FNAC Annecy

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Bonnaire.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:37

  Nous sommes venus voir les appareils photos et nous sommes ravis des conseils par le responsable du rayon avec beaucoup d explications nous pensons refenir après réflection de notre part 👍👍👍👍👍👍👍
• Daniel.u

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:24

  La Fnac si l'on compare les prix avec d'autres ensseignes identique les prix beaucoup trop chers avec les mêmes services mêmes garantie même prestation ... Consommateurs faite jouer la concurrence
• Ludovic.E

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:21

  Très bien bonne équipe a votre écoute très grand choix.
• Rudy.X

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:36

  C'est vraiment sympathique mais c'est la boutique Fnac la plus petite dans laquelle je suis entré pour l'instant (en vrai ils ont pas trop le choix). Sinon bonne accueil et le personnel est toujours disponible.
• Suzanne.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:22

  J'adore les livres et j'aime me perdre dans la librairie pour découvrir plein d'auteur. Le personnel est très sympathique et au petit soin des clients. Bravo et merci.
• eric.

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:12

  Rien à dire sur le magasin en lui-même par contre accueil et conseil vraiment perfectible surtout qu'il n'y avait quasiment personne donc les vendeurs n'étaient pas surchargés de travail. Bien sûr il ne faut pas faire de généralités et il y a sûrement des vendeurs plus investis.
• Éric.o

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:56

  Un mini magasin où l on vous conseille les commandes internet. Bien dommage.
• David.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:35

  Très mauvais conseil de la part des vendeurs en téléphonie à qui j'ai exprimé mes besoins. Ceux ci m'ont vendu un téléphone, joli certes, mais absolument pas adapté à mon besoin. Le SAV est d'une lenteure inimaginable. Bref préférez d'autres enseignes bien plus professionnelles du moins en téléphonie !
• raa.t

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 21:00

  J'aime bien mais pas assez d'articles
• thibaut.u

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:32

  Toujours pleins de choses de disponible et facile d'accès
• Nadia.e

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:17

  manque un peu de personnel compétent, maintenant un peu déçu.
• Maxime.A

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:05

  Petit Fnac mais proposant beaucoup de choses, peu adapté à des situations de très grande affluence, il y a en général pas mal de temps d'attente pour demandé un conseil. Néanmoins le passage en caisse est rapide et efficace.
• nico.i

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 11:56

  Magasin très bien éclairé, un peu dommage que le rayon jeux/jouets ne soit pas plus fourni comparé aux autres FNAC de France.
• Manon.

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 07:54

  L’équipe de la Fnac est très très réactive par mail, j’avais besoin d’une facture d’un téléphone que j’ai acheté en 2019, en 1 jour je l’ai reçu. Encore merci beaucoup !
• schumy.1

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 14:40

  un conseillé pas agréable qui conseille rien et montre juste en mode c'est la poing pour le rayon réseau plus des vendeur menteur qui te dise le renouvellement auto de la carte fnac est pas actif de base Alor que si .. mensonge
• Aurelia.i

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 11:23

  Nul, nul et nul.... Pour la seconde fois je suis allé à la Fnac chercher 2 livres bien précis et comme la dernière fois le site internet vous informe qu'ils sont disponibles dans le magasin choisi mais il n'en est rien.... Sur le site on vous dit que vous trouverez une centaine de référence en magasin mais à chaque fois c'est faux il y en a en réalité a peine la moitié , donc si vous souhaitez un article bien précis commandé le sur Amazon vous serez sûr de l'avoiret surtout vous ne vous déplacerez pas pour rien comme moi pour la seconde et dernière fois.... Enseigne bien loin de son prestige d'antant... Je n'y retournerai plus et n'achèterai plus chez eux trop déçu. Sur ce je vais commander mes livres sur Amazon...
• clement.

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:05

  Magnifique Fnac et son nouveau directeur est un homme charmant !
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:45

  J'ai adoré, les boosters amiibo animal crossing étaient par lots c'est moins encombrant.
• Lucinda.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:01

  Aucun professionnalisme de la part de cette boutique. Nous avons fais la route et sommes arrivés à 18h30 chez eux (jour férié donc à 30 minutes de la fermeture) pour acheter un MacBook en 24 fois à 1400€. Avant que nous précisions le paiement en plusieurs fois le vendeur tout souriant nous demande RIB etc, et s'occupe bien de nous. Lorsque nous lui précisons le moyen de paiement il se décompose, nous dit que c'est impossible car ils ferment dans 30 MINUTES ! 30 minutes pour faire un dossier de paiement en 24 fois c'est largement suffisant et par conséquent nous demandons à voir la responsable qui elle ne nous répond pas mieux, qui nous fait la même réflexion et nous dit "je dois aller chercher mes gosses je finis à l'heure point" et nous envoie bouler. Ils viennent de perdre énormément de clients et une super vente, À FUIR ! Honteux de voir des "professionnels" si peu accueillants et si peu épanouis par leur métier.
• Damien.o

