Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Himalia.l

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:55

  Merci à Kevin .T pour sa gentillesse et ses conseils, (rayon salon de jardin)ainsi q'une bonne appréciation dans l'ensemble caisse et retrait de marchandises !!
• Francois.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:32

  La vendeuse du rayon robinet et chasses d eau au top. Gentille compétente et quand elle ne sait pas se renseigne pour vous donner le bon conseil. Je cherchais le mouton a 5 pattes et je l ai trouvé grâce à elle.
• Ci.i

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:35

  Nous avons commandë une cuisine qui devait être disponible le 18.06 et aujourd'hui au 26.07 notre cuisine n'est toujours pas disponible. Si elle est disponible mais partiellement mais il manque 1 porte ! C'est une honte de se moquer du monde comme vous le faite, ils vous font croire des livraisons rapides pour que vous commandiez chez eux ! Délai de réponse par mail équivalent au délai de livraison et téléphone injoignable ! Fuyez !
• Cyril.U

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:30

  Les vendeurs sont très compétents et de bons conseils. Mais le service de retrait de marchandise est une catastrophe. 3ème fois que je viens retirer une commande, et je n'ai pas attendu moins de 30 minutes à chaque fois (45 min pour la plus longue !) Quel est l'intérêt de prendre rendez vous dans ce cas ?
• Zoé.u

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:37

  Très bons conseils et large choix de produits.
• Raymond.i

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:25

  A chaque fois que l on s approche d un vendeur il se tire ,1 h d attente pour rien
• Xavier.h

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:45

  Il faut chercher le personnel, le bâti n'est pas agréable et pas toujours approvisionné. Sinon magasin propre et bien rangé. Attention au site Internet qui donne des disponibilités d'articles en magasin qu'il n'y a pourtant pas, mieux vaut appeler.
• Olivier.a

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 21:49

  Bon magasin mais vendeur pas dispo
• orcet.a

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 14:31

  Le magasin est bien, l'équipe de vendeurs aussi, mais 40 min pour récupérer un meuble....c'est assez long...
• Aurelien.e

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 02:53

  Magasin très complet avec des prix corrects mais personnel pas toujours à l'écoute du client
• Damien.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 14:23

  Rayon mal organisé, les prixs sont soit mal affiché soir pas affichés du tout Attente énorme aux caisses (plus de 20 min), c'est mal gérer et ça se ressent
• Anne-Lise.o

  3 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:01

  Très beau magasin. Par contre, souvent les vendeurs ne semblent pas motivés. Nous devons tout faire nous, autant dire que nous devons avoir des connaissances en bricolages. Déçus. Et svp mettez les prix sur vos brochures !!! C'est incroyable, là encore, nous devons aller sur internet pour avoir les prix. Je ne comprends pas la stratégie.
• Fjd.o

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:40

  Un castorama comme les autres, on trouve de tout, dommage que l'accueil et le sourire des deux vendeurs à qui j'ai eu à faire doit absent.
• Ludovic.�

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:22

  Super écoute, super conseils, un choix au top rien à voir avec celui de Grenoble
• Paul.

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:45

  Un choix très complet sur l’ensemble des matériaux malheureusement des vendeurs toujours à la hauteur (c’est pas le cas de tous les rayons) Écrivez une réclamation au service client et vous attendez toujours une réponse plusieurs mois après Bref un service client inexistant Dommage
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:15

  Énorme déception!! Rien ne va plus dans ce magasin Castorama de Chambéry, c’est une vrai catastrophe! 1. Les stocks ne sont JAMAIS à jours entre le site internet, mais pire même en magasin les vendeurs ne savent pas dire s’ils ont en stocks avec leur propre appareil. Cela dure depuis des mois!! 2. Les prix sur le site internet et en magasin sont différents et en plus on trouve même moins cher aime sur des références EAN identiques. 2. Sur plusieurs achats en magasin, en drive ou même en livraisons sur ces trois derniers mois, il y a toujours eut des problèmes: En magasin : commande de clôtures jardin avec location de camion pour le lendemain; la commande n’avait pas était préparé, j’ai du moi même géré avec le service de location pour décaler tous les clients de l’après-midi car le SAV m’informe que ce n’est pas de leur ressort nous avons dû attendre plus de 2 heures avant que l’ensemble de la commande soit prête et nous avons dû nous dépêcher pour charger rapidement le camion. En livraison : commande livré comme complète alors qu’il manquait un portillon à 400€, et pas moins de 14 pièces manquantes sur 18 payé!!! On me livre une semaine plus tard le portillon avec 4 pièces supplémentaires toujours indiqué comme complète!! Puis on me livre une troisième fois les 10 pièces manquantes soit au total 3 semaines pour obtenir la totalité de la commandes et des heures perdues au téléphone pour joindre le SAV!! Au finale, aucune excuses du magasin, aucun gestes commerciales malgré avoir réussi à avoir la responsable du SAV qui m’a promis un bon d’achats de 10% du total de la commande que je n’ai jamais eu malgré plusieurs relances depuis déjà 3 semaines. Elle fait le morte et ne me rappelle pas. Il y a un vrai problème à tous les niveaux: stocks, prix, et surtout communication entre les services du magasin, du SAV, de la fidélité, le service de livraison, de location de camion et surtout le personnel a été très désobligeant et désagréable en me faisant passer pour un voleur devant d’autres clients alors que vous êtes en tord. Les concurrents que je ne citerai pas serait un bon exemple à copier. En espérant que l’expérience Castorama va s’améliorer dans le temps, je suis pour le moment extrêmement déçu.
• JOSEPH.A

