Apple Part-Dieu

Tags: Magasin d'électronique, Service de réparation d'ordinateurs, Atelier de réparation de téléphones mobiles,

• pascale.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 05:34

  Bon accueil, personnel à l'écoute et les renseignements donnés comfirme mon choix
• Marie-ombeline.u

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:16

  Bien placée, propre et beaucoup de personnel à disposition.
• Marc.

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:09

  Je suis venu avec l’idée en tête d’acheter une Apple Watch. J’arrive, on m’indique qu’il faut prendre un rdv mais heureusement il y avais encore des rdv dispos ce jour là. Je le prend un quart d’heure après j’y retourne et un vendeur arrive assez rapidement. Je suis orienter vers le bon produits on me pose les questions nécessaires afin de connaître mes choix pour cette montre. On m’a aider à la configurer le tout comptez une petite demi heure mais vendeurs gentils et surtout drôle et ça c’est pas partout qu’on peut le voir alors merci à vous ;)
• I.E

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:53

  Lieu où l'accueil, les conseils et le professionnalisme sont exceptionnels. Yoan P. , nous vous remercions pour votre patience et votre aide qui nous font régulièrement revenir chez Apple Part-Dieu.
• LuDo.s

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:41

  Super conseil et efficacité de Stelly :) Merci
• Mohamed.H

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:01

  Attente disproportionnée. Est-il normal que des personnes arrivées après moi passent avant au Genus Bar ?
• Edw.e

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:08

  Obliger de gérer ce matos de m.... pour quelqu'un ...vive Android "libre"
• Antoine.i

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:32

  Service déplorable.. j’ai pris rendez vous sur internet sur l’Apple store lundi pour un changement de batterie de l’iPhone le vendredi, après une journée réservée, 1heure et quart de train, après m’avoir fait sauvegardé mes données, désactivé ma localisation etc.. ils m’annoncent finalement qu’ils n’ont pas de batterie en stock et qu’il faut convenir d’une autre date… merci pour tout !!
• prauvensse.

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:58

  pas mal mais vraiment moins bien que l’apple store de confluence
• Angelique.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:37

  Je me suis rendu à l’Apple Store suite à un écran qui avait des bogues depuis 2 semaines sans raison (iPhone 11 de 2 ans). J’ai été très bien accueilli avec un rdv 10 mn après mon arrivée. Le devis a été très rapide, on m’a indiqué qu’un rappel avait été fait sur les iPhones 11 fabriqués en même temps que le mien et que des bogues écran avait été signalés. Le devis pour remplacer l’entièreté de mon écran a donc été totalement pris en charge. 1h après mon téléphone était prêt à être récupéré au Genius Bar avec un nouvel écran gratuit. Je recommande vraiment ce service client et cet accompagnement très professionnel de la part de tous les vendeurs !
• Paul.t

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 12:28

  Personnel très accueillant et toujours à l’écoute.
• Code.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:19

  RAZIK excellente approche, a l'écoute, agréable, pro, bienveillant et disponible, qu'une envie, acheter ! Merci pour ta personne, tes conseil, tes démonstrations, ton aide aussi, enfin surtout ! Apple a recruter une petite pépite, en te souhaitant le meilleur dans tes projets pro d'évolution au sein de ton équipe ! Le motard
• Makhlouf.a

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 10:36

  Spacieux, le personnel est assez présent
• Gaelle.u

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:49

  Service très sympa, ordinateur réparé en direct.merci
• Jean-Nicolas.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:30

  Je suis venu pour un problème d’écouteur et on m’a réglé mon problème très rapidement ! Je recommande
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:56

  J'ai amené mon macbook pro car celui-ci m'avait grillé un lecteur de carte, une surtension d'un des post usb-c donc. Après l'avoir laissé une journée le technicien me dit que le souci viens du lecteur de carte. Quelques jours plus tard, je branche deux disques durs externes qui grillent de la même manière. C'est là que ça commence à devenir délirant : le technicien incompétent et la responsable me disent qu'ils ne sont responsable de rien et ne veulent pas entendre parler de remboursement de la réparations des disques (1800€). Alors qu'il s'agit en fait d'un problème récurant sur ces machines (Google : macbook grille usb). 2 To de données perdues. Et ce qu'ils me proposent c'est une réduc sur le changement de la carte mère et 10% sur leurs disques durs. Voilà, voilà...
• Rej.m

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 05:29

  Propre, lumineux Tres bon accueil,très bon conseils
• Améthyste.e

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:12

  Toujours très bien reçue dans cette boutique, j’ai acheté plusieurs appareils là bas et j’ai toujours eu une très bonne expérience client. Je suis venue faire réparer mon iPhone récemment et j’ai été très bien accueillie, vraiment rien à redire :)
• Myrtille.o

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 10:58

  On une facture mais cherche une excuse pour dire que les écouteurs on était remplacé (complètement faux et en plus accusation infondées) ... Veulent en plus faire payer 75€ par écouteurs. DÉ-PLO-RABLE
• Sam.a

