ADES SAV

il est impossible de contacter cette entreprise que ce soit par téléphone ou par mail. Après avoir lu les nombreux avis déposés, je m'attendais au pire ! Je suis en attente d'une réparation de mon lave linge depuis 3 semaines, appareil qui est encore sous garantie . c'est honteux !

Impossible de les avoir au téléphone !

Cette société assure le sav de Mobalpa pour l'électroménager, mais depuis un mois j'essaye de les joindre, par téléphone impossible et aucune réponse aux messages laissés sur leurs pages web de contact. J'attends depuis 1 mois et je suis en panne. Cette société n'est pas sérieux, c'est une honte 😡😡😡 Bravo pour Mobalpa !

Suite à l'achat d'un réfrigérateur Hisense sur CDISCOUNT, cette appareil ne faisant pas de froid après les avoir contacté ils nous renvoyé vers le fabricant (Hisense) qui nous a envoyé vers une société de dépannage (ADES) sans pouvoir les joindres autrement que par mail, cela fait déjà 6 jours sans nouvelles et sans frigo en cette période chaude, autant vous dire que je ne conseil pas de commander vos gros électroménager sur internet et encore moins la sté ADES.

Demande de devis envoyée en mai, nous sommes en juillet et silence radio depuis malgré de nombreuses relances par mail. Bien évidemment toujours injoignables par téléphone. Préférez un petit réparateur plutôt que ce groupe agréé mais non professionnel.

Une entreprise à éviter. Un énorme manque de professionnalisme. Impossible de les joindre autant par téléphone que par mail. Ils viennent et disparaissent sans faire le nécessaire. A fuir absolument sinon vous allez perdre de l'énergie et être déçu

Entreprise à fuir. Plaque à induction en panne depuis 4 mois (plaque Elica Nicolatesla avec hotte intégrée) 2500€. Encore garantie, techniciens incompétents, nous a donné 2 rdv avec 2 mois d’intervalle et n’est pas venu au rdv. Impossible de les joindre par téléphone ni par mail. Attention à fuir, ne prenez même pas le risque d’essayer de travailler avec cette société.

Dommage pour le personnel qui y travaille mais je ne le recommande pas du tout

ce serait pas mal de répondre au téléphone pour pouvoir prendre rdv

Difficilement joignables pour prendre RV mais une fois le premier contact effectué on a pu rapidement planifier l'intervention. Christophe a pris le temps de nous expliquer d'où venait la panne et a fait le nécessaire pour résoudre le problème. De bons conseils, aimable et ponctuel. Je recommande !

j attends depuis février on me mène en bateau pas d'appel, pas possible de les joindre, la dernière fois le technicien est soit disant passé ben je ne l ai jamais vu!! et il faudrait que je paye 31 euros de déplacement foutage de g...!

La réparation de mon four aurait dû être réglée depuis un bon moment (problème qui date de septembre 2021...). ADES est injoignable, que ce soit par mail ou par téléphone. Il a fallu que j'aille voir l'agence de Vénissieux (le 3 décembre 2021 suite à plusieurs rdv non honorés de la part d'ADES). Quand je suis allé les voir, un rendez-vous a enfin été planifié la semaine suivante sauf que, il manquait des pièces... J'ai été voir IKEA directement en janvier 2022 pour leur signaler que le problème n'était toujours pas résolu et ils ont donc appelé WHIRLPOOL qui a ouvert de nouveau le dossier (fermé par ADES ...). Un technicien est passé fin mars et à constaté que le four n'était plus réparable et qu'il allait faire remonter cela auprès de WHIRLPOOL pour un remboursement total du four (que j'ai acheté 499€ le 12/06/2019 avec une garantie de 5 ans). Le 3 mai 2022, j'appelle WHIRLPOOL qui m'indique qu'ils n'ont rien reçu de la part d'Ades quant au remboursement du four... Je relance ADES qui comme d'habitude ne répond ni aux appels ni aux mails. Je rappelle donc ce jour mercredi 4 mai 2022 WHIRLPOOL qui m'ont indiqué eux aussi avoir relancé ADES en rapport avec ma demande. Tout le monde se renvoi la balle et après plus de 8 mois, mon four ne fonctionne toujours pas et n'est toujours pas remboursé... Un vrai manque de Professionnalisme de la part d'ADES et j'attends donc de votre part que vous fassiez votre job en contactant WHIRLPOOL pour leur confirmer que le four n'est pas réparable afin qu'ils procèdent au remboursement de celui-ci. Ça vous plairait à vous d'avoir un appareil électroménager sous garantie encore 2 ans qui ne fonctionne plus et d'attendre plus de 8 mois sans solution de la part de la société qui doit faire son travail pour solutionner le problème ?

Le serveur ADES est Injoignable Mauvaise communication avec les services de garantie et c'est le client qui en patie. Au bout de bientôt 2 mois, j'ai enfin ma machine à laver qui est réparée. L'équipe de Drumetaz est très professionnel et se démène pour aider son client. 1 étoile pour le siège ADES 🤬 Mais 5 étoiles pour l'équipe de Drumetaz ⭐⭐⭐⭐⭐!