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:27

  Très bien accueilli et vois trouver des conseillers de partout c'est fou.
• SANDRAZ.e

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:14

  Livraison prévue, aucun appel pour avoir un créneau. Lorsqu'on appelle, personne décroche même après 20 minutes d'attente ! Déplorable
• BLITZ.3

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  Le 11/06/2022 à 16:56

  Commande d’une fenêtre abattant pour garage, délai de réception rapide, cependant après vérification avant chargement elle présente de nombreux défaut : rayure profonde sur le verre, cache de ventilation abîmé, aluminium frotter a plusieurs endroit et joint de vitre écrasé à un endroit sur 10cm …. contrôle qualité inexistant la vitre était poussiéreuse sous le cellophane qui servait de légère protection … RÉSUME : après une attente d’environ 45min entre différents services, les enfants qui attendent dans la voiture avec plus de 30 degrés dehors, 120kms aller/retour, frais de GO, péages avec la crise actuelle ! Tout cela pour rien puisque je repart sans ma fenêtre, je gardais déjà une mauvaise expérience lors de l’achat de ma cuisine il y a des années ou de nombreux caisson était abîmé à l’intérieur des cartons problème impossible de tous les vérifier sur place il y en avait une quinzaines … Quand on achète un produit neuf je pence que l’on est en droit de l’exiger dans cet état et non endommagé, frotter etc… Je doute que celle recommandé soit dans un meilleur état, espérons le
• Cléa.a

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  Le 08/06/2022 à 12:16

  Dommage que je ne puisse pas mettre un gros 0 à ce magasin et ses chefs! Sachez que si vous acheter une piscine chez eux Bestway, Intex ou autres, le magasin empochera votre argent mais ne fera absolument rien en cas de problème. Mais bien-sûr, ça on se tient de vous le dire à l'achat 😉
• Florine.o

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:15

  Même pas 1 an que nous avons une table extérieure en verre venant de chez vous, un des plateaux s'est littéralement brisé en 1000, sans que nous l'ayons touchée.. apparemment nous sommes des menteurs cela n'est jamais arrivé, la garantie n'est donc pas prise en compte.. génial, 300€ dans cette table pour un SAV pareil... Vous êtes incompétents : vous cacher derrière votre fournisseur c'est vraiment petit, c'est très commercial, bravo, vous avez perdu un client, ainsi que ses proches !
• Carine.i

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:51

  Gros problème de stock internet sur Chambéry la.moindre des choses à Castorama de faire noter sur le site internet que le stock est erroné.c est inadmissible de faire 130 km et de s'entendre dire qu'il n'y a pas de stock.! Faute à Casto France c'est hallucinant ! Par contre des vendeurs au top qui sont désarmés..
• sandra.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:24

  Un grand merci du fond coeur à Jean Luc au rayon peinture ! Cet homme est incroyable . C'est un passionné de son travaille . Je suis venue plusieurs fois toujours de bon conseil grâce à lui j'ai pu faire les murs de chez moi seule ! Un grand merci et un grand plaisir de l'avoir rencontré. Merci encore
• violaine.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:00

  Rien à redire,très bon magasin avec de larges choix. Le service drive est pratique ,facile ..un vrai plus. Je recommande
• Maria.a

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:44

  nous nous sommes adressés à un employé pour lui demander s'il y avait une pièce pour notre parasol, mais il nous a répondu très rapidement sans trop regarder ce qu'il nous fallait que le magasin n avait pas cette pièce alors que nous attendions un conseil et une autre solution et c'est ce que nous a apporté un vendeur d'une autre enseigne mais c'est vrai qu'il préférait discuter avec 2 autres collègues .A mon futur achat je sais dans quelle enseigne je vais aller.
• Serge.a

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 08:51

  Parti pour acheter un robot tondeuse, je n'ai pas réussi à voir un vendeur susceptible de me renseigné malgré une attente de 20 minutes. Je suis donc aller effectuer mon achat dans une autre enseigne.1500 euros de perdu pour ce magasin.
• hélène.o

