ZARA

Tags: Magasin de vêtements,

• Alexandra.h

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  Le 30/07/2022 à 15:23

  Aujourd’hui, je vais faire quelques essayages chez Zara… Je passe en cabine, je décide de tout prendre, sauf un foulard. La vendeuse n’était pas à son poste pour récupérer le foulard, je le dépose sur le meuble. D’un seul coup la vendeuse sort de nul part et me dit « je vous laisserais ranger les articles en rayon » Je ne comprend pas, je lui demande de reformuler, elle me répond à nouveau sur un ton méprisant « c’est bien ça, vous rangez vos articles en fait » sans « s’il vous plaît » ni « bonjour » ni « merci » . Hallucinée, je laisse donc le foulard sur le meuble et lui précise qu’elle n’a pas à me parler comme ça. Elle m’a finalement couru après dans le magasin en me hurlant dessus « tu vas ranger ton article, je suis pas ton chien, elle est folle elle …» et je vous passe les détails. C’est un pur scandale d’être reçu de cette manière, je n’ai pas manqué de respect à cette vendeuse, j’ai moi même été vendeuse pendant plusieurs années et je ne me suis jamais permise une telle réaction face à mes clients même avec la fatigue…
• Sky.i

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 19:21

  Tout est dans le désordre/mal rangé, on ne peut même pas essayer et le personnel est plus que désagréable : Une très mauvaise expérience pour seulement un mangasin de prêt à porter...
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:08

  Très bien. Prix abordables
• raa.t

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 21:03

  Très bien
• Michael.e

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:29

  Au moins 10 personnes dans la queue on se croirait à l'ANPE un lundi matin pourriez embaucher des caissières au plaisir
• these.s

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  Le 14/06/2022 à 18:20

  Une femme à la cabine d' essayage souffle et ne répondant pas au bonjour. Personnel d'une incompétence rare
• Franck.U

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:05

  Excellent accueil et aimable de la part du personnel
• Sandrine.

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 05:51

  Magasin très bien par contre à revoir le personnel, le samedi 11 août une jeune fille qui était au cabine d'essayage homme n'est pas aimable du tout, se permet de très mal parler au client et de dire des insultes sur ses collègues à côté des cabines d'essayage. Tout le monde entend. Du jamais vu
• Chris28.

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:10

  Pourquoi ? Zara Annecy se dégrade à ce point ? Pourquoi pas de Climatisation ? Pourquoi le contact avec les vendeurs est désagréable et déplorable ? Pourquoi les cabines sont occupées par les cartons et les stocks ? Pourquoi des queues de 30 minutes au cabine d’essayage ? Pourquoi une queue de 30 minutes à la caisse ? Pourquoi une absence totale d’organisation ? Pourquoi le groupe Inditex ne réagit pas ? Dépêchez vous avant la catastrophe !!!!
• BRAVE-COEUR.b

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  Le 10/06/2022 à 16:40

  "Référez vous a une vendeuse" Bonne chance pour les reconnaître surtout que comme tout client elle ne sont pas aimables.
• Sophie.h

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 19:03

  Inadmissible de devoir faire une demie heure de queue pour essayer un article , et encore la queue pour payer !! Je n y remet plus les pieds , h et m sont beaucoup mieux organisés.
• Florabugnot.u

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 18:57

  Merci beaucoup à Whitney qui est toujours très agréable de bonne humeur et très professionnelle je vois toujours avec elle pour chaques passages en magasin grâce à ca bienveillance et ca disponibilité !
• fabienne.d

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 17:41

  Honteux. Une grande queue aux cabines et en caisses. Personnel désagréable. Jai demandé une taille a une vendeuse, qui m'a envoyé balader en me disant qu'il fallait chercher dans tout le magasin. Je suis cliente depuis longtemps chez zara a cannes, je n'ai jamais eu ces problèmes. Vraiment honteux.
• Jaqueline.a

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:59

  J'avais déjà eu 2 mauvaises expériences niveaux attente dans ce magasin, mais je m'étais dit que c'était a cause de la haute saison en été..... J'y suis donc retournée au mois de mai, assez tôt, vers 11h.... Et là, toujours la même galère!! L'attente aux cabines est de 25 minutes. Et pour payer c'est pareil. Faut compter 50 minutes debout a attendre systématiquement dans ce magasin. Une horreur.
• Tony.a

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 18:55

  Seul bémol!! Moins de choix pour les vêtements homme .Dommage!!!
• Sandrine.

