E-CYCLE Le Mans

Tags: Magasin de vélos, Service de location de vélo, Concessionnaire de scooters,

• Pension.a

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  Le 19/07/2022 à 14:23

  obligé mettre une étoile, mais zéro étoile serais mieux . service lamentable , répondeur saturé n accepte plus les message, aucune réponses au nombreux mails envoyez en accusez réception et qui son lu , c'est vraiment par professionnel et plus que honteux , j attend que vous vous manifester. pour la réparation de ma batterie sous garantie que vous avez reçut depuis le 19 mai 2022 l'honneur d un homme ce voit dans c'est agissement , pas cordialement. mr gratesac Mathieu propriétaire des magasin ecycles est liquidation judiciaire, par MJ CORP maître boudevin qui faut contacter pour expliquer votre cas
• Aurélie.o

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  Le 16/07/2022 à 13:09

  [Edit] : 13/07/2022 Liquidation Judiciaire Source : Tribunal de commerce du Mans Date du jugement : 5 juillet 2022, sociéte par actions simplifiée Revi, 71, Rue de Touraine, 72190 Saint-Pavace, RCS greffe du Mans 510 595 663. Activité : commerce et réparation de motocycles. Jugement prononçant la liquidation judiciaire , date de cessation des paiements le 30 juin 2022, désignant liquidateur Sdelarl MJ Corp prise en la personne de Me Boudevin, 7, avenue François-Mitterrand, bureaux de l’Étoile, 72000 Le Mans. Les créances sont à adresser, dans les deux mois de la publication Bodacc, auprès du liquidateur ou sur le portail électronique prévu par les articles L.814-2 et L.814-13 du Code de commerce. Tribunal : LE MANS Annonce publiée dans Maine libre (Le) n°72454 du 13/07/2022 Mon expérience : Achat d'un vélo Eveo 460 à assistance électrique en septembre 2020. Décembre 2021 : panne à cause d'un défaut de soudure du porte-batterie. Changé au bout de 2 mois parce que le constructeur a mis un temps fou pour livrer la pièce. Retour du vélo fin février 2022. Nouvelle panne fin mars 2022. Retour du vélo à e-cycle Le Mans (apporté par mes soins) où Rémi a été très pro. Vélo réexpédié et reçu avec deux mois de délai (Rémi absent). Mais le SAV du constructeur a menti en disant l'avoir réparé. Réception d'un contrôleur supposé neuf à installer moi-même : le problème persiste. Impossible de joindre le SAV ni aucune des boutiques E-Cycle du groupe. La messagerie de Rémi (en arrêt de travail) est pleine et ne prend plus de messages, aucune réponse au mail ni au formulaire de contact de la part de E-Cycle. Heureusement, j'ai fini par identifier moi-même le problème et réparer mon vélo...
• Vincent.O

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  Le 05/07/2022 à 06:13

  Commande de 2 batteries pour 1500€ le 12 juin 2022. Réception d'une seule batterie 10 jours plus tard. Aucune réponse aux messages de demande d'information sur la date de livraison de la 2eme batterie. SAV injoignable par téléphone (fin de la période d'attente après 02 minutes)
• L.R

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  Le 25/06/2022 à 09:09

  Pas de nouvelles d une commande prévue. Ils sont injoignables par téléphone et ne répondent pas aux mails. Préférez un magasin de proximité même si c est un peu plus cher et encore...
• Lacy.u

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  Le 15/06/2022 à 17:33

  Après trois semaines depuis mon premier e-mail, je peux dire que je suis profondément déçu du Service Après Vente. J'ai acheté mon vélo en ligne il y a 1.5 an. Il y a un problème dans le joint étanche de la batterie. Il est encore sous garantie, mais je n'arrive pas d'avoir quelqu'un me réponde. Leurs lignes téléphoniques se déconnectent après 1 minute d'attente. Je vous conseille de payez 200 € de plus dans votre magasin de vélo local pour le service. Si je l'avais fait, je n'achèterais pas une batterie à 450€ un an et demi plus tard. Au fait, c'est mon tout premier message 1 étoile. Je suis propriétaire d'une petite entreprise et je sais à quel point les critiques négatives peuvent être blessantes, mais dans ce cas, j'espère simplement obtenir une réponse.
• Jean.e

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  Le 15/05/2022 à 17:15

  Tout juste bon à vendre et encore ! mais pour le service, c'est le néant absolu :-( Réponse au téléphone : NEANT ! soit vous tombez sur un répondeur qui vous dit d'envoyer un mail auquel personne ne répond jamais soit vous êtes renvoyé à Nantes qui raccroche au bout de 30 secondes. Capacité de réparation : NEANT. Pour un VAE dont l'assistance se coupe brutalement avec un message d'erreur sur l'afficheur, on m'a d'abord changé l'afficheur pour 45€ au bout de 15 jours. Comme ce n'était pas l'afficheur, je le remmène et comme je n'ai aucune nouvelle au bout de 15 jours, je passe à l'atelier où mon VAE était en attente parce qu'ils avaient perdu la clé de batterie... Que les réparateurs soient débordés, je veux bien l'admettre mais que l'on se moque des clients à ce point-là, c'est la négation même du service :-(
• Maryline.h

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  Le 21/04/2022 à 08:06

  Service relation téléphonique toujours aussi lamentable. Si vous appelez au Mans, c'est Tours ou Nantes qui vous réponds et qui ne manquent pas de transmettre à votre magasin local de vous rappeler et j'attends toujours des nouvelles de mon vélo depuis 3 semaines...
• annesophie.e

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  Le 08/01/2022 à 17:17

  En déstockage 20% sur les vélos 30% sur les accessoires
• Macarena.A

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  Le 31/08/2021 à 15:00

  Acheté mon vélo électrique via Internet dans ce magasin. Service très cordial, efficace et réactif. Je conseille vivement ce magasin, les conseils sont au top et les échanges très fluides. Merci!
• Ivana.a

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  Le 06/08/2021 à 18:45

  Accueil sympathique et une aide rapide pour un problème au niveau de la pédale de vélo, en 15min c'était réglé.
• Fanch.a

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  Le 05/08/2021 à 15:01

  Travail ni fait ni à faire. Chargeur du scooter parti en réparation depuis mai, reçu il y a une semaine. La coque de la batterie revenu abîmé avec une espèce de pâte pour faire tenir la connexion. Batterie soit disant chargée, essai du scooter, batterie faible. Cherche les sous, rien d'autres...
• Françoise.R

