Domomat

Tags: Magasin de bricolage, Magasin de systèmes de climatisation, Service d'e-commerce, Magasin de matériel électrique, Fournisseur d'équipements de chauffage, Magasin de luminaires, Magasin de matériel de plomberie, Fournisseur d'équipement de sécurité, Fournisseur de systèmes de sécurité, Magasin de matériel pour piscines,

• Emeric.F

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  Le 03/07/2022 à 19:03

  Je commande régulièrement maintenant, livraison rapide site sérieux et de très bons tarifs ! De quoi faire pâlir certains distributeurs de matériel électrique.
• taschia.e

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  Le 16/06/2022 à 11:52

  J ai effectué une commande sur le site en janvier pour des interrupteurs de volet roulant. Le prix était vraiment bien. J emménage dans la maison au mois de juin, et la après branchement 4 interrupteur sur les 9 ne fonctionne plus une fois connecté à la domotique. Je fais appel au SAV, qui me transmet un numéro de retour et en moins d'une semaine (envoie et retour) j ai eu un remplacement des 4 interrupteurs. Merci pour la réactivité
• Antoine.u

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  Le 16/06/2022 à 08:15

  J'ai commandé une baignoire via un distributeur "Domomat". La baignoire a été livrée sur une palette, tout était emballé et bien protégé. Cependant quelques semaines après la livraison et au moment de la pose, on remarque un fissure a l'intérieur de la baignoire. Aucun choc de l'autre coté car il est sur la palette filmé. J'avertis Domomat qui me dit que j'avais 24H pour déclarer des problèmes... refus d'effectuer un remplacement, j'insiste pour qu'ils contactent Duravit, ce qu'ils font mais Duravit refuse aussi le remplacement.... Bref un scandale je me retrouve avec une baignoire cassée, le service après vente DOMOMAT nul et qui se cache derrière les 24h.... je suis furieux et vais le faire savoir - évitez cette marque Duravit et le distributeur DOMOMAT....
• Claire.U

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  Le 14/06/2022 à 20:15

  Un site internet fiable, rapide, efficace et doté d’ un service client redoutablement efficace. Je recommande vivement et je reviendrai sans aucun doute.
• PUJOL.e

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  Le 13/06/2022 à 18:57

  super service, à l'écoute du client. Merci.
• Mikael.e

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  Le 08/06/2022 à 07:27

  Société à fuir, ne respectent absolument pas les délais annoncés, sous traitent avec une autre plateforme. Commerciaux clients au téléphone bien habitués de la question : vous parlent très fort sans qu'on puisse en placer une, et vous reprochent même d'avoir acheter sur leur site. Une fois mon appel réalisé, effectivement étonnamment le colis a été envoyé. Il ne faut donc pas hésiter à vous re-motiver pour que vous effectuez votre travail.
• Djamel.a

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  Le 04/05/2022 à 06:14

  Entreprise à fuir, Attention ils ne respectent pas les délais, ils prétendent avoir du stock et vous expédier votre commande en 24h 72h... c'est FAUX! Commande passée il y a plus de 15jours et toujours rien reçu, ils prétendent qu'ils vont vous rappeler c'est encore faux. Passez votre chemin, pour ma part je vous déconseille, et je ne commanderai plus chez eux, Comme dirai l'autre , des margoulins!
• Chenu.a

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  Le 22/04/2022 à 07:53

  Commande faite avec l'ensemble des articles marqué en stock le lendemain annulation d'un des articles de ma commande car rupture de stock et pour finir l’expédition n’était pas faite au bout de 4jours du coup j'ai annulé la commande complète. ne tiens pas ses engagements
• Jacquot.

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  Le 24/03/2022 à 07:14

  Délais non respectés. Matériel commandé le 15 mars, nous sommes le 24 et toujours aucune nouvelle de ma commande, pour du matériel soi-disant en stock. Bien loin du délai de 24 à 72 h indiqué sur le site. Et n’essayez pas de joindre le service commercial qui si il daigne répondre, vous indiquera simplement que le matériel est bien disponible, mais que l’expédition a un peu de retard. Pas plus d’information par mails où l’on vous communiquera des dates fantaisistes, sans aucune explication, ni excuse pour le retard. Très déçu… Site à fuir.
• Jérémy.A

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  Le 19/03/2022 à 12:08

  Chauffe-eau commandé mardi soir suite à une panne de chaudière. J’ai appelé Domomat dans la foulée pour leur signaler l’urgence. Ils m’ont recontacté immédiatement à la réception du chauffe-eau vendredi à 16h. J’ai pu l’installer dans la soirée et nous avons de nouveau de l’eau chaude. Je recommande vivement. Tant pour la qualité des produits que pour le SAV exceptionnel. Merci domomat ;)
• Cyril.p

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  Le 11/02/2022 à 15:28

  J'avais oublié que d'acheter sur internet on ne pouvait pas tomber sur des commerçants mais plutôt sur des commerciaux. J'ai acheté un compteur de chantier pour rien et je demande s'ils peuvent me le reprendre contre un échange. On me répond ne peut être accepter car votre délai de rétractation de 14 jours et vous ne rentrez pas dans ce délai. Pardon j'ai fait un mail 14 jours trop tard et pas 4 mois après. Vous êtes des robots et non des humains les DOMOMAT.
• Jean-Paul.a

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  Le 04/02/2022 à 09:37

  commander depuis 4 jours, toujours pas de suivi
• alexandre.�

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  Le 25/01/2022 à 17:28

  Site a fuir!!!! Suite à l’achat d’une vmc double flux,j’ai reçu une vmc qui avait déjà était ouverte avec en gros la mention PB (problème) écrit dessus!! Je déballe la vmc et la,surprise les piquages ne sont plus emballés, il manque les connecteurs rapides sur les câbles électriques et pour finir la vmc a des rayures et marques de démontage sur les vis. Du coup envoie d’un mail au service client et la re surprise!!! « Non ce n’est pas possible il fallait vérifier le colis et le dire au transporteur, notre fournisseur fait des controlé -qualité avant expédition bla bla bla » Refus de reprendre la vmc!!! D’autant plus que je ne demande pas un remboursement mais une vmc en parfait état et surtout neuve!!!! Obliger de lancer des procédures en litiges avec mon assurance etc etc bref une perte de temps… Encore des margoulins d’internet !!!
• Phil.a

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  Le 23/01/2022 à 11:32

  Très satisfait de Domomat! Matériel de qualité, conforme à ce qui était proposé sur le site. Ayant dû modifier ma commande pendant mes travaux, j'ai eu la possibilité de le faire sans soucis. L'équipe du service après-vente est réactive et très sympa.
• McFly.

