Apple Marché Saint-Germain

Tags: Magasin d'électronique, Service de réparation d'ordinateurs, Atelier de réparation de téléphones mobiles,

• Emeline.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 17:27

  Très bonne expérience dans ce magasin. J’ai été prise à l’heure pour mon rendez vous au Genius Bar, les employés étaient aimables et m’ont bien aidée et conseillée.
• Caroline.r

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:22

  Très bel espace, nombreux vendeurs, conseils sérieux. Il y a des "cours" et des ateliers pour les enfants. Sympa quand il fait chaud car la climatisation est bonne 😉
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:37

  L’Apple store est beau et le personnel très agréable et à l’écoute.
• Luc.e

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 09:21

  Un accueil absolument pas sympathique, pas un bonjour. Quand on demande des renseignements, on se fait expédier par un "pas le temps", alors qu'une armée de vendeurs se tournent les pouces. Vraiment très loin de la qualité Apple.
• Gil.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 07:56

  Un grand merci à Matt et Anthony pour leur service client parfait ! Absolument recommandable !
• régis.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:15

  Très bien ; tout le monde est aux petits soins pour vous et votre iPhone
• bernard.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 10:53

  Superbe boutique proche du boulevard Saint-Germain, les jeunes sont très compétents ils prennent leur temps jusqu'à ce que l'on est bien compris ce n'est pas seulement pour acheter on peut suivre des sessions pour mieux exploiter ses appareils et ça c'est très appréciable je recommande.
• sergio.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 06:28

  Commande faite en ligne, jamais reçue. Apple ne s'en préoccupe pas ! Me demande de porter plainte... et je suis obligé de me cogner toutes les démarches administratives alors que c'est leur logistique qui est mal gérée : sans doute un vol... Traitement client indigne, aucune aide apportée. Ils refusent même de me transmettre les preuves de livraison (photo signature lors de la remise du colis). Un conseil : ne pas acheter en ligne sur le eshop Apple => ils ne savent pas gérer le SAV en cas de problème... et j'ai le sentiment assez désagréable qu'ils s'en foutent.
• Eugenie.u

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:26

  « la qualité de batterie ça dépend où tu achète ton iPhone, donc tu as acheté ton iPhone ou? » bah j’ai acheté dans votre boutique il y a une semaine, je mérite ce genre de dédaigneux?
• Alexandre.s

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:37

  Accueillant, serviable & professionnel. Remarquable. Sans doute le meilleur APPLE store.
• Clément.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 18:58

  Magasins super bien tenu pareil pour les vendeur merci.
• Amin.e

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:43

  Après avoir fait passé une commande de 12000 euros on nous reçoit comme des moins que rien et on nous envoie balader. Un endroit à déconseiller pour tout professionnel chercher un autre Apple Store.
• albator.r

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:02

  pas du tout acceuillant mon amie d’origine maghrébine se fait teeter de voleur je déconseille sa pue
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:49

  Accueil déplorable. Les "Genius" vous parlent comme si vous étiez un demeuré. Politique commerciale égale à zéro. C'est pire qu'une administration. Évitez d'avoir affaire à un certain David.
• J.

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 08:16

  Une réparation fait de suite. Une autre complexe prévu pour dans une semaine ou deux. Grand bémol : pour cette réparation qu'ils vont faire sur place (pas envoyer en Europe de l'Est comme d'habitude), ils demandent de laisser l'ordinateur jusqu'à 5 jours quand même, malgré le faite que la réparation prend seulement quelques heures tout au plus, (ceci sous prétexte qu'ils ont beaucoup de réparations sur la table), ce qui rend bien complexe la situation pour la réparation d'un outil de travail majeur. On ne peut pas s'en passer aisément de son ordinateur pendant 5 jours, et c'est que récemment qu'il y a cette exigence de l'immobilisation pendant une semaine pour une réparation qui est toujours court. Au garage on n'a pas besoin de laisser sa voiture 5 jours pour changer une pièce. Pour quoi à Apple Store -( sauf s'ils l'envoi toujours dans un lieu lointain !?) Vivement qu'ils changent cette politique qui n'est pas à l'hauteur de leur réputation ancient d'excellant SAV !
• Corentin.�

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 06:41

  Ma compagne est venue pour un problème de câble sur son Mac, après 30 minutes d'incompétence du vendeur, le vendeur lui a volé son câble. Impossible de le récupérer. Je ne savais pas que Apple était des voleurs
• Futol.u

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:56

  Apple le plus sympa de tous, pas trop d'attente et vendeur très à l'écoute
• Tak.a

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:37

  Service client 0 Solution trouver est de racheter un autre iPhone avec la reprise de mon 11 Pro et la déduction de la batterie changer il y’a 10 jours Le problème constaté vient peut être de la carte mère 2 mois après la fin de la garantie. Je vais me diriger plutôt sur Android vu qu’on payer les produits Apple pour le service client mais qui est devenu inexistant.
• DJ.n

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 06:32

  Depuis quelques jours je constate que mon iPod Pro gauche a un soucis, il grésille et j'ai l'impression que la réduction de bruits de fonctionne pas top. Je fais une brève recherche sur le web et je constate que le problème est connu par Apple et qu'il existe un programme de remplacement prévu par la marque à la pomme. Je profite d'un déplacement professionnel à Paris pour me rendre dans ce store le 8 mai 2022 dans l'après-midi. Je suis reçu au Genius et mes deux AirPods Pro son tester. Du coup le couperet tombe, en effet mon AirPods Pro gauche présente une défaillance mais voilà que le droit aussi... Sachant que le droit à été remplacé (pas gratuitement bien sur) il y'a à peine 3 mois en Apple Store parce que ce dernier ne chargeait plus. La concordances des dates laisse planer un vrai doute... Au final, même si on reconnait le souci technique (étrange) votre enseigne a refusé de prendre à sa charge le problème ce qui est très préjudiciable pour votre marque. Vous m'avez juste proposer de me remplacer mon AirPods droit à hauteur de 50% de sa valeur me rétorquant que celui-ci n'est plus sous garantie (Seulement après 3 mois après achat sur un produit neuf). Pire vous ne m'avez à aucun moment proposer de bénéficier du remplacement de l'AirPod gauche comme le prévoit et l'indique le site de la marque. Je suis donc ressorti de votre magasin avec mon produit défaillant et une profonde amertume sur la qualité de votre service après-vente qui force est de constater n'est plus du tout ce qu'il était. Il fut un temps ou la marque ne discutais pas pour satisfaire ses clients, visiblement cette époque est revolue mais cette mauvaise expérience ne fait pas du tout honneur à la marque à la pomme. Steeve Jobs, tu nous manque !
• THIERRY.A

