Boulanger Chalon-sur-Saône

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Arnaud.e

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  Le 27/07/2022 à 16:13

  Dépose d'une machine Nespresso en SAV sous garantie. D'abord un appel sur la plateforme nationale : l'opérateur à peine aimable m'indique qu'il ne sait pas s'il y a une machine de prêt disponible et que les magasins ne peuvent pas être contactés par téléphone. Arrivé sur place, l'employé du comptoir fait semblant de chercher en réserve, aucune cafetière de prêt et on m'annonce au moins 3 semaines de délai. Appareils de prêt vantés sur le site web = publicité mensongère. Obligé de faire 2x40 km pour un service nul. La prochaine fois je soutiendrai le petit commerce local !
• Frédéric.i

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  Le 27/07/2022 à 09:24

  Bonjour. Je suis extrêmement déçu par la qualité de la prestation de ce magasin. Au moment de l'achat il a été précisé que la livraison devait ce faire l'après-midi et ils ont livré le matin. Mon épouse a dû prendre deux heures sur son temps de travail. De plus il a été précisé également que les portes devait être démontées et il est arrivé entier. Après demande auprès de leur responsable les livreurs l'on laissé dans l'état et son parti. Tout est allé de travers. C'est lamentable pour une enseigne de cette grandeur. Mon prochain achat ce fera chez la concurrence. Frédéric.
• Laurent.i

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  Le 25/07/2022 à 19:39

  Acheter chez Boulanger, particulièrement à Chalon Sûr Saône,est une des pires arnaques que nous avons vécu, ma famille et moi. Ordinateur acheté 900 € en mai 2021, d'un seul coup en juillet 2022, l'écran se fissure sans Impact ni raison valable...une fois au SAV du magasin, l'hôtesse nous dit qu'elle ne peut absolument rien faire pour nous. Évidemment nous étions même prêts à Payer la réparation, mais ni garantie ni réparation. Une honte, un cauchemar pour des clients fidèles comme nous chez eux. Aucune considération, nous ne sommes que des lapins ou des pigeons à plumer. Imaginez-vous une seconde,pour une enseigne comme celle ci, être à notre place et on vous laisse avec 900€ dans le baba ou pire une TV à 3000€. Bonne chance à vous chez eux
• jean.i

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  Le 09/07/2022 à 07:29

  Bien conseillé pour mon achat.
• Vandamme.i

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  Le 03/07/2022 à 05:13

  Nous avons été conseillé par meline. Excellente vendeuse , à l écoute de nos besoins et de notre budget, vendeuse très souriante !
• angélique.e

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  Le 19/06/2022 à 07:58

  Personnel agréable. Servi rapidement et bien. Ras! Je conseille
• val.e

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  Le 16/06/2022 à 16:05

  Bonsoir acheter un dyson rien a dire sur la vendeuse et le vendeur très gentils il se sont très bien occuper de moi par contre pour le payement je n et pas pu payer en chèque les 699 euros car il ne passer pas dans la machine je ne comprend sa fait la 2 fois que sa m arrive dans se magasin je trouve sa inadmissible par contrela carte très bien passer alors il faudrait interroger votre serveur pour moi sa sera la dernière fois et en plus quand j ai demander une explications pas moyen de me donner une réponse appeler transaction banque qui ma racrocher au nez je ne pourrais pas savoir pourquoi il on refuser mon chèque
• Marion.i

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  Le 14/06/2022 à 06:32

  On ramène une trottinette sous garantie payée 600 euros il y’a 4 mois défaut venant d’une pièce interne au moteur donc cela devrait être pris en charge Le sav nous demande 100 euros de réparation pour des motifs qui n’ont rien à. Voir avc la panne On retourne chercher la trottinette heureusement on l’essaye dans le magasin et là message d’erreur elle démarre plus au sav ils ont réussi à recasser autre chose sans vérifier avant de nous dire de venir la récupérer par contre ils ont bien encaisser le chèque Une honte tout simplement de l’arnaque !!!! A fuir. De plus le motif de non prise en charge a été modifié entre temps sur le document initial et cela n’est pas conforme au droit sur les garanties !!
• rachel.t

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  Le 11/06/2022 à 16:36

  Bonjour tout le monde , Voilà voilà !! J'ai donc acheté une Télé Samsung QE75Q7F QLED de 75" avec le système One connect valant sans réduction 4000€ en 2018. Une carte du boîtier One connect à rendue l'âme pendant la garantie puis une seconde fois hors garantie (200€) et maintenant seulement 7 mois après, une troisième fois, là le devis s'élève à 370€. En résumé en 3ans 1/2 le boîtier One connect est mort trois fois et comme on parle qu'en même d'une télé à 4000€ ça fait très mal. Donc je m'entretiens avec un responsable qui me dit tranquillement qu'il fallait prendre une extension de garantie qui coût qu'en même 300 €. Très déçu je vous laisse donc vous faire votre avis. Merci à tous.
• Sylvain.A

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  Le 10/06/2022 à 17:46

  Achat d'un smartphone samsung, Vendeur excellent (n'a pas tenté de me vendre autre chose que celui que voulais), Arrivé chez mou le chargeur ne fonctionnait pas. Retour a boulanger le lendemain pour apprendre qu'il ne prenne pas en charge l'echange du chargeur. J'ai contacté samsung qui ma confirmé que le revendeur avait l'obligation de reprendre un produit defectueux. Ici le chargeur. Bref déçu surtout que le téléphone m'a couté 400 euros plus 3 euros d'achat pour un autre chargeur.. C'est la premiete fois que l'enseigne boulanger me decoit. Par contre a chaque achat j' ai toujiurs apprécié les conseils des vendeurs sans insistances pour vendre autre chose.
• Stephane.u