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 19:32

  Merci à Walid, qui a su nous conseiller parfaitement bien. Merci pour son professionnalisme, ses precieux conseils, sa gentillesse et son soin pour les détails. Le magasin est parfaitement tenu, bien agencé, il y a Beaucoup de choix...
• Mélora.a

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 08:30

  Impossible de retirer des livres avec le pass culture même avec la pièce d'identité de mon enfant. Adulte certe. Un colis m'aurait été remis ! Les autres librairies ne nécessite pas la présence du titulaire. Revoyez vos services !
• L-Pj.

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 21:04

  Client de régulier l'enseigne , je trouve que les animations au rayon gaming sont vraiment top et rafraîchissantes Correctement organisées en optimisant l'espace , le Vendeur du rayon arrive à associé avec brio organisation et déroulement d'un Event et son métier de Vendeur /Conseiller clientèle . En plus d'un fonction ludique , ces événements permettent la promotion de nouveau Soft et d'une certaine façon participer à sa réussite . Merci Cédric et un grand Merci à notre fnac .
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:00

  Une super animation a lieu samedi 21 grace à la passion du gaming du vendeur du rayon jeux video cedric qui a organisé un tournoi King of Fighters 15. La bonne ambiance était garantie grâce aux habitués et aux nouveaux qui ont eu l occasion découvrir les tournois fnac. Vivement le prochain sur Mario strikers.
• Sylvain.b

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:02

  Que cela fait plaisir de retrouver de l'animation dans ce magasin ! Ce récent tournoi de jeux vidéo fut une excellente idée. Voir tous ces passionnés bien s'amuser et se retrouver, voilà qui fait plaisir !! Bonne organisation, digne d'un vrai tournoi comme l'EVO. Merci à Cédric pour cet après-midi très sympa. Merci également à lui pour ses bons conseils. J'achète mes jeux ici et je continuerai car il a toujours le bon jeu à suggérer, la petite pépite à proposer et c'est toujours agréable de passer dans le rayon Gaming, bien tenu et sans rupture !
• Nicolas.U

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:05

  Merci la fnac pour vos animations jeu video de qualite avec un animateur fnac comme cedric toujours la pour passer un bon moment avec des bonnes intentions et des tres bon conseils
• Inaco.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 15:15

  Un plaisir de refaire des tournois là-bas,de faire de nouvelles rencontres, passé de très bon moment, avec un organisateur au top, franchement sa m'avais manque cette bonne ambiance. Après s'est ce qui m'a fait découvrir fnac Annecy, et par la suite je me suis plus intéressé, inscription sur le sites,commande etc... En plus les tournois sont gratuit, ta des lots pour tous, gagnants ou perdant, tu es bien acceuilli, bien renseigner. Franchement merci a toute l'équipe Vivement les prochaines événements😃 Suis pas déçu par l'organisation ,L'acceuil,l'ambiance Vaux le détour, entre amis, ou en famille, ont passe un très bon moment. Merci fnac Annecy
• chris-san.

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 14:37

  Étant un habitué, je trouve que la fnac est un endroit super, super comme le vendeur de jeux vidéo Cedric qui est professionnel et organisé des évents de jeux qui sortent. En tout cas bravo cedric👍
• maxime.o

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:55

  Je suis un fidèle client depuis des années et la Fnac ne m'a jamais déçu, j'espère que d'autre évènement aurons lieu, d'autres activités et pleins de bonnes choses car Je tiens à remercier la Fnac et Cédric (vendeur rayon jeux vidéos) pour l'événement organisé il y a peu au rayon jeux vidéos, cela faisait longtemps que nous attendions des retrouvailles et cette bonne ambiance qui régnait autrefois dans cette Fnac (foutu COVID), j'espère qu'il y en aura d'autres à l'avenir, ça permet de ce sentir chez nous et avec l'accompagnement qu'on a eu grâce au vendeur (Cédric) qui transpire la passion, ça fait du bien d'avoir des vendeurs aussi investi et des évènements de cette ampleur. Encore merci et à bientôt !
• Dany.�

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:41

  Un magasin où l'on trouve beaucoup de produits (CD et autres formats, livres, jeux pour enfants) sans atteindre le niveau de plus grandes surfaces du même nom. Un bon endroit pour acheter «de visu» !
• Chris.a