  2 / 5

  Le 11/05/2022 à 09:08

  Prise en charge et intervention sav pour remplacement clavier défectueux correcte. En revanche formatage du dd du MacBook lors du dépannage et réinstallation sauvegarde Time Machine (dd acheté à Apple Store 8 jours avant) impossible. Retour magasin et réponse du technicien : c’est pas notre travail. En gros débrouillez vous… message posté sur compte Apple sans réponse… pas très pro malgré le tarif des produits..
• JB.M

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 14:44

  Aucun soucis dans ma réparation, de l'attente mais rien de contraignant. J'aime le puit de lumière et la végétation à l'intérieur qui viennent créer une atmosphère calme et reposante
• Jean-Pierre.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 19:07

  De passage à Paris, j'ai voulu faire changer la batterie de mon iphone accueil très désagréable - rendez-vous obligatoire et peu rapide c'est surtout le peu d'intérêt pour le client qui m'a choqué - le vendeur coupe la conversation et répond à un autre client - Circuler !
• Alice.

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 11:41

  Très belle expérience dans ce magnifique Apple Store ! Le cadre est magnifique, beaucoup dans le thème Apple, le personnel nous renseigne parfaitement et est très accueillant ! Nous avons accès à quasiment tous les produits d'Apple, à tester ou non. J'ai récupéré ma commande sans problème ! Je recommande totalement l'expérience, rien que pour le cadre juste somptueux !
• Quentin.

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:07

  Des énormes arnaqueurs (180€ pour une batterie de powerbeats). Des techniciens incompétents qui remplissent mal les dossiers et font réaliser les mauvaises réparations. Ils s’appuient sur la signature réalisée sans qu’on puisse relire le contrat (avec les réparations en anglais) pour dire qu’ils ont notre consentement. Pratiques d’escros avec des vendeurs méprisants qui ne croient pas le client et suggèrent qu’il aurait mieux fallut acheter de nouveaux accessoires plutôt que de les réparer. Je vais signaler cette pratique aux associations de consommateurs et à la DGCCRF. Le raisonnement binaire et autoritaire des vendeurs semble primer sur les besoins du client. Tout se règlera par voie légale et par boycott.
• Damian.a

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 12:33

  ABOMINABLE ! Nous avions rdv à 13h45 Nous sommes arrivés à 13h57. Le rdv a été annulé. Avec nos excuses nous avons demandé s'ils pouvaient faire un geste car ma femme est enceinte de jumeaux (8mois) et qu'elle a besoin de son téléphone toujours garantie. Acheté chez apple qui ne charge plus... Une première vendeuse nous a écouté nous a dit de voir avec son collègue, on a attendu il nous a écouté et nous a demandé de voir avec une 3ème collègue. Elle nous demander d'attendre 17h ! J'ai cru mal entendre donc je lui ai demandé de répéter ! Et j'ai enregistré ! Madame vous nous demandez d'attendre 3h avec ma femme enceinte de 8 mois ??? Elle a vu que je l'enregistrais et a changé son discours non rentrez chez vous et Mr peut revenir tout seul ! ..... c'est le téléphone de ma femme son compte. Ils m'ont envoyé le vigile qui m'a POUSSÉ en dehors de la boutique ! BRAVO les champions... peut être qu'un jour elles seront enceintes à leur tour boutique 3.6 sur Google
• Pierro.2

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 02:29

  Je me suis déplacé dans c’est Apple Store à fin de remplacer les AirPods Pro qui grésillais. Prise de rendez-vous par téléphone, accueil très bien, service après-vente Apple super. AirPods remplacer a neuf
• Nikos.I

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 23:59

  Apple avait le meilleur service client il y a quelques ans mais maintenant ils ne font rien et depuis deux ans ce magasin est devenu un enfer de "mesures covid" qui n'ont aucun logique.
• Maxime.t

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:43

  Bonjour, je suis très déçu par mon passage à la boutique, voulant acheter un nouveau téléphone, la vendeuse était méprisante, peu de téléphone disponible également, la sécurité regarde du coin du l'œil, et quand nos regards se croisent, ils tournent la tête instantanément. A éviter !
• Farda.n

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 14:48

  merci à Jean pour sa gentillesse et son aide sans faille ! superbe Apple Store avec un personnel agréable ! :)
• Christine.r

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:44

  Les produis sont très bons, mais j'espère que l'accueil est plus aimable et professionnel. La personne d'accueil avec les cheveux verts,j'espère qu'elle va être plus accueillante et professionnelle.
• be.a

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 12:36

  Mauvaise experience, une salarié technique n’a rien fait du tout, j’ai mon boitier qui s’est enflammé a cause de la batterie et il y avait des restes de fumée et une odeur chimique et elle m’a dit que c tout a fait normal 😂😂😂 , et m a dit qu elle n y peut rien et que c a moi d appeler apple care, je n acheterai plus jamais les produits apple, quel gaspillage d’argent!!!
• Nabila.

