Leroy Merlin Mulsanne - Le Mans

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Isabelle..

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:32

  Avantage non négligeable : ouverture le dimanche pour ceux qui ne peuvent pas bricoler la semaine. Très grand magasin, les vendeurs sont très présents dans les rayons et de bons conseils.
• Rico.

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 10:52

  Une expérience désastreuse. Pourtant client depuis 3ans, un sentiment de dégradation de l’accueil dans ce magasin. Demander de choisir un produit d’une certaine valeur qui n’est pas en rayon et avoir l’impression de déranger le vendeur. Se faire balader, d’intérieur, extérieur, intérieur, extérieur sans arrêt car les infos ne sont pas transmise ou très mal. Sans oublier la politesse inexistante dans les rayons, aucuns vendeurs ne dis bonjour lorsqu’on les croisent. On a connu bien mieux de la part de ce magasin il y a quelques années. Désolant.
• Angelique.

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:19

  Aucune communication colonne salle de bain commandé en demandant bien si la livraison ne sera pas longue on nous répond que non...donc commande le 30mai produit arrivé normalement le 17juin nous sommes le 25 juillet et tjrs rien reçu ... Une HONTE . Même pas de coup de fil pour avertir c est à nous de téléphoner pour savoir depuis 17 juin nous en somme plusieurs appels sans rien de la.part de leroy merlin. Aucune respect des clients le covid , la guerre en Ukraine....etc que de bonne excuse .je devai commander du carrelage mais avec 7 jours de délais livraison j ai peur de l avoir dans 6 mois. F. Randon
• Beatrice.L

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:03

  Très déçue par la dégradation de la résolution de problèmes rencontrés et par le service livraison en 2h
• Christine.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:53

  Je met cinq étoiles, venant moins, mais j ai toujours eu des retours positifs sur le magasin et le personnel. Mon petit message pour Amandia du rayon luminaire, vous aviez raison, l abat jour blanc se marie parfaitement avec le reste de ma colonne, et de la tapisserie. Merci à vous pour vos conseils et votre amabilité. Je ne sait pas comment faire pour vous joindre la photo, je suis désolée.
• Jean.u

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:40

  On trouve toujours tout . Bien conseillé . Juste les prix un peu plus cher que la plupart des magasins de bricolage Mais sa évite de faire plusieurs magasin jlm
• Solenn.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 05:10

  Après un petit soucie (incompréhension) j’ai tout de même réussi à avoir l’article souhaité au prix espéré.
• Loïc.h

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:39

  Découpe de bois non conforme. On se fait ch... à mesurer ce dont on a besoin pour au final se faire enfler à être obligé de recouper. À fuir au prix où ça coûte.
• freddy.r

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:01

  Très bon magasin, j'ai acheté un spa le vendeur Dylan m'a très bien conseillée. Encore merci à lui et toute l'équipe. Bonne vacance à tous
• Pierrette.o

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:00

  Commander meuble de salle de bain le 9 avril 2022 toujours rien....on nous avez promis livraison le 20 mai et toujours rien à des promesses on en a mais !!!!!!! Le dernier appel nous disait sans faute le 28 juillet on en reçois 13000 et ce matin 15 juillet on m annonce au téléphone le 15 août ce sont des rigolos !!!!! Nous avons démonté notre salle de bain pour le 20 mai et depuis on se lave dans l évier de la cuisine........
• Carole.h

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:36

  Expérience désastreuse Un magasin bordélique et une attente aux caisses interminable sans oublier le personnel trop occupé avec leur portable. Aucune envie d'y retourner ☹️😠
• marlene.e

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 09:10

  pas contente du tous du vendeur prénomé Gylan me répond jamais au téléphone et quand on commende un produit ne le met pas de coté
• Jean-pascal.i

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:50

  j'ai acheté une débroussailleuse de votre marque sterwin a 250euros chez vous il y a 3 ans, comme par hasard la bobine d'allumage lache juste la garantie fini et le meilleur c'est votre SAV qui est totalement nul. J'y suis venu il y a 10 jours pour me procurer la pièce , réponse de votre personnel, sans gène , on l'aura en janvier 2023.....Si vous n'êtes pas capable de réparer du matériel que vous vendez , arrêter de les vendre et contentez vous de vendre des cadres photos et des tapis. Pour info j'ai réussi a trouver la pièces par mes propres moyens et ca m'a couté 15euros, en faite vous voulez juste que les clients rachètes du neuf chez vous . Je ne suis pas prêt de revenir chez vous. Cordialement , un client depuis 10ans chez vous qui ne supporte plus ce que devient votre magasin qui se transforme en un ikea...
• Christine.I

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 10:44

  Oubli du preparateur de 2 colis sur 3 au point relais de livraison obligé de faire 20 km retour Mulsane. 40 minutes d 'attente avant de nous donner le reste des colis..... QUEL SERVICE.....
• Manuel.a