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 17:28

  Très déçue ! Le téléphone laissé pour réparation a été rendu sans carte sim (et non réparable). Impossible de joindre par téléphone le store de Part Dieu, en essayant d'appeler une journée entière, pas de mail de contact. Une technicienne sur une plateforme à l'étranger dit qu'il faut se rendre sur place, j'habite à plus de 45mn et je ne sais pas s'ils ont perdu la carte sim. Elle me ment en me disant qu'elle m'enverra un mail avec un téléphone et un mail de contact de Part Dieu. Elle me renvoie un mail avec l'adresse internet du site. Déplorable !!!
• Mr.I

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 15:49

  Merci à Flo ! pour m’avoir si bien renseigné sur l’Apple Watch 🙂. Une superbe vendeuse ( a part pour la réd..😅) . « CHEH »
• said.h

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 16:58

  Extrêmement déçu jai pris rendez-vous pour remplacer ma baterie, jai apellé a l’avance pour confirmer que sa fera dans la foulée, en fois sur place ils me racontent que ya d’autres téléphones a faire faudra le laisser je suis reparti tres déçu, je comprend pas a quoi sert un rendez vous chez pour remplacer sa baterie si ce n’est que pour bavarder
• henri.u

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 22:32

  Absolument deçu. Venant de loin et ayant fait au plus vite pour pouvoir acheter un iphone et une apple watch le même jour j ai etait comme qui dirait diriger vers la sorties parce qu a 19h50 les vendeurs ne vendent plus d apres les dires d une personne du magasin. Je tiens par cet avis à montrer mon mécontentement le plus complet envers ce magasin.
• Alexis.h

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 17:34

  Suite à des problèmes sur ma caméra et mon face ID, je me suis rendu à l’Apple Store. Après m’avoir fait un devis de 81€ pour la réparation du bloc caméra, le vendeur me dit que ça devrait régler le problème de la caméra ET du Face ID. Après réparation, je récupère mon téléphone; la caméra fonctionne à nouveau, mais pas le Face ID. On m’annonce alors qu’il faut faire une autre réparation. Ce n’est pas ce qu’on m’a dit au début. Le directeur me propose alors de « remettre la caméra qui ne fonctionne pas et d’aviser ensuite »!!!!!!! HONTEUX!!!!! De plus, on me rend le téléphone avec des pièces manquantes : les deux vis situées aux extrémités du trou pour charger le téléphone ont disparu!!! Pour résumer : je demande combien me coûtera la réparation de mon téléphone pour que ma caméra ET mon FaceID re fonctionne, on m’annonce le prix de 81€. Je dois préciser que les problèmes que j’ai rencontré ne sont pas dûs à une casse du téléphone mais suite à l’installation de la mise à jour iOS 15. Donc je devais déjà payer 81€ pour réparer quelque chose que JE n’ai PAS cassé. Je décide de payer et de faire cette réparation. L’un de mes deux problèmes est réglé, mais PAS L’AUTRE. En plus d’avoir été mal accueilli par le directeur lui-même de l’Apple Store, je récupère mon téléphone donc à moitié réparé, et avec des pièces manquantes. C’est du foutage de gueule ? Rassurez-moi, vous allez me dire que la blague est bientôt finie? J’ai payé un téléphone pour ses fonctionnalités, qui ont été bousillées par une mise à jour. Je paie une réparation, en plus du prix du téléphone, qui finalement ne répare que la moitié des problèmes, contrairement à ce qu’on m’a annoncé.
• Matt.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 14:28

  Très beau magasin et personal très sympathique et professionnels
• Mo.L

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:38

  J'ai déjà acheté un écouteur chez Apple Part-Dieu il y a moins de quatre mois avec un usage rare. Il y a environ trois semaines je suis allé chez Apple pour leur dire que le côté droit de mon écouteur ne marche pas. Après mon échange avec le technicien qui m’a dit il faut juste nettoyer la sortie audio puis j’ai fait comme il m’a proposé. Après ça, le côté droit est resté en fonction et le côté gauche a touché un peu et reste toujours bien marché comme d’habitude. Aujourd’hui je suis allé après midi à Appel Part-Dieu pour remplacer l’écouteur car j’ai une garantie mais les vendeurs et le manger ont refusé le remplacement à cause de la touche sur le côté gauche malgré je déjà informé Appel l'écouteur ne fonctionne pas. - Le manger d’Appel Part-Dieu ne comprend jamais les problèmes des clients et leurs souffrances - Le technicien que j’ai échangé avec eux est très peu coopératif et n’est pas actif. Donc, je demande aux responsables d’Apple de faire le nécessaire afin de corriger l'erreur et le mauvais comportement avec leur client. Jusqu'à présent l’evaluation de service Appel Part-Dieu est très mauvais avec un grade MOINS ZÉRO ! Voici la photo… Merci
• Damien.u

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:49

  Grand et propre... Comme tout les centres d'apple j'ai envie de dire
• Léonce.

