Auberdog

Tags: Magasin d'articles pour animaux, Animalerie,

• Kevin.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:09

  J’aime beaucoup, On n’y trouve de tout pour le chien. Je recommande +++
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:24

  Sac fonctionnel, léger, beaucoup d’espace à l'intérieur, parfait pour un long voyage en avion ou autre, testé par mon chien (yorkshire de 2,2 kg) qui l’a immédiatement adopté !! Arrivé en colissimo à récupérer à la poste sous 2 jours. Super, merci beaucoup
• nina.b

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:32

  J'ai commandé une médaille avec gravure pour mon chien. Non seulement elle est très belle et la gravure très bien faite mais le délai de livraison a été respecté. Très satisfaite
• katydid.

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:46

  Je commande sur ce site depuis des années et il n'est pas un problème que le service clientèle n'aît réussi à resoudre . Ce service est trés à l'écoute, n'hésitant pas à vous telephoner pour assurer le meilleur suivi de commande . Service sympathique et efficace . Un site sérieux sans aucun doute .
• LD.0

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 17:07

  Assez correcte dans les délais de livraison,et de la prise en charge des commandes , mais les stocks en ligne reste a désirer , les produit dit en stock ne le sont pas toujours .
• chloé.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:06

  Je suis passé plusieurs fois dans la magasin pour des objets pour mon chien , tout est nickel , des super article, rien a dire ! Beaucoup d'aide si on ne trouve pas , manque juste un peu de salarié , un peu plus de salarié a votre disposition ne serai pas de refus , sinon j'adore !
• Christine.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:18

  Tout pour votre animal, de l'alimentation, aux soins, en passant par les jouets et l'équipement. Prix très compétitifs.
• Loic.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 18:37

  Les équipes sont vraiment très professionnelles, attentives et très sympa. Nous venions pour notre premier chien, les équipes ont pris beaucoup de temps pour nous rassurer, faire avec nous le tour de l'ensemble du magasin afin de nous conseiller sur les achats. On ne pousse pas à la consommation... Nous reviendrons c'est certain.
• Fantomas.

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 18:14

  Société sérieuse envoi rapide colis bien emballé
• poyeau.l

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 06:17

  Beaucoup de choix pour nos petites bêtes, ET de bons conseils.
• Deborah.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 08:46

  Très beau magasin, choix garantie mes louloutes sont ravies de leur nouveaux jouets
• Véronique.A

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 09:58

  Enfin une vendeuse extra à l écoute, qui ne pense pas cas vendre le produit le plus cher mais aime les animaux sincèrement super je reviendrais .
• Florence.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:07

  Très large choix de produits à prix abordable. De très bons conseils.
• Ludo.�

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 20:25

  Du personnel compétent et toujours à notre écoute... Un large choix de produits pour nos compagnons à quatre pattes... Je recommande
• Emsiko.

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 12:22

  S'adresser de préférence au personnel absolument charmant, plutôt qu'au responsable magasin, moins concerné (sauf si je suis tombée sur les mauvais jours), qui vous expédie assez vite. C'est en tout cas pour les employés que je continue à fréquenter ce magasin, et ne vais pas voir la (nombreuse) concurrence dans le même quartier.
• Cécile..

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:56

  Endroit magique où il est impossible de ne pas trouver ce que l on cherche. Les employées sont au top très gentilles serviables. Endroit incontournable quant je viens sur le Mans
• jordyn.e

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 14:28

  J ai pris le risque malgré les commentaires, de commander... J ai commander dans la nuit de samedi nous sommes mardi et j ai reçu la livraison... Donc je valide se site internet, bon une medaille est pas très bien graver, mais je passe outre... Merci
• Has.e

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:58

  Un peu cher si je fais des comparatifs mais le staff est sympa.
• Camille.o

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 13:10

  Produit commandé reçu en à peine 48h, livraison rapide et efficace. Le produit convient parfaitement à nos attentes, ici un sac de transport aérien pour chat. Je recommande !
• dino.o

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 16:06

  Bonjour, J'ai envoyé un mail ce samedi suite à une réception d'un paquet déchiré et scotché , réponse par mail ce lundi matin et coup de téléphone dans la foulée de leur part. Explication, et arrangement trouvé. Bravo à eux. Je les conseille vivement (rare sont ceux qui prennent le temps de vous rappeler etc.)
• Clory.u