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:31

  Trop de monde 20 minutes pour accéder aux cabines d essayage
• karine.i

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:30

  Un cauchemar !! 40 min d’attente pour essayer ! Des gens avec 20 articles en essayage alors que limiter à 6 .. en fait la pauvre vendeuse leur fait poser les 14 autres ils vont essayer les 6 premiers ressortent de la cabine, posent les 6 reprennent leurs 6 autres, etc. Pendant ce temps les autres attendent et attendent et attendre et attendre. Ensuite une fois l’essayage réussi, encore 25 minutes en caisse … Quand on tient ce genre d’enseigne, on sait qu’il va y avoir une forte influence un samedi on se doit de prévoir le personnel suffisant en conséquence !
• Sashou.1

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:30

  Actuellement en cabine d essayage après 20 min de queue, refus de la vendeuse de laisser rentrer ma fille avec 6 articles et d attendre qu elle ai finit l essayage pour lui amener 4 autres articles : il faut refaire la queue !!!! Mais où est la logique !!!! Je suis tout à fait d accord avec le principe de 6 articles mais ne pas laisser les autres articles en attente, je ne comprend pas !!!! Juste envie de partir mais retenue par ma fille !
• Christine.o

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:59

  Encore les cabines fermées !! Impossible d’essayer j’ai donc tout reposé.. et c’est pas la première fois !!!! magasin en désordre ! Une queue pas possible en caisse … une seule personne pour l’encaissement !
• HELENE.U

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 10:53

  Beaucoup de choix et le top Zara a enfin compris que les rondes aimaient la mode. Bravo
• Géraldine.O

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:28

  Alors je trouve dommage qu'on ne trouve pas des tailles XL en magasin, alors que les tailles existent sur le site internet.
• Sarah.

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:02

  A fuir vraiment, venu pour récupérer une commande cette semaine j'ai d'abord du patienter entre 5 et 10 minutes devant la réserve. 3 vendeuses étaient tranquillement entrain de discuter dans celle-ci juste en face de moi mais ont préférer me laisser attendre. Voyant une vendeuse arriver je l'ai donc poliment intercepter pour ma commande et je me suis retrouvée face à une personne d'un désagréable, aucune marque de politesse mais un 'c'est pourquoi ?' sans même un regard. Je ne parle évidemment pas du tirage de gueule de cette dernière. Heureusement les jeunes femmes en caisse ont elles été très agréable. Les 2 étoiles sont pour vous.
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 13:42

  Faut vraiment envie d'aller faire du shopping 3 /4 d'heure pour essayer 3/4 d'heure pour payer..... franchement pas punchie les salariés de cette boutique.
• SOPHIE.I

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  Le 28/04/2022 à 14:45

  Rayon bébé 3/6mois et 9/12mois Vide
• pauline.e

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 10:22

  L horreur !! Un jeudi .. 5 cabines d essayages condamnées pour du stock .. queue de plus de 45 minutes et idem pour la caisse !! .. u
• Perron.n

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 07:48

  Bcp de choix mais trop d'attente aux cabines d'essayage
• Steph.t

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:11

  Personnel peu motivé, la jeune fille aux cabines d'essayage ne fait pas son travail pour aider,renseigner et fluidifier les entrées et sorties. Elle accroche des cintres et c'est tout!! A l'étage un grand avec des lunettes a qui on a envie de dire que si il est aussi peu motivé il ferai mieux de rentrer regardé les Marseillais a la télé. On peux comprendre que ce soit dur comme boulot le samedi ....mais si on a pas envie de se bouger on est libre de changer ...pour travailler a la Secu. Ou sont les responsables pour voir ce que le client voit !!!???
• lucienne.i

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 06:20

  Beaucoup de choix Trop de monde aux caisses et à l'essayage cela décourage
• Davina.I

  2 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:33

  Je suis rentrée dans ce magasin parce que je suis passé devant. Cela fessais des années que je n'etais pas revenu. Et rien a changé. Ce magasin est toujours en désordre, beaucoup de queue en caisse et au cabine. Personnellement il me fait vraiment pas envie.
• Abderrahmane.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 03:08

  Magnifique magasin il y a pour tout le monde homme femme enfant, deux défauts cabine d'essayage trop d'attente, et la caisse trop d'attente il ne faut pas être pressé car pour tout le magasin ils devraient faire plus de caisses côté femme sinon vous passez l'après midi là-bas, côté homme et enfant Nikel,
• Dominique.U

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 19:19

  Zara très belle collection mais énormément de monde donc cabine inaccessible le week-end sous file d'attente interminable. Dommage
• géromine.o

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 06:36

  Je suis arrivée à l’ouverture à 9h30, afin de ne pas patienter trop longtemps en caisse ou en cabine. Après avoir choisi plusieurs modèles je me dirige vers les cabines, et là oh surprise ! Elles n’ouvrent qu’à 11h! Quel est le but d’un magasin de vêtement sans cabine ? Je suis donc aller essayer dans mes toilettes du centre commercial, pour revenir échanger car je n habite pas à côté. Du jamais vue !
• Clément.u

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 23:34

  Magasin tres bien organisé
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 11:00

  Vendeurs nauséabonds. Ne veut pas enlever la seule taille restante d un mannequin alors que je voulais l acheté. Ridicule. J ai défait le mannequin moi même et j ai essayé mon article . Mais du coup j ai donné zéro euros au magasin et acheté sur internet . Ne venez pas pleurer si le ca du magasin chute . Ce sont vos vendeurs rayons hommes qui en sont responsables. A part plier des vêtements vous les former à la vente un peu ? Car franchement c est récurent dans ce groupe .
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:23