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 06:52

  Bonjour , Je viens très souvent dans l établissement et je trouve que les jeunes comme Adel de la sdb et d autres sont vraiment très performant. J achete beaucoup et je reviens aussi pour des petits problèmes, mais dans tout les cas c est réglé. Merci au managers de faire confiance aux jeunes profils . Bien à vous . Manuel Marquez ecommoy
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 21:02

  Super responsable du rayon jardin . Au top .De super conseil .
• Laureën.H

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 06:07

  Commandez un article en promo sur le drive un lundi… payez-le… mettez une livraison le samedi… Le samedi à 7h45 (15min avant la livraison) on vous appelle pour vous dire qu’il n’y en a plus… L’explication ? « On prépare les commandes la veille la marchandise reste en en magasin, et s’il n’y en a plus quand on prépare votre commande on vous prévient ». La solution ? Revenez dans 15 jours on en aura ou venez quand même on vous propose autre chose au même prix. Aucunement satisfaisant !
• Jordan.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 11:43

  Je n ai pas apprécié la sortie du magasin avec mon sac à dos lorsque j'ai terminé mes achats, le vigil enfin plutôt le cowboy qui m à demander de montrer mon sac comme si j étais un voleur sans me dire merci et au revoir à la fin !!!
• Patrick.r

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:37

  Bonjour je trouve fou que vous aillez un service téléphonique et que personne decroche au bout de 15 minutes toujours personne. Avoir un telle serveur pour rien.
• Julie.h

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 07:59

  Notre maison que nous avons depuis 5 ans est rénové en Leroy Merlin !! c'est notre magasin favori je crois!! on y trouve de tout et surtout on a des très bons conseils, les conseillers sont vraiment top! Il faut y aller en semaine, ils prennent encore plus le temps! Le seul point négatif pour nous, c'est qu'on a lâcher un bon gros billet la bas vu nos travaux lol
• Dardonville.h

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:18

  Terrible expérience ce matin. Malgré un rdv pour emporter du carrelage commandé la semaine dernière, j'ai dû attendre plus d'une heure pour qu'on s'occupe de ma commande! Service complètement désorganisé... qui fait perdre du temps aux clients!
• niamor.o

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:36

  Drive catastrophique, aucune organisation, aucune réactivité. Arrivée à l'heure pour retrait marchandise, servi 2h après et c'est pas la première fois.🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬. A fuir, allez chercher vos marchandise en magasin directement ça sera beaucoup plus rapide. Aucune excuses ou indemnisation bien sur 🤬 A quoi ça sert de commander sur internet pour que ce soit soit disant plus rapide. Embaucher des personnes compétentes
• Xavsand.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 08:37

  A quoi sert le drive avec prise de rdv???? Une honte, tout le monde attend dans la plus grande confusion sans explications..dernière fois que je passe par ce service, tous les clients présents sont très mécontents!
• Marjolaine.o

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:14

  Temps d'attente interminable pour avoir un conseillé alors que personne dans le magasin, pour le retrait de la marchandise pareil 10 personnes qui discute, je suis seule au point de retrait et un temps interminable pour avoir son produit... Vraiment déçu du service..
• Julien.U

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:51

  Mettre une étoile par obligation. Service catastrophique, Livraisons prévues qui ne respectent pas et sans aucune communication. J'essaie de m'organiser pour être disponible pour le livreur qui me pose des lapins. Livraison reçue avec seulement une partie des articles, je suis obligé de rappeler pour replanifier une livraison. Ne parlons pas des achats sur internet, avec livraison à domicile : Livraisons programmées sans aucunes nouvelles, le client est obligé de prendre des nouvelles sur la livraison de sa commande qui a ce jour n'est toujours pas livrée. Bref la qualité de service n'est pas au rendez-vous et la communication au client est à revoir.
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:26

  Attendre pour enfin trouver quelqu’un pour vous conseillé puis une fois arriver chez vous vous ouvrez le paquet de bobines et la grande surprise c est pas là bonne référence bien sûr vu que le paquet est ouvert je peux me faire rembourser temps pis j irais voir chez la concurrence…
• Claire.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:59

  Les vendeurs très agréables très patients pour faire un devis je les recommande
• mahikol.a

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:47

  Personnel de Leroy Merlin mulsanne très agréable pour l ensemble. Certains apportent même de vrais conseils et c est une des forces de ce magasin. C est un grand magasin dans lequel on a de fortes chances de trouver le produit que l on cherche. Tres bien pour de la déco, accessoires extérieurs et petit outillage pour particuliers. Les outils proposés ne sont pas vraiment adaptés au professionnel ni au particulier qui souhaite une qualité pro.
• Anicette.a

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 19:40

  Personne pour conseiller sauf pour aller sur internet ce que l'on peut faire sans aller dans le magasin !
• jouny.O

