Leroy Merlin

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• pierre-nicolas.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:53

  Un excellent moment a Leroy Merlin sous les conseils avisés d'Arnaud au rayon outillage. Encore merci pour votre savoir faire et votre gentillesse ! Je reviendrai !!! Je vous conseille fortement d'y aller !
• Muriel.l

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:45

  Je repars du magasin souvent sans rien, car beaucoup de produit n'y sont pas référencé. Les vendeurs, il faut les chercher...longtemps. Apres avoir formuler ma question, ils tentent de faire des efforts dans la recherche du produit demandé ou d'un équivalent...mais bien sur aucun produit et surtout n'y connaissent rien!!! Et donc sortie sans achat obligé ... ou la vigile vous saute sur le grapin, et après ma réflexion sur la pénibilité de son attitude, ose me répondre que c'est pour notre sécurité. Si c'était le cas elle serait à l'entrée pas à la sortie... bref... Si c'était la première fois je n'aurais pas laisser d'avis, mais c'est malheureusement récurrent...dans divers rayons et idem pour les différents vigiles. Magasin à fuir.
• Sylvaine.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:28

  De très bonne qualité . Service après vente agréable .
• mehdi.

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 07:25

  Client régulier, je rejoins un autre avis sur la qualité du service qui s'est dégradée. Suite à un produit non conforme il m'a été impossible de contacter téléphoniquement le magasin. Vous êtes alors renvoyé vers une plateforme qui vous indique que vous allez être recontacté ( au bout de 5 fois j'ai abandonné). Pas de réponse personnalisée aux mails, impossible de joindre le SAV.
• Cyrille.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:21

  Suite à une erreur de livraison, le Sav a été réactif et a su réparer leur erreur!
• fanny.u

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:33

  Un mois d'attente et toujours pas ma bâche à bulle !!!! Le délais est sans cesse repoussé bref ..... bien déçue quand même !!!
• Geoffray.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:03

  L'équipe du retrait marchandise à un comportement inconcevable vers les clients. Un stage de management est à revoir rapidement sans attente. Les clients n’ont pas à subir le manque de compétence, efficacité ou gestion du stress d'un employé.
• Raphaël.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 05:48

  Nous avons appeler 4 fois pour une livraison de 4 big bag de mélange et 12 sacs de ciments, on doit m'appeler dans la journée pour la commande et le paiement et 4 fois personne!! A bannir comme enseigne Bonjour Antoine, Vue que nous ne pouvons pas répondre à votre commentaire je vais modifié mon avis... Je n'attendais pas une réponse dans la journée mais appelé 4 fois en 15 jours et 0 retours je trouve ça pas très commercial. Et une personne du rayon jardin qui répond un un avis sur l'équipe du bâtiment... Vous avez mes coordonnées à l'accueil du magasin si besoin
• Mounir.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:18

  O top! merci a Kadino et Carine pour leur rapidité et efficacité. ☕️
• Yves-Dany.r

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 10:10

  alors il y a beaucoup à dire, mais je vais être le plus concis possible : votre une équipe devrait faire un stage de réception clientèle au drive marchandise . Quand on te tutoie,qu'on te jette ta commande au pied de ta voiture, tel un sac-poubelle et qu'on part en rigolant . quand aide même pas un couple de personne âgée,à charger ses carreaux de faïence, c'est moi qui suis client qui me suis dévoué à les aider sur le regard goguenard de votre équipe . non franchement tout est revoir . Cordialement
• Henry.�

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 13:17

  Bonjour, Bravo et Merci à toute l équipe des vendeurs du magasin. Leurs compétences, leur accueil, leur professionnalisme et leur amabilité.
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:41

  Pouvez vous dire a l agent de securite, que ce n est pas parce qu on paie son petit sac de vis separement de son caddie, qu il faut nous prendre des voleurs, etre plus discret, car il n a meme pas eu la politesse d attendre que nous soyons sortis de la caisse pour demander a l hotesse si nous avions bien paye les visses. Manque de tact, de professionnalisme, manque de savoir faire. Client carte n°93010017350818941. Nous avions arrete d aller a Castorama pour venir chez vous.ben on retournera a Castorama.
• isabelle.a

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:38

  Trop déçue !!!! 110 kms pour rien. Nous avons vérifié les stocks avant de prendre la route, et puis en fait rien. C'est sur commande.Et bien non, j'achèterai au plus près de mon domicile dorénavant. Je ne recommanderais pas LEROY MERLIN, c'est la deuxième fois que je suis déçue par votre enseigne.
• Mic..

