Snowleader Annecy

Tags: Magasin d'articles de sports,

• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:44

  Merci Goeffrey ! 🧑🏻 Accueil : toute l'équipe vous salut quand vous rentrez avec un grand sourire ! Ce qui est très agréable contrairement à d'autres boutiques qui ne vous remarquent même pas, ni à l'entrée, ni à la sorte ! ⭐️ Les conseils : Merci à Geoffrey qui connait parfaitement la technicité des produits. Au delà, on ressent son expérience personnelle qui associée aux produits vous permets de vous diriger vers le meilleur choix. 🏡 L'endroit : Facilement accessible, quelques produits en magasin mais tout n'est pas en stock. Ce qui est loin d'être un problème puisqu'ils vous proposeront de commander le produits sans frais pour l'essayer en magasin. ✅ Ce qu'il faut retenir : Je recommande !
• Miguel.o

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 12:00

  Ils ont annulé ma commande sans aucune raison et sans prévenir! En plus des frais cachées il font un taux de change qui ne corresponde pas à celui du marché.
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 09:30

  Plusieurs commandes faites chez Snowleader . C est le service et de bons produits . Jamais déçu . Je vais passer en magasin lors d’une balade sur Annecy , achats en direct de vêtements sportifs .
• julien.u

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 16:48

  Pas très accueillant et souriant et cher le matos
• xiaoxue.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:16

  tres decu ! une entreprise de arnaque ! tout les telephone contact est payant et faut faire attention ne jamais acheter chez eux j'ai pris une paire de chaussure la sportiva cette paire de chaussures la sportiva ont deux fois la meme defaut , depuis premiere jour de achat defaut de fabrication et retour au siege social , et je servir 4 fois , cette année premiere sortir je suis pas encore sortir depuis chez moi , c'est cassé. et attendé tout la saison de ski pas de retour , maintnant saison est finir , chaussure est toujours pas livrée Trop decu !
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 14:42

  Super service pour un Boot Fitting de mes nouvelles chaussures de ski.
• Hugo.e

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 02:40

  Entreprise sérieuse avec une grande réactivité et qui prend soin de ses clients en leur offrant un petit cadeau. Je recommande même si je trouve dommage que le téléphone du contact client pour obtenir des informations sur les produits, coûte 0,12€/min.
• Elise.E

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 12:03

  Pourquoi commander sur internet quand on peut avoir un aussi bon service client en boutique ? Je vous recommandé vraiment de vous rendre en boutique pour l'expertise, la réactivité et la gentillesse de l'équipe !
• ls.3

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 18:38

  Très beau magasin de centre ville. Une équipe très sympathique.
• Charles.e

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 15:12

  Achat de matos (board+fix) le 11 janvier, le réglage du spoiler gauche est bloqué, renvoi en SAV le lendemain de la reception car produit défectueux. 2 mois plus tard les fix sont là, mais le spoiler de remplacement ne correspond pas a la fixation, il ne peut pas se relever totalement et reste coincé a 45° (inutilisable). L'équipe snowleader s'excuse et le renvoie a en SAV, cette fois ci "prioritaire". 1 mois plus tard les fix reviennent du SAV et là surprise, même problème qu'au tout départ, spoiler inréglable... Après un nouveau renvoi au SAV en "urgence", les fixations sont là, le réglage du spoiler gauche est très dur, "mais en forçant ca passe"... Bilan: matos acheté début janvier, reçu finalement fin avril, pile pour la fermeture des stations. Aucun dédommagement de la part de snowleader ("ce n'est pas de notre faute...") Ah si, on m'annonce qu'un email va m'être envoyé avec un geste commercial, email que je n'ai bien sur jamais reçu Ouais j’ai un peu les boules …
• Mathis.l

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:43

  J’ai commandé 2 paire de ski sur snowleader le lundi soir et le lendemain soir mais ski était prêt et donner au transporteur. J’ai eu ma command en 48h chez moi alors que on nous dit que il y aura un retard de 3 jour à cause du Covid(j’ai pris la livraison gratuite). Bravo je recommande snowleadeur :)
• aurélien.e

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 13:31

  large choix et personnel à l'écoute.
• Anne-Laure.A

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 06:24

  U'e équipe dynamique, à l'écoute et arrangeante, c'est cool. Merci !
• Olivier.U

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 12:54

  Ce magasin laisse sa porte d’entrée grande ouverte en hiver. Bravo... les employés n’ont pas autorisation de la fermer. Avis au patron. Attendez vous qu’il n’y ait plus de neige pour réfléchir à votre responsabilité dans le dérèglement climatique ? Vous vendez des bons produits au bon prix : soyez confiants, vos clients sauront pousser la porte pour venir les acheter !
• poirot.n

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 10:47

  Snowleader m'ont demandé un avis alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai été débité du prix de ma commande alors que ça fait déjà plusieurs jours que je l'attends. J'essaie tant bien que mal de les contacter par messagerie, ou pas téléphone dont il facture 0,12 centime la minute sans que personne ne décroche Aucune nouvelle de la part de snowleader service client existant. Juste un retour par mail serait suffisant. Je vais devoir finir par me déplacer au magasin.
• Steph.f

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 14:12

  D'habitude plutôt bien accueilli, là le vendeur n'a pas été très aimable. Mauvaise nuit ?
• Juliette.e

