Mister Menuiserie Saint-Priest (Lyon)

Tags: Magasin, Fenêtre en aluminium, Cuisiniste, Fabricant d'abris voiture et de pergolas, Magasin de moteurs électriques, Magasin de matériel pour clôtures, Magasin de revêtements de sol, Magasin de fenêtres en PVC, Magasin de stores et de rideaux, Menuisier,

• Pascale.r

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  Le 27/07/2022 à 08:35

  un portail commandé début juin, qui devait "ETRE SORTI D'USINE" debut juillet est à ce jour, le 27 juillet, perdu dans la nature, sois disant sorti de l'usine le 8 juillet, personne n'est en mesure au sein de la société de nous dire où est notre commande. on nous "promène" à chaque appel, en tous les cas, notre commande n'est toujours pas arrivée sur la plateforme de livraison (nous avons appelé la plateforme qui n'a aucune trace de notre commande). Nous allons devoir faire appel à un service juridique pour que ce manquement de sérieux soit éclairci. Je ne recommanderai à personne cette société. nous avons appris qu'un client a connu les mêmes déboires et son portail n'est jamais arrivé. Manque de sérieux évident.
• Mary.d

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  Le 28/06/2022 à 15:56

  Très bon contact avec Léa à l'agence, en attente de la livraison du produit qui a l'air de très bonne qualité au showroom. Merci pour ce bel accueil ☺️
• bastien.e

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  Le 15/06/2022 à 11:02

  Très satisfait de mister menuiserie à St Priest. Professionnel à l'écoute et arrangeant. Je recommande
• Floriane.o

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  Le 04/06/2022 à 08:47

  Nous sommes très heureux d'avoir choisi Mister Menuiserie pour l'achat de nos portes ! Nous avons été bien accueilli et conseillé, nous avons pu trouver de belles portes avec un prix correct et une date de livraison rapide !!!! Et en prime avec un geste sur la facture ! Merci encore, nous reviendrons !!
• agnes.e

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  Le 26/05/2022 à 13:47

  Accueil très bien vendeur au top pour tout
• Audrey.a

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  Le 27/04/2022 à 13:32

  Commande passé le 27/11/2021 Nous sommes le 24/07/2022 et je n'ai toujours pas reçu ma commande... Après avoir ouvert un ticket ( le 27/02/2022 ) sur leur site j'ai contacté directement le SAV qui m'informe que ma commande n'a jamais été envoyé.. et que sans mon appel ma commande ne l'aurait jamais été. Lorsque je demande à parler à un responsable j'ai la réponse type " Les responsable ne prennent pas les appels " ce qui me laisse sans autre choix que d'envoyer un recommandé ou d'entamer une procédure ... A FUIR !!
• MARCEL.a

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  Le 22/04/2022 à 13:17

  Tres Bon accueil. Personnel sympathique et tres compétent. Je recommande.
• sylviane.I

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:19

  Très satisfaite de notre relation avec Léa qui a été très efficace ,et très agréable lors de l'achat de notre portail .
• Jean-louis.e

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  Le 20/04/2022 à 15:55

  Troisième achat effectué chez eux sans problème. Qualité de la clôture au top.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 09:55

  Très bon accueil par Léa et Manon très professionnelle à l'écoute Achat d'un portail de garage motorisé bon rapport qualité prix en attente de livraison à suivre
• Valérie.u

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  Le 06/04/2022 à 09:13

  Tres bien acceuilli merci david bon conseille
• Hubert.O

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:39

  Achat d'une verrière et 2 portes coulissantes ,très bon accueil de Léa nous a donné de très bon conseils. Livraison à domicile sans soucis merci à toute l'équipe
• Severine.e

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 14:26

  Merci à William et Léa pour leur accueil chaleureux, Heureuse de repartir avec un magnifique portail avec de superbes facilités de paiements et autres offres
• SYLVIA.S

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  Le 23/03/2022 à 07:32

  Voilà 2 ans que nous avons passé commande et notre chantier est inachevé. Il n'y a que 2 partenaires poseurs dans le secteur. Les 2 sont aux abonnés absents... C'est LA grosse faiblesse du concept de Mister Menuiserie: ils n'ont pas de poseurs propres. Donc, en cas de pépin/ SAV, chacun se renverra la balle et tentera de se déresponsabiliser. Touefois, le responsable du magasin de St Priest reste professionnel en essayant d'être facilitateur auprès du poseur défaillant mais il ne peut contraindre ce dernier à venir finir son chantier: comme il est indépendant, il fait ce qu'il veut... Quant au service SAV de Mister Menuiserie: inexistant. Malgré de multiples relances en l'espace de 6 mois suite à l'ouverture d'un ticket SAV pour l'envoi d'une pièce défectueuse à remplacer (et 2 vis manquantes), nous n'avons eu aucun retour. Il a fallu se rendre en magasin et c'est encore le responsable qui nous a dépanné en récupérant une pièce sur un portail en expo... Au final, Mister Menuiserie affiche des tarifs attractifs, mais le service ne suit pas du tout ! Je ne renouvellerai pas l'expérience et déconseille fortement cette enseigne à tout notre entourage.
• Laura.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 16:22