Ils sont intervenus 3 fois pour ma machine a laver qui ne chauffait plus. 1e fois, ma MAL avait 3 mois, et il me la nettoie en disant que c'est trop encrassé (au bout de 3 mois ??!!!!). Problème non résolu, mais parait que ca va venir, il faut laisser le temps a toute cette crasse de partir.... 2e fois, on me réenclenche la sécurité qui avait sauté. Problème non résolu, mais encore une fois, il faut attendre quelques heures.... 3e fois, il me raye ma machine en se couchant dessus, il me dit qu'il a mis un cycle en cours et qu'il me rappelle dans 1h30 pour s'assurer que ca chauffe ... Alors, non seulement il n'a pas rappelé, jamais, mais en plus, bien évidemment ca ne fonctionnait pas. J'ai du me battre plus d'un an, alors que cette MAL était neuve, et qu'il suffisait qu'ils disent qu'elle avait un défaut de fabrication, ça m'aurait évité des mois de galère, pour le même résultat, un échange standard de MAL

Impossible à joindre depuis 3 semaines. J'ai laissé des mails, au nombre de 6 sans réponses, 35 appels au total depuis 3 semaines. Enfin j'ai une personne au tel à 16h aujourd'hui. Il me dit je vous rappelle ds un moment. 16h30 je refais une tentative. Rien....17h05 j'ai enfin le technicien qui me dit que sa journée est terminée. Je ne laisse que rarement des avis, mais la c'est la perle des perles. 😪😪

un technicien très sympathique mais peu de suivi après son intervention --> pas de reparation --> impossible de faire avancer le dossier chez la marque (Haier) La responsable a malgré tout pris le dossier en main et ça s'est arrangé... même si cela a pris beaucoup de temps Prudence malgré tout vis à vis de la marque Haier car le problème que j'ai eu sur une cave à vin se reproduit assez souvent

Sous-traitant pour Whirlpool, service désastreux: ils ont reçu un four à venir me poser, 1.5 mois après l'avoir reçu, ils ne m'ont toujours pas contacté pour venir le poser. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux emails.

- Est arrivé sans avoir appelé le matin pour donner son heure de passage. - Lave-linge totalement inutilisable après son passage alors que la machine fonctionnait sous surveillance avant son intervention. - Est parti sans excuses et sans nous dire comment il avait rendu la machine hors d'état de marche. - Si on ne les relance pas quotidiennement, aucun suivi de dossier et aucun appel téléphonique de leur part. FUYEZ si on vous donne le nom de cette société !!!

SAV de MaGarantie5ans pour un piano de cuisson Falcon sous garantie. Contact le 14 septembre avec ADES, rendez vous enfin fixé le 3 novembre. Le module de chauffe de la plaque à induction est à changer ( le piano de cuisson à 18mois). Le technicien ADES ne se présente ni au rv du 3 et ni à celui du 23 décembre sans prévenir. Fin janvier, Falcon me confirme que la pièce est partie de chez eux, ADES me confirme qu'elle est bien sur leur plate-forme de Lyon. 2 semaines plus tard, la pièce n'a toujours pas quitté la plate-forme de Lyon, ils ont oublié!!!! de la livrer au technicien à l'agence de Chambéry! RV annulé le matin même! Pour une panne diagnostiquée le 3 novembre, mon piano de cuisson n'est toujours pas réparé le 11 février!

Qualité de service plus que pitoyable. Ils ne répondent jamais au téléphone et repoussent les rdv tous les 15 jours. À fuir !

Un sous-traitant qui ne mérite même pas le nom de SAV. Plus de problème suite à leur intervention qu'avant ! Une pièce qu'il faut démonter (dans la notice de l'appareil) suite à un défaut machine mais qu'il ne faut pas faire sinon la garantie saute auprès du SAV... Un service pas du tout pro, censé relancer mais qui oublie de le faire, des rendez-vous à rallonge, un site internet pour les prises de rendez-vous qui ne fonctionne pas, un standard téléphonique qui sonne et sonne... puis raccroche. Un produit quasi neuf de 7 mois qui ramasse les frais du démontage/remontage du technicien, des pièces considérées comme de l'esthétique alors qu'elles sont reliées à la sécurité et au bon fonctionnement de l'appareil. Sérieusement c'est juste honteux, ne commandez jamais chez un revendeur sans bon SAV ni une marque qui considère le SAV comme annexe (CDiscount et Whirlpool pour ne pas les citer évidemment).

5 petits points car après une première intervention le 15 décembre c'est le parcours du combattant et encore rien au bout du parcours !!! mon lave vaisselle est en panne depuis début décembre et nous sommes le 24 janvier !!!! je vais dire à l'entreprise qui m'a vendu le lave vaisselle de changer IMPERATIVEMENT DE SAV c'est Electro Dépôt de Saint Egrève et en plus j'ai écris à une société de consommateurs à laquelle je suis abonnée afin qu'elle m'aide je suis le dossier 225 225

C'est vrai qu'il est impossible de contacter cette entreprise que ce soit par téléphone ou par mail. Après avoir lu les nombreux avis déposés, je m'attendais au pire ! Il m'a fallu attendre trois semaines pour être dépannée suite à la défaillance, sous garantie, du groupe de chauffage de mon lave-vaisselle BOSCH. Le technicien qui est intervenu s'est montré très professionnel, n'a pas hésité à me procurer de nombreux conseils pour une bonne utilisation de l'appareil.

un lave linge neuf whirlpool qui n'a jamais fonctionné demande d'intervention le 09 décembre le 13 la société ADES me contact par téléphone pour un diagnostique et depuis plus de nouvelles impossible de les contacter je comprends mieux pourquoi cette société est si mal noté

SAV injoignable ni par téléphone (le temps d'attente étant estimé à plus de 5 minutes, la communication est interrompue en demandant de rappeler plus tard, et on recommence....) ni par prise de RDV alors que vous avez eu (péniblement) un N° de dossier: erreur 404 page introuvable. Malheureusement je n'ai pas d'autre choix Le choix d'aucune étoile n'étant pas possible, je ne mets qu'une étoile

