Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• Emma.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 06:07

  Clients habituels de cette enseigne, cuisine, salle de bains, carrelage extérieur, escalier.... produits de qualité, personnel compétent avec une mention particulière pour le Directeur du magasin : un grand merci.
• Thibault.e

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:18

  Escalier bonne qualité/prix facile à monter
• F.T

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:22

  Accueil, disponibilité, conseils, et partage de mon projet pris avec intérêt.
• coral.l

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:57

  Délais astronomiques !! 2 ans que j’attends mes plans de travail de cuisine ! C’est honteux 🤬
• Samuel.a

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:37

  Petit complément du soir à mon commentaire : la journée se passe et même pas un appel ! A se demander si il y a un responsable dans ce ... magasin ! Bonjour, j'attends des nouvelles de ma porte d'entrée ( Mr LAURENT / La Terrasse ) que je devais récupérer samedi 18/06 pour une installation le 25/06. Bien entendu, au paiement de ma commande on m'a certifié la disponibilité !! Je laisse un commentaire vu que je n'arrive pas à joindre le service livraison. Nous sommes le 22/06, j'attends toujours !!
• OverMick.

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:24

  Je déconseille , j'avais acheté des fenêtres de qualité et garantie soit disant 10 ans , mais le gaz à l'intérieur est partie et bué dans le vitrage , pas pris en garantie car posé par moi même , et maintenant porte d'entrée qui pose problème et pas de pieces.
• J.Christophe.a

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 23:50

  Appels répétés pour prendre livraison de mes portes alors qu'il y a d'abord eu un retard de mise à disposition, et qu'il était convenu que je pouvais prendre mon temps pour récupérer mes portes. Confusion pour organiser la livraison. Mauvaise adresse de livraison fournie au livreur malgré mes précisions soulignées pour la livraison. Erreur d'article sur une porte concernant le sens d'ouverture.... Cela ne correspond pas à l'idée ni à l'image que j'avais de l'enseigne...
• vanessa.h

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:22

  Accueilli une première fois par une personne peu compétente qui n'a pu nous renseigner sur les baies vitrées.Il a fallu qu'on prenne un rendez-vous avec Christian , très professionnel et compétent, pour avoir enfin un devis.Cela nous a demandé de nous déplacer à 2 reprises à 45 min de notre domicile! Engagez des professionnels plutôt que des stagiaires ou des hôtesses d'accueil; cela évitera de voir partir des clients potentiels.... Dommage qu'on aime dû se déplacer pour signer les documents suite au passage du mètre. Après 5 mois d'attente, notre baie vitrée est posée par un installateur professionnel et efficace qui travaille avec Lapeyre.
• Nolwenn.u

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:51

  Je n'ai pas acheté chez eux mais en même temps ça ne donne pas envie non plus. Je suis tombé sur une vendeuse qui je pense avait juste hâte d'être en week end. Aucun conseil, aucun avis, aucune aide dans les explications sur les mesures, elle ne montre pas les produits, n'explique pas clairement ce que je peux avoir d'autres. Je demande le prix on me sort "entre 2000€ et 3000€" fourchette de prix plutôt large, sans même me proposer un autre devis. Bref absolument pas commerciale...
• Alexandra.i

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 19:13

  Nous avons commandé un escalier il y a un an. Nous avons tout réglé à la cimmande 6 mois après un poseur est venu mettre en place notre escalier Il manquait des pièces Ce qui peut arriver Mais plus de 6 mois après, être obligé de quémander tous les mois pour que ces soi disant professionnels viennent finir leur travail payer en totalité C'est inadmissible. Les vendeurs sont sympathiques et très bons mais le relais n'est pas pris Je ne conseille pas du tout
• Roland.u

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:10

  Gris soucis de livraison comme d'habitude
• Gilou.o

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 09:47

  personnel incompetent, negligé, conseils absents, prix exorbitant de prestation de pose, pas de rappel suite à demande de devis, à fuire...
• Williams.o

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 17:17

  Beaucoup de choix et de conseils
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:05

  Venu pour changer des serrures de portes cassées. Pas en stock mais commandées
• Jeremy.i

