Ce professionnel refuse d'intervenir sur un foyer ATRA (vitre frontale à changer) dès lors qu'il ne l'a pas installé. Il fournit le vitrage mais ne le pose pas. Il est pourtant référencé comme distributeur de la marque.
Interrogé sur les raisons qui le conduisent à refuser une intervention SAV sur un produit qu'il distribue, il invoque que c'est "son assurance décennale qui prend en charge le suivi" (sic). Et alors ! C'est bien la finalité recherchée par la souscription de cette assurance obligatoire, que de garantir des désordres consécutifs à travaux de bâtiment, que ce soit du neuf ou de la réparation.
A noter au passage que des travaux réalisés dans les règles de l'art ne déclenchent aucune intervention de l'assureur...
A la question "Comment s'y prendre si l'on est pas bricoleur, on nous conseille de nous adresser à un ramoneur, sauf qu'un ramoneur n'est pas un fumiste et que du coup son refus d'intervenir sera légitime puisque n'étant pas assuré pour cette activité.
Après avoir martelé des arguments ubuesques et témoignant d'une rare incompétence à propos des assurances et des responsabilités, notre interlocutrice conclue : "En rénovation si on vient et qu'on vous démonte votre foyer pour vous mettre un autre foyer et là il n'y a pas de souci" (sic). Et bien voyons ! Si votre besoin consiste en une menue besogne peu lucrative, passez votre chemin ! Bien mauvaise pioche pour le fabricant ATRA que d'avoir intégré un tel partenaire dans son réseau ; son développement est assuré !
Roger.I
martins.r
