FNAC Chambéry

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Daniel.o

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:26

  Déçu ! Prix hors marché....
• Laur.n

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:41

  Du choix. Prix correct
• Georges.h

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:50

  Magasin très vaste et un choix d articles suffisamment intéressants
• Valérie.O

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 05:53

  La FNAC de Chambéry est petite mais on y trouve l'essentiel. Le personnel est sympathique et ne rechigne pas à renseigner les clients. Je déplore seulement (ce n'est pas propre à la FNAC de Chambéry) que cet enseigne perde son âme au fil des ans. Avant on y allait pour la BD, les livres, la musique, les jeux, le matériel informatique, hi-fi.. Maintenant on y trouve des cafetières et des aspirateurs, des trottinettes ! A quand le rayon des caleçons à fleurs et des pâtes bolognaises (attention promotion :3 paquets pour le prix de 2). Navrant 😞
• Nico.e

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:58

  C'est une FNAC ni plus ni moins... Pas d'animations, personne ne vient vous voir... C'est du libre service
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:13

  Magasin agréable ! Un quiosque Darty a l'entree
• Jim.o

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:03

  Venu le 4 juillet avec une amie. Désagréablement surpris de constater que les prix collés notamment sur les livres ne sont pas ceux qu'on nous fait payer. En effet arrivés en caisse, nous avons été informés d'une hausse de tarifs et de ce fait avons payés plus cher qu'annoncé. La loi du commerce stipule que le vendeur est tenu de faire payer à l'acheteur le prix indiqué sur l'article. Selon l'hôtesse de caisse, cette loi a changé comme indiqué sur un pannonceau en caisse. À priori d'autres panneauceaux était en rayon mais nous ne les avons pas vus. Il serait plus judicieux que les vendeurs refasse l'étiquetage correctement pour éviter les problèmes. À tous les clients faites donc bien attention !!!!
• Robin.i

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 10:25

  Je remercie en particulier le service en ligne très efficace ! Une question et on vous répond tout de suite.erci pour votre réactivité
• WILLIAM.E

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:35

  Géniale. On trouve ce que l'on cherche
• riad.a

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:58

  Bien mes sans plus pas pue avoir un renseignement sur la carte Fnac
• bentaleb.m

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 07:56

  Nous avons été renseignées par un vendeur dynamique, super, souriant, qui avait la particulière d’etre sourd et muet et qui nous a magnifiquement bien guidé. Bravo à lui et la FNAC Chambéry! Inclusion. ✨
• Rida.a

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:31

  Le responsable étant venu aide le caissier n'a pas était d'une grande aide. Il a été impoli envers la clientèle et n'a cherché à trouver aucune solution à mon problème. Il m'a juste dit aurevoir et n'a pas cherché à être plus aimable que ça. Très déçu de la part de fnac qui pour la 3eme fois n'a pas pu répondre à mes attentes. Je songe à ne plus en faire une de mes références.
• Océane.a

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 07:42

  Fnac chambery grosse arnaque si vous voulez vous faire dépouiller aller a la fnac mdrrr je ni remettrai plus jamais les pied de toute ma vie déçu moi qui pensais que c’était un très bon magasin ba alors la pas du tout
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:03

  Tres mauvais conseil il m’ont conseillé des écouteurs qui n’allait pas sur un iPhone. Alors que j’avais précisé avoir un iPhone
• David.o

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:11

  SAV déplorable. Incapable de contacter le service devis à Massy pour fournir des explications quant au devis ou à la dénonciation de garantie du constructeur. Seul argument : "Nous ne faisons que vendre le produit, nous ne sommes pas responsable de la garantie...". Il va falloir leur rappeler le concept de garantie légale de conformité et les obligations qui incombent au vendeur...
• Androgyne.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 14:41

  Excellent ! Le magasin est propre, très grand ! On en trouve pour tous les goûts, le personnel est aimable , je reviens souvent ici !
• Myriam.A

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:39

  Magasin bien placé (comme toutes les Fnac). Il y a du choix. Bien rangé sauf au rayon livres petite enfance, c’est un peu tout mélangé, beaucoup de livres abimés. Pas trouvé de livres en anglais pour les petits. A chaque fois je ne vois aucun vendeur dans ce périmètre… Prix élevés par rapport à d’autres librairies ou magasins d’électroménager.
• Perrin.a

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 12:00

  Je déconseille fortement le magasin Fnac de Chambery. Ils vous offrent une assurance et sans vous prévenir vous vous retrouvez à payer une assurance pendant une année ! Mauvaise expérience, personne pas du tout professionnel.
• Brian.A

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:39

  Beaucoup de photos de clients marrantes dans le rayons tablettes et téléphones.
• Loris.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:35