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 20:21

  Secteur cuisine est devenu archy Nul ! 1ère expérience il y a 10 avec conseillère à l'ecoute et de bons conseils donc 1ère cuisine réalisée avec Leroy merlin. En 4 semaines j'y suis retourné 2 fois. 1ère fois le conseiller me rit au nez... j'y retourne quand même 2nd fois accompagnée, avec mes plans et dimensions le conseiller nous dit que je dois me débrouiller avec le logiciel dedié et sinon j'ai cas prendre rdv...j'ai répondu que c'était bien dommage qu'il ne voulait pas travailler car j'avais une enveloppe de 10 000€ pour mon projet et le gars s'en fou royal. Conclusion Leroy Merlin c'est plus ce que c'était et ça Décline dur. Très déçue. Faite demi tour et adressez vous a des pro. Très bon accueil chez Castorama pour ce même projet néanmoins j'ai concrétisé auprès d'Envia zone nord > qualité prix Top. Tous les projets méritent qu'on s'y attarde 🙂
• Martine.r

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 10:08

  Les vendeurs sont à votre écoute et renseignent très bien
• Celine.l

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 11:18

  Catastrophique..... J allais acheter un barbecue en connaissant celui que je désirais ! 9h: Rayon barbecue devant les caisses: personne Je vais à l accueil elle me dit de patienter au point conseil "Jardin" ou j ai attendu 25 minutes le temps que je vois un homme vêtu avec le logo leroy merlin.... Qui m à dirigé ailleurs vers quelqu un d autre. 9h25:Cette personne me donne un code pour la caisse. 9h35 À la caisse on m annonce moins cher que le prix indiqué. Je me dis soit c est une bonne nouvelle soit c est pas le bon barbecue... Bref ils vérifient..... 9h45 Je prend mon véhicule et me rend au point de retrait.... À 10 h05 toujours pas servi... Ayant un impératif j ai du partir sans avoir ma marchandise Jamais j aurais imaginer que d aller chercher un barbecue (sans même l avoir) m aurais valu plus d une heure ! Et faut y retourner en plus !
• Pascal.e

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:21

  Délais d attente au prêt véhicule trop long Mal organisé pourtant ce n est pas le nombre de clients qu il y avait Peut-être un manque de personnel Pour le magasin pas de soucis
• eric.w

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:34

  Parfait. Magasin qui propose une large gamme de produits et qui dispose de stocks alors que d'autres magasin de la même chaîne sont en rupture sur beaucoup d'articles.. les magasins LR de Tours par exemple.. et cela devient récurent...Le covid a bon dos.
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 18:26

  Ce magasin est très agréable, beaucoup de choix 👍 Tout le personnel à qui j'ai eu à faire a été très professionnel et très aimable 👍ça fait du bien d'être bien reçu 🙂je re commande +++++++++++++
• Alain.o

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:07

  Impressionnant pour qui cherche un luminaire, un pare baignoire, un lave vitre karcher... entre autre. C'est tout pour aujourd'hui, on reviendra 😊
• alescandre.a

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 07:33

  Personnel agréable et à l'écoute de sa clientèle. Magasin immense avec tous ce qu'il faut pour refaire son logement
• Françoise.i

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:03

  Un vendeur conseil au top ! Nous venons régulièrement et nous avons toujours eu des réponses adaptées à nos questions. On y vient et on y retourne
• Martine.e

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 14:46

  Je suis très déçu, ont demande un renseignement à une dame rayon cuisine elle nous sa envoyé ballader.....ensuite une caissière pour 10 clients qui attendaient, j'ai demandé à un Mr qui passait dans le magasin employé chez vous ,il ma répondu il manque 4 personnes. Ses pas le problème du client... j'ai été très surprise. Y'a des choses à revoir. Merci
• Delphine.h

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 11:46

  Merci à Reda qui est notre conseiller régulier Très qualifié et très gentil On cherche toujours à passer commande avec lui Merci à Vianney et à son équipe
• estelle.r

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:30

  Du retard sur la livraison du parquet commandé... Et impossible de le récupérer dans un autre Leroy Merlin... Très dommage car ça me complique énormément la tâche avec les plannings des professionnels. JPar contre un grand merci à Maxime qui m a trouvé 4 paquets de parquet pour me dépanner et qui a bien voulu m aider à transporter ceux ci dans ma voiture alors que sa journée de travail etait terminée . (Mail envoyé ce jour pour ma commande
• Florian.h

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 20:36

  Bonjour, Je tenais à remercier Alexandre du service menuiserie pour son accueil et sa disponibilité et son professionnalisme. Cordialement Florian
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:59

  Très bon accueil et magasin clair dans ses rayonnements. Personnel souriant et disponible. Bricolage assuré.
• Steve.a

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 11:15

  Très déçu du suivi suite à la commande d'un portail, le transporteur ne répond jamais et même aux employés du magasin. J'ai appelé plusieurs fois le magasin et je ne suis jamais rappelé. Il serait bien de changer de transporteur et de mieux considérer les clients qui font vivre le magasin..
• laurent.u

