Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• Frédéric.A

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  Le 31/07/2022 à 15:06

  Personne ne vous demande ce que vous voulez, quand vous demandez des conseils on a l'impression de déranger. Magasin mal entretenu.
• PIERRE.O

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:38

  De très bons conseils Pro
• jean.i

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:23

  Dommage qu´ils ne répondent pas au téléphone. Nous voulons réserver du matériel personne ne repond...
• LCL.I

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:16

  Très bien au moins il y a tout et on peut le voir dans le magasin en exposition !
• morel.o

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:56

  Le choix des cuisines est assez varié. Par contre les meubles de SDB ne sont pas diversifiés. Les prix sont chers par rapport à d'autres enseignes offrant les mêmes produits.
• Christophe.o

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  Le 11/07/2022 à 13:47

  Commande de rideaux électriques. Recommandations du vendeur absolument pas cohérentes (recommandation moteur abrité, mais perte évidente de visibilité). Le jour de la pose, mauvaises mesures prises, les rideaux ne rentrent pas dans la fenêtre, donc report de plusieurs semaines. Et quand j'appelle le vendeur pour un geste, on me répond pour la prochaine commande ! Il n'y aura pas de prochaine commande ! Pour les stores bannes, j'irai voir ailleurs. Lapeyre, y en a pas deux. Heureusement.
• Mona.e

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:02

  Mauvaise qualité des produits qui ne tiennent même pas 1 mois!!!
• Jb.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:41

  Toujours aussi bien
• Yvan.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 07:12

  Lapeyre, y en a vraiment pas deux !! De bons produits et de bons conseils !
• Seph.L

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 16:33

  Personnel sympa sauf le gérant
• jocelyne.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:16

  Très bon accueil, conseillère à l'écoute, très professionnelle, agréable.
• Claude.e

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 15:23

  Ce jour, nous sommes allés chez Lapeyre pour demander un petit renseignement. Arrivé à 15h30, après avoir fait un tour du magasin, nous nous sommes assis sur le banc pour attendre, un couple avant nous. Personne n'est venue se soucier de nous hormis une personne ne renseignant que pour les cuisines et salles de bain. Au bout d'une vingtaine de minutes, le couple avant nous a été pris en charge. Après plus d'une demi heure, je croyais pouvoir avoir enfin mon renseignement, et non, le vendeur qui se libérait avait un rendez-vous. Las, nous sommes partis pour ne pas perdre une demi heure de plus. Bilan accueil déplorable, le client n'est pas là priorité.
• rémy.e

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  Le 24/03/2022 à 09:57

  Aller pour faire deux portes, du coup direction Castorama car les conseillés ne s'adaptent pas à la demande du client. Imposent leurs pré-requis qui ne sont pas ceux des assurances. la commission est moins juteuse quand on prend du du matiériel moins cher et les commerciaux le savent... Au vu des commentaires assez affreux j'aurai dû y faire plus attention... gare à vous, si vous y allez !
• Famille.r

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  Le 21/03/2022 à 20:10

  A éviter, la qualité n est pas au rendez vous au contraire du prix! Quant au délais c est comme la qualité....helas
• Daniel.E

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:46

  Extrêmement déçu par le SAV (décentralisé) que j'ai contacté le 12 février pour le remplacement d'un spot de miroir de salle de bain sous garantie, toujours pas remplacé à ce jour !!! Manque de réactivité inadmissible...
• Annie.e

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  Le 23/02/2022 à 12:13

  Pas d'accueil, vraiment l'impression de les déranger, on n'y reviendra pas
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 10:17

  Très mal conseillé avec utilisation de termes techniques non-comprehensibles pour un particulier ayant eu par conséquence une erreur de dimension pour une fenêtre : aucune considération commerciale pour le client "circulez, il n'y a rien à voir" !
• Mathieu.Ã

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 10:21

  Bonne qualité de matériel si on exclue la ventilation qui fait un bruit d'enfer quand il y a du vent. Service client de mauvaise qualité, l'objectif est clair, enchainer les chantier sans se soucier de la satisfaction client. Dommage
• Franck.U

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:00

  Bonne qualité de produits et délais annoncés respectés
• BAS.e

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 16:30

  Même sans faire d'achats, vendeurs de très bons conseils.
• nicolas.i

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:47

  Accueil passable, personnel réception de marchandises peu courageux, les mains dans les poches et la grande pause repas du midi de 2h30 leur va très bien. Allo !!! La France !!!!! Où sont passés tes travailleurs ??
• Dardelet.a

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  Le 12/11/2021 à 22:04

  Je communique mon budget et ils sortent un premier devis deux fois supérieur. Après discussion ils arrivent a le baisser de 25 % (donc déjà si tu dis rien tu tu te fais avoir de 25 %) mais malgré tout encore supérieur de 25 %. Et ils osent te reprocher de ne pas avoir communiqué ton budget alors que le vendeur nous emmenait vers les prix hauts de gamme Finalement un artisan me le fait....à mon budget
• Julien.a

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 11:03

  Nous sommes venus pour acheter un escalier lundi dernier. Il manquait quelques cotes avant de finaliser la commande. Nous sommes revenus pour finaliser notre achat mercredi à 18h. Le vendeur qui s'etait occupé de nous lundi etant occupé, un autre vendeur nous invite a finir avec lui à 18h20.. Manque de change son ordinateur plante et la il nous dit "ecouté temps d appeler ,que le serveur se remette en route il faut au moins 20 minutes"et la il nous dit droit dans les yeux" je vais pas rester 20 minutes de plus juste pour un escalier" Frenchement dans le commerce même si on le pense c'est des choses qui ne se disent pas monsieur ! Et un petit sourire de temps en temps c'est la base.
• Frédéric.O

