(100 Avis)
Au début, nous étions ravis de notre achat. Le canapé sigma rentre parfaitement dans notre salon. L’achat a été très facile, les vendeurs très sympas et la facilité de paiement nous a séduit. Mais deux mois après, notre canapé gris a commencé à se décolorer en rose. Nous ne l’avons pas lavé, donc nous n’avons utilisé aucun produit dessus. Nous avons contacté home sofas saint priest mais confinement oblige, nous n’avons pas pu résoudre le problème avec leur fournisseur. Home sofas nous a proposé le changement intégral du canapé. Nous venons de récupérer le nouveau canapé. Nous avons apprécié l’échange.
Petite remarque concernant le transport de l’ancien canapé : il a été abîmé car il nous a fallu louer un camion et le mettre dedans sans protection. Peut être aurait-il fallu que l’échange se fasse chez nous directement pour éviter ce genre de problème.
Malheureusement je dois remettre une seule étoile car malgré l’échange, le nouveau canapé devient lui aussi rose . Nous sommes vraiment déçus, nous avons recontacté home sofas mais la réponse a été « vous avez déjà bénéficié du Sav ». Je trouve que les canapés sont sympas esthétiquement mais ne sont pas très qualitatifs. Outre la décoloration du canapé, les finitions se dégradent et les coussins se sont ramollis après moins de 6 mois d’utilisation. Comme je n’ai pas envie de me battre à nouveau pour ce canapé ( coûteux en temps et en argent), j’ai laissé tomber. Mais une chose est sure, je ne me resservirai pas chez home sofa ....
Caroline.E
