BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Martine.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:36

  Le produit est conforme. La livraison était bien le jour prévue. Je suis satisfaite de l'installation faite par une personne compétente et agréable
• Guy.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:15

  J'ai trouvé ce que je suis venu chercher des lustres
• Ana.i

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:15

  But et surtout celui de Villefranche à fuir!!! Un SAV incompétent, agressif et irrespectueux qui ne donne aucune importance à la satisfaction client (apparemment les réseaux sociaux servent qu'á des gens "comme moi" à se plaindre). Dès la programmation de la livraison tout a été problématique, la cerise sur le gâteau: les échanges avec le SAV de Villefranche. Apparemment je vais être bloquée de tous les réseaux sociaux de BUT et un dossier va être monté à mon nom pour ne plus avoir de réponse de leur part. Mille fois mieux de payer un peu plus cher ailleurs pour des bons produits et surtout un bon service!
• Nicole.u

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 07:02

  Sans intérêt particulier. J'avais cder 1 🖥 petit format. 110€. Sous marque de l'enseigne. En allant le chercher. Ne restait que celui en exposition. Je n'ai pas eut le mode d'emploi. Il est rayé, le personnel désagréable, carton d'emballage inexistant. Côté SAV. Nullards, j'ai manifesté mon mécontentement, j'm'en foutisme complet,limite mépris, Réponse reçue par les employés : Vue le prix vous n'allez pas vous plaindre ! ça m'a fortement agacée, Bref BUt en touche .A Éviter.
• Vtc.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:03

  Vendeuse dans le rayon matelas très antipathique et pas pro. Je suis arrivé pour acheter un matelas. Je suis reparti mains vide. J’achèterai en ligne ailleurs, mais je la laisserai pas un seul centime !
• Martine.

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 08:43

  Je n'ai malheureusement pas trouver mon bonheur, aucun meuble , rien pour la salle de bain. Tampis
• Angel.a

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:21

  l'équipe est dynamique et souriante toujours prête à prendre le temps de vous conseiller
• Henri.i

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 05:50

  Personnel très sympathique et très agréable Grand choix de meubles et de cuisines J'ai adoré
• stephane.e

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:50

  Personnel très poli, gentil et agréable Garantie faite très rapidement par la personne qui gère le rayon électroménager (achat d une friteuse) Pour retirer les meubles, le jeune homme qui s'en occupe est très sympathique et vous charge le produit dans votre voiture, Un grand merci
• Laurence.A

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:17

  Articles pour divers budgets, meubles bon rapport qualité prix
• Aurelien.i

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:05

  Nous nous sommes rapprochés de BUT pour notre cuisine. Un très bon accueil, des très bons conseils, nous les avons retenu. Ils nous ont recommandé un poseur soigneux qui a effectué un travail d'orfèvre. La qualité du suivi a été topissime de bout en bout. Comme toujours ce niveau de qualité n'est pas rattaché à une enseigne, mais aux personnes qui y travaillent, nous remercions Annie qui a géré notre projet et nous a donné entière satisfaction. Un grand merci pour son professionnalisme.
• Sylvain.o

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 23:17

  Beau magasin prix responsable
• Fadila.A

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:09

  Beaux fauteuils mais pas de vente d´outils informatiques dommage. Personnel accueillant
• Chloé.

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 12:57

  Magasin avec un large choix de produits. Par contre les vendeurs ne sont pas du tout avenants et préfèrent discuter entre eux. Si nous n'avons pas besoin d'aide et de conseils c'est un très bon magasin.
• nadia.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 18:00

  le plus.mon passage en caisse, avec Melissa qui a su répondre à mes attentes et bien me renseigner ,avec sont sourire et sa gentillesse . cela me change de d'habitude ...
• jean-charles.o

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:24

  Acheter une télévision chez but 500 € le wifi ne marche pas et but ne veux pas en prendre la responsabilité.
• Timeo.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 08:09

  Vendeur professionnel ainsi que le personnel du dépôt. Souriant, agréable, gentil avec une touche humour. Je vous le conseil fortement.
• david.o

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 14:21

  Ne pas s'arrête devant l'enseigne vendeuse désagréable Une offre paraît par mail _10%sur la 2e facture Refusé pourquoi après beaucoup de relance on me dit à 3 reprise d'aller sur odr c'est inaccessible j'avais encore 2 bureau 2 bibliothèque 10 chaises à acheté j'ai depensszr 1500e en 1 mois et se sera mes dernier euro chez eux
• Noémie.a

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:16

  Mauvaise expérience au magasin de BUT Villefranche sur Saône. J’ai achetée des rideaux, le lendemain je retourne mon achat car produits défectueux. On refuse dans un premier temps de me les reprendre ensuite on m’impose un avoir ! Je demande à voir le directeur qui n’est pas du tout commerçant, il ne voulais rien savoir merci au revoir. Pourtant la base du commerce est la satisfaction client. Pourtant bonne cliente dommage nous ne sommes plus considéré. A fuir je ne ferrais plus jamais d’achat chez BUT et mon entourage non plus.
• Quentin.