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  Le 09/10/2021 à 15:41

  Erreur de commande sur un produit que les responsables ne veulent pas reconnaitre. Scandaleux, inadmissible. Magasin à fuir
• Alain.E

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  Le 21/09/2021 à 09:46

  Bonjour, acheté hier soir sur le site officiel et récupérer ce matin 😀
• Bernard.t

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  Le 11/09/2021 à 08:34

  Ici je note juste le service après vente. Cuisine achetée en 2016 avec l'électroménager. Sur ma hotte, un spot cassé. Lapeyre ne fait pas les pièces détachées pour les appareils qu'ils vendent. C'est honteux ! Je rajouterai, à l'attention de la personne qui vous accueille au sav, la garantie légale est 2 ans en France...
• Bernadina.

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  Le 06/08/2021 à 17:09

  Mécontente de la prestation et surtout du sav . Après l'installation de ma porte de garage ( en février 2020) le poseur a retiré la barre de seuil qui empêchait les inondations . Après plus d'un an d'appels ( le prétexte covid a eu bon dos ) ..et la venue du s.a.v. qui a bien constaté la situation et m a promis de corriger la pose rien n'a été fait . Je me suis déplacée en magasin plusieurs fois , perdu beaucoup de temps en appels et RIEN.on m'a livré par erreur un entourage de porte qui sert à rien mais pas de seuil . Résultats : à chaque orage j'éponge les dégâts . Bref ils ne me verront plus jamais !
• Audrey.a

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  Le 20/07/2021 à 05:15

  Nous sommes venus pour des portes intérieures sur mesure. Casto et Leroy Merlin ne le faisait pas. On s'est fait conseiller par Yohann de Limonest, très agréable, ne force pas la main, nous propose le 10 fois sans frais. Le prix n'est pas exorbitant. Je suis très contente !
• Rycklor.

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  Le 05/07/2021 à 17:50

  Affligeant. Prix catalogue et site internet Lapeyre 189,90€ pour le pare baignoire génie 1 chromé, mais 205€ au comptoir du vendeur. Je demande qu'il s'aligne afin de respecter le prix indiqué, et le vendeur va demander à son directeur de pouvoir faire le même prix. Il revient déconfit en me disant que son directeur ne veut pas s'aligner. Je lui dit que s'est incohérent puisque je peux commander l'article à 189,90€ depuis mon téléphone. Il me confirme qu'il n'a pas l'autorisation. Du coup sumum de la bétise, je commande devant lui à 189,90€, il reçoit la validation de commande sur son ordi, me sort le bon de commande et je vais chercher le pare baignoire au retrait marchandise 😡.
• Stéphane.E

  3 / 5

  Le 06/05/2021 à 19:07

  Sympa à Lapeyre lyon nord contrairement à St Priest. Par contre, pas de service comme Leroy Merlin ou Casto. Pas d'échange en cas d'erreur de coupe, en cas de casse au montage, ... . De plus, franchisés indépendant. Donc pas de reprise de matériel acheté dans un autre Lapeyre. Sauf s'ils font un geste commercial pas obligatoire. Ils l'ont fait dans notre cas ici et parce qu'on prenait autre chose.
• Gones.9

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  Le 06/05/2021 à 12:05

  Acceuil inexistant. Après 10mn à flâner avec mon épouse nous somme reparti avec des idées chez leurs concurrents...
• Alain.E

  5 / 5

  Le 11/04/2021 à 08:38

  Un conseil pertinent, très professionnel d'Olivier, au sujet d'une porte de séparation entre un séjour et une cuisine.... ce 10 avril 2021. Le client que je suis est parti avec les tenants et les aboutissants, pour concrétiser très prochainement cet achat chez LAPEYRE !
• willy.a

  4 / 5

  Le 10/04/2021 à 13:38

  Parking gratuit, du choix et des conseils avisés. Adeline est une très bonne conseillère et a été réactive pour nos demandes à chaque fois. Bémol leurs logiciels de conception sont un peu obsolètes (mais gratuit et sans réservation) et les délais pour les poses (dressings en septembre 2020 posables à partir de février 2021... portail aujourd'hui 9/04/21 posable à partir de septembre, les produits sont disponibles mais Lapeyre manque de main d'oeuvre de pose visiblement...embauchez, on achètera plus et plus facilement).
• Johann.o