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  Le 16/07/2021 à 19:33

  Les 2 vendeurs sont très sympathiques, mon mari et moi avons acheté 2 vélos à assistance électrique, ils nous ont très bien conseillés.
• Christophe.e

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  Le 22/06/2021 à 16:22

  Bon accueil et rapide pour la réparation de mon vélo.
• Sylvie.i

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  Le 19/06/2021 à 17:43

  Le guidon de mon vélo bougeait. Après contact téléphonique puis par mail, j’ai eu une réponse adaptée. Néanmoins j’ai du me déplacer : la réparation a été rapide, efficace et gratuite. Bravo et merci.
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 18:17

  Tres bon magasin avec des vendeurs sympa et de très bons conseils . Merci spécialement à Stéphane qui est très professionnel et toujours souriant. A très bientôt
• monia.i

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 17:04

  Boutique bien agencée, agréable et du personnel à la disposition des clients présent, toujours des bons conseils. Je recommande cette boutique.
• Anne.o

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 13:59

  Juste besoin d un conseil technique alors que je ne suis pas cliente fidélisée dans ce magasin. Grande disponibilité du technicien pour répondre à mes questions. Merci.
• Gerard.U

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 18:06

  excellent magasin local encadré par é personnes compétentes et commerciales ... Continuez ainsi
• Nadine.u

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  Le 13/04/2021 à 12:51

  VAE : Problème de chargeur. SAV impeccable. Malgré la distance, Paris/Le Mans, le problème a été analysé et résolu rapidement. Le suivi a été très professionnel. Je suis ravie de pouvoir à nouveau profiter pleinement de mon vélo électrique. Merci Valentin :-)
• sebastien.e

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 12:32

  Super expérience d'achat. Jordan était de bon conseil, tout s'est très bien déroulé. On achètera notre prochain vélo avec eux. Bonne continuation
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 18:13

  Merci e.cycle, de très bon conseils de Jordan qui est très professionnel À bientôt
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 14:15

  Je viens d'acquérir un VAE Peugeot et j'en suis vraiment très heureuse. Je l'utilise tous les jours. Stéphane a été à l'écoute et m'a conseillé 3 modèles différents qui correspondaient à mes besoins. J'hésitais entre 2 vélos et il a été d'une extrême patience malgré le monde et m'a permis de tester plusieurs fois les vélos pour bien prendre ma décision. Il a de même rajouté des prestations pour que je sois 100% à l'aise sur mon nouveau vélo. De manière sûre, nous reviendrons avec mon mari pour lui choisir son vélo aussi. C'est vraiment une superbe boutique avec des pros passionnés par ce qu'ils font et qui ne vous poussent pas à la vente à tout prix.
• Amandine.

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  Le 23/03/2021 à 09:26

  Super relation client ! Très bon service de révision vélo à assistance électrique. Merci
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 11:38

  Je suis venu acheter un scooter électrique, et je n’ai pas été déçu ! Stéphane et Jordan ont été parfaits et très pro. J’ai eu de très bons conseils de leur part, ainsi qu’un accueil irréprochable. Leur responsable a lui même été très disponible et efficace. Cela a été un plaisir d’avoir affaire à eux, et je continuerai bien sûr à venir chez eux pour l’entretien de mon véhicule. Bref, je recommande fortement !
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 11:56

  Merci a Jordan pour la réparation de mon vélo ! Très bon professionnel, il sait vraiment de quoi il parle. Il a trouvé la panne et réparé mon vélo avec une très grande rapidité. Merci merci et à bientot
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 11:37

  Super, la meilleure boutique que j'ai pu faire dans la région (accueil, conseil...)👍 Un client fidèle de gagné 🏆
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 11:21

  Super accueil, les conseillers sont à l'écoute, ils m'ont beaucoup aidé, donné pleins de conseils, je pense y retourner bientôt avec madame :)
• Brice.A

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 09:41

  Jordan et l'équipe ont été parfaits pour la répartition de mon vélo de travail. Une vrai connaissance dans le domaine du cycle et merci pour la présentation de vos modèles électriques, peut être un prochain projet...
• Pro.o

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 10:26

  Très bien ! Comme quoi se faire son propre avis est important, l'équipe n'est plus la même que dans le passé et la nous avons eu à faire a de vrais pro. Nous avons acheté 2 vélos électriques ( un BH ATOM JET , et un GITANE E VERSO ) et sommes ravis. Jordan n'est pas qu'un vendeur mais un bon technicien qui à su répondre à toutes nos questions ( au vu du projet ) ! 24h après notre achat nous avons eu un besoin sur un vélo qui a été traité de suite. Nous recommandons la boutique et l'écoute. Concernant le magasin il y a du choix en vélo, moins en accessoire.
• Grégory.

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 17:05

  Entretien de mon VAE effectué (kit chaine et freins), ça roule comme neuf! Travail soigné à l'atelier et bons conseils sur des accessoires adaptés à mes besoins et aux caractéristiques de mon vélo.
• Murielle.u

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 09:47

  super accueil et professionnalisme J'ai pu bénéficier de l'aide de l'Etat grâce à l'aide des employés du magasin : un grand merci
• Jo.v

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  Le 30/09/2020 à 10:48

  Gagnez votre temps et de l'argent à réparer votre vélo par vous même, à fuir, ça commence avec un rendez vous non honoré par le patron, par la suite une semaine après je récupère le vélo, je commence à rouler 1 mn pour rentrer, j'entends un bruit sur le vélo, je regarde, roue arrière et garde boue arrière non serrés, je suis rentré en poussant le vélo, heureusement j'ai pas loin, je vais finir le boulot chez moi, à FUIR !!!
• TheGege2727.