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 21:08

  Expérience vendeur nul. Je viens récupérer une commande et demande certaines informations, on me redirige vers un autre vendeur qui dit être occupé (à parler avec ses collègues) et on m'invite donc a patienter...30 minutes plus tard, toujours rien. Du coup j'interpelle un autre vendeur et lui demande la démo d'un produit, pas convaincu du tout, il me dit c'est un clavier, ça ne m'a pas convaincu pour l'acheter, dommage j'étais prête à acheter tous les accessoires allant avec l'iPad que j'étais venu chercher.
• Veronique.o

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 13:23

  Expérience client désastreux ! Un beau zero pointé pour cet espace Apple. Les employés sont incompétents et irrespectueux. Je ne serai pas étonnée de voir cet espace fermer à son tour... !
• KARINE.

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 08:44

  Un magasin où le service client est en dessous de tout autant par téléphone que lors de la visite du Genius Bar. Cliente Apple depuis plus de 20 ans je ne peux que constater la dégradation de la qualité du service client qui malgré les prix très élevés des produits n’est pas à la hauteur. Aucune réponse n’est apportée à un problème des délais extrêmement long avec le client laissé seul sans produit c’est un désastre et des managers qui se couvrent au nom de procédures qu’ils ne peuvent pas expliquer aux clients
• Armelle.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 14:33

  Très bel espace très accueillant. Je suis venue pour un dépannage, et contre toute attente j'ai passé un bon moment.
• Dax.a

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 23:37

  Ja pris un rdv, première et dernière fois. Accueil froid aucun sourire..aucune solution pour un iphone X qui a simplement un trait vert du haut vers le bas, hormis une bonne reparation à 300eu!!!!..le telephone n a meme pas été ouvert diagnostic devant moi en moins d une minute!!!!un telephone payé quasi 1000eu, a peine 3ans protégé depuis le debut pas un film de protection plus une coque et je precise jamais tombé...!! Non la je dis carton rouge stop..aucune demarche RSE, aucune écoute du client...même samsung a l epoque ou javais pris un smartphone chez eux apres 4ans un leger problème sur l ecran il m ont fais 70% sur l ecran..sans même negocier. Sincèrement l expérience client chez apple n a pas été concluante. A la limite si on me propose moins 50% sur la réparation j accepte, d une part un client heureux et dautre part on evite le gaspillage et on reduit l empreinte carbone...mais bon apparament tout le monde s assoit bien profond sur la cop 21 et vive le gaz de chiste et vive le charbon, et l ecologie et l economie au chiotte l arbitre..
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 20:25

  Très spacieux , les produits Apple sont bien mis en valeur et les vendeurs sont toujours au rendez-vous pour vous renseigner. Mention spéciale pour les ateliers organiser qui sont toujours très qualitatif et l’occasion d’en apprendre plus sur les produits et service Apple.
• Ruben.a

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:02

  Visiblement ils n'ont pas envie d'aider les clients. Je ne retournerai plus ici. Un conseil : viser plutôt opéra vous serez mieux reçu.
• Nail.a

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 20:21

  Il mon escroqué, des voleurs j’ai achèter un tel à 1300 il ny a même pas de chargeur dans la boîte
• arthur.u

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:33

  Très joli apple store. Spacieux et lumineux. Les vendeurs vendeur sont accueillant et à l'écoute.
• Thibault.O

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:06

  Hier avec un ami je vais dans le magasin Apple du marché St-Germain pour acheter un nouveau téléphone et j’ai vraiment été très déçu de l’expérience que j’ai pu avoir dans le magasin: -transaction (+ de 1K€) debout sur un bout de comptoir à coques d’IPhone; j’aurais acheté des pommes de terre en supérette mon achat aurait été plus starifié… -déplacement à 3 endroits différents, à chaque fois avec mes affaires (ancien téléphone, carte SIM, nouveau téléphone) dans les mains, et pour aller dans le même espace rempli de clients, alors que le magasin est grand et par endroits vide… -mise en place de l’écran protecteur en plein milieu d’une table avec des IPhone en démonstration; aucun espace dédié, tout se fait au milieu des clients, avec le chiffon entre 2 IPhone de démonstration -le vendeur a oublié de compter la remise liée à mon ancien téléphone: ça arrive et ce n’est pas grave, mais ce qui est dérangeant, c’est de recevoir 170€ en cash; ça ne fait du tout pro, d’autant moins que j’avais payé en CB -après 10mn d’attente assis sur « les cubes » (cf. « Asseyez-vous sur les cubes » du vendeur - c’est un détail mais je pense qu’il y a plus valorisant comme phrase) et 170€ en main, je demande un petit sac; je l’ai en 1mn de la part de deux personnes très sympathiques certes, mais dont l’une a eu des propos que l’on a trouvés déplacés (attention, c’est bien des propos dont je parle, pas de la personne qui les a dits), du genre « ah vous voyez on travaille vite chez Apple, en 2mn le sac est fabriqué! » / « c’est bien ça fait travailler les chefs »; sur un ton un peu ironique (donc un peu déstabilisant), et qui n’était vraiment pas à-propos. C’est dommage car ces aspects, qui peuvent parfois sembler du détail, ne rendent vraiment pas hommage ni à l’image d’Apple (efficacité, maîtrise), ni aux employé.es du magasin, toutes et tous très sympathiques et accessibles. C’est évidemment loin d’être la catastrophe, mais j’ai sincèrement trouvé que ce n’était une expérience au niveau de ce que l’on peut attendre d’Apple, et des expériences Apple que j’ai connues auparavant. Je précise aussi que cet avis n’a pas du tout pour objectif de mettre en porte à faux qui que ce soit.
• Mathilde.

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 09:08

  Magasin énorme, avec un style épuré. Des vendeurs en nombre et très disponibles, donnant de bons conseils et renseignements. Je recommande. Vous pouvez aussi recharger votre téléphone il y a un espace dédié. Super top
• LawS..

