Conforama Annecy

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de luminaires, Magasin de literie, Magasin de tapis,

• Wall.o

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:39

  Service client désastreux. Produits avec défaut à ma livraison, produit réservé mais vendu à un autre client ce qui entraîne une attente de 3 semaines avant de pouvoir le récupérer. Bref, allez chez concurrence et fuyez ce magasin !
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:45

  Très bonne équipe de vendeurs qui savent donner de très bon conseils, je suis venue plusieurs fois pour acheter des petits meubles et j'ai toujours été satisfait, surtout par une des vendeuses Tara qui est très professionnelle, ainsi que la bonne équipe de la caisse qui sont très agréables , surtout la très agréable caissière Marine qui est très souriante et ça fait plaisirs. J'y retournerais sans problème dans ce magasin :)
• Camille.

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 22:22

  Très belle visite
• marie-laure.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:48

  Large choix de mobilier à des prix très raisonnables.
• Alexandra.D

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 14:01

  Vendeuse oppressante qui nous suivait partout dans le magasin. Malgré un produit qui nous plaisait nous avons préféré changer d'enseigne
• Renaud.o

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:50

  Bon magasin avec des artistes de bon rapport qualité prix surtout pendant les soldes
• Faten.u

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 07:43

  Service client FANTOME, INCOMPETANT .... juste HONTEUX. Lors d'une commande sur internet, le produit souhaité apparait comme DISPONIBLE dans le magasin d'Annecy. Nous commandons donc, et réalisons le payement , souhaitant le récupérer LE JOUR MEME. Une fois la commande finalisée, nous recevons un mail de confirmation que le produit est INDISPONIBLE, et sera disponible que dans 10 JOURS. Le service client a ensuite été contacté 4 fois en une semaine, et la seule réponse qu'on nous donne est qu'on sera recontacté sous 48H, mais toujours RIEN bien qu'une semaine se soit déjà écoulée !! Voila comment pousser votre fidèle clientèle à stopper ses achats chez vous. Un conseil, A FUIR
• Alain.

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:45

  Pour la réception des marchandises employé très rapide et sympa
• Aurelie.a

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 06:41

  Bon rapport qualité prix . Une equipe toujours disponible et souriante aussi bien en magasin que au service où l'ont récupére nos achats . Merci 👍
• Marine.i

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:29

  Délai de livraison annoncé pas respecté au moment de passer la commande. Une commande de 800€ d’électroménager, et payer 2 livraisons pour 2 articles sans même l’installation prévue. Nous sommes donc allés ailleurs.
• Franck.e

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:49

  je trouve inadmissible d'avoir un numéro payant a 35 cts la minute pour avoir quelqu'un en ligne je croyais qu'en France la loi oblige les magasin a avoir un numéro non surtaxer
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:25

  Je trouve ce magasin un peu ranger n'importe comment
• francois.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:45

  Nickel. Je suis passé par internet pour réserver et à l'enlèvement un personnel aimable et sympa …pour un samedi soir
• you.u

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:56

  Très bien reçus par l’équipe vendeur, et plus précisément par Isabelle, qui a su nous conseiller et répondre à toutes nos attentes. Bravo
• NeJ.w

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:19

  Ils n'ont rien en stock, des délais de livraison horriblement long. Par contre le SAV est bien
• Lorelyne.U

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 14:46

  Nous avons pris une cuisine avec mon mari à Conforama avec le vendeur NUNO et vraiment rien à dire !!! Service + que parfait vendeur + que compétent a tous les niveaux ! Il nous a bien tout expliquer et à trouver des solutions avec une cuisine où il y avait une chaudière et pas bcp d’espace… vraiment rien a dire ! Je suis + que satisfaite de ses conseils et même de son service après vente à la moindre question même après la vente il a su nous répondre! Bravo à ce vendeur !
• JULIETTE.E

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:57

  Nous venons d’acheter un canapé avec mon conjoint et sommes passé avec l’Hôtesse Elsa, elle est géniale, très drôle et sympathique, elle connaît son travail et cela se ressent. Elle nous a très bien conseillé! Nous avons passé un très bon moment et bien rigolé. Expérience relation client parfaite 🤩
• Nathan.

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:35

  Très serviable, agréable, vendeuse très professionnel et gentille
• Patricia.e

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:37

  Magasin où il faut être plus que patients aucun vendeur c est pénible
• Didier.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:14

  service apres vente nul nul nul et pas moyen de les joindre
• Trinidad.r

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 06:02

  Super contente avec le service drive
• maryse.o

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:42

  Vendeur exceptionnel.competent, et sympathique.l'achat se fera très prochainement.
• Cyrielle.E

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:20

  La désagréable sensation de déranger la vendeuse du « rayon » aspirateur… Aucun conseil, impossibilité d’essayer le moindre aspirateur, elle m’explique que les batteries sont dans les cartons à l’étage, ou bien que les collègues n’ont pas pensé à charger quelques modèles à l’essai, bref rien de pertinent vis à vis de ma démarche d’achat!
• yoann.o

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 12:14

  Bonjour Je commande un lave vaisselle via internetqui part d'Annecy , je reçois le mauvais et le livreur me récupère pas l'ancien alors que sur la facture il est indiqué qu'il doit le récupérer cela est le premier point. Mais le pire j'ai commandé le whirlpool wric3c26 numéro de la facture 1730726 donc un full intégrable et je reçois un whirlpool wbc3c26x qui est semi intégrable, j'appel le service client (payant 36ct la minute) qui me dit qu'il l'échange pas mais qu'ils viennent le récupérer seulement dans une semaine et qu'après je serais remboursé (415€+30€ de livraison) donc au final je me retrouve dans mon salon avec 2 lave vaisselle inutilisable. Je réfléchi puis je décide de garder celui qui m'ont envoyé par erreur. Donc je rappel le service toujours payant en demandant de changer seulement le modèle pour avoir zéro problème avec la garanti. Ils veulent pas donc j'ai 400euros en attente et 2 lave vaisselle inutilisable, n'importe que quoi! Conforma a fuir ! Vraiment très déçu et je peux pas en commander un autre sans le remboursement de celui ci. Cordialement Yoann Tomas
• Billardon.a