Un frigo en panne depuis Septembre 2021!!! Des relances par mail sans réponse. Impossible de les joindre au téléphone. 3 interventions à domicile infructueuses et une quatrième annulée la veille. De l’amateurisme et un Sav qui se moque de ses clients. Je vous déconseille vivement cette entreprise

Société injoignable par téléphone, quand on prend rdv sur la plate-forme on nous dit que ça ne marche pas qu'il faut téléphoner !!! 3 mois pour commander des pièces. Merci le covid tu es un alibi utile pour beaucoup de monde!!! Quand enfin vous avez un rdv le réparateur est antipathique, très désagréable et lui non plus ne répond pas à son téléphone. Malheureusement nous n'avons pas le choix car ils sont agréés par whirlpool et c'est le SAV de whirlpool qui nous impose cette société.

3 mois d'attente pour arriver à une réparation mineure de mon lave-vaisselle. Plusieurs rendez-vous pris ne sont pas honorés, et même pas prévenu de l'annulation. A éviter si vous avez le choix.

FUYEZ CETTE ENTREPRISE - ARNAQUE . Un désastre. Annulation du rendez-vous de réparation du lave linge la veille de l’intervention. Service client injoignable jusqu’à maintenant et sur aucune de leur ligne !

TRES MAUVAISE EXPERIENCE AVEC ADES - le problème n'est toujours pas réglé. RDV 1 - le réparateur n'est pas venu et je n'ai pas été prévenue. RDV 2 - le réparateur n'est pas venu et j'ai été prévenue à 13h que la pièce n'avait en fait pas été reçue (passage entre 8h et 13 initialement prévu) RDV 3 - le réparateur m'appelle en milieu de matinée pour me dire qu'il ne viendra pas car la pièce finalement reçue est cassée. J'essaie de reprendre RDV depuis plus de 10jours et impossible de les joindre, que ce soit par téléphone ou mail.

Je partage la grande majorité des avis laissés ici. Je ne comprends pas comment on peut ne pas avoir de service clients joignable quand on est une société de SAV.... Nous avons essayé de les joindre 28 fois (chiffre exacte) sans jamais avoir une personne au téléphone.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative. Technicien incompétent je suis obligée de l'aider à démonter ma hotte il n'avait jamais vu ce modèle alors qu'il est sensé avoir eu une formation sur la marque spécifique de ma hotte. J'avais la lumière qui ne marchait pas quand il est reparti plus rien ne fonctionnait ni la lumière ni la hotte. Depuis le 15 novembre (nous sommes le 9 décembre) impossible de les joindre ni au tel ni sur le site j ai envoyé un mail resté jusqu'à ce jour sans réponse une pièce a été commandée personne ne me tient au courant. Donc aujourd'hui je demande le remboursement de la prestation parce que en fait ils m'ont pris 88€ pour mettre ma hotte en panne. Evidement j'ai un refus. On me propose de faire passer un technicien pour réparer le tout pour encore une centaine d'euros minimum. Je refuse que les techniciens de cette société ne remettent les pieds chez moi. ils sont incompétents, de mauvaise foi enfin brefs des escrocs. Je vous déconseille fortement.

Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles je le ferai....a fuir absolument... M'ont donné 2 rendez-vous pour qu'un technicien vienne changer la pièce cassé de mon seche linge et ne se présente pas au rendez-vous !!!!!! C'est irrespectueux de leur part !!!!! Aucune nouvelle !!!!! Donnent des rendez-vous et ne viennent pas !!!!!Je doute qu'ils viennent un jour et l'histoire dur depuis 1 mois et demi !!!!!! Ne les côtoyer pas !!!!!!

3fois que je prends un rdv pour un dépannage mais personne ne vient aucuns messages d'annulation,rien Je reprends un dernier rdv,j'attends sagement à la maison esperant que quelqu'un vienne mais toujours rien, c'est honteux ! !!!🤬🤬🤬🤬

Professionnalisme proche du zéro!!! Jamais vu autant d’incompetence pour pas dire de foutage de gueule purement et simplement! Si comme moi vous êtes confrontés malgré vous à cette entreprise minable dommage pour vous… sinon FUYEZ!!!

A fuir absolument ! Totalement injoignables, ne répondent pas aux mails (y compris ceux du service client de la marque). On peut soi-disant laisser un message mais on ne vous rappelle pas pour autant. Du coup, mon appareil est passé hors garantie parce qu'ils ne sont pas intervenus dans les temps…

ARNAQUEUR SUITE A UN PROBLEME DE MON SECHE LINGE SOUS GARANTIE UN TECHNICIEN EST VENU CONSTATER LA PANNE. IL A COMANDER UNE PIECE POUR POUVOIR LE REPARER , DONNER UN RENDEZ-VOUS POUR LA REMPLACER ET PUIS PLUS DE NOUVELLE . IL EST PAS VENU AU RENDEZ-VOUS ET IMPOSSIBLE DE LES JOINDRES POURTANT J AI LAISSE DES MESSAGES VOCALE ET DES MAIL PLUS DE REPONSE

nulle proche de l'escroquerie. J'ai appelé pour un lave vaisselle de 11 an en donnant el code panne et donc la cause, pompe de vidange qui se bloque afin de savoir si la pièce est encore disponible et si la réparation a un sens. Un technicien est venu a démarrer le lave vaisselle, a constaté le code erreur pour me dire pompe de vidange qui se bloque m'a fait payer 88 et m'a indiqué qu'il allait m'envoyer un devis. 2à jours plus tard toujours pas de devis, impossible à joindre au téléphone "nous ne pouvons donner suite à votre appel" Donc déplacement + moins de 10 mn devant le lave vaisselle pour 88euro et abonne. Super rentable

parfaitement injoignable. Plus d'un mois que je suis sans frigo (ils doivent changer une pièce) - sans possibilité de les joindre ou prendre rendez-vous.