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  Le 22/05/2022 à 18:54

  Ma télé est tombée en panne 15 jours avant que le technicien vienne
• Amandine.r

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  Le 17/05/2022 à 10:25

  J'ai acheté une trotinette électrique de la marque Wispeed le 9 avril 2022, 20 jours plus tard la trottinette se met en défaut de frein, je la ramène à boulanger au sav, la trotinette est échangeable directement maximum 15 jours après l'achat donc 5 jours de dépassés La trotinette part pour 3 semaines au sav je la récupère le 17 avril Elle revient toute abîmée à la poignée au compteur le frein la sonnette le tube du guidon le garde boue ...alors que la trotinette était route neuve Aucun respect Et on m'annonce qu'elle doit repartir chez eux pour expertise Délai encore 3 semaines Aucun service après vente J'ai acheté une trotinette que je ne peux même pas me servir J'ai récupérer la trotinette 3 semaines plus tard. Enfin réparée et en bon état ! Aucun geste commercial de leur part. Déçu de mon achat dans cette enseigne
• Franck.h

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  Le 16/05/2022 à 17:24

  A FUIR . Accueil pitoyable Vendeurs préfèrent discuter entre eux plutôt que de conseiller les clients Attente de 20 mn malgré mes demandes à la caisse pour avoir un conseillé Produit non disponible Temps de perdu Du coup je conseil fortement Darty ou les vendeurs conseillent bien et produits disponible de suite
• Hotel.r

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  Le 10/05/2022 à 11:38

  Vendeurs très très sympathiques et souriants 👌🙏
• Jojo.

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  Le 09/05/2022 à 19:44

  Vendeuse limite polie. Je lui demande des renseignements sur un appareil ménager, j'ai eu l'impression de la déranger alors qu'elle était inoccupée. En plus, elle me dit que le magasin ne reçoit pas grand chose . Elle regarde sur internet, mais sans aucune motivation.... je vais donc voir ailleurs.
• Arnaud.A

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  Le 06/05/2022 à 12:43

  Venu acheter un équipement vu sur internet on me répond "ah non les 10% de fench Day c'est uniquement internet", belle pratique commerciale. J'ai donc fait l'achat par téléphone sur le parking puis je suis rentré à nouveau récupérer le produit en magasin
• Jean.u

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 19:42

  Achat de deux laves vaisselles, vendeur excellent. Livraison moyenne pour celui livré le 29/01/2022 , mais catastrophique pour le second le 05/02/2022, installation jamais terminée. Des rappels promis de M. Renard ( le responsable ...) jamais tenus depuis cette date. Nous devons nous déplacer à chaque fois mais toujours absent. C'est encore les vendeurs qui ont rattrapé l'affaire ce jour ........😠
• ROFT_OFF.

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  Le 29/04/2022 à 19:28

  Le magasin est apparemment interdit au mineur, on a demandé une explication auprès des vendeurs qui ne nous n'ont pas donné d'explication et en plus nous ont fouiller
• david.u

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  Le 15/04/2022 à 13:24

  Retrait des produits laisse a désirer 25 min d'attente pour un article .... Je sait pas si il était en pause dej mais un manque de sérieux de leur part
• Pierre-Emmanuel.o

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  Le 12/04/2022 à 16:36

  Service après-vente et motivation du personnel déconcertante ! Incapable d’expliquer le problème rencontré avec une centrale à vapeur Lauraster neuve. La lecture du compte rendu ne correspondait pas à la panne ou ce que Boulanger appel un SAV semble manquer de sérieux et probablement de formation. Enfin, service client nul. Erreur de ma part d’avoir fait une infidélité à DARTY. Je ne referai pas cette erreur.
• BIEVRE.A

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 13:05

  Le vendeur nous a très bien conseillé sur notre achat d'ordinateur. J'avais aussi une question sur une centrale vapeur achetée en février chez Boulanger. Le vendeur du rayon informatique est allé chercher un technicien qui nous a expliqué tout ce que nous voulions savoir sur l'entretien de notre centrale vapeur. Personnel très à l'écoute et très sympathique, y compris la caissière.
• franck.o

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  Le 30/03/2022 à 19:20

  Bonjour Lave vaisselle livré et installé le 30 mars. Non présent lors de l'installation mais représenté par une tierce personne. Resultat, produit mal installé, pas aligné, mal calé en hauteur et profondeur.... je vais devoir refaire l'installation moi même. Très déçu 😞
• Christine.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 04:57

  .livreur très professionnel, pour notre deuxième livraison de notre lave vaisselle. Horaire très bien respecté, par rapport à la semaine dernière. La pas de reproche à faire.
• corinne.h

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:10

  J'ai été renseignée fort aimablement et avec beaucoup de compétence par Mr Dominique. Celui-ci m'a apporté son aide avec patience et gentillesse. J'ai découvert gràce à Mr Dominique les magasins Boulanger .
• JedusorKD.

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:32

  Recherchant un produit en particulier, j’ai été très bien orienté par le conseiller d’électroménager (Abdel il me semble). Très professionnel et souriant, et connaissant ces produits ! 5/5
• jacques.E

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  Le 19/03/2022 à 18:49

  Comportement inadmissible ! Fuyez !!! Laissez moi vous comptez le comportement et l'attitude inadmissible rencontré lors de mon déplacement dans ce magasin ce samedi 18h45. Nous souhaitons acheter une enceinte Bluetooth pour ma belle-mère. Nous rentrons dans le magasin ; des employés mettent de la musique à fond pour leur bon plaisir. Cel aurait dû nous faire fuir... Nous trouvons le bien qui nous intéresse au prix affiché à 125€ au lieu de 140€. Au passage en caisse la remise ne s'affiche pas. Nous demandons l'application du prix affiché. En dépit de toute règle commerciale la responsable du SAV nous refuse l'application du prix affiché au motif d'un problème de code barre... En outre, le ton condescendant employé à l'encontre de ma belle-mère est intolérable. Nous sommes donc partis sans l'enceinte et nous ne remettrons pas les pieds dans le Boulanger de Châlons. Au responsable des équipes digitales qui pourrait lire ce commentaire, je vous invite à revoir votre recrutement et vos process. Le client n'est pas roi mais il mérite un minimum d'attention faute de quoi il achète sur internet chez un concurrent...
• Caroline.l