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:12

  De passage dans ce magasin il y a deux mois, pour acheter deux vinyles, et on me propose de m’offrir sans engagement et sans aucun paiement, un abonnement Canal+ Pendant 3mois. je leur redemande si cela est totalement gratuit. Et on me répond que oui, totalement gratuit et sans engagement, ils me demandent ma carte bancaire.. et je leur demande si a la fin des 3 mois je serais automatiquement abonné? On me réponds clairement que NON. Je vois bien que les deux caissières sont pressé de m’offrir cet abonnement… Voici 3 mois que cela c’est passé, je viens aujourd’hui d’etre prélevé par Canal+ et avec un engagement de deux ans (souscris par la fnac d’après canal +) Faites attention avec la Fnac courrier Annecy car ils ne sont pas honnête !
• Emilie.t

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:55

  C'est une FNAC : on sait tous pourquoi on y va. Elle n'est pas très grande mais dans l'ensemble on peut trouver bon nombre d'ouvrages ou le nécessaire électronique classique (sinon, il est facile de commander en magasin). Le gros point noir c'est le manque criant de personnel en caisse notamment. J'y vais régulièrement et c'est toujours une interminable attente, bien que le personnel fasse de son mieux, ils ne sont juste pas assez nombreux par rapport à l'afflux de clients, notamment aux heures les plus évidentes d'affluence. Je n'ai jamais vu plus de 3 caisses sur 9 d'ouvertes. Le plus souvent il n'y en a qu'une ou deux d'ouverte(s), pour facilement 6 à 10 personnes dans la queue. Incompréhensible et désagréable. Même musique du côté retrait en magasin ET du côté SAV où, cette fois, vous attendez parfois 10min sans personne pour vous accueillir. Bref, a Annecy, mieux vaut aller chez la concurrence !
• boris.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 09:50

  Magasin sympas , du personnel à l écoute et passionner (pour ma part jeux vidéo) merci des conseilles et du temps d échange
• Pe.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 06:35

  Très bon choix de produits. De l'accueil au règlement, rien à dire.
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:58

  Après avoir eu des soucis avec l'achat d'une imprimante epson xp 2150, je souhaite rectifier mon avis sur le service technique de la FNAC qui m'a beaucoup aidé, moi , qui suis une personne novice en informatique. J'avoue que j'ai vu de l'amélioration à la FNAC . Je tenais à le dire avec beaucoup de sincérité malgré quelques déceptions au début. 👍👍👍👍👍👍👍👍🌺🌺🌺🌺🌺😁😁😁😁😁😁😁
• Thierry.i

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:02

  Accueil très variable... Pour le reste, les plats sont pas mal.
• Patrick.h

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:28

  Vendeur très peu accueillant au rayon micro c'est à nous de lui dire les produits qu'il a en stock car j'ai vérifié avant d'y aller
• Sylvia.e

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 21:36

  A FUIR!! On se rends dans ce magasin pour acheté deux montres connectés, à l'entrée on s'aperçoit que le pyjama de ma fille possède encore une étiquette kiabi à l'intérieur. Le vigile, si on peut appeler sa un vigile🤣 nous humilie en public, il voulait absolument que l'on déshabille notre nouveau né qui dormais paisiblement. HORS DE QUESTION!! Nous sommes allés voir ailleurs et nous ne remettrons désormais plus les pieds dans ce magasin.
• Valentine.l

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:23

  Une première mauvaise expérience avec un vendeur qui m'avait donné des informations erronées (il était en formation je ne peux pas lui en vouloir a 100%), j'ai alors ramené le produit qui ne me convenait pas et je suis allé voir un deuxième vendeur qui m'a très bien conseillé, il savait de quoi il parlait!
• Vincent.R

  2 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:53

  Une enseigne toujours trop chère avec un accueil douteux où vous êtes d'office un voleur et le vigile à l'entrée et d'un agréable douteux quand il voit un simple sac, alors qu'il y a déjà des portiques. La discrétion et la bienséance seraient de mise, pour cette enseigne....
• Pascal.h

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 11:00

  Visite de courtoisie : on passait devant et on a vue de la lumière : du choix, du choix, du rêve aussi. Conseiller présent et bienveillant. Pas d'achat mais bonne visite.
• dominique.e

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 07:55

  Depuis de nombreuses années ... l'accueil n'est pas toujours le point fort de cette fnac! C'est souvent service minimum.
• Marc.o

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 17:08

  Bien pour les livres grâce au prix unique, sinon bel assortiment mais assez cher
• claudine.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:27

  Topissime ! J'ai été super bien renseignée sur la recherche de livres. L'un d'entre eux n'était pas disponible en format broché. J'ai pu le commander (réceptionné le lendemain à la Fnac) et payer mes achats directement à la caisse du rayon approprié (pas de file d'attente ). La conseillère de vente a été très efficace et très compréhensive. Un grand merci pour sa disponibilité.
• Laura.e

