BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Axel.a

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  Le 30/07/2022 à 21:25

  SAV vraiment médiocre. Une commode qui termine en kit au bout d’un an, je reçois la moitié des pièces après avoir contacté le SAV et maintenant on me demande de payer si je veux une autre prise en charge. On m’accuse d’avoir mal utilisé la commode (il faut un mode d’emploi maintenant pour ça ?) Sachanr que cette commode n’avait rien de lourd, uniquement des chaussettes et sous vêtements. Je n’achèterai plus jamais chez BUT, et quand je vois les commentaires, je trouve ça grave que rien ne change. J’ai monté un dossier que j’enverrai à l’UFC Que choisir lundi.
• Hicham.e

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  Le 29/07/2022 à 15:29

  Accueil à la réception très pro en revanche la personne qui s'occupe des retraits marchandises, très désagréable, vous prends de haut,dommage je comptais faire d'autres achats dans ce magasin. Du coup j'irai ailleurs.
• C...

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  Le 28/07/2022 à 14:36

  Nous avons acheté des meubles au magasin But de Saint-Priest samedi dernier. On nous propose de bénéficier du prêt d'un camion pour le transport et du paiement en trois ou quatre fois sans frais, si nous prenons la carte de fidélité But, ce que nous acceptons. On nous explique aussi que nous serons informés des promotions et ventes privées, bref, il s'agirait d'une carte de fidélité "classique". Mon mari demande s'il existe des frais cachés, ce à quoi on nous répond que non, il y a simplement des frais de souscription de 12€ qui nous seront remboursés en bons d'achat. La semaine suivante, je suis bombardée de mail et de sms de Cetelem, et je me rends compte que nous avons souscrit en réalité à un crédit renouvelable et que nous allons recevoir une carte Mastercard. On m'envoie tout un tas de documents, dont je n'ai jamais eu connaissance au moment de nos achats, faisant état de taux d'intérêt, de frais liés à la carte, etc. Personne au magasin ne nous a informé de tout cela. Nous avons cru qu'il s'agissait d'une simple carte de fidélité. En catastrophe, j'ai donc du faire valoir mon droit de rétraction, et j'espère d'ailleurs que celui-ci a bien été pris en compte car je n'ai reçu aucune confirmation de la part de Cetelem ... Après quelques recherches, j'ai trouvé d'autres témoignages de personnes qui ont vécu la même chose que nous dans d'autres magasins. Cette expérience est extrêmement regrettable et ne nous encourage pas du tout à avoir confiance en cette enseigne.
• Mr..t

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  Le 28/07/2022 à 07:24

  Nuuuuuulllllll mais vraiment nul. J'ai acheté un meuble je sait pas comment ils se sont débrouiller mais il fracturer de partout des rayure en dirait qu'il a déjà servie bref je vous déconseille.
• laetitia.H

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  Le 26/07/2022 à 17:27

  J'ai acheter un ensemble de salle de bain arrivé en mauvais état et au niveau de la qualité, honnêtement médiocre. Concernant le service après-vente de la boutique de St-Priest, la encore médiocre. Je n'achetai plus là-bas
• Roxane.u

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  Le 23/07/2022 à 17:27

  SAV déplorable... échange de mails passifs, une commode dont les tiroirs n'ont jamais tenus... passez votre chemin
• Flo.

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  Le 21/07/2022 à 10:50

  Carton rouge pour ce magasin qui a un chapiteau climatisé et grand ouvert sur le parking !!! Ne semble pas concerné par l'écologie !!!
• Antoine.l

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  Le 15/07/2022 à 11:52

  Assez étonné de voir qu'en 3 jours, le canapé que je voulais acheter a augmenté de plus de 40% (de 700 à 1000€). De plus, à la réception, pièce défectueuse sur ce canapé. Le SAV devait me rappeler mais ne l'a jamais fais. Je prends le temps de les recontacter pour qu'ils me disent qu'ils ne savent pas quand je recevrai les pièces ... Rarement vu des commerçants aussi peu professionnels.
• Jocelyne.s