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  Le 24/03/2021 à 08:43

  Je suis vraiment déçu par le manque de professionnalisme dans la relation client de ce magasin. Tout a commencé le lundi 01 février. J’ai vu une offre de -20% sur les rangements qui finissait ce jour. Je me suis rendu à 16h30 pour réaliser un devis. J’ai attendu qu’un conseiller vienne me chercher et nous avons étudié le projet à 17h15. À 17h45, on m’a remercié en me disant qu’on ne pourrait pas finaliser ce soir à cause du couvre feu de 18h. On m’a invité à repasser si je souhaitais poursuivre. J’ai dû revenir vendredi 05 février pour terminer le devis commencé précédemment. Arrivant à la finalisation, je demande s’il serait possible compte tenu des circonstances de bénéficier d’un geste commercial. Le conseiller a du partir 10mn à la recherche de son responsable (a-t-il vraiment demandé?) et j’ai eu une fin de non-recevoir en ma demande. Sur une facturation à plus de 700€ pour un placard j’étais déçu mais il me le fallait donc j’ai validé la proposition. Je paie, j’ai une date d’enlèvement de la marchandise prévue au 24 février. Début mars n’ayant pas de nouvelle de cette commande j’essaie d’appeler... très difficile d’avoir quelques au bout du fil après 8 tentative et laissant sonner au moins 5minutes j’ai une personne qui m’informe qu’une partie de la commande n’est pas encore arrivée qu’il y a du retard mais on me donne la date du 13 mars pour la réception des éléments manquant. Je téléphone le 15 mars, toujours aussi difficile d’avoir une personne qui décroche et lorsque je réussi à avoir quelqu’un, cette personne m’informe que la commande n’est toujours pas complète (il manque 2 caissons...), prend mes coordonnées et m’indique que je vais être recontacté par la personne qui s’est occupée de moi. Nous sommes le 24 mars, un moi après la date prévue de réception, je n’ai pas de retour et surtout en ce moment une nouvelle promotion sur ces éléments est en cours en magasin.... J’ai encore une somme à verser pour la réception de la commande, j’aimerai au moins être recontacte par quelqu’un de sérieux, qui prenne en considération ma demande, me donne des informations sur la réception et qu’on puisse discuter d’un geste commercial sur ma commande. Lapeyre fait de la pub pour vanter une fabrication française etc etc... soyez un minimum à la hauteur, sinon je vois pas trop l’intérêt de chercher un service personnalisé en passant par vous. Et encore je n’ai pas encore vu le résultat du produit fini et sa qualité !
• FRANCK.A

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  Le 23/03/2021 à 06:29

  J ai commandé une porte fin de chantier en largeur 73 cm. Je n ai pas vérifié ma commande ou il était indiqué largeur 83 cm. Au moment où j ai voulu installer ma porte je me suis rendu compte de l erreur. Je suis retourné au magasin et ils m'ont repris la porte après avoir insisté. J ai été majoré pour la reprise et du coup la porte met revenu plus cher que prévu. Faite attention à votre commande pour ne pas vous faire avoir.
• Jessy.I

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  Le 24/02/2021 à 12:56

  Venu récupérer un achat en ligne avec rendez-vous de retrait, tout d'abord, aucune consigne en arrivant sur le lieu de retrait. Ensuite, une attente de 20 minutes pour se faire remettre une simple fenêtre alors qu'il n'y avait aucun autre client au service retrait de marchandises. Heureusement qu'on avait pris rendez-vous... Après le personnel reste agréable et sympathique, manque peut-être juste un peu de Juvamine...
• Tf.l

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  Le 04/01/2021 à 16:21

  Achat d'un dressing où il manque des pièces et des tablettes en mauvaise état. Quand on va au magasin ils annoncent un mois de délai et maintenant 2 mois. Je déconseille cette enseigne surtout limonest.
• Mojito.f

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  Le 10/12/2020 à 12:26

  Vous êtes des ESCROCS ! Des pourris ! SERVICE DEPLORABLE ! Enseigne à EVITER absolument ! Ne paie pas ses sous traitants depuis des mois ! Les sous traitants refusent de terminer les prestations en cours et refusent de prendre de nouveaux chantiers LAPEYRE ! Nous avons une prestation de portail coulissant depuis février 2020 et à ce jour rien n'est fait ! Pourtant la facture est payée entièrement vu que tout doit être soldé avant la pose !! ESCROCS ! Le responsable, Mr PIEMONTAISE ne répond pas au téléphone, ne rappelle jamais et ne trouve aucunes solutions ! J'espère vous allez FERMER votre agence ! Je vais pas me laisser faire vous allez voir !
• Mickael.i

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  Le 05/11/2020 à 16:03

  Ça m’aurait pas étonné. Et c’est que le commencement. Mr Piemontese si je suis pas payé ce qu’on me doit. Je vais balancer d’autre dossier sur le net. Et je vais recontacter tous les clients non satisfait et leur demander de poster leur mauvaise expérience.
• Soraya.e

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  Le 26/10/2020 à 14:15

  Un rdv pour une cuisine à 14:00 une vendeuse qui se présente 30 minutes plus tard .. quand on passe commande ou vous donne une date de livraison et puis la veille n’ayant pas de nouvelles je décide de les appeler : pas moins de 6 appels dans la journée et un responsable qui ose me traiter de « Menteuse » il a fallu que je hausse le ton pour avoir un minimum de respect !! Quelle déception de vous avoir donner autant d’argent !!! Fuyez ! Heureusement que la personne en charge de la livraison de la cuisine a été professionnelle !!
• Morgane.u

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  Le 01/10/2020 à 03:28

  Les vendeurs sont de bons conseils et à l’écoute. Ils n’hésitent pas à aller montrer le modèle ou autre pour se projeter ! J’ai fait plusieurs achats chez eux et les délais ont été respectés. Dommage que je n’ai pas pu avoir une réduction supplémentaire avec tout ce que j’ai pris.
• hube.a

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  Le 23/08/2020 à 11:19

  Le vendeur au service pièce détaché n'avait pas envie de travailler et n'a même pas essayer de nous aider. Très déçu après 40 minutes de route il est très clair que nous ne reviendrons jamais.
• F.O

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  Le 12/08/2020 à 15:15

  Aucune politesse ou attention à leur client. Pas de bonjours et encore moins de sourire. J'ai demandé un vendeur, on m'a quil arrive mais préfère répondre au téléphone plutôt que de s'occuper des personnes présentes. Dommage je suis allé ailleurs pour mon plan de travail sur mesure...
• André.m