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  Le 17/01/2022 à 17:12

  J’ai commandé un appareil à 500€ pour des travaux importants et j’ai été débité très rapidement. En revanche je n’ai jamais reçu le produit en question. Le SAV ne m’apporte bien entendu aucune solution. Première et dernière fois sur ce site. Pour une fois que je souhaite commander ailleurs que sur sur Amazon pour soutenir une entreprise Française, on ne m’y reprendra plus !
• Gilles.l

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  Le 14/01/2022 à 16:41

  Tarif sympa, livraison 5 jours je recommanderai si besoin
• karine.R

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  Le 13/01/2022 à 09:11

  Déçue. Luminaire acheté et installé 2 semaines après la livraison. Malheureusement le luminaire est défaillant. Les frais de retour sont à ma charge car le délai de 14 jours est dépassé (désolée je n’avais pas été lire les lignes associées aux conditions de retour). C’est quand même un délai très très court! Aucune souplesse du service client. Service technique injoignable par téléphone. Je ne recommande pas ce site pour le manque de service client et le surcoût en cas d’erreur d’achat ou de panne.
• Mat.e

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  Le 07/01/2022 à 18:25

  Après avoir commandé un inter différentiel soit disant en stock, on m'annonce un délai de 2 semaines, j'accepte l'attente car ce délai ne pénalise pas mon chantier. 2 semaines plus tard, on m’annonce un mois de délai. J'accepte en demandant que les frais de livraison me soit au moins remboursé (compte tenu de la médiocrité de la prestation ... ) Réponse négative !!! Cependant, étant bloqué sur mon chantier, j'accepte le délai d'1 mois. 1 mois plus tard, rebelote, on m'annonce de nouveau 1 mois supplémentaire de délai ... j'annule la commande bilan : 2 mois de perdu pour un article soit disant en stock. A fuir car ne respecte aucunement les délais Le produit en question est toujours marqué en stock
• Dominique.h

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  Le 16/12/2021 à 08:59

  Trois semaines pour être livré de produits commandés en stock ce n'est pas normal. Par contre carte bancaire débitée 2 jours après la commande. Difficultés pour joindre quelqu'un. C'est peut-être dû à la période de Noël... ----- En réponse à Domomat j'ai préféré attendre si expédition fin de 2ème semaine. En fait l'expédition a eu lieu fin de 3ème semaine après un appel téléphonique de ma part. Respectez les clients en racontant toute la vérité...
• Véronique.O

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  Le 15/12/2021 à 08:32

  Je commande régulièrement sur ce site et n'ai jamais été déçue. Ce que j'apprécie le plus ? Le large choix, la présence de grandes marques, et surtout, surtout, la possibilité d'être conseillée par téléphone quand j'hésite entre deux produits. Et çà, dans l'univers impitoyable de la vente en ligne, ça fait vraiment la différence !
• Maria.r

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  Le 01/12/2021 à 14:50

  J'ai commandé mon sèche-serviette qui était en stock et affiché livré sous 48h sur le site le 01 novembre, le 02 novembre ils m'écrive que le produit est en rupture de stock mais que il sera livré sous 1 à 2 semaines . Pas de grosse problème car on devrait livrer le chantier le 20 novembre... Mais surprise ! Après une dizaine des appels, ils l'ont livré le 29 novembre. Donc nous avons 6 jours de retard de remise de clés, donc 600€ de pénalités... Trop cher le sèche-serviette du coup . Mon conseil : appellez et vérifiez la disponibilité avant de payer . Une fois payé, leur CGV ne permet pas d'annuler.
• Anais.a

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  Le 29/11/2021 à 08:37

  Très déçu, nous avons commandé nos radiateurs et sèche serviette en septembre avec une annonce notant 'disponible' (sauf un élément), une livraison sous 72h. 2 mois après, nous recevons enfin notre commande, après l'arrivée du froid et de ce fait l'apparition de fêlure dû à l'absence de nos radiateurs. En revanche pour finir sur une note positive, nos radiateurs sont conformes. Je trouve votre réponse très inadaptée surtout pour des professionnels et en vue de la qualité de vos services. Un 'Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour le retard aurait suffit'. Vu que vous souhaitez rentrer dans les détails, je vais vous faire un petit récap: -Commande effectuée le 25/09/21 et encaissement dans la foulée (ça c'est vrai que c'est toujours rapide). -Mail le 27/09/21: Pour nous annoncer que la commande se ferait en plusieurs colis et qu'une partie sera expédiée sous 72h. -Mail du 05/10/21: 'votre commande subit un retard de réapprovisionnement', 'en effet, nous avons dépassé le délai que nous vous avions annoncé initialement et la nouvelle date de livraison de votre commande est désormais estimée à : mardi 16 novembre'. Je crois bien que c'est la livraison et non l'expédition qui était programmée au 16 novembre. -Mail du 18/11/21: 'votre commande est expédiée, livraison sous 48 à 72h'. Donc encore du retard par rapport à vos dires. Donc je ne sais pas comment j'aurai pu le recevoir à mon domicile. -Réception le 23/11/21, presque 2 mois après la commande. Ensuite pour les fêlures, il semblerait que vous n'y connaissiez rien, premièrement il n'est pas nécessaire d'attendre un '0°C' ou des températures négatives pour qu'une maison non chauffée depuis des mois subisse des effets dérangeants. Le froid et l'humidité se sont déjà installés depuis des mois. L'obligation de chauffer avec un poêle à bois faisant monter la température de façon moins progressive,  par rapport à des radiateurs, et un taux d'hygrométrie important ont causé ces dégâts (dans une maison venant d'être refaite à neuf). Je pense qu'à l'avenir vous devriez vous abstenir de ce genre de réponses. Sachant que mon premier commentaire était courtois et juste. Je n'indiquais qu'une déception. Bien à vous Anaïs Wambecke
• Non.i

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  Le 31/10/2021 à 06:58

  Apres avoir attendu un mois pour recevoir une commande jamais expédiée, je viens d'obtenir une confirmation de remboursement de la part de PayPal mais PAS domomat. Ils s'en fichent. A fuir!
• Fabrice.o