A FUIR !!!! Délégué par le SAV Neff, un technicien est venu diagnostiquer la panne après une prise de rv très compliquée, me dit que je serai recontacté sous 10 jours pour le changement de la pièce défectueuse, cela fait plus d'un mois maintenant et injoignable par téléphone, aucune réponse suite à plusieurs mails. INADMISSIBLE !!!!

Pour prendre Rendez-vous en ligne il suffit de renseigner son numéro de dossier reçu par sms Ensuite « modifier mes informations » télécharger sa facture et enfin « prendre un rendez-vous » apparaît.

Impossible à joindre au tel et ne réponde pas aux mails. Le technicien n'est pas venu au rendez-vous . Quand on vous appelle pour fixer un autre rendez-vous vous vous faites insulter

De grands, grands malades. Injoignables alors que cela fait 6 mois que j'attends la réparation de ma machine à laver. Le "technicien" passe quand même une fois au bout de 3 mois après la déclaration de la panne pour me dire que la pièce commandée n'est pas la bonne... et que le défaut d'origine provient finalement du hublot. Qu'il en commande un autre et me contacte dès la livraison. 3 mois après son passage, j'attends encore. Du coup, début novembre, je recontacte le SAV de Océanic, la SOGEDEP à Sotteville-lès-Rouen (ADES est leur sous-traitant , lequel "intervient" quant aux réparations) qui m'indique que... finalement la panne n'entre pas dans la garantie. Heureusement que je les ai joints parce que si non, je ne serais au courant de rien... Bref, une horreur, fuyez. Et surtout, n'achetez pas Océanic ou Continental Edison, sinon vous aurez à faire à eux.

Une nullité déconcertante. Délais horribles, changement de pièces inutiles, intervention pour absolument ne rien faire (des photos). Pas le choix pourtant étant le sav de la marque Schneider dont les appareils sont aussi nuls qu'eux d'ailleurs. Terminé les achats dans les enseignes qui sous traitent le sav.

Société INCOMPETENTE, ne répond ni au mail ni au téléphone. A fuir absolument. Aucune nouvelle depuis 4 mois.

INCOMPETENT, INJOIGNABLE, INEFFICACE Pour les appeler, il faut s'y prendre à 4 fois minimum. Et à part vous dire qu'ils ne sont au courant de rien (CE QUI EST FAUX), ils n'agissent pas

A FUIRE ABSOLUMENT !!!! Grosse arnaque ! Aucun appel n’a été réalisé durant le créneau indiqué - 14h30/14h45. J’ai payé 38€ pour obtenir une visioconférence qui n’a jamais eu lieu, concernant ma hotte FABER qui est panne. Quelle perte de temps ! QUELLE INCOMPÉTENCE de leur part !

j'ai une télé 📺 Samsung achetée chez MDA en panne, c'est compliqué d'avoir un RDV via ADES SAV qui sous-traite les interventions, et pour d'autres comme ELECTRO-DEPOT et CAREFOUR...la veille on m'a appelé car ils ne savaient plus où ils en étaient. c'était à moi de les guider pour retrouver le rendez-vous du lendemain entre 8h et 13h...j'ai perdu une journée de travail à les attendre, personne n'est passé ... 👎ce n'est pas sérieux vis à vis du client final..........finalement le technicien m'a contacté à 15h30..il est passé constater la panne....et lui.... n'y est pour rien vu la charge de travail qu'on lui a attribué...

Frigo sous garantie + extension de garantie, tombe en panne au bout de 2 ans, prise de rdv par internet, le technicien ne vient pas, puis le SAV nous sort une excuse à la con, reprise de rdv pour intervention, même scénario, SAV INJOIGNABLE et quand enfin nous arrivons à les avoir en ligne, elle nous dit que notre dossier est clôturé donc impossible qu'une intervention est été programmée! Alors que nous avons reçu des sms de confirmation d'intervention. Panne du frigo le 18 septembre....nous sommes le 25 octobre... Une bande d'incompétents qui plus est de mauvaise foi.

INCOMPÉTENCE TOTALE !!! Ne respecte pas les rdv. J'ai attendu toute la matinée d'hier en vain le technicien qui n'est jamais venu. Pas un message pour s'excuser ou expliquer pourquoi il n'est pas venu. De plus société est injoignable, ne répond ni au téléphone ni aux emails que j'ai envoyés. Très en colère !! À fuir absolument ! J'espère pouvoir passer par un autre prestataire pour le remplacement de la porte de mon frigo abîmée lors de la livraison...

Ne réponds jamais au téléphone et leur site internet c’est une catastrophe erreur 404 à chaque fois qu’on essaye de prendre rdv. Vraiment une perte de temps.

2 mois que j'essaie de prendre contact avec eux et impossible . 2 mois sans machine à laver ont se demande pourquoi But à signer avec eux . Incapable

Désastreux !! Standard ouvert uniquement le matin et injoignable depuis plus de deux semaines Une personne m'a quand même rappelé au bout de 2 semaines uniquement pour me dire qu'un technicien me contacterai la semaine d'après, ce qui n'a bien évidemment pas été fait. Aucun moyen d'avoir un interlocuteur, client totalement livré à lui même, j'ai rarement vu une telle absence de contact client !