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  Le 23/09/2020 à 19:24

  A fuire, vélo électrique de très mauvaise qualité, sav extrêment long, et toujours sans vélo car le vélo après réparation ne fonctionne que quelque mètre. 😡
• Dimitri.e

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  Le 03/09/2020 à 08:20

  Très bon magasin . De très bons conseils. Et de véritables techniciens pour qui, la mécanique vélo n'a aucuns secrets. Je recommande
• christian.A

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  Le 27/08/2020 à 13:14

  Une étoile et encore dommage que je ne puisse pas noter à moins. Voici mon mécontentement, suite à un problème technique sur mon VAE Acheté neuf chez vous en 2017, depuis quelques jours lors de son utilisation il se coupe électriquement en pleine action et affiche un code erreur ' erreur 30' Vous avez eu nos deux VAE en révision en juin 2019 » suite à appel téléphonique envois d'un mail le 25/06/2020 en AR et lu le jour même , depuis nous sommes revenus de vacances, devant l’urgence nous avons fait appel à un vrai professionnel qui est intervenu en ½ journée et VAE réparé pour partir en vacances car c’est une panne récurrente sur cette gamme de VAE et de plus il avait du stock sur les pièces de rechanges. A ce jour le 27/08/2020 toujours pas de retour de ECYCLE, sont –ils « morts ?? VAE achetés en 2016 et 2017 pour une valeur de 3800€ et des poussières, voici une entreprise au top pour la vente mais le SAV en inversement proportionnel. Donc à fuir en courant.
• Alain.r

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  Le 31/07/2020 à 05:23

  Suite achat de deux vélos électriques, bonne écoute de l'équipe présente, bons conseils, bonne réactivité. Nous avons changé deux vélos VAE GITANE par des modèles BH ATOM. Très bon accueil, travail soigné et explications claires. Je recommande
• Friot.r

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  Le 03/07/2020 à 18:54

  Personnel disponible et efficace. Mon ebike est reparti pour un tour! Merci E-cycle FF
• Françoise.R

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  Le 03/07/2020 à 13:09

  Bonne expérience.Equipe disponible et compétente. L'atelier est réactif et respecte les délais. On trouve une bonne gamme de vélo et les conseils donnés sont de qualités.
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 14:05

  J'ai eu un vendeur très pro et courtois au téléphone. La livraison a été ultra rapide et le produit conforme à celui que j'avais commandé. Il était 10% moins cher que sur d'autres sites. Je recommande !
• michel.U

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  Le 18/06/2020 à 08:14

  Fuyez, pas de sevice apres vente. Essayez d'appeler au téléphone vous verrez. On vous propose de joindre par mail, aucune réponse. Achetez vos velos ailleurs.
• Julien.u

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  Le 28/05/2020 à 12:49

  Je ne parlerai que de ce qui ne va pas. Impossible de les joindre par téléphone à quoi bon afficher un numéro de téléphone. Pour le reste ca va mais surtout si vous avez un problème il faudra vous débrouiller tout seul.
• Thierry.O

  5 / 5

  Le 27/05/2020 à 12:14

  Bravo vélo parti vendredi livré chez moi mercredi matin à Cullera près valencia espagne,j’aime les gens de parole,encore félicitations
• Isabelle.o

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  Le 19/04/2020 à 19:00

  Bonjour, j ai acheter un vae dans ce magasin il y a 3 ans,plusieurs fois je les ai contacté pour un problème de bruit niveau moteur et à chaque fois l on me disais que c est normal mais sérieusement il faudrait l entendre c est pénible de rouler avec un vélo si bruyant, ayant déjà ù un matra auparavant et bien je peux vous dire que c était un vélo très très silencieux, pour le bruit c est comme une abeille coincé dans une porte mais amplifié suis très déçu
• Mitch..

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  Le 24/02/2020 à 19:29

  Le meilleur de la mobilité électrique, nous avons deux VAE à Suresnes et c'est un plaisir de se promener sur les routes du mont Valérien, même si les pentes sont très forte. Nous avons été bien conseillé, aucun regret
• TUNSAN.A

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 14:42

  Passionné de vélo, je recommande ce magasin qui depuis 10 ans nous apporte à moi et ma famille et amis toutes satisfactions. L atelier de réparation est hyper rapide et surtout hyper qualitatif. Je recommande vivement+
• el.i

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  Le 24/02/2020 à 06:30

  Bonjour, J'ai acheté un vélo BH haut de gamme fin 2019. Produit au top. Service commercial au petits soins et heureusement car la logistique pêche un peu : retard de livraison, prestataire médiocre, erreur d'adressage.... Au total, beau produit et service commercial qui fait tout pour rattraper les erreurs de logistique. Donc je recommande.
• MORVEZEN.a

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  Le 19/02/2020 à 15:18

  Un service au top ! Un chargeur de batterie pour VAE commandé un vendredi après-midi et reçu dès le lundi suivant !!!! C'était une commande assez urgente, ça a été plus que parfait :-) MERCI
• Jean.r

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  Le 11/01/2020 à 11:40

  Même chose que tout le monde, pas sérieux et limite de l'illégalité. Je commande sur le site un vélo soldé en stock livraison sous 3 à 8j sur mon lieu de vacances. Au bout d'une semaine toujours rien, je demande l'annulation. Là on me rappelle pour me barratiner problème de vélo incomplet commande pièce la la l al al al al allla.. Je confirme l'annulation. Là 3 semaines de harcèlement et de menaces pour obtenir mon remboursement paypal avec une date de valeur 3 semaines encore plus tard. A fuir, ils sont malhonnêtes.
• François-Xavier.a

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  Le 04/10/2019 à 18:45

  Mon expérience d'achat s'est bien passé. Par contre, pour le SAV ça a été absolument catastrophique. Mon vélo de moins d'un an une fuite de liquide sur une poignée de frein. Ça arrive. Je dépose en pleine confiance mon vélo chez e-cycle, pour une prise en charge en garantie. C'était il y a deux mois et 4 jours. Depuis, on m'a baladé avec des histoires à chaque fois différentes (au début on attends la commande d'un jour à l'autre, au bout d'un mois en fait la commande n'avait jamais été passée, on s'excuse, mais la, promis juré, ça arrive d'un jour à l'autre, et aux dernières nouvelles en fait non c'est Shimano qui est en train de réparer la pièce...). En plus de l'attente inacceptable et des informations contradictoires envoyées à chaque fois, ce n'est malheureusement pas encore le pire. Le pire est la communication... Quand on arrive par magie à joindre le service client téléphonique, on vous le garantie "le magasin vous rappelle dans la journée". J'en suis à 7 de ces assurances, avec un seul rappel. Aucun suivi à moins de les harceler. A la rigueur, via Messenger on a en général à attendre "seulement" 1 à 2 jours pour une réponse, à condition bien sur de les harceler. Aujourd'hui j'ai enfin récupéré mon vélo. Je l'ai récupéré plus salle que quand je l'avait déposé, plein de poussières, ... C'est normal qu'un vélo se salisse en deux mois, mais quand on mets autant de temps à traiter un vélo, un nettoyage serait un minimum. Je ne parle même pas d'un geste commercial comme une révision gratuite, je ne suis pas assez crédule pour m'attendre à ça de ce magasin. Et en plus de ça, la poignée de frein qui a été changé... est différente de celle de l'autre coté. C'est évidement pas génial coté esthétique, et ça enlève de la valeur au vélo, surtout qu'elle n'est même pas exactement de la même couleur... e-cycle mets bien sur la faute sur Shimano, mais vu qu'ils m'ont menti pendant tout mon SAV, dur de leur faire confiance. Et bien sur, pour tout ça, pas une excuse du vendeur quand je suis venu récupéré mon vélo... En bref, vous aurez compris que je ne recommande absolument pas pour le moindre SAV, et que j'irais certainement prendre mon prochain VAE ailleurs qu'ici...
• Elvis.l