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  Le 28/10/2021 à 08:13

  En quelques mots: Le support Domomat est vraiment très bon. Je recommanderai chez eux les yeux fermés. L'histoire complète: J'ai commandé un radiateur Thermor Equateur 4 Plinthe à 990€ chez Domomat en Octobre 2021. Lorsqu'il est arrivé, j'ai fait ouvrir le colis par le livreur (comme fortement recommandé par Domomat). Le radiateur était à l'envers dans l'emballage. Il est très lourd. Et c'était délicat de le manipuler sans risquer de l'abîmer. Une inspection rapide ne m'a pas permis de détecter la partie enfoncée sur l'avant du radiateur. J'ai donc signé le bon de livraison sans émettre de réserve... C'est seulement 10 min plus tard après l'avoir posé sur le sol de mon salon que j'ai vu qu'il était bien enfoncé sur sa partie droite. Un livreur avait manifestement pris appuie sur le carton car on voyait distinctement une trace de pas dessus au même endroit. J'ai immédiatement écris au support de domomat avec de nombreuses photos avec malgré tout peu d'espoir... Mais, j'ai eu la bonne surprise d'être contacté très rapidement par le support domomat par mail et par téléphone. A noter que ce sont des échanges en français (Un grand merci à Vincent et Aurore!). Au final, malgré la complexité de mon dossier, ils ont trouvé un arrangement dont je suis vraiment très satisfait! Conclusion: - Le support Domomat est vraiment très bon. Je recommanderai chez eux les yeux fermés. - Je serai beaucoup plus attentif à la livraison la prochaine fois ou sinon j'émettrai des réserves lors de la signature.
• ANALYSES.M

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  Le 22/10/2021 à 08:06

  Merci pour l'envoie du produit en express, suite à un problème avec le transporteur (colis perdu). Merci pour votre réactivité.
• Xavier.a

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  Le 13/10/2021 à 05:21

  Vraiment pas sérieux. Délais de livraison annoncés faux ! Nous savons que la crise covid a bouleversé les stocks mais dans ce cas n'annoncez pas des délais que vous ne savez pas tenir. C'est irrespectueux du client et non professionnel.
• Emi.a

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  Le 19/08/2021 à 14:15

  Première expérience sur Domomat et totalement satisfaite Produit conforme, envoyé dans les temps et à des tarifs très attractifs Service client très disponible Ce ne sera pas ma dernière commande, je le recommande à tous
• Aurel.i

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  Le 13/07/2021 à 12:07

  Entièrement satisfait de la prise en charge suite au retour pour la garantie d'un chauffe eau thermodynamique. Dossier suivi par Aurore, qui était très sympa et efficiente. Je recommande !
• Karl.r

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  Le 07/07/2021 à 12:44

  Un grand merci à Aurore de chez Domomat pour son suivi client. Entreprise très sérieuse. Aurore a très bien suivi notre dossier. Elle a été très disponible et professionnelle. Encore Merci ! Amélie Crauffon
• Emmanuel.c

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  Le 08/06/2021 à 19:32

  Super entreprise ! Lors de mon premier achat je suis tombé sur une VMC double flux défectueuse, d'une grande marque Aldes. Après plusieurs coups de fil au service après-vente de Aldes, je suis tombé sur des techniciens qui ne pouvaient pas parler au particulier, bref je déplore le service après-vente Aldes ! Heureusement que Domomat qui a pu débloquer la situation, je tiens à les remercier, il était très réactif et j'ai pu changer de vmc pour une atlantic qui fonctionne très bien ! Je recommande Domomat.
• Anne-France.a

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  Le 24/05/2021 à 12:40

  Un service client parfait, qui m'a permis de poser ma baignoire dans des délais serrés. Merci beaucoup à toute l'équipe pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité !
• Dominique.e

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  Le 16/05/2021 à 07:09

  Fournisseur à éviter. Les descriptifs des matériels ne sont pas conformes à l 'attendu , conclusion renvoie de ceux ci... mais bien évidemment à la charge de l 'acheteur car aucune prise en charge par ce vendeur. Conclusion ce fournisseur est à bien black lister Le vendeur se réfugie sous ce qu'il met en avant du processus de rétractation afin de ne pas prendre en charge le retour . En conclusion , le fait d' avoir fait confiance à ce vendeur m'a couté 15 Euros pour rien.
• jean-marc.H

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  Le 14/05/2021 à 16:49

  J'ai acheté matériel PAULMANN éclairage extérieur 24 volts, très bons renseignements téléphoniques et livraison plus rapide que prévu; très SATISFAIT! Je commanderai à nouveau. JMC
• alessandra.e

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  Le 20/04/2021 à 07:54

  A fuir ! livraison prévu sous 2 jours .....finalement 2 mois après je n'ai toujours rien reçu. après une longue bataille pour joindre le service après vente une nouvelle date de livraison est prevu le 15/04/21 (commande du 02/02/2021) nous somme le 20 avril et toujours rien .... le suivi en ligne annonce 2 semaines de délais supplémentaire !!!! et toujours pas moyen de les joindre au téléphone ! je regrette amèrement mon achat chez Domomat !
• celine.e

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  Le 12/04/2021 à 12:42

  Climatiseur Technibel commandé par le biais de DOmomat. Demande d'enlèvement pour révision car refoidissait mal en octobre 2020:climatiseur perdu .PERDU par le transporteur . Du jamais vu. Après de multiples appels, on me promet un nouveau climatiseur, qui arrive 6 mois plus tard dans un carton tellement large qu'il ne passe pas la porte de 2mde large. La livraison est donc impossible. Là encore multiples appels: "ça n'est pas notre faute, voyez avec le fabricant". A ce jour on me propose de payer 89 euros ou de renoncer à ma climatisation d'une valeur supérieure à 2000 euros. Une vraie honte.
• jean-claude.i

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  Le 09/04/2021 à 10:39

  commande passée le1/ 04/ 2021 ,9 jours après toujours pas livrée et impossible d'obtenir des infos quand à la livraison de celle ci,particulièrement déçu par ce site qui semble se moquer complètement de ses clients alors que le produit le produit apparaissait en stock et livrable sous 2 heures ,je me demande vraiment comment est attribuée la note de satisfaction !!!!! j'attends la suite...........!
• Florian.a

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  Le 26/03/2021 à 11:18

  Commande réalisée via le site web. Tout s'est très bien passé réception relativement rapide. Seulement l'article était identifié comme "griffes" dans le titre quand la fiche détaillée signalait qu'il s'agissait en réalité d'une unique griffe. J'ai donc reçu une seule griffe au lieu de deux. Un problème qui devrait être rapidement réglé par le service client en me proposant une alternative au paiement de 5€ de frais de port à nouveau pour un article à 1€ qui tient dans le creux de le main ... S'en suis un échange complètement schizophrène avec le support. On m'informe d'abord poliment que rien n'est possible. Puis quelques minutes après on m'annonce l'envoi d'un bon d'achat. Ne recevant rien pendant deux jours je relance et on me dit qu'on m'a déjà répondu et que ma demande est clôturée : bon vent ! Après une ultime relance on me mentionne finalement "Hélas un problème informatique". Et il semblerait que ce soit le fin mot de l'histoire. Bref je n'ai rien compris de mes échanges avec le service client le plus incompétent auquel j'ai jamais eu affaire. Bonne continuation à vous et merci pour la perte de temps. MISE A JOUR: Réponse du "propriétaire": complètement à coté de la plaque encore une fois. Je reconnais l'erreur de commande qui est en partie de mon fait. Je remets fortement en cause la qualité du support qui n'est pas capable de lire un message ni d'aligner deux phrases cohérentes. Bref ne changez rien surtout 👎
• Eric.