  Large gamme,beau magasin bon accueil
• Fatimax.e

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 05:03

  Bonjour très bien rangé propre cela fait plaisir
• melisa.r

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 08:49

  tree mechants ne te réponde même pas car halucinant l’autre qui fait genre de pas me voir c’est décevant
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 20:03

  Samedi je suis passé dans le rayon enfants et je suis tombé sur 1 vendeuse qui m à très bien orienté et c'est elle qui m à encaissé. Je suis parti avec le sourire et satisfait
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:56

  Apparemment la légende qui dit que les vendeuses de chez zara ne sont pas sympa est fondée. Lève les yeux aux cils et soupirs quand on demande un renseignement, nous envoie sur les roses, bouscules les clients et nous engueule presque! Il faut changer de métier si c'est pour être comme ca! Se faire envoyer bouler par des jeunes femmes qui ont la moitié de mon âge, je trouve ca aberrant
• Alice.u

  2 / 5

  Le 21/02/2022 à 18:11

  Cet avis n'est pas spécifiquement adressé au Zara d'Annecy bien que j'ai expérimenté mes futurs commentaires dans ce magasin-là mais plutôt au management de la marque de manière générale. Un point commun qui ne manque pas dans n'importe quel magasin est la désobligeance du personnel, s'en est réellement affligeant. La base du commerce repose sur la relation avec ses clients et on est TRÈS loin de relations cordiales. Les vendeurs ont le regard froid, méprisants, on ne manque pas de se faire jeter comme des malpropres quand on ose demander un renseignement, on a constamment l'impression de déranger ! Alors certes Zara est extrêmement fort pour suivre les tendances et proposer de la nouveauté très régulièrement. Mais avec un mode de consommation qui est en train d'évoluer vers quelque chose de plus respectueux de la planète et de ses ouvriers. Zara ferait bien de se méfier avec un management si peu tourné vers l'humain mais plutôt centré démesurément sur son chiffre d'affaire, cela pourrait, sur le long terme, porter fortement préjudice à l'enseigne.
• V..a

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  Le 16/02/2022 à 13:29

  Ce qui est inconvénient c'est qu'il n'y a pas bcp d'article.
• Delphine.r

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  Le 13/02/2022 à 12:07

  Il y a encore un an c'était un magasin propre et ordonné mais ça se dégrade de plus en plus même en y allant tôt dans la journée. Les rayons sont retournés, les vêtements au sol, empilés n'importe comment, il y a des tas de poussières partout, c'est Zara ou Primark ? L'attente en caisse est clairement un frein à l'achat, la file est interminable, pas de notion de priorité (pmr) contrairement à ailleurs. Je ne parle même pas de l'attente en cabine (On préfère acheter, essayer à la maison et retourner les articles si nécessaire plutôt que d'essayer sur place.) Le lieu dédié aux retours/échanges n'est pas assez bien signalé, on se retrouve donc avec un tas de gens dans la file de caisse alors qu'ils n'achètent rien et qui sont dirigés vers la gauche ensuite (attente supplémentaire.)
• Anne.o

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  Le 27/01/2022 à 11:50

  Nul..impossible d'essayer ...on perd son temps sans être prévenu à l'entrée
• THOMAROUCHKA.

  2 / 5

  Le 19/01/2022 à 14:31

  Caisse interminable comme a chaque fois Plusieur pôle caisse mais que une ouverte avec une file d'attente de min 15 minutes sans compter sur la chaleur insoutenable dans le magasin Tout à refaire !!!!!!
• Hari.

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 10:51

  Horrible support clientale.. les vendeurs perdre le temps parlers entre eux.. discuter.. et ils geule sur les clients si on leur demande de depeche..
• Gege.

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 16:36

  Peut ojectf peut être car premier weekend des soldes du coup beaucoup de monde a l'intérieur et au caisses aussi personnel très agréable et patient en caisse. Malheureusement trop de fouillis et désordre d habits .
• Lucas.A

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:09

  Il ya foules dans votre magasin et vos caissières ne se laissent pas submerger. Elle s restent professionnelles et prennent le temps de bien servir les clients. Bonne continuation
• Anais.e

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 14:24

  Très beau magasin, bien rangé, de belles trouvailles. Les prix sont raisonnables.
• Christine.e

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:16

  Déçu par un désordre en fin d'après-midi samedi, fouillis, impossible de si retrouver manque de personnel!
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 13:21

  Samedi après midi, Nous avons attendu plus de 45 min devant les cabines d’essayage homme. La jeune vendeuse présente était complètement désintéressée des clients laissés à leur sort et bien évidemment ne vérifiait pas le nombre d’articles maximum autorisé…Un vrai cauchemar. En revanche il n’y avait quasiment aucune attente au passage en caisse .., cherchez l’erreur. Magasin à fuir !
• momox.o