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:58

  Beaucoup de choix, il est facile de trouver ce qu'on cherche. Les produits sont de bonne qualité
• Corentin.O

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:23

  Rayon outillage à main , complètement ignoré par la personne responsable du rayon. Même un bonjour je n'ai pas eu de réponse, merci le conseil. Heureusement que la caissière étais très agréable et souriante 👌
• Marie-claude.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:44

  C'est le magasin de prédilection de mon époux ..mais je suis bien de son avis ..très bien conseillés . 🤷‍♀️
• Valérie.a

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:16

  Nous sommes très bien renseignés et reçus mais malheureusement il n'y a pas assez d'articles en stock. Nous sommes souvent obligés de commander. C'est dommage mais malgré tout les personnel est brillant, toujours à l'écoute, de très bon conseil, large choix d'articles proposés, magasin très bien tenu ...je recommande ce magasin.
• Jean-Michel.l

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 18:38

  Très satisfait de ma commande du jour et de Carine à l'accueil pour sa rapidité et son efficacité
• Guillaume1111.

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:21

  Produits en stock sur internet... Produits épuisé en magasin... Rien ne sert de se plaindre, On vous fera passer pour un mytho.
• Frédérique.e

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 11:48

  Grand magasin de bricolage, ou l'on trouve tout du sol au plafond. Le personnel est très compétent et les renseignements sont approprié a la demande du client.
• delph.u

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:31

  Superbe magasin Immense Beaucoup de choix dans les produits Équipe disponible et de bons conseils
• Guy.o

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 14:40

  Très bien.. Nous avons été bien renseigné et de bon conseil par compte, je trouve que nous avons bien attendu a la réception des marchandises
• fréd.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 14:21

  Vraiment le grand magasin du bricolage,je ne sais pas ce que l’on ne peut pas trouver? Il ne manque rien . Des produits de qualités ,innovants , des conseillers à l’écoute du client sachant toujours trouver la solution . Après avoir comparé les prix avec la concurrence discount il n’y a pas de différence.
• Denis.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 06:29

  Grand parking magasin bien situé et bien tenu personnel sympathique très agréable très grand choix à prix intéressant un peu dur à trouver quand on est pas de la région Je le conseil vivement
• Manu.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:56

  Nous avons très bien été reçu au rayon des poêles à granules. Merci à la vendeuse .
• Claudine.e

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:25

  Lieu propre mais pas beaucoup de références dans les rideaux et voilages dommage
• adam.e

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:47

  Ils ont des produits,que même leroy merlin dans le rhone ne peuvent commander. A Macon il l avait. Une honte pour les magasin du rhone!!!
• yannick.o

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 21:35

  Magasin bien tenu.. Achalandé et conseillers de vente plutôt compétents.. Mais comme dans chaque établissement de ce type encore faut il les trouver 😜
• delia.i

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 14:27

  Très bien pour le service carrelage et le vendeur qui nous a parfaitement conseillé. En revanche je déconseille vivement le drive, désorganisés et lents. Après une longue attente on m’annonce que finalement l’article n’est pas disponible, remboursement donc, attente encore. Au total 20 bonnes minutes de perdues pour rien du tout.
• Karine.h

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:39

  Merci à Lucas pour nous avoir aider à finaliser notre projet cuisine ,avec son super accueil et sa bonne humeur 😊 bonne journée
• F.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:15

  Très grand choix, et le personnel vous renseigne super bien, et avec le sourire
• BOUQUET.R

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 09:49

  Le 28/02, j'achète un produit rayon électricité , ce produit ne correspondant pas à mes attentes en terme de branchement, j'ai souhaité conseil ou échange, le lendemain. Il m'a été affirmé qu'il n'existait pas d'autre possibilité.démontrant le contraire en faisant ouvrir un produit et sans animosité, le vendeur c'est vexé, me disant que j'avais du mal me réveiller et que je n'étais pas aimable. j'ai donc mis un terme à la conversation et me suis fais rembourser. Le magasin BOULANGER, a répondu à mes attente et c'est excusé pour vous.
• Mila.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:33

  Le rayon menuiserie est vraiment au top, ils sont accueillants toujours souriant. C’est un plaisir de venir à Leroy Merlin. Merci encore je ne regrette pas mon achat 😀
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:55

  Je suis ravie de mon achat dans ce magasin . Et je remercie particulièrement Nathalie pour ses bons conseils au rayon peinture . Elle a pris le temps de m'écouter et a tout à fait su répondre à mes attentes . Ses conseils sont pertinents et bienveillants , et elle a très bons goûts, ses idées sont excellentes. N'hésitez pas à lui demander conseil et lui faire confiance. Je recommande ce magasin pour leur accueil et professionnalisme. Je reviendrai.
• daniel.o