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 07:59

  Nous avons entrepris un gros chantier de rénovation, et donc réalisé de nombreuses commandes. Castorama n'a pas du tout été à la hauteur depuis le début du chantier. Grosses difficultés à récupérer les différentes commandes, jusqu'à la dernière toujours pas réceptionnée mais déjà réglée. Elle devrait arriver début mai mais impossible de la récupérer car je ne retrouve pas le ticket de caisse bien que nous ayons la carte Castorama, je précise qu'il n'a jamais été fait mention de la nécessité de présenter ticket ou bon de commande au règlement... Vraiment déçue.
• Lejuste73.e

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:30

  Dommage que les stocks sur leur site ne correspondent pas toujours à la réalité. Cela éviterait des déplacements inutiles
• Réjane.o

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 08:57

  Bonjour à tous, nous venons des passer ce lundi 23 mai 2022 pour faire un devis voir même acheter deux stores banne et ne sommes pas du tout contents des services de Castorama et plus précisément du vendeur du rayon store banne. Il n'y a plus de respecter ni de la part de se vendeur ni des clients qui nous sont tout naturellement passés devant alors que nous attendions devant le bureau du vendeur depuis 20 minutes au moins. Nous avons exprimé notre mécontentement auprès du vendeur mais visiblement pour lui c'est normal de prendre les autres clients qui n'ont pas fait la queue et rencontré en bout de rayon en t'accompagnent d'autres clients au service financement. Il avait bien vu que l'on attendait et aurait dû le dire autres clients n'ayant pas fait la queue. Au lieu de cela nous avons été congédiés. Ce vendeur à notre sens mérite un recadrage sévère. Nous avions des gros achats sur les semaines et mois qui viennent ( stores sur mesure, portail sur mesure, cuisine et sol vinyle) total nous irons ailleurs.
• yves.a

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 07:31

  Un Castorama presque bien, beaucoup d'articles n'ont pas de prix affichés, on a l'impression qu'il n'y a pas de management dans ce magasin, on vous dit plus d'articles en stock, alors sur sur le site internet il y en a sept, des réponses limites agressives, jamais vu ça dans tous les Casto que je fréquente, il va falloir se remettre en question, plutôt que vendre des cartes Castorama, avec 5 pour cent au premier achat, c'est quelque peu dérisoire.....
• B...

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:43

  Tres bonne note en général, magasin bien tenu...
• Dalibard.i

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  Le 10/05/2022 à 15:15

  Je suis écoeurée. Je me suis fait livrer un frigo qui ne marche pas et maintenant Castorama refuse de.me le reprendre sur place donc à 75 ans je fais comment pour le porter sur 2 étages ??? C'est une honte. Après l'achat d'une cuisine complète, aucun effort pour me trouver une solution
• Alex.h

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 01:25

  L équipe bâtiment très professionnel,merci à vous le suivi de ma commande.. malgré les problèmes informatiques. Je recommande ce magasin.
• El-khalil.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 01:17

  Bonjour Une très bonne équipe bâti a Castorama Savoie, Une vraie prise en charge de mon projet menuiserie... Bravo a vous .
• Daniele.h

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:01

  Magasin intéressant avec des vendeurs compétents. Mais n'achetez que ce que vous voyez en rayons ! J'ai commandé un plan de travail le 3/03, on m'a assuré qu'il n'y aurait qu'un mois de délai maximum et nous sommes le 27/04 et toujours pas de nouvelles ! Il faut compter 1/2 journée pour avoir quelqu'un au téléphone et personne n'est à même de me donner des nouvelles de ma commande. Lamentable.
• élie.i

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:39

  les rayons sont nickel. Peu de caisses ouvertes et la caissière n'est pas aimable ni souriante. Tu lui parles, elle ne te réponds pas :-(
• Claire..

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  Le 26/04/2022 à 01:54

  J'ai été au rayon débroussailleuse tondeuse etc, j'avais vu sur le site via l'application qu'il y avait 10 produits en stocks. Un vendeur me demande si j'ai besoin d'un renseignement. Je lui réponds que je cherche ce produit. Il ne le voit pas et me dit qu'il va regarder en réserve, qu'il en a pour 5 mn. 20 mn après il revient et me dit qu'un de ces collègues va venir regarder car il ne l'avait pas trouvé. J'suis restée au rayon 1h30 pour avoir le produit qui était dans la réserve.... Autant le premier était aimable mais bon il a vite laissé tombé... Le deuxième on aurait dit que cela m'ennuyait profondément de chercher le produit ( vu la taille la forme etc 10 produits de ce type ça doit être visible...)
• jeremy.a

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  Le 24/04/2022 à 11:04

  Mais alors nul de chez nul. Commande de carrelage, annulé pour faute de stock alors que sur le site plus de 80 paquets sont dispos. Je vais sur place à leur demande, on me dit de commander sur le site en choisissant Grenoble et Grenoble rebascule ma commande a Chambéry car je ne suis pas dans la bonne zone de livraison. Au final j ai toujours pas mon carrelage, je suis toujours pas remboursé. Bref, zéro pointé
• Ophelie.l