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 16:23

  Achat d'une veste et d'un jogging les vendeuses n'ont pas enlever l'anti vol sur les 2 vêtements on retourne en caisse elle oublis encore lanti vol résultat retour chez moi avec l anti vol sur une veste que j'ai abîmer en essayer de l'enlever Ce n'est pas normal que les vendeuses ne soit pas capable de faire leur travail correctement je ne reviendrais plus et je déconseille vu l'augmentation des prix et non de la qualité du vêtement.
• Marie.u

  2 / 5

  Le 26/10/2021 à 12:08

  Personnels en cabine d'essayage et à la caisse très occupés à parler entre eux beaucoup d'attente pour les clients. Manque de professionnalisme.
• Morgan.b

  2 / 5

  Le 22/10/2021 à 18:56

  Le pire Zara que je connais. Pas de sélection. Il est aussi petit. Trop de concept pour la surface selon moi.
• Severine.i

  2 / 5

  Le 21/10/2021 à 19:54

  Trop de monde, lieu surchauffé, attente interminable et des vêtements à la mode c'est certain mais pour quel impact écologique ? Quel impact humain ?
• Karine.r

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 10:54

  La personne qui est au cabine très désagréable avec les personnes c'est tellement simple d'être polie
• Sandrine.u

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 07:07

  Que se passe t'il chez Zara? Plutôt classe avant, on rentre aujourd'hui dans un magasin à l'abandon!! Je n'accuse pas le personnel qui est jeune mais débordé et qui croule sous des montagnes de vêtements et des portiques mis n'importe où sans présentation ni cohérence. Les sols sont sales et l'ambiance lourde. Pas d'accueil de bonjour du moindre intérêt. On sait malheureusement que zara n'est pas la meilleure marque en se qui concerne les droits de l'homme (fabrication lointaine...) cela a l'air de rejaillir dans les conditions de travail ici aussi. A fréquenter avec beaucoup de parcimonie!!! Courage au personnel.
• Alexandra.o

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 16:46

  accueil déplorable, beaucoup trop d’attente en caisse en sachant que il y avait du personnel en magasins qui ne fessaient rien. on avait trouvé des articles à acheter, malheureusement on a rien prit. on reviendra plus jamais. je recommande pas du tout ce magasin.
• Cédric.m

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 10:50

  Samedi 14/08, 19h07 je me rends a Zara Annecy pour acheter 2 boxers. Hotesse de caisse très sympatique, mais je decouvre 1h après que l'antivol n'apas été retiré du lot d'article. Ayant absolument besoin d'un boxer le soir, je dois moi meme scier l'antivol, ce qui abime les 2 boxers au niveau des tissus. Ne vivant pas a Annecy, ma mere se rend ce matin afin d'obtenir reparation du probleme. Zara refuse, ils sont a 2 boxers près. Prochaine fois, je commanderai sur zara.com, ils sont sans doute plus commerçants...
• Xana.o

  3 / 5

  Le 06/07/2021 à 20:36

  Queue d'une heure pour les essayages femme, personne chez les hommes et interdit aux femmes. Faire deja 1h de voiture pour se rendre chez Zara et encore attendre. Plus jamais.
• J...

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 15:05

  Accueil lamentable pour un échange. Ne souhaitent pas rembourser sur une carte différente alors que le compte bancaire est identique...c'est la procédure...quid du respect du client.
• Emma.f

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 17:53

  Il y a 5 mois, le vigile m’avait pris pour une voleuse avec une amie : nous étions sorti du magasin en même temps qu’un autre client et le portique s’est activé. Sans autre, il nous accuse sans inquiéter l’autre client. Il nous avait arraché nos sac des mains brusquement pour en vérifier le contenu et le passer au portique, sans nous adresser la parole. Je suis enceinte, mon amie est en béquille, nous étions vraiment stupéfaites. Finalement, après un échange houleux, il s’est avéré que c’était bien l’autre client qui avait activé le portique. Aucune excuse. Bref. Aujourd’hui, 6 juillet a 12h30, je veux rejoindre ma maman qui est dans le magasin. Il fait 30°, je suis enceinte de 9 mois, j’ai pris à boire. Le même vigile m’interdît l’accès au magasin avec mon enfant de 5 ans, car j’ai à boire. Je lui demande de m’indiquer le panneau interdisant les boissons, il m’a dit « c’est écrit partout, tu sais où sont les toilettes » avec un ton très familial. Je n’ai toujours pas compris le sens de la phrase et je n’est toujours pas vu de panneau. Je lui explique que je vais aller chercher ma maman pour quitter le magasin car je commence à fatiguer de son comportement (je n’allais vraiment pas leur donner 1€ avec un comportement pareil) et impossible, il me dit ATTENDEZ ICI DEBOUT avec un ventre qui fait le diamètre de la lune. J’ai alors dû crier le nom de ma maman depuis l’entrée. Ce comportement est inacceptable, un courrier en direction du siège de Zara part aujourd’hui.
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 10:21

  Aujourd'hui impossible d'essayer car ils préparent les soldes une grande blague . Ne connaissant plus ma taille après une grossesse comment faire ? Je commence à essayer dans un rayon on a pas le droit . La Vendeuse me dit d' acheter sur le net plus simple !!? Dans ce magasin on repousse les gens qui veulent pas attendre les soldes mais veulent acheter de suite ... drôle façon de procéder . Allez sur le net ne vous déplacez pas .
• Julie.h