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 13:52

  Nous avons acheté un portail chez lapeyre Chambéry mais lorsque nous l'avons déballé une fois chez nous il avait multiples rayures. Après avoir vu avec le service après vente, qui voulait nous changer les lames abîmées, 2 pois plus tard on revoit un mail en nous disant qu'un nouveau portail avait été commandé. Nous contactons le service après vente qui nous dit qu'un nouveau portail est arrivé. Nous avons installé et motorisé notre portail il y a 2 mois et on nous propose de démonter notre portail, de le ramener au magasin et de récupérer le nouveau à nos frais et de tout réinstaller à nos frais sans solution alternative. Incohérence de propositions du service client. Je ne recommande pas lapeyre et encore moins leur service après vente. En comparaison leroy merlin est beaucoup plus satisfaisant et propose divers solutions de dédommagement.
• Claire.a

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 14:21

  Accueil sympathique et peu d'attente, magasin à taille humaine, c'est appréciable.
• Emma.i

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 17:43

  Devis erroné en ma défaveur le 1er novembre et non rectifié, 300 euros en trop, l'artisan partenaire du magasin de Bassens qui devait passer le 9 novembre pour prendre les mesures n'est pas venu, aucun appel de sa part ni du magasin Lapeyre, j'ai envoyé un mail le 10 novembre, j'attends toujours une réponse....est ce que l'avis Google va engendrer une réaction du magasin Lapeyre de Bassens et un intérêt pour une cliente qui a versé un acompte ?
• gilles.e

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 10:22

  Produits de bonne qualité dans l'ensemble.....mais service injoignable, la plate forme ne répond jamais Plusieurs appels sans réponse (dont des appels de plus d'une demie heure...je connais la musique par cœur) Je suis donc obligé de faire 70 kms aller retour pour avoir enfin une réponse Inacceptable pour une enseigne se disant a l'écoute de ses clients
• Sebastien.o

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 07:47

  A fuir ! Une commande de dressing effectuée en Juin 2021 Une livraison et une installation prévue début septembre 2021 : 1ere livraison : caissons cassés 2eme livraison : livraison incomplète 3eme livraison : nouvelle livraison toujours incomplète Une installation partielle (pas de tringles, manque un élément "oublié par le conseiller à la commande" + éléments de finitions...) Recommande et nouveau rendez-vous d'installation prévu pour le 5 Novembre 2021 : Arrivée du poseur "ah bon ils ne vous ont pas relivré les éléments manquants ?, Il faut refixer un nouveau rendez-vous !" Un manque total de sérieux, limite guignolesque
• Virginie.i

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 16:55

  Très bien, des produits de qualité.
• Rudy.a

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 06:54

  J'ai commandé un portail avec ouverture à gauche et j en reçoit un avec ouverture à droite. Ensuite C'est le sav qui s en occupe le magasin ne peut plus rien pour vous. Ils n ont rien à voir par contre c'est bien le magasin qui encaisse. Et le sav, incompétent qui vous balade et qui nous donne l impression qu on les dérange. A fuir Castorama propose des produits de meilleure qualité en plus.
• Alain.H

  3 / 5

  Le 02/10/2021 à 23:34

  Premier rendez-vous pour ma cuisine bien reçu par Sarah qui a répondu à toute mes questions et m'a accompagné avec goût sur mon projet.
• Elodie.r

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 16:59

  Bravo à la nouvelle direction qui a traité notre réclamation datant de début 2020. Résultat : nouvelle porte et installation par des pros ! Le directeur a même appelé pour vérifier la qualité du service fourni. Si nous n'avions pas eu les soucis avec l'équipe précédente j'aurais mis 5 étoiles.
• catherine.U

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 19:06

  Vendeuse très professionnelle. C'est appréciable
• Thierry.E

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 09:37

  Accueil très chaleureux dans la bonne humeur, des conseils avisés et raisonnables. Merci à toute l'équipe.
• Romain.I

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 18:01

  Super magasin, super actions super promo Très bonne réception et très bon colis bien emballé et mivre
• Patrice.a

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 14:53

  Service client nuls...et on se moque des clients quand l'achat est fait..je donne un conseil aux personnes pour un achat , de ne pas payer la totalité de la Somme, attendre que les travaux soient réalisés...en plus beaucoup de tromperie sur les dates, à faire attention...
• Murielle.e

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:37

  Une boutique où on vous fait attendre debout avec un landau et un bébé qui pleure, durant 20 minutes, pour qu'une minette -qui ne connait rien à rien- vous dise qu'il faudra attendre 3 mois la fabrication d'une porte de placard !
• Valentin.u