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  Le 13/07/2022 à 16:53

  Bonjour, Je tiens à souligner et à remercier Monsieur Virgile FRANCIS que j'ai eu la chance de rencontrer un samedi sans RV. Virgile a accompagné le projet de cuisine de ma fille d'une main de maître et en un temps éclair. Bravo à lui pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Un grand MERCI. Je recommande fortement.
• Séverine.s

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  Le 11/07/2022 à 13:04

  Bonjour, je recommande le magasin BUT à Saint Priest pour les cuisines. J'ai eu un RDV client très efficace et professionnel avec Mr Virgile Francis que je remercie chaleureusement.
• Mouhamadou.Y

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  Le 10/07/2022 à 02:09

  J'ai acheté une machine à laver (référence: LG F94V36WHS) il y a une semaine à 619€. D'abord, on m'a menti sur les fonctions que la machine a. En plus, elle plus plus bruyante que ma ville machine de plus de 8ans. Elle essort presque pas du tout. Le lige sort encore trempé d'eau. Je suis très déçu. J'ai gaspillé 600€. Bref, je vous déconseille ce magasin. Je doute de l'honnêteté des vendeurs.
• Mathilde.O

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  Le 09/07/2022 à 18:29

  Les différents vendeurs font bien leur travail et je suis bien accueillie à chaque fois. Assez de choix, pas trop grand.
• Sarah.

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  Le 06/07/2022 à 16:33

  Le service après vente est en dessous de tout. Pas de réponse positive aux mails, pas plus au téléphone, il faut en arriver au courrier recommandé pour les faire bouger.
• MALEK.h

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  Le 30/06/2022 à 21:46

  Je voulais demander un renseignement pour l’achat d’une enceinte Bluetooth à un vendeur avec des tatouages sur les bras et une petite barbe je lui dit Bonjour il me le dit pas il me regardais de travers méchamment peut-être qu’il ne doit pas aimé les personnes d’origine étrangères cela démoralise il n’a rien à faire dans la vente je vais éviter votre magasin pour avoir un accueil pareil ce n’est pas la peine
• L.

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  Le 26/06/2022 à 18:45

  Ayant acheté une cuisine sur mesure chez but, de l’électroménager, un séjour, salle à manger et un salon nous en avons eu pour pas moins de 7500€ le tout Nous voulions ainsi un nouveau canapé et nous avons eu un réel coup de cœur pour un model affiché en magasin à 1500€ au lieu de 1900€, il était en promotion. Cependant, les soldes étant dans 2 jours nous avons préféré attendre pour espérer peut être un prix plus bas, au pire des cas le canapé resterait à 1500€ et nous l’aurions prit. Arrive le premier jour des soldes, nous nous rendons au magasin et surprise: le canapé est affiché à 2200€ !!! Encore plus cher que le prix « de base » qui était censé être à 1900€ 2 jours avant !! Nous en avons parlé au vendeur et il n’a cessé de nous dire que le prix d’hier et le prix d’aujourd’hui sont différent et qu’il faut qu’on fasse avec, au meilleur cas il peut nous faire le canapé à 1900€ Si on rajoute une garanti de 5 ans avec ! Quelle belle arnaque ! Extrêmement deçu par leur politique commerciale, je ne rachèterai plus rien chez eux.
• Do.e

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  Le 25/06/2022 à 14:28

  Brouilleurs installé par le responsable dans le magasins pour tous les opérateurs ( sauf orange sûrement son opérateur ). Donc on a fait 10 aller retour entre la sortie et le guichet pour envoyé plusieurs documents nécessaires. On a fait perdre énormément de temps à l'employé... Et formé une queue d'attente derrière nous. N'importe quoi cette idée ça fait perdre du temps à tout le monde 👍 Suite à mon avis, on me contact et on insiste pour avoir le nom de l'employé qui me l'aurait dit...
• Bmw.y

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  Le 18/06/2022 à 22:43

  Personnel qui vous voit et qui ne vient pas vous renseigner du coup j ai demandé a l agent de sécurité il m a mieux aidé
• Karima.o