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:01

  A fuir !!!!!! Complètement hallucinant le manque de professionnalisme dans ce magasin ! Je suis outré, j'ai été totalement agressé par un vendeur avec une mauvaise foie totale. On refuse de me faire le prix affiché en rayon (pour 7€ de différence je tiens à préciser) sous prétexte que le rayon n'as pas été rangé correctement (ce qui n'est pas mon problème). Alors que je décide de ne pas prendre l'article et que je met un terme à cette discutions inutile le vendeur insiste et m'agresse ! Ces collègues ont dû intervenir pour le calmer et lui dire à quel point il était ridicule et allait trop loin. Il serait grand temps de changer de métier et de choisir des personnes beaucoup plus qualifié, en vue de vos avis je ne suis pas la seule à me plaindre. Pour déposer un avis nous sommes obligés de mettre une étoile, mais si j'avais le choix je mettrais même pas une demie étoile. Pour ma part, il est certain, je ne remettrais plus jamais les pieds chez vous ! J’ai rencontré le directeur du magasin suite à sa réponse : si votre priorité était vraiment la satisfaction de vos clients jamais vous n'auriez autant de mauvais avis ! Et forcément c'est plus facile de dire que le problème vient du client et pas du magasin... Autant de mauvaise foie que vos employés finalement je comprend le comportement des employés avec un t’elle DIRECTEUR !!!!
• Isabelle.u

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:36

  Je recherchais quelques objets de déco aux bons rapports qualité prix, j'y ai trouvé mon bonheur.
• Fred.u

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:37

  J'ai fait de gros achats sur ce magasin, et j'ai eu affaire à des gens charmants, que ce soit Hugo pour la vente, ou Mélissa pour l'accueil et le service après-vente. Cette personne m'a arrangé en me proposant de retirer une partie de mes achats sur un autre magasin, m'évitant ainsi plusieurs heures de route car j'avais déménagé et m'étais éloigné de Villefranche. MERCI MELISSA et bravo à BUT !
• Virginie.E

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 07:50

  Équipe sympathique et avenante. Magasin bien tenu et propre.
• Sarah.A

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:50

  Alors déjà vendeur inexistant ou lorsque ont les croisent il font juste acte de présence. Pas de stock se qui est compréhensible en vue du manque de matières premières mais aucune solution proposée pas de conseilles du jemenfoutisme complet. A fuire !
• Jb.e

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:59

  Pas de vendeur pour vous conseiller. Ils sont bien trop occupé a discuter entre eux sur le rebord d un canapé qu a s'occuper des clients. Du coup j'ai acheté chez le concurrents.
• Carla.e

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 06:21

  Magasin très peu fourni en ameublement. Il y a surtout de l'électroménager, de la literie, de l'équipement cuisine, des canapés et de la décoration ( aucun équipement bébé, seulement 3 modèles de placards à chaussures...) Très cher en plus. Dommage également que certains produits ne soient disponible que sur le site internet et que l'on puisse pas utiliser les cartes cadeaux sur ce dernier.
• Karim.L

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 17:27

  Plus d'un mois d'attente pour se faire livrer un réfrigérateur. Inadmissible !
• Jean.a

  4 / 5

  Le 26/12/2021 à 11:06

  Magasin bien achalandé, personnel très à l'écoute et respectueux des exigences du client. Service et installation au top,et RAPIDE,continuez
• Frédérique.e

  2 / 5

  Le 22/12/2021 à 10:10

  Je suis très déçu ! Nous avons acheté le modèle d'exposition d'un lave vaisselle, qui n'avait donc plus son emballage. On nous a dit d'aller le récupérer vers le point de retrait qui allait l'emballer. Mais ces derniers n'avaient pas de papier bulle. Le lave vaisselle a donc été poussé brutalement dans mon coffre de voiture par une seule personne qui n'a pas attendu qu'on vienne l'aider. Résultat nous avons acheté un lave vaisselle a 500euros avec des rayures et des bosses sur tout un côté après 5min d'achat. Le lave vaisselle a été poussé et a raclé tout le bord du coffre. Je trouve cela déplorable et aucune soins n'a été pris pour un appareil de cette valeur !!!! Inacceptable ! Et bien évidemment comme c'est un modèle d'exposition, c'était le dernier et aucun moyen d'avoir un geste commercial de leur part !
• Marieline.e

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 22:40

  Super magasin, très beaux meubles, les vendeurs sont sympa J'adore
• C...

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 17:03

  BZ acheté le 26 septembre. 1 mois MAXI de délai avant livraison. Fin octobre, toujours rien. J'appelle le magasin, le responsable me garantit qu'il sera livré le 5 novembre. Finalement, nous sommes le 14 décembre, le BZ arrive enfin.... Du grand foutage de gueule !!!!
• Cyril.s

  2 / 5

  Le 26/11/2021 à 18:09

  Bonjour je suis allé ce jour à but pour l'achat d'une télévision je suis vite reparti car je suis tombé sur un vendeur non chaland avec un argumentaire très spécial du type toutes les télés se valent..... Bref à éviter pour l'achat d'une télévision après pour un canapé pourquoi pas
• Uamdit.a

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 19:35

  Très mauvaise experience de livraison ce jour. 60 euros de payé pour la livraison + installation et récuperation des anciennes plaques de cuisson et au final aucun équipement n'a été installé et les anciennes plaques non récupérées. Le poseur à invoqué un motif fallacieux (que les anciennes plaques étaient collées alors qu'après vérification ce n'est pas le cas). C'est sûr qu'ainsi la prestation ne dure que 10 min au lieu d'un peu plus... Lamentable. Vous devriez changer de prestataire de livraison.
• Joana.C

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 14:19

  Magasin correcte avec de très beaux meubles , et de bonne qualité, mais on a l'impression en entrant que l'on rentre à la fashion week... je m'explique : beaucoup de vendeurs très beau et bien habillés qui défilent dans le magasin, mais quand on a besoin d'un renseignement il n'y a plus personne. C'est limite si ils ne nous regardent pas de haut si on est pas bien habillés comme eux alors qu'ils feraient mieux de nous conseiller... donc magasin bien, mais j'étais plus que mal à l'aise à l'intérieur. Au final on a acheter nos meubles ailleurs, on l'on à étés bien mieux accueillis.
• Charlotte.r