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 10:40

  Très mauvaise expérience à la prise de ma commande ce matin au service sav , conseillère en caisse pas très aimable .
• Dylan.u

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 12:05

  Magasin et personnel toujours au top, les produits sont de qualités. Les vendeurs sont très qualifiés, compétents et aimable sauf un. Le vendeur rayon plomberie ( le vieux ) n’est ni aimable ni poli. Après lui avoir dit bonjour il ne m’a même pas répondu et quand j’ai eu besoin d’un renseignement il est carrément parti. Je l’ai suivi jusqu’à son ordinateur et là toujours à rien. Il m’a regardé et m’a complètement ignoré alors que j’attendais toujours mon renseignement. Heureusement son collègue m’a renseigné directement. Par contre au moment de partir ce premier à encore eu un manque de respect en ne disant pas au revoir. Si vous avez besoin d’un conseil au rayon plomberie évitez ce vendeur aigri et irrespectueux envers le client.
• ALAIN.N

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 21:24

  Évidemment il y a les parkings géants prévus pour toute clientèle handicapés ou pas. Évidemment il y a un choix "géant " et des allées interminables. Évidemment la qualité est maintenant reconnue, évidemment les prix sont "tirés " MAIS .. où sont les équipes de conseillers quelquefois indispensables. Cet après-midi je suis reparti sans rien acheter : je cherche maintenant un conseil sur Internet..où, d'ailleurs je ne veux plus rien commander 😋
• Gisele.e

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:04

  Ma foie Leroy Merlin, c'est plus ça, vous avez un problème avec du matériel...ils veulent plus échangés: direct réparations ; attendre plusieurs semaines Ou mois !!! Pour le retour 😫 certains personnels pas trop aimable 🙄
• Maxime.

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:14

  Très bon service client ! Bons conseils dans tous les rayons. Pas facile d'avoir un vendeur, mais quand on en a un, il nous donne toujours de bonnes astuces et de bons conseils.
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 07:56

  Très bon magasin. On y trouve toujours ce que l'on souhaite.
• Maelle.a

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:23

  Très satisfaite de ma venue en magasin récemment, j’y ai trouvé tout ce dont j’avais besoin. Merci particulièrement à Clément du rayon outillage pour ses précieux conseils et son accompagnement dans mes achats. N’y connaissant rien en bricolage cela m’a beaucoup aidé ! Je reviendrais avec plaisir.
• David.

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:29

  Boujour, Je suis passé au rayon menuiserie conseille Alexandre très accueillant et serviable présentation d'un devis. Ensuite passé par rayon électricité sur lequel très mécontent car peu aimable et n'as pas été à l'écoute du client, n'as jamais voulu me faire un devis pour des futur travaux. Et finis par le rayon matériaux servies par reda toujours accueillant, souriant, à su me renseigner et présenter un devis plus que son service car à du s'excuser en vers son collègue et à bien voulus me faire le devis électricité. Merci.
• Clémence.�

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 09:22

  Serveur téléphonique injoignable, le robot du site ne comprend rien. Je vais aller faire mes travaux à Casto vu qu on ne peux avoir aucune info chez vous
• jy.

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:41

  Personnel accueillant et ce même le dimanche lorsqu'ils sont peu nombreux. Magasin bien achalandé.
• Brmlt..

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 10:11

  Déçu de la cour des matériaux, autant dans le magasin les hôtesses de caisses font le maximum pour aller le plus vite possible, la cour des matériaux c'est pas terrible de devoir attendre plus de 30 min un samedi, il y a 3 caisses, hors 1 seule est ouverte ! Avec 1 seule hôtesse ! Ce serait un dimanche ok, mais le samedi c'est limite.
• Christine.R

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 12:09

  Nous avons été bien aidé par un jeune homme agréable et très professionnel. Merci à lui. Je n'aime pas du tout le système labyrinthe où il faut faire tout le magasin pour trouver enfin le rayon.
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 08:37

  Expérience client parfaite du début à la fin. Je suis agréablement surprise de la qualité du service, des conseils, de l'accueil, jusqu'au retrait de marchandises. Bravo pour votre organisation tournée vers la satisfaction client. Vos collaborateurs sont tous agréables et souriants. Jai encore de nombreux achats à réaliser car maison en construction je sais donc vers qui me tourner !
• Fabricr.o

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 18:00

  Très bon magasin et excellent professionnels. En revanche il faut pas être pressé lors de la visite. Queue très souvent interminable en caisse, caisses automatique qui ne prennent pas les bons de réduction une horreur. Bref, la qualité relationnelle est en baisse surtout en caisse.
• Patricia.r

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 13:43

  Après l accueil désastreux le matin rayon luminaire, nous sommes revenus l après midi, nous avons eu affaire avec Dorine.Personne très aimable et compétente.
• Flo.d