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  Le 16/03/2022 à 14:04

  Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro ! A fuir, service après vente lamentable, cliente depuis l’ouverture du magasin à Chalon sur Saône je suis aujourd’hui très déçue de cette enseigne. Je rapporte une cafetière d’un an qui ne fonctionne plus (d’une valeur de 90€) Je demande une cafetière de prêt on me dit qu’il n’y en a pas, que ce n’est pas un réfrigérateur et que ce n’est pas vital. Certes, mais en annonçant un délai de 3 à 4 semaines j’estime qu’on peut faire un geste commercial. Je demande alors un geste pour acheter un nouvel appareil, on me répond qu’ils n’ont aucunes obligations. A l’heure où les achats sur internets explosent, je pense qu’il serait judicieux de s’appliquer sur le service après vente et l’accueil des clients qui sont les seuls avantages à acheter en magasin. De plus l’accueil est très froid, la vendeuse est allée chercher un « responsable» sans aucuns pouvoirs et ce dernier me dit qu’il est inutile de demander le directeur puisqu’il ne dirait rien de plus que lui. Je ressors déçue, je ne reviendrais plus jamais dans ce point de vente même pas pour récupérer mon appareil que je vais immédiatement remplacer à la concurrence. Très mauvaise image, très mauvais souvenir et très déçue.
• Josée.a

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  Le 16/03/2022 à 09:36

  Suite à l'achat d'un four sur Boulanger internet, je félicite Dominique, qui a été un vendeur hors pair, à l'écoute, qui a donné de bons conseils avec un professionnalisme irréprochable.
• adress.u

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 19:51

  Généralement bien placé en terme de prix, conseillers sympas.
• Mattei.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 08:46

  Venu pour acheter un volant dédié aux jeux vidéos, j'ai été bien conseillé par un vendeur avenant et sympa. Magasin grand super clean, ça donne envie de revenir :)
• Celine.m

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:43

  Une responsable du service après vente très efficace ! Merci beaucoup pour l'appel qui a résolu le soucis de mon grand père.
• Axel.b

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  Le 04/02/2022 à 14:22

  Après l achat d un ordinateur de gaming et une imprimante à 300 euros, j ai dû aller trois fois au service après vente car j avais dès soucis avec le pc ou avec l’imprimante. J ai manifesté d avoir un geste commercial vu le désagrément des aller retour entre mon domicile et le magasin. On m a répondu qu il fallait que j acheté plus près de chez moi. Nouvelle tentative ce week-end pour acheter une télé. Magasin vide de client. Je patiente 20 minutes au rayon télé. Aucun vendeur je manifeste mon attention d acheter une télé au vendeur de téléphone. Il prévient son collègue. Le vendeur passe devant moi je lui dit bonjour et il ne me répond même pas. Il allume trois télé et s en va. Résultat je suis parti acheté une tele chez carrefour. Au final j ai mieux pour moins cher
• Evelyne.e

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  Le 29/01/2022 à 16:05

  Très bien reçu mieux que j ai orange nous avons donc acheter le téléphone fixe très bien conseillé je recommande
• Aurélie.a

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  Le 22/01/2022 à 15:29

  Pré commander un Cookeo à 450€ Nous dire qu’il allait arriver mi Janvier. Mi Janvier rien, pour apprendre après X appels que le Cookeo n’est plus en service pour le moment. Nous allons en magasin pour nous faire rembourser et on va faire un tour dans le magasin et là on voit le Cookeo que nous avons pré commander en modèle d’expo et on ne nous l’a pas proposé. Honteux. Je n’irais plus acheter chez eux.
• F.

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  Le 13/01/2022 à 16:55

  Tout simplement honteux au niveau du service apres vente .plaque gaz acheté en novembre 2021 , la vitre explose sans raison ( probleme reconnu selon la responsable) !!!! aucun prise en charge .boutique a fuir !!!! nous irons desormais chez darty ! ca ne merite meme pas une etoile
• Josiane.o

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 10:17

  commande arrivée et retirée le lendemain - retrait rapide - agent d'accueil sympa et rapide -
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:34

  Service parfait ! Machine achetée samedi, livrée lundi par des livreurs aussi gentils que compétents. En rue piétonne sans ascenseur, bravo et merci
• Anne.o

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  Le 30/12/2021 à 12:04

  Très mauvais avis à donner . Mal reçus. Vendeuse agressive. Sur 7 téléphone choisis seulement 1 de siponible. Mauvaise gestion des stocks. Impossible d'avoir des dates pour la livraison. Si les téléphones ne sont pas dispos pourquoi les laisser en vente ? Je choisis un oppodo 94 qu'on me dit être en promo vendu avec des écouteurs et au final après 45 minutes d'attente le téléphone arrive sans le pack ecouteur car en fait il n'est lui non plus pas en stock. Aucun geste commercial n'est alors proposé et la vendueuse nous dit qu'elle n'avait rien promis donc c'est ainsi. Nous avons perdu notre temps. Mauvais magasin. Je ne le recommanderai pas. Dommage.
• C.

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  Le 23/12/2021 à 06:10

  A déconseiller...vivement. les vendeurs...ou étudiants pris pour Noël peut être !! Sont inutiles! Notre "vendeuse " rayon produits de beauté ne connaissait absolument pas les produits...dans son rayon!!! Avec des étiquettes produits et un smartphone ce fut la catastrophe. Et au rayon radio réveil impossible d avoir un vendeur...et en.plus c est au client d aller chercher un vendeur auprès de nombreux autres vendeurs qui ne font rien mais qui ont la même réponse...ce n est pas.mon rayon allez voir mon collègue...le fin mot de l histoire nous sommes allés chez DARTY et ce fut tellement agréable d avoir des VENDEURS COMPÉTENTS !!! Sinon comment voulez vous que le commerce en magasins ne chute pas comparé au commerce en ligne avec un service aussi mauvais. Se.remettre en cause, former les vendeurs...BOULANGER Chalon sur Saône !!!!
• Xavier.E