  Bien que je n'ai pas trouvé chaussure à mon pied, les vendeurs et vendeuses sont d'une gentillesse ahurissante.
• tristan.h

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:24

  A éviter le vendeur du secteur jeu, conseil médiocre, mauvais renseignements. Ce vendeur nous a affirmé qu'en commandant lors de notre visite nous recevrons notre article le lendemain. Cela fait désormais 2 jours que je viens à la Fnac sans qu'il y ait ma commande, de plus cette personne ne nous a pas expliquer le système de messagerie pour récupérer. Ceci etait un Cadeau, donc anniversaire gâché par un professionnel non compétent !
• Olivier.3

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:14

  J'apporte en ecran de 4mois en SAV, dans l'emballage d'origine...j'habite Albertville j'ai donc demandé a des amis si ils peuvent le recuperer au retour de SAV car ils font regulierement un passage a chambery. Résultat je recupere un ecran "a l'arrache" plus d'emballage abimé... Meme pas un sac pour le transporté!! Je l'avais acheté a la fnac car j'avais des cartes cadeaux, mais je ne me laisserais plus prendre maintenant avec amazon pour ce type de produit je suis sur
• evreux.e

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 05:43

  Les vendeurs ou vendeuses sont a votre écoute arvi pa
• manon.

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 10:58

  J’avais mis un avis négatif il y a quelques jours, mais suite à une prise en charge très rapide et efficace je suis très contente. Ils prennent soin d’écouter le client. Merci !
• Anais.e

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:33

  La vendeuse du rayon jouet qui m’a renseigné ce samedi était désagréable, elle était hautaine et n’a mis aucune bonne volonté pour me renseigner… Je ne recommande pas du tout, du moins Pas cette personne.
• Florian.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:41

  Magasin propre, beaucoup de choix, personnel accueillant et compétent !
• Patricia.

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 15:41

  Fnac est très agréable et bien achalandée.
• Jean-luc.o

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:03

  Du choix mais du personnel pas très bon conseils
• Serge.a

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:48

  Bien achalandé. Vendeurs compétents et très aimables.
• Ghis.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 09:21

  Dès qu'on aime les livres... tout est parfait... On est bien conseillé...
• denis.i

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 06:01

  La Fnac très déçu pas trop de choix. Ou alors commande sur internet ça je sais le faire de chez moi
• pascale.U

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 10:03

  Très bon accueil au téléphone, très bien renseignée
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 16:59

  Beaucoup de choses. C est trop bien. On y passerai la journée.
• Pierre-Louis.e

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 10:26

  Magasin agréable et bien placé en centre ville
• Marie.

  3 / 5

  Le 25/03/2022 à 19:08

  J'ai l'habitude d'aller à la Fnac car c'est en centre-ville, très pratique et agréable, et l'avantage d'être français. Pour les achats des livres comme des films ou technologies je n'avais jamais été déçu. OUPS, gros ratés récemment : mon conjoint a commandé deux livres à Noël, et il a reçu un mail deux jours plus tard lui indiquant que la commande avait été annulée (on imagine rupture de stock mais aucune info sur le pourquoi du comment). Moi-même il y a quelques jours, je commande 4 livres. Deux ont été reçus et récupérés, n'ayant aucune nouvelle des deux autres depuis plus d'une semaine je vais voir dans mes mails, rien (y compris Spam). Je vais voir sur mon compte FNAC, les deux livres ont été annulés. Je n'ai reçu aucun remboursement pour le moment et aucune information sur ma commande. Ca ne donne pas envie de commander des livres chez eux, mieux vaut un libraire...
• Matthieu.o

  2 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:16

  Description de l'expérience: 5 interlocuteurs différents consultés pour obtenir un chargeur d'ordinateur portable (dont 3 affiliés aux produits high-tech) Temps passé dans le magasin: 30 minutes (sans compter l'attente en caisse) Résultat: chargeur d'origine non disponible (pour un ordinateur portable générique de 2021, étonnant pour un distributeur de produits informatiques) Alternative proposée: chargeur universel fonctionnant 2 fois sur 3 (mais 50% plus cher que l'original) Conclusion: manifestation classique de la tendance actuelle des grandes entreprises privées s'inspirant des méthodes du secteur public. C'est à dire lenteur des solutions proposées, personnel en surnombre vous baladant d'un collègue à l'autre, le tout pour un résultat pire que médiocre. Ouverture : la couleur de fond du logo est déjà identique (NDLR: Jaune), à quand l'officialisation du rachat de La Fnac par La Poste ?
• Thibault.o

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 05:56

  Une Fnac AVEC un darti bien pratique en centre ville de Chambéry pour ceux qui ont pas le temps
• Gérald.l

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 08:35

  Bel espace, beaucoup de choix,vendeurs dispo et sympathiques.
• Julien.�

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:02

  Produits souvent très chers par rapport à la concurrence, incite à prendre une carte de fidélité payante. Selon le besoin il est préférable d’aller dans des magasins spécialisés
• Elisa.m

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 17:02

  J’ai acheté un wonderbox samedi, et aujourd’hui mardi elle n’est toujours pas active, alors que cela doit prendre maximum 24h après l’achat. Comment doit je faire ?
• Grégoire.E

  3 / 5

  Le 07/02/2022 à 11:23

  Magasin propre mais trop limité en terme de quantité de références de produits (principalement sur le multimédia).
• Olivier..