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 17:47

  Horrible une queue à pas finir mais surtout le personnel pas de sourire, aucune politesse, pas aimable du tout regard agressif... Aucune envie d'y remettre les pieds.. J'ai jamais vu des vendeuses autant désagréables !!!!!
• Valérie.i

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 11:39

  Tellement insupportable d'attendre 40 min pour passer en caisse (sans pouvoir essayer sinon là faut prendre 1demi journée) et devoir refaire 40 min de queue pour faire le retour car 2 articles défectueux !!! Carrément des coups de ciseaux dans les vêtements !!
• Helene.o

  4 / 5

  Le 10/12/2020 à 21:30

  Très belle collection pour filles, la jeune femme en caisse était dynamique et souriante. Pour le reste je n'ai que traversé rapidement ce lieu.
• Beáta.�

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 20:20

  Gros n'importe quoi dans ce magasin. Les femmes doivent faire une queue interminable devant les cabins d'essayage en bas car celles de l'étage sont réservées pour les enfants et les hommes. Même s'ils sont vides dans la plupart du temps. Au bout de 20min d'attente en manteau dans un chaleur insupportable j'ai enfin pu essayer les vêtements choisis dans une cabine toute crade, avec autant de poussière par terre que je n'avais pas envie d'enlever mes chaussures. Certes le protocole dit désinfecter pas nettoyer. Et tu fait mieux de ne pas se tromper de taille car les vendeurs ne sont pas là pour t'apporter une autre. Ils préfèrent faire attendre les autres 50 le temps que tu te rhabille et aille chercher la bonne taille. Très mauvaise organisation.
• sam35.a

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 13:40

  Zara a en effet de belle chose mais rien n empêche que nous dérangeons les vendeuses qui parle entre elles, ou sont sur leur portable, ou avec des amis pendant que le magasin est surbondé, cabines tres sales, aucune est desinfecté avant ou apres l essayage, jamais de gel à l entrée non mais cela devient n importe quoi, mais bon etre payé a ne rien faire un belle exemple.....
• Muriel.a

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 17:13

  Visite ce jour du magasin! Mais où le manager de ce magasin ? Les vendeuses non souriantes , pas aimables ! Il faut vraiment avoir envie d acheter quelque chose dans ce magasin ! Aucune politique commerciale ! Il faut faire une attente de 30 min pour essayer des vêtements alors que les cabines d essayage homme sont vides !! Une deuxième file d attente pour payer , file qui va jusqu à la porte d entrée ou la un gardien de sécurité vous hurle dessus parce que vous marchez où on vient de nettoyer le sol mais rien n est balisé pour vous prévenir .... et la liste est longue .. les vêtements sont rangés au petit bonheur la chance ... aucune stratégie de vente et notion du commerce ! Madame Monsieur les managers il faudrait changer de métier vous faites honte à votre profession
• Nathalie.h

  2 / 5

  Le 24/07/2020 à 21:28

  Peu de vêtements en soldes. Vendeuse pas du tout souriante qui tire toute la gueule elles sont habillées très simplement ça ne fait pas envie d'aller dans ce magasin
• Chloé.

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 18:45

  Définitivement un de mes Zara préféré. Les collections présentes sont top et à la pointe de la tendance. Le magasin est très bien agencé. J'y trouve toujours quelque chose .. malheureusement pour mon porte feuille
• Léna.i

  2 / 5

  Le 03/06/2020 à 17:36

  Je me suis rendue aujourd’hui dans ce Zara, j’ai été choquée par l’habitude de la responsable, qui a été appelée à l’étage car il y avait trop de monde à la caisse (45 min d’attente). Des clients ont demandé à ce qu’une seconde caisse soit ouverte, d’un ton ferme et désagréable, la responsable a dit tout fort « En même temps le vêtement n’est pas indispensable » Tout le monde l’a applaudie pour montrer son mécontentement. Je trouve déplacé l’habitude de cette gérante.
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 01/06/2020 à 19:52

  L'agent de sécurité pas très aimable envers la clientèle, on se demande pourquoi il est là. Ah oui pour draguer les clientes.... ce n'est pas là première fois que ça arrive...déjà signé.
• AURORE.A

  3 / 5

  Le 29/01/2020 à 12:27

  Toujours le Bazard dans cette boutique avec une inévitable queue à la caisse. On me peut même pas payer ses articles chez les hommes ! Vous devriez aller faire un tour dans celui de Genève vous verriez un magasin bien tenu.
• C..h

  3 / 5

  Le 18/12/2019 à 17:08

  Beau magasin, de larges choix mais collection qui varient tous les mois on dirait. Personnel jeune et se contente que d'encaisser, dommage qu'ils n'ont pas assez d'expérience pour conseiller ou de créer une ambiance plus classe à l'image de la marque.
• baptiste.e

  1 / 5

  Le 02/12/2019 à 09:03

  Magasin très sale !! Botes sacs très poussiéreuse , s’en parler du sol mouton de poussière qui étaient là depuis plusieurs semaine . Un magasin mal rangé vendeuse pas agréable est que se soi chez l’es homme ou chez les femme ses dans le même état . En période de solde il y en na presque pas . J en nais fais plusieurs et ses le pire . Étonnent que la chaîne dise rien , là je mes plus un pied .
• Chloé.