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:03

  -Retrait magasin- Plus jamais la Fnac ! Je suis venue pour récupérer une commande ou plutôt un cadeau que l'on m'a fait et la dame m'informe qu'il faut les numéros de la CB, non stipulé sur le mail, évidemment je ne les avaient pas vu que c'est un cadeau... Donc si je comprends bien, une personne qui passe une commande et clique sur "envoi", elle aurait bien réceptionné le colis sans qu'on lui demande quoi que ce soir a la réception mais par contre impossible d'aller le chercher directement en magasin. Vous êtes d'un illogisme ! Je ne comprends pas pourquoi vous êtes bien notés, vous pratiquez des prix plus élevés que tout le monde sur le marché et en plus vous avez des règles complètement absurdes.
• Thibaud.T

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 17:21

  Vendeurs connaisseurs, bons conseillers et pas trop intrusif. Rien besoin de plus pour trouver ses futurs divertissements où équipement !
• Manuela.a

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 00:03

  Merci au vendeur qui nous à conseiller pour l’achat d’un MacBook Air 13, finalement largement suffisant pour son utilisation 5 étoiles pour lui. Du choix concernant les produits disponibles. Ordi dans un carton neutre par sécurité, pratique pour le transport. Par contre pas très satisfaite pour le sac qu’on nous à offert et qui à sonner nous affichant à la sortie du magasin… à être scanner comme des voleurs (même si le vigile à fait son travail). Nous, ainsi qu’un petit papi qui a eu la même mésaventure juste derrière et qui comprenait pas très bien non plus, c’était pas très chaleureux..
• David.e

  2 / 5

  Le 15/03/2022 à 12:04

  Client régulier, on ne me laisse mettre de coté que 2 article, cela fait pourtant plus de 10 ans que je suis client chez la fnac. TRES déçu.
• Jérémy.U

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:15

  L'obligation de mettre du gel à l'entrée est agissante surtout avec le froid et les mains abîmées.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:19

  Rayon ordinateurs : bon accueil, les conseillers ont pris le temps de resoudre mon probleme. Merci
• JOHAN.E

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:09

  Les prix à la FNAC d'Annecy sont plus élevés qu'ailleurs, le service après vente est déplorable, je déconseille
• Wil.o

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:17

  Respect des règles sanitaires. Quelques produits intéressants mais pas très compétitifs en général. On paie surtout les conseils éventuels et la disponibilité immédiate.
• Yunus.y

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 12:46

  Je me suis mis 3 fois sur une liste d’attente est sur les 3 fois ont mas supprimé sans même m’appeler est sur les 10fois où j’ai essayer de les appeler personne m’as répondu sachant que l’es appel sont facturés, le magasin le moins investi que j’ai connu jusqu’à maintenant 👎🏻
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:00

  Bon magasin ou il y a tout ce que l'on attend d'une fnac Étalages clair
• jose..

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 22:17

  Impossible de modifier ou changer l’adresse de livraison malgré tout ce qui est marqué sur leur site de vente et malgré le droit qu’on d’annuler quand on commande sur internet…! Et si on veut les appeler, numéro SRUTAXE… Bravo la Fnac, certainement la dernière commande
• louis.

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:49

  Chouette magasin, mais n'a malheureusement pas beaucoup de choix pour les coque de téléphone et les montre connectée du moins à mon goût
• Julien.u

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 05:32

  Points positifs : - gammes de produits fournis et variés - vendeurs compétents Points négatifs : - trajets obligeant le clients à faire tout le tour . - présence d’articles à auteur d’enfants pendant l’attente aux caisses. - prix élevés
• samy.o

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 22:13

  Très bon lieu bon article de marque après reste un peu cher par apor à d'autres mes cella et bien pour acheter dès tablette ordinateur portable télévision et livre coque de téléphone xiaomi Samsung Apple après le reste et trop cher les jeux pour console trop cher les casque trop cher les écouteur cher àprer c'est pas mal mes pas sur tout bref je conseille mes si ta en moin 100 euro pour acheter ou 10 euro pour les livre et album
• Valérie.O

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:01

  D'une manière générale, le niveau de compétence des vendeurs a bien baiss5da s les FNAC. Déçue de l'évolution de la FNAC qui devient une grande surface comme les autres. A quand les rayons machine à laver et croquettes pour chien entre les cafetières et les trotinettes ? Les livres et disques prennent décidément trop de place (c'est ironique bien sûr).
• Adrien.r

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 14:39

  J'ai commander un jeu chez la FNAC, et il s'est perdu dans un bâtiment de distribution de la poste. La Poste m'a gentiment dit qu'il fallait voir avec la FNAC car il ont une assurance. Quand j'appelle la FNAC mon numéro de tel et Blacklisté et ils ne répondent pas au messages... Tout à l'air d'être faire pour ne pas traiter mon problème du coté de la FNAC. Et moi j'ai payé et je n'ai jamais reçu mon colis. :( En plus regardez en dessous Il n'y a que des faux avis sur la FNAC....
• Gege.

