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SILVERA / Eshop
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A propos de : Magasin d'ameublement et de décoration SILVERA / Eshop à Paris
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Les derniers avis :
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minerve.i
1 / 5Le 26/04/2022 à 16:41Un service client injoignable par téléphone, des messages qui restent sans suite, des erreurs dans l’expédition des commandes, une réactivité médiocre,:.. Première commande passée sur Silvera et probablement la dernière ; très déçue du suivi commercial de ce site que je déconseille vivement ; de beaux articles, mais un personnel pas à la hauteur, et trop d’embûches dans le suivi des commandes/envois
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Yentl.B
5 / 5Le 31/03/2022 à 08:40Excellent service client, un large choix de produit, livraison avec prise de rdv respectée, je recommande vivement Silvera Eshop !
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Allan.o
5 / 5Le 31/03/2022 à 08:13Malgré un retard de livraison sur ma commande l'équipe Silvera a su me tenir informé de l'évolution de mon dossier. Service client efficace et réactif. La livraison s'est très bien passée.
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Islam.
5 / 5Le 30/03/2022 à 12:16Service de livraison professionnel, délais respectés
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Baptiste.V
5 / 5Le 30/03/2022 à 12:09Super expérience, livraison parfaite
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Joseph.h
5 / 5Le 30/03/2022 à 11:42Très bon service.
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Sophie.I
5 / 5Le 30/03/2022 à 11:02Je recommande ! Un large choix de mobilier design et un service client à l'écoute.
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sacha.I
5 / 5Le 15/03/2022 à 16:05Silvera propose un large choix de marques. Le service client est à l'écoute et répond aux besoins. Je recommande sans hésitation !
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Cyril.l
5 / 5Le 11/03/2022 à 11:30Service client au top. Rien à redire. Très réactif et très commercial, dans le sens "sens du client".
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Alexandra.K
5 / 5Le 31/01/2022 à 16:57Quelle réactivité! 2 commandes passées à une semaine d’intervalle le soir, livraison le lendemain ! (Mobilier en stock) service très réactif aux mails et au téléphone, et les personnes au bout du fil très agréables. Et livraison nickel. C’est rare, alors juste un grand merci!
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Claude.o
1 / 5Le 30/01/2022 à 09:46Désintérêt et incompétence Commande d'une lampe passée en novembre et livrée fin décembre avec 2 semaines de retard. L'objet est reçu avec la douille cassée. 5 semaines plus tard, suite à de nombreux mails et appels, rien ne s'est passé. On ne nous répond meme plus... Sommes allés acheter une douille à 2,50 Eur que nous avons réparé nous meme. LA HONTE pour Silvera, le Low Cost du Design. Fuyez….
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P-A.r
1 / 5Le 30/01/2022 à 09:39Désintérêt et incompétence Commande d'une lampe passée en novembre et livrée fin décembre avec 2 semaines de retard. L'objet est reçu avec la douille cassée. 5 semaines plus tard, suite à de nombreux mails et appels, rien ne s'est passé. On ne nous répond meme plus... Sommes allés acheter une douille à 2,50 Eur que nous avons réparé nous meme. LA HONTE pour Silvera, le Low Cost du Design. Fuyez....
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Marine.e
1 / 5Le 14/01/2022 à 10:44Commande passée le 24 juillet 2021, de 1.200€. Plus de 6 mois plus tard (14 janvier 2022) : toujours pas de livraison, ni de date estimée de livraison, ni de proposition de remboursement de la commande. Ne réponde pas au téléphone, ni aux emails. QUE FAIRE ?
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Anna.a
1 / 5Le 07/11/2021 à 08:29Très déçue. Commande faite en août avec un délai initiale de 3 semaine. Puis un appel de la part de Silvera pour annoncer un retard de la livraison pour début novembre. Pourquoi pas mais pas de nouvelle depuis. Pas de réponse à mes mails. Suis très déçue par ce service et ce n est pas à l’hauteur d’une site haut de gamme. Je n’effectuerai plus de commande sur ce site.