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  Le 20/04/2022 à 13:47

  Commande qui n'arrive pas en temps et en heure ! Problème informatique, c'est à nous d'appeler toutes les semaines pour savoir si la commande est arrivée !! Ont m'annonce que je ne serais prioritaire pour récupérer ma commande du faite que j'ai " seulement "déposé un acompte de 50% d'une valeur de 280€ . Je ne recommanderais plus !
• Nadia.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 07:39

  Impossible d'acheter le carrelage qui est pourtant en stock! Je me suis déplacée pour rien. On me répond qu'il n'y a pas suffisamment de personnel et qu'il y a un problème informatique depuis une semaine. On me demande de contacter le magasin afin de passer ma commande lorsque le problème sera résolu sauf qu'après 2 appels passés , il semblerait que cela ne soit pas le cas. Ca me dépasse... De même que nous n'avons pas pu faire le retours d'articles que nous avions acheté quelques jours plus tôt en raison de cette panne...
• Louis.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 19:38

  Un choix totalement hallucinant avec des vendeurs toujours parfait qui maîtrise leurs métiers. Rien a redire sur le magasin, il est au top !
• Ugo.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:56

  Je suis passé ce matin en magasin, le magasin est spacieux et bien agencé, les vendeurs ont su m’aiguiller. Je recommande.
• Alienfalcon.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:56

  C’est un magasin agréable avec un personnel compétent, j’ai pu avoir tous les renseignements dont j’avais besoin! Merci au jardin pour le professionnalisme.
• CAMILA.A

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:21

  Personnel agréable et accueillant, la prise en charge du client est très correcte. Je ne m'y connais pas trop en rénovation, heureusement, j'ai été très bien conseillée. On peut trouver un bon choix de produits de qualité et abordables, le service après vente est effectif.
• Alec.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 22:55

  Rayons super clean ! Bien agencés de manière à trouver ce dont on a besoin. Le personnel est serviable et sait répondre à nos questions.
• Agathe.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 22:03

  Le magasin casto est super, nous avons pu commandé avec mon conjoint tout ce dont nous avions besoin. Un vendeur nous a même aider à charger dans la voiture, AU TOP!
• Fantine.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 21:46

  Je suis venue il y a 1 semaine, actuellement en plein déménagement je suis arrivée là bas sans trop savoir quoi acheté concernant la rénovation des murs de ma future maison et j’ai tout de suite été très bien accueillie et été aidée par le personnel de chaque rayons, ils ont pris le temps de tout m’expliquer et de me conseiller sur les meilleurs outils pour moi ! J’ai commencé mes travaux et tout ce passe pour le mieux avec ce que j’ai pu acheté à Castorama. Merci à toute l’équipe et à très vite, je reviendrai et recommande ce magasin les yeux fermés !
• Romane.E

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 21:36

  Le magasin est plutôt facile d’accès et les produits sont de bonnes qualités. Je reviendrai les yeux fermés. Clairement le meilleur magasin du bassin chambérien!
• thibaut.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 21:22

  Personnels souriants et très à l’écoute de nos envies. Jamais déçue. J’y ai envoyé plusieurs personnes de ma connaissance et ils étaient satisfaits. Ne rien changer, c’est une super équipe!!
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 21:11

  Je suis passé en magasin ce matin, nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin ! Les vendeurs sont très disponibles !
• Zoe.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 21:04

  Un magasin au top, les produits sont de bonnes qualités et les vendeurs sont de bon conseils et très agréables je recommande !
• Noemie.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:57

  Un grand choix de produits avec des rayons propres et bien rangés. Un personnel agréable et compétent, je recommande à 100% !!
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:47

  Magasin très complet et propre avec un très bon accueil par les équipes des différents rayons.
• enzo.

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:45

  Très bon accueil, j’ai été très bien conseillé par les employés ! Je recommande.
• Frédéric.o

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:52

  Pas de possibilité de remboursement du à une panne informatique depuis 1 semaine et pas de délai de rétablissement L encaissement ça marche mais pas les remboursements j ai pas de chance moi 😡
• Bernard.r

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 19:05

  Aujourd'hui nous devions recevoir notre commande. Et comme par hasard on nous informe que suite à un cambriolage nous ne pourrons pas recevoir notre bien car impossible à trouver chez eux Depuis quand une société comme Castorama n'a pas de sauvegarde de leur système ?!!!
• barbara.i

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 07:29

  Achat d'un radiateur soit disant "connecté" de marque Sauter à presque 400 euro, le vendeur nous affirme que le radiateur que nous regardons en magasin est connecté via une application et qu'il est simple de le commander à distance, comme indiqué sur le carton ! Pratique ! Sauf qu'une fois installé à la maison, nous installons l'application et nous découvrons qu'il faut un boîtier à part moyennant finance (100 Euro !) pour qu'il soit connecté !!!! Pfff!!! Bien sûr ça il nous l'avait pas précisé!!! Merci Casto pour vos précieux conseils !!
• chris.e

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:40

  Perso, je n'aime pas. Il n'y a rien de qualitatif, t'as l'impression de déranger le personnel et de tout ce que j'y ai acheté rien ne m'a satisfait.. Même les toilettes suspendues de leur marque sont "à c... r", c'est dire...
• Alain.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 17:55

  Une charmante et très pro jeune personne au rayon SDB. Jeune demoiselle brune à l'écoute et de bons conseils envers ces clients. Merci pour son attitude dévouée ce qui devient rare malheureusement. Bravo jeune fille 👏👏
• J.M..