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 16:40

  Trop grand trop de monde surtout au caisse pourtant hors soldes et fêtes .du coup peu de personnel disponible ou temps d'attente assez long. Point positif personnel souriant et agréable ainsi qu un grand choix tres vaste
• Audrey..

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 18:52

  Je suis extrêmement déçu de la prise en charge du SAV de la Fnac dans le centre commercial Courier. J'ai acheté des Airpods 3eme génération jeudi dernier, en rentrant chez moi je décide de les essayer, c'est à ce moment que je me rend compte qu'il y a un bourdonnement dans l'écouteur droit. Je vais donc au SAV dès le lendemain, j'explique mon problème au conseiller, qui, malheureusement pour moi, n'entend pas ce bourdonnement. Il m'explique donc que si on revient sous 15 jours avec un défaut constaté par le vendeur, il procédera à un échange standard. Cependant il n'a pas pu le constater car pas assez audible pour lui, il l'envoi donc en réparation et les écouteurs seront indisponibles pendant 15 à 20 jours... C'est honteux! J'ai dépensé 200€ pour me retrouver le lendemain sans rien, juste à patienter sagement... Pour vos SAV Apple allez directement chez eux .
• Astrid.e

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 13:11

  Après avour demandé des conseils sur un achat spécialisé, le vendeur vend un produit non adaptable - quand tu rapportes le produit, le responsable du magasin t explique et confirme que tu as tord que son vendeur n y peut rien si tu t es mal exprimé, que tu es de mauvaise foi. Et te retire 10% du prix - quel honte ! L échange commercial est à 100% à la charge du client . A quoi sert le vendeur.. à rien
• Gonzague.o

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:53

  Les vendeurs ne savent généralement pas de quoi ils parlent et partagent des infos erronées (ex: montre connectée annoncée compatible IOS alors que ce n'est pas le cas). Généralement peu disponibles
• M..n

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 12:46

  Extrêmement déçu nous sommes tombés sur un vendeur de téléphone à Annecy qui nous a fait acheter donc un téléphone en nous disant que la livraison se fera à notre domicile et maintenant nous sommes recontacter pour nous dire que le téléphone est arrivé à Annecy et qu'on pouvait pas nous l'envoyer chez nous donc il faut faire des remboursements et repayer tout en perdant les avantages qu'on a eu donc c'est vraiment n'importe quoi et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ( en payant des sommes astronomiques sans jamais avoir quelqu'un au bout du fil) le service client est pitoyable n'hésitez pas à me répondre pour prendre contact et régler ce problème si vous comptez un minimum sur vos clients
• Louis.E

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 15:33

  Super magasin, bonne organisation, donne plein d'idée pour les cadeaux d'anniversaire ou Noël !
• ludvica.i

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 00:07

  Une impression que les gens d’Annecy en ont marre d’être aimables ? À part UNE conseillère, le reste a été impoli et désagréable. De plus, l’agent de sécurité qui se comporte assez mal quand ce sont des étrangers et qui croit que la boutique est un casino de luxe ? À revoir. Pas fou.
• Culain74.

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 20:20

  Une Fnac comme beaucoup d'autre mais relativement grande. Hi-fi vidéo, dvd/cd, librairie, téléphonie, informatique, jeux vidéos. Par contre accessoires informatiques réduit aux basiques. Pas de barrette de ram ou de cartes vidéos....
• Véronique.

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:12

  Je m'aime pas aller à la Fnac mais j'avais 2 bon cadeaux qui arrivaient à expiration.Trop de monde, pas assez de vendeurs(ses) et lorsque vous en trouvez un ou une l'amabilité n'est pas tjrs au rdv.
• Lavie.a

  2 / 5

  Le 23/12/2021 à 16:25

  Très agacée par l'attitude de deux employés côte à côte en caisse. Je vais être précise volontairement (j'ai finalement choisit de supprimer la date, la caisse et l'heure) afin qu'ils se rendent compte de leur indélicatesse... J'ai acheté 4 cartes cadeaux. J'ai voulu m'assurer comment retrouver les numéros qui correspondaient aux cartes. Le jeune homme et sa collègue voisine ont manifestement trouvé ma question très stupide et me l'ont bien fait comprendre, en soufflant, peu aimable , en répondant avec un ton sec et agacé... genre "encore une de plus qui veut nous faire.... avec ses questions à la ..." bref les explications ont été volontairement vastes, rapides, alternées par des souffles, et des regards complices... Sensible à la qualité de service je ne comprends pas comment ce genre de comportement peut encore se produire.
• Christopher.

