Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune - Lyon

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Paul..

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 06:54

  Magasin accessible pour toutes et tous, proche de transports en commun.
• louise.a

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:37

  On y trouve presque tout et les prix sont intéressants parfois
• fanou69005.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:22

  Employé toujours disponible pour vous renseigner.
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:37

  Chouette magasin bien achalandé avec, conseil express 🤨
• Thibaut.a

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 06:46

  Chez Casto y'a tout ce qui faut et chez Leroy merlin y'a aussi tout ce qui faut
• Guilhem.e

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:33

  Après appel au magasin, on me confirme la présence.de carrelage dont jbqi besoin en urgence pour finir un racxord avec l artisan , Arrive sur place le vendeur me dit qu il est pas la mais au dépôt, au final 2j nécessaire pour le rapatrier .je suis parti à Steel St Étienne qui en disposait Très mécontent de cet amateurisme
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:15

  SITE INTERNET CATASTROPHIQUE, J'ai commandé une balancelle en indiquant LEROY MERLIN TASSIN obligatoirement, livré qu'avec 2 colis sur trois, réclamation, le 3ème colis relivré après, puis lors du montage manque la visserie, réclamation à nouveau, réponse du SAV internet "monsieur il faut que vous fassiez une demande au fournisseur directement", que je ne connais pas, comment est ce possible d'avoir acheté une balancelle impossible à monter et que je dois me débrouiller tout seul, de plus il est impossible de la retourner et de me faire rembourser car non acheté en magasin du coup 295 € à la poubelle, elle est bien honnete la sté Leroy Merlin. On ressent une concurence entre le magasin et internet, que Leroy Merlin reste quincailler et arrête son site internet s'ils sont incapable. Je suis énormément frustré et déçu. cdt SK
• Elodie.m

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:51

  Entre la dame au service du retour de marchandise à qui on demande un conseil et qui fait comme si elle ne nous avait pas vu avant de lacher un « bonjour » dix min plus tard comme si on la faisait bien ch…**, et la femme au retrait des commandes qui était aussi aimable qu’une porte de prison, pas un sourire, des réflexions sur l’heure de récupération de la commande (oui je pensais que l’heure indiquée était « à partir de »  l’erreur est humaine… d’autant plus que le site précise que la commande sera gardée 48h bref) puis on me dit sèchement que l’heure c’est l’heure, et d’aller attendre dehors. On me remet ma commande dans un sachet scotché car si je comprends bien c’était le modèle d’expo…. Bref je ne retournerai sûrement pas à ce Leroy Merlin ou en plus d’avoir des produits de seconde main au prix d’un neuf les employés ne sont certainement pas choisis pour leur amabilité et leur sens du service client! Quelle honte de se comporter comme ça avec des clients.
• Jhinius.J

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:53

  Alors avec honnêteté, j’avais rarement vu des employés aussi agréables et aimables! Ils se sont supers bien occupés de ma fille et moi! En plus, ils ont fait des travaux récemment, c’est super bien agencé et ça respire le neuf. Vous avez gagné un client fidèle!
• Jeremy.r

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:43

  J'ai reçu des supers conseils pour l'aménagement de ma cuisine et le service découpe est vraiment top !
• SAONAY.0

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:10

  Mieux que Casto. Un bonne conseillère au rayon peinture. Vous la reconnaîtrez elle est assez expansive et joyeuse.
• Fanny.E

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:29

  La dame à l'accueil du retrait des commandes en ligne est désagréable au possible. Oui j'étais en retard pour le retrait, je m'en suis excusée, ça arrive un empêchement non? est-ce nécessaire de prendre à parti toutes les personnes qui attendaient leur tour également ? Me "punir" comme une enfant en refusant plus d'une fois de me donner ma commande, sérieusement ? La scène était assez ridicule, merci Madame je ne reviendrais pas ;)
• Anaïs.O

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:24

  Service clientèle NUL!! j'ai commandé tous les meubles et articles pour ma salle de bain dans ce magasin. J'ai bien demandé lors de ma commande si des personnes pourraient m'aider à transporter et charger les cartons trop lourds dans ma voiture...étant une femme seule, je ne peux pas porter des cartons de 50kg! Finalement personne pour m'aider lors de la récupération de la commande, j'ai du revenir avec quelqu'un, et maintenant je dois échanger certain meubles, mais encore une fois PERSONNE pour m'aider à mettre le carton de ma voiture sur un chariot!! Je trouve quand meme incroyable qu'avec le prix qu'on paye pour ce genre de commande, il n'y ait personne qui puisse aider la clientèle! J'ai bien demandé en rayon, mais les vendeurs sont soient absents, soit occupé à discuter entre eux plutot qu'à aider la clientèle...et surtout ne pas leur demander d'aider si l'article n'appartient pas à leur rayon....cela serait trop épuisant pour eux!! J'ai juste envie de tout rendre et d'aller dans un autre magasin où le service clientèle sera plus prioritaire!
• Tito.o

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:41

  Si je me souvien bien c'était Nicolas du rayon menuiserie qui nous a super bien conseillé et qui a pris le temp d'expliquer et super cool il a été. Pas comme la personne que j'ai vue au début. Je l'écoutais je repartait vue qu'il n'y avai rien aparament.
• Marina.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:11

  Très déçue. Je me suis déplacée en magasin pour voir leur gamme de sols extérieurs mais j'ai été stupéfaite qu'ils n'aient rien en magasin... Tant pis, j'ai trouvé chez leur concurrent.
• Fabrice.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:53