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 10:44

  Equipe très accueillant et très motivée. A l'écoute des clients Encore merci.
• Francky.e

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:51

  Très bien accueil sympathique ,large choix, prix correct, je recommande.
• michel.a

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 07:41

  Beaucoup de choix et vendeur très professionnel
• Stéphane.r

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 05:43

  Mauvais conseils, delais commande non respectés, marchandise recue endommagée pour une partie, non conforme pour l'autre...
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 09:36

  Bon endroit pour le bricolage le personnel est bien professionnel ils metrisent leurs sujets
• Bruno.u

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:41

  Mauvaise qualité de service, peu recommandable...
• aline.n

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 10:58

  Nous commandons une porte il y a 3 mois et on nous annonce aujourd'hui qu elle ne sera pas la avant fin août ..( au départ il y avait un mois de délai ) bien évidemment personne ne nous a proposer une autre solution.....nous demandons un remboursement et ils sont incapable de la faire car nous avions fait une commande internet ... C'est bizarre car il me semble que sur le site c était écrit Lapeyre.. Notre chantier est retardé a cause de ça .. fuyez cette enseigne totalement incompétente ..les magasins sont censés offrir plus de services et bien pas eux...
• Natacha.e

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 19:55

  Nous sommes très content de notre commande passée. Stéphane a su bien nous conseiller et livraison dans les temps. Belle qualité. Merci
• Véronique.t

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 14:05

  Excellent accueil et véritable expertise pour élaborer le projet avec devis calculé avec remise. En plus grande facilité d accès au magasin.
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 05:58

  accueil pro, livraison conforme
• Kévin.

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 19:15

  Si vous avez, comme moi, des projets en cours et que le respect des délais annoncés vous semble indispensable, alors passez votre chemin !!! J'ai acheté fin avril au magasin un plan de travail pour ma cuisine ainsi qu'un évier. On m'annonce que tout est dispo chez le fournisseur et un délai plutôt correct d'une petite dizaine de jours, livraison prévue le 5 mai. Quelques jours après cette date, toujours sans nouvelles de Lapeyre, j'essaye naturellement de les contacter par téléphone mais rien n'y fait, impossible de les avoir. Je me suis déplacé (et j'ai effectivement pu constater que les téléphones sonnaient dans le vent) et on m'a gentiment annoncé que la livraison avait été décalée au 27 mai mais que ce n'était pas de leur faute. Depuis, les mails automatiques s'enchaînent pour m'annoncer encore et toujours un report de la date. Le dernier a été reçu aujourd'hui pour m'annoncer une livraison prévue le 7 JUILLET !!! Je rêve... même pas un coup de téléphone, juste un pauvre mail "nepasrépondre". Bien sûr, tout est payé à 100%. Elle est belle la vie chez Lapeyre ! Évidemment je ne peux pas évaluer la qualité du produit, mais rien que pour cette attente inacceptable et ce service client amateur, je vous conseille d'éviter absolument ce magasin...
• jen18000.

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 14:51

  Accueil et personnel tres agreable et competent
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 18/05/2021 à 14:09

  C'est un peu aléatoire depant sur le vendeur avec qui on a affaire première visite la vendeuse n'a pas été au bout de ma demande j'ai du retourner en magasin pour avoir le devis demandé la encore la jeune vendeuse manquait d'expérience heureusement son collègue a su trouver les infos pour que je puisse commander ma porte de garage
• Frédérique.�

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 18:57

  Aucun service client : FUYEZ ! Honteux qu'en 2021, il existe encore de tels services clients : ne vous rappellent jamais, ne répondent pas aux emails envoyés, sont complètement déconnectés de la réalité... Le magasin de Chambéry s'illustre dans l'incompétence des vendeurs. Le responsable est un rigolo qui prend les clients de haut sans essayer de comprendre leur situation. Pour notre histoire, nous avons commandé un escalier début février pour une arrivée en magasin fin mars, et moins de 10j après la commande, alors que nous avions précisé que nous n'étions pas pressés, je reçois un email de Lapeyre m'annonçant d'une remise qui m'aurait fait économiser plus de 300 euros, ce qui n'est pas négligeable. Aucun retour du magasin suite à mes appels et mon email, pas le temps certainement, occupés à arnaquer le prochain pigeon. Fin mars n'ayant aucune information de suivi de commande sur leur site, j'appelle et on me dit que mon article est disponible pour être retiré au magasin. Lapeyre est bon pour t'envoyer des sms et des emails de promotion, par contre j'attends toujours mon mail/sms pour m'alerter que ma commande est dispo. D'ailleurs, Lapeyre a de grosses difficultés financières donc il est plus prudent de ne rien acheter chez eux en attendant de voir si l'enseigne est liquidée ou non, sous peine de voir sa commande non livrée. BREF FUYEZ
• Alexandre.r