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 07:25

  Les mains dans les poches, l’air détaché, le vendeur/technicien Apple n’est là semble-t-il que pour prendre la commande. Le manque de conseils pertinents et la sensation d’un manque d’expertise sur les produits Apple, m’ont conduit rapidement à rejoindre la sortie sans acheter le produit pour lequel j’étais venu. Au prix où sont vendus les équipements Apple, on pourrait s’attendre à un meilleur service et surtout du professionnalisme. Quel est l’interêt d’aller encore dans un Apple Store ?
• Daniel.u

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:27

  Mauvais service client téléphonique. J’ai demandé disponibilité d’un produit (qui est en rupture de stock dans plusieurs magasins), et la dame au téléphone m’a dit d’aller au site web car elle pouvais pas m’aider, alors que dans les magasins Opéra et Champs Élysées le personnel m’a trop aidé avec la même question.
• clémence.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:05

  Un service au top! Mon téléphone été brisé sur l’arrière et l’écran était noir. La vendeuse a pris le temps de m’expliquer la situation, elle est parti de renseigner suite à mes différentes questions auxquelles elle m’a apporté une réponse claire. Mon téléphone a été remplacé au prix de la réparation, je suis super satisfaite du service. Les vendeurs sont juste adorable, patient et à l’écoute! Ça fait plaisir d’avoir affaire à un service de qualité et à un personnel de qualité! Je ne peux que recommander!
• Bella.o

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:41

  Le service après vente horribleeeee L’équipe en interne chez Apple désorganisé, d’abord ils m’ont fait aller dans un endroit pour rien, ensuite quand je suis venue ici, ils m’ont dit il faut un technicien pour remplir les documents pour seulement un échange de produits et pour cela il faut un rdv.alors que je travaille et j’habite loins. Vraiment déçue. Très bureaucratie, très très déçue. Ne se met pas du tout à la place des clients. Et le manager de service d après vente était très froid. Not costumers focused at all.
• Anne-Claire.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 23:48

  Super service. Par contre niveau stock en plein samedi à 13h c'est dommage de pas avoir le film de protection Iphone 13 max pro.
• Claire.u

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 19:19

  Très mauvais accueil. Aucun conseil sur les produits, achat et accueil expédié, échange à peine courtois … pas du tout conforme aux standards Apple. Fuyez !
• Denis.r

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 14:05

  Personnel hyper désagréable.Le technicien au bout de 30 secondes me dit qu'il faut racheter un boitier pour mes airpods puisque celui ci ne se recharge plus. Un ami me conseille de le charger par induction. Cela fonctionne très bien. Si le technicien avait fait son travail il me l'aurait dit. Apple fait pourtant une campagne de pub pour dire qu’ils sont ecolos mais vous disent direct de jeter et racheter. Méfiez vous et ne les écoutez pas forcément. Ils en pensent qu'à remplir leurs caisses.
• Ammar.b

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 13:50

  Très mauvais accueil.. Sous prétexte de COVID-19, cet Apple Store demande à prendre rendez-vous pour acheter des accessoires... Préférer la FNAC ou MacWay tout près...
• audrey.a

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 18:57

  Plusieurs fois que je me déplace dans cet apple store pour des achats différent à chaque fois et ils n'ont jamais le produit en stock. Non seulement ils demandent à ce qu'on prenne un rendez-vous pour absolument tout, mais en plus de cela les informations que les conseillers apple via l'assistance nous donnent et les informations en boutiques sont complètement fausses. Je vous déconseille !
• Jean.a

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 13:40

  Dimanche 23 01 22 Ma femme et moi somme passé pour acheter un iPad,on nous signale 10 mn d’attente pour être prît en charge par un vendeur,27 mn ce sont écoulés !on a décidé de partir Des comiques,une armée de vendeur,et sûrement la chef qui nous regarde de loin!a voir la cadence de travail aucun infarctus ne sera signalé sur ce lieu de travail ! Bonne chance
• Minghong.h

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 12:24

  Je suis contente que c'était Savona m'a accueilli, son sourire est le meilleur que j'ai vu, sincere et très gentil. C'est très agréable d'avoir une conseillère de vente comme elle. Je suis ravie d'avoir acheté mon cadeau de jour de fête vec elle.
• David.o

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 15:31

  Accueil déplorable, quasi systématiquement à cette adresse. Aujourd’hui, à 16:00, il s’agissait d’un employé portant l’initial « C K » qui en a fait la démonstration. L’authenticité et la proximité de l’expérience client, se transforment ici en manque d’éducation, ainsi qu’en familiarité, sans parlé du non verbal qui était pitoyable. J’ai fait le choix de ressortir, et d’aller acheter un produit équivalent chez Bose. Être « cool » a ses limites, et si cela fonctionne pour le moment, ce ne sera pas éternel. Malgré la popularité de la marque, si le client est touché dans son estime, il choisira toujours d’aller voir ailleurs.
• Thibault.

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 13:10

  Magasin joli mais mauvais vendeur. On a essayer de me vendre une Apple Watch cellular qui n’était pas disponible en stock et heureusement car la montre cellular n’est pas compatible avec mon opérateur et le vendeur ne m’avait pas du tout parlé de ça. Ça je l’ai vu sur le site d’Apple au moment de la commander en ligne. En résumé on a essayer de me vendre un produit que je n’aurai pas pu utiliser… De plus je voulais acheter un bracelet Hermès et l’on m’a dit en boutique qu’il n’était pas possible d’acheter uniquement le bracelet alors que sur le site d’Apple il est possible d’acheter uniquement les bracelets Hermès…
• I.

