LS Thonon By LANCHES

Tags: Magasin de vélos, Organisateur d'événements, Service de location de ski, Service de réparation de skis, Magasin de ski,

• Xavier.i

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  Le 03/08/2022 à 17:42

  location de 3 VTT électriques français top qualité. Le mien était neuf. Équipe jeune, sympa et disponible pour des explications sur les parcours. très bonne expérience
• Paul.o

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 21:12

  Location réservée la veille pour le lendemain pour 3 VTTAE. Un super accueil, un beau magasin, un large choix et des vélos qui tiennent la journée même après 1000m de d+ (sans forcément économiser la batterie). Recommande vivement.
• jean.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:32

  j ai loue un velo electrique moustache le 26 juillet acceuil parfait et pas de probleme avec le velo magasin a recommander
• Sebastien.I

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  Le 16/07/2022 à 19:16

  Bonjour, Nous avons loué des vélos chez eux il y’a 2 mois. Apres 4 h de vélo nous ramenons les vélos. Il y a un micro rayure sur un des vélos, malheureusement j’avais pas contrôlé le vélo au départ. Sur le bon de location l’employé a marqué ‘’ Vélo neuf ‘’ .. sur le compteur du vélo 1500klm.. bref .. J’accepte de payer les 150 e de réparation pour la micro rayure ! L’employer m’a dit je vous rappels dans la semaine pour vous dire le tarif exact du devis du carrossier ! Depuis plus de nouvelles. De plus personnel désagréable.
• François.o

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  Le 19/06/2022 à 18:57

  Quel dommage… location saison de chaussures de ski avec caution de 45€. L’expérience avait bien démarré. Bons conseils d’un vendeur qualifié malgré un choix limité. Aucun incident lors de l’utilisation du matériel que je rends après sa dernière utilisation en mars. On me dit qu’il n’y a rien à signer et que la carte bancaire qui a servi pour l’emprunte ne sera pas débitée. Deux mois plus tard je suis débité de 45€ malgré ces mots. J’appelle donc le magasin qui me fait immédiatement comprendre qu’il n’y aura pas de remboursent. On me dit qu’on a eu mon père au numéro de téléphone enregistré à plusieurs reprises pour le prévenir de ramener le matériel (totalement faux, même pas un appel manqué) et que l’on m’a égalent envoyé un e-mail (alors que celui enregistré n’est plus actif mais en général le téléphone suffit). Cependant la personne essaie de me faire porter le chapeau pour l’ensemble et insiste lourdement sur le fait qu’il n’existe aucun moyen d’être remboursé. Pour rappel j’avais bien ramené la paire de chaussures et on m’avait assuré verbalement que tout était bon. Me voilà donc sans preuve de retour (ni de location puisque j’ai naïvement jeté la facture après avoir rendu le matériel) et accusé à tort par le magasin de manière très excessive et peu commerciale. Le meilleur pour la fin: on m’a dit que même si j’avais eu le code barre de la chaussure ils ne se seraient pas donné la peine de vérifier l’erreur puisque l’argent avait déjà été prélevé. En bref, je suis DÉGOÛTÉ de cette expérience après plus de 20 ans à louer chez eux… Bonne continuation Lanches mais sans moi !
• Klara.e

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  Le 22/04/2022 à 09:43

  Location de matériel de ski de rando. Je recommande vivement le shop Lanches qui m'a conseillée avec professionnalisme et gentillesse. Grâce à vous, ma première sortie au Matterhorn a été un bonheur !
• Eric.r

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 21:31

  Une très bonne expérience avec le magasin de Lanches à Thonon. L'équipe est composée avant tout de passionnés à l'écoute et qui fournissent de bons conseils. J'ai été dépanné à plusieurs reprises par le gérant sympathique mais surtout très compétent.
• KARINE.U

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  Le 10/03/2022 à 13:42

  Cela fait la 2 ème et la dernière, location saisonnière car l'objectif c'est pas de repasser, matériel pas fiable qui ne fait pas la saison. Acceuil franchement pas sympathique, aucun geste c'est normal !je ne recommande pas
• Nabila.m

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  Le 24/02/2022 à 19:49

  Merci pour l’accueil, les conseils et le service 👍👍… Je vous conseille la location de vélos électriques, ballade jusqu’à Yvoire le long du lac leman très agréable et sans trop d’efforts 😅! À refaire
• Suzy.a