  Personnel accueillant. Léa est a l’écoute et a su nous conseiller lors de notre visite
• Mayerli.i

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 20:19

  Léa est très accueillante. Je la remercie pour ses conseils et sa bienveillance. Je recommande cette enseigne.
• Yvana.a

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 18:08

  Équipe vraiment super agréable et à l’écoute de nos besoins hâte de repasser par eux pour nos futurs projets ! 👌🏽
• Corinne.a

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:58

  Pergola commandée sur mesure, la mention figure sur le bon de commande. Après déballage on s’apperçoit qu’il y a beaucoup de pièces à recouper.´Le commercial ne nous a jamais donné la notice de montage ni l’information. Ce n’est pas du sur mesure. Nous n’aurions pas commandé si nous l’avions su.
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:21

  A fuir !!!! Pergolas soit disant livrée , appel au service fin février en disant de mettre là pergolas en livraison début mai . Une honte cette enseigne , et ne parlons pas du service client !! Un conseil FUYEZ vous aurez que des soucis commande au nom d’Anthony deluca
• thomas.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 16:14

  Merci Léa pour votre accueil et votre sourire!
• Christelle.E

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 17:42

  Accueil très chaleureux et bons conseils au magasin de Saint Priest .
• Alain.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:24

  Un avis très professionnel et sympathique on recommande fortement merci Léa
• David.u

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:10

  Un très bonne accueil du responsable du magasin. (David) A pris le temps de m'écouter et de me conseiller. Je suis ravie de ma commande.
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 17:43

  Très bon conseil Léa est bien a l’écoute des clients A conseiller
• Sarah.u

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 20:39

  David et Léa sont très accueillants. Ils prennent le temps de nous conseiller et de nous accompagner dans nos projets. Je recommande vivement cette enseigne Je reviendrai pour mon projet de pergola !
• Danielle.E

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:55

  Accueil très sympathique et conseils très avisés et pas de vente forcée. Je recommande
• Jay.

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 15:53

  Très content du produit, service et de l’accueil chaleureux de Léa ! Je vous le conseil fortement.
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 15:07

  Parfaitement conseillé par Léa et j'adore le rendu de mon portail! accueil et conseils au top , je recommande!
• Gaelle.h

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  Le 11/01/2022 à 17:18

  Pour ceux qui aiment les suites voici la continuité du commentaire de mon mari il y a 1 mois. Le service après ventre nous réponds au bout d'1mois (alléluia) (après avoir mis un mauvais commentaire on est tout de suite rappelé par le vendeur mais aussi la responsable qualité - avis au amateurs qui veulent une réponse...). L'envoie d'un technicien est convenu pour couper le portail sauf que la malchance frappe encore, le technicien coupe trop le portillon (si si je vous jure). Du coup le sav nous rappelle pour nous en envoyer un nouveau, tout neuf, aux bonnes dimensions enfin on espère... La (nouvelle) commande étant en attente depuis plusieurs semaines nous décidons de rappeler et là on nous apprends que la commande n'est pas encore traitée car nous ne l'avons pas payée (bien sure!) J'avais dis au départ que je changerait mon commentaire et la note mais la je sents que notre patience arrive vraiment au bout.
• Joffrey.i

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  Le 29/12/2021 à 21:14

  Vous voulez perdre du temps et de l’argent ? Alors foncez ! Une incitation à la vente digne des plus grands avec un service après vente aussi fort que Fantômas. 2 mois de retard avec une multitude de problèmes.. En bref, FUYEZ !!
• Tchakmakdjian.

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:09

  Nous avons acheté toutes nos menuiseries extérieures chez MM saint priest, livraison dans le délai prévu. Merci à Léa pour ses conseils et sa bienveillance.
• Roger.R

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 10:12

  Très satisfait de ce magasin. Après une commande d'un automatisme de portail arrivé cassé, le responsable du magasin a fait le nécessaire pour un échange le plus rapide possible. Le désagrément aura vite été oublié!
• Maryse.r

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:47

  Bon relationnel, très à l écoute,et très professionnelle, Léa est une personne charmante.
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:23

  Très bon accueil , conseil et l'écoute pour notre projet
• laurent.h

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 10:51

  Une enseigne qui présente des beaux produits mais malheureusement c'est une fois que la commande est passé et le chèque encaisser que tout ce complique. Une erreur de leur part dans les dimensions de mon portillon et depuis une attente interminable pour faire venir un technicien sur place pour le réparer. Un "service après vente" très malin ou le seul moyen de les joindres sont les échanges de mails qui du coup se prolongent autant qu'un roman. Et si vous cherchez parler à un mur appelez leur numéro de téléphone pour tomber sur quelqu'un qui vous dira qu'il fait remonter l'info sans arrêt... Si jamais une solution arrive je modifierai mon avis mais en attendant autant croire à l'esprit de Noël et à un gros monsieur barbu...
• Walkerz.