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  Le 06/03/2021 à 07:54

  Je recherchais des filtres assez spécifiques pour ma VMC double flux et j’ai trouvé les bons modèles sur le site Domomat, accessible aux particuliers, grâce à la bonne description qui est donnée. Tarifs tout à fait corrects, et livraison rapide.
• Jean-Marc.o

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  Le 05/03/2021 à 16:27

  Très satisfait !!! Ma commande de chauffe eau électrique était liée à une date très précise de livraison dans ma résidence secondaire et tout s’est parfaitement passé Avec un très agréable service client très âtre géant et soucieux de satisfaire un nouveau client . Je recommanderai sans hésitation et je recommande ce site !
• loic.o

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  Le 03/03/2021 à 15:00

  Domomat refuse la reprise de materiel après 14 jours meme si le produit est dans son emballage non ouvert, il faut le savoir! Ne rien acheter chez eux!
• OLIVIER.L

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  Le 01/03/2021 à 16:28

  A fuir commande passée depuis plus d'1 mois avec soi-disant un produit en stock lors de la commande et aprrès de nombreuses récalamations 1 mois après toujours pas expédié. Le prelevement a lui bien été fait... Je ne conseille pas ce site.
• Matthieu.i

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  Le 01/03/2021 à 09:20

  Commande vendredi 15h, livraison lundi matin 9h30 (500km). Suivie de commande jusque à la livraison par mail à chaque étapes. Grosse gamme de produits, site très simple et très complet . Je recommande est deviens client fidèle. J'espère qu'un programme de fidélités et a l'étude , ils auront la sixièmes étoiles .
• Tgv.l

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  Le 27/02/2021 à 22:04

  Dommage qu'il ne propose pas de livraison à l'étage :( c'est tous qui manque à ce site car quand on et tous seul impossible de monter un climatiseur tout seul et j'ai remarquer qur 99% des livraisons en France ne propose pas de livraison à l'étage payante, je trouve cela embêtant car du coup je ne peux rien acheter sur un site français, bref c'est vraiment dommage de pas proposée de livraison payante à l'étage pour les personnes solitaire, surtout ce que je trouve dommage c'est de refuser de rembourser le client si le colis arrive casser j'ai vu cela chez plusieurs clients, souvent les livreur ne nous laisse pas vérifié le colis du coup si y'a de la casse c'est de notre faute je comprends pourquoi amazon à complètement pris le dessus sur les sociétés françaises car eux rembourse et son toujours du côté du client, j'ai reçu un colis abimé amazon ma instantanément rembourser, donc que se passe t'il si je reçois ma climatisation sa abimé et que le carton et intact ? Bha je l'aurai dans l'os car oui beaucoup de livreur ne nous laisse pas le temps de vérifier, j'espère q'un jour les entreprises françaises prenderont exemple sur amazon qui eux respecte les clients et savent les fidèlisé.
• Patricia.M

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  Le 06/02/2021 à 12:05

  Livraison rapide et produit parfaitement conforme à sa description. Excellent rapport qualité-prix.
• Matthieu.i

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 14:34

  J'en suis à ma 4ème ou 5ème commandes. Et probablement d'autres à venir. Un grand choix de produit. Pas besoin de passer par 2 ou 3 sites pour avoir ce que je cherche. Et avec des tarifs assez intéressants. Une réactivité dans la préparation des commandes (dont une commandé à 10h, disponible à 12h). La proximité géographique est un plus pour moi. Par rapport aux avis négatifs pour mauvaise expérience client, la proximité (ou la distance) fait toute la différence pour résoudre les situations complexes. En tout cas dans mon cas, les échanges avec Domomat sont fluides.
• Martin.a

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  Le 16/01/2021 à 07:15

  Une expédition très longue, surtout quand on vous dit 72h, puis au tel on vous mène en bateau au lieu de dire la vérité, on m'a dit 'on vous rappel dans la journée' OK, j'attends et rien j'ai du encore rappeler et on m'a dit que l'opérateur en partit, a quitté son poste... Bref pas gg tout cela... Au final j'ai reçu ma commande, mais je recommanderais jamais chez eux...
• Sylvain.I

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  Le 12/01/2021 à 19:09

  2nd commande chez Domomat. Article en stock, annoncé pour une expédition à 72h. Au bout de 6 jours ouvrés, la commande n’est toujours pas expédiée. Le service client auquel j’ai demandé une date de livraison ne répond pas. Ma première commande s'était bien passée. Mise à jour du 24/01/2021 : Suite au dépôt de mon avis Domomat m'a contacté et m'a envoyé le colis que j'ai reçu dans les 2 jours.
• Ivan.o

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 11:34

  Commande faite le 07/01/2021 d'un montant de 447,18 € et la commande arrive (incomplète - car il manquait 2 hublot mais une autre commande est en livraison) et le livreur prends le soin de me poser très délicatement le colis. Passons... Commande réceptionné et protection très légère du tout (quel manque de bon sens de la part du préparateur) je me rends compte qu'il y a des articles manquants et un hublot avec le diffuseur en verre cassé. (il coute 8,66 euros pièce) Je contacte DOMOMAT et figurez-vous que c'est pour ma poire! J'aurais du vérifier chaque élément de chaque commande pour émettre une réserve, peut être même passer chaque article au rayon-X pour trouver de micro-fissures! Je vous laisse vous imaginer une fois face au livreur lui dire '' vous me donnez 5 minutes ? j'ouvre le colis je déballe tout je vérifie tout et après tu peux y aller ?'' Soit il vous envoi sur les roses, soit il se barre avec le colis... Réponse inimaginable du SAV qui est à VOMIR, sur une commande de presque 500 euros, du chipotage sur un article à 8 euros. Dernière commande sur ce site qui fait tout...pour faire fuir les clients! Conseil: une fois la commande reçue vérifier chaque vis, chaque écrou, vérifier tout sinon c'est à vos frais! D'autres concurrents sont beaucoup plus commerciales et compréhensifs.
• Slimane.f

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 20:43

  Excellent, livraison très rapide même durant le confinement et les fêtes, j'ai trouvé exactement le combiné que je cherchais de la marque TONNA, vous m'avez sortie de la misère merci à vous !!!!!!!!
• jean.