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:42

  Un grand choix de produits avec des rayons propres et bien rangés. Les prix sont corrects mais toujours compétitifs. Le personnels n'est pas toujours pro en fonction des rayons où vous vous trouvez et les conseils sont parfois difficiles à demander. D'autres enseignes sont plus Pro, ce n'est donc pas inconcevable.
• Bernadette.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 07:36

  Tout d'abord j'ai souvent été cliente dans plusieurs villes mais là c'est fini, car le service est devenu innexistant mes derniers achats du carrelage pour 2 salles de bain qui me plaisait beaucoup mais les 2 vendeurs présents m'ont demandé de me servir moi-même et je n'arrivais pas à charger toute seule les paquets qui étaient très lourds, j'ai du quitter le magasin sans carrelage, 150 km aller retour pour rien je me suis rendue dans un autre magasin autre enseigne demandant des le départ si l'on m'aiderait à charger, réponse biensur madame, ma carte fidélité Casto poubelle.
• Stacy.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 07:51

  Alors voilà chez Castorama quand tu achètes et que tu vas bien c'est super par contre quand il s'agit de faire marcher une garantie et d'avoir un remboursement il mettent plus d'un an à le faire ou alors ils te disent qu'il faut ouvrir une procédure quand il s'agit de faire un remboursement Castorama sont des incapables... Cela fait maintenant un mois et demi deux mois que j'attends le retour d'une représentante cadre elle devait m'envoyer un bon d'achat de la valeur de trajet que j'ai effectué quand ils m'ont fait venir pour rien j'attends toujours....
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:30

  Au top pour les devis sol (Theo Terrasa) et douche (Mathis Kunz) même le samedi 2.4.22 à 19h30 🥰 bravo à eux deux pour leur sens de service et leur disponibilité !!😁 a bientôt pour la commande définitive
• F...

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 16:16

  Choix intéressant. Personnels compétents et souriants. Les prix cependant pourraient être plus attractifs pour un magasin de cette importance.
• Eddy.e

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:35

  Castorama il faut ralentir sur le marketing et accélérer sur l'amélioration de votre organisation et votre service. Service drive horrible. Super lent. Castorama a un service déplorable. Super lourd pour le client car il faut s'annoncer, prendre rendez-vous, badger. Cliquer sur des liens... Et au final on attend 30 minutes. Mon voisin d'attente au drive peste pareil... Et il dit, la livraison c'est pas mieux, son carrelage de 1500 euros est arrivé à moitié abîmé. Bref. La concurrence fait beaucoup mieux.
• Damien.

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 20:58

  Gestion des stocks très approximative. Renseignements douteux. Temps d'attente en caisse très long. Dernier exemple : Les stocks ne correspondaient pas avec ce qui était indiqué sur leur site. Dans mon cas, il était indiqué 25 unités disponibles. Impossible de mettre la main dessus dans le magasin. Je me suis fait baladé dans tous les rayons, perdu plus d'1 h pour revenir bredouille.
• Sophie.i

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 22:14

  Le magasin en lui même est bien mais sur dire des caissières et de l’attente aux caisses ! 20mn alors que seuls 2 clients étaient avant nous. 20mn pour un tube de silicone c’est cher payé. Pas de sourire, une envie de satisfaire le client quasi nulle et de travailler encore moins. Invraisemblable ! Ce n’est pas faute d’avoir des caissières mais quand à leur professionnalisme il est complètement absent. On y vient pas souvent et à chaque fois on redécouvre pourquoi.
• Ted.u

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:55

  Bien vis à vis du matériel vendu et de la qualité etc, mais alors niveau vendeurs, ne soyez pas pressé, jamais personne ou il faut ou alors ils sont à 4 ou 5 vers un ordi à papoter et se marrer, mais personne dans les rayons, et personne pour se renseigner et tous se renvoyer la balle à dire que c est pas leur rayon... À revoir de ce côté la, sinon casto est un bon magasin.
• Hind.a

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 12:21

  Accueil au drive ce jour 19.03.22 a 13h20 exécrable par la femme qui tient la caisse, pourtant nous sommes clients très fidèles de castorama. Formation accueil client nécessaire pour cette dame
• Marion.A