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  Le 30/08/2019 à 18:04

  Achat d'un vélo par internet sur le site. On me prévient après avoir prélevé mon argent que le vélo en question n'est plus en stock (problème de site). Je commande un autre vélo moins onéreux à la place et cela fait 3 semaines que je relance E-CYCLE pour être remboursé de la différence. Mauvais suivi, mauvais service commercial et mauvaise réactivité. Je déconseille ce site.
• nadine.u

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  Le 24/07/2019 à 20:14

  Service client nul une fois l affaire conclue On supplie pour que la batterie soit chargée pour partir avec !! Quand on revient rehausser la selle on se prend 1 non !!! Comportement inadmissible
• jacky.a

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  Le 23/04/2019 à 16:39

  J'ai acheté un vtt BH X-TEP LYNX 5.5 PRO-L 2019 A au magasin du MANS, bon vélo, sauf que j'ai eu un problème avec la fermeture de la trappe de la batterie, j'ai déposé mon vtt début mars 2020 en SAV, debut juin n'ayant pas de nouvelles, je suis revenu reprendre mon vélo, toujours pas réparé. À ce jour, impossible de contacter e-cycle par téléphone. SAV inexistant et incompétent, je ne racheterai pas de velo chez eux.
• Camille.o

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  Le 17/04/2019 à 06:27

  Une équipe sympathique et de bons conseils, pour l'achat de mon vélo. De plus, un service Atlelier très réactif et expérimenté. Je recommande vraiment E-Cycle pour toutes les personnes qui souhaitent acquérir un vélo électrique, ou autre... Une bonne adresse sur Le Mans.
• Sébastien.o

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  Le 26/03/2019 à 20:28

  Après mon expression des besoins par mail à l'équipe, puis lors de ma venue au magasin du Mans, l'équipe d' ecycle m'a conseillé quel type de VAE était le plus approprié à mon utilisation (= un VTC). Ce soir, après un parcours-test de 30 km en fin d'après-midi, livré ce matin-même chez moi en Normandie, je ne suis pas déçu : que ce soit en côte, sur route, sur voie verte, et de nuit, je suis enthousiaste des possibilités de trajets à venir. Le petit plus vient de l'équipement supplémentaire : le casque à visière (pas encore essayé les antivols).
• Catherine.A

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  Le 25/01/2019 à 18:20

  Mariens Franck Pour vendre un KTM lycan pro a 3000€ Au top pour ce qui est de commander des pièces détachées rappeler le client c'est autre chose après ils viendront se plaindre de la concurrence d'Internet A déconseiler
• Stéphane.

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  Le 27/11/2018 à 10:07

  VAE commandé et livré en 72h (et gratuitement). Un contact avec le SAV par email. Très cordiale et un geste commercial bien au delà de mon attente : défauts cosmétiques qui ne me gênait pas et je ne reclamais rien. Je remontais pour leurs informations. Le chat online est aussi très reactif pour répondre aux questions sur les accessoires (si pas visible au le site).
• Jessica.e

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  Le 26/11/2018 à 13:07

  Enseigne à éviter absolument. Mon père a acheté un vélo électrique chez eux en livraison 48h, en stock via internet. Avant de valider son panier il découvre que la livraison en 48h n'est pas incluse et très cher. Il prend donc une livraison normale 8 jours. Ensuite au bout de 10 jours toujours pas de vélo et le statut du panier reste inchangé. Un premier appel pour qu'ils lui disent que le vélo est en stock dans un autre centre donc le temps qu'il vienne, c'est un peu long. Excédé, au bout de 15 jours, je prend le relais, j'essaie de les joindre sans succès et appel donc un autre magasin. De là, j'apprend que la taille L n'est plus disponible pour ce vélo et que c'est donc normal que le statut de la commande ne bouge pas. Quelle honte, ils ont délibérément menti à mon père !! Puis on me propose de m'envoyer un autre devis qui n'arrivera jamais. Quelques jours plus tard je rappelle la boutique pour demander un remboursement immédiat. Ma demande va être traité BLA BLA BLA. Pas de retour. Je rappelle encore quelques jours plus tard et là on me demande un RIB. Pas de retour sur la réception du RIB malgré deux relances par mail. Entre temps nous signalons à Paypal via notre dossier de paiement du pb rencontré avec le vendeur. Un mail lui est envoyé qui restera sans réponse. Je rappelle, et là on me dit que oui RIB reçu mais que leur comptable est débordée par les remboursements et il ne sera pas immédiat délai minimum d'une semaine. Une petite formation accueil téléphonique ne serait pas de refus pour votre personnel !!!! J'étais sous le choc d'une telle réponse ! Je rappelle encore et encore et là, ils me disent que finalement ils n'ont pas les 2000€ sur leur compte et que le paiement a été bloqué par Paypal. J'appelle donc Paypal, la dame nous confirme que c'est un mensonge, que les 2000€ sont bien en leur possession... Paypal transforme notre dossier en contentieux avec le vendeur et nous dit qu'il prennent le relais, que nous ne devons plus nous stresser et que l'assurance Paypal va nous rembourser sous 10 jours maxi. Magie, dès que notre dossier passe en contentieux, nous recevons un mail du responsable commercial qui s'excuse de la façon dont son personnel nous as traités et nous propose un autre vélo. La confiance est totalement rompue et nous avons trop peur que cette situation se répète et apparemment nous ne sommes pas les seuls vus les autres avis... Une chance pour nous d'avoir payé par Paypal sinon nous n'aurions sûrement jamais revu notre argent !!
• Benoit.a

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  Le 09/11/2018 à 21:09

  VTT KTM commandé le WE passé après quelques échange de mails avec Geoffrey ... Vélo livré ce jeudi en Belgique dans colis bien protégé ! Super service du début à la fin !! Rapide et super efficace ... a recommander
• sophie.h

  3 / 5

  Le 18/09/2018 à 07:51

  Nous avons 2 vae Emotion une bonne valeur,mais le problème comment faire lorsqu'une crevaison survient sur l'arrière..........cable dans l'axe. Des dépanneurs ne veulent pas intervenir car clé spéciale, et lorsque l'on habite à 40 kms,il faut une voiture adaptée.............ou un attelage et pas de réponse lorsque celà est les 4 jours du Mans , Laurent
• gdsifflet.