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:49

  Commande d'une gamelle où il n'est pas précisé que c'est pour chiot: tous les commerçants noteraient ce détail mais pas Auberdog. Certes les dimensions sont écrites mais préciser à qui est destiné le produit aiderait le client en 1 clin d'œil. Du coup la photo du produit semblait correspondre à mes attentes, je commande sans regarder les dimensions et je reçois......une gamelle pour chiot. J'écris donc au service client en expliquant qu'effectivement les dimensions sont écrites mais quand j'achète une veste, la taille des manches et du tour de cou ne me sont pas donnés en cm , il est écrit S-M-L-XL, taille 40-42-44 etc Malgré leur omission le retour est à mes frais évidemment. Du coup, leçon retenue: - en 1 maintenant je regarderai les dimensions pour tous les produits que je commande - en 2 je ne commanderai plus jamais chez Auberdog
• Jean-luc.e

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 05:52

  Une très agréable disposition des produits avec un personnel agréable et compétent
• Salome.a

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 23:06

  J'ai été dans leur magasin pour la première fois. Le magasin super chouette énormément de choix pour tout même pour les rongeurs super. Gros gros bémol pour les vendeurs qui nous alpaguent tous !!! En 10 min dans le magasin j'ai eu les 3 vendeurs qui sont venus me voir ! C'est limite si ils ne suivent pas les clients pour faire exprès de les croiser et les conseiller ! Même quand on dit qu'on a besoin de rien de spécial et qu'on fait un tour ils nous posent quand même des questions et essaient de nous vendre des trucs !! Ça donne juste envie de sortir ! Dommage !
• Stacy.a

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 14:28

  Très bien avec beaucoup de retard hoix de produits le seul problème à régler et la disponibilité du personnel. Je précise je possède une carte de priorité car position debout compliqué et douloureuse quand nous avons demandé à une vendeuse elle nous a dit je suis à vous tout de suite car elle parlait avec un autre client et l'autre client n'en finissait pas de lui parler alors qu'il savait que j'attendais je suis dans le parti du magasin avec presque rien sachant que j'aurais pu prendre plus chez vous. Merci de respecter les personnes prioritaires par respect
• Stéphanie.a

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:59

  Bcp de choix pour les chiens (jouets, paniers, colliers...et friandises aussi)
• Léa.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 21:46

  Personnel très agréable et serviable, de bons conseils. Beaucoup de choix en ce qui concerne les jeux, friandises, laisse/harnais et panier. Nous trouvons toujours notre bonheur à Auberdog !
• Federica.h

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 07:21

  J’avais passé une commande puisque je pensais que la livraison allait être rapide (c’était marqué 48h) et après une semaine je n’ai pas de nouvelle de mon colis et quand j’essaie de le suivre sur le site de colissimo, le site affiche qu’il n’a même pas été préparé par l’expéditeur! Très nul quand même
• angelique.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 22:10

  Magasin super , souvent des promotions, des choses pas trop chères et très bien conseiller
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:51

  Magasin très bien tenu. Avec du choix par rapport à d'autres enseignes similaires. Les vendeurs/vendeuses de bons conseils. Je recommande vivement.
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:49

  J adore et mes chiens aussi. Très grands choix et prix raisonnable.
• Aurianne.i

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:05

  J'ai commandé en ligne, tout s'est bien passé!
• chloé.o

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 18:08

  Catastrophique !! Commandée le 18/01 et toujours pas expédié au 1 février alors que le délai annoncé était de 48h. Je me retrouve avec une commande de plus de 100€ qui va arriver trop tard.
• Stecy.C

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:31

  Commande reçu dans les temps. Satisfaite. Dans le colis il y avait même un petit paquet de friandises pour mes chiens , ils ont adoré
• JADE.L

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:08

  Très beau magasin avec un choix important pour nos animaux. Personnel agréable, professionnel
• Jules.i

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:09

  Beaucoup choix pour nos amis les animaux et vendeur qualifié je recommande ce magasin
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:17

  J'ai acheté 2 gamelles surélevées pour mes petits chiens. Dans le colis ,une était cassée , j'ai envoyé les photos et téléphoné . 2 jours après , j'en ai reçu une autre. Super service après-vente! Merci beaucoup . Je recommande ce site.
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 10:55

  Super pour mes deux Loulous 🐕🐕 Et mon inséparable 🦜 Beaucoup de variétés de jouets 🤗
• Christine.e

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 21:36

  Je suis allée en magasin, plutôt que de commander. J'ai trouvé exactement les articles que je recherchais pour le toilettage de mon cocker américain. Je recommande.
• Pilou.i

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:51

  Mon chien adore la corne de cerf que le jeune vendeur m'a conseillé. Merci à lui
• Jacques.I

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:56

  Bien pour les laissés et les jouets costaud, mais on ne trouve pas tout niveau produit d entretien et exemple de caisse de mise bas
• Laurent.u