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 20:07

  Meubles de piètre qualité, vendeur pas du tout intéressé par mes besoins, ne pense qu'à vendre ce qui l'intéresse et vend n'importe quoi (m'a fait acheter des pieds supplémentaires non essentiel pour un lit, soit se fou de moi soit ne connait pas ses produits). Très déçue
• Keïna.a

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:59

  Sav injoignable, meuble abîmé pas très correcte quand on fait une commande à 3000€ Aujourd'hui j'appelle pour essayer de joindre le Sav , un charmant monsieur me dit qu'il me rappelle dans 10 min car il n'est pas à son bureau j'ai appelé à 14h27 il est 15h . Soit on a pas la même notion de 20 min soit il y a un soucis de décalage horaire 🤔 Je vais surement annuler la commande de mon canapé...
• Elisabeth.g

  3 / 5

  Le 03/10/2021 à 07:09

  Adapté aux personnes à mobilité réduite. But c est but. Il n y a rien à dire de plus. Parfois une ou un super vendeur ( deuse) parfois moins. C est au petit bonheur la chance.Et justement en parlant de vendeurs il esr fort " chiant" de changer à chaque fois si vous venez acheter divers produits. Et surtout ne me dite pas que c est basé sur leurs expériences parce qu ils tournent.... Une mention pour votre propre marque : signature. C est mon 5 ieme achat de cette marque et j en suis extrêmement satisfaite (2 micro-ondes , 2réfrigérateurs, 1congélateur ) acheté pour moi où des connaissances. J ai enlevé deux étoiles pour vos prix " mini" c est vraiment pas la peine, c est de la m****. Ou vous faite mieux, ou ne vous faite pas....
• Gitoss.

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 13:38

  Sept 2021:Je suis venu chercher un meuble de rangement et je l'ai trouvé sauf que le vendeur m'annonce 4 à 6 semaines de délai. C'est du grand n'importe quoi, j'ai commandé le même sur un site internet et je le reçois dans 3 jours. Dec 2021:Je suis retourné malgré tout dans le magasin pour acheter un matelas et cette fois ci ça c'est mieux passé. En effet la vendeuse c'est montré agréable mais en même temps j'étais un client facile car j'avais déjà plus ou moins fait mon choix. Elle m'a quand même bien conseillé et finalement mon matelas a été livré très rapidement. Je remonte ma note mais seulement si vous chercher un article de valeur car j'ai l'impression que pour les petit prix, ça ne les intéresse pas.
• Martine.o

  4 / 5

  Le 29/09/2021 à 18:24

  Belle marchandise. Prix correct Dommage que l'on ne puisse pas réserver avec un accompte, et payé le reste avant la livraison. Je ne voulais pas de crédit mais attendre la fin de mes travaux pour la livraison. Le forfait livraison et installation est correct, plus que livraison seule. Mais le prix reste élevé (dans mon cas 10% du prix)
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 16:33

  Merciii Florent pour la réactivité au sav. La 1ère personne que j'ai eu au téléphone n'avait pas envie de se casser la tête. Florent m'a rappelé et a régler mon soucis
• jean.A

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 12:46

  J'étais un très bon client , mais je n'irai plus chez eux. Si vous voulez des meubles rapidement surtout n'y aller pas.Ils n'ont rien en stock. Et les vendeurs s'ennuient tellement qu'ils en oublient d'être sympathiques.
• monique.o

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 03:53

  J'ai trouvé ce pourquoi je m'y suis rendu, beaucoup de choix, magasin bien tenu et personnel très agréable et serviable.
• Laurène.o

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 14:00

  Très déçue de ma dernière visite dans le magasin but de Villefranche, je n’y retournerai pas ! Ayant commandé des meubles de cuisines en août 2020, on m’annonce un délai de livraison de 4 à 6 semaines. Passé ce délais, obligée de relancer sans arrêt pour savoir ou en est ma commande, personne n’est en capacité de me répondre. Au delà de ca, la vendeuse qui s’est occupée de moi a été très désagréable voir même insultante à plusieurs reprises. Je n’y retourne depuis plus Dommage pour un magasin de cette envergure
• BEKIR.G

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 10:24

  Hier soir avant le fermeture de magasin but j ai acheter un lit avec matelas d une valeur de 389€ Et j ai paye sur place . l achat pas récupérée dans leur dépôt car j ai précisé J occuperai demain pour que je trouve un camion . Là ce matin juste j appel pour annuler et demander un remboursement. Le responsable me refuse de remboursement il me dit que il va faire un bon d achat . Franchement j ai été étonné 😮 et il me dit aussi comme quoi que il a pas oubligé aussi me faire un bon d achat je vous déconseille d acheter des choses de ce magasin.
• sophie.o

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 21:15

  j'ai été très bien conseillée par Annie pour la réalisation de ma cuisine.Très pro et très disponible. Le résultat est top Merci à Nils pour sa disponibilité , cela fait plaisir d'avoir à faire à des gens pro
• Lambert.y

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 19:37

  Merci, merci, merci!! Je suis ravie. Autant de l'accueil, de l'amabilité, du conseil avisé et de l'installation de ma cuisine 😊😊. Je recommande vivement. Personne très sympathique et sérieuse. Pour moi c'est Noël avant l'heure 😉😉😉
• Virginie.a

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:58

  Intéressant pour l'électroménager, la hifi. Concernant les meubles et la déco la qualité n'est pas toujours au rendez-vous
• Sylvie.e