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  Le 16/06/2022 à 12:03

  Commande passée ce lundi 14.. livraison prévue le soir même 18/22h. Toujours pas livré... deilai non respecte. Contact par transporteur pour livraison semaine prochaine mais horaire non connu.. Impossibilité de joindre le magasin par téléphone. Dommage
• Delphine.a

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  Le 15/06/2022 à 13:44

  Une étoile pour le produit qui correspond à mes attentes mais la démarche des vendeurs est catastrophique. Et c'est bien la démarche demandée par But. Proposer automatiquement une assurance, essuyer le refus du client, proposer cette même assurance à prix réduit, forcer le client, puis proposer la carte de paiement but pour réduire à nouveau le prix, forcer à nouveau le client, je suis OUTRÉE de vos méthodes, vos vendeurs ont une ligne de conduite à suivre, sont probablement primés en fonction du nombre d'assurances et de cartes but souscrites par le client qui au passage n'a pas été conseillé sur son besoin. J'ai acheté mon produit car je savais ce que je voulais mais qu'elle honte devriez vous avoir de procéder ainsi... Vous gâchez littéralement le potentiel de vos vendeurs... Et vous ne méritez pas votre clientèle. À bon entendeur
• marc.a

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  Le 08/06/2022 à 18:22

  Bien pas trop de monde on a pu voir tranquillement tous les produits pour un ami qui cherchait un réfrigérateur.
• Nadadar.a

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  Le 07/06/2022 à 16:23

  Honnêtement envoyer des SMS ou des MAIL afin de nous avertir offre promotionnelles bla bla vous êtes fort mais avertir que votre dépôt de retrait est fermée pour une bonne raison certes l'inventaire mais ne pas prévenir les clients ce n'est pas du tout sérieux se taper 25 bornes les bouchons et aux prix du gazoil actuel irrespectueux rien d'autres à dire
• ODEWOLE.O

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  Le 07/06/2022 à 08:29

  Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis mais le service est irréprochable ! Nous avons eu une excellente expérience avec le conseiller Virgile, il a bien pris son temp de nous aider à concevoir notre projet cuisine. Il est très sympathique, professionnel et force de proposition. Je recommande.
• Saly.a

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  Le 06/06/2022 à 17:07

  De gros travaux en cours ce qui ne permet pas d'avoir accès à l'ensemble des produits, même si 2 chapiteaux ont été installés sur le parking . En revanche de bons rabais sur les produits d'exposition.
• patrick.i

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  Le 31/05/2022 à 17:22

  Prévoir son après midi pour récupérer son colis, c est toujours pareil , 2 h pour le retrait de la marchandise......
• L..

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  Le 29/05/2022 à 01:17

  Canapé de mauvaise qualité, mauvais conseils dans le choix du matelas (je me retrouve avec un matelas trop petit parce que le vendeur m'a assuré que celui-ci serait largement suffisant pour ma taille), et nous n'avons pas été informé que le paiement en 3 fois induisait l'ouverture d'un compte crédit.
• Rabou.

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  Le 24/05/2022 à 17:38

  Le vendeur canapés était disponible contrairement à ses collègues des autres rayons trop absorbés dans leur conversation personnelle... Choix pas ouf.
• Mike.

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:13

  Grand choix mais très peu de vendeurs dans les rayons concernés pour demander des infos sur un produit qui nous intéresse...
• Joelle.a

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  Le 10/05/2022 à 10:42

  Je vois que je ne suis pas la seule à être mécontente de ce magasin, mais malgré les réponses de désolation et ou d excuses, c est toujours idem... Je devais récupérer un meuble pour mon fils (50 km ar!!) Mais oubli de ma part de la carte identité d'e mon fils , très mal accueilli, la carte identité de son père portant le même nom non accepté et le tout en remarques très désobligeantes. Retour à la maison, mon fils ns donne une photocopie recto verso de sa carte, car partant en déplacement il avait besoin de son original Ré 50 km ar pour chercher le meuble mais à nouveau Refus "on n accepte pas les photocopie, c est écrit sur ke bon de retrait.... faux et Personne le matin n à daigné le préciser Après 1h de discussion avec des responsables avons quand même obtenu le "droit" de récupérer l article....!!
• Bella.