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 13:54

  Je suis venu dans ce magasin car j’avais un chargeur qui a grillé… J’ai été accueilli puis écouté, le responsable a fait passer l’intérêt du client avant la politique commerciale de l’enseigne, j’ai été vraiment satisfait !
• Céline.I

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 17:26

  J'aime beaucoup ce magasin qui respecte les gestes barrières et le nettoyage se fait en permanence. J'ai appréciée ma visite.
• Léna.t

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 16:36

  Nous sommes venus remplacer une protection d’écran et on a été très bien accueilli, un personnel souriant, à l’écoute, gentil 😁 il ne manquait plus que le bar à jus de fruit 😉 Léna et Axel
• Noé-Ismaël.a

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:10

  Jemerai tro avoir 1 iphone 13
• Clementine.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:55

  Ils ont été supers compréhensifs, mon mac a été réparé très rapidement suite à un pbm de clavier et dans la mesure où j'en avais vraiment besoin pour des raisons pro. Une grand merci à l'équipe
• Marion.

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:36

  Rdv au Genius Bar afin d’y déposer mon téléphone pour une réparation comme indiqué lors du premier rdv. Finalement, le vendeur m’indique que la réparation ne pourra avoir lieu, il faut de nouveau réinitialiser le téléphone et recommencer une analyse complète. Que des blablas… le vendeur remet en question les problématiques de mon téléphone qui pourtant ont été vérifier par son collègue lors d’un premier rdv. Le vendeur est hautain, et ne semble pas tenir compte de ce qui est écrit dans mon dossier. Voilà comment perdre une journée de travail. Je repars comme je suis venue, avec le même problème sur mon téléphone et l’ultime conviction que je ne reviendrai pas au Apple Store de Part-Dieu. Merci encore Romain !
• Lorène.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 22:01

  Je tiens à remercier toute l’équipe du store à Part Dieu qui a été plus qu’agréable avec moi durant tout le temps de ma visite pour l’achat d’un Iphone. Ils ont répondu à toutes mes questions et tous mes besoins. Bien que j’ai peu de notions en informatique ils sont resté bienveillant et j’ai pu bien rigoler avec eux et ce malgrès l’heure tardive alors qu’ils auraient pu être fatiguée et pressée de rentrer chez eux. Un grand bravo à tous. A très vite ( mais pas trop sinon la banque ne va pas être contente ) 🤗
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 18:00

  Entreprise puante d'arrogance qui se croit toute puissante au mépris total de ses clients... Une honte tout simplement
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 17:52

  Parfait ! J'ai été très bien accueillie et conseillée pour mon 1er achat chez Apple. Un grand merci à Intha pour son accueil chaleureux et ses recommandations pertinentes.
• Yvan.u

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 18:53

  Très grande galerie marchande Avec beaucoup de boutiques
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 04:22

  Toujours émerveillé par toutes ces boutiques . L'accueil y est sympas .
• Ahmed.R

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:33

  M’ont pas laissé rentrer. Je voulais faire un tour. Meme pas De bonjour. La vendeuse qui me parle mal car j’ai pas fait la queue.
• Romain.U

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:16

  Vendeur a fait une expertise gratuite et nous a fais remplacer notre iPhone 11 defaillant par un neuf grace a la garantie. Merci
• Olivia.o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:00

  Étant cliente Apple depuis plusieurs années, l'Apple store de Part-Dieu m'a toujours été d'une grande utilité. Venant faire un achat pro, j'ai été très bien accueillie,et surtout le vendeur, qui s'est occupé de moi, à tout de suite cerné mes besoins sans alourdir la note. Enfin quelqu'un avec du bon sens et qui percute vite. Je recommande chaudement cet Apple store.
• MULOT.o

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 21:11

  Un grand merci à pierre et Ludovic qui ont su prendre le temps de m’aider, je suis ravie de leurs conseils et je n’hésiterai pas à acheter mon prochain appareil ici !
• Sandra.e

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:49

  Personnel hautain et acceuil deplorable. Je suis venue recuperer ma commande, mon rdv est entre 18h et 18:15. J'arrive a 18h pile et je demande a un vendeur et qui part sans donner suite a ma demande. Je demande a un deuxieme qui fait pareil. J'ai du attendre plus de 20 minutes pour récupérer ma commande.
• Florian.i

  3 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:00

  On attends autant ici que a Disney, et on s'amuse même pas...
• Frizze.r

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:40

  Je vous invite à ne plus commercialiser Belkin. Ne correspond pas à la qualité de service Apple. Plus de 30 minutes d’attente pour n’avoir aucun support. Cela fait plus d’un mois que j’attends que l’on change ma vitre de protection (demande finalisée le 17 janvier et j’attends toujours)
• Jean.e

