Chateau d'Ax Villefranche sur Saone

Tags: Magasin de meubles,

• sylvie.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 09:14

  Cela fait plusieurs années que nous sommes clients et nous ne sommes pas déçu Les produits sont de bonnes qualités avec des prix corrects Nous sommes à chaque fois très bien reçu et très bien conseillé,je recommande vivement
• Sandrine.a

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:55

  Nous recherchions un canapé relax mais pas un modèle vieillot, quelque chose de plutôt moderne et après avoir écumé plusieurs magasins nous avons trouvé notre bonheur chez château d Ax. Nous avons été très bien accueillis et la vendeuse a été de bons conseils. C est la seule parmi toutes les boutiques faites et tous les vendeurs vus qui a réellement fait son job de conseillère en nous faisant penser à la batterie pour ne pas avoir une prise électrique au milieu du salon ( honnêtement nous n avions pas pensé à ce détail qui peu flinguer la déco ) . Belle découverte du besoin client , bravo et Merci 🙏 On attend la livraison désormais pour voir si le bien commandé sur mesure sera fidèle à nos attentes. La suite de l'histoire suite à notre livraison d 'hier (Fev.2022) = révisions e la note à la baisse suite à un défaut de conseil non reconnu par château d'ax. Au final, le besoin client n'est pas satisfaisant car il nous manque une batterie pour activer un siège relax, il aurait fallait sur ce modèle 2 batteries (pour certain une batterie commune suffit) . Château d'Ax est de mauvaise foi et ne veut pas reconnaitre l'erreur de la vendeuse qui manifestement ne connaissait pas bien le modèle proposé et nous adresse un bon de commande de 210 € (tarif que tout particulier trouve sur internet) au lieu d'un soit disant prix public à 350 €. A ce jour, notre canapé n'est donc pas fonctionnel. Dommage d'arriver à une insatisfaction client pour ça quand on connait le cout global d'achat...pas très commerçant. Quant au service livraison réalisé par un sous-traitant, ce dernier voulait nous faire signer une décharge de responsabilité au départ (finalement pas faite)...pour info, le transport nous a été facturé 140 € Bilan expérience client pas satisfaisante . Le rendu du produit fini est beau , il fait néanmoins du bruit quand on se sert des relax mais a priori c'est le temps que le tissu se fasse; à suivre...
• Jean.i

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 14:57

  Merci à Anthony pour ses conseils, nous repartons avec la première partie de notre futur salon.
• Melissa.i

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 11:39

  A la recherche d'un canapé nous avons poussez la porte du magasin et avons été très bien reçu par Marion, comparé à plein d'autre enseigne ou on vous saute dessus et ou on veut vous vendre le canapé le plus chère en vous forçant la main et proposant des offres bidon sans même écouter votre recherche Marion a sût nous écouter et surtout nous conseiller se qui est très rare dans se type d'enseigne nous recommandons mille fois à nos proches ou autre à la recherche de canapé ou matelas d'aller la bas et de demander Marion.
• MARIE.E

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 09:43

  personnel accueillant et à l'écoute pas de pression
• Richard.A

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 09:26

  Nous avons fait le tour du magasin plusieurs fois, sommes revenus sur nos pas .... les trois personnes présentes derrière leur bureau n'ont pas daigné se déplacer pour essayer de réaliser une vente !!! Pas grave, nous avons acheté ailleurs.
• Wesley.o

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 19:20

  Super conseil et à l écoute
• Eliane.R

  4 / 5

  Le 11/03/2021 à 17:48

  Sandy nous a reçu et conseillé avec beaucoup de professionnalisme. Nous avons pris le temps de choisir nos tissus de fauteuils et canapés en tenant compte de l'ameublement actuel de notre pièce. Merci pour les conseils de Sandy
• laure.u

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 07:10

  Magasin avec beaucoup de choix et de qualité. Très bon accueil. Notre conseillère, Edwige, nous a apporter beaucoup de conseils et à bien pris le temps. Nous avons reçu notre canapé qui correspond à nos attentes. Merci pour les conseils. Il va super bien avec notre deco. Canapé de qualité au top! Nous avons aussi commander une table basse, super! Je recommande ce magasin et les produits
• V.