  Bonjour, merci pour l'accueil et le sourire, Malika a pris part au ressenti positif car elle est charmante, spontanée et elle explique bien les jalons et informations liées aux bons de commande ainsi que la carte de fidélité. Continuez comme ça!
• Penvos.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 03:56

  J'ai été bien conseillé et j'ai obtenu ce que je voulais avec rapidité et efficacité. Ce magasin vous offre un service que la concurrence ne fait pas ou plus (découpe sur mesure du verre et façonnage des côtes) Je suis très satisfait de mon achat et je recommande.
• Kakashi.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:47

  Alors la chapeau! Service génial, le sourire, le magasin a été refait et c’est super agréable. On y trouve beaucoup plus de choses qu’avant.
• Coralie.u

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 06:47

  le magasin est parfait. par contre je n ai pas compris a quoi servent les plots devant l escalator pour aller à l etage. avec ma fille nous étions derrière une cliente qui avait un chariot bien rempli et du coup elle n avait pas de visibilité, de plus elle regardait son téléphone...en arrivant en haut le caddie s est mis en butée sur un des plots et cela a coincé la sortie de l escalator. J ai dit a ma fille de poser un pied sur le coté et j ai fait de même en la tenant d une main et en me tenant a la cliente qui elle était sur le sol et n avancait plus. Je ne sais pas si c est très clair. en tout cas heureusement une salariée est intervenue et a tiré le caddie et a presque disputé la cliente en lui disant que c etait dangereux. mais je ne suis pas sure que ce soit vraiment sa faute. heureusement il n y avait personne derrière nous car cela aurait pu créer des chutes en chaine! peut-être revoir ses plots et leur utilité car mon experience prouve qu ils peuvent être dangereux ...
• Inquisit.r

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:57

  Personnel peu agréable, mauvais conseillers on à l'impression qu'on leur prend du temps, suivi de marchandise médiocre... Très déçu de la qualité du service rendu qui autrefois était bien meilleur. C'est très simple je vais maintenant faire mes course bricolage ailleurs et je ne remettrai pas les pied ici.
• Véronique.o

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:05

  Magasin tout à fait correcte mais il ne faut pas compter sur leurs services Internet, ils ont mis un mois pour réaliser qu'ils avaient perdu notre commande et 6 mois pour nous annoncer qu'on aurait droit qu'à une remise de 10% sur la commande... Et quand vous leur dites que les frais de port sont plus élevés si vous passez UNE commande pour 8 sac de ragréage que si on passe HUIT commandes pour 1 sac, on vous répond que c'est normal.
• Emmanuelle.E

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:27

  personnel très sympathique et magasin propre. GROS GROS BEMOL sur le service retrait colis. On vous apporte vos cartons et débrouillez vous. La personne ne vous demande même pas si vous souhaitez de l'aide et amabilité oubliée en réserve. A revoir car seul gros point faible lors de ma visite mais qui ne donne pas la meilleure image de ce magasin.
• Carole.o

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:29

  J'ai payé pratiquement 50€ pour obtenir un devis pour l'installation d'un insert dans ma maison. Un artisan est passé et me dit avoir fait le nécessaire de son côté, c'est maintenant à Leroy Merlin de m'envoyer le devis finalisé. Impossible d'obtenir ce devis. Chaque jour j'appelle, et chaque jour on me dit que quelqu'un va me rappeler avant la fermeture du magasin mais ce n'est pas le cas. Je désespère et cela met en attente tout mon dossier de demande d'aide pour la rénovation énergétique. Je déconseille fortement ce service.
• Brigitte.i

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 07:22

  Il a fallu que je mette cet avis sur Google pour recevoir une réponse téléphonique à ma lettre recommandée au bout d'un mois et demi... Moyen tres efficace et moins couteux... Aucune ouverture quant aux améliorations proposées pour que ne se renouvelle pas un tel echec , aucune remise en question sur l'arbre des causes qui ont conduit à une immense déception du client que je suis ,campes sur la position de la signature du bon de commande ....dommage ce n'est pas de cette manière que vous allez avancer...
• Marianne.l

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:16

  J'ai apprécié l'aide que l'on m'a apporté en rayon mais certaines caissières ne sont pas très agréables. Désormais je n'hésite pas à changer de caisse pour les éviter.
• sandrine.E

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 10:42

  Je fais le déplacement exprès (30km) pour un produit qui est indiqué dans le stock de l’agence. Je demande un vendeur car le produit n’est pas en rayon. On m’indique que le stock affiché sur le site est faux et que le produit est dans un stock deporté et que je ne peux pas l’avoir avant 2/3 jours. Perte de temps considérable! Expérience client déplorable
• Marie.a

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 14:33

  Très déçu et en colère car j'ai commandé ma cuisine, à venir récupérer sur place. Je reçois un message disant que la totalité de la commande est arrivée 30 min d'attente pour récupérer la commande aloès que j'avais pris rdv et commande non complète, plan de travail non decoupé....... Semaine suivante j'ai eu une personne au téléphone me disant que tout le reste de ma commande est arrivé et que le plan de travail est decoupé... 1h d'attente, on ne trouve pas mes articles... finalement je récupère des chose mais il manque encore le range couvert... Arrivée chez moi je me rend compte que le plan de travail est rayé et la chute de la découpe que j'ai demandé à récupérer à un éclat sur la tranche. Au moment de monter mes meubles, il me manque des vis dans tout les sachets si je veux monter le meuble comme indiqué sur la notice et il me manque une pièce pour pouvoir monter une barre de maintien sur un tiroir. Beaucoup trop de temps et d'énergie perdu face à du personnel peu agréable et peu efficace.
• Axel.h

