LDLC Apple Annecy

Tags: Magasin d'informatique, Service de réparation d'ordinateurs, Service de réparation de téléphones,

• Johanna.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:15

  Vendeur déjà très sympathique pour l’achat d’AirPod. Revenu en juillet pour un SAV, toujours aussi sympathique et qui s’est révélé hyper reactif. En 1 semaine le soucis à été gérer ! Je recommande et je reviendrai 👍
• Ipad.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 07:54

  Mon mac air avait des soucis de partage de connexion: ordi apporté chez Apple, ils n’ont pas trouvé, un magasin spécialisé dans les Mac , ils n’ont pas trouvé. Ordi apporté chez un autre magasin, pas trouvé. Ici, le problème a été trouvé et la réparation a été faite dans l’heure. Tip, top, merci!
• Laurent.h

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 23:38

  Du personnel qui connaît son matos, très supportif et avec des explications de bon niveau sur un pb logiciel, franchement c est rare !!
• anis.m

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 21:39

  Personnel très sympathique. Je suis venu aujourd'hui pour régler un problème de mise à jour sur mon Macbook. Ils m'ont gentiment régler ce problème dans la foulée. Super service. Je recommande.
• Al.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:24

  Bonjour, Client Apple depuis Bimp, j’ai acheter des AirPods il y a deux ans, je passe en magasin car un embout a été disloquer(cause de chaleur sûrement..) l’embout ma été échanger instantanément ! Le vendeur portait un tee shirt Marron très sympa ! Merci pour vos services !
• Tik.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 01:21

  Arnaque, je m’y suis rendu pour un problème sur les AirPods Pro sur la réduction de bruit, fabriqué avant 2020 ils font encore partie de la campagne annoncée par Apple du problème sur la réduction de bruit, après un diagnostic ils me disent que j’ai un problème sur ceux-ci mais ils sont incapables de me dire quoi !! De plus l’accueil est très déplorable, pas de bonjour ni rien d’autre !! A croire qu’on dérange…
• CATIALINE.A

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:59

  Florentin a été à plusieurs reprises d’un secours indispensable et très précieux Grace à sa grande compétence et sa capacité à communiquer avec mes difficultés pour résoudre de gros problèmes que je rencontrais avec mon utilisation de mon IPhone 11. Grand merci à lui et à bientôt Catherine Nancy
• lauren.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:00

  Personnel très accueillant et très professionnel ! Service parfait. Je leur ai confié mon iPhone, et Je n’hésiterai pas à leur confier le reste de mon matériel Apple. Merci encore pour votre efficacité.
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:13

  Excellent accueil, personnel efficace, patient et à l'écoute. Je n'hésiterais pas à refaire appel à eux si besoin un grand merci à Cedric et Cedrick et Calvin 🙏 😡Ceux qui osent dire que ce n’est pas un Apple Store pas de bar …mais allez à Lyon ou Genève c’est tout près !!!!! Et vous savez que ce n’est pas un Apple Store 😡 meme service sans bruit ni monde
• Clo.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:03

  Merci Diego pour votre professionnalisme Bon Accueil et gentillesse
• Nuit.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:31

  tres belle boutique et accueil et service parfait
• Patrick.O

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:30

  Très belle qualité de service. Je suis venu pour mettre à jour l'IOS d'un MacBook Pro. La personne du SAV a effectué la mise à jour avec la version la plus évoluée supportée par mon Mac; il a également mis à jour tous les logiciels associés (Safari ...) Ce travail, qui a pris plus d'une heure, a été effectué gracieusement, avec professionnalisme et gentillesse; cette personne a répondu à toutes mes questions techniques sur le Mac. Bravo, ce n'est pas fréquent de voir un telle qualité de service.
• Adriana.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 15:15

  Un grand merci à Calvin pour sa gentillesse et son professionnalisme. 👏🏼
• mam's.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 18:54

  Très bonne reception. Le technicien qui s’est penché sur mon problème a été efficace, rapide et competent. Je le remercie du fond du cœur.
• Amelia.o

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:06

  Serviable, réactif et efficace. Appréciable pour le sav. Merci
• Terence.b

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 22:18

  Accueil et renseignements super cool le SAV très rapide et efficace ils m’ont réparé mon téléphone dans l’après-midi pour un problème de caméra arrière sur iPhone 11
• NATHALIE.E

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:19

  30€ à payer pour obtenir un devis sur un téléphone complètement cassé!!!
• Raphael.

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:16

  SAV deplorable. Delais excessifs, incompetences des vendeurs: il faut revenir plusieurs fois et a chaque fois des informations contradictoires sont fournis. En bref belle boutique mais rien d’autre
• frederic.o

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:38

  FUYEZ ce magasin !!! Technicien sav anti-commercial ! Suite à une réparation, je récupère mon iwatch sans protection. Je demande le sac plastic bulle de protection et le technicien me dit « non c’est pour les autres clients » Aprés une autre demande, il me fait comprendre que je l’ennuie sèchement. Je lui demande un responsable et il me dit « pas de responsable » J’ai pu voir un responsable qui m’a tenu des propos plus correct et commercial. Pour une baguette de pain vous avez un sachet et pour un produit apple chez ldlc vous avez la porte… Magasins professionnel : La fnac annecy L’apple store Geneve est moins cher LDLC lyon est plus pro !
• Guilaine.r

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:27

  Excellent accueil, une très grande patience pour expliquer et exécuter la remise à jour qui nécessitait une longue é recherche .Le conseiller n a pas hésité à donner de son temps,Toujours avec le sourire,pour trouver la solution. Je suis enchantée du résultat et du professionnalisme du vendeur qui a offert la prestation. Ces collègues ont été également très accueillants,me demandant régulièrement si on s occupait de moi.
• Eric.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:58

  Un accueil rapide, petite attente et prise en charge de l'appareil pour un changement de batterie effectuer dans la foulée, service et prix contenu avec le sourire.
• fred.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 19:28

  Une boutique à l'image de la notoriété d'Apple, le personnel est très pro et super accueillant, toujours prêt à vous aider
• Sophie.n

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:34

  Équipe très efficace, accueil agréable. Mon téléphone a été réparé de suite. Je recommande 👍
• Marine.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:03

  Mon MacBook Pro avait des problèmes au niveau de certaines touches. Le problème a été réglé très rapidement. Merci beaucoup pour l'accueil et l'efficacité du service.
• Nath.