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:19

  NUL!!! Fuyez! Déjà, ils ne sont pas commerçants, nous achetons pour 3000 euros de mobilier, et aucune remise ne nous est faite, pire encore, on paye les frais de livraison de 30 euros sur chaque produit acheté alors que la livraison est mutualisée. On me dit que c'est parce que Conforama fait du Discount, mais il ne me semble pas que ce soit moins cher que chez la concurrence... Bref, ensuite, on oublie de nous envoyé le texto pour que l'on puisse choisir notre date de livraison, on a du appeler le magasin sur un numéro payant ou on vous fait patienter des plombes! Ensuite, on ne sait comment, mais Conforama a inventé une adresse de livraison que nous n'avons jamais communiqué! La facture est à la bonne adresse mais c'est pas celle qui figure sur le BL du livreur, il est supposé livré dans une autre ville. La encore, numéro payant, ... et pour l'heure on n'en a pas finit, on doit être rappelé pour solder le sujet sous 48h... BREF, allez chez Darty, FNAC, n'importe qui mais pas Confo.
• Juliette.e

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 13:39

  Qualité médiocre. Meuble acheté en kit, les panneaux sont déjà abimés et effrités !! Au moindre petit coup de vis, toute la peinture s'écaille. Presque 200€ pour ca c'est honteux.
• Alexandre.u

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:57

  Bon magasin avec du choix malheureusement avec une vendeuse qui nous saute dessus et insitant des que nous rentrons dans son rayon des canapés dommages.
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:46

  Vendeur incompétent aucun geste commercial sur modèle d'exposition ne cherche pas à vendre et aucun relationnel avec la clientèle je déconseille ce magasin
• Florent.o

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 21:03

  Magasin super bien tenue les prix sont respecter. Super jolie à visité. Mais impossible de trouver des vendeur. Dommage peut être un sous effectif ? Bonne continuation.
• Nadine.N

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:17

  Prise en charge immédiate par un charmant vendeur. Achat très rapide et réception de l'article à l'entrepôt par une personne polie et à l'écoute. Meuble monté, sans défaut. Merci.
• Momo.o

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:33

  Satisfait car au bout de un peu plus de 6moi il mon changé mon canapé care le fabricant ne voulait rien savoir J'ai rajouté 200€ et je me suis pri un autres canapé et la livraison devrait ce faire le 20 avril ci tous va bien je remercie le sav pour son professionnalisme car je viens d'apprendre que mon canapé sera livré se samedi 05/03 22
• Carole.o

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 07:49

  Nous venons en magasin pour un achat de BZ et d armoire dans le but d avoir des conseils....... Je ne pas par quoi commencer... Entre la vendeuse qui fuit notre regard pour ne pas qu on lui demande quelque chose, le vendeur nonchalant qui en a absolument rien à faire, ne pose aucune question et qui n y connaît absolument rien ou la troisième vendeuse aimable comme une porte de prison avec une attitude absolument désintéressée et non cordiale à souhait... Mon cœur balance ! Nous avons tout de même valider la commande avec un gros regret car nous n avons finalement pas été conseillés et nous nous sommes trompés dans nos achats. Nous qui voulions avoir des conseils à la place d acheter sur internet, c est raté..... Plus jamais nous ne remettrons les pieds chez vous.... Ce n est pas dans mes habitudes de crier au scandale mais là.. On aurait dit un sketch. Merci pour cette belle perte de temps et d argent ! En revanche, la petite jeune en caisse était très sympa et savait de quoi elle parlait !
• Yves.u

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 17:59

  j ai acheté un canapé moi j ai trouvé que la caissière et que que la personne qui ma remis mon canapé étais au top souriant serviable ( c est tres important) pour les conseils c est un peut limite mais bon je suis content du produit acheté je reviendrais
• Michel.a

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:51

  Avons voulu avoir des conseils pour un équipement de cuisine hotte aspirante et plaque de cuisson, personne dans les rayons nous a demandé si nous avions besoin de conseils. Dommage.
• Google.u

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:00

  Impossible à joindre au téléphone. J'ai commandé une cuisine il y a plus de 2 mois et je n'ai plus de nouvelles d'eux. Personne ne sait me répondre même sur place...Après on s'étonne du monopole d'IKEA... pathétique, à fuir!
• Wilfrid.E

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:07

  Bon accueil, personnel agréable également, magasin conforama epagny un peu vieillot.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 16:16

  Beaucoup de choix et bons rapports qualité prix. Accueil parfait de la part de tous les intervenants Écoute, sympathie et professionnalisme. Je recommande ce magasin. Merci
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:26

  Erreur de produit de la part du vendeur, 2 allers retours Epagny St jorioz pour être remboursé et repartir sans mes produits.
• Drakein.

