement l'impression de le déranger. La clef USB que je venais acheter était en promotion sur le site et pas en magasin. Aucune réponse crédible de la part du gérant. Ayant fait deux heures de route pour venir, j'ai quand même acheté deux articles (119,80€), mais très clairement à regret. Magasin à fuir absolument, le gérant ne mérite pas ce poste. Je n'y remettrai plus les pieds et je n'achèterai plus chez macway. Il y a d'autres alternatives. Je mets une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins mais ça ne les mérite pas. Je pense qu'un contrôle serait utile de la part de la direction. Déplorable et rare comme mauvaise qualité de service.
• Illustrateurs.o

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  Le 21/11/2016 à 22:09

  Je confirme, certains vendeurs sont désagréables et certains produits du catalogue ne sont pas fiables. Acheté pour plus de 150 e un casque intra mais il fut de très courte durée de vie car extrêmement fragile ou une clef usb grande capacité qui n'a jamais fonctionné sur un mac avec os récent !? et le Sav dans le magasin pas réactif...
• François.o

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  Le 14/11/2016 à 14:34

  Impossible d'exercer son droit de rétractation (ils proposent seulement un avoir). Totalement illégal. Heureusement pour moi, il s'agissait d'un article pas cher. Je ne leur achèterai par contre plus jamais rien ! De plus, vendeur très désagréable.
• Loïc.o

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  Le 20/09/2016 à 17:05

  Vendeur méprisant alors que je ramène un dock thunderbolt 2 HS au bout d'un mois. En plein montage pour un client, je suis bien embêté. Ca doit partir en SAV, et aucune solution pour moi en attendant. Ok, je n'ai pas le choix que d'en racheter un autre à ce vendeur blasé et désagréable... Autant acheter sur internet !
• Michel.a

  4 / 5

  Le 29/08/2016 à 23:12

  J'y vais de temps à autre et le conseil y est plutôt de qualité (je préfère de loin à la FNAC par exemple) même si leur langage est parfois un peu trop technique à mon goût. Bref, je suis venu faire jouer la garantie de mon disque dur interne d'ordinateur portable, ils n'étaient pas capable de récupérer les données qui étaient dessus mais avant de me l'échanger gratuitement ils m'ont dirigé vers une société qui elle fait de la récupération de données dans le 15eme (Chronodisk), j'ai très apprécié leur recommandation.
• Vincent.i

  1 / 5

  Le 08/08/2016 à 20:54

  Peu recommandable. J'ai ramené un casque sous garantie pour échange / réparation. Je n'ai JAMAIS eu de nouvelles de la part de Macway. Il faut dire que quand on note à la main "rappeler tel numéro" sur le double de la facture, question suivi c'est pas le top... A fuir absolument.
• Franck.a

  5 / 5

  Le 02/08/2016 à 14:02

  Bonjour, Je suis un fidèle acheteur chez Macway depuis 7 ans à l'aide de leur site internet. Produit à chaque fois conforme à mes attentes et livraison respecté à chaque fois. J'ai eu affaire à leur service technique suite à un problème sur mon NAS Synology qui reconnaissait plus le HD - La hotline de Synology ne trouvais pas la solution et me conseillait de retourner mon NAS. Le technicien de chez Macway m'a proposé d'effectuer quelques vérifications avant de retourner le NAS et après 3/4 heure de manipulation mon HD était à nouveau fonctionnel. Technicien très pro. Par contre je ne vais plus à leur boutique ou je trouve l'attente trop longue et l'accueil souvent peu sympathique. Franck Sautrez
• JR.R

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  Le 30/07/2016 à 11:47

  Organisation non existante, un seul vendeur un samedi après-midi => queue immense. Aucun professionnalisme ou service client : Je viens avec mon énorme iMac sous le bras, on me dit que je peux le déposer, mais que je dois faire la queue... 30min après, c'est mon tour, mais finalement on ne peut pas me le garder en attendant le technicien, je n'ai qu'a repartir à pieds avec mon carton de 20kg, et revenir en semaine, mais bien sûr! Je n'y remettrai jamais les pieds!!!
• Faustine.e