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:53

  Ils sont gentils mais ils m'ont dis que mon écran et le système de mon Mac étaient morts alors qu'il s'est rallumé quelques jours d'attente après, il était enfaite bloqué sur une mise à jour. Sont-ils vraiment honnêtes ?
• Paul.i

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 13:11

  Venu pour un problème sur mon MAC, tout s'est très bien passé, la réparation a été effectuée en temps et en heure. Equipe du magasin a l'écoute.
• Jalouzes.h

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:06

  Annecy comme à Chambéry, boutique au top, de précieux conseils avant achat.
• Dio.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:52

  Super boutique, service au rendez-vous, personnel au petit soin, je ne peux que recommander !
• Théo.o

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:30

  Super service, réparateur au top, gentil et disponible ! Je recommande
• Correia.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:40

  Les conseillers ont été super , ils résolu le problème de mon Mac Pro en quelques minutes . Je conseille sans hésiter
• jujukazu.

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:07

  équipe à l'écoute pour mes questions et très sympathique! je commande!
• mal.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 16:43

  Je recommande vivement la boutique, très accueillante et super !
• Ismaili.h

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 00:44

  Super boutique au cœur de la ville. Les vendeurs sont pro
• Julie.i

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 22:41

  À fuir… l’équipe n’est vraiment pas efficace. 3 semaines de délai versus les 5 jrs annoncés au départ. Il a fallu que je les relance plusieurs fois afin de faire avancer les choses. Pas à la hauteur du service Apple.
• Olivier.

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 10:58

  Très déçu de mon passage de ce samedi. On se demande s’ils veulent vendre. 3 vendeurs derrière la banque d’accueil à rigoler pas même un bonjours, pas de clients dans le magasin et pas un seul des trois n’a dénié venir voir ce que je voulais. Pourtant déjà client et très satisfait, mais cette fois ci extrêmement déçu. Après 10 minutes d’attente suis reparti comme je suis venu. Dommage pour vous mais suis allé faire mon achat ailleurs.
• Enoal.n

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 02:31

  J’ai acheter mon iPhone 11 il y’a un mois et dès que je le mets à charger au bout de 5 minute il s’arrête de charger
• Aline.u

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:18

  Très bon accueil à la boutique et bien renseignée la prochaine fois je retourne sans hésitation j’ai eu affaire à Florian très bien
• *.v

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:02

  A fuir, contactés pour un problème de réduction de bruit sur des AirPods Pro achetés en février 2020, il m'était proposé une prise en charge à 29 € pour examiner le problème et un remplacement de chaque AirPods défectueux à 109 € pièce, malgré le programme de service proposé par l'assistance Apple (applicable par les Apple Premium Reseller) pour les AirPods fabriqués avant octobre 2020. On final, vu le prix on me proposait de racheter un équipement neuf. Résultat, je suis allé à Apple Store de Genève et après examen par un technicien du Genuis Bar, les 2 AirPods ont été remplacés GRATUITEMENT !
• Clém.

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 10:28

  Comme le dirai la personne d'avant moi : il faudrai des chaises pour l'attente au comptoir Service. Il y a de l'attente en fonction des demandes et compréhension/réactions des clients Sinon, personnels compétents
• Direction.I

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 17:30

  Extrêmement professionnels et sympas ! De bons conseils pour mon applewatch, résolution du problème pour l'iPhone de ma fille ( ce qui leur a pris du temps ..) et le tout avec le sourire et service offert ! En tant que commerçante je mesure le degré de professionnalisme de cette équipe ! Merci à eux !
• Charlotte.o

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 17:03

  Manque de compétence et d’amabilité. Rdv pour un problème de son avec mes écouteurs sur un nouvel IPhone 13 acheté 2 semaines auparavant (le son saute et repasse sur le téléphone). Le vendeur me dit d’abord qu’il ne peut rien faire…Je dois vraiment insister en rappelant que mon achat date de 2 semaines (..) pour que l’on fasse un diagnostic (qu’on me demande d’abord de régler avant de se rappeler que je suis sous garantie). Diagnostic qui bien sûr ne montre aucun pb. Je repars sans solution. Je décide de prendre rdv dans un Apple Care à Paris. Le problème est résolu en 5 minutes, il faut changer les écouteurs qui sont sous garantie.. et le vendeur me dit de ne pas hésiter à revenir si le problème persiste et que l’on regardera pour un nettoyage de la fiche dans ce cas là
• Lily.

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 19:04

  Je me suis rendue chez BIMP à plusieurs reprises pour des questions pratiques ou l’achat de matériel. J’ai toujours été accueillie par une équipe professionnelle, à l’écoute et de bons conseils (accessibilité par exemple). Merci pour votre bienveillance et votre aide.
• Marc.e

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 08:12

  GROSSE ARNAQUE : Ayant un problème de touch ID sur mon Iphone 7 acheté chez BIMP, je suis allé chez eux pour réparation. La réponse du jeune du service technique : "25 € pour le diagnostique, et une semaine d'inmobilisation, Pas de pret de téléphone" Si j'interprète : "Débrouillez vous : on vous met tous les obstacles pour racheter un neuf". Ce week-end, je suis allé à Toulouse, chez un revendeur Apple (meme status que BIMP). OHHHHHHHH Surprise ; 2 mns pour le diagnostique que le téléphone fait de lui-même et réparation sous 30 mns. Le diagnostique bien sur etait gratuit.... BIMP serait-.il un peu trop gâté qu'il en déconsidère à ce point ses clients ?
• Booggy.