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  Le 12/08/2020 à 06:30

  Dommage un conseiller du service après vente qui n'a pas cherché a m'aider afin de trouver la poignée de porte dont j'avais besoin ... Il a sortie sur comptoir quelques poignées et ( débrouille toi pour voir si ça va ) trop occupé a répondre au téléphone .. Client depuis de nombreuses années et très déçu. Je ne reviendrai plus ....
• Alexandra.B

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  Le 07/08/2020 à 08:33

  Venus hier pour se renseigner pour des portes d entrées. Encore toutes nos excuses pour vous avoir dérangé pendant la sieste. Si vous n avez pas envie de travailler et de renseigner la clientèle, laissez votre place à d autres qui n attendent que ça.... Dommage car il y a pourtant un grand choix mais ils ne nous donnent pas envie d acheter chez eux !!
• Anaid.i

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  Le 24/07/2020 à 09:16

  Ici ils n'ont pas envie de travailler. Je suis entrée plusieurs fois dans ce magazin et on ne m'a même pas accordé de l'attention, même pas un bonjour. J'ai fait ma cuisine dans une autre enseigne.
• jeannine.u

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  Le 06/07/2020 à 22:20

  Bonjour Un accueil très moyen, trois vendeurs le nez dans leur ordi ,je ne regarde pas le client au cas où l on me demanderait quelques choses,!!! Enfin ,on me demande ce qu on peut faire pour moi ,je venais acheté une cuisine ou au moins faire un devis , ou prendre rendez vous seule choses qu il m ai dit c est que ça promotion été sur la pose de la cuisine , .et que lui ne vendait pas s il ne posait pas. Pas envie de vendre ,rien de professionnelle, Pas grave j ai signé ailleurs .
• Flo.r

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  Le 17/06/2020 à 08:24

  Venu pour acheter une vasque et robinetterie, très déçu, non pas sur la qualité du matériel, mais sur la compatibilité. On nous a vendu une robinetterie non adapté à la vasque, obligé de racheter une bonde... Pas très pro
• Alexandre.R

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  Le 14/06/2020 à 10:22

  Attention ! Évitez ce magasin à tout prix ! Nous avons fait changer toutes nos fenêtres pour un budget très important : 4 fenêtres, 1 baie vitrée, 1 porte fenêtre. La pose avec du retard a été catastrophique. Nous avons subi de nombreux dommages : trous dans le murs, au plafond, peintures arrachées, joints silicone posés par "gros paquets". Certains équipements sont défectueux, non conformes à la commande, manquants, rayés, cabossés, baie vitrée voilée, mal isolés. Le chantier n'a pas été nettoyé, nous avons eu de la limaille partout. Au lieu de nettoyer, le poseur nous a invité à garder nos chaussons ! Une "vraie boucherie" selon le SAV venu faire quelques rattrapages. On nous a dit que les poseurs sont des sous-traitants mal payés. Résultat : ne vient pas au RDV métré sans prévenir, retards du chantier et travail bâclé. Nous avons fait 3 courriers recommandés avec AR au magasin entre octobre 2019 et janvier 2020. Nous n'avons eu aucune réponse. Et les mails également sont sans réponses ! Ce magasin n’est pas professionnel. Quel mépris pour les clients. Dommage car les produits sont de qualité.
• Judith.A

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  Le 26/02/2020 à 08:31

  Lapeyre y en pas 2 .... et encore heureux !!!! je n'ai pas d'autre choix que d'exprimer mon mécontentement sur cette page puisque le magasin et le SAV sont long à la détente. En septembre 2019 j'ai fait poser un portail équipé d'un interphone SOMFY, concrètement l'interphone a fonctionné 2 mois et depuis l'installateur ne répond même plus au téléphone, le magasin c'est le parcours du combattant et le SAV ??? a croire qu'ils ont perdu mon numéro. C'était ma première expérience chez vous mais surtout la dernière. A ce jour, j'ai un interphone qui ne me sert à rien puisque les gens doivent m'appeler avec leur téléphone pour que j'ouvre le portail !!!! intéressant.
• bob.T

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  Le 21/02/2020 à 11:22

  Depuis le 16 octobre, jc attends un retour de ce magasin pour une pauvre gâche de portillon qu ils m ont vendu sur un portillon sûr mesure. Malgré des mails au magasin et appel au Sav toujours silence radio.... C est bien triste cette enseigne. Malheureusement Digne d un low cost.. Il va falloir encore faire jouer du juridique, je pense.
• d..l

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  Le 16/02/2020 à 05:48

  Expérience desastreuse et honteuse. Commande de carrelage par un des vendeurs avec des plinthes non assorties et de mauvaises tailles pourtant bien spécifiées dans notre demande. Carrelage arrivé avec 2 mois 1/2 de retard. Personne ne prévient.. normal... Merci pour leur incompétence. N attendez pas à etre remboursé ce n'est clairement pas la politique de Lapeyre et vous etes un paria quil faut vite faire sortir de leur magasin si vous avez osé demander un remboursement. Un chef de mauvaise foi qui n assume rien et qui prend les clients de haut. A éviter !
• Alison.a

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 12:49

  Magasin assez grand, le personnel est agréable et il y a un coin des bonnes affaires. Les produits sont bien mis en avant dans le showroom où il est facile d'accès.
• Fabrice.e

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  Le 14/01/2020 à 08:41

  J'ai commandé une verrière acier sur mesure pour la modique somme de 2500 euros. Je constate à l'ouverture du carton qu'un de éléments est complètement hors cote, une erreur du fabricant semble-t-il. Le SAV me dit qu'ils ne feront rien pour accélérer la re-fabrication, que je suis "un client comme un autre"... et que je dois attendre les 5-6 semaines habituelles. Aucune excuse, aucun geste commercial. J'avais déjà attendu plus de 4 semaines supplémentaires ma commande précédente (un pare douche). Conclusion: je ne vous recommande pas cette enseigne.
• pierre.a