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 06:22

  J'ai commandé au mois de Décembre chez eux. Après 1 mois et demi de retard, c'est moi qui devais revenir à eux. Le livreur nous appelle et nous fixe lui le rdv pour la livraison sans nous concerter. (c'est à nous de nous adapter) Rappelle au magasin avant l'encaissement du chèque concernant le mois et demi de retard. Aucune réponse de leur part. J'attends au mois un geste commerciale et un appel téléphonique de leur part.
• Emily.e

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 17:38

  Produits de qualité et de très bon conseil et écoute du vendeur, Stéphan connaît très bien ses produits c'est un vendeur comme on aimerait en avoir plus souvent
• Lionel.O

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 16:42

  De super conseillers, de bon produits et des prix au top. Merci Djamel pour ta gentillesse et ta patience. A recommander sans aucuns doutes
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 09:50

  Tres bon accueil, merci à Djamel pour ses conseils
• Cédric.h

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 05:55

  Menuiserie de très mauvaise qualité. Service client / après vente inexistant. Ils doivent me contacter depuis 2 mois: j'attends toujours. La seule chose que je peux faire: de la mauvaise pub partout et à tous.
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 17:55

  Impec très bon accueil. Idem pour les conseils et en plus 20% de ristourne.
• Paul.a

  4 / 5

  Le 05/02/2021 à 21:58

  Pas mal de choses intéressantes, y compris dans les soldes.
• Daniel.u

  1 / 5

  Le 17/01/2021 à 20:11

  Pas poncé, pas de la bonne couleur,pas à la bonne taille et je ne parle même pas des delai. Derniere fois que l'on travaille avec eux. Je ne met pas de photo par charité pour eux.
• Steeve.g

  2 / 5

  Le 30/12/2020 à 16:40

  Bon magasin, pour les produits de la maison 🏠
• BERNARD.E

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 14:52

  Super qualité comme d'habitude. Et très bon accueil.
• Elodie.r

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 12:19

  Porte accordéon pas finie depuis 1 an … Livraison à l'arrache et dommages : chauffeur pressé qui tirait sans ménagement le colis hors du camion, plastique de protection déchiré mais il assure que pas de dommages à une personne de 82 ans ! Il a profité de la vulnérabilité d'une personne âgée, lamentable ! L'installateur a constaté en ouvrant le colis qu'une des lames était abîmée. Il a fait une photo et il a ouvert un procès-verbal de réception de travaux sur lequel il a spécifié le problème. Il a fait une installation provisoire en juillet 2020. La porte ne ferme pas, elle est trop courte. Malgré des réclamations Chantier 20000877 par mail, courrier et téléphone toujours rien !!
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 16:46

  Magasin injoignable par téléphone! Essayé au moins 10 fois ce jour et autant de raccrochage au nez par un répondeur...
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 19:40

  Super pro. Prix honnêtes. Belles cuisines. Appeler avant pour prendre rdv.
• L.P

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 19:42

  En pleine renovation. Bravo aux equipes pour l accueil malgré le bruit des travaux et le va et viens des entreprises qui perturbe l achat. Dommage de ne pas voir les cuisines en expo.
• Nathalie.i

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 20:48

  Nous avons acheter un portail, 1 semaine plus tard le prix était descendu de 200€. Je les contactent, ils nous ont fait tourner en bourique pendant plus d’un mois .. soit disant qu’ils me rappellerais malgrès pas moins de 6 relances téléphonique, toujours rien en retour. Je décide de me déplacer quand mon emploi du temps me le permet . J’expose mon soucis, le « charger des ventes » me prends de haut ne comprends pas mon mécontentement. 🙄🙄 Si vous voulez gardez des clients ce n’est pas en les envoyant bouler de la sorte et sans faire de geste commercial. Vraiment a éviter !! J’appelle même sa de l’escrocrie . 200€ en l’espace d’une semaine et je n’avais pas encore reçu mon colis ! La prochaine fois que j’ai quelque chose de la sorte à acheter il est clair que j’irais ailleurs .
• Fayrouz.o