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 13:22

  lave main à l'entrée top, les allée sont parfois étroites, un peu de tout mais pas de grand choix sur certaines catégories. personnel sympa.
• Chris.e

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 15:51

  Bon je commence je vais simple vous n'êtes pas capable de répondre au téléphone vous avez des gens à l'accueil certes moment des fêtes de Noël je conçois moi je voulais avoir un renseignement sur un coffret qui d'après les dire se trouve dans votre magasin je suis à 2h de retour aller-retour alors avant de me déplacer j'aurais aimé savoir si ce coffret se trouve bien encore dans vos rayons je suis client Fnac + marre d'avoir un mauvais service client.
• Geraldine.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 07:11

  Personnel très sympathique. Magasin agréable. Du monde à la caisse mais c'est assez rapide.
• Isabelle.u

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:03

  Trop trop de monde. Impossible d avoir le moindre renseignement par un vendeur. Chaleur étouffante dans le magasin. Choix très limité malgré la présence de beaucoup de livres en doublon pour meubler. Je deconseille vivement.
• Annette.u

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 11:54

  Ce samedi 11 décembre en sortant du magasin les détecteurs ont sonné, un 1er agent m a interpellé dès la sonnerie puis un 2ème est arrivé avec une attitude et un ton très agressif en me demandant d ouvrir mon sac et en me menaçant d appeler la Police; je veux bien que ces personnes fassent ce pour quoi ils sont payés mais avec moins d agressivité serait apprécié.
• Lucinda.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 18:04

  J'ai trouvé les conseillers sympathiques (comme d'habitude) et disponibles (plus rares). J'ai trouvé ce que je voulais facilement.
• Camcombloux.

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 10:03

  J'ai acheté un smartphone Redmi note 10 en octobre, et le vendeur a réussi par je ne sais quel moyen de me faire souscrire à une assurance de 20€ par mois pendant un an. Après lui avoir donné mon RIB pour pouvoir payer mon smartphone, il a du l'utiliser pour souscrire à cette assurance également. Je trouve honteux d'arnaquer comme ça ses clients, je ne recommande pas.
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 05:15

  Très bonne expérience pour ma part. Venu acheter un appareil photo hybride et j'ai été très bien informé et conseillé par Aurélien P. Je recommande +++
• Jess.a

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 21:34

  Magasin ,personnel sympas dans l'ensemble. Du choix. Un petit hic rayon iPad il y a quelques mois ,un jeune vendeur collé sur son écran, qu'on avait l'impression de déranger ,on attendait un petit moment devant ne sachant quoi faire, pas très réactif et accueillant, dommage de travailler comme cela. J'ai travaillé longtemps en vente et pas une fois je n'aurais pû travailler comme cela, un bonjour un sourire, une écoute c'est la base.. Sinon, je me déplace le plus souvent en voiture donc petit bémol pour moi pour le stationnement..une autre Fnac en zone commerciale serait top..
• Christopher.h

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:26

  Un magasin qui attire toujours beaucoup de monde idéalement situé dans le centre courrier. Des vendeurs présents mais débordés qui bâclent le peu de renseignement qu'on arrive à obtenir c'est dommage…
• Yohann.a

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:51

  Le magasin est bien sauf que j'ai pas pu trouver mon jeu PC pastis en Vendée plus en stock du coup j'ai pas pu acheter parce que moi je cherche GTA 5 PC il avait pas en CD du coup je suis pas content que j'ai pas trouvé ce que je voulais
• Franck.a

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 18:15

  Le magasin est dans le centre commercial Courrier il n'est pas très grand. Aujourd'hui j'ai demandé des renseignements sur les téléviseurs connectés je voulais connaître le débit minimale pour un bon fonctionnement mais le vendeur n'en n'avait pas la moindre idée et de plus il n'était pas poli. Inadmissible pour une telle enseigne
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 10:30

  SAV au TOP J’ai acheté il y a 4 ans et 10 mois une TV Oled 4K, j’avais pris l’extension de garantie 5 ans. Des marquages sur la dalle sont apparus (logo des chaines, barre verticale sombre au milieu de l’écran), problème connu sur les OLED de cette génération. J’ai pris contact avec le SAV, qui a constaté le défaut. Le SAV a récupéré la TV à mon domicile et dès le lendemain j’avais un Avoir du montant de la valeur d’achat de la TV !!! J’ai donc commandé un nouveau Oled 4K que j’ai réglé avec l’avoir. Super accueil au SAV d’Annecy, tous les intervenants (téléphonique ou au magasin) ont été d’une grande gentillesse et d’un grand professionnalisme. Un grand merci à tous !
• François.a