  2 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:52

  bonjour, achat d'un évier double bacs avec égouttoir en grès série iceberg blanc, mauvaise finition, pré- perçage robinetterie a peine tracé, et plans de fixation robinet déformé impossible serrage sans endommager l'évier obligé recourt a du bricolage
• Laura.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 20:57

  Merci a Nathalie, rayon peinture qui nous a vraiment bien accompagné (2h) pour le choix de nos peintures et matériaux. Elle a été à l'écoute, de bons conseils et très professionnelle. Ça fait du bien d'avoir des vendeurs ainsi !
• Bourgogne.p

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 14:53

  Nouvelles caisses, en gros c’est à nous de faire le taf des anciens employés, les prix, eux, ne sont pas moins chers…
• kka.g

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:09

  Bonne boutique. Personnel aimable et à l'écoute de mes demandes.. Magasin a essayer sans crainte :)
• Nadir.b

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:07

  Super belle accueil, un grand merci à la logistic qui est toujours serviable et très rapide
• Mina.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:45

  Merci à Caroline à la reprise des marchandises très efficaces ! Je suis ensuite passer par le rayon plomberie j’ai croiser le conseiller de vente Mathéo, une crème ! Il a su répondre à mes questions et me guider comme il le fallait ! Au top du top ! Ensuite je suis aller en cuisine pour commander un meuble. Le jeune Lucas au top du top également. Il a su plus que me répondre à mes questions, très tchatcheur ! En caisse je suis tomber sur la conseillère Coline. Très souriante, jolie yeux. A su m’aidez avec la caisse libre qui a eu un petit problème ! Très réactive ! J’ai fini par allez au retrait marchandise ! Je suis tomber sur Sandra, également très très réactif rien a redire ! L’ensemble du personnel est au top et très agréable ! Le magasin est beaucoup plus accueillant que vos conçurent !
• C.

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 05:15

  Des l entrée l agencement du magasin a été repensé, c est très réussi et aéré. Des caisses automatiques ont été ajoutées c est le top. Sinon super rayons de luminaires, rideaux et accessoires. Je trouve que c est le meilleur magasin de bricolage petite déco...
• Ennio.a

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:49

  Super accueille et conseils pour l achat d un escalier merci Luca pour votre suivi et vos échanges avec le fabricant
• Eric.a

  2 / 5

  Le 09/02/2022 à 10:54

  j' ai téléphoné le 8 février au matin pour demander une info sur un produit soldé . Sandra, très sympathique au tel , m' a certifié que je pouvais me présenter au magasin pour commander le produit au prix soldé car ils ne l' avaient plus en stock . J' ai donc fais 45 kms , je me suis présenté au rayons parquets stratifiés , pour commander , et le vendeur m' a répondu que je ne pouvais pas commandé le produit .Ni excuse ni rien , même pas un proposition de compensation , genre produit non soldé avec une remise commerciale ce qui serait la moindre des choses , non rien . 90 kilomètres au prix du carburant actuel . Merci Leroy Merlin , je réfléchirai à deux fois avant de revenir pour mes futurs travaux. Réponse formatée et franchement , expliquer que si je me suis déplacé c' est de ma faute c' est un comble . j' irai voir ailleurs pour ma prochaine rénovation . Pourtant j' ai laissé dans cette société des dizaines de K euros .
• Pame.a

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:24

  Toujours aimable et de bons conseils. Le personnel est souvent le même donc je pense que tout le monde doit s'y sentir bien depuis des années.
• Sophie.L

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 15:57

  Merci beaucoup au rayon outillage car sérieusement je n’y connais rien. Stéphane a bien eu de la patience envers moi et a réussi à me convaincre dans l’achat d’une perceuse adaptée à mon utilisation.  Merci beaucoup et à bientôt
• Fabienne.u

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:07

  Très bon accueil et conseils de la part de Julien en menuiserie et Stéphane en outillage adaptés à mes besoins
• Laurence.u

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 18:09

  Je n'étais jamais déçue côté bricolage. Par contre j'ai trouvé le personnel de cuisine absolument incompétents. Je n'avais jamais vu qu'on nous laisse l'ordinateur pour nous débrouiller tout seuls. Et les conseils alors, on les trouve où ? Je vais aller ailleurs.
• Pa.