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:33

  Sur les recommandations de l'excellent service en ligne Apple Care, j'appelle ce "centre agréé" pour savoir le délai pour changer la batterie de mon Macbook Air. On m'annonce 10 jours. Même pas gêné le mec!!! Et moi, stupéfait ! De nos jours, un smartphone ou un laptop c'est comme une brosse à dents. Rester sans plus de 24H, ça craint !!!! Mon interlocuteur m'a bien fait comprendre que c'est à prendre ou à laisser. Soit. Je suis surpris qu'une entreprise comme Apple autorise de tels délais, un tel service, et que le cahier des charges en termes de délais de réparation ne soit pas plus sérieux. En tant que consommateur, face à une société qui a une telle hégémonie qu'elle s'en fout de la qualité de service qu'elle peut fournir, ma seul alternative c'est d'aller voir ailleurs si j'y suis.... Il est grand temps que Apple France remette de l'ordre dans ces stores et ses "centres aggréés". Et à nous, consomma(c)teurs, trop captifs, accros à la pomme, d'essayer le bon goût de la poire ou de l'orange. A bon entendeur...
• sandrine.u

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 18:45

  Merci à Semih du SAV, il a été plus efficace que que l'assistance téléphonique Apple pour me dépanner, il est très clair dans ses explications. Et merci pour sa gentillesse car il ne m'a pas fait payer son intervention qui était la remise à zéro de mon IPAD 9th génération .
• Myriam.A

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 22:33

  Bonjour, je tiens juste à remercier le jeune homme qui nous a pris en charge, mon mari et moi-même. Problème d’IPad qui refuserait de s’allumer. En moins de 10 minutes, problème résolu, explications fournies avec le sourire. Nous savons où aller maintenant pour nos produits Apple. Encore merci. 😁
• airbnb.e

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 16:06

  SAV a l’écoute de votre problème lorsque vous arrivez avec votre appareil endommagé. Merci pour l’accueil aimable et pour avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions.
• Nathanaël.a

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:52

  Encore un avis négatif… Pourtant j’avais lu les commentaires avant de venir. Puis j’ai hésité devant la belle devanture et l’étiquette agréé Apple... Un changement de batterie d’IPhone ce n’est pas compliqué et il doit y avoir une bonne garantie en cas de casse je me suis dit. J’ai pris rendez vous (sur le site d’Apple car ils n’arrivent pas à programmer leur propres rendez-vous de SAV). 10jours de délai. Ok. J’arrive le jour J : 15min pour rentrer nom prénom adresse et numéro de série. Ok, le vendeur est en formation. Je donne mon téléphone : « Je peux venir le chercher quand? - Ce sera fait dans la journée. - vous pouvez me donner un ordre d’idée ? - non c’est sera fait dans la journée (il va voir la personne en arrière boutique) je peux pas vous dire quand ce sera fait. - c’est mon unique téléphone, je pensais que le fait de prendre un rendez-vous à heure précise c’était pour le faire dans les 2h? - ah non c’est pour le faire dans la journée sinon c’est 15jours de délai. » Ça c’est du service! Darty ou n’importe quel autre petit stand de centre commercial vous le fait sans rendez vous dans l’heure. Inutile de servir sous ce commentaire le traditionnel : nous avons bien pris en compte votre avis… votre note baisse sur Google et rien n’est fait pour améliorer le service.
• Aurélien.b

  2 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:30

  1ère visite : un SAV à l’écoute, compréhensif, semblant pouvoir solutionner mon problème de batterie (IPhone 12 Mini, âgé de 10 mois - 84%). Premier mauvais point, pas d’IPhone de prêt donc obligé de trouver un autre IPhone dans mon entourage. 2ème visite : après transfert de données par iTunes particulièrement long, je me présente en magasin pour une prise en garantie et, je l’espérais, un remplacement de ma batterie. On me dit que non, il n’y a rien d’anormal, qu’il faut attendre d’être à 80% d’état de la batterie pour espérer un remplacement. Merci de rentrer chez vous. Politique Apple ou pas, on ne vend pas ou conseille pas n’importe quoi à un client. Vous n’êtes pas un Apple Store et votre évaluation à 2,5/5 le prouve parfaitement. Étonnant qu’Apple ne fasse rien pour vous mettre hors circuit…
• Dorian.U

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 15:53

  Service déplorable, J'ai déposé mon ordinateur le 25 août pour un problème de carte mère et devait le récupérer 15 jours après J'ai reçu un devis non valable car la date n'était plus à jour S'en ai suivi de nombreux appel pour redemander seulement une mise à jour de devis (soit 1 minute de travail) Aujourd'hui soit le 14 octobre je n'ai toujours pas reçu mon devis à jour alors que chaque jour où j'appelle ils me disent qu'ils me l'envoie dans la journée Je vais me faire rembourser l'acompte et récupérer mon ordinateur (toujours non fonctionnel) pour passer par un magasin Apple, je ne comprend pas que ce magasin soit un "premium reseler" vu le service déplorable présent Je ne recommande absolument pas
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 06:36

  Très satisfaite de mon expérience chez Bimp Une équipe très sympathique et impliqué commercialement. Le sav est super rapide . Je conseille le vendeur Florentin, qui m'a fait découvrir l'iPhone 13 pro Max . Convaincue je l'ai finalement acheter 👍 À l'écoute et répond à toute les questions ! Je reviendrai avec plaisir !
• Laurent.t

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:53

  Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. J'ai acheté un téléphone dans ce magasin et j'y suis retourné 3 mois après pour un problème d'écran. Le premier vendeur( très sympa) a voulu m'aider, mais le téléphone s'est éteint et ne s'est plus rallumé. Sur ces constatations, on m'a alors proposé un échange standard, vue qu'il était encore sous garantie. C'est maintenant que les problèmes commencent! L'employé du SAV ( un petit gars, mince, aux cheveux noirs) me dit que l'échange standard n'est pas possible et que mon téléphone doit partir en réparation. Je lui fait part de mon mécontentement, car comme son nom l'indique, échange standard veut dire on me reprend mon téléphone et on me donne son équivalant neuf. Le vendeur me répond qu' Apple ne fait plus ça et que la réparation en a pour minimum 15 jours. Le ton monte, je lui explique que j'arrive en magasin avec un téléphone qui fonctionne malgré son problème d'écran et qu'après manipulation, ce dernier ne marche plus et doit partir en réparation pour minimum 15 jours. Cerise sur le gâteau, l'employé me dit que je dois désactivé la géolocalisation pour que mon portable soit pris en charge. Je lui explique le plus calmement possible, qu'étant donné que le téléphone ne s'allume plus il va m'être difficile de recevoir le code d'identification pour me connecter à mon compte Icloud dessus et lui demande si je peux le faire via un téléphone du magasin. Là encore, il me répond qu'il ne peut pas me prêter un appareil car le règlement l'interdit. Là s'en était trop! Je lui dit que si l'Iphone est éteint en quoi la géolocalisation est un problème pour l'envoyé en réparation? L'intéressé me répond que même éteint la géolocalisation fonctionne quand même... Assez étrange non? C'est au bout de 4h dans le magasin qu'un autre vendeur me trouve un téléphone dans lequel j'ai pu mettre ma carte sim et débloquer la situation. Le SAV vraiment pitoyable( surtout l'employé qui le gère). Je ne recommande vraiment pas.
• Benedetti.a