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  Le 10/05/2022 à 07:43

  Produit classique (aspirateur balai) pas disponible. Commandé et payé début avril et toujours pas reçu :(
• Ibanez.u

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  Le 02/05/2022 à 08:39

  Nous sommes allez récupérer notre cadre le lit acheter sur place une fois monter nous avons eu la bonne surprise de voir qu'il étais CASSER à 5 ENDROITS différents, dont 3 très visibles ! Inadmissible ! A fuir pas pro du tout
• Sediqa.a

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  Le 01/05/2022 à 00:42

  Je suis allée acheter un armoire de rangement au magasin But saint priest... commande passée j'ai attendu une 20aine de minutes au dépôt, en fin on me dit: erreur de stock...je retourne au magasin pour récuperer le modèle expo. on me dit trouver votre vendeur vous même pour qu'il modifie le facteur etc.je fais le tour de magasin pour le retrouver.... en fin on me dit il faut repasser par le dépôt pour récuperer le truc ... ça veut dire 30 min d'attente de plus... encore le vendeur ça va mais il y'avait une nana caissière impolie (déjà sans repondre mon bonjour) qui demande au vendeur:est-ce que le client souhaite récuperer tt de suite? Moi je reponds :oui ...et la nana sans tourner la tête dit: je parle au monsieur et non pas à vous.... Moi 😑 en fin c'était moi le client quoi... Je dis: stop je veux plus ce truc remboursez- moi...et je quitte... je ne retournerai jamais dans ce magasin... la caissière m'a donné un très mauvais sentiment pour toute la journée...
• Yo.d

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  Le 29/04/2022 à 17:26

  Venu pour acheter 3 matelas + 3 lits. Le vendeur a trouvé ce que je cherchais mais au moment d’annoncer le devis de livraison : 180 euros pour faire 5 km. J’ai donc été acheter mes lits ailleurs. De tous les prix de livraison des magasins que nous prenons en ce moment pour un réaménagement, but est vraiment out
• Caroline.e

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  Le 26/04/2022 à 09:34

  Très mauvaise expérience, on nous a vendu un clic clac soit disant de qualité... le service après vente ne fait rien et trouve de fausses excuses pour ne pas échanger, rembourser ou autre!!! C est inadmissible pour une "grande" enseigne comme celle ci! La qualité des produits et les échanges par mail sont médiocres et honteux!!! Je ne recommande pas du tout ce magasin !!!
• Monique.E

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  Le 21/04/2022 à 11:42

  J'ai commandé un buffet le 30 mars 2022 au magasin BUT St Priest. Je l'ai fait livrer et payer pour le montage, le 7 avril . Il manquait à la livraison les 2 portes et toutes les étagères. J'ai réclamé au SAV : réponse erreur dans la livraison du fabricant. Depuis j'attends toujours avec de la vaisselle au sol... Bientôt 15 jours... Nouveau sms au SAV sans réponse de leur part !!! Je reçois par contre de la pub pour achat dans leur magasin . Troublant......
• Jordan.u

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  Le 19/04/2022 à 10:21

  Plus que médiocre ! Nous avons acheté un canapé qui devait être NEUF, lors du déballage le canapé avait un module tout cassé, sachant que lorsque mon père est parti le récupérer, de une personne n'est venu l'aider à charger et il avait signalé que des pieds étaient cassés. Après avoir contacte leurs SAV médiocre, qui depuis février, nous sommes obligé de les relancer à chaque fois, qui depuis 2 MOIS n'apporte aucune solution à notre problème !!! Et maintenant quand j'essaye d'appeler leur SAV il est indisponible ! Mais quel arnaque ce but ! A fuir et surtout ne pas faire confiance en leur "Sav de qualité" !
• Koosak.e

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  Le 16/04/2022 à 22:58

  Achat d’un pouf à 20 euros, deuxième jour ce pouf est déformé, problème de structure. J’ai demandé un remboursement dans le magasin, un conseilleur m’avais poussé vers le SAV, le SAV m’a dit qu’il faut chercher un conseilleur dans le magasin. En fin, il refuse de me faire le remboursement ni réparation, la raison : ce pouf n’est pas pour s’asseoir! Mais pourquoi il s’appelle POUF? Un pouf de 20 euros pour la poubelle? Achat pour jeter?
• Florence..