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 15:31

  Commande en cours depuis 5 jours . Devait être livrée entre 48/72h avec en plus supplément colissimo . Malgré la difficulté à les joindre au tél , le responsable a pris le temps de me contacter après avoir laisser message sur site pour m assurer que la livraison sera faite à temps . J apprécie ce professionnalisme .
• Marie.r

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 14:45

  Très bien n magasin pour animaux les prix sont raisonnables. Il y a un choix de vêtements pour chiens de tout les tailles mais des jouets pour animaux il a tout ce qu'il fait pour les animaux c'est un très bon magasin.👍👍
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 22:41

  Tout simplement scandaleux vous demander que l on vous mette de côte 2 recharges calmante pour mes chats on me répond que il y certains clients qui en prennent 5 que ce n'est pas possible dans mettre de côte du coup je suis allé chez Maxi zoo en bas personnel beaucoup plus sympathique un conseil n aller pas chez auberdog personnel froid pas aimable ne répond pas quand on veux annuler une commande internet Votre réponse est à l'image de votre esprit commercial...NUL!!!! si vous pensez que nous allions revenir après çà alors votre esprit déductif est comme votre esprit commercial. Allez donner des leçons de bonne conduite à des gens sans scrupule comme vous. Au plaisir de ne plus vous revoir!!!!!!!!!!!!!!!!
• Estelle.o

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 18:11

  Première découverte de cette enseigne et quelle magnifique surprise . Un choix ENORME de jouets pour notre chien qui a soif de découverte. Des prix très compétitifs !! Le detour valait le coup ,nous reviendrons !
• Yann.O

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 13:25

  Magasin proposant vraiment tout pour les animaux de compagnie à 4 pattes, rongeurs et oiseaux. Les tarifs sont compétitif et les conseils sont donnés par du personnel passionné
• Camille.h

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 20:29

  Un magasin au top c'est devenu ma référence animalière ! Pas de vente d'animaux au sein du magasin (un grand grand plus selon moi) et des conseils toujours au top merci auberdog !
• Laurence.r

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 18:06

  Commande passée il y a 10 jours ,depuis elle est soit disant toujours en préparation ! En principe livraison prévue entre 48 et 72 heures depuis aucun mail expliquant le retard... On peut annuler uniquement par téléphone mais personne ne répond jamais ! Aucun respect du client. Un bon conseil FUYEZ allez commander ailleurs !!!!!!!
• Pauline.r

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 12:35

  J'ai passé ma première commande en ligne sur Auberdog semaine dernière. J'avais fait une erreur dans ma commande, j'ai donc appelé le service client et suis tombée sur une dame très sympathique qui a modifié ma commande sans problème. La commande a ensuite été expédiée rapidement et tout était très bien emballé. Les shampooings étaient dans du papier bulle, et dans un sachet à part. Les jouets dans du papier bulle également. Je suis ravie de mon achat et n'hésiterai pas à commander de nouveau. Je recommande vivement leur boutique boutique en ligne.
• Angie.

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:04

  J'ai acheté un panier pour mon chien panier en promotion alors que pas indiqué on fait la réduction personne honnête et certains produits moins chers que chez animalis ou autres et beaucoup choix Recommande
• Nico.

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 08:59

  Bonjour, Aucun retour de mon email du 04 juillet où je souhaitais exercer mon droit de rétractation avant expedition de ma commande 110509 dans laquelle je demandais un remboursement intégral. Aucun retour par messenger et encore moins au téléphone où personne ne déccroche! Je commence à croire à l'arnaque et j'irai plus loin si besoin. Merci de votre retour urgent svp!
• Valérie.R

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 15:42

  Bonjour Je tiens à faire part du comportement inadmissible du responsable de magasin du Mans J ai mis mon chat dans un sac à dos afin de l essayer Il y avait encore trois sacs et celui ci et venu les enlever et me retirer des mains celui ou été mis mon chat sous prétexte Qu il avait des commandes internet et que celle ci étaient payées C est intolérable et interdit de refuser une vente
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 19:44

  J'ai passé une commande sur le site, je l'ai reçu 2 jours après. Tout est parfait, merci à Sophie de m'avoir très bien aidée sur ma commande. Merci !
• Jean-Pascal.o

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 13:37

  Bonne adresse sur le Mans pour nous compagnon à 4 pattes. Je ne met que 4 étoiles car des mauvais produits y sont vendus (croquettes Royal canin par exemple)
• LEBRUN..