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  Le 11/09/2018 à 10:34

  Livraison du vélo très rapide (même en vacances scolaires). Toutefois mon vélo présente un problème au niveau du capteur de compteur. Après plusieurs échanges avec le SAV (compétant et agréable) les 2 seules solutions sont soit de mettre des rondelles derrière le capteur ou ajouter un aimant par dessus l'aimant de rayon (ce que j'ai fait). Donc 3/5 car il n'est pas normal de devoir bricoler sur un vélo neuf à 2400 euros pour que celui fonctionne.
• VINCENT.

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  Le 23/08/2018 à 10:40

  Très content de mon achat. Excellents conseils du vendeur, qui a pris le temps de répondre à mes multiples questions. Bravo à toute l'équipe.
• L'Atelier.u

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  Le 25/07/2018 à 18:58

  Vélo, batterie et conseillé de vente de qualité, fiables et efficaces ! je recommande pour votre VAE !!
• BEATRICE.

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  Le 19/07/2018 à 07:28

  J ai acheté un VAE au mois de juin et je suis ravie. Tres bon conseils avant l achat, j ai pu testé le vélo. C est un vélo extra, c est un plaisir à chaque balade, je vais travailler avec (40 kms) du vrai bonheur. Balade sur les chemins de halage sans fatigue excessive même sans l usage de la batterie. Beaucoup de belles balades avec mon VAE que du bonheur.
• Julien.e

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  Le 29/06/2018 à 16:36

  Des pros à votre écoute - Quel que soit votre niveau Il y a maintenant 3 ans, je suis rentré dans cette belle boutique pour me renseigner sur les vélos électriques. J'ai pu essayer différents types de vélos (c'est important de pouvoir essayer les différents types de moteurs pour comprendre comment ça marche et ce qui vous convient le mieux en sensations). L'accueil a été chaleureux et facile ! Quelques jours plus tard, j'achetais mon premier VTTAE, Un Matra. Aujourd'hui, je suis monté en gamme avec un Haibike plus sportif. L'équipe est toujours là pour vous apporter des conseils, sans pousser à la vente. Chez e-cycle, vous trouverez votre VAE idéal, ils ont de super marques et leur service client est parfait. Leurs tarifs d'atelier sont corrects et à l'achat, il y a toujours moyen de discuter un peu :-) Je recommande cette boutique !
• Jean-François.a

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  Le 14/06/2018 à 10:44

  Un grand choix de vélo, de bons conseils à l'achat et surtout un SAV très performant qui m'a obtenu une batterie Bosch neuve en remplacement de la mienne qui d'un coup n'a plus fonctionné, pour seulement le prix des frais de gestion ; alors que le délai de garantie était passé. Merci tout spécial à Guillaume.
• Rémy.R

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  Le 23/03/2018 à 11:22

  E-cycle est une super boutique. Je n'ai pas encore acheté de matériel là-bas mais les vendeurs m'ont bien accueillis et conseillé sur les différents modèles qu'ils proposent. Toutes les gammes de produits sont intéressantes et les prix sont très compétitifs.
• Antoine.e

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  Le 22/03/2018 à 18:47

  Hesitant au debut, je suis plus que ravie d'avoir franchie le pas et d avoir acheté mon velo electrique ! C est pour moi un excellent investissement qui change mon quotidien ! Je tiens veritablement a remercier toute l equipe d' E-cycle pour leurs sympathie et leur profesionnalisme !!! Je recommande
• Titeux.i

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  Le 18/01/2018 à 15:18

  Très bon contact, une commande en ligne, un ptit coup de fil histoire de prendre contact avec Michael, de bons conseils, bref, des passionnés et pros du 2 roues et pour moi une petite fusée à 500 watts...rien à redire
• Florianne.l

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  Le 17/01/2018 à 10:20

  Deçu par le staff, j'ai acheté un vélo lors de la foire du mans/les 4 jours, emmener dans l'état donc pas mal de petites choses déconnais (ce que je peux comprendre car c'etait un modele d'expo qui n'avait pas été révisé avant que je ne l’emmène). en revanche les vendeur ne sont pas commerçant pour deux sou, même carrément désagréable. je préfère emmener mon vélo chez un autre revendeur du mans, ça me fait plus loin, mais je n'ai pas l'impression de me faire alléger le portefeuille sans service derrière.
• Mickaël.u

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  Le 19/12/2017 à 10:17

  Super vélo proposé par l'équipe E-cycle, parfait pour mon utilisation, bien monté, envoyé rapidement et proprement, un grand merci!
• julien.a

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  Le 18/12/2017 à 14:05

  Un peu décevant, J'achète un VAE via leur site web. Envoi du produit 7 jours après réception du virement. Vélo livré quasi complet, je fais remonter les oublis et pièces manquantes. Un mois plus tard rien reçu. L'équipe commerciale répondait nettement plus vite aux emails avant l'achat qu'après. Un mois s'est écoulé avant que je reçoive l'intégralité des pièces, mais contact a finalement été repris par leur équipe pour s'assurer que j'avais tout reçu. Malgré un délai peu acceptable tout est rentré dans l'ordre. Leur équipe s'est excusé des délais. C'est moins cher que dans d'autres adresses, mais pas toujours assez réactif. le vélo, et c'est bien l'essentiel, est très bien.
• Vilain.�

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  Le 09/11/2017 à 13:21

  Très mauvaise expérience, batterie "remplacée" au bout de je ne sais plus combien de mois malgré des relances téléphoniques, alors qu'en fait la batterie "neuve" se trouve avoir été celle d'origine !! (soudures d'origine). Je comprends mieux maintenant pourquoi ma "nouvelle" batterie fonctionnait mal. N'étant pas procédurier, cette histoire s'arrête là, mais un bon conseil : passez votre chemin !
• emilie.

  5 / 5

  Le 11/10/2017 à 11:25

  J’ai acheté deux vélos haibike Il y a 6 mois pour mon mari et moi j’en suis très contente livraison en temps et heure retour sav problème de poignée résolu rapidement. A recommander
• Franck.