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  Le 05/01/2020 à 11:38

  Chez lapeyre tout se passe toujours très bien jusqu'à ce que vous deviez aller récupérer vos achats, la c'est systematiquemt environ une demi heure d'attente, et si vous êtes seul ca ne change rien, une demie heure d'attente. A éviter à tous prix sauf cas de force majeur. Un petit bonus pour le magasin de limonest, dont en plus, les employés sont désagréables au possible.
• Patrick.i

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  Le 18/12/2019 à 19:47

  Je souhaitais juste avoir un devis pour un escalier sur mesure On m'a demandé de prendre rdc le rdv, le plus rapide est 3 semaines plus tard Le l'ai finalement commandé chez un artisan qui n'a fait un devis en deux jours .
• Alain.

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  Le 28/11/2019 à 19:22

  Le magasin de LAPEYRE de LIMONEST est à éviter à cause de la qualité de son service client. Mécontent après une pose de porte, j'en fais la remarque au magasin, une, deux et trois fois sans réaction. Une mauvaise note sur un site et ils réagissent. Mais à ce jour RIEN N'EST FAIT. Bravo pour ce mauvais service. Marque et magasin à EVITER !!!!
• EVA.O

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  Le 26/11/2019 à 08:06

  A l'entrée 3"conseilleres", pas une ne répond à mon bonjour, elles discutent. Je leur demande de l'aide, je viens acheter un escalier. Ah ba moi je sais pas faire ! On attend... Après un devis rapide, et des propositions sans convictions " ça reste un escalier léger" mais ça coûte 2300 euros. On finira chez castorama pour notre escalier de meunier...
• Maxime.a

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  Le 24/11/2019 à 08:13

  J'ai été servi par le vendeur "Dominique" qui est un incompétent fini. Je n'en reviens toujours pas. Venu pour commander une pièce détachée, il nous a baladé pendant 1h30! Pret a nous commander n'importe quoi juste pour être libéré de nous. Lorsque je me suis énervé, il a finalement fait appel à sa collègue qui nous a trouvé la référence et fait la commande en 3 minutes!! Vraiment honteux.
• Nordine.a

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  Le 19/11/2019 à 21:31

  Une catastrophe , personnels peu fiablepas sérieux tout le monde se rejette la faute . Quelle regret d avoir acheter un portail coulissant motorisé et un portillon chez lapeyre. Devis plus cher avec un deuxieme vendeur . commande recu incomplète. On Me conseille de deparailler mon portail au portillon sinon de me débrouiller dans une quincaillerie !!!!!!quelle honte de la part du vendeur.... Produit livré reçu défectueux et la galere continu je doit faire intervenir le poseur une deuxieme fois a mes frais et lapeyre me demande de ramener le portillon une fois la nouvelle commande reçu alors que j ai payé la livraison !!!!retard sur mes travaux et perte d argent ....
• Nicolas.e

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  Le 09/11/2019 à 10:15

  Nul nul et encore nul ...si je pouvais je mettrais zero étoile....une catastrophe tout va pour un simple portillon....commander le 5/10/19 annoncé au 28/10...et finalement réceptionner le 9/11 tout ça bien sur en aillant aucune nouvelle malgré de nombreux appels et finalement on me donne une version comme quoi mon portillon a été livré sur un autre lapeyre...puis second son de cloche on me dit que c'est finalement reparti de leur usine...bref on se fou de moi...en plus réception du portillon je me rends compte que la peinture n'est pas impeccable et même plus des rayures sur le portillon....j'en fait mon deuil...c'est la première et dernière fois que je travaille avec ses gens la...
• Bidot.l

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  Le 08/10/2019 à 12:07

  N'achetez pas la cabine de douche OCEA, bien sûr fabriquée en Chine, livrée en quatre cartons, bien emballée. Le 1er ouvert, panneau de fonction rayé, donc avant d'être protégé, super; j'en suis au 4eme et je n'ose l'ouvrir de peur d'avoir une nouvelle surprise, tout est de piètre qualité, les plastiques, les joints, les vis défectueuses, essai d'eau eau qui passe sous les panneaux arrières : résultat redémonter et enduire de silicone pour éviter toute déterioration du sol. Déçu que Lapeyre puisse vendre de tel produit, c'est une mauvaise politique de leur part, dommage l'accueil et l'écoute y est toujours de qualité.
• Flying.i

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  Le 30/09/2019 à 13:50

  Dommage que l'on ne puisse pas mettre des étoiles en moins car ils en mériteraient au moins 2 négatives. Une commande passée et vite encaissée bien sur, les délais non respectés et qui plus est de quasiment un mois. Mais un mois minimum..rien n'est sur. Le client souhaitant annuler est accueilli comme un paria.. Lapeyre y'en a pas deux heureusement car un c'est déjà compliqué pour eux ;)
• Marie-Edith.o

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  Le 28/09/2019 à 08:32

  Nous avons un projet de cuisine et pour cela cherchons à prendre rendez-vous. Nous avons déposé 2 demandes de rdv via le site. Pas de réponse. Nous essayons ensuite a plusieurs reprises le magasin de limonest. Pas de réponse. On essaie saint priest. Pas de réponse non plus. On va aller voir les concurrents.
• henrilouis.o

