Boutique Aroma-Zone Lyon Grand Hôtel-Dieu

Tags: Magasin de cosmétiques, Entreprise de cosmétique, Parfumerie,

• Camo.i

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:08

  Grande boutique, très grande boutique où j'ai eu un peu de mal avant de trouver les produits dont j'avais besoin... juste petit point négatif, un peu difficile de trouver des conseillères pour nous aiguiller
• Beauty.u

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:27

  J’aime les divers produits proposés. Ravie qu’il soit sur Lyon :)
• Antidix.q

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:55

  Vendeuses très accueillantes et qualifiées. Beaucoup de choix et de stock.
• Lila.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 06:15

  J'adore aller chez Aromazone, produits de qualité et à prix intéressants. L'accueil est sympa et la boutique très bien aménagée
• L.

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 12:24

  La boutique propose un espace de vente spacieux. Les produits sont identiques à ceux disponibles en ligne. Le passage en caisse était pour ma part très long. Petite problématique sur la signalétique des portes d'accès lors de ma venue, certaines portes fermées.
• Esther.a

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:21

  Boutique somptueuse et génial avec des produits naturels, possibilité de commander en ligne les parfums .
• A..u

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 13:30

  Côté produits; - du choix, plein d’idées … le tout présenté dans un bel espace de vente Côté accueil et vente ; - si vous avez exactement ce qu’il vous faut : vous êtes à la bonne adresse - si vous êtes un peu perdu(e) et souhaitez profiter des lumières de quelque vendeur ou autre professionnel.; oubliez. Au risque de déambuler seul(e) et désabusé(e)
• Jamila.e

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 16:27

  Belle boutique, choix variés. La vendeuse était de bon conseil. Vous trouverez forcément ce que vous cherchez.
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 14:49

  Première fois dans cette enseigne, je rentre... Pas beaucoup de monde en magasin. Je m'approche de la vendeuse et lui demande si il y a un produit que je recherche. La vendeuse laconique " non " je tente de nouveau " peut-être un équivalent " reponse "Nooonnn on n'a pas " sèchement. Inadmissible d'être si mal reçu dans un magasin. En ce qui me concerne je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne. Allez plutôt chez Lush vous ne trouverez peut-être pas ce que vous voulez mais vous aurez droit à un accueil chaleureux et un sourire en plus.
• massage.a

  3 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:49

  Aromazone est une belle boutique qui met à disposition des huiles essentielles de qualité.En revanche sur les huiles, aucune indication si elles sont vierges ou non, et si ce n'est pas le cas les propriétés en sont vraiment modifiées, dommage que ce ne soit pas mentionné
• Eponine.a

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 14:31

  Jolie boutique, bon rapport qualité/prix mais UNE seule vendeuse/conseillère dans tout le magasin…
• Morgane.a

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 20:56

  Je suis venue ce jour, pour la boutique rien à redire, mais le personnel en caisse ce soir, une horreur ! Une petite demi heure avant la fermeture je passe à la caisse de cette fameuse hôtesse ( conseillère ?) et là aucune amabilité ! C'est à peine si un bonjour lui aurait arraché la g***** mais je crois que le summum c'est quand à la fin elle a mis mon ticket dans le sac, elle l'a jeté et froissé comme si elle mettait ça dans une poubelle ( bien sûr en défoncant à moitié le sac). C'est toujours plaisant d'être accueillie de cette manière.
• eline.i

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 21:38

  Produits géniaux, naturels et efficaces en plus d'être à des prix hyper abordables. Seul hic une démarche qui manque une partie essentielle de l'économie circulaire : le réemploi. Les flacons sont si mignons, ils mériteraient d'être consignés et réutilisés, c'est incompréhensible de continuer à utiliser de l'énergie pour détruire des objets et les recréer ensuite à l'identique. Gros gaspillage d'énergie et de matières 1eres
• lina.i

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 00:27

  Franchement je suis ravie ! La vendeuse m a conseillé un masque sur mesure pour les boucles et je suis bluffée du résultat ! Fini les masques hors de prix ! J ai trouvé ma fée ❤️❤️
• Nath.u

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 21:43

  Première visite, un très grand choix de produits.
• D.

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 14:35

  Trop peu de vendeuses en effet, mais si on sait ce que l'on vient chercher, c'est vraiment super ! (Renseignez vous avant, les fiches Internet sont particulièrement au point et évite d'embêter les employés pour tel ou tel question futile.... )
• Sd.V

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 09:24

  L’arrivée de la boutique AromaZone Grand Hôtel Lyon a été une aubaine pour moi. Je voulais depuis un moment me tourner vers les huiles essentielles et profiter de tous leurs bienfaits. Cette boutique me permet d’avoir à des produits seins et naturels aussi bien pour ma santé, mon bien-être que l’entretien de la maison. Les vendeuses sont très sympathiques et m’ont toujours bien renseignée. Les locaux sont spacieux et apaisant. Je vous recommande vraiment cet établissement.
• Chaima.

  3 / 5

  Le 19/06/2021 à 07:44

  Je suis aller plusieurs fois dans ce magasin c’est le meilleure magasin pour vendre des huiles bio à des prix résonable. Le point négatif c’est que y’a pas beaucoup de conseillère pour leur demandait quelque chose il faudrait en rajouter et après le magasin sera parfait
• Ha.a

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 00:51

  Très grande boutique avec de bonnes conseillères disponibles et à l’écoute. Un large choix dans les articles et toujours des découvertes beauté intéressantes.
• S.a

  3 / 5

  Le 18/06/2021 à 19:35

  J aime beaucoup Aroma-Zone on trouve en général ce qu on veut c est diversifié, par contre les vendeurs sont souvent occupés et ont peu de temps à nous consacrer quand on veut des renseignements et ça c est dommage!
• Véronique.T