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:08

  Super content de mon achat je recommande livraison installation et pergola au top merci au commercial David pour son professionnalisme
• Gabriel.R

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 09:33

  Très bon accueil, conseils,... nous avons eu le temps d'échanger avant de se décider.
• Kahina.E

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 20:47

  Même une étoile c'est une de trop!!! je suis surprise des commentaires positifs??? Enseigne avec opération séduction au départ mais le commercial en question vous ne le reverrez plus jamais et si problème on vous envois ouvrir un ticket sur une plateforme complètement déshumanisée, le SAV n'est pas joignable par téléphone puisque les lignes sont réservées aux opération commerciales, quelle surprise!! Grosse déception, nous avons eu une porte d'entrée défectueuse impossible de faire jouer la garantie, on nous parle d'expertise mais on n'a jamais vu la couleur de l'expert!!!! Il manque une pièce pour finir l'installation de la porte de garage, ben non on n'a aucun retour ni information sur quand ou comment nous allons la recevoir, en attendant notre garage est ouvert aux intempéries... Un seul mot d'ordre: fuire fuire cette enseigne!!!
• Camille.a

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 11:21

  Très bon accueil et conseils de la part de Léa et de son responsable d agence. Nous recommandons fortement.
• Matthias.m

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:41

  Prise de rendez-vous facilité par le formulaire Web + rappel à J+1 Tres bon accueil et conseil
• olivier.h

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 20:49

  Le nouveau responsable du magasin « David » est très compétent et très sympathique un rdv très pro et de bons conseils autour d’un café. Je recommande fortement !!
• Laure.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 19:29

  Bon accueil, de bons conseils, disponible,à l'écoute. En attente de notre commande.
• Aurélie.u

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 09:33

  Très bon conseil, disponibilité et efficacité du vendeur, je suis ravie. Service, qualité et prix raisonnable pour du fabriqué en france :) Merci David !
• JuDa.e

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:49

  Un digicode non compatible avec le boîtier de commande, un produit non conforme que nous souhaitons changer, 6 appels, 4 tickets créés, toujours rien, SAV HORRIBLE commande N°820187407
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 09:57

  nous sommes très content de notre clôture et portillon aluminium gamme ORLEANS je recommande vivement l agence de ST PRIEST avec MR CHEVALLIER qui est très à l écoute et compétent mr vittaz gregory
• Enzo.i

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 07:22

  Un vendeur à l’écoute de son client ça fait plaisir ils m’ont trouvé la bonne solution pour mon projet j’ai installé mes fenêtres et mon portail très bonne qualité la notice est très bien faite je conseille fortement merci à vous
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 16:36

  Je viens de recevoir les produits je suis ravi car le montage était très simple bien expliqué Et je suis ravi des conseils qu’ils m’ont donné pour m’aider à choisir une équipe super sympa et efficace professionnelle je recommande
• david.t

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  Le 02/10/2021 à 09:04

  Je déconseille fortement Mister menuiserie. La plus grosse erreur que j'ai pu faire : leur faire confiance. Une livraison plus que tardive doublée d'erreurs dans les dimensions prises par leur métreur. Des nouvelles livraisons pour corriger les erreurs qui se font toujours attendre presque 1 an après la commande. Et pour couronner le tout, des relances d'huissiers de leur partenaire financier alors que c'est Mister Menuiserie qui me doit de l'argent suite aux avoirs liés aux corrections de dimensions. Et cerise sur la gâteau, vous n'avez jamais plus a faire au commercial du début. Vous êtes suivi par une plate-forme d'appels qui ne connaît rien a votre dossier et surtout qui n'a aucun pouvoir de prise de décision. Bref. Le meilleur conseil a suivre est de fuir cette enseigne. Et c'est la première fois de ma vie que publie un avis et malheureusement il est négatif. S'il peut vous décider a vous éviter une catastrophe j'en serais ravi.
• guillaume.

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 16:50

  Superbe accueil de très bon conseil, je suis reparti ravi avec un portail de très bonne qualité. Je recommande ++++
• Claire.A

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 12:42

  Très bon accueil. Conseils pertinents et professionnels de la conseillère vente qui nous a reçus et de l'ensemble de l'équipe. Un beau mélange de sourire et d'efficacité.
• Sam.o

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 13:22

  Bonjour j’ai été reçu par un commercial très accueillant très sympathique et très professionnel « Henri » il nous a proposé tous les produits avec des tarifs très avantageux il a pris le temps de comprendre nos besoins je recommande vivement pour que vous puissiez vous Faire votre opinion,Vraiment satisfait de la prestation je vous le recommande sans aucune des citations
• Anne-France.o

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 12:54

  Accueil chaleureux et très professionnel. Explications précises, claires, allant à l'essentiel. Détail du produit, de la pose. Conseils tres utiles du vendeur. Laisse beaucoup de liberté à l'acheteur, et conseille en fonction de notre souhait. Guide sans influencer. Grande adaptabilité, beaucoup d'efficacité et de professionnalisme. Nous recommandons cette enseigne, ce lieu de vente et ce vendeur.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 08:52