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 18:33

  Le service du Drive est très mal gérer ! J'ai commandé 80 dalles de gravillons que j'ai répartis en 4 drives bien distincts car je ne peux pas tout mettre dans ma voiture en 1 fois. Chaque jour les magasiniers ce sont pointés avec la palette entière me disant "comment ça vous prenez pas tout maintenant ?" Pourquoi mettre en place un système de rendez-vous pour faire ça. Et chaque jour c'était le même problème qui se reposait. Il était donc obliger de décharger la palette et de m'y amener sur un chariot. Cela ne peut pas être fait en amont au lieu que j'attends entre 15 et 25 minutes à chaque fois, c'est vraiment une perte de temps incroyable. J'aurais mieux fait d'aller à la cours des matériaux directement. Je remercie toutefois la gentillesse et l'efficacité de Ousman qui a su faire le nécessaire quand il m'a servi.
• gaetane.o

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:24

  La personne a su nous renseigner et a su cibler nos besoins rapidement. Tres agréable et tres professionnelle, elle connaissait tres bien le sujet. A noter également que le magasin est très bien.nous parvenons tres bien à nous diriger vers les rayons de nos choix Je recommande +++
• Florence.e

  3 / 5

  Le 10/03/2022 à 18:33

  Achat correct. Par contre nous avons du faire un retour, passé par l accueil reçu très moyennement par 2 hôtesses peu avenante... en nous montrant la sortie sans vraiment d explications puisque les retours se font en zone de retrait marchandises (pas très explicite au premier abord) ceci dit l'hôtesse en zone retour nous a très bien accueilli et en caisse Géraldine a été top.
• Chantal.x

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  Le 03/03/2022 à 15:27

  Ou se trouvent les "professionnels " susceptibles de vous renseigner dans le rayon "bâti " extérieur ? Immense désert, rencontré un personnel passablement énervé et désespéré car tout seul . À part la caisse et le bureau après vente très occupés, personne. À fuir
• Noella.a

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  Le 02/03/2022 à 03:09

  Visite chez Castorama pour notre sol de salle de bain, Je remercie vivement Lyes qui nous a été de très bon conseil ainsi que sa sympathie ! Je recommande !
• Celine.g

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  Le 26/02/2022 à 13:10

  Equipe magasin au petit soin pour ses clients. Beaucoup de bienveillance, d’accompagnement et conseils avisés des vendeurs. Merci à toute l’équipe!
• regis.h

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  Le 24/02/2022 à 15:43

  Après l achat d un seau de colle pour carrelage, en rechargeant les achats dans le coffre, je me rends compte que de la colle à coulée du couvercle et est sèche je me rends au SAV pour un échange je suis reçu par un jeune très impoli et arrogant qui me dit qu il ne faisait pas l echange, que le problème était visuel . J'en refererai donc à la direction du magasin très rapidement.. Ce n'est pas pour le prix mais pour la façon de Procéder de ce S.A.V.
• Vanessa.e

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  Le 24/02/2022 à 11:05

  Large choix de produits. Un vendeur au rayon peinture très professionnel , sympathique et toujours de bons conseils.
• Fanny.c

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  Le 20/02/2022 à 08:00

  Si vous avez du temps à perdre et que vous aimez être promené, alors c'est là qu'il faut aller, vous ne serez pas déçu. Entre un accueil qui ne fait plus les retours (ils vous envoient à l'autre bout du magasin, peut être ont-ils honte des client mécontent) et du stock qui n'est pas le bon... exemple je consulte le site pour du medium revêtu blanc de 3mm en 2m44 x1m22, chouette il y en a!!! j'appelle pour être sûr, réponse.... aucune (peut être que l'accueil téléphonique a aussi été délocalisé), du coup faisant confiance au site, je vais au magasin... et là... ben il y a bien des plaques, mais en 240x120 et quand enfin on arrive à avoir quelqu'un, on nous dit que peut être aux matériaux, allez on repart se promener, et là on nous dit qu'il doit y avoir une erreur dans les cotes du coup il n'y a pas... alors merci pour la ballade.
• Patrice.a

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  Le 17/02/2022 à 12:12

  Quand tu es en retard pour vider,le cariste te prend pour un chien et veut appeler la securité,je lui ai dit appel les flics c'est mieux. A eviter en livraison et sa doit etre pareil en magasin...
• JeanFrançois.a

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  Le 16/02/2022 à 17:32

  Service client pitoyable en livraison. Ne livre pas le bon jour. Vous demande de rappeler ne réponds jamais et quand au bout de 10mn vous avez le standard il vous bascule vers des postes qui ne répondent jamais et vous raccrochent…
• Cécile.�

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 13:27

  Magasin immense. Mais pas forcément beaucoup de choix pour un article spécifique recherché. Ne pas y aller entre midi et 2 si besoin de voir un conseiller
• Alex.t

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  Le 22/01/2022 à 15:45

  Le magasin de Chambéry étant plus grand que celui d'Annecy je m'y suis rendu aujourd'hui pour acheter des modules de dressing, ils en font de la pub partout de leur nouvelle gamme mais ils n'ont rien en stock ... ça commence bien :-/ J'ai du coup j'en ai profité pour acheter une tablette en chêne, qui déjà est vendue chère pour la qualité (tablettes fendues, bois noirci, choc sur les angles ...) il faut retourner tout le rayon pour trouver une tablette correcte ! J'ai demandé une découpe, et en rentrant à la maison je me rends compte qu'il manque 5mm ... sur la largeur demandée :-( J'essaye de les joindre depuis 1h, super la boite vocale pour passer moins de temps à traiter les réclamations ....
• Pascal.h