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  Le 12/04/2022 à 13:29

  Le magasin est partenaire du "prêt caf" mais pour les produits "hors promotion". Je ne comprends pas, le prix du produit est versé directement au magasin, l'argent de la Caf a une valeur différente chez vous ? Qu'est ce que ça change que le produit soit en promo ou pas tant que la facture est réglée ??
• Patricia.e

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  Le 11/04/2022 à 19:34

  Commande passée sur internet,pas de suivie de commande,appel du service client pour savoir où en est ma commande réponse pas disponible dans l immédiat.Ah bon???sur le site elle est disponible. Remboursement demandé toujours en attente.
• frédéric.

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  Le 08/04/2022 à 14:43

  A éviter tant que vous pouvez ! Je ne recommande aucunement le personnel, impossible de récuperer un produit sans la carte d'identité original alors que je loue un camion 70€ pour aller le récuperer. Ils ne répondent pas au téléphone a 15c la minutes !! Après 5appels en une journée. C'est une honte ! Et j'espère bien que les gens puissent se soulever contre ce genre de services infame, je ne comprends pas comment on peut autant entendre parler de But avec ce genre de prestation. EDIT APRES VOTRE RETOUR : J'ai appeler encore 3 fois je vais vous joindre un Screenshot avec mes 10appels. Après 5minutes votre service raccroche directement, je vais exiger remboursement pour les appels, le jour de congé posé pour déplacement et location de fourgon. Et je vois quoi une réponse automatique c'est le ponpon je cherche partout un numéro pour vous joindre. Plutôt que de répondre automatiquement, essayer de m'indiquer une démarche a suivre plutôt que je n'ai pas a me pointer avec un autre camion et qu'on m'envoie chié.
• 69.y

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  Le 07/04/2022 à 06:09

  Autant la vendeuse était très sympathique, mais après au dépôt une catastrophe ,6 gars et que 2 qui bossaient ,25 min d'attente pour récupère une chauffeuse!!!!!!
• David.E

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  Le 03/04/2022 à 22:01

  A chaque fois que je vais dans ce magasin c'est en travaux, ou en train d'être liquidé. La moitié des meubles ne sont plus là, les meubles sont abîmés... Tout est fait pour que l'on pense que la qualité est mauvaise et que l'on veuille partir
• Sophia.a

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  Le 29/03/2022 à 18:11

  J ai récupéré mes meubles au service après vente . Très bon accueil , surtout par chahineze , si agréable et serviable . Vraiment mention spécial pour chahineze
• Fabian.e

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  Le 23/03/2022 à 18:20

  Bonjour, Je faisait un tour dans le rayon luminaire et horloge décorative quand j’ai vu un jeune homme se cachant dans une sorte de réserve pour être sur son téléphone et quand il est sortie il est passer devant moi sans me répondre et pour se poser sur l’ordinateur pour continuer d’être sur son téléphone. J’aurais apprécié plus de professionnalisme.
• Vauthier.o

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 11:52

  J’ai rarement eu affaire à un magasin et un service aussi médiocre. Devoir renvoyer tout son électroménager, une table renvoyer 3x car elle arrive dans un piteux état avec les pieds cassés. Félicitations 👏🏽
• Gisèle.e

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  Le 16/03/2022 à 18:23

  À fuir ! J'ai commandé un frigo et je le reçoit avec 4 pièces en moins... J'appelle le magasin pour les récupérer et on me dit de venir sur place. Je viens sur place et à l'accueil on me dit d'aller au SAV, et on me précise qu'il est toujours ouvert. J'arrive au SAV et on me dit que c'est fermé depuis 15 minutes... Si vous avez du temps à perdre, n'hésitez pas à venir chez BUT ;)
• Noam.i