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:38

  Super service oneflash pour recharger son téléphone disponible en magasin
• cordes.9

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:24

  ce magasin est devenu une catastrophe pour le rayon découpe bois: il y a souvent des clients qui grognent que les horaires d'ouverture sont complètement farfelus, et j'en fais partie
• SubZero.u

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:42

  A fuir. Ne pas se fier aux prétendus stocks qu'ils annoncent sur leur site pour les retraits en click and collect car ceux ci sont faux. Du coup vous faites des kilomètres pour finalement qu'on vous disent "l'article n'est plus en stock repassez la semaine prochaine", alors qu'il est bien validé à la commande...
• Samantha.g

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:00

  Si j’avais pu mettre zéro je n’aurais pas hésité ! D’abord je regarde ce qu’il faut, la moitié du rayon me tombe sur la tête ! Tu demande un responsable, et là on t’envoie une vendeuse désagréable au possible !!! " Mais madame pour pas que ça vous tombe dessus faut pas toucher", donc je prends mes articles par la voie du st esprit ? Zéro relation client ! Parce que pour appeler un vendeur et avoir un conseil il faut tourner 15 minutes dans le magasin ! Et ensuite, le comble, je veux un avis pour poser mon plan de travail on m’explique que je n’ai pas besoin d’équerre ni d’accroche et qu’avec du silicone ça tiens tout seul ?! Je suis pas pro dans le bricolage mais ça m’étonnerais qu’un mange debout tienne juste avec du silicone bref ! Une perte de temps renvoyez vos équipes parce que c’est une catastrophe ….
• Elodie.o

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:00

  Honteux.. Nous avons commandé du carrelage, pris rdv pour le réceptionner 1 semaine après et le jour du rdv on nous dit que notre colis a été oublié sur le site de Dardilly, sans possibilité pour les particuliers de s'y rendre pour récupérer le colis. Conclusion 80km A/R, 1h30 de perdue et bien entendu aucune excuse de la part du personnel.
• Johan.a

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 07:13

  Magasin agréable. Les employés ont le sens du client et nous accompagne dans nos recherches.
• hervé.o

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 19:22

  Très bon musée , ambiance sympa et familiale et en plus nous avons eu le droit à une petite pièce de théâtre jouer par troupe d'amateur des seniors avec un punch extraordinaire Un grand bravo
• Aline.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 04:56

  Magasin très agréable, propre et spacieux J'ai commandé un meuble de salle de bain une paroi de douche 🚿, du carrelage puis je suis passée en caisse et au service financement. Tout le personnel auquel j'ai eu à faire était très courtois, attentif à mes demandes de très bon conseil, compétent et professionnel. Je suis ravie et recommande vivement ce magasin 😃
• Angie.9

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:00

  Magasin très bien organisé, affichage des rayons au top.
• Nadguy.o

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 04:50

  Pas trop bien conseillé pour de la peinture mais tres bien accueilli par l'hôtesse à l'entrée, magasin de Tassin
• Mimi.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 10:27

  De beaux espaces, la mise en valeur des produits est efficace. A noter les conseils professionnels et avisés, la disponibilité, l’accompagnement et l’accueil des collaborateurs dans les différents rayons, qui rendent la visite toujours plaisante et les achats suivis, de la commande à la finalisation ou livraison. Bravo et merci aux équipes !
• George.

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 14:45

  Zéro wifi. Zéro 4G. Super pratique dans un monde moderne où on doit rester joignable (médecin) ou pouvoir parler à sa moitié, retrouver ses notes en ligne… ou même utiliser l’application Leroy Merlin pour soi-disant obtenir les fiches détaillées en magasin !
• jessica.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:51

  Demande de conseil en magasin samedi car nous avons besoin d’une debroussailleuse pour tailler à la fois des herbes hautes sur un terrain en friche, et des mauvaises herbes épaisses et résistantes. On nous conseille un produit que l’on achète. Une fois à la maison, dès la première utilisation, la pseudo debroussailleuse se coupe des les premiers contacts avec nos mauvaises herbes par manque de puissance. Impossible de s’en servir. On la remballe donc car ne convient pas à notre utilisation. On la ramène le lundi en expliquant que le conseil qu’on nous a donné ne convenait pas à notre utilisation. Ils refusent de faire un échange de produit, tout en reconnaissant qu’effectivement on ne nous a pas vendu une debroussailleuse mais un coupe bordure. Ils ont donc reconnu qu’on nous avait mal conseillé mais ne peuvent pas échanger le produit car on l’a essayé. On se retrouve donc avec un coupe bordure qui ne nous sert à rien alors qu’on voulait une debroussailleuse. Ils vont en parler au responsable jardinerie mais ne peuvent pas nous garantir qu’ils pourront y faire quelque chose alors qu’on demande juste un échange contre une vraie debroussailleuse (ce que l’ont voulait acheter dès le début).
• michel.a

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 09:26

  Après avoir regardé sur le site Internet Leroy, il est noté (pour le sav) de se rendre en magasin avec facture et matériel sans plus de précision. Ce que j'ai fait ce matin. Une personne devant moi au SAV mais pas de préposé. Sa collègue du retrait me demande si j'ai pris un rdv, je lui répond que non. Et là, je me fais limite agresser... Le préposé du SAV point son nez pour discuter avec la personne devant et repart sans rien dire pour ne pas revenir !!! Bref, je vais aller dans un autre magasin ;)
• Aurélie..