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yann.o
1 / 5Le 22/10/2021 à 09:57Plusieurs mois de retard sur ma commande sans compensation. Ils m'ont prévenu une première fois que ma commande aurait un retard estimé à un mois et m'ont demandé si je voulais la maintenir ce que j'ai confirmé, n'ayant pas de nouvelles plus de six semaines plus tard j'ai dû les relancer pour obtenir davantage d'informations. La table basse est finalement arrivée avec près de 7-8 semaines de retard, soit 11-12 semaines après la commande effective sur le site. Une fois reçue je me rends compte quelque temps après (en dehors des deux jours des CGV bien évidemment) que la table basse a un défaut de fabrication/assemblage (un écart de quelque mm sur une baguette de bois + du jeu dans un pas de vis), qui était passé inaperçu initialement, on parle de détails mais sur ce type d'objets tout se joue dans les détails et la finition, la seule solution apportée est une réparation pour remplacer l'intégralité du plateau à plus de 700e. Un belle vitrine mais dont les services ne sont pas à la hauteur des produits proposés. Je n'ai pas eu d'autres expériences avec ce site, je ne peux donc pas mettre en perspectives d'autres commandes.
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Mikael.i
1 / 5Le 13/09/2021 à 17:41J'attends un meuble depuis 5 mois, aucune réponse ni par mail , ni par téléphone, manque de respect, de professionnalisme, je déconseille vivement.
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Jacky.a
1 / 5Le 16/08/2021 à 12:22HONTEUX NE SURTOUT PAS COMMANDER SUR CE SITE SERVICE CLIENT ABSENT - COMMANDE NON REÇUE
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Audrey.a
5 / 5Le 26/06/2021 à 08:45Parfait! Je ne peux que être ravie de mon achat, avec une livraison effectuée en seulement deux jours!
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Elodie.h
1 / 5Le 24/04/2021 à 10:52Ce n'est pas à mon habitude de laisser des review, mais étant donné l'expérience client inexistante que j'ai vécue, je préfère en dissuader tous éventuels clients. Aucun suivis des commandes, injoignable sur le tel indiqué, personnel suffisant et approximatif. Et je vois que les derniers google review sont ces copiés collés surement fake, donc ils ont du prendre conscience de l'urgence de se racheter une image suite à la déferlante d'avis négatifs !!!! c'est regrettable de travailler ainsi et se dire enseigne haut de gamme !! E.Cohen
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Lea.o
5 / 5Le 20/04/2021 à 08:13Je recommande fortement ! Silvera possède un large choix de mobilier. Toujours à l'écoute de ses clients, vous pouvez foncer sans vous poser de questions !
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Lamya.h
4 / 5Le 19/04/2021 à 10:11Je conseille fortement ! Silvera possède un large choix de mobilier ! De plus j'ai particulièrement aimé la réactivité du service client.
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Clothilde.o
5 / 5Le 19/04/2021 à 08:16Réactif et à l'écoute
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Colette.�
1 / 5Le 23/03/2021 à 00:01Service client absent : Ne répond ni aux mails ni au téléphone. J'ai du faire pression auprès d'un showroom Silvera - qui eux ont été très réactifs - pour obtenir une réponse peu satisfaisante de l'équipe Eshop ("vous le recevrez bientôt.") J'attends une commande depuis maintenant 7 semaines alors que la livraison devait s'effectuer entre 3 et 4 semaines. Inacceptable pour la gamme de prix proposée des articles.
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Benoît.a
1 / 5Le 05/01/2021 à 11:42Nous sommes le 5 janvier soit 47 jours après le règlement de ma commande annoncée livrable en 5-10 jours. Malgré plusieurs relances je n'ai aucune réponse du service client. Compte tenu du prix du mobilier proposé c'est extrêmement décevant.
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emiliebruno.o
1 / 5Le 02/01/2021 à 13:46A fuir, service client inexistant (ne répond pas au téléphone, ne répond à aucune demande via le formulaire web depuis 3 semaines)... Malgré la crise sanitaire, c'est inacceptable.
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Amaury.o
5 / 5Le 07/03/2019 à 06:51Une super boutique, on a envie de tout acheter !
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