  Vendeur très professionnel et à l écoute. De bons conseils. Je recommande cette boutique.
• Didier.t

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 16:04

  Personnel très très commercial ravis de faire affaire avec eux Je conseil sans souci
• Salih.u

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 13:02

  Propositions adéquates avec mon budget. Très bel accueil et de très bons conseils sur mon projet. Je recommande vivement. Merci au responsable du magasin 😉
• Patricia.r

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 13:50

  Nous sommes allés a mister menuiserie st priest ou on a été très bien accueillit et conseillé par le commercial David. Nous étions allés pour faire un devis pour une pergola et nous avons signés pour la pergola et un portail. Nous conseillons vivement mister menuiserie.
• Karl.u

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 12:43

  Portail/portillon commandé avec Julian. Produits de superbes qualités. Superbe accueil. Un incontournable dans le secteur de la menuiserie!!!!
• sebastien.u

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 15:17

  magasin de très bon conseil je recommande à l écoute et ils on su me trouvé une solution pour mon portail et ma pergola merci a vous
• Mohamed.e

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 12:46

  J'ai commandé une pergolas après avoir vue le produit chez un ami, je l'ai bien reçu et installé moi-même. Très content de mon investissement.
• Figo.I

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 13:47

  J’ai demandé un devis, réponse rapide et très bien placé. Bravo à David qui a su me conseiller. J’ai passé commande, j’attends la livraison… Je recommande à tout le monde, bien mieux que d’autres enseignes !
• A.a

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 12:45

  Ravis de notre nouveau portail! accueil professionnel et tout en sympathie de David qui a su comprendre nos attentes. Livraison dans les délais. Un 10/10! Nous recommandons ce magasin.
• Brice.i

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 20:09

  Impossible d'avoir un rdv. On m'envoie sur une plate-forme téléphonique du groupe où je tombe à Angers. Puis ailleurs en France. Ces derniers vous assure qu'il vous on pris rdv à Saintpriest. Puis, plus de nouvelles. Je rappelle au service commercial qui vous donne un rdv. Puis, pas de nouvelles à l'heure indiquée du rdv. Puis, on me donne un numéro de poseur qui n'existe pas.....bref. je me pointe au magasin pensant que la plate-forme m'avait bien pris rdv. L'employé mindique que non. Entreprise catastrophique. Y'a du boulot ! Franchement passez votre chemin car la concurrence fait 10 fois mieux. Au total : pas moins de 10 appels avec autant d'intervenants mais jamais les concernés. Le groupe est peut-être bien. Celui de Saint priest est à fuir. Aucune respect clientèle. C'est inadmissible!!!
• Solenne.e

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  Le 16/06/2021 à 11:32

  Très inquiète ! Nous avons passé commande debut avril d'une pergola avec 8 semaines de délai de livraison. Nous sommes à bientôt 10 semaines et nous n'arrivons toujours pas à avoir de date de livraison. Pire ! Le chèque de 30% lié à la livraison a ete débité alors que nous n'avons rien reçu !
• Laure.a

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 22:43

  Bien sous tous rapports, surtout le qualité prix ! Attention à être précis pour ne pas faire des aller retours inutiles
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 15:38

  Je recommande très fortement ce magasin. Je ne connaissais pas Mister Menuiserie et j’y suis allée un peu par hasard. Le commercial (Julian) m’a très bien conseillé et a su me guider dans des choix pas forcément évidents ! Le suivi a été top et tout s’est très bien passé !
• Paul.n

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  Le 26/05/2021 à 06:50

  Commander une pergolas reçu depuis peu , très content car tout c'est bien passé . Produit de très bonne qualité .
• élodie.a

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 20:14

  on m'a recommandée de me rendre dans cette enseigne, et je suis très satisfaite de cette recommandation Aurélien m'a su me rassurer sur mes questionnement, je conseille vivement ce magasin.
• Adv.m

  1 / 5

  Le 05/05/2021 à 06:15

  Enseigne catastrophique Mauvaises côtes de leur métreur Baie vitrée pas aux bonne côtes livré abîmé. Le magasin est là juste pour encaisser et personnes pour suivre le SAV Bref prenez vos menuiseries chez de vrais professionnels surtout que mister menuiseries n est pas fabricant Il vous revendent des fenêtres qu il prennent chez des fabricants et vous payez leur commission pour zéro services ....
• Sylvain.o

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  Le 29/04/2021 à 07:42

  Prix tres attractif, mais service et materiel deplorables. incident ouvert pour pb de fonctionnement d'un moteur de portail. cela fait des semaines, c'est a moi de contacter les fabriquants, qui ne nous connaissent pas car nous ne sommes pas leur clients! On se demande a qui on a passé commande! Par ailleurs, malgré les tickets / les appels / les "chat"... personne ne traite les SAV. on le voit bien dans les commentaires. Je suis vraiment lassé par ce fournisseur, qui ne respecte pas ses clients.
• KOCHOWSKI.a