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 09:26

  Dommage qu'il n'y ai pas de coin "des bonnes affaires /destockage" ou comme cela se fait sur d'autre magasin, les erreurs de commandes sont revendu. A la place il m'a été expliqué qu'il préférait les jeter ( pas trop dans la démarche d'éviter les déchets pour la planète) Du coup je me rabats sur le castorama d'ecully.
• Davide.r

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:34

  Mr Mathias du rayon chauffage nuos a bien conseillé pour l installation d un poêle à bois. Merci et bravo.
• Shirogetsu.

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:23

  Très bien, des conseillés compétent et patients, magasin très bien rangé et bien organisé
• Catherine.h

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 09:00

  a cause des travaux ( qui durent depuis des années ! ), ils sont toujours en rupture de stock de quelque chose, mieux vaut se renseigner avant de se déplacer, sinon c est un aller-retour pour rien.
• Bruno.r

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 07:20

  Je viens tout les samedi et dimanche matin boire un café,je suis fan de funk et dance,j aime bien leur playlist music 😉
• Valentin.I

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 12:28

  N'y allez pas le dimanche si vous avez besoin de conseils. Les vendeurs sont TOUS des étudiants qui n'y connaissent strictement rien aux produits et techniques.
• jc.u

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 10:19

  Nul. Je viens d'apprendre que mes 2500points de fidélité ont été supprimés soit disant qu'il fallait lire dans le contrat selon l'hôtesse d'accueil alors que cela fait plus de 15ans que je suis chez Leroy Merlin Bron, Vourles et Tassin. Les règles changent sans que le client en soit informé. Nul,nul et nul.
• Matthieu.a

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 12:06

  Bon magasin de bricolage, une chose a améliorer c'est le retrait des marchandises, 30min d'attente pour 6 paquets de carrelage. Sinon RAS, personnel agréable
• Hhbh.j

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 18:17

  bonjour à tous, cela fait plus de 6 mois qu'il sont en travaux, c'est pour le confort des clients ...ok mais on peut remarquer que le manque de produits est réel, qu'il y'a un manque d'implication, un je m'en foutisme royal (pas de tous bien évidement, il y'a vraiment de très bonne personne) exemple (je demande un vendeur ou je peux trouver le produit donc j'ai besoin, il vous répond, il est LA BAS, sans rien préciser), les prix afficher ne correspondent pas lorsque vous passer en caisse, vous vous faite engueuler (en caisse) si vous faite une remarque, on vous répond que c'est les travaux et c'est normal, c'est pour notre confort, quant un vendeur commence à 9h20 au lieu de 9h00 et que moi je suis là depuis 8h55 devant la porte, il ne faut rien dire (attention le client est méchant), je ne peux pas tout citer, 1/5 au jour d'aujourd'hui ça ne vaut pas plus, c'est dommage car je viens dans ce magasin depuis 2007, il y'a un changement qui tend vers le bas. PERFECTIBLE
• Helene.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:28

  service excellent donné par un.employé du rayon plomberie Il a pris son temps et nous a trouvé la solution complète Je regrette de ne connaître son prénom pour le citer.
• Clement.a

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:22

  Arrivé ce matin 8h45 devant le portail en attendant l’ouverture du magasin, le monde commence à arriver et l’heure tourne. De plus en plus en plus de monde, il est 9h07 portail toujours fermé. Vérification sur Google de l’ouverture et de l’horaire pas de précision, je me dis tiens je vais passer un coup de fil histoire d’avoir quelqu’un et j’apprends grâce au message enregistré que le magasin est exceptionnellement fermé ce jour, aucune pancarte ou affiche devant le magasin et rien sur Google pour prévenir votre clientèle je trouve ça absolument irrespectueux de votre part vis à vis de votre clientèle plus ou moins fidèle…moins en moins pour ma part… bref j’ai perdu 45 min sur une journée ou je cours déjà derrière le temps sur mon seul jour de repos…
• Lioux.�

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:30

  Bons conseils des vendeurs en rayon et surtout une super hôtesse en caisse (Malika) qui s'est débattue avec un bug informatique
• B.a

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:01

  Un grand MERCI aux hôtesses de caisse Enola et Constance pour leur accueil et leurs compétences. Un grand MERCI également à Laetitia responsable service financier pour sa gentillesse et son accueil client. Leroy Merlin Vénissieux a beaucoup à apprendre de vous. Merci Leroy Merlin Tassin la demi-lune.
• Tessy.a

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:48

  Un grand merci à Hélène pour sa réactivité et son professionnalisme. Je lui ai confié plusieurs projets d'architecture interieure qu'elle a menée avec beaucoup d'implication et de goût. A bientôt pour de nouveaux projets.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:02

  Vendeurs sympa en magasin, mais Le pire SAV que je connaisse. La notion de service client est inexistante dans notre dossier. Je déconseille vivement d'acheter des volets roulants chez Leroy Merlin.
• françoise.a

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 00:00

  Nous avons acheté deux lots de piles rechargeables AAA de marque Lexma début février pour un trio de téléphone fixe et après installation dans deux des téléphones je trouvais qu'ils ne tenaient pas bien la charge. Et pour cause la date de validité est de mai 2021 !,, bravo le professionnalisme
• Jul.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 02:38

  GSB agréable et bien placé proche Horloge Tassin. De nombreux outils/produits disponibles à un tarif compétitif. Il est généralement facile d’obtenir des conseils dans le magasin. Mention spéciale côté découpe: Superbe accueil et très bons conseils ! Parfois difficile de retrouver les produits du aux changements fréquents de mise en place des rayons, En espérant que les travaux se termineront bientôt chez Leroy Merlin Tassin (mais aussi dans notre appartement ;) )
• Marwane.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:26

  Bonjour j'étais mal accueilli par le conseiller de rayon de peinture, vous lui faite un rappel comme quoi, le client est roi,c'est rien à voir avec les autres conseillers.
• Anaise.O

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:05

  Des articles différents régulièrement c'est très agréable. Le sourire et la disponibilité de Malika (service client) est un vrai plus. Vivement que les travaux soient terminés dans le magasin et on sera au top
• Maryline.