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  Le 11/10/2017 à 11:00

  Certes une très belle boutique cependant le service de dépannage est tout de même déplorable. Juste pour changer une chaîne qui avait cassé il fallait que j'attende plus d'une semaine alors que cette opération ne dure que 10 minutes lorsqu'elle est effectué par un expert. Il est dommage que pour un commerce de proximité il est fallu que j'aille dans une zone commerciale pour le faire faire et cela en moins d'une heure. Ne perdez pas cette notion de dépannage qui est important pour les clients de centre-ville...
• Alice.o

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  Le 26/09/2017 à 13:20

  ENGAGEMENTS NON TENUS. Fin juin, j'ai acheté un vélo Néomouv par le biais d' E-cyle. Je n'ai été livrée que fin août suite à des soucis de production (mon bon de commande indiquait "livraison sous 10 jours"). Soit. Je passe aussi sur le choix du transporteur, particulièrement injurieux et désagréable, qui a fait tomber ma batterie en la déchargeant avec toute sa mauvaise volonté et sur l'antivol qui devait être fixé et qui est arrivé en pièces détachées. Soit. Mais surtout, le carton NE CONTENAIT PAS LE CHARGEUR DE BATTERIE C'est bête. Depuis, je relance E-cycle pour qu'on me l'envoie. Le commercial m'a promis "sous 24h"...il y a 30 jours ! Je ne vois pas ce qui est si compliqué dans l'envoi d'un chargeur, en tout cas il y a un manque de volonté, d'honnêteté ou d'efficacité... A EVITER !
• Angelique.A

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  Le 16/09/2017 à 21:09

  Très bon accueil, à l'écoute, de bons conseils, prend le temps d'expliquer, commande et livraison rapide...et en cas de retour de la marchandises le remboursement est rapide aussi. Merci l'équipe d'e-cycle
• Julien.A

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  Le 11/08/2017 à 17:30

  Pourtant très loin du magasin (je suis sur la région grenobloise), j'ai choisi E-Cycle pour le choix, la disponibilité, le sens du service. Jimmy a su m'orienter vers le bon choix, dans le budget . J'ai donc reçu hier mon KTM Macina 273, livraison impeccable. Une quarantaine de kms depuis, tout va bien, le vélo correspond parfaitement à ce que j'attendais ! une seule remarque , mais plus liée à KTM : les notices en allemand, pour ma part, sont difficilement exploitables... j'aurais aimé les avoir a minima en anglais. complément le 12/8/2017 : Jimmy , à la lecture de l'avis vient de m'envoyer la notice en anglais par mail . Un sans faute donc !
• ROSELYNE.H

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  Le 29/06/2017 à 13:47

  Sans revendeur en zone rurale et bien documentée sur le VAE ,je tente un appel chez e-cycle :agréablement surprise de l' accueil tant sur le plan des relations humaines que sur les renseignements précis et clairs . Alors ma commande fut passée le jour même avec promesse de réception 2 semaines plus tard ! petit bémol 1 mois d' attente ( car beaucoup de commandes ).Satisfaite de cette acquisition dont je rêvais depuis longtemps et de ses options inattendues (walk ,données sur console..). En "rodage",j' apprécie le plaisir de pédaler plus facilement dans ma campagne vallonnée !!oublié le vélo d'appart ,à la recherche d' un club en côte d' Opale . Je remercie M Jimmy pour ses précieux conseils .
• Toni.O

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  Le 13/06/2017 à 11:38

  Commandé faite le 30 avril 2017 via le net. À ce jour (13/6/17), toujours pas livré. La prime d'État de 200€ aurait fait triplé les commandes chez NEOMOUV qui n'arrive pas à suivre en production. Victime de son succès ! Toutefois, chez e-cycle le prêt d'un VAE m'a été proposé. J'apprécie le professionnalisme...mais l'attente est pesante. Déjà 6 semaines que la commande est payée !
• Dany.o

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  Le 29/03/2017 à 09:18

  Commande d'un E-Cycle faite via le net depuis Ménil en Mayenne...Aucun problème la livraison c'est faite en magasin en temps et en heure sur Le Mans....C'était mon cadeau d'Anniv' donc surprise assurée et réussie...Depuis Dimanche déjà 30 km au compteur et c'est que du Bonheur..oubliées les côtes qui font peur....!!!.....De plus Entreprise sérieuse et compétente avec en plus un super Bonus de - 200€ sur le prix...Extra...avec la prime de l'Etat ...-400€ au total....
• Lionel.t

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  Le 24/02/2017 à 15:00

  Très satisfait de mon expérience avec E-cycle. Achat fait en ligne mais prise de contact avant la commande avec un conseiller sympa et à l'écoute ( Jimmy). Vélo commandé un mardi livré le jeudi ( port gratuit) et des le vendredi prêt pour une sortie. Je recommande donc vivement cette boutique. Maintenant y' plus qu'a arpenter chemins, singles et bosses ! Merci E-cycle Lionel - Région IDF
• debain.l

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  Le 15/02/2017 à 15:55

  venons d acheter deux vélos électriques et franchement c est super olivier a été un amour il est très professionnel nous sommes super ravie je vous le conseil fortement pour moi qui n'a pas fait de velo depuis des années j ai fait plus de 10 km aujourd'hui trop bien merci beaucoup n'hésitez plus faite du vélo électrique bise a tous alain et nadine
• Valentin.o

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  Le 11/02/2017 à 12:16

  Super entreprise avec énormément de choix, les vendeurs sont sérieux et vous renseignes très bien pour acheter un vélo qui vous convient. Je recommande donc cette entreprise à tout le monde.
• simone.o

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  Le 29/07/2016 à 15:31

  bonjour. je souhaite vous remercie pour la livraison de mes deux vélos Wattou part transporteur . livré dans les temps . ils marches a merveilles. merci également au vendeur qui ma conseillé c'est vélos pliant bonne continuation a vous,
• Annie.o

