Mobilier de France Annemasse

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Accessoires mobiliers, Fabricant de meubles, Magasin d'ameublement et de décoration, Décorateur d'intérieur, Magasin de canapés,

• Manuko.

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 10:13

  Pour ma part très bon accueil et j'ai trouvé ce qu'il me fallait. À la base c'est un canapé panoramique aux coloris et tissu complètement hors standard qui m’ont orienté vers l'enseigne. Pour compléter, on a su me proposer coussins et tapis assortis et sans exploser mon budget. Parce que je dois reconnaitre qu'il y'a vraiment de belles choses dans leur magasin.
• Geraud.o

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 08:02

  Très belle expérience d'achat avec Mr Guillemaud ! Très large choix d'ameublement avec de belle finition ! Le service est très personnalisé. On valide et on conseille !
• Tapponnier.i

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:18

  Attention … si vous faites un jour un achat dans ce magasin … vous allez recevoir des appels intempestifs sur votre téléphone privé à n’importe quel heure !!! Insupportable et complet manque de respect. jamais plus un seul achat auprès de cette marque 😡
• Philippe.t

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 21:13

  Superbe magasin avec de jolis meubles de qualité parmi lesquels nous avons trouvé ce que nous recherchions, bien conseillés par la gentille vendeuse sur le choix des matières et couleurs. Accueil, conseils, geste commercial : rien à redire, nous recommandons sans hésitation.
• chris.o

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 15:45

  Très bon accueil, propositions correspondantes à nos attentes, avons passé commande pour 2 canapés,attendons la livraison pour confirmer notre bonne impression,livraison reçue avec un bon mois d'avance,livreurs prévenants pour l'horaire ,sympas,et méticuleux, livraison conforme à nos attentes, maintenant nous allons voir dans le temps la qualité du produit, pour nous ,rien à redire pour l'instant sur les prestations du magasin ,nous sommes très satisfaits de l'enseigne
• Henia.

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 19:49

  magasin très beau avec un bel accueil !
• Sabrine.b

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:35

  Magasin très jolie bien rangée . Pas mal de choix dommage qu'il n'y es pas de bureau c'est ce que je rechercher. Vendeuse super sympa
• Andres.n

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 14:54

  Très beau magasin , j'ai était accueilli par une vendeuse qui a su bien me renseigner et répondre à mes attentes je passe bientôt pour concrétiser la vente ! Je recommande les yeux fermés!
• Olivier.M

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 09:48

  Meubles de qualité Vendeuse très agréable et professionnelle
• Luis.e

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 13:24

  Service après vente nul. J’ai commandé une table à 1600€ quand même au moment de la livraison elle est arrivé abîmé le personnel de livraison nous a dit de payer et que aucun souci le magasin allait nous contacter pour régler ça ce que nous avons fait en leur fessant confiance on aurai pas du, peux être si on a à it pas payer ils auraient été plus réactifs. Aucun contact du magasin. Nous avons du les contacter pour trouver une solution qui n’as pas été trouvé on nous dit après plusieurs appel que le Fournisseur n’as pas répondu. Nous attendons toujours une réponse de leur pars pour le changement de la table. On doit nous rappeler pour savoir si ils ont trouvé une solutions il s’en fiche. Service client pas digne du prix des produits très cher nous avons pour moin cher chez IKEA et service client plus au top je recommanderai pas ce magasin c’est la 1er fois que j’achète ici et la dernière .
• Christiane.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:05

  Excellent accueil et conseil
• Laetitia.u

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 09:57

  Nul soit disant ouverture exceptionnelle sur leur site et en réalité magasin fermé et personne au téléphone. Dommage je ne reviendrais plus.
• Lucette.a

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:50

  Très bon accueil et très compétente. Merci
• Gerard.