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  Le 13/09/2019 à 13:49

  rectification ont pris en compte mon handicap viennent plus tôt et je les en remercie 15 jours ont passé !!!!!! et bien pas du tout repousse a chaque semaine d une et encaisse les chèques plus vite qu ils répondent au téléphone en plus
• Denis.e

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  Le 05/09/2019 à 08:02

  Je reprends mon commentaire, suite a une commande de carrelage. Déjà n'espérez pas de conseils, délais non respectés et refus d'échange/reprise du carrelage (nous avons fini par nous rendre au Lapeyre de st Priest pour terminer notre chantier à temps).
• myriam.o

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  Le 03/08/2019 à 11:39

  bonjour après avoir commandé un portail coulissant alu j ai été informé de sa dispo en magasin . j ai donc loué un camion pour aller le récupérer et a ma grande surprise le portail n avait pas été contrôlé chez eux a la réception et avait plusieurs coups et éclats de peinture . pour un portail neuf il ne m était pas possible de l accepter en l état. je suis tout d abord très mécontent du fait qu aucun contrôle ne soit fait avant d appeler le client ... une location de camion pour rien ... une nouvelle commande pas de délai précis de réception du nouveau portail ... ce n est vraiment pas sérieux . je comptais poser le portail pendant mes congés et bien ce ne sera pas possible . et le ressenti en magasin de la prise en compte du client est nulle ... encore énormément de travail a faire pour la satisfaction des clients c est bien dommage !!!!!!
• bertrand.i

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  Le 15/07/2019 à 17:42

  On vous posé votre marchandise ( près de 900 € ) lourde à côté de votre remorque et demerdez vous Heureusement un vendeur qui passait m a aidé si non j y serais encore ! Pas top
• sylvie.a

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  Le 15/07/2019 à 09:04

  Délais non respectés ni pour la livraison et ni pour l'installation. Communication à revoir. Aucun contact malgré mes différentes remarques. Ce qui est très performant dans ce magasin c'est la vente uniquement.
• eddy.r

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  Le 06/07/2019 à 15:24

  Vendeur qui prend les clients de haut (pour ne pas dire "pour des cons"). Que l'on ne s'étonne pas si après nous clients, préférons acheter sur internet.
• Nicolas.i

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  Le 01/07/2019 à 15:34

  Après avoir réalisé un devis pour poser une clôture boréale et avoir obtenu les autorisations nécessaires (mairie et copropriété), on m'annonce une erreur dans le devis initiale. Nouveau devis avec plus de 200 euros de plus sur la prestation de la pose. Presque 350 euros de pose et 70 euros de livraison pour réaliser 6 trous et 6 découpes pour 3 poteaux et 3 mètres de clôture de 63 cm de haut !Aucun arrangement possible. De plus on m'annonce la veille que l'artisant n'est plus disponible ce jour. Aucun professionnalisme. Pas sérieux.
• Régine.A

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  Le 11/06/2019 à 10:36

  Une porte d'entrée commandée le 19 Septembre 2018 .... 2 portes livrées non conformes , la dernière , le 24 Avril 2019 , n'ayant pas les bonnes dimensions .... Une vaste fumisterie ! 8 mois que cela dure ! Que dire de la relation avec la clientèle : nulle ... Lapeyre ne nous tient pas informé de l'affaire en cours ....Un service après vente pratiquement injoignable ... Par contre Lapeyre encaisse bien les chèques et nous , on n'a rien ! Et ils osent nous redemander de l'argent sans nous transmettre de nouveaux bons de commande ( on ne sait jamais le nouveau prix de notre porte qui normalement tend à la baisse ) . A ce jour pas de porte et pas de nouvelles !
• Julia.u

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  Le 16/04/2019 à 13:30

  Délais non respectés sans en informer le client !! baie vitrée attendue la semaine derniere après plusieurs contacts, inquiets du retard de livraison, on nous informe qu'elle n'arrivera pas avant début mai, pendant ce temps, maison inhabitable avec un trou béant de 215*240 dans le salon.
• Alexandre.e

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  Le 19/02/2019 à 11:05

  Vendeur totalement incompétent ! J’ai passé commande avec un vendeur d’une armoire après lui avoir bien expliqué mes besoins. Résultat il m’a fait commander un ensemble d’armoire pour laquelle il était impossible de monter des portes ! J’ai dépensé 600€ pour rien puisque mon armoire dort à la cave maintenant. Le vendeur était incompétent et absolument pas à l’écoute. Il m’a commandé n’importe quoi... J’ai finalement trouvé l’armoire qui me convenait chez IKEA ! Bravo lapeyre LIMONEST vous avez réussis à me dégoûter de revenir chez vous.... dommage.
• Xavier.i

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  Le 17/01/2019 à 21:50

  Accueil très moyen. Explications succinctes de la conseillère. Pas de visite en rayons pour illustrer son offre. Elle n'a d'ailleurs pas fait de devis écrit. Il faut être motivé pour aller au bout de son achat. J'oubliais: après moi elle est partie en pause. Elle était sans doute pressée d'en finir avec moi😕 Dommage car les produits sont convainquants
• Jaick.a

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  Le 01/12/2018 à 12:47

  Les produits proposés par ce magasin sont de bonnes factures. C'est largement mieux que ce que peuvent proposer les grandes surfaces telles que Casto ou Leroy. La personne qui nous a accueilli a été très bien : il a bien cerné notre besoin a pu nous proposer une solution adéquate pour coller au budget
• Emmanuel.A