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  Le 29/06/2016 à 10:55

  Bonjour, après l'achat du Vélo CUBE de mon mari à la foire, j'ai changé d'avis dans mes choix personnels, en commandant sa petite soeur, pour m'en servir comme moyen de locomotion principal. Sur les conseils avisés du responsable d'atelier, (Alexandre, je crois) j'ai commandé sur place, la livraison, devant avoir lieu la semaine 24. N'ayant aucune nouvelle, ni de contre appel, malgré mes demandes réitérées par mail et par tel, j'ai enfin eu un contact tél qui m'assurait le rappel tel le 21 juin, en fonction des disponibilités des autres modèles : j'attends encore! Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir le modèle au dessus de gamme sans aucune concertation préalable. Il semble que ce vélo n'est pas été vérifié au vu des étiquetages bloquants et surtout le garde boue avant empêchant tout mouvement de la roue (je pensais qu'il s'agissait d'un blocage de disque pour le voyage). N'ayant qu'un formulaire allemand pour le "badasse bike", j'ai consulté le site qui affichait un prix public de 139€ ; or vous le vendez 179€, soit 30% + cher que le fabricant, en direct public. bien que les prix soient libres en CEE, il paraît excessif de se prendre une marge de 30% pour servir de boite à lettres. D'autant que mon mari n'a toujours pas le sien, que vous m'aviez assuré envoyer dans le dernier colis de vélo femme : les chèques ayant été encaissés dès la commande. En dernier lieu, sachant qu'il est important d'être vu, en vélo, j'ai commandé un sac à dos lumineux, permettant d'indiquer les changements de direction à 50% du prix affiché dans votre magasin, sur le même modèle. Ayant reçu un livre d'entretien CUBE en allemand et anglais, je n'ai pas trouvé sur leur site l'équivalent français avec schémas explicatifs. En dernier lieu, je souhaiterais installer un traceur tracker (each buyer) : pouvez vous m'indiquer si cela est possible sur le CUBE Touring, soit dans la potence, soit dans l'axe de la selle et si vous savez si cela est efficace pour le traçage en cas de vol, malgré le métal du cadre. Pour finir malgré tous ces déconvenues, je suis satisfaite de la qualité de cet achat, mais que de déceptions quant aux SUIVIS des commandes! A l'heure de l'informatique, je pense que quelque soit l'interlocuteur en magasin, il devrait être envisageable d'avoir des réponses écrites ou orales, et qu'elles soient fiables. J'espère que ces remarques serviront pour un SAV plus pointu, permettant un suivi auprès de vos ateliers.
• PASCAL.H

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  Le 11/06/2016 à 12:01

  Acheté un vélo BH pour noël 2015 qui tombe en panne au bout de 5 kms .Celà peut arriver.Enfin à ce prix là !! C'est bien dommage. Bref envoie de ma roue chez E cycle pour réparation le 19/04/2016 qui part chez le fabricant en ESPAGNE .Retour de ma roue le 4 juin .Ah oui quand même mais sans mes écrous de roue.Appel E-cycle aussitôt.A ce jour toujours pas les écrous qui sont soit disant partis le 07 juin.jJe ne peux pas me servir de mon vélo .Il me prend de la place ainsi démonté depuis près de 2 mois dans mon garage. Oui je suis assez patient !!! C"est joli comme décoration mais ce n' est pas fait pour servir apparemment. Voilà à vous de vous faire une opinion. Pour ma part je ne suis pas prêt de racheter un vélo chez E-Cycle projet que j'avais cet été pour ma femme.
• ol.u

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  Le 07/06/2016 à 13:08

  A éviter ! J’ai commandé sur ce site un « Haibike sduro cross » le 15 mai 2016 et demandé de retiré le vélo en magasin. J’ai envoyé le chèque et au bout de 2 semaines aucune nouvelle. C’est moi qui appelle, mais les lignes sont continuellement occupées. J’envoie un mail et on me répond que mon vélo ne sera dispo qu’au mois de Juillet. Hors ce vélo sur le site était censé être en stock et est toujours en stock sur le site. On m’explique que si je veux un vélo rapidement on peut me proposer le « SDURO trekking ». Ce vélo à quelques différences et surtout un porte baguage, lumière et garde bout en plus. J’explique que le vélo est plus chers et que le porte baguage ne m’est d’aucune utilité et que le prix du vélo est plus élevé. On me propose d’enlever tous les éléments en plus et de le faire au même prix que ma commande. Mais pour moi les éléments différents entre les 2 vélos sont meilleurs sur le SDURO CROSS et donc je suis perdant au final. Je demande donc à venir sur place pour voir le vélo et voir ce qu’engendre l’élimination du porte baguage (près au final à payer plus chers pour avoir enfin mon vélo). On se met d’accord sur le samedi suivant. Arrivé au magasin après 200KM de route, on m’explique que mon vélo n’est pas là, il est dans leur entrepôt, je demande à le faire venir, impossible. Je demande à voir un responsable, personne, pas de décisionnaire présent ce samedi. J’ai donc fait 450KM pour rien (sachant que j’avais stipulé sur la commande que je récupérais le vélo en magasin). J’ai juste récupéré mon chèque. Voilà comment vous êtes traité chez E-cycle. Ma commande a été annulée le lundi matin (l’informatique marche super bien !). Par contre même pas un mail d’excuse pour le temps, l’argent, et les KM parcourus pour venir pour rien au magasin. Ces personnes n’ont strictement aucun respect pour leur clientèle. Une étoile tout de même, pour le technicien et stagiaire au magasin, qui ont fait ce qu'ils ont pu.
• Sylvie.r

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  Le 14/04/2016 à 15:37

  ce n'est pas Sylvie mais Robert le 11/02/2015 j'ai acheté un vélo assistance électrique moustache samedi 28,je ne regrette pas mon achat très bon vélo conforme en tous points a mes attentes.Bonne position sur le vélo, passage vitesses agréable,bon rapport des pignons,freins a disques efficaces,bon ordinateur facile d'utilisation,les différentes positions pour l'aide électrique très efficace. Juste un petit problème avec le le brouilleur pas facile a régler et me pose encore quelques problèmes cela n'enlève en rien la bonne qualité du vélo Merci a Jimmy pour pour ces conceilles
• Béthy.

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  Le 19/03/2016 à 23:42

  Au départ tout va bien, conseiller par téléphone pour futur achat, commande, livraison ok. Après pour joindre quelqu'un au téléphone, impossible ! Soit répondeur "toutes les lignes sont occupées, veuillez envoyer un mail via le formulaire sur le site", soit une personne répond mais ne peut pas vous renseigner, et vu qu'aucune personne susceptible de vous renseigner n'est disponible, on vous propose de laisser vos coordonnées pour que l'on puisse vous rappeler ! j'attends toujours ! Les mails ???? Sans succès, aucune réponse ! Aujourd'hui, cela fait plus de trois semaines que j'attends un document de leur part, manquant à la livraison, document indispensable pour la réglementation de ma trottinette et pour que je puisse enfin l'utiliser, mais toujours rien.... Quoi vous dire, si ce n'est que pour vendre ils sont forts comme le précise certains avis, mais alors le suivi si vous avez besoin, c'est Néant !! Une fois encaissé, c'est Salut !!!! A bon entendeur, moi pour ma part je ne vais pas aller plus loin, je laisse mon assurance réglé ce problème...
• AMBIANCE.o