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:07

  Accueil agréable et compétent par un dame blonde. Aide au choix par le responsable du magasin. Réduction appréciable en cette période de vente privée
• Nathalie.E

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 11:23

  Suite à un super accueil et de très bons conseils, nous avons acheté une table dans ce magasin que nous recommandons vivement.
• duch.T

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 14:14

  Bon accueil , bon équipe, bon produits Je recommande
• Claire.a

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:43

  Très bon magasin avec des produits très appréciable mais malheureusement quand nous arrivons au magasin, nous voyons directement une vendeuse, sans masque à table, qui mange des gâteaux sur son téléphone à 17h00... Nous ne nous sommes pas senti à l'aise avec une impression de déranger "un goûter entre copines". Merci au vendeur très compétant qui a pu nous conseiller et nous rassurer sinon on auraient vite fait demi-tour...
• Marcel.e

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 14:09

  J'ai acheté un canapé d'angle sur mesure et aux couleurs désirés au magasin de Ville-la Grand . J'en suis totalement satisfait . Il a été livré dans les temps . Vendeur très à l'écoute du client je n'ai que des compliments à lui faire .
• Mustafa.I

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 00:17

  Malgré l'intervention à deux reprises d'un technicien sur les deux canapés LEVEL , ils s'affaissent pour la 3e fois en moins de 6 mois. Il y a une différence de niveau de 8cm entre les deux assises (cf Photo) Le fabricant rejette le défaut de fabrication et les techniciens refusent d'intervenir vu le nombre de récidives car leur déplacement est facturé au fabricant qui ne souhaite pas assumer ces frais. L'équipe du magasin reste disponible et cordiale à chaque appel mais n'a pas apporté de solution jusque là. Je soumet mon avis négatif afin d'informer les futurs clients de l'absence de professionnalisme du fabricant et l'absence de réactivité du magasin devant ce défaut de fabrication que personne assume. Un courrier recommandé est adressé au magasin le 25 Mars 2021 et cet avis restera en ligne tant qu'il n'y aura pas d'application de la garantie européenne de 2 ans.
• Céline.o

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 15:26

  Accueil formidable et produits de grande qualité! Nous avons passé un très agréable moment lors de notre commande grâce à Victoria et Olivier, et nous y retournerons avec plaisir. Nous recommandons vivement cette belle enseigne.
• Anis.a

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 12:19

  Excellent accueil. Approche commerciale douce. Equipe à l'écoute, professionnelle et force de proposition. C'est notre second achat. On recommande vivement ce magasin dont les produits de qualité nous ont donné satisfaction.
• Domenico.o

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 20:09

  Nous avons été reçu par Monsieur Olivier RUET. Il a été d’excellent conseil. Il a fait preuve de patience face à toutes nos demandes, il nous a donné à chaque fois un avis objectif et professionnel. Il connaît les produits qu’il propose et c’est toute la différence avec certains autres magasins.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 18:32

  Excellent magasin, personnel, extrêmement compétent, rapide et accueillant. Je recommande et ma compagne également.
• Jose.o

  2 / 5

  Le 18/02/2021 à 10:50

  Pas de SAV. Depuis le 29 septembre 2020 nous sommes en attente d'un SAV concernant un meuble Celio. Defaut vu à la livraison et indiqué sur le bon de livraison. Depuis, malgré nos coups de téléphone et nos emails, personne n'a eu la politesse de nous repondre. Edit: apparement il y a eu un changement de direction. En effet, ce 10 mai 2021, quelqu'un est passé pour le sav ! une bonne surprise !
• Jean.u

  4 / 5

  Le 13/02/2021 à 12:10

  Malgré les conditions actuelles nous avons été accueillis par une très bonne équipe ils ont pris le temps de nous expliquer correctement pour nous faciliter dans notre choix entre deux modèles sans forcer à la consommation. Merci à cette belle équipe bonne continuation
• Charlotte.A