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 11:31

  Je demande un devis la semaine dernière dans cette enseigne, et 5 jours après je reçois une confirmation de commande par mail alors que je n'ai rien validé du tout !! Le responsable d'agence (dont le nom n'est pas mentionné sur sa carte de visite...) ne répond pas au téléphone ! je le soupçonne d'avoir lui même créé un compte client avec mes coordonnées sur le site internet puis avoir validé la commande sans mon accord !!!
• Azza.a

  1 / 5

  Le 18/03/2021 à 07:32

  A éviter Ni service ni prestation j’ai passé une commande un an après je galère encore. Ni je me suis fais remboursé galère galère
• Esther..

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 16:16

  Je fais une demande en ligne pour un RDV pour un devis de portes. Une personne me harcèle au téléphone (10 appels en 4 jours) mais ne laisse jamais de message et quand on cherche le numéro sur Google on ne le trouve pas, et en plus me reproche de ne pas avoir rappelé... Bref je prends quand même un RDV téléphonique avec le responsable de magasin. 45 minutes après l'heure de début de RDV, comme je n'ai pas reçu d'appel, j'appelle le magasin, la personne que j'ai au téléphone essaye de joindre le responsable de magasin sans succès et me dit qu'il me rappelera demain à 11h, je lui indique que je ne suis pas disponible et là il me répond: "tanpis pour lui". Bah non en fait tanpis pour moi! C'est moi qui ait un besoin pour des portes! Je lui demande de me donner d'autres disponibilités pour replacer le RDV et là il me dit: "Je n'ai que demain 11h". Et bien effectivement tanpis on ne fera pas de RDV ensemble, vous avez perdu une potentielle vente. Vu les derniers avis, c'est surement mieux comme ça. Réponse à la réponse de Mister Menuiserie: vous me répondez plus de 3 mois après vous vous doutez bien que j’ai fait sans vous... Vous proposez qu’un vendeur me rappelle car le vendeur de Cherbourg ne semble pas me convenir, sauf que Saint Priest c’est plutôt dans l’Est que dans l’Ouest...
• Fabienne.h

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  Le 26/01/2021 à 15:54

  J'ai commandé des fenêtres, baie coulissante et porte d'entrée. J'ai acheté le pack métrage afin qu'ils viennent effectuer les mesures. Après la prise des mesures par Mister Menuiserie, j'ai commandé mes huisseries qui devaient arriver mi-janvier 2021. Début janvier l'artisan qui doit poser les huisseries vient contrôler le chantier et les mesures de Mister Menuiserie et se rend compte qu'ils ont fait une erreur sur les dimensions de la baie coulissante et de la porte d'entrée. J'ai contacté tout de suite Mister Menuiserie pour les alerter, un vendeur en alternance du magasin de St Priest me rappelle pour me dire qu'ils prennent en charge la nouvelle fabrication vu qu'ils ont fait une erreur. Et depuis le 5 janvier, personne ne m'appelle, me rappelle, ne répond à mes mails, on me raccroche au nez aussi. Heureusement j'arrive de temps en temps à joindre le vendeur alternant qui est dépité car la direction ne fait rien, de temps en temps j'ai également la plateforme téléphonique, ils sont dépités également car beaucoup de clients appellent pour mécontentement mais ils n'arrivent pas à joindre le magasin, on leur raccroche aussi au nez! Depuis le 5 janvier, le responsable régional, le responsable SAV, le service clients doivent me rappeler pour me tenir au courant de mon dossier mais rien! Il faut que j'attende de recevoir mes fenêtres aux mauvaises dimensions, que je refuse la livraison, que j'attende l'avoir et que je recommande les fenêtres aux nouvelles dimensions. En plein hiver avec des ouvertures effectuées, il faut que j'attende encore plusieurs mois!!! Fuyez cette enseigne!!!
• Samuel.h

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  Le 11/01/2021 à 09:36

  Le 28 Novembre 2020, nous avons passé deux commandes. Celle-ci ont été annulées et aurait dû être remboursées sous 24h/48h. Or à ce jour, nous n’avons toujours pas reçu le remboursement correspondant. Nous avons essayé de les contacter à de multiples reprises, via leur site Internet défaillant ( Message d'erreur Salesforce) , via email (pas de réponse), via leur hotline (réponse lunaire) ainsi que par téléphone où on m'indique que le service comptable n'est joignable que par email ! Bref, nous attendons toujours notre remboursement. Cela nous désole.
• Odile.r

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  Le 27/12/2020 à 17:10

  Très bon produit de très bonne qualité, je suis contente de mon achat. J’ai eu pas mal de soucis avec ma Pergola mais qui ont été réglé rapidement suite à une nouvelle réorganisation au niveau du magasin : nouveau responsable, meilleure organisation de l’équipe technique et meilleur suivi du client. J’ai reçu un dédommagement de la part de Mister Menuiserie suite aux préjudices subis. Merci à Amandine pour sa réactivité et à Jean-Noël et Ramdane d’être passés résoudre mon problème et effectuer un contrôle qualité de l’installation. N’hésitez pas à les contacter si vous avez le moindre soucis de SAV. Madame ARNOULD
• Olivier.