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 10:36

  Toujours très satisfait de cette enseigne: Vente très bien conseillé, les conseillers prennent le temps de bien vous expliquer avec passion, notamment lorsqu’il y a un soucis lors du montage. Si SAV il y a, ils sont performants et trouvent des solutions rapidement. Je recommande grandement.
• Gaëtan.e

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 07:16

  Très commerçant ! la direction n’a pas hésité à prendre à sa charge un remboursement sous forme de carte cadeau suite d’un problème de matériaux acquis auprès d’un autre magasin Leroy Merlin . Merci pour votre écoute et votre réactivité.
• Alex.p

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 20:01

  Visite ce jour ci pour l'achat d'une pergola et d'autres articles avec ma compagne. Équipe toujours au top, de très bons conseils et des employé(es) extrêmements sympathique. Rayon jardin très bien achalandé et bien mis en valeur. Cerise sur le gâteau, un des salariés nous à aidé à charger notre véhicule et à récupérer les emballages cartons et plastiques de nos produits pour les mettre au recyclage. C'est asser rare pour le souligner. Une grande enseigne concurrente en zone nord devrait en prendre de la graine... Jamais déçu de nos visites en somme ... Bravo à tous et bonne continuation.
• karcz.g

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 15:55

  Au rayon rideaux, dommage que la vendeuse ne prenne pas le temps avec la clientèle mais lui explique qu'elle ne peut pas connaître toutes les références et lui explique qu'en regardant les étiquettes on pourra trouver ce qu'on cherche.... pas pro !
• S.l

  2 / 5

  Le 07/01/2022 à 18:05

  Client habituel depuis plus de 10 ans Je suis passer le 7 janvier 2022 rayon peinture. Accueil très froid de la part d’un « conseiller». N’étant pas grand connaisseur je souhaiter avoir quelques informations concernant mes achats. Très hautain, se contente de répondre par des oui et non. Aucun conseil donner de sa part je m’interroge sur son comportement plus de que désagréable . Je lui demande de me diriger vers un autre conseiller celui ci me rétorque non et appel la sécurité. Mais quelle manque de respect ! J’ai tt de même acheter ma peinture après cette dispute auprès d’un autre conseiller. Il serait plus qu’urgent de briefer vos conseiller concernant ces actes
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 21:24

  Très très déçu par cet établissement, je pratique d'autre Leroy Merlin en France et celui-ci est très en dessous des autres. Ouvert le dimanche chez eux cela signifie qu'il ne faut pas s'attendre à avoir un service correct. (propos exacts du cadre/permanent du 02/01/21...sic !). Impossible pour eux de sortir un devis et une commande en mois d'une heure, sous prétexte qu'ils sont débutants. Question : pourquoi laisser des débutants pas assez formés seuls face aux clients avec une équipe réduite de 75%). Bref, j'ai des devis en cours et beaucoup d'achats prévus dans les 6 mois à venir mais je crois que je vais aller voir la concurrence située au nord du Mans.
• Frederic.L

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 23:08

  Des travaux de peinture à exécuter : réfection du salon et de deux chambres. Que de bons conseils sur le choix des outils et des produits à utiliser ainsi que sur la pose. Profesionalisme, disponibilité et patience des conseillers du rayon peinture (malgré mes nombreuses question) ... Demander notamment Damien pour tout conseil. Bref je recommande !!
• Emmanuelle.l

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 10:52

  Bonjour le sav catastrophique je vous conseil d'être malhonnête...j'ai acheté un wc et en le descendant du camion les poignées du carton on lâché !!! Le wc cassé !je vais à l'accueil et j'explique..on me dit qu'ils prennent pas en compte qu'il aurait fallu que je dise qu'il était cassé quand j'ai ouvert le carton ! Maintenant le monde actuel fonctionne ainsi alors soyons de mauvaise foi..
• Jacques.I

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:07

  Bonjour Dimanche 19 décembre 2021 j'ai fait couper 10 étagères, je n'ai pas vérifié les dimensions en sortant du magasin, et ce n'est que le lendemain quand j'ai voulu les installer que je me suis rendu compte qu'une dimension sur les 10 étagères était fausse. Après contact téléphoniquement et mail, le responsable coupe bois ma demandé de ramener les 10 étagères pour en refaire aux bonnes dimensions. Je tenais sincèrement à remercier LEROY MERLIN LE MANS ainsi que le responsable coupe bois d'avoir effectuer ce très beau geste commercial, je ne regrette pas d'avoir pris la carte de fidélité il y a un certain temps, merci et bon courage au personnel LEROY MERLIN.
• Pascal.l

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:49

  Incontournable en terme de choix et de services. Mais bon, ce n'est pas un scoop. Dommage qu'il n'y ait plus de catalogue papier... Faut penser aux anciens !
• David.e