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 20:45

  Je suis passée par différents services pour des travaux divers et j'ai à chaque fois été accueillie avec beaucoup de professionnalisme, de sympathie et de promptitude par les vendeurs. Un merci tout particulier à François qui a parfaitement su me conseiller et m'orienter dans mes choix de peinture.
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 18:56

  J'ai fait des commandes sur internet, qui devaient être livrées sous 3 semaines. La livraison est sans cesse repoussée, sans aucune information. Aucune réponse à mes mails. Bref service nul. Fuyez, et allez voir d'autres magasins de bricolages (ou d'autres enseignes en ligne)
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 20:04

  Nous avons été très bien accueilli et surtout très bien renseigné au rayon des radiateurs Notre choix d achat que le vendeur nous a conseillé est parfait il me semble que le vendeur s appel Aurelien donc merci à lui et à toute l équipe Leroy Merlin de Macon
• alain.o

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:50

  Magasin avec beaucoup de choix, personnel compétent à part quelques exceptions, parking spacieux.
• Benoît.l

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 19:24

  Personnel très moyen, très peu de conseil clairs, un peu cafouilleux dans les explications pour la salle de bain
• Noémie.O

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:16

  Je remercie Lionnel, du service Luminaire qui a trouvé la solution à mon problème de montage que le service assistance technique dématérialisé n'a pas pu me régler
• Forme.

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 10:25

  Très bon accueil, bon choix de produits, merci à Gérald du rayon jardin pour ses conseils
• Isabelle.E

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 09:04

  Le répondeur téléphonique est insupportable, probablement fait pour ne jamais aboutir ! Dommage il va falloir que je me déplace pour prendre un rendez-vous pour une cuisine !😒. J'espère être en mesure de mettre un bon commentaire par la suite.. .
• Pascal.l

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 10:28

  Du choix . Ce qui rend difficile de faire le nôtre ... Il faut bien rester dans sa première idée lorsque l'on arrive. Sinon , en déco on a vite fait de changer .... Bon ambiance et personnel sympathique
• Michel.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 08:42

  Merci à Chloé et Stéphane qui descendaient des boîtes de rangement (en haut de leur grande échelle) pour les mettre en rayon, ont su stopper leurs activités qu’ils étaient en train de faire pour nous conseiller (moi et d’autres personnes autour) avec le sourire et la bonne humeur, ça fait du bien en ces temps ... Et en réponse, « on est là pour ça, vous ne nous dérangez pas, avec plaisir…» des échanges qui font du bien. Je reviendrai avec grand plaisir
• loic.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 08:34

  Un magasin avec beaucoup de choix et de références notamment dans les luminaires. Un petit problème avec un de ceux-ci acheté la semaine précédente (impossible de monter les ampoules). Un retour sans difficulté au SAV avec un remboursement du luminaire défectueux. Retour au magasin pour en prendre un nouveau avec essai des ampoules avec la vendeuse pour s'assurer que les ampoules se montent bien cette fois-ci. Personnel très pro et bon accueil.
• Mickael.e

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 10:23

  Comme je les déjà dit ,c est une enseigne supert avec un personnelle très souriant .je suis la bas au moins 4 jours sur 6.bravo à toutes l équipes
• Dimitri.i

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 17:11

  Merci à Pierre-Yves pour ces conseils utiles et son attention porté aux clients, le sourire de l'équipe et merci de m'avoir dirigé directement vers les personnes qualifiées dans leurs domaines. Grâce à vous, c'était rapide, efficace et plaisant. Passez de bonnes fêtes !
• Sabine..

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 16:23

  Magasin bien organisé. Personnel dispo et agréable. Grand choix à tous les prix. Un bon magasin pour trouver de quoi bricoler.
• Joffrey.g

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 19:20

  Super sympa le personnel. Belle déco, certains prix sont moins chères que Brico dépôt surtout plomberie, d'autres sont juste astronomiques. En tout cas il y a de tout.
• claudia.b

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 20:23

  Premiers achats pour nous à Leroy Merlin, merci beaucoup à tout l’équipe. Très bien reçus, personnel qui se rend disponible et a l’écoute, prend le temps de conseiller en rayon malgré le monde en magasin. Mention spéciale pour Khalid et Rose, très sympathiques, de bons conseils, aimables… idem en caisse. En tout cas nous reviendrons avec plaisir
• Jean.o

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 16:24

  Établissement propre et accueillant. Les rayons sont bien organisés . Le vendeur nous a bien renseigné. Le service de retrait des marchandises est insuffisamment indiqué.
• Adelise.e