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  Le 19/11/2018 à 21:15

  Un peu déçu par le maque de choix, mais surtout par l'étroit créneau horaire de l'ouverture du magasin. Ouvre tard le matin, ferme le midi et ferme tôt le soir. L'ouverture, le week-end reste limité. Comment faire lorsque l'on vit en famille avec de jeunes enfants et que l'on travaille à deux, sans famille en région pour les garder ? Réponse : on ne se rend pas chez Lapeyre. Dommage.
• Guillaume.e

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  Le 13/11/2018 à 10:27

  Service conseille déplorable.. Tous les vendeurs discutent entre eux et aucun ne vient te voir. 30 min dans le magasin et pas un seul conseiller n’est venu pour savoir si nous avions besoin de quelque chose. Même en feuilletant le catalogue à l entrée. Ce n’est pas l image du service que j avais de cet enseigne.
• Bernard.e

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  Le 02/11/2018 à 11:11

  A fuir. Date de livraison reportée. Devait me rappeler pour fixer une nouvelle date le mardi 30 octobre pour coordonner la pose du portail avec le maçon. Aucun rappel. A ce jour , 2 novembre, ils sont incapables de fixer une nouvelle date. Je déconseille fortement....
• P.

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  Le 24/10/2018 à 13:11

  Une tres mauvaise experience avec lapeyre a Lyon limonest qui fini au tribunale. - Un chantier d'installation de 3 semaines pas encore terminé apres 7 mois. - De mauvaises dimensions de porte, des installations non conforme a ce qui a ete demandé. - Endommagement des lieux, - Les installations laissées dans un etat sale. - La responsabilité est laisse au client de s'assurer que le travaux sont fait correctement mais lorsqu'il y a des problemes, lapeyre ne veut pas les reconnaitre. -Harassement sur les paiements alors que les installations ne sont pas terminées. - Un probleme de fermeture de porte juste apres l'installation et un service SAV incapable de repondre a la demande. Bloqué chez moi pendant 2 jours. - Apres un an d attente pour le tribunal, le tribunal donne raison a lapeyre. Je suis doublement pénalisé. Des travaux mal fait et qui ne sont pas finis et une amende en surplus. C est incompréhensible. - un conseil, même avec des preuves prenez un avocat et ne soyer pas naïf comme je l ai ete et de croire que toutes les photos et un contrat d installation qui n est pas respecté suffiraient.
• Elodie.a

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  Le 15/10/2018 à 14:07

  Je déconseille. Le SAV ne vous recontacte pas, même malgré être venue plusieurs fois au magasin ou après de multiples appels téléphoniques au responsable. Jattends toujours le remplacement de ma baie vitrée cassée par l'installateur il y a 9 mois. J'ai même proposé au gérant de récupérer et installer moi-même la baie vitrée cassée mais impossible de récuperer la marchandise pour des questions de non-conformité... en vain. De plus, quelques mois après l'installation, certaines baguettes au dessus des fenêtres se sont déclipsées, l'installateur n'a pas dû collé-vissé ces baguettes (économie de temps ? De cartouche de colle ?), là encore j'attends le retour du SAV...
• AD.A

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  Le 10/10/2018 à 20:21

  carrelage. Sur le dos de la facture il était précisé que la reprise du surplus de produit était possible sans condition de quantité. Mais lorsque j’ai ramené 2 m2 soit deux paquets au magazin il m’a été dit que la reprise n’était possible qu’à partir de 5 m2 ce qui ne m’a pas été précisé lors de l’achat. Donc pour nos prochains achats ce sera Leroy Merlin et Castorama, mais en aucun cas Lapeyre Limonest.
• Maxence.h

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  Le 07/09/2018 à 09:20

  j'ai commandé le 20/08/2018 un plan de travail à découper livrable le 6/08/2018. A la commande la vendeuse me signale qu'i faut faire les champs mais qu'elle va s'arranger pour demander à ce qu'ils soient fait . pas d'autres précision.Le jour du retrait de l'article , déjà je dois attendre un quart d'heure avant que l'on s'occupe de moi; puis on me signale que je dois encore attendre que la découpe soit faite, puis que les champs ne sont pas fait parce qu'ils ne font jamais!!!. La découpe est fait mais les trous pré établit font que les côtés sont troués!:!. Pour 300€ je me retrouve avec un plan de travail troués, sans finition et avec une quinze d'attente. C'est carrément scandaleux. je ne suis pas prêt de faire appel à LAPEYRE parce que effectivement "il n'y en aura pas deux!! ".
• Mariol.a

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  Le 03/08/2018 à 06:30

  Fuyez! Vendeurs incompétents, pour un placard : dessinez vous même votre aménagement et les portes ? Regardez elles sont là bas! Débrouillez-vous!. Les cuisines font vraiment bas de gamme. Nous avons comparé les prix en salle de bain et placards ils ne sont vraiment pas intéressants (la vendeuse elle-même nous l'a confirmé!!)
• Nicolas.o

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  Le 10/07/2018 à 14:37

  Deja, les vendeurs sont sans connaissance, ensuite, sur trois menuiseries livrés avec trois semaines de retard, il y à une porte sans joints et avec un gros eclats de bois que Lapeyre ne veux pas prendre en charge. La deuxieme menuiserie ne peux fermer car le system de fermeture ne correspond pas avec la menuiserie livré. Bref, jamais, fuyez si vous le pouvez, les prix sont cher pour ce que c'est.
• Christophe.O