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:44

  Très rapide bien reçu , problème résolu en5 mn merci à toute l’équipe
• Michel.l

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:01

  Je pensais avoir un vrai service en venant dans ce magasin. Pour vendre tout va bien, j'achète un13, je paye bien sur, on me rajoute le verre de protection de l'écran pcq iphone a un écran mais pas assez costaud pour subir la vie, puis ho surprise un moyen pour charger ledit téléphone pcq il n'y en a pas !!! Vient le moment de mettre en activité mon beau téléphone, problème personne ne veut faire, il y a le covid donc des absents et puis surtout on ne peut pas respecter les consignes covid (1 mètre ....). Bref je reviens le lendemain, même cinéma, pas possible, débrouillez vous tout seul .... Mais je n'ai plus 20 ans et je suis nul en téléphone..... on va faire par téléphone, oui c'est plus hygiénique !!! Moi qui pensais tout déléguer et avoir un article "clés en main" !!!!! STOP n'y allez pas...
• FOXY.y

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 15:27

  Trop d'attente malgré un rdv fixe mais ils reparent bien apar l'attente 👍
• Yacine.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:24

  Franchement super accueil génial le personnel est super sympa, spécial dédicace à Floriane meilleur conseillère en bracelet d’Apple watch ever tu mérite !
• amélie.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:56

  Je suis venue pour un souci sur un mac acheté très récemment. Prise en charge super, un grand merci aux techniciens et aux vendeurs et aux personnes à l’accueil. Je reviendrais
• Mireille.a

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:16

  Un seul ascenseur qui démarre du parking sous-sol pour atteindre les étages, ce jour là en panne, avec une personne en fauteuil roulant (merci aux 2 messieurs de la sécurité qui nous ont aidés tte la journée) les lyonnais qui ont toujours un comportement hautains vis-à-vis de Clermont-Ferrand feraient bien de baisser d'un ton car au moins dans nos centres jaude nous avons plusieurs ascenseurs NOUS ‼️
• Sam.e

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:29

  Seule boutique pour laquelle on fait la queue, pour au final ne rien acheter bien évidemment, mais où on a passé 45 minutes à regarder des iPhone sur de belles tables en bois.
• Capucine.a

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:32

  Juste déplorable Se déplacer de loin, après le travail pour arriver à 18h30 à Apple Part Dieu et arrivée sur place, vitre fermées accès impossible au magasin, alors qu’il y avait au moins 15 vendeurs à l’intérieur qui parlaient entre eux tranquilles quoi. On nous refuse l’accès au magasin et ce n’est pas une plaisanterie. On ne vous laisse même pas le temps de finir votre phrase que la vitre se referme sur votre nez. C’est juste aberrant. Vous vous déplacez, de loin après votre journée de travail, accès impossible, aucune indications et on vous refuse l’accès c’est juste inadmissible. Plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce magasin. Les caisses ferment à 18h30 incroyable 😂 pendant que 15 vendeurs tapent tranquillement la causette à l’intérieur du magasin. Le client est pris de haut je n’ai jamais vu ça. Si vous ne voulez pas perdre votre temps, ne pas littéralement vous prendre une « porte » n’allez pas chez Apple la part Dieu, vous risquerez de les déranger.
• Nataël.u

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:34

  Vendeurs au top. Très bon conseils sans jamais forcer l’achat ( très rare dans les magasins aujourd’hui)
• eveline.O

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 12:46

  Un accueil déplorable, une armée de jeunes refuse de vous laisser passer sans avoir répondu à un minimum de questions ??? Je précise que je souhaite simplement accéder au magasin pour regarder les produits. L'attitude du vendeur devient désagréable. Pour information, j'ai passé l'âge qu'on me tienne la main pour accéder à un magasin. Je conseille à Apple de revoir l'accueil de leurs clients.
• sandrine.H

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 05:38

  Que des pros! Très bon service, explications au top. J ai été servie 3 fois par Abdel, et 3 fois je suis repartie en achetant quelques produits…. 🤪 très bon magasin je recommande +++
• Patrice.a

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 18:55

  Allez pour les soldes... bof pas folichon cette année... quel tristesse... sûrement trop de promo pendant toute l'année
• lorento.o

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:16

  Cela fait 3 ans que je n'avais plus mis pied au dernier niveau du CC. J'ai été bluffé par la transformation de ce niveau où l'on peut passer des moments conviviaux avec une sortie ciné et resto. C'est top !
• Sébastien..

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 22:27

  Bon accueil. La marque me semble exagérer le prix de certains accessoires. Le service est rigoureux et de très bonne qualité. La gestion des recommandations sanitaires est exemplaire.
• LILOU..