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 17:06

  Un conseil, fuyez! Nous avons notre canapé et notre fauteuil depuis le mois d'octobre. Or après 2 mois d'utilisation seulement, le tissus est déjà tout abîmé avec plein de peluches sur les assises. Je précise que nous n'avons pas d'animaux. Le service client est muet depuis ce jour malgré des mails envoyés. Un honte pour les prix pratiqués! Je ne recommande pas ce magasin. Vous pouvez trouver bien moins cher et de meilleure qualité ailleurs!
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 23:08

  une belle équipe de commercial ,de bon conseil, suite a une commande avec une petite incompréhension je ne peux que les remercier de leur honnêtetés et de leurs conscience professionnelle pour favoriser avant tout l'intérêt du client . je recommande ce magasin .
• Antonio.o

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 16:21

  MISE A JOUR 2 Il y a un mois l'entreprise nous disait avoir reçu les pièces SAV. Sollicitée par e-mail et par téléphone elle ne répond pas ou n'a pas d'informations sur l'avancement du dossier. Trois mois d'attente pour le SAV d'un objet acheté il y a sept mois. OK le coronavirus mais un peu de respect pour les clients serait sympa. MISE A JOUR 1 Nous avons reçu le canapé le 12 janvier et avons constaté un défaut de fabrication quelques jours après: la soudure du pied avant/gauche ne tient pas ce qui fait pencher le pied et le canapé aussi (voir images ci-jointes). Un nouvel e-mail écrit mais impossible d'avoir une réponse. Le service client est gentil et nous dit que cela sera réparé mais on ne sait pas quand. Comme pour la livraison un effort de communication serait grandement apprécié. PREMIERE CRITIQUE Une catastrophe. Livraison prévue deux mois et demi après l'achat et acompte de 600 euros payé tout de suite. Il est impossible d'avoir des informations concernant la livraison: on est au troisième e-mail et au troisième téléphone et on ne sait toujours pas combien de retard on va avoir la commande. On nous promet des nouvelles mais on nous en donne jamais. Je trouve très peu respectueux... Nous avions prévu ce canapé-lit pour faire venir mes parents de l'étranger mais maintenant on doit les mettre à l'hôtel. Je déconseille.
• Adysis.

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 09:17

  Mobilier de qualité ! Commerciaux très avenants ,souples et professionnels !Je recommande ce magasin.J'espère que la livraison des meubles se dérouleront bien avec des leds et spots identiques pour tous les meubles !
• Amélie.o

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 13:07

  Mobilier (de salon et séjour) acheté au salon de la Roche-sur-Foron en 2017, depuis nous sommes encore et toujours en procédure SAV. Dernièrement, nous avions fait reprendre la table basse pour réparation suite à un défaut, la reprise a été faite en janvier 2020 et nous n'avons toujours pas de nouvelle à ce jour (soit 9 MOIS et aucune table de remplacement). Après plusieurs appels de ma part, on nous indique un délai supplémentaire de "minimum" 1 MOIS ET DEMI. Ainsi nous serons bientôt à UN AN de délai pour un SAV. C'EST LAMENTABLE (et je pèse mes mots). Ne parlons même pas de la porte d’enfilade du buffet qui ne sera, je pense, jamais changée malgré ses défauts. J’ajouterais que la personne en charge de notre dossier à Ville-la-Grand module sans cesse les délais, les repoussant un peu plus à chaque fois. Il a également une certaine verve, ainsi j’ai pu avoir le droit au cours de nos échanges à, je cite pelle-mêle : « je n’hésiterais pas à vous mettre en contentieux », « les avis mis sur internet sont une forme de délation » et « en temps de guerre certain aurait été fusillés pour moins que ça » (et ne vous avisez pas d’être outré que M. puisse tenir de tel propos car « c’est vous qui interprétez mal »). Cela dénote d’un réel « professionnalisme ». Je terminerais en disant également que malgré notre facture acquittée, il semblerait que Mobilier de France ait « perdu » un de nos chèque et nous demande de repayer alors que la vente remonte à plus de 3 ans … pratique plus que douteuse surtout lorsque l’on voit que nous sommes toujours en SAV … En attendant, fuir cette marque qui prône le made in France alors que la fabrication (ou du moins l'usine) est portugaise et qui a un SAV terriblement incompétent...
• Haytham.e

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 10:11

  L'accueil y est chaleureux. les conseils donnés par M. Chevrol et son équipe sont tous pertinents. Sans oublier qui les prix sont très attractifs. Je recommanderai ce magasin à tous mes amis.
• Bal.n

  3 / 5

  Le 30/08/2020 à 06:51

  Du beau mobilier malheureusement pas a la portée du commun
• Mathieu..