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  Le 21/12/2020 à 06:53

  Entreprise a fuir!!!! Vendeurs qui ne savent pas prendre un bon de commande, responsable magasin inexistant, résultat pergola livrée chez un autre client. 3 mois que cela dur et aucune action de leur part malgré de multiples relances (sav aux abonnés absent pour ma commande N°820104195). Donc envoie d une lettre de mise en demeure, à voir si cela bouge!!
• Tanguy.o

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 11:40

  merci pour vos conseils précieux ! un service de vente très honnête et qui prend le temps de prendre du temps pour vous Le service d'après-vente est aussi très appréciable!
• Calvin.d

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 11:29

  Produits de très bonne qualité, commande reçue dans les délais et service très agréable en magasin . Au top 😁
• SkallKom.

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  Le 09/12/2020 à 15:36

  Cette enseigne est une pure catastrophe !!! Les produits sont au top mais alors entre la vente forcer le SERVICE CLIENT inexistant, les employés de Magasin n'y peuvent rien malheureusement mais les chefs sont en carton... Que dire de plus..... avis aux futurs clients regarder les avis..... A part finir en justice il n'y a rien à en tirer...
• Pat.e

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  Le 09/12/2020 à 09:00

  Je suis très déçue de mistermenuiserie saint priest c'était mon premier achat ce sera le seul ... recu des fenêtres en pose neuf au lieu renovation... personne ne s'occupe de mon souci... on vous fait croire que oui mais cela fait 2 mois que cela dure et toujours rien ... vous essayez d'appeler le sav vous attendez 20 minutes au téléphone et ça raccroche... bravo
• Henri.h

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  Le 04/12/2020 à 17:56

  A éviter ! Entreprise parfaite pour transformer un rêve en cauchemar! Nous avons commandé deux portes de garage standard une cornière n’entait pas a la bonne dimension nous avons donc rédigé un tickets incident comme demandé A ce jour sans nouvelles personne ne veut prendre en considération notre réclamation Le chantier de notre maison est a L’arrêt depuis plusieurs semaines car le constructeur ne peut continuer la construction que celle ci puisse être fermée...
• Mégane.h

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  Le 04/12/2020 à 11:59

  A éviter ! Entreprise parfaite pour transformer un rêve en cauchemar! Nous avons commandé deux portes de garage standards. L'une cornière n'était pas à la bonne dimension, nous avons donc fait un ticket incident comme demandé. A ce jour sans nouvelles, personne ne veut prendre en considération notre réclamation Le chantier de notre maison est à l'arrêt depuis plusieurs semaines car le constructeur ne peut continuer la construction sans que que celle-ci puisse être fermée ...
• Mathilde.i

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  Le 26/11/2020 à 13:12

  Très bonne expérience. Nous avons été reçu avec le sourire et conseiller avec professionnalisme par le responsable. Portail de très bonne qualité. Je recommande.
• Ophelie.e

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  Le 26/11/2020 à 10:40

  Je recommande MisterMenuiserie, après avoir été bien accueilli et très bien conseillé nous avons reçu notre portail plus tôt que les délais indiqués et rends parfaitement bien ! merci !
• Aurélie.e

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  Le 23/10/2020 à 12:08

  Très pro. Très bon rapport qualité prix. J ai acheté un portail électrique, il est top. Mais juste attention au SAV: tres compétent mais ne se déplace pas
• Veronique.o

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  Le 03/10/2020 à 14:58

  Je partage une bonne nouvelle. Depuis 1 an et demi j'étais en litige avec le Magasin de Saint Priest pour des moteurs non reçus et non remboursés. Le nouveau responsable du magasin à réglé mon pb en 24h. Comme quoi quand on est pro tt s'arrange ! Matériel de bonne qualité. Merci encore. 👌
• Jules.O

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  Le 23/09/2020 à 09:29

  Un réel plaisir de donner cette avis ce jour, j'ai fait plusieurs devis pour ma maison, c'est chez Mister menuiserie que j'ai eu le meilleur conseil de la part du responsable et surtout très bon rapport qualité prix... je recommande cette enseigne
• Guillaume.

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  Le 05/08/2020 à 17:00

  Commande passer début juin et toujours rien après 2mois d'attente.. Faut pas être pressé... J’espère avoir mes clôtures avant décembre.. Dommage de perdre une deuxieme commande à cause des délais de livraison non respecter.. Le mieux est de se rendre au magasin car le téléphone ne sert a rien personne répond..
• Tatiana.