  4 / 5

  Le 01/11/2019 à 17:59

  Grand magasin, vaste, bien éclairé et bien rangé. Rayons Femmes au rez-de-chaussée et Enfants et Hommes à l'étage. Attention il y a souvent de l'attente, parfois longues pour les cabines et la caisse dans les périodes d'affluence. Les cabines sont souvent très poussiéreuses. Les vendeur.ses ne sont pas toujours très disponibles mais efficaces quand on leur pose une question.
• borel.a

  3 / 5

  Le 26/10/2019 à 09:19

  Dommage que des cabines d'essayages sont utilisés pour stocker les cartons... Du coup beaucoup d'attente dans les cabines. Alors que les cabines pr enfants à l'étage sont vides et que les femmes ne peuvent pas y aller. Alors que ça m'arrive d'acheter des vêtements dans ce rayon....
• Gilles.

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 11:21

  Vêtements de bonnes qualités pour le prix, collection pour hommes, femmes et enfants. Plus de cabines d'essayage serait un petit plus car l'attente est longue pour essayer lorsque le magasin est rempli.
• Julia.u

  1 / 5

  Le 03/07/2019 à 19:13

  Magasin catastrophique, il est clair que quelque chose ne tourne pas rond au niveau du management ! Il n’est pas rare de voir les responsables gueuler dans les rayons, parler mal à leurs vendeurs surtout à l’étage ! Une fois alors que j’étais avec ma nièce, j’ai même vu une responsable en pleurs et crise de larme (elles ne sont pas habillés en uniforme on les reconnaît facilement) Les vendeuses semblent dépasser par la charge de travail, elles ne sont pas souriantes mais comment leur en vouloir ! Ayant travaillé dans le prêt à porter auparavant, j’ai de la peine pour elles ! Ah oui faites quelque chose pour la chaleur c’est inadmissible a chaque fois que je suis venue c’était irrespirable ! Gros problème en caisse également, souvent on ne veut pas nous encaisser au rayon enfant alors qu’il y a la queue en bas et au rayon homme, je ne comprends pas ce raisonnement anti commercial !! Concernant la qualité des vêtements c’est de pire en pire, rien à voir à l’époque où Zara rimait avec qualité et classe....bref de plus en plus décevant ! Je préfère encore aller à celui de Part Dieu.
• Olivia.u

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 17:10

  Un accueil déplorable ! Samedi de soldes, on s’attend à attendre et à ce que le personnel soit moins dispo, pas de souci ! Mais alors, ce samedi j’ai vécu la pire expérience d’achat de ma vie. J’attends gentiment 40 min pour essayer, une fois arrivée devant la personne qui tenait les cabines (une dame d’un certain âge, cheveux très courts), j’ai vu le stéréotype d’une vendeuse frustrée et tellement agressive. Un scandale ! Elle agressait tout le monde « 6 articles maximum, c’est les soldes ! Je vais me coller un post-it sur le front pour éviter de répéter sans cesse les mêmes choses ! Pfffffff ! C’est énervant » oui, oui elle nous soufflait au visage en levant les yeux au ciel ! « Débrouillez-vous avec les articles en trop, je ne garde rien et pour les essayer faudra refaire la queue ! » Je tente d’appeler mon copain pour qu’il me garde ce qu’il y avait en trop, elle fait une réflexion sur l’usage du tel, alors que nous ne nous parlions pas.. ! Je fais passer la dame qui était après moi, le temps de le joindre. « N’importe quoi ! Ohlalala » lance-t-elle.. Retour cabine je lui laisse ce que je n’ai pas pris, elle souffle à nouveau et râle que 5 articles sur les 6 essayés reviennent. J’ai travaillé chez Zara 3 ans, tout ce que je rends est cintré et plié.. UN CALVAIRE ! Je vous passe ce qu’elle a aussi dit aux autres clientes, ses regards assassins et sa mâchoire qui tremblait tant elle se retenait de nous insulter. Elle m’a transmis sa mauvaise énergie. J’attendais depuis 4 mois cette virée shopping car il n’y a pas de Zara là où j’habite. Elle m’a mise de mauvaise humeur pendant 2h. J’ai voulu m’adresser à un responsable.. personne en magasin .. ?! À RECADRER D’URGENCE ! 🚨
• Hamdi.A

  4 / 5

  Le 27/05/2019 à 11:34

  Bien dans l’ensemble, c’est l’un des seuls magasin ZARA de la région, et il est bien, beaucoup de choix mais pour les grandes tailles faut pas trop attendre..., si non bien dans l’ensemble, la qualité des produits sont reconnu, donc..., Très bien.
• bufflier.m