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 14:12

  Commande arrivée dans les temps sans soucis. Équipe du magasin d’Annecy très sympathique !
• Julien.O

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 14:35

  Vendeurs désagréables et pas commerçants. Passez votre chemin
• Alain.�

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 07:39

  Pour une paire de ski promise le 20 décembre, bien sûr pour un cadeau de Noël, je les ai réceptionnés la deuxième semaine de janvier ! Comme le site me promettait les skis avant Noël, j’avais choisi spécialement ce magasin en priorité. J’aurais vraiment dû aller voir leurs concurrents ! De +, une Housse m’était offerte, mais quand j’e suis allé les chercher ils n’avaient plus de housse Snowleader, spécialiste des promesses non tenues
• A.e

  3 / 5

  Le 14/01/2022 à 13:39

  Service client assez bien au téléphone, cependant boutique très dur a joindre (le chat ne fonctionne pas en ce moment, suite, probablement, au forma du site je ne peux envoyer de question sur le formulaire snowleader via mon ordinateur pourtant récent car le bouton 'envoyer' est hors de l'ecran, et au telephone cela repond une fois sur 4 (en plus du 12ct / min perdu a attendre que ca sonne dans le vide). Livraison de colis en boutique plus longue qu'indiquee a l'achat (5 jour jours au lieu de 1 pour mon plus récent achat,j'attend toujours..)
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 14:46

  Ne surtout pas commander sur le site internet si vous voulez votre commande en temps et en heure !
• SEBASTIEN.U

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 07:32

  Fuyez Commande passé, commande encaissé mais commande pas reçu !!! Mail reçu commande expédié mais en statut colis en préparation chez le fournisseur. Malgré plusieurs appel la seule réponse que j'ai obtenu est " on attend le réponse du transporteur" J'ai contacté DPD de mon coté , pour eux le colis n'a jamais était récupéré chez l'expéditeur. Résultat je vais devoir loué du matériel en station , mais comme Snowleader refuse le remboursement rapide mon séjour vas êtres certainement gâché car je n'ai pas un budget extensible donc je vais peut skier 2 ou 3 jours sur les 7 prévus !!! Service client NUL .
• Chachou.e

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:43

  Commandée en magasin, mes bâtons ont mis 1 mois à arriver et en mauvaise état !!!
• Goldorak.7

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 18:07

  Entreprise sérieuse avec une grande réactivité et qui prend soin de ses clients en leur offrant un petit cadeau. Je recommande même si je trouve dommage que le téléphone du contact client pour obtenir des informations sur les produits, coûte 0,12€/min.
• Yann.E

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 09:19

  Très mauvaise experience pour la commande d'une paire de skis. Délai de préparation/livaison de plus de 10 jours contre 2 jours annoncé au moment de la commande. Plus fixation montés differentes de celles commandées.
• Kevin.M

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 16:12

  A FUIR, SI VOUS VOULEZ PERDRE VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT EVITEZ CETTE ENTREPRISE. Pour info : j'ai payé une livraison Express il y a 1 semaine. Lieu de livraison modifié sans mon consentement. Le relai colis a renvoyé mon colis à Snowleader après seulement 3 jours. SAV déplorable, depuis mardi c'est moi qui doit appeler tous les jours (appels surtaxés) et ils sont INCAPABLES de me rappeler et de me donner une réponse. JE REGRETTE d'avoir commandé chez eux. Je vous demande de vous mettre en contact avec moi au plus vite pour annuler cette commande, vous m'avez déçu. COMMANDE DU : VENDREDI 10 DÉCEMBRE 2021 - Ref : 101389150
• Charles.h

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 23:46

  Très bon magasin de sport et retour d'articles facilités !
• Chambon.e

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:31

  J'ai acheté chez Snowleader deux paires de chaussettes chauffantes Monnet pour un total de 425€ le 22/11/2021 La batterie de l'une des paires ne se charge pas et je l'ai donc ramenée le 30/11/2021 au magasin d'Annecy. Le vendeur a pris l'ensemble complet sans me donner de bon de retour en m'indiquant que je recevrai un mail de prise en garantie. Nous sommes le 11/12/2021 et je n'ai AUCUNE nouvelle. J'ai téléphoné ce jour au standard. La personne m'a répondu n'avoir aucune vue sur cet échange standard et que je devrai peut être recevoir un mail sous 8 SEMAINES. J'ai acheté ces chaussettes en début de saison afin de les utiliser cet hiver. Un retour rapide est donc nécessaire. Comme prétendu par leur standard, vous ne pouvez vous défaussez derrière votre fournisseur. La somme de 425€ a bien été payée à Snowleader et nul autre autre. !
• Thomas.h

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 20:41

  Bonjour J’ai effectué une commande le 29 novembre 2021 et j’ai toujours rien reçu, j’ai contacté plusieurs fois le SAV ils ont beau me répondre mais cela n’avance en rien, DPD me confirme toujours a se jour que le colis ne leur a pas été confier. Je ne sais plus quoi faire c’est inadmissible. Trouvé une solution rapidement svp
• Laura.p