  3 / 5

  Le 02/07/2021 à 07:56

  Du choix même si les prix ne sont pas toujours très compétitifs. Hormis le patron détestable comme tout, le personnel est sympathique et accueillant.
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 19:05

  Envoi rapide. Problème avec mon produit et aucune réponse de la part du service client. Mail de réclamation passé complètement inaperçu qui n'a, à priori, pas intéressé ce service.
• Iceberg.l

  3 / 5

  Le 30/04/2021 à 12:38

  Commande par internet : produit noté en stock, mais je reçois un mail le lendemain pour me dire qu'il est en rupture de stock. J'ai réussi à avoir le service client qui me dit faire le nécessaire pour accéder à ma demande d'annulation..A suivre.
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 05:29

  Commandes depuis internet traitées rapidement et très bien. Un souci une fois sur une référence, équipe très sympa et réactive au téléphone qui a réglé le sujet très rapidement. Top !
• Lucie.e

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 14:11

  C'est le magasin au Mans qui offre le plus large choix d'articles pour les animaux de compagnie. Les prix sont raisonnables. Les vendeurs sont agréables et de bons conseils. Ils ne vendent pas d'animaux contrairement à la plupart de leurs concurrents, ce qui est un point positif pour moi.
• hugo.a

  4 / 5

  Le 16/03/2021 à 17:17

  Bonjour, Je suis la commande n°98912, j'ai commandé il y a 1 mois et je n'ai aucune information sur ma commande ! EDIT : Pour avoir une réponse efficace il faut mettre un avis Google ou Trustpilot. Les frais de livraison m'ont été remboursé, le service client a été pro malgré plus d'1 mois de retard.
• Charlotte.l

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 10:42

  Commande qui a été passé et malheureusement Auberdog a eu un souci avec son site hébergeur internet - j’ai du coup appelé une première fois j’ai été chaleureusement accueillie par la personne qui s’occupe des commandes - bien que sans système informatique elle est aller vérifier si ma commande était bien en préparation ce qui était le cas - le lendemain en fin de journée je l’ai recontactée : très bon accueil, elle m’a confirmé que mon colis partais - j’ai reçu mon colis aujourd’hui! Merci spécialement à la jeune femme qui s’occupe des commande pour sa disponibilité son efficacité et sa gentillesse - je recommande Auberdog 👍🏼
• Zirah.l

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 13:35

  J'avais commandé un sac de transport sur le site mais les dimensions étaient fausses. Je les ai donc contacté pour connaitre la marche à suivre pour renvoyer le sac et me faire rembourser. Jusque là tout va bien. Je retourne donc le sac mais une quinzaine de jours plus tard, toujours pas de remboursement... J'ai relancé par mail puis par téléphone, à chaque fois la personne responsable n'était pas là ou en vacance etc j'ai laissé mes coordonnées, le numéro de ma commande et RIEN!! On me disait à chaque fois qu'on s'en occupait...j'attends encore... c'était le 5 avril 2016, commande Nº 23866 si jamais leur venait l'idée d'être honnête... Le pire c'est que comme la dame au téléphone était trés sympathique et m'avait assurée faire le nécessaire, j'avais recommandé un sac chez eux...si j'avais su que je n'allais jamais être remboursée je n'aurais pas repassé commande... Vraiment pas sérieux.
• Charly.i

  2 / 5

  Le 09/02/2021 à 08:45

  Quand j'ai effectué ma commande on me dit 48-72h de livraison cela fait une semaine toujours rien reçu.. de plus j'ai essayer d'appeler une dizaine de fois pas de réponse. Bref je comprends qu'il peut y avoir des problèmes mais la moindre des choses c'est de prévenir et de répondre au téléphone. Je mets quand même 2 étoiles pour ne pas trop vous faire baisser votre notes google mais je suis déçu de ce site.
• Ingrid.a

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 06:50

  J’avais commandé deux produits qui étaient en rupture de stock malheureusement et la personne qui s’est occupé de ma commande m’a téléphoné et trouvé une solution. L’envoie a été très rapide. Je trouve cela très agréable et respectueux, merci.
• Odélia.A

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 17:31

  Nous sommes venus aujourd'hui pour acheter des harnais pour nos chiens qui tirent lors des balades et nous avons eu un vendeur extrêmement bienvaillant. Passionné et patient qui a pris le temps de faire les réglages. Nous avons eu de très bon conseils. Des vendeurs comme on n'en trouve plus..
• Cath.a

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 10:34

  J'ai retourné un harnais décrit pour bouledogue mais la longueur correspond à un basset Hund ! Retour à ma charge comme l'expédition mais ce que je pointe c'est le manque de capacité des services à répondre au mail et au téléphone restés muets depuis le 7 janvier, date du retour.Après 4 essais, je tombe enfin sur une vendeuse du magasin qui m'explique que pour des raisons sanitaires, les colis restent 5 jours en quarantaine mais vous obtiendrez votre remboursement avant la fin de cette semaine, c'est à dire 15 jours après le retour ! En EHPAD, les colis restent 4H à l'accueil avant d'être montés en chambre ! Revoyez votre logistique et vos arguments commerciaux !!
• Ghost.u

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 15:51

  Tres beau magasin un peu caché que je viens de découvrir. Personnel agréable et disponible avec de bons conseils. Beaucoup de choix et prix correct.
• Leslie.