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 07:46

  Ce magasin était en accès restreint à cause de la pandémie mais j'ai pu y aller une fois pour récupérer une commande, c'était super. Le design de la boutique est très moderne, simple et classe. Le personnel est très agréable.
• johain.n

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 18:55

  expérience assez mitigée, si je pourrais mettre la note du milieu je l'aurais déjà fait. en effet, les conditions de visite en magasin sont très floue et change d'un Apple Store a l'autre avec le covid. d'une part, a opéra on peut rentrer comme dans un moulin mais ici c'est une tout autre histoire. lors de ma visite pour acheter une Apple Watch je ne n'étais pas du tout au courant que les visites pas rendez-vous avait été remise en place. je rentre donc dans l'apple store avant de se faire arrêter par le vigile qui nous demande ce que l'on fait. "je viens pour acheter monsieur", il nous insulte de MENTEUR car je n'avais pas de rendez vous, or je ne savais pas. il nous invite après a regagne la sortie !!! je trouve cela mais vraiment scandaleux pour l'image de la marque, que des client sois traiter de cet sorte, c'étais une humiliation ! je suis donc entrée par l'autre passage ou la un vendeur m'a explique calmement et gentillement que il fallait un rdv pour acheter. j'ai donc pris rdv et 1h plus tard j'ai pue être enfin reçue. en revanche je ne met pas 0 car le vendeur qui m'a reçue a été très professionnel et m'a accompagné tout le long de mon achat avec de conseil très pertinent étant donne que c'est la première fois que j'achète une montre connectée. au final j'ai tout de même dépense 650€ et possède déjà le derniere iPhone donc je vous avoue que de se faire traiter de la même façon qu'un brigand et jeter du magasin en mal propre par la sécurité m'a fait très bizarres... mise appart ça, heureusement que l'équipe de vendeurs est au top !!
• Amadou.

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:48

  Toute première fois dans cet Apple Store et j'ai été bluffé par la beauté des lieux. Grand, lumineux, très belle entrée, ce qui le différencie des autres magasins ! J'étais allé pour m'acheter une Apple Watch et j'ai été aidé par Mello. Elle a su me donner pas mal de conseils, me donner ses avis, et sa sympathie m'a conforté dans mon choix et mon achat. Je mettrai 5* aussi pour elle ! Merci beaucoup et je recommande l'endroit !
• Aymeric.

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 16:37

  Lamentable expérience: Apple Store vide mais maintenant il faut prendre rendez-vous même pour acheter des embouts d’AirPod Pro. « Même pour un adaptateur usb C » me disait le vendeur. Commandez sur Amazon, c’est finalement plus rapide et plus efficace.
• Tuya.u

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 16:38

  Je ne sais même pas par quoi commencer… Déjà les les vendeurs dans le magasin.. arrêtez de faire semblant d’être Steve Jobs. Comme si vous aviez inventé tous les produits d’Apple. En plus ils tapent tout le temps leur p**ain smartphone/tablette. C’est pas normal. Après on ne peut même pas annuler le rdv par téléphone, parce qu’il faut télécharger ca et ca… Ah les arrogants…
• julie.i

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 11:59

  NE DEPENSEZ PAS VOTRE ARGENT DANS CE APPLE Refus dimanche de me laissez rentrer, magasin quasiment vide, parce que je n'avais pas pris de rdv....je comprends, repars et prends un rdv pour aujourd'hui. Aujourd'hui j'ai rdv avec une vendeuse, qui ne connait franchement pas bcp plus de choses que moi sur les iphones...heureusement tout est bien noté sur les tels, mais je ne lui en veux pas, on débute tous un jour. On m'a offert une carte cadeau, je souhaite donc la dépenser pour acheter un iphone 11.....plus disponible...plus disponible d'ailleurs sur aucune apple store à Paris. Il faut se l'acheter en ligne mais la carte cadeau ne peut etre utiliser qu'en magasin.... Comment pouvons nous faire? "Regarder tous les jours si on n'en reçoit et reprendre rdv", ok, 'mais vous ,ne pouvez pas m'envoyez un mail?" "non", et "vous pouvez pas me convertir ma carte pour qu'elle soit utilisable en ligne?" "non"...La jeune vendeuse va quand même se renseigner auprès de son responsable qui répond avec un sourire narquois "bah non c'est comme ça".... Franchement, n'offrez pas de carte cadeau apple, c'est pas pratique et il ne vous simplifie pas la vie, et passez vous du apple store marché saint germain, ça vous évitera de perdre votre temps
• José.o

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  Le 05/01/2022 à 09:43

  Beaucoup de gentillesse de la part de la technicienne qui m'a reçu ,en revanche prévoyez de prendre le temps car j'ai attendu un mardi matin plus d'une heure avant la prise en charge Mais globalement cela reste une expérience positive Bravo apple!
• Guy.e

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  Le 04/01/2022 à 07:09

  Si vous êtes fans de matériel Apple, ce Apple centre saint Germain est pour vous. Plus petit que celui des champs Elysées, il est a taille humaine et vous trouverez tout ce que vous cherchez. Attention cependant il y a de la queue pour acheter...
• Audrey.O

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  Le 03/01/2022 à 18:22

  Si je pouvais ne pas mettre d’étoile, ce serait mieux. Un accueil déplorable dans cet Apple Store où l’on vous explique à la fois qu’il faut prendre RDV pour expliquer votre problème au service technique mais que de toute façon, celui-ci ne sera pas pris en charge par la garantie… Voici donc quelques mois seulement que j’ai des AirPods (toute dernière génération…) et que le câble de mon chargeur est tout esquinté (les fils sont même carrément à nu!). La vendeuse qui sous-entend que c’est vous qui en faites mauvais usage… De qui se moque-t-on ? Il est vrai que j’ai une passion dans la vie, c’est arracher les fils de mes chargeurs de téléphone et d’Air pods ! Pas vous ? Bref, de la qualité Chinoise au prix le plus fort… Et surtout, en prime, un service déplorable. Décidément, étant une fidèle de la marque, je m’aperçois que ce n’est plus ce que c’était. On vous pousse carrément à racheter un accessoire. Pour un produit que vous venez d’acquérir 250€, je trouve cela très très limite !
• Sya.