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  Le 24/05/2016 à 18:38

  Communication désastreuse : j'ai dû me déplacer deux fois en vain pour aller chercher le produit commandé sur le site internet, et dont on me disait (par téléphone puis par mail) qu'il était dispo en magasin – ce qui n'était pas le cas. En outre, à deux reprise on m'a dit qu'on allait me téléphoner pour me tenir au courant, ce qui n'a pas été fait. Bref : beaucoup de temps perdu… Service vraiment pas très pro.
• Timur.a

  3 / 5

  Le 02/05/2016 à 11:06

  J'ai acheter une batterie pour macbook chez eux, la batterie ne se chargé pas une fois installer, juste avant de me donner la dite batterie le vendeur avait parlé d'une pièce en SAV de retour (la batterie qu'ils mon vendu ? j'en sais rien !) . J'y retourne une semaine apres, ils me changent la batterie sans plus de question mais sont assez étonnés tout de même, et me disent que sa arrive trés peu, limite je ment. Ok, je rentre, je déballe la nouvelle batterie, 1er constat, elle est protégé par un film plastique contrairement à la 1er batterie ! hummm Bizarre ?! Je l'installe et ma fois tout à l'air de fonctionner, c'est nickel. J'ai essayer de les contacter pour les remercier et leur faire part de mes étonnement, si jamais sa pouvais les aider. Mais impossible d'avoir quelqu'un du magasin au téléphone selon la personne du SAV. On ma proposer d'envoyer un mail, mais je préfère toujours parler de vive voix c'est dommage . Maj : j'avais pas lu les avis avant de poster le mien, et je vois assez d'avis négatif.
• Thibaut.g

  5 / 5

  Le 25/03/2016 à 15:47

  Je viens régulièrement chez MacWay depuis 2 ans pour acheter des disque dur, je n'ai jamais eu de problème. Je ne comprends pas trop les avis négatifs sur les humeurs des vendeurs, on y va pour acheter du matériel, pas pour avoir un cours sur le fonctionnement de son mac :) Les stocks sont écrits sur le site et il n'y a jamais eu de décalage une fois sur place. J'y vais car leurs prix sont alignés sur le net (à 2 € près) et que c'est une boutique physique !!! Perso je recommande
• Jean.I

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  Le 22/02/2016 à 22:35

  Si vous achetez un produit et que dans le temps prévu vous le ramenez sans l'avoir ouvert avec le ticket de caisse on vous refuse le remboursement et l'avoir n'est pas possible. On vous propose un échange seulement. Bref ils ont pris votre argent et le garde. À fuir aucune pratique commerciale honnête. De simple voleur.
• Grégori.l

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  Le 19/02/2016 à 10:35

  Acheter 300€ de matériel sur conseils du vendeur. Se rendre compte qu'il existe une autre solution plus couteuse disponible chez eux mais on ne m'en a même pas parlé. Je décide pourtant de revenir payer 300€ de plus mais demande que les 2 accessoires vendus la veille (40€) me soient remboursés puisqu'inutiles avec cette nouvelle solution. On me dit qu'il n'y a pas de remboursement mais que des avoirs. J'insiste en expliquant que de toute façon je vais acheter 300€ de matériel. Je n'ai pas les 2 accessoires sur moi, mais j'aimerai bien repartir avec le produit et revenir plus tard les rendre. Au final ca ne changerait rien pour Macway puisque j'augmente l'achat initial de 260€, mais pour moi ca m'évitait de devoir repartir chercher les accessoires pour pouvoir avoir mon nouveau matériel. Pas très commerçants comme attitude. Mise à jour : l'un des adaptateurs SSD était défectueux et l'une des 6 barrettes de RAM aussi. Ca fait beaucoup
• Armand.a

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  Le 17/02/2016 à 18:01

  J'étais arrivé chez eux de très bonne humeur, et suis reparti hors de moi… C’est à peine croyable de se comporter avec autant de mépris et de condescendance, lorsque l’on fait du commerce ! En plus je suis reparti sans mon achat, mais délesté de mon argent ! En effet, à peine avais-je réglé l’achat d’une pauvre coque de protection MacBook à 20€, que j’ai réalisé m’être trompé de taille…et là aucun remboursement possible !!! Il était même trop tôt pour que leur informatique puisse me rédiger un avoir…j’ai dû repartir en leur faisant entièrement confiance pour me faire parvenir ledit avoir plus tard …heureusement que je n’avais pas HT un truc à 500€ chez eux !!! Même les grossistes chinois à Montgallet sont moins rats !
• jp.U