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  Le 22/12/2021 à 16:07

  J'ai effectué deux visites au magasin en l'espace de quinze jours et l'expérience fut à chaque fois décevante. La première fois, j'ai du insister afin d'effectuer le changement d'un produit avec un défaut d'apparence constaté par le SAV. Lors de mon passage en caisse, on me demandait alors de régler la somme de 120€ pour un produit identique. Chose que j'ai refusée et qui avec l'intervention d'une autre vendeuse a pu se régler. La seconde fois, j'ai demandé à effectuer le changement d'adresse de facturation d'un second produit, chose que l'on m'a catégoriquement dite impossible. J'avais pourtant pris soin de me renseigner en magasin et sur la hotline Boulanger. La personne a donc sollicité une autre collègue afin d'accéder à ma demande. L'adresse de facturation fut changée mais la personne se montra désagréable et passablement énervée. Elle demanda même devant moi d'annuler la vente du vendeur prénommé Vivien, qui lui, avait fait preuve de professionnalisme. Je lui ai fait remarquer que cela ne se faisait pas, mais elle m'a rétorqué que ça prenait beaucoup de temps de refaire une facture et que donc son action était justifiée. A l'avenir je ne traiterai plus ni avec Chloé, ni avec Audrey.
• Marie.a

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  Le 21/12/2021 à 06:06

  Je suis venue acheté des airs pod 3 le lundi 20 décembre 2021 aux alentours de 16h00. Le vendeur a été professionnel et réactif. Il envoie la commande à la caisse. Temps assez long, le jeune à la caisse m'ademandé d'attendre..., ok... Voyant que je commençais à m'impatienter, j'ai été pris en compte par Lucile (j'espère que c'est bien son prénom avec un petit carré 😉) qui s'est même proposé d'aller chercher ma commande directement si ses collègues ne l'emmenaient pas. J'ai trouvé son comportement très professionnel et très investie. Malgré son masque, je pouvais sentir son sourire 👍👍👍👍. Elle est au top. Merci à elle car ça devient rare
• Alain.

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  Le 20/12/2021 à 19:50

  Achat frigo congélateur 2 portes whirlpool grosse capacité en date du 25 septembre 2021 avec le vendeur Abdel qui est très accueillant, très sérieux, très compétent et surtout très sympathique et qui donne de très bons conseils... Je m’excuse de mon retard pour l’avis un peu tardif mais c’était pour bien confirmer les conseils du conseiller Abdel et mon choix de ce frigo qui pour l’instant me donne toutes les satisfactions attendues. Merci Abdel...
• José.a

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  Le 20/12/2021 à 08:28

  Déçu. Par le comportement d'un vendeur. Même produit trouvé sur le site, avec en plus 10 euros de moins et livraison gratuite à domicile.
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 12:55

  Merci au jeune conseiller "Marco" qui a passé du temps avec moi pour me trouver LE casque d'écoute ! J'avais des exigences qu'il a su écouter !! Encore Merci.
• Caroline.t

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  Le 17/12/2021 à 14:30

  Vraiment perplexe... Des lycéens en guise de vendeurs. Je cherche une liseuse... ? C'est quoi? - pour lire sur tablette. Un liseuse vous dites, au rayon Seche cheveux.. Mais non un ebook... Un tablette pour lire. ( Je répète...) J'ai vraiment cru une caméra cachée. Une vendeuse ( une vraie) vient à son aide. Et je peux gérer ma commande. Ensuite, je souhaite une enceinte bluetooth. Pour ado de 13 ans...donc pas envie d'y mettre 200€... Et rebelote, deux jeunes hommes qui n'y connaissent rien. J'ai pris une bleue Marque Boulanger. Et basta. Prix abordable. Mais aucune idée de la qualité. Si ça ne va, je ramènerai. Vraiment décevant en cette période d'affluence d'être reçue ainsi.
• Bernard.i

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  Le 15/12/2021 à 21:05

  Pas seulement une vente commerciale mais des conseils très pertinents de la part de la vendeuse à qui nous avons échangé lors d'un achat de lave linge.
• maryline.a

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  Le 09/12/2021 à 14:41

  Je suis une très bonne cliente du magasin boulange de chalon sur Saône , mes je pence que le directeur du magasin devrait revoir le personnel de l'accueil car une certaine Audrey qui s'occupe de l'accueil m'a très mal reçu et ce n'est pas la première fois que cette personne me prends de haut ses une personne très désagréable et hautaine apres que cette personne( Audrey) m'a envoyé balader gentiment je me suis permise de demander a un vendeurs du magasin si elle était comme sa avec tout le monde et apparemment ce n'est pas la première fois que cette personne est désagréable avec la clientèle qui vien la déranger je sousonne même que cette personne d'être raciste en fin c une personne qui n'a rien a faire a l'accueil d'un magasin vu son comportement
• Patricia.r

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  Le 03/12/2021 à 19:56

  Un magasin où le client est vraiment bien conseillé, bien accueilli et surtout où les employés quel que soit leur grade sont vraiment impliqués et compétents. Cela mérite d'être signalé.
• Stéphanie.r

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  Le 02/11/2021 à 15:11

  rendu en magasin et fait appeler un vendeur qui n'est jamais venu. appel téléphonique pas de réponse après 10 min d'attente
• Léo.G

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 13:59

  Un bon magasin d'électroménager, informatique, etc... Je suis allé là-bas pour une réparation sur une imprimante, le SAV est très sympa et super rapide !
• rose-marie.e

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  Le 18/10/2021 à 17:54

  En colère cela fait plusieurs fois que je vais au magasin boulanger à Chalon sur Saône. J'ai acheté un ordinateur portable il y a un peu plus de 2 ans . Lors de la vente j'ai pris une extension de garantie. Le vendeur m'explique quand cas de problème je peux demander soit l'échange soit la réparation. Première panne non prise en charge par la garantie .deuxième panne je demande l'échange mais non on m'explique que j'ai mal compris je n'ai droit qu'à la réparation si celle-ci est garantie. On me donne oralement un délai de trois semaines mais sur le papier c'est un délai d'attente mois . Nous étions 2 et les 2 fois nous avions bien entendu la même chose. C'est la dernière fois que j'achète dans ce magasin
• cedric.i