  5 / 5

  Le 01/01/2021 à 10:13

  Un service client au top de belles réductions J'ai effectué plusieurs commandes un petit souci sur un un va et vient de la mauvaise couleur le souci à très vite était réglé très professionnelle au top ! Merci.
• Dimitri.e

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  Le 28/12/2020 à 20:39

  Je ne mets pas 1étoile car le tarif était tout de même intéressant même si pas le moins cher. Pas de mail pour prévenir de la livraison donc mieux vaut être disponible d'autant qu'en cas de2ème livraison, elle vous ai facturé. Quant au cadeaux que nous devions recevoir. Même si je n'ai pas commandé pour ça, d'un point de vu commercial, mieux vaux ne pas annoncer quelque chose qu'on ne fait pas car au final le client est déçu. Un bon d'achat de 10€ n'est pas un cadeau, un porte clé ou 1 stylo qui couterait 20 centines oui. Bref ce n'est pas le meilleurs site marchands et la livraison est comme bien souvent le cadet de leur soucis...
• Muriel.

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 10:36

  J'ai commandé des kits d'aération Aldès sur le site de Domomat. Le prix est raisonnable, la commande est très bien arrivée en bon état et rapidement. Je suis dans les Yvelines je ne connais pas la boutique mais je recommande vivement le site internet pour ceux qui sont loin comme moi.
• Paul.e

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 20:01

  2 commandes de Thermostats digital Minor12 - pour plancher rayonnant électrique, très bonne écoute client, délai d'envoi, prestation colis, ok, livraison, produits de qualité au bon prix, vraiment au top, très satisfait, un site de vente en ligne à conseiller,
• Jerome.U

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 07:56

  Commandé Radiateur Thermor un Vendredi, livraison le Mardi matin. Belle performance. Concernant le site, un excellent choix et des prix très compétitifs. Bravo à toute l'équipe.
• AURELIEN.O

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 12:44

  Après plusieurs commandes, toujours des prix intéressants, des envois très rapides. Tout est parfait je recommande.
• Caroline.a

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  Le 24/10/2020 à 20:14

  Même avis que les autres, les pièces sont soit-disant en stock sur plateforme mais je n'ai rien reçu. Le service client dit que c'est sur stock alors que ce n'est pas vrai. Je ne recommande pas. Commande OAVIYRBIJ du 10-10-2020
• Alexandre.g

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  Le 21/10/2020 à 13:03

  Commande le 8 juin, pour une livraison prévue 1 à 2 semaines plus tard. Après plusieurs semaines sans rien recevoir, j'échange avec le service client (qui il faut le reconnaître est réactif) : le fournisseur ne pourra expédier ma commande qu'en juillet (je comprends donc qu'ils fonctionnent en dropshipping, au moins pour une partie de leur catalogue). En juillet, toujours rien : la livraison est reportée en août. Et ainsi de suite jusqu'en octobre. J'ai ainsi été mené en bateau plusieurs mois, pour au final devoir me résoudre à demander l'annulation de ma commande. Ce genre de mauvaise expérience semble se répéter souvent à la lecture des autres commentaires. De ce fait je vous déconseille de commander chez Domomat.
• Audrey.a

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  Le 13/10/2020 à 07:14

  Je ne recommande pas du tout, j’ai reçu mon chauffe eau au bout de 20 jours ( au lieu de 72h ) à 1300 euros complètement cabossé et inutilisable, plusieurs tuyau sont pliés le support compresseur est cassé et le support radiation cassé et décalé . Le carton n’était bizarrement pas du tout abîmé, Domomat demande de vérifier auprès du chauffeur mais ce dernier a refusé étant trop pressé. Sur votre site il est inscrit que dans ce cas nous avons trois jours pour signaler un problème sur le produit. J’ai signalé dès le lendemain de la livraison mais malgré plusieurs relance le SAV refuse de faire quoi que ce soit, se servant du fait qu’il « fallait vérifier » C’est une honte.
• Alexandre.u

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  Le 09/10/2020 à 10:18

  Achat en ligne d'un interrupteur, super prix malgré les frais de livraison en plus, panier à moins de 15€, donc livraison à prix réduit. Colis expédié super rapidement ! Vraiment rien à redire, je recommanderai du matériel électrique sur ce site sans hésiter.
• Thierry.a

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  Le 08/10/2020 à 06:15

  Site à éviter!!! J'ai passé commande le 27/09 d'un article devant être "expédié sous 24/72Heures". N'ayant aucune nouvelle, je les ai appelé et il s'avère que le produit n'est pas en stock et en rupture fournisseur jusqu'au 20/10. Je demande donc le remplacement de l'article commandé par un autre en stock et là, depuis 4 jours, on me promène...
• ABR.l

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  Le 23/09/2020 à 13:44

  J ai commander un article sous disant en stock résultat des courses 1 mois après plus rien ne prends même pas la peine de rappeler et vous donne pas de date de livraison rupture du stock Mais moi j ai régler déjà donc c edt une technique de vente vive amazon service au top
• Rene.u

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  Le 21/08/2020 à 22:41

  Colis en excellent état mais à l’intérieur une catastrophe, un ballon d’eau chaude « cabossé » inutilisable. Le SAV une catastrophe, qui préfère Vous dire les articles de loi etc .. vérifier bien vos colis avant de signer ... étonnant d’avoir un emballage nickel tout de même Vu le produit à l’intérieur 🤔
• aranud.a

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  Le 20/08/2020 à 08:34

  incompétent!!! Soi-disant des problèmes informatique pour envoyer une commande je suis d'accord mais que le problème persiste 15 jours, il faut pas nous prendre pour des petits lapins de trois semaines surtout entre professionnels. bon vent
• Jerome.