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 15:30

  belle galerie propre...il faudrait mettre devant chaque magasins des chaises pour pouvoir ce reposer...et mettre les toilettes gratuit....les garages sont très chers...
• Remy.a

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 22:12

  Bas c nul Apple c mieux samsung (a part si vous fait un Bon réduction😉😉)
• EMRE.O

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 15:22

  INADMISSIBLE! Je prend rdv, j'habite à 40 km de l'apple store, je me déplace pour un dysfonctionnement de mes airs pods on me dit de rentrer chez moi et que les airs pods sont "sales" et que c'est pour ça que le son ne fonctionne pas, sachant qu'apple me les avait déjà changé quelques temps avant pour le même problème et que à peine 1 semaine après le même problème se produit. Les airs pods étaient TOUT NEUF (1 semaine d'utilisation) malgré ça je les avait nettoyé par mesure de sécurité par rapport aux restrictions sanitaires et à l'hygiène. Donc on achète des produits à ce prix la, le produit est défectueux, on prend rdv et on se déplace et on nous dit de rentrer chez nous sans régler le problème... MERCI MARINE pour ce service client.
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 10:36

  iPhone 13 revenu de réparation avec le même problème qu'avant ! De plus suite à un changement d’écran par leur """soin""", une poussière est présente entre la dalle et l'écran. La technicienne bâcle le dossier, pressée d'aller manger. J'aurais mieux fait de ne pas y aller. J'ai envoyé un courrier de réclamation en Irlande (pas le choix). Mon iPhone 13 présente toujours un écran défectueux depuis sa réception le 4 novembre et après deux envoies en centre de réparation. La gestion du bug est complètement aux choux et Apple a déjà dépensé 1000€ pour mon soucis qui n'est toujours pas résolu haha !
• Ik.i

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:44

  Très bien situé plein centre ville, large choix de produits. Accueil chaleureux, au petit soin des clients. Magasin agréable, le prix raisonnable. Fortement recommandé 👍
• Marion.e

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 11:02

  Apple devrait communiquer sur le caractère défectueux de certains composants de leur produits comme le revêtement anti-reflet des écrans Retina qui s'avère défectueux et qu'ils ont d'ailleurs refusé de me remplacer car il fallait "faire la demande plus tôt". Renseignez-vous bien avant d'acheter. Même lorsque Apple accepte de faire une prise en charge sur le revêtement défectueux, on peut lire sur les forums que le problème revient les années suivantes...
• Luc.A

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 07:27

  C'est l'usine cette boutique du téléphone de la Pomme , mais nous sommes très bien reçu par une équipe de professionnels de la marque. Je recommande ce magasin, ils sont au top. Ce qui est dommage , c'est qu'il y a trop de racailles de Shanghai !!!,,🤣😂
• amandine.a

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 09:50

  3 Rdv en 1 semaine pour faire réparer ma batterie qui a explosé. Malheureusement j arrive en retard au rdv et aucune aide de la part des vendeurs.Je dois prendre encore 1 autre rdv... Service client déplorable. On me signale quand même que c est bon signe que ma batterie ai explosé mon téléphone car cela prouve que la sécurité fonctionne?????
• Barry.i

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:47

  Anna est une très bonne conseillère je la remercie vivement de m’avoir aidé dans mes choix. Á l’écoute, elle a su comprendre mes besoins et m’apporter les meilleures solution (Apple mini et tablette i pad air ) l’équipe d’Apple a de la chance de l’avoir. Merci encore !!!
• alain.e

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 05:42

  Simplement génial faut vraiment y aller j'ai adoré courtoisie aimabilité sourire voilà ce qui vous attend profitez-en.
• Alice.i

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 22:50

  Le personnel est très accueillant et sympathique. Je m’y suis rendue pour remplacer mon iPhone et faire réparer 2 MacBook en urgence, le personnel a été très compréhensif. Je remercie particulièrement Samir qui a gérer mon dossier rapidement et en 24h tout était réglé. Un service client de grande qualité et une très bonne ambiance dans ce magasin.
• El.a

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 15:39

  Centre Pardieu, très jolie
• Marine.o

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 21:06

  un vendeur très gentil, à l’écoute de ses clients, ça fait plaisir de tomber dans un magasin comme celui-ci !
• Valerie.l

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 06:04

  Je connais depuis 30ans et je n'aime plus du tous .c'est moins chaleureux et pour aller au toilettes c'est pire qu'aller a la cafal il faut prendre un ticket et encore si les machines fonctionnent ! !
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 22:42

  Je laisse mon iPhone pour une réparation de face arrière et une fois que mes données sont restaurées (env. 2 heures après) je me rends compte que ma carte SIM n’est plus dans mon téléphone. J’ai payé 449€ la réparation et ne suis pas joignable depuis 16h hier. C’est scandaleux quand on se dit qu’Apple met des mots de passe partout et un technicien de l’Apple Store omet de me restituer la SIM qui contient toutes mes données personnelles. Minable! L’erreur est humaine mais à ce prix là c’est inexcusable.
• family.u

  2 / 5

  Le 23/10/2021 à 19:36

  Mon rendez-vous shopping était au Apple store de confluence à 17h45 où j’ai été très bien accueilli malheureusement le produit n’était plus disponible le vendeur m’a orienté sur celui de la part dieu ou j’arrive à 18h50 le vendeur un dénommé Christophe M était bien sûr d’accord pour me vendre mon nouveau téléphone jusqu’au moment où je lui ai dis que je voulais un paiement en 4x sans frais dont ils ne font pas de pub là Mr me fait clairement comprendre que c pas le moment qu’il faut revenir alors que j’habite à 30km il s’est montré prétentieux c’est vraiment décevant sachant que je leurs suis fidèle depuis l’iPhone 5! Donc je reviendrai car j’aime vraiment leurs produits mais faut m’expliquer comment peux-t-on permettre ce genre d’attitude de la part d’un simple vendeur
• Marie.