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  Le 08/03/2022 à 13:43

  Nous avons acheté un miroir à 99€, je demande une facture pour ma comptabilité, on me donne une facture "client anonyme", première fois de ma vie que je vois ça, et la on me dit que si je veux une facture à mon nom il faut voir un vendeur mais avant il faut qu'on me reprenne ma marchandise, puis qu'on me rembourse, puis que je vois un vendeur, puis que je revienne en caisse, puis que je paye a nouveau, puis que je demande ma facture et puis la c'est bon. En gros j'ai plus vite fait d'aller a Ikea. Aberrant. On dirait les 12 travaux d'Astrerix.
• Assia.e

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  Le 07/03/2022 à 14:47

  J’ai commandé un article en décembre j’ai du le commander livrable en février. Le mail indiquant que mon articule est disponible est enfin arriver le 5 février. Je me rend au magasin deux jours plutard. Oups nous n’avons pas votre article il a été donner un autre client (merci bien). Le monsieur me propose un livraison (trop cool ça m’évite de me déplacer). 7 mars toujours pas de livraison, impossible de joindre le magasin but (incompréhensible). J’ai commander un article, j’ai parier cet article, la magasin but à bien encaisser en temps et en heure mon paiement, mais moi je peux pas avoir mon article dans les temps qu’il faut. Que dois je faire. Merci ne pas me faire une réponse bateau automatique mais de prendre au sérieux cet avis, qui ne vous valorise pas.
• Warda.o

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  Le 05/03/2022 à 08:48

  J ai commandé un canapé. Le vendeur m avait confirmé une date de livraison entre 4 et 6 semaine. La 7 eme semaine j ai essayé de les appeler car mon canapé n a toujours pas été livré mais ils ne répondent pas au téléphone. Je me déplace en magasin pour demander un remboursement, la vendeuse me dit que m on canapé est arrivé aujourd’hui et que j allais recevoir un message en milieu de semaine pour un rdv livraison. C est la fin de la semaine et je n ai toujours pas de nouvelle de leur part ! C est une honte! Ils mentent et ne respectent pas leurs engagements. Magasin a fuir!
• Armand.

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  Le 03/03/2022 à 20:34

  Aucun sens commercial. Vous achetez un cadre photo pour l offrir . Cela ne convient pas. Vous le ramenez dans son emballage, tel que vous l avez pris. On vous refuse le remboursement parce que le délai a été dépassé de 5 jours ! Pour un fidèle client est vrai que 20 euros, c est énorme.Et que dire de l accueil agressif et déplorable!! Sans parler de la qualité d un portant qui casse au bout de 2 jours et dont ils s en moquent éperdument.. Bref un désastre.
• Sébastien.

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  Le 03/03/2022 à 19:11

  En visite ce jour afin d'acheter un salon, il est 18h55. Une voix retentit dans les hauts parleurs indiquant que le magasin ferme ! Ha bon??!! Il est pourtant noté 19h30. À peine 2 min après, un agent de surveillance aussi aimable qu'une porte de prison interpelle à tout va, tous les clients afin de les faire sortir du magasin. On a vu plus commerçant. Déjà fin 2021, nous avions trouvé le rayon cuisine totalement dépourvu de personnel étant tous en pause déjeuner. C'est certain que c'est pratique pour le service clientèle.... Il fallait encore appeler un numéro pour prendre rdv avec un commercial car les conseillers en magasin ne sont pas aptes à faire du sur mesure, et ce n'était pas pratique de prendre notre téléphone. Du coup, on a trouvé de l'autre côté de la rue notre projet qui a été établi en 25 min, nous en sommes ravis. On ne parle pas non plus du conseiller qui tousse toutes les 30 secondes portant son masque sous le nez. Ha oui, c'est vrai avec le pass vaccinal, nous sommes tous sauvés. À ce rythme là, plus grand monde aura envie de venir.
• Thomas.a

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  Le 03/03/2022 à 18:57

  Nous étions entrain de réfléchir sur une salle à manger. A 18h50 on nous chassait du magasin, alors qu'il ferme à 19h30. Des explications ? Je veux bien, qu on nous ' chasse' à 19h15 mais bon... 40 mn avant est disproportionné. Bref, aussi aimable a chaque visite autant aller ailleurs !
• Tiago.a