HONTEUX!!! Standard injoignable. Le SAV vous rappelle 2 semaines pour un RDV téléphonique avec un technicien. Ce technicien vous appelle en "numéro masqué " et UNE seule fois en plus en se trompant de numéro de téléphone. I vous demande de rappeler un numéro fixe qui n'est joignable que le matin! Bref on rappelle le SAV et le rendez-vous est fixé deux semaines encore après. En bref cela fera 4 semaines que nous sommes sans lave-vaisselle qui est sous garantie !!!!!!!!!!!!!

Le standard est catastrophique , il devait m'appeler dans 10 minutes après 48h sont passées j'attends toujours . Il m'a dit avoir un souci sur mon code postal 🧐 pas trouvé d'autre excuses bidon .

Cette entreprise qui m'a été conseillé par le magasin, m'a réellement surpris, le technicien qui est passé aux horaires prévu pour réparer mon frigo est un magicien, il a pu le réparer dans l'heure tout en étant soigneux et très professionnel !! La secrétaire très gentille m'a donné un rdv rapidement. Super équipe et très réactifs. Je recommande vivement.

Standard très peu joignable et uniquement le matin. Réparateur disponible uniquement le jeudi de 13 à 17h. Problèmes de communication entre la standardiste et le technicien sur la précision de la panne. 8 interventions sur 7 mois pour traiter une seule panne, et immobilisation du four pendant 3 mois. Obligé de leur fournir une prise mâle pour brancher un appareil neuf de remplacement. etc, etc....

1 Etoile car impossible de faire moins : SAV injoignable : Raccroche au bout de 5mn. Micro onde sous garantie et acheté via cuisine équipée schmidt. Réparation faite mais le problème est toujours présent. Depuis le SAV ADES est injoignable. C'est une honte pour Schmidt de prendre des prestataires aussi mauvais.

Juste pitoyable, 1er rdv pris, une demie journée de posé, le réparateur est jamais venue, aucune nouvelle ou message pour prévenir. 2 ème rdv, le gas viens enfin pour réparé mon sèche linge après 2 mois, il change la moitié des pièce et me laisse le reste sur la machine au cas où, maintenant qu'il a réparé la machine il y a une fuite eau depuis la réparation, il sont incapable de trouvé une solution de leur côté.

Nous avons acheté notre lave-vaisselle courant mai 2021, fin juin il tombait en panne. Nous avons contacté le vendeur qui nous a renvoyé vers ADES SAV. Leur technicien s'est déplacé le 7/7 en nous disant que c'était la résistance qui avait grillé, qu'il commandait la pièce et qu'il reviendrait une semaine plus tard pour la remplacer. Depuis plus de nouvelles, nous avons recontacté le vendeur (but) qui nous dit que la pièce a été reçu le 23/7. IMPOSSIBLE DE JOINDRE ADES PAR TÉLÉPHONE DEPUIS, MAILS SANS RÉPONSE, ET BUT NE PEUT RIEN FAIRE. J'ai forcé la demande de rdv via leur site, rdv à partir de 8h aujourd'hui, confirmé par sms hier par ADES et annulé ce matin 9h par sms car ils n'ont soit disant pas reçu la pièce... RÉSULTAT LE LAVE VAISSELLE REÇU IL Y A 3 MOIS ET DEMI EST EN PANNE DEPUIS 2 MOIS.

Y a qu'un mot "incompétences" ! 2 mois que je suis en panne de frigo! Des faux diagnostics sur faux diagnostics puis mauvaise commande de pièce....!!! Une situation inadmissible de la part de sois disant "bonne enseigne" BUT👈👈 Pas recommandé du tout !!!😠👎👎👎👎

voilà un mois que j'attends de leurs nouvelles pour le changement de la courroie de mon sèche linge, un mois depuis le sms qui me dit que ma commande de pièce est en cours et depuis silence sonore. J'appelle donc retour de mes vacances ( je vous laisse imaginer les machines à faire avec un bébé ^^) et je tombe sur la secrétaire du secteur Savoie/haute Savoie qui clairement me répond comme de la m****, qu'elle revient de 14 jours de vacances donc clairement mon mécontentement elle s'en fou, elle me répond des "ouai ouai d'accord", tellement irrespectueuse quand ca fait un mois que tu attends une pièce de ton sèche linge, ce à quoi elle me répond que des gens sont sans frigo, nan mais le rapport?! c'est pas mon problème c'est leur travail de dépanner les gens rapidement! Ils sont censé venir le 17/08/21 attendons de voir si ils viennent avec la pièce ou si la secrétaire à décider de ce venger du retour de ses vacances. entreprise à éviter, orienter vous vers des entreprises sérieuses ou des particuliers surement plus sérieux d'ailleurs!!