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  Le 30/12/2021 à 21:28

  Apple vend des téléphones sans chargeur pour des raisons "écologiques" (ne parlons pas de l'obsolescence programmée pour pousser à l'achat d'un nouveau téléphone tous les deux ans). En achetant un téléphone Apple, vous achetez donc un produit inutilisable en l'état qui nécessitera un surcoût si vous souhaitez recharger votre téléphone comme des boomers (via une prise électrique MDR). Si vous voyez une vieille dame distribuer du pain devant un Apple Store, ne cherchez plus les pigeons, ils sont dedans.
• Ashyrra.

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  Le 30/12/2021 à 21:25

  Vendeurs incompétents. Je venais d'acheter un iPhone 13 Pro et je découvre en le recevant qu'il n'y a pas de chargeur. Je vais à l'Apple Store et le vendeur me vend un chargeur à 25€ incompatible avec les câbles contenus dans la boite iPhone 13 Pro (USB-C vers Lightning) alors que j'avais bien spécifié qu'il me fallait un chargeur pour brancher un câble USB-C. Ce chargeur est donc inutile pour mon utilisation. A fuir
• Herve.e

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  Le 29/12/2021 à 11:18

  Pleurs de ma fille de 11 ans découvrant à Noël que son couteux cadeau Ipad Air de 4ème génération était partiellement inutilisable car le Smart Keyboard recommandé et vendu en même temps était comme c'est indiqué sur la boîte incompatible. Impossible d'obtenir un Manager au téléphone pour cause d'indisponibilité !
• dominique.o

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  Le 27/12/2021 à 18:33

  Le magasin est vraiment très très bien un design de dingue le personnel est compétent c'est toujours agréable souriant très poli par contre le seul petit bémol c'est que quand on vous offre un cadeau comme un téléphone hi13 pro et que vous n'avez jamais eu d'iPhone pour le configurer ces soi-disant simple mais ça c'est pas gagné c'est dommage quand même qui est pas du personnel dans les locaux pour s'occuper que ce genre de chose !!!! Exp : pour moi ça va je vais y arriver mais si demain on décide de faire un cadeau à une personne un âge avancé comme un iPhone 13 ou autre iPhone il faut qu'elle téléphone au caveau avec Internet et ben c'est pas gagné donc malheureusement je pense que on prendra un autre téléphone pour ce genre de clients !! C'est très bien ce genre nos locaux et tout le personnel mais ce n'est pas au client de s'adapter c'est à l'entreprise de s'adapter aux clients pas moi qui suis dans le commerce c'est comme ça que ça se passe même si Apple est une grande machine rouleau compresseur ils ne sont pas les seuls sur le marché!!!!
• Yves.e

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 13:52

  Agréable lumineux moderne. Du monde mais plein de conseillers qui font également, oh idée géniale, l'encaissement pas de queue à la caisse! Donc cela se passe finalement rapidement. Dommage que les prix soient si haut de gamme !
• Darvish.h

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:56

  SERVICE MÉDIOCRE !!! Publicité mensongère !!! Directeur du service technique DÉSAGRÉABLE !!!!!! (Un grand monsieur qui a bien mange le rab à la cantine) Ne surtout pas allez, je n’ai jamais vu ça de ma vie. Refuse de réparer un téléphone qui a moins de 2ans alors que c’est du à une panne Apple !
• Sacha.o

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 19:29

  Le staff est très gentil. Les Mac en présentation manquent néanmoins de logiciels (tel que Photoshop, Première) pour se faire une véritable idée des performances des machines.
• as.

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 06:25

  Excellente expérience ce 17/12 de l’entrée à la sortie. Mention spéciale pour Iniesh qui a su prendre le temps avec le sourire de faire le diagnostic, de résoudre le problème. Un sav comme on aimerait en avoir plus ailleurs, de quoi nous fidéliser pour longtemps
• Remi..

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  Le 11/12/2021 à 06:47

  Comment Apple peut parler d’expérience client? J’ai acheté des AirPods sur internet avec le click & collect à St Germain. Déjà Apple m’impose un créneau de 15 minutes pour venir les chercher. Pas avant, pas après…. Une fois sur place, je fais la queue (5min) et l’on ne dit d’aller voir un vendeur au fond du magasin. Je refais la queue (6 à 8 min) pour pouvoir parler à ce vendeur. Après, il me dit d’attendre le temps qu’on lui apporte les AirPods (pas longtemps : 1 à 2 minutes). Et là je dois à nouveau attendre pour les récupérer car entre temps il s’occupe de 2 nouveaux clients…. (Environ 10 min) Sans parler qu’à chaque fois que je vois le vendeur, il me scanne mon QR Code de commande puis doit ressaisir mon nom, prénom et mail sur son terminal…. En résumé pour du click & collect : on m’impose une plage de 15min, je dois attendre presque 30 min pour les récupérer et on doit saisir 2 fois toutes les cordonnées…. @Apple : allez à la Fnac ou chez Darty ou Boulanger, pour en prendre de la graine avant de nous parler d’expérience client incroyable !
• Pablo.i

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  Le 09/12/2021 à 14:12

  Jusqu’à présent j’ai toujours eu de très bonnes expériences en boutique. Personnels souriants, compétents et attentionnés. Avec plusieurs achats ces quelques dernières années avec de bonnes expériences nous avons ce jour déchanté par le peu d’amabilité et de disponibilité des vendeurs. Dommage, car l’un des atouts de la marque ce sont ces Apple Store, où le client se sent à l’aise, bien conseillé ou orienté par un personnel attentionné et attentif aux besoins. Il faut que le personnel reprenne cet état d’esprit vis à vis des clients.
• Lou.