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:26

  Il y a une seule vendeuse pour tout l’étage, donc évidemment toujours occupée, et quand j’ai, en plus très poliment, osé lui demander si qqun d’autre pouvait me renseigner sur l’étage, elle m’a répondu très sèchement que non, en me tournant le dos et sans jamais revenir me voir! En plus du magasin impraticable pour travaux, si le personnel manque et est désagréable, c’est Jackpot.. a fuir, préférez le nouveau magasin de Vénissieux, on trouve du personnel pour aider au moins
• marielle.9

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:24

  J’ai acheté pour presque 1000 euros de carrelage à condition de pouvoir le récupérer à une date précise car contrainte (4 jours avant la pose de ma cuisine).J’appelle pour la prise de rendez-vous interlocutrice plus que désagréable et condescendante de plus on m’explique que le carrelage est arrivé mais que la prise de rendez-vous pour le récupérer sera faite uniquement 3 jours après la date. Je trouve cela inadmissible !!!! Pourquoi ne pas me prévenir !!!! Je serais dans ses cas là aller chez un concurrent pour avoir mon carrelage à temps.
• karolyn.i

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 06:50

  Vous avez un problème avec un produit sous garantie (10 ans) qui ne fonctionne plus au bout de 1,5 ans. Surtout, surtout, surtout n’allez pas au Leroy Merlin de Tassin. Bureau du sav, une femme derrière un ordi. Aucun bonjour, attente de 5 min alors qu’une personne est là derrière son ordinateur…d’une agressivité rare, qui m’a clairement dit que je ne savais pas lire. Qu’il fallait obligatoirement un rdv pour ouvrir un dossier SAV. (J’avais fait 25 min de route) Après vérification dans un autre magasin, pas de rdv nécessaire. Peut être revoir la notion de commerce et de l’accueil client.
• Margot.r

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 08:15

  A éviter absolument. Après avoir acheté des parois de douche, elles devaient m’être livrées, puis installées. Elles ont effectivement été livrées chez moi, mais concernant les poseurs ils ont été envoyés à une autre adresse, hors de la région, suite à une erreur de la part du magasin. Une fois informés, ils refusent de me renvoyer quelqu’un. Plusieurs appels de ma part au magasin, mais personne ne veut répondre au problème. Mes interlocuteurs sont peu compréhensifs voire même désagréables. Ils refusent d’appeler la société pour me trouver une autre date et m’envoyer quelqu’un d’autre à la bonne adresse. Cela fait maintenant des semaines. Ils refusent également le remboursement. J’ai ainsi dû me débrouiller et faire appel à une autre société pour la pose, alors que tout était réglé et que la pose était comprise dedans. J’ai donc déployé des frais pour un service inexistant, suite à une erreur de leur part qu’ils ont catégoriquement refusé de réparer. C’est honteux.
• Nathalie.R

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:31

  Mal conseillée par le vendeur, et malgré des photos très explicites que j'avais montrées, j'ai acheté un mitigeur. Devant le coût titanesque de pose que proposait Leroy Merlin, soit 129 euros !, j'ai contacté mon propre plombier qui pouvait réaliser cette pose pour 70 euros.... Le mitigeur ne convenait pas à mon lave-mains et le plombier a reconnu que cela se voyait immédiatement en fonction des photos que j'avais apportées en magasin. Le magasin m'a bien sûr repris ce mitigeur. Le service consommateur refuse de me dédommager des 70 euros correspondant au déplacement de mon plombier (venu pour rien) alors que cela résulte du mauvais conseil en magasin. Le service consommateur se décharge totalement de leur responsabilité, un vendeur peut donc conseiller un mauvais choix, l'acheteur profane s'y réfère avec confiance et ensuite c'est "après moi le déluge", c'est vendu, c'est votre problème. Je n'aurais jamais pensé qu'une telle enseigne serait malhonnête à ce point. Je suis sidérée devant une telle désinvolture, un tel mépris et une telle inconséquence. Il n'en ont rien à faire, belle mentalité. Passez votre chemin et faites travailler les petits artisans, honnêtes et compétents.
• B.E

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  Le 03/02/2022 à 14:27

  SAV toujours ausssi NUL. on fait attendre les gens qui on pris rendez-vous, près de 40 mm, à quoi servent les rendez-vous ? C'est pire que chez les médecins spécialistes, mais ou est le respect des clients????? On nous dit que les rendez-vous sont obligatoires à cause du COVID. Je crois plutot que le Covid sert de couverture à leur incompétence et le manque de serieux des employés, moins on en fait mieux on se porte......
• Enjolras.l

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  Le 29/01/2022 à 15:17

  Sav inexistant au magasin et au téléphone. Je prend rdv au sav , la personne non présente quelqu un récupéré mon produit et on me dit que les personnes du sav m appelleront le lendemain . Voilà une semaine que j' ai pas eu d appel et en 5 jour j ai essayé de les appeler au mois 100 fois et personne ne répond . Quand je fini au Standard on me dit qu il doit avoir du bruit donc il entende pas le téléphone .... A quoi sa sert d avoir un téléphone et il y a t il vraiment quelqu un qui travaille au SAV !!!!
• karine.H