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 07:34

  je suis une cliente régulière de ce magasin et je n'ai jamais eu de problème avec les vendeuses dans le magasin ou en caisse. Je conseille aux gens d'aller d'abord sur le site d'aroma - zone, d' imprimer les fiches conseils des produits et les recettes de préparation. quand vous arrivez en magasin, vous n'avez plus qu'à acheter les ingrédients, ce n'est pas + compliqué que celà. je ne suis pas une pro de la fabrication de produits cosmétiques mais sincèrement il faut être une cruche pour ne pas y arriver, toutes les explications se trouvent en amont sur le site internet il faut arrêter d'être assisté en permanence, une vendeuse ne connait pas par cœur tous les bienfaits d'une HE ni les recettes cosmétiques j'ai toujours été très bien accueillie dans ce magasin en semaine, peu de monde, peut être que le samedi c'est bondé alors peu de disponibilité des vendeuses
• Pascal.l

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 10:20

  J'ai acheté un brumisateur d'huile essentielles EOLE et il fonctionne 1 fois sur 5 , j'ai voulu l'échanger et m'ont refusé , c'est Honteux !!!! Votre produit déconne, ainsi que le service après vente. C'est Lamentable
• the.a

  2 / 5

  Le 19/05/2021 à 08:21

  Les produits ont l'air niquel (ce qui me coûte de ne mettre que 2 étoiles) mais impossible de les joindre au téléphone. Six appels consécutifs et on tombe sur une plateforme "tapez 1, 2 ou 3" qui est dysfonctionnelle: j'ai beau taper 2 ou 3, c'est le même message qui tourne en boucle sans jamais avoir personne au bout du fils. Avis au gérant: il y a quelque chose à régler là dessus! Comment vos clients vous joignent rapidement ??
• Valentine.a

  2 / 5

  Le 16/05/2021 à 07:07

  Les produits sont géniaux. Le concept super. Mais n'y connaissant pas grand chose je suis souvent perdue et il est très très difficile d'interpeller une vendeuse pour avoir des conseils.elles sont toujours en train de courir de partout, elles sont interpellées par ttm en même temps et ont l'air donc dépassées ou saoulées. Peut être faudrait il augmenter les postes ou revoir l'organisation. C'est dommage car au final je repars pas avec tous ce que j'aurais souhaiter, je me contente du minimum alors que j'aurai aimé pousser mes achats pour utiliser plus de comesmetiques
• Ambrine.m

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 21:50

  Ca me fais mal au cœur de mettre une étoile car les produits sont au top efficace a prix abordable un choix extraordinaire de produit de bonne recette et des produits de qualité ! Ce qui ne l'ai pas en revanche c'est les conseillères et même pire les vendeuses je travail dans le commerce également et je sais que defois il y a des clients désagréable mauvaise journée stress manque de temps mais ne pas dire bonjour a la caisse ni aurevoir ne pas demander le compte client certaine fois et les conseillères qui sont hautaines et qui n ecoute pas desole de leur dire mais il faut changer de métier et le responsable devrais faire son boulot également pour enlever certaine personne c'est pour du relationnel comme ca que je ne commande plus que sur le site !
• Sarah.r

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 19:34

  Belle boutique très bon produit en revanche je met 1 étoile afin d'interpeller peut être le responsable. Changez de vendeuses/conseillères ! Désagréable quand on demande un renseignement on à l'impression de déranger et d'être bête. Vraiment j'ai pris ce qu'il me fallait et j'aurai voulu prendre bcp plus mais aucun conseil. Tant pis du coup j'en ressort très déçu contrairement à celui de Paris où les conseillères sont top.
• Amandine.

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 20:29

  Je n'ai pas pour habitude de laisser des mauvais commentaires mais cette fois, je m'y sens obligée. J'étais hyper contente de découvrir ce nouveau magasin dont m'avait parlé une amie, n'y connaissant rien, je demande donc à une des vendeuses comment cela se passe. Ce à quoi elle me répond après 1minute, enfin on va pas y passer la journée non plus. Après elle, deux autres m'énumèrent des ingrédients et des dosages à la pelle sans m'informer de tous les bons ingrédients dont j'avais besoin. Résultats des courses, je me retrouve à la maison et incapable de tout réaliser :( J'espère avoir une meilleure expérience si j'y remets les pieds la prochaine fois. Dommage je trouve le concept vraiment super.
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 18:07

  Click and collect fermé, obligé de faire la queue. Pire quand on demande à la caissière pourquoi le click and collect est fermé, elles se rassemblent brutalement pour vous dire de ne pas être désagréable, qu elles étaient en sous effectifs. En gros on doit se taire. Faire la queue puis leur faire un sourire. Incroyable.
• Alex.�

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 13:22

  Belle boutique spacieuse et agréable. Conseillères à l'écoute, au top, qui prennent le temps et surtout de très bon conseils. Je recommande cette boutique mais surtout pas sur la pause du midi, beaucoup trop de monde. Je conseil le matin
• Inès.i

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 12:07

  Je suis passée ce matin, et j'ai tout simplement adoré. Je ne suis jamais sortie aussi heureuse d'un magasin! L'ambiance est agréable, apaisante. Les vendeurs ne vous sautent pas dessus comme dans les autres enseignes... Je me suis sentie libre de prendre mon temps, de regarder tous les produits, de lire les étiquettes qui sont d'ailleurs très utiles ! Pour les fans d'huiles capillaires, vous y trouverez tout simplement votre bonheur. Toutes les huiles que je cherches depuis des années et que je ne trouvais pas dans d'autres magasins, sont présentes chez Aromazone. De plus, les prix sont vraiment très attractifs !! J'ai déjà hâte de revenir ! J'adore le concept ! Merci beaucoup !
• Mary.a

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 17:52

  Tous les produits sont présentés en secteur d'application, ce qui rend la recherche plus intuitive. Il y a un choix très important d'huiles essentielles. Le personnel est compétent. Pour moi, trop souvent des proposition de produits pré-formulés qui s'approchent des produits du commerce tel que les bases lavantes, les laits végétals, savons melt & pour. L'emplacement du magasin est exceptionnel et vaut le détour à lui seul
• C.