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:58

  Personnel très agréable et à l'écoute. Pas mal de choix au niveau des produits dans les différents univers.
• Lilou.h

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 21:14

  A la recherche d une console extensible effet bois.. Non trouvé à la recherche d un vendeur un peu affalé sur sa chaise. On lui demande des renseignements. Il ne voyait pas de quoi on parlait après une photo il nous amène à une table extensible... Je veux bien qu on ai demandé extensible mais entre une table et console c'est pas la même forme..
• Swann.I

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 15:10

  Bien conseillé pour un micro ondes par contre en caisse 0 ! vraiment nul au niveau de la caisse 15 min d'attente, 0 professionnalisme du personnel de caisse
• Brigitte.o

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 08:07

  Encore déçu de la livraison. Quand j'ai fait mon achat on m'a prévenu qu'on reprendrai le vieux matelas que plastifié pour protéger du covid les livreurs. Donc je l'est jeté moi même. Sauf que les livreurs 1 seul est rentré sans masque ni désinfection l'autre a pas bouger du camion et c'est mon fils qui l'a aidé à monter le matelas. A quoi ca sert qu'on nous demande de protéger les employés si ça suis pas derrière
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 14:56

  Je ne recommande pas. Jai commandé un meuble en magasin, on m’a annoncé 10 à 15 jours maximum de délais, à la date prévu à 9h00 (à croire que c’est un sms automatique comme si le retard était prévu depuis le début) je reçois un sms comme quoi il y a du retard dans la livraison sans plus d’indication. 4 jours après, n’ayant pas de nouvelles, je vais en magasin pour demander plus d’informations, on m’indique que la date de livraison est prévu 15 jours plus tard. Je n’ai plus qu’à espérer qu’on ne me retarde encore plus la date et que le meuble sera en bon état. Très déçue. Je ne recommanderai pas dans ce magasin.
• Ia.H

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 13:44

  Toujours un plaisir de passer au dépôt et sav. Accueil chaleureuse, équipe souriante , répondant toujours à mes besoins.
• nabil.

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 14:27

  Je recommande !! Très bon magasin, un large choix de produits à des bons prix. Je suis tombé sur une équipe au service après-vente très professionnel et à l'écoute du client. Merci à Ludovic pour son professionnalisme et Ismeta pour son accueil.
• D.

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  Le 15/11/2021 à 16:44

  Une étoile pour une table basse qui n'a pas été fournis lors du retrait en magasin alors qu'elle était soit-disant disponible. Et en plus de ça service après-vente qui ne répond pas, devoir payer pour appeler un numéro 08 et convenir d'une livraison. Femme qui bégaye au téléphone payant à la minute.
• Carole.i

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 12:49

  Quand on veut juste "y passer" on fini par y perdre deux heures... Le service est lent, tellement lent. Il faut trouver un vendeur pour commander, attendre une caissière pour payer, patienter pour s'annoncer aux retraits, attendre encore pour recevoir sa marchandise... Ça vaut pas le coup d'y perdre son samedi...
• Flora.u

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 14:20

  J'ai commandé une lampe chez conforama. Elle n'est pas disponible, un délai de 4 semaines nous est annoncé. La lampe fini par arriver en magasin 2 semaines plus tard que ce qui nous est annoncé soit 6 semaines d'attente. Nous nous déplaçons pour venir la chercher (1 heure de route). Une fois arrivés chez nous, il manque toute la partie électrique, ainsi que les vis. J'appelle le service après vente qui me demande de retourner au lieu de retrait. J'explique que j'ai beaucoup de route et que j'estime ne pas avoir à réparer cette erreur qui n'est pas de ma responsabilité. La personne me dit donc qu'elle transfère la demande et que je recevrai un appel d'ici 48. Cela fait une semaine, toujours pas d'appel. Je décide de me déplacer jusqu'à Epagny pour récupérer cette partie manquante, voyant que le SAV ne me recontacte pas. On me propose un échange, mais je n'ai bien sûr pas pris le pied qui est resté chez moi. Voilà presque 2 mois que j'ai payé cette lampe que je ne peux toujours pas utiliser. En devant en plus de cela me déplacer ou me mettre en lien avec un SAV qui n'essaie pas de m'aider.
• Francois.a

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 19:24

  Bonjour, j'ai commander 8 chaises. Rien à dire sur cette commande. J'ai fait le choix dans racheter 2 plus tard. Je les commandes. 1 mois pls tard je vais les chercher. Il m'apporte 2 chaises sortie de cartons, aucun emballage. Je leur est faire remarquer mais ils m'ont dis que c'était normal. Pas bien dégourdie les personnes présentes le 2 novembre du côtés de l'entrepos. Très déçu
• Loyc.a

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 11:21

  Un grand manque de choix, des disponibilités trop longue, une vendeuse agressive dans son approche,qui cherche absolument a vendre des produits que nous souhaitons pas et du coup qui nous a fait fuir et aller chez le concurrent avec qui nous avons trouvé notre bonheur.
• Jessica.

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 10:21

  Ils nous font tourner en bourrique sur des livraisons à X semaines (même mois !!) quand elles finissent par arriver!!!. Au pire, une réservation est faite a moitié. Enfin bref, prix abordables certes mais qualité des produits a revoir et surtout niveau conseils et SAV a fuir !!!!
• Cali.a

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  Le 21/09/2021 à 15:13

  Cette enseigne n'inspire pas du tout confiance, je demande une facture depuis des mois ( par mail, tel) et je n'ai pas de retour, c'est fou comme une chose aussi simple représente autant de boulot pour une enseigne aussi réputé, heureusement que je n'ai pas de "gros soucis" j'imagine qu'on doit se retrouver face à un mur dans ces moments là, alors un conseil une fois acheté ne vous attendez pas à pouvoir contacter le serviceclients
• Martine.r

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 11:31

  J'ai profité d'une promotion sur une commode à 79,99€. Article fabriqué en France de bonne qualité. Très contente de mon achat. Article disponible immédiatement et déposé dans ma voiture.
• Raphaël.a

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 19:51

  Cela faisait longtemps que je n'étais pas allé chez Conforama, cette fois sera la dernière. Présentation bas de gamme en magasin, aucun conseil des vendeurs (quand on en trouve), ils rentrent juste les infos dans le système. Il faut être patient pour le temps de retrait, même qd on est seul. Cartons amenés avec un chariot pas du tout adapté et chargement peu soigneux dans la voiture. Evidemment, un miroir de porte cassé lors de l'ouverture du carton. Et si on veut contacter le service client, le numéro est surtaxé. Enfin, le bois tout comme les charnières sont de très pauvre qualité, portes inréglables, il ne tiendra pas dans le temps c'est certain. Pour un budget équivalent (200€ pour une penderie), j'aurais pu trouver beaucoup mieux dans d'autres enseignes. Ce sera mon choix à l'avenir.
• antonin.e