Suite au conseil d’une amie, j’ai pris rdv sur internet, en quelques clics c’était fait ! Quelques jours plus tard mon lave linge était réparé, dépannage rapide et efficace. Allez y sans inquiétude

Que dire ... ouverture du dossier septembre 2020 , nous sommes en juin 2021 .... Pb de carte de puissance sur mon piano de cuisson Falcon , la pièce est toujours en commande . entre temps ils sont venus 1seule fois et le pauvre gars n'était même pas formé il a fait de son mieux mais quand on envoie qq1 de son équipe au feu sans combinaison c'est pas tellement professionnel. En gros ça veut dire qu'ADES m'a bien pris pour un gros C-- afin de me faire patienter encore et encore. Et hop 10 mois sans induction et la pièce est toujours en commande mais bon, pas de soucis pour ADES c'est la faute du COVID et du constructeur, etc, etc.... Ils prennent vraiment certains clients pour des jambons.... Aussi je vais être obligé de faire un recours juridique , je ne suis plus à 10 mois près, mais mer--- j'ai autre chose à faire , j'ai un job par exemple.

J'avais rendez-vous aujourd'hui entre 13 et 17h pour une intervention sur ma plaque à induction. Il est 19h et j'attends toujours le passage du technicien... Vu les commentaires, j'ai demandé l'intervention d'une entreprise sérieuse qui souhaite avoir de bonnes recommandations... UNE ENTREPRISE À ÉVITER ABSOLUMENT

Rapide, efficace et peu onéreux pour la réparation de mon sèche linge! Au lieu de jeter votre produit et de le remplacer vous avez tout intérêt à contacter cette société que je recommande!

bien . rdv sous 2 jours . j ai décaler le rdv a la dernière heure et m ont arrangés . très rare de nos jours . un technicien souriant . encore merci

Le dépannage par video est un excellent outil pour nous consommateurs et ADES SAV le maitrise parfaitement.tres contente de cette prestation. je recommande.

Excellent service. Le technicien a été très soigneux pour enlever le’ four car l’entreprise qui nous avait installé la cuisine (Tousco design, une vraie honte soit dit en passant) avait fait reposer l’étagère du micro onde directement sur le four! Panne rapidement détectée, devis très compétitif dans la foulée et la pièce est même arrivée plus rapidement que prévu! Mon four NEFF est comme’ neuf!. Je recommande vivement cette entreprise de SAV.

Un premier contact téléphonique agréable...un rdv 2 jours plus tard pour mon lave linge, une réparation rapide et peu couteuse par un technicien compétent avec en prime des conseils d'utilisation. Simple et efficace Merci!

Incompétent, pas sérieux. N honnore pas les rdvs et ne préviennent pas. En bref si vous ne voulez pas que votre électroménager fonctionne faites appel à eux !!!

Lamentable ! La prise de RV pose déjà prb : site internet, plateforme ne sont pas synchronisés : vous recevez un texto un dim à 20h pour vous dire qu'ils viennent demain entre 8 et 13h et personne ne vient... Si vous téléphonez : vous tombez 9 fois sur 10 sur une attente veine car finalement personne ne vous répond et si on vous répond on vous traite d'une manière que je n'ai jamais constatée ailleurs : ils peuvent vous raccrochez au nez si vous demandez des explications et si vous demandez un peu de considération.. La personne vous dit qu'ils ne vous répondent plus si vous insistez. Plus d'un mois et demi pour obtenir une pièce et finalement la panne n'est pas réparée. Il a fallu téléphoner à Mobalpa pour obtenir une réparation...Inadmissible : je ne sais pas comment des grandes marques comme Carrefour, Mobalpa leur donnent encore des contrats !

Une honte. Entreprise référencée dans les reparateurs agréé pour la marque @indesit. Intervention fin avril du réparateur sur la machine à laver qui conclut en 5 min qu'il ne peux rien faire sur le moment et nous promet un devis le lendemain.A ce jour toujours rien, aucune réponse du sav pour savoir où le devis en est. D'ailleurs impossible à joindre car message disant simplement "nous sommes indisponible" et impossible d'être rappelé. Cette prestation nous a coûté la modique sommes de 88e. Société à fuir absolument.

A FORTEMENT ÉVITER On ne peut pas mettre 0??? Intervention le 9 février 2021, agressif et insultant, pousse à l'achat de produit cher qu'il a comme par hasard avec lui. M'a abîmé tout le meuble autour du lave-vaisselle et plan de travail... A laissé la cuisine dégueulasse alors que je lui ai donné bassine et serpillière et n'a même pas essayer le lave-vaisselle après le changement des pièces... Le lendemain j'ai appellé le sav car lave-vaisselle ne fonctionnait toujours pas... J'ai demandé à changer de société de réparation. Assurance, expert, dégâts estimés à 1800 euros, aucunes nouvelles de ce réparateur, ni pour l'expertise ni pour le paiement... DES VRAIS BONS ESCROCS

J'ai eu affaire à eux pour mon lave vaisselle et mon sèche linge, nous avons eu affaire à un incompétent qui a été pleuré à son responsable par qu'il a eu une réflexion, il nous a accusé de l'avoir insulté alors que pas de chance nous avions le voisin à la maison comme témoin. pour finir on nous a remboursé notre sèche linge que ce réparateur a abimé bref trop de chose a dire sur cette bande de nul. Alors je dirai qu'une chose FUYEZ ....

Depuis janvier 2021 l'entreprise ESSAYE de réparer mon lave vaisselle. Cela fait 5 RDV et cela ne suffie pas à ADES de rendre mon appareil à l'état fonctionnel. Au téléphone le service client est NUL. Exemple de réponse "ce n'est qu'un lave vaisselle pas besoin de faire un patacaisse". des délais exorbitant et en plus je suis obligé de prendre une demi journée pour chaque RDV. Je ne recommande pas cette entreprise qui à un service et un discours client de mauvaise qualité. Pour couronner le tout agressivité au téléphone et légèreté. Aucune recherche de solution et surtout on m'a raccroché au nez à plusieurs reprisent.