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 21:58

  Franchement le vendeur était super ! Rdv semaine prochaine pour me commander la dernière montre connectée avec le i phone 😊.
• Maxime.I

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 23:52

  Franchement déçu, j'ai réservé un MacBook Air, 5 jours avant de venir le chercher et il a été donnée à quelqu'un d'autre j'ai été contraint d'acheter une version plus chère pour avoir mon nouvel ordinateur à temps. Malgré un geste de la part du vendeur (très sympas et pas responsable du problème) en m'offrant un accessoire je suis très peu satisfait du service.
• Inès.

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 15:18

  Acheté une coque Magsafe 12Pro Maxil y a peu de temps..en mettant le portable dedans elle casse au niveau des caméras alors que je l'ai simplement mise en place sur le téléphone, je retourne au magasin en expliquant qu'elle a cassé sans aucune raison qu'elle devait avoir un défaut on me répond que Apple ne garantit pas ses coques et qu'effectivement le plastique est fragile..ils s'en lavent royalement les mains et ne me propose aucune solution aucun geste commercial pourtant je ne l'ai bien acheter chez eux bref je ne recommande absolument pas cette boutique et comprend mieux pourquoi ils sont si mal noté j'aurais du tenir en compte les avis postés
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 19:42

  Très bon SAV. Venu pour changer un ipod défectueux . Apres plusieurs échanges avec le SAV, l'échange à été fait. Très satisfait au final.
• HAUTE.A

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:41

  des vendeurs nuls de chez nuls, vendez des légumes ce sera plus simple plutôt que de raconter des bêtises aux clients pénalisés après!! ils vendent ça c est sur!!mais leur SAV ne vaut pas une bille!
• Ophélie.e

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 23:23

  Service client lamentable. Ma mère a acheté un nouvel iphone. Cela fait 3 semaines qu’il est impossible d’utiliser le telephone du a un problème avec Icloud. Aucune aide provenant du staff! Decevant
• Sylviane.v

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 10:12

  C'est un magasin qui vend la marque "APPLE " . Si vous avez un problème sur un produit APPLE, n'y aller pas, ils sont incompétants et pas des plus compréhensifs. Je pense que leur but est de vendre après ................ Je suis allée à la FNAC ou j'ai eu une toute autre écoute et une solution à mon problème.
• Mariana.

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 20:15

  Je ne comprends vraiment pas certains commentaires, ou ils ne doivent plus être d’actualités… J’ai pu parler à trois personnes différentes et ils étaient tous les trois super sympas et accueillants!! Ils ont fait en sorte de m’apporter une solution rapidement, je les remercie vraiment pour leur efficacité 😊 Centre services Apple agréer, je recommande!
• Guillaume.Z

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 18:06

  Une honte à la marque Apple, les vendeurs sont hautain .... (je vous rappelle que ce n’est pas un authentique Apple Store et qu’il faut vite redescendre les pieds sur terre …) j’ai jamais vu sa même dans tout les Apple Store que j’ai pu visités , c’est le 1er commentaire négatif que je met sur un site (pour vous dire!) JE NE LE RECOMMANDE PAS DU TOUT ! Je recommande même la fermeture de l’enseigne , ce genre de personnes n’ont pas leur place dans le commerce !
• Didier.E

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 06:22

  Inadmissible ! Rv pris avec Apple assistance suite à un pb sur le nouvel iMac et arrivé la bas ne veulent même pas le brancher parce que pas acheté chez eux. Incompétence et service inexistant en dehors de leurs prérogatives avec Apple. Je ne recommande pas du tout.
• Lison.i

  1 / 5

  Le 16/05/2021 à 00:23

  Une honte pour la marque Apple !!! Des menteurs. Je prends 2 rdv pour le changement de 2 batteries. Arrivée en magasin le vendeur Brandon m’indique qu’il va falloir laisser les 2 téléphones 4/5 jours. Il me demande pourquoi je suis venue dans le magasin d’Annecy et m’indique que je n’avais qu’à aller à Chambéry car ils n’ont pas de travail là bas. Après entente les batteries peuvent être changées sur un créneau de 2h. Je règle un acompte de 29€ par téléphone. De retour à la boutique le vendeur m’indique n’avoir pas pu changer les batteries car la localisation n’à pas été désactivée… il est évident que c’est au client d’y penser !! Mauvais vendeur ce Brandon !! Il m’indique qu’il n’a pas touché aux téléphones. Je demande à récupérer les téléphones et me faire rembourser, Brandon refuse ce remboursement !! Soit 58€ pour un service non réalisé. Je rêve !!!! Je sollicite la présence d’un responsable qui accepte le remboursement et me remet les téléphones. Les 2 vitres en verre trempée ont été retirées, étonnant pour quelqu’un qui n’a pas touché les téléphones !! Des menteurs. Résultat, rendez vous le lendemain au Genius Bar à Genève où le technicien, compétent cette fois-ci, constate à première vue qu’il manque les deux vis près du dock… merveilleux quand on entend que les téléphones n’ont pas été ouverts !! Mensonges & co. Le changement des batteries est fait en moins d’une heure et le technicien m’assure que la vitre de protection n’a pas à être retirée pour ce genre d’intervention. Aucun service à la hauteur de la marque, une honte ce magasin à Annecy !!!!
• C..a

  1 / 5

  Le 23/04/2021 à 16:33

  A fuir !! Je vous conseil de chercher un autre magasin agrée dans les alentour. Ce sont des voleurs qui font des devis hors de prix en ajoutant des pièces défectueuses qui ne le sont en réalité pas (j'ai fais vérifier mon ordinateur par un informaticien indépendant par la suite) , une attente anormalement longue, vendeur peu agréable....
• LM.