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  Le 21/02/2022 à 11:49

  Je me suis rendue pour louer des skies de randonnée. J'ai été très surprise de voir la paire de ski qui m'étais proposée : une paire de Atomic Vantac 86 montée en randonnée. Le vendeur m'a certifié que ces skis étaient des skis de randonnée. Or, manque de chance pour le vendeur, ce sont les skis que j'utilise en piste. Je n'avais aucun doute sur la pratique associée à ces Atomic Vantage 86. Et le vendeur a malgré tout maintenu que c'était des skis de randonnée. Les skis pesant 3kg, pour un 157, je suis curieuse de connaitre leur nombre de personne qui apprécierait de faire du D+ avec ce poids. Après une argumentation d'une 10aine de minutes, j'ai toutefois réussi a obtenir une autre paire de vrais ski de randonnée. Je déplore le manque de connaissance des skis pour des vendeurs pour un magasin qui se présent expert montagne. Je pense qu'un matériel non adapté donné à des débutants en rando peut très vite les dégouter de cette activité. De plus, la sympathie des différentes personnes n'est pas au rendez-vous. Par ailleurs, le magasin n'est pas ouvert le dimanche après midi, et le dépôt ne peut se faire qu'entre 9h et 9h30 le lundi : horaire très peu pratique pour la plupart des personnes qui travaillent. Je ne renouvellerai pas mon expérience chez eux et recommande d'être vigilant pour une location en ski de randonnée.
• Céline.o

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  Le 18/02/2022 à 15:29

  Excellente expérience. Personnel accueillant, serviable et professionnel! Je recommande vivement.
• Jacky.o

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  Le 18/02/2022 à 11:04

  Je suis très déçu, renseignements tarifaires par téléphone erronés, on me mentionne que la location s'adapte aux jours skis, qu'il faut réserver en ligne, ce que je fais. Au final le tarif s'avère bien plus élevé au moment de la prise des skis, je paie l'ensemble ET refus catégorique de me rembourser la journée non utilisée alors que j'ai rendu les skis, lesquels sont remis en location immédiatement! Je m'étais adressé à Lanches sport car mon beau frère habitant Thonon me les a recommandé. Je n'irais plus, service scandaleux!
• Alexandre.a

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  Le 11/02/2022 à 12:26

  Je vais chez Lanches pour la qualité du service sur mon vélo qui est mon unique véhicule pour me déplacer. L'accueil et l'écoute, le conseil sont excellents !
• Julien.a

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  Le 10/02/2022 à 14:31

  Email ci-dessous envoyé hier sur la boite du mag., en attente de réponse... --- Entre temps, le magasin m'a proposé un avoir après que nous ayons laissé les chaussures. Résolution acceptable. ---- "Bonjour, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement quand à la qualité du service que ma femme a recu hier au sujet des chaussures Madshus louées pour un de mes fils. Quand j'ai appelé Lundi pour signifier les coupures sur les chaussures, la personne avec qui j'ai échangé m'a dit que vous aviez une autre paire pour faire l'échange mais à aucun moment on m'a dit qu'elles étaient dans le même état. Quand ma femme est venue au magasin hier, vous lui avez proposé de les coller. Croyez-vous vraiment que les coller assurera leur étanchéité (c'est la raison principale pour laquelle nous voulons les remplacer ...) et leur flexibilité? Pire encore, vous avez oser lui dire que les coupures étaient dues aux coups de batons que mon fils a donné dans ses chassures... Je pense que vous avez compris la réaction de mon épouse. Une remarque comme celle-la, c'est plus que limite ... Laissez-moi vous dire que mon garçon fait du ski depuis 2 ans au Ski club de Bellevaux et il sait très bien que les batons ne se plantent pas entre les skis mais sur l'extérieur (les coupures sont sur l'intérieur des chaussures - voir photos ci-jointes). Alors je veux bien que le contrat stipule qu'aucun matériel ne sera repris après 7j, mais il ne stipule pas non plus que du matériel qui se détériore prématurement doit être utilisé jusqu'à la fin de la période de location, et ce quelque soit son état. Nous espérions juste un geste commercial, ce que vous catégoriquement refusé! Enfin bon, voila je voulais vous faire un retour sur notre expérience client que je qualifierais de plutot médiocre. Nous avons 3 enfants agés entre 5 et 8 ans, qui auront besoin de matériel (plus d'autres produits de sport outdoor) pendant un certain nombre d'années mais votre accueil nous a bien refroidi dans l'idée de revenir chez vous ... Cordialement, Julien"
• claire.o