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 08:18

  Une personne âgée se présente au rayon téléphonie car son téléphone ne marche plus. Le commercial lui vend un nouveau téléphone (heureusement pas trop cher) et le fait paramétrer par le SAV. Raison invoquée par le SAV après vérification de l'ancien téléphone : il est HS, problème d'antenne. En réalité, ça ne capte pas dans le magasin, et c'est juste que le téléphone est déchargé. Incompétence ou volonté de ne pas s'embêter et faire une vente ? je ne sais pas...
• Linda.

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 13:51

  Tarifs un peu plus élevés que la moyenne De bon produits tout de même
• Annie.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:25

  Merci Guillaume pour la télé, et le tapis rouge😜 Une c'est bien ! ( Pas besoin de 2 lol) Plus qu'à regarder des blu-ray 👌
• Ci.o

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:42

  Extrêmement déçu, offre 2livres achetés 1offert dans la collection totalement mensongère !!!! Panneaux indicatifs faux! Aucune réactivité des vendeurs! Je recommande de se tourner vers d autres librairies!!! Mériterait un contrôle de la direction des fraudes.
• clara.e

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:25

  Très grande Fnac sur étage avec un espace Darty en bas . Escalators vertigineux et seul moyens de monter et descendre (je n'est pas vu d'ascenseur).
• Bruno.

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 10:36

  Une cata les retraits d'achat toujours une plombe d'attente ... Pourquoi est ce aussi lent alors que les articles sont censés être prêt ?
• Romain.h

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 18:00

  Je me suis rendu compte quelques jours après un achat à la Fnac de Chambéry qu'un article était vendu bien moins cher sur leur site internet (14% de différence). J'ai voulu faire une réclamation pour avoir un avoir, mais refus de leur part. Plutôt déçu. Je ferai mes achats ailleurs. __________________________________________________________ Ma réponse à Fnac Chambéry: Bonjour, Il s'agit du produit Oya the game, achat à 13€99 fait au magasin à Chambéry le 05/01/22. Alors que le jeu est à 11€99 sur votre site internet. À l'accueil sav, mardi 18/01, on m'a dit qu'il fallait faire la réclamation au moment de l'achat... D'où ma déception et mon avis négatif.
• Ethel.o

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 17:58

  Facile d'accès, avec des choix pour tous les budgets et envies. Personnel attentif et accueillant. J'y retournerai.
• Julien.i

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 12:15

  Magasin très bien agencé, équipe au top, tout particulièrement le service client et son responsable, très professionnel et très agréable.
• Churchill.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 13:15

  Vendeurs(ses) très sympathiques et pro en ce Noël malgré l'affluence, vraiment bravo! Préférez tout de même faire tourner les petits magasins locaux ;)
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 09:55

  Retrait d une commande rien à dire la personne qui m a reçu a été très sympathique et souriante et le cheminement de la commande très sérieuse.
• Zaza.r

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 10:47

  Très beau magasin et très bien situé en plein centre ville. Le magasin est très bien tenu et très bien approvisionné. Malgré l'affluence le jour de ma visite, je n'ai que très peu attendu pour être renseignée par un vendeur. Le produit que je cherchais était disponible en stock donc parfait !
• Leslie.i

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 23:33

  Très beau magasin et bien décoré pour ces fêtes de fin d’année! Le seul petit bémol c’est que dans ce très beau magasin on s’y sent seul. Le personnel ne dit pas bonjour et excepté au rayon livres où j’ai pu trouver mon bonheur. J’ai essayé d’avoir un renseignement pour un câble d’appareil photo mais le conseiller était très enjoué de discuté avec son ami du rayon accessoire. Je n’ai alors pas osé le déranger. Je me tournerai désormais vers Darty ( même groupe que la Fnac ) qui ont une personne à l’accueil qui est fort agréable
• Cricri.h

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 16:19

  Ho très bien des prix un peu cher j'ai trouvé on a des prix plus intéressant sur le web Et puis les vendeurs sont pas très informés sur les produits qu'ils vendent... Libre à vous
• Thibault.a