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 08:17

  Avis mitigé, conseils vendeurs irréprochables, cela compense la surface de vente limitée. Quand on vient de loin pour un magasin de cette renommée, on ne s'attends pas à ce qu'on nous propose de commander en ligne depuis le magasin.
• Pierre.i

  2 / 5

  Le 24/11/2021 à 09:07

  Le numéro surtaxé pour joindre un magasin en tant que client, ce n'est pas vraiment terrible niveau service clients !
• Maud.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 20:32

  Ayant déjà commandé sur le site, je connaissais déjà l'enseigne. Je me suis rendue en magasin pour un achat de chaussure de ski. Le vendeur a pris le temps de me faire essayer plusieurs chaussures, en trouvant des solutions aux petits problèmes. Il a été de superbe conseils, je recommande sans hésiter cette enseigne pour tout matériel de ski/montagne ! On ne cherche pas uniquement à vous vendre les produits mais sont de très bons conseils et prennent le temps pour vous. Sac de transport offert et un reblochon en prime, quoi de plus pour satisfaire une Haut-Savoyarde ! Encore merci 😁👍🏼
• Florian.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 13:58

  Super accueil, le vendeur nous a aidé pour créer le compte client ! Je recommande
• Jean.i

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 18:56

  Chauffeur fret vite je livre régulièrement ce magasin ainsi que celui de Chamonix et le siège social de Chavanoz super ambiance magasin très bien agencé très belle marchandise et bravo aux patrons très belle réussite ça fait du bien de voir qu'en France on a des jeunes qui ont le sens du business bravo bravo bravo👍
• Amé.E

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 16:12

  Équipe de très bons conseils, cible le besoin du client, et ne pousse pas à l'achat. Ils expliquent les particularités des produits.
• Sophie.u

  2 / 5

  Le 31/07/2021 à 11:25

  Boutique qui n’a pas beaucoup de stock en magasin mais un énorme choix en ligne. Les prix sont corrects voir très bons lors de promotions. Malheureusement les stocks et les délais ne sont pas fiables. Dans la même semaine deux problèmes. Première commande deux paires de chaussures. Après 4 jours sans nouvelle je vais en boutique où l’on m’informe qu’une des paires n’est finalement pas en stock contrairement à ce qui était indiquée. Et du coup l’autre paire était bloquée. Et aucune communication ni par e-mail ni par téléphone donc ça aurait pu durer encore longtemps si je n’étais pas passée. Deuxième commande passée le jeudi sensée être dispo en un jour. Le samedi elle n’est toujours pas là et au magasin on me parle de lundi ou mardi…. Donc un magasin que je recommande pour ses tarifs seulement si vous n’êtes pas pressés et que vous êtes prêt à accepter que le produit ne soit plus dispo.
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 14:52

  la tente que j'ai acheté (sur le site Internet de snowleader) est d'une qualité très mauvaise. Elle ne devrait tout simplement pas être proposée a la vente. J'ignore comment ils ont pu sélectionner une tente montagne aussi mauvaise. Une fois le produit testé , J'ai été en boutique pour le faire reprendre. Le vendeur a refusé de nous le reprendre arguant qu' il n'était plus neuf. J'ai trouvé très mesquin de nous reprocher une tache de terre en dessous de la tente. Quand j'ai proposé de nettoyer et la lui rendre plus propre que neuf on m'a répondu "non mais de toute facon, c'est pas la question''. J'ai proposé de racheter un modele 5 fois plus cher si il me la reprenait, afin que le vendeur ait une meilleure vente et moi une meilleure tente. Aucune négociation sur la reprise du produit n'a été possible. En résumé je retiens 2 choses : 1 - La sélection des produits proposé sur snowleader ne tient pas compte de la qualité mais seulement de la marge, quitte a refourguer des choses inutilisables. 2 - La politique de reprise des produits est inexistante. Tu le touches, tu l'achetes, et si tu l'achetes, tu le gardes... pour faire ca, autant acheter sur wish, au moins on le paiera au vrai prix!
• Geof.

  4 / 5

  Le 05/07/2021 à 13:43

  La boutique physique est un peu petite et le choix limité mais couplé à leurs site internet (et leurs service clients top), on trouve souvent sont bonheurs.
• Cindy.a

  3 / 5

  Le 19/04/2021 à 19:54

  Avis partagé, entre l'amabilité des vendeurs irréprochables, et la surface de vente "plus que limitée" quand on vient de loin pour un magasin de cette renommée.
• Jack.o

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 09:43

  C'est incroyable comme certains magasins de cette rue sont à l'unisson au niveau de l'accueil, que ce soit Billabong, North Face, Quicksilver et Snowleader, on entre dans le magasin et on est ABSOLUEMENT pas calculé par les vendeurs, pas de bonjour, pas d'au revoir, pas un sourire. Pourriez-vous nous donner la date et l'heure de votre passage en boutique ? --> Début de semaine derniere vers 15h
• Marie.n

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 15:15

  Très bons conseils techniques. Ils offrent du temps aux clients. Avons trouvé là les meilleurs conseils pour l'achat de nos skis de randonnée. Livraison de la commande très rapide après le travail des skiman... Merci !
• M.o

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 20:23

  1er achat en décembre via le site avec livraison en boutique, nickel. La taille n’était pas tout à fait adaptée (cause : la personne destinataire de mon cadeau a maigri^^) le renvoie et remboursement ont très bien fonctionné. Finalement j’ai recommandé la bonne taille et tout le monde est ravi :) En février après de longues heures d’hésitation pour choisir des skis sur le site je finis par passer à la boutique. Accueil et écoute au top, en quelques minutes j’y vois beaucoup plus clair, j’ai validé la largeur au patin, le modèle, le type de fix etc... malheureusement à ce moment là plus de stock (c’est la fin des soldes). 10 jours après il y a de nouveau du stock, je commande exactement ce que je voulais via le site, skis reçus en 3 jours avec fix montées et peaux coupées. Tout est nickel. Je suis ravie je vais pouvoir les tester dès le week-end !
• Valentin.