  2 / 5

  Le 04/01/2021 à 13:39

  Bonjour, J'ai passé commande pour la première fois sur le site internet le 28 décembre, une fois le point relai choisi, il m'est indiqué que la livraison se fera dans les 3jours. Aux vues de ce que j'avais pu lire comme avis négatifs sur la livraison, j'ai préféré anticiper en les contactant par mail afin de m'assurer que ma commande me soit bien livrée à tant et pas en retard comme cela arrive souvent (car nous venions d'acquérir notre petit animal de compagnie). Je n'ai jamais eu de réponse à mon mail, ce que je trouve plutôt "moyen" pour une enseigne dont l'unique boutique se trouve au Mans. J'ai décidé de leur faire confiance et d'attendre d'être livrée le 31 décembre. Mais au lieu de ça, je reçois un message m'indiquant que je devrais être livrée le 2 décembre. Vient s'ajouter à cela des soucis de point relai (fermé temporairement). J'ai alors tenté de les joindre par téléphone pour en savoir un peu plus mais ils ne répondent jamais (probablement très occupés mais ce n'est, là encore, pas une raison). Ce matin, lundi 4 janvier (soit, 5 jours après) je reçois enfin un message pour aller récupérer ma commande. @Auberdog -> Essayez d'être plus proche de votre clientèle, et surtout JOIGNABLE quand vous n'êtes présents qu'à un seul endroit... je viens de seine et marne.... Autrement, articles bien emballés, pas de souci particulier. Merci à vous.
• Louis.o

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 18:37

  Magasin avec beaucoup de références parfait pour mes achats de Noël. La vendeuse est de très bon conseils mais on sent la pression du patron qui n'arrête pas de l'appeler et qui manque de "relation clients".
• Francis.a

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 10:03

  Lorsque je fais des achats au magasin Auberdog j'y vais en toute confiance . Moi j'ai besoin de conseils et je sens que les personnes sont compétentes dans leur domaine. En plus, avec ce Covid qui plonge tous les commerçants dans la tourmente je trouve qu'ils font le maximum.
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 13/12/2020 à 19:34

  Commande enregistrée le 05/12 , toujours aucune nouvelle ! J'edite mon avis, le professionnel m'a contacté par téléphone, un produit n'était malheureusement plus disponible. Il m'a proposé de l'échanger, reçu le colis 3 jours après ce coup de fil. Je penses que l'afflux de commande a dû les perturber fortement. Ma commande est donc bien arrivée et correspond bien à la description du site. Je suis satisfaite de cette commande.
• stephanie.o

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 19:15

  Parlons du suivi des commandes du site internet : NUL NUL et NUL. Commande effectuée le 05/12, carte débitée le 06/12 mais toujours pas d'envoi à ce jour (le 09/12). Le statut de la commande est en cours de préparation... pour un article j'ai dû demander l'Everest... mettre un article dans un carton et coller une étiquette d'envoi c'est sûrement du domaine de l'impossible !!! Je commande une collerette gonflable pour mon chat qui ne supporte pas sa collerette rigide, et bien mon pauvre chat va rester ainsi... car toujours rien de reçu. Tentatives d'appel téléphonique personne ne répond... Je suis extrêmement déçue de ce site. Je comptais sur une réactivité pour ce genre de commande... 1 étoile mais ça en vaut 0.
• le.a

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 18:23

  Malgré un problème avec mon colis (colis endommagé et donc retour à l'envoyeur), la direction d'Auberdog m'a contacté par téléphone et m'a envoyé rapidement ma commande en remplacement. Commerçant français sérieux qui prend ses responsabilités et tient ses engagements vis-à-vis du client.
• A..o

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 17:35

  Nous sommes extrêmement déçu par le service client chez Auberdog. Nous avons commandé en ligne le 19 novembre pour une livraison en Suisse. Cela a pris une semaine pour expédiée la commande, déjà qu'ils promettent une expédition rapide. Ensuite, en suivant la commande en ligne, nous avons remarqué que le colis a dû être renvoyé chez Auberdog en vue de documents de dédouanement manquants. Nous avons envoyé deux emails, un pour demander quand notre colis serait-il expédié, et un autre pour demander une annulation et un remboursement de la commande, en vue de la non-réponse à notre premier mail et le fait que nous ne savions pas si nous allions recevoir notre commande. Nous comprenons bien que des erreurs et délais peuvent avoir lieu, c'est la non réponse à nos emails, lorsque notre carte de crédit a été débitée, que nous trouvons inacceptables.
• Raphaël.a

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 16:37

  Attention, SAV plus que médiocre. Après 2 ou 3 mails et un retour de leurs parts (nous avons contacté le fabricant ????) je n’ai jamais eu de retour depuis. J’ai contacté directement le fabricant qui lui a pris les choses en mains. Vraiment pas sérieux
• Stéphane.