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 17:22

  Aucun sens du service client... Attente interminable alors que deux personnes sur les trois présentes étaient totalement inactives... Prise en charge nonchalante sans aucune envie de satisfaire le client sauf pour ceux qui veulent acheter un produit hors de prix... Perte de temps et d’énergie. Dommage.
• Y.

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 02:23

  Si vous pouvez aller loin de ce magasin, ce serait mieux pour votre appareil. Il y a des Apple store sérieux ou réparateurs à Genève ou Lyon. Je vous aurais prévenu, mauvaise surprise en récupérant un appareil à réparer. Sans parler du prix.
• CHRISTELLE.e

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 18:55

  J'ai eu un problème avec mon Mac et Baptiste s'est démené pour me le régler, franchement, je suis super contente du service! Il est pro, gentil et compétent! C'est devenu rare de voir et d'avoir un commercial avec ces qualités de nos jours ! Merci beaucoup!
• Amélie.e

  4 / 5

  Le 06/02/2021 à 11:57

  J'appréhendais ma venue dans cette boutique dû aux commentaires mais j'ai été très bien accueillie, vendeurs souriants et à l'écoute. Ne sont pas de simples vendeurs! Très bon accueil du côté SAV également, de bonnes explications claires sur la panne de mon appareil, la personne à prit le temps de regarder mon téléphone et de m'expliquer le problème. Je recommande BIMP ANNECY et je reviendrais avec plaisir.
• Adler.h

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  Le 03/02/2021 à 23:12

  Une super boutique, le service commercial agréable tout comme le service après-vente, une équipe très gentille et accueillante. Les vendeurs savent vous conseiller dans vos achats. Les tarifs et délais du SAV sont très corrects. Je recommande cette boutique agréée Apple. J’y retournerai.
• AdrienGoodGuy.

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 18:08

  Super !! accueil, les vendeurs sont très accueillants et le SAV est très efficace. Malgré des clients juste chiant dsl pour le mot. Je vois aussi beaucoup de critiques négatives mais n'oublier pas que ce n'est pas Apple !
• Franck.e

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 14:19

  Après m'avoir dit que mon clavier de MacBook Pro était pris en garanti pendant 4 ans pour le défaut des touches papillon, la personne au SAV m'a confirmé qu'Apple ne prendrait pas cette réparation en charge sous prétexte que j'avais du réparer la touche "Enter" avec du double face. L'Apple Store de Genève très pro et bien plus souriant que BIMP a pris en charge mon Mac et je n'ai rien eu a débourser. Clavier changé intégralement ainsi que la batterie. Je sais maintenant ou je ferais mes prochains achats.
• Mattis.a

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  Le 14/01/2021 à 21:33

  JE SUIS OBLIGE DE METTRE UNE ETOILE SINON PAS DE PUBLICATION Déplacement de cluses pour acheter un iPhone 1h45 de voiture, 20,2€ de péage plus d'une heure pour effectuer un achat moitié en liquide moitié en financement 12 mois. Cette opération ne prend que 5 min normalement!!!!! Soit disant problème chez leur partenaire de financement, il me propose de réessayer les manipulations et je leur demande si un geste commercial serait envisageable: réponse NON Cela se comprend sur le matériel APPLE mais sur les accessoires cela est possible mais n'a pas l'air de faire parti de leur culture!!!! Je suis très déçu d'un magasin APPLE, je fait le déplacement, je subit un désagrément et aucune reconnaissance des responsables. une après midi de perdu et des frais de route et pas d'iPhone. MERCI BIMP PS: le vendeur a bien effectué son travail, la direction mérite un ZERO pointé
• Bruno.u

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  Le 14/01/2021 à 19:16

  Fuyez ces voleurs! En novembre dernier j'apporte mon iPhone XS acheté chez BIMP plus de 1000€ pour changer la batterie. On m'indique que cela coute 84 euros et prend une semaine. Je laisse donc mon iphone et deux jours après je reçois un mail qui m'indique qu'on ne peut pas échanger la batterie car la vitre de la caméra arrière est légèrement fissurée. ! Et ils me proposent un remplacement complet pour 680 euros!. Je refuse et retourne chez BIMP récupérer mon iphone et la ils m'obligent à payer 29€ pour un soit disant devis. 29€ pour avoir juste regardé mon iphone! Début Janvier je suis allé à l'Apple store Geneve avec le même iphone et ils m'ont changé dans l'heure la batterie pour 69 CFH soit 64€ ! Donc 20€ de moins que Bimp pour un service très rapide avec des gens compétents et pas ces bricoleurs de chez BIMP. Bref passez votre chemin et allez à l'apple de store de Genève ils sont compétents, sympathiques, efficaces et surtout honnêtes contrairement à BIMP Annecy.
• Anthonin.u

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  Le 18/11/2020 à 17:51

  Je suis passé en boutique pour faire changer le clavier de mon MacBook Pro, tout s'est très bien passé jusqu'à ce que je vienne récupérer le matériel et que je me rende compte (une fois arrivé chez moi) que l'écran avait été cassé lors de l'intervention, sans que j'en ai été informé au moment du retrait ! Pourtant cela était visible sans qu'il y ait besoin de le mettre sous tension. Je m'empresse d'appeler la boutique qui me dit que l'écran va être changé (à leurs frais fort heureusement). Je me dis à ce moment là que l'erreur est humaine et que tout sera réglé rapidement ! Et bien non ! Je retourne pour la deuxième fois récupérer le matériel, l'ordinateur n'avait pas été chargé, impossible de vérifier son bon fonctionnement en l'état. Pour conclure en beauté, l'écran a été changé mais pas correctement puisqu'il est possible de voir à l'oeil nu qu'il n'est pas aligné avec le corps de matériel. J'attends un retour de leur part sur cette question. En bref, plus que décevant, fuyez et rendez vous dans un VRAI Apple Store, quitte à faire des kilomètres, au moins vous saurez pourquoi.
• Christian.r

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 20:29

  Incompétents et rien à faire !!!!d une panne sous garantie. ..odieux personnages ..arrêtons avec APPLE et sa clique de malhonnêtes. ....je ne dirai pas en quoi consistait le problème. .ce serai trop long ..mais ces gens sont juste la pour vendre du neuf . Et encore ...comme ils sont commerçants comme moi je suis le pape !!! ODIEUX !!!!!
• john.o