  1 / 5

  Le 19/03/2020 à 15:58

  Ne recommande pas du tout! Délai de livraison assez long mais surtout la qualité de livraison déplorable!les portes interieures non emballées posées sur la palette les unes sur les autres...et SAV pas top.
• Jerome.u

  5 / 5

  Le 18/03/2020 à 09:23

  Je me suis rendu au magasin suite à une commande sur le site, accueil agréable au magasin, personnel du retrait marchandise efficace et agreable, soigneux pour le chargement d'objet fragile.
• Chapperon.o

  1 / 5

  Le 03/03/2020 à 11:24

  Ma famille a commandé une porte d'entrée chez Lapeyre Saint Alban en Leysse il y a 3 mois de cela. Tout d'abord le vendeur a exigé que l'intégralité des frais (2700€) soit réglé immédiatement lors de la commande malgré la mention "payable en plusieurs fois" affichée sur leur documents. Ensuite les sous traitants chargés de venir livrer et installer cette porte sont venus avec une porte abimée que nous avons du renvoyer. Enfin, 3 mois après cette commande et sans nouvelles de Lapeyre, nous rappelons le magasin qui nous informe qu'il n'a AUCUNE trace de notre commande dans ses fichiers ! Donc aujourd'hui, nous avons déboursé 2700€ chez Lapeyre pour une commande qui n'existe pas. Une belle arnaque.
• Ana.

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 09:30

  Attendu 48h un devis... On devait me rappeler. Impossible de les joindre par téléphone. Il a fallu que je passe pour apprendre qu'ils ne pouvaient pas le faire. Inadmissible.
• pascal.i

  1 / 5

  Le 02/02/2020 à 21:06

  Pour perdre votre temps et votre argent, lapeyre y en a pas deux ! Absolument pas professionnels, y compris le gars sympa à l'accueil...
• Gaston.j

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 14:20

  Devis valable 30jours mais au moment de la commande (20jours plus tard), le tarif augmente ... La directrice vous explique qu'il est normal de ne pas respecter ses engagements. L'éthique n'est malheureusement pas une qualité partagé par tous
• Martine.o

  2 / 5

  Le 20/01/2020 à 18:38

  Nous avons récupéré une commande de faïence s de b, le 18 janvier 2020. 2 employés nous ont remis le matériel sur une palette filmée, nous sommes repartis confiants. Déception au déballage lorsque nous avons constaté que la vendeuse n'avait absolument pas tenu compte de notre choix. En effet, sur la planche d'exposition, nous lui avons montré le 1er modèle (ivoire) et le dernier , beaucoup plus sombre, en précisant bien qu'on ne voulait pas celui du milieu car il n'y avait pas assez de contraste. Il lui suffisait de noter les réf. du modèle choisi. Nous lui avons fait confiance à tort !!! Alors vérifiez avant de quitter l'Etablissement !
• Christele.a

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 17:34

  Commandé de la faïence, elle devait arriver le 2decembre....on l'attend toujours à ce jour !!! Super sans salle de bain... Nous donne pas de nouvelle si on appel pas!!!! Nous promet il y a 15jours que le camion est parti de Paris... Tjr pas là.!!! Après que ça devait arrivé cette fin de semaine... On est vendredi tjr pas de New. 2mois qu on attend... Donc conclusion on nous prend pour des......
• Chayton.a

  2 / 5

  Le 08/11/2019 à 18:07

  Très bon accueil par le vendeur Stéphan, et bon conseiller, par contre nous avons passé la commande le 28/09/2019 on a été livré le 5/11/2019. Le délai de livraison est assez exagéré. Lors de la livraison les livreurs constate un colis abîmé, il faut attendre encore 10 jours pour le remplacement. J'hésiterais à l'avenir de passer commande chez Lapeyre.
• Lo.