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 07:49

  C'est une galère ce magasin de la pub a gogo et quant tu y va bin rien ils n'ont jamais se qui se trouve sur les publications toujours attendre des mois pour les commandes je viens de commander 3 petites table fin juillet et je doit attendre octobre .
• olivier.o

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:24

  Un long retard sur la disponibilité d'un frigo en période de COVID je le conçois, la crise sanitaire affecte beaucoup de secteur mais la moindre des choses quand on prend soin de ses clients et qu'on les considère un minimum c'est de les prévenir de ces rallonges de délai. Être obligé, pour un client, d'appeler 5 fois le magasin pour avoir des nouvelles n'est pas concevable pour une chaîne comme BUT. Lui indiquer que le directeur adjoint va le rappeler à 2 reprises différentes et qu'aucun rappel n'est effectué n'est pas concevable non plus.
• alain.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 14:13

  Je fréquente ce magasin depuis sa création, j'ai acheté pas mal d'articles chez but, télé 📺, machine à laver, de 11kg whirlpool!!depuis 14ans sans aucun problème ! en plus d'être technique ! ELLE est friable, solide et silencieuse ! Le SAV est remarquable. J'ai eu une année le programmateur qui avait grillé à cause de la foudre. Le technicien est venu desuite voir et le lendemain jour férié il était venu me changer la pièce ! Franchement je n'avais jamais vu ça de ma vie ! Je vous recommande vivement ce magasin !
• Emmanuelle.u

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:56

  Gros achat d'un matelas tête de lit sommier en février 2021. Juin 2021 pas de nouvelles nous appelons, et NILS le responsable literie nous reponds matelas non reçu mais bizarrement le lendemain on nous appelle pour nous dire que le matelas est arrivé mais refusé car taché...on nous assure la livraison le samedi d'après. Le samedi pas de nouvelles, nous appelons la livraison est reportée au samedi encore d'après ...le samedi suivant toujours rien,nous appelons et on nous dis avoir bien reçu le matelas mais le responsable ne s'est pas organiser pour nous livrer ce jour...donc livré le mercredi! On nous dit faire un geste pour s'excuser on attends toujours!!! J'ai encore beaucoup d'achats a faire c'est sur je n'irais pas chez but tellement déçue!!
• Etoilee.0

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 12:55

  Très bon accueil, personnel très compétent et à l’écoute du client. Je recommande a 100% cette boutique. De plus j'ai pu constater que les prix proposés pour ma part en électroménager et TV il n’y a que chez but où j’ai pu trouver mon bonheur les autres enseignes prennent une marge de plus de 150€ sur les mêmes articles
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 08:14

  Un grand merci à l'équipe qui après un souci d'approvisionnement a tout mis en oeuvre pour que je puisse avoir le produit au plus vite. La satisfaction du client a été leur priorité. Merci encore.
• Nathalie.r

  2 / 5

  Le 28/05/2021 à 11:19

  J'avais besoin d'information sur de la literie. L'employée s'est montrée incapable de fournir le moindre renseignement sur un produit en vente sur Internet et en stock en magasin. J'avais vraiment l'impression de l'ennuyer. Je suis partie sans rien acheter. Je n'y retournerai pas.
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 02:18

  Nous sommes super content de but villefranche sur saone ,nous avons pris notre cuisine , tout notre électroménager et une bonne partie de nos meubles, nous avons était très bien aiguillé et ils ont su répondre à nos attente ,l'équipe est au top surtout côté cuisine ,on a dit le style de cuisine.Rien à dire.
• Cecile.o

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 09:00

  Un des pires magasins que j'aie pu fréquenter. 20 min d'attente dans un rayon pour être renseignée. Puis 20 min dans le suivant. Après avoir fait mon achat, une fois rentrée chez moi, j'ai une question. Impossible de joindre le magasin au téléphone, personne ne répond. Je me déplace donc à nouveau au magasin décidee à rendre mes articles, ce n'est pas possible. Je demande une livraison à domicile, on me dit que le livreur va m'appeler, cela fait une semaine que j'attends cet appel. Je déconseille vivement ce magasin But et ne compte plus jamais y retourner
• alice.a

  1 / 5

  Le 26/02/2021 à 12:09

  ne mérite même pas 1 étoile (obligatoire pour poster un commentaire) 1 frigo (dispo) + 1 meuble TV (délai 2 semaines) + 1 meuble cuisine (délai 1 mois) - Passage chez BUT VILLEFRANCHE le 9 janvier l'impression de casser les couilles aux caissières entrain de parler de leurs vacances / vie perso. Obligée d'attendre la fin de leur conversation. - Retrait du montant de la facture le 11 janvier (ils ne perdent pas de temps) - appel du 15 février pour savoir où en est ma commande (délai annoncé dépassé de 3jours) Personne au tel DESAGREABLE au plus haut point ! on m'annonce qu'un meuble n'est toujours pas dispo et sera surement dispo la semaine d'après. A ce jour, toujours rien. Je n'ai toujours pas de meuble pour chez moi. je vous DECONSEILLE FORTEMENT ce magasin. Allez chez CONFO ils sont au moins serviable et polis
• florian.r

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 16:59

  J'ai commandé une chaise de bureau. Le magasin s'engage sur une date de livraison non respectée. Une collaboratrice de But Villefranche-sur-Saône m'annonce une livraison le samedi suivant mais le colis n'est pas arrivé. Je rappelle, une autre collaboratrice m'informe que le responsable magasin m'appelera. A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles malgré mes nombreux appels. Du coup, je ne recommande pas du tout ce magasin. Si j'avais su j'aurais commandé sur internet, c'est plus fiable.
• Tom.o

  2 / 5

  Le 16/02/2021 à 18:01

  Retrait de la commande de mon lit coffre au dépôt inacceptable. Je récupère le camion de livraison déjà chargé et une fois chez moi je decouvre un des colis complètement défoncé. À l'intérieur, 2 planches et 4 coins dans un état lamentable. C'est incompréhensible qu'on puisse mettre un colis dans un état pareil au client!!! Je retourne au dépôt pour l'échanger et on me dit qu'il n'y en a plus en stock alors que le lendemain le SAV me dit qu'il en a une palette (la gestion du stock est à revoir je pense)... Je met 2 étoiles uniquement pour cette personne (responsable SAV) qui m'a dépanné le jour même.
• Talia.