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 21:29

  Étant un inconditionnel des produits Apple j’ai pu venir dans ce beau magasin de la FNac de Chambéry. Après plusieurs passages et désirant des renseignements sur la dosponibilite ( ou non) de l’accessoire Batterie externe MagSafe, je me suis confronté à des personnels discutant entre eux ( rayon appareil photo et téléphonie) et personne ne dit bonjour. Je trouve cela désolant et je suis parti chercher mon accessoire ailleurs. Malgré tout, large choix de produit! Vraiment dommage d’avoir un aussi beau magasin et un accueil aussi glacial ( même si le temps s’y prête 😄)
• Imran.p

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 13:35

  Équipe agréable à chaque visite, nous avons été servis par une personne nommé Romain qui s'est montré professionnelle et n'a pas hésité a appelé les autres magasins pour répondre à notre demande
• Basile.o

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 16:04

  Magasin avec multiple choix, une équipe de conseillers à la hauteur. Tres bon magasin pour faire une multitude de cadeaux de Noël.
• lalie.-

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 19:41

  C'est génial ! ENFIN un magasin qui propose un rayon Kpop ! Et avec un grand choix d'artistes, même si personnellement les BTS restent mes préférés ! Un grand merci pour cette ouverture culturelle ! Hâte de voir l'évolution de ce rayon 🥰
• Régis.3

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 23:35

  Idéalement placé au coeur de Chambéry en zone piétonne. Le petit plus, après vos achats, prendre le café chez le célèbre café local Foliet.
• Nicolas.C

  3 / 5

  Le 29/11/2021 à 08:35

  Bien achalandé, beaucoup de choix. Par contre pour trouver un vendeur ou passer en caisse c'est plus la même histoire...
• ana.

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 19:09

  Je n'habite pas du tout sur Chambéry et ai profité de mon voyage pour le travail pour passer à la Fnac prendre des écouteurs Sony ""neufs"" À l'essai sur la première boîte une des oreillettes de fonctionne tout simplement pas. Ce n'est pas un problème de branchement ni d'appareil puisque le problème persiste. À l'essai de la deuxième boîte, les écouteurs ont un débit extrêmement faible (j'utilise ces écouteurs depuis des années et leur qualité baisse au fur et à mesure de l'utilisation, sauf que je rappelle ceux-ci sont censés être neufs.) Évidemment vu le prix des écouteurs je ne compte pas faire l'aller retour en train juste pour un remboursement, mais je tenais donc à signaler ça aux futurs clients J'en profite également pour indiquer que le peu de renseignements que j'ai demandé aux personnes qui travaillent à la Fnac et qui sont donc censées connaître les produits qu'elles vendent, n'ont obtenu des réponses que floues et condescendantes comme "bah cherchez sur internet" (en sachant que la recherche a été faite et que j'avais deux versions d'où ma question à quelqu'un du ""milieu"")
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 16:26

  J'ai été pris en main par Myriam lors de mon achat. Je ne peux que recommander. Laissez vous guider par ses conseils avisés. Laissez vous porter par sa voix douce et mélodieuse. Vous finirez par être convaincu. Il est rare de nos jours de tomber sur qqn d'altruiste, bienveillant et à l'écoute surtout dans un magasin plébiscitant la capitalisme à outrance. Belle surprise, je recommande +++++++++. Demandez Myriam, vendeuse de l'année :)
• Laurent.R

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:03

  Excellent vendeur passionné (Michaël rayon console) et stock au top. Prix similaires à toutes les enseignes si on a la carte 😅
• La.a

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 11:45

  Bonjour, vous passerez l'information à vendre vendeur (grand avec cheveux blancs/gris) qui était ce matin 16/11/21 au rayon DVD/blu-ray que le film Titane est bien disponible aujourd'hui sur Amazon (preuve en photo par mail). Je le reçois demain. Cela lui évitera de dire des bêtises avec un ton supérieur comme quoi le film est pas du tout disponible en France et qu'il a été repousser et que je cite ses mots, "Ca ne sert a rien de le commander sur internet vous ne l'aurez pas". C'est juste que vous n'êtes pas livré dans vos Fnac aujourd'hui. Merci
• Linh.u

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 20:00

  Noël s'approche, c'est bien pour y trouver des idées de cadeaux. Le personnel est sympathique et compétent, avec de bonnes explications...
• pascal.l

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 14:35

  Obligation de mettre un gel sur les mains autrement interdiction de rentrer comment font les gens qui ne supporte pas les gels bah on leur dit bonne journée . Merci il faudra peut être revoir votre protocole quand vous allez faire vos courses vous nettoyez tous les produits ne me répondez pas oui on connait la vérité
• Jacques.h