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  Le 09/12/2021 à 10:17

  Magasin à fuir ! 3 fois que j'ai du aller au genius bar car c'était le seul créneau dispo en fonction de mes disponibilités et 3 fois que je suis très mal reçue ! Je suis déjà agacée par les problèmes pour lequel je consulte mais la prise en charge des techniciens rend folle de rage n'importe qui! Ils vous induisent que vous êtes responsables de problèmes qui ne peuvent pas arriver d'un geste humain mais d'un problème technique ! Ensuite, quand ils vous ont bien retourner le cerveau, ils sortent l'arme ultime "j'appelle le manager", manager qui est arrivé et surprise ne sait même pas ce qu'elle dit ! On aurait dit une femme qui vient d'un autre secteur de travail et qu'on a mis là en manager ! Je déconseille fortement la prise en charge dans cet Apple Store et vous invite à vous diriger vers le flagship des Champs Elysées où on est toujours bien reçu qu'importe le problème !
• Juliette.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 13:13

  J'ai eu un RDV très rapidement après avoir contacté le service client. Les conseillers ont été à l'écoute et compréhensifs. Le problème que je rencontrais a vite été réglé.
• Julien.a

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  Le 07/12/2021 à 11:40

  Pk 2 étoiles ? Le personnel est vraiment sympa et essaye de trouver des solutions aux problèmes. Accueil vraiment bien, rien à dire. 2 étoiles car je réserve sur le net un iPhone 13 pro en 256 go. Rdv 14h pour prendre la commande. Le fait est que je me suis présenté avant, c’est de ma faute. J’ai donc dû payer une deuxième fois 1279 euros pour pouvoir partir avec le téléphone car les stocks du magasin ne sont pas les mêmes que les stocks des réservations internet et ça ! Je trouve ça abusé de la part d’Apple. Seule solution pour ne pas attendre 3h, payer en magasin pour bec une garantie que ma commande serait remboursé très rapidement. L’achat s’est fait le dimanche 05/12 et a ce jour, le 07/12, je n’ai toujours pas été remboursé…
• Frederic.a

  2 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:03

  J'ai été témoin d un mal entendu entre une vendeuse et un client qui aux dires de la vendeuse lui avait manqué de respect alors que pas du tout. Il plaisantait et a eu le malheur de lui poser la main sur l épaule .. ce qui n a pas plu à cette vendeuse.. du coup il n a pas donné suite à l achat du téléphone... Sinon.. l équipe avait l air très accueillante .. l agent de sécurité très poli et professionnel.. dommage pour ce petit détail qui ne permet plus aux gens de travailler en toute sérénité avec décontraction.... Et aux clients qui ne peuvent plus plaisanter ... Cela m a déçu...
• Isabelle.

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  Le 17/11/2021 à 17:32

  Nous sommes enseignants et souhaitions profiter de l'offre Education. Très compliquée à obtenir. Impossible de le faire via Unidays. Première visite au store : mon mari se renseigne sur le produit qu'il désire acheter, on lui dit qu'il n'y a pas de problème, qu'on l'aidera à faire l'achat via Unidays et que la promotion Apple Care est valable toute l'année. Deuxième visite : impossible de nous aider, on nous donne le numéro de l'assistance, nous appelons sur place. Résultat : plus dune heure passée dans ce magasin, situation démêlée uniquement par téléphone et promotion Apple Care avec durée de vie limitée. Conclusion : si vous êtes enseignants, ne perdez pas de temps à vous déplacer, il vaut mieux tout faire par téléphone et au moins vous aurez les bonnes informations!
• Pierre-Louis.

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  Le 13/11/2021 à 17:39

  N’y allez pas. Je me suis rendu deux fois dans la journée à l’Apple store de saint Germain pour un problème au démarrage de mon mac neuf. J’ai parlé à un iPad qui parle à un être humain. L’iPad m’a donné rendez-vous dans 4/5 heures en m’assurant que je pourrais décaler si j’avais du retard (on reçoit un sms et il faut être là dans les cinq minutes). Bah en fait non. Et arrivé sur place après avoir traversé la moitié de paris pour la seconde fois l’iPad me dit que c’est pas de sa faute et qu’il peut rien pour moi. En même temps c’est une machine. Si vous avez le choix allez à la boutique icare à côté.
• Tom.a

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 13:33

  Nous sommes tombés sur un vendeur très peu agréable, qui nous a fait comprendre que tester les airpods lui prendrait du temps. Il nous a dit que la version pro ne fonctionnerait pas avec mon macbook, alors qu'en testant en rentrant ça fonctionne très bien. Il nous a même recommandé d'acheter des écouteurs Xiaomi car j'ai un smartphone Android, très belle com! Donc Apple Store très beau, mais vendeur catastrophique.
• Valentin.v

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  Le 27/10/2021 à 18:41

  Impossible d'avoir une assistance pour un problème lié à Apple ID sous prétexte que cela se fait uniquement par téléphone. 60 minutes perdues pour rien. L'assistance téléphonique n'arrive pas (ou ne veut pas) à résoudre le problème non plus. Encore 60 minutes perdues pour rien. Le système est tellement bridé qu'en réalité l'appareil ne vous appartient pas. Je ne recommande cette marque de façon générale.
• kercy.t

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 21:23

  Waou, je suis passée récupérer ma commande. J’ai eu un accueil des plus agréables. Rapide, efficace et souriant quoi demander de mieux? Le monsieur de la sécurité, une dame et un monsieur surement le responsable parce que c’est lui qui réceptionne les commandes, ont été adorables avec moi et au petit soin.
• EYEUX.