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:48

  Livraison payante et très complexe : Après avoir reçu un message comme quoi notre mobilier est arrivé on doit attendre un rappel qui n’arrive pas pour se voir IMPOSER la date de livraison !!! En contactant le service concerné impossible de convenir d’un rendez vous : on nous dit d’attendre un rappel qui peut arriver… n’importe quand. A fuir. En comparaison Boulanger permet de planifier la livraison et ne la facture pas.
• Pierre.l

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 14:48

  Magasin inutile, délai de livraison jamais respecté, produit jamais disponible. Préférez plutôt le magasin de Chambéry où ils savent accueillir et où ils ont les produits en stock. Et en prime ils vous aident à chargé votre véhicule
• Blandine.o

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 19:55

  Si vous avez besoin de renseignements passez votre chemin vous derangez et la seule réponse pour un matelas:mettez le par terre et essayez le .....il y a du travail à faire pour l accueil et la connaissance des produits vendus. Seul le stagiaire présent en caisse est aimable
• Jerome.

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 19:29

  Arrivé à 18:30, vendeurs difficile à trouver et celui qui s'est occupé de nous avait plutôt l'air d'avoir envie qu'on lui fiche la paix jusqu'à la fermeture. Sens du service perfectible.
• F.l

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 18:24

  Avant plusieurs années j’avais acheté plusieurs choses, tout était parfait. SAUF le respect de client dans la salle de vendre, y a plusieurs salariés vraiment manquent des respect de clients ou ils ne sont pas capables de traiter les clients de différents catégories. Alors, aujourd’hui après 4 ans j’ai passé encore fois suite à déménagement, pour d’acheter plusieurs choses, et j’ai trouvé des mêmes salariés, malheureusement même comportement, l’ignorance et ils nous calculent pas. Et donc je me disais pourquoi je dépense mes sous dans une place je sens que je ne suis pas le bienvenu. Je prends la porte et j’ai regretté que grand marque comme eux reste dans la même place sans améliorer le service de clients, malgré des années passées, et je préfère alors de t’aller au concurrent, et je pense pas que je reviens… bien dommage! Et en plus les prix beaucoup plus cher qu’ailleurs!!
• Monsieur.a

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 13:35

  A chaque fois que j'y vais il y a un vendeur qui se démarque vraiment des autres il est à l'écoute, il conseille vraiment bien, il prends vraiment son temps, ça se voit qu'il veut nous aider au maximum et quand je vais dans ce magasin je vais que vers lui car je sais qu'il est efficace et j'apprécie ce genre de personne car la plupart des autres vendeurs répondent simplement a nos questions et s'en vont, ils ne cherchent meme pas à savoir exactement ce que l'on cherche !!!! UN GRAND BRAVO A TOI YANN meilleur conseiller du magasin. Et au passage, erwan de la caisse est vraiment top.
• Fadma.l

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 15:32

  Très déçue. J avais une envie extrêmement d' aller aux toilettes. Mais on me demande d'aller à Auchan... Impossible de utiliser les toilettes du personnel. Je n y retournerai jamais.
• KEVIN.A

  2 / 5

  Le 01/06/2021 à 15:49

  Client fidèle des boutiques Conforama, j'ai voulu testé celle d'Epagny. Quelle fut ma déception : - magasin sombre et mal entretenu, il fait limite à l'abandon -peu de choix dans les rayons -personnel peu sympathique, aucun vendeur au rayon cuisine, et lors du passage en caisse les deux caissières discutaient entre elles, j'ai attendu 15 minutes alors qu'il n'y avait personne. La prochaine fois j'irai au Conforama de Cluses
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 14:42

  Une véritable honte ! Cela fait 3 semaines que je me fais mener en bateau pour espérer recevoir des bibliothèques que j'ai commandé et pour lequel j'ai payé des frais de livraisons déjà bien prohibitifs ! Cela fait 7 fois que j'appelle le service client : impossible d'avoir quelqu'un qui puisse me renseigner. On me jure à chaque fois que je vais avoir un appel dans la journée et je n'ai toujours rien vu venir. A éviter comme la peste !!!!!!!!
• Angéline.a

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 13:19

  Une étoile, et encore j'hésite ! Commande passée en ligne le 13/03, livraison prévue le 15/04, et bien à aujourd'hui (18/05), aucune nouvelle de Conforama concernant la livraison. On en est à 6 appels vers leur plateforme off-shore pour demander à être rappeler pour prendre rdv pour la livraison (ineptie de l'expérience client, bonjour) et toujours rien. Si on résume service clients à c**ier, aucun suivi, bref, surtout ne commander pas chez eux.
• Charlotte.e

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 17:13

  Un fauteuil commandé en février pour allaiter mon fils né le 14 fevrier. Date d arrivage prévue le 1er mars. Un message à cette date pour me dire que ma commande sera en retard. Nous sommes le 7 avril et toujours rien. J ai appelé la semaine dernière, la personne au téléphone n a pas su me renseigner sur une date précise de livraison. Je devais être recontactée sous 48h par un responsable... j attends encore. SAV inexistant. Je n'irai plus dans ce magasin
• Coralie.