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  Le 12/08/2020 à 15:15

  Un service client au top et du jamais vu. J'ai effectué une petite commande de 21€ mais ils ont vu qu'un des articles n'était pas compatible avec les deux autres. Un prénommé Vincent a pris le temps d'appeler pour vérifier, et c'était bien une erreur de ma part. La commande a été mise à jour. Conscience professionnelle au top ! Merci.
• Jerome.h

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 17:46

  Transaction impeccable, délai de livraison ultra rapide et communication exemplaire de la part d'Emilie. Première expérience avec Domomat, qui en appelle sans doute davantage dans le futur.
• girard.n

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  Le 01/07/2020 à 12:33

  A fuir. Service client désagréable pour résoudre les problèmes. Articles commandés ne correspondant pas aux photos du site, on me propose d'abord au téléphone un retour sans frais puis par mail on me dit qu'il n'y a pas d'écrit et que les photos ne sont pas contractuelles. Ne commandez surtout chez eux, vous ne saurez pas ce que vous recevrez.... Évidemment on fait trainer l'histoire pour que le renvoi ne soit plus possible. Très malhonnêtes.
• isabelle.e

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  Le 23/06/2020 à 08:47

  Commandé depuis le 23 AVRIL un radiateur qui était malgré la situation disponible... Depuis plusieurs mails et personne n'y réponds. Contacte téléphonique le 15 JUIN on me dit qu'il sera chez moi fin JUIN et de nouveau contacte téléphonique ( sur le site indiqué en livraison sous 8 jours) et quand je demande à la personne si celà les "amuse" de me raconter elle se fâche et donc commande annulée. J'espère être remboursée. Cette entreprise devrait se remettre en question car je suis aussi professionnelle et malgré les circonstances celà manque vraiment de sérieux.
• Loïs.a

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  Le 11/06/2020 à 05:04

  A la suite de ma commande PIUSWXECD il manquait des produits, voilà maintenant 15 jours que j'attends la résolution de mon problème et ils me disent de patienter alors que je suis sur mon chantier et que j'ai besoin de ce matériel, j'ai aussi demandé un geste commercial mais le service client n'est pas du tout à l'écoute, cette entreprise n'est pas transparente et en 2020 c'est bien dommage de ne pas pouvoir compter sur une entreprise locale. Autrement dit, je ne recommande pas cette entreprise qui pour vendre est là mais qui n'offre aucun suivi. Une entreprise bloquée dans les années 80 résultat je me retourne vers Amazon, au moins c'est du rapide et le service clients est excellent. Bonne journée. Ps: Domomat, j'attends toujours la résolution de mon problème.
• Didier.u

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  Le 10/06/2020 à 13:19

  Comme de nombreuses personnes, mauvaise expérience concernant les retours, à la limite du légal. Demander un sur-emballage carton pour le retour alors qu'on le reçoit avec un carton d'une qualité médiocre... Du jamais vu, je commande fréquemment sur internet je connais les procédures des plus grands. Service client incompétent, regarder bien sur internet il y a d'autres sites proposant les mêmes produits, au même tarif. Pour ma part je vais passer ma commande VMC chez Leroy Merlin avec une remise de 10%, cette entreprise ne mérite plus mon attention.
• Michele.e

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  Le 30/05/2020 à 13:29

  Envoi matériel commandé reçu très rapidement et remboursement matériel en retour remboursé aussi rapidement. Gens très sérieux et efficaces . A recommander
• sabrina.a

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  Le 26/05/2020 à 01:03

  si je comprend bien, DOMOMAT demande qu'on ouvre le carton pour vérifier l'état du produit à la réception (pas facile à faire avec un transporteur pressé) sinon Domomat refuse les retours en cas de casse lors du transport. Mais par ailleurs ils refusent les retours si le produit a été déballé, sous prétexte qu'il n'est plus vendable. Cherchez l'arnaque. Pourtant la loi donne la possibilité aux acheteurs sur internet de retourner un produit sous 14 jours quand il ne nous convient pas. c'est la loi. Donc Domomat se met en situation illégale.
• Thomas.a

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  Le 26/03/2020 à 06:36

  Aucune discussion avec le Sav. Vous connaissiez le loto ? Et bien c'est pareil chez Donomat si vous commandez et que vos produits arrivent abîmés c'est pour vous..(chauffage rayé à l'intérieur de la boite) Par contre pour vous faire irradier votre boite mail je recommande
• tom..

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  Le 22/01/2020 à 15:09

  Site frauduleux et pas srx je n’ai jamais vu un fournisseur faire déballer des cartons ou autre jusqu’à la moindre vis !! Comment expliquer à son client que l’emballage est ouvert complet !!!Article de plus de 300 euros dans le ....!!! Déçu de ce site j’irai ailleurs mais comme m’a dit une conseillère c’est pas grave des clients ont en a d’autres !!! plus rien a dire dégouté.....
• Maxime.i

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 09:09

  Au secours le pire service après vente du web. Expédition sous 72 heures !!! après plus d'un mois d'attente toujours rien expédié et incapable de me donné une date c'est lamentable. A fuir
• lolo.n

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  Le 06/11/2019 à 18:02

  Bonjour , j'ai acheté une vmc sur ce site , et d'autres fournitures pour la pose , et je suis tout à fait satisfait à tous les niveaux , j'ai d'abord été conseillé avant l'achat , via le formulaire de contact , et je les remercie pour leur réactivité et leurs conseils, ensuite lors de ma commande tout s'est très bien déroulé , le transporteur m'a appelé et à été très courtois et patient , le suivi de commande fut impeccable du début à la fin , ce qui est rare contrairement à certains sites qui ne prennent même pas la peine de vous envoyer un mail .... les délais sont plutôt rapides pour ma part ( article commandé le dimanche reçu le mardi ) je n'hésiterai pas une seconde à recommander chez eux , bref continuez ainsi et ne changez rien
• Manon..

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  Le 20/08/2019 à 18:54

  TRES MAUVAIS me concernant ! Site FRAUDULEUX qui présente des informations FAUSSES ! Je m'explique je commande un article délai de livraison indiqué une semaine, au bout de deux semaines pas de nouvelles, je les contacte, ce qui déjà n'est pas évident ! On me dit ah oui ah sur ce produit la oui vous devrez compter 3, 4 semaines, oui effectivement ce vendeur ne connait pas trop les produits qu'il vend et donc indique des délais farfelus qu'il imagine probablement. Bref, la commande étant payée, je la conserve, je me fais livrer encore deux semaines plus tard, mais aucune info sur le transport, le suivi etc, ce n'est pas Domomat qui maitrise son transport, et non, on fait livrer par le fournisseur sinon c'est bien trop cher, donc en fait on ne maitrise rien ni les délais ni les suivis et donc on ne peut pas renseigner les clients ! Que dire de l'emballage qui est une catastrophe car en fait ce n'est pas emballé hein, non ça serait certainement bien trop cher et du service client qui, quand on arrive à les joindre, nous dit que ce n'est pas son problème, alors c'est le problème de qui ? Je ne renouvellerai donc pas et mettrai en garde mon entourage sur vos pratiques car j'ai pour moi un radiateur arrivé avec beaucoup de retard, cassé, et je l'ai quand même payé mais il ne servira jamais ! Passez votre chemin et faite appel à de vrais professionnels, la vente à distance c'est un métier ! Pour info, j'ai commandé un seche serviette pour ma salle de bain chez un concurrent, le délai indiqué est vrai, la livraison est planifiée, le produit est emballé, dis donc comme quoi ça existe !
• Jean-François.a