  3 / 5

  Le 09/09/2020 à 12:50

  La boutique est bien y’a beaucoup de choses, juste certaines vendeuses (surtout la grande et une petite) négligent les clients, et dès qu’on comprend pas bien ce qu’elles disent elles débarrassé de toi Avec une visage désagréable , en + elles savent pas grand chose Avant j’achetais beaucoup de choses et j’amenais mes amis, maintenant je vais très rarement. Mais Y’a une la vendeuse vers 50 ans elle a beaucoup de connaissance et la gentillesse
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 08:45

  Très beau magasin, propre. Beaucoup de choix avec des produits rares. Sa vaut vraiment le coup d'y s'arrêter. Il se trouve dans un lieu magnifique. Il indique bien les démarches à suivre pour fabriquer des produits comme un vernis à ongle. Vraiment top.
• Estelle.

  2 / 5

  Le 06/02/2020 à 12:14

  Jolie boutique , DiY concept intéressant . Par contre abondance de plastique !!!!!!!!!!!!!! Le fait main ne rime pas avec écologie chez aroma zone . Pourquoi pas avoir des contenants en verre ambré par exemple ? Du verre autour du Lyon il doit y en avoir !
• Marie.e

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 18:18

  Ces enseignes de DIY comme aroma zone sont une arnaque . Vous payez plus cher des produits qu'en plus on vous fait préparer vous même ! On vous vole de votre temps et on vous fait bosser sans rémunération. Pire vous payez pour ça. Hahaha. Vive l uberisation de la société .
• caroline.e

  4 / 5

  Le 30/12/2019 à 13:05

  La boutique est super, les vendeurs adorables et compétents seul bémol une vendeuse au rdc hyper désagréable qu’on a l’impression de deranger dans ses conversations des qu’on lui demande un renseignements (3 fois que j’y vais et 3 fois que je vis la même déconvenue). Cette dernière refroidit bien l’ambiance!
• Mathilde.i

  2 / 5

  Le 30/12/2019 à 12:55

  Recu en cadeau un coffret pour réaliser soi-même son mascara et son eye-liner. Perso je trouve pas du tout pratique , j ai tout jeté..je prefere acheter un.mascara a 2 euros au magasin.
• Ophélie.H

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 11:53

  Large choix d'huiles essentielles, argiles, huiles végétales, ustensiles, etc... Beaucoup de produits biologiques. Très bien organisé, clair et propre. Le bonheur pour les adeptes de cosmétiques maison ! Possibilités d'atelier mais pas encore testé
• Frédéric.L

  4 / 5

  Le 14/11/2019 à 08:59

  Bien sûr, c'est le temple du "fais le toi même", alors forcément, il y a du monde, surtout un samedi ! Je suis juste déçu par une chose, et non des moindres, les huiles essentielles, même si elles ne sont, en générale, pas bien chères ! (j'inclus même les hydrolats) ... J'ai juste l'impression qu'elles sont moins concentrées que celles qu'on peut acheter en boutique bio, ou même en pharmacie ...
• Aysha.

  2 / 5

  Le 13/11/2019 à 11:29

  Le magasin est super bien par contre j'ai été reçu par des vendeuses plus que désagréable. La vendeuse m'envoie chercher le produit comme si j'étais son toutou plus jamais je ne tente l'expérience la bas 👇
• Valérie.i

  3 / 5

  Le 06/11/2019 à 21:02

  Concept à la mode plutôt intéressant : fabriquer soi-même des produits de soin au naturel. En revanche, je suis déçue par la quantité d'emballages plastiques générés. La moindre poudre est vendue dans un emballage en plastique épais, souvent très grand. Même la pochette de voyage en coton bio vendue à la caisse est emballée... dans une pochette plastique! Pourquoi pas des contenants en verre (éventuellement consignés) pour les crèmes et liquides ? Certes le coût de transport est plus élevé mais je pense que le public qui fréquente ces magasins vient aussi pour l'aspect écologique des produits.
• L.

  2 / 5

  Le 25/10/2019 à 18:19

  Tres belle boutique mais je suis d’accord avec tous les commentaires négatifs concernant le personnel. J’ai eu une très mauvaise experience hier avec une vendeuse que j’ai clairement derangé dans sa discussion avec sa collègue et qui n’avait visiblement aucune envie de me conseiller. Je ne comprends pas qu’il y ai ce genre de problème dans un tel lieu. Heureusement qu’une de ses collègues a rattrapé les choses.
• InvisiBlue.

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 18:52

  Plus de la moitié des testeurs des huiles sont rançie. Je ne sais pas si c'est un simple manque d'attention mais franchement c'est un peu dégoutant. J'ai dévissé les pompes des testeurs pour pouvoir sentir Avant de l'étaler sur ma main et certaines odeurs sont vraiment atroces. Il vaudrait mieux pas de testeurs que ça, je trouve ça un peu irrespectueux des clients. Cependant les huiles qu'on achète n'ont pas du tout ce problème, c'est vraiment que les testeurs. Mais comme je vais en boutique pour les testeurs, j'ai été déçue et dégoutté lors de mes deux visites
• Lau.a

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 14:54

  Bonjour, je voulais relater un événement qui m est arrivé la semaine dernière. J étais avec mon petit fils de 2 ans et 3 mois, qui avait besoin de faire pipi. Les vendeuses m ont proclamé en cœur dans un discours bien rodé qu il ne pouvait pas aller aux toilettes du magasin et qu il fallait aller dans les restos alentour! bien sûr ce tout petit allait se retenir !!! nous sommes sortis et mon petit a pu se soulager sur le trottoir ( et même devant la porte du magasin !!) comme un chien! Quel est l esprit dans ce magasin et que connait on de l accueil et de l hospitalité??? On a à faire à des vendeuses qu on a l impression de déranger et qui parlent ensemble de leur petite vie !
• Mrs.i

  2 / 5

  Le 30/09/2019 à 11:47

  Pas étonnant de voir les avis négatifs concernant les vendeuses, ma visite du jour m’a fait ressentir la même chose. C’est à dire les vendeuses désagréables. Vu que plusieurs avis sont également sur le même ressenti il est urgent d’agir !!! Par contre Le magasin est très bien sans présence du personnel mal aimable qui gâche l’expérience de la visite.
• Julia..