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  Le 15/10/2020 à 12:00

  Lamentable! J’ai fait un déplacement de 100km pour un changement de batterie. Malgré le rdv, pas possible de faire la prestation comme prévue. Le personnel de la boutique n’en a rien eu à faire, et ils ne m’ont ni proposé une solution, ni dédommagé pour les 200km d’autoroute inutile.
• Maxime.A

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  Le 10/10/2020 à 11:42

  On s’attend à un minimum de service quand on achète apple. J’ai la chance de me voir offrir un iPhone X, la vitrine de l’appareil photo se casse 2 semaines plus tard en le posant de quelques centimètres sur une table... une fragilité de ce modèle récurrente aux vues des commentaires. Peut-on le réparer ? Chez un revendeur agrée oui en changeant l’iPhone complet pour 600€... chez un réparateur non agréé a priori pour quelques eur... (je pars vérifier) En tout cas plus jamais je n’achète Apple... ça n’a plus aucun intérêt si ce n’est jeter son argent par les fenêtres
• Sandrine.I

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  Le 04/09/2020 à 21:51

  Boutique pas digne d'afficher la pomme sur leur devanture ! Ma fille a acheté un Iphone XS dans un Apple Store alors qu'elle vivait aux États-unis. Cet appareil étant défectueux, elle s'est rendue dans cette boutique annécienne pour faire fonctionner la garantie. Le technicien, totalement incompétent, a déclaré que l'appareil était une contrefaçon et a refusé catégoriquement de le renvoyer pour réparation. Même en proposant de lui présenter la facture d'achat ou d'appeler Apple pour que soit confirmée l'authenticité du matériel, il a été impossible de lui faire entendre raison. Aucun sens du service client. Inacceptable ! Sur les conseils du service client Apple, nous nous sommes rendus à la boutique à Genève qui a immédiatement pris en charge notre dossier. J'ai signalé le manque de professionnalisme de BIMP aux services Apple. J'invite les très nombreux clients insatisfaits de BIMP de faire de même. A fuir absolument !
• Sylvain.

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  Le 28/08/2020 à 17:03

  Je suis passé demander un devis pour un changement de batterie sur Mac Book Pro. J'avoue avoir été surpris de m'entendre dire que ce n'était pas possible... (?) Mais le pire est que je n'ai jamais eu à faire à autant d'antipathie et de dédain de la part d'un commerçant. Il y en a certains qui feraient bien de changer de métier si le contact clientèle ne leur convient pas. Honteux! 1: Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. 2: J'encouragerai tout le monde à fuir cet établissement. Mince! Je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon commentaire. L'arnaque jusqu'au bout... Vous en méritez même pas une!
• FRANCOISE.A

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  Le 27/07/2020 à 18:41

  Il y a quelques jours mon téléphone "tombe en panne" : je ne peux plus taper mon code pour l'ouvrir, je ne peux pas l'éteindre, bref je ne peux plus l'utiliser. Je me rends chez Bimp à Annecy et la personne qui me reçoit, me dit que c'est l'écran tactile qui est cassé et que cela me coutera 166€. Elle me précise qu'un devis va m'être envoyé par mail pour accord et me demande alors un acompte de 29 euros. Le devis que je reçois est de 328€, je téléphone donc pour avoir des explications et on me répond que l'on va me rappeler dans la journée. N'ayant pas d'appel, je retourne le lendemain rue de la poste. Nous étions samedi et les techniciens ne travaillant pas le samedi, on me dit qu'on leur laisse un message et qu'ils me rappellerons lundi... Bien sûr le lundi aucun appel !!! Je me rends de nouveau à Annecy en fin d'après-midi et après 45 minutes d'attente un commercial me reçoit et me dit (après s'être renseigné auprès des techniciens qui n'ont pas daigné se déplacer), que le châssis est déformé et qu'il faut changer l'Iphone. Je refuse, reprends mon téléphone et apprends par la même occasion que les 29€ n'étaient pas un acompte mais des frais de diagnostic ! Merci de l'avoir précisé !!!! Je quitte donc cette "jolie boutique", au personnel désagréable et qui ne pense qu'à vous faire dépenser votre argent, et me dirige vers un établissement beaucoup plus modeste qui affiche en vitrine "Réparation de votre téléphone". La jeune femme qui me reçoit me dit tout de suite que c'est l'écran tactile qui est défectueux et que le léger impact n'a sûrement pas détérioré autre chose, mais pour s'en assurer elle démonte mon téléphone et après m'avoir confirmé son impression, elle change mon écran en quelques minutes et tout cela pour 49€ ! Depuis, mon téléphone fonctionne parfaitement ! Alors, un seul conseil FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ, cette boutique Apple qui n'a aucune intention de réparer mais qui veut vendre à tout prix.
• Nazimah.o

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  Le 23/06/2020 à 18:27

  Apple devrait revoir ces boutiques, ces vendeurs, et surtout leurs compétences. Je dépose il y a de la deux semaines mon outil de travail (mac book) pour un pb de clavier une conseillère m'informe que le pb est récurrent et qu'il y a un service Apple qui garantie la réparation gratuitement : "Génial que demander de mieux". Passer deux semaines voire presque trois semaines mon appareil est enfin prêt. Un conseiller m'accueille, me donne l'appareil sans même m'en dire plus, je vérifie et là le pb est toujours là à mon grand étonnement. Le conseiller m'explique que finalement on m'a donné une mauvaise information à mon accueil (donc personnel peut voire pas compétent) et qu'il faut refaire un diagnostic à 49€. Pourquoi ne l'ont-il pas finalement fait au moment ou il on garder mon appareil pendant 3 semaines. Je demande à parler à un responsable car le conseiller s'embrouille dans ces explications. C'est une honte pour Apple ce magasin, au prix ou on paie les appareils c'est quand même inadmissible d'avoir ce genre de pb !!!!!! Bien évidemment à fuir !!!!!!
• YANREV.