  1 / 5

  Le 22/03/2021 à 13:07

  Très décevant. Je passes en magasin pour acheter une cuisine et on me demande de faire un plan (moi-même...) et de rappeler pour convenir d'un rendez-vous. Je fais le plan et essaye pendant 1 mois d'appeler le rayon cuisine, en vain, en laissant un message à chaque fois aux collaborateurs pour demander à être rappelée. Rien. Je me déplace donc un midi pour et là enfin on prend le temps de faire ma cuisine (un peu déçue car pour une cuisine "pas chère" aucun plan n'est donné et fait). On me PROMET que la cuisine sera livrée dans les temps et on fait tout justement pour que les éléments commandés soient disponibles rapidement. Et là, en suivant régulièrement ma commande, je constate que deux semaines après, elle est toujours en préparation. J'appelle Conforama et on me dit mot pour mot, que je n'aurais pas ma cuisine car le fournisseur a des problèmes de production ! Je comprends que Conforama soit dépendant de ses fournisseurs mais la moindre des choses serait de prévenir ses clients de ce contre-temps et surtout de ne PAS RACCROCHER AU NEZ de ceux-ci quand ils demandent le remboursement !!! Très déçue et je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce magasin !!
• Octave.s

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 17:54

  J'aurais dû mettre les pieds dans ce magasin et écouter les commentaires. Après une mauvaise expérience avec les vendeurs et le service après vente , je devais y repartir pour me faire rembourser un matelas tjr pas livré , mais une dame très gentille Mme LEGAL m' a rappelé pour me rassurer et livrer ce matelas. Elle m'a dit que je pouvais la rappeler en cas de soucis . Après la livraison je vois des fils de partout qui sort du matelas et le plastique déchiré bref impossible de la contacter elle m'a bloqué et sa messagerie est pleine preuve qu'elle n'est pas à son premier coup . Pareil pour le service après vente ça raccroche et dit Conforama vous remercie :) Je vais contacter le siège et la CLCV . EVITEZ CET ENDROIT , c'est un conseil.
• Ben.

  1 / 5

  Le 16/03/2021 à 17:25

  Accueil inexistant.... Je suis venu retirer un colis, pas de bonjour.. limité agacé . Le mec présent ce matin(accueil retrait colis) était au bout de sa vie ! Change de métier et arrête de subir ta vie !!
• niko.e

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 15:35

  vendeurs non professionnels .Comme beaucoup de clients, on a constaté les faits suivant: si vous venez juste pour des renseignements ou un devis, ne pas s'étonner de voir le vendeur vous abandonner littéralement et passer directement à la personne suivante , comme ça, sans rien dire , en cours de route . Seules les ventes directes les intéressent et ils le font bien comprendre . On nous a fait ça à plusieurs membres de la famille et amis , et confirmé par de nombreuses personnes . BUT vous remercie (pleins de clients venus chez eux à cause de ça ) et sachez que tout le monde est bien au courant de ces comportements .
• Vincent.a

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  Le 27/02/2021 à 08:48

  Aucun suivi. J'ai acheté des chaises au confo de St Genis pouilly, on m'a fait prendre une extension de garanti puis le magasin à fermé et on m'a dit que c'est le magasin d'Annecy qui prend le relais. Mais chaises se sont toutes démonté, j'ai contacté le magasin pour faire jouer la garantie et les remplacer au mois de juin, on m'a dit qu'on me tiendrais informé, j'ai dû rappeler au moins 15 fois, il fallait patienter et fin janvier on m'appelle pour dire que c'est impossible qui' faut que je fasse 2 heures aller retour au magasin pour voir si on me fait un avoir. Tous ça 6 mois plus tard.
• Amandine.a

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  Le 24/02/2021 à 18:14

  FOUTAGE DE GUEULE! J'ai acheté un canapé fin octobre 2020, il devait être livré le 4 décembre 2020. Je l'ai reçu le 5 février 2021! Et la surprise de plus, les pieds n'y étaient pas !!!! J'ai appelé Conforama et une conseillère m'a rigolé au nez et puis m'a annonce qu'il fallait attendre 2/3 semaines pour recevoir les pieds!!! Sa fait maintenant plus de 2MOIS!!!!
• Rémi.U

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  Le 12/02/2021 à 17:00

  Je suis client chez Conforama depuis bientôt 6 ans. A chaque fois que j'y vais je trouve toujours des personnes souriantes et aimable. Le stock n'y ai pas toujours mais on me propose toujours des solutions. Je recommande en particulier Elsa qui est en caisse, et qui à toujours le sourire et des solutions pour financer mes projets. Allez y les yeux fermés. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme : Nuno, Tara, Vincent, Marine
• Nicolas.t

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  Le 02/02/2021 à 17:07

  Je vous écris ici car je n’ai pas trouvé votre adresse mail sûrement pour nous obliger de passer un appel payant ... voilà maintenant 1mois et demis que j’attend un meuble que j’ai déjà payé bien sûr , ont m’avais dit 1semaine d’attente sinon je ne l’aurais pas pris ... je ne prendrais plus rien chez vous .... désolé
• Pascal.O

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  Le 31/01/2021 à 10:50

  Très content de mon achat une table basse. toujours satisfait des personnels dans la boutique. Ouverts et sympathiques. Prix qui convenaient donc tout est bien. Merci Bcp.
• ChaTon.S

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  Le 30/01/2021 à 11:23

  Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. SAV LAMENTABLE, INJOIGNABLE et quand on arrive à avoir quelqu'un on nous raccroche au nez !!! 2 mois pour des lattes de BZ, 2 mois qu'on dors par terre et aucun geste de leur part. Moi ça va faire retour à l'envoyeur et je ne suis pas prête de retourner chez eux !!! CE MAGASIN EST UN SCANDALE
• delphine.l

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  Le 29/01/2021 à 05:44

  J'ai acheté un frigo en ligne, et organisé une livraison à domicile. Attention les livreurs sont entrés chez moi sans masque, et ont refusé de reprendre l'ancien frigo alors que c'était prévu. Conforama n'a pas répondu à mon message et refuse de publier mon avis sur leur site. Ceci dit le frigo est top, le vendeur pas du tout.
• Stephen.i