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 08:42

  Autant sur place les vendeurs sont gentils autant une fois que la commande est passée on se fiche de vous. Pas de mail pour savoir quand elle va être prête, IMPOSSIBLE de joindre le magasin. Franchement un désastre.
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 15:47

  Une catastrophe, autant la commande non respécté que la pose qui aurait été mieux faite par un enfant de 5 ans. A fuire absolument !
• tristan.u

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 19:30

  Je passe commande pour une porte de placard. Les délais de livraisons sont correcte cependant au moment de monte ma porte je me rend compte qu’il manque des éléments dans le carton, impossible donc de finir de monter la porte. J’appelle le SAV qui me dit « on vous recontacte dans 48h ». Une semaine plus tard toujours rien, je les recontacte, ils me disent qu’ils vont m’envoyer les pièces manquantes par la poste. Je ne les ai jamais reçues. A chaque fois que j’appelle le SAV on me dit la même chose « on a commandé ça ne devrait pas tarder à arriver ». Il sont vraiment tous incompétent
• Yoann.o

  1 / 5

  Le 26/09/2019 à 18:53

  pas aimable, injoignable au tel, et un site de m....., qui fonctionne quand il a le temps allez ailleurs
• christian.h

  1 / 5

  Le 21/09/2019 à 04:33

  Lapeyre y a pas deux!!!! volets les memes En effet deux volets roulant commandés aux cotes identiques je me retrouve avec un caisson qui fait presque le double de l'autre sur deux fenetres l'une à coté de l'autre Après réclamation on me dit que j'ai signé le descriptif donc refus de reprise Je conseil aux futurs clients de bien connaitre le nom de chaque partie des menuiseries ou autres afin d'évité toutes ces erreurs commises par des sois disant professionnels
• Emilie.t

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 13:41

  La professionalisation est inexistant !! Il y a 2 ans on a refait toute une salle de bain... artisan bien mais reçu des portes laqués rayés !!! Et voila le début d'une galère.... le magasin et SAV qui se renvoient la balle. A chaque rendez vous pris toujours une raison pour jamais venir.. ils recevaient des portes encore rayés roooo quel dommage !! Et pour finir ils nous proposent 50e pour les 3 portes... vu le prix c'est du foutage de geule. Payer une somme et au final en arrive la ne leur faite pas confiance LAPEINE ouai
• Luc.e

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 08:41

  Nous sommes allés chez eux pour une baignoire ils nous ont sorti un devis hors de prix. Et ils ont été incapable de nous montrer les produits ni la baignoire ni le tablier à installé dessus et aucune proposition de remise, et ils ont voulu nous facturer la livraison hors zone alors qu'on était noté en zone 1 dans le listing
• Soph.h

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 19:19

  Très beau magasin, beaux produits et vendeurs bien sympathique !
• Jean-charles.E

  2 / 5

  Le 16/05/2019 à 09:25

  Dommage du personnel qui ne connaît pas ses produits et qui sait pas les proposer et pour les cuisines des cuisines vraiment trop peu solide on dirait des cuisines pour Des poupées Barbie Ghislaine Jean-Charles
• anne-frederique.u

  1 / 5

  Le 28/03/2019 à 09:27

  Conseillers pas du tout aimables qui se permettent d'annuler le devis sans raison et sans aucune excuse ni contrepartie
• Cricri.h

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 11:19

  Très bien je conseil que des pros dans ce magasin
• Bruno.O

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 10:31

  Accueil peu avenant surtout lorsqu 'il s' agit de rendre un produit non conforme à la commande. Une attitude de la part des conseillers peu commerciale. Une reprise d'effort commercial par la direction est indispensable si lapeyre veut maintenir une certaine attractivité. Par ailleurs les conseillers ne semblent pas maîtriser les techniques des produits qu'ils ont
• Babeth.o

  2 / 5

  Le 10/12/2018 à 16:14

  Bjr En magasin personnel sympa, normal,dommage nous sommes tombés sur un nouveau qui ne nous a pas suffisamment questionné sur nos besoins et donc quelques erreurs de dimensions...Nous avons acheter pour 800 euros 2 plans de travail et les credences, un des plans de travail est voilé...Nous venons de contacter le sav mais sans conviction...déçus nous allons conseillé notre fille qui doit faire une cuisine complète d'éviter lapeyre
• Isabel.i

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  Le 16/11/2018 à 18:49

  Très bon accueil. Personnel très professionnel , à l écoute et disponible.
• Melanie.i