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  Le 01/06/2020 à 08:28

  Envie d'acheter un iPhone iPad Pro. Je me rends à la boutique Francis samedi soir à 18h30. À l'entrée un vendeur se présente à moi me refusant l'accès car je n'avais pas de masque. Et m'a forme que si je n'ai pas de masque je ne peux pas rentrer il faut que je revienne quand j'en aurai un. Et m'a forme que si je n'ai pas de masque je ne peux pas rentrer il faut que je revienne quand j'en aurai un. Ce que je comprends complètement la véritable question est quand on achète un appareil à 1300 euros est-ce que le magasin ne peut pas nous fournir de masque. l'achat a duré à peu près 10 minutes Je pense que les conseillers ne sont pas les conseillers mais des vendeurs de saucisson. Je pense que les conseillers ne sont pas les conseillers mais des caissiers de supermarché. Recherche du clavier comme achat complémentaire avec l'iPad Pro. On nous informe qu'il n'est pas disponible et nous invite à l'acheter ailleurs incapable de prendre une commande dans le but de satisfaire et d'écouter un client véritablement déplorable étant professionnel sur Annecy je suis très déçu de cette aspect commercial et j'attendais beaucoup mieux d'Apple honteux
• Fanny.e

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  Le 30/05/2020 à 10:10

  Nous avons laissé notre Mac, Il devait être prêt en 5 jours, ça va faire maintenant deux semaines que nous attendons. Nous avons essayé maintes fois de contacter le SAV... sans réponse! nous avons laissé des messages vocaux : ils ne rappellent jamais. Fuyez ! Fuyez ! Fuyez !
• Bill.e

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  Le 24/05/2020 à 12:23

  Lundi dernier, rdv pris pour 15h20, à la porte, un vendeur me dit d'attendre dehors mon tour. 25 personnes attendent déjà dehors. Je reprends un rdv en ligne pour le mercredi. 24h. Une jeune fille m’accueille au SAV, mais mon Magbook ne pourra être vu et diagnostiqué avant le lundi suivant. La cause ? Tous les techniciens faisant le pont, vendredi et samedi. Pas un de permanence, on marché sur la tête. Ne sortons nous pas d’un confinement de 2 mois ? De plus, quand j’ai ajouté être venu le lundi au rdv fixé, mais on ne m’a pas laissé entrer, le technicien à niè les faits, sans sortir de son atelier pour me le dire. Je comprends mieux tous ces avis négatifs. Fuyez cette boutique.
• Murrpy.t

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  Le 10/01/2020 à 19:23

  #PavéCésar Service après-vente déplorable. 3 réparations effectuées chez eux au cours des 8 dernières années, aucune ne s'est déroulée sans encombre. Première fois en 2011 avec un MacBook rendu réparé mais non testé. Du coup retour au revendeur, qui l'a encore réparé et rendu sans vérification de l'état de fonctionnement. Heureusement la troisième fois a été la bonne. Deuxième fois avec un MacBook Pro. Rendu réparé mais avec un haut-parleur abimé au cours de l'intervention. Cette fois-ci direction l'Apple Store. Troisième fois avec un iPhone pour un remplacement de batterie. Promis en 24/48h, rien que la commande de la pièce a pris 4 jours. Je passe le récupérer après la promesse du technicien que l'iPhone est réparé, et résultat le technicien est parti en laissant le téléphone en mode diagnostique. Encore récemment je voulais faire réparer une touche cassée de mon clavier (problème de picots cassés sur système papillon). Bimp devise une réparation au tarif non négligeable. Un aller-retour à l'Apple Store de la Part-Dieu et la touche a été changée pour 0€. Cela m'aura coûté juste un billet de train, par opposition au changement de carte interne du MacBook qui lui aurait couté beaucoup plus. Un personnel en plus peu accueillant et souriant. Si je peux donner un conseil à ceux qui auront lu ce retour, passez votre chemin.
• Sébastien.o

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  Le 31/12/2019 à 11:01

  Très bons produits et niveau de service bien insuffisant. Si vous appelez BIMP Annecy et laissez vos coordonnées n'attendez pas qu'on vous rappelle. Donc vous trouvez le temps de vous déplacer pour faire changer la batterie de votre Iphone dont la durée de vie s'est effondrée à une paire d'heures après la dernière mise à jour d'iOS. Réponse : inutile il faut 48 heures + WE/JF. N'appelez pas le SAV Apple il ne peut rien pour vous. => ne pas avoir recours à des produits de téléphonie d'Apple si ce sont vos outils de travail ? A réfléchir.
• Romain.

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  Le 17/12/2019 à 12:41

  Nous sommes venus acheter un iPhone : aucun conseil, vendeur ignorant. Ensuite nous avons demandé s’ils pouvaient transférer les données de l’ancien téléphone au nouveau : 30€! Plutôt que de nous prévenir que ce transfert est automatique et très facile à faire chez soi...! Cela m’a pris 2 min à la maison, heureusement que nous n’avons pas payé 30€ pour rien faire. Dommage équipe très médiocre et très incompétente. Nous n’y retournerons pas !
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 08/12/2019 à 09:10

  L'accueil et le comportement des vendeurs sont franchement limite. Pour un "premium reseller" bimp ne fait pas honneur à Apple. Et encore moins aux clients. Si vous aimez pas le contact client et rendre service faut trouver un autre job.
• Régis.e

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  Le 27/11/2019 à 21:04

  À FUIR. J'ai eu affaire à des dizaines de services SAV dans le monde Apple. Ce Reseller arrive en tête des tentatives d'arnaque. 5 à 7 jours de délai pour un simple diagnostique. Trop long ? payez simplement 96 € et ce délai passe à 24-48 h.
• JJ.