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 11:13

  Je pense refaire ma cuisine. J'ai pris rendez vous. La personne qui m'a reçu est un professionnel. de très bons conseils, ne force pas la vente . De tous les autres fournisseurs je choisis Castorama. Merci Julien (je crois). Je recommande.
• Zaza.r

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 13:04

  Les magasins de bricolage ne sont pas ma passion du tout et pour être honnête, Castorama c'est le seul que je tolère 🤣. Blague à part, le magasin est propre et bien tenu et il est également bien approvisionné. Pour bricoler on y trouve de tout.
• Guidet.r

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  Le 10/12/2021 à 15:16

  Commande d’un dressing effectuée le 25 septembre dernier chez Castorama Chambéry, nous n’avons toujours pas reçu les tiroirs prévu dans cette commande. La date de livraison des tiroirs étaient prévu pour le 6 octobre 2021. Deux mois et demi plus tard, nous sommes le 10 décembre 2021 et nous n’avons toujours pas reçu nos tiroirs malgré les différentes relances et contacts que nous avons eu avec le magasin par mail et téléphone. Fort heureusement avec cet avis Google négatif, nous allons être invité à prendre contact par mail avec un collaborateur du magasin pour avoir une solution super rapide et efficace ! (non)
• valerie.o

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  Le 07/12/2021 à 23:02

  Un service en rayon catastrophique comme toujours. Des vendeurs qui ne connaissent ni leur rayon ni leurs produits. Un responsable du rayon luminaire incapable de donner un diamètre de perçage de spot, un vendeur au rayon bois incapable de trouver une référence sans qu'on lui indique qu'il suffit de taper le code sur son ordinateur, incapable de conseiller sur le type et l'épaisseur du bois à choisir en fonction de la résistance alors que tout est indiqué sur un panneau d'affichage dans son dos, ou encore un vendeur à qui l'on demande un produit vu en exposition qui affirme qu'il n'est pas disponible en stock fait mine de vérifier sur son ordinateur en regardant au magasin de Dardilly et quand on lui indique qu'il ne regarde pas dans le bon magasin et qu'il devrait aller voir dans le panier virtuel voir si l'article est disponible dans le magasin il dit qu'il y a déjà trop d'articles sélectionné et qu'il ne peut pas voir. Il faut rentrer chez soi et aller voir soi-même sur le site pour s'apercevoir que le produit est bien en stock en magasin pour finalement y retourner. Si vous ne savez pas exactement ce que vous voulez et où le trouver en magasin (en trois passage vous connaitrez mieux le magasin que les vendeurs ) fuyez ! vous allez y perdre votre journée !!
• U.

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:57

  Obliger de rappeler 3 fois le magasin car ça coupe au bout de 9min d’attente. Commande internet mais rupture en magasin, encore un problème de stock sur internet. Et en plus j’ai la surprise de voir que malgres l’annulation de ma commande effectué par le magasin car 0 produit en stock j’ai était prélevé de 85€. Pouvez vous me dire quand je vais être remboursé ???????????????? C’est dommage que les stocks affiche sur internet ne corresponde pas à ceux en magasin encore une nouvelle fois. SUITE à mon commentaire, j'ai était appeler par une charmante dame. Tres bien passé. Du coup je modifie la note. Merci de votre réactivité suite au commentaire. Bonne journée
• Chloe.u

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  Le 29/10/2021 à 14:48

  Le service cuisine est super, cependant le service après vente à revoir! Gros manque de personnel, ne répond jamais au téléphone, on nous livre la cuisine mais il manque un produit, c'est à moi de me déplacer pour savoir si c'est arrivé et venir le chercher (alors que j'ai payé la livraison), manque de communication ++++ sur la date de livraison, ce qui est livre ou pas ! Attention si vous devez vous faire livrer des produits !
• So.n

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 05:30

  Difficile de trouver ce que l on a besoin pour les novices mais il y a tout et surtout le personnel agréable et de bons conseils. Agréable aussi de parcourir tous les rayons mais il faut avoir du temps, le magasin est (suffisamment) grand. Je recommande.
• Adeline.e

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 05:19

  Une vraie catastrophe en matière de conception cuisine. Certes il y a eu des gestes commerciaux pour rattraper le coup et offrir de la marchandise mais vraiment une mauvaise expérience : des mesures fausses, un plan pas du tout adapté dans la réalité, un devis de pose presque égal à la valeur de la cuisine, des pièces oubliées, un manque de conseil sur les matériaux ( plinthes non équipés de bande d'étanchéité, plan de travail de cuisine non hydrofuge, livré sans protection des bords et des angles donc éclatés sur plein d'endroits malgré des decoupes saines impossible d'avoir des finitions parfaites). Vendeurs en général peu dispo pour renseigner dans le magasin ce qui n'est pas le cas à l'entrepôt du Bricolage 👍
• Pascal.O