  4 / 5

  Le 08/02/2021 à 16:00

  Mr Nils , responsable du secteur canapés est sympathique et professionnel. Malgré un long délais d attente pour un canapé électrique, il a mis tout en œuvre pour le recevoir. Il a lui-même procédé à la livraison le 3/02/2021 pour s'assurer de la qualité du produit . Je le remercie vivement. Mme G.
• Lucette.r

  1 / 5

  Le 31/01/2021 à 15:23

  Accueil limite, j’ai voulu acheter un meuble de salle à manger et la table assortie, deux jeunes homme vendeur étaient en train de rigoler ensemble (ça fait très professionnel) et quand je leur ai demander si je pouvais avoir quelques conseils ils m’ont clairement fait comprendre que je les dérangeait ! Incroyable !! Désagréable et mal gracieux ! Une honte ! J’étais limite Debile de la façon dont il s’adressaient à moi? Finalement j’ai préféré partir après leur avoir fait part de mes sentiments ce qui d’ailleurs les a fait doucement rigoler ! Finalement je vais rester à ce que j’ai toujours fait jusqu’à maintenant commandé sur Amazon ! On nous demande d’acheter locale mais franchement quand je vois ça je me dis qu’ils méritent vraiment de couler ! Qu’ils viennent pas pleurer après ! Au moins chez Amazon quand on les appelle ils sont agréables et sympa
• Cristella.a

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 07:37

  Commandé Un fauteuil de bureau mi décembre, le récupérer le 22 décembre a 99 € et le voir sur le site le 26 décembre à moitié prix...j ai senti l arnaque ..ce n est pas encore les soldes pourtant !!! Très déçue 😡....
• Eliane.l

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 22:45

  Vendeurs et vendeuses sans aucun professionnalisme et impolis. Chez eux, en caisse c'est le client qui dit "bonjour" en premier pour que la caissière se décide de lui répondre et d'être à l'écoute. J'ai commandé un matelas en septembre avec acompte et je n'ai jamais été contacté. Après plusieurs appels au magasin personne n'a pu me renseigner sur ma commande en plus ils me raccrochent au nez. Déçue de ce foutage de gueule, les vendeurs ne prennent pas leurs boulot au sérieux. Pareil pour mon canapé cet été, le vendeur ne voulait visiblement pas prendre le temps de nous trouver un canapé dans les stocks résultat je suis partie à But St priest et je suis remontée avec mon canapé le jour même ! But villefranche à éviter. Aucun savoir faire. J'ai mis 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0.
• la.o

  3 / 5

  Le 25/12/2020 à 22:06

  Jeune vendeur en canapés très sympathique. Par contre gros hic sur les personnes en caisse. Quant on fait un achat aussi chère, on n'a pas envie que les caissières discutent entre elles de leurs jours de congés au lieu d'être attentives aux clients. Travaillant dans un commerce, je sais d'autant plus que c'est inadmissible. Service à revoir. Aussi, il est très décevant que la livraison ne soit pas offerte pour un achat à 1000€ (ils vous prêteront une camionnette pr 25€). Pas professionnel. Dernière chose, 2 jours après avoir fait le chèque ... Encaissement ! Le délai de rétractation n'existe pas chez But? La loi oblige 8j au minimum ou 14j. ... Ou alors à la livraison ? Sachant que le canapé arrive dans 3/4 mois, cela est bien tôt pour retirer l'argent. Je vous appellerai pour avoir un geste commercial en échange de cette erreur grossière.
• Florence.U

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  Le 18/12/2020 à 21:32

  Je souhaitais le remboursement d'un achat non adapté à 29 euros, la responsable de magasin m'a tout bonnement dit que le magasin ne remboursai pas, faisait des avoirs. J'ai insisté et elle m'a dit que je devais faire attention à mes achats.... Je déconseille ce magasin sachant que l'on a pas le droit de se tromper.
• Amelie.o

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  Le 15/12/2020 à 10:42

  Achat d'un matelas il y a plus de 2 mois qui semble ne jamais arriver. Au moment de la vente on nous a promis une arrivée en 2 semaines et depuis malgré les nombreux appels avec des employés nous disant qu'il devrait être livré "sous 48h" nous attendons encore. De plus il est quasiment impossible de les joindre au téléphone pour avoir plus d'informations. Est-ce que le fait que ce matelas soit déjà payé vous fait ne plus tenir vos engagements. Bref déçue et en attente de ce matelas ou d'un remboursement.
• Daniel.a

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  Le 12/12/2020 à 15:51

  11 semaines d attente pour une armoire des plus basique et toujours pas reçu a ce jour! aucunne nouvelles d eux ! Filez chez Conforama ils sont plus sérieux
• Helene.u