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  Le 13/10/2021 à 09:05

  Je confirme que les vendeurs sont plus occupés a papoter entre eux qu'avec les clients. Malgré un appel par haut parleur, personne ne s'est déplacé. Je me suis installé sur une chaise et au bout de 30 mn je suis parti. Pourtant, tres tres peu de clients ce mercredi matin. Mon achat se fera sur internet mais pas chez boulanger.😡
• Cedric.i

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 23:41

  J'étais venu dans ce magasin il y plus de 4 ans. J'avais un très très bon souvenir de l'équipe. Je suis revenu ce samedi et j'ai passé encore un super moment avec l'équipe de vente. Des conseillères et conseillers de vente vraiment très sympa et pro. Une équipe qui réussi à avoir des clients fidèles qui ne reviennent que pour les bons conseils et la bienveillance apportés. Je recommande vivement ce magasin. Vivement mon prochain passage. Une dédicace spéciale à Abdel (j'adore ce vendeur, il a pas changé en 4 ans) et Sandra.
• Lili.h

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 09:04

  Très bonne initiative pour la BIG COLLECTE qui m'a permis de me débarrasser gracieusement en un temps record d'un frigo-congélateur en vue d'un recyclage éventuel. Les deux jeunes intervenants réactifs et avenants sont au Top de l'enseigne BOULANGER. Merci !
• Jc.h

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  Le 23/09/2021 à 10:57

  Fainéants !! Le 16 septembre, je me suis présenté au magasin vers les 17h15 pour acheter un téléphone portable (heure d'affluence et donc de clients). J'arrive devant le rayon et je vois un groupe de 3 vendeurs à droite un groupe de 4/5 vendeurs à gauche ... et ça papote et ça papote entre eux. Bref, je fais mon choix de téléphone tout seul car je savais ce que je voulais (pas besoin de me jouer du pipeau, pour un vendeur, je suis la commission facile !!!). J'attends 10 minutes, statique, les bras croisés. Une autre cliente semble être dans le même cas que moi, on se regarde, étonné puis dépité ... et puis rien, ça papote toujours. Pas un seul qui se décide à venir, même pas un stagiaire !! Bon, ok, j'ai compris, les vendeurs ne veulent pas vendre mais papoter entre eux, je quitte le magasin les mains vides et dégouté. Tant pis pour vous. Il ne faudra pas venir pleurer quand vous serez au chômage ... la concurrence se fait sur internet. Aujourd'hui, pour ce type d'achat, il n'y a pas de plus-value à venir en magasin si ce n'est pour maintenir des emplois et entretenir des relations avec un humain plutôt qu'avec un algorithme. Ces vendeurs ne l'ont pas compris ! Ciao
• olivier.u

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  Le 21/09/2021 à 00:16

  Ce lundi, fort peut de monde en magasin ... pour acheter un ordinateur , budget prévisionnel de 800€.... Avons fait le tour et les détours de toute les modèles en vente pendant environ 1/2 heure.... Aucuns vendeurs (.. Ou plutôt démonstrateurs) n'a pris le temps de venir prendre en compte notre recherche, ...trop occupés à tappoter sur leur ordi on ne sait quoi !!!... Résultat, nous avons trouvé notre bonheur pas très loin... À 500 mètres.... Pour un budget supérieur... Bravo, continuez comme cela , vous êtes sur la bonne voie pour éradiquer les magasins physiques au profit des boutiques en ligne..,. Aucuns intérêts à se déplacer physiquement,.... Vraiment Aucuns.
• Julien.E

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  Le 08/09/2021 à 17:22

  Achat d'un téléphone mobile le 03 septembre pas de stock donc commande. Livraison sous 5 jours. Le jour de l'achat j'ai également commandé une protection écran faite sur mesure à la machine. J'ai bien reçu mon téléphone ce jour, mais quand je leur ai demandé de m'installer la protection, j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre par le vendeur qu'il ne disposait plus de protection, et que celui-ci était incapable de me donner une date de livraison. Je dois appeler régulièrement Boulanger pour savoir si je peux venir faire installer la prestation commandée. C'est à Boulanger de prendre la peine d'appeler pour cela et non l'inverse.
• Caro.u

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  Le 06/09/2021 à 20:28

  Service SAV : zéro !!!! Aspirateur acheté il y a 8 mois ! Durant cette période en panne continuellement !!! Ramèné 4 fois , pour avoir toujours la même réponse. Et la : cerise sur le gâteau : réparation facturée 60 euros alors qu il est encore sous garantie ! Les gestes commerciaux ils ne connaissent pas !!!! Et n admettent pas que l appareil était défectueux dès le départ !!!! En bref aspirateur qui est plus souvent en réparation que chez moi !!!!! Je déconseille fortement !
• PASCAL2.O

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  Le 04/09/2021 à 17:54

  Passé ce jour pour achat enceinte wifi budget entre 100 et 200 euros. Vendeur dépassé et pas proposé de solutions . Pas possible ecoute certaines grandes marque type marchal ou sony etc Bref j irais faire cet achat dans une autre enseigne .
• Bérangère..

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  Le 12/08/2021 à 18:46

  Magasin très agréable avec une très grande surface. Il est tout à fait à l'image des autres magasins de la chaîne. Personnel hyper agréable et compétant. Nous avons pu commander un produit pour le récupérer dans un autre Boulanger par exemple. Niveau technique, pour ce qui est Son et Smartphone, c'est impeccable. Très bien expliqué, sans volonté de faire acheter à tout prix le produit le plus cher. Rien à redire !
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 16:21

  Quel plaisir de rencontrer un vendeur passionné de Mac et compétent ! Je recommande Alexandre vivement à tous les Mac Users. Il m'a permis de choisir l'ordinateur adapté à mes besoins, ainsi que les périphériques qui vont bien ;-)
• My..H

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  Le 06/08/2021 à 19:15

  Me concernant super retour. Je suis venue pour du matériel informatique adapté à une personne handicapée et bien j'ai reçu de très bons conseils et notre vendeur conseil (Romain) était en plus très agréable et à l'écoute de mes problématiques. Merci.
• Xavier.u