J'ai appelé Ades pour prendre un rdv pour réparer une porte de four. Tout s'est très bien passé, il a même fallu que l'intervenant revienne avec les pièces détachées, et c'est Ades qui est revenu vers nous ds les 10 jours pour la réparation définitive. Merci

Une bande d'incompétents qui te font attendre 36 jours dans le cadre de la garantie electrodepot pour avoir une pièce de rechange et qui une fois chez vous, s'aperçoit que ce n'est pas la bonne pièce. C'est honteux de si mal travailler. De nos jours il y a plein de sociétés en difficultés qui travailleraient bien mieux qu'eux. Plaque induction achetée 1 mois avant la panne. Donc au final la plaque est en panne depuis plus longtemps que le temps où elle a fonctionnée. ADES A fuir impérativement

SAV vraiment nul !! j'attends depuis des mois que ma plaque soit réparée et personne me donne de nouvelle c'est incroyable ! J'ai donc contacté la personne censée venir réparer ma plaque et m'a simplement dit de recontacter le SAV ! Réveilez vous un peu !

Prise de RDV un peu compliqué, site pour la prise des RDV en erreur. Par téléphone, normalement disponible de 9h à 13h mais à 12h01 on tombe sur le répondeur. Autrement technicien à l'heure, compétant et sympathique. Réparation rapide est propre. Donc j'aurai mis 2 étoiles pour l'organisation et 5 pour le technicien, ne pouvant faire 3.5 de moyenne j'ai mis 4.

Catastrophique !!!! Jamais joignable au téléphone !!! Problème de four depuis fevrier 2020 toujours pas réglé en novembre 2020. Le réparateur arrive chez vous sans masque et vous demande de porter les matériels Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 etoile !

Service client le plus catastrophique auquel j'ai jamais eu à faire (et ce n'est pas peu dire). Lave vaisselle Ikea en panne depuis début août, maintenant en novembre et toujours pas réparé/remplacé. Immense incompétence, service client complètement injoignable au téléphone, même à leurs horaires ridiculement restreints (ne sonne pas du tout, met le mauvais message vocal, ou raccroche après 2 minutes), et aucune réponse aux mails.

Incompétent..service après vente déplorable!! Attendu 7 mois pour une réparation d’appareil sous garantie,qui au final ne fonctionnait toujours pas après le passage du technicien.Je me suis tourné vers le magasin qui me l’a vendu pour exiger l’échange et le conseiller client me dis qu’ils ont énormément de problème avec le service ADES. Ils sont arrogant au téléphone,ne savent pas du tout ce que c’est qu’un service après vente efficace!! Je déconseille fortement de faire appel à ces clowns pour une réparation quelconques..

Evitez de passer par le SAV de ADES. Appelé le 17 juillet pour un joint four, intervention fin juillet avec une mauvaise référence de pièce. Je rappelle début septembre: la nouvelle pièce doit arriver la semaine suivante ! Je rappelle le premier octobre la pièce est arrivée la veille. Intervention 08 octobre la nouvelle pièce n'a pas la bonne référence !!! Service après vente impossible à joindre. A fuir

Ce sav est une grosse arnaque, impossible à joindre, ne répondent pas aux mails, font exprès de vous laisser attendre pour que votre garantie passe et que les enseignes avec qui ils travaillent soient tranquille...

J'ai eu peur en voyant les avis, et j'ai bien fait. En plein milieu d'une crise pandémique, mon lave linge NEUF tombe en panne. Je le signale donc à ADES puisque Haier passe par eux. Je signale qu'il faut changer la carte mère (erreur FC2 facile à retrouver sur internet). 10j plus tard, le technicien passe les mains dans les poches "faut changer la carte mère" OUI JE SUIS AU COURANT JE VOUS L'AI DIT. "Je reviens dans 10jours avec la nouvelle pièce". 10jours plus tard, aucune nouvelle. Je tente d'appeler le secrétariat pendant UNE semaine, je réussi enfin à les avoir un matin. "Oh vous connais pas, ah oui on a la pièce, 7 octobre" (machine en panne depuis le 3 Septembre). Et aujourd'hui, donc : "oh la pièce marche pas". Cela fait donc plus d'un mois que je vis sans machine à laver, en pleine crise pandémique, avec un SAV injoignable qui n'appelle pas les clients pour leur informer pour les pièces. Franchement, j'hésite à faire sauter la garantie et faire changer la pièce par quelqu'un d'autre, qui LUI sera efficace.

Cher ADES, votre nullité est telle qu’il est inutile de multiplier les acomptes d’une même société sur Google map afin de limiter les avis incendiaires. Reconnaissons cependant que votre seule qualité est de faire l’unanimité... Je copie donc mon avis afin que ceux qui auront l’immense joie d’avoir à traiter avec vous soient d’emblée au courant de votre travail : Pester contre la nullité (manifeste et scandaleuse) de cette société ici est inutile puisque leur revenu dépend directement des groupes qui la mandatent pour réparer votre électroménager. En revanche signaler sur le site du fabriquant (IKEA / Whirlpool dans mon cas) que l’on peut se retrouver avec un frigo défectueux sans remplacement durant 5 mois parce que ce dernier complexifie volontairement les démarches de sav afin de limiter sa responsabilité, ses coûts et ses structures de communication... devrait faire réfléchir les futurs acheteurs.

Ne réponds pas au téléphone malgré une centaine d'appel. Donc ne surtout pas utiliser, car ça fait maintenant 9 mois que mon frigo est défaillant.