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  Le 14/11/2020 à 08:29

  Voilà 5mois 1/2 que j'ai acheté mon canapé. Il est arrivé le 03/11, je suis allée régler le solde le 04/11 à 11h45 et la personne de l'accueil m'a dit que l'on me contacterai dans les 24 a 48 h pour fixer un rdv pour la livraison. Depuis cette date personne ne m'a téléphoné, en plus j'avais bien précisé que j'étais en congé et qu'il fallait me livrer cette semaine du 11/11. Je suis retourné chez But les 07 et 12/11, la même personne de l'accueil m'a dit qu'elle relancait les livreurs mais toujours rien à ce jour et nous sommes le 14/11. C'est inadmissible, je suis furieuse, je déconseille fortement d'acheter dans ce magasin si vous devez vous faire livrer, on vous fait des promesses qui ne sont pas tenues. Je ne rachèterait jamais rien chez But.
• Nelson.

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  Le 05/11/2020 à 20:07

  BUT est un magasin qui a de nombreux produits différents et de bonne qualité pour le prix. J'ai acheté un lit coffre et quelque meuble, le rapport qualité prix est présent. Le délai peut être un peut long, mais ce n'est pas dérangeant quand on y s'y prend en avance.
• Lab.u

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  Le 04/11/2020 à 19:34

  Si j'aurais pu mettre 0 étoile j'aurais mis, un samedi soir je suis tombé en panne de lave-vaisselle je voulais prendre une entrée de gamme qui était en promo comme par hasard il y en avait plus alors le vendeur m'a conseillé une gamme au-dessus, une fois payé j'ai retiré mon lave-vaisselle directement et à ma grande surprise des pièces tombait de mon lave-vaisselle du jamais vu. Et après j'ai perdu une heure pour le remboursement aucun geste commercial je déconseille fuyez et fuyons c'est enseigne qui nous prennent pour des vaches à lait
• Guillaume.O

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  Le 30/09/2020 à 12:08

  Service client nul Personne ne répond au téléphone, pareille pour mails. On achète un canapé chez eux, lors de la visite le délais annoncé est de 6 semaines. Lors de la vente le délais passe à 6 à 8 semaines. Pour au final avoir un délai de 12 semaines, aucune nouvelle de leurs part. Juste des "excuses" toute faites ! Je déconseille vivement !
• Adélaïde.u

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 12:40

  Nous sommes venues pour la commande de notre cuisine. Accueil exceptionnel de Rachel, très bonne conseillère qui a su s'adapter à nos besoins et notre budget avec professionnalisme et un sens client aiguisé ! Un grand merci😁.
• Stéphanie.l

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  Le 26/08/2020 à 17:43

  commande d'un matelas par internet pour le lit de mon fils à la livraison je reçois un matelas de 9 cms d'épaisseur alors que j'ai commandé un matelas de 17 cms. j'appelle le magasin de villefranche puisque c'est de chez eux qu'il est parti après 20 min d'attente le responsable literie s'excuse de l'erreur le matelas que j'ai commandé n'est plus dispo du coup pour s'excuser il m'en propose un d'une catégorie supérieure à celui commandé, comme je part en vacances il m'organise une livraison dès mon retour de vacances le livreur me contactera 48h avant la livraison. A mon retour de vacances n'ayant pas de nouvelle du livreur je décide de rappeler le responsable literie de but villefranche il me dit qu'il a tout fait sauf programmé la livraison qui devait être faite lundi (2ème boulette), il programme la livraison tant bien que mal pour le lundi à 18h . Le livreur qui n'est autre qu'un employé du magasin cette fois arrive à 18h40. après installation du matelas nous nous apercevons que ce n'est encore pas le bon matelas. (3eme boulette) Le lendemain très agacés nous avons chargé le matelas dans la voiture et sommes nous même allé le rapporter chez but un responsable nous a reçu et a noté l'erreur il s'est excusé (ma foi il ne pouvait rien faire de mieux) par chance notre matelas était encore disponible ils ne l'avaient pas vendu BREF 3 ERREURS POUR UN MATELAS C'EST BEAUCOUP TROP C'EST BIEN DOMMAGE QUE LES MAGASINS DE NOTRE RÉGION NE FASSENT PAS LE BOULOT CORRECTEMENT
• F.

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  Le 18/08/2020 à 13:45

  Vendeur, service, qualité médiocre ! Acheté une armoire, retour 3 fois pour problème de stock, de démontage, et finalement livraison de l'armoire cassée et pas dans la bonne couleur. De quoi vous énerver pour la semaine
• Symuli.

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  Le 13/08/2020 à 20:21

  Huit semaines de délai , pour des articles en soldes ! Donc sensé être en stock ! A se demander si les meubles ne sont pas fabriqués , une fois l'achat effectué. Cela dit rien de nouveau sous le soleil, puisqu'en 1989 ,j'avais attendu une platine laser 2 mois dans ce même magasin
• Thomas.