  3 / 5

  Le 25/09/2019 à 13:00

  Magasin agréable, beaucoup de choses. En revanche, les vendeuses sont très désagréables. Elles ont l'air surprises qu'on leur demande conseils (dans une boutique pourtant où il faut être un minimum informé pour utiliser les produits correctement), et nous répondent partiellement et avec dédain. Bien dommage...
• Pascale.I

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 10:49

  Un magasin digne de la caverne d'Ali Baba pour celles qui aiment les cosmétiques faits maison. Tout est propre , bien rangé et on a envie de tout acheter. Je suis arrivée avec 2 listes sur ma tablettes, une pour une amie et une pour moi . Je me suis adressée à quelqu'un pour m'aider car je ne connaissais pas le magasin , j'étais juste de passage à Lyon chez ma fille . La personne a été charmante et hyper compétente !! Grâce à elle j'ai tout trouvé en un temps record et comme cela j'ai pu traîner dans le magasin pour d'autres articles en dehors de mes listes. Je recommande vivement ce magasin . Juste un bémol, perso j'ai eu beaucoup de mal à le trouver ne connaissant pas du tout Lyon , ceci malgré le GPS ;
• Joe.e

  4 / 5

  Le 20/09/2019 à 21:19

  Supers produits, lieu très agréable. Il faut bien choisir ses produits par soit même car il y a rarement des vendeurs . Quand il y en a les personnes sont compétentes et sympathiques. Parfois le temps d'attente en caisse est trop long.
• sandra.a

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 19:41

  Boutique géniale , très agréable avec une large variété de produit... on y trouve du tout prêt bien sûr mais surtout tt le nécessaire pour faire ses propres produits .... j adore !!! Personnel accueillant et disponible les vendeurs prennent le temps pour accompagner le client ds ses choix . Je met 4 étoiles juste parce que la boutique est souvent bondée ... évitez le samedi 😱 sauf si vous savez exactement ce qu il vous faut ... achat express !!! Le passage en caisse est assez rapide .
• Emmanuelle.e

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 08:06

  Une excellente boutique, bien fournie en articles de qualité à des prix très abordables. J'avais l'habitude de commander sur le site, mais là c'est pratique pour un achat un peu urgent. Conseils pour profiter de l'expérience : n'y allez pas le samedi après-midi (vu l'emplacement, c'est vite saturé de gens qui viennent "juste pour voir" et c'est normal que le personnel soit moins dispo) et jetez un oeil au site internet avant, il regorge d'infos utiles et de recettes qui vous permettrons de vous sentir moins perdu ;)
• patricia.e

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 11:31

  Belle boutique et bel emplacement à Lyon. Le personnel est accueillant et sympathique. Par contre, pas assez nombreux pour conseiller les clients comme dans toutes les boutiques Aroma-zone. C'est dommage car je suis sûre qu'avec plus de conseillers les ventes augmenteraient. Je n'ai pas osé' acheter certains articles faute de conseils.
• Babou.e

  4 / 5

  Le 13/07/2019 à 14:22

  Superbe magasin , dans un lieu superbe aussi ; C'est un vrai plaisir de trouver les produits dont j'ai besoin tout de suite ; Un seul petit bémol , le temps d' attente aux caisses . Il ne faut pas être pressé :)
• Sandra.

  1 / 5

  Le 07/07/2019 à 08:24

  Apparemment je ne suis pas la seule déçue des vendeuses. Ça discute entre elles et on dirait qu'on dérange quand on vient poser une question. Ensuite elle vous prend pour une idiote. Je demande des conseils entre 2 produits. On me répond comme si j'étais à un oral d'examen que j'étais censée réviser et que j'ai foiré. Genre mais pourquoi vous avez pris ça, votre truc là il sert à rien. Mais vous devrez prendre un truc qui fait ça. Avec un ton exaspéré. Mais si je savais madame je ne vous aurai pas demandé.
• Stephanie.2

  2 / 5

  Le 04/07/2019 à 20:42

  La boutique est vraiment très agréable et bien fournie. Mais à quoi ça sert d'avoir pleins de caisses si c'est pour en ouvrir une seule. L'attente aux caisses est très longue
• Kina.i

  2 / 5

  Le 03/07/2019 à 12:21

  Je cherchais un hydrolat de camomille romaine, la vendeuse ne connaissait même pas les indication de ce produit, j'ai du vérifier par moi meme car elle me certifiait que ce n'était pas comestible...(mais j'etais sure du contraire) Ce qui est encore plus navrant c'est que ses collègues pensaient comme elle. Équipe de vendeuse pas souriante, et pas commerçante, c'est très désagréable ...!!! En plus du vigile qui vous suis à la trace dès qu' on entre avec une poussette !
• Carine.h

  5 / 5

  Le 06/06/2019 à 09:46

  Très belle boutique ! Juste, ne connaissant pas Hotel dieu, je n'ai pas facilement trouvé et j'ai du faire tout le tour :) PI aux étourdies comme moi, la boutique est dans la rue juste derrière la FNAC, l'entrée n'est pas sur les quais ^^ Attention par contre, achat compulsifs faciles :) Sur le site web, j'ai du temps pour préparer ce que je veux acheter, la j'y suis allée les mains dans les poches pour voir, et je suis repartie avec des trucs que j'avais encore en stock juste par effet whaou :p
• Imane.t

  2 / 5

  Le 11/05/2019 à 08:31

  L'endroit idéal pour trouver tout ce dont on a besoin pour son cosmétique /soin fait maison. En revanche le personnel est incompétent, peu aimable et peu accueillant. Les hôtesses de caisse sont désagréables, discutent entre elles et même pas un "bonjour".
• L.G..