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  Le 01/03/2022 à 13:07

  Une étoile car je peux pas mettre moins, le service dans ce magasin est plus que déplorable. J'ai commandé 2 armoires dans ce magasin et lors de ma livraison j'avais une pièce endommagée. Je communique directement avec le SAV du magasin et la ça traîne en longueur et personne ne prend ses responsabilités. Je fournis tous les éléments et photos et personne ne remplace ou trouve une solution. Ca fait 2 mois que ça dur c'est une honte. Passer votre chemin, aller chez un autre magasin très rapidement
• SYUZANNA.

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  Le 28/02/2022 à 13:55

  les vendeurs ne sont pas normaux. l'un dit autre chose l'autre dit quelque chose de complètement différent. Mauvais accueil😡😡👎👎 est les meubles sont tous abîmés.
• Claire.i

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  Le 18/02/2022 à 19:53

  Si je pouvais je mettrais 0 étoile, à fuir !!! Très mauvaise expérience au SAV ! Meubles de très mauvaise qualité, et la responsable du SAV vous accuse que c'est de votre faute si les trous pré-frabriqués à l'usinage ne sont pas droits ! Elle refuse de vous rembourser et vous laisse avec des meubles pleins de défauts et complètement tordus !!! Ne perdez pas votre argent !
• Virginie.e

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  Le 18/02/2022 à 16:17

  1 heure d’attente pour retirer des articles en click & collect, commande internet même pas prête. Une femme à l’accueil très embêtée et un chef qui s’excuse en regardant son écran au lieu de me regarder, c’est navrant cette condescendance. J’ai fait mon choix, je n’y mettrais plus jamais les pieds je ne dirigerai vers des vrais commerçants la prochaine fois. Margaux, il faudra penser à changer de discours car le même texte pour les clients mécontents c’est moyen… mais je comprends vu le nombre de clients insatisfaits c’est bien plus simple le copier coller. Pourquoi s’embêter après tout, nous sommes que des clients…
• Jonathan.a

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  Le 18/02/2022 à 12:39

  Avis concernant l’enseigne et la qualité des produits et non le magasin de lyon spécifiquement. J’ai commandé un meuble de cuisine chez but en janvier 2022. La réception du colis en magasin s’est fait sans soucis. Par contre en arrivant chez-moi une pièce était cassée, j’ai aussitôt envoyé un mail pour demander le renvoi de la pièce ( pièce pour un tiroir meuble cuisine). 1 mois après je n’ai toujours pas de nouvel et quand je relance on me répond « on vous a dit qu’on vous tiendra au courant dès réception des pièces » En attendant je ne peux pas utiliser mon meuble cuisine et le SAV n’a pas l’air soucieux de tenir informé ses clients. Déconseille but pour la qualité du matériel et du SAV
• Maureen.i

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  Le 12/02/2022 à 13:11

  Commande passée le 10 avec l'option récupérable sous 2h en magasin, on décide de le récupérer le 12 (donc 48h après), avec un créneau bien défini où il est clairement explicité qu'on ne peut pas venir après et qu'il faut impérativement que nous soyons à l'heure. De ce fait, nous arrivons avant, avec mail comme preuve que, je cite, "notre commande est prête", mail que nous montrons aux employés de l'entrepôt qui nous expliquent ne pas l'avoir eu et nous agressent en nous disant que nous leur faisons perdre leur temps en commandant "des articles qui n'existent pas". Plus d'une heure et demi à passer avec des responsables magasins qui nous proposent en équivalence des produits moins chers que celui que nous avons commandé ou bien des produits d'expo abîmés. Lorsque nous demandons à être remboursés du produit que nous avons pas pu réceptionné, plus de 30 minutes d'attente pour avoir un responsable habilité à signer notre remboursement. Au final, plus de deux heures trente de perdu dans le vent et un personnel d'entrepôt à la limite de l'exécrable. Pensez quand même à parler poliment à vos clients, surtout quand ses derniers ne sont pas dans l'agression et réclame juste calmement leur dû.
• anakin.k