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 13:26

  Première commande et tout à fait satisfait de mon achat par internet! Envoi dans les temps! Contrairement à d'autres avis, j'ai eu une réponse rapide et courtoise par courriel au sujet de la date de l'envoi...
• Elodie.

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 05:01

  Certes un magasins avec beaucoup de choix, des employés très gentils (on sent bien la pression hiérarchique les pauvres). Mais alors un manque de professionnalisme comme j'en ai rarement vu dans un magasins pour animaux. Se faire envoyer paître,snober ou prendre pour une idiote par le gérant c'est affligeant ! Il ne faut pas s'étonner que les gens passent par internet pour leurs achats.
• Maëva.a

  1 / 5

  Le 11/11/2020 à 13:37

  Suite à une commande passée il y a desormais 2 mois,j'ai renvoyé un article à mes frais pour un échange ( probleme de taille avec l 'article commandé). J 'ai tenté les joindre à multiples reprises par e-mail et par télephone, sans jamais n'avoir aucune réponse ( télephone qui raccroche, aucun répondeur et pas de réponse à mes relances ). J'atttend au moins un reboursement de leur part car je ne souhaites plus commander !!! A FUIR C EST UNE ARNAQUE !! Sourtout ne commandez pas, vous perdez votre argent. Je publierai un avis tout les jours jusqu'à obtention d'une réponse
• Ambrine..

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  Le 16/10/2020 à 13:32

  J'ai effectué un achat en ligne sur le site d'Auberdog et je suis entièrement satisfaite. Service après vente top. Nous avons eu un problème de casse et par 3 fois ils nous ont remplacé l'élément endommagé par Colissimo. Je conseille fortement car ils sont à l'écoute de leurs clients.
• Kloé-Justine.l

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  Le 08/10/2020 à 16:22

  Très mauvaise expérience. Commande d’un collier pour chien qui s’est avéré trop grand. Renvoyé immédiatement....... et réception confirmée par le SAV. .. voilà un mois depuis j’attends un remboursement J’ai contacté à deux reprises le service client qui m’assurait le remboursement immédiat/dans la journée. Toujours rien Obligée d’ouvrir un litige paypal pour tenter d’obtenir mon remboursement et malgré cela Auberdog ne bouge pas. Je n’avais encore jamais eu affaire à une telle mauvaise foi!!! Ne passez plus commande la bas!!!!
• Coline.h

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  Le 05/10/2020 à 10:42

  Mon avis concerne le site internet je suis très satisfaite de la livraison le délai de 48-72h a bien été respecter. Les produit que j’ai commander me paraisse très bien il n’y a plus cas les essayer.
• Cass.u

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  Le 01/10/2020 à 09:24

  Mon avis concerne le site et non le magasin mais je suis obligée de laissé un avis ici car sur le site mon avis est toujours supprimé. Passer commande avec une livraison à 6 euros (la moins chère qui est possible de choisir) pour une livraison en 48 à 72h,colis reçu plus d' 1 semaine après. Obligé de payer une livraison aussi chère car pas de choix en dessous de ce prix pour ne même pas recevoir dans les bon délai. À part supprimer mon commentaire, pas un mail d'excuse
• Beatrice.e

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  Le 29/09/2020 à 19:54

  Que du bonheur pour mon petit prince à 4 pattes. Un grand choix ,des jeunes vendeurs très agreable. Manque de sympathie de la direction,qui se trouvant à la caisse a notre passage et ne répondent pas au "bonjour"que nous lui avons adressé. Pas commerçant ...
• Audrey.b

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  Le 29/09/2020 à 05:12

  Même une étoile est de trop ! Commande passée le 14 septembre, aucune nouvelle depuis, le délai est beaucoup trop long, je souhaite être remboursé et je n'ai pas de réponses a mes mails ou au téléphone ! Inadmissible ! Je vous conseilles de fuir ce site !
• Lefebvre.l

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  Le 28/08/2020 à 10:04

  Très déçue de ma commande sur le site. Les produits sont de très mauvaises qualités et l’un des produits est arrivé très sale avec des traces d’usure je ne comprend pas comment on peut livrer ça. De plus les retours sont à la charge du client même en cas de produits défectueux ce que je ne trouve pas normal. Je me retrouve donc avec un produit abîmé et des jouets que je ne peux pas donner à mon lapin tellement la qualité est médiocre.
• BLOODY.