  4 / 5

  Le 07/05/2019 à 12:24

  1ère fois à la boutique, j'avais peur de ne pas trouver tout ce que je voulais comme je suis venue un samedi après midi mais en fait si. Beaucoup de monde mais également du personnel pour aider à trouver, conseiller et en caisse pour ne pas qu'il y ai trop d'attente. La boutique est grande et le rangement organisé et aéré, ce qui fait qu'on est à l'aise dans nos mouvements et on s'y retrouve même s'il vaut mieux avoir fait un repérage sur le site pour avoir les explications sur les produits. Pas grand chose à redire sur la boutique (peut-être plus de personnel le samedi vu le monde et un espace vrac), un peu plus sur la qualité des produits qui sont certes naturels mais pas toujours bio et c'est dommage quand on sait les dégâts que provoquent l'agriculture conventionnelle. Il serait appréciable d'avoir plus de transparence là dessus. Ne surfez pas sur la vague du green(washing) svp.
• Elena.a

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 10:58

  Boutique très sympa, beaucoup de monde en général mais les vendeuses essaient de se rendre disponibles et il y a à disposition plusieurs livres sur les huiles essentielles qui peuvent également aider, sans parler des étiquettes au descriptif très complet !
• Estelle..

  3 / 5

  Le 06/04/2019 à 21:05

  J'adore Aromazone pour le nombre de références différentes qu'on peut retrouver. J'ai été surprise en (en mal) de trouver de l'huile de palme. Un manque de personnel est flagrant. Le samedi, juste deux conseillère sur le terrain et encore elle font que discuter entre elles donc ne donnent aucun renseignements. J'ai dû attendre bien 10 minutes avant de me lancer à les "déranger" pour qu'au final on ne reponde pas à mes attentes. Je pose une question simple, la conseillère me regarde comme si j'avais posé une question bête, m'oriente dans un rayon et se barre. Elle m'a laissé devant plusieurs huiles végétales dont je n'arrivais pas à déterminer la différence. Commandez en ligne c'est mieux.
• Malika.e

  3 / 5

  Le 03/04/2019 à 21:31

  Jolie boutique malgré son emplacement caché. Sinon certaines employées sont consciencieuses d autres nous font vraiment attendre ce qui est fort dommage. Pas assez de personnel C est évident et manque d’expérience. Les employés ne connaissent Pas les produits et leur utilisation ce qui est tout à fait normal vu la quantité d’articles. Cependant il devrait y avoir des ateliers découvertes tous les jours ciblés sur les réels besoins des consommateurs. Soins, shampooing, crèmes Étc... Proposez via une enquête de satisfaction les domaines où vous pourriez nous proposer des groupes pour effectuer nos propres produits via une formation peu payante ou gratuite voir seulement participative.
• Florie.a

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 17:06

  Je suis allée dans le magasin à deux reprises en une semaine, le samedi c’est l’horreur beaucoup de monde, peu de personnels en caisse. Endroit agréable, le personnel est accueillant et de bon conseil. Je les remercies au passage. Je reviendrais sans hésiter
• anaïs.o

  1 / 5

  Le 03/04/2019 à 16:49

  Grosse déception, j'y ai fait un tour, suivant les conseils d'une amie, la boutique est bien mais les vendeuses... Je demande ce dont j'ai besoin pour faire mon propre soin, on m'a répondu "bah les huiles c'est là et l'emulsifiant c'est en haut" voilà... Alors que je voyais qu'avec d'autres clientes elles accompagnaient, proposaient des recettes... Perso je ne m'y connait pas j'attendais à être conseillée. Du coup c'est cette amie qui a fait le travail de vendeuse et m'a conseillé du début à la fin.. Heureusement les filles en caisse étaient cools l'étoile est pour elle et le magasin qui est quand même vraiment bien!
• E.

  5 / 5

  Le 03/04/2019 à 14:42

  Boutique agréable et un choix important, les prix attractives, des brochures pour les explications, les rayons par ordre alphabétique pour les recherches des produits sont utiles et indispensables avec des résumés sur les supports rapide en caisse et les caissières agréables. Le moins quant il y a du monde on est les uns sur les autres, mais chacun fait sa place.
• Laureline.a

  5 / 5

  Le 31/03/2019 à 20:01

  Super boutique ! Il y a beaucoup de choix, bonne organisation du magasin, et petite description pour chaque produits très utile quand on ne connait pas :)
• Brigitte.A

  3 / 5

  Le 09/03/2019 à 09:04

  Magasin spacieux mais on y tourne en rond, produits de même nature disséminés dans tout le magasin, difficile de faire un choix, de comparer les prix... Vendeuse compétente mais maussade et pressée, occupée à ranger... Je n'ai pas passé un bon moment.
• Nathalie.E

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 21:27

  Bonjour fin de semaine dernière je suis passée chez Aroma zone de Lyon pour effectuer quelques achat. En arrivant je souhaitait avoir des renseignements mais il n'y avait qu'une seule conseillère qui conseillait déjà d'autre clients. J'ai demander à l'agent de sécurité si il y avait d'autre conseillère il ma répondu il y a 2 conseillères à l'accueil ou il faut monter à l'étage il à été très gentil. Je me suis rendu à l'accueil j'ai trouvé 2 conseillères qui se racontaient leur vie, j'ai attendu presque 3/4 minutes toujours rien je suis retourner vers l'agent de sécurité je lui ai dis que je laissais tomber il ma gentiment proposer d'appeler une conseillère il l'a appelé une blonde avec les cheveux court qui a dis oui ok et l'autre grande brune toute les 2 s'en foutent complètement de la clientèles elles continuaient a discuter car leur histoire son plus importante. Ensuite la blonde est revenu elle m'a demander si j'avait une question rapide avec ses mains dans la poche en se trémoussant et ensuite elle a mis ses mains dans ses fesses merci le respect au lieu de raconter vos vie occuper vous de vos client car c'est quand même grâce à nous si vous travailler. Bonne journée.
• Ayshee.u

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 13:15

  Quel accueil ! J'attend derrière une cliente devan la caisse clic colect. Elle donne le colis de la cliente elle me voit derriere mais sans rien dire elle part papoter ac sa collegue! Du coup jattend et la cest une autre employé qui me demande si jattend un colis je dis oui et elle me le donne. Horrible !! Cetait une blonde cheveux très court. Sa donne plus envie de commander si a chaque fois je vais la voir!!
• Marie-Christine.