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:56

  J'ai acheté voici plus de 2 ans un petit android Lenovo. Le vendeur m'a proposé plusieurs options amenant des prélèvements mensuels pouvant être arrêté si on ne les voulaient pas. Il m'a demandé mes infos bancaires pour effectuer les prélèvements. Il me poussait à prendre 3 options j'ai d'abord dit deux et avant de partir dit qu'une seule à 7,99 euros pour pack Sérénité. J'ai du me débrouiller pour installer ce service, ca n'a jamais marché pas pris en compte. Depuis ils me prélèvent 17,99 euros chaque mois. Je n'ai aucun papier remis par le vendeur à part la pub Pack serenité remis avec les précisions minimes données par le vendeur. Quand j'ai vu que ce n'était pas 7,99 mais 17,99 qui était prélevé depuis des mois, j'ai via Internet fait théoriquement ce qu'il fallait pour que tout cesse. Je m'aperçois que rien n'est fait. Que tout le monde en soit prévenu
• Anne.e

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 09:22

  Caissière ultra désagréable. Ras le bol également que la fidélité remboursée sur Fnac.com le soit sur les chèques cadeaux, qui eux ne sont pas utilisables en magasin physique! C’est aberrant comme système !!!
• Philippe.O

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 04:30

  Décor sympa, ambiance sympa, pizzas excellentes ! Tarifs ... fourchette haute pour pizzas. Je recommande néanmoins.
• Niklas.n

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 09:40

  ATTENTION, pas de SAV performant. Je me retrouve avec un smartphone a 300€ qui chauffe (inutilisable l'été), c'est en tout état de cause un problème matériel mais ils s'évertuent a réinstaller le système. Le téléphone remarche quelque temps puis ça recommence et la garantie s'évapore. BIEN JOUÉ. Pour faire une réponse a la FNAC, La procédure est en cours et les premières réponses pitoyables. Le mieux pour le directeur de la Fnac serait d'acheter sur Amazon, en cas de sollicitation du SAV, il pourrait voir la différence ; Mais peut être qu'il le fait déjà. Et arrêtez vos simulacre de réponse, le SAV ne se fait sur Map, vous êtes ridicule. Pour moi, terminé, juste Amazon et son super sav. Achetez français, mon cu.
• Stephane.

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 09:29

  C'est super d'avoir une FNAC, mais ne surtout ne rien acheter, juste regarder et commander sur Amazon. La punition, pas de SAV a la FNAC, ils vous répondent néanmoins très gentiment mais qu'ils ne peuvent rien pour vous. Quand on a goûté au SAV super performant de Amazon, ya pas photo. Et j'adore ces réponses sur map pour feindre de régler le problème. Celui-ci avait été pris en main par un médiateur, a savoir qui avait validé mon dossier qu'il jugeait pertinent mais s'est vu opposer un refus de médiation, comme moi. En langage clair, allez trouver une garantie ailleurs (oui sur Amazon).
• Vincent.E

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 12:04

  Mal renseigné par un vendeur sur les montres connectées (aucune connaissance technique) et pas très aimable en plus. Pourtant un jour de semaine où il n'y a personne !
• Renée.o

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 22:40

  Magasin très bien mais par contre quelle personne désagréable à la caisse. A fait preuve d'un manque de politesse et de respect. Inadmissible !
• Digard.r

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 14:48

  Comme d'habitude, des promos sont affichées alors qu'elles sont terminées depuis fin juin, et nous sommes mi-juillet.
• Noémie.

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 12:08

  A la recherche d’une télévision, nous avons pu regarder tranquillement sans être « harponnées » par un vendeur. Dès que nous avons sollicité un vendeur, il a été très disponible, souriant (malgré le masque, ça se voit et se ressent), à l’écoute. Il a pris le temps de tout expliquer, répondre à toutes les questions, nous conseiller aux plus près de nos attentes. Vraiment, un vendeur au top ! Parfait. Ensuite nous avons été prises en charge par le service client pour mettre en place un paiement en plusieurs fois. Là aussi, la personne était top. Très souriante, sympathique, agréable, à l’écoute. Elle a tout expliqué parfaitement, a répondu à chaque question. Parfait. Enfin, la télévision a été récupérée au sous-sol. Là encore, la personne rencontrée a été agréable, serviable (jusqu’à charger directement dans le véhicule). Parfait. Vraiment du début à la fin, ça a été parfait. Aucune critique à faire sur cette expérience. Les personnes ont été top de la 1e à la dernière. Hyper agréable. Merci beaucoup.
• MariJo.