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  Le 13/08/2020 à 03:57

  Si je pouvais mettre aucunes étoiles je le ferai. Plus jamais je commanderai sur ce site qui est une horreur autant pour la livraison que pour le contact qui est casi impossible par téléphone ou mail car aucunes réponses. J’ai annuler ma commande vu le temps d’expédition ! J’ai essayé de les appeler en vain mais aucunes réponses le téléphone sonné jusqu’au moment ou ils décrochent le téléphone pour plus recevoir les appel ! Génial c’est très pro sa ! Enfin bref a fuir !!!!
• Marie.a

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  Le 11/08/2020 à 15:06

  J'ai passé commande le 29/07/2020, sur le site de cette animalerie qui est bien notée et a beaucoup de choix. Il aura fallu un peu de patience (car le délai de livraison a largement dépassé les 48/72h annoncées) pour recevoir aujourd'hui enfin les produits commandés. Le service clients est très difficilement joignable par téléphone mais répond aux messages FB en MP ou sur le formulaire contact du site. Toute la commande était bien emballé, livrée par colissimo et les gamelles commandées aussi jolies qu'en photos. Une petite attention dans le colis pour se faire pardonner et le tour est joué 😊
• Mélanie.a

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  Le 11/07/2020 à 21:57

  Très mécontente de la marque. J'ai alors passé une commande pour la recevoir 3 semaines plus tard. Apres de multiples tentatives de contact pour savoir où en était ma commande, je me suis rendu en magasin pour que l'on m'annonce que ma commande était prête depuis plus d'une semaine. La personne qui m'a encaissé (je suppose un gérant) est très mal aimable. En revanche, les vendeurs sont de bon conseils et sont très agréables.
• orban.e

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  Le 03/07/2020 à 15:53

  Prix compétitifs. Petit souci de délai de livraison rapidement résolu comme promis par le responsable. Commande reçue. Les articles semblent jouir d'un excellent rapport qualité/prix
• Sam.�

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  Le 17/06/2020 à 09:02

  Après avoir lu une bonne partie des commentaires, je m'aperçois que plusieurs clients sont mécontents.. Et vous, les clients mécontents? Êtes-vous des clients aimables que l'on a plaisir à renseigner? Pensez -vous à dire " Bonjour" au personnel du magasin avant de lui demander un conseil? Personnellement, je me rends systématiquement dans ce magasin quand je viens au Mans. Pour les raisons suivantes: Magasin très spacieux et agréable Large choix d'articles en tout genre Accueil spécial pour les animaux avec possibilité d'essayer certains articles avant d'acheter Le personnel ne vous saute pas dessus quand vous arrivez, ce qui vous laisse libre de flâner dans les rayons. Et quand vous souhaitez un conseil, il y a toujours quelqu'un pour vous renseigner. Quant aux prix, moi qui suis une habituée du site Amazon, j'ai été surprise de constater que les prix ne sont pas plus chers chez Auberdog. Alors, si vous n'êtes jamais allés dans ce magasin, je vous conseille fortement d'aller y faire un tour avec vos animaux pour faire votre propre expérience et avoir votre propre opinion. Cerise sur le gâteau : le parking est spacieux !
• Lefebvre.�

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  Le 15/06/2020 à 10:03

  Période compliquée pour tout le monde, j'avoue avoir eu peur au début car aucune nouvelle durant 12 jours, le magasin m'a appelé pour me rassurer et faire partie ma commande malgré le produit manquant. Je les remercie pour cela, bon courage à vous Patience de mise post covid-19, dommage de ne pas avoir cette boutique en IDF, car les magasins proposent pas autant de choix :'(
• alice.e

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  Le 26/05/2020 à 16:54

  envoie très long, j’ai attendu 3 semaines pour recevoir ma commande. j’ai envoyé un mail la deuxième semaine auquel je n’ai reçu aucune réponse. lorsque j’ai téléphoné, le vendeur m’a dit que l’un de mes produits n’était plus en stock alors qu’il l’était lorsque j’ai passé ma commande! de plus, il m’a suggéré d’acheter un produit à plusieurs reprises que je n’ai pas arrêté de refuser! harnais et laisses en bon état cependant, mais très déçu de la qualité du service.
• Anne-Lise.O

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  Le 24/05/2020 à 19:11

  Une première commande enfin envoyée après un délai de12 jours (suite à un message de ma part). Ma commande du 16 mai n'est toujours pas envoyée alors que le site indique maximum 72 heures pour l'expédition (nous sommes le 24). C'est ma dernière commande sur ce site.
• Justine.u