  3 / 5

  Le 07/02/2019 à 17:40

  Boutique agréable avec un très grand choix d'articles,possibilité de participer à un atelier "faire ses crèmes". par contre une meilleure implication du personnel serait appréciable, je n'ai eu aucune réponse a savoir si Aroma Zone reprenait les flacons vides de certaines huiles essentielles qui ne doivent pas etre déposés en déchets traditionnels.Je n'ai sentie aucune sensibilisation des employés a ce stockage des déchets!!! Je reviendrai poser cette question dans quelques temps afin de voir si cela est pris en compte.
• Natacha.u

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 12:31

  Caissière désagréable, même pas un "Bonjour". J'ai eu l'impression de la déranger dans sa passionnante conversation avec sa collègue! J'y suis allé plusieurs fois et à chaque fois c'était le même scénario. Vraiment pas top. Heureusement que les produits sont bien...
• berengere.o

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 10:34

  Depuis son ouverture en août 2018 c'est L ENDROIT incontournable pour trouver huiles essentielles, poudres, et tous les ingrédients pour confectionner ses soins. Formidable !!!!! Il y a énormément de monde et l attente aux caisses dure longtemps.... Mais il y a tellement de choix et les prix sont tellement intéressants, qu on y retourne très très souvent 😃
• Annick.O

  2 / 5

  Le 05/02/2019 à 10:16

  Boutique bien achalandée contrairement à celle de Paris. - ambiance agréable - Par contre le personnel n'est pas plus aimable que celui des boutiques de Paris. Je pensais que cette nouvelle boutique serait plus accueillante mais non ! on a toujours s l'impression qu'on dérange quand on demande un renseignement, le cassier et caissières racontent leurs vies pendant qu'ils vous encaissent et tout juste s'ils vous jettent un regard...ce qui ne donne pas une bonne image de la maison. il y a un certain laissé aller. AZ a vraiment un souci avec le recrutement de leur personnel, pourquoi ? mal payé ? mauvaise ambiance ? mauvais management ? c'était la première fois que je me rendait dans cette boutique mais finalement, je continuerai à commander en ligne bien que la boutique ne soit pas très loin de chez moi...
• Andie.E

  1 / 5

  Le 30/01/2019 à 17:06

  TRES DECUE ! Le magasin est ordinaire, c'est le cadre de notre magnifique HOTEL DIEU qui est superbe ! Quant aux produits : je doute qu'ils soient tous aussi naturels et bio ? mais le pire : nous avons acheté le 18/01/19 le grand livre de AROMA ZONE "100 recettes de cosmétiques maison" au magasin de l'Hôtel Dieu donc, mais nous avons déménagé et habitons à présent à...80 kms de Lyon ; Arrivée à la maison je constate que de nombreuses pages à la fin de ce gros livre sont collées ensembles, mal pliées et découpées anarchiquement, bref inutilisables. Hier, 29/01 étant à Lyon, nous rapportons ce livre avec son ticket de caisse dans son sac Aroma zone : accueil très...incorrect limite grossier ; après un silence insistant de la part de l'employée, silence auquel je n'ai pas décroché et qui ne m'a pas le moins du monde intimidée, et l'omission de nous dire bonjour, elle s'est attardée sur le ticket de caisse en relevant la date à haute voix : et oui vous auriez bien aimé que nous ne puissions pas revenir dans les délais, n'est-ce-pas ? donc, à contre coeur elle me l'a changé mais devinez quoi : elle m'a donné en échange un autre livre dont toutes les pages de la fin ne sont pas fixées à la reliure du livre !!!! Je ne peux pas, attendu le coût du carburant, faire à nouveau 180 kms aller retour pour rapporter une nouvelle fois ce livre endommagé qui m'a été "fourgué", sans compter qu'elle ne m'a pas donné un autre ticket mentionnant que j'ai rapporté cedit jour l'ouvrage endommagé. Pour la petite info : toutes les entreprises sérieuses aujourd'hui ne se contentent pas d'appliquer la loi, soit 15 jours de délai pour rendre un produit (je ne crois pas que ce soit 14 jrs comme le précise Aroma zone), la plupart sont à 1 mois minimum voire 2 mois. Et bien tout cela ne témoigne pas en la faveur de cette marque et magasin ; Ce n'est pas sérieux et c'est même pire que cela, c'est de l'amateurisme et de l'irrespect total et ostensible pour les clients. Je vais bien rester chez mon pharmacien d'origine Croix Roussienne "L'école Lyonnaise de Plantes Médicinales et des Savoirs Naturels" dont la science EST CERTAINE et la réputation plus à faire. A toutes celles qui veulent apprendre sérieusement, je vous recommande cette école, cette vraie école, avec de vrais produits bio et naturels et en prof des pharmaciens rompus à tous les savoirs scientifiques. 18/01/2019
• Phil.a

  3 / 5

  Le 28/01/2019 à 15:29

  Malheureusement toutes les vendeuses ne sont pas compétentes. pour vous dire je leur ai appris des choses qu'elles ne savaient pas sur les produits vendus. Puis certaines ne sont pas motivées, moi j'adorerais travailler dans un magasin comme celui là ! Quand j'y vais, je me débrouille seule.
• Chaïma.E

  1 / 5

  Le 19/01/2019 à 10:08

  Je modifie mon commentaire et je laisse une étoile pas méritée du tout. Je suis passée faire des achats et lors de mon passage en caisse, la petite "caissière" dépose mes articles sur le comptoir en me tournant le dos, je vois à côté que sa collègue propose un sac aux clients et leur en fournit un (en plus c'est gratuit). Je demande donc un petit sac et là madame n'est pas contente, elle me dit : "Vous ne l'avez pas demandé en plus vous avez un sac!" PARDON et le pire c'est qu'elle me trouve "désagréable". Je suis juste le miroir de mon interlocuteur. Point. Tous les clients ont des sacs mais ça n'a pas empêché votre collègue d'en proposer car ça fait partie de votre travail. Je ne comprends pas ce manque de politesse. Si vous avez un complexe d'infériorité, que vous êtes mal dans votre peau, allez faire de la méditation. C'est dommage pour la marque que j'aime beaucoup !
• burtin.h

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 15:11

  Un lieu magique pour tout ce qui est des huiles essentielles bien organisé , endroit clair et accueillant ou chacun peux trouver son bonheur...... pour ceux qui sont novices un manque important d information sur les produits qui peuvent être agressifs ou nocifs avec une mauvaise utilisation. Il serait bien qu' un secteur où une information precise soit mise en place. Une boutique que j aime et des produits que je suis fidèle depuis longtemps Meilleurs voeux à tous
• Lobna.a

  3 / 5

  Le 08/01/2019 à 15:00

  Très jolie boutique, le fonctionnement est bien pensé et les produits top comme toujours mais souvent beaucoup de monde et donc pas de conseillère à disposition ou bien qu'une et à chaque visite la caisse prioritaire fermée et pas très facile de passer en priorité.
• Laetitia.