  5 / 5

  Le 02/06/2020 à 16:24

  De très beau produits et un excellent service
• Laurie.u

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 14:06

  Très bien reçu, beau magasin, personnel compétent, livraison rapide.
• CHRISTIAN.o

  1 / 5

  Le 01/03/2020 à 10:23

  Quelques mois après avoir reçu mon meuble tv; la porte du bas est tombée suite à la rupture du vérin de retenue . En informant le directeur de mon problème il a commencé a me dire que c'était de ma faute presque menaçant quand j'ai demandé le remboursement après 6 mois d'attente . Bref après 8 mois j'ai quand même obtenu le remplacement de mon meuble tv avec 2 vérins au lieu d'un sur le premier meuble. Magasin où je ne retournerai pas. Monsieur, Suite à votre réponse. Sur les conditions générales de vente, au paragraphe 10-garanties légales il est stipulé que le client bénéficie d'un délai de 2 ans pour agir et demander soit le remplacement soit la réparation du bien.
• Katherine.o

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 15:31

  (Traduit par Google) Mobilier de très bonne qualité avec une large gamme de tissus sur mesure, je crois tous fabriqués en Italie. Nous avons eu une belle table à manger avec un plateau en céramique et des chaises personnalisées - c'est certainement plus cher que des endroits comme IKEA, mais nous voulions investir dans des pièces plus belles et plus élégantes qui dureront des années à venir. Équipe professionnelle et livraison / installation en Suisse (contre avoir à construire soi-même). Vous seul ne pouvez pas être pressé - les commandes personnalisées prennent naturellement plus de temps que la cueillette de meubles industriels de masse. (Avis d'origine) Very good quality furniture with a large range of custom fabrics, I believe all made in Italy. We got a beautiful dining table with ceramic top and custom chairs - for sure its more expensive than places like IKEA, but we wanted to invest in nicer, more stylish pieces that will last years to come. Professional team and delivery / installation in Switzerland (versus having to build stuff yourself). Only you can't be in a hurry - custom orders naturally take longer than picking up mass industrial furniture.
• Didier.t

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 19:32

  Très très bonne accueil,chaleureux,une équipe de professionnels qui ont su me diriger sur mes choix,et un merci tout particulièrement a la vendeuse qui a su être a l écoute de mes questions et qui mon decidé dans mes choix.MERCI BEAUCOUP
• Marie.u

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 13:37

  Très beau magasin avec un accueil très chaleureux d'une conseillère de vente qui a tout mis en oeuvre pour nous guider. Elle est restée à l'écoute et patiente, et à répondu à toutes mes questions! Bon, maintenant je suis impatiente de recevoir notre nouveau canapé! Je la remercie, et je recommande sans aucune hésitation ce magasin!
• Carla.

  1 / 5

  Le 26/01/2020 à 10:24

  Au premier abord vendeuse sympathique, mais quand on dit qu’on a 3000 euros Max de budget pour un canapé la vendeuse a complètement changé en nous disant qu’elle ne voulait pas nous faire perdre notre temps et surtout le SIEN. Réflexions déplacés de sa part, vraiment aucun respect du client. Tout dans ce magasin est vraiment hors de prix et ils ne sont pas justifiés. On peut trouver tout aussi bien ailleurs et pour beaucoup moins cher.
• Cé.i