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  Le 04/08/2021 à 07:47

  On m'a fait croire qu'on enverrait mon smartphone en urgence par Chronopost mais on me l'a envoyé par Colissimo et on s'est trompé dans l'adresse. On m'a donc menti et je ne sais pas quand je recevrais le téléphone.... -> J'avais commandé un smartphone livré en Chronopost. À son arrivée il ne fonctionnait pas (la batterie ne se rechargeait pas). Ayant besoin du smartphone pour raison pro j'ai fait un aller-retour (1heure) pour me rendre au magasin et faire changer le téléphone. Le magasin n'ayant pas de stock on m'a donc proposé de le commander. Après une réunion avec son supérieur le vendeur m'a fait croire qu'il m'envoyait le produit par Chronopost mais l'envoi a été fait par Collissimo et en plus de ça en se trompant dans l'adresse de livraison. En résumé : produit inutilisable + personnel malhonnête + urgence non traitée = service nul
• Laurent.I

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 08:04

  Très bon accueil. Un vendeur réactif et compétent. Je voulais pouvoir me déterminer rapidement pour changer mon téléphone ça été le cas. Seule fausse note le parking pas vraiment pratique
• Burim.l

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  Le 18/06/2021 à 06:56

  Je suis très content de l'achat et de tout
• lionel.a

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 19:45

  Vendeurs très accueillant et sympathique. Je remercie plus particulièrement Vivien pour son écoute et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter.
• sergio.a

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 14:22

  Super personnel toujours accueillant, sans nous sauter dessus des qu'on entre. Produit au top et passage en caisse fluide. Je recommande.
• Jean-Paul.u

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  Le 06/04/2021 à 15:47

  Nous sommes allés au magasin Boulanger Chalon sur Saône. Quel accueil ! Personne ne vous dit bonjour, personne ne s'occupe de vous et la vendeuse ne respecte pas l'ordre d'arrivée des clients. Quelle organisation ! Du coup, nous nous sommes rendus chez Darty et là, il faut reconnaitre que ça change tout ! De suite nous avons fait affaire, vendeuse très à l'écoute et agréable. C'est la deuxième mauvaise expérience avec Boulanger en 1 mois avec un smartphone reçu au bout de trois semaines. Promesse de geste commercial il y a 2 semaines non reçu à ce jour. Vous ne nous reverrez pas.
• A.

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 17:47

  Excellent accueil, vendeur (Alexandre) s'est rapidement rendu très disponible. Très souriant, très compétent, très efficace et très patient. Donne des explications simples et n'hésite pas à réexpliquer. En tant que client régulier, jamais été déçu.
• Alain.u

  4 / 5

  Le 25/03/2021 à 15:26

  Magasin agréable à visiter où l'on trouve tout ce que l'on cherche. Satisfait du Sav qui a traité rapidement la panne de ma télécommande Tv.
• Christelle.I

  2 / 5

  Le 11/03/2021 à 21:27

  Je viens de lire l’appréciation de Charly Goujon et je suis entièrement d’accord avec lui , ça fait au moins deux fois que je me déplace pour aller récupérer des commandes passées par internet, que je reçois des messages pour me dire que la commande est prête et qu’en fait le stock est à zéro. Il reste malgré quelques personnes impliquées mais elles sont rares. Dommage. Je vais ,je pense changer de magasin.
• Parc.u

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  Le 02/02/2021 à 12:25

  Bonjour, Aucun effort malgré nos demandes pour dépanner une étudiante qui avait besoin de son ordinateur ( ou d’un prêt équivalant) pour ses études en situation d’examen ... l’ordinateur sous garantie était immobilisé depuis plus de 20 jours . Aucun intérêt à avoir un SAV si inefficace et des interlocuteurs qui n’ont rien à faire de leur client. Par contre le SAV de macon est bien plus sérieux et propose des solutions adaptées en cas de vrai problème
• Zel.

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  Le 28/01/2021 à 16:18

  Affligeant.Apres achat d un produit numérique sur le site Boulanger...un vendeur nous appelle (sans que nous ayons reçu la confirmation par mail comme indiqué) pour nous prévenir que nous pouvons venir chercher le produit en question. Nous réceptionnons au magasin.Arrivés à la maison nous constatons que le carton a déjà été ouvert et au démarrage du produit qu il a déjà été utilisé... Pour l'instant les seules réponses sont : "nous ne faisons pas beaucoup de marge donc ne vous attendez pas à un geste commercial significatif" Comment avoir confiance ds un service commercial de ce type ? 5 jours plus tard....toujours rien...c est un magasin de branquignoles.A éviter./
• Severine.h

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  Le 18/01/2021 à 17:20

  Arrivée dans le magasin , 5 vendeurs dans un coin qui discutent et rigolent entre eux. Aucun à son rayon propre. Aucun ne vient au client même après dispersion. Le groupe c'est simplement déplacé pour discuter dans un autre rayon. Aucun renseignement possible Achat réalisé dans un autre magasin!
• Philippe.e

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  Le 29/12/2020 à 08:19

  Personnels très accueillant et à l'écoute des problèmes. Très professionnels donnant d'excellents conseils
• Lucie.i

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  Le 19/12/2020 à 14:18

  Commande le 6 décembre sur le site d’un pc gamer, et de deux souris pour Noël, et pour être livré en magasin une semaine plus tard. Résultat, le pc commandé et payé n’est plus disponible. Il a donc fallu appeler (environ 15min d’attente pour avoir quelqu’un...) qui nous dit que le pc sera envoyé chez nous par la poste le 24 ou le 25 décembre... (le 25 est un jour férié...) à la récupération de la commande, il manque une souris qui a été perdue. Catastrophique...
• Fatma.h

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  Le 19/12/2020 à 12:54

  J ai acheté un frigo américain les vendeurs sont très bien mais les livreurs sont arrivés ils ont décidé que le réfrigérateur ne passerait pas alors que la porte était plus large que celui-ci et la vendeuse a confirmé que le frigo passerait(les livreurs n'ont même pas essayé de le faire rentrer).J'ai donc dû annuler ma commande. À j+7 le remboursement n'a toujours pas été effectué.
• Manu.a