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  Le 19/03/2016 à 23:13

  Malheureusement je ne peux pas vous recommander ce site, la vente ce passe bien comme la plus part des avis l’indique, en revanche si vous avez un souci, la les problèmes commence vous avez un service client proche néant, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, quand part miracle vous avez une personne celui-ci est incapable de traiter votre demande, je suis stagiaire, le patron et pas la etc… les mails zéro réponse bref ça tourne en rond et tout les avis sur internet vont dans ce sans « service client zéro » bientôt 1 mois que mon problème n’ai pas régler je jette l’éponge mon service juridique et UFC prend la suite, donc un conseil si vous avez un achat à faire évité ce site.
• jackie.a

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  Le 04/01/2016 à 10:47

  très contente du site : e-cycle ................bon suivi clientèle très réactif ; bon conseil d'orientation technique sur le choix du model le mieux adapté à mon usage personnel ; livraison rapide et soigné à domicile ........... j'ai opté pour le modèle Néomouv E-cycle . C1 à 37 v avec une option en 37 ah ....................que du bonheur ,puissance , qualité de fabrication ...........donc très satisfaite , je recommande ce site de vente que je ne connaissais pas , le prix m'ayant accroché en premier lieu ................je ne regrette vraiment pas
• Bernard.a

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  Le 24/09/2015 à 18:49

  Une vraie galère pour vous avoir au téléphone (7 tentatives )ce jour et je comprends pourquoi étant resté une demi heure dans votre magasin la semaine dernière et ça a sonné,sonné et ya jamais personne qui y réponds, c'est même désagréable pour les clients ces sonnerie continuelles. Pour se garer,c'est pas génial mais c'est le choix de l'emplacement qui est en cause. Très bon accueil des collaborateurs et sans doute bonne compétence,j'attends de récupérer un V.A.E laissé en révision chez vous.On verra Juste avec une petite pointe d'humour: Si j'ai besoin de la mort, je viendrai chez vous et elle n'arrivera pas trop vite (Manque de personnel?) Cordialement
• Rene.U

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  Le 15/09/2015 à 19:21

  Bonjour, J'ai commandé mon vélo par votre site internet le 10.09.2015. Marque : Moustache Samedi 28 Speed. Nous sommes le 16.09.2015. Le vendeur m'avait promis qu'il m'appellerait pour me confirmer l'envoi du colis, hors je n'ai toujours pas été contacté, alors que j'ai versé des arrhes par carte bancaire, et que j'ai envoyé mes chèques pour les facilités de paiement. PEUT-ON COMPTER SUR QUELQU'UN DANS CETTE MAISON ? Cordialement.
• Jyben.6

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  Le 02/09/2015 à 15:29

  Très pro ! chèque envoyé le Lundi par courrier, vélo reçu le Mercredi. Vraiment ravi de mon achat, un très beau Fat bike Moustache? Que dire de plus ? c'est parfait tout simplement. Merci je ne manquerai pas de vous recommander.
• Jürg.o

  4 / 5

  Le 29/04/2015 à 07:09

  J'ai commandé chez E-Cycle un vélo éclectique (BH EVO CROSS) sur le bon conseil de SALAH et son équipe avec une livraison très rapide à Divonne-les-Bains. Vélo de très bon rapport qualité/prix, je ne regrette pas mon achat et je peux recommander le magasin E-Cycle à Le Mans. Attention pour le vélo BH électrique, la batterie est à charger horizontalement ou bien sur le vélo. Si non, la batterie ne fonctionnera plus après un certain temps (expérience vécue).
• A.e

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  Le 05/01/2015 à 16:17

  excellents conseils de JIMMY qui se met à la place du client pour qu'il choisisse le produit le plus adapté. Il répond rapidement à toutes les questions que vous vous posez avec pertinence. J'ai eu un problème avec une livraison FEDEX qui n'arrivait pas (le livreur n'était pas très pressé). JIMMY a débrouillé le problème de sorte que j'ai pu être livré avant Noel. Je recommande donc fortement ce site pour sa réactivité et sa pertinence.
• JEAN.A

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  Le 30/09/2014 à 17:43

  Acheté un Matra DD9 par correspondance- excellent conseil de Jimmy -Livraison en 3 jours- Pas de souci- épouse enchantée de ce nouveau jouet. Ca va être dur pour moi...
• Antoine.a

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  Le 20/06/2014 à 17:10

  Nous avons acheté un vélo chacun avec ma femme, nous avons été bien conseillés et le SAV est à la hauteur de nos attentes. Au moment de revendre mon vélo (suite à déménagement je n'ai plus l'utilité de mon vélo pour aller au boulot), Mathieu m'a proposé de tester gratuitement ma batterie et de me faire une attestation de sa capacité restante. Cela a forcément été utile pour faciliter la revente. J'ai aussi bénéficié d'une annonce gratuite sur le site internet du magasin. Tout ceci alors que je ne projette pas de nouvel achat, c'est ce que j'appel "ne pas laisser tomber son client". Vous pouvez aller au magasin les yeux fermés, beaucoup de vélos à l'essai et le personnel est à l'écoute, si je fait un nouvel achat, je sais où me présenter !
• Geo.a

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  Le 11/06/2014 à 19:57

  J'ai acheté un vélo électrique Neomouv Montana chez e-cycle il y a maintenant 2 ans et j'ai toujours été satisfait des conseils et des services qu'ils m'ont apportés. J'utilise mon VAE tous les jours pour aller au travail, c'est génial et j'ai fais des économies considérables ! Les fois ou j'ai eu besoin d'eux ils ont toujours été disponibles rapidement. Longue vie à e-cycle !
• Mohamed.

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  Le 09/10/2013 à 09:35

  Franchement des gens incompétent beaucoup de promesses sur des réparations j'ai très peu d'action soit ils prennent trop de boulot et qui s'assume pas ou bien il néglige le client comme ce fut le cas pour un mois d'attente passé pour recevoir ma batterie et malgré les recommandations d'envoyer l'argent en avance et 13 euros 50 de frais de port qui sont reçu et qui n'ont pas expédié en corps c'est tout bonnement une petite combine d'escroquerie scandale merci Monsieur Mathieu le responsable du magasin pour ne jamais répondre mail téléphone même quand on laisse notre numéro un de vos subordonnée comme quoi la considération du client nulle à éviter pour avoir des regrets ou passer son temps à les appeler ou envoyer des message e-mail sans réponse évidemment