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  Le 01/11/2018 à 19:42

  Commande de trois fenêtres et d'une porte PVC. Les vendeurs étaient a l'écoute et nous ont renseigné au mieux avec un grand professionnalisme, sans forcer les achats inutiles. Très bon accueil et une mention spéciale aux personnes s'occupant des livraisons de matériel, car ceux-ci nous ont beaucoup aidé pour le chargement. Bref, satisfaits!
• OLIVIA.E

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  Le 01/10/2018 à 15:22

  Gros problème de turnover ! toujours des vendeurs en formations, pas très grave me direz vous mais si seulement ils étaient aidés ! les responsables ne veulent pas répondre au téléphone, yen a même 1 qui ma conseiller de l'appeler un jour particulier alors que celui ci est justement sont jour de repos (pas mal !) ! un autre qui rangeais les catalogues ma dit de m'adresser a un de "ses vendeurs" je me suis retourné et j'ai lu le désespoir dans ses yeux car déborder par téléphone qui sonne + question techniques des clients qui attendent.. le ou la directrice viens et me dit qu'elle ne connais pas les produits... bref je me décide a commander, le vendeurs me dit qu'il est nouveau qu'il diot traiter lui même ses dossiers je comprend vite que personne n’aura le temps de le contrôler ni même de vérifier... du grand n’importe quoi. ah est cerise sur le gâteau les artisans nous demande de nous plier a leurs agendas et leurs règles, rien de méchant me direz vous mais quand celui ci refuse de faire un petit détours pour finir une installation car "ca coute cher l’essence" voila.... de plus bonne surprise on vous facture les frais de péages lol et le responsable ? bas ils sen foutent... geste co 5% sur une commande qui dépasse les 5000 balles qui sera jamais finis. chapeau bas pour rejeter la faute sur les clients et les vendeurs labas aucune personne dans la hiérarchie n’assumera ni même prendras les devants pour vous trouvez une solution et bien évidement a les entendre c’est normal !! bref bon courage et bon turnover ! je ni remettrais jamais les pieds je file a annecy ou grenoble
• geraldine.h

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  Le 17/09/2018 à 14:03

  Magasin sympa avec pas mal de choix a tous les prix niveau carrelage
• Marc.a

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  Le 29/08/2018 à 10:35

  Passez pour un devis. Très bon accueil, bon conseil.
• cam.e

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  Le 17/08/2018 à 07:02

  Bonjour, Matériel relativement de qualité pour un prix relativement important. En revanche le matériel est très très souvent livré abimé, (escalier rayé au cutter, paquet de parquet avec les angles éclatés, porte en verre avec un angle cassé, ETC..) Méfiance à l’enlèvement du matériel, il faut prendre sont temps et tout ouvrir pour contrôler.
• Lucile.o

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  Le 10/05/2018 à 10:00

  Je vous déconseille cet établissement cela fait plusieurs fois que nous y allons et nous n avons toujours pas eu de réponses à nos questions car vous attendez, vous attendez, vous attendez....et personne ne vient ou même vous acceuil en vous demandant de patienter par contre les employés vous regardent !!!!!!
• MICHEL.E

  1 / 5

  Le 07/05/2018 à 07:41

  Je vous déconseille LAPEYRE. Cuisine équipée livrée avec malfaçons. Inachevée depuis octobre 2017, soit depuis 7 mois. SAV n'a jamais donné suite aux réclamations. Le personne ne se déplace pas pour refaire et terminer le travail. Je dois faire appel à des professionnels extérieurs pour le faire. Perte de temps et d'argent. ENSEIGNE A FUIR !!!
• jean-yves.a

  5 / 5

  Le 20/04/2018 à 16:56

  Accueil excellent. De très bons conseils. Au service du client.
• Annett.e

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  Le 27/02/2018 à 10:37

  Portail en aluminium inutilisable. Aucune solution proposée hors réinstaller la même pièce en plastique qui a cassé à la première utilisation. Recommandation fournie : ne pas rentrer sa voiture chez soi !!!
• Jean-Francois.a

  1 / 5

  Le 30/12/2017 à 05:58

  Une catastrophe... Produit commandé non conforme à la demande validée avec commercial. Bref très mécontent mais obligé de prendre la marchandise pour ne pas resté bloqué sur mon chantier.
• Morgane.