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 14:06

  Génial !! Super professionnels et avenants, le staff est accueillant, prend le temps de nous renseigner avec honnêteté et expérience sans oppresser ou forcer à la vente. Les prix défient toute concurrence et le choix est suffisant et qualitatif ! Ca change de quelques autres boutiques du coin où on nous traite comme du bétail, sans conseil et avec des prix plus chers ! Et en plus c'est une entreprise locale qui paie ses impôts, que demander de mieux ? :)
• Rémi.a

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 19:22

  J'ai récemment acheté un pack rando ski black crow chaussure scarpa Superbe accueil et de très bon conseils Je recommande
• dugenoux.a

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 13:16

  Commande passée et payée par internet le 4 janvier 2021. Depuis aucune nouvelle et impossible de joindre le SA par mail téléphone ou chat. Pourtant les précédentes commandes n'avaient pas rencontré les m^mes problèmes. Que pensez d'un site ou vous pouvez payer mais plus joindre le service aprés vente????? Patrick Stell
• Cédric.o

  2 / 5

  Le 11/12/2020 à 10:59

  - Délais de livraisons en boutique qui triplent - demande de montage des fixations finalement non disponible... Retournez dans les boutiques conventionnelles (Espace Montagne, etc), jamais déçu.
• jérôme.r

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 12:49

  Sur le site : service client nickel, réponse par email rapide et efficace. Pour la description des produits il y a pas mieux, le guide des tailles est parfait, Livraison rapide. L'acceuil en magasin est idéal enfin rien à signaler de négatif.
• teva.i

  2 / 5

  Le 21/09/2020 à 11:19

  Petite boutique du célèbre revendeur internet ou vous pouvez acheter quelques produits phares et venir essayer les produits du site après en avoir fait la demande auparavant (2-3j) Si vous savez ce que vous voulez et venez juste pour acheter/essayer un produit cette boutique est faite pour vous. En revanche, si vous souhaitez un conseil, du service client et un commerçant en face de vous, vous pouvez juste poursuivre votre route. L'accueil est souvent déplorable, dédaignant et nonchalant au possible. Peut être que les vendeurs sont compétents dans leur domaine sportif et font bonne figure dans le magasin, mais dans une boutique physique le contact client et l'amabilité sont plus qu'essentiels. Je suggère à certains vendeurs de peut être changer de service afin d'éviter de nuire à votre enseigne, que j'admirais autrefois. Évidemment ce n'est pas le cas de la totalité des vendeurs, mais sur une dizaines de déplacements dans ce magasin, j'ai du ressortir déçu de l'accueil 7-8 fois. "Déçu" résume bien mon expérience dans la boutique. Le site quant à lui reste vraiment bon en tout point.
• Mickael.o

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 14:47

  J'ai réalisé la commande d'une assurance fin juillet pour une durée d'un an. On est aujourd'hui le 15/09 on me demande de revenir d'ici quelques mois vers eux pour obtenir cette carte car ils ont un problème avec le fournisseur. Si j'arrive à obtenir un jour cette assurance elle sera bientôt périmée. Je suis conscient que l'attestation téléchargeable en ligne suffit pour prouver mon assurance mais j'ai du mal à comprendre pourquoi la mention carte livrée sous 1 semaine apparaît toujours sur le site internet.. Cet avis fait egalement suite à une certaine rancoeur après une mésaventure avec le service client. Mésaventure qu'on nous a proposé de régler grâce à une vache Zoé 🙃
• Maïwen.e

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 15:01

  Super accueil, personnel vraiment gentil. Je leur avais envoyé un message sur messenger pour une question sur un article et ils ont été rapide à répondre
• Arnaud.a

  2 / 5

  Le 27/06/2020 à 15:04

  La boutique est belle, mais n'a pas beaucoup d'intérêt comparativement au site internet bien rempli. Ils n'ont malheureusement que très peu de stock et tailles sur place. Me suis malheureusement déplacé pour rien; mieux vaut commander en ligne.
• Sydney.o

  2 / 5

  Le 20/06/2020 à 15:53

  En plus du retard sur la commande a retiré en magasin j'ai eu la surprise d'avoir un sac en guise de papier cadeau. Décevant pour une option payante ! EDIT: Snow leader m'ont remboursé 2.5€
• Elo.

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 23:42

  Très bien accueillie. Professionnel et de bons conseils. Les vendeurs prennent le temps de nous orienter selon nos besoins, et non en fonction des prix. On se sent en confiance et non arnaqué. J'ai également déjà commandé sur internet. Les colis sont arrivés rapidement et en bon état. ils sont également bien emballés, ce qui est appréciable surtout lorsqu'on achète un article "fragile". Je recommande le site et le magasin.
• Martial.