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  Le 28/01/2022 à 19:13

  REFUS DE LA CARTE HANDICAPEE Pas d obligation légale d accepter la carte prioritaire en effet, mais faut juste assumer sa politique commerciale apres... REFUS DE LA CARTE HANDICAPEE Pas d obligation légale d accepter la carte prioritaire en effet, mais faut juste assumer sa politique commerciale apres... Réponse à votre réponse: tout à fait malhonnete de votre part mais non surprenant. Les gens liront BCP de commentaires sur votre magasin et la contre-attaque, l ironie voire la provocation que vous avez dans vos réponses. Quand je ne suis pas contente ou ai un commentaire qui peut etre utile à faire, je le fais, et forcément, c est plutot quand on est mécontent qu on écrit. NB: Les gens n ont pas à se justifier d un handicap! Il est visible ...ou pas. L établissement accepte la carte donnée par la MDPH, ou pas. En outre, la carte n était pas forcément pour moi, mais la personne qui était avec moi! Quand je demande si la carte est acceptée pcq il y a bcp de monde (=ce n est pas une obligation légale dans les magasins qui ne sont pas de 1ere nécéssité, d apres tel à la mdph), et qu on me dit "je ne sais pas, je vais demander", et qu on ne demande pas, je dois la montrer pour quoi faire? A qui? A combien de vendeurs? Oser me dire que c est moi le probleme quand j ose l ouvrir pour une faute de votre part, c est bien... Votre vendeur avait au moins eu la correction de s excuser (mais n a rien fait pour autant- il aurait pu voir qu il y avait une 3e file d attente en vue hein, mais bon, sans doute attendez-vous que la personne qui a une carte CMI présente la carte devant tout le monde X fois, alors qu on ne prend meme pas la peine de répondre à la question "acceptez-vous la priorité handicapé?"). Apres cela, effectivement, je n étais pas tres contente de voir la caisse avec 20 personnes...et je n ai pas hurlé. Vos collaborateurs ne savent pas quoi faire quand on leur parle de carte prioritaire handicapé. Vous niez cela. J ai demandé tout à fait gentiment au vendeur en voyant la file si c était possible d attendre moisn longtemps avec la carte (je ne l avais pas en main lors de ma demande car je ne m attendais pas à cette attente donc à devoir faire la demande. Je ne pouvais techniquement pas l avoir en main au moment ou je pose la question, et je l aurais évidemment montrée). Encore une méconnaissance totale de votre part sur l usage de la carte (les gens essaient d etre discrets quand ils la montrent), voire malhonneté. Tous les clients mécontents chez vous mentent. Je fais donc un erratum sur mon commentaire initial: "l établissement ne sait pas si elle prend la carte handicapée. Il faut en outre montrer la carte d abord avant de poser la question".
• Manon.u

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  Le 21/01/2022 à 17:58

  Ravis de mes passages chez Lanches. Très à l'écoute. Travail formidable ! Je recommande pour ma part !
• Hervé.

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  Le 08/01/2022 à 16:12

  Mauvaise expérience pour ma part ! Presque une heure d'attente pour un remplacement de chaussures de ski qui était défectueux. Service après-vente à revoir. C'est la dernière année que je loue du matériel de ski à cet endroit.
• Maxime.

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 10:46

  (Traduit par Google) Très sympa (Avis d'origine) Sehr Freundlich
• Elisabeth.C

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  Le 22/12/2021 à 18:09

  Vous pensez pouvoir louer à un prix plus intéressant. En finalité, il n'a pas de grande différence, et les équipements sont anciens, usées et inconfortables. Mauvais conseils, il faut essayer 3 fois les chaussures et encore cela ne va pas. Les bâtons ne sont pas à la bonne taille, à croire que le 120 cm n'existe pas. Et quand on ramène le matériel car il ne convient pas tout ce complique à la caisse : non commercial, pas de respect, arrogance et rictus en coin soit une attitude que l'on devrait pas rencontrer chez un commerçant. Une adresse que je déconseille.
• Cedric.i

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  Le 13/12/2021 à 17:36

  Pas commercant du tout. Service client zéro. Passez votre chemin.
• seb.n

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 19:01

  2 gars super vélos pas cher et accessibles.
• Lisa.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 17:04

  Balade en vélos électriques super, nous étions un groupe de 6 jeunes, on s’est énormément amusé. L’apéro au bord du lac Leman à la fin de la balade, devant le couché de soleil, est le bouquet final, découverte de produits de la région délicieux. Merci encore !!
• bellon.e

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  Le 21/04/2021 à 21:03

  Bonjour, nous avons loué 6 VTTe samedi dernier, nous n’avions pas encore quitté le magasin que nous avions demandé de reprendre le serrage de la roue avant (jeu important) ainsi que la réparation de la tige de selle hydraulique qui ne tenait pas en position, un quart d’heure de bricolage d’un technicien pour une réparation qui n’a pas tenu une demie heure. Ensuite nous nous sommes rapidement rendu compte que les vélos étaient mal entretenus, chaînes avec trace de rouille, vitesses mal réglées, un vélo avec une transmission HS, impossible de faire une montée sans bloquer la chaîne. Nous avons averti le magasin de ces désagréments juste avant la pause de midi. On a finit le tour de vélo franchement déçus du Matériel. de retour au magasin le technicien nous a assuré que les vélos avaient été revises la veille et que nous étions responsable de la détérioration de la transmission, curieux qu’en si peu de temps on puisse ruiner une transmission ? La caissière nous a accorde une remise de 15 euros sur le vélo le plus défectueux (suite à notre demande). Nous sommes surpris du relationnel client assez désagréable à l’énoncé des problèmes. 1ere et dernière location de velo chez eux. avant sur un des vtt
• David.r