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  Le 20/08/2019 à 09:24

  Récurent me concernant : La mauvaise qualité de vos l'emballage/transport. Le colis était ouvert du côté de la fermeture de carton. A première vue le contenu y était, j'ai donc réceptionné. Mais ce n'est pas agréable de prendre ce risque. Comment améliorer votre colisage ? Un simple trait de scotch sur la lèvre de fermeture pour éviter qu'elle ne serve de poignée lors des manipulations. Simple !
• salim.e

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 20:42

  Je commande régulièrement chez domomat étant professionnel en électricité, matériel de très bonne qualité et les prix défiants toutes concurrences vous pouvez acheter les yeux fermés. Seule soucis le délais de livraison un peu long, par rapport à d’autres conçurent qui sont plus rapide.
• marwa.e

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  Le 04/07/2019 à 14:27

  j'ai acheté un climatiseur portable, aucun numéro de suivi ou détails sur l'éxpédition, il fallait envoyer des emails et 3 personnes m'appellent sur un même sujet (comme si ils n'ont pas de suivi client). je reçois le produit qui est de très mauvaise qualité en plus je l'ai reçu cassé (et je l'ai vu qu'en rentrant étant donné que c'étais pas moi qu'il l'avait réceptionner) , j'appelle pour réclamer la personne qui m'a répondu du service client me dit que c'est mon problème et et veulent pas le reprendre sous pretexte que je devrais vérifier or que cette info n'est pressente nulle part, et elle était sur ces nerf.. 0 service client, on voit bien que le client n'est pas du tout roi et un produit très médiocre qui sert absolument à rien... Je déconseille ce site ... Le produit qui est sensé être un purificateur d'air et qui fait un rafraîchissement dans un espace fermé, ne réponds pas à ces critères. Le produit est équivalent à un ventilateur mais 200% plus cher.. Le problème que j'ai rencontré avec cette marque est non seulement le produit mais surtout le service client qui me parle d'un temps......
• PATRICK.L

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 09:25

  J ai commandé jeudi matin une clim Technibel chez DOMOMAT, et j ai été livré Vendredi matin à la première heure. On peut difficilement faire mieux. J arrive a joindre très facilement DOMOMAT Ils sont très sympas et efficace. Bloch- Carcenac Patrick - Edouard
• Linotte.h

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  Le 10/04/2019 à 09:45

  Attention à la disponibilité des produits au moment où vous cliquez pour valider votre commande. Entre le moment où vous préparez votre panier et le clic de validation de votre commande, un des produits peu passer en indisponible et bloquer l'expédition de l'ensemble de votre commande. Pas d'expédition en plusieurs envois gratuitement. L'envoi en plusieurs colis est facturé 5 € de plus. Délai de livraison pas tenu et aucun geste commercial pour prendre en charge les 2.90 € de surcout que représente pour le client le fait de commander en 2 fois. Décevant comparé aux autres sites proposant les mêmes produits
• Jérémy.a

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  Le 21/03/2019 à 08:01

  A fuir... Suite au retour d'un produit qui ne convenait pas, le colis a été refusé car l'emballage était abimé. Hors il s'avère qu'il s'agissait du sur-emballage. Ils n'ont même pas eu l'idée d'ouvrir ce sur-emballage et d'y trouver un produit intacte. Le colis m'a été renvoyé puis perdu, tout comme mes 170€(sèche serviette) ainsi que les frais de colis (33€). A aucun moment un geste commercial a été proposé. J'ai perdu mon temps et mon argent...
• Romain.

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 13:29

  Produit conforme, très bien protégé et emballé (Chauffe eau Thermor 65L). Délais de livraison respectés. Excellente communication de la part du transporteur et de Domomat concernant les points à vérifier à la livraison. Livreur propre et aimable.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 14/12/2018 à 14:40

  Je recommande vivement ce site, non seulement pour leurs prix attractifs mais aussi pour leur suivi commercial. Je remercie particulièrement Anne et Vincent pour leur professionnalisme, leur écoute portée aux clients et ce même après la vente, c'est assez rare pour les sites de vente par correspondance, et je tenais à le signaler
• Bilou.e

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  Le 21/09/2018 à 08:24

  Je déconseille fortement d'acheter du matériel électrique sur le site de DOMOMAT. En effet j'ai commandé du matériel pour une valeur de 2500 euros et à réception des colis il manquait 7 télérupteurs. A la livraison nous avons fait remarqué que l'un des colis avait était ouvert puis refermé avec du scotch. Aussitôt nous avons averti DOMOMAT du manquement d'une partie du matériel et le responsable n'a rien voulu savoir prétextant que nous avions signé le bon du chauffeur. J'ai fait remarqué à cet abruti que si j'avais voulu truandé je l'aurais fait sur le matériel qui coutait le plus cher et non pas sur les 7 télérupteurs qui représentaient environ 110 euros. Voila si ça peut éviter à d'autres personnes de se faire avoir par ces nuls, ces petits tant mieux.
• claude.E

  1 / 5

  Le 17/09/2018 à 07:58

  Pas le droit à l'erreur avec ce site, plaques Legrand commandées de la mauvaise couleur, pas reprises car emballage ouvert. Emballage cartonné ouvert sans être détruit,....130 euros perdus pour le client, pas grave pour le site! Le gérant répond que je n'aimerai pas trouver des emballages ouverts, certes, mais il devrait prévoir ce genre de problème , ce qui doit je le pense arriver très souvent, le produit n'est en rien endommagé, lorsque vous renvoyez un habit commandé sur un site, l'emballage est forcément ouvert et pourtant on vous l'échange ou vous le rembourse. Quoi qu'il en soit une solution devrait être proposée aux clients qui perdent ainsi beaucoup d'argent, plutôt que "on ne peut rien pour vous".....cela n'incite pas à acheter sur ce site! je confirme!
• Christophe.S