  1 / 5

  Le 14/02/2020 à 15:03

  Accueil plus que désagréable. Information peu fiable. Pourquoi faire ce métier si le service client n'est pas une priorité? Je suis peut-etre tombé sur le mauvais vendeur.
• JM.a

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 20:53

  Au top Commande livrée dans les temps et soignée. Bravo et merci Je recommande sans hésiter A une prochaine commande c’est sûr
• Yankel.t

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 15:52

  Pitoyable ! incapable de faire une livraison en temps et en heure. Surtout ne rappelle pas ses clients et ne les informe de rien. Une qualité de service pitoyable. Très intèressant aussi ce numèro surtaxé pour finalement ne jamais avoir personne qui vous répond. Support chat ou skype inexistant.
• David.o

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 09:50

  un service impeccable tant pour les commandes en lignes que lors de mon dernier passage en magasin à Annecy . Achat de 2 paires de chaussures de ski, le vendeur a été très agréable avec nous, a pris son temps pour nous trouver la chaussure la plus adaptée à nos pieds. Résultat impeccable au niveau des sensations sur les pistes tant pour ma conjointe que pour moi même. Je recommande vivement ce magasin et ce site internet. Et vive le Reblochon !!
• Antoine.i

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 09:23

  Une commande faite le dimanche les skis reçu le mardi ! Difficile de faire mieux... Et des prix très corrects
• Eric.e

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 18:21

  Super prix sur Internet mais pour le SAV, j'attends toujours une réponse pour un mauvais réglage de mes fixations... Il y a sans doute une amélioration a prévoir en terme de "commercial" que ce soit pour l'accueil téléphonique (payant) et pas vraiment sympa ainsi que le temps de réponse à une question basique ! Un vrai esprit "Robloch" quoi ! J'attends toujours votre appel suite à votre réponse. Vous bilez pas, vous pouvez me joindre sans vous ruiner, ma ligne est gratos...
• Benoît.i

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 05:36

  J ai acheté des gangs Racer connectic 3 très bonne qualité produit conforme à la description emballage soigné et expédition rapide je conseille cette entreprise à mes amis car au moi de septembre ont trouvé des produits à de très bon prix sauf que le model et de la saison d avant mais là aucun Souci car souvent le design change mais le produit reste le même
• Benjamin.y

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 13:02

  Toujours une bonne ambiance au magasin Snowleader d'Annecy. Ils organisent souvent des évènements avec du rebloch et de la biere, ça fait bien plaisir 😃 Surtout les Rebloch Run, où il y a toujours des gens sympa et une bonne ambiance !!
• Pierre-Yv.u

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 14:17

  Equipe au top. Large gamme de produits, possibilité de les essayer en boutique avant achat. Mention spéciale à leur propre petits produits (fiole, opinel, porte-clefs Zoé, etc...). :)
• Matt.a

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 07:06

  N’achetez pas sur ce site leur politique est inadmissible. Beaucoup de blabla et de marketing on vous en met pleins les yeux mais aucune reconnaissance pour leurs vrais clients. Aucune écoute du service client! J’ai pourtant été fidèle client pendant 5 ans mais dès que vous ne dépensez pas assez à leur goût vous n’êtes plus rien pour eux. Très regrettable mais pleins d’autre sites ou magasins existent avec les mêmes types de produits.
• Frédéric.i

  1 / 5

  Le 24/04/2019 à 11:29

  Chaussures de randonnée livrées défectueuses, usure anormale dès la 1° marche. Le vendeur Snowleader contacté aussitôt met 2 mois à me répondre que l'usure est normale : je ne marche pas normalement. Refuse d'assurer le SAV. Vendeur à éviter absolument.
• Damien.H

  5 / 5

  Le 04/04/2019 à 16:01

  Incontournable !! Boutique physique et boutique en ligne d'un niveau exemplaire ! Le SAV est efficace et extrêmement professionnel ! Je recommande sans aucun doute Snowleader
• david.h

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 19:05

  Trop cool ce magasin. On peut commander en ligne et de faire livrer le lendemain (fin de journée). Le personnel, est très sympa et cherche à vous aider et pas à rester à.cous attendre. En plus en commandant en ligne on a droit à des petits cadeaux sympa et rigolos.
• David.u