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 21:48

  Service SAV lamentable, produit sous garantie ou pas, on veut tout vous facturer, récupération de données 120€, analyses logiciel 350€ pour un Apple MacBook Air 2019 de 7 mois seulement.... Une honte! 15 jours sans ordinateur, plus si je n'avais contacté le siège BIMP, pour me rendre un appareil qui présente des défauts démontré sous leurs yeux avant même de repartir du magasin.... Ah, on va faire les tests logiciel alors, c'est 350€, Même pas en rêve! Jamais je ne remettrai les pieds chez vous et honte a Apple de nous envoyer vers vous!
• L'inconnu.e

  3 / 5

  Le 26/08/2019 à 20:51

  Je vais faire cours et simple. Cette société est un revendeur Apple. Ce n'est pas un Apple Store. Pas de Genious Bar, pas d'accueil personnel,.... Je viens part devoir professionnel. Achat régulier de macbook pro env 1 par an pour une société. Et ce que je note c'est que ce revendeur n'est pas réellement à l'image d'Apple. Mais plus une photocopie moyenne. Je viens par défaut. S'il y avait un Apple Store plus proche que Genève ou Lyon ou à Annecy j'irais directement. Les point positifs : - Décors proche d'un Apple store ( mais avec le choix en moins) - Sensation d'espace. Les points négatifs : - Pas d'accueil du client (0 pointé sur ce sujet) - Sensations que les vendeurs se tape la discussion entre eux et vous ignore dans vos demandes de conseils et pire... D'achat (dommage pour le nombre de vente raté car il doit y en avoir + d'une) Les conseils : - Accueillez avec un café par exemple cela vous coûterait quoi sur un produit à +2000 ou 3000 €. - Distinguer la clientèle Pro et perso. On approche pas de la même manière une société qui va vous acheter des produits à 3000 € chaque année et une personne qui vas vous payer une montre à 500 €. Utilisé votre base de données clients pour vous rappeler du nom du dirigeant quand il vous donne son nom société. Cela stimulera la relation et surtout "l'expérience" Apple.
• sicard.a

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 16:47

  Personnel inapte à l'aide à la résolution de problèmes simples liés au compte iCloud. Ayant des contacts enregistrés sur mon téléphone que je voulais synchroniser sur mon ordinateur, le technicien a tout bonnement supprimé tous mes contacts... Aucun moyen de les récupérer alors que tout fonctionnait bien avant la visite. Je ne recommande pas, dans mon cas on m'a donné une solution insuffisante qui a engendré des problèmes insolvables. À éviter.
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 24/01/2019 à 11:34

  ATTENTION : n'allez surtout pas chez Bimp à Annecy! Des escrocs!! Ils ne vous préviennent pas qu'en demandant un devis pour réparer votre écran c'est 49euros juste pour le diagnostic! donc vous refusez leur devis et ils vous rendent votre écran toujours cassé pour 49euros! Vive Apple: on va en magasin pour voir si on écran Thunderbolt marche sur un autre Mac sauf que le câble ne fonctionne pas sur les nouveaux Mac! Le câble est intégré à l'écran donc pour le changer c'est 139euros de main d'oeuvre et 112euros pour un câble que l'on trouve à 20euros sur le net! De vrais escrocs! Pas prête de retourner chez Apple!
• Grégory.�

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  Le 05/01/2019 à 17:14

  Je viens juste de les appeler pour savoir comment extraire des données de mon iPhone 5c qui ne s'allume plus suite à une chute. Le SAV est fermé. (À 17h) Une personne de la boutique m'a dit qu'ils ne faisaient pas ça et qu'il fallait l'amener chez un réparateur. Cherchez l'erreur...
• SOREN.

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  Le 27/12/2018 à 14:27

  Formidable service, très loyal avec les clients Apple. Appel le 27/12/2018 pour demander le dépôt pour remplacement de 2 batteries IPhone 6Set 6S+ (offre 29€ Jusqu’au 31/12 après ce sera 59€): réponse « on est trop chargés on ne pourra vous les prendre qu’après le 1er janvier » Un grand merci pour ce sens du service au client. Au moins je sais où je ne j’achèterai pas mon prochain IPhone!
• Margaux.a

  1 / 5

  Le 06/06/2018 à 11:00

  Il y a presque un mois , je ramène mon casque Beats acheté à la boutique , constatant un défaut d’ecouteur . Toujours sous garantie, le vendeur accepte sans soucis de me le prendre, et m’informe que j’aurais le droit à un échange contre un casque neuf, sous 4 a 5 jours . Au final cette histoire a pris plus de 3 semaines, je n’ai jamais eu de nouvelles, j’ai dû me déplacer plusieurs fois pour demander où en était l’échange, à chaque fois personne n’a su me renseigner sur l’avancée de mon dossier, il y a même une journée où j’ai appelé plus de 25 fois la boutique avant de tomber sur quelqu’un .! Bref service après vente lamentable .! Se revendiquer revendeur agréé Apple , ce n’est pas juste encaisser les produits mais aussi assurer le service après vente , d’habitude un des points fort de la marque à la pomme, il faut aller jusqu’au bout des choses .! On ne m’y reprendra plus .!
• Tienda.e

  1 / 5

  Le 19/01/2017 à 19:25

  Il n'y a qu'une personne de sympathique dans cette boutique !!!! Les autres sont antipathiques !!!!! Je n'ai eu aucun problème de réparation étant donné que c'est renvoyé chez Apple par contre le service de cette boutique est horrible !!! Très mauvaise PUB pour la marque Apple !!! Il vaut mieux directement appeler chez Apple ou le SAV Apple téléphonique est beaucoup plus sympathique. De plus ils ont résolu mon problème en 5 min au téléphone alors qu'il fallait sinon que je laisse ma monte 7 jours chez Bimp et sans être sûre d'un résultat !!!! No comment ....
• François.i

  1 / 5

  Le 22/02/2016 à 19:10

  Nous sommes d'ancien client de la rue Sommeiller pour la marque Appel, l'entreprise a grossi, leur tête aussi. Entrée dans la boutique, aucune personne pour nous saluer. Nous regardons les produits personne pour nous conseiller, nous orienter. Nous finissions par trouver ce que nous cherchions et nous nous rendons à la caisse. Nous attendons, encore, un homme du magasin arrive près à partir, nous le saluons pour lui montrer que nous attendions mais nous n'avons reçu aucune réponse. Il est partis aussi vite qu'il était arrivé. Au bout d'un grand moment d'attente, une cliente finit par nous dire que nous étions au service après-vente. Personne n'a remarqué que nous attendions pour payer notre article, nous étions complètement invisibles aux yeux des deux autres vendeurs qui étaient sur leur ordinateur. Ils sont bien plus intéresser à vendre des Mac que nous faire payer une pochette pour tablette. On se demande pourquoi vendre des accessoires si leur seule motivation c'est vendre de gros articles. J'ai l'intention de racheter un Mac, je n'irais pas dans cette boutique.