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 14:02

  Ont trouve de tout bien renseigné mais,en caisse, pas de scane pour la carte de fidélité ? Un peu long quand même 👍
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 20:55

  Compliquée, on demande ou est telle ou telle produit dans le magasin, les conseiller reponde un peu au hasard, si il ne sont pas occupé a discuter entre eux de leur vacance. Un prix sur deux et affiché et meme affiché ce n'est jamais la meme façon de compter. A l'unité, au m2 au paquet... Pire le prix afficher et parfois meme différents du prix payer, bien sur en leur faveur... Ce n'est pas grave, une fois en caisse il suffit de faire marcher la carte bleu...
• Patrick.e

  2 / 5

  Le 19/08/2021 à 06:30

  Immense magasin de bricolage, même trop grand. " une usine à gaz " . Il y a beaucoup de produits. Seul inconvénient : on ne trouve pas facilement ce qu'on veut vu la grandeur. Pas ou peu de conseiller disponible pour nous renseigner. Le temps d'attente est trop long. J'ai voulu acheter une tondeuse à gazon électrique. Comme d'habitude Personne pour nous conseiller. J'ai attendu plus de 20 minutes.Franchement je préfère aller chez des concurrents plus petits ou l'on trouve les mêmes produits rapidement. Et avec un meilleur service.
• Malo.

  3 / 5

  Le 03/05/2021 à 18:21

  Déçu il n'y a jamais ce dont on a besoin... le personnel en rayon n'est pas toujours très sympathique
• Carole.o

  4 / 5

  Le 14/11/2020 à 12:38

  Prise en charge clientèle pour une grosse commande presque parfaite car au moment de valider la livraison on a été très mal reçu par la salariée, qui a même tapé du point sur le comptoir quand on lui a dit qu'on allait repartir avec une petite partie du matériel. Cette personne était très désagréable. Heureusement que le reste du personnel a été très professionnel.
• Stéphane.r

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 19:49

  je dépose une tronçonneuse pour entretien, on me donne un délai exceptionnel de 15j suite à une panne informatique. 3 semaines après n'ayant toujours aucun retour je contact le magasin qui m'annonce avoir envoyé mon outil seulement cette semaine...
• Clément.e

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 18:18

  Une commande passée le 10/07/2019, disponible à partir du 24/07/2019 retiré partiellement le 31/07/2019 au bout de 55 minutes d’attente avec une seule personne avant moi. Castorama ne respecte pas ses engagements, met un temps interminable à recevoir les produits PARTIELLEMENT. Quand je fais part de mon mécontentement et demande un geste commercial on me répond mollement que le responsable n’est pas là ; de revenir une autre fois. Une absence de professionnalisme total !!! Je repasse le 6 août avec la certitude de récupérer le reste de la commande. Toujours indisponible au bout de 13 jours de hors délai !!! Bravo !!! Je repasse le 23 août, miracle la commande est arrivée pile poile ! Enfin après une heure d’attente au service retrait et une annonce que la deuxième commande hors délai arrive au mieux dans un mois !!! Du grand n’importe quoi !!! Aucun geste commercial de la part de Castorama !!! Et le service par mail n’a strictement rien fait, c’est une honte !!! Je ne sais pourquoi je suis retourné à Castorama mai 2022 réessayer de commander une cuisine. Le concepteur était au top, m’a prévenu des délais, lorsque je me suis inquiété de la fin du délai approchant, le responsable m’as répondu par mail et trouvé une solution me convenant parfaitement. Je suis allé récupérer la commande au service adéquat, une équipe souriante, et notamment un responsable (noir en signe distinctif) vraiment au top, arrangeant, avec le bon ton envers un client qui râlais à mon sens injustement de l’ensemble des vérifications effectuées pour qu’il n’y ai pas d’oublis. Très pro !!! Je suis très satisfait de ma dernière expérience ! Bravo ! Vous avez su vous adapter et être bon !
• Freddy.r

  4 / 5

  Le 17/06/2019 à 13:49

  Un Castorama comme les autres, pas de surprise particulière, facile d’accès par la voie rapide. Bon accueil et conseil pertinent du personnel.
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 15/11/2017 à 05:21

  Les vendeurs sont compétents et ont l'air heureux de travailler dans ce magasin, l'ambiance de travail à l'air bonne. Grand choix de produits et de matériaux même si tout n'est pas toujours en stock. Je recommande fortement !
• Amine.a

  4 / 5

  Le 13/07/2017 à 22:23

  Un très beau magasin Avec des beaux secteurs à projets Et une belle gamme . Merci à vous pour les belles mise en avant Et le prix sur les portes HÖRMANN à 199€.