  4 / 5

  Le 05/06/2021 à 10:43

  Un excellent accueil de la part du vendeur au rayon BD. La personne a été très efficace dans la recherche d'un livre dont je n'avais pas la référence exacte. Bravo pour l'adaptation du poste de travail à une personne en situation de handicap.
• Karim.a

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 15:23

  Je déconseille vivement!!! J ai acheté un aspirateur dyson V8 le 24/04 pour 379€ et retourne le 05/05 en magasin FNAC de Chambery car le produit ne convient pas ( pas assez puissant et faible autonomie batterie). Seul réponse du vendeur on ne peut pas reprendre le produit car manque emballage ( il manquait effectivement quelques cartons intérieur) et vous auriez dû lire les conditions générales avant! sachant aucune indication lors de l achat ( défaut de conseil). Après plusieurs minutes... on vous le reprend enfin mais avec décote de 20% sachant que le produit a été rendu neuf dans son carton! Voilà comment perdre un client à vie pour 74€, un conseil éviter ce magasin, manque de professionnalisme...
• Marc.e

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 17:55

  Bonsoir, ayant eu la bonne surprise de trouver votre magasin ouvert, j'ai malheureusement déchanté. J'avais 3 questions à poser sur le Nikon Z5, pas que l'on m'explique ce qu'est un appareil photo, juste 3 questions. J'ai acheté mon premier appareil photo, un Rollei 35 SE à la Fnac du Forum des Halles à Paris en 1982 puis un premier Nikon FE2, suivi au fil des années d'un FA, F90, F90X F100, F65, D90, D610, de nombreuses optiques entre 16mm et 300mm et beaucoup d'accessoires, dans différentes villes, à Lyon, Grenoble, et les deux derniers dans votre magasin. Mais je n'avais encore jamais été mis à la porte d'un magasin Fnac sans que personne ne souhaite me renseigner. Je suis rentré dans votre magasin à 18h20, ce qui laisse 25 minutes, après avoir cherché un peu votre rayon photo, j'ai patienté et j'étais dans votre rayon à 18h28, j'ai attendu qu'un premier vendeur termine de renseigner un client, puis il est parti se croiser les bras devant les télés, je suis allé lui demander si il pouvait me renseigner, "non monsieur il y a un vendeur dans le rayon", je l'ai cherché, toujours occupé, j'ai patienté et l'heure a filé jusqu'à l'heure de fermeture, ou le vigile est venu me voir pour me dire de sortir ! Bref, déplorable ! Et le Covid a bon dos dans l'histoire. Comme je vous le disais, j'avais 3 questions concernant le Nikon Z5, La première pour me rendre compte du poids et de l'encombrement, la deuxième sur la bague d'adaptation FTZ, la troisième sur la qualité du viseur, en prenant le temps, il y en avait pour deux minutes. Constatant cela, je ne suis pas surpris de la désaffection des clients pour votre commerce, jusqu'à présent, j'étais fidèle à votre enseigne qui s'est construite grâce à de nombreux autres clients qui comme moi appréciait votre sérieux. Mais si vous continuez de la sorte avec du personnel incompétent et désagréable, vous serez bientôt fermé et cela sera fort dommage pour tous le monde. Cordialement.
• Régine.i

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  Le 10/04/2021 à 20:33

  Disponibilité des deux vendeurs de deux secteurs différents, qui n'ont pas hésité à se mettre en rapport afin de m'aider à trouver le produit recherché. Du coup, je garde un bon souvenir de cet achat et cela me conduit à une forme de fidélité à ce magasin.
• Pat.

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  Le 04/02/2021 à 10:00

  Mais quel sacrilège d'avoir supprimer le rayon métal dans la partie CD du magasin, c'était un bonheur pour ma razzia mensuelle! Là franchement ça ne me donne plus trop envie. Désolé, mais tout comme le rap, le rock ou le jazz, le métal reste un segment à part et le disséminer dans les bacs pop-rock bof bof...
• Thomas.e

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  Le 01/02/2021 à 15:58

  Achat d'un ordinateur en exposition, ordinateur verrouillé par un Mot de passe et impossible de les joindre en les appelant et au bout d’une bonne heure de forcing, par miracle quelqu’un qui répond ! Mais, ça ne peut pas se passer aussi bien sinon ça ne serait pas drôle, la personne au téléphone me dit d’attendre, j’attends 3 minutes et elle me raccroche au nez ! ! C'est incroyable. Déçu de votre service.
• Fabien.i

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  Le 22/01/2021 à 17:29

  Lors de ma visite à 17h30 dans votre enseigne à l'espace musique (disques compacts) ce vendredi 22 janvier, j'ai été expédié de ce rayon à 17h55 par un vendeur d'une cinquantaine d'année peu aimable et avec un manque de diplomatie déconcertante... Il me dit en ces mots..., vous n'avez rien à faire ici avec le couvre-feu à 18h00..., vous devriez être chez vous... Des cours pour apprendre à parler aux gens s'impose... C'est pas la première fois que j'ai constaté un manque de respect de cet individu à l'égard des clients...
• Karine.e