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  Le 23/09/2021 à 19:45

  Je suis allé à cette boutique Apple aujourd’hui pour me renseigner sur le nouveau iPhone 13. Le personnel qui m’a accueilli n’a aucune sens de service. Il a répondu mes questions avec impatience et il ne me regarde pas. J’étais encore là, il a déjà commencé à demandé aux autres clients. Il ne accorde pas du tout l’image et la valeur de la marque Apple. Dommage!
• Adrien.B

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 11:33

  Apple Store Mabillon est un des meilleurs store en France Vous aurez l’impression que vous êtes à Cupertino Le staffing est au top et l’accueil est tés chaleureux Je le recommande vivement et surtout la marque Apple
• Cristina.r

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  Le 11/09/2021 à 15:00

  Bel immeuble mais mauvaise organisation du personnel. Je ne sais pas qui est le responsable, mais ils perdent de l'argent. J’ai attendu plus d'une demi-heure pour payer, j’ai demandé à plusieurs personnes mais personne n'a pu encaisser. Il semble qu’il y a un espace avec 7 personnes, où seulement 2 peuvent encaisser et un n'a pas pu car il était à l'entrée. Perte de temps et totalement déçue de Apple, après toutes ces années.
• Ben.a

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 17:28

  Magasin beau, lumineux et propre. Le personnel est agréable mais trop « robotisé ». Parfois les explications ne sont pas claires (ou pas suffisamment claires pour les non initiés) ce qui donne droit à de l’incompréhension, de la perte de temps voire de la frustration. Dommage pour une expérience. Surtout quand on vient de loin…
• Gg.o

  2 / 5

  Le 26/07/2021 à 20:34

  Bel endroit mais je voulais acheter rapidement un airtag. 3 vendeurs sont libres mais malheureusement ils ne gèrent pas le rayon accessoires. Il me faut donc attendre longtemps qu’un vendeur spécialisé se libère tout cela uniquement pour encaisser et non pas pour me conseiller. Les 3 autres vendeurs n’avaient eux pas de clients. Cherchez l’erreur. Je suis parti sans acheter car j’estime que les prix pratiqués par Apple requièrent un service plus haut de gamme qu’une attente inutile.
• mouna.j

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  Le 20/07/2021 à 19:32

  PIRE expérience possible, un service déplorable, des vendeurs malhonnêtes et menteurs et un responsable de magasin incompétent. Ont refusé de remplacer un mac clairement défectueux encore sous garantie acheté il y' a moins d'un mois sous prétexte qu'il a été acheté à la FNAC. On m'a clairement dit que le produit avait un défaut de conformité, qu'il est garantie par Apple mais qu'il fallait assumer de l'avoir acheté ailleurs ! en fait quand on achète un produit Apple ailleurs que dans leur magasin on est pas reconnu client Apple ! Bonjour la discrimination !!!
• Thibault.

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 22:32

  Magnifique magasin niché au cœur du marché Saint-Germain à Paris dans le sixième arrondissement. Cet Apple Store n’est pas forcément très fréquenté et il est plutôt facile de prendre un rendez-vous. Il dispose de tous les services accessibles dans les Apple Store habituels
• Gauthier.A

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 14:25

  iPhone cassé. J’ai traversé Paris pour venir dans ce magasin pour acheter un iPhone 12. J’arrive à l’entrée comité d’accueil annonce 45 minutes d’attente juste pour rentrer dans le magasin. A priori Apple pousse à la vente en ligne et réduit sérieusement son personnel. Économie salariale ? Dans tous les cas, grosse perte de temps pour moi et image de la marque considérablement dégradée.
• Aroun.r

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 18:28

  Bonjour tous le monde 😁👍🏽 Aujourd'hui je vais vous parler du Magasin Apple store du marché Saint Germain (MSG) Super magasin Apple store . L'accueil est vraiment formidable et le personnel toujours a l'écoute c'est vraiment super. La boutique est vraiment super belle et le protocole sanitaire est parfaitement respecter par tous le personnel.
• Olivier.l

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 16:28

  Beaucoup plus discret que celui des champs Élysées mais tout aussi élégant, précis et tout en détail. Niché dans le Marché saint germain en première ligne, la perspective est toujours présente et c’est ce fameux logo lumineux qui prouve la présence de l’enseigne. Le respect du lieu a permis de conserver ce volume avec cette charpente bois d’époque mis en valeur, un sol unis, sobre, des arbres, des alcôves, du bois permet une sérénités malgré le monde qunil peut y avoir. Un magasin qui ne ressemble toujours pas à un magasin. Le personnel est toujours à l’écoute et de bon conseil, pas de superflu non plus dans les présentations et étagères. Allez y si vous avez besoin de quoi que se soit mais aussi pour visiter cette magnifique Boutique.
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 00:47

  Quand tu précommande l’iPhone 11 Pro Max, que tu a rendez-vous entre 13h30 et 14h, que tu arrive à 13h55. Que l’ont te bloque l’entrée sans te demander ton heure de rdv, pour te faire patienter dehors avec d’autre acheteurs qui avais tous rdv a des horaires différents. Avant et après 14h, tous les horaires mélangés dans la même file d’attente. Et que tu est obligé de mettre des coups de pressions pour rentrer et obtenir ta précommande dans les horaires que Apple t’a communiqué. C est lourd !
• laurent_a_paris.

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  Le 12/01/2019 à 09:17

  Superbe accueil très belle boutique , mon Apple store préféré avant celui d opéra. A visiter le quartier autour aussi. St germain des pres est magique. Merci au personnel pour leur gentillesse.
• guillaume.a

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  Le 05/01/2019 à 16:42

  Ordinateur déposé fin décembre pour une réparation promise le 2 janvier. Le 2 : réparation pas faite, il manquait des pièces... On me dit que ce sera prêt dans 3 jours. Le 5 j'appelle et on me dit que ce n'est pas prêt. Je viens exprès en boutique et là fermeture des portes à cause des gilets jaunes... quelle blague. Regardez les photos de la rue au moment de la fermeture des portes. Principal problème : pas reglos quant à leurs délais Je passe la fermeture #quandjaipasenviedebosser. Apple de plus en plus décevant...
• nadine.o

  5 / 5

  Le 03/02/2018 à 20:42

  Très bonne expérience d'achat dans ce beau magasin Apple, comme tous les magasins Apple, les standards étant quand même très rigoureux. Acheté un IPad après discussion avec un vendeur super serviable et sympa, sur la meilleure option à prendre en fonction du besoin. À noter l'aire de jeux multimedias pour les enfants, très cool.