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  Le 18/12/2020 à 08:03

  J avais besoin d'un broyeur à grain Delonghi, j'ai été très bien conseillée par Abdel, je remercie sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme, (Très rare de nos jours). Je remercie également François qui nous a rejoins et qui a également fait part d'un grand professionnalisme en satisfaisant le client. Bravo à ce duo de choc. A prendre exemple, cela nous réconcilierais d'avantage avec les grandes enseignes .. Merci Bonne fête de fin d'année.
• MYRIAM.I

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  Le 12/12/2020 à 16:43

  Sav désastreux. Problème sur une cuisinière achetée en juin 2020, on passera Noël sans four !!!! Tout le monde s'en fou du service sav au directeur. Donc le principal est que vous n'ayez aucun problème avec votre achat !!!!
• Jerome.u

  3 / 5

  Le 07/12/2020 à 14:18

  Qu une personne à la caisse avec plus de 20 personnes dans file attente!!! Tant pis j' irais faire achat sur internet...dommage.. Merci pour votre belle réponse diplomate. Mais laissere une file de 20 personnes sur 1 seul caisse ...pas correct pour le commerce.
• Christelle.

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 10:53

  Le vendeur ainsi que les techniciens SAV dont Fabien ont vraiment été agréables, patients avec moi et de très bons conseils car ils ont répondu correctement à toutes mes questions. Merci à eux ! Je reviendrais...
• mikael.a

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  Le 21/11/2020 à 13:32

  Commande internet dispo en magasin sous 3jours en 1 semaine toujours rien . Et pour le sav c désastreu 2semaine qu’on attend un rdv avec le réparateur . Quand on appelle personne ne sait rien il faut rappeler un autre numéro on fait que ça . Pour vendre ça marche pour le reste il on plus de personnel je ne recommande pas ce magasin car le sav et service garantie est absent inexistant !!!!!
• Damien.

  2 / 5

  Le 18/11/2020 à 11:15

  Hallucinant ! À chaque fois que je viens je vois des groupes de vendeurs qui discutent entre eux. Aujourd'hui il y avait 2 clients dans le magasin et une grosse dizaine de vendeurs qui discutaient entre eux pendant que je galairais à trouver ce que je cherchais. Il doit y avoir de l'argent à Boulanger pour payer autant de vendeurs à discuter...
• Rémi.E

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  Le 06/10/2020 à 00:14

  J’ai acheté un frigo Américain. Il y a eu 2 déplacements des livreurs chez moi. La 1ère fois, 2 livreurs qui n’ont pas pu me le montrer, le frigo est tombé dans les escaliers. Heureusement qu’il avait encore les protections. Le 2ème fois, ils sont venus à 4 mais ils avaient oublié leur compas. Je suis même allé voir leur responsable qui m’a affirmé que je ne pourrai pas avoir de frigo Américain chez moi. Je me suis fait rembourser et j’ai commandé chez Boulanger Montmorot. Ils sont venus à 3, passés par là où soit disant c’était impossible et aujourd’hui je bénéficie de glaçons à volonté GRÂCE À BOULANGER MONTMOROT. Je suis retourné voir le responsable de la livraison, pour lui montrer et demander un geste commercial. (Plusieurs aller-retours et surtout 1mois et demi pour avoir un frigo) Ça fait 15 jours et pas de nouvelle. On reconnaît la valeur d’une entreprise quand ça ne se passe pas comme il le faut et là, Boulanger Chalon, non merci.
• Nicolas.o

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  Le 11/09/2020 à 10:01

  Achat d’un réfrigérateur en début de semaine (lundi) au magasin, rien à dire sur le vendeur, de qualité. Pas beaucoup de produits en stock, étant dans le besoin je décide d’acheter un frigo en stock (plus cher) afin de pouvoir être livré le plus rapidement possible (le jeudi après-midi). Jusque là tout va bien, je prends donc mon Jeudi après-midi pour la livraison. Un message m’est envoyé dans la matinée comme quoi le frigo sera livré en 16h20 et 18h, un message m’est ensuite envoyé vers 15h pour me dire que ma commande est en route. Et depuis... plus rien ! Le frigo est marqué comme « livré » dans le suivi de commande, le service client du magasin est injoignable, et doit soit-disant me recontacter (d’après la personne que j’ai au standard). Il va falloir que je repasse au magasin, belle perte de temps en plus de la demi-journée déjà perdue.
• Pascal.a

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  Le 30/08/2020 à 07:12

  Pas d'imprimante à disposition, pas de prix sur les tondeuses barbe et cheveux (que des numéros) impossible d'avoir un vendeur pour obtenir des conseils ou des renseignements, alors que de nombreuses personnes vêtues aux couleurs du magasin sillonnent les allées, vous ignorent, discutent et rient ensemble.... On n'a visiblement que faire du client dans ce magasin, je n'y retournerai plus jamais.
• Olivia.E

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  Le 26/08/2020 à 16:21

  Je suis extrêmement déçue par le « service » client de ce magasin. J’ai acheté un frigo, (plutôt cher) qui n’a jamais pu être livré chez moi. Incompétence totale et mauvaise fois des livreurs. (Et en passant, aucun geste barrière COVID-19 appliqué.) Après avoir tenté une 1ère livraison et avoir fait tomber le frigo dans l’escalier, ils m’ont proposé une nouvelle livraison du même produit abîmé. Et au final, je n’ai toujours pas de frigo. Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins !!!
• Pascale.c

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  Le 26/08/2020 à 08:51

  Surprise sur l'accueil par une jeune hôtesse chaleureuse qui nous à informée avec patience et tact, certainement une étudiante beaucoup plus sympathique que les vendeurs habituels qui ne sont vraiment pas patients! Ce qui nous à permis de concrétiser chez eux notre souhait d'une télé connectée !
• Laetitia.A

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  Le 01/08/2020 à 15:05

  Commande faite par internet ce jour d'uncertain montant que l'on ne refuse pas. Commande validée. Nous avons 1 heure de route pour nous rendre dans ce magasin pour retirer notre commande. 10 minutes après avoir pris la route le dit magasin prend contact avec nous pour nous signaler que l'article que nous avions commandé était leur dernier en stock et qu'ils venaient d'être vendu en magasin. UN TRES GRAND MERCI A VOUS. QUEL PROFESSIONNALISME
• Lepinay.l