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  Le 09/07/2020 à 17:48

  Ca fait du bien de faire des bonnes affaires , merci au vendeur qui est pas là pour vous vendre toujours plus, au contraire ;-) On a installé le portail hier, on va mettre des fotos
• Pascal.a

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  Le 08/07/2020 à 22:28

  Pergola et portail achetés juste avant la fermeture Covid confinement mais tout bien reçu décalé en Juin à cause des fermetures des usines. produit de super qualité , pergola assez grande déja et sur mesure donc d'habitude hors de prix . Sinon au moins 2 fois moins cher que la dizaine de devis réalisés ailleurs. Pour le montage, fait avec mon frère, une demi journée pour la pergola , une heure pour le portail parce que c'était un remplacement. Il faut quand même au moins de quoi visser et splitter donc perceuse nécessaire voire perfo selon la texture.
• Cynthia.

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  Le 08/07/2020 à 09:29

  Déconseille fortement !!! Nous avons passé une commande début mars 2020 : panneaux aluminium + portail + portillon + grillage : 1 - nous avons été livré en retard 2 - livraison incomplète (2 panneaux manquants + 1 pilier manquant) 3 - A ce jour, 08/07/2020, nous attendons toujours le matériel manquant. l'agence de St Priest ne réponds plus à nos appels, on nous bascule dans d'autres agences qui nous demandent sans cesse de laisser un message pour être rappelé ensuite par le responsable. Malgré les nombreux messages, pas de rappel. 4 - une personne était passée en mars 2020 pour prendre les mesures car nous voulions du "sur-mesure". Finalement AUCUN DES PANNEAUX REÇUS n'a les dimensions correctes, nous avons dû casser tous nos piliers pour faire entrer les panneaux (travail supplémentaire du maçon = coût supplémentaire) 5 - les panneaux reçus ne sont pas ceux que nous avions convenus avec le commercial, mais nous avons décidé de faire avec...Le commercial aurait démissionné, ce qui prouve que cette boite laisse à désirer.....
• Fatma.a

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  Le 20/06/2020 à 09:43

  A EVITER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je re viens sur mon commentaire ci-dessous, après plusieurs mois d'attente et d'acharnement j'ai ENFIN été livré (commandé le 14/04/20 livraison le 06/07/20) par un livreur polonais qui ne maîtrise pas la langue française donc impossible de leur signaler que il ya un casse sur le châssis fixe commandé... Je précise également que les procédures sont pas respectées et le professionnalisme est une valeur inconnue à cette société. Déconseille totalement. Ne respect pas les délais de livraison. Commande passer le 14avril à ce jour toujours pas de nouvelle. Nous sommes à 3 mois de la commande.... impossible d’avoir une réponse, impossible de joindre le magasin en question toujours basculer sur les autres magasin qui ne peuvent pas vous donner d’info.
• Boris.a

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  Le 31/05/2020 à 22:31

  Bien livré et Matériel installé . Pas trop de retard à cause du Covid . Merci au vendeur pour ces conseils avisés sur un achat à ce prix
• Leslie.e

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  Le 13/05/2020 à 20:13

  Nous avons passer commande il y a 4 mois pour un portail battant motorisation intégrée, nous avons du faire intervenir 2 fois un installateur car il manquait une pièce rendant impossible l’installation du portail. Et maintenant après avoir fait intervenir 2 électriciens différents il semblerait que le moteur livré ne soit pas compatible avec le portail. C’est une honte le moteur et le portail on été livrés en même temps. Et lorsqu’on se présente dans la boutique où nous avons commandé tout ce que l’on nous dit c’est « vous devez envoyer un ticket d’incident » notre électricien a perdu 3h pour leur erreur et personne ne nous prend en charge si vous avez un problème, le SAV ne se passe que par mail et on nous pose les questions uniquement par mail autant vous dire que ce n’est pas rapide, j’aurai souhaité le savoir avant de passer commande. J’attend de voir la suite des évènements mais nous avons reçu notre portail en janvier et à ce jour il n’est toujours pas fermé. Si vous passez commande priez pour ne pas avoir de problème à la livraison parce que sinon bon courage !!! je trouve le SAV très peu réactif, et le service du magasin Saint Priest peu agréable et non professionnel; une fois qu’ils ont vendu leur produit ce n’est plus leur problème.
• Nathan.a

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  Le 31/01/2020 à 16:20

  Fortement déçu ... Des membres de ma famille ont passé commande dans cette entreprise. Si une seule erreur se produite sachez que l’entreprise vous accablera totalement même si le problème vient d’eux. Ils se désolidarisent totalement de leurs clients en cas de problème. Je précise également que les procédures sont très peu respectées et le professionnalisme est une valeur inconnue à cette société Les membres de ma famille étant âgé je suis contraint de venir personnellement me plaindre car il est impossible d’obtenir gain de cause. Très mauvaise expérience Je déconseille ...
• AF.