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  Le 08/02/2022 à 23:48

  Les vendeurs sont pas très enthousiastes et forcent à la vente... Attention aux prix avant de passer en caisses , même le magasin vide... La récupération de colis est assez longue
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:55

  J ai vu de très nombreux commentaires négatifs sur ce magasin notamment pour le retrait en magasin des commandes passées en ligne. J ai passé commande sur internet, j ai eu un rdv pour le lendemain 11h30. Il y avait du monde, oui, mais à 11h50 j avais ma commande en bon état . Pas de problème au déballage. Jour de chance ? Je ne mets pas 5 car le panneau qui devrait afficher qui va être servi ne fonctionnait pas.
• Ghyslaine.A

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:33

  Le magasin est en soldes et bien soldés. Vendeuse très agréable. Mais beaucoup d'attente à la caisse et au dépôt
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 20:05

  Je mes 5 étoiles pour féliciter le calme de la personne au service financement, 1h30 pour faire une carte but et monter un dossier de financement inutile vue que nous payons contant, le service Cetelem a beuguer 2 fois bravo. Pour nous c'était interminable alors pour notre petit garçon c'était pire. Et quand je vois un de vos petits cadres qui vas mettre un coup de pression a cette dame qui a perdu tout son temps avec Cetelem je trouve ça petit cette homme la mérite que je mette 0 étoile, un peu de recpect quand on as du personnel compétent. Bonne soirée et merci encore a cette dame
• Santino.d

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:16

  Je sortait de confo Caluire pour une commode...rien de disponible.. Je suis allé dans ce magasin But.,j'ai tout de suite trouvé une jolie commode, disponible et même le temps de récupération à l'entrepôt n'a pas été super long... Bref,content.
• SE.A

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:09

  Magasin correct, dans son jus. Il y a des produits, du choix, mais déjà les meubles de démonstration sont pour certains dans des états lamentables,et sont quand même mis en vente avec de petites réductions... la qualité n'est pas au rdv, notamment pour certains meubles. Cependant l'accueil et la disponibilité des vendeurs est top.
• Melissa.o

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 12:02

  Personnel pas agréable, mauvaise ambiance partagée aux clients. Mais SURTOUT : une commande internet validée, payée, et message reçu pour me dire d'aller chercher le produit, MAIS PRODUIT ABSENT DU MAGASIN. Bref, OBLIGEE de choisir un créneau, pour ensuite attendre 30min et me dire que y'a pas le produit en stock c'est abusé. Plutôt que devoir payer une livraison 20€ autant changer d'enseigne pour acheter mon produit. Mauvaise gestion des stocks et ils prennent les gens pour des bouffons. Magasin à éviter. Compte tenu des nombreux avis négatifs, je vois que y'a clairement un problème ici. Changez vite votre manière de bosser...
• Vincent.

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 10:22

  Standard téléphonique voyoux qui vous fait patienter 7 minutes à 18cts/la minute pour vous dire qu'il n'arrive pas à joindre le magasin et qu'il faut rappeler et attendre de nouveau 7 minutes (aucune possibilité de rappel après ma demande). A fuir ! Ce sont des voleurs. Je n'y remettrais plus les pieds.
• Anne-Lise.o

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:32

  Click and collect absent : Vous commandez en click & collect pour gagner du temps et arrivé au magasin : stupeur, pas de click & collect, Il faut aller au dépôt, et attendre 25 min dans le froid avec les personnes qui retirent leurs meubles, alors même que vous avez commander un petit article. À fuir
• Aurélie.a

  3 / 5

  Le 19/01/2022 à 14:24

  Mauvaise expérience avec le rayon literie, surtout avec la responsable !!!! Les vendeurs sont compréhensibles mais la responsable est désagréable, irrespectueuse et incompréhensible. Heureusement que les vendeurs de la literie ce sont excusé à ça place!!! Sinon pour les autres rayons, je n'ai rien à redire, tout est parfait. Je recommande sauf le rayon literie.