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 18:27

  2 eme avis négatif ! ce n'est pas notre habitude mais la ça commence à faire beaucoup . Soit je n'ai pas de chance car à chaque commande j'ai un problème , soit le personnel est incompétent . Cette fois ci j'ai le droit à 2 soucis sur la même commande qui est à la base toute banale . Je m'explique je commande une barrière de sécurité pour enfants sur le site .C'est leroy merlin Mulsanne qui me la livre sur leur stock à eux . Sauf qu'on ne me livre pas le bon modèle , je ne peux pas l'installer car mon espace entre murs est trop grand . Résultat j'appelle leroy merlin pour leur expliquer le problème on me propose de livrer le bon modèle , je me dis que je ne vais pas encore piquer une crise , je vais prendre mon mal en patience bien que déjà j'étais un peu surpris qu'on ne me propose pas une date plus tôt pour résoudre mon problème . Jour de livraison on m'appelle l’après midi pour me dire que la barrière que je veux n'est plus en stock et qu'elle sera livrée que dans 2 semaines . A un moment donné si on ne sait pas gérer les stocks il faut arrêter de proposer la vente en ligne . Et à partir du moment où on dit au client qu'il sera livré telle date on met les articles de côté le jour même pour être sûr qu'ils sont disponibles , on attend pas le jour de livraison ! au moins ça nous laisse le temps de trouver une autre solution si on le sait plus tôt .
• Patrick.a

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 18:44

  Je suis généralement très content de leroy merlin,le personnel sympa et disponible, mais aujourd'hui au rayon ampoules la femme du rayon était vraiment desagreable (nous y sommes pour rien s'il a un manque de personnel au dire de cette personne).
• Isa.O

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 21:02

  Un grand merci à Alexandre qui était en caisse ce soir à 20h00, vendredi 19 novembre. Alexandre a été très patient , très sympathique alors que c'était la fermeture et que rien ne se passait comme prévu . C'est vraiment agréable de faire ses achats à Leroy Merlin Mulsanne. Le personnel est toujours très sympathique.
• Pascal.l

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 20:57

  Très bon magasin de bricolage, beaucoup de choix et de super conseils de la part des vendeurs qui de plus sont très aimable. Le point négatif, le parking est trop petit et les places de stationnement suivant les horaires de la journée deviennent rares.
• Catherine.b

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:17

  Dans la partie des matériaux extérieurs, nous n'avons pas trouvé notre produit. De plus, il a fallu attendre 15minutes pour sortir alors que l'on n'avait aucune marchandise . TRÈS mauvaise organisation. Nous sommes allés à la concurrence où tout était parfait.
• malige.u

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 08:42

  Très déçu par leroy merlin j'ai fait deux réclamation il y a plus de 2 semaines voire 1 mois pour la première sans réponses suite à une commande de 3 pots de peinture que je n'ai jamais reçu alors que sur le site du transporteur on me dit que j'ai été livré " en mon absence ". Du coup obligé de racheter d'autres pots de peinture cette fois à castorama vu que j'ai payé des pots chez leroy merlin que je n'ai jamais eu. Ne pas commander chez eux !!!
• Christine.R

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 07:53

  Toujours bien accueilli, bien conseillé, bien orienté. Les vendeurs, vendeuses sont au top. Jérôme aux sols maintenant à la peinture au top, toujours à l'écoute et très serviable. Sinon beaucoup de choix dans le magasin, on y circule bien. C'est spacieux et agréable, on y passe des heures ! On vient de Sablé-sur-Sarthe mais ça vaut le coup d'y venir !
• Erika.o

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 13:03

  Expérience d'achat à distance avec Mme Célia Pousse, une conseillère de vente rayon jardin. Elle a été extrêmement professionnelle, réactive, à l'écoute et disponible pour la réalisation de notre projet. Je l'a remercie sincèrement pour sa gentillesse et sa compréhension de la situation. Une cliente entièrement satisfaite de ce contact. Mme Le Liboux
• Michaël.o