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  Le 25/01/2022 à 21:10

  Très satisfaite lors de mes achats avec des conseillers très disponibles surtout en caisse avec Malika très sympathique et qui a été de très bon conseil concernant l adhésion à la carte de fidélité
• Dominique.a

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  Le 22/01/2022 à 09:01

  Commande de penderies passée (payée et encaissée) le 10 janvier 2022 auprès de Leroy merlin Tassin pour une livraison prévue entre le 12 et le 18 janvier. Plusieurs messages de relance de ma part depuis le 18 janvier. Enfin appel TPH pour s'entendre dire que le transporteur ne prendrait en compte la commande que le 26 janvier. Malhonnêteté et manque de professionnalisme de la part de cette grande enseigne. A fuir sans hésitation!
• thierry.o

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  Le 21/01/2022 à 19:24

  Faire des travaux pour améliorer le magasin est compréhensible mais que ce dernier soit en travaux depuis au moins un an avec en plus un accès et un nombre de caisses réduit au max avec une queue permanente.... dommage... 3 kms plus haut il y a casto. Bye
• Arti.h

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  Le 19/01/2022 à 19:37

  Bonjour, Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 étoiles. Alors tout d'abord je suis gérant d'une société, et nous prenons tout le matériel chez vous. Pour commencer aujourd'hui, j'appel le service client, concernant une machine défectueuse que j'avais acheter, je voulais savoir si la machine était revenu de l'expertise (après 1 mois quand même), donc très bien le conseiller au téléphone me dit de me rendre en magasin le chercher, et je lui demande si je prend RDV, et il me répond non ce n'est pas nécessaire, et qu'il suffirait j'aille la voir, et a l'accueil la dame qui travaille me le donnerait. Donc pas de problème je suit les instructions du conseiller, je me rends en magasin, et bien sur je fais la queue, pendant environ 30 minutes, car la dame présente était je ne sais ou. Ensuite une fois venu, elle s'occupe d'un couple devant moi, et une fois fini avec eux elle me dit de m'approcher et me demande la feuille pour le RDV. Donc je lui explique très gentiment ce que le conseiller m'a dit, et elle me dit je cite "ah non non, ca ne marche pas comme ca", en parlant très haut pour que tout le monde entende, et elle me dit de me mettre sur le coté pour attendre de faire passer les personnes derrière moi, donc je lui dit très bien et j'attend encore 1h30 supplémentaire, et une fois plus personne elle m'appelle, et appel la responsable également, et ose me mentir devant les yeux, en lui disant je cite "le monsieur vient veut passer devant tout le monde en doublant tout le monde", mais on est ou la ? Suite a cela demain a la première heure j'appellerai pour parler au responsable, et me plaindre, et a cause de ce comportement honteux, a chercher a m'humilier devant tout le monde, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin, bravo a cette dame. La scène c'est déroulé le 19/01/22 eux environs de 16h15.
• Marien.

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  Le 19/01/2022 à 14:26

  Où est passé le parking vélo ?? Il n'était déjà pas terrible, mais il n'y en a plus... c'est agaçant. Ajout suite à réponse : d'accord pour les travaux, mais condamner UNE place voiture et y mettre un parking vélo temporaire (barrières Vauban ou autre) aurait pris 5 minutes et montré la considération envers vos clients ayant choisi un autre mode de transport... et ne nécessitant pas 12 m² pour stationner ! Merci par avance de vos efforts en la matière. Le monde change, il serait temps de s'y mettre sérieusement !
• itachié.e

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  Le 04/01/2022 à 21:31

  Centre agréable, mais toujours en rénovation, on s'y perd un peu en ce moment... L'équipe est cependant très disponible et bonne conseillère, ce qui est un avantage non négligeable dans une situation où l'on se retrouve avec des rayons fermés ou déplacés... Recommandé pour ce point, même si pour plus de choix, il vaut mieux se tourner vers un autre centre d'ici à ce que celui-ci soit flambant neuf
• Edouard.a

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 09:44

  Mention spéciale pour le personnel très aimable de ce magasin. Et surtout les deux personnes du retrait marchandise qui se sont dėmenėes pour récupérer mon retour SAV alors même que le SAV était fermé ce jour... Encore merci !!
• Cedric.

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  Le 29/12/2021 à 15:16

  Y'a pas que le magasin qui est en travaux, je me déplace pour acheter un produit visiblement en stock au magasin selon le site. Une fois sur place le vendeur me dit que c'est une erreur informatique ( ce n'est que la 4eme fois cette année que cela m'arrive ....! ) et qu'il peut en avoir un le 26/01 au plus tôt. Je rentre chez moi, tente de passer commande en retrait 2H dans ce même magasin car toujours affiché dispo. On me rappel pour me dire qu'il ne sera dispo que demain alors qu'au magasin on m'annonce 1 mois de délai ..... C'est du grand n'importe quoi . Comment décourager ses clients de se rendre en magasin et les inciter à acheter sur des MARKETPLACES plus efficaces ... C'est bien malheureux ....
• andres.h

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  Le 29/12/2021 à 12:49

  Toujours en travaux ! Personnel non respectueux en vers ma femme enceinte ! Pas compétent ! Pourquoi le personnel qui ne sont pas du rayon essaie de nous servir et puis dise à la fin d'aller voir le personnel du rayon !
• Charles.r