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 09:34

  Lundi 18 octobre . 11h30 déjà 30 mn d'attente pour retirer des travaux photos . Une personne au service adhésion qui traité un dossier depuis un bon moment . Elle vous explique que sa collègue est prévenue . Elle devrait arriver vers 11.30 😱
• Marc.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 10:39

  Idéalement placé dans le centre commercial Courier au centre ville . Accès parking en sous-sol sol . La FNAC reste un lieu agréable, très lumineux, des employés toujours présents pour la moindre hésitation sur un article, ou renseignement . Une visite s'impose
• Ouiche.o

  3 / 5

  Le 02/10/2021 à 09:06

  Vendeurs en sous effectif et n'ayant donc pas beaucoup de temps à nous accorder malheureusement (surtout au rayon informatique où on ne dépense pas 10€!!!), dommage car ils sont sympas mais on sent qu'ils sont stressés de ce fait. Mention spéciale au Monsieur de la sécurité à l'entrée (je ne connais malheureusement pas son nom mais il se reconnaîtra), qui est d'une politesse et d'une amabilité délicieuse, c'était un vrai plaisir d'entendre sa jolie voix demander aux gens de mettre du gel pendant que j'attendais un vendeur :) !
• Bruno.r

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 17:17

  Que dire… Renseignements téléphonique pour l’achat d’une montre Apple Watch… Le vendeur me conseille une montre après un échange différentes questions je valide mon achat le lundi avec un retrait le lendemain. Finalement deux jours plus tard commande toujours en attente de préparation… Je me connecte sur le site pour avoir un échange avec un conseiller à ce moment-là il me dit vous inquiétez pas ça va venir il faut attendre… Le lendemain je rappelle un autre vendeur me dit ah non désolé ce modèle est indisponible actuellement il faut attendre… Conseiller incompétent il vend du matériel en rupture…. Si j’avais pas fait la démarche pour en savoir plus je serai toujours en attente de ma commande même pas une excuse de la part du vendeur ou de la Fnac… Service vraiment pas à la hauteur de la réputation je déconseille totalement le service en ligne…
• Laurent.4

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 12:31

  Click and Collect : NUL ! Je vois un article disponible sur le site internet (Manuel scolaire pour mon fils)… je le valide, disponible 1h après en magasin et j’y passe le lendemain pour le récupérer. Après 15 minutes d’attente le vendeur revient de l’arrière boutique en me disant qu’il ne le trouve pas et va dans les rayons le chercher car toujours disponible sur sa tablette.. 10 minutes plus tard il revient avec le responsable du rayon: pas de Manuel disponible !! Je dois ensuite aller à l’accueil pour me faire rembourser.. une dame peu sympathique me fait mauvaise impression et me rembourse encore après avoir dû attendre qu’elle arrive à rentrer le souci en machine… BREF UNE PERTE DE TEMPS !! J’irai maintenant uniquement chez Cultura car jamais de soucis chez eux !
• Mario.u

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 22:26

  Tout d'abord, 45 minutes d'attente pour l'achat d'un téléphone du a l'incompétence des vendeurs... Ensuite, ce téléphone ne fonctionnant pas, je retourne en boutique. Arrivé à la Fnac d'Annecy, personne n'était capable de m'aider pour mon téléphone, mais on m'a quand même fait attendre une 40aine de minutes (impression d'une facture, changement de personnel...) pour finalement me dire de revenir avec plein de documents pour l'échanger... Pour finir, perte de temps d'1h30 pour me vendre un téléphone qui ne fonctionne sans chercher à régler le problème... Le SAV n'en a que le nom, personne n'a essayer de s'occuper du téléphone disfonctionnel qu'ils m'ont vendu... J'attend toujours désespérément un geste de leur part...
• Baptiste.e

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 12:43

  Venu acheter des produits Apple avec mon grand père de 88ans, nous attendons 20’ au rayon notre tour. Alors qu’une file de personne commence à se constituer bien après notre arrivée en attente d’un personnel en sous effectif, on nous demande de nous mettre à la fin de cette queue. Belle initiative du vendeur de faire attendre une personne âgée pour un iPhone pour plutôt vendre des chargeurs et des coques de téléphone à des adolescents. C’est absolument honteux et un grand manque de jugeote. Nous ne reviendrons pas.
• Guillaume.o