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 09:44

  Excellent service client. Je commande par internet et passe ensuite à la boutique récupérer mon matériel. Très disponibles et très arrangeant pour échanger le matériel en cas de changement d'avis. Matériel de qualité. TOP. Je conseille.
• peter.a

  4 / 5

  Le 19/02/2018 à 18:42

  J'ai recu exactement la piece commandee en parfait etat et avec un delai court. Cependant, le colis n;a pas ete livree a l'adresse choisie, ni dans un autre lieu a proximite qui m'avait ete proposee.
• guillaume.a

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 17:52

  Très bon site, par contre pas de renseignement sur les produits livrés directement par le fournisseur, pas de suivi colis pour ces envois. J' ai attendu plus de deux semaines un produit qui est arrivé puis reparti mais toujours sans me prévenir de l'envoi, du suivi ou du passage du livreur. Je suis artisan et j'ai perdu 1 semaine de boulot car il faut que l'on soit présent entre 8H et 18H pour un recevoir un colis directement du fournisseur sans qu'il ne prévienne le client d'une date possible de livraison. On est en 2018, d'autres livreurs y arrivent alors à l'ère de l'informatique quand vos produits sont envoyés directement par le fournisseur, il serait utile que nous restions quand même informé du suivi du colis ou de son arrivée probable.
• Béatrice.A

  5 / 5

  Le 09/02/2018 à 19:36

  Très bon produit par contre zéro pointé pour le livreur. Colis non fermé, pas de bon de livraison à signer et le livreur qui part avant qu'on puisse lui dire quoique ce soit. Dommage car le site est top.
• denis.a

  5 / 5

  Le 09/02/2018 à 12:38

  Parfait commande effectuée du sèche serviette le mardi matin et livrée le jeudi matin soit 48h après avec prise de rdv du transporteur! Bien emballé sur palette. Très satisfait.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 02/02/2018 à 16:30

  Contacté par téléphone, un technicien m'a expliqué comment procéder pour la rénovation de mes interrupteurs de volets roulants. Je lui dois beaucoup pour la réalisation de ce (petit) projet. Matériel arrivé en bon état et dans les temps à un prix nettement inférieur avec ce que j'avais trouvé dans les grandes surfaces de bricolage.
• Cédric.a

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 08:26

  Très bonne communication. Je me suis trompé d'article dans ma commande mais j'ai pu l'échanger rapidement. Support mail réactif. Produit très bien emballé. Je recommande !
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 21/01/2018 à 16:45

  Après un contact téléphonique avec une interlocutrice professionnelle et très sympathique ( qui m’a confirmé la présence du produit en stock), j’ai 48h après été contacté par le transporteur lui aussi ultra professionnel et nous avons convenu le jour même d’un rendez-vous pour la livraison. Ne me reste plus qu’à brancher le radiateur ! Bravo à DOMOMAT pour le professionnalisme, la rigueur, et l’excellence du service Je recommande ce fournisseur à tous !!
• mouss.c

  1 / 5

  Le 18/01/2018 à 18:29

  Je suis tres mecontent de cette société qui n'est vraiment pas professionnelle. J ai commendé des articles le 5/01/2018, livraison prevu 72h plus tard. Nous sommes le 18/01/2018 et je n ai toujours pas recu mes gaines vmc. Le service client renvoie la faute sur le fournisseur. C est inadmissible de ballader les clients de cette manière; j ai posé une demi journée pour receptionner mes colis ce jour (18/01/2017) Domomat m a confirmé par appel téléphonique du bon déroulement de ma livraison, le livreur s est bien presenté mais sans mes gaines vmc et sans mes raccords pour gaine vmc.. Pitoyable et incroyable .... J aurais du faire mes achats chez des professionnels comme "Point P" cest peut etre un peu plus cher mais ils ont le respect de la clientèle.
• charlotte..

  4 / 5

  Le 23/12/2017 à 06:57

  Super service client, efficace et très réactif: une réponse dans les 24h (souvent moins!) suivant chaque questions, et des modifs de commande aisés, bref au top de ce côté là. Sur les délais pas mal non plus à très bien pour articles en stock et petits volumes. Petit bémol sur le site qui parfois manque un peu d'intuitivité. Mais au global je recommande chaudement pour le reste et les tarifs compétitifs!
• mcg171283.

  3 / 5

  Le 21/11/2017 à 17:28

  Attention !!! La livraison d'un radiateur à 280 euros laissé sur un palier tout l'après-midi merci TNT France !! En 10 ans de commande en ligne je n'ai jamais vu ça.... Incroyable et honteux de la part du livreur. Domomat est conscient du problème avec TNT et cherche à changer de prestataires. Leur service client est top heureusement !
• Fabrice.E

  5 / 5

  Le 15/09/2017 à 06:40

  Excellente adresse, préparation du colis, expédition et livraison éclair et tarifs serrés, parfait, je recommande. Je sais où je commanderais mon matériel électrique la prochaine fois, d'autant que le gain est significatif par rapport aux GSB.
• Gérald.u

  4 / 5

  Le 25/03/2017 à 07:06

  Erreurs dans la gestion du stock.. j'ai bien fait attention de commander uniquement des produits en stock (3 références), dont certains que je souhaitait en un seul exemplaire.. je valide la commande et je reçoi un mail pour m informer que tous sont indisponibles ou partiellement et en réapprovisionnement.. j'ai revérifié sur le site et toutes les références apparaissent toujours "en stock" !! La fin du délai de 10 jours ouvrés approchant, j'ai contacté le SAV pour avoir des nouvelles. Et là, très bon contact, je crois me souvenir que la personne se prénommait Anne, qui ma fait un état précis de l'avancement et ma confirmé une date d'expédition. Cette date a été respectée et tous les articles de la commande sont arrivés sans soucis. Conditionnement impeccable.. mon seul regret reste ce désagrément sur le stock qui est un point à améliorer..
• pierre.e

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  Le 18/02/2017 à 14:05

  A EVITER!! Service après vente déplorable: - Suite a une erreur du a un mauvaise photo d'un article, il ont fait preuve de mauvaise foi et ne m'on pas rembourser les frais de retour (illégal bien entendu car la photo fait partie intégrante de la description). - Suite a un retour sous garanti j'ai du payer moi même les frais de retour. - ils ont mis 3 mois a me renvoyer un nouvelle article de remplacement (le délais légal étant d'1 moi) - ils veulent pas rembourser le frais de retour sous garantie, mais donne un bon d'achat a la place (completement illegal aussi) Bref cette société se fou complètement du code du commerce !! FUYEZ