(100 Avis)
Je note l'expérience sur un magasin physique car je c'est impossible de noter le Samsung Shop internet.
J'ai acheté un téléviseur, commande FR368668951, il s'est cassé lors de la livraison. J'ai validé un remboursement. Le téléviseur a été récupéré une semaine plus tard, le 20 juillet. Aujourd'hui je n'ai toujours été pas remboursée (3000€). Le plus grave est que le système n'arrive pas à débloquer la situation car aujourd'hui j'ai reçu un mail pour un remplacement. Malgré mes nombreux appels auprès du service client , ils sont dans l'incapacité de me dire quand je serai remboursée. Pour moi c'est un abus. Experience pénible....