  1 / 5

  Le 06/02/2019 à 05:40

  Après avoir acheté des skis de marque FISCHER chez Snow leader, je suis très déçue. Les skis sont livrés avec un grave défaut de meulage de semelle que j'ai aperçue au 2emme jour de mes vacances de ski. Je suis allé à leur boutique à Annecy pour constater le défaut ou le vendeur été sympa. J'ai retourné les skis au SAV avec la réponse par retour de mail suivant ... "....les techniciens SAV de la marque pense davantage à un entretien trop poussé de votre semelle sur une affûteuse-ponceuse après achat et n'acceptent pas la prise en charge de votre paire. En effet, il s'agit du technicien de l'équipe pro Fischer qui a expertisé vos skis et des traces sur la semelle indique que ça ne peut être lors de la production que cela s'est produit".. soit disant qu'en aucune cas le problème viens de chez eux.. C’est moi qui a fait une "entretien trop poussé". Sachant que j'ai utilisé ces skis 7 jours en total, De ma part la seule "entretien" consisté d'une légère touche d'une pierre à aiguiser à main sur les carres devant de spatule et arrière sur les carres du talon. AUCUN "ENTRETIEN TROP POUSSE" Le vendeur au boutique dégage de sa réponsabilité en disant que dois contacter FISCHER SAV direct.. pourtant c'est Snow leader qui a encaissé mon reglement d'achat. Il sont montrés trés evasives viz a viz de reconnaissance du problême, en disant qu'ils font que la revente du produit. Et voici la réponse officiel de Fischer! rédigé par leur service commercial.. reçue chez Snowleader "SNOWLEADER 74 CHAVANOD V/Sav n°3810 N/Sav n°2018733 Alby sur Chéran le 18 Juin 2019 Monsieur, Suite à la réception des skis A17118 RANGER 98 TI 172 le 28 Mars 2019 et après expertise de notre technicien : • Les skis on subit un passage à la machine non conforme qui a diminué l’épaisseur des carres. • Ce problème ne rentre pas dans conditions de prise sous garantie. Cordialement. Le service après-vente." Alors depuis j'ai pris possession de les skis, IL N'A PAS EU "passage à la machine non conforme qui a diminué l’épaisseur des carres. " La question est: Est-ce que Snowleader a passer les skiis sur une machine avant de me livrer ,..ou Est-ce que les skis sont sorti de chez FISCHER déjà défectueuse ? en tout cas je trouve l'arrogance de FISCHER inacceptable. L'attitude de Snowleader de ne pas défendre leur client est aussi lamentable. Il y a de la malhonnêteté quelque part entre Fischer et Snowleader Je ne recommande pas FISCHER !! Snow leader sont lâche vis a vis a leur client. Je recommend pas le marque FISCHER.. Leur qualité controle du produit est mauvais.. et leur diligence SAV est franchement malhonnête. SNOW LEADER ne devrait pas vendre leur produits.
• Stéphane.b

  3 / 5

  Le 05/02/2019 à 10:24

  Bonne boutique, bons produits, prix corrects... mais le SAV est lent et peu loquace. Casse sur matériel en garantie: 1 mois 1/2 déjà, pièce reçue mais re-cassée au montage par la boutique, nouveau retour, aucune nouvelle... sauf après avoir émis des avis "mitigés" sur internet. Dommage d'en arriver là pour que ça bouge !
• Bruno.e

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 19:14

  La gestion du SAV est une véritable catastrophe. Ils ont mis 8 mois pour envoyer ma veste chez millet, car j avais contacter Millet entre temps sinon elle restait dans leur placard... bref une organisation catastrophique et dès mensonges à répétition. A éviter
• David.C

  1 / 5

  Le 08/12/2018 à 11:35

  Responsable de magasin peu aimable ! Limite dédaigneux face à vous : la vente s'est aussi savoir gérer un soucis le but n'est pas que d'encaisser l'argent des clients . Produit acheté en promo sur le site retour en boutique pour juste un échange de taille et hop on vous rembourse et on vous dit qu'il faut le racheter plein pot. Heureusement que le vendeur était lui plutôt sympa . Attention aux futurs acheteurs la boutique et le site sont deux entités séparées.
• Benoitben.e

  3 / 5

  Le 02/11/2018 à 08:51

  Snowleader est un très bon magasin, le seul souci c'est que jai voulu me faire faire un bootfitting mais il n'y a qu'une personne capable de proposer ce service hélas cette personne été en formation.
• Lio.e

  3 / 5

  Le 25/10/2018 à 17:59

  Produits conformes aux descriptifs, qualité ok en fonction des marques. Livraison non réellement gratuite.. De plus, six mois après l'achat d'une paire de chaussures, un caoutchouc de protection s'est craquelé. Après avoir renvoyé les chaussures à mes frais (15€ non remboursés), le fabricant a reconnu le défaut. Cependant, je n'ai pas obtenu une nouvelle paire en remplacement mais mon compte Snowleader a été crédité du montant du prix d'achat. Ce prix était inférieur au prix actuel vu la promotion dont j'ai bénéficié à l'époque. Ce modèle est toujours en vente sur le site. Lorsque j'explique cela au SAV, il m'est répondu qu'il s'agit des conditions de vente - ce que je savais vu les démarches à accomplir pour renvoyer un article défectueux-. Au final, il me faudrait payer une cinquantaine d'euros supplémentaires afin d'avoir la paire de chaussures que j'avais initialement choisie.. Je trouve cette attitude peu commerciale..
• Sébastien.E

  5 / 5

  Le 06/10/2018 à 11:33

  Nous sommes passez samedi lors du High five festival le feu chez vous une ambiance au top du matos au top bref un magasin juste énorme sans parler de la curieuse glace au reblochon qui était tous simplement top merci a vous et longue vie a vous !!!!
• Anne-Lise.o

  2 / 5

  Le 04/09/2018 à 11:41

  Attention à la livraison en point relais et aux retours des produits : Mon colis a été refusé par 3 relais colis, sans explication. Quand je l'ai enfin récupéré, il manquait un produit. Ça fait 2 semaines et je n'ai toujours pas de retour quant à l'envoi d'un nouveau produit ou à un remboursement.
• Céline.