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  Le 25/01/2021 à 16:53

  Nous avons été ce matin dans ce magasin et nous avons été reçu et accompagné par un jeune blond très sympathique, dynamique et compétant. Ma femme et moi sommes enchantés et ravi de notre visite surtout que le vendeur s'est décarcasse pour nous trouver ce que nous recherchons même encore mieux et puis arriva le passage en caisse, demoiselle agréable, souriante, joviale, équipe sympathique et dynamique, merci a vous tous pour votre professionnalisme et votre humanité 😉🙂😉🙂
• Maxime.l

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  Le 28/12/2020 à 14:56

  Bonjour à tous J’espère que mon avis servira J’ai été à conforama cluses pour acheter des 2 canapé qui été en promotion (dernier jour) Malheureusement il n’y en avait plus en stock mais 3 à Annecy Le vendeur me dit d’y aller pour aller les chercher Jusque là impeccable Je prend la route, j’appelle pour qu’ils me les mettent de côté et la on me dit la promo est fini depuis hier. Pour rappel,Conforama cluses confirme que c’était le dernier jour. On me dit d’attendre que la responsable lundi revienne pour me dire si elle pouvait faire quelques choses. Je laisse mon téléphone Lundi midi, je rappel n’ayant pas eu de rappel, la responsable directrice de magasin me dit: “Ce n’est pas possible et puis de toute façon maintenant on a dépassé la date donc c’est le prix normal ou rien!” alors que je venais les chercher le dernier jour de la promo! Elle n’a même pas pris la peine de vérifier avec son collègue de Cluses et m’a dit ce n’est pas possible point final! Tres tres mauvaise commerçante! Je constate qu’il y a d’autres avis négatifs sur ce magasin. On veut faire fonctionner les locaux, finalement ce sera internet et surtout pas chez conforama!!!!! Conforama Annecy, a fuir!
• Laura.e

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  Le 21/12/2020 à 14:59

  Peu de personnel a une période pourtant importante dans le commerce . On choisit une expo où il suffit d’enlever 4 vis (pas compliqué et rapide) on se fait envoyé c****. Personne de disponible pour le faire , on croise une personne qui dit simplement « je suis pas vendeuse » sans chercher à faire plus et quand on trouve THE Vendeuse (car elle doit être seule pour tous l’ameublement) qui nous dit qu’elle peut rien faire, que les gars ne voudront pas enlever les vis aujourd’hui, on ne peux même pas nous passer un tourne vis pour les enlever . Donc qu’il faut repasser. Je pense que cet enseigne n’a pas besoin d’argent au vu de la considération portée à leurs visiteurs .
• Kevin.c

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  Le 20/12/2020 à 13:33

  Un service MEDIOCRE ! Depuis plus de deux semaines j'attends la livraison de meubles je contact trois fois le service après vente donc surtaxé en plus ! Ensuite ça parle à peine français ... et ensuite on me rappelle jamais pour une date de livraison je me déplace au magasin, ils me disent ils ne sont même pas en relation avec leur propre service client... donc les informations ne sont jamais remonté je leur demande pourquoi ils sont incapable de me répondre...
• Simon..

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  Le 05/12/2020 à 20:12

  Intérieur pas moderne, présentation des produits dans des petits rayons. Peu de choix, et puis l'essentiel des rayons sont des expositions, il est assez régulier de ne pas pouvoir récupérer le produit en rayon (soit au dépôt soit commander en ligne). Le personnel se rend disponible mais le service est à améliorer avec du conseil, des explications plus claires entre les différentes réductions (instantané, sur la carte du fabricant, ...) Puis indépendamment du magasin, la carte est une arnaque les bons de réduction sont utilisables en magasin et c'est un exploit de s'en servir, comme beaucoup de produits sont à commander en ligne.
• marie.r

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  Le 21/10/2020 à 09:28

  très déçue j ai acheté une machine a laver , la livraison a été faite 9 jours plus tard et la machine était abimée devant. bien évidemment plus de machine du même modelé en stock... donc nous avons pris le modèle expose en magasin avec 10% de réduction et pour la livraison il faut encore attendre 2 jours de plus et on nous dis livraison entre 11h et 13h on est donc coincé a attendre.... La prochaine fois j irais chez BUT....
• Meibara.

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  Le 12/10/2020 à 14:40

  J'ai acheté un canapé dans ce magasin il y a 2 ans, bien mal m'en a pris. A la réception, la méridienne n'est pas de la même couleur que le reste. 8 mois, il m'a fallu 8 mois de mails, de coups de téléphone (souvent ignorés), de visites au magasin pour que ma demande soit prise en compte. SAV désastreux qui remet tout sur le compte du "prestataire" (j'ignore à ce jour de qui il s'agit bizarrement). Le meilleur : une directrice hautaine, hystérique, incompétence qui a menacé de porter plainte parce que j'ai haussé le ton. Aucun geste commercial de fait. Il a même fallu négocier la remonte du canapé (oui, il a bien fallu que je m'assois en attendant 8 longs mois). Honte à vous et à votre comportement.
• Hély.�

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  Le 29/09/2020 à 18:59

  Ce magasin est une honte ! Nous avons acheter un canapé le 15 août, le 19 août je me rend compte que la banquette se découe. 4 jours le canapé... Impossible de joindre le SAV par téléphone du coup j’envoie un mail. On me dit que la pièce a remplacé sera livrée dans un délai de 5 semaines. Même pas une excuse, même pas de geste commercial. Sans parlé du fait qu’ils n’ont pas en stock les meubles qu’ils propose en magasin et qu’il faut attendre des mois. Délai passé et toujours aucunes nouvelles, j’envoie donc un nouveau mail mais toujours pas de réponse. Je saisi le siège de Conforama et je porte plainte voilà ! Il faut arrêter de prendre les gens pour des cons à un moment donner !
• GAMING.x