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 10:01

  Une étoile c’est déjà trop !! Nous avons fait une carte leroymerlin maison pour 3 ans au vu de notre rénovation, déjà 9 000€ Dépensés dans leur magasin. J’achète une tondeuse, je m’en sert une fois, la traction lache, je me dit que je vais pas la ramener pour ça, que c’est pas grave, je n’ai pas beaucoup de terrain, la deuxième fois où je m’en sert, elle broute et cale, impossible de tondre, je l’emmène en réparation (garantie puisque que je l’ai acheter 4 mois au par avant) le 30/10/2021, au sav le monsieur très gentil me dis qu’il y a pas de soucis qu’il l’envoie en garantie, qu’on aura rien à payer que c’est pas normal et qu’on aura un sms quand me tondeuse serait revenu . Je me suis dis « wahou quelle efficacité, ils sont super ici » . Mais aujourd’hui grise SURPRISE, je reçois un mail m’informant que ma tondeuse ne sera pas pris en garantie car c’est un problème d’utilisation, le carburateur est HS , le vilebrequin et le support de lame et tordu ! ( en seulement 2 utilisations, je suis vraiment surprise) donc si je veux la récupérer, soit je répare et j’en ai pour 500€, ou si je veux pas réparé je dois payer 30€ pour récupérer ma tondeuse, qui ne sera pas remonter !!!!!! Sinon je paye pas il la détruise dans 2 semaines !! C’est quoi cette blague !! !?????? Vraiment dégoûtée !!
• Lincey34.

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 19:36

  Merci à l’équipe Leroy Merlin de sa disponibilité de nous avoir réservé les dernières bottes de parquet. Le service client et la prise de commande à distance ont répondu à toutes mes questions. Merci à Khalid pour sa disponibilité et ses conseils un dimanche matin.
• josée.

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 11:48

  La commande par téléphone est vraiment pratique et ce service est très satisfaisant . En particulier, merci à Khalid qui a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Nous attendons maintenant la livraison des plaques agglo pour les travaux .
• Romaine.u

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 17:33

  Très bon accueil de Carine au niveau des informations utiles et de Sandrine rayon cuisine: disponible, agréable et Pleins de bons conseils. Le logiciel de modélisation de cuisine est très bien fait!!!
• Kenny.s

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 17:43

  Merci à tous, belle ambiance, passage mercredi après midi. De bons conseils de la part des vendeurs Arnaud et Stéphane qui malgré l'affluence étaient à mon écoute pour m'orienter et me conseiller. Mention spéciale pour la décoration ! Je reviendrai.
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 17:31

  Très bonne équipe sympathique et souriante au téléphone, deux changements de date de ma part, et pas de problème sur la prise de commande. Merci à Cyril pour son dévouement auprès du client grâce à lui nous avons pu avoir les "tapées" avec un peu de retard, par contre le service livraison manque de sérieux du prestataire, le livreur a validé un passage le mercredi 10 novembre "client absent" alors que nous étions là et les ouvriers aussi toute la semaine. Un grand merci à l'équipe téléphonique et bravo, ce n’est pas à côté, mais je ne reviendrais rien que pour le service. Par contre GEODIS ne livre pas en temps et en heure, les livreurs prestataires ne sont pas sérieux, c'est la deuxième fois pour ma part que j'attends une journée entière pour une livraison annoncée par mail et personne ne vient. TRÈS MÉCONTENT, aucun respect de GEODIS pour les clients de Leroy Merlin
• Thibaut.i

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 14:14

  Merci pour cette belle fin de matinée ce samedi , démonstration imprimante 3D par Christophe, (très bon accueil 💁‍♂️) et ensuite sourires et bons conseils de clémence, alison et stéphane tout au long de mes achats dans le magasin 🏬, Je termine par le sourire (oui encore😉) des hôtesses de caisses, merci à tous et à bientôt
• Maryline.o

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 12:20

  Merci à tous que ce soit l’accueil, l’orientation du personnel quand on cherche un produit, les conseils du rayon quincaillerie, stéphane en l’occurrence concernant une serrure, qui ensuite m’amène dans le rayon jardinage pour du paillage. Je termine par les nouvelles caisses, orientée par cindy (avec le sourire) merci à tous
• Alexandrine.o

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 10:23

  Je suis venue samedi 18 septembre, très bon accueil à l’entrée, des bonjours ça fait plaisir. Ensuite, Je cherche les choses, on me dit les numéros de rayon, où trouver les produits pour laquelle je suis venue et si le conseiller est occupé, un autre s’occupe de lui dire (ou de l’appeler par téléphone) qu’une cliente est dans tel rayon, donc bonne collaboration entre les différents secteurs. Merci à Aurélien du rayon confort et Stéphane en outillage pour leur bonne humeur, leur sympathie, sourire et j’en passe … De plus, bonne idée les nouvelles caisses que vous avez installées, Gains de temps pour les petits achats, merci à l’équipe Leroy Merlin Macon, que du +
• maelys.e

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:12

  Visite ce matin, je cherche, tourne un peu pour trouver de la quincaillerie, Beaucoup de références, je tombe sur Stephane, qui me demande s’il me me renseigner. Je lui demande 3 produits qu’il me trouve de suite en m’accompagnant jusqu’au bout. Avec le sourire et son professionnalisme, merci à lui
• Steeve.a