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 17:36

  J'ai acheté mes black crows sur ce site, livraison rapide et en parfait état ! Le reblochon avait malheureusement subi le transport, quel dommage !
• peach.3

  3 / 5

  Le 01/08/2018 à 04:22

  Les choix de livraison sont mauvais. La livraison gratuite ne concerne que les bureaux de poste évidemment fermés aux heures ou on pourrait s'y rendre et en voie de disparition. Suivi de commande inexistant, j ai commandé hier matin et aucunes nouvelles de mon colis.
• xav.o

  5 / 5

  Le 16/06/2018 à 08:00

  Déjà 3 commandes passées et aucun soucis. Rapide et sérieux! Les prix sont très corrects. Par contre le reblochon manque sérieusement d'affinage! 😉
• Benoit.o

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 17:23

  Déjà deux commandes passées chez eux sur internet, un très large choix de produits, une livraison toujours dans les temps annoncés. Je recommande la commande en ligne :-)
• Aurélie.

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 20:37

  Prix défiant toutes concurences, ultra rapidité d'envoi, produits qu'on trouve pas partout (et je vis pourtant a Paris). Super!
• Marc.u

  2 / 5

  Le 27/03/2018 à 18:10

  Mauvaise volonté de leur pars. J'ai acheter du Materiel de sécurité (un Arva) pour sortir en pleine saison, en arrivant chez moi je me rend compte qu'il ne fonctionne pas, je retourne au magasin, on me dit d'appeler le SAV( un numéro payant bien sûr) je n'ai donc pas eux de matériel 3 sécurité pendant 2 mois. J'aurais penser que snowleader aller me le changer avec ceux en stock vu l'urgent et le type de materiel, surtout 1h après l'achat. Cette histoire est maintenant passé, il m’on offert un bon de plus ou moins 20€ en remboursement sur les 300€ Mise à pars cette histoire il organise des petit soirée à thème (Film, formation sur les avalanche...) gratuit via leur page Facebook qui sont pas mal.
• Ladeveze.a

  1 / 5

  Le 14/02/2018 à 16:25

  Je déconseille. Je commande le dimanche en livraison express(24H). Nous sommes mercredi et toujours pas livré. Service consommateur déplorable je part vendredi au ski, en espérant être livré avant.
• Lilian.a

  1 / 5

  Le 02/02/2018 à 16:22

  Très décevant!!!! Un article réservé et rapatrier à la boutique d'Annecy téléphone, un sms de confirmation à 12h24 pour m'informer que mon article est disponible en boutique à Annecy et quand j'arrive à la boutique à 17h pas d article!!! En fait il aurait été vendu dans la nuit. Non seulement au téléphone il assure que l'article est réservé alors que c'est Faux si quelqu'un le paye entre temps l' article "réserve" est vendu mais en plus à la boutique ils envoient un sms à 12h24 pour dire que l'article est dispos alors qu'il l'on jamais eu puisqu'il aurait été vendu dans la nuit précédente sur internet. Du temps perdu et des km pour rien!! Vraiment pas sérieux et pas correct.
• Audran.e

  1 / 5

  Le 31/01/2018 à 15:54

  Je suis passé en magasin pour des renseignements concernant des dalbello que je souhaitais commandé mais vu l'accueil que j'ai eu j'ai commandé mes chaussures chez glisshop ! Ce jour là deux personnes étais en magasin, le magasin étais vide, zéro client.. Pas de bonjour, pas de on peu vous renseignez, rien, trop occupé derrière l'ordinateur à parler entre eux !! J'ai regardé les chaussures puis je les ai commandé ailleurs.. Surtout changez rien !
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 10/01/2018 à 21:16

  Très bon shop. Commande livré en 48H, vetement M trop grand, plus de taille S. Renvoi du colis pris en charge par snow leader, remboursement en moins de 48h. Snow Leader m'a offert un superbe roblochon memes si je n'ai pas gardé le vetement ... La Classe !
• Jonathan.u

  2 / 5

  Le 02/01/2018 à 00:33

  Bonjour, J'avais besoin d'acheter un casque pour faire du snow et l'attente fut longue. Ce jour là il y avait du monde je dois le reconnaître, cependant on ne sait pas où sont les personnes pouvant nous renseigner. J'ai du faire la queue à la caisse pour avoir un renseignement. C'est pas très clair. Une meilleur organisation serait la bienvenue Cordialement
• Grégory.a

  5 / 5

  Le 29/12/2017 à 17:18

  Après plusieurs achats sur le site, j'en suis pleinement satisfait. Tarifs concurrentiels, accueil et conseil au top en magasin, délais de livraison rapide, je recommande!
• Clément.e

  4 / 5

  Le 26/12/2017 à 17:07

  5 paires de skis achetés chez eux depuis 2013, les envoies sont rapides et soignés, les prix sont comptetitifs et il y a un bon suivi de colis. la seule chose dommage est que le reblochon n’est pas toujours envoyé mais ce n’est pas dramatique. Merci à l’equipe Snowleader
• Alice.a

  5 / 5

  Le 23/12/2017 à 19:55

  Service tout simplement parfait. Skis commandés jeudi 21 décembre à 21h, reçu samedi 23 à 9h! Avec livraison gratuite en plus!
• Camille.r