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  Le 17/04/2021 à 17:16

  Suite à la location de 2 vttae pour l'après-midi Qui malheureusement c'est terminé rapidement après une crevaison que j'ai voulu réparer,mais le souci c'est que c'est de très gros pneus impossible à démonter avec des desmontes pneus classiques donc obligé d'appeler le magasin pour qu'il vienne nous récupérer, déjà impossible de les avoir, après plus de 30 appels enfin quelqu'un. je leur explique ma galère alors OK on vient vous récupérer. Arrivé au magasin le mécano démonte la roue, je passe à la caisse, alors là je paye le prix pour toute l'après-midi +une chambre à aire neuve totale de la facture 95,90 Pour 1h40 de vélo je trouve sa abuser même pas un geste commercial il ne me verrons plus.
• Justine.E

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  Le 08/03/2021 à 14:37

  Super tour en vélo à Avoriaz ! Merci
• Sonia.a

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  Le 28/02/2021 à 22:18

  Super expérience ! Nous avons fait une ballade la semaine dernière avec le moniteur Elly et c’était Vraiment top, il est super sympa. Laetitia a réussi à nous trouver un créneau sur une semaine qui était déjà très chargée. Équipe très pro 👍🏼😉
• Aude.o

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  Le 23/02/2021 à 10:41

  pas sympas et cher
• Tirpac.a

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  Le 22/02/2021 à 14:10

  Déplorable accueil, homme agressif qui n'écoute rien, devrait comprendre ce que le mot commerçant signifie, c'est franchement à la limite de la violence et cela flirte avec la malhoneteté.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 22:06

  Super magasin avec du matériel récent et très bien entretenu. Le personnel au top et à l'écoute. J'ai participé à un apéro bike expérience que je recommande à tous.
• Pamela.u

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 22:01

  Merci à vous de nous avoir permis de vivre ces moments magiques.... Une belle expérience, que je recommande vivement à tous. Nous avons pu découvrir cette magnifique région autrement au plus proche de la nature. Une ballade à vélo avec du matériel de haute qualité , un guide compétent et à l'écoute, un apéro au bord du lac avec des produits régionaux de qualité et un service au top. Qu'une envie de vite y retourner et de laisser l'équipe de Lanches nous guider dans des activités aussi bien en été qu'en hiver. Leurs conseils et leur accueil nous on permis de passer un agréable séjour (aussi bien les petits que les grands) Si vous êtes dans la région passez vite les voir.
• Try.r

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 09:36

  Super magasin ! Équipe au top, je conseil ! ✌️
• Michel.C

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 06:41

  Acceuil très sympathiques et de bons conseils je recommande, et que je remercie en espérant y pouvoir retourner
• Sara.l

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 16:49

  Très bonne accueil, super magasin je recommande
• Renaud.u

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 16:00

  Très bon magasin de sport avec un personnel de qualité , qui vous conseille et vous oriente à merveille sur vos demandes (vente,location et entretien) Je recommande ce lieux.
• schneider.t

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 15:38

  Superbe expérience !!! Belle sortie en vtt électrique avec Laetitia et Christophe, gérants très sympathiques et à l’écoute de leurs clients ( 2 adultes et 2 enfants de notre part ) circuit vtt top pour notre famille 👌🏻 Cerise sur le gâteau, le pique-nique au bord du lac au couché de soleil 😍
• S.

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  Le 11/02/2021 à 14:27

  Impossible d'attribuer un avis positif tant l'accueil et le conseil sont inexistants. J'imagine que la demande de cette année fait qu'elle les nouveaux gérants de Lanche n'ont pas besoin d'être commerçant...dommage.
• Virginie.r

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 15:43

  Mal aimable et mal honnête. J'ai déposé mes skis en dépôt vente en janvier 2020. Un mois après, on me dit qu'ils ont été vendus (80 €) et que l'argent reste chez eux sous forme d'avoir (déjà c'est moyen !). Il y a 2 semaines, je leur rappelle que j'ai un avoir datant de l'année dernière suite à la vente de mes skis Atomic (achetés chez eux il y a 10 ans...!). Et bien, le patron me répond qu'ils n'ont aucune trace ni de mon avoir, ni de mon dépôt-vente en janvier 2020 !!!!! Incroyable, et arrogant en plus ! Sans doute très mal pour réagir comme cela. Bref, c'est décidé, cliente depuis 20 ans chez Lanches Annemasse puis Lanches Thonon, c'est fini, j'irai dorénavant louer en montagne. Pas commercial du tout ! Je ne recommande vraiment pas cet établissement.