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  Le 27/12/2021 à 14:33

  Ridicule!! Le magasin de Tassin est en travaux depuis des mois. On ne trouve plus rien! Beaucoup de rayons sont fermés et non remplacés! Beaucoup de temps de perdu à venir dans ce magasin qui est sans intérêt! Le magasin de Vourles est tout simplement beaucoup mieux! Il faudrait s’inspirer de l’organisation de ce dernier. Je ne remettrai pas les pieds à Tassin!
• Caroline.o

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  Le 23/12/2021 à 12:29

  0 pointé pour le service client à Tassin La Demi Lune en ce qui me concerne... Je les appelle pour un simple Duplicata de facture à m'envoyer par email (service dont j'ai pu bénéficier dans d'autres Leroy Merlin en 1 min 30 sec chrono). IMPOSSIBLE : il faut que je revienne au magasin pour imprimer la dite facture ... durée de l'opération : à minima 1h s'agissant de l'agglo lyonnaise ! J'étais certes en tort de ne pas avoir imprimé ma facture au moment de récupérer ma commande : je n'avais simplement pas vu qu'il y avait une borne facture aussi dans l'espace retrait de commande. Après avoir dépensé 5 000 euros dans cette enseigne en imprimant à chaque fois mes factures, je pensais que pour un simple oubli, le service client aurait pu me rendre ce service (on parle d'envoyer un email)... Navrant
• EStelle.i

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 20:12

  Le magasin est bien organisé. Les localisations des emplacements sont precis. Le personnel dans les rayons sont de bons conseils et apportent l aide nécessaire. Le Passage aux caisses est efficace. Les Factures sont disponibles en libre service. Le Service retour est top et le drive est bien organisé. Pour le drive prévoir 3 ou 5 jours avant votre rendez vous. La aussi le personnel est à l ecoute et apportent des solutions si nécessaire.
• Michel.o

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 07:40

  Excellent accueil hier dans ce grand magasin de bricolage et bien plus. Des conseils très avisés et beaucoup de convivialité et de disponibilité du personnel très à l'écoute. Nous avons été ravis de notre visite hier 16 Décembre. Merci à toute l'équipe. Michel et Marie Moulin Lyon 3ème
• pat.i

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 20:35

  J'ai acheté une VMC et j'ai découvert que 2 jours plus tard, elle était vendue en promotion 30% moins cher. J'ai contacté le magasin qui a relayé mon message auprès du chef de secteur. Celui-ci a pris le temps de me rappeler et m'a fait profiter du prix promotionnel. Bel exemple d'écoute et de respect du client, que d'autres enseignes devraient méditer.
• Christophe.i

  3 / 5

  Le 01/12/2021 à 10:14

  Les vendeurs sont sympa , mais je ne met pas 5 étoiles car avant d'aller chez Leroy Merlin ,j'ai appelé la centrale pour leur demandé un devis pour une fenêtre plein cintre, la personne au standard m'a dit qu'il fallait que je me déplace pour le devis ...Sauf que Leroy Merlin ne fait pas de fenêtre autre que traditionnelle, et que du coup j'ai perdu du temps de Caluire à Tassin aller retour pour rien. La standardisation des appels, c'est bien mais , parfois nous passer un vendeur au téléphone nous ferai gagner du temps ..
• Stéphane.n

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 08:09

  Click’n Collect catastrophique. Retrait prévu à 8h15. Après 50 minutes d’attente on m’annonce qu’ils ne savent pas où est ma commande sans plus d’explication ni de solution. Sentant mon énervement face à cette situation, la vendeuse m’annonce sur un ton agacé frôlant l’irrespect qu’on me rappellera pour me tenir au courant. Organisation proche du néant. Aucun respect pour ses clients.
• philippe.a

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 11:05

  Visite ce matin pour cherche un aérateur de haut de porte. Le magasin est en travaux, je pense que les vendeurs sont autant perdus que nous. J’en ai consulté 3 différents, aucun n’étaient capable de me dire où se trouvait le matériel. Quant au rayon menuiserie, ils étaient trois vendeurs mais bien plus intéressés à discuter entre eux qu’a m’aider, je voyais bien que je les ennuyais plus qu’autre chose. En résumé, nuls, si vous n’avez besoin de rien, n’hésitez pas à demander.
• Marie.A

  3 / 5

  Le 06/10/2021 à 14:38

  Le magasin est en pleine rénovation/gros travaux. Du coup les rayons sont soit assez vides soit même complètement fermés. Dur dur de trouver ce que l'on cherche. Les vendeurs sont plutôt de bon conseil, mais ils sont très peu nombreux et complètement débordés. Alors il faut vraiment prendre son mal en patience pour obtenir un avis ou un conseil. J'espère que tout cela ira mieux quand ils auront finis leurs travaux. En attendant je recommande d'aller plutôt au Leroy Merlin du Grand Parilly, qui a le mérite d'être plus propre, avec des rayons remplis (mais pas plus de vendeurs en revanche).
• Dorin.o

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 19:34

  Nous sommes venus regarder les radiateurs que le magasin propose en vente et Fabien, le conseiller vente de ce rayon, a passé tout le temps nécessaire à nous expliquer chaque modèle. Il a répondu à l'ensemble de nos questions à chaque fois qu'on est allé le voir (on a passé au moins 2 heures dans le magasin avant de nous décider!). Nous sommes très satisfaits de l'achat et surtout du personnel qui travaille dans ce magasin.
• Bertrand.i

  4 / 5

  Le 06/07/2021 à 12:22

  Très bonne équipe. La ligne de caisse, l'accueil, vous êtes des amours ! On apprécie votre dynamisme, votre professionnalisme, votre efficacité et votre grand sens de la relation client. Les vendeurs rayons ne sont pas toujours faciles à débusquer, mais généralement de bon conseil et fiables. Malgré sa superficie plus réduite que les autres magasins du secteur, on arrive à trouver à peu près tout ce qu'il faut. Ce magasin commençait à très mal vieillir, mais la rénovation en cours est très prometteuse. Et bravo au personnel qui a su rester très accueillant et à l'écoute de la clientèle malgré les désagréments des travaux.
• jean.l