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 12:46

  Toujours aussi bien accueillie chez Apple, ils sont rapide, efficace et très aimable J’ai jamais eu de problème chez eux ✨
• Haiming.U

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 07:11

  Super gentil, super accueillant. J'avais un RDV dans l'après-midi, mais ils m'ont occupé le matin sans attente. Je recommande
• B.

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 20:53

  Catastrophe pour leur acheter un Mac Pro en temps que professionnel de l’image il leurs a fallut 4 mois pour se rendre compte qu’ils n’y connaissaient rien et lorsque vous leur commandez le dernier iPhone pro, 2 semaines après toujours rien. Si vous êtes professionnel passez votre chemin. Ils ne sont pas compétents.
• Romain.o

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 10:03

  Suite au dysfonctionnement du mécanisme papillon de la touche espace de mon mac, j’ai contacté Apple. Ils m’ont informé que ce mécanisme était défaillant et prenaient donc en charge à leurs frais le changement complet du clavier. (Comme tous les ordinateurs présentants ce problème et ayants moins de 4 ans) Après envoie en réparation, j’ai reçu un second message m’indiquant que la prise en charge financière n’était plus assurée car un second problème avait été trouvé ; une présence d’une infiltration passée (notons que cette dernière n’avait aucun lien avec le problème primaire qui était purement mécanique). On me propose donc deux options ; payer 400€ hors taxes pour la réparation incluant le changement complet du clavier et donc de la face avant de l’ordinateur. Le remplacement esseulé de là touche espace n’étant possible ... Ou alors retourner l’ordinateur sans réparation. J’ai donc choisi la seconde option. J’ai même eu la surprise de retrouver mon ordinateur sans sa touche qui était pourtant présente à son départ. Par la suite je suis allé chez Repit Lyon2 pour un avis sur ce problème. En 5 minutes, ils ont pu - très simplement - remettre une touche espace fonctionnelle ... Fin de la mauvaise blague & merci pour leur (Répit Lyon 2) efficacité !
• Anais.e

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 09:30

  Première expérience pour moi en achetant mon MacBook Air en boutique et pas déçu. J'ai été guidée par un vendeur nommée Yohan qui est très pro.
• Camille.a

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 09:55

  Le diagnostic du Genius Bar de réparation de mon mac (acheté il y a 5 ans) me demandait 500€ pour changer la carte mère. J’en ai eu pour même pas 50€ auprès d’un autre professionnel trouvé sur le bon coin, qui a trouvé le vrai problème en quelques heures, et il n’y avait pas du tout besoin de changer ma carte mère. Attention aux diagnostics d’Apple, je pensais aussi que je pouvais leur faire confiance.
• Isaac.

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 16:01

  Ce matin, le service d'appel care, me redirige vers le magasin de la Part Dieu. J'appelle le magasin, j'explique au conseiller que je viens de la Part d'Apple Care et que j'aimerai avancer un RDV . Le conseiller me répond par autre chose, je lui dis qu'il n'a pas compris ma question. Et là, il hausse le ton et sur un air condescendant me dit qu'il a tout très bien compris, qu'il m'a répondu et que si cela ne me plaisait pas c'était pareil. Je lui dis, que cela arrive de ne pas comprendre, qu'il représente une grande marque, que je suis client et qu'on ne devrait pas parler comme ça à un client, surtout d'Apple. Et Bing, il me raccroche au nez. Bref, pas joli, joli tout ça.
• Enola.r

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 16:16

  A chaque visite je suis ravie du service apporté. Que ça soit pour une réparation, une simple question ou un achat. un grand merci a Robb pour son accueil et ses renseignements pertinents et chaleureux !
• Bachir.I

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 18:56

  Je ne comprends pas pourquoi on est obligé de mettre une étoile, si je pouvais je mettrais moins que zéro. La barre tactile de mon MacBook Pro, qui beugue et légère apparition d’un pok. Il n’y a eu aucun choque. 700€ au bout d’un mois alors que j’ai acheté l’ordi 1400€, Apple c’est fini!!!!!! Un homme a essayé de m’appeler parce que j’ai laissé un avis qui ne les arrangeaient pas, j’ai essayé de le rappeler, mais plus eu de réponse de leur part. ( sûrement des appels automatiques) Je suis très déçu et je conseil a tous ceux qui ont du mal à se décider en entre Apple ou toute autres marques, de ne jamais acheter leurs produits. Ils se foutent de nous, j’espère que la tendance s’inversera et que les gens se rendront compte à quel point ils nous prennent pour des pigeons.
• Marius.a

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 17:08

  Apple store n’est plus accueillant comme prévu avec leur politique initiale ! Pas possible de rentrer dans le magasin sans rendez-vous et je me suis déplacer pour rien! On ne peux plus voir leur produits dans l’accès libre!
• Chrystel..