  1 / 5

  Le 21/12/2017 à 09:33

  Le site est débordé en cette période de fêtes. 4 jours pour annoncer qu'il y a une rupture de stock sur un des produits et du coup la commande est livrée avec plusieurs jours de retard. J'avais commandé des skis pr mon fils de 3 ans qui n'arriveront malheureusement pas pour Noel....Il ne faut pas promettre des délais de livraison (dans ce cas, le 19 décembre) qui ne sont largement pas tenus. Service après-vente correct mais inefficace. Le site est d'apparence très vendeur et efficace, mais dans les faits, ça ne suit absolument pas.Déçue de cette expérience d'achat en ligne.
• MUSTAFA.O

  1 / 5

  Le 20/12/2017 à 17:35

  J'ai un avis très négatif de la société Snowleader. Une fois la marchandise vendue, ils se fiche complètement de gérer quoi que ce soit. Un service après vente inefficace et arrogant. Je déconseille fortement la société Snowleader
• Anton.u

  1 / 5

  Le 20/12/2017 à 10:34

  SITE A EVITER en période estival. après avoir effectué une commande, 6 jours pour me dire que mon produit n'est pas partis du a un problème de stock et sur le site il est toujours disponible. aucune information pour le client, pas de mise a jour sérieuse du site et le service client ne donne aucune explication; bref a éviter pendant les soldes , les fêtes et une commande a la dernière minute.
• TOCCO.O

  1 / 5

  Le 18/12/2017 à 17:27

  SOCIÉTÉ A ÉVITER. Skis et fixations achetées Chez Snowleader. Le skiman s'est planté en réglant mes fixations et mes skis sont inutilisables (à moins que je me laisse pousser les pieds et que j'achète des chaussures plus grandes) Le service client me sort des boniments pour ne pas avoir à me renvoyer des skis neufs. QUELLE HONTE! Je leur ai apporté toutes les preuves que la faute leur incombait (visuels, mesures etc.) Faites-le savoir, vraiment pas fiable ces gens!
• Nicolas.i

  2 / 5

  Le 11/12/2017 à 18:11

  plus cher de 12 à 17€ pour des sacs de randonnée par rapport à un autre site finissant en Inn et avec du snow :( ,je ne comprends pas cette différence de prix et légèrement plus cher qu' Ekosport qui font des meilleurs promotions
• Tucker.a

  1 / 5

  Le 16/06/2017 à 07:56

  Service client lamentable. Produits mal expliqués sur le site (vidéo descriptive non-adaptée au produit envoyé - puis refus d'accepter un retour dudit produit). Là j'attends depuis deux semaines un colis qui a été de toute évidence perdue. On refuse de me renvoyer les produits à nouveau (pour que je puisse partir en randonnée!) en attendant des nouvelles de la poste, qui a perdu le colis! Ils ne me donne aucune nouvelle. C'est à moi d'appeler (en payant chaque minute de leur temps précieux) pour entendre la même chose à chaque fois: "ce n'est pas de notre faute. Vous aidez nous est impossible. C'est contre la procedure." Etc. Etc. Etc. Ad nauseum.
• Ainhoa.o

  5 / 5

  Le 23/05/2017 à 20:55

  Vendeuse avec de très bonnes connaissances sur les produits et qui prend le temps de conseiller les clients, vraiment top ! D'autre part, possibilité de commander les articles dans le magasin et le retour est gratuit et efficace.
• Antoine.u

  5 / 5

  Le 04/04/2017 à 11:25

  Equipe performante et sympathique malgré une procédure SAV assez longue mais rien d'inattendu. Cela est noté dans leurs CGV. Je recommande donc vivement.
• Luc.r

  5 / 5

  Le 01/02/2017 à 17:26

  Magasin de matos de montagne bien cool. Les gars sont cools. Les produits ne sont pas toujours dispos directement au magasin, mais les délais sont courts, 1 jour pour ma part.
• Luke.e

  4 / 5

  Le 05/11/2016 à 12:44

  Pas simplement un magasin physique après un site de vente en ligne, c'est un véritable shopping avec des passionnés. Agréablement surpris par leurs compétences malgré des articles qui ne cessent d'évoluer. Bon conseils, bon accueil, bref au top
• Pierre-Aymeric.E

  5 / 5

  Le 10/10/2016 à 06:38

  Excellente boutique : Très bonne connaissance des produits et marques. Forte adaptabilité en fonction des besoins et attentes des clients. De vrais passionnées sont a notre écoute ! De plus l'entreprise reste a taille humaine pour le moment, cela signifie qu'elle peut s'adapter dans certains cas (Exemple j'ai pu demander un montage de fixations ski différé le temps d'acheter mes bottes le mois suivant pour étaler les dépenses.)
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 19/08/2016 à 13:56

  Service rapide et efficace jusqu'à qu'il y a un problème avec la commande et on se retrouve a devoir renvoyer le mauvais produit, attendre a être remboursé, pour recommander exactement le meme produit et payer (a nouveau) les frais de livraison pour être livré chez soit. Pas ultra commercial surtout pour une premiere commande. En tout cas la motivation à mettre un premier avis sur google ! J'ai finalement trouvé le même produit 20 euros moins cher chez trekkinn.