  3 / 5

  Le 25/01/2020 à 21:36

  J'y suis passé par curiosité et j'ai trouvé le magasin vraiment cher malgré un bon budget ameublement. Made in France oui pourquoi pas mais.... une table à manger à 3.000€ une étagère à 3.500€ 2 tables basse en metal à 750€ ... C'est ruinant. Autant se rapprocher directement d'un artisan.
• Carmen.i

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 09:33

  Bonjour, J ai mis une étoile mais elle ne signifie rien. Mon commentaire ici est juste pour poser une question. Voici ma question : quelqu un a t il déja acheté un canapé convertible rapido ? Si oui merci de me dire ce que vois en pensez
• Lahcen.a

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 10:33

  Un beau magasin , tout a fait à l 'image de ce que représente le confort que l'on voudrais chez soi. Personnel accueillant et souriant. A venir voir ! Une équipe à la hauteur de l'image que l'on donne à Mobilier de France. Nous avons rencontré le Patron qui est à image de son personnel . Merci de votre accueille est ils nous reste à attendre notre belle salle à Manger . Nous repassons vous rendre visite pour les Solde comme promis . 👌🏽
• Yasue.h

  5 / 5

  Le 26/11/2019 à 16:40

  Excellent service et produits de haute qualité !
• Rado.j

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 19:56

  Personnels très à l’écoute et gentils. Si vous avez besoin d’aide n’hésitez pas à demander Oscar ou Erwin qui vont savoir vous aider et répondre à toutes vos attentes. Nous avons prit un canapé et nous en sommes ravis :)
• Karine.a

  3 / 5

  Le 12/11/2019 à 11:15

  Très beau mobilier. Mais prix élevé.
• Julien.o

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 15:40

  Beaux meubles, ça change de but et fly ou Ikea. Personnel très sympathique
• fabrice.o

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 23:41

  Pour ce qui veulent de la m... au prix de la qualité
• Charlotte.y

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 09:22

  Nous étions à la recherche d'un meuble pour notre hall d'entrée et nous avons trouvé chez Mobilier de France une très belle exposition, de haute qualité. La commerciale a su nous écouter, nous conseiller et nous orienter avec beaucoup de compétence. Nous sommes très satisfaits de notre choix. A recommander absolument.
• N.

  1 / 5

  Le 31/05/2019 à 11:16

  Déception total, Commande en Mai, livré en Novembre avec une colonne sans led…. donc attende de Re livraison et attention encore 2 mois d'attente!! Le pire, je vous laisse voir les photos, leur propre photo avec les led jaune parfait et les 2 autres photos chez moi avec des led sans aucun intérêt et horrible à la vue!! bleuté qui fait totalement tache avec le meuble du dessous et si vous regardez bien, pas les même led, dans ma colonne un simple led collé à l'arrière de l'étagère vitrée alors que chez eux les leds sont jaune et vue du dessus. Je les comprend pas. Publicité mensongère, Foutage de gueule et un directeur qui s'en fou totalement!! Son geste qu'il propose, un bon d'achat, ben voyons et quoi encore, acheter chez lui et devoir rajouter certainement. Ben voyons!!! Ah oui et en plus le meuble n' a pas été installé à niveau, Vraiment plus rien à faire avec eux, DES NULS. Je vais éviter de renvoyer car l'attente, ce n'est plus pour moi. Pour les leds, j'appelle ca de l'arnaque !! Le message ci apres de Monsieur le directeur.... désolée mais je ne vous ai pas attendu pour remettre mon meuble droit, mon frère me la fait. Pour ce qui es des leds, dans votre e mail que vous m'avez envoyé personnellement vous ne pouvez rien faire puisque vous me dites que dans votre expo les étagères sont en bois donc ressort jaune comme j ai vu lors de ma commande ...et ma livraison étagère en verre donc ressort bleuté. Pas la peine de montrer que vous voulez faire quelque chose pour moi puisque vous pouvez pas! On en restera là et je resterais insatisfaite! L'attente m'a suffit.
• Sebastien.