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  Le 11/06/2018 à 07:20

  Très bien reçu un samedi sur rdv ou le magasin était bondé. (Commande en janvier livraison prévue le 15 juin) De très bons conseils pour une commande de cuisine. Les prix pour des caissons montés et de qualité tout a fait abordable 3800 euros sans electro pour une cuisine en L (avec un angle de 90) de 2.5 x 3.4 m, avec une colonne four et 1.20 m de meuble haut. Nous avons réceptionné (15 juin) nos meuble a la date prévue. La commande était complète et les meubles (caissons montés) étaient très bien emballé. Tout était sur palette nous avons loué une camionnette et récupéré le matériel chargé en 1/2 heure avec un transpalette. il ne reste plus qu'a poser l'ensemble. La qualité des meubles est très bonne et surtout pour une petite différence de prix par rapport a des caissons en kit avec une référence suédoise en la matière, il n'y a pas photo. Pour avoir monté des caissons en kit la différence est flagrante. La gamme choisie est dans les premiers prix de caissons assemblés. En conclusion je recommande Lapeyre.
• Raphaël.A

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  Le 03/02/2018 à 21:44

  On attends, on attends, on attends.... bref, j’y vais vraiment que pour ce dont j’ai besoin et pas le choix car en tant que professionnel, ma marge est ridicule et je perds beaucoup de temps. Dommage, les produits sont de qualités!
• Gérard.h

  3 / 5

  Le 24/01/2018 à 10:31

  Très beau magasin, personnel très compétent et très sympathique. Matériel d'excellente qualité. Mais l'attente pour avoir un vendeur est beaucoup trop longue lorsque l'on a déjà fait son choix et que par conséquent on sait ce que l'on veut. J'ai dû attendre une heure juste pour que l'on me fasse une facture pour le placard que j'avais choisi dans le catalogue. Pour éviter ce problème il suffirait qu'il y ait un vendeur qui puisse servir les clients qui ont déjà fait leur choix.
• Ivan.o

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 14:12

  Lapeyre est un spécialiste d'aménagement intérieur, le catalogue est riche et les conseillers connaissent bien leur sujet. Ils ont en plus des artisans partenaires avec lesquels ils ont négociés des prix de pause. J'ai fait poser des vitres de douches et des portes de placard coulissantes, tout s'était très bien passé, à des prix correct. Je recommande.
• The.o

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  Le 12/12/2017 à 20:40

  Service client et après vente déplorable . Ne rappelle jamais !! Les artisans avec qui ils travaillent vous renvoient vers le sav en cas de problème. La personne gérant l'après vente est injoignable (???) J'ai laissé mon N° xx fois sans rappel. Nous avons envoyé un mail : Une réponse automatique vous informe que votre demande est bien prise en compte et puis ... RIEN . Ils misent sur la lassitude des clients pour avoir à régler un minimum de problème . Résultat : Baignoire installée il y a 9 mois avec un mitigeur HS . Impossible d'obtenir réparation ou remplacement . HONTEUX . Donc un conseil FUYEZ et faites travailler une PME proche de chez vous avec un vrai artisan soucieux de sa réputation et qualité de son travail !!!
• christian.o

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  Le 05/12/2017 à 16:02

  Demande de RV par internet RV fixé par téléphone Confirmé par mail J arrive au magasin pas trace de ce RV on m'annonce sans beaucoup d amabilité qu on ne peut pas me recevoir! !!!! Je vais donc acheter ma cuisine chez des gens plus sérieux Fuyez...
• catherine.o

  5 / 5

  Le 29/11/2017 à 13:18

  Lapeyre Limonest a effectué chez moi de nombreux travaux d'aménagement : volets roulants,portes d'entrée, dressing...etc. A chacune de mes visites pour des conseils, devis ou confirmation de devis,j'ai été reçue par Maria qui grâce à sa disponibilité, son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience a répondu parfaitement à mes attentes.
• Jean-Louis.e

  4 / 5

  Le 03/07/2017 à 12:47

  Avis très positif sur le service, y compris sur le SAV. j'ai eu un souci avec une porte de placard SdB qui a chuté sur le lavabo après plus de deux ans d'utilisation, le SAV a réagi très vite et changé le tout en deux semaines.
• Coco.

  5 / 5

  Le 05/06/2017 à 18:39

  j ai acheté 2 meubles de salle de bains, fabrication française et déjà montés d'usine.la vendeuse m'a bien conseillé et le résultat est très bien. j'ai pris RV pour faire ma cuisine.
• Fanny..

  5 / 5

  Le 13/03/2017 à 18:24

  un peu retissants au vu des commentaires sur l'attente néanmoins en arrivant sur place on comprend le problème, en effet la clientèle est un peu vieillissante et donc plutôt exigeante concernant notamment l'attente. Or nous avons été reçu en 10mn, de plus le système de ticket papier est remplacé par des bippers ce qui peut permettre aux clients de faire un tour dans le magasin tout en attendant
• Elvine.e

  1 / 5

  Le 04/02/2017 à 10:51

  Plus d 1h30 d attente un samedi de solde, 4 vendeurs c'est vraiment loin d etre suffisant. On fait son devis à côté des gens qui attendent. Super niveau confidentialité Vendeurs très peu aimables
• Aurore.E

  1 / 5

  Le 05/01/2017 à 17:13

  Je suis très mécontente du magasin lapeyre Limonest! Aucun professionnalisme, aucun conseil! Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits! Ils m'ont vendu un portail et un moteur qui ne correspondent pas, nous avons du nous debrouiller seuls! Je decommende fortement!
• sandrine.a

  1 / 5

  Le 22/07/2016 à 13:05

  Commande très décevante. Personne ne prend les responsabilités. Pour encaisser les règlements tout va bien. Cela fait presque 2 semaines qu'ils me font jouer au ping pong. Ce sont des incompétents les responsables. N'allez pas là bas chez lapeyre Limonest.