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  Le 24/12/2020 à 16:25

  Conseils nuls. 3 ouvrages non trouvés ☹️ (1 polar, 1 BD stylisée, 1 ouvrage de philo), moi qui pratique la FNAC depuis 30 ans, j'ai été très étonnée. Amazon va encore malheureusement faire des affaires au détriment du commerce local. C'est pas faute d'avoir essayé, même un 24 décembre (argument qui tue d'une jeune vendeuse qui me conseil de faire mes courses de Noël avant !!!). Le 24 décembre n'est pourtant pas un jour férié.......Dommage.
• Delphine.e

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  Le 31/10/2020 à 17:29

  Mais à quoi sert l’ouverture de ces commerces si ils n’ont pas de stock en magasin? En quoi rendent ils service à leurs clients en période de covid qui veulent s’équiper dans l’urgence pour travailler? Sans compter le vendeur téléphonie affalé derrière son ordinateur incapable ni de renseigner le rayon informatique ni d’appeler un de ses collègues! Non mais à quoi servez vous? Mieux vaut commander sur d’autres sites
• Laura.t

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  Le 08/10/2020 à 11:02

  Le magasin promet que mon article sera dispo en 24h, voilà pourquoi je choisis d'effectuer mon achat dans ce magasin... Je ne l'ai pas eu en 24h. Ensuite, on refuse de me donner ma commande car selon eux une carte vitale (avec pourtant photo, nom/prénom, date de naissance dessus) n'est pas suffisant pour retirer la commande. Je n'achèterais plus ici.
• Alain.u

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  Le 18/09/2020 à 10:19

  Pourquoi, ce négationnisme ??? UNE charmante hôtesse, très compétente, s'est tout de suite occupé de moi. Mme MYRIAM, m' a très bien conseillé dans l' achat d' un énorme téléviseur SAMSUNG. Elle a été aux petits soin avec Moi, d' une gentillesse et d' un professionnalisme de premier ordre. Je vous recommande ses services pour un éventuel achat !!!
• Marie.e

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  Le 07/09/2020 à 19:14

  J'ai acheté un vélo électrique. 100km plus tard, il ne fonctionne plus. L'assistance est HS. Il n'y a aucun service après vente. Je me retrouve avec un vélo qui ne fonctionne pas et la fnac ne gère pas du tout l'après vente. Inadmissible pour un établissement de ce renommé.
• serge.u

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  Le 05/07/2020 à 16:08

  Venu pour l'achat d'un Mac à 1200 euros tout de même, on se retrouve confronté à des vendeurs qui n'y connaissent rien, c'est simple j'en savait plus que lui sur le produit et le vendeur ne cherchait qu'à me refiler une assistance et une garantie supplémentaire. Si vos vendeurs ne sont là que pour ça vous allez pouvoir tailler dans les effectifs, inutile d'avoir autant de personnel qui vous regarde en chien de faïence et qui n'ont pas la moindre idée de ce qu'ils vendent.
• Aurelien.h

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  Le 25/05/2020 à 11:17

  Venant de la région genevoise, (1h de route) je me suis rendu dans ce magasin le 25 Mai vers 11h45 pour acheter un écran marqué en quantité limitée sur leur site internet. Arrivé sur place, il reste l’écran d’exposition. Ne souhaitant pas acheter l’écran d’exposition à prix fort si il comporte des traces d’usure, je vérifie qu’il est dans l’état du neuf et vendu avec tous les accessoires. Le vendeur qui n’est pas responsable du rayon en question, m’affirme qu’il ne peut pas faire de rabais sur ce produit et me confirme aussi que tous les câbles seront bien présents sans m’informer que l’écran ne sera pas emballé dans son carton d’origine mais dans du papier bulle. J’accepte donc l’achat. Arrivé en caisse, la responsable du rayon vient voir son collègue et m’informe que le produit n’est pas vendu dan son emballage d’origine. Je lui dit que je ne peux pas acheter cet objet à prix fort sans le conditionnement d’origine et demande donc si un rabais est possible. Elle me répond qu’un rabais est possible de 5% pour les non adhérents et 10% pour les adhérents puis repart pour prendre son repas de midi. Étant adhérents je suis plutôt heureux de cette information. Le vendeur visiblement vexé me dit qu’il est embêté que j’ai effectué une nouvelle demande de rabais à sa collègue. Il fait en suite mine de descendre puis revient vers moi pour m’informer que le rabais n’est pas possible. Je suis donc parti sans l’écran. J’ai trouvé la façon dont j’ai été traité dans ce magasin complètement irrespectueuse et je ne reviendrai pas.
• olivier.O