  1 / 5

  Le 28/05/2019 à 15:45

  Service après vente nullissime. Problème avec les rallonges d'une table achetée il y un an et demi. Toujours pas réglé. On me promet une réparation depuis des mois. Quand on appelle il faut à chaque fois tout répéter car il n'y a aucun suivi et la personne au bout du fil n'est jamais au courant de rien.
• Houba.b

  1 / 5

  Le 17/04/2019 à 11:16

  Je vous déconseille d’y aller celA fait plus de 4 mois que j’attends le reste de mon dressing que j’ai déjà payé ,ce sont des NULs. Mérite même pas une étoile.
• Elisa.o

  2 / 5

  Le 13/04/2019 à 15:53

  Bof bof .....
• Debora74.

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 06:52

  ....Il faut aussi dire quand les choses se passent bien... Merci pour le remboursement et d'avoir tenu votre promesse.... Nous nous sommes rendus dans le magasin le 14 décembre 2018 pour commander une table qui devait être livrée au plus tard fin février. Le 28 février n'ayant aucune nouvelle de Mobilier de France, je les ai appelés, on m'annonce que cette table ne sera livrable que fin mai. Il me semble que le rôle d'un magasin c'est de se renseigner auprès du fournisseur ou fabricant et en cas de problème aviser le Client! Par conséquent, j'ai annulé ma commande et je demande le remboursement, j'attends toujours ce remboursement malgré leurs promesses. Ce n'est pas sérieux et les promesse non tenues me blessent.
• Carole.u

  1 / 5

  Le 14/12/2018 à 16:47

  Promettre une commande (table, chaises et bahut) 2 mois et demi à l'avance pour une date et être incapable de les livrer dans les temps... Déception total pour une boite "renommer" comme Mobilier de France ! Evidemment je ne recommande pas
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 21/11/2018 à 20:34

  Très bon accueil, une bonne équipe très professionnelle et toujours à l'écoute du client, je recommande .
• Liliane.u

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 19:05

  Très bon accueil
• Carla.E

  4 / 5

  Le 15/09/2018 à 16:09

  Super bien en bom magasin on n'est contente 😀
• Odette.O

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 19:17

  Magasin vraiment acceuillant Le personnel est sympathique Souriant et de bons conseils Bravo
• Nadia.u

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 19:43

  Bon accueil et bon conseillers
• Damien.A

  5 / 5

  Le 25/06/2018 à 12:57

  Très bon accueil et prise en charge, ils ont su répondre à nos attentes. Il n'y a plus qu'à attendre la livraison...
• Fatima.o

  5 / 5

  Le 29/04/2018 à 09:08

  Très beau magasin et une équipe au top
• Martine.p

  1 / 5

  Le 07/03/2018 à 09:55

  Aucune réponse au téléphone... pourtant le magasin est ouvert....
• Thierry.

  1 / 5

  Le 14/01/2018 à 11:28

  A fuir, je confirme le peu de sérieux et de respect du client. La prochaine fois, je me rendrai chez IKEA . Au moins le prix correspond à la qualité.
• Olivier.

  4 / 5

  Le 06/06/2017 à 12:39

  Beaucoup de choix et de bon conseils.
• Ets.R

  1 / 5

  Le 27/04/2017 à 09:13

  Nul!!!!!!! je vous déconseille vivement! il vaut mieux aller acheter chez BUT, Ils disent vendre de la qualité, c'est de la m..... !!!!! à des prix exhorbitants!!!!! SAV depuis octobre, nous sommes en avril. gravissime Même une étoile c'est trop!
• Monique.i

  3 / 5

  Le 28/01/2017 à 09:28

  Moyen
• K.

  1 / 5

  Le 09/12/2016 à 21:47

  Nul!!! Aucun suivi de commande. Apres 3 mois d'attente d'une commande a 14000€ la table basse est cassé a la sortie du camion. 5 mois après toujours pas ma table basse soit 8 mois au total. Pas d'info, pas de reponse aux e-mails ni courrier. Bref la pire expérience client...