Je ne recommande absolument pas! Cela fait 1 semaine que je dois prendre rendez vous mais impossible de les rejoindre pour convenir d'une date. Cette entreprise de réparation m'a été impossée par le magasin où j'ai acheté mon appareil mais si j'avais eu le choix je serais passée par quelqu'un d'autre. 2mois que j'attends que l'on me répare on sèche linge celà commence a faire long !

Société à fuir. Délai d'attentes de pièces détachées trop longs. Prise d'engagements non respectées et cerise sur le gâteau ils ne sont jamais joignables. Je me demande à quoi sert leur numéro. 00000000POINTÉ INADMISSIBLE

Ne répond jamais au téléphone. La 1ère intervention c etait la mauvaise pièce. Plus d un mois que j essaie de les joindre impossible

Service client injoignable au téléphone. Four réparé à moitié. Le réparateur n'a même pas testé le four avant de partir. Collaborateurs très désagréables au téléphone

ADES un SAV c'est une blague!!!!! le technicien passe le 23 Juillet depuis aucune nouvelle nous sommes le 4 septembre....Il sont IMPOSSIBLE a avoir et MESSAGE BLAGUE "NOUS REPONDONT DE 9H a 13H. Moi j'appel entre 12 a 12H45... YA VRAIMENT UN PB, APRES IL RACCROCHE. Sur le site il indique que la pièces a été commande le 8.08.20. Nous sommes le 04.09.20 Prochaine achat je demanderai qui ai le SAV ce sera un critère important....

Impossible de les joindre par tel , les délais d intervention sont trop long et ils sont de nouveau injoignable quand les pièces sont arrivées au dépôt résultat 2 mois que je n ai plus de lave vaisselle

A fuire Toujours le même problème eux. Malhonnêteté, agressif, mal poli au téléphone. Toujours des excuses jamais de remise en question. Ca fait peur 2.2 sur 5 sur 23 avis google. Impossible de les joindre au téléphone, seulement aujourd'hui en plus d'un mois d'essais journaliers.

Au vu des avis j ai eu franchement peur quand le SAV de ma machine à laver a envoyé mon dossier chez eux car elle était encore sous garantie. J'ai eu un Monsieur au téléphone qui voulait presque que je dépanne moi même à distance...en me disant d'essayer telle ou telle manœuvre...Cependant qqun de chez eux est venu (mauvaise communication entre leurs services, la personne que j'avais eue au tel ne savait pas qu'un de ses collègues venait) et a trouvé ma panne en 5 mn. Même pas 10mn après, ma machine à laver était fonctionnelle. Merci à ce réparateur !

LAMENTABLE ! délai d'intervention de 2mois et demi et tout ce temps pour finalement envoyer un technicien ( et lui n'y est pour rien) qui ne connaît pas l'appareil à dépanner et qui du coup ne peut pas le démonter ! Hotte qui est tombée en panne 2 fois et déjà la 1ère fois ils étaient intervenus 3 mois après ma demande de SAV!! Si je pouvais mettre zero étoile, je le ferais

Obligée de mettre 1 étoile pour rédiger un commentaire. Compétent certes mais d'une mal-honnêteté incroyable. Station SAV d'une grande enseigne d'électroménager discount. Je me bats contre eux pour une panne de machine à laver en panne depuis début février SOUS GARANTIE. Chaque semaine une nouvelle excuse pour ne pas expliquer leur non intervention. Aucune remise en question, aucune excuse, aucun geste commercial. Pas le choix d'un autre SAV c'est bien dommage.

Electro ménager garanti 5 ans depuis août 2019. 1ère intervention le 23/10 (accueil aimable, intervention bof malgré la bonne volonté du jeune intervenant). Pb récurant : je rappelle ce matin (le fabricant pour enregistrer mon dossier devant être transmis 1/2 h à ADES). Je rappelle vers 10 h, peu aimable, nous attendons votre dossier. Rappel de ma part à 14 h 05 : raccroché au nez. Je rappelle à 14 h 30, opératrice aimable, prends note du pb, je devais être rappelée dans l'après midi : j'attends encore (18h30). Vraiment déçue. J'espère que la "prochaine intervention" sera concluante. Quant à la "madame de 14h 10, j'espère que sa hiérarchie verra mon commentaire : ce n'est pas le père noel qui doit passer mais le "père fouettard" (faut vraiment qu'elle fasse autre chose qu'être affectée à un service client....

Je dois mettre une étoile min pour mettre un avis, mais ils méritent purement et simplement ZERO étoile. Je dois déjà attendre 15 jours après un premier rdv pour juste un diagnostique, puis après avoir obtenu le rdv pour changer la pièce. On me rappelle pour dire qu'au final le jour que l' on m'a donné le technicien n'est pas dans le coin, entre temps j'ai déjà pris mes dispositions et quand j'exprime mon mécontentement justifié, je me fais mal parler en me disant limite que c'est de ma faute car une de ses collègues m'avait demandé de rappeller concernant le jour mais sans laisser entendre que le jour initial n'était pas possible et j'ai surtout d'autre chose à faire que de les rappeller toutes les 2 minutes. Donc le technicien n'est en rien responsable, ce qui me saoule ce sont les gens qui font les plannings qui hallucinent et après on vous engueule que pratiquement c'est de votre faute. J'ai un métier comme ces gens et je ne peux pas annuler et replanifer tous les quatres matins en last minute, mes responsables vont halluciner eux aussi. Bref 0 étoile sur l'orga des tournées et la manière de gérer leurs erreurs.