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  Le 11/12/2017 à 09:35

  A FUIR ! CUISINE LIVRÉE INCOMPLÈTE ET JAMAIS REMBOURSÉE Les commandes ne sont pas livrées entièrement, tout le monde se renvoit la balle et on veut vous refaire payer les éléments manquants au prix fort ! Honteux !
• Vincent.c

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  Le 01/11/2017 à 07:03

  Bonjour, Je ne peux que conseiller de vous méfier de cette enseigne. J'ai passé commande chez lapeyre St Alban Leysse, pour une fenetre, une porte fenetre, un mécanisme de portail avec installation. La porte fenêtre, après 3 mesures (trois artisans différents !), la fenêtre arrive. On me démonte l'ancienne et la nouvelle a plus de 2cm d'erreur de côte. résultat je vais passer un mois d'hiver avec un contreplaqué (parce que j'ai râlé pour ne pas qu'ils me laissent sans fenêtre avec volets fermés !) jusqu'à ce qu'une nouvelle fenêtre n'arrive. L'automatisme de portail : se ferme et se réouvre, immédiatement. difficile donc de sortir de chez soi. J'appelle le SAV de chez Lapeyre, on me dit de me débrouiller avec SOMFY qui ne se déplace pas. SAV de somfy par téléphone (difficile à joindre) me fait faire une série de manipulation pour me dire qu'il y a un problème de pose. CQFD..... et le poseur reviens en juin pour un portail qui ne se ferme pas depuis mars. (NDA : le portail a du se remettre en place tout seul...). Une porte fenêtre : le poseur part et me laisse un cadre de porte avec des joints immenses bourrés au mastic. Je lui fait remarqué que ce n'est pas digne d'un travail fait par un professionnel. Il me répond que sa baguette était trop courte et qu'il reviendra m'en poser une autre. Depuis j'écris au magasin Lapeyre, et plus rien. pose de la porte fenêtre en mars, nous sommes le 1er novembre. Désormais je m'emploierai à déconseiller cette enseigne, et à témoigner de mon expérience, semblable à beaucoup d'autres.
• Kpucin73.

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  Le 26/09/2017 à 08:32

  J'ai acheté une porte fenêtre PVC avec seuil alu,pas étanche à l'eau,donc ni à l'air et avec un pont thermique énorme qui crée beaucoup d'humidité sur le seuil.Envoi d'un technicien pour ne rien faire... Porte fragile;vraiment mauvaise qualité du matériel.Ils ne me reverront plus!!
• Éric.e

  5 / 5

  Le 22/09/2017 à 05:57

  Équipe professionnelle et très sympathique, Lapeyre il n'y en a pas deux.
• Cecile..

  3 / 5

  Le 16/09/2017 à 19:58

  Beaucoup d'attente à l'accueil et à la réception des marchandises sinon au niveau des délais de livraison c'est correct. Les produits sont bien emballés.
• Adèle.u

  1 / 5

  Le 03/08/2017 à 14:55

  Pour mon premier achat, j'ai été très déçu par ce magasin. Les vendeurs(ses) n'ont aucune connaissance des produits et ne connaissent pas leur métier. De plus, il n'y a pas de coordination entre les vendeurs et il est très difficile d'avoir un suivi correct que ce soit à l'accueil du magasin ou au téléphone. Je n'y retournerais pas !
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 03/08/2017 à 09:08

  Personnel sympathique mais depuis un mois 'on" cherche les pieds de la baignoire ...
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 30/07/2017 à 15:12

  Veillez à bien contrôler le contenu de votre commande à réception au magasin. Le SAV est incapable de compléter dans un délai raisonnable. Mais bon, c'est pas comme si on pouvait considérer que cela fait partie du boulot des magasiniers...
• M.h

  5 / 5

  Le 10/01/2017 à 07:38

  Très bonne équipe, toujours souriante et agréable. Je recommande ce magasin.
• Simon.e

  1 / 5

  Le 25/03/2016 à 15:14

  Terrible service. Ma cuisine est toujours pas terminé - il est déjà plus de 3 mois de retard et je l'ai été dit que ce sera un autre mois. Lapeyre a changé la date limite de trois fois, donc je ne sais pas s'ils vont changer à nouveau. Les gestionnaires continuent de me mentir, me disant qu'ils ne me disent pas ces dates. Aucune excuse.