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 15:27

  Un grand merci à Christophe et Stéphane au rayon outillage, qui ont su répondre à mes questions et trouver chaussure à mon pied, dans la bonne humeur et avec le sourire masqué. Cela fait du bien de se sentir écouté, conseillé et de se faire proposer des alternatives car le produit n’est pas en rayon. Merci beaucoup
• Régine.�

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 09:33

  J’ai été reçu par Nadia au rayon déco qui m’a super bien guidé, conseillé. Elle a passé une commande sur internet avec moi alors qu elle aurait pu me laisser faire ! Excellente employée
• Chloé.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 19:34

  L'équipe Leroy Merlin est ultra réactive, sur les réseaux sociaux et le service est à l'avenant au magasin de Mâcon. Tres bons conseils reçus sur du parquet et d'autres sujets. Tout le personnel est souriant et sympathique. J'ai du y retourner suite à une erreur de calcul de quantité et on m'a très aimablement fait bénéficier de la promotion en cours lors de mon 1er achat, 3 mois auparavant. Ce niveau de service (et de coordination avec les équipes en ligne) est beaucoup trop rare de nos jours 👏🏾👏🏾👏🏾
• Benjamin.

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 20:45

  Passage en magasin aujourd'hui et dès notre arrivée nous sommes accueillis avec le sourire. Les vendeurs nous ont donnés de très bons conseils notamment dans les rayons peintures et salle de bain ou ils ont répondu à nos questions. Mais c'est en caisse que nous avons été surpris. Alice a été très chaleureuse et a prit le temps de nous donner toutes les explications sur nos achats, la carte de fidélité et ceux avec gentillesse malgré le monde qui attendait. Merci à elle ! Ce qui est sûr c'est que nous ferons nos futurs achats à Leroy Merlin
• Mickaël.r

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  Le 31/07/2021 à 13:52

  Achat d'une débroussailleuse, qui tombe en panne 10 min à peine après utilisation. Bref chose qui peut arrivé direction SAV. Je dépose tout étant neuve carton et accessoires, on me contacte pour me dire moteur hs car pas d'huile chose que je conteste ( j'ai utilisé le même mélange dans mon taille haie ), du coup elle doit repartir chez le constructeur. La on me contacte pour récupérer mon matériel pris en charge. Sur place on me dit elle n'est pas réparable suite à un problème d'huile, première surprise elle n'est jamais parti chez le constructeur alors que c'était validé téléphoniquement , deuxième surprise ce n'est pas mon matériel qui est là. Limite on me traite de menteur, on me menace de regarder les vidéos de sécurité mais allez y bien au contraire tout était neuf pas l'espèce de debroussailleuse toute défoncée qu'on essaie de me donner. Voilà où j'en suis actuellement avec cette relance pour me dire que mon matériel est disponible comment devons nous régler ce problème ?
• Patrice.a

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  Le 26/07/2021 à 10:51

  Je souhaite en toute simplicité remercier l'ensemble du magasin, notamment Clara en éclairage, Clémence aux sanitaires, et Stéphane en outillage, pour leurs conseils, leurs sympathies et leur bonne humeur. Visite courant juillet 2021.
• Anna.u

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  Le 19/07/2021 à 18:47

  Merci pour l’accueil et le sourire du personnel malgré les masques ! Mateo et Stéphane donne de bons conseils et de plus dans la bonne humeur! C’est toujours agréable de voir du personnel motivé et passionné ! Et merci aussi à l’hôtesse de caisse Coline, très souriante également… Bref que du plus qui donne juste envie de revenir dans votre magasin ! Et encore bravo pour les nouveaux bacs à fleurs qui sont devant le magasin un peu de verdure ne fait pas de mal, au contraire. À très bientôt
• Valérie.A

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  Le 27/06/2021 à 16:55

  Nous avons récupéré notre plancha (krampouz) ce matin au point retrait. Bon accueil, personnel sympathique. Première utilisation de la plancha ce midi, concluant , bonne cuisson.
• Fa.o

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  Le 21/06/2021 à 09:59

  Plusieurs gros problèmes liés à l'organisation globale du magasin rendent très difficile de monter un projet qui roule correctement. Les stocks ne sont pas à jour déroutant les vendeurs sur place (Des produits normalement en stock ne le sont en fait pas-ou plus produit- info reçu deux semaines après la commande). Les forfaits attribués aux artisans mandatés par leur plate forme ne correspondent pas à la réalité des choses, des frais supplémentaires sont souvent à prévoir. Les artisans eux mêmes ont dut mal à s'y retrouver dans leurs approvisionnements et les fournitures qui ne correspondent pas. Les rendez vous de récupération de marchandise sont non respecté par manque d'organisation et de personnel.
• VION-LOIZEL.�

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  Le 17/06/2021 à 19:17

  J'ai commandé un collecteur d'eau de pluie hier soir. Rendez vous pris aujourd'hui à 17h pour le récupérer. Je passe au guichet et me demande de patienter vers mon véhicule. Jusqu'à la tous se passe bien, avec une accueil très aimable. Et la on m'apporte ma commande... un collecteur dans un sachet plastique déjà ouvert, casser, sale dans un état lamentable avec en plus des bout de tuyaux usée. Cela devais être un retour client. Ayant fait 45 min de route je vous laisse imaginer ma stupéfaction. 30 min d'attente après avoir signaler le problème à l'accueil des retraits ( aussi surprise que moi) la seul chose que l'on me propose c'est une nouvelle commande mais sans delais annoncer. J'ai donc demander un remboursement et parti chez botanic juste à côté ou j'ai trouver se que je n'ais pas eu. Je ne peu malheureusement pas mettre de photos sur le commentaire afin d'en faire profiter tout le monde mais si la direction me l'a demandé se sera avec plaisir ! Je vous laisse le numéro de commande ainsi que le prénom du préparateur qui visiblement n'a aucune gêne de remettre un produit dans cette état à un client !!! N°512941 préparer par Samir E. J'espère que ma commande de clôture en court ne sera pas dans état là !!!!
• Gregory.a

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  Le 27/05/2021 à 16:50

  Ayant réserver un camion mardi est informant du retrait de ma commande ce jour . Le retrait du camion : L accueil personne super professionnel explications précises. Depot : Personnes très serviable et arrangeant rien à dire rapide et top. Que ce soit au bâti et au magasins rien a dire top super service je conseil
• Her.e

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  Le 26/05/2021 à 14:37

  Vous appelez pour l’état de stock d’un produit avant de faire 25km, on vous dit qu’on ne passe plus le rayon pour ne plus déranger les spécialistes de leur domaine 😴 Même si vous y allez, c’est la pose ou trop de monde et en plus l’impression de déranger est bien visible. J’exagère un peu car au carrelage les gars s’investissent. C’est malheureusement dans les plus petits Leroy que l’investissement personnel devrait être fort. Dernière critique: pas de stock alors quand il y a urgence et qu’on dérange c’est comme si on vous disait «  allez chez amazon »
• Sylvain.u

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  Le 21/05/2021 à 13:56

  Alors que jusqu'à maintenant j'étais content de ce magasin, aujourd'hui c'est une VRAIS déception. J'ai acheté du carrelage extérieur de qualité. Le même modèle en 2 fois. La première c'était en 2019 et aujourd'hui en mai 2021. C'est un modèle posé en multi formats: 50x50, 50x30 et 30x30. Si les 2 derniers, leur prix en 2 ans a peu évolué le premier a pris plus de 30%!!!! Même quantité par carton. Conscient que le coût de production est toujours le même, j'ai contacté le magasin. Apparemment c'est Leroy Merlin groupe qui a modifié son tarif. Tous sont étonnés mais au final on vous dit qu'il faut payer. Ce n'est absolument pas normal. Rien ne peut expliquer un tel écart surtout sur un seul format!!! Être à l'écoute du client est important = satisfaction client. Et bien le client, il ira voir ailleurs moi qui ne voulait pas acheter sur internet...ça fait réfléchir. Aberrant.
• Elodie.

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  Le 16/05/2021 à 09:09

  Très bon client jusqu'à maintenant mais cela va changer rapidement ! 2 visites en Mai : La 1ere pour un récupérateur d'eau de pluie... Le vendeur, me dis qu'il en a plus un sur site alors que je lui montre que son stock est à 5 sur l'application ! On me répond que c'est une erreur et qu'il n'y en a pas ! Je sors du bâti et je fais ma commande directement sur l'application et prend rdv 2 jours après... Et bizarrement le produit est là ! Quand je retire mon produit je fais la remarque gentiment a la personne du drive et on me répond que ce n'est pas de son ressort et que si nous ne sommes pas content nous avons plusieurs enseignes concurrentes et qu'il ne faut surtout ne pas hésiter à aller les voir ! 2 déplacements exprès c'est le top !!! La seconde visite date d'hier en magasin et quand je passe en caisse la caissière fait joujou avec sa messagerie sur son portable et a une autre application d'ouverte sur un autre ! Même pas bonjour, ne me demande pas si j'ai la carte fidélité et je ne pourrai même pas dire la couleur de ces yeux car elle n'a même pas daigné lever la tête pour me regarder et m'a donner les tickets en me les jetant... Aucuns soucis jusque là avec Leroy Merlin, mais terminé ! Je prend le conseille du vendeur à la lettre et j'irai voir dans d'autres enseignes ! Cordialement,
• Clemence.l

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  Le 13/05/2021 à 11:50

  Accueilli une première fois par une personne qui n'avait pas envie de travailler : n'a pas voulu aller chercher dans le parc le produit pour lequel nous étions venu (soupçon qu'il était alcoolisé). Nous y sommes donc retourné quelques minutes après pour demander auprès d'un autre collègue qui lui nous a apporté les articles.
• K.