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 14:36

  Boutique agréable dans laquelle il est facile de trouver les produits recherchés. Les vendeurs sont présents et à l'écoute des besoins. Pas trop d'attente à la caisse. Globalement, je suis vraiment contente d'avoir ce magasin proche de chez moi
• Manon.e

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 14:17

  Très grande boutique très agréable! Beaucoup de choix, un peu difficile de ne pas tout acheter. Avoir une idée des recettes qu'on veut tester peut être très profitable! Pas mal de matériel aussi pour les préparations.
• Paroles.e

  4 / 5

  Le 30/12/2018 à 19:08

  Beau magasin, bien achalandé. Des conseillers sont disponibles. Par contre gros bémol au niveau des caisses. Seulement deux caisses disponibles. La file est tres importante et le temps pour arriver à la caisse est très long. Si vous êtes pressés ce n'est pas la peine d'y aller
• véronique.a

  1 / 5

  Le 17/12/2018 à 18:40

  Je sors du magasin de lyon . Beau concept mais personnel incompétent , seulement 2 caissières veille de Noel, plus de 35 mn d 'attente pour me dire qu'il n'y a plus de carte cadeau "Atelier" . J ai donc acheter des cartes cadeaux de 15 euros même pas emballer joliment. Finalement , ce magasin est très chip, bof ....Je ne le conseille pas du tout.
• Isabelle.l

  4 / 5

  Le 14/12/2018 à 12:45

  Boutique très agréable beaucoup de choix ce qui donne envie de tt tester. Par contre beaucoup de monde et peu de vendeuse disponible surtout qd on est nocive ...ou non sur les cosmétiques fait maison. D ou mes 4 étoiles et non 5
• Ambre.a

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 16:37

  J'aime beaucoup ce magasin, j'y trouve toujours ce qu'il me faut. Pour débuter dans une vie 100% naturel c'est l'endroit parfait ! De plus il y a toujours quelqu'un pour renseigner le clients. Une boutique simple et aérée qui donne l'envie d'y revenir.
• Rajae.l

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 08:54

  Je trouve cette boutique très bien . Déjà fan du site internet, je me suis régalé à faire mes achats . Mais déjà que sur le site j'avait Envie de tout acheter, en ayant la boutique à proximité c’est pire 🤦🏻‍♀️. Les vendeuses sont super accueillantes , pour les renseignements je privilégie les tablettes à disposition. La description est plus complète et je m’y Réfère comme si jetai chez moi pour mes compo c’est plus facile et on s’y retrouve dans les étapes .
• Hortense.o

  4 / 5

  Le 11/12/2018 à 18:15

  Super expérience shopping dans ce magasin, je suis une fan du concept !! Heureusement d'ailleurs que je le connaisse bien, les vendeuses ne sont pas forcement très disponibles... Rien que pour la beauté du magasin entrez y !!
• Or.a

  3 / 5

  Le 13/11/2018 à 14:32

  Très agréable! Il y a beaucoup d'espace et un large (très large) choix dans tous les domaines. Une ambiance sympatique ainsi que les vendeuses qui le sont tout autant ! En revanche certaines devraient apprendre à sourire, à ne pas souffler quand elles nous encaissent ou parler entre elles sans s'arrêter pour dire bonjour et à demander si l'on est adhérent...
• Marie-C.i

  3 / 5

  Le 01/10/2018 à 15:38

  Beau magasin bien agencé et obtention rapide d'un renseignement ...manque ligne de confidentialité en caisse (des clients peu corrects restant "collés" derrière le client précédent d'où gêne pour paiement carte bancaire par exemple ou ranger ses achats tranquillement...). Certains produits un peu chers et certaines indications pourtant nécessaires sur étiquettes sont manquantes ...
• Melynecylia.e

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 19:34

  Super magasin, la caverne d'Albi Baba, lorsque je suis rentré on aurai dit une enfant découvrant un magasin de jouet. Grand choix de produits, prix RAISONNABLES on a vite fait de remplir son panier. Mais sachant qu'il a ouvert récemment je m'attendais à voir des personnes pour nous conseiller. Alors oui il a des vendeuses mais je trouve pas assez et sur 3 une seule a pris le temps de me conseiller, merci à Sandrine. Un partenariat avec le parking serai de bonne augure car pour les personnes qui viennent en voiture (50km) et sont obligées de se garer dans le parking souterrain, la visite revient cher. Pour une question financière, je commanderai sur internet.
• S.h

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 10:48

  Waouh quel magnifique magasin !! On retrouve tout ce qu'il y a sur leur site. Tout est organisé par thème. Tout est expliqué pour les novices. Très bon rapport qualité/prix.
• Nisrine.m

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 19:36

  Boutique magnifique et spacieuse. Un choix énorme à des tarifs raisonnable. Ravie que cette enseigne ouvre enfin ses portes à Lyon!
• Stéphane.O

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 12:10

  La boutique est super bien agencée Très lumineuse et spacieuse Juste un petit point à revoir , quand il y a beaucoup de monde en caisse les fils d'attentes ne sont pas clairement définies et virtuellement intuitives pour les clients Mais sinon bravo pour l'ensemble du personnel caissières, responsables, etc...
• sandra.R