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  Le 28/09/2020 à 07:57

  Conforama que dire d'eux ha oui j'ai le mot "médiocre" nous avons acheté plus de 1000€ de meuble pour notre appartement dont un canapé avec le quel nous avons pris en supplément une extension de garantie de 50€ malheureusement notre canapé la partie convertible à cassé en même pas un an déjà ça en dit long sur la qualité et nous l avons fait passer en garantie en février de cette année la pièce est commandé... Suite à de nombreuses relance ou on nous a raccrocher au nez mal parlé ( très souvent désagréable) et au bout 9 mois d'attente et de relance nous en avons eu marre et avons menacé d appeler le directeur du magasin afin de faire enfin avancer les choses et seulement la ils ont commencé à faire quelques choses et comme par hasard nous avons enfin eu notre partie convertible bref 9 mois pour une pièce j'imagine même pas combien de temps ça aurait duré si ça avait été le canapé entier. En bref plus jamais nous retournerons acheter quoi que ce soit dans ce magasin et je déconseille fortement à tout le monde ce magasin je suis de tout cœur avec ceux qui ont le même problème que nous j'espère que vous avez de la patience.
• Kevin.o

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  Le 15/09/2020 à 15:05

  En sortant du magasin, je me suis ouvert le front sur un panneau place handicapé. Pris de panique je suis retourné dans le magasin pour savoir si il avait de quoi me soigné car j'avais le font, le visage et les mains en sang. L'hôtesse d'accueil s'est trouver démuni et n'as put me proposé qu'un mouchoirs. En soit rien de choquant, je suis partit avec mon mouchoir sur le front en voiture et je suis aller au restaurant ou je travail pour me soigné. Après de bons conseil de mon entourage je suis retourner sur les lieux pour faire une déclaration d'accident. La directrice fut donc appeler. J'ai compris que je la dérangé et une fois arrivé à ma hauteur je me suis excusé. Les mots qui fut prononcé après ne furent pas jolie à entendre. Elle a insinuée que je m'étais ouvert sur le parking de Gémo et que j'étais venu me plaindre ici. Elle à hurler alors j'ai haussé le tons. Je me suis sentis humilié alors que j'avais le front ouvert. Quand je lui est demandé pourquoi elle n'avais pas de trousse de secours, elle m'as repondu qu'elle ne pouvais pas me soignier au cas ou que je m'evanouisse. Elle ne pouvais que appeller les pompier (mais ne l'as pas fait) et m'as signaler que finalement j'aurai mieux fais de m'évanouir pour etre soigner. A aucun instant, elle ne m'as demandé si javais mal en allant même me demandé de retirer mon pansement pour prouver que je me suis bien ouvert. Certes, je me suis ouvert le front de ma faute et même si selon moi un panneau qui se trouve sur une rampe de sorti est dangereux , j'aurai du regarder ou j'allais plutôt que de me baisser pour voir mon lacets défait. Mais je trouve cela inhumain et inadmissible de parler à un être humains de cette façon. Pour moi, cette personne ne mérite pas sa place de directrice car son comportement hautain, méchant, mensonger, et puérile n'as pas lieu d'être dans un magasin. Je pense qu'une certaines remises en questions s'impose et qu'il faudrait arrêté de prendre de hauts les clients de votre magasin. Forte heureusement remercions votre charmant hôtesse qui as été du gentillesse et d'un humanité sans fin et qui finalement relève vos lacunes. Et si ça peu vous intéressé, je vais bien !!!! Cordialement
• Gamze.e

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  Le 08/08/2020 à 16:13

  Pour commencer par le vendeur électroménager dont machine à laver a qui je demande une différence entre 2 marques qui me réponds on compare pas une r21 & une porshe 👌 Service après vente : 40 mnt de route pour faire mon achat on me donne une machine poquer sur le capot avant de la machine. En rentrant nous leur faisons par du problème, nous leur retournons de nos propres soins pour nous dire qu’il faut lire la notice avant de mettre la machine en route ! MR au cheveux longs, très malpolis, autin désagréable tout cela pour me rembourser la machine qui compte entre 12H 18H 50€ plus cher. Aucune sympathie en son retour nous repartons avec une mauvaise image de ce magasin.
• Anas.e

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  Le 22/07/2020 à 19:42

  Manque de professionnalisme total. Ne pas être capable de libéré un vendeur le temps de 2 minutes pour enlever 6 vis sur un meuble d'Expo je trouve ça scandaleux. Sans oublier le fait que nous avons du nous débrouiller pour transporté le meuble en caisse. Nous avons du aller acheter un tournevis pour le démonter sur le parking !
• Michaël.a

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  Le 08/07/2020 à 16:41

  un zéro pointé pour cette enseigne pas capable de donner des réponses à l'instant T je vais voir avec mon responsable qui va voir avec le siège exeteras et cela elle peut-être je comprends certes que le covid 19 ai eu un impact mais ne pas dire oui au client ou je sais pas c'est oui ou non ! DE plus j'ajouterai que la voirie pour accéder au magasin et très menaçante penser quand même à vos clients qui viennent chez vous. Il y a un nid de poule de au moins 30 cm de profond voilà tout je ne recommande pas ce magasin pour son équipe et sa gestion peut-être que les produits produits sont bien mais zéro pointé
• Nicolas.i

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  Le 23/05/2020 à 14:27

  J'ai acheté au 09/03/2020 un clic clac avec livraison et montage inclus. Ils ont livré le clic clac, éventré le carton et sont parti. Puis j'ai ouvert le carton de la housse ce n'était pas celle que j'avais commandé je suis retourné au magasin pour l'échanger ils mon dit qu'ils devait la commandé. Nous sommes le 23/05/2020 j'ai reçu un coup de tel pour me dire que la housse était enfin arrivé. Je vais au sav pour qu'ils me disent que la housse n'était pas arrivé. Service vraiment médiocre
• Farid.e

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  Le 25/01/2020 à 19:36

  Catastrophique.. c est le seul mot qui convient.. Manque la moitié des pièces de ma commande, j'explique au SAV que le lit ne peut être monté sans ces pièces.. la réponse est ce n'est pas nous qui fabriquons les lits donc ce n'est pas de notre faute donc il faut voir avec le fabricant.. je demande un geste commercial car il y a 3 semaines apparemment d attente pour les pièces, le vendeur ne comprend pas que je lui demande ceci car ce n est pas lui qui fabrique le lit.. je demande à parler au responsable qui à ma grande surprise est encore plus incompétent que son vendeur.. malgré tout ils ne comprennent pas que le geste commercial est normal vu que je ne peux pas profiter de mon achat, qu'ils auraient du me le proposer automatiquement pour la perte de temps, d'énergie que je leur ai consacré et surtout que le lit ne pourra pas être monté avant un moment . J'espère que le lit ne sera pas d'aussi mauvaise qualité que le service.
• LHA.