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  Le 20/04/2021 à 07:29

  Nous avons eu à faire à 2 jeunes employés Côté matériaux gros œuvre, et super bien conseillé sympa ! Très pro. Et les livreurs super très pro aussi ! Merci à vous et vos conseils. Après achat de carrelage chez leroy merlin que je vous conseille, voici le rendu sur terrasse extérieure
• cricri.a

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  Le 13/03/2021 à 10:04

  Très bien personnel a l écoute est sympa et pro je le recommande à mes amis
• Chris.E

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 09:13

  Personnel très sympathique, large choix de produit et bon rapport qualité sur beaucoup de produits. Mention spécial au service client (accueil du magasin, hôtesses et hôtes) qui garde le sourire même sous le masque, nous renseigne très bien et avec calme malgré l'affluence de clients. Sans doute le meilleur magasin de bricolage sur Mâcon et la région à tout les niveaux !
• Mário.e

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  Le 22/12/2020 à 19:25

  Très bonne enseigne, avec un personnel sympathique. Les conseillers de vente au rayon menuiserie sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable 👏🏼
• Costinela.a

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  Le 19/11/2020 à 13:07

  J ai acheté un télémètre et une fois essayé celui-ci mesurait avec une erreur allant de 50 à 80 cm. J ai voulu le rendre, impossible car l emballage était mal ouvert!!! Je l ai laissé en « cadeau » à l accueil car aucun remboursement était possible ! Personnel incompétent et désagréable ! Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin et je ferai également de la mauvaise publicité !
• Genius.

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  Le 19/08/2020 à 15:31

  Bien mais ne surtout pas être pressé par le retrait de commande. Il vous font bien rappeler qu'il faut prendre rendez vous. Ça fait 1h que vois mes portes et qui prendrais 1 minute à mettre dans le camion ça m enrage car inutile de prévoir des créneau si ce n'est pas pour les respecter. Je vais attendre sagement que le pauvre jeune ramasse la palette qu'il vient de faire tomber..
• Genevieve.a

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  Le 18/02/2020 à 18:31

  Sur 8 personnes 2 seulement correspondent à ce qu un client attend d'un "professionnel (s) ! Que ce soit au rayon menuiserie, peinture, sanitaire où visserie j'ai été baladée de rayons en rayons, les deux employés au service peinture se sont même esquivés sans répondre à mon bonjour. Merci à la personne à l'accueil et à Monsieur au rayon luminaires. S'entendre dire qu il faut aller sur internet pour avoir un avis, une idée etc ...Je cite ... "Mais bon c'est comme ça" je trouve ça lamentable !! Ça fait deux fois en peu de temps que je quitte très en colère votre boutique tant l'incompétence a remplacé le professionnalisme . Sincèrement je n'ai aucun scrupule à commander chez Amazon tout en restant chez moi , livraison rapide en toute sécurité.
• Laurent.a

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  Le 21/09/2019 à 08:31

  Commande sur internet avec 10 pourcent de remise , ce lundi matin mail commande annuler rupture de stock alors que le magasin avez bien du stock sur certains article de la commande.Ayant eu par téléphone le service commercial j'attends toujours le rappel du magasin de Macon.De plus ma remise de 10 pourcent n'est plus utilisable je suis vraiment pas content de cette situation du jamais vu .Aucun respect du client même pas un appel, finalement j'ai passer commande dans une autre enseigne plus sérieuse vis à vis des clients.
• Kévin.u

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 10:02

  Très bonne enseigne, les vendeurs donnent de très bon conseils. A l'écoute et sympathique. Il y a souvent des promos ce qui est un plus. Grand choix de produits et à tout les prix. Jy vais très régulièrement.
• Neim.i

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  Le 03/03/2018 à 15:34

  On trouve de tout, le personnel est très compétent et disponible.
• MIMI.1

  4 / 5

  Le 27/12/2017 à 18:45

  Bon accueil du conseiller bâti et bien renseigné sur mes interrogations. Un peu d'attente à la barrière pour régler mes achats.