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  Le 28/02/2020 à 09:29

  Très satisfait de la Fnac en terme de service après vente car j'ai souscrit il y a quelques mois une assurance pour un téléphone mobile et il est impossible de faire valoir mes droits. Cela fait plusieurs fois que l'on me renvoie vers des interlocuteurs différents sans pour autant répondre à mes attentes. Seuls seront très bien facturés les appels téléphoniques (encore une autre façon de générer des profits !!!). Il ne me reste plus qu'à me rendre en magasin et demander à rencontrer un responsable pour en discuter de vive voix. Ce sera le dernier achat que je ferai dans cette enseigne.
• Christine.a

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  Le 28/11/2019 à 20:50

  Personnel très accueillant, et certains sont vraiment compétents. Dommage toutefois que le rayon photo se réduise peu à peu en peau de chagrin. Je dis cela en tant que photographe pro : la Fnac était une référence dans le milieu. Ce n'est de moins en moins le cas, et c'est très très dommage.
• Danie.Y

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  Le 28/11/2019 à 19:58

  Organisation peu courant, partage du magasin avec une autre enseigne , caisses en étage seulement. Personnels accueillant et au service du client Félicitations. Cela comble l absence de produits qui peuvent être commandés sur demande. Cependant, il est un peu décevant de devoir commander un produit en magasin, surtout que nous pouvons le faire de chez nous. Il serait appréciable de prévoir un stockage d article 😉, pour ma part, j adore avoir dans les mains l objet de mon déplacement avant achat. 😁
• Jl.l

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  Le 01/06/2019 à 19:39

  Très beau magasin avec un personnel très sympathique et accueillant 😊 on trouve vraiment de tout. Merci Charlotte pour vos conseils en musique, j'ai pu trouver mes cadeaux de Noël grâce à vous 😉
• Sébastien.

  4 / 5

  Le 04/05/2019 à 05:14

  Petite fnac mais qui me permet de repartir le plus souvent avec au moins un article... Pensez à vous ragrandir en récupérant le magasin attenant ... Développer le rayon dvd/bluray en proposant les coffrets collectors ou édition limitée ce qui évite de les commander sur le Web...
• Brad-38.

  3 / 5

  Le 26/04/2019 à 09:38

  Je vais pour acheter une Xbox One S je demande plusieurs fois si elle lis bien mes disque parce que y a des Xbox qui ne lisent pas les disques. Le vendeur me certifie que oui j’arrive chez moi et la console ne fait pas de disque… donc je dois refaire plus de 90 km pour ramener la console et être remboursé. C’est bien la dernière fois que j’irai dans ce magasin…
• david.A

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 22:56

  Des produits, du service, de la disponibilité et des offres commerciales régulières. J'adore y allez sans mon porte feuille ça m'évite de manger des figues tout le reste du mois. Heureusement les vendeurs sont commerçants et nous offrent souvent des petits extras : assurances gratuites, solution de cloud pour le stockage, site internet personnel, accès à deezer, du contenu pour nous divertir : ocs, canal +... L'autre jour on m'a même offert 30 minutes de parking, ça tombe bien car la Mairie veut tuer le commerce avec tous ces stationnements hors de prix... Merci à tous ces passionnés qu'on critique souvent mais le service de ce magasin se rapproche d'un service d'hôtellerie 5 étoiles.
• loran.e

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  Le 05/11/2018 à 05:14

  Secteur musique pauvre, secteur photos et ordinateur vendeurs en manque de competence. Pas d'atmosphère culturel dans ce lieu, atmosphère supermarché... Privilégiez les librairies et autres boutiques indépendantes... et réduisez votre consommations de produits électroniques....
• Thomas.a

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  Le 12/05/2018 à 17:22

  Je suis venu chercher des albums photos imprimés cewe à la Fnac de Chambéry et là grande déception ! En effet, le vendeur très sympathique a essayé de retrouver mes commandes qui avaient été dispatshées en plusieurs colis. Il a demandé l'aide de sa responsable qui s'est montrée très agressive et antipathique à mon égard. Elle n'a apporté aucune solution au problème et c'est moi qui ai dû prendre sur moi et suggérer des solutions pour comprendre et enfin retrouver les autres albums manquants. Je trouve l'attitude de cette dame très déplacée et très peu professionnelle. En conséquence, je ne souhaite pas remettre les pieds dans ce magasin.
• Pascal.a

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  Le 24/02/2018 à 16:40

  Ils font de la publicité mensongère sur le S10 plus payant en 20 fois ils disent qu'il faut payer la totalité du téléphone et quand le téléphone sortira il te rembourserons et après ils me feront le crédit en 20 fois sans frais si je peux payer le téléphone à quoi sert faire un crédit si je dois payer le téléphone complètement Comme sur la photo ce n'est pas indiqué qu'il faut payer la totalité avant de bénéficier du crédit donc publicité mensongère bravo la FNAC DE CHAMBÉRY