  2 / 5

  Le 15/05/2019 à 09:38

  Le magasin est sympa avec du choix mais trop peu de cabines d'essayage vu le nombre de clients dans ce zara ! L'attente est interminable ! Sans parler du fait qu'il fait une chaleur épouvantable et quand on attend 30 voir 40 min (en semaine, les week-end c'est pire !) dans la file d'attente un petit distributeur d'eau serait le bienvenu !
• Naty.a

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 17:40

  Magasin assez grand (sur 2 étages: femme au rdc, homme et kid au premier). Personnel disponible, agréable et efficace. Aucun souci d'accès: proche gare et parking (courrier, gare, places Romains). En plus, si un article manque, il vous le commande et le font venir d'un autre magasin.
• Brigitte.h

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 18:12

  Choquée par l impolitesse et le dédain du personnel. Nous étions 3 personnes à attendre devant les cabines que l employée daigne nous donner notre carton, mais elle rangeait des vêtements sur des cintres en nous ignorant royalement et enfin au bout de 5mn elle a enfin levé le nez et nous à balancé nos cartons sans un bonjour ni un mot d excuse. Pareil pour les employés que j ai croisé dans les rayons et à la caisse. Pas un bonjour où un sourire. Ne donne vraiment pas envie de revenir.
• simon.a

  2 / 5

  Le 02/02/2019 à 23:49

  Cabines d'essayage au rayon homme vraiment sales. Mieux vaut éviter que les bas de pantalon trainent au sol sous peine de devoir les dépoussiérer. Collections toujours sympas mais la fréquentation laisse à désirer.
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 05/11/2018 à 16:45

  Lors d'un retour d'un article (une chemise) , la vendeuse m a dit : mais vous l avez porter ? C est choquant d ententre ce gente de question. Et elle me repond : "vous ne pouvez pas vous imaginer ce que les gens osent nous ramener en magasin , vetements qui sentent la cigarette..." Elle a donc prêcher le faux... Mais quand, il n y a rien de tout ça, c est franchement exagéré de sa part.
• Lucile.a

  1 / 5

  Le 25/10/2018 à 14:33

  La chaleur dans le magasin est insoutenable, manque de personnel ce qui créer des files d’attentes immenses. Sous cette chaleur, impossible d’attendre si longtemps pour essayer, puis payer. On est très vite découragé, et aucune envie de rester et d’acheter... expérience complètement entravée par la température. Les vendeuses nous explique qu’elles subissent également cet environnement qui devient malsain et que malgré plusieurs demandes, elles ne sont toujours pas écoutées. Impossible de s’adresser à un responsable pour remonter l’information. Autour de nous, les clients se plaignent tous.
• Eva.

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 18:26

  Je tiens à remercier la vendeuse et son collège très sympathiques qui m’ont aidés à trouver ce que je cherchais. La vendeuse, qui est restée avec moi jusqu’au bout, a été à mon écoute et m’a proposé des ensembles en cohérence avec mes envies. Elle s’est d’ailleurs rendue disponible alors qu’elle était occupée quand je me suis adressée à elle. Bref, j’ai trouvé que le service était très professionnel et agréable ! Merci encore !
• Geraldine.o

  2 / 5

  Le 17/09/2018 à 07:13

  Beaucoup d'attente pour la caisse, les cabines d'essayages sont très sales. Je vais en boutique pour voir les vêtements puis je les commande sur le net. Vue la propreté du magasin, je préfère ne rien essayer sur place. Il y a toujours beaucoup d'attente pour les cabines d'essayage, ce qui donne encore moins envie de rester dans le magasin.
• Laurence.i

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 14:35

  Jolie collection mais ça part très vite. Dommage! Par contre 2 vendeuses n avaient pas l air d être les meilleures amies du monde, loin de là. .. Ça craint devant la clientèle. ...
• RTuto.4

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 10:56

  Lieu propre avec de bons articles. Il y a un étage femmes en bas et un étage homme et enfant en haut! De quoi faire plaisir à tout le monde! Petit soucis avec les cabines d'essayages chez les femmes ou il y a une file d'attente énorme mais sinon superbe magasin.
• Valérie.n

  2 / 5

  Le 03/07/2018 à 19:42

  Absolument aucun problème avec les vendeuses, quand vous demandez les choses, poliment, vous avez toujours un excellent retour. Par contre je mets deux étoiles car la fréquentation de la boutique devient vraiment un peu craignons. Des gamines qui vous sautent à la gorge car vous les doublez en descendant l'escalier et aujourd'hui carrément j'étais témoin d'une dispute qui a failli terminer en bagarre si l'agent de sécurite n'avait pas été là. Des (grandes) dames qui font leurs essayages derrière un miroir et qui s'offusquent quand l'agent de sécurité leur demande de se rendre dans les cabines...bref. Par pitié, donnez du renfort à votre agent de sécurité qui mérite une médaille. Il ne peut pas être de partout et trop de clientes se pensent libres de faire tout et n'importe quoi.
• Veronique.o

  2 / 5

  Le 18/12/2017 à 08:40

  J'aime les vêtements ZARA mais par contre, le magasin d'Annecy .... que de désordre !!! ET les cabines d'essayage .... que d'attente !!! La caisse .... même problème !! Donc je commande par internet et je rends au magasin au rayon "enfants" car il y a vraiment moins de monde
• Rose.