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 20:59

  Grosse déception lors de ma visite dans la nouvelle boutique aromazone Lyon. Si le choix des produits est large et les prix abordables, j'ai du passer une heure à attendre en caisse car seulement 2 étaient ouvertes ce jour là !!! Un gros dysfonctionnement dont les vendeuses étaient également ennuyées... Mais aucun geste commercial : reduction à faire valoir sur un prochain achat... Goodies ou tote bag a l'occasion de l'ouverture récente... Bref, je commandais beaucoup sur le site internet, je serai désormais réticence à y retourner...
• Agnès.h

  3 / 5

  Le 16/08/2018 à 13:07

  Très beau magasin, grand choix de produits, prix raisonnables mais absence totale de conseil pourtant bien nécessaires pour qui veut se lancer dans la préparation de cosmétiques. Le site internet est certes bien documenté mais fastidieux d utilisation et pas suffisamment clair sur la question difficiles des émulsifiants.Dans l attente des ateliers qui doivent je crois démarrer en septembre, une présence humaine bien renseignée et bien formée aurait été appréciable
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 13:00

  Une chance que vous vous soyez installés à Lyon! La boutique est magnifique, spacieuse et j'ai pu faire mon shopping à mon rythme sans être dérangée. Cela m'a permis de voir tout ce que vous proposez, et cela vaut vraiment le déplacement. Beaucoup de produits bio de qualité, beaucoup d'huiles...j'ai vraiment fait tout plein de découvertes! J'en ai profité pour racheter de l'huile essentielle de Millepertuis avec bien 2 ml de cette H.E. assez rare et super efficace (car les 2 petits flacons déjà en ma possession étaient presque vides quand je les ai reçus et j'avais vraiment été déçue)....vu le prix je n'avais plus l'intention d'en reprendre, mais là, j'ai pu vérifier la marchandise. Ne changez rien, et surtout, restez, votre concept est unique et il me plaît beaucoup et à voir toutes les personnes qui entraient dans votre boutique, je n'étais pas la seule à être conquise!
• Agathe.d

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 10:06

  En lisant les avis avant de m’y rendre le vendredi 10 août j étais assez dubitative quant à l accueil et au magasin en général. Pour ma part tout s’est très bien déroulé, le vigile a l entrée à été très agréable ainsi que les vendeuses du bas. Je compte m’y rendre bien plus souvent.
• Elina.d

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 15:20

  Vraiment très déçu, je m y attendais avoir plus de conseils vise à vie des vendeuses et une bonne accueil bah non ce n était guerre le cas. J avais même l impression de les ennuyés à première à bord, même sur le site on aura plus de conseils pro et des infos plus intéressante qu en boutique l idéal ça serait bien le contraire. Le vigile c est crue pour un policier lol pas un bonjour de ça part, par contre la seule chose qu il ma dit c est porter mon chien en mains, ça il ne risque pas d oublier. Sinon la caissière assez agréable et les rayons sont bien ordonnée et propre. *En bref: Accueil et conseils professionnel: très négatif - Propreté et rangement: positif + A voir dans les prochains mois...
• Eglantine..

  3 / 5

  Le 08/08/2018 à 17:57

  Une boutique qui n'a absolument rien à envier à celle de Paris, bien au contraire : bien agencée et sur 2 étages, on trouve beaucoup plus de références. J'ai par contre moyennement apprécié la façon dont j'ai été reçue au Click and Collect : après m'avoir affirmé que mon colis n'était pas arrivé malgré le texto qui m'indiquait le contraire, la vendeuse l'a finalement trouvé. On m'a remis le carton, et j'ai demandé si je pouvais le laisser et prendre les produits. Réponse catégorique : non, on préfère que vous le jetiez dehors. J'ai demandé s'il serait plutôt possible à l'avenir de mettre les produits dans un sac, car je trouve le carton peu pratique. Réponse particulièrement agréable de la vendeuse que je cite textuellement: "Vous avez qu'à acheter en boutique au lieu de commander". Alors heu comment dire, Aroma-Zone .. ? - Vous n'avez qu'à éviter les cartons pour les Click and Collect, qui sont inutiles puisque les produits ne sont pas expédiés mais récupérés par les clients. - Vous n'avez qu'à éviter proposer le Click and Collect si ça emmerde vos vendeuses - Vous n'avez qu'à aussi écouter les suggestions d'un nombre grandissants de clients qui demandent à pouvoir réutiliser les contenants qu'ils amènent en boutique, au lieu de les accumuler chez eux et/ou de les jeter. Je suis personnellement cliente depuis plus de 10 ans, si je gardais absolument TOUT, je n'aurais plus qu'à aménager dans un château. Bref, Aroma Zone est visiblement soucieux d'attirer la clientèle, la chouchouter en présentant les meilleurs produits, par contre la protection de l'environnement, et l'accueil du client, on s'en tamponne. Au boulot !
• Jennifer.i

  2 / 5

  Le 02/08/2018 à 18:48

  Magasin agréable par son emplacement et son agencement intérieur Par contre j'ai rarement été autant méprisée par une vendeuse: conseils techniques inexistants car elle ne "maîtrisait pas", injonction de se dépêcher sans cacher son agacement,... J'ai trouvé cette expérience très désagréable, je déconseille donc de s'y rendre Je suis une adepte des produits et conseils (internet) d'Aroma Zone, je me contenterai donc de les acheter sur le site
• Claire.h

  3 / 5

  Le 01/08/2018 à 19:52

  Superbe boutique, grand choix, prix défiant toute concurrence ! Le gros bémol : les caissières ...à peine polie, discute entre elles ou tirent la gueule... A croire que le recrutement n'a pas été sélectif et qu'ils ont embauché ce qui restait sur le marché ! L'expérience de vente se termine mal donc même après plusieurs passages...! Je trouve ça intolérable.
• M.h

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 18:56

  La boutique est très grande et le choix est vaste. On peut ainsi trouver des huiles végétales ( en plusieurs formats), des hydrolats, des HE... Les conseillères sauront vous guider si vous avez des questions concernant les produits et leurs utilisations.