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  Le 07/08/2020 à 08:18

  Je suis passé en magasin pour un retour suite à une commande sur leur site Internet, quel parcours du combattant ! Pas moins de 5 interlocuteurs dans 2 bâtiments différents pour un simple retour pourtant confirmé par email avec le SAV auparavant. D'après le responsable, il est parfaitement anormal de rembourser les clients car "vous imaginez si tout ceux qui achetaient sur Internet venaient se faire rembourser ?". Manque de bol, c'est écrit en gras sur leur site, et... c'est la loi :) Il a fallu hausser le ton pour avoir un remboursement agacé, sans politesse. C'est dommage. Courage au personnel en caisse qui n'a pas la main sur ces pratiques, vous faites de votre mieux dans cette situation, ça se voit <3
• J.a

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 06:33

  Sav inefficace voir inexistant, accompagné d'une équipe commerciale qui ne fait pas un seul geste commercial en dédommagement. Une plaque à induction qui 6 mois après la date d'achat passe plus de 4 mois en Sav malgré de nombreuses relances. Pas un seul centimes ou autre geste commercial de la part des responsables, à croire que chez eux ce sont des délais normaux....
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 04:36

  Je donne 5 étoiles a ce magasin. Il est propre et il y a plein de choix. Mais cette note est surtout pour Marie. Une vendeuse formidable qui allie dynamiseme et efficacité. Elle est agréable, sympathique et d'excellent conseil. Vous ne pouvez pas la rater c'est une grande blonde. Demandez Marie! Merci a elle!
• Sabrina.o

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  Le 06/05/2020 à 12:46

  J'ai acheté un frigo en 2017 de marque Samsung a 500euros j'ai pris une extension de garantie et ils se trouve qu'ils est tombé en panne pendant le debut du confinement et il n'y a aucun service après après-vente joignable et je trouve ça déplorable pour une grande enseigne comme vous. J'ai ouvert un dossier en appelant Samsung qui eut son joignable et ils m'ont gentiment répondu que je devais voir avec vous car les 2 ans de garantie initiale sont terminés. J'attends le 11 mais pour pouvoir régler ca en attendant j'ai plus de frigo j'ai perdue de la nourriture j'ai due en racheter un autre je trouve ca pas normal confinement ou pas vous devrez avoir un minimum de service pour vos clients !
• martine.i

  2 / 5

  Le 26/02/2020 à 18:28

  Je me suis rendue dans ce magasin en vue d acheter les chaises "industriel" vu dans le catalogue démarrant hier Pas evident de les trouver ...je retourne à l accueil et on m envoie au rayon cuisine Personne pour renseigner à part le vendeur des cuisines qui est en train de passer une commande avec des personnes Un vendeur qui passe par là me renseigne et me dit qu il n y a pas de couleur noire ! Il a tout vendu ...et il n y en aura pas Je lui explique que pour les commander , ce qui est possible je voudrais au moins en voir une que le catalogue démarre et finit le 17 mars .... C est comme ça et pas autrement ! Donc pas d achat de chaises et pas très contente de l accueil reçu
• Gandrey.o

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 15:28

  tjs bien renseigné livraison pas gratuite mais tarif tt à fait raisonable. 30 ans que je viens ici . pk changer😃
• Loren.a

  1 / 5

  Le 27/01/2020 à 19:54

  J'avais aimé. Ce n'est plus le cas. Se taper 45min de route pour s'entendre dire qu'il faut prendre rdv pour voir faire une cuisine ...et ben tampis on prendra notre cuisine chez le concurrent qui lui, nous a reçu sans délais. Il y'a 10ans on avait pas eu ce problème....peut être que c'est encore la faite au covid....
• Nelly.e

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 20:06

  De A a Z tout est médiocre. Nous avons acheté un canapé en décembre 2017, nous avons attendu plus de 2 mois pour le recevoir, il a fallu que je m'énerve car apparemment le canapé était tombé du camion de livraison.... 1 an plus tard, le tissu se déchire. J'ai donc envoyé une demande au SAV le 14 septembre 2019, aujourd'hui j'attend encore la pièce... après coup de téléphone, email et mettre déplacer ! C'est une honte
• Chris.a

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 17:10

  L'accueil est sympathique, la prise en charge est rapide et efficace. Nous avons été bien renseignés. Il a le choix. Les prix sont corrects. Il y en a pour tous les goûts. Je recommande.
• Audrey.

  2 / 5

  Le 31/10/2019 à 15:09

  Pour moi le souci ce n'est pas le choix ou la qualité des produits, mais l'équipe de ce magasin. En pleine période de déménagement je me suis fait livrer deux articles chez eux + j'ai cherché à commander un petit meuble repéré sur internet en les appelant. J'ai rarement vu un personnel aussi peu gracieux, expéditif, et qui prend de haut le client...
• Chrisss.

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 13:11

  Venu pour confirmer visuellement l'allure d'un meuble dispo en magasin, j'apprends que celui ci n'est pas exposé. Après réflexion on se décide à le prendre malgré tout. Le vendeur a bien fait son boulot. Par contre l'équipe qui est en charge de vous donnez vos colis doit avoir mieux à faire que de vous servir... ah oui Ils étaient trop occupés à discuter entre eux !!!! Cerise sur le gâteau aucune notice de montage pour monter le meuble 🤦👎
• Nasrine.s

  3 / 5

  Le 31/07/2019 à 13:01

  Dommage car au niveau de leur produit c'est pas du tout ça temps il y a un soucis de marchandise avec beaucoup de défaut j'ai dépensé mon argent dans le vent déçu
• Manon.

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 11:57

  Nous avons eu le plaisir de traiter avec la conseillère en charge du rayon literie : patiente, écoute, et réel investissement dans notre projet pour l'ensemble de nos meubles ! Transparence, honnêteté, conseil de qualité et sourire au rendez-vous ! Nous recommandons +++
• Celia.l

  1 / 5

  Le 06/06/2019 à 08:35

  Après un rendez vous pour la conception d’une cuisine je me rend compte qu’il fonctionne à la tête du client ! toutes ma famille à fait une cuisine chez but ( des meilleurs modèle que moi avec plus d’éléments) et moi je me retrouve avec un devis largement plus chère !! Ne prennent même pas la peine de répondre aux mails , fonctionne carrément à la tête du client !
• Marine.