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 12:22

  Une très bonne organisation. Le personnel est aimable et souriant. J'ai été reçue par une jeune femme dont les conseils avisés et une grande écoute m'a permis de fixer mon choix.
• Skyp.i

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 11:34

  J'en profite pour adresser un message à la boutique "Apple" Je me permets d’intervenir sur le vol d'un iPhone 11 Pro que ma nièce c'est acheté en octobre 2020. En mai 2021 elle se l'ai fait voler dans le métro. Lors de son appel téléphonique votre réaction a été très surprenante : pas possible de bloquer un IMEI, pas possible de retrouver une localisation. Vous donnez raison aux voleurs et c'est bien dommage ! Elle était contente de son achat qu’elle a profité moins de 6 mois et pourtant c’est une fidèle cliente. 😿 Avis aux acheteurs "Apple et sa politique" ne se soucie pas de ce détail au vue du prix qu’il pratique ! Il devrait mieux considérer les clients car c’est grâce à eux et je vais rajouter aux produits aussi de la "diplomatie " et du "savoir faire".
• drou.y

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 06:41

  Boutique qui ce croit dans la silicone valley, mais redescendez ! Vous êtes à Lyon ! Il n’y a pas de service à part quelques conseils et le choix de votre iPhone… plus la possibilité de vous aidez dans le transfert de vos données d’iPhone à l’autre mais par contre quelle surprise quand on découvre qu’ils ne fournissent plus la prise avec le nouveau port usb c !!! La bonne blague ils t’annoncent vouloir protéger la nature ! Une farce pour te le vendre en supplément… bref bien déçu par Apple autant le service que le produit …
• san.o

  2 / 5

  Le 05/06/2021 à 19:15

  2h de route pour venir chercher des conseils et acheter une Iwatch. Je me suis fait refoulé du magasin car il n’accueil pas le public alors que tous les autres magasins le font avec un contrôle de la jauge. Je ne comprends pas et je trouve ça nul.
• Jo.

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 11:34

  Le service post-confinement est une honte. Nous souhaitions acheter un téléphone, mais si vous souhaitez les voir et avoir plus d'informations sur les modèles les agents de sécurité nous incitent à aller chez Darty puis de les commander en ligne. Mais à quoi servent les 15 vendeurs à l'arrière du comptoir? car impossible de leur demander conseil. Une réponse à tout, aller sur notre site.. merci Et arrêter de rejeter la faute sur le gouvernement, il est autorisé d'accepter de la clientèle dans les magasins en respectant le nombre max par m2.
• Mayk.

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 19:23

  je ne recommande pas cet endroit et je vais vous expliquer pourquoi. Pour commencer il sont complètement perdu niveau organisation, que ce soit niveau rendez-vous ou la gestion des entrées par les vigiles et je me demande si c’est vraiment des vigiles parce qu’on dirait leurs boulots c’est de parler, rigoler entre eux. Je me suis rendu très malheureusement 3 fois en 2 semaine ici parce que j’avais un problème de batterie sur mon macbook pro et la première fois je l’ai déposé pour effectuer le diagnostic et il s’est révélé que la batterie était morte mais mon Mac était à peine à 300 cycles alors que de base un changement de batterie sur un MacBook Pro est aux alentours de 900-1000 cycles de charge. Du coup on me demande si on allait changer la batterie j’ai du répondre oui parce que avec le travail à distance j’étais obligé, facture de 209€ exactement. une semaine après le Mac a été réparé du coup je me rends encore une fois à l’Apple Store pour le récupérer je le récupère tout se passe bien et chez moi quand j’ai voulu tester juste avec 10 minutes d’utilisation l’ordinateur est devenu brûlant, le ventilateur tournait à plein régime on aurait dit un avion limite. du coup j’ai encore pris un autre rendez-vous pour ramener à l’Apple Store et aujourd’hui j’avais rendez-vous à 10h40 et mon train À été en retard et j’ai eu 10 minutes de retard. Je dépose le Mac et on m’a dit de signer un document de base je fais pas attention mais cette fois j’ai jeté un coup d’œil et il y avait un prix total qui était de 209 € et le document à signer c’était la facture de changement de batterie encore une fois, je leur explique que j’ai changé la batterie il y a une semaine et que on m’a bien précisé que la batterie était garanti un an Apple le conseiller me dit que ce n’est pas un an mais trois mois je lui dis d’accord mais même si c’est trois mois c’est dans la garantie il m’appelle son manager, ses collègues juste pour un Mac. J’essaye de voir si je peux avoir un geste commercial pour toutes les erreurs qu’ils ont faites et il me répond ironiquement en disant « un geste commercial pour compenser votre retard ? » je rappelle bien que c’était un retard de 10 minutes et pas 2 heures. on me rappelle plus tard dans la journée pour me dire que le Mac n’a aucun souci et qu’ils avaient fait des tests et que la batterie tout allait super bien et qu’il ne chauffait pas du tout (grosse blague) ils m’ont dit qu’il pouvait réinitialiser l’ordinateur pour voir si ça fonctionnait mieux et j’étais obligé de dire oui je n’avais pas le choix. Au final je me retrouve avec un MacBook qui marche à moitié,tout mes données effacés, 209 € en moins sur mon compte en banque, trois jours de travail manqués et un fort dégoût pour cette marque qui était si prestigieuse à mes yeux.
• m.m.