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 18:58

  Accueil Déplorable! Un "vendeur" nous a accueilli en estimant vraisemblablement s'adresser à des étudiants, au vu de nos tenues vestimentaires. Ce dernier posait des questions sans tenir compte de nos réponses, cherchant absolument à liquider ses stocks sur des couleurs totalement hors de nos goûts. Quand finalement je parviens à lui exprimer notre recherche sur un bleu nuit, il me montre du bleu clair sur ses échantillons... Un petit retour en formation commerciale pour apprendre ce que signifient Accueil client et Ecoute lui serait fort utile!
• Bruno.

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 19:09

  Pour l'instant lors de la commande très bien, j'espère que lors de la livraison dans 2 mois le canapé sera de bonne facture et conforme à mes attentes... .
• Laurent.E

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 14:35

  Très bon accueil, de bons conseils. Nous avons trouvé notre bonheur malgré nos contraintes. Vendeuse sympathique.
• Claude.o

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 13:33

  De bonnes affaires avec la liquidation
• Guy.i

  4 / 5

  Le 13/10/2020 à 12:12

  Merci Anthony pour votre accueil, votre gentillesse et vos conseils. Approche commerciale non agressive ! On peut visiter ce magasin sans souci et sans pression...ce qui est fort agréable. Nous avons passé commande et attendons maintenant la livraison du produit.
• pierre.l

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 20:40

  personnel affable et professionnel
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 12:43

  Excellent accueil Le chef d'agence est l'écoute de ses client et est force de proposition. Entièrement satisfait par le service en général. Livraison rapide et produit de qualité. Je ne peux que vous conseiller d'aller y faire un tour :)
• Marie.h

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 17:18

  Très satisfaite que ce soit le suivis clientèle, les conseils qu'on nous donne ou la qualité des produits. Encore merci à Mme Pereira pour son relationnel client impeccable. Livraison un peu longue mais ça en vaut la peine !
• Léa.h

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 11:15

  Super magasin. Très bien entretenu, beaux produits. Nous avons été merveilleusement bien accueillie par le jeune Anthony. A l’écoute et de très bons conseils. Nous avons reçu notre canapé, livraison dans les temps, tout à fait conforme à la commande. Je recommande 👍🏻
• Jocelyne.r

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 09:46

  Très bon accueil... Nous avons apprécié de pouvoir faire le tour du magasin sans que l'on nous saute dessus.... Nous avons trouvé exactement ce que nous cherchions ! Le seul bémol serait le délai de livraison
• Frédéric.o

  4 / 5

  Le 07/06/2020 à 08:55

  Très bien conseillé par Edwige qui a était patiente et toujours très accueillante
• DUBOUCHET.L

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 09:36

  Reponse: je n ai eu aucun propos ni avis lors de ma visite ni en positif ni en négatif je suis simplement restée spectateur de votre mise en scène...je ne comprends pas pourquoi vous dites que mes propos diferent...nous avons juste eu l impression d etre pris pour des pigeons... Manque de clarté dans les prix " vente marchands de tapis" pas mieux que dans un souks...mise en scène commerciale "on ne peut pas le faire à ce prix et 1 minute après on peut vous le faire à ce prix au coloris de votre choix" un sketch digne de techniques de vente des années 80.... devis sur brouillon papier libre écrit a la main. Manque de sérieux et professionnalisme . Je ne mets pas en doute la qualité des produits mais reel manque de sérieux nous avons concrétisé ailleurs
• Sam.A

  1 / 5

  Le 02/02/2020 à 13:59

  Fuyez cette marque...Nous avons fait l'acquisition de deux canapés en juin 2018 avec option livraison à domicile. CELA VA FAIRE BIENTÔT DEUX ANS QUE NOUS ATTENDONS LA REPARATION D'UN DE NOS CANAPES dégradé lors de la livraison. Nous regrettons amèrement notre achat qui se comptent en milliers d'euros pour un service après vente si laborieux. Au niveau dorsal les mécanismes se font sentir après un an et demi d'assise... J'ai vraiment le sens que c'est à votre bonne chance...si payer un canapé et avoir la garantie d'un produit de qualité est un coup de roulette russe... Pour le prochain achat, je passerai mon chemin
• sissie.y

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 19:36

  Cher pour des produits soldés
• Michel.o

  4 / 5

  Le 19/01/2020 à 12:14

  Très bien , mais peuvent mieux faire en Taux de remise. Donc avons opté pour une autre enseigne après + de 10 ans de fidélité.
• Jeremy.i

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 15:07

  Tres content de mon canapé. Il va tres bien chez moi. Merci pour vos conseils
• xavler.e

  1 / 5

  Le 25/11/2017 à 10:37

  canapé cuir a3 000 euros struture cassé au bout de 3 ans.