  1 / 5

  Le 01/12/2017 à 20:54

  Nous avons eu en cadeau des habits pour notre bébé, et par manque de temps et localisation, pas facile de se rendre dans Annecy, on y a été quelques jours trop tard soi-disant, je n'avais pas vu de date de limite sur le ticket, l'info était derrière le ticket du jamais vu !!! pas possible de changer les tailles seulement, ça leur coûte quoi ??? donc habits trop petits et neufs... Super le cadeau...... Je n'oublie pas de vous faire de la mauvaise pub !!!!
• Dylan.i

  1 / 5

  Le 27/11/2017 à 16:08

  Du personnel très peu aimable et qui n'est pas disponible pour "juste" regarder en réserve quant à la disponibilité d'un article. J'ai eu le droit à un "il est quelque part dans le magasin". SI vous n'êtes pas en mesure d'accueillir un client d'une façon convenable et de manière polie, il faudrait revoir vos compétences à exercer dans la vente.
• isabel.a

  1 / 5

  Le 08/11/2017 à 09:48

  Les employés sont sûrement, soit fatigué ou de nature désagréable ! Il faut changer parce que vraiment Ilya des problèmes dans ce magasin!👎si jamais ont demande un renseignement sur une pièce la réponse est très souvent " ont n'as plus rien en stock " par miracle 1 heure après les pièces rentrent et sont exposés ,vraiment l'ensemble c'est un désastre !et presque tout le monde à l'air de être mal à l'aise dans sont job" je vous conseille vraiment de voir de Oú vient le problème , mais pour des clients comme moi ,je confirme que ce n'est pas Top! Je connait des outres magasins ZARA et celui ci ,c'est le plus désagréable que Je connait! À que à lire les témoignages des autres clients, et c'est TRÉS TRÉS claire!
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 28/10/2017 à 15:27

  Du personnel très hautain. Les reglements interieurs de la boutique ne sont pas affiché aux clients. Cela concerne le nombre de vêtements non indiqué A la clientèle avant la cabine d'essayage. Les cabines sont au nombre de 10 et seulement 3 de dispo le samedi .le reste est reserve aux cartons. Les cabines femmes ont souvent une attente de plus d'une heure. Et les cabines hommes et enfants .sont souvent vides. Peux t'on m'expliquer pourquoi impose t'on cela dans un magasin. Le responsable a t'il conscience de l'attente et de la perte des clients. Maintenant. Je suis chef d'entreprise et je ne comprends pas leur fonctionnement. N'oubliez pas que l'on a emploi stable en france ,on se doit de respecter les clients. Et pour le personnel qui ont du mal a sourire , Dommage pour vous mais nous avons en france des chomeurs qui aimeraient bien vous remplacer. Zara represente aujourdhui un nom. Alors monsieur le pdg assurer vous bien des mécontentement de beaucoup de clients et de la.perte d'un beau chiffre d'affaires. Merci encore de decevoir nos femmes et nos adolescentes. Cela fait plaisir
• Nahima.z

  1 / 5

  Le 04/07/2017 à 17:35

  Un vrai souk là dedans !!! Tout est en vrac !! Pour ceux comme moi qui n aimes pas fouiner mais regarde pour un éventuel craquage rapide ce magasin n'est pas pour vous ! Rien que le bordel qui y règnes ne donne pas envie de s'y aventurer ! Et le service en caisse n'en parlons pas ! Faut peut être payer un supplément pour avoir droit au SBAM !!!! Impressionnant ! Le rayon enfant est tout de même Mieux et la vendeuse sors du lot heureusement !!
• Nicolas.A

  2 / 5

  Le 17/12/2016 à 14:19

  Peu de vendeurs au rayon hommes, beaucoup d'attente en caisse, une seule caissière et personne n'est venu aider malgré plusieurs appels au micro. En pleine période des achats de Noël, c'est dommage, plusieurs clients sont répartis lassés de l'attente. Pour finir, il zemblz que le sourire soit en option au niveau de la caisse.
• Mimy.a

  1 / 5

  Le 12/08/2016 à 23:27

  Vendeuse très désagréable et ce n'est pas la première fois. Aucun professionnalisme ( dispute entre collègue ) madame propose d'emballer les vêtements dans des petits sac plutôt que des pochettes cadeau sous prétexte qu'il n'y en a plus dit donc. Mais bien sur sans aucune logique elle rétorque que c'est pas très écologique de rassembler tout ces petits sacs dans un seul grand sac ( mais de qui on se fou là ? ) surtout que c'est Zara qui propose des sacs en papier donc plains toi à ton enseigne pas aux clients que ne demande qu'a être servie avec courtoisie et bonne humeur stop je préfère commander sur le site et essayée en magasin. La responsable qui ne fait rien malgrè les plaintes. A FUIR.