  1 / 5

  Le 22/01/2019 à 08:55

  Salariés incompétent ! Nous avons 1h30 de route pour se rendre au magasin but Villefranche, nous avions réservé une voiture électrique pour enfant par téléphone avec une salariée et arriver sur place nous effectuons le paiement puis la caissière nous indique que la voiture est enfaite celle qui est en "libre service dans le magasin" et au même prix que les véhicules neufs ! Inadmissible de rien nous avoir dit par téléphone, aucun geste commercial nous a était accordée juste un remboursement ! De plus les salariés sont toutes dehors a fumer des cigarettes ! Je ne recommande pas ce magasin ni les employés ! Pour finir nous avons trouver pour moin cher, neuf et avec plus d'option avec en plus la livraison a domicile sur Cdiscount
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 15:59

  Client cuisine, mon conjoint et moi nous sommes rendu dans ce magasin afin de faire l'achat de notre cuisine pour une maison neuve. Nous avons eu un premier contact avec Rachel.N par mail et sms. Nous avons été très agréablement surpris par le professionnalisme et la rigueur de Rachel ; en effet elle as tout de suite compris nos attentes et nous as calé un RDV très rapidement avec elle. Résultat : Nous avons signé avec Rachel qui as été exceptionnel avec nous. Ne perdez plus votre temps à aller voir chez d'autres cuisiniste, prenez RDV avec Rachel directement ! Encore merci à vous.
• Titou.i

  1 / 5

  Le 12/09/2018 à 22:40

  On décide d’aller avec ma femme en pleine semaine et tôt le matin (10h) pour voir les cuisines mais surtout pour demander des conseils sachant que l’on n’y connaît rien du tout en cuisine. Et encore plus parcequ’il S’agit d’un première achat. On est resté sur place presque 30 mins sans qu’aucun client ne passe dans le fond du magasin et SURTOUT le plus important ni même un vendeur !!!!!! Et quand nous sommes repartit il devait y avoir Maximum 10 personnes dans le magasin et TOUS les vendeurs étaient assis dans un des canapés en train de parler rigoler avec leurs chapeau en paille. Il y en a même un qui nous a dit bonjour alors qu’on se dirigeait vers la sortit. Je pense qu’il va falloir revoir le recrutement des vendeurs ou même je dirai mieux, le recrutement des recruteurs!!!!
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 07:05

  A chaque visite le même constat : Des vendeurs attroupés, parlant ensemble sans regarder les clients passer ou adresser un bonjour et dans d'autres rayons un ou 2 vendeurs totalement affamés qui vous saute dessus. Pour le reste les produits sont biens présentés et les prix corrects mais cet acceuil ne donne pas envie d'acheter !
• Taz.9

  1 / 5

  Le 11/07/2018 à 13:26

  J'ai acheter un lit "3 semaines de délai" il est finalement arrivé au bout de 2 mois avec des trous qui ne correspondait à rien de logique et une peinture à moitié faite, alors que j'avais déjà payer la totalité pour ne pas me casser la tête, le vendeur a voulu me faire une démonstration du montage en disant que je m'étais certainement trompé de sens!! j'étais mort de rire!!! Ils m'ont finalement proposer un avoir dans l'arrière boutique en croyant que j'allais me laisser faire j'ai finalement obtenu gain de cause en haussant le ton dans le magasin. Ils m'on finalement remboursé sur-le-champ. Attention ce genre d'enseigne vend les produits avant de les avoir fabriqués
• R.J

  5 / 5

  Le 20/03/2018 à 16:40

  Magasin propre, personnel aimable et professionnel. Accès aux personnes à mobilité réduite.
• Thierry.E

  5 / 5

  Le 08/03/2018 à 07:56

  J'ai retiré une machine à laver le linge sans problème un jour de semaine. La veille j'ai demandé s'il était possible de faire une réservation sur une machine que j'avais repéré sur leur site et après discussions , il m'ont dit que ce serait possible. Le personnel était très agréable et serviable. J'ai apprécié. En quelques minutes, j'ai pu retiré mon article.
• René.U

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 14:50

  Je suis actuellement ici et j'attends depuis 14h15 (il est 15h50) que l'on daigne bien me vendre un meuble. On dit l'urgence et on s'en moque. On me met à attendre et on fait passer tout le monde devant moi. C'est franchement minable et lamentable. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Du coup je m'en vais. Je suis vraiment très en colère.
• SuffersCry.

  5 / 5

  Le 15/09/2017 à 18:16

  Très bon conseil et très bonne efficacité de la part de Hugo pour le choix de nos meubles. L’hôtesse de caisse, Mylène, qui s’est occupé de notre dossier de crédit a été très patiente et sympathique. Je reviendrai à coup sûr chez But !
• Franck.a

  3 / 5

  Le 25/08/2017 à 19:30

  Bon produit mais magasin où personne ne connait la politesse. On est resté 30 mn. En entrant alors qu'on dit bonjour, personne ne répond et pareil en sortant, On dit au revoir personne ne répond. Une seule vendeuse à dit bonjour au final. Niveau produit, bon prix et assez bonne qualité. Les produits sauvent l'ambiance du magasin.
• Angel.o

  1 / 5

  Le 29/08/2016 à 07:19

  Produit assez bien, magasin aéré, vendeur souriant. Mais les hôtesses de caisses! Elles ne veulent pas travailler! Nous on fait patienter pour pouvoir critiquer une collègue et parler de leurs vacances! Pas un sourire, parle sec. Le directeur devrait payer une formation commerciale à son personnel car je n'ai jamais vus ça!