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 10:16

  Au niveau de la sécurité, gestion de flux agressive empreinte des codes des ''quartiers'', aucun scrupule à parler en langue étrangère entre eux si réclamation client. Au niveau du management, personne de mauvaise foi dépassée par le comportement anarchique des agents de sécurité, sans solutions ou présence d'esprit. En tous cas si départ de conflit ça n'est pas ce manager qui pourra le désamorcer. Je pense qu'Apple la part dieu n'a pas réussi à faire la différence dans un écosystème ( le centre commercial de la part dieu ) dont la norme est l'incivilité, je pense que la pression sécuritaire dans ce centre fait que la notion d'accueil ou de politesse devient un luxe auquel il ne faut pas prétendre et que Apple en fait les frais. A mon niveau, tout ce que je peux retenir c'est que je n'avais pas à subir ce genre d'attitude du personnel Apple la part dieu, et j'en tire les conséquences en annulant mon achat. J'encourage tout le monde à faire pareil, la ''Racaillitude'' n'a pas à nous malmener jusqu'à nos achats plaisir.
• Justine.o

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 12:45

  Je suis venue retirer une commande ce 23 décembre. A noter qu’en cette période, il faut réserver un créneau sur internet au moment de la commande pour venir chercher son article. Je suis arrivée à l’heure et j’ai attendu moins de 2min dans la file d’attente pour les retraits, elle était bien indiquée avec de grands panneaux. L’autre file est pour les personnes ayant RDV au Genius Bar. Des vigiles veillent au respect dans les files d’attente et vous indiquent quand c’est à votre tour. Ma commande m’a été remise très rapidement, vendeuse très sympathique.
• Sébastien.u

  1 / 5

  Le 20/12/2020 à 15:01

  Manque d’organisation à l’heure d’ouverture, avec un vendeur perdant un peu son calme devant les remarques et les suggestions d'améliorations exprimées par les clients. L’absence d’accueil des clients sans rendez-vous devrait être beaucoup plus lisible à l’entrée du magasin, ainsi que sur le site internet et sur le site de la Part Dieu. Nous avons trouvé un concurrent bien plus sympathique et mieux organisé pas loin, tout en ayant pu éviter la foule.
• safia.h

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 04:28

  Hier j’ai attendu 7 minutes à l’extérieur. Aucun vendeur n’est voulu me parler alors que 4 étaient présents. Un vendeur est même sorti et a rejoint ses collègues pour discuter. Et moi j’attendais. Je trouve cela pas très sérieux
• Alexis.

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 11:54

  Personne sécurité très agressive, non professionnelle et qui ne donne pas les bonnes indications sur la file à suivre pour entrer dans le magasin. Cette personne doit être retirée du contact avec les clients immédiatement avant qu’un incident grave n’arrive.
• Mario.e

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 15:53

  J'avais acheté un téléphone avant que lz part dieu soit fermé. Avec une récupération en magasin le lendemain de sa fermeture. Ne pouvant modifier sur internet la date j'ai téléphoner au magasin. Une personne très sympathique m'a donner la démarche à faire pour venir le chercher ce jour et hop le téléphone a été récupéré samedi veille de fermeture officiel gouvernementale. Merci beaucoup pour votre réactivité et votre rapidité. Merci également pour votre sympathie.
• Charlotte.r

  1 / 5

  Le 14/12/2018 à 11:45

  Une calamité, après deux mois d’attente pour avoir un rendez vous à des horaires où il ne faut pas travailler pour pouvoir y aller, on nous prend pour des idiots et je pèse mes mots, j’arrive poser mon téléphone pour un changement de batterie et le vendeur m’assure que personne ne peut m’aider à faire la sauvegarde sur mon ordinateur (qui a planté la dernière fois et m’a fait perdre toutes mes donnée alors que j'avais fait exactement ce qui est expliqué sur le site Apple) car tout le monde est occupé alors qu’il est évident que ce n'est pas le cas! Bien évidemment le tout de manière désagréable. Je déconseille cette boutique et ce qui est sûr, c’est que je ne resterai pas chez Apple! Payer pour un service minable, non merci!
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 07/03/2018 à 18:12

  Je viens apporter ma tablette à faire débloqué suite à nous erreur de manipulation un accueil chaleureux mais une attente de 35 mn un peux trop long
• nadine.o

  4 / 5

  Le 04/01/2018 à 16:42

  Très beau magasin Apple. Une belle mise en place et beaucoup de personnel prêt à vous répondre. Bien sûr le moins c'est le monde et du coup pas mal d'attente en cas échéant de besoin pour résoudre un problème. Mais les conseillers achats et le processus de vente et paiement vraiment optimisé. On peut rêver devant les très beaux et très chers Mac...