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 15:36

  Premièrement je tiens à préciser que c'est la première fois que je laisse un avis négatif sur un établissement, c'est pour dire à quel point mon expérience fut mauvaise ! Les faits : Nous commandons une grosse quantité d'articles de clôture (dont tout le stock disponible sur une référence de grillage) sur internet afin d'être certain d'avoir le métrage nécessaire. Le lendemain nous nous rendons sur place afin de réaliser d'autres achats qui nécessitent un choix en magasin (encore plusieurs centaines d'euros). Première mauvaise impression : Nous nous retrouvons avec une vendeuse visiblement plus intéressée par sa soirée en boîte de nuit de la veille qu'elle visionne sur son instagram, en plein rayon. Malheureusement elle est, de plus, non qualifiée pour répondre à de simples questions et brode un discours peu persuasif sur les articles qui nous intéressent. Nous en profitons pour aller voir les rouleaux de grillages. Surpris de voir qu'il y a plus de stock que ce que mentionnait la plateforme internet, nous demandons à la vendeuse de ce rayon d'ajouter des rouleaux supplémentaires à notre commande. Elle est la seule à avoir fait convenablement son travail et nous l'en remercions. Incapable cependant de répondre à d'autres question concernant le même rayon mais nous lui pardonneront, tout le monde débute un jour. Le lendemain nous avons RDV en fin d'après-midi pour venir retirer notre commande. Dispositions prisent avec l'employeur pour quitter le travail plus tôt, arrangement pour avoir un camion disponible etc. Quel fût notre surprise de recevoir un appel de Leroy Merlin (20 min avant le RDV) nous informant que notre commande n'est ... pas là ! Quelqu'un ce serait approprié notre palette ? Nous étions alors déjà en route. Le lendemain (ça commence à faire beaucoup de lendemain) nous essayons plusieurs fois d'avoir quelqu'un de compétant pour trouver une solution. Nous sommes rappelé en début de soirée par une personne cordiale mais ne nous proposant aucune solution puisqu'elle n'est hiérarchiquement pas décisionnaire. Nous serons donc rappelé le lendemain (et oui encore, soit aujourd'hui) par un homme (vous constaterez une hiérarchie patriarcale) qui ne nous apportera AUCUNE solution et SURTOUT qui se permettra de remettre en cause l’intégrité de mon ami : il serait de mauvaise foi concernant le fait que nous étions en route lors de l'appel nous indiquant l'indisponibilité de notre commande. Mon expérience dans les grandes chaines de magasin n'est pas de 30 ans mais j'y ai suffisamment travailler pour savoir qu'il est inadmissible de laisser un client sans solution lorsqu'il s'agit d'une erreur interne. Cela couplé au jemenfoutisme des salariés ET au jugement indésirable ! EST-CE QUE VOUS TROUVEZ CELA NORMAL ?
• Rénata.E

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 11:09

  Le magasin parfait pour trouver n'importe quels articles. Je vous assure qu'il y a du choix. Moi j'y est trouver un chauffage à inertie, programmable moins chers qu, ailleurs. Comme c'est la saison allez y vite il y a du choix. J'y ai repéré des idées. C'est le genre de magasin où j'y passerai des heures. Allez en route pour y aller, vous me comprendrez.
• Jean-François.

  2 / 5

  Le 02/10/2021 à 18:27

  Un bazar sans nom aux caisses. Pas de guide file. Tout le monde collé les uns aux autres. Les gens se bousculent dès l ouverture d'une caisse. Plus de 20 mn d'attente ! Très mal organisé.
• Amel.a

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 13:16

  On a acheté un meuble de salle de bain fin juillet..comme bien sûr ça nous a été menti pour le produit qui était en stocks..mais finalement il fallait le commander arriver normalement le 20 août..on a pas été contacté..jusqu'à début septembre..(j'ai du appelé).on m'a dit qu'il est arrivé 😬..le 11 septembre on n'a ouvert le paquet pour le montage, on a trouvé une pièce cassée. Comme il fallait envoyer les photos et la facture pour commander la pièce.. On attend toujours cette pièce..on est le 30septembre 😡😤.
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 10:02

  Beaucoup d’achats effectués chez eux et aucune déception sur la qualité. Le personnel est serviable et de bon conseil. Il m’a été fait un geste commercial très appréciable suite à une erreur de pose. C’est un plaisir d’aller dans ce magasin qui est le plus souvent ordonné et animé par de différent « Showroom » qui donne de bonne idées déco. Un de mes meilleurs magasin de bricolage sur Le Mans.
• Cris.

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 21:00

  GRAND MAGASIN de BRICOLAGE comme tous les " LEROY MERLIN " de FRANCE On s'y perd un peu ..... On trouve tout en général, à des prix avantageux . GRAND CHOIX ! Personnel aimable serviable
• Squall.a

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 12:22

  Magasin assez grand. Il est rare qu'il manque de marchandises. Personnel dans l'ensemble agréable. Mention spéciale à Alexis du SAV qui est très professionnel et super sympathique.
• Alexis.e

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 04:57

  Magasin au top! J’ai effectué l’entièreté de mes travaux chez Leroy Merlin et franchement je ne suis pas déçu la qualité est au rendez-vous, comparé au commentaire que l’on peut voir je trouve ça normal qu’il y est un peu d’attente en caisse au vu de la réputation de ce dernier et le seul bémol quand on demande un renseignement en rayon il faut facilement faire 2-3 personne avant de trouver le produit que l’on cherche.
• Cassandra.l

  2 / 5

  Le 12/08/2021 à 16:02

  Deux étoiles car le magasin est propre, le personnelle n'est pas désagréable mais pas vraiment compétant (et/ou formé). Sur une longue liste souhaitée, 95% des produits n'étaient pas en stock et uniquement sur commande. Nous nous rabattons sur une vasque, deux en présentation mais pas possibilité de vendre le modèle exposé. Nous devons soit passer commande via le magasin ou sur internet soit aller voir son concurrent direct (Castorama) qui eux, ont du stock ou qui vende leur modèle d'exposition. La qualité client n'est plus la même qu'avant et ceci est regrettable pour eux mais favorable pour leur concurrent.
• Lbt.L