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  Le 17/06/2020 à 10:41

  Une belle arnaque. J'achète une montre connectée mi février, début mai déjà HS. Alors que même pas fini de la payer. Envoyée au SAV qui me dit qu'il y a de l'humidité à l'intérieur (montre censée être étanche à 50m...vous pensez bien que pendant le confinement elle a pas vu l' eau une seule fois). Mais garantie 2 ans pièces et main d'oeuvre donc je me dis que ça va aller. Et bien non garantie refusée pour motif d'humidité /oxydation à l'intérieur 🤔😠😠. On me propose le forfait échange à plus de 200€ soit environ 40€ de plus que le prix de la montre... Conclusion la garantie boulanger 2 ans= bidon, j'ai mis 180€ dans le vent pour un cadeau qui n'a été utilisé que 2 mois et demi. Moi qui allait régulièrement et qui avait même la carte Oney, Boulanger c'est fini !!! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡
• loveagaine.

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  Le 04/06/2020 à 19:00

  Jeune femme brune au sav très désagréable. Prend un ton sarcastique et fait semblant d'être enjoué devant vous. Pense tout savoir sur tout, ce prend pour une responsable alors qu'il n'en ai rien. En revanche jeune caissier et agent de sécurité très aimable et accueillant.
• Fab.i

  5 / 5

  Le 21/04/2020 à 11:42

  Livraison suite panne lave linge. À l’heure, souriant et aimable. Bravo pour votre professionnalisme malgré la situation difficile. Le suivi du camion sur la carte et la possibilité de joindre le livreur, c’est vraiment top. On sait exactement où est le camion à la minute prêt. Bravo
• Nathalie.

  1 / 5

  Le 27/02/2020 à 21:38

  J ai du attendre + de 15 min un vendeur. Certains discutaient tranquillement et m ont dit que ça n'était pas leur rayon. Je suis parti sans mon produit que j ai finalement acheté sur Internet. Quand Je suis passer à la caisse les 2 caissiers ont eu un au revoir madame style j en rajoute. Je suis restée ebahie et déçue. Pour info J avais juste besoin d info sur des écouteurs. Étonnant.
• La.a

  1 / 5

  Le 18/01/2020 à 19:53

  Très très déçu ! Personne pour vous conseiller dans les rayons, sa papote entre collègue, ce n'est vraiment pas digne d'une grande enseigne. On me passe un article deux fois en caisse que je paye, je m'aperçois de l'erreur de la caissière (qui préfère discuter avec sa collègue) une fois avoir fait 20 minutes de route, je fait demi tour aucune excuse !!!! Je trouve sa lamentable ! Le magasin est une belle vitrine mais les employés n'en sont vraiment pas à la hauteur ! Dernière fois pour moi !
• amandine.a

  1 / 5

  Le 17/01/2020 à 07:25

  Magasin avec un large choix de produits, mais mauvaise image à cause des vendeurs . Cela fait plusieurs fois que l’on vient et toujours la même histoire, nous ne sommes pas conseillés et les vendeurs vous sautent dessus à la caisse pour enregistrer votre produit pour leurs commissions. Quand il y a du monde pour soulager les caisses je comprends, mais nous y sommes allés un dimanche , il y avait une personne devant nous à l’encaissement donc c’était quasi notre tour, nous avons vu une vendeuse regarder ce que l’on avait pris (aspirateur dyson ) et elle nous a sauté dessus et harcelé car nous n’étions pas d’accord d’aller à la borne car il y avait personne en caisse. Elle a même pas eu l’honnêteté de nous dire que c’était pour sa com soit disant on a pas de factures en caisse. Vraiment déçu de ce magasin, nous ne souhaitons plus y retourner.
• Emel.o

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 11:34

  30 minutes d’attente pour avoir un conseiller. Après avoir réclamé plusieurs fois, je pars sans personne s’occupe de moi. Tout le personnel discute entre eux mais personne pour moi. Je vous déconseille fortement ce magasin. Le personnel qui joue avec son téléphone derrière les caisses et fait aucun effort pour vous pas d’excuse. Rien. Je retournerais sûrement plus.
• Flo.i

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 07:05

  Du personnel présent physiquement mais absent pour tout conseil.... et lors du passage en caisse 27 euros de plus par rapport au prix affiché en magasin. On nous a transféré vers le service après vente où là, au bout d'une demi-heure d'attente pour rien, on a dû retourner en caisse. Un seul produit exposé à 62 € et qui passe en caisse à 89 et c'est repartipour un tour car les personnels en caisse n'ont rien voulu savoir car ils avaient 3 codes pour le même produit ! On a laissé tomber mais la prochaine fois nous ferons travailler les petits commerçants.
• Olivier.

  2 / 5

  Le 02/08/2019 à 05:07

  Depuis quelque temps, les vendeurs sont visiblement recruter sans aucune compétence concerné par leurs rayons, les choix sont plus que limité à chaque fois que je me déplace chez eux je me retrouve a commander sur Amazon.. reprenez vous si vous voulez pas que le e-commerce l'emporte. Stop a la proposition unique des fourchettes haute du marché.
• Florian.A

  2 / 5

  Le 22/05/2019 à 09:32

  SAV déplorable. J'ai utilisé leurs services à trois reprises. A chaque fois, même constat. Le pire c'est l'absence de bienveillance de certains des éléments du service. Mensonge, mauvaise fois, formules toutes faites et aucune remise en question. Même un simple retrait de colis peut s'avérer compliqué. Autant acheter sur internet, si c'est pour être à ce point méprisé par la suite. Le personnel conseillé en magasin et en caisse peut, quand à lui, s'avérer efficace et bienveillant.
• Ludo.o

  1 / 5

  Le 15/03/2017 à 17:44

  Bon marché ils sont là pour vendre à tout prix surtout les téléviseurs à 3000 € sinon les vendeurs n y connaissent absolument rien où est passé le personnel qualifié ?? A ce rythme ils devraient acheter de la peinture blanche pour repeindre les vitres du magasin Assez rapidement à bon entendeur..