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  Le 28/01/2020 à 11:05

  Faites une prière une fois votre commande passée pour que tout se passe bien sinon vous connaîtrez l'enfer ! une fois la livraison faite impossible de poser la porte de garage car les côtes et le modèle proposé ne correspondent pas et, malgré une prise de côte faite par une personne de chez eux, ils osent dire que c'est de la faute du client. Seule solution proposée après des mois de correspondance est : "effectivement le poseur a pris note d'une particularité sur ce portillon et que ceci faisant partie d'une "option particulière" il faut donc refaire le point directement avec le poseur. Les frais liés à ce changement demeureront à votre charge". 28/01/20 la porte de garage n'est toujours pas posée et hormis payé encore aucune solution ne m'a été proposée. bonjour le professionnalisme de cette agence ! seul conseil que je peux donner FUYEZ ! Le ticket est le 158140
• vincent.

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  Le 05/01/2020 à 12:30

  Constructeur de petites maisons depuis 30 ans, j'ai acheté 4 portes sectionnelles le 27/09/2019 pour 4010€99. Aujourd'hui le 05/01/2020, je n'ai pas reçu les pièces manquantes. GROSSE LOURDEUR ADMINISTRATIVE DU SAV. AVEC NOMBREUX ECHANGES DE MAILS, PHOTOS..... Impossible d'avoir un contact avec le directeur commercial pour essayer de trouver enfin une résolution à mon sav : les vendeurs font barrage pour me donner ses coordonnées. Impossible à ce jour de pouvoir finir mon chantier. (Je reviendrai vous informer de l'évolution de la situation) Avis de réponse n° 2 du 16/01/2020. Pour répondre à votre avis reçu de ce jour jeudi 16/01/2020 : - Je vous informe que j'ai reçu des portes abîmées par le transport et pour éviter le changement des panneaux défectueux, je vous ai proposé de faire des retouches de peinture moi même : Vous vous étiez engagés à me faire livrer un échantillon de "peinture spécial retouches" et je n'ai rien reçu. - concernant le tube de diamètre 25 mm de maintien des ressorts qui est trop court, j'attends toujours la livraison d'un nouveau tube à bonne dimension. - concernant la serrure extérieure que j'ai demandée à la commande : vous m'avez livré une serrure de débrayage de moteur de garage à la place, sachant que tous les garages que vous avez livrés sont manuels. cette porte est inutilisable tant que je n'ai pas les pièces, et rend sa location impossible. J'attends toujours sa livraison. Vous avez une obligation légale de résultat. Je regrette que votre réponse ne reflète pas la réalité des faits et je pense qu'il est important que les consommateurs soient au courant du fonctionnement déplorable de votre SAV. Je ne manquerai pas de revenir informer "en toute transparence et objectivité" les consommateurs sur la progression de votre service SAV dans mon dossier. Respectueuses salutations Avis de réponse n°3 du 17/01/2020 j'ai reçu par transporteur ce jour : - 2 petits "pots Tippex" de retouches de peinture - 1 tube de diamètre 25 mm - la serrure extérieure manquante Je remercie le responsable qui a pris en main mon SAV. J'aurais aimé avoir ses coordonnées. Je peux maintenant finir mon chantier. Je remercie sincèrement "Avis GOOGLE" qui m'a certainement permis d'être vu par un responsable Mister menuiserie. Pour être objectif, ces portes de garages sectionnelles isolées sur mesure sont de bonne qualité à un prix très correct, prévoir juste un peu de patience pour le SAV ;) Je suis convaincu que Mister menuiserie va rapidement dynamiser et fluidifier son "process SAV" pour améliorer ses "retours clients" et de ce fait développer sa clientèle. Sincères salutations
• jacques.v

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  Le 06/12/2019 à 14:19

  le sav est nul j'attends un colis qui est reparti chez label habitation voilà 15 jours qu'on doit me rappeler et personne ne me rappelle je suis obligé de rappeler à chaque fois pour avoir des nouvelles et de re expliquer à chaque fois que le colis est reparti chez eux. ils sont pas foutus de le savoir et de me renvoyer le moteur et ses accessoires c'est pas prof du tout
• Barbara.a

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  Le 27/09/2019 à 06:37

  Les conseils ne sont pas adaptées 3 commandes annulé et la dernière pas passer par le magasin mais en direct avec l aide du poseur qui est top. Ça change du service en magasin
• isabelle.h

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  Le 08/08/2019 à 08:55

  Portail coulissant Kinley motorisé commandé en juin 2019. Excellent accueil du commercial, difficulté au paiement indépendant de sa volonté, mais excellent professionnalisme et très bonne réactivité, souci de tout faire pour nous satisfaire. Délai de livraison de10 semaines annoncé mais bonne surprise au final puisque nous avons été livrés du moteur le 14 juin et le portail le 22 juillet. Transporteurs très ponctuels et très aimables. Petite mauvaise surprise au déballage le 5 août dernier, date de pose : une latte enfoncée et peinture bien éraflée.mais là également je tiens à souligner le professionnalisme et la réactivité du service après-vente qui m’a proposé immédiatement de faire fabriquer une latte de remplacement (que je recevrai plus tard). Bref, tout cela pour dire bravo et merci aux équipes de Mister menuiserie . Rapport qualité prix et amabilité sont au rdv, d’ou Ma note de 5 *.