  2 / 5

  Le 05/07/2021 à 14:26

  Ben ça se bouscule pas pour t'aider lors d'un gros achat ..🤔🤔.. stupéfiant..
• Jérémy.E

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 05:54

  Encore déçu malgré les prix pratiqués aucun service de qualité nous avons attendu 30 minutes à l'interphone pour le retrait du drive commander pour 8h pour le retiré à 9h plus de 4 personnes visiblement peu expérimenté qui cherche sur leurs papiers désespérément les commandes parfois incomplète pour certaines personnes une bonne remise en question RH serait utile je pense
• Lucie.e

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 09:59

  Nous attendons toujours l'appel d'Alexandre, et ce depuis 5 mois... Une honte ! J'espère que ce responsable a un meilleur sens du management que du commerce ... Service client inexistant !
• Loic.l

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 09:04

  Bonjour , j'aime beaucoup ce magasin ....mais j'ai acheté une rampe de 3 sports pour salle bain, j'avais remarqué que la boite avait été ouverte et des traces sur les vis . Les spots ne fonctionnaient pas . J'ai du faire 35 km aller et 35 km retour pour faire un échange , avec du monde au SAV et du monde en caisse . J'espère qu'ils ne remettront pas l'article en rayon !
• Fanny.H

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 17:15

  Nous avons acheté notre carrelage béton couleur jade ,on a été livrer au delai prevu , le carrelage est de bonne qualité et donne un tres beau rendu .je recommande ce produit. Pour nous c'est exactement ce que l'on re chercher un carrelage original et facile d'entretien.
• pascal.r

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 08:50

  Un grand merci à Cédric de la cour des matériaux qui a su résoudre mon problème de livraison. Dommage que quand on appelle l'accueil on ne soit pas orienté directement vers le service commande/livraison mais qu'on ait juste une réponse vague... Dès qu'on a le service concerné tout roule!
• Solenn.o

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 18:55

  Bonjour, comme beaucoup d autres, très déçue du retrait , j ai dû attendre 45 min avant d être servie pour juste avoir un ticket.... pour 2 personnes au guichet un samedi!!! Ensuite dans votre magasin une file d attente pas possible aux caisses, pareil un samedi, mais que toutes les caisses tournent!!!!! Vous aviez une hotesse qui terminait à 15h30!! Vous trouvez ça normal? Vous avez de la chance d'être spécialiste dans différents services afin de dépanner une partie du Mans, parce que franchement revoyez votre organisation , ne me remerciez pas de mon expérience puisque de toute façon après tous les commentaires reçus rien ne change...
• Eric.o

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 17:24

  Personnel très serviable et compétent. Magasin bien achalandé et agréable.
• ANTOINE.O

  4 / 5

  Le 26/02/2021 à 06:07

  Gamme de produits très étendue. Les vendeurs sont souvent très sympa et de bons conseils. Les showsroom donnent de bonnes idées. Les reprises produits se font rapidement. Attente parfois longue au drive. Une déconvenue : j'avais pris l'installation d'un pare douche. Ça n'était pas étanche. Comme je ne m'en suis rendu compte que quelques jours après et que j'avais signé le papier de validation des travaux dès la fin de l'intervention, on m'a dit que plus rien ne pouvait être fait. Dommage quand on leur confié la pose de leur propre produit. Mais je reste satisfait du reste
• philippe.o

  5 / 5

  Le 06/11/2020 à 14:21

  Très bon accueil de l'ensemble du personnel à chaque fois que nous avons besoin d'un conseil technique. De plus, les présentations décos à l'entrée du magasin nous donne de bonnes idées pour moderniser notre intérieur.j
• O.

  4 / 5

  Le 23/12/2019 à 11:13

  En espérant que ça sera mieux que Castorama au niveau de la qualité car l'autre c'est vraiment la cata
• charlene.A

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 21:07

  Le résultat des travaux que nous venons de réaliser est au dessus de nos espérances les peintures sont de bonne qualité
• Sébastien..

  3 / 5

  Le 04/08/2018 à 14:32

  Ma seconde maison ! Magasin de bricolage le plus proche de mon domicile et toujours bien accueilli. Attention tout de même à être plus rapide à l'accueil pour la reprise des articles. Si le client rapport un article il va sûrement en reprendre un donc soyez plus efficace, plus rapide merci
• Christophe.

  4 / 5

  Le 28/07/2018 à 15:34

  Magasin bien organisé. Les conseillers sont toujours disponibles. Les imprimantes pour les factures ne fonctionnent pas toujours correctement. Ce jour ma facture était remplies de traces noires.