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 05:44

  Sérieux et choix avec en plus l'agrandissement de ce magasin qui devrait améliorer davantage la variété des produits avec un système de caisses automatique évitant ainsi l'attente souvent désespérante...
• ALEX_VON.l

  4 / 5

  Le 21/02/2021 à 10:49

  Très facile d'accès depuis Lyon 9ème, je m'y rend ponctuellement pour de la déco et petite quincaillerie. Bémol ici : c'est toujours la guerre pour les places de parking et service client pourrait être meilleur...
• Coco.b

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 20:04

  A la recherche d'une suspension, nous avons flashé sur la Palawan soucoupe Nat E27 (Réf 82200621) à 99.90€ lors de notre visite le 10 janvier; n'étant pas disponible nous avons pris en photo la référence pour revenir plus tard (photo jointe). Nous sommes retournés le 15 janvier et avons eu la désagréable surprise de la voir à 129.90€, soit 30% d'augmentation en 5 jours!!! et comme par hasard 5 jours avant les soldes...
• Richard.

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 19:12

  Les travaux dans ce magasin sont devenus insupportables. Ça doit faire 2 ans que ça dure, durée pendant laquelle ont est normalement capable de construire un magasin de A à Z. A chaque visite ce sont des nouveaux rayons fermés sans pouvoir acheter les produits. Du coup direction Casto pour compléter. La solution est simple, ne plus passer par la case Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune.
• Pierre.E

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 16:53

  Le magasin de Tassin évolue avec le temps. Accessible en bus 🚌 en 30mn environ depuis Gorge de Loup. L'accès piétons 🚶 au magasin et le retrait des commandes devrait être modernisé. Il y a un parking 🅿️ à chaque étage, donc pas la peine de se garer devant le magasin au RDC 😅. Comme dans tout magasin de bricolage, il faut prévoir une large amplitude horaire (conseils vendeurs, caisses etc.). Dernière information, le retrait des commandes et la location de véhicules s'effectue à l'arrière du magasin.
• Laura-Lie.

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  Le 17/02/2020 à 10:12

  1h30 de route pour venir acheter un produit qui était (et qui est toujours) indiqué en stock. Arrivé au magasin on me dit "Oui effectivement il est en stock mais je ne le trouve pas dans le rayon" ...Euh d'accord ? Je trouve le modèle d'exposition, je demande pour l'acheter et on me répond que non on ne peut pas me le vendre puisqu'ils en ont toujours en stock... Donc on ne peut pas me vendre un produit qui est en stock parce que personne n'est capable de le trouver, et on ne peut pas me vendre le modèle d'expo puisque c'est un produit qui est toujours en stock mais caché quelque part dans le magasin... "Ah oui mais madame les stocks sur le site ne se mettent pas à jour en temps réel" Oui bien sûr, ça doit faire 1 mois que le stock est toujours positif, et aujourd'hui il l'est encore !
• Salim.h

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 18:55

  Personnel au rayon électrique n'avais pas envie de travailler. Il cherchait plus à ce débarrasser de nous qu'autre chose. Franchement je n'y retournerai pas de sitôt. PS: Presque 200 euros laisser à la caisse. Merci pour le pas service et pour les pas conseils.
• christelle.o

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 07:45

  Je suis toujours été bien accueillie et bien servi dans ce magasin, on y trouve notamment le bon nombre d'articles notés disponibles sur le site internet si vous le consultez au préalable pour ne pas venir pour rien. Hier encore on m'a très bien conseillé pour la pose de mes panneau japonais sur une baie vitrée, la vendeuse a prit le temps de faire des schémas pour que l'on réfléchisse a la taille de rail la plus adaptée et à su répondre avec professionnalisme a mes nombreuses questions.
• Dominique..

  4 / 5

  Le 15/05/2019 à 05:26

  Et bien ce soir lors de ma venue tout était en travaux et de fond en comble. De vastes espaces fermés au public. Ce que je cherchais n'était pas à sa place habituelle, mais j'ai fini par trouver rapidement mon bonheur. Hâte de découvrir les transformations car là on dirait qu'il y a du lourd qui s'annonce du point de vue de l'aménagement !! 😉
• Sebastien.a

  3 / 5

  Le 09/05/2019 à 17:00

  Pas de suivi de leur marchandise: on commence avec une référence et on fini avec une autre (moins bien). Pas assez de conseillés en magasin on passe un temps à attendre...Régulièrement pas de sac aux caisses. Très pratique quand on pend les transports en commun. Par contre les conseillers sont très sympas ! Il faut au moins reconnaître ça.je rajoute des étoiles pour eux.
• Mathieu.

  5 / 5

  Le 16/01/2017 à 11:43

  Grand choix de produits, de qualité et de prix. Toute l'équipe du magasin est disponible pour nous aider dans notre parcours d'achat (hôtesses d'accueil et vendeurs). Il y a toute fois des travaux qui durent depuis une éternité mais on sent que la fin se rapproche. Comme on dit, c'est un mal pour un bien : le magasin est beaucoup mieux agencé et tellement plus lumineux, un vrai plaisir de devoir bricoler !
• Damien.

  4 / 5

  Le 10/08/2016 à 20:31

  Magasin très pratique de par sa situation géographique en ville.