  3 / 5

  Le 15/07/2021 à 11:04

  La Fnac n'a pas vraiment changée de puis ces dernières decenies. On y trouve un large choix de livres en tous genres, de musique et de vidéos divers et variés et également du matériel audio vidéo et informatique. Ce qui fait l'âme de ce magasin depuis longtemps. Je ne met que 3 étoiles car malheureusement, les travers de ce magasins sont inchangés et cela me déçoit un temps soit peu. En effet, dès qu'on cherche quelque chose de précis et spécial, il n'y a pas, ou il faut commander ou cela coûte trop cher. Pour le matériel audio vidéo et informatique, on ne voit que les standards les plus courants et pour cela, internet fait très bien l'affaire. Les conseils ne sont plus à la hauteur de ce qu'on attendrait pour que le magasin se démarque et donne envie d'acheter sur place. Et enfin, il manquent toujours pile ce que je cherche dans les rayons (adaptateur apple, accessoires inexistant, livre à commander car plus en stock, etc.). C'est dommage car il ne manque pas grand-chose et comme je ne suis que de passage à chaque fois, je ne peutmx pas repasser comme ils le proposent.
• Florian.E

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:16

  Le prix en caisse n'est pas le prix affiché, la caissière nous explique que l'on doit trouvé un vendeur pour qu'il fasse une facture avec le bon prix (démarche qui m'a surpris mais bon peut être une directive de la boutique donc pourquoi pas...) par contre impossible de trouver un vendeur dans le rayon de notre article, on avance dans le magasin pour trouver un vendeur qui nous envoie vers un autre rayon. Une fois arrivé à ce rayon on nous renvoie ailleurs en nous disant d'attendre un autre vendeur si on veut un conseil ou un renseignement... Du coup j'ai abandonné, j'irais sur Amazon au moins là bas y a jamais de soucis... Vraiment dommage
• Gilles.i

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 16:52

  Ai eu affaire avec 2 vendeurs différents en l'espace de 2 jours : aussi pitoyable l'un que l'autre. Entre le premier qui m'a gentiment dit à 18:00 ''jai fini ma journée, voyez avec un collègue'' et le second qu'il a fallu que je sorte littéralement de son fauteuil pour se déplacer jusqu'aux 2 modèles de télé pour lesquels je souhaitais des renseignements... qu'il n'avait manifestement pas en tête !!...
• Rafaël.i

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 09:23

  Lundi matin 11h. Je viens pour acheter une tv à 1300€. Il y a 2 vendeurs qui se racontent leur week-end et rigolent à 3m de moi. Je reste plus de 10 minutes. Aucun ne se bouge. Je repars sans renseignements sans tv. J'irai l'acheter sur internet et ils se plaindront des gens comme moi. Messieurs si je ne veux aucun service autant acheter sur le Web.
• Florian.o

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 16:35

  Commande passé en ligne avec un retrait en magasin. La commande est annulée par la Fnac pour cause de "rupture". Je vais en magasin pour récupérer une autre commande et je vois que l'article que je voulais est dans le rayon, mais à 15€ plus cher... Je refait donc une commande en ligne avec retrait sous une heure et je reste dans le magasin pour regarde d'autres produits. Au bout d'une heure, surprise : ma commande est encore annulée pour "rupture" alors que l'article est sous mes yeux, mais forcément bien plus cher. Maligne la Fnac ! Je ne renouvellerai pas ma carte de fidélité...
• pothet.y

  3 / 5

  Le 28/10/2020 à 11:19

  Extrêmement déçue par le service de financement. On parle bien fort pour que tout le monde entende les questions. On me dit " ah non c'est ne sera pas possible car votre nom n est pas le même sur votre carte d identité et sur votre Rib", une femme divorcée ne peut obtenir un prêt !!! "Ah vous avez de la chance que sur votre CI il y a noté votre nom de jeune fille !!!" En face de moi une pancarte demandant de respecter le personnel que je trouve tout à fait normale, par contre cela va dans les 2 sens!. Accueil et qualité de service totalement différent au rayon ordinateur, un grand merci à eux.
• François.A

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 00:21

  L'animation au sein du magasin est top 😉 Grand fan de jeu vidéo ! 🎮 J'espère pouvoir refaire un tournoi très rapidement. J'en profiterai sûrement pour acheter mon nouveau casque vr 😁
• Roger.o

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 09:42

  Bon choix de Vinyles . Caissières sympathique et compétente.
• Alain.a

  3 / 5

  Le 30/03/2019 à 10:44

  Beaucoup de choix mais dommage que que l'espace cd est été réduit.
• Laura.E

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 10:44

  J'ai toujours adoré la Fnac, plus particulièrement les tounois de jeux vidéo animé par Cédric dans ce même rayon 😋 une bonne ambiance et la possibilité de découvrir de nouveaux jeux pour ma part, ainsi que de gagner de petits cadeaux pour tout les participants 🤗 Hâte d'assister au prochain 😌