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  Le 28/11/2019 à 08:39

  Très mauvaise expérience. Nous y sommes allés pour une gazinière, le vendeur n'en a rien à faire. Il nous explique qu'il n'en a plus et qu'il ne peut pas nous vendre le modèle d'exposition sauf qu'en revenant quelques heures après nous constatons qu'il vient de le faire donc très malhonnête de sa part. Sois il se l'ai mise de côté soit c'est à la tête du client on ne sait pas encore.... Pour la commander il nous annonce un délai d'un mois, un autre de ses collègues nous annonce 7 à 10 jours .... incompétence totale avec en supplément des gens très désagréables !!!! Nous allions souvent dans ce magasin mais la c'est terminé ! Il faut arrêter de prendre les gens pour des idiots.
• Véronique.o

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 17:30

  Magasin trop triste à l'image de celle qui la dirige. Aucune âme, les vendeurs ne. Veulent pas vendre, une directrice de magasin hautaine et incompétente, elle investit plus dans son maquillage que son magasin, on comprend mieux pourquoi les salariés ne restent pas. elle ne sais pas. Gérer son magasin et ses employés, les produits n'arrivent jamais à la. Date indiqué... Je regrette d'avoir franchie leur porte. Plus jamais !!!
• julie.r

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  Le 27/09/2019 à 15:36

  Arnaques et incompétence au rdv ! Mes parents ont commandé une cuisine chez Conforama Annecy au mois de juin . Il devaient se la faire livrer et poser début août . résultat: ils n'ont jamais eu leur cuisine . On nous a baladé pendant un mois, menti a de nombreuses reprises, pour finalement nous annoncer que la cuisine était perdue je ne sais où!!! face à leur incompétence ils ont été contraint d'annuler notre commande et de nous proposer un remboursement . Après beaucoup d'énervement et de temps perdu nous voilà maintenant dans une bataille pour obtenir ce remboursement. Nous sommes donc contraints de faire appel à notre assistance juridique pour les attaquer et obtenir notre remboursement. 3000 € ce n'est quand même pas rien ! quelle nullité et quelle arnaque!!! Bref, passez votre chemin !
• Vilija.o

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 12:34

  J'ai commandé un fauteuil chez eux. C'est vrai que ce n'est pas facile les appeler au numéro de téléphone qu'ils donnent pour livraison mais finalement le RDV a été pris et fauteuil a été livré et monté sans problème. Par contre il est très beau ce fauteuil patchwork qui mets des couleurs dans mon salon. Je suis contente de leurs service.
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 05:47

  L'accueil du personnel et son amabilité a été très appréciable. Que cela soit dans le magasin, à la caisse ou au retrait des marchandises, tout était parfait. Les réponses données et/ou les explications fournies étaient claires. Quand vous vous présentez dans une surface commerciale un vendredi après-midi vers 15h00, que le temps que vous vous êtes impartis est très limité et que vous êtes reçu avec le sourire et une excellente prise en charge; moins de 45 minutes pour discuter avec le responsable du rayon, effectuer les formalités de l'achat et de la location de la camionnette et quitter le magasin avec la camionnette chargée, on n'a plus rien à demander...à part les féliciter
• Dejan.v

  2 / 5

  Le 13/02/2019 à 08:47

  Nous avons pu faire notre achat après avoir assisté à une engueulade entre les vendeurs. Nous étions choqué de devoir attendre que sa cesse. Un attroupement des vendeurs au milieu de magasin qui gueulent. C'est inadmissible. Par contre la fille qui nous a servi était très aimable. Domage quand-même que nous avons pu assisté à cet incident. Sa ne se fait pas, même pas derrière les coulisses. Vous êtes grands ! Tout peut être dit calmement.... Bref, sa donne pas l'envie de revenir. Deux étoiles à cause de la fille qui nous a servi et bien conseillé, sinon je mettrai zéro
• Alexandre.

  2 / 5

  Le 01/10/2018 à 21:20

  Beaucoup trop d'attente lorsque l'on achète un produit nécessitant un vendeur. Attention aux offres promotionnelles proposant des bons d'achats, ils disent que les bons d'achats seront transmis par mail mais si vous ne les réclamez pas par la suite vous ne les aurez jamais. Les meubles 1er prix sont de très mauvaise qualité.
• Ferrets.e

  4 / 5

  Le 01/05/2018 à 18:59

  Accueil matinal enjoué. Une conseillère disponible et efficace. Le magasin m'a semblé mieux organisé et plus propre que l'année dernière.
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 07/10/2016 à 14:59

  De vrais voleurs malhonnêtes ! Le vendeur électroménager me dit que si j'achète pour plus de 500 € d'électroménager en une seule fois, je recevrai un bon d'achat de 100 € sur du mobilier au moment de retirer ma marchandise qui n'est pas disponible de suite. Mais surprise quand la marchandise est enfin disponible (près d'un mois après le payement), il n'est plus question de bon d'achat, il fallait le demander avant, il doit demander à son chef qui n'est pas là mais je peux le rappeler plus tard car son chef sera là. Mais mes appels restent sans succès, dès que je parle de bon d'achat, on me raccroche au nez ! Je ne retournerai pas chez conforama de si tôt !