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  Le 09/04/2020 à 16:45

  Article reçu non conforme à la photo. Mail envoyé au service client, j'ai essayé de les joindre plusieurs jours par téléphone. Répond au premier mail, disant qu'ils ne voyaient pas le problème, puis ne répond plus aux mails. Je fini par les avoir au téléphone, responsable limite agressif, coupe la parole, dit que je n'ai pas à me plaindre vu le prix de l'article, bref pas du tout à l'écoute du client et pas commerçant. Bref, je n'irais plus sur ce site, et retournerais à la concurrence.
• Patrick.O

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  Le 06/10/2019 à 13:15

  Commande passée le 12/09 pour des articles indiqués "en stock". Une livraison a bien été effectuée rapidement dans laquelle il manquait 3 articles sur les 12 commandés. Depuis, on me répond au téléphone et par mail que le reliquat sera livré la "semaine prochaine". Le comble, c'est que ces articles sont toujours indiqués, aujourd'hui 06/10, comme étant en stock sur le site. Merci de les livrer ou de rembourser svp. Je comptais commander d'autres choses mais ce mauvais comportement ne m'y incite pas.
• sandrine.a

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  Le 24/07/2019 à 09:26

  Je suis venue plusieurs fois chez Auberdog, et en général j'y ai trouvé ce que je cherchais. Le choix est très vaste, les rayons clairs et bien fournis, le magasin est très propre, et on trouve toujours quelqu'un pour des conseils. Pour mon dernier achat (sac de croquettes Royal Canin de 10kg pour mon chat), j'ai d'abord comparé les prix sur internet. Auberdog m'a fait économiser 12 euros ! Je n'hésiterai pas à revenir pour mon ravitaillement en croquettes.
• Régis.u

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  Le 22/07/2019 à 06:02

  Magasin assez vaste, mais peut-être un peu chère cependant il s'agit de produits de marques et la qualité semble au rendez-vous. Pour l'accueil, je ne peux pas dire qu'il est mauvais mais cela pourrait être amélioré. Quant aux conseils idem, je ne peux pas réellement critiquer mais j'en attendais un peu plus. Je n'ai pas testé l'achat via internet. Effectivement nos compagnons sont les bienvenus, de l'eau est à disposition à l'entrée et le parking est vaste.
• Pascale..

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  Le 27/06/2019 à 21:12

  Commandes effectuées par Internet. Accueil téléphonique aimable. Commandes traitées très rapidement et très vite reçues. L'ensemble des produits m'a convenu. J'ai retourné deux petits articles car je n'avais pas bien considéré les dimensions par rapport à l'animal et j'ai été remboursée très rapidement. Attention les frais de retour sont à la charge du client.
• Chloe.p

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  Le 12/05/2019 à 12:46

  Magasin à fuir. Le gérant est impoli, ne sait rien faire sauf encaisser l’argent. Aucune conciliation alors que certains produits Auberdog sont de très mauvaise qualité. Aucun conseil. Effectivement selon eux les prix sont inférieurs à ceux des concurrents mais cela ne m’étonne pas étant donné la qualité médiocre des produits. Il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir de la qualité à la clé !
• Coralie.i

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  Le 10/04/2019 à 13:30

  Je ne vous conseille pas de commander sur ce site. Je passe une commande un dimanche soir (oui je suis bien au courant que l'on travaille pas le dimanche et que ma commande est prise en compte dès un jour ouvré), je me dis que si tous se passe bien, j'aurai ma commande expédiée mercredi. J'ai commandé une tondeuse ainsi qu'une tête de coupe supplémentaire. Il a fallu que j'écrive au service client afin d'avoir un premier retour. En effet, il y a eu du retard dans le traitement de ma commande, j'ai été averti seulement après ma relance, celle ci devait être expédiée lundi 8/4/19 en totalité (soit tondeuse + tête de coupe), bonne réactivité du service quand je leurs ai signalé que j'en avais besoin pour ce weekend, ils ont expédiés en priorité la tondeuse. A ce jour, nous sommes mercredi, je n'ai toujours pas de mail me confirmant l'expédition de ma deuxième partie de la commande et aucun suivi client. J'ai quand même dépensé 150€ et 0 retour, l'équipe de vente n'est pas sérieuse, quand on a pas les stocks, il faudrait avertir les potentiels clients et surtout ne pas s'engager sur des frais d'expéditions !! bref, je ne recommande pas ce marchand
• alicia.�

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  Le 02/11/2018 à 14:23

  Large choix de produis alimentaires et accessoires pour tous vos petits animaux de compagnies. Par contre les prix sont ceux qu’un magasin spécialisé et donc un peu plus cher que dans de la grande surface ou des magasins types Jardiland.