  1 / 5

  Le 17/02/2016 à 12:36

  magasin à fuir absolument. Commande passée début décembre 2015 toujours pas livrée. Après 2 appels téléphoniques de ma part et deux déplacements sans succès, on m'annonce que le produit est disponible et que je peux venir le chercher. Une fois au magasin, le vendeur m'annonce que le produit n'est plus disponible et que je peux être remboursé si je donne mon rib que je n'ai évidemment pas sur moi. Conclusion : publicité mensongère sur les produits disponibles, très mauvaise communication et information erronée et pas de remboursement alors que la responsabilité leur incombe. Maintenant à vous de voir car à cette minute, j'ai payé un produit que je ne recevrai jamais et je n'ai pas été remboursé.
• MZ.r

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  Le 02/02/2016 à 15:39

  Vendeur peu aimable voire désagréable. Boutique exiguë et produits exposés très chers. Soldes sur produits désuets principalement. Service téléphone du même acabit avec personnes aigries. Après c'est toujours agréable d'avoir un magasin bien achalandé en produits testés pour Mac....
• Alexandre.o

  2 / 5

  Le 27/01/2016 à 13:00

  J'ai souhaité échanger mes adaptateurs achetés 7 jours auparavant car erreur lors de l'achat, malheureusement cela n'a pas été possible car "emballage ouvert". Chez Apple, boîte ouverte ils m'ont repris les câbles... Vendre des produits Apple, c'est bien, sans le même service de la pomme, c'est dommage
• Olivier.H

  4 / 5

  Le 24/01/2016 à 15:20

  Vendeurs compétents lorsque le besoin est clair. En bref, il vaut mieux se faire conseiller avant d'y aller. Sinon, les fiches produit sur le site sont assez complètes avec souvent une bonne galerie photo. Et il y a un bug dans cet affichage sur l'iPhone car ça n'affiche que 2 lignes.
• Robert.r

  1 / 5

  Le 16/09/2015 à 16:13

  SAV très procédurier et tatillon, qui semble avoir comme objectif de dissuader le client de faire toute réclamation. On se croirait revenu 10 ou 15 ans en arrière, et à des années lumière de ce qui se fait de mieux aujourd’hui en VPC question service client. J’ai demandé un remboursement pour une commande. Cela à nécessité l’envoi d’un formulaire à leur service qualité, de nombreuses relances (incluant la mention de blocage de paiement PayPal) et au bout de 6 jours, j’ai finalement réussi à leur arracher un numéro de retour. Juste lunaire
• Freesaver.

  5 / 5

  Le 28/01/2015 à 15:52

  Excellente boutique à Paris depuis qu'elle a été refaite : spacieuse, les produits sont plus accessibles et testables. Les vendeurs sont plus nombreux et connaissent leur sujet : pour l'achat de RAM pour mon Macbook pro le conseil a été à la hauteur, le technicien me la installée en 15 minutes et mon Mac était comme neuf ! La boutique en ligne je l'ai testée il y a 6 mois, commande reçue sans problème le lendemain ! Bref, je recommande MacWay : Dans l'univers Mac en France ils sont pas mal !
• Po.o

  1 / 5

  Le 17/11/2014 à 14:19

  Vendeur désagréable, j'étais venu pour acheter un casque Hifiman, je voulais évidemment l'essayer avant d'acheter (un casque à 400€ sans écoute préalable? non merci), et bien on m'a rembarré de manière inconvenue. De plus, il n'est pas possible d'obtenir un remboursement sur les casques après achat. Du coup je ne l'ai pas acheté. Accueil zéro, service zéro, et au niveau du choix, c'est pas terrible non plus. J'ai également assisté au conseil d'un vendeur auprès d'un néophyte, le vendeur racontait des bobards pour vendre le produit le plus cher. Bien joué les gars, continuez comme ça.
• Émilien.

  2 / 5

  Le 24/08/2013 à 17:40

  Le magasin change ses horaires pendant l'été sans annonce sur le site et bien évidemment, poissard de base, je tombe forcément pendant l'heure de fermeture. Certaines rubriques (pièces détachées) ont visiblement disparu du site, le magasin perd donc